专升本管理学历年真题

专升本管理学历年真题（通用5篇）

专升本管理学历年真题 篇1

2003 某化工公司为了从A产品中获得高额利润，试图开发利用一种新材料来生产A产品。就这一事件进行决策。从目前市场形势看，A产品的价格可能有三种变动趋势：（1）价格下降，低于现价；（2）价格上涨，高于现价；（3）现价不变。根据上述情况，公司做出未来五年时间研究开发的三种策略：

（1）先研究、再开发：集中力量研究利用新材料和新工艺，以降低成本；（2）边研究、边开发：两者结合，但开发仍按现有工艺进行，可能会有亏损；（3）应急开发：完全按现有工艺尽快开发，风险较大。鉴于公司在选择这三种策略时存有较高风险，应该采用何种策略进行开发和研究是一项非常重要的决策。

试根据决策的程序分析如何进行这一决策，并根据决策的特征，分析进行决策时应注意的问题。

要点：从案例背景资料分析，这样的决策属于非确定型决策，因为，我们只知道未来的市场形势有三种趋势，但无法估计出三种趋势出现的概率。因此，在确定了决策目标之后，要根据经验和环境分析，对每一种方案在每一种趋势下的期望值进行估计，遵照一定的决策原则，从三个备选方案中选择一个令人满意的方案。这种类型的决策，由于受决策者主观因素影响较大，所以，在进行决策时应特别注意考虑问题的全面性，对潜在的问题要注重分析和防范，要采用科学的方法进行评价选择方案。2004 东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。

请根据案例所给的内容，回答下列问题：

1． 通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？

2． 东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？ 通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。

2、东方公司应结合公司所处的环境（包括外部环境与内部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术、以及公司的目前的规模的与公司生命的周期，进行组织变革。根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。一事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理，自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境。有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略。有利于锻炼和培养综合管理人员。2005 47.请阅读下面的一段对话然后回答问题。王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。张向荣说：“我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。”王宏发问：“那你为什么不来告诉我呢？”张向荣说：“我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子

做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。”王宏发说：“是嘛？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。”张向荣说：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。” 请根据案例所给的内容，回答下述问题：

（1）请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？（2）通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则? 要点：（1）张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰。而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施。

（2）从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协调以及精干高效的原则、适宜管理幅度的原则、统一指挥原则、集权和分权相结合的原则。

2006 47.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。

请根据案例所给的内容，回答下述问题：（1）从沟通的角度看，陈某存在什么问题？（2）这些问题是何原因造成的？（3）请你为陈某提出改善的建议。要点：（1）从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足。（3分）（2）从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：

①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过份热衷于即兴讲话。（3分）②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话。（3分）③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈。突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见。（3分）（3）为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：

①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则。（2分）②注意倾听别人的意见和建议。（2分）

③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍。（2分）

2007 身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过 5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润保存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。

有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。 结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答：

52．从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后 【 】

A．管理层次增加，管理幅度增加 B．管理层次增加，管理幅度减少 C．管理层次减少，管理幅度增加 D．管理层次减少，管理幅度减少 53．通用电气公司各事业部具备的基本要素是 【 】 A．独立的市场 B．独立的利益 C．独立的自主权 D．上述均是

54．通用电气公司不是以下哪种组织结构形式 【 】 A．斯隆模型 B．事业部制 C．联邦分权制 D．矩阵制

55．在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的 【 】 A．管理幅度与管理难度都较小 B．管理幅度与管理难度都较大

C．管理难度较小，但管理幅度较大 D．管理难度较大，但管理幅度较小 56．通用电气的金融事业部是 【 】

A．独立事业单位 B．战术事业单位 C．战略事业单位 D．上述说法都不对 57．回答扁平式组织结构的优缺点。（5分）58．回答集权的优缺点。（8分）要点：C D D D A 57．（1）韦尔齐上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由金字塔结构变成了扁平结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。（1分）（2）扁平式组织结构的优点：①信息传递速度快，失真度低；②有利于发挥下属人员的积极性、创造性；③管理费用低；④便于高层领导了解基层情况；⑤主管人员与下属能够结成一体，有利于解决较复杂的问题。（2分）（说明：在所列举的优点中，凡答对一个得1分，最高为2分）

（3）扁平式组织结构的缺点：①增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属缺少了更多的升迁机会；③对领导人员和下属人员的素质要求较高；④主管难以对下属进行深入具体地指导；⑤由于管理幅度大，协调和取得一致性意见就会变得更加困难。（2分）（说明：在所列举的缺点中，凡答对一个得1分，最高为2分）58．(1)结合案例列举集权为通用电气带来的好处。（1分）（说明：只要能言之有理有据即可得分）（2）集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。（2分）（3）一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。（1分）2008 A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。

李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。 送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。 请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题： 单选题： 47．使李洪受委屈的主要原因在于

A．李洪过于斤斤计较 B．车间主任安排不当

C．杨副总违反了统一指挥原则 D．杨副总与车间主任沟通不充分 48．下列哪种理论能够解释张工的心理感受

A．双因素理论B．需要层次理论 C．强化理论D．公平理论

49．王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制 A．现场控制B．反馈控制C．前馈控制D．预防控制

50．请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点。 51．A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？ 要点：DDB 50、答：（1）A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：

（2）直线—职能型组织结构的优缺点

优点：集中领导，统一指挥，便于调配人财物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间，业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体，目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差。

51、答：①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理； ②目标管理强调组织成员的“自我控制“； ③目标管理促使权力下放；④目标管理是一种重视成果的管理方法； ⑤目标管理是系统的、整体的管理方法。

2009 五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重 设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。请结合案例回答以下问题。

48．发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？ 49．这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

48、答： 解决方法：

（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（3分）（2）利用股权激励手段。（3分）（3）建立挑战性目标。（2分）

49、答：

晋升是激励因素（2分）

（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2分）

（2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（2分）（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（2分）

2010

五、案例分析题

国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。

在随后的近20年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2004年起企业开始走下坡路，期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局。

请结合案例分析以下问题：

58．用管理职能理论阐述“组织内部的事向管理要”。59．用组织环境理论阐述“组织外部的事向市场要”。

参考答案： 58．结合案例中出现的相关问题应用管理职能中的相关理论（计划、组织、领导、控制、创新等）作出合理、较为全面的分析便可到高分。没有严格意义上的标准答案。59．结合案例中失败企业所处的环境状况和该企业面对环境的变化所做的失败的决定，应用管理学中讲述的环境（一般环境、任务环境）对组织的影响、如何分析环境以及管理者如何重视和应对环境的变化的理论内容作出论述分析便可。

