如何做好办公室文秘工作

如何做好办公室文秘工作（精选9篇）

如何做好办公室文秘工作 篇1

如何做好办公室文秘工作

随着烟草行业改革和形势的发展，办公室的工作任务日益加重，要求越来越高。办公室作为一个单位的行政中心和对外窗口，其工作好坏直接影响到单位的办事效率和对外形象。文秘人员作为办公室的重要组成人员，如何做好本职工作，充分发挥作用？笔者结合自己从事文秘工作的实践，谈几点粗浅的看法和思考。

一、正确对待文秘工作

办公室在单位里除了要发挥领导的参谋助手作用外，还要承担文稿撰写、文件处理、行政管理、机要保密、信息收集、公关接待、综合协调、企业宣传等方面的任务。而文秘工作作为办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体，其主要工作归纳起来就是办文、办会、办事，其质量的好坏关系到办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现，更重要的是关系到能否正确把握宣传导向、全面贯彻上级文件精神及传达领导的讲话精神。作为文秘人员，其技术性、体力性的劳动并不多，多数是文字材料性的工作。这些工作看似简单，但其实是对个人政治理论水平、政策水平、文字功底的一种综合性检验。要做好这些工作，除了要善于把握时事政策导向外，还要善于在工作中不断总结提高，更要有吃苦耐劳、乐于奉献的精神。

“没有任何借口”是美国西点军校的校训和校风。办公室作为一个部门的窗口和纽带，要树立“想尽一切办法完成任务，不找任何借口”的理念。因此，一个文秘人员素质的高低，直接体现着文秘工作的强弱，直接体现着对本职工作是否尽职尽责。作为文秘人员，不仅必须具备扎实的专业知识技能和较好的文字功底，还应具备良好的心理素质、适应能力和沟通能力；不仅要有睿智的头脑，敏锐的洞察力，还要以阳光心态迎接挑战。文秘人员要有“苦中作乐”的心态，要有自己的想法和思路，不断接受新知识，按照公司的规章制度及工作流程办事，合理安排工作和时间，培养自己的工作能力和沟通能力，提高工作效率。

二、当前办公室文秘工作存在的问题

随着烟草企业队伍素质的整体提高，行业文秘工作也有了很大进步,但仍然存在一些不容忽视的问题，值得我们认真思考。

一是忙于日常事务，统筹协调、解决问题的能力不高。针对办公室集文秘、服务、企业文化、接待等综合职责，文秘人员经常沉浸于纷繁复杂的事务中，没有把握住工作重点，有时统筹协调、解决问题的能力不高，以至于出现上下沟通不够，协调不畅，起草文稿材料思路不清，难以起到参谋助手作用。

二是办公室文秘人员少，工作负担重。一些单位主要从事文秘工作的人员相对不足，加之工作比较繁杂，很多时候出现“头痛医头”、“脚痛医脚”，顾此失彼的现象。虽然还要经常加班，但效率不高、质量不好、领导不满意，严重影响了办公室工作的开展。

三是文秘人员的综合素质跟不上工作要求。由于工作要求越来越高，办公室文秘人员现有的专业知识已远远不能适应新形势下对文秘人员的要求。首先是专业知识欠缺。现在的文秘人员基本是半路出身，没有系统学过文秘专业知识，不能满足工作的需要。其次是知识更新过慢，思路不宽。办公室人员外出学习培训机会少，视野不开阔，工作思路不宽，知识更新慢，无论是办文、办会、办事都与领导的要求还有差距。

四是信息调研工作滞后，参谋作用发挥不好。由于办公室工作的局限性，去基层调研的机会较少，面上情况掌握不清，报送信息滞后，虽然花了不少的时间和精力，却没有达到预期的最佳效果。

三、对做好办公室文秘工作的思考

为了更好地胜任自身工作，文秘人员需要不断的反思和改进工作方法，让文秘工作适应新形势下行业改革发展工作的需要。

（一）进一步加强系统学习，提高综合素质

工作方式方法的创新来源于勤奋学习、善于学习。一是要紧紧围绕企业生产经营和改革发展的中心，首先按照“超前谋划、提前落实、注重细节、保证质量”的要求，进一步加强对国家局重要政策、法律法规、业务知识等方面的学习，提高思想认识和政治敏锐性，学会从政治的角度来辨证的分析问题和解决问题；二是要学会“吸众家之长，补一己之短”，把提高自己的写作水平作为增强能力的重点来勤学苦练，使自己成为“杂家”，做到“提笔能写、开口能讲、遇事能办”；三是强化自身能力，特别是“三基本”训练，即：基本思路训练、基本能力培养、基本素质教育，进一步提高期思维能力、履职能力和执行能力，做到“履职有思路、办事懂规则、工作有水平”，确保在以后的工作中能在节奏上超前，在“精实”上下功夫，在“创新”中出思路，在“优质”上提水平。

（二）改进工作方法，提高办事效率

办公室工作每一项都与全局有着密切的联系。作为办公室文秘人员，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的办事效率。

一要甘于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作的宗旨是服务，服务就意味着奉献。因为文秘工作有时没有节假日，不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，因此，要做好工作，必须要有吃苦耐劳、无私奉献的精神，必须要有不图名、不图利、默默无闻的精神；要将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。

二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。同时，还要善于思考，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，不断摸索工作规律。

三要注重细节，加强沟通协调。“细节决定成败”。办公室工作接触面广，在工作中文秘人员要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、保证质量”的工作方针，坚持“严、细、快、实”的工作作风，低调做人、潜心做事，以更加认真、更加负责的态度，强化大局意识，一丝不苟；同时正确认识和对待组织、自己和他人，以实际行为来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。

四要抓住重点，做好办公室服务工作。办公室文秘人员的工作重点主要是办文、搞好信息宣传。首先会议未开，文秘先行。文秘人员在起草领导讲话稿前，必须要领会领导的意图，然后认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次做好文件的上传下达工作。要在严格做好公文处理及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一些重要文件的上传下达工作。最后是积极主动，做好信息报送工作。信息工作是办公室工作的重要组成部分。它是反映企业工作动态，交流工作情况，展示工作成果，为上级领导科学决策提供有效服务的媒介和载体。信息的基本报送原则是有喜报喜、有忧报忧、忧喜结合。所以，在报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。

（三）求实创新，做好企业宣传工作

宣传工作是烟草行业的重要组成部分，对塑造企业形象，促进企业改革，维护企业稳定，提升企业素质，调动和激励企业干部、职工积极性的发挥，保持企业持续稳定健康发展，有着无以替代的重要作用。为此，一个合格的文秘人员应该结合实际，充分发挥自身特点和优势，通过手中之笔，紧紧抓住“三点”，做到“三贴近”，即“抓重点工作贴近领导意图、抓热点问题贴近群众需求、抓亮点总结经验贴近上级需求”，突出本单位一些好的做法、好的经验，深开掘、出精品，做到在对内宣传的同时，还要通过报纸、广播、电视等媒体将此向外宣传出去，真正达到妙笔生辉的效果。这样，既提高了文秘人员的业务能力，又促进了文秘工作的开展。

以上对文秘工作的思考，仅反映了文秘工作的一个方面。对于从事文秘工作的人员来说，除了要有过硬的文字功底外，还应围绕“卷烟上水平”的总体要求，坚持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的标准，着力在加强学习、理清思路和改进方法上下功夫，在“节奏”上超前，在“平淡”中求创意，在“优质”上提水平，在“创新”中转换思维，真正将工作做好、做细、做精，不断提高办公室文秘工作及办公室工作的服务水平，做到“不让任何事情在办公室延误，不让任何文件在办公室积压，不让重大失误在办公室发生，不让企业形象在办公室受到影响”，努力开创办公室文秘工作新局面。

如何做好办公室文秘工作 篇2

一、当前办公室文秘工作中存在的问题

随着经济社会发展, 高技术、高水平、高素养的人才不断进入到企业中, 促进了电力企业整体人员素质提升, 在一定程度上增加了工作效率, 但是, 在面对日益复杂的社会环境时, 其中依然存在一些问题, 表现如下:

第一, 企业的文秘工作存在一定程度的目标不明确, 工作内容缺乏整体性规划, 也没有非常明确的目标。某些文秘工作者虽然在职, 却并不了解办公室的详细工作标准, 不能很好地把握工作细则。某些工作人员机械性的工作, 缺乏主动性与创造性, 不能自主积极开展上级领导交办的任务, 也不能很好的理解掌握上级精神, 无法发挥参谋助手作用。

第二, 办公室文秘人员解决问题能力差。很多文秘人员忙于处理日常事务, 在工作过程中, 没有掌握到工作的重点, 抓不住工作的核心关键点, 导致文秘人员解决实际问题的能力比较差, 不能和上下级进行有效地沟通, 在起草文件、讲稿的过程中, 思路不清晰, 很难帮助领导进行日常事务处理。

第三, 办公室文秘人员少, 工作量大。目前, 电力企业办公室文秘人员比较少、日常工作繁重, 导致文秘人员忙里忙外、迎来送往, 甚至还需要加班加点, 直接导致工作效率低、工作质量差, 这对办公室开展日常工作造成很大影响。

第四, 文秘人员工作思路的创新程度不够。文秘人员在具体工作时往往按照传统的工作模式进行, 且在一些管理内容方面也不能及时根据人事安排进行有效地调制, 出现了明显的机械化管理现象。此外, 许多文秘人员没有学过专业文秘知识, 在工作中不能顺利的完成工作任务;受工作性质的影响, 办公室文秘人员缺乏对口培训, 导致文秘人员知识更新较慢, 不能满足办公室整体工作水平提升的迫切需求;文秘人员工作相对琐碎枯燥, 容易导致文秘人员出现单方面服务意识差、责任心不强, 工作散漫, 极大地影响了文秘人员的工作效率。

二、做好办公室文秘工作的路径

首先, 要提升办事效率。办公室作为公司管理层与执行层之间的重要枢纽部门, 承担重要职能作用, 做好上传下达、参谋助手、协同督办等有效沟通工作将全面提升电力企业的工作效率, 办公室高质量的完成上级部门交办的各项任务将从本质上保证公司的各项安排有效落实。因此, 办公室文秘应当以提高办事效率为准则, 全面提升自身综合能力, 并做好上传下达等有效沟通工作, 加大督办力度, 从几个方面做好工作。第一, 对上级部门下发的各类型文件做好接收与传达, 对重要文件进行拓展保管并核对, 重要的事情要及时催办, 档案的管理要做到严格保密, 遇到需要批阅的文件要及时按照领导的指示组织落实, 并保证日常接听电话、接待来访、安排会议等工作井然有序开展, 尽量杜绝工作细节中的差错, 做到及时、准确、高效;第二, 做好部门之间有效沟通, 及时将上级交办的或牵头督办的跨部门任务分解下达, 并积极做好组织协调, 及时听取反馈业务部门需求, 通过有效沟通与协作, 确保工作任务按时办结;第三, 要确保档案管理的规范化。按照相关规章制度要求完善档案管理, 力求科学化、精益化;认真做好各类报表的统筹与核实, 将重要文件及时报送给上级领导;第四, 做好后勤工作, 做好会议管理、值班安排、重大事项报告等工作, 保管好单位印章、做好办公物品的保管和发放。

其次, 要通过学习不断提升技能。做好办公室文秘工作的前提是一定要有着明确的政治立场, 并具备文秘所需的必备技能, 如档案管理、人事制度和公文写作等。因此, 提升办公室文秘的综合能力, 成为办公室提升办事效率和服务能力的必由之路。提升办公室文秘的能力, 必须开展常态化业务培训, 培训内容要包括但不限于法律知识、政治教育、业务知识等, 以此提高思想认识, 不断加强能力储备, 加强作风建设, 提升业务水平。

再次, 要强化服务意识。电力企业办公室的主要职责就是为领导、部门及基层工作人员服务, 因此办公室文秘人员要以用心服务为宗旨, 不断强化服务意识。一方面要化被动为主动, 即转变传统的被动式服务观念, 变成主动的服务, 主动下基层送服务, 提高工作积极主动性。另一方面要扩大服务的范围, 由于办公室文秘工作本身有着复杂而繁琐的特点, 因此对于服务的实施也要尽量避免单一化;同时在工作中要主动与业务部门打好交道, 消除隔阂, 努力创造良好的工作氛围和服务环境。

最后, 不断改进工作方法。办公室的工作比较繁杂, 并且每一项工作都对全局有一定影响, 因此, 电力企业的办公室文秘人员要不断改进工作方法, 有效提升工作效率。第一, 注重细节管理, 文秘人员在工作过程中要特别注意细节处理, 要用谦虚谨慎的工作态度进行工作, 加强全局意识, 正确对待领导交办的任务, 并用实际行动来带动身边的同事。第二, 抓住重点工作, 办公室文秘人员的工作重点是做好文件整理工作, 并准确、及时地向上下级传递信息, 例如根据领导的意见, 起草好领导讲稿, 并做好重要信息记录、信息传达等工作。信息传达是办公室的重要工作内容之一, 文秘人员在向领导传递信息前, 首先要确定信息的准确性, 并对信息进行认真分析, 善于发现信息重点, 提醒领导注意, 为领导决策提供科学依据。

三、结语

综上所述, 随着电力企业体制机制改革不断深化, 作为文秘人员需要不断加强学习、提高认识和服务意识, 提升办事效率, 与时俱进, 不断创新, 探寻更多、更好、更先进的办公室工作经验, 把办公室工作做得更好。

摘要：随着经济社会发展和电力企业体制机制改革不断深化, 对于办公室人员的要求越来越高, 而电力企业办公室文秘人员与其他行业的文秘人员之间存在一定的客观差异, 电力行业办公室文秘人员除了需要具备普通文秘人员的专业知识外, 同时还需要具备一定的企业管理和电力行业相关知识。因此本文主要是探讨电力企业文秘如何在新形势下做好办公室工作, 充分发挥办公室的职能作用, 提高工作效率和服务水平。

关键词：电力企业办公室,文秘工作,服务意识

参考文献

如何做好办公室文秘工作 篇3

文献标识码：B文章编号：1008-925X(2012)07-0289-01

摘要：

在一个企业里，办公室不仅起着承上启下的作用，是领导与员工之间的纽带，而且还是企业协调运转的中枢部门，是企业的信息中心、服务中心和参谋中心。因此，企业做好办公室文秘工作对企业有着至关重要的作用。

关键词：办公室;文秘工作;思考

文秘简单的说是企业里掌管文档，安排事务的机构或者帮助部门负责人处理日常工作。当然这只是对文秘工作一种比较简单和传统的解释，办公室文秘工作不仅仅只有这些简单的工作，它起着承上启下的作用，不管是对外交流还是对内协调、信息的传达都离不开办公室文秘工作。

1办公室文秘工作的职责和要求

办公室文秘工作的主要职责大致有：辅助参谋、协调沟通、接人待物、撰写公文文书、文件管理、传达信息、会议组织以及协助主任做好办公室日常工作。文秘工作的这些职责决定了办公室文秘工作人员必须具备各种素质，现在企业对从事办公室文秘工作者的素质要求愈来愈高，要求从事办公室文秘工作者具备扎实的文字功底、敏锐的政治头脑、刻苦的学习态度、较强的交际能力、熟练的协调技术、良好的心理承受能力以及较强的职业道德和责任心。这样，可以看出企业对文秘工作者的要求是很高的，这正反映出了办公室文秘工作在现代企业中有着越来越重要的作用。

2做好办公室文秘工作的几点思考

办公室文秘工作在现代企业里发挥的越来越重要的作用，那么做好办公室文秘工作就显得尤为重要了,下面就如何做好办公室的文秘工作来谈谈我的一些思考和想法。

2.1科学调整职能定位，加强文秘工作的组织建设。

现在经济竞争日趋激烈，企业对文秘工作的要求也越来越高，企业员工特别是有些领导者应该改变传统的对文秘工作的看法，不应该认为文秘工作只是在企业办公室打打杂或者帮助领导处理一些简单的日常事务的工作，应该把办公室文秘工作提到一个非常新的高度，充分认识到办公室文秘工作对企业发展有着非常重要的作用。企业领导者应该充分相信和利用办公室文秘工作人员，不必事必躬亲，把一些繁琐、具体的事务都可以交给办公室文秘去做，领导自己主要抓大事、抓全局，这样不仅可以提高自身的工作效率和质量，同时还有利于促进办公室文秘工作人员综合素质的提高.

