企业管理培训班学习心得总结(通用15篇)
企业管理培训班学习心得总结 篇1
凝心聚力谋发展 同舟共济铸辉煌
——XX学习小组参加XX学习心得
尊敬的各位领导、各位同学:
大家好!我是XX公司XX部负责人XXX,很荣幸能代表我们学习小组和各位同学分享学习的感受。
九月是收获的金秋时节,绵绵细雨送来丝丝凉意,但我们的心里却是热呼呼的,因为我们深深地感受到上级领导对我们的热切期待、培训班学员们学习的热烈氛围、培训学校工作人员的热情接待,还有我们自身被激发出来的努力学习、回报企业的火热情怀!
通过几天来的培训,我们XX学习小组深切地感受到,上级领导对学习的高度重视、对基层干部的热切关怀,此次学习培训地点选得好,内容安排的好,方式定的好,课程讲的好,生活保的好,感情处的好,领导表率好。是一次思想认识的再统一,发展智慧的再集聚,工作思路的再推进,感情交流的再升华。显现了创业大家庭鲜明的亲和力、凝聚力、战斗力和执行力。感谢上级领导和公司专家的精彩授课,使我们进一步明确了上级的发展战略思路,认清了上级承载的历史使命和社会责任;认识到企业要发展好,高素质的领导干部是关键,一个好的领导干部要讲团结和谐、讲稳定大局、讲安全效益、讲感恩报恩、讲廉洁自律;
使我们对如何开展XX工作的措施和方法,有了更加具体的、系统的、清晰的认识;还有许多很好的、务实的工作经验和工作方法都非常值得我们在今后的工作中予以借鉴。我们的主要收获是“三清、六懂、五珍惜”。
一、“三清”。就是对上级内外发展环境的认识更加清醒了,对上级未来发展路径的认识更加清晰了,对上级当前面临的任务的认识更加清楚了。
我们深深地感受到,此次培训真正达到了上级上下统一思想,统一认识、凝心聚力共谋发展的目的。通过各级领导授课,使我们切身地感受到上级上下的务实精神与振兴企业的决心和信心。现在,上级正处于一个关键的节点,我们必须坚定、服从、落实、推动好工作思路,努力搞好XX等各大板块主营业务,我们更加清醒地认识到,没有稳定,企业无法发展,企业不发展,广大干部员工就没有出路。因此,我们必须坚定与企业同呼吸共命运的信念,不断增强我们作为XX人的自豪感、使命感和责任感。
二、“六懂”。就是懂得了规矩与规范,懂得了全部与局部,懂得了本事与干事,懂得了干练与干净,懂得了服从与服务,懂得了协调与协作。
X书记嘱托我们:干部要勇于负责、敢于担当,团结和谐,三分做事,七分做人。更要服务主体,胜于情人。X总启发我们:责任意识是领导干部必须具备的基本素质,是执行力建设的关
键,是规范管理的需要,是推进企业发展的保障。X总引导我们:XX工作是企业发展之魂,成本控制是企业利润之源,素质提升是企业发展之本;X书记使我们进一步认识到成员单位要有维护大局、服从大局、服务主体的大局观念,要有心怀企业、无私无畏、学习创新的长远视野,要有廉洁务实、亲民爱民、敢于担当的博大胸怀。三、五珍惜:珍惜XX的存在,珍惜XX的声誉,珍惜XX的形象,珍惜XX的未来,珍惜XX学习的恩情。
通过学习,我们与上级领导的感情加深了,与上级机关和各公司机关科长之间的感情加深了。更重要的是,我们必须同举创业旗,共走发展路,干好群众事。X书记要求我们要珍惜、要感恩,回去后,我们不仅要把XX领导对XX的关爱记在心上,倍加珍惜,更要把上级领导对我们公司干部、员工的关爱记在心上,并传递给每一名XX人。我们一定会珍惜这来之不易的一切,心怀感恩,努力工作,以优异的业绩来回报上级领导的厚爱。
我们深知学习培训的时间是短暂的,企业的发展道路是漫长的,作为两级统帅的参谋部,我们机关各部门一定会把此次学习培训的成果转化运用到实际工作中去,珍惜岗位,珍惜时间,提升实力,提升水平,为企业美好的未来尽心尽力,负责到底。
最后,祝各位敬爱的领导、老师、亲爱的同学们健康平安、家庭美满、事业兴旺、万事如意!谢谢大家!
企业管理培训班学习心得总结 篇2
新东方作为一个民办教育科技集团, 其发展速度是让人惊叹和佩服的。虽然其民办教育的现状目前还有很多的争议, 但是有一点引起了我的共鸣:集团生存的民办性决定了其教学必须以社会的需求为准则, 其应聘教师的工资收入是与学生的评价严格挂钩, 而教师的生存残酷又要求教师专业成长, 只有不断地提高自身素质, 反思自己教学行为的实效性, 才能在竞争中不处于劣势, 不被淘汰。而且民办教师还有可以通过考取教师资格证等方式看到职业的前景。压力和希望带来了动力, 教师的专业成长具有强烈内驱力和主动性, 其教育产业的发展活力四射。二者在教师专业成长内驱力方面的差异是非常明显的, 我认为这不是某个教育部门管理或者某个学校办学理念的问题。这个内驱力的增强问题不是一个简单、孤立的问题, 而是一个必须和整个人事制度的真正改革为主, 辅以教育部门的打造的综合性的系统工程。关于教师内驱力的增强, 笔者有几点认识:
认识一、实现公办教师的专业成长内驱力的提升, 事业的需求为精神感召先行。教师自身要有专业成长的理念和意识, 学习教师专业发展的理论, 建立专业责任感。人是要有点精神的。公办教师更是如此。人一旦有了精神的支撑, 就会对工作学习达到忘我的状态。这种精神可以描述为:艰苦奋斗、自强不息的拼搏精神;勤奋好学、不甘落后的进取精神;观念超前、步子扎实的实干精神;知识共享、资源共用的团队精神。教师要树立并弘扬“为人民的教育事业奉献的精神”。学校还必须加强学校积极向上的文化建设, 为教师的专业成长提供一个良好的环境, 教师在这样的环境、氛围中, 耳濡目染、精神向上, 努力拼搏, 为学校的进步努力提升自己, 感到自己在这样的集体骄傲, 努力去学习, 争取在这样的大集体做出更多的贡献。凭心而论, 在我们的教师中, 那种真正对工作无所谓, 主观上想把工作做差的人几乎没有, 大家都还在尽力而为。
认识二、实现公办教师的专业成长内驱力的提升, 常规的打造途径为辅。教育部门或者学校按照常规的培训途径还是有一定的作用, 教育部门或学校通过提供专业引领、同伴互助等培训活动, 加强教师的业务培训做好教师的继续教育工作, 通过岗上培训, 离岗培训, 听课、评课、赛课、读书、外出参观学习等的办法渗透教师专业成长的意识, 诱导一定的内驱力产生。教师如果抓住这些对自己成长有利的机会实行自我加压、自我逼迫、督促成长, 成长是明显的。这条途径只能是辅助办法, 学校可以组织很多活动、提出很具体的工作要求、制定很严格的奖惩制度。如果教师自身没有认识和需求, 就会出现上有政策下有对策, 很多东西最终只能是形式而已, 有的甚至还有相反的作用。
企业管理培训班学习心得总结 篇3
暑假参加校长培训班的学习,实在是校长的一大乐事,快乐愉悦之情溢于言表,本人每次参加培训后都有意犹未尽,特别期待下个培训阶段的到来,反复总结,悟出其中的道理:
1.身为校长,每个暑假接到培训通知是幸运的。培训本身就是一种最好的福利,过去每个暑假,全体校长都期待教育局组织边学习边参观旅游的活动,其实相比之下,现在教育局邀请资深的专家学者上门为我们培训,我们得到的远比以前更有意义。
2.培训就是长知识、增见闻、拓视野最有效的途径之一。培训中,我们这些专家学者费尽九牛二虎之力,毕一生所学,倾其所有把道理、方法、手段和一些奥秘告诉我们,是为了让我们在人生事业中更好地发展,我们认真学习,可以节省时间,缩短路程,增加成功率。本次学习我记住了几个经典的结论:“世界已变,学校未变,人家已变,我们未变”“最有效的学习方法是教授别人,教学活动中老师是最大的受益者”等,培训后,因为充实了知识,所以自豪、自信,产生了改革的动力和欲望。
沉重的思考
培训的过程是愉快的,培训的结果是有压力的,我们培训学到了一些我们平时没有学到的知识技能,但是同时知道了外界办学的信息,差距很大,很多“怎么办”就在大脑里不断出现,本次培训,本人感觉这种思考是沉重的,“世界已变,学校未变,别人已变,我们没变”,我觉得我们再不变,我们就会被时代隔离,被现代抛弃,被世人责怪!
