执法示范窗口创建申报材料

执法示范窗口创建申报材料（共10篇）

执法示范窗口创建申报材料 篇1

创建文明示范窗口申报材料 **东站的基本情况:

**高等级公路管理处**东站自*年9月建站以来,在局、处党委的领导下,根据我站的实际情况,内强素质、外树形象,苦练“内功”,以构建和谐交通为己任,以实现“四个一流”为目的,以文明服务为核心,开展创建“文明示范窗口”活动,通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象,推动了我站两个文明建设。

我站现有职工*人,男职工*人,女职工*人。设有四个征费班,*名征费员;一个监控班,5名监控员。成立了一个党小组,全站共5名正式党员,占职工人数的*%。有一个团支部,团员青年占全站职工人数*%。在学历层次上,我站有两名本科生,大专以上文化程度占职工人数的*%。

**东站自建站之日起就把精细化管理引入到日常的管理工作中去,引入到创建“文明示范窗口”活动中去。其核心思想就是强调管理工作的精细化,也就是强调细节,从细节入手抓管理。我们要求征费人员做到“八心”,即:努力学习持恒心,工作繁重有耐心,遇到困难增信心,完成任务下苦心,照章办事不违心,上下之间常谈心,团结共事戒疑心,诚信服务献爱心。

在创建“文明示范窗口”活动中,我站主要做了以下工作,包括:文明创建工作,职工队伍建设,制度建设,廉政建设,“窗口”建设等方面的工作。

一、领导重视,目标明确,措施有力,积极抓好“文明示范窗口”创建工作。

为了进一步规范各项工作,**东站以文明创建活动和“行风评议”工作为载体,加强对创建工作的组织领导,成立了以站长为首,各征费班、监控班、行政人员参与的创建工作小组,层层落实,定期召开创建工作会议,研究、部署创建工作,及时地提出创建工作的指导思想和创建工作标准。

我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。在收费站醒目位置设置了投诉信箱,对外公布监督投诉电话;单位成员的基本资料(姓名、职务、岗位职位)上墙接受社会监督;站区环境达到整洁优美,秩序井然。站上深入开展“四项工程”,即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。着重抓好“一卡”和“一线”两项工作,抓好“一卡”就是立足于窗口行业,通过“文明用语服务卡”的发放,让征费员的优质服务走进千家万户;抓好“一线”,就是围绕生产一线在征费班中开展文明班组活动。在活动中着重强调向社会奉献高质量服务,通过开展岗位文明竞赛造就更多的岗位能手,组织评选了“微笑服务之星”,“征费能手”,鼓励职工岗位成材。站上一系列的激励竞争机制,极大增加了全站职工的工作积极性和主动性,工作质量和服务水平得到有效提高,社会满意度逐步上升。

二、以人为本,强化培训,全面提高职工队伍素质。

1、积极组织开展政治理论学习。

站上规定每周抽出一天时间作为站上的学习日,使职工从思想上认识当前的社会发展形势,激发职工的爱国主义情感,提高理论水平和思想觉悟,增强全站的战斗力和凝聚力;在开展保持共产党员先进性教育活动和“xxxx”教育的同时,本着“党员受教育,群众得利益”的原则,站领导积极组织党员和入党积极份子进行“xxxx”学习,为群众办实事,接受党性教育,多名职工积极参加并向党组织靠拢,递交了入党申请书。

2、积极组织开展延伸文化教育。

组织普通话培训、计算机操作培训等内容的业务技能学习。站上将在下一步利用网络多媒体对职工进行社交、礼仪培训。通过开展多种形式的文化娱乐竞赛活动,使所学的东西能更扎实有效地运用到实际工作和生活中去,职工通过及时的充电,接受更多的新知识、新事物,为单位的发展添加动力。

3、根据工作需要,开展业务技能培训,以练代训。

站上不定期开展业务技能培训,使职工熟练掌握征费技能。站上推广了罗盛科班创新的“快速识别车型卡”的工作方法,即把经常来往车辆的车型、车牌号制作成卡片,提高了判断车型的准确性和快速性。这些方法使工作效率稳步提高。更好地做到文明作业、优质服务,达到内强素质、外树形象的双重效果,在全站上下营造了积极、健康、向上的工作氛围。

三、健全各项制度,全面推进管理规范化。

**东站自建站以来就以强化“制度工程”为目标,着手抓行风建设和制度建设。先后制订了《**东站劳动纪律补充规定》,《**东站劳动纪律量化考核表》,《**东站突发事件应急预案》,《**东站监控员岗位职责》等规章制度,使得征费工作有条不紊地进行。站上通过各种岗位职责,明确服务规范,实行目标管理,层层签定责任书,落实岗位责任制,站上职工考核合格率100%。自建站以来,站上就推行了半军事化管理和驻站制,要求职工以军人的标准严格要求自己,管理中充分借鉴军营管理方法,特别是内务管理方面,要求被褥叠放整齐,物品摆放有序;其次是实行征费员劳动纪律量化考核制,将各岗位人员的业务工作、纪律执行情况、文明服务水平等全部纳入量化考核范围,考核结果直接与职工的奖金挂钩。这些激励竞争机制的引入,使全站职工的工作积极性和执行纪律制度的自觉性大大增强,使管理、服务和各项运作程序进一步走上了程序化、标准化、规范化的轨道。

四、加强廉政建设,增强拒腐防变能力。

**东站依托站监控室的监督、控制作用。把“廉政工程”列为重点。狠抓违章违纪行为和反腐败工作,认真贯彻上级有关会议精神,建立健全各项规章制度,公开向社会承诺;对内加强管理力度,扩大稽查范围,进一步拓宽工作思路,改进工作方法,努力提高工作水平,找出腐败易发部位和环节,堵塞漏洞,积极预防。并针对征费工作的特殊性进行各种方式的思想教育和警示教育,从源头上遏制腐败现象的发生。同时站上成立了以监控室为主的专门的稽查组,加大稽查工作力度,采取自查与互查相结合、全面与单项相结合、明查与暗查相结合的方法,围绕“堵、防、查、纠”全方位展开工作,在“堵”字上下功夫,在“防”

字上作文章,在“查”字上出重拳,在“纠”字上不手软。站上每周召集监控班对监控工作中发现的问题进行处理,这些措施有效地规范了征费员的工作行为。站上同时设立投诉举报信箱,每月末对站务进行公开,加强全站职工对领导的监督和约束,增强工作透明度,结合行风评议和站务公开活动,就群众反映的问题一抓到底,有效地改进了工作作风。从建站到现在,站上无一起舞弊、贪污事件发生,树立了公正透明、廉洁高效的良好形象。

五、形式多样,全力塑造行业窗口形象。

管理是手段,服务是目的。**东站通过深入开展“形象工程”建设,教育全站职工牢固树立“顾客就是上帝”,“管理就是服务”,“细节决定成败”的服务意识。站上通过转变服务观念,把单纯地收好费转变到为社会提供更多的优质服务上来。为此,站上开展了一系列文明服务和文明创建活动,涌现出许多好人好事。

1、兑现服务承诺。站上在文明服务的深度和广度上作文章,大力开展微笑服务、文明服务、委屈服务、延伸服务。在实际操作中更加注意服务承诺的兑现:收费工作不超过3分钟;不随意搭乘过往车辆;严格执行收费标准,不乱收费、乱罚款;为过往车辆免费提供开水、急救药品、简易修车工具等服务。大力倡导微笑服务,要求征费员做到热情周到、有问必答、不刁难司乘人员、举止端庄、态度和蔼、无吵架和污言秽语现象发生。提倡委屈服务,即使司乘人员态度恶劣,故意刁难,征费员也要做到不计较对方言行态度,始终保持“请”字开头。例如:有一次,一辆救护车从我站下路,前方站刷的是紧急卡,我站舒腾林同志经过判断核实救护车上并无急救病人,按照征费规定该车必须刷卡收费。但该车驾驶员不愿缴费,无理取闹,把车堵在收费通道中达到拒缴通行费的目的。舒腾林同志一面向班长和站领导汇报此事,一面对该车驾驶员耐心进行解释说明。对驾驶员的不停辱骂,自始至终未理会,坚持委屈服务,直至行政值班到现场接手处理此事。该车驾驶员后来出于报复,对舒腾林同志的服务进行投诉,站上经过调阅当时的录像资料,证实完全是该车驾驶员无中生有,恶意中伤。事后,舒腾林同志说:要不是在工作岗位上,真想揍他!这种委屈服务的情况在我站不胜枚举。

2、提高服务质量。为了进一步激发职工爱岗敬业、拼搏奉献的工作热情,不断提高岗位技能,站上开展了一系列评选活动,每月末评选“明星班组”、“微笑服务之星”等工作,对责任心强,文明服务、微笑服务做得好的班组和个人给予一定的物质奖励和表扬。**东站已成为一个技术熟练、作风过硬,95%以上职工岗位技能达标的集体。

3、转变服务职能,为社会提供更多更好的服务。我站依托先进的监控设备,为公安,交警等部门多次提供肇事车辆信息,抓捕逃犯线索;为有关政府部门“黄金周”期间的车流量控制提供实时数据和决策依据。