注：该案例题目所选题材很好，也属于管理学中的典型案例类型，但是对其进行分析的角度确实可以多方面的，关键看问题怎么去做限制性的提问，一般来讲对专升本的考试要将其范围予以较明确的限制，以便考生能明确的应用相关的理论为依据予以分析，否则便会成为开放性很高的、难度较高的、答案不确定的、具有极强主观发挥性的高层次考试用题了。

2011 新星电子集团的经营战略

经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。

轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。

张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行变革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。

请你对以下问题提出你的看法：

58、SWOT分析法在管理工作中受到广泛重视和普遍应用，原因在于它将企业内外环境有机地结合起来，把复杂的问题简单化，为群体决策创造了有利的条件，有助于为决策者提供更多的方案。请用SWOT分析法分析新星电子集团。

59、经营单位组合分析法又称波士顿矩阵，其基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特别及应采取的战略。

58.新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。

新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新、特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。

新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难。

通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略： ⑴利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。⑵面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。⑶改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难。59.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析故属于金牛类产品。这类产品或业务处于成熟的低速增长市场上，市场地位有利，盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张，因此公司可以获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的发展。不过，“金牛”业务的增长前景是有限的。对这类产品可采取维持战略，目的是保持市场份额，以获取较多的现金流。

2012通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车、零部件和附件的 众多厂商组成的“大杂烩”。这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应有的利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔∙杜邦支持下，艾尔弗雷德∙斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，是通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形成的组织结构中，依据“统一政策、分散经营”的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持着各自独立的地位，总公司根据它们服务的市 场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政 策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产 部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委 员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门、职能 部门和财务部门。同时总裁和执行委员会之下设立了财务部 和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关 的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司的其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产 部门制定出“部门指标”，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构 ——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重 负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个 公司及其下属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底的和正确的实施。这些庞大的高层管理 职能机构构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及 高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德∙斯隆在生产部 门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加 强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效 的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对 企业整体活动的控制。

58.通用公司为什么要进行组织结构的变革？（4分）这项变革成功的标志是什么？（4分）59.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？（8分）

58.（1）组织变革及时根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构及结构进行调整，以适应组织发展的要求。（2分）原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境（2分）

（2）标志：构建适应组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（要使用事业部制后，通用公司称为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）（4分）59.优点：（4分）

（1）增强灵活性和适应性，更能发挥各事业部的主动性和积极性；

（2）有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于大政方针的决策；（3）各事业部展开竞争、比较优劣，克服组织僵化和官僚化；（4）有利于“多面手”式人才的成长。缺点：（4分）

管理层次增加、结构重叠，管理人员和费用增加； 各事业部之间人员互换、互相支援困难； 容易造成本位主义倾向。

2013 一次战略方案制定引起的**

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人”。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒已见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。”

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度地提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。请分析：

58.从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有那些？邓强的一次战略方案的制定为什么会引起如此大的**？

59.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？ 58．(一)正式沟通和非正式沟通。(1分)(二)非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正 式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。(2分)非正式沟通的传播的内齐主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸人曲解。这也是造成案例中传闻和**的最主要的原因。(2分)正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟 通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次**的直接导火线。(2分)此外，员工对信息肓日地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次**中也起了推波助澜的作用。（1分)59 教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会 利用和引导它，使之成为正式渠道的补充(2分)。二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性(2分)。三是不能孤立的只采用一种沟通方式(2分)。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度 的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救(1分)。同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅(1分)。

2014 A公司准备在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经运用了这种办法，公司通过对比实际销售额和目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划，销售部抱怨生产部不能按时交货。基于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统，公司管理人员比较另一同类企业，自行设计一套新的管理目标绩效评估系统，绩效评估系统中，生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩，新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加深，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请分析：为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部矛盾加剧和利润下降？请结合目标管理相关知识谈谈如何做才能解决以上的问题？

要点：设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己 非常重要的几个目标。(2)绩效评估的期限不合理。因为这家公司的传统是一 年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所 以即使他们发觉有些目标有问题，无法进行及时的修改。(3)目标的制定不合理。各部门的目标互相之间没有联系，只是和 组织内上下级之间有联系，难以形成以组织总目标为中心的一贯到底 的目标体系。(4)绩效评估的指标考核性差。修改后的系统仍然存在定性或主观 评估

59，答:(1)目标必须是从全局出发的，整体考虑的结果，各分目标必 须协调一致;(2)目标层次要清楚;(3)目标数目要适中;(4)目标要建立在可靠的基础上，必须是可行的;(5)目标必须是具体的，要便于衡量;(6)目标要保持相对稳定性。

2015 科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。1880年，科宁公司成功地制造了 第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题:它的骨干部门— 灯泡生产在30年前曾占领1/3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场;电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面:第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门;第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。第三方面又包括三个新的领域:一是开辟光波导器生产— 用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。问 题 :

1.什么是战略决策和战术决策?请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。

2.依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。

战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划。战术决策指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。

科宁公司的战略决策:既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工业。科宁公司的战术决策:第一，缩小低产量部门的生产，如灯泡和电视显象管部门。第二，减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生产。第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场需求的产品，这一方面包括三个新领域。

2、依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。中期计划是问题1中的策略计划。短期计划是建设一条较复杂的玻璃用具生产线。

2016 青岛啤酒公司企业战略

青岛啤酒公司(600600)20日公布的三季报显示，由于加快市场扩张步伐和推出高端新品，公司前三季度实现归属于上市公司股东的净利润15.25亿元，同比增长了12.94%;基本每股收益1.1287元，其中三季度单季实现每股收益0.5143元。

三季度报告显示，报告期内，公司继续加快市场扩张步伐，一方面利用啤酒销售旺季，大力开括市场，推动了旗下品牌快速增长;另一方面加快产能扩充，在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目、在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。

在产能扩张的同时，公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新品。继醇厚型高端产品“奥古特”啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——“逸品纯生”。2010年1-9月，啤酒销售277万千升，同比增长17%，高端品种“青岛”纯生、小瓶、易拉罐啤酒销售74万千升，同比增长24%，带动了公司销售收入和利润的持续增长。

受益于产能扩张和新品推出，2010年1-9月，青岛公司共完成啤酒销售528万千升，同比增长6.8%;实现主营业务收入人民币161.4亿元，同比增长10.8%。请分析：