1.外界成名的学校,校长必须具备成名的基础,反思自我,我当中心学校校长四年了,我怎样管理我的学校,人家能专心研究,潜心学问,亲自执教,不断研究,硕果累累。我却整天在复评、等级评估中奔波
2.看郑杰《没有办不好的学校》一书,听专家们为了学校内涵的发展而冥思苦想,不溃余力去追寻新的办学思路,真可谓八仙过海、各显神通,为了一个“有为”的理念,校长追寻历史,规划目前,展望未来,是多么豪气冲天,看到人家学校的发展,我身为校长,真有点情何以堪的羞愧!我们设计理念,创建特色,校长满腔热情,行政班子雄心勃勃,可是老师叫苦连天,教授专家们说:“办法总比困难多”,我觉得也是,所以每次培训,动力和压力并存,我无形中开始沉重地思考着。
3.“名校长工作室”“名班主任工作室”“名教师工作室”,这些工作室的创建是时代召唤的产物,创建成功的专家因为成功,所以自豪,这些专家们经历培训、培养名师的全过程,在专家讲座上分享了成功的喜悦但在我们这样的乡镇学校,成立这样的工作室还有些困难。培养名师、名校长、名班主任还是需要我们从各方面努力。
深切的期盼
从一名普通的教师到一个镇中心学校的校长,我知道每个校长都经历过各种曲折艰难的磨炼,付出了辛勤的汗水,做出了不少的成绩,也肩负着人民群众和党的重托,党和国家也对我们的成长进行了不断的培训,花在我们身上的时间和金钱也不少,我相信我们每个校长在各自的岗位上也很想有所作为,干出一番成绩,我的现状是做了很多,做得很累,总算顺利,但是成效不够突出,在艰难的工作过程中,总有很多深切的期盼。
1.每个暑假开学的时候就是各镇中心学校校长最头痛的时候,突然会被通知调出了很多教师,又突然被通知学校没有体育教师或英语教师,边远的学校因为没有教师愿意前往等等,混乱的局面令人触手不及,常常感觉压力而头痛!深切期盼,暑假一开始上级就要跟各镇调研镇的教师情况,早做安排,早做准备,起码要在开学前半个月就定好人员,让我们有主动权,否则开局混乱,整个学期就难以顺利,期盼着……
2.上级部门要求每个学校要规范办学经费的使用,必须先预算才能使用经费。我期盼几个方面的完善:(1)加强我们参与预算的有关人员的培训。(2)如果有特别的任务要经常打乱我们学校现有办学经费的正常使用,上级部门应做出配套的辅助。
“愉快的学习 沉重的思考 深切的期盼”是我在本次校长培训中最深刻的总体感受,与全体培训人员共勉,我觉得,我们站在什么地方,从什么地点起跑并不重要,关键时我们该向哪里跑,跑到什么地方才是最重要的,让我们全体校长向着正确的方向奔向明确的目标吧!
作者简介:黄绍青,男,就职于广东省江门苍城中心学校。
党校培训班学习总结及学员心得 篇4
不断强化自己的共产主义理想、信念,争取作一名名副其实的共产党员
参加我市直机关预备党员培训以后,我经过认真思索,前后对比、总结后,感到自己有以下一些重大收获:
一、明确了入党以后还要不断强化自己的共产主义理想、信念的必要性。当我被接纳为预备党员时,我想我经过党的几十年的培养,同志的帮助,党组织的严格考验和审查,不、并表明我已具有了共产主义的信念和理想了,这个问题已解决了。关键是我如何发挥共产党员的模范带头作用,作出好的成绩来。通过这次党校的学习,使我认识到共产主义理想、信念是共产主义的力量源泉。因为共产主义的理想是共产党员的精神支柱。理想越坚定,精神支柱承受得了的压力就越大。现在我们党正面临着世界性的挑战,正面临着纠正我们曾经有过或者现在还存在的一些缺点和错误,正面临着摸索适合中国建设社会主义实际的策略和方法。因此,无论是对中国共产党这个集体,还是作为新入党的我个人,都存在着很大压力。比如廉政建设问题,社会分配不公问题。有人从这些问题怀疑我们党和社会主义。面对着这些压力我们如何才能挺胸昂头、理直气壮的宣传共产主义人生观、世界观的教育呢?这就要求我们能有力量顶住这些压力。这个力量的源泉就是我们共产党员自己要有远大的共产主义理想和坚定的共产主义信念。
二、参加这次党校培训前,我认为许多经典作家和革命宣传家已将共产主义的美景实现共产主义的道路描述的清清楚楚,我们的任务就是按他们说的去干就是了。通过这次党校的学习,教员们用实践第一的观点详细的分析了经典作家没有建设共产主义的实践,不可能具体的描述出每个国家建设共产主义的方法,而只能勾画出一些最基本的原则。这使我懂得了,实现共产主义的内涵是随着社会实践在不断的丰富着的。这大大的激发了我学习邓小平同志的建设有中国特色的社会主义理论的热情,并自然的把邓选的学习和树立强化共产主义理想、信念有机的结合起来了。
三、通过培训学习,使我认识到开展共产党员先进性教育活动势在必行。通过学习,我认识到:党的先进性教育是具有历史性的。党的先进性从来都是同党在各个时期的具
体历史任务相联系的,而不是抽象的;从来都是在不断发展的实践中体现出来的,而不是一成不变的。建党时这个党是先进的,并不是以后就永远是先进的。江泽民同志曾经说过:“看一个政党是否先进,是不是工人阶级先锋队,主要应看它的理论和纲领是不是马克思主义的,是不是代表社会发展的正确方向,是不是代表最广大人民的根本利益。”这个论断,既符合马克思主义建党学说,又是对我们党的历史经验的深刻总结。因此,党只有紧跟时代发展的进步潮流,根据不同时期人民的利益要求,制定正确的理论、纲领和路线、方针、政策,才能始终保持先进性。
岗前培训总结-学习心得 篇5
3月6日,公司新进毕业生开始了为期三天的岗前培训。公司领导对此次培训采取了高度重视的态度,副总经理罗忠华,人力资源部主任尹俊辉,工程部副主任陈宏为我们举行了开班典礼。罗总在代表公司对我们表示热烈欢迎的同时,也对我们提出了三点要求。一是努力学习,毫不松懈,在新的角色上依然奋发图强;二是吃苦耐劳,发扬不怕苦不怕累的优良作风。电力监理行业的特殊性决定了监理人员在工作中要与恶劣的自然环境和艰苦的工作条件长期做斗争;三是要注意身体健康,身体是公司及个人的宝贵财富。
公司为我们请来了行业资深专家授课,让我们这些刚刚参加工作的学生对监理工作有了初步的认识。开课第一天,公司专家陈智谦为我们讲授了工程建设监理的实施原则与程序。陈老讲到,项目监理部应根据本工程具体特点,本着“公正、公平、科学、服务”的原则,采取“跟踪检查、现场巡视、检查文件、项目旁站”的监理方式,对“四控制两管理一协调”工作采用动态的管理方法,将控制工作分为事前预控、事中检查、事后把关。采取必要的技术、经济、组织、合同措施作为实施监理的保证。
3月7日上午,公司专家蒋家贵讲解了监理项目部职责与监理员岗位的工作。我们了解到了监理项目部在整个工程项目中所处位置以及监理工作的重要性,而监理工作的重要职责就是沟通与协调各方关系。对监理员的工作要求则是做到“应知应会”——在知晓各级单位有关工程管理的法律、法规、行业标准的基础上,学会各种工艺流程、操作各种计量检测器具。通过熟悉各项专业技能达到满足监理员从事现场检查、旁站及计量等工作职责。下午,公司安全质量管理部杨力为我们讲解了图像采集相关知识。杨老师通过图文并茂的方式,将自己多年从事图像收集工作的经验一一传授给了我们,并叮嘱我们在做图像采集工作时,一定要严格按照公司文件要求进行记录,以此减少不必要的工作量,提高效率。