例如:*年5月30日,站上接到**西秀区公安局的协查通报,报一辆贵*的小型面包车可能上路做案,要求站上协助做好围堵抓捕工作。站上接到通报后,立刻通过站监控室直接向东、南、西三个站的当班征费员进行了布置,如发现该车上路即刻通知监控室。同时站监控室把三个站的广场监控调到最佳位置进行重点监控。6月2日夜4点35分,该车从东站上路,当班征费员发现后即不动声色地通过内部电话通知了监控室,监控员迅速地电话通知西秀区公安局进行蹲点的公安人员,与此同时征费员对该车采取了必要的控制和滞留措施等待警方的到来,监控员对该车的号牌、车型、颜色等外部特征进行了实时抓拍和录像,并作了记录,作为证据向警方提供。10多分钟后西秀区公安局的警务人员赶到,立刻对该车上的涉嫌人员进行了控制,然后将车辆和人员带回进行调查。东站在这次协助警方抓捕利用小型面包车进行偷油盗胎犯罪活动的过程中,充分利用了清黄高速公路联网收费中的监控系统和通信系统,对重点地段进行实时监控,发现情况后及时通报警方,反应迅速,措施得力。有利地维护和保障了行驶在高速公路上车辆和乘客的安全。这个案例在国家“安全生产万里行”活动中被《经济日报》记者采纳(登在《经济日报》*年7月4日,第八版)。正如站长袁俊辉在接受记者采访时说,“我们一直把保护好过往车辆的人身和财产安全当作站内的一项重要任务,配合警方完成围堵抓捕任务是我们应尽的义务。只有过往的车辆安全了,我们才感到放心!”

在创建“文明示范窗口”活动中,我站将不骄不躁,把成绩当动力,变荣誉为压力,争取达到“一年打基础、二年上水平、三年大发展”的目标,我站将把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上,围绕“提高服务质量”这个中心,花大力气,下大功夫抓创建工作,通过开展创建“文明示范窗口”活动,使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显着成效。一个明显提高就是全员综合素质明显提高,服务人民、奉献社会意识明显增强;二个根本好转就是职工的思想明显好转,“窗口”服务意识明显好转;三个显着成效就是职工工作技能显着提高,收费差错率明显下降,收费效益显着提高。

以上是我站在创建“文明示范窗口”活动中已经做了或即将要做的工作。我站将在局、处党委的领导下,沉下心来,踏踏实实地做好各项工作,为构建和谐交通,创建“文明示范窗口”而不懈努力。

执法示范窗口创建申报材料 篇2

示范窗口创建活动的通知

（征求意见稿）

为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，按照中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》和农业部《关于在农业系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动的通知》部署，进一步推动全国农机安全监理系统牢固树立以人为本、执政为民的服务理念，提升监理规范化水平，改进监理工作作风，更好地服务农民机手，我部决定在全国范围内开展农机监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动（以下简称创建活动）。现将有关事项通知如下：

一、充分认识开展创建活动的重要意义

积极为农民机手服务是创先争优活动的重要内容和目标，也是农机化系统开展创先争优活动的重要着力点，更是农机安全监理系统文明执法为民服务的首要任务。各级农机安全监理机构担负着预防和减少事故、保障人民生命财产安全的重要职责，同农民群众的关系最密切，与农民群众打交道最直接，为农民群众服务最具体。基层农机安全监理机构是农机化系统窗口单位，是联 系农村基层、服务农民机手、保障农机化安全发展的重要前沿阵地，能否做到让广大农民机手满意，直接关系到部门的形象，关系到“三农”工作全局。当前，我国农业机械化正处在加快发展、结构改善、质量提升、领域拓宽的重要阶段。在农机安全监理系统深入开展创建活动，突出为农村基层和农民机手服务的主题，努力解决农民机手最关心、最直接、最现实的利益问题，提高服务农民机手的意识和能力，保障农机安全生产，对于深入推进创先争优活动，取得“工作一流、群众满意”的实际效果，对于进一步密切与农民群众的血肉联系，树立为民、务实、清廉的良好形象，对于实现好、维护好、发展好农民群众的根本利益，促进农业农村经济和农业机械化又好又快发展，都具有十分重要的意义。

二、准确把握开展创建活动的目标任务

2011年至2015年，各省（自治区、直辖市）要结合各地情况，制定具体的创建活动实施方案，全面开展创建活动，进一步增强服务意识，加强基层组织建设，确保农机安全生产，推动农机化科学发展，促进农村和谐社会建设。各省（自治区、直辖市）农机化主管部门要通过开展创建活动，定期评出一批省级“为民服务创先争优”示范窗口和岗位标兵，并组织推荐申报部级示范窗口和岗位标兵工作。农业部每年推出一批100个全国农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口和200名“为民服务创先争优”示范岗位标兵，每批具体名额分配参照《全国“为民服务创先争优”示范窗口和岗位标兵名额分配表》（见附件）。

通过5年的努力，达到以下目标：坚持全心全意为人民服务 的宗旨不动摇，不断改进工作作风，尽心竭力为农民机手办实事、解难事、做好事，进一步增强为民服务意识；坚持加强执法队伍培训，积极推进学习型党组织建设，加大农机安全政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，培养造就政治坚定、业务过硬的农机安全执法队伍，进一步提高监理人员整体素质；坚持依法监理，切实履行好《农业机械安全监督管理条例》赋予的农机安全监职责，真正做到不缺位，不越位，进一步规范各项农机监理业务；坚持改善安全执法手段，积极争取加大农机安全投入，加强农机安全监理机构基础设施和装备建设，进一步提升监管服务能力。

三、积极丰富开展创建活动的内容

（一）积极推行公开服务承诺，强化行风建设。结合当地实际，紧扣农民机手需求，提出具体的服务目标、服务措施等，采取设臵展示栏、电子显示屏、网络平台等方式，公布承诺内容，接受群众监督。普遍推行公开法律依据、服务事项、工作流程、收费标准、办结时限制度，推广服务承诺、限时办结、首问负责等做法，采取党员佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等形式，强化服务观念，提升服务效果。要进一步改进政风行风，寓管理于服务之中，工作重心下沉，进村入户做好监管服务，努力实践“五民观念”（即以民为本、为民服务、帮民解困、助民增收、保民平安），真正做到文明执法、高效服务。

（二）深入贯彻实施《条例》，强化监理业务规范。各地进一步强化法制意识，坚持依法监理，切实履行好《农业机械安全监督管理条例》赋予的农机安全监职责，做到不缺位，更不越位。要严格按照业务流程，进一步规范农业机械牌证核发工作，严禁 给不符合国家安全标准的拖拉机办证上牌，严禁给不按规定检验合格的拖拉机办证上牌，严禁跨行政区域发牌发证。积极履行好农机安全检验职责，做到定期对危及人身财产安全的农业机械进行免费实地安全检验，保证其安全技术状态完好。要切实做好农业机械事故责任的认定和调解处理工作，为事故损害赔偿等后续事宜提供便利，维护社会稳定。

（三）广泛开展岗位练兵活动，强化队伍素质提高。适应农业机械化发展要求，开展岗位练兵、技能比武等活动，不断提高农机安全监理业务技能，争当服务“三农”排头兵。开展文明执法、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛以及“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。要积极推进学习型党组织建设，加大农机安全政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，培养造就政治坚定、业务过硬、作风优良、清正廉洁的农机安全执法队伍，进一步提升整体农机安全监理服务水平。

（四）不断提高监管服务能力，强化监理装备建设。安全监理装备设施建设是农机安全监理机构实施依法履行职责任务的基本条件，也是实现规范、有效、严格安全监管的重要保障措施。各地主动与当地财政部门协调，贯彻国务院行政法规有关“保障农业机械安全的财政投入”的规定，争取设立农机安全管理财政专项。积极完善农机安全信息化平台，确保信息互通共享，推进全国农机安全监理信息化建设。要进一步完善办公基地、考试场地，配备先进的移动式安全检测、驾驶员考试装备，提高安全检查、事故处理等车辆和勘查设备水平，切实加强农机 安全监理装备设施建设，提高农机安全监管服务能力，努力改善安全执法手段。

各级农机化主管部门要继续推进和完善正在开展的以服务农村基层、服务农民群众为主题的有关活动，及时总结基层和群众创造的新经验，积极推广“一站式”服务、信息化服务、网络服务等做法，努力探索务实管用的活动载体。

四、规范确定示范窗口和标兵的基本条件

参加创建活动的范围：所有直接面向广大农民机手，严格执行农机安全法律法规，直接为农机手承办核发证件、安全检验、事故处理、安全宣传教育等服务的农机安全监理行政执法单位和个人。

示范窗口单位应符合以下基本条件：

1.认真履行《农业机械安全监督管理条例》等法律法规赋予的各项农机安全监管职责，组织机构健全，地方财政全额保障各项经费，管理制度完善，执法成效显著；

2.具备规范整洁的农机安全监理办证大厅，能够实施农业机械牌证申领一条龙服务，方便农民机手办理有关农机行政管理手续；

3.具备齐全的农机安全执法服务设施装备，拥有便民服务的安全检测装备和农机安全检查、事故处理等车辆和勘查设备，农机安全监理机构执法车辆不少于2台；

4.所有农机安全监理人员热爱农机安全生产工作，熟悉有关法律法规，依法行政、文明执法、公正廉洁，热心为农民群众服务。没有群众反映的工作作风问题及其它违法违规行为。5.所辖区域农机安全生产秩序良好，广大农民机手对农机安全监理机构的工作表示满意，近三年无死亡3人以上的农机事故发生，未发生被群众举报违规的情况。