58.企业战略类型有哪些? 59.你从上述案例中看出青岛公司采取了哪些类型战略，并进行一定说明。

58、企业战略类型包括：(1)基本战略：成本领先 特色优势 目标聚集;(2)成长战略(企业内扩张)：一体化战略 多元化战略 加强化战略(3)成长战略(企业外扩张)：战略联盟 虚拟运作 出售核心产品(4)防御型战略：收缩战略 剥离战略 清算战略

59、青岛公司采用的战略有：(1)差异化战略 指企业生产经营得到社会公众认可、在较长时期内乐于消费的某类商品，从而使企业扩大销售，提高经济效益。体现在公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新产品。继醇厚性高端产品“奥古特”啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——“逸品纯生”。

(2)一体化战略 指在社会主义市场经济条件下，为实现资产的最佳价值，而进行资产购买、出售、转让、兼并、重组。体现在在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目，在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。

(3)加强化战略 指企业为了增加销售额，提高市场占有率，而努力扩大商品销售的范围和规模，以利发挥规模经济的优势，提高企业经济效益。体现在利用啤酒销售旺季，大力开拓市场，推动了旗下品牌快速增长。

专升本管理学历年真题 篇2

1.根据《麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡管理规定》，不需要办理《印鉴卡》变更手续的项目是

A.医疗机构法定代表人的变更

B.医疗管理部门负责人的变更

C.药剂科主任的变更

D.具有麻醉药品处方审核资格的药师的变更

E.麻醉药品采购人员的变更

2.《医疗用毒性药品管理办法》中关于毒性药品的管理正确的是

A.采购毒性中药材，包装材料上无须标注毒性标志

B.擅自收购毒性药品，可处没收非法所得并处以警告

C.调配毒性药品时，未标明“生用”的，应当付炮制品

D.每次处方剂量不得超过三日极量

E.科研和教学单位可以使用毒性药品

3.根据《执业药师资格制度暂行规定》，执业药师继续教育实行

A.考核制度 B.考试制度

C.核准制度 D.登记制度

E.注册制度

4.根据卫生部等九部委局《关于建立国家基本药物制度的实施意见》，基本药物纳入基本医疗保障药品报销目录的比例是

A.60% B.70%

C.80% D.90%

E.100%

二、配伍选择题。（备选答案在前，试题在后，每组若干题。每组题均对应同一组备选答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。）

【5～6】

A.生产、销售假药罪

B.生产、销售劣药罪

C.生产、销售伪劣商品罪

D.虚假广告罪

E.非法经营罪

根据《中华人民共和国刑法》

5.甲报社对假药进行虚假宣传，构成

6.乙药厂生产的某药品含量低于国家药品标准，对人体健康造成严重危害的，构成

【7～8】

A.造成中度残疾

B.造成重度残疾

C.致人死亡

D.致3人以上死亡

E.致5人以上死亡

根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理生产、销售假药、劣药刑书案件具体应用法律若干问题的解释》

7.生产、销售的假药被使用后，应当认定为《刑法》第141条规定的“对人体健康造成严重危害”的情形是

8.生产、销售的假药被使用后，应当认定为《刑法》第141条规定的“对人体健康造成特别严重危害”的情形是

【9～12】

A.由药品监督管理部门取消其定点批发资格，并依照药品管理法的有关规定处罚

B.由药品监督管理部门责令改正，给予警告，没收违法交易的药品，并处罚款

C.由设区的市级人民政府卫生主管部门责令限期改正，给予警告

D.由县级以上人民政府卫生主管部门给予警告，暂停其执业活动

E.由药品监督管理部门责令限期改正，给予警告

根据《麻醉药品和精神药品管理条例》

9.定点批发企业未依照规定储存麻醉药品和精神药品

10.未取得麻醉药品处方资格的执业医师擅自开具麻醉药品的

11.定点批发企业使用现金进行麻醉药品和精神药品交易的

12.定点批发企业销售超过有效期的麻醉药品和精神药品

三、多项选择题。（每题的备选答案中有2个或2个以上正确答案。少选或多选均不得分。）

13.根据《中华人民共和国药品管理法实施条例》，药品监督管理部门应在规定的处罚幅度内从重处罚的有

A.以维生素C注射液冒充哌替啶注射液

B.生产销售含量为0.02%的白蛋白注射液

C.销售未注明生产批号的感冒冲剂

D.生产以淀粉为原料的幼儿补钙颗粒

E.销售已过有效期的板蓝根颗粒

【上期答案】

（题目见总二期）

一、最佳选择题

1 2 3 4 5

A A C A A

二、配伍选择题

1 2 3 4 5

D B B C E

6 7 8

C E B

三、多项选择题

1

苏大管理学历年真题 篇3

一、简述题（每题10分）

1、泰罗制及其评价

P31科学管理的原理、科学管理的主要内容、P32总之„„具有里程碑的意义。

2、系统原理

P59管理的系统原理是根据„„发展起来

管理学认为，社会组织都是由人、物、信息组成的系统。在认识„„这就是管理的系统原理。系统原理的主要观点：

3、斯蒂芬关于影响管理道德的因素

P2664、组织文化的功能与阿伦.肯尼迪和特伦斯.迪尔关于组织文化构成要素的观点

P23

5P2345、直线、参谋及其矛盾，参谋作用的正确发挥

P134-1356、权变理论及其评价

P170-17

3二、论述题（40分）

1、论创新P247

一、创新的含义

熊彼特: 《经济发展理论》(1912)创新就是建立一种新的生产函数，即把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。“新组合”包含5种：新产品、新技术、新市场、新材料、新组织

创新被认为是人类主动地改造现实世界、建立新生活、获得新价值的开拓性活动。如科学上的新发现、技术上的新发明、艺术上的新创作等，都是前人未曾有过的创新活动，都能对整个人类社会产生新的价值。它既是一种新颖、独特、先进的思想、观念、理论的精神活动，也是一种发明、创造、研制新产品的物质活动。

二、技术创新

技术创新是指从一种新思想或新发现的产生，到概念形成、研究与开发、试制、评价、生产制造、首次商业化和技术扩散的过程。成功的技术创新就是发明、研究与开发、企业家精神和满足市场需求的有效结合。

 技术创新成功的标志是“技术发明的首次商业化”；

 强调研究开发部门、生产制造部门和营销部门的有效整合；

 强调企业与用户（尤其是领先用户）、供应商、销售商，甚至竞争对手之间的互动

作用

三、创新管理

为了提高技术创新绩效，企业需要对其技术创新进行有效的管理，包括与企业发展战略相匹配的技术创新战略的制定、技术创新内部和外部源的管理、研究与开发类型的选择、创新组织模式的建立以及技术创新能力的提高等。