3月8日,公司专家范安祥为我们授课,以电力工程建设安全管理为主题,通过一个个典型事例,为我们树立了“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理理念。由于电力工程建设的特殊性,安全永远放在第一位,如何能真正地做到预防为主,除了施工单位的自查自省以外,监理单位所扮演的监督角色也极为重要。这就对我们监理工作人员提出了更高的要求,只有通过不断完善自己,才能在工程建设中发现别人发现不了的安全隐患,指导施工人员正确安全的施工。
为期三天的培训结束了,自己还有很长一段路需要走。只有在日后的工作中不断学习完善自己,努力超越,追求卓越,才能慢慢地满足监理岗位的要求,成为一名合格的川电监理人。
内审专题培训心得学习总结范文 篇6
(审计专题)培训学习总结
2012年5月,我有幸参加了由国务院国有资产监督管理委员会干部教育培训中心与北京国家会计学院联合举办的2012年第四期国有企业总会计师岗位(审计专题)培训班。在近一个月的培训学习中我们先后听取了首都机场集团王铁峰老师讲解的《公司价值分析与资本运营》、国资委张鸿翔老师讲的《宏观经济形势解读》、上海交大继续教育学院于长滨教授讲的《孙子兵法与企业财务管理》、会计学院教务部主任马永义教授讲的《会计准则新变化及重点难点解读》、中瑞岳华会计师事务所高级经理王瑞春老师讲的《企业财务审计实务》、北京信息科技大学郭莹教授讲的《专业领导综合素质提升》、审计署审计科研所所长崔振龙老师讲的《国家审计和企业审计的衔接、经济效益审计方法与案例》、中国石油化工集团公司审计局北京分局局长邱发森老师讲的《企业内部控制审计评价与改进》、武钢集团谭丽丽老师讲的《基建审计》、北京国家会计学院研究所部主任郑洪涛老师讲的《企业内部控制指引、评价及鉴证讲解》、福建省审计厅副厅长王光远老师讲的《国际内部审计实务标准》及《内部审计风险与控制》、审计署经济责任审计司副司长张广春讲的《经济责任审计方式、方法与运用》、中央财经大学会计学院副院长李晓慧讲的《企业重组与并购的审计问题》、审计署天津特派办刘汝焯老师讲的《数 1
字化审计》、内审协会副会长鲍国明讲的《小金库治理及问题研究》、最后是北京国际会计学院党委书记兼副院长秦荣生老师为我们讲解《公司治理与内部审计职责》。
此次培训日程安排紧凑有序,学习内容精广相济,极具系统性、理论性和趣味性,理论和实践结合紧密,这都给我留下了深刻的印象,引发了深深的思索,获益匪浅,体会良多。以下是我对此次学习的一些心得体会。
首先审计要立足企业内部,建立完善的审计结构,内部审计必须立足企业内部,于管理者、被审者同心同德。内部审计行为本身不是目的,真正的目的是促进企业提高竞争力、达到效益最大化,与管理者、被审者的根本目标是一致的,三者应相互理解、支持、配合,共同解决企业在生产管理中所存在的问题。
其次,要强化服务,审计在日常工作中要以企业发展目标位工作导向,要以有利于企业的根本利益为出发点,通过监督完善生产过程,纠正生产中存在的各类问题,促进企业的发展,达到服务的目的。
第三.审计对象的全面化。内部审计作为企业的一项重要管理手段,应以企业各项内部控制制度为依据,对所有经营活动的制度化、规范化、程序化的运作进行监督与评价,通过审核、评价内部控制制度的执行情况,严格管理,不断完善内部控制制度,确保企业各项经营活动的顺利进行。
第四,如何做好内审工作。首先要正确的定位,正确的定位有助于充分发挥内审的职能,有利于调动企业内部各积极因素,齐心协力
抓好企业内部管理,以管理促效益,保证企业良好的经营秩序和内部环境。坚持审计的独立性,内部审计的独立性不仅仅包括内审机构、内审人员在经济利益上的独立,还要有心理素质上的独立。在一个组织内部要做到经济利益上的绝对独立是不可能的,因而要广泛宣传、培养内审人员心理素质上的独立,并建立制度给予保证。受谁委托,对谁负责,向谁报告工作,同时独立于其他各职能部门,坚定立场,完成审计任务。引进先进的审计理念,随着经济的发展,市场竞争的日趋激烈,企业管理模式的变化,要不断引入先进的审计理念,树立管理审计的思想。将审计纳入企业日常管理工作范畴。注重事前、事中的审核控制与事后的检查、评价。争取领导的支持,促进审计成果转化为生产力,审计人员在审计任务完成后,应详尽、客观地报告审计结果。指出生产经营活动中所存在的问题及其对企业的危害,争取领导的重视与支持,跟踪落实审计意见,将审计成果转化为生产力。
近一个月的培训学习很快就结束了,报到、拓展训练、学习、考察历历在目。培训的内容丰富多彩,既有政策法规和前沿性的理论知识,又有工作实践和案例的深入探索;既为学员提供了大量的新信息、新知识,同时又对学员今后的工作提供新经验、新启示。教授、专家在理论探讨、专题讲座、案例分析等授课时,突出多样性和灵活性,注重理论和实践相结合,通过采用现代教育手段,精心制作课件,尽可能为学员提供更多的信息、更多的知识。专题讲座突出系统性、全面性;财会知识强调理论性、规范性;案例分析注重启发性、互动性。
企业管理培训班学习心得总结 篇7
一、名校办学思路清晰,教学成果显著
西北师范大学第二附属中学创建于1978年,坐落于具有百年历史的著名高等学府———西北师范大学校园内,环境优美、整洁、典雅,是西北师范大学的教育教学改革实验基地和教育实习基地。现有15个教学班,近800名学生。学校师资力量雄厚,有教职工45人;有10名教师获得过全国、省、市(地)级优秀教师、教学新秀、学科带头人、先进教育工作者等荣誉称号,老师扎实的工作作风,让我们很受感动。
兰州交通大学附属中学其前身是成立于1970年的兰州铁道学院子弟中学,1999年更名为兰州铁道学院附属中学。2003年4月兰州铁道学院更名为兰州交通大学,铁院附中也随其更名为兰州交通大学附属中学,简称交大附中。附中拥有一支高素质的教师队伍,受高校文化的熏陶浓厚,学生很有礼貌,在见到老师或同学时能主动问好,在进出校门时特别有礼貌,让参观的老师记忆犹新。
中国科学院兰州分院中学在长期的办学实践中,学校坚持以明晰的办学思路为前提,以科学的管理理念为统揽,以高素质的教师队伍为根本,以高效的课堂教学为保证,以完善的办学设施为保障,教育教学质量得到了较好保持。建校迄今,共培养初、高中毕业生一万多名,高考、中考质量近年来一直位于兰州市前列。
二、授课教师准备充分,课堂实用高效
2015年12月25日,全体学员观摩了中科院兰州分院中学陈丽娟老师的“CO2和CO”(第1课时)课堂教学。陈老师在教学过程中能抓住学生的心理特点,利用猜谜创设情境,激发学生的求知欲,并且敢于大胆放手让学生设计实验方案,对培养学生的学习思维有很大帮助。另外,陈老师在教授新知识时循循善诱,让学生学起来毫不费力,同时还引导学生体会化学与生活的密切联系。学生踊跃参与,在轻松、愉快的氛围中完成了本节课的学习。
12月26日,我们在交大附中观摩了李丽老师“燃料的合理利用与开发”一节示范课,李老师复习知识全面、准确、系统性强,尤其是酸雨对环境的影响视频很直观,让学生充分感知酸雨其实就在我们身边,它在时时刻刻影响着我们的生活。通过观看视频,让学生归纳酸雨的危害和防止措施,充分发挥了学生在课堂上的主体地位。另外,李老师归纳、总结及时,对教材的处理得当,重难点把握准确,课件制作精美,内容全面,实用性很强。