2.2细致规范，做好文秘服务工作。

我们都知道细节决定成败，但恰恰文秘工作又是一个细致的工作，这就要求了办公室文秘工作要做到细致规范，从细小的事情抓起，坚持严谨细致。如在安排会议活动时，办公室文秘工作人员可以结合自己单位的实际来制定出详细的会议安排方案，根据会议规格高低、人员多少、日程长短，设立相应的工作计划。只有办公室文秘工作人员细致规范，才能做好办公室文秘服务工作，保证文秘工作不会出错，从而保证办公室和领导日常工作的顺利有序的进行。

2.3办公室文秘工作要做到工作到位不越位。

办公室文秘工作有着承上启下、联系群众、协调沟通的重要作用，同时也关系到办公室工作能否高效运转和办公室工作效率的高低。办公室文秘工作人员把文秘工作做“到位”，首先是应该做好自己的分内之事，把领导交给自己的事情做好，让领导满意自己的工作，同时也敢于承担责任，只有这样才是把文秘工作做“到位”了。文秘工作在做“到位”的同时，也要时刻注意文秘工作不能“越位”，这里的“越位”是做超出自己职责和能力以外的事情，在办公室应该一切都听从领导的指示，在领导授权的范围之内行使自己的职责，不能耍小聪明和自作主张。因此，在办公室文秘工作中要学会摆正自己的位置，既要完成领导的任何，让领导满意，又要在自己的职责范围之内做事。在办公室文秘工作中要把文秘工作做好就必须把工作做到“到位”和“不越位”。

2.4文秘工作要积极主动服務。

办公室是一个企业各种生产和经营活动政策落实的参谋部和服务部，上为领导服务，下为企业员工服务，中间位企业各部门和车间服务。在某种程度上说，一个企业办公室文秘的工作服务水平直接关系到企业生产和经营活动水平。因此，办公室文秘工作人员要充分发挥文秘工作的作用，积极为企业服务，当好企业领导的参谋助手，积极的为企业领导提供促进企业发展的建议和意见。

2.5加强学习，不断提高自身素质。

当今企业之间竞争日益激烈，现在企业对从事办公室文秘工作者的素质要求愈来愈高。办公室文秘工作人员要想做好工作办公室文秘就必须不断的学习新的科学文化知识，不断的充实自己，这样才能跟上文秘工作发展的步伐，适应文秘工作不断增加的新要求。同时办公室文秘工作人员不仅要学习科学文化知识，还要树立正确的世界观、人生观、价值观。

3总结

在企业里，办公室文秘工作有着重要的地位和作用，企业做好办公室文秘工作，不仅可以协调好员工与领导、部门与部门的关系，还能促进企业发展。使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

参考文献

［1］宁香芝：关于新形势下做好金融文秘工作的几点思考［J］ .青海金融,2008（8 ）.

［2］李泽忠：浅论做好高校办公室文秘工作的几点思考［J］ .科技创业月刊,2011（10 ）.

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如何做好办公室文秘工作 篇4

摘要：现如今，市场经济深入发展，各行各业为了更好的参与竞争，不断改与创新，化工企业作为国家基础建设行业，与百姓的日常生活息息相关，在经济建设中的地位十分重要，坚持创新完善，就成为了企业发展的关键。化工企业办公室管理是企业管理工作的重点，属于综合管理体系中非常重要的一部分内容，不仅涉及到文件、公文、信访工作，也与监督、服务密切相关。受到传统思想的束缚，在新的发展时期，我国化工企业办公室管理工作还存在很多不足，领导对管理不够重视，工作内容也不够细化，且任务的分配不规范，无法保证严格管理，阻碍了办公室职能的发挥。针对这样的现象，在新的发展时期，化工企业办公室管理工作必须坚持创新，对工作有一个系统的认识，创设办公室管理的良好环境，制定管理规范制度，从而提出实质举措强化管理，为化工企业的发展奠定坚实的基础。

关键词：新时期;企业办公;文秘工作

一、新时期化工企业办公室管理的意义以及存在的不足

办公室是化工企业管理的核心部门，也是综合化管理的基础兼具协调与辅助功能。它能够根据企业的供应情况及时调整好理工作，分配好各部门的职责，并完善监督管理，提高企业的信誉和形象，加强与外界的沟通。然而，由于旧有管理模式的限制，以及管理办法的制约，化工企业办公室管理工作还存在很多不足，与新时期的工作需求不相适应，无法发挥办公室管理的积极作用。

(一)缺乏健全的办公室管理制度。

“没有规矩不能成方圆”，在新时期的大背景下，我国化工企业办公室管理工作还存在很多不足，尤其是缺乏健全的管理体系，无法为实际管理工作提供参考。首先，办公室管理制度不规范，工作分配不科学，存在职能交叉或空位的现象;其次，办公室管理监管不严格，监督工作不到位，考评不及时，不利于调动办公室管理者的工作积极性;最后，管理制度执行力较差，有些部门不重视，执行工作不严格，存在职能缺失现象。

(二)办公室服务工作不科学。

化工企业作为国家基础建设行业，与百姓的关系十分紧密，作为特殊的资源供应产业，其工作宗旨就是全心全意为人民服务，缺乏服务意识，在深度和广度上认识不明，会严重阻碍企业职能的发挥。具体而言，化工企业办公室服务层次不明，深度不够，管理流程不细化和完善，影响了服务范围的延展。据调查发现，有些办公室管理者无法及时答复人们的问题，管理枢纽性作用不能凸显，信息服务严重滞后。

(三)化工企业办公室管理人员的综合素质有待进一步提高

化工企业办公室管理内容多样，涉及到管理、服务等各项工作，管理者经常

身兼数职，繁重的作业也会制约他们的发展。另外，一些化工企业的职工也没有接收过正规系统的学习，创新意识淡薄，组织素养不高。其中还包含很多老员工，他们的思想意识落后，对办公室管理不了解，信息技术掌握的不好，无法构建一支高水平的管理队伍，严重损害了国家利益。

二、做好新时期化工企业办公室管理工作的思考

(一)完善化工企业办公室的制度

管理制度应当从以下几个方面来进行完善。首先，完善管理制度的体系，在管理时应当采用多元化的管理方式，多员工的素质、工作成绩等多方面内容进行管理，避免管理的单一性，导致管理领域不到位。其次，管理的目标应当精细到具体的人或物甚至是工作过程中的每一步操作流程，明确规定什幺是该做的什幺是不该做的;最后，管理力斌应当先进化、创新化。积极采用国内外先进的管理方式，取长补短，吸取这些管理制度中的经验，完善化工企业办公室的制度。

(二)明确化工办公室的服务内容和方向

深入全面的贯彻落实服务的职能，拓展服务职能的范围，将服务职能细化的每个部门，各个领域。积极听取各方面的意见。本着服务、监督、责任、规范的宗旨，进行深层次的服务。变被动服务为主动服务，为领导提供更加贴心的辅助性帮助。同时，协调好各部门之间的职能关系，积极做好化工企业办公室的.后续工作，为化工企业的发展出谋划策，给企业带去更多经济效益。

(三)提高化工企业办公室管理者的综合素质

打造一支高素质的办公室管理队伍，强化职工的管理意识、管理职能是新时期化工企业能够进一步发展的基础，也是完善管理电力服务的核心。对此，化工企业领导要做好人员选拔，聘请接受过专业学习的管理人员，对上岗的管理者还要进行集中学习和培训，在企业内部营造竞争的积极氛围，注意职工能力的提升，从而强化办公室管理水平，完善行业服务。加强能力建设，采取多种措施组织办公人员学习化工生产技术、化工经营管理、化工改革方向、化工产业政策等电业基础知识，全面提升业务素质，提高办公服务能力。

(四)增强协调能力

办公室管理要从整体系统来把握，提高管理效率，做到上传下达，沟通内外，及时向领导传递信息，协助领导执行决策，推动企业工作有序开展。办公室人员平时应注意做好资料的积累，对上级的指示、规定，化工行业当前的任务形势，与本单位相关的动态方面的资料等等。对内加强管理，在协调过程中，按原则、按规矩办事，消除不同价值取向、不同利益需求所产生的矛盾，分配好各个部门的职责。