示范岗位标兵应符合以下基本条件：

1.坚持四项基本原则，全面贯彻落实科学发展观，认真学习和贯彻执行党的路线、方针、政策，政治思想表现好，有良好的职业道德，并熟悉有关农机安全政策法规，具有一定的政策理论水平和较强的业务工作能力。

2.自觉遵守国家各项法律法规，严格按照规定、程序、标准办理农机安全监理各项业务，做到依法行政、秉公执法、文明执法，优质服务，廉洁自律，作风正派，没有任何违法违纪行为。

3.具有较强的服务意识和大局观，有较强的事业心和责任心强，忠于职守，团结协作，关心集体；认真履行岗位职责，工作积极主动、求真务实、任劳任怨，圆满完成领导和上级布臵的各项工作任务，工作成绩突出，受到领导和群众的一致好评。

4.关心农机安全监理事业的发展，注意探索或研究解决农机安全监理工作中出现的新情况、新问题；具有一定的开拓创新能力；对单位建设和事业发展能提出合理化建议；

5.在创建活动中成绩突出，起到表率作用，受到群众好评。

五、切实加强创建活动的组织领导

全面开展农机监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。各级农机化主管部门要高度重视，精心组织，明确责任，抓好落实，确保活动取得实际效果。

（一）加强领导，明确创建任务。各地要提高认识，积极向当地党委、政府汇报，切实加强组织领导，制订工作方案，明确阶段性目标和任务。要紧密结合农业现代化、农机化发展，把创建活动与当地“三农”工作结合起来，与推进农业机械化工作结合起来，根据地方党委创先争优活动的总体安排，加强沟通、密切配合、共同推进，努力构建“为民服务创先争优”长效机制。

（二）加强指导，提升创建水平。各地要根据创建活动各阶段重点，加强工作监督检查，把创建活动落到实处。要强化服务意识，牢固树立“以民为本，为民服务，帮民解难，助民增收，保民平安”的“五民”观念，组织农机监理人员深入基层，办牌办证到乡村，年审检验到村屯，维修服务到田头，宣传动员到农家，扎实推进创建活动。要加强创建活动的日常检查指导，认真总结、宣传典型经验，全面提升创建活动总体水平。

（三）加强监督，确保创建实效。各级要进一步建立健全监督机制，加强督查，确保创建活动取得实效。要坚持公开、公平、公正的原则，进一步完善申报、考评等程序，开展好各项考核评审工作，推出示范典型。要加强示范单位申报、推荐、考评等工作的督查，杜绝弄虚作假行为。要采取考察、观摩、现场会等形式，组织辖区内有关单位到示范单位学习交流，互相取长补短，鼓励先进，鞭策后进。

（四）加强宣传，营造创建氛围。各地制定创建活动宣传计划，充分利用各种媒体，采取各种形式，广泛宣传创建活动的重要意义。要将开展创建活动的着力点、工作重心放在乡村，调动农机合作社、农机作业公司等新型农机服务组织的积极性，进一 步完善农机安全网络，使创建活动真正深入到村户。要把宣传工作落到实处，加大对窗口单位的宣传，带动其它地区做好创建工作，营造良好的创建活动氛围。

请各省（区、市）农机化主管部门于今年10月底前，将本地的创建活动方案，报农业部农机化管理司备案。

附件：全国“为民服务创先争优”示范窗口和岗位标兵名额分配表

执法示范窗口创建申报材料 篇3

首先，我代表x县支行对各位领导来我行检查指导工作，表示热烈的欢迎。为了加强我行的物质文明和精神文明建设，促进各项业务快速、健康发展，我行在市级各部门及分行的正确领导下，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以建设一支政治过硬、业务优良、作风端正、纪律严明的高素质干部队伍目标，积极开展创建“文明示范窗口”活动，现将创建活动汇报如下：

一、基本情况

xx县支行运行管理部现有员工27人，其中男员工14人、女员工13人，平均年龄36岁。20xx年运行管理部荣获市级巾帼文明示范岗荣誉称号，20xx年荣获市级青年文明号荣誉称号。今年以来他们狠抓规范化服务、争创优质文明示范窗口，扎实开展文明优质服务工作，得到了广大客户的一致赞誉，有力地促进了各项业务的发展。截止9月底，各项存款余额达26573万元，较年初净增2504万元，完成全年任务的147。灵通卡新增1503张，信用卡新增307张，分别完成全年任务的488、182。实现中间业务收入149万元，发展理财金账户82户，电子银行各项业务超额完成了全年任务。达到了“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的预期目标，树立起了“文明示范窗口”的服务形象。

二、具体做法

（一）加强组织领导

为了积极开展创建市级“文明示范窗口”活动，支行多次召开行长办公会，认真研究创建方案，运行管理部在实施优质文明服务战略过程中多次召开专题会议，在岗位规范、仪态仪表、文明用语、电话用语、服务环境等方面形成了具体制度，要求员工以此为服务准则，严格执行。成立了创建文明示范窗口工作领导小组，明确责任，分工到人，确定具体事宜，负责日常管理工作。

（二）改善服务设施

从方便客户出发，从客户角度出发，改进了服务设施。点钞机、电子利率显示屏等现代化设备以及验钞机，便于客户的业务办理。同时为了方便群众在夜间也能自助办理取款和查询业务及电话费缴费业务，安装了atm自动取款机，极大地方便了客户。在营业厅里增设电子银行示范区，专门安装了两台电脑专门用于电子银行业务的操作，方便了客户进行电子银行业务的学习和自助办理。在柜台前放置了升降转动座椅，布置了一米线等便民设施，使客户有一种到行如家的感觉。在大厅一角还开辟了金融新业务、知识宣传栏，定期宣传新业务。营造浓厚的营销氛围。为等候办理业务客户增设12位沙发座椅，在现金区实行与国际接轨的低柜台服务，使客户办理业务时倍感亲切。

（三）提高服务手段

为了加强服务管理工作，改进服务模式，严格按照工商银行员工行为规范推选标准化服务，推出文明服务岗，按照礼仪服务，标准接待每位客户，聘请监督员，经常为运行管理部反馈意见和想法，改进了服务工作。在去年，因为一次计算机通讯故障的原因，受到了客户批评，我们的同志不是为冤屈辩解，而是积极寻找服务中的不足。为此，每人写了一篇服务心得，并上墙展示学习，以提高对优质服务设立大堂经理岗，解答客户咨询，帮助客户理财，增设大堂保安，保障了客户资金安全的理性认识。借机，提高服务的标准，推出服务新理念。

（四）完善服务制度

执法示范窗口创建申报材料 篇4

宾县第四中学

我校在上级的正确领导下，坚持预防为主、防治结合的方针，通过齐抓共管、共同努力，使我校的交通安全工作取得了较好的效果。

一、领导重视，明确责任。

我校领导根据学校的实际情况，加大交通安全管理力度，落实安全教育措施，切实把交通安全教育工作摆上学校重要工作议事日程,并根据“发展、管理、改革”这一主题，学校成立了一把手为组长、主管副校长为副组长的领导小组，政教处和总务处主管，班主任为班级主要责任人的交通安全宣传教育机制。召开专题会议，研究交通安全工作，对工作中出现的新情况、新问题及时地协商解决，防患于未然，及时消除交通安全隐患，把交通安全事故消灭在萌芽之中。各职能部门统一思想，真正树立起安全第一，校园稳定第一的意识。在校内设有交通安全教育宣传栏、广播室，交通警示标志等，为保证交通安全教育打下坚实的物质 基础。班主任把安全工作常常挂在嘴边，时刻不忘安全问题。使我校交通安全教育工作做得细致，使学生交通安全教育工作得以顺利开展。

二、建章立制，强化管理。

良好的管理机制是学校实现目标的必要保证。为了建立稳定的教育教学秩序，保障师生的人身安全，杜绝交通安全事故的发生，学校建立交通安全工作的各项方案及预案，建立健全了各项规章制度，并不断地在实践中加以充实、完善、规范、健全。为了确保全校师生的交通安全，学校层层落实了责任，校长、主任、班主任层层签定了交通安全责任状，认真落实岗位责任制，贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人，从而加强班主任工作的责任心，形成班主任严抓学生交通行为的良好风气。

三、多措并举，全面教育。

1、强化交通安全教育。一是利用班、团会，升旗仪式，课间操等时间对学生进行有关交通安全常识的教育，使学生了解交通 规则；二是对学生进行交通安全法规教育，使学生知道遵守交通规则是国家的法律规定，是每个公民必须遵守的，谁违反了交通规则，就是违反法律的行为。从而提高了学生对学习和宣传交通安全的认识，使交通法规深入人心，达到了知法、懂法、守法的目的；三是对学生进行遵守交通法规的必要性教育。通过播放录象、图片展览等形式，结合实例对学生进行交通安全知识、法规教育。通过大量的活生生的事例让学生深刻地领会到违反交通法规就会带来不可挽救的悲剧，增强了学生遵守交通法规的自觉性。四是将交通安全教育纳入学校课程计划之内，由各班主任老师担任授课任务，定期对学生进行交通安全常教育。这样就有力地调动了教师的工作积极性，保证了“交通安全常识”教育深入扎实地进行。