12月28日,我们观摩了师大第二附中张艺娣老师的“燃烧和灭火”课堂教学,张老师通过复习燃烧的条件并让学生观看火灾视频,很自然地引出新课,衔接紧凑,过渡流畅。在讲解逃生知识时,播放的视频很及时,给学生上了一节很好的安全教育课。
三、专家教授学识渊博,讲解催人奋进
培训期间,我们很荣幸地听到了北京师范大学化学学院教授、博士研究生导师刘克文老师《对化学科学的本质及化学教学中的几个学科问题》的讲座,河南省郑州市教育局教学研究室副主任、河南师范大学化学教育硕士生导师孙红保老师的《积极发挥学业评价的诊断与发展功能》讲座以及科学院中学高级教师王彦强校长《谈新课程下中学化学教师专业发展》的报告。专家们的报告给我们一线教师指明了方向,从全球科技发展的高度以及社会日新月异的发展变化出发,指出教师不应是“蜡烛”,要有可持续的文化知识储备,那就要学会做研究,成为专业化的教师。而研究应该来自教育教学实践,又要回归课堂、服务课堂。今天的教师角色应该转变,由教学主体向学习伙伴转变、由知识传授向导学转变。
四、培训学员积极参与,精神难能可贵
面对每天繁重的培训任务,自始至终几乎没有一个人请假,每天都能按时听课、观摩、撰写培训日志和班级简报,认真聆听各位专家教授的讲解,用心做好学习笔记,随时随地和各位学员讨论学习中遇到的困惑及今后的改进措施。我们通过这次培训,进一步明确了教师专业化成长对教师个人成长的作用。我们很多时候考虑问题时都是说学生的多,很少能够从自身出发,多问问自己究竟做了些什么,哪些还需要改进等等。
总之,这次培训收获颇多,为我们一线化学教师的专业发展提供了帮助,引领我们成长为专家型教师。在今后的教学中,我相信我会将老师的理论付诸实践,在这些专家的指导下,我相信我会有更大的进步,会取得更大的成绩。
参考文献
企业管理培训班学习心得总结 篇8
以社会普遍关注的“高空抛物坠物”伤人事件为例,侵权责任编明确了各方责任的划分,对于经调查难以确定具体侵权人的,由可能加害的建筑物使用人给予补偿。同时,还规定了建筑物管理人应当履行安全保障义务以及未履行安全保障义务的侵权责任。“这有利于充分保障被侵权人的合法权益,有利于引导公民自觉提升社会公德和法律意识,有利于调动各方面力量参与社会治理。”
民法典单独设立人格权编,突出保护人民群众的健康权、名誉权、隐私权等重要权利。这是民法典的重大创新,体现了国家对加强人格权保护的重视,彰显了以人为本的价值理念,顺应了新时代人民群众的呼声。
人格权编将“隐私”定义为“自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和私密信息等”,扩大了隐私权保护范围;将同样具有识别特定自然人功能的“电子邮箱地址”和“行踪信息”纳入个人信息范围,使个人信息保护更加全面、严谨、细微。
客服岗位培训学习心得总结 篇9
安麒物业发展愿景:成为世界一流的物业一体化服务商
安麒物业核心价值观:追求企业和员工的共同成长 实现客户和企业的和谐共荣
安麒物业服务理念:精诚服务、精彩生活
安麒物业品牌风格:高档物业特征、优质服务标志
安麒物业企业精神:严格苛求、自觉贡献
安麒物业文化精髓:精细、专业、诚信、和谐
安麒物业经营理念:共赢合作、共同发展
安麒物业质量方针:为客户提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境
安麒物业管理方针:守法诚信、关爱身心;绿色环保、安全温馨;追求卓越、持续创新。
的确,一个公司应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢?那就是精神和理念构成的企业文化!这种精神和理念是一笔无形的财富,它激励每一位成员为之奋斗、为之献身,以其而荣耀、以其而自豪。安麒物业的企业文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力。
客户服务部的主要工作包括:客户管理(接待工作、以及业户资料的收集、整理等)、客户投诉的处理以及注意职业礼仪等方面。
客户沟通的要点包括:沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项:宽松的沟通环境、沟通中物业管理人员要与顾客保持适度距离;对业主或物业使用人员所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度,给予充分理解;根据沟通的内容、目的、内容和地点的不同采取相应的方法。
客户沟通技巧是一门大学问,现在提倡个性化服务,而我们需要做的是能提供专业水准的个性化服务,相信这样会更增进与客户的沟通,我们对沟通表达技巧的熟练掌握和娴熟运用,可以在整个与客户的通话过程中体现出最佳的客户体验与企业形象。
客户投诉作为一种行业现象,普遍的存在于服务行业。在处理客户投诉这个层面上,我们仍然做得不够好,不是不够专业,而是不够有效。硬件的投资并不能够保证客户服务质量的天然提高,而只有在软件上特别是在服务人员的心态和技巧上进行投资,方可提供一流的服务,游刃有余的处理来自任何时刻任何客户的任何投诉。与客户进行沟通是处理投诉的根本,一切抱怨都开始于了解不够,而一切抱怨都会结束于有效的沟通,了解对方的性格模式,使用对应的沟通技巧,是实现有效沟通的途径。物业管理服务的对象是人,由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同,表现出对服务的需求不同。同时,由于顾客对服务评价的主观性,导致不同的顾客对同样的服务的评价各不相同,甚至大相径庭。所以,顾客的各种需求不可能得到完全一定的满足,物业管理服务一方面要不断提高服务品质,另一方面也要随时准备接受业主的投诉。物业公司投诉处理的一般方法:耐心倾听、不与争辩;详细记录、确认投诉;真情对待、冷静处理;及时处理。
“业主至上,服务第一”是安麒物业的服务宗旨,要使用户满意,除了要提供优质高效的服务外,还要正确处理好用户的投诉。用户投诉处理是一项集心理学、社会文化知识、公关技巧于一体,并能体现我们服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素质,能给投诉者所提问题给予妥善解决或圆满解答的一项工作。
与客户沟通的同时还要注重职业礼仪。一个人、一个企业的礼仪水准如何,反映着这个人、这个企业的文明程度,整体教养和素质。企业推崇礼仪,有助于塑造和维护企业的整体形象,有助于进一步提高服务水平与服务质量,有助于创造出更好的经济效益和社会效益。广泛的礼仪一般有(从头开始、着装、行为、姿势调整、动作、积极的情绪、语言、公共敬语、称呼和问候、交谈、电话礼仪、往来等),对于客户服务人员来说,一般包括服务设施的要求、服务行为、整体形象、规范的前台服务、引导服务等。穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感,是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺拔、大方。在接听电话时你所代表的是公司而不是个人,它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。礼仪是一张人际交往的名片。礼仪可以帮助我们规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重,我们客户服务人员是文明礼仪的窗口岗位,良好的职业礼仪形象对于我们贯彻公司的服务产品至关重要。我们在日常生活中,也应培养自己的气质、风度、学识和应对进退的涵养,使自己的一言一行、一举一动,彬彬有礼,给业主留下美好的印象,有助于增进物业公司和业主的和谐人际关系,实现公司良好的社会效益。