(五)现代化信息网络技术运用能力

企业办公现代化 ，信息传递都使用了电子网络，文秘工作者要熟练掌握这一技术，最大限度地利用网络技术，以提高工作效率和工作质量。

三、总结

以上是本人结合本职工作对如何做好新时期企业办公室文秘工作的几点思考。 其中最大的体会是，企业办公室文秘工作者是一个奉献大于索取、工作不出政绩的岗位，可谓“好汉子 ”不想干 ，“赖汉子 ” 干不了 ， 选择文秘工作必须要有乐于吃苦、不怕受累、甘于寂寞的奉献精神。 探讨做好企业办公室文秘工作的思路和方法，就是

要更好地找出企业办公室文秘工作的规律，提高企业文秘工作的效率，使文秘工作更好地为企业发展服务，为企业做出新的更大贡献。

参考文献：

[1]王香云，浅谈如何做好新时期企业办公室文秘工作，河北企业，07月。

[2]林静、王家杰，做好新时期电力企业办公室管理工作的思考，科技咨询，04月。

[3]李圣斌，做好新时期企业办公室管理工作的思考，经营管理者，04月。

[4]刘盼盼，做好新时期电力企业办公室管理工作的思考，经营管理者，12月。

关于如何做好文秘工作的调研报告 篇5

松原经济技术开发区管委会办公室 王蕾

随着社会的变革和市场经济的发展，办公室文秘工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高。一个合格的文秘人员不仅要善于学习，而且要更加善于工作；不仅要加强理论学习，而且更要重视社会实践。通过总结几年的文秘实践经验和深入的调查研究，下面就如何做好文秘工作谈一点自己的粗浅认识。

要做好文秘工作，就要注重学习，只有学习，才能真正提高自身素质。学习与工作是相辅相成的，是互相促进的；在不同的时间、地点和环境，侧重点也是不同的。如何将学习与工作结合起来，答案也不是唯一的，因人因事而异。每个文秘工作者要根据自己的实际情况来处理工作与学习的关系，将学习工作结合起来，促进学习与工作的双丰收，实现学习与工作的双赢。作为一名合格的文秘工作人员，要具备两个最基本的素质：

一、做好公文的审核工作

公文的审核，是文件送交领导审签前，对文件内容、格式、文字以及是否符合国家法律法规、本单位政策等进行全面审核、检查和把关的一项集政策性、规范性和严密性于一体的工作。行政公文是机关单位行使管理的重要手段之一，它的质量直接体现部门管理水平的高低。而审核是公文处理的关键环节之一，对提 高公文质量有重要的作用，因此，认真做好公文审核工作至关重要，公文审核要严把四个关口，以确保公文优质、高效、规范运行。

（一）严把行文关

严把行文关就是审核文件是否确需行文，这是前提。这方面要坚持从紧、从严和适度的原则，凡可发可不发的文件坚决不发；凡通过汇报、请示等口头形式可以协商达成共识、能够解决问题的，一般不予行文；凡在会议上安排部署过的事项，不另外行文；一般知照性的通知和文件尽量电话通知，不另行文。

（二）严把政策关

把好法律政策关，是公文核校的重点。在几年的文秘工作实践中，我清醒认识到，作为一名文秘工作人员，一方面要积极学习相关知识，提高公文处理水平；另一方面，要通过正常的行文程序，博采众长，采用会签协商等方式解决有关问题。主要是对文稿的内容进行认真校核，看其是否符合党和国家的路线、方针、政策、法律、法规及上级有关精神。是否同现行有关规定相衔接，所提的措施和办法是否切实可行，是否完整、准确地体现公文意图等，要始终维护公文的严肃性和权威性。

（三）严把文字关

公文文字是体现公文质量的重要标志。如果公文词不达意、表述不准，势必会降低公文的效用。因此，文秘人员要注重在公文文字上下功夫，删繁就简，认真审核。检查文字是否通顺，是 否有语病，词句表达是否得当，标点符号是否正确，尤其是对公文中的数字、年代、引用的公文名称、文号等认真核校。对于公文中部分词语的应用，文秘人员还要对词语的用法分析推敲，力求简洁明了，通俗易懂，以最恰当地表述，准确反映文件意图，既能准确操作，又便于执行，以提高公文的行政效能。

（四）严把格式关 公文格式标准化是公文水平和质量的体现。在公文审核中，文秘人员要非常注重公文格式的校核，主要是“三审核”。一审文种选择是否恰当。着重把握几种容易混淆的文种的运用，如通知与通报、请示和报告等。二审行文形式是否准确。文秘人员要根据公文涉及的内容确定行文形式，严防随意抬高行文规格。三审文体格式是否规范，包括标题、主送单位、抄送单位、主题词、附件、成文日期等，以及公文中的字距、行距、页边距等进行排版，确保办公室下发的每一份公文格式准确规范，符合国家标准。

二、在办文上为领导提供优质服务

在当前全面落实科学发展观，积极实践创新理念的形势下，办文工作要适应新形势发展的要求，如何进一步改进工作，为领导提供优质服务，我认为要做好以下几个方面的工作：

（一）切实减少办文数量，减轻领导同志批阅负担

1、收文办理，坚持适当、合理分流的方法，对上级安排部署工作比较明确具体的文电，直接送有关业务部门办理，部门视 3 情向领导报告。对下级报来的一般性请示件，直接送有关业务部门提出初步意见后送领导审阅。

2、发文办理，可发可不发的文件坚决不发，尤其是那些一般性号召部署多，具体措施意见少，内容空泛，没有普遍指导意义的文件，坚决不发。对可由部门自行解决的比较具体的事务,由部门直接办理，不予发文。

3、充分利用现有的办公自动化网络，对能在网上发布的领导讲话、一些简单的会议通知等，不再发文。

（二）努力提高文电起草质量，争取领导少修改、不修改

1、文件内容要精炼，应简明、精炼、篇幅不宜过长，杜绝空话、套话，要缩短领导同志阅文时间。

2、把握领导意图要准确。在学习党的路线、方针、政策，认真钻研上级的工作部署安排的同时，还要主动了解近期领导的工作重点、工作要求措施等，这些都是领导意图的具体表现形式。最后还要善于揣摩领导思维方式、语言风格，并尽量把它们用书面化的语言反映到公文中去，这样就比较容易得到领导的认可和接受。

3、体例、格式要规范。时刻保持兢兢业业、一丝不苟的作风，对经手的每一份文件，都要精雕细刻，精益求精。公文中任何的细枝末节都要仔细核对，力争做到规范统一。

（三）处理好质量和效率的关系，不耽误领导同志工作需要

要注意摸索办文工作的规律，对各类办文的急缓程度做到心中有数，处理起来做到举重若轻，运用自如。

1、对一般性的、不牵动大局或工作量较小的公文如：“会议通知”、“会议纪要”、“函”等，工作量不大，工作难度比较低，应坚持速来速办，来则即办，抓紧完成。

2、对时间要求比较紧的公文，也应快办速办，以免耽误时间。但应把握好两个问题，一是切不可因为时间要求比较急就粗枝大叶、疲于应付；二是处理好急和“静”的关系。在急中应当保持冷静，切忌忙中出错。

3、对一些能借鉴的东西尽量加以借鉴，不做无效劳动。比如有的公文的主题词标注，可以参考以往类似公文的标注用词；转发类的公文，可参考上级机关标注用词，不必再翻查主题词表。

（四）做到“三勤”，进一步提高办文效率

一是勤学习。学习国家行政机关公文处理办法，学习中国共产党公文处理条例，以掌握扎实的业务理论知识。要向领导学习，领导同志站得高，看得远，对问题认识深刻，见解独到，尤其是领导同志对文稿做的修改，要认真加以揣摩，从中汲取营养。要向同事学，学习他们好的工作经验和做法，学习他们良好的工作作风。要向同行学，多看上、下、左、右单位的公文，取长补短。只有多学习、勤学习、善学习，才能练出扎实的基本功，只有这样才能在起草和修改公文中，做到厚积薄发，游刃有余。