2、强化交通安全措施。一是错开学生进出学校的时间。我校校门紧邻宾尚公路，大道南高北低，过往的车辆多，车速快，每天上下班高峰期车辆流量大，对学生的交通安全构成了极大的威胁。为了有效保障学生的交通安全，学校在加强对学生的安全教 育的同时，还调整了三个学年学生放学的时间，使一千多名学生出校门口时间相对错开，这样在不影响学校教学工作的前提下，避免了交通的高峰期，减少了事故发身的机率。二是实行值勤制。每天放学时，带班领导、值日教师、校警在校门前维护交通秩序，保障学生交通安全，收到良好效果。三是寓教育于活动之中。通过举行 “安全伴我行”主题班会，举办交通安全宣传漫画和安全教育手抄报展览等，调动同学们参与的热情，有效地增强了同学们的交通安全观念，提高了同学们自觉遵守交通安全的意识。四是发放“关于交通安全致家长的一封信”，充分发挥“小手拉大手”的带动和辐射作用，促进每一个家庭的道路交通安全意识的提高。五是规范教师的交通行为，做好学生表率。学校要求教师认真学习交通安全知识，提高交通安全意识，教师严于律已，率先垂范，有利于学生模仿、自我教育、自我约束、自我发展，形成良好行为习惯。

3、警校共筑安全线。学校的交通安全教育活动，一直得到交警大队和中心派出所的大力支持和指导交警大队和派出所的领导 每学年都为全校师生举办交通安全知识讲座，他们采取各种学生喜闻乐见的方法，结合交通案例，生动地讲解了学生们应该注意的道路交通安全事项，如上、下学期间必须注意的各方面问题给同学们做了详细的分析说明，并向学生讲解了遇到交通事故时的应对办法，并以实例给同学们敲响警钟。

四、创建活动，彰显成效。

我校以创建“文明交通示范学校”为载体，加强对师生的交通安全教育和管理，进一步完善交通安全设施，健全交通安全制度，推动了我校交通安全工作再上新台阶。整个校园交通安全的育人环境进一步形成，人人自觉遵守交通规则，以遵守交通规则为荣的良好风气蔚然成风，有效预防和减少交通事故的发生，真正做到了让学生“高高兴兴上学，平平安安回家”。今后，我校将不断地把学校安全工作贯穿于学校管理和教育教学的安全过程，常抓不懈。努力为实施素质教育，提高教育管理水平作出新贡献。

普外科创建示范病房申报材料 篇5

自开展创建活动以来，全科护理人员精神面貌焕然一新，工作热情高，干劲足，院领导在人员上给予了大力支持。护理部进行了培训，科室开展多期讲座进行“优质护理服务”内涵讲解。又特制定科室服务理念、服务宗旨及质量方针。有具体的创建计划和目标、措施。

结合我们科室特点，制定出切合实际的服务流程及服务措施。

1、服务流程：热情接待，实行“首迎负责制”；耐心讲解，实行“首问负责制”；细心观察，及时主动地巡视病房；主动帮助，尽自己所能为病人提供生活上的便利；亲切送出，病人出院主动送上一张“爱心联系卡”并亲切送到电梯口；热线访问，出院后及时进行电话随访征求意见了解情况。

2、改进服务措施：开展了“六个一”、“五个到位”。

3、病房安装新窗帘、壁厨，更换新被服;病房配备了晾衣架，创造了良好的就医环境。

4、做到健康教育落实到位，根据科室疾病特点，制定了行之有效的健康教育手册，责任护士在为病人做护理时随时讲解所患疾病的相关知识、治疗用药及健康指导，送各项检查单时仔细交待检查前后注意事项，及时了解健康教育和康复效果，真正的做到了人文关怀。

5、在工 1 作中，严格执行无菌技术，严格查对制度，认真执行慎独的工作作风，对工作兢兢业业，一丝不苟，使病人放心，自己安心。

6、设立了“病人需求登记本”，责任护士负责询问登记，当日需求当日落实，力争满足患者的需求。

7、在开展护理服务示范病房创建过程中，科室的满意度不断增加，取得了良好的社会效益。做到了病人满意，社会满意；政府满意。

如何把好护理质量关，我科护理人员坚持以病人为中心，以质量为核心，积极开展护理示范病房的创建，更新护理服务理念，优化护理服务流程，改进护理服务质量，夯实基础护理工作。病人满意度不断提高。院领导高度重视示范病房工作，给予大力支持和帮助，加强督导，努力为病房提供各项设施，成立了配送中心，药品、物品下收下送，减轻了 临床护士的负担。护理部也多次进行督导，协助科室完成各项需要，认真落实创建措施，大家从一切为了患者利益出发，进一步美化示范病房的住院环境，新安装了床间隔帘，方便了 病人需要。病房环境舒适，病室安静、安全、整洁、空气新鲜、温湿度适宜，洗刷间及厕所清洁无异味、无杂物，地面清洁无污垢。严格执行《山东省护理文书书写基本要求和格式（修订版）》要求，健康教育和康复指导工作细致到位，得到病人和家属的赞许。认真贯彻《护士条例》、《分级护理指导原则》、《基础护理服务工作规范》、的相关内容。对《查对制度》、《消毒隔离制度》等各岗位人员工作制度能够有效的落实。推行“一日清单”，公开收费标准，坚决规范收费。切实做好基础护理工作，规范护理日常工作，一直是护理工作的重中之重，加强查对工作、加强巡视病房、加强病情的观察、加强医护沟通、护患沟通，这些措施保证日常工作能够规范、有序地进行。进行了责任小组护理化，由责任护士包床患者进行全方位治疗护理。对生活能够自理的患者给予指导完成洗漱等生活，不能自理的责任护士亲自完成，真正做到优质服务。让家属陪而不护，家属放心，患者安心。针对病人的创伤性检查和治疗越来越多，特制订了相关的告知制度，以求病人对检查治疗的知情同意，避免医疗护理风险。各级医护人员对各项紧急情况的应急预案做到熟悉和掌握，并能够在问题发生后及时操作，提高医护人员的应急和反应能力。

我们在护理质量的整体提升上下工夫。科室由主管护士以上护士成立质检小组，质控职责明确，评价指标具体，质量持续改进效果明显。安全管理制度护理差错防范措施到位，历年无安全及差错事故发生。科室在完成护理部的各项业务考核外，还针对科室护理人员的业务薄弱环节进行不同层次的学习与考核。定期组织进行“三基”理论和操作考试，不定期地抽考专科护理常规和操作技能，以提高专业技术水平。在开展护理查房的过程中，将临床护理操作纳入护理教育查房的考核内容，真正做到理论联系实际。要求人人有参与、有预习、有总结。使得参加的每个人员都有切实的认识和提高，以保证护理查房的内在质量，尤其针对年轻护士进行专门的护理临床操作技能的培训，并注意在学习中结合某些护理质量缺陷讲解防范措施，在科室内形成浓厚的学习氛围。

镇基层党建示范创建点申报材料 篇6

一、镇简介

XX镇地处

XX区位独特交通便捷，莲易高速、320国道、浙赣铁路贯穿全镇，白仙、白芷公路纵穿南北，莲易高速公路在镇中心广场设有互通式立交桥，距株洲市红旗广场7公里。历史文化悠久，相传五代时期就曾设有XX铺，是历代驿站要地，古云“五里一墩、十里一铺”，XX铺因而得名。现存有明太祖朱元璋避难处，明万历年间建造的古祠堂、XX铺古石桥等古迹；自然风光秀美，与国家AAA级大京风景区融为一体，四周山峦起伏，形似九龙聚首，簇拥村舍，传为有志者修炼成仙得道之处，也是现代城乡居民生态宜居处。XX镇无公害蔬菜、精品西瓜、南方早熟梨等农产品发展态势良好，“XX三瓜”中的冬瓜、白丝瓜、香玉甜瓜被农业部确定为重点推介品牌。全镇种植蔬菜5500亩，瓜果500亩，其中大棚蔬菜800亩，是省无公害蔬菜示范基地、省放心菜基地、株洲市绿色食品基地。新引进投入1.2亿元的湖南五星公司的三黄鸡形成孵化、饲养、加工“一条龙”生产线特色，养殖业正在向规模化、集约化方向发展。依靠城郊优势发展起来的农家休闲、娱乐、餐饮、商贸等第三产业日益繁荣。

几年来XX镇党委紧紧围绕芦淞区委的中心工作，按照区政府的安排意见，紧密结合本镇实际情况，党委以创先争优为目标，以镇党建为龙头，以大力倡导“开展创先争优活动，打造平安和谐XX”为载体，深化“无职党员设岗定责”、“党员中心户”、“一诺双述双评”等活动，以“党员议事会”为依托，解决村民的热点、难点问题，充分发挥了党组织的核心作用，全力打造“平安和谐XX”的工作格局，认真扎实做好镇党建工作。