四、管理创新

管理创新是指组织创造一种新型的更有效的资源整合方式，它包含经营理念创新、市场创新、1组织创新、管理制度创新和管理模式创新等五个方面。

 管理创新的作用:

1.有助于培养企业的超前意识和提高应对变化的灵活性

2.打破陈规陋习，提高企业运转效率，激发员工创新意识，增强企业活力

3.是技术创新有效实施的前提和保证

2、现代管理应“以人为中心

P66柔性管理

03年苏大企业管理专业课试卷

一、名词解释（每题3分，共24分）

1、行为科学

2、超Y理论

3、效益

4、人本原理

5、追踪决策

6、滚动计划法

7、彼得原理

8、管理幅度

二、单项选择题（每题2分，共26分）（略）

三、简述题（每题8分，共64分）

1、简述现代企业制度的基本特征

2、简述组织文化的基本特征

3、简述矩阵组织的优点和缺点

4、简述外部招聘的优点和缺点

5、简述马斯洛的需要层次理论

6、简述管理的系统原理的要点

7、简述目标管理的特色

8、简述控制的基本程序

四、论述题（每题12分，共36分）

1、试论管理道德行为的改善。

2、试论提高沟通的有效性。

3、你认为一个成功的创业者应具备哪些品质？

04年苏大企业管理专业课试卷

一、名词解释（每题3分，共30分）

1、组织文化

2、前馈控制

3、SWOT分析法

4、不确定型决策

5、职能部门化

6、流程再造

7、虚拟组织

8、例外管理

9、非正式组织

10、负强化

二、简答题（每题8分，共64分）

1、简述管理者必须具备的主要技能。

2、简述决策理论学派的主要观点。

3、简述弗鲁姆的期望理论。

4、简述管理对创新活动的组织。

5、简述人本管理的内涵。

6、简述沟通中的障碍。

7、简述目标管理的主要内容。

8、简述程序性决策的主要好处。

三、论述题（每题14分，共56分）

1、试述管理的科学性和艺术性。

2、试述组织生命周期与组织结构的关系。

3、试述国有企业的“内部人控制”现象及其解决措施。

4、试述道德的管理功能。

05年苏大企业管理专业课试卷

一、简答题（每题7分，共70分）

1、简析泰罗倡导的科学管理的出发点？

2、简述人际关系学说的主要观点？

3、简述系统分析中常用的三维结构？

4、简述环境分析中对现有的竞争对手分析的基本内容？

5、决策过程中应如何分析和选择备选方案？

6、如何使计划适应组织发展的不同阶段的需要？

7、管理者在沟通中应从哪几个方面提高传递信息的技能？

8、简述菲德勒的领导权变理论？

9、简述亚当斯的公平理论及对管理者的启示？

10、控制中组织如何分析业绩衡量结果？

二、论述题（每题16分，共80分）

1、试论述计划、组织、领导、控制区别和联系及对管理者的启示？

2、试论述组织发展的趋势？

3、试论述现代人力资源与传统人事管理的区别？

4、试论述组织文化建设的要求？

5、美国一纺织厂遭受了一场大火灾，工厂被迫关闭几个月。按常理工人可能暂时失业，无收入。可是该工厂的老板福斯坦没有这么做。在工厂重建期间，他坚持为己歇工的一千名员工支付全额工资。有人称他为“圣人”也有人称他为“傻子”。某商学院的教授说：“人们不应该将福斯坦献先生视为榜样。”

如果你是工厂业主，碰到上述情况，如何应付？请具体说明理由。

06年苏大企业管理专业课试卷

一、简答题（每题8分，共64分）

1、简述管理的基本职能及其关系112、简述权变管理理论的特点573、简述用户分析的内容954、简述目标管理过程和好处1415、简述外部招聘的优点和不足1786、简述沟通在管理中的作用2187、简述组织文化及其功能2608、简述创新组织的特点

二、论述题（每题18分，共36分）

1、论述当代组织发展的趋势1642、论述权力的来源和使用198

三、案例分析（每题25分，共50分）

1、235页成东与于泳的问题，问题就是原题；

2、日本企业生产运动衣是在运动衣上加标签：本产品虽然用最好的染料和最好的技艺，但是仍然不能保证完全不褪色。这一问题说明了什么，试论述对客户及销售的影响！

07年苏大企业管理专业课试卷

一、简答题

1.简述管理者应具备的技能

2.简述决策的类型

3.简述目标管理

4.控制的过程与要素

5.集权和分权的影响因素

二、论述题

1.试述法约尔的一般管理理论及对现代管理理论的影响

2.试述领导的效能及其影响因素

三、案例题

1.材料：.钟表王国的复兴和发展，说的是“瑞士手表”经营的成功

题目：用管理决策理论解释瑞士手表的成功经营主要得益于什么

2.材料：EMC公司的“邮件门”事件，说的是总裁与秘书之间缺乏交流和沟通

题目：

1.用沟通理论解释这一事件

2.如果你是总裁或秘书，你会采取什么样的措施

3.谈谈你对这一事件的看法

2008年苏大企业管理专业课试卷

一、简述题（每题10分，共60分）

简述组织及组织的要素

简述西蒙的管理理论

简述企业的责任

简述权力的类型

简述控制的类型

简述决策的影响因素

二、论述题（每题30分，共60分）

试述彼特的行业竞争理论

试述组织设计的影响因素

三、案例分析（共30分）

说的是光明乳业危机事件

问题：你认为光明公司存在什么管理问题。

事件发生后为什么会造成如此恶劣的影响。

假设你是光明公司总经理对此会采取什么措施。

2009年苏大企业管理专业课试卷

一、简答题：（每题12分，共60分）

1、简述系统原理的主要观点

2．简述群体和团队决策的优劣。

3．简述组织变革和发展的趋势。

4．简述人际沟通中内部沟通的作用。

5．简述技术创新及其本质

二、论述题：（每题30分，共60分）

1．试述管理的科学性和艺术性。

2．试述卡曼的领导生命周期理论。

三、案例分析题：（30分）

讲的是中航油营运亏损的事件。

2010年苏大企业管理专业课试卷

一、简述

1、环境分析中的供应商分析

2、人际沟通中的主观障碍

3、心理压力对决策的影响

4、对员工和培训和开发要达到的目标

5、五种具有代表性的技术创新过程模式

二、论述

1、知识型员工管理（试论鼓励知识型员工）

2、企业对外投资中的文化移植

三、案例分析

讲的是一个巴西的一个企业，采用一种叫做“不管理”的方式进行的组织改革，结果取得很大的成功，公司的组织行为有六大部分，第一部分是撤销高层管理者，对员工进行权力下放；第二部分讲管理者和员工之间的沟通；第三部分是说组织文化和员工培训是组织的灵魂；第四部分说员工责任制。考点为“人本原理”，巴纳德的社会系统理论。