二是勤总结。没有总结就没有提高，通过总结可以查缺补漏、温故知新，可以找到进一步提高的方法。

三是勤创新。办文工作经过长期运作，形成了一套比较稳定的操作规程，上下级、各部门之间配合起来比较默契，不容易创新，也不好创新。但如果一味因循守旧，工作就很难适应新形势发展的需要。我们可以在办文过程中尝试改变流转程序，减少领导同志的阅文负担，提高部门的工作积极性，加快公文的处理速度。只有在工作中多动脑筋、多思考、多钻研，才能不断创新，不断突破，不断完善，为领导提供更加优质的服务。

如何做好办公室工作 篇6

办公室作为单位的综合办事机构，处于承上启下、沟通内外、协调左右的重要位置，除履行“辅助政务，处理事务，搞好服务”的职能外，还肩负着“内求团结，外塑形象”的公关重任。办公室是领导决策的参谋助手，是连接领导和基层部门的中枢，是密切干群关系的桥梁，是协调各科室工作的纽带，是单位对外宣传的窗口，也是培养锻炼自身能力的一个重要部门。因此，如何围绕中心，做好服务工作，就成为办公室工作人员应该经常思考，必须明晰的问题，它关乎办公室工作质量能否提高，工作效能能否充分发挥。大上海人才网职业编辑整理总结了如下几点。

一、认识一个规律，也就是办公室工作的规律。

办公室对上是办事员，对下是联络员。他的职责要求必须是紧跟领导的工作思路，从属于领导，服务于工作。在一定程度上说，被动性、服务性是它的本质。业务缠身，忙忙碌碌，是它的特点。没有规律，就是它的规律。要做到有序性和随意性，主动性与被动性有机统一。事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局面，做到不以事小而不为，不以事大而乱为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为。

二、保持两种状态。

一种是保持清醒的状态。办公室工作总做是千头万绪，纷纭复杂，两眼一睁忙到熄灯。不付出超量的劳动，肯定是做不好工作的。但是仅靠勤勤恳恳，任劳任怨也是不够的。必须忙里偷闲，跳出事务性的圈子，静下心来，站在全局的高度，站在领导的角度，想领导之所想，想领导之应想，想领导之未想。要每临大事有静气，时刻保持清醒头脑。比如说对领导的决策落实时，就要条理清晰的抓好“三个关键点”：一要抓牢“着力点”，就是抓住工作的重点，分清工作的主次和轻重缓急。二要抓准“梗阻点”，就是抓落实际工作过程中难以落实的环节和问题。要有捅“马蜂窝”的精神，“敢”字当头，敢查、敢办。敢于抓住不落实的事，追究不落实的人，一抓到底，务求落实。三要抓实“空白点”，就是抓领导未强调、未要求而又必不可少、不可忽视的工作点，推动各项工作圆满、顺利、全面地落实。

第二种是保持恐惧的状态。如履薄冰，如临深渊，时时刻刻谨慎恐惧的工作。办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给整个单位的各项工作带来不利影响。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保万无一失。

三、摆正三个关系。

办公室的性质决定了，我们必须在主与次，进与退，前与后之间把握好分寸。这不仅是职责的要求，也是反映我们办公室人员素质和能力的重要参数。

首先要摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性之间的关系。要参与不干预，到位不越位，尊重不盲从。不当吹鼓手、马屁精。要能干事而不误事，要能成事而不添乱。

其次要摆正领导工作目标的统一性和职权任务的差异性的关系。要明白办公室是单位的综合部门，但不是权力部门。办公室人员尽管经常与领导在一起研究问题，尽管经常传达领导的指示，但是并不意味着可以发号施令，以领导自居。

再次是要摆正办公室人员同领导在政治地位上的平等性与分工的不同之处的关系。因此要认识到，接受领导、服从领导、服务领导不仅是办公室人员的职责所在，更是组织内部的运行的基本要求。

四、要接受四种考验。

一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是经得起诱惑。四是守得住秘密。

受得了委屈是指办公室人员性质和任务决定着你站在风口浪尖上，置身于矛盾的焦点之中，在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以办公室人员必须有良好的的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈。

耐得住寂寞。办公室工作人员要保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰苦，甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。经得起诱惑。办公室人员往往因为作为领导决策的提前得知者而要面对种种诱惑，这时候就是对道德的考验，对信念的考验，对人品的考验。守口如瓶，知而不能说。是一名办公室工作人员必备的素质。

守得住秘密。办公室有许多机要、文件，必须有保密纪律。俗话说:“无知者胆大，胆大者妄为，妄为者肇事”。要保障秘密信息安全，办公室人员必须具备清醒的保密意识，掌握涉密管理知识。只有具备较强的保密意识，才有规范的保密行为，才有较好的保密效果。如果丧失保密意识，就会放弃警惕，疏于管理，违规操作，就容易产生泄密隐患，最终酿成不可收拾的后果。

五、具备五种素养。

一是上得了厅堂。办公室人员要有文化，有修养，有理想，有抱负，有能力。在工作上能够成为领导的智囊，左膀右臂。言谈举止上表现得稳重大方；为人处事上机智，谨慎，宽容。学问是基础，修养是关键。有德有才是精品，有德无才是次品，有才无德是危险品。办公室是窗口，人员的一举一动都在别人的关注之中。人员可以是别人学习的楷模。又容易成为别人议论的焦点，所以在言谈举止上要把握好分寸，把握好尺度。

二是要下得了厨房。就是要不怕脏、不怕累、不怕繁，为领导做好服务，为机关做好服务，为基层做好服务，为群众做好服务，就是要树立服务意识。

三是要有不卑不亢的品德。不卑就是对上要不卑躬屈膝，不溜须拍马，唯唯诺诺，要敢于对领导进言，提出自己的看法与主张。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。对来办事的群众不盛气凌人，不可一世。要耐心做好工作，树立起人民公仆的形象。

四是要有雷厉风行的作风。办公室工作人员必须要有很强的时间观念，对领导的指示命令必须立即传达，对下级的请示报告要尽快呈请领导，领导交办的事情说办就办，不等不靠，今天的事情必须今天完。不能拖拉误事。

五是注重礼仪。礼仪包括接人待物的合理方法和做事的程序礼节与礼貌。在礼仪实践中表现的好与坏，是一个人品行和素质的写照。而在办公室工作，则代表着整个单位集体的素质。很多人对一个部门的认识往往就是通过办公室工作人员的言谈举止而定性的。另外，办公室人员要与许多层面的人进行接触与沟通，礼节和礼貌会越好，和人们相处的会更融洽和谐，个人形象也会更好，做事的成功率会大大坚强，甚至是事半功倍。反之，礼节和礼貌表现得不好，就很难和人和谐相处，做事的成功率会很低，对工作的顺利开展也会造成巨大的影响。

六、练好六种功夫。也就是六种基本工作技能。

一是会出好点子。能出点子，会出点子，出好点子。一名优秀的办公室人员要想领导之所想，急领导之所急。要当高参，不当乱参。这就要求，在平时就要勤学善思，注重研究焦点问题，解决工作中的难点问题，这样在需要的时刻才能够为领导多出点子，出好点子；多献计策，献好计策。

二是会玩笔杆子。有较强的文字能力。办公室的文字综合水平是全部门思想水平、理论水平、政策水平和工作水平的综合体现，对于整个部门执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。相应地，这对办公室人员的文字综合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能预见、善归纳；能分析、善综合；能比较、善鉴别；能抽象、善概括，因此，必须在提高文字综合能力上下大功夫，下狠功夫。

三是会用嘴皮子。反映问题传达指示不走样，组织沟通顺畅，坐着能写，站着能说，下去能唱。有人说:“讲话能达意而具有美感，这就成了艺术”。对于一些事情的处理，语言表达讲究不讲究技巧,效果是大不相同的。为领导不惹麻烦，让同志听进意见，使群众了解政策，都需要准确而恰当的语言表达。同样这也是创建和谐机关的必备因素。

四是会转脑瓜子。作为办公室的一员，一定要机灵。要时刻关注周围的情况。要见微知著，能管中窥豹。并且具备当上级要求与自身实际不一致的时候，能找到结合点；领导之间意见不一致的时候能找到相同点；部门之间不一致时能找到沟通点的能力。