二、深入开展创先争优活动

创先争优，是在基层党组织中广泛开展并富有成效的一种活动形式，是继科学发展观活动后的又一次学习活动，是科学发展观活动的延续。我镇党委按照上级党委的统一部署和文件要求，认真研究，紧密安排，在机关、党员干部中积极开展了创先争优活动。

（1）、认真组织学习讨论

在学习调研阶段，认真制定了学习计划，利用远程教育等平台，采用集中学习、分散自学相结合的形式，积极组织党员进行学习。对卧床、疾病及行动不便的党员，采取“一帮

一、结对学”的方式，一人指定一名帮扶党员送书送学上门；对4名流动党员，采取短信、电话等方式进行联系，用多种途径发放学习材料，并附《致流动党员的一封信》，鼓励流动党员在外地也要利用网络等方式创造条件认真学习。

XX镇党委紧紧围绕“学习实践科学发展观、构建和谐XX镇”这一主题，召开了讨论会，对制约本镇发展的主要问题和群众最关心的问题（如计生问题、“村村通”工程问题等）进行了讨论，认真做了讨论记录，归纳了主要观点，并制订了切实可行的解决方案。

（2）、认真开展调研走访

在开展学习理论的同时，镇党委、政府班子成员紧贴工作实际，创新调研方法，把“访民情、察民意、办实事”引向深入，认真开展调研走访活动，撰写调研报告3篇，涉及土地流转、村村通工程等热点问题，并深入基层，上门入户走访。镇党委班子成员共走访73户，在走访的过程中认真听取党员群众的意见，对他们提出的问题进行记录和总，梳理出群众最关心的问题，并针对整理出的意见和急于解决的问题，实行工作内容、责任人员、办结时效“三落实”，一一制定解决方案，切实为群众排忧解难，深受群众欢迎。

三、基层党组织建设工作

在区党委、政府的正确领导下，为切实党内基层民主，尊重党员主体地位，以第三批学习实践科学发展观活动为契机，以“党员议事”和“党务公开”活动为载体，通过党员自己推选的代表讨论商议需要由村党组织集体决策的重大事项，参与管理党内事务和农村事务，找到了一条扩大党内基层民主、传递村级工作压力、发挥党员示范作用的有效途

径。同时为切实保障广大党员对村级重大事务的参与权、知情权和监督权，切实实行党务公开制度，以公开栏、书面材料等形式，及时、真实的公开党务信息，保证“重大事项党员先知道，重大问题党员先讨论，重大决策党员先行动”，进一步加强了基层党组织建设，提高了党的执政能力。

四、民生工程

立足民生，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的总体目标，认真开展“无职党员设岗定责”与“双培双带”活动。在无职党员设岗定责工作中，根据本镇实际情况设置了8个岗位，上岗党员近90%，使每个有能力服务群众的党员都有了发挥作用的平台，能够切实履行党员的义务。结合无职党员设岗定责和党员联系户制度，镇党委深入开展了“党组织承诺”和“党员承诺”，2012年党总支就民生工程等3项内容作出了承诺，并通过党务公开栏等形式，公开承诺事项，征求群众意见，接受群众监督。

XX镇党委以务实的工作作风，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，认真贯彻党的各项方针政策，恪尽职守，奋力拼搏，使各项社会事业协调发展，推动XX镇的新农村建设迈上新的台阶。

五、加强组织建设，凝聚民心

一是加强两委班子建设。我镇党委在2011年换届后，努力适应新形势下的组织运行规则，一方面，强化党委领导

核心作用，充分调动各成员的工作积极性、主动性；另一方面，加强领导班子的团结合作，增强工作合力。涉及到例如低保、修路、房基地审批、征地拆迁等大事，都提前交换意见，进行沟通，避免了党委、政府“两套马车”。

二是注重培养镇后备干部。选拔农村优秀青年、复退军人、科技示范带头人担任机关干部，将政治素质好、懂经营、善管理、有一技之长的优秀人才纳入后备干部队伍，同时把后备干部队伍建设与党员队伍建设有机结合起来，统筹考虑，从党员、入党积极分子中培养后备干部。

三是认真做好发展党员工作。坚持在青年农民中发展党员，在致富能手中发展党员,重点发展35岁以下的青年党员。2012年，我镇发展中青年党员21名，培养入党积极分子25名，其中15名为35岁以下，高中以上学历13名。

执法示范窗口创建申报材料 篇7

XX市XX街道XX社区组建于XXXX年，XXXX年成立社区党总支、社区居委会。社区座落于XXXX。辖区内有XX、XX、XX、XX等XX家共建单位。辖区常住人口XXXX人，暂住人口XXXX余人；社区工作者X人，社区两委成员X人。XXXX年XX月社区党总支升格为党委，现下设X个党支部，在职党员XX人，在编党员XX人。

近年来，社区党委本着“以人为本”的原则，积极探索社区党建工作的新途径，通过实行“六岗、五公开”制度，建立健全党内关爱、帮扶机制，努力实践“三个代表”重要思想在社区服务中的具体体现。社区两委班子成员政治坚定，求真务实，开拓创新，勤政廉洁，团结协作，密切联系群众，极大地提高了社区党组织在社区居民中的凝聚力和战斗力，社区党委先后被评为XXXX、XXXX。

一、以落实“三个代表”重要思想为核心，牢固树立党员先锋形象。按照“三个代表”的要求和党的宗旨，牢固树立社区工作一切为了居民的思想，努力践行“居民想的就是社区需要做的”理念。一是建立了党员服务中心。设立党员服务窗口，以此作为整合社区党员资源的平台，充分发挥党员志愿者和在职党员的作用，并通过党员服务、开放党员活动室和多媒体电教室、设立党员谈心室等形式来凝聚党员，凝聚社会。二是加强社区党员服务组织建设。建立了社区党

建工作联席会议制度和社区党员代表会议制度等。大力开展在职党员进社区活动，组建了在职党员关爱弱势群体服务队、平安巡逻队、法制教育科普宣传服务队、优美环境服务队等四支特色服务队伍，定期不定期开展活动，增强了党性，提高了服务意识。近年来，关爱弱势群体服务队已募集XX万多元，并设立了爱心基金，用于帮助社区贫困家庭等。三是加强对党员社区工作者（包括服务站成员、平安服务队员、卫生监查员、楼栋长和楼梯长等）队伍的素质教育，牢固树立“为民”思想，提高党员的宗旨意识。四是实行“六岗、五公开”制度。“六岗”是指卫生岗、计生岗、帮困岗、治调岗、服务岗、监督岗；“五公开”是指党员发展公开、党员民主评议公开、党员活动公开、党费交纳公开、党员设岗定职公开。通过实行“六岗、五公开”制度，不断提高党员参加社区活动的热情，提升党员在群众中的先进形象。

二、以巩固和发展先进性教育活动成果为抓手，积极探索党内关爱、帮扶机制。为了进一步关心、爱护基层干部、老党员和生活困难党员，社区党委从今年XX月份探索建立了社区党内关爱长效机制，做到“党员平时有人访、党员情况有人知、党员惑时有人解、党员病时有人掂、党员难时有人帮”，有党员生病住院或者卧床，社区党委都会派人关心慰问，对他们进行定人不定时的走访，了解情况，时刻关注他们的身体健康。这一机制的运行收到了良好的效果，进一步健全了社区党员服务中心，增强了社区在编党员和在职党员进一步做好服务居民、服务社区的信心，提高了社区党的凝聚力和战斗力，得到了上级有关部门的肯定，并在XX街

道各社区全面推广。

三、以推进和谐社区建设为目标，努力营造温馨家庭和平安社区创建氛围。一是建立了高标准的社区警务室和外来人口申报站，组建了以社区民警和社区治保主任为领导的社区群防群治队伍，社区平安服务队、物业公司保安、在职党员的全天候义务巡逻网络，保卫社区平安。二是充分发挥各楼幢长、楼梯长和社区内在职党员的作用，并向每户发放“警民共创平安手册”，提高居民防范意识。三是定期举办消防安全知识讲座，提高全民安全生产意识，并为社区每个楼幢配备落实了消防器材。社区成立以来，没发生过大的安全事故，整个小区的发案率逐年下降。

四、以健全“三级网络”、运用“四大平台”为载体，建立完善社区便民服务制度。社区党委从满足社区各方面利益需求出发，关注民情、关心民生、关怀弱势，以“民有所呼，我有所应”为目标，积极组建社区便民服务站并指导其开展工作，还开通了24小时便民服务电话热线。便民服务站通过“三级网络”（社区管理组织、志愿服务组织和楼幢服务组织）、“四大平台”（义务平安巡逻服务平台、优美环境综合服务平台、关爱弱势群体服务平台和法制教育科普宣传服务平台），为社区居民提供了更加良好更加完善的服务。目前，社区的便民服务站服务内容已经包括：家政服务、医疗卫生、中介咨询、物业管理、家电维修、车辆修理、老年人理发服务部等特色服务，并开设了图书室、电子阅览室、残疾人运动室等。为了改善社区办公场所，进一步提高服务