通过这次基本业务知识的培训,使我们从上岗的开始阶段就养成规范化工作的良好习惯。为业主提供优质的服务,这是我们行业的要求,也是我们物业公司的特色,更是我们每一位员工的工作原则。在安麒物业这个“年轻而精锐的队伍”里面,我的职业道路才刚刚开始,当努力学习,紧跟公司的前进步伐,早日成为一份中坚力量。期待和渴望着更多的培训和更多的磨练。
企业管理培训班学习心得总结 篇10
一、行动学习介绍
行动学习由英国教授瑞文斯于20世纪40年代创立, 他提出了行动学习的公式:L (Learning) =P (programmed knowledge) +Q (questioning insights) ) , 即学习是结构化的知识与洞见性问题的有机结合。他在此理论中倡导的是以实际行动, 在解决问题的过程中使参与者固有的心智模式发生改变, 以便能够以更创新、更先进的角度来认识问题并解决问题。
国内最早开始研究行动学习的学者是张鼎昆先生, 他认为行动学习是一种高效的组织学习方法, 强调团队学习, 并十分注重学习过程中的不断反思, 即行动学习是“反思->行动->再反思->再行动”的循环过程, 学习者在行动过程中及时将实际经验上升为内化的知识, 用新知识指导行动, 继而在新一轮的实际经验中进行知识与行动的转化。如此循环往复, 学习者的知识得以螺旋形上升。
行动学习包含以下几个要素:1.需要解决的问题:可以是有关组织战略规划、长远发展等的重大问题, 也可以是日常工作中遇到的实际业务问题;2.解决问题的团队:参与者以团队的形式进行学习和实践, 解决问题;3.质疑与反思的过程:参与者在行动中对自己及团队成员的经验和固有心智模式进行质疑和反思, 对问题的本质达到更深刻的认识, 从而产生富有创造性的解决方案;4.付诸行动:行动学习的成果只有通过行动的过程才能得到验证;5.催化师:负责推进行动学习的进程, 是行动学习不可或缺的要素。
二、基于行动学习的年轻干部培训
基于行动学习法, 广东电网有限责任公司组织年轻干部面向实际工作问题, 以团队形式开展学习、研讨和行动, 通过分阶段教学, 将集中培训与岗位实践相结合, 促进理论联系实际, 在提升年轻干部能力水平的同时, 也通过培训解决了实际问题。整体培训分四个阶段开展:
1. 阶段一:培训前调研
在集中培训前, 通过问卷、电话、面谈等方式, 对学员开展调研。一是了解学员培训需求, 优化完善课程设计;二是调研学员希望解决的工作问题, 为行动学习开展做好准备。同时, 将行动学习相关材料提前发给学员学习, 让学员对行动学习相关理论有个初步认识。
2. 阶段二:集中培训
组织学员开展集中培训, 完成五项培训任务:
(1) 导入行动学习理念、方法和工具
给学员讲授行动学习的基本理念和原理, 并采用“布置任务—小组研讨—实战演练—反思总结”的互动方式, 让学员掌握行动学习关于问题鉴别、问题分析、方案创造、方案规划、方案决策和方案执行等六个问题解决步骤的主要方法和工具。
(2) 组建行动学习小组
根据学员提出的希望解决的实际工作问题, 按照地域相邻的原则, 将提出相近问题的学员组成行动学习小组。每个小组控制在6~10人。
(3) 确定需要解决的问题
每个小组基于小组成员带来的问题开展研讨, 按照紧急性、重要性、可控性、创新性的要求, 筛选并初步确定小组希望通过行动学习解决的问题, 问题最终经公司领导和业务部门审核后确定。
根据每个小组确定的问题, 为小组配置内外部导师。其中内部导师是来自公司系统内部的业务专家, 负责对小组提供相关业务知识和经验的支持。外部导师从外部培训机构引进, 负责在培训期间催化学员的行动学习。
(4) 学习问题相关理论和知识
设置课堂面授、现场教学、网络学习、学员上讲台、交流研讨等教学模块, 改变以往纯讲授式的教学模式, 充分调动学员积极性, 为学员输入解决问题所需要的理论和知识。
(5) 制定问题解决方案初稿
基于问题相关理论知识的学习, 在催化师 (即外部导师) 引导下, 运用行动学习的方法工具, 通过资料收集、现场调研、集中研讨等形式, 分析现状, 剖析问题的根源和原因, 提出具体措施和解决办法, 形成问题解决方案初稿。
3. 阶段三:小组研讨和实践学习
集中培训后, 学员回到所在岗位, 通过定期小组研讨和在岗实践学习相结合的方式, 开展行动学习。
小组定期举行研讨, 每一位成员先汇报自己的研究思路和工作进展, 其他成员随后发表自己的看法, 或疑问、或挑战、或支持, 深入发掘问题所涉及的方方面面。在小组研讨期间, 各学习小组通过分析、研究问题、质疑反思, 不断完善解决问题的方法措施, 形成新的问题解决方案。
随着小组研讨及实践学习这两个环节的循环往复, 小组成员对问题的认识将越来越深入。按照行动、反思、总结、提高的方法, 小组成员群策群力, 持续改善, 最终形成解决问题的系统方案。
在这一阶段, 为提高培训成效, 广东电网有限责任公司为各行动学习小组提供了为期2天的方案优化辅导以及全过程的远程辅导。方案优化辅导邀请外部导师进行授课, 采取小组讨论、头脑风暴、模拟试讲等互动式、体验式教学方式, 对各小组问题解决方案进行研讨, 提出改善建议。远程辅导则采取电话、短信、邮件等远程形式, 对学习小组遇到的问题进行辅导、解答、跟踪、服务, 引导小组学习、实践、反思、总结, 帮助其修改完善方案直至形成方案定稿。
4. 阶段四:总结汇报和成果推广
组织召开总结汇报会, 由各行动学习小组汇报小组研究和实践成果, 并邀请公司系统相关业务线条的领导专家参加, 对各小组问题解决方案的可行性、操作性等方面进行评审把关。最终将得到专家认可的方案在公司系统内进行分享推广, 用于指导类似问题的解决。
三、总结思考
广东电网有限责任公司基于行动学习法, 完善年轻干部培训模式, 将集中培训与岗位实践相结合, 将理论教学与现场教学相结合, 将课堂面授与交流研讨相结合, 以团队的形式组织年轻干部开展行动学习, 群策群力解决实际问题, 有效解决了以往年轻干部培训中遇到的一系列问题, 取得了良好成效。在培训实施过程中, 还存在内部催化师缺乏、小组研讨和实践学习阶段组织管理不够紧凑、成果推广应用机制不够完善等问题, 需要进一步研究解决。
摘要:年轻干部是一个思维活跃、富有朝气的群体。传统课堂式、讲授式的培训方式, 难以有效调动年轻干部学习积极性, 培训效果不佳。为此, 广东电网有限责任公司基于行动学习法, 完善年轻干部培训模式, 通过群策群力的行动学习, 充分调动年轻干部学习积极性, 取得良好成效。
关键词:行动学习,电网企业,年轻干部,培训
参考文献
[1]蔡厚清.行动学习的理念、目标及关键环节[J].广西社会科学, 2007, (2) :160-163.