五是会补塌台子。会补领导做不好的事、补领导做不了的事、补领导不宜做的事、补领导不愿做的事，用创造性的工作把自己融于领导意志和整个事业之中。

六是会闯新路子。要吃透过去时、把握现在时、着眼将来时，用发展的眼光要求自己，用创新的思路激励自己，与时俱进，开拓创新。针对工作中的一些新问题、新情况，能够想出新的思路。

七、要有七种意识。

一是要有办公室里无小事意识。

二是要有绝对服从的工作态度。

三是要有爱岗为家的敬业精神。

四是要有雷厉风行的办事作风。

五是要有眼观六路，耳听八方的能力。

六是要有争创一流的工作目标。

七是要有树立领导形象的思想境界。

八、克服八种不足。

一是克服与其他科室配合少的不足。

二是克服意见多，方法少，措施少的不足。

三是克服计较多，宽容少不足。

四是克服是索取多，奉献少的不足。

五是克服浮躁多，实干少的不足。

六克服是请示多，意见少的不足。

七是克服说得多，做得少的不足。

八是克服忙于事务多，学习少的不足。

论如何做好行政文秘工作 篇7

关键词：行政文秘,职业素质,业务能力

行政文秘工作看似简单, 甚至有很多人将其理解成办公室打杂人员, 实际上, 行政文秘除了管理单位日常办公用品、公章, 整理档案之外, 更是单位的重要枢纽岗位, 负责上传下达、下情上报, 发挥着连接协调各部门的枢纽职能, 是单位的信息中心、运转中心、服务中心、指挥中心和参谋中心, 而行政管理人员和秘书要切实履行组织、协调、服务、监督、参谋、计划等多项职能。因此做好行政文秘工作关系到单位正常高效的运转和领导与基层的和谐沟通, 集中精力研究如何做好行政文秘工作, 提升行政文秘的职业素养和工作能力具有重大意义。

一、加强行政文秘职业素质培养

(一) 加强政治素质培养

行政文秘工作种类繁杂, 内容繁琐, 在发挥综合协调、承上启下职责的过程中必然要求行政文秘工作人员能够准确理解上级的意图, 精确的传达给下级, 而上传下达的文件有很多具有很强的政策性, 尤其是工会行政文秘工作, 不同于一般的文秘工作, 有很多涉及党和政府的路线、方针、政策, 如果没有过硬的政治素质, 没能准确的领会上级文件的政治重要性, 很有可能在工作中犯下严重的错误, 因此, 加强行政文秘的政治素质培养, 认真学习和贯彻党的基本路线和方针政策, 积极学习政治理论, 打下坚实的政治理论基础决定了行政文秘工作的高度和效率。同时, 培养敏锐的政治感知能力更能使文秘工作从全局着眼, 真正发挥行政文秘的参谋作用。

(二) 加强思想品德素质培养

思想品德素质的培养是各行各业都要重视的一项基本素质培养, 行政文秘工作更是如此, 行政文秘作为领导的“心腹”, 直接接触单位的重要甚至是机要文件, 其思想品德素质对单位工作的保密、领导真实意图的准确传达以及单位的和谐起着至关重要的作用, 不乏有些单位的行政管理和文秘工作人员欺上瞒下, 曲解领导意思, 利用职务之便煽风点火, 窃取单位机密文件, 给单位造成了重大损失。因此, 诚信是行政文秘所必备的首要思想品德素质, 公道正派, 不偏不倚才能真正发挥行政文秘的协调作用。行政文秘必须具备严谨高效的素质, 单位的正常运转离不开行政文秘严谨高效的工作, 拖沓、懈怠、粗枝大叶的行政文秘工作对单位的负面影响是可想而知的。除此之外, 行政文秘工作的特殊性要求行政文秘工作人员必须具备准确、细致、严谨, 汇报工作要勤快, 请示工作要有建议, 领导交办的事要件件有着落、事事有回音, 注意言行得体等工作作风。

(三) 加强职业素质培养

1) 加强责任素质培养。我们可以将行政文秘工作形象的形容为“单位的管家”。“管家”能否履行好工作职能的首要素质就是责任素质, 其工作涉及到全单位的运转, 责任至上的理念必须深入到每一个行政文秘的日常工作之中, 作为行政文秘, 如果没有极强的责任意识, 将领导交办的下达任务拖延、传达不明, 那么下级工作就会失去指导意见, 工作难免会出现纰漏, 层层下达之后, 最终执行人员的理解可能与领导的初衷意愿大相径庭, 严重影响工作效率和质量。因此, 为了避免此种严重影响工作情况的出现, 行政文秘应当首先加强自身的责任意识, 时时刻刻谨记自身责任之重大, 在工作过程中高度认真、严谨, 做到事无巨细。

2) 加强效率素质培养。高效的工作方式能够节约行政成本, 行政文秘工作的服务性决定了必须培养高效率的工作作风, 办事拖拉只会让单位的运转速度放缓, 久而久之, 也不利于行政文秘自身工作的开展, 甚至会被淘汰。因此, 要求行政文秘必须强化效率意识, 注重高效工作方式的学习和探索。

3) 加强协作素质培养。良好的协调沟通能力是行政文秘必须具备的另一重要素质, 协调内部与外部、上级与下级, 掌握内情、了解下情是行政文秘工作能正常进行的基本条件。良好的沟通协作能力不仅有利于更好的完成单位的工作, 也有利于行政文秘自身工作的开展更加游刃有余。行政文秘工作人员要在实践当中不断的探索、积累沟通协调的技巧、方式和方法, 使自身工作的更加愉悦和顺畅。

三、加强工会行政文秘业务能力培养

1) 加强信息业务能力。信息业务能力包含信息获取、信息处理、信息制作、信息传达等几项内容。信息获取是开展工作的基础, 信息的及时、准确、充分与否, 对领导决策有着重要影响, 对下一步工作的开展和调整起着指导和参考的重要作用。行政文秘作为办公机关的信息中心, 要不断开拓信息获取途径, 保障信息获取通畅无阻。信息处理和信息制作要揣摩领导意图, 得体合理, 思虑周全。信息传达要及时、准确、全面, 只有这样, 行政文秘工作才能有效的进行开展。

2) 加强贯彻落实能力。有人将行政文秘的工作偏见的理解为仅仅是上传下达, 其实不然, 行政文秘在贯彻落实交办工作以及督办工作方面也应当发挥其作用。这就要求行政文秘将领导交办的工作落实到位, 及时反馈, 合理规定办公时限, 追究违反规定、无故拖延工作相关责任人的责任。除了对上传下达的工作监督落实之外, 行政文秘还要了解下情, 对单位各项制度的运作及执行情况加以掌握。严格规范的工作制度和办事程序是行政文秘工作有效开展的基础和保证, 行政文秘要不断的根据单位的实际情况和形势发展变化对不利于高效工作的规章制度、办事程序作出进一步调整, 使自己的工作与单位的运转高效配合。

3) 加强自身学习能力。行政文秘岗位工作内容复杂, 工作琐碎, 地位关键, 要想能够胜任这一岗位, 行政文秘工作人员必须不断加强自身的学习, 提升职业素养和工作能力。加强自身能力学习有很多渠道, 向领导请教、向同事学习, 参加行政文秘业务培训, 熟悉单位的各项工作, 明确工作的程序、方向, 在自身的实践过程中摸索出一套适合自己的工作方法, 并应用于实践, 在实践中不断完善, 使行政文秘工作更能圆满高效的完成。

四、结语

综上所述, 行政文秘是单位的重要岗位, 在单位中发挥着不可替代的枢纽职能, 这就对行政文秘工作人员的素质提出了更高层次的要求, 行政文秘工作人员要不断加强职业素质的培养, 包括政治素质、思想品德素质以及职业素质的培养, 还要不断提升业务能力, 加强信息业务能力、贯彻落实能力、自身学习能力培养。行政文秘只有不断的对自己提出更高层次的要求, 在实践当中善于总结摸索经验, 才能将自己打造成为一个合格的, 真正发挥“管家”作用的行政文秘, 成为一个高素质的复合型人才, 为单位的发展贡献自己的力量。

参考文献

[1]林强.浅谈如何做好行政文秘工作[J].科技创新与应用, 2012.