社区能力，筹资XX万元、面积达XXXX平方米的社区新办公大楼，将于XXXX年初动工建设。

五、以提高生活质量和文明素质为重点，大力发展社区各项文体活动。一是积极开展“科教、文体、法律、卫生”四进社区活动，经常组织开展以节庆文化、家庭文化为重点的文娱活动，创办社区科普、文化宣传长廊，做到月出一刊。二是投资XX万元创办了藏书近XXXX册的社区图书室和电子阅览室，丰富了居民文化生活。三是积极开展《公民道德建设实施纲要》、健康卫生知识等学习教育，开展“崇尚文明，告别陋习”活动，提高居民的整体素质和文明程度。四是积极开展“文明家庭”、“文明楼道”评选活动，参与面达XX%以上，街道级以上“文明家庭”达XX%以上。五是积极组建社区老年活动中心、文体活动中心和社区医疗卫生服务站，并于XXXX年组建了老年大学XX分校和XX市民大学XX分校，满足居民“老有所学、老有所乐、老有所医、老有所为”需要。

执法示范窗口创建申报材料 篇8

申报材料

中心店镇中心小学

２０１５.３

中心店镇中心小学创建“法制教育示范校”申报材料

为进一步推进学校依法治校工作，提高学校法制工作水平，为我校教育现代化建设工作提供法制保障，中心店镇中心小学特申请创建邹城市“法制教育示范校”，现将我校依法治校工作汇报如下：

一、组织健全，职责明确

中心店镇中心小学建立健全依法治校组织网络，任务分工明确，工作职责清晰。按照“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，任课教师课堂抓”的工作思路，成立了以一把手校长任组长的依法治校工作领导小组，副校长、工会主席任副组长，其他科室负责人及班主任、任课教师为组员。建立了以教导处为主导、其他功能科室协助配合，以班主任为骨干，全体学生为主体，以工会、少先队组织为依托的学法、普法工作队伍，健全了组织机构，明确了各自职责，把依法治校工作和普法教育摆在学校工作的重要位置，建立了较为完善的学校法制安全工作组织网络。形成了条块清晰、职责明确、相互配合，层层有人管、事事有人抓的良好教育局面。

二、立章建制，管理规范

学校依法制定学校章程，依法制定教育教学、财务、教师、学生、后勤、安全等各项管理制度，汇编成册。所有职责制度内容合法、公正、公开，并得到切实有效执行。还制定了《考勤制度》、《安全工作制度》、《校园安全制度》、《传染病防控制度》等一系列规范办学行为的规定，并在日常的教育教学管理工作中重视以提前预防、先期排查为主的工作思路，对发现出问题采取限期整改、及时督促的工作方法，较好地规范了办学行为。

三、法制宣传，重视实效

学校聘请中心店镇政法、公安、武警、综治办等领导任我校的法制副校长，并定期、不定期在校园内举办法制、安全教育讲座，较好地促进了全体师生的法制意识和安全能力的提高。学校还把《邹城市中小学管理规范》、《邹城市中小学日常行为规范》张贴在教室的醒目处，要求人人会背，个个遵守。围绕《宪法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法律法规，组织全体教师认真学习、反复研讨，不断提高法律意识和法律水平。先后组织教师学习了《教师法》、《义务教育法》、《教育部关于加强依法治校工作的若干意见》和《教育部办公厅关于开展依法治校示范校创建活动的通知》等法律法规，提高了广大教师对依法治校工作的认识水平。通过学校网站、宣传栏、校园广播、主题班队、展板等方式向学生宣传有关法律法规、安全知识，并组织师生积极参加“网上法律知识竞赛”活动，增强了校园法制氛围，提高了师生的法制、安全意识。

四、法制活动，异彩纷呈

学校安全办组织全体师生观看《预防青少年犯罪》、《交通安全知识》、《远离毒品》等光盘，让学生从真实的事例中受到启迪，吸取教训，珍爱生命。学校还要求学生定期收看《新闻联播》、《焦点访谈》、《今日说法》、《法律在我们身边》等电视节目，并把观看后感想第二天讲给大家听。通过这些活动，让学生自觉主动地接受法律安全知识教育，增强法制意识和自我保护意识，自觉遵守交通法规，远离网吧，远离毒品。

学校开展了丰富多彩的法制教育课外活动。首先，学校邀请法制副校长到校为学生进行专题讲座。其次，充分通过红领巾广播站、宣传窗、班级板报、手抄报、升旗仪式等宣传阵地，对学生进行法制教育。再次是通过宣传展板、知识竞赛、写感想等形式，使全体学生能够初步掌握部分法律、法规常识，增强法律意识。学校还结合教育教学实际，组织师生走上街头、走入社区，以发放宣传材料、张贴宣传标语等形式进行法制教育宣传，使法律知识走进群众的生活，走入群众的心灵，得到了社会各界人士的一致好评。

学校还组织师生走进军营，接受正规部队严明军纪的熏陶，开阔师生的眼界，进一步加强对师生的国防教育。认真组织师生学习中央十八大会议精神，倡导从我做起，践行复兴中国、相约“中国梦”的伟大构想。

组织学生加强对《小学生日常行为规范》的学习，培养学生良好行为习惯和意志品质。通过班会、校会、国旗下讲话等渠道向学生宣传规范，并做好检查工作，发现问题及时处理。

积极开展“古诗文经典诵读”活动，开展“读千古美文，做书香少年”、举办读书节等系列活动，使书香弥漫校园。进一步激发了学生的自豪感、使命感，增强了学校的凝聚力。

五、民主管理，机制健全

1、全面推行校务公开制度。校务公开是推进依法治校，加强学校内容管理的重要措施。学校根据上级文件精神，积极推行校务公开制度，坚持召开教职工代表大会，坚持学校的重大决策必须由教职工代表大会讨论通过，让教职工知校情、参校政、议校事、督校务。

2、保障师生合法权益。

一是学校建立了一套师生申诉制度及操作办法，保证师生在合法权益受到侵犯或对学校处理决定不服时，有权利有机会通过适当的途径进行申诉。二是学校按规定为师生提供良好的工作学习条件，依法保障教师实施教育、教学活动，让教师充分享有开展教学、科研、参加进修培训等权利。三是保障教师应得的福利待遇、工资、奖金及时足额发放，保证教职工的婚假、产假等，保证教职工子女的入托、入学等福利。四是校内民主管理机制健全，教职工参与学校民主管理，充分发挥教职工的聪明才智，真正做学校的主人。通过教职工代表为学校发展献计献策，学校工会真正成为职工之家。五是做到了“五必访、五必谈”。教职工及直系亲属生病住院必访、教职工家中婚丧大事必访、教职工生活及家庭遇特殊困难必访；教职工家庭重大纠纷必访；教职工发生意外事故事件必访；教职工岗位调整变动必谈；教职工之间发生矛盾纠纷必谈；教职工思想波动必谈；教职工违章违纪必谈；教职工受到表扬或批评必谈。正是由于我校坚持以人为本，对教职工关心照顾，至今无一例教职工有申诉行为，更多的是以主人翁的姿态提出对学校发展的合理化的建议。

另外学校十分注意维护学生受教育权，尊重学生人格权，尊重学生人身权利和财产权利，严禁体罚学生、严禁使用不文明语言，不准讽刺、挖苦、污辱学生等；学校保证每个学生有学习和参加活动的权利，保证任何教师不准体罚学生或变相体罚学生，不准侮辱、歧视学生，不准以任何借口把学生赶出教室，不能剥夺学生学习和活动的权利。严格按照省素质教育要求开足开全课程，绝不违规加班加点，把时间还给学生，把健康还给学生，把能力还给学生；按国家规定向学生收费，实行“一费制”，对收费情况向学生及家长进行宣传、公示、反馈，所以，我校无乱收费问题。

3、建立健全安全管理机制。

安全是学校一切教育活动的重中之重，是学校和谐发展的基本保证，是学校管理的底线要求，是学校文化的基础共识，是中央十八大精神在学校工作中的具体体现，是践行“中国梦”的前提保障。因此，我们坚持“以人为本，安全第一，预防为主”的观念，每年都把“保证学校安全”定为学校主题之一，坚持“以防为主，教育为本”的原则，始终把构建平安和谐校园作为安全教育工作的主旨，成立了由校长任组长的平安校园领导小组，制定了创建“平安校园”规划、实施方案、计划，与各级各类人员、家长签定安全目标责任书，制定各项学校安全工作预案，进行师生应急演练，消除了学校安全隐患，完善了安全保障体系，落实了安全工作责任制和事故责任追究制。由于学校领导、全校师生长期重视“安全第一”的思想，多年来，学校没有发生一例重大安全事故，违法犯罪率为零。

执法示范窗口创建申报材料 篇9

打造激情校园

宜川县西郊初级中学

一、学校基本情况

西郊初级中学是一所县级中学。学校现有30个教学班，有132名教师，有1572多名学生。教师本科学历占100%。，有 7名教师取得了国家一级乙等普通话等级证书，130名教师取得了国家二级甲等普通话等级证书，教师普通话持证率达100%。

近年来我校深入落实《国家通用语言文字法》，把语言文字工作深化到教育教学中去，增强全体师生语言文字规范意识和参与意识，现阶段各项工作得到有序发展，各项评估指标均较好地落实，语言文字工作走上了制度化之路。