[2]张鼎昆.行动学习:再造企业优势的秘密武器[M].机械工业出版社, 2005.
企业管理培训班学习心得总结 篇11
一、教师如何进行知识更新
“知识也有保质期”.作为教师,实践经验是财富,同时也可能是羁绊。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受,也能一时地掩盖教师新知识的不足,久而久之,势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师,仅靠那点旧有的教学经验,自然会导致各种能力的下降甚至是缺失,这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障碍。在充分尊重教育者的基础上,强调打破教育霸权,用全新的、科学的、与时代相吻合的教育思想、理念、方式、方法来武装教育者的头脑,使之打破其坚冰一样的由陈旧的知识和经验累积起来的教育思想和理念,那么,在此基础上建立起来的新的知识结构和教学理念必然充满生机和活力。
二、在教学活动中,教师要当好组织者
教师要充分信任儿童,相信儿童完全有学习的能力。把机会交给儿童,俯下身子看儿童的生活,平等参与儿童的研究。教师把探究的机会交给儿童,儿童就能充分展示自己学习的过程,教师也就可以自如开展教学活动。新课程实施的灵活性大,让教师觉的难以驾驭教学行为,课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。那么,怎样调动儿童的“思维参与”呢?应当创设情景,巧妙地提出问题,引发儿童心理上的认知冲突,使儿童处与一种“心求通而未得,口欲言而弗能”的状态。同时,教师要“解放儿童的双手,解放儿童的大脑,解放儿童的眼睛,解放儿童的嘴巴,解放儿童的空间”,给他们想、做、说的机会,让他们讨论、质疑、交流,围绕某一个问题展开辩论。教师应当让儿童充分思考,给儿童充分表达自己思维的机会,让学生放开说,并且让尽可能多的儿童说。这样,儿童自然就会兴奋,参与的积极性就会高起来,参与度也会大大提高,个体才能得到发展。
三、改变原有的工作方式,在合作中求发展
新课程提倡培养学生综合性学习,而自主合作探究是学生学习数学的重要方式。课改的实施对于绝大多数教师而言,几乎很难独立一人较好的完成,这就要求教师善于了解其它学科,学会与其他教师合作,互助配合,齐心协力培养学生。从而使各学科、各年级的教学有机融合,互助促进。
面对时代的挑战,骨干教师的培养途径是一个刻不容缓的问题,通过骨干教师培养探索,在我们思想认识中形成了今后学校长远的培养骨干教师的基本工作思想;
(1)我们要从长远的利益出发,把骨干教学培养纳入学校工作计划;
(2)以学校教学为主,开展骨干教师培养途径与研究系列活动。
(3)领导积极参与,合理投资,制定落实好研究工作计划,抓出成效。
四、教师应善于反思
荷兰著名的数学教育家弗来登塔尔说:“反思是重要的数学活动,它是数学活动的核心和动力,是一种积极的思维活动和探索行为,是同化,是探索,是发现,是再创造。”因此,教师尤其是数学教师应善于反思,它是成长为一名优秀数学教师的必要条件。
1、在读书中反思。本次培训学习,让我充分领略到专家与名师那份独特的魅力——广博的知识积累和深厚的文化底蕴。这些专家与名师都有一个共同的嗜好——读书,他们充满智慧和灵气的课堂正是得益于他们读书。读书,可以让自己从不同层面得到丰厚;读书,可以加深自身文化底蕴,提高自身专业素养。几乎每个专家在讲座结束之前都向我们推荐了几本好书,让我觉得自身知识的贫乏的可怜。知之而改之,今后我努力的方向就是每天要读书,只要坚持,哪怕读一点点都是好的。在读书的过程中,还必须要学会思考,在思考中进步。
2、在教学中反思。教师,尤其是一线教师,重要的工作阵地就是课堂。但,教师不能只是课堂技术的机械执行者,而必须是课堂实践的自觉反思者。湖北省教研室刘莉老师给我们做了《小学数学新课程背景下的有效教学问题》的讲座,向我们介绍了“有效教学的路径与原则”,结合案例生动的介绍了如何找到核心问题。上海市教科院博士给我们作了《走进课堂做研究》的讲座:让我懂得了当老师并不是那么简单的,我们应该懂数学,懂学生,懂教学。华中师大周东明教授的《同课异构》,让我明白它是教师专业发展的必然选择。
五、积极加强课程改革,做课程改革的实践者
现场管理培训班学习心得 篇12
首先非常感谢公司能给予我们这样难得的机会参加这次现场管理培训相互学习,通过11月2日~7日为期6天的培训,让我重新了解和明白做为一个管理人员,如何更好地利用系统管理工具干好本职工作,激发自己的潜能,为公司做出应有的贡献。
此次培训各部门负责人围绕相关作业流程、作业标准及管理要求对自己所属部门工作进行了全方位、深入、细致的剖析,让大家很清楚的了解彼此的工作是如何开展的,有哪些细节要求,需要担当的责任等。通过此次培训让大家在工作中如何更有效地沟通,确保工作质量、效率有明显的提高,有效减少沟通不畅,特别是工作中能够有效提升换位思考、相互协同的意识夯实了基础。通过6天的培训学习,我对此次培训学习的总结重点如下几个方面:
1、安全管理:生产系统几名管理人员对安全生产做了重点、详细的阐述,特别是皂素车间历年来生产过程中如何从点点滴滴中汲取教训,积累经验,确保安全生产从细节做起。在生产工艺设计方面经过逐步摸索、创新研究,目的是我们最终的目标,生产流程最减化、质量最优化、效率做大化、安全最高化。在培训第四课时设动部李经理也对设备安全做了规范的安全操作要求及说明。作为公司各各级管理人员在员工安全培训教育方面,一定要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想,这是安全生产的工作方针,也是长期安全生产工作的经验总结,必须不折不扣地贯彻执行,并正确处理好安全与生产、安全与经营、安全与效益、安全与质量的比重关系,坚持管理规范化。
2、生产成本控制:企业发展靠利润增长的积累,利润的积累很大一部分是靠成本的控制,生产过程控制是成本控制的关键点,合理的生产现场改善及成本控制可以为企业带来更大的综合效益,精细化生产是绝对的发展方向,“开源节流、节能降耗”等现场管理的精髓就是责任到人、人人都管事、事事有人管,哪怕是工作现场的一个螺丝、一根焊条,都要学会控制,学会节约;节约从点滴做起,从人人做起,有效杜绝浪费就是给企业创造利润,只有企业利润提高了,职工的回报才会更高。日后工作中我们必须制定有效的成本控制改善计划和措施,为有效降低生产成本工作打好开端。精细化的最重要的体现就是数据化。作为我们生产加工型企业,认真填写留存各项数据记录,用数据明确目标,确定工作计划,都可以保证我们工作的精确性。而我们对各类管理活动开展过程中的记录清晰明了,就会给我们一个改进工作的依据,作为管理人员在这个过程中如何去把握,尽可能减少不必要的浪费,合理的控制采购。我们只有如实的记录真实情况,用完整、真实的记录来发现我们可能存在的问题,以及保证各项制度能够得到良好的执行。
3、质量控制管理:各岗位人员对工作应做到恪尽职守、兢兢业业、善始善终,对生产工艺参数控制必须达标,质量标准、流程参数绝对是非常严谨的,在操作方面必须严格把控在规定范围内。比如水解车间特别是发酵、水解煮罐生产的控制;皂素车间特别是提取温
度、时间及结晶工序温度的控制,严格把控每一道工序,从预防做起,发现一个问题,制止一个问题,杜绝一个问题,必须保证产品的合格。