[2]罗文卿, 王瑾.企业文秘人员培训方法研究[J].现代企业文化, 2008.

如何做好党委办公室工作 篇8

一、工作现状

党委办公室是党委直接领导下的综合办事机构，既是党委运转的枢纽，又是党委领导的信息中心、协调服务中心。从近年的情况看，学院党委办公室紧紧围绕学院党委工作中心，不断创新服务方式，努力提高服务水平，较好地发挥了参谋助手、综合协调、运转枢纽、审核把关、督促检查和日常服务等各项职能作用。

1.加强制度建设、促进工作规范化

近几年，党委办公室在制度建设方面的不断探索和推进，完善了党委议事规则、值班制度、文件制发流程、会务程序、督查程序、信息报送制度、重大紧急信息报送程序等制度体系。同时，抓好各项制度的落实，比如要求各系党总支和直属党支部每月提交党建工作简报、中层干部维稳值班做好值班签到记录。

2.深入调研、扎实信访与维稳工作

注重增强工作的主动性、预见性和创造性，善于抓住牵动学院的重点问题、师生关注的热点问题、亟待突破的难点问题，注重调查研究，为党委科学决策献计献策；能及时、全面、准确上报信息，尤其是重大突发事件、重点不稳定因素等紧急信息，都能做到在第一时间上报。

3.注重沟通与协调、提高综合协调能力

党委办公是学院党委的综合协调机构，与学院各单位、各部门有许多业务往来，有许多日常事务需要各单位、各部门配合才能完成。为此，党委办公室十分注重与各单位、各部门的沟通，注重与他们的协调配合，形成工作合力。这样既提高了各党总支部、直属党支部的工作效率，也提高了党委办公室的综合协调能力。

4.严格管理、提升服务水平

及时处理书记信箱，对信访师生热情做好说服教育和劝解疏导，及时协调有关方面调查处理，确保不激化矛盾、不扩大事态；坚持量力而行，精打细算，合理使用办公经费，合理利用各种资源，努力降低办公运行成本；改进公务接待工作，严格标准，规范程序，提高接待服务水平，做到简朴、热情、周到。

二、存在问题

在以往的工作中虽然做出了一些成绩，但我们也应清醒地认识我们还面临着许多困难与问题，工作体制与机制还需要进一步完善，工作效率、服务水平还需要进一步提高，服务意识还有待加强。

1.整体工作还不适应新的形势与任务

目前，学院正处在改革与发展的关键期；德阳与成都两地办学、两校区协调运行的格局初步形成；初步开启了应用型本科教育的步伐，学院办学规模进一步扩大；党的群众路线教育实践活动正在紧张有序地进行。这些都给学院党委的工作提出了更高的要求、给更多的任务。以目前党委办公室的人员配置和工作机制还不能全面完成这种新的要求与任务。

2.工作人员的可以持续发展能力还有待提高

一是日常事务多导致工作人员没有充裕的时间学习提高。作为学院党委日常办事机构的工作人员，既要具有高效处理日常事务的能力，也要具有宽广的知识结构和很高的理论素养。目前的情况是，由于学院党委交办的日常事务多，办公室由于人员偏少，导致大部分工作人员忙于应付日常事务而疏于学习。这直接导致了工作人员的理论水平和知识结构还不适应学院党委工作需要，制约了党委办公室的整体工作质量。二是学院提供的培训、进修机会少。由于培训、进修的机会十分少，工作人员的视野较窄，知识结合没有得以扩展，这制约了工作人员整体工作水平。

3.工作效率还不够高

在日常的工作中，党委办公室十分注重制度建设，着力构建良好的工作机制。但是，面对新的形势与任务，在工作机机制的科学化、规范化方面存在着很多的问题，有许多地方还需要改进。一是利用现代办公手动的力度不够。这主要表现在还没有完全利用电子办公系统进行收发文件，一定程度上降低了公文传阅和办理的效率；还没有建立现代化的信息公开栏。二是与学院党群行政部门和各系部（学院）的沟通联系的效率还有待提高。党委办公室是学院党委的综合办事机构，与各党群行政部门和系部（学院）产生大量的业务往来，但现实是党委办公室发出的通知，很多部门很久才有回应，大大較低了党委办公室的工作效率。

4.福利待遇影响了工作人员积极性

目前，党委办公室大部分是青年教师，担负着住房、老人赡养、子女教育等重任，生活压力巨大。面对目前的高房价和高物价，学院的福利待遇水平还不能帮助他们解决面临的这些问题，这不同程度地影响到了他们工作积极性和主动性。

三、改进措施

党委办公室主要有参谋助手、信息反馈、督促检查、综合协调等职能作用。只有强化这些业务工作的功能作用，才能有效发挥党委办公室的整体功能，保障党委枢纽机关的高效有序运转。新形势下，要积极探索党委办公室改革创新的新路子。

1.着力强化党委参谋功能

要着眼于推动党委实现总揽全局、协调各方这一职能，强化党委参谋功能。参政设谋体现在党委办公室的各项工作之中，其中最主要的就是文稿起草、调查研究和提供信息。要善谋全局，注重站在学院全局和战略的高度思考问题，努力吃透上情、摸清下情，把握党委中心工作和阶段性重点，着眼大局谋划工作，围绕中心统筹协调，力求把问题研究透一点；把决策建议提得准一点，把方案准备得完备一点。更重要还在于要提出科学有效的实施方案，在于解决现实问题。

2.整合资源、增强统筹协调能力

党委办公室是联系左右、沟通上下的桥梁纽带，承担着协助党委“总揽全局、协调各方”的重要职责。这就要求办公室必须不断增强统筹协调功能，要善于牵头揽总，充分发挥“枢纽”功能，认真负责地做好与各职能部门和二级党总支的联系和沟通，综合各种情况、兼顾各个方面，妥善进行协调，使各方都能各司其职、相互配合。特别是对急事、要事、难办的事，要勇于承担、主动牵头。要做细、做实、做好领导干部之间的协调、领导各项活动的协调、各项接待的协调以及重大紧急情况和突发事件的协调。努力形成上下联动、左右互动的办公室工作新格局，为更高效地开展工作创造良好的外部环境。不断提升服务领导、服务基层、服务机关工作能力和水平。

3.改进工作作风、提高工作效率

大力精简文件数量，控制文件字数和会议规格、范围，少发纸质文件，多用电子文档和电子公文处理系统，倡导质量优先，控制文件的篇幅与数量。改进文风会风和工作作风，加大督查督办力度，提高办文、办会、办事质量，进一步加强和改进党委办公室工作，增强其牵头抓总、综合协调能力。

4.完善工作机制、提升服务意识

党委办公室工作千头万绪，但最重要职责是参与政务、管理事务、搞好服务。首先，就要做到对办公室工作人员要按照性质和繁简程度合理分工，人人心里有责任，人人肩上有任务。各司其职，团结协作，形成精干、高效、创新、团结战斗的集体。其次，要量化责任。科学合理地设置从办公室领导所应承担的责任到每个工作人员的任务，尽量做到细化、量化、操作性强。要强化责任意识和时效观念。切记“办公室无小事”，每一件事都牵涉大局，必须讲效率、求质量。真心做到为领导服务、为部门服务、为群众服务，事事想得到，避免遗漏。

四、结语

时代在进步，社会在发展，知识经济迅猛发展，新情况、新问题层出不穷，这对党委办公室工作人员提出了更新更高的要求。这就要求党委办公室工作必须顺应新形势的要求，切实加强办公室人员的思想素质、业务能力和工作作风；要坚持经常性学习与集中学习相结合，切实提高办公室人员的政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识；要坚持理论学习和创新实践想结合的原则，加强业务能力培训，努力提高办公室工作人员工作水平和驾驭各种复杂情况的能力，做到提笔能写、开口能说、有事能干、事事能思。要以当前开展党的群众教育路线活动为契机，培养办公室人员团结进取的机关作风、清政廉洁的生活作风和严谨规范的工作作风，使办公室人员真正做到谋事不谋利，奉献不索取，扎实工作、无私奉献，做好新时期党委办公室的各项工作。