2011年苏大企业管理专业课试卷

一、简述（6*12）

1、霍桑试验及人际关系学说

2、网络计划设计

3、矩阵组织结构的优缺点

4、菲德勒权变领导理论

5、前馈控制和反馈控制的优缺点

6、赫茨伯格双因素理论

二、论述（2*25）

1、试论如何增强沟通的有效性

2、试论管理创新的内容和作用

三、案例分析（28）

材料：光明日报关于中国企业社会责任的指数的调查分析

专升本管理学历年真题 篇4

【试题类别】 组织管理类试题

【考查要素】 考生的组织管理和协调能力

【解题思路】 首先论述调查活动的重要意义；其次针对调查活动的准备组织情况进行论述；最后对本次调查活动进行总结。

【参考答案】

毒品已经成为社会的毒瘤，严重影响着家庭的稳定和社会的和谐，很多人因为毒品而坠入犯罪的深渊，留下惨痛的教训和无尽的悔恨；很多家庭因为毒品而妻离子散，不再有往日的幸福温馨。单位组织这次对吸毒人员情况调查的活动，一方面有利于我们掌控吸毒人员的数量和动向，在最大程度上消除社会不安定因素；另一方面有利于我们走进吸毒人员的生活，获取最为直接、真实的信息，进而提出切实可行的方案帮助他们他们戒掉毒瘾。因此，这次活动实际意义重大，我会本着严谨细心、认真负责的态度来组织这次调查活动。

第一阶段，在调查活动展开之前，我会向相关领导请示，听取领导关于这次活动的建议，认真记录，并根据领导的建议制定一份详实可行的活动计划，确保这次活动在大方向和原则问题上不出错误。

第一，在活动计划中，首先明确本次调查活动的形式和内容，形式为走访调查，采取这种形式才能最大程度的获取吸毒人员的真实情况；调查内容包括吸毒的原因、毒龄、是否已经采取强制戒毒措施以及吸毒人员的生活状况和心理状况；其次明确本次调查活动的参与人员和被调查对象以及调查区域。由于本次调查活动涉及的群体比较特殊，部分吸毒人员或其家属比较敏感，容易产生排斥心理，所以在调查人员的选定上要严格把关，挑选一些沟通能力好，社会责任感强的工作人员，如果有需要的话，请一些相关领域的专家，比如公安机关禁毒部门的专家、心理学专家等参与到调查活动中来；在被调查人员即吸毒人员的选定上要注意典型性，以确保能够全面了解区域内吸毒人员的情况。调查区域要根据吸毒人员的分布均衡划分，每个区域内都要有相关的工作人员负责调查。活动计划制定好，我会呈报领导审阅，根据领导的意见进行补充修改。

第二，领导审阅通过后，我会将工作人员分组，包括：资料组，负责准备相关物品和宣传资料；宣传组，负责向吸毒人员及其家属说明毒品的危害和戒除毒品的方法；沟通组，负责与吸毒人员及其家属进行交流，了解吸毒人员的具体情况；记录组，负责记录相关谈话；数据组，负责整理相关谈话记录并进行筛选，获取有效的资料和数据。

第二阶段，在调查活动过程中，明确各小组分工，落实各小组责任，做到专事有专人，专人有专责，权责相一致；同时要协调各个工作小组，确保进度一致，如果遇到突发事件，要及时启动应急预案。

最后，调查活动结束后，召集各小组负责人召开工作会议，讨论工作成果，结合相关数据资料制定工作报告交领导审阅，听取领导的意见并反思自己的不足之处，勤加学习，不断提高自己的组织能力。

【题目2】某县发生洪灾，公安干警在抗洪中表现英勇，县里要开表彰大会，让你去做调研，你如何开展？（2010年黑龙江政法干警面试真题）

【试题类型】组织管理类试题

【考查要素】考生的组织管理和协调能力

【解题思路】 首先论述本次调研活动的意义；其次就调研活动的准备组织工作进行论述；最后，对本次调研活动进行总结

【参考答案】

水火无情人有情，洪水严重威胁着人民群众的生命财产安全，也严重影响着社会的和谐秩序。在洪水爆发时，迅速有效的抢险救灾至关重要，某县公安干警不顾自己的安危挽救人民群众于水火中，这是一种大无畏的精神，是干群关系血浓于水的体现，是新时代和谐社会的号角，值得被弘扬和学习。因此，县里召开表彰大会表扬抗洪救灾中英勇的公安干警有着积极的意义，一方面对这些公安干警忘我的付出给予肯定；另一方面，借此机会可以弘扬社会主义核心价值观，树立大灾大难面前紧密团结，互帮互助的思想。为了确保这次表彰大会能够顺利的进行，单位让我负责前期的调研工作，我感到非常的荣幸；同时，也感觉到责任的重大，我会尽心尽力、严谨认真的组织好这次调研活动。

首先，在调研活动开始前，我会向领导请示，听取领导关于这次调研活动的意见和指示；同时要虚心向有经验的老同事请教，在老同事的指导下制定一份行之有效的调研计划来指导这次调研活动。

第一，在该计划中，首先明确本次调研的形式和内容，本次调研采取在灾区第一线走访调查的形式，确保调研的权威性和真实性；调研的内容以公安干警英勇救人的事迹为主；其次，明确时间、参与人员、以及所要准备的物资。时间上，本次调研活动应该在安排好灾民后进行，不宜打扰灾区的正常救灾秩序和相应的善后工作，以免带来不便；参与人员方面，考虑到灾后艰苦的环境，应该挑选一些年轻力强，身体素质优秀的工作人员，避免在调研过程中因身体不适而出现一些意外情况；物资方面，应该准备一些录音，录像设备，以便随时记录调研活动，为表彰大会提供珍贵的影像资料；同时还应该准备一些灾后急需的生活用品送给灾区的群众，表达我们的慰问之情，这样更有利于走进群众，获取更多有价值的信息。在制定好计划后，报领导审阅，听取领导的意见，并作出认真的修正。