4、现场管理执行力:作为一个生产加工型企业,必须具备强有力的执行力,“打造一流的团队执行力”这也是很多企业的强调的永恒话题;什么是执行力,说的微观些就是把自己本质工作不折不扣地、毫无瑕疵地、十分完美地按照既定目标完成就是执行力。作为生产部一名管理人员在现场生产综合检查过程中必须做到“三勤”,即“眼勤、手勤、腿勤”第一时间发现生产过程中存在的各类异常,并有效协助解决,同时将各岗位存在的问题进行汇总,记录在案,便于日常考核。生产现场管理这块儿吕副总就是我们很好的榜样,他就是我们生产系统乃至公司各级管理人员学习的标杆,俗话说“细节决定成败”,吕副总在工作中教会细节的重要性,一个细节的忽略将可能导致整项的失败或者造成不可想象的后果,现场管理稽核过程中必须一丝不苟,必须将异常消灭于萌芽状态。对于生产人力配置协调、资源协调、生产数据追踪整理等工作必须做到严谨和细致。作为生产系统一名管理人员必须树立好榜样带头作用,以身作则,亲厉亲为积,极为各车间生产做好服务,协助车间发现问题,解决问题,保证生产质量、安全、效率有序进行;在以后的工作中我将继续加强学习,尽全力为公司发展做出应有的贡献。
企业管理培训班学习心得总结 篇13
关键词:学习型组织,监理,企业员工培训
一、目前监理企业培训现状分析
1. 培训工作得不到应有的重视
培训经费投入, 企业希望能看到培训的实际效果, 但是监理这类服务行业的培训效果并不是可以准确量化的。也有监理企业认为“企业花了钱, 给员工做了培训, 他们翅膀硬了飞了, 岂不是企业的损失!”当员工跳槽的时候, 没有正视“企业哪里做的不好, 需要进行改进”, 而把问题归为培训, 存在这种错误思想的不在少数。
2. 培训存在表面化与零散性, 缺乏有效运转的培训体系机制
目前, 监理企业的员工培训基于短期的多, 基于长期规划的少;零散的培训多, 系统的培训少, 大多是从目前的工作需要出发, 举办培训班、外聘专家讲课, 而培训制度、考核晋升机制及培训系统的组织保障不足, 培训工作表面化、零散化, 无法有效运转。对企业长远发展分析不足, 缺少对员工培训的系统性考虑。
3. 培训内容及方法单一
监理培训的内容多偏重于监理的“三控两管一协调”的监理程序、法规强条等知识性内容;填鸭式的死板课堂授课、一次性培训、师带徒培训仍是目前多数监理企业的主要方式。培训内容单一、方式死板, 培训效果不好, 员工提不起学习兴趣, 达不到理想的培训效果。
4. 缺乏对员工学习能力的培养
很多监理企业的培训仍停留在法规强条的简单宣贯, 只关注提高监理人员的某一方面的技能, 没有关注员工学习能力的提高, 员工长期处于被动学习的状态, 对参加培训当成应付差事, 培训应用效果差。随着行业的竞争加剧, 员工学习能力差的监理企业, 人员素质无法得到有效提升, 将很难在行业立足和取得发展。
5. 不重视培训效果的评估
很多监理企业在员工培训结束后, 没有进行相应的培训效果评估;或者仅进行学员反应和学习内容层面的考核评估, 没有深入到员工的工作行为、能力提高方面。
二、解决之道:建立学习型组织, 强化员工培训, 培养学习能力
彼得·圣吉《第五项修炼》出版后, 学习型组织发展到一个新高度。在西方企业管理界, 也普遍接受这样一种企业观:学习就是企业天生而且最重要的职能。正如哈瑞森.欧文斯 (Hudson Owens) 所说:“很长一段时间以来, 企业的主要目标是生产出产品或提供服务, 以赚取利润。但现在, 业务有了一项更优先、更主要的任务, 那就是要成为高效的学习型组织。之所以这么讲, 并不是说产品、利润不再重要, 而是因为, 在未来社会, 如果没有持续学习, 企业将不可能赚到任何利润。因此, 这是一个非常有趣的结论:企业的主要工作是学习, 其他工作都靠后排。”学习型组织是企业的一剂良药, 是全面提升市场竞争力的解决之道。要成为行业领先的监理企业, 企业及员工要有能力不断学习, 只有企业成为学习型组织后, 才能创造无限生机。
三、基于学习型组织理论的监理企业员工培训
1. 重视学习型组织建设及员工培训工作
人力资源是企业发展最重要的资源, 学习型组织理论强调发掘员工的积极性和主动性, 真正把员工作为企业的人力资本来看待, 进行开发和培养, 把企业的发展与个人素质的提升结合起来。国内的山东小鸭集团、安徽江淮汽车、山东莱芜钢厂等已经形成了独具特色的学习型组织, 这些企业把创建学习型组织提到企业的战略高度来倡导推行, 把学习和培训作为职能部门工作的重要组成部分来开展, 因此取得了卓著成效和发展。
2. 以学习型组织理论为指导, 建立完善监理企业的员工培训机制
(1) 必须明确培训不仅仅是企业培训部门的事, 也是全体员工的共同职责, 各级管理者都负有培训员工, 促使员工学习进步的责任, 这一点对于员工分散在不同项目的监理企业尤为重要。
(2) 对关键员工进行重点培养, 由管理者协助员工制定个人发展计划书, 明确提出培训要达到的学习目标, 推动员工向企业需要的方向发展。
(3) 完善培训激励机制, 营造人人努力学习的氛围。学习型组织强调的是“学习+激励”。精神激励和物质奖励双管齐下, 让学习型的员工“名利双收”, 使员工的努力和进步得到肯定, 企业获得经济效益和服务提升。
3. 培训的内容、方式多元化
(1) 培训内容多样化:一个人的素质由水面以上可见、外显的知识、技能和水面以下深藏、内隐的社会角色、自我概念、人格特质、动机和需要等内容构成。员工胜任力由水面以上应知、应会部分和水面以下情感之路构成。培训课程既要提高员工的基本知识和技能, 同时更应该多关注员工潜能的开发培养, 员工培训应涵盖岗位技能、素质培养、企业文化、廉洁从业、员工学习能力等多方面。
(2) 多种培训方式相结合:抓好内部培训, 如组织课堂教学、网络教学、交流研讨、晨会等形式;拓展外部培训渠道, 不断汲取新知识, 获得新信息。职工职业发展设计的长期培训与阶段发展培训结合, 多采用沙盘模拟、案例分析等方法强化员工培训效果;可通过岗位培训与员工轮岗交流、跨部门跨项目参观研讨等多种方式实现监理企业各层次员工的全员培训、全面培训。
4. 培养员工自主学习的能力
现代社会里, 学习已经融入工作, 员工不必离开工作岗位专门抽出时间来学习, 学习就是工作的核心。企业建设学习型组织, 最重要的是培训员工的自主学习能力, 这些能力包括:发现新知识、新技能的能力;学习、掌握新知识、新技能的能力;学以致用的能力, 即将所学知识运用到监理项目中, 运用到工程实践中, 实现监理工作业绩的提升。
5. 重视培训评估工作
一个成熟的培训体系要环环相扣, 使员工培训这个陀螺平稳有效运转, 不断抽打它, 给他力量。这条鞭子就是培训评估。培训效果的评估可借鉴菲利普斯五级评估模型, 即反应、学习、行为、结果、投资回报率五个方面, 多比较员工的培训前后行为改变, 关注培训项目的投资回报率。行为层面采用360度调查的绩效考核方式考查, 培训评估可由参加培训学员的直接领导担任。这样既可以直接反映课程效果, 又能使企业领导层看到培训效果, 重视并支持培训工作。
四、结束语
学习型组织是对传统人力资源管理体系的创新, 两者相辅相成。基于学习型组织理论开展监理企业的员工培训工作, 将推动监理企业及行业的大发展。
参考文献
[1]彼得﹒圣吉.第五项修炼—学习型组织的艺术与实务[M].上海三联出版社, 2001
[2]宋淑英.学习型组织中的员工培训[J].中国劳动, 2000, (4) :35-37.