二、学校对语言文字工作的认识

语言文字是人类思维和交际的基本工具，是文化和信息传播的基本载体。对一所学校而言，培养学生正确规范地使用语言文字，会对学生的一生和社会的发展产生积极深远的影响。目前，世界上掀起了“汉语热”，如何更好地学习和传承我国优秀的文化遗产，正确使用祖国的语言文字，树立语言文字规范应用的意识，既是每一个公民应具备的责任，也是每一个公民终身发展的需求。

近年来，我校始终把提高师生对语言文字规范化的认识作为一项教学内容来抓。把师生说好普通话、用好规范字、提高语言文字应用能力作为提升自身综合素质的一项重要措施来抓。全校上下已形成了“说普通话、写规范字、做文明人”的浓厚氛围。

三、建章立制，加强语言文字工作综合管理。

我校将语言文字工作列入学校议事日程，采取多种措施，不断将该项工作推向深入。

（一）领导重视，加强管理。

我校把语言文字工作纳入到整个素质教育工作之中，把普及普通话和文字规范化的要求纳入培养目标，纳入学校常规管理，纳入基本功训练，逐步形成日常化，制度化，规范化的工作格局。我校成立了以一名副校长及教务处、学生负责人为组长的语言文字领导小组，定期就语言文字工作举行会议，研究布置和指导工作，使学校的语言文字工作网络不断健全，日渐完善，现已覆盖全校。各项工作职责明确，责任到人，各岗位都能积极开展有效的工作。

（二）制度渗透，确保实施。

语言文字规范化是我校精神文明和校园文化建设的重要内容。按照学校语言文字领导小组各项推进措施，把语言文字工作通过教学及日常交流落到了实处。例如：教务处对在课堂教学和日常教育中使用普通话，书写规范字进行明确要求，并通过每学期一次教研组内公开课，作为学校考评教师评优评先的依据。

（三）大力开展宣传，“说普通话，写规范字”。

作为一项长期工作来抓，充分利用宣传栏，黑板报广播站等形式将语言文字工作渗透到教师的日常工作中，渗透到学生的各种活动中。要求各班制定具体的活动方案，重在塑造一个良好的语言文字环境。

另外，组织全校教师参加了普通话培训，并在达标考核中全部合格，在书写方面：书写业务学习笔记、政治学习笔记及课堂板书等方面都提出了具体要求。并进行了师生“师生书法比赛、学生、班主任、语文教师演讲”大赛，每周一有一班级、自管会、学生、教师在国旗下演讲，周五有一个班级组织宣读周五离校安全。在学校的综合管理下，师生的语言文字规范意识明显增强，应用能力普遍提高。

（四）加强常规管理，确保落实到位。

学校从严管理，狠抓课堂规范管理，将教师使用普通话，写规范字工作 纳入教师教学考核之中，纳入学生的培养目标，纳入教育教学活动之中。我们把普通话作为教师的职业语言，生活语言，家庭语言，教师的课堂教学语言，教案、作业批改情况都成为考核教师工作的重要目标。学校明确要求，教师入校讲普通话，在板书，批改作业及书写评语中，必须使用规范字。把提高学生语言文字规范意识和应用能力，纳入学生素质教育培养目标。在低年级开设写字课，在学校开设古诗经典诵读课外兴趣小组。重在加强学生普通话训练和书写规范字习惯的养成，提高学生的文化素质和文化修养。

四、创设平台，让语言文字的规范化，覆盖学校的每一个角落。

教师是创建语言文字规范化工作的关键，提高全校教师说好普通话，用好规范字的水平是教育教学的重要支撑，因此，我们着力通过加强培训、搭建平台，不断提升广大教师语言文字的应用水平。

（一）加强学习，提高对语言文字规范性的认识。学校教务处组织广大教师深入学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》及学校对于语言文字规范方面的制度；组织语文教师学习语言文字规范，制定了《教师普通话培训方案》，并指导他们努力提高普通话应用水平。

（二）搭建教学平台，强化应用实践。要求每位教师把学到的语言文字规范化知识充分应用到教学的各个环节。不仅要求公开课、示范课、教学观摩课和教研活动必须讲普通话，而且在常规教学中也要求讲普通话；不仅要求老师在课堂上使用普通话，而且要求课下教师之间、师生之间谈话也要使用普通话；

不仅要求教师在课堂上使用规范字，而且在批改导学案、写计划总结、出通知、公告时也要使用规范字。

（三）开展活动，提高教师的语文应用水平。学校分别设立了教师每日一练活动，教师天天写粉笔字，同时每学期进行一次硬笔书法比赛和教师粉笔字大赛活动。掀起教师写字、练字热潮。以点带面，全面推进我校的语文文字工作。在学校每学年举办的青年教师基本功竞赛中均组织教师开展业务展示活动、师德演讲、教师说课、朗诵大赛等系列活动，使他们在活动中不断地提高自己的水平。

五、开展学生活动，在语言实践中形成规范。

一所学校语言文字规范化水平的高低，更多取决于学生的普及程度如何。为此，我们紧紧抓住课堂教学主渠道，行之有效地对学生进行语言文字规范化教育，努力提高学生的普通话水平和规范用字水平。

（一）要求每个学生在校必须使用普通话，在导学案、作文、成长足迹、手抄报、黑板报等有关书写活动中坚持使用规范字，并能有效监督社会的不规范用字用语行为，为语言文字规范化的推广起示范作用。

（二）整合教育资源，加大学校语言文字规范化力度，把此项工作上升到提高语言文字素养这一更高的层面上来。组织学生开展“古诗文诵读比赛”、“讲故事”、“我是小小书法家”、“作业展览”、“书法展览”、语文教师利用“课前说”培养学生的口语交际能力和普通话表达水平。

（三）为了学生使用语言文字规范化，学校开设了校本课程，让学生得到具体的训练，有“校园解说员”、“我是小小演讲家”、“书法”课程，已经成为我校的常规化。

通过一系列的语言文字规范化举措、丰富多彩的活动，促进了老师的教学水平提高，培养了学生的语言及书写能力，把学校的发展与教师的发展、学生的成长有机统一起来。

六、迎接挑战，持续发展，开创学校语言文字规范化工作的新局面。语言文字教育有着丰富的人文因素，对学生的品格的养成、情感的陶冶、社会责任感的形成，有着重要而独特的作用。语言文字工作关系到整个国家的经济、文化是否能够健康有序地发展，甚至关系到国家民族的团结和统一，因此做为学校，我们要努力做好以下几点：

（一）将语言文字工作进一步向社会辐射，由学校延伸到社会与家庭。

（二）将语言文字工作与深化素质教育、提升学校整体办学水平进一步紧密结合。

执法示范窗口创建申报材料 篇10

（2010年12月）

萧林中路是一条贯穿昆山城区北部的主要干道，东西走向，全长1.5公里，东至皇仓泾大桥，西接张家港大桥。原道路狭窄、沿街建筑破旧、风格杂乱无章、基础设施滞后。2007年我市启动萧林中路大规模改造工程，累计投入资金3700多万元。通过改造，萧林中路成为双向八车道的萧林大道，道路设计和景观配臵并举，交通功能与发展商业并重，成为北门路之外的又一重要支撑。在2009年获得苏州市“天堂杯”市容管理示范路称号的基础上，又启动了创建江苏省省级市容管理示范路工程。

一年来，在市镇有关单位的坚强领导下，在有关单位的密切配合下，我们发扬“当主角、做先锋”的精神，以饱满的热情和无比的干劲投入到创建工作一线，全身心投入、全天候工作、全负荷运转，连续奋战攻坚克难，埋头苦干投身创建，取得了一定的效果。现汇报如下：

一、高度重视，组织有保障，为创建工作凝聚合力

创建工作得到了各级领导的高度重视和大力支持。根据 创建工作的整体部署，我们适时成立了萧林中路创建省级市容管理示范路领导小组，由玉山镇有关领导担任组长，成员包括创建办、城北街道、规划、城管、工商、公安、交警、交通、建管所、绿化办、社区等十多个单位，负责对创建工作的统一指挥和协调安排。创建领导小组成立后积极开展工作，统一思想、提高认识、周密部署、狠抓落实，为创建工作营造了良好的气氛并凝聚起强大的合力，有力地推动了创建工作顺利开展。

为更好地展开创建工作，并推动萧林中路的常态管理和长效运作，我们创新思路，从城管、公安、建设、街道等多个部门抽调人员成立玉山镇萧林中路管理委员会，行使日常管理职能，全面负责创建工作。管委会领导机构由镇有关领导和城北街道主要负责人担任，下设管理办公室、执法队、保洁组、维修组等机构。执法队分白夜两班每日巡查，发现问题后立即书面抄报给相关职能单位并限期办结。实践证明，此举变专门执法为综合管理，有效地提高了管理效率，节约了管理资源，实现了科学协调管理，为创建工作提供了有力保障。

二、真抓实干，突出“三个不”，推动创建工作上台阶

（一）一着不让，打好基础。

基础不牢，地动山摇。创建工作做得好不好，关键在于群众支持不支持，在去年整体改造完成硬件设施建设的基础上，今年我们突出了软件管理的全面提升，特别注意争取道路沿线店面和附近居民的配合。创建工作重在长效和常态管理，将以往突击式的工作方法转变为注重日常工作和基础工作。为此，我们把如何调动萧林中路沿线店面和附近居民群众参与创建工作，作为一项基础性工作来抓。