第二，领导审阅通过后，我会将相关工作人员进行分组，包括：设备组，负责准备调研的相关资料和摄影设备等物资；调研组，负责外出到灾区第一线进行实地调研，收集公安干警的英雄事迹；医疗应急组，负责处理调研过程中出现的意外伤害情况；资料收集组，负责将调研到的事迹进行整理和归纳，写成报告文章，以便在表彰大会上传阅。

其次，在活动的组织实施过程中，我会做好协调和控制工作。主要是把握大局，统筹兼顾，协调各个小组之间的关系和进度，面对情况的变化随时做好调整工作，并对可能发生的突发事件做好应对准备。在整个活动进行中还要注意把握重点，以提高活动的效率和效果。

最后，调研活动结束后，将收集的相关资料制作成工作报告和素材集上报领导审阅，听取领导意见，做出相应完善并反思自己在这次调研工作中的不足之处，勤加学习，以便日后能够更好的开展工作。

【题目3】全国要进行人口普查，你作为居委会工作人员，该如何进行宣传？（2010年广东政法干警真题解析）华图资深教研员 王惠丽

【试题类别】组织管理类

【考查要素】计划、组织、协调能力

【答题思路】组织管理类题目考核考生能否对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。在此过程中要做到：依据部门目标，遇见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划，及时做出决策，合理的调配、安置人、财、物等有关资源。看清相互依赖的冲突各方之间的关系，根据现实需要和长远利益做出恰当选择。在答题时，可按照做事的先后顺序进行作答。

【参考答案】

人口普查是了解国情和民生的重要手段，有利于更好的制定国策，为了给人口普查工作营造良好的社会环境，推动人口普查工作的顺利展开，作为居委会负责人，我将从以下几个方面展开工作：

首先，与相关部门取得联系，并查阅人口普查的文件，了解普查的内容、需要民众配合的方面以及注意事项，确定以官网、社区公告栏、入户走访、小区短信等多种方式结合进行。

其次，根据掌握的情况，制定《第六次人口普查宣传工作方案》，包括宣传的时间、地点、宣传人员、预算、准备相关宣传材料，比如板报、简报、标语、小礼物等；宣传工作正式开始前，将工作人员召集在一起，分配任务，使大家明确自己的责任。

宣传过程中注意做好以下几个方面的工作：

一、开辟人口宣传专栏，利用社区公告栏准确及时的宣传人口普查工作动态和人口普查知识；

二、印发人口普查简报，将各单位工作的开展情况、好的工作方法和普查知识等内容以简报的形式进行宣传；

三、标语宣传，制作户外大型广告，利用黑板报、标语、宣传横幅等，从居民的角度阐述人口普查时点普查内容，张贴国家统一印制下发的人口普查公告、宣传画等；

四、充分利用小区官网，通过网络平台普及人普知识，宣传人普条例；

五、利用小区短信平台，定时向全区住户，免费发送短信，说明普查工作的意义，请大家配合。

六、针对以上宣传方式无法覆盖的人群，比如行动不便的老年人，则组织工作人员入户走访，宣传人口普查知识；

最后，及时的对宣传效果进行跟踪，针对暴露出来的问题及时处理。在宣传工作结束后，整理写出《第六次人口普查宣传工作总结》，提交领导并存档，以备后续查阅。

【题目4】有群众举报在考试中有官员徇私舞弊，领导让你去调查，你怎么组织？（2010年山西政法干警真题）华图资深教研员 武艳平

【试题类别】组织管理

【考察要素】考查考生的组织管理能力，即是否具备计划、组织实施、协调控制能力

【解题思路】首先阐述本次调查的目的意义，然后是准备组织环节，着重从七个要素来答，其次在组织调查的过程中首先是划分职能小组以及调查过程中得注意事项，最后是调查结束后的汇总分析

【参考答案】

我们都知道，考试目的是为了能够检验自己在一段时间内的成果，学习是否进步，也是为了推动我们下次要更加努力的去学习，考试成绩好，不仅自己高兴，同时也会投来同事们羡慕嫉妒的眼光，在今后的道路中也是一个很好的鼓励，所以考试对于一个想进步的人会是一个很大的提高。但是目前考试舞弊现象比较严重，而且有群众举报在考试中有官员徇私舞弊，对于这件事情我将从以下几个方面展开本次调查。

第一，是从本单位中选择年轻体力好，做事认真细心业务能力比较强的人来加入本次调查队伍，并对本次所有参加调查的人员进行培训，培训关于此次调查活动当中的注意事项，采用得调查手段以及在调查过程中怎么保障自身的安全问题等项内容，然后就群众举报的内容了解大概情况，了解本次涉及官员的大致范围，组织所有的调查人员设计好针对此次考试舞弊事件的问卷内容，尽可能的详细并且具有针对性，在此基础上形成本次活动的初步调查计划方案，包括调查的重点以及调查的内容和方式，然后连同此次组织工作所需的大致的经费预算一起报领导审批，同时做好相应的应急预案。

第二，在领导审批通过后，最终确定方案，并且按照计划进行分工合作，本着分组统筹的原则展开工作。首先是将所有的调查工作人分为指挥组、资料收集组、调查人员组、联络组、安全组、经费控制组以及应急小组等。指挥组负责统筹规划全盘工作，协调各部门之间工作的顺利开展；调查人员责任重大，负责本次调查任务一线工作，在调查过程中为了能够收集到真实第一手的资料，可以采用暗访的调查方式和访问调查方式同时结合并用，对这次考试涉及的所有人员，找他们分别谈话，做好详细记录，要注意保密，要打消谈话对象的后顾之忧。也可以对这些谈话人员适当的给予一些小礼品，来提高大家参与的积极性；联络组负责联系各个小组的联系，以便让工作更顺畅的展开，并且自己也可通过联络组掌握整个实施阶段的情况，并随时向领导汇报工作进展；应急小组负责对于工作展开中出现的突发事件，及时向领导汇报，并灵活处理好突发事件，保障工作顺利展开。

最后，调查结束后，我要认真地进行相关统计和汇总工作，仔细分析谈话记录，努力找出其中的破绽，并以此为突破口，再次进行谈话，争取弄清整个事情的来龙去脉。如果确实没有舞弊现象发生，向社会说明这次考试是公正的；如果确有舞弊现象，将整个调查过程形成调查报告，报给领导，由领导研究处理，并将处理结果向社会公布，给群众一个交待。