企业培训学习心得 篇14
时间过得真快,转眼间20天就过去了。
初到山东培训基地时,未作逗留便投入到军训生活中。一周的时间紧张而充实,收益良多。首先,高强度的训练不仅锻炼了我们的意志,强健了我们的体魄,端正了我们的身姿,同时使我们很快地进入到了培训学员的角色中。在纵横交错的队列中,我悟出了一些道理。整齐的方阵是由在列的每一位人员组成,每位人员都扮演着及其重要的角色。在列的我们该如何做好自己呢?我想我们必须找准自己的点,牢记自己的位置,并且和我们身边的人搞好关系,彼此相互提醒,相互关照,这样,不论队形如何变换,我们就不会找不准自己的位置,不会乱了阵脚。如果每一位成员都能做的这一点,那么整个队伍就会做的很完美。在日后的工作中我会找准自己的位置,努力工作。
接下来是为期一周的企业文化培训,期间我们对xx公司概况、企业文化、十二五发展规划,电力法律知识,电力应用文写作等内容进行了学习。通过学习,使我对我们公司及相关的一些知识有了更加深入的了解,更加热爱我们公司了。
3月17号,乘坐高铁来到杭州,然后坐大巴直达xxx校区,此次有98名培训学员被分到xxx培训中心,其中xx省公司6名,负责人由xxx担任。
第一次来到南方,首先被她美丽的所征服。学校坐落在一个四面环山的地方,一条小河从校园流过,清澈的河水哗哗作响。绿油油的细草铺满了校园的每一寸土地,校园里栽种着各种树木,翠绿欲滴的叶子印证着南方的春天来得更早。四面山上也长满了不知名的树木,郁郁葱葱,秀丽无比。能够在这种山清水秀,风景如画的地方学习和生活,心中无比惬意。
3月19日,培训中心进行了开班典礼,会上对学校的具体情况和此次培训的计划做了详细的说明。这里拥有完善的教学设施和一流的师资队伍,承接过多次网公司举办的各类培训学习及技术比武活动,尤其是在输电线路方面有着极其辉煌的成就。食宿条件、生活设施等方面也都比较令人满意。
在班委竞选中我被选为xx委员,负责班里的板报制作及其他的宣传报道工作。我想,班委的成功竞选是和公司工区对我的培养分不开的。竞选期间,我的最大的一个对手是一位来自xx的学员,她拥有双学位,其中就有艺术设计专业,而且大学期间担任过宣传部长的工作,大有获胜的几率。当最终结果公布的时候我是喜出望外的,尽管只有几票的领先优势。我想之所以我最终能胜出,是因为大家看重我在工作期间在宣传报道方面的优势吧,非常感激公司工区对我的培养,在接下来的日子里我会更加努力的表现。
相信在这里我将有一个令人满意的收获,必当学有所成,满载而归。
德育管理干部培训班学习心得体会 篇15
一、抓活动开展,促养成。
山东青岛即墨28中丰富的校园活动,精彩的家校互动活动,无一处不体现了在学校管理中新的教育理念,大连春田中学“一系列的文明礼仪”教育活动,都让我感受很多,只有活动开展得好,我们的学生是有可塑性的。为了更好地贯彻“以人为本、立德树人”的观念,学校在教育教学过程中关注学生的成长,关注学生的品德修养习惯养成,通过各大传统节日、纪念日或新闻载体等方式为学生创造活动锻炼和受教育的机会。
二、立足实际,把握重点
正如德育报社长张图宏同志所讲,培养人就要牢牢把握德育的重点,立足学校实际,顺应新时期学生发展特点,与时俱进,不断创新,牢固树立“育人为本、德育为先”的观念。我们是从事阳光育人的事业,强化自身对德育的认识,做好角色的转换,今天是受训者,明天就是培训者和践行者。学校的每位教职员工都应当是德育教育的宣传者、践行者,即“全员德育”理念要在我校基本形成共识。为了更好地创设学校优良的育人氛围,打造一支优秀的教师队伍,学校将继续深入推进“全员育人”工程,深化教师对“全员育人”的认识。
还如长春师范大学黄宝国教授所谈:要提高学校的德育水平,必须先抓好教师的师德师风建设。师德师风建设一旦出现问题就好比新冠病毒一样,出现一例往往就会进行全员检测。我们教师一定要先正己,为学生营造一个良好的学习环境,不然我们的教育都是空无缥缈的毫无说服力。黄教授说:“一条河流被污染了,还能找到一条干净的鱼吗?”这句话是值得我们深思的,我们一定要多方位、多部门共同努力,确保那天思想长河清澈无暇,学生才能在那里健康、快乐的成长。
三、扎实长效抓好德育工作
1、提升全体教职员工“人人都是德育工作者”的认知水平,运用宣传媒体、教职工大会等方式加大力度宣传“校内事事皆教育”、“德育无小事”理念,结合学校开展的各类学生活动让教职工近距离感知德育教育的重要性。
2、提高任课教师对德育教育的认识深度,利用各类教师学习资料,要求教师自学与互学相结合,从实践层面做好学生德育工作。
3、强化班主任德育理论水平,积极探索做好班级德育管理工作的新方法、新思路。
班主任应抓好日常班级管理。配合学校“学生一日常规”检查工作,包括按时到校,大课间,眼保健操,劳动卫生,自修课等。学校德育领导小组将继续组织师生进行考核。根据学生具体情况,班主任应主动地、认真地研究班级自主管理方法,发挥学生自主管理作用,提高班级管理的效果。班主任与学生共同研究班级核心理念、班级公约、班级目标等班级精神文化和制度文化,形成具有鲜明特色的班级文化,营造温馨和谐、积极向上、集体观念浓郁的班级氛围。
4、落实德育民主管理途径,拓宽德育交流渠道。这次给我们培训的郑重老师就在这方面做了很好的阐述。他说“德育工作只单单靠我们学校是不够的,必须要得到家庭和社会的大力协同,学校是孩子进步的左手,家庭是孩子成长的右手,只有左右手协同参能做好一件事情”“老师是班级和校园的老师,家长是家庭和社会的老师”这句话我是这样理解的,我们教师是学生在学校的老师,我们的主要责任是在于教学通过言教向学生传授科学文化知识的同时,让学生潜移默化的接受到教育;
而家长是孩子在家庭和社会上的老师,要负责孩子的品德教育,要给孩子树立榜样,以身教为主,让孩子看得见、摸得着、照着学。郑重老师从多角度分析了学校与家庭教育的异同和各自的分工与责任。我个人认为要通过各种途径交流学校德育工作面临的问题以及存在的不足,以利于学校德育工作的不断完善。
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