一是以情感人，争取广泛支持。萧林中路沿线店面多小区多，任何一个店面和小区都关系着创建工作，我们认真摸排、逐一落实，一处也不放过。一年来，道路沿线178家店面8个小区，街道明确班子成员带队，社区各负其责，以情感人，“跑断了腿，磨破了嘴”，传达创建工作要求，掌握基础数据，摸清存在问题，制定整改措施。

二是以理服人，发动居民群众。创建要成功，群众必参与。我们通过制作宣传牌、张贴《告示书》等方式，大力营造创建氛围。通过开展“改陋习、树新风”文明卫生活动日，宣传创建观念；通过组织街面卫生大会战，制作市民承诺书，倡仪居民争做文明市民；通过召开业主代表会议，党员骨干会议，走群众路线，千方百计地把“政府为何花费巨大人力物力财力创建示范路，而创建成功的意义不仅仅是一条道路的声誉及荣誉，最终受益的将是每一位城区居民”的信息及时传达给每一位居民。

三是以规制人，完善创建机制。依托成立的玉山镇萧林中 路管理委员会，街道和有关社区也相应成立了以主要负责人任组长的创建工作领导小组，进一步完善了街道领导班子成员联系社区，社区负责单位的创建工作机制；加强了“4050”保洁人员管理，实行每天考核，及时公布考核结果；加大创建考核力度，每周由城管办通报各单位和居民卫生情况，每月进行评比。

（二）一点不留，突出主色。

对于创建工作来说，千道理万道理，整洁有序才是硬道理。萧林中路处于老城区，摊子大、基础差、死角盲点多，就更应突出沿街店面日常性干净整洁这一主色。同时，只有通过亮化这一主色，使居民群众确实体会到创建让生活环境更加美丽，才能真正理解并支持创建工作。为此，我们提出了“一点死角不能留，一个问题不能出”的口号，“一点不留”是我们的决心，也是我们的誓言。

一是大攻坚，完善基础设施。根据萧林中路车流特点，科学设计规划，将快、慢车道区隔分离开以保证行人安全和行车通畅；道路中间设臵市民休闲娱乐街景，建起秀美的街心公园，增加城市之门、韵扇、喷泉、雕塑等数十处景观；加宽人行道板以便利商业氛围的形成；每个节点的绿化、景观均经过科学设计和严格论证，确保景观性和功能性完美协调一致。

部分施工数据如下：设计横断面为：7米机非混合道+1米 绿化隔离带+8米主车道+16米中间景观绿化带+8米主车道+1米绿化隔离带+7米机非混合道，道路两侧至店铺范围内全部为花岗岩铺设的人行道。道路设计为：3层6%灰土+30CM10%灰土+45CM二灰结石+12CM沥青，人行道结构为：5CM花岗岩+3CM砂浆+10CM砼+10CM碎石垫层。道路工程总造价为：2028.7万，人行道（含沿街立面）造价为：1069.297万，中间景观绿化总造价为：643.2万。改造工程总计投入资金3741万元。

二是大会战，整治盲角死角。无论空中飞的、路上飘的、地上堆的、脏乱差的，我们一概清理整治，严查督管，开展了清理“牛皮癣”、垃圾死角、乱挂乱搭、卫生盲点等多项专项整治活动。共清除垃圾死角29处，卫生盲点230多处。经过大会战大整治，盲点已经变成了重点，“三不管”已经变成了“都来管”，“不入眼的”也已经变得“很顺眼”了，小网吧制度上了墙，小饭店挂上了“笑脸”，很多居民开始主动咨询创建知识，很多业主上门要求指导整改。

三是大参与，保持本色长亮。城北是我家，创建靠大家。我们把47名保洁员都划分到具体路段，并公开责任区分工，接受居民监督。同时，我们还发动了居民自觉参与道路卫生清扫，组织沿街居民、党员志愿者清扫院落卫生死角。进行卫生评比，评比出文明卫生商户和文明卫生小区并广泛宣传，对创建工作落后的商铺，采取教育和处罚相结合的方式予以引导。

（三）一天不歇，创新特色。

萧林中路沿线店面多小区多，为了保证创建任务的全面完成，我们坚持以点带面，抓典型示范，以特色带动，因地制宜，不断创新，选取典型性的店面，并以此为样本带动萧林中路创建工作。根据实际情况，我们选取了群众反映好、创建工作有代表性的火炬音像店、捷强超市、衣酷服装店等几个店面为创建典型，在上级有关部门的关心和指导下，街道和社区干部全力以赴，一天不歇，全面开展创特色店面工作。

一是因地制宜创特色。创建中我们注重从规划设计上进一步挖掘和凸显萧林中路的固有特色和文化底蕴，避免出现“一张面孔”的现象，力求通过创建打造规范统一而又各具特色的街景市容景观，做到人在景中、移步换景，充分展现城市的精神面貌和现代化气息。

二是立足实际创特色。对于一些老大难问题，转换角度，创新思考，问题就迎刃而解。比如“牛皮癣”问题一直是困扰道路管理的难题，往往是清理起来异常艰难，重新张贴却非常容易。针对这一情况，我们采取把道路上的“牛皮癣”先彻底清除，然后将维护的任务分块分段交给相应路段的保洁员，由保洁员负责维护，责任到人。事实证明，这一方式较好地解决了“牛皮癣”死灰复燃的难题，“牛皮癣”得到了很好地遏止。

三是发动群众创特色。群众才是真正的英雄，只有让群众 热心投入创建，才有可能真正完成萧林中路的创建任务。在发动群众上，我们进行了不断创新，采用开展创建志愿者活动、和谐创建评比，文明卫生户评比，道路卫生巡查监督等各种方式，吸引群众参与创建活动，变要我创建为我要创建。

三、横向协调，多部门联动，强化“立体式管理”

（一）制度保证，加强路灯管理。萧林中路现有路灯224柱，中杆灯3柱，共662盏；灯带1500米，各类射灯、地灯、彩管灯651处；大理石庭园灯19柱；立面景观照明27幢楼面。为保证萧林中路景观、路段照明正常亮化，路灯管理所制定了一系列制度：一是维护人员两班制，每班不少于两人，检查不少于4次；二是白天检查景观照明遭破坏或被盗情况，晚上检查亮灯率，一旦发现问题立即上报；三是路灯故障一般24小时排除制；四是分管领导不定期检查制。一年来，共维修各类路灯、地灯、草坪灯100多只，有力保障了萧林中路的亮丽与美化。

（二）加大投入，强化绿化管理。为提升萧林中路的整体品位，使其成为繁华和鸟语绿荫环抱相融的“绿色之路”。绿化办不断加大资金投入力度。一年来种植太阳花、鸡冠花等草木3万多株，补种金边黄杨、金森女贞等植物5万余株，累计投入资金20余万。同时注重日常的管理和养护。

（三）日产日清，做实环卫工作。为确保萧林中路全天候 整洁靓丽，环卫所配备了47名保洁员，分为两班制。第一班5:00—12:00，第二班12:00—20:00。除了完成路面保洁外，保洁工作还延伸至花坛、休闲椅等公用设施，力求做到卫生管理不留死角；对萧林中路沿线的85只垃圾箱做到日产日清，确保垃圾箱及周边环境的整洁。配备2名专职黑色广告清理员，对沿街店面乱贴、乱涂、乱画进行及时清理。安排专职督察员对保洁员的工作进行及时检查、监督和指导，确保4:30—22：30这个时段均有管理人员在街面巡查。

（四）集中整治，加强秩序管理。交警、交管所会同相关职能部门，对创建路段的停车秩序进行了多次集中整治。一方面加强路面巡查频次，加强黑车执法整治力度；一方面适当加大违法行为处罚力度，力求用行政法规来规范停车行为，一年来共处理停车有关案件60余起，较好维护了道路停车秩序。

（五）实施签约，优化市容环卫。萧林中路目前共有178个市容环卫责任单位，萧林与火炬社区分别与其签订了市容环卫责任书，签订率、履约率始终保持100%。街道定期开展签订率检查，及时发现并整改有关问题。对于已签订责任书的单位由街道公用事业科负责履约情况监督，一旦发现有违约行为及时开具责令整改通知单，限期整改。

经过一年多的运行，萧林中路“立体式管理”成效显著。首先，市容管理触角伸向“被遗忘的角落”，打造空中风景线。先后组织多次大规模整治活动，清理道路和建筑屋顶的乱搭乱建以及乱堆乱放问题，改善沿街住户乱拉挂晒行为，使昔日破旧的楼群成为建筑景观。其次，统一规划，以亮化美化提升档次，营造城市风情。完成近200个沿街商铺及数十幢居民楼的立面装扮，广告雨篷、店招店牌统一规划、统一设计，增设交通护栏、人行通道、投币公厕、景观花坛、垃圾箱筒、休闲座椅等多个设施，数百处景观灯完成设计安装，绿树红花交相辉映、相得益彰，为道路增色。再者是管理由点到面，趋向精细化。环卫保洁细化流程并规范考评标准，除路面保洁外，还延伸至花坛、休闲椅等公用设施，做到卫生管理不留死角，目前萧林中路道路管理正全面进入到良性发展的阶段中。