（作者单位：四川建筑职业技术学院）

如何做好办公室工作 篇9

浅议如何做好办公室工作

“在全党弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风”，是胡锦涛总书记在中纪委第三次全体会议上对全党提出的具体要求和殷切希望。作为办公室，只有认真贯彻落实这两个“求真务实”，才能有效提高“三服务”质量，把办公室工作做好。为此，关键是要自觉做到强化“四种意识”，寻求“五个突

破”。

强化“四种意识”，一是强化本领意识。毛泽东同志曾指出，党的干部要有一种本领的恐慌。这种“恐慌”在知识更新周期日趋缩短的今天不仅没有过时，而且更应当强化。办公室要创建学习型部门，形成浓厚的学习氛围，让办公室人员时刻保持一种知识上、能力上的警惕性，真正把学习当成一项工作、一种责任、一个境界，不断提高政策理论水平和专业知识水平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思”。

二是强化责任意识。办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给局党委工作带来不利影响。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，认真学习《把信送给加西亚》、《没有任何借口》和《细节决定成败》等重要书籍，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。

三是强化效率意识。在科学技术突飞猛进，知识经济日新月异的今天，办公室人员尤其需要增强效率意识，努力做到“三快”：一是耳聪目明反应快。要时刻关注和把握重点工作，做到早介入、早思考、早研究，增强工作的主动性。二是分秒必争节奏快。对领导交办的事情，要说办就办、急事急办、特事特办，决不能推诿扯皮、拖拖拉拉。三是跟踪问效反馈快。对领导决策，要全程跟踪，全程督察，将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导，为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

四是强化奉献意识。办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多，工作既苦又累。没有甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业的高尚情操，是难以胜任办公室工作的。因此，办公室工作人员要保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰苦，甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。

寻求“五个突破”，一是在服务决策的科学性上要有新突破。“真”和“实”在实践中，在群众中。因此，办公室工作人员必须多跑基层，倾听群众呼声，集中群众智慧，总结群众经验，对活生生的群众实践进行认真的调查研究，并通过横向和纵向比较。

二是在推动重要部署、重点工作的落实上要有新突破。“开会＋不落实=零，布置工作＋不落实=零”。只有狠抓落实，领导的决策才是有用的决策；也只有狠抓落实，办公室才算做到尽职尽责。抓落实就要突出抓好“三个关键点”：一要抓牢“着力点”，就是抓决策落实。二要抓准“梗阻点”，就是抓落实过程中不落实的环节和问题。要有捅“马蜂窝”的精神，“敢”字当头，敢查、敢办。敢于抓住不落实的事，追究不落实的人，一抓到底，务求落实。三要抓实“空白点”，就是抓领导未强调、未要求的工作点。要围绕局党委中心工作，善于主动出击，拓宽督察领域，延伸督察“触角”，推动工作全面落实。

三是在信息反馈及上情下达、下情上达、上下通达上要有新突破。信息是局党委的耳目和喉舌，是为领导出主意、当参谋、作决策服务的，其生命力和价值就在于真实。这就要求办公室所反馈的信息必须实事求是，没有任何虚假成分，经得起实践和群众的检验。要把出现的新情况、新问题、新矛盾，包括一些突发事件如实地反映给领导，既报喜又报忧，为局党委决策提供具有实际价值的高层次信息。要坚决纠正两种观念：第一种是认为报忧会抹杀成绩。这种担心是多余的，成绩不说跑不了，问题不说不得了。第二种是不敢“引火烧身”，对暴露出来的矛盾和问题，往往极力掩饰。这样只会使矛盾进一步激化、恶化，更不利于问题的解决。好范文版权所有

四是在综合协调的时效性上要有新突破。办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证领导机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。作为办公室，不但要协调好各项日常工作，对一些大事和难度较大的工作也要敢于协调、善于协调，代表领导理直气壮地安排工作、下达任务，当好总调度、总调节，妥善处理各方面的关系，做到不让领导布置的事情在这里拖延，不让正在处理的文件在这里积压，不让各种差错在这里发生，不让机关形象在这里受到影响，尽最大努力满足和适应领导工作的需求，为领导腾出时间、精力抓大事、谋大事。

五是在现代化办公手段上要有新突破。一个国家，谁

如何做好办公室工作

浅议如何做好办公室工作

“在全党弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风”，是胡锦涛总书记在中纪委第三次全体会议上对全党提出的具体要求和殷切希望。作为办公室，只有认真贯彻落实这两个“求真务实”，才能有效提高“三服务”质量，把办公室工作做好。为此，关键是要自觉做到强化“四种意识”，寻求“五个突破”。

强化“四种意识”，一是强化本领意识。毛泽东同志曾指出，党的干部要有一种本领的恐慌。这种“恐慌”在知识更新周期日趋缩短的今天不仅没有过时，而且更应当强化。办公室要创建学习型部门，形成浓厚的学习氛围，让办公室人员时刻保持一种知识上、能力上的警惕性，真正把学习当成一项工作、一种责任、一个境界，不断提高政策理论水平和专业知识水平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思”。

二是强化责任意识。办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给局党委工作带来不利影响。因此，办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识，认真学习《把信送给加西亚》、《没有任何借口》和《细节决定成败》等重要书籍，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。

三是强化效率意识。在科学技术突飞猛进，知识经济日新月异的今天，办公室人员尤其需要增强效率意识，努力做到“三快”：一是耳聪目明反应快。要时刻关注和把握重点工作，做到早介入、早思考、早研究，增强工作的主动性。二是分秒必争节奏快。对领导交办的事情，要说办就办、急事急办、特事特办，决不能推诿扯皮、拖拖拉拉。三是跟踪问效反馈快。对领导决策，要全程跟踪，全程督察，将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导，为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

四是强化奉献意识。办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多，工作既苦又累。没有甘于吃苦、乐于奉献、勤奋敬业的高尚情操，是难以胜任办公室工作的。因此，办公室工作人员要保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰苦，甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。

寻求“五个突破”，一是在服务决策的科学性上要有新突破。“真”和“实”在实践中，在群众中。因此，办公室工作人员必须多跑基层，倾听群众呼声，集中群众智慧，总结群众经验，对活生生的群众实践进行认真的调查研究，并通过横向和纵向比较。

二是在推动重要部署、重点工作的落实上要有新突破。“开会＋不落实=零，布置工作＋不落实=零”。只有狠抓落实，领导的决策才是有用的决策；也只有狠抓落实，办公室才算做到尽职尽责。抓落实就要突出抓好“三个关键点”：一要抓牢“着力点”，就是抓决策落实。二要抓准“梗阻点”，就是抓落实过程中不落实的环节和问题。要有捅“马蜂窝”的精神，“敢”字当头，敢查、敢办。敢于抓住不落实的事，追究不落实的人，一抓到底，务求落实。三要抓实“空白点”，就是抓领导未强调、未要求的工作点。要围绕局党委中心工作，善于主动出击，拓宽督察领域，延伸督察“触角”，推动工作全面落实。

三是在信息反馈及上情下达、下情上达、上下通达上要有新突破。信息是局党委的耳目和喉舌，是为领导出主意、当参谋、作决策服务的，其生命力和价值就在于真实。这就要求办公室所反馈的信息必须实事求是，没有任何虚假成分，经得起实践和群众的检验。要把出现的新情况、新问题、新矛盾，包括一些突发事件如实地反映给领导，既报喜又报忧，为局党委决策提供具有实际价值的高层次信息。要坚决纠正两种观念：第一种是认为报忧会抹杀成绩。这种担心是多余的，成绩不说跑不了，问题不说不得了。第二种是不敢“引火烧身”，对暴露出来的矛盾和问题，往往极力掩饰。这样只会使矛盾进一步激化、恶化，更不利于问题的解决。好范文版权所有

四是在综合协调的时效性上要有新突破。办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证领导机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。作为办公室，不但要协调好各项日常工作，对一些大事和难度较大的工作也要敢于协调、善于协调，代表领导理直气壮地安排工作、下达任务，当好总调度、总调节，妥善处理各方面的关系，做到不让领导布置的事情在这里拖延，不让正在处理的文件在这里积压，不让各种差错在这里发生，不让机关形象在这里受到影响，尽最大努力满足和适应领导工作的需求，为领导腾出时间、精力抓大事、谋大事。