【题目5】单位要举行一次政法干警培训班，而作为此次培训班的负责人，你应该怎么办？（2010年贵州基层政法干警面试真题）华图资深教研员 武艳平

【试题类别】组织管理

【考察要素】考查考生的组织管理能力，即是否具备计划、组织实施、协调控制能力

【解题思路】首先阐述本次培训的目的意义，然后是培训之前，确定培训师、培训内容、地点等等，其次在组织培训的过程中做好分工合作统筹安排，最后是培训结束后考核评定讲评工作。

【参考答案】

对于政法干警而言通过培训可以提高干警们的业务素质和业务能力，提高政法干警知识技能、工作方法、工作态度的改善提高，以及提高工作效率、培养各部门协调合作、团队整体作业精神，从而发挥出最大的潜力提高个人组织业绩，推动组织的和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展，都有非常重要的意义。

为了满足政法干警们自身的发展和职业的定位，以及满足本单位更高的团队协作能力，本单位现将举行一次政法干警的培训班。而作为这次培训班的负责人我将会从以下几个方面开展工作。

第一，在培训之前，首先要对整个干警们的整体状况分为两部分进行考核，身体素质和业务能力。考核结束后，对成绩进行评定，然后根据考核的成绩，确定本次培训的内容，分为拓展训练部分和业务能力提升部分。接下来确定拓展训练部分和业务能力部分的培训师，拟订教材，确定好培训地点，鉴于这次培训的项目和内容，也是由于为了更好的学历训练，本次培训的形式定位全封闭式的培训方式进行。最后选择本单位当中做事严谨认真的人员作为本次培训活动的协同人员，在此基础上形成本次培训活动的初步方案，然后连同此次组织工作所需的大致的经费预算一起报领导审批，同时做好相应的应急预案。

在培训正式开始之前联系培训场地、确定培训师、根据男女比例安排好吃饭、住宿问题、以及培训过程中的器材药品等等

第二，在培训的过程中本着分组统筹的原则展开工作。首先是将所有的工作人分为指挥组、应急小组、教务管理组、医疗卫生租、后勤保障组等。

指挥组负责统筹规划全盘工作，协调各小组之间工作的顺利开展；教务管理负责人，负责发放教材，还有学员在培训期间的学习管理工作，同时定期跟进了解学员的学习情况，对于学员不懂的地方及时和培训师进行沟通，以便及时调整培训进度，并且及时保证培训场所的器械安全检查和教室内的干净卫生；医疗卫生组负责学员在参加拓展训练的过程中的个人受伤情况的及时治疗，同时对于学员的其他病情进行观察治疗；后勤保障小组整体负责安排学员在上课期间的食品的整体配送，保证学员的饮食安全；应急小组负责对于工作展开中出现的突发事件，及时向领导汇报，并灵活处理好突发事件，保障工作顺利展开。

最后，培训结束后，首先进行考核，并且对于在活动中表现优秀的学员进行奖励，然后将此次活动中的一些照片及一些影像资料上传的单位的内部网站，展示学员在学习期间的精神风貌，同时做最后的自我总结并报告给领导。

【题目6】全国要进行人口普查，你作为居委会工作人员，该如何进行宣传？（2010年9月16日上午广东政法干警面试真题）华图资深研究员 杨勇

【参考答案】

人口普查是一项重要的社会统计工作，通过人口普查可以让政府部门基本掌握我国的人口总数，以及性别比例，出生率、死亡率等一系列数据，为政策法规的制定提供了可靠的社会依据，有效的促进了社会主义和谐社会的建设进程。因此，对人口普查工作重要性的宣传是有着重大的现实意义，我一定要耐心细致的做好这项工作，争取让更多的人了解人口普查工作。

我准备采取居民代表座谈会的方式进行这次宣传活动：

第一，要制定一个完整可行的计划，在制定计划前，我会先向领导请示，认真听取领导的建议和指示，然后结合自己的想法和实际的情况制定计划。

首先，我会确定参与这次座谈会的居民代表。为了保证宣传活动能起到广泛的作用，在选取居民代表时应该注意广泛性，可以采取自荐制和以小区为范围的推荐制相结合的方式来确定与会代表。之后，我会确定座谈会举办的时间和地点，为了不影响居民的正常工作，尽量选在休息日为宜，并且要注意统计好参与的人数，以确定会场座位的布置，并且应该留出预备的座位，便于未登记的居民赶来参加学习。

第二，在宣传计划审批通过之后，即可按照宣传计划有序地进行推进。我会召开动员部署大会，将宣传任务进行分解，确定职能小组，安排专人，明确分工，落实任务。

成立安保小组，用于引导参会代表入场和维护现场秩序，并且一旦出现安全事件，能够迅速的进行救援和疏导工作；

成立宣传小组，负责做好研讨会的记录工作，并将其制成宣传小手册。以及邀请媒体到场，对研讨会进行现场报道。

第三，在实施计划的过程中，要注意汇总各方的实时信息，调节各方进度，确保计划能够得到有效的落实，工作能够得到有效的展开。

最后，在会议结束后，对会议进行总结，将总结报告呈报领导审阅，听取领导的意见，以便在日后的工作中能够加以改进。同时，对自己的工作进行反思，对于做得不足的地方要虚心向领导请教，向同事学习，以期能在以后将工作做的更加完善，不辜负领导的信任和期望。

【题目5】单位要举行一次政法干警培训班，而作为此次培训班的负责人，你应该怎么办？（2010年贵州基层政法干警面试真题）华图资深教研员 武艳平

【试题类别】组织管理

【考察要素】考查考生的组织管理能力，即是否具备计划、组织实施、协调控制能力

【解题思路】首先阐述本次培训的目的意义，然后是培训之前，确定培训师、培训内容、地点等等，其次在组织培训的过程中做好分工合作统筹安排，最后是培训结束后考核评定讲评工作。

【参考答案】

对于政法干警而言通过培训可以提高干警们的业务素质和业务能力，提高政法干警知识技能、工作方法、工作态度的改善提高，以及提高工作效率、培养各部门协调合作、团队整体作业精神，从而发挥出最大的潜力提高个人组织业绩，推动组织的和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展，都有非常重要的意义。

为了满足政法干警们自身的发展和职业的定位，以及满足本单位更高的团队协作能力，本单位现将举行一次政法干警的培训班。而作为这次培训班的负责人我将会从以下几个方面开展工作。

第一，在培训之前，首先要对整个干警们的整体状况分为两部分进行考核，身体素质和业务能力。考核结束后，对成绩进行评定，然后根据考核的成绩，确定本次培训的内容，分为拓展训练部分和业务能力提升部分。接下来确定拓展训练部分和业务能力部分的培训师，拟订教材，确定好培训地点，鉴于这次培训的项目和内容，也是由于为了更好的学历训练，本次培训的形式定位全封闭式的培训方式进行。最后选择本单位当中做事严谨认真的人员作为本次培训活动的协同人员，在此基础上形成本次培训活动的初步方案，然后连同此次组织工作所需的大致的经费预算一起报领导审批，同时做好相应的应急预案。

在培训正式开始之前联系培训场地、确定培训师、根据男女比例安排好吃饭、住宿问题、以及培训过程中的器材药品等等

第二，在培训的过程中本着分组统筹的原则展开工作。首先是将所有的工作人分为指挥组、应急小组、教务管理组、医疗卫生租、后勤保障组等。

指挥组负责统筹规划全盘工作，协调各小组之间工作的顺利开展；教务管理负责人，负责发放教材，还有学员在培训期间的学习管理工作，同时定期跟进了解学员的学习情况，对于学员不懂的地方及时和培训师进行沟通，以便及时调整培训进度，并且及时保证培训场所的器械安全检查和教室内的干净卫生；医疗卫生组负责学员在参加拓展训练的过程中的个人受伤情况的及时治疗，同时对于学员的其他病情进行观察治疗；后勤保障小组整体负责安排学员在上课期间的食品的整体配送，保证学员的饮食安全；应急小组负责对于工作展开中出现的突发事件，及时向领导汇报，并灵活处理好突发事件，保障工作顺利展开。

最后，培训结束后，首先进行考核，并且对于在活动中表现优秀的学员进行奖励，然后将此次活动中的一些照片及一些影像资料上传的单位的内部网站，展示学员在学习期间的精神风貌，同时做最后的自我总结并报告给领导。

【题目6】全国要进行人口普查，你作为居委会工作人员，该如何进行宣传？（2010年9月16日上午广东政法干警面试真题）华图资深研究员 杨勇

【参考答案】

人口普查是一项重要的社会统计工作，通过人口普查可以让政府部门基本掌握我国的人口总数，以及性别比例，出生率、死亡率等一系列数据，为政策法规的制定提供了可靠的社会依据，有效的促进了社会主义和谐社会的建设进程。因此，对人口普查工作重要性的宣传是有着重大的现实意义，我一定要耐心细致的做好这项工作，争取让更多的人了解人口普查工作。

我准备采取居民代表座谈会的方式进行这次宣传活动：

第一，要制定一个完整可行的计划，在制定计划前，我会先向领导请示，认真听取领导的建议和指示，然后结合自己的想法和实际的情况制定计划。

首先，我会确定参与这次座谈会的居民代表。为了保证宣传活动能起到广泛的作用，在选取居民代表时应该注意广泛性，可以采取自荐制和以小区为范围的推荐制相结合的方式来确定与会代表。之后，我会确定座谈会举办的时间和地点，为了不影响居民的正常工作，尽量选在休息日为宜，并且要注意统计好参与的人数，以确定会场座位的布置，并且应该留出预备的座位，便于未登记的居民赶来参加学习。

第二，在宣传计划审批通过之后，即可按照宣传计划有序地进行推进。我会召开动员部署大会，将宣传任务进行分解，确定职能小组，安排专人，明确分工，落实任务。

成立安保小组，用于引导参会代表入场和维护现场秩序，并且一旦出现安全事件，能够迅速的进行救援和疏导工作；

成立宣传小组，负责做好研讨会的记录工作，并将其制成宣传小手册。以及邀请媒体到场，对研讨会进行现场报道。

第三，在实施计划的过程中，要注意汇总各方的实时信息，调节各方进度，确保计划能够得到有效的落实，工作能够得到有效的展开。

最后，在会议结束后，对会议进行总结，将总结报告呈报领导审阅，听取领导的意见，以便在日后的工作中能够加以改进。同时，对自己的工作进行反思，对于做得不足的地方要虚心向领导请教，向同事学习，以期能在以后将工作做的更加完善，不辜负领导的信任和期望。

【题目9】你负责组织对所在单位辖区内的吸毒人员情况调查活动，你怎么开展？（2010年9月8日江西政法干警面试真题）华图资深研究员 张云肖

【参考答案】

进行吸毒人员调查活动，掌握吸毒人员的活动、学习、生活等情况，对以后制定帮教工作计划，建立吸毒人员档案具有重要的意义。同时，这次调查活动，体现了我们对吸毒人员的关心和帮助，能够帮助他们树立做人的尊严，使他们自尊、自爱、自强。因此，我会全力以赴做好这次调查工作。

第一，我会与领导沟通，了解领导的意图。

一方面，我会查阅相关资料，向有相关经验的同事请求帮助，确定这次的调查时间和调查方式等。另一方面，我会拟定一份详细的工作方案，对于这次的人力、物资、时间、预算等做出安排，交给单位领导审批。在调查活动开始前，我会选取调查人员，召开动员会议进行相关工作的培训，并将工作任务进行分解，做到专事有专人，专人有专责，切实做好此次调查工作的分工与落实。

第二，领导审批后，我会严格依照方案执行。

在本次调查过程中，我会成立以下几个小组分头开展工作：

成立联络组，负责与辖区内的住户相联系，告知这次调查的原因和目的，争取社区居民的配合；

成立调查组，负责在辖区内人员密集的场所发放调查问卷，并在活动后及时回收调查问卷，保证调查信息的全面性和有效性；

成立访谈组，负责对辖区内的吸毒人员进行访谈，了解他们的吸毒经历和现在的生活情况，了解他们生活中遇到的困难，并做好记录和反馈工作；

成立物资保障组，负责本次活动中的物资供应，并对调查活动中出现的应急情况及时予以解决。

第三，在调查活动进行过程中，我会密切关注各个小组的活动情况，及时与各个小组的负责人进行沟通与交流，了解他们在工作中出现的问题，对突发问题进行及时的协调和解决。

第四，活动结束后，我会将调查问卷和访谈的结果进行汇总和分析，形成一份严谨的工作报告，成交领导审阅，作为以后开展相关工作的参考。同时，我也会对自己在这次调查活动中的学习所得和存在的问题进行总结，增强自己的组织计划能力，以利于以后更好的完成工作。

【题目10】西安大雁塔北广场设有流动警务室，里面除了有警用装备外还有医疗包、地图等便民设施，假设你是当处民警，你将如何开展工作？（2010年9月13日陕西政法干警面试题）华图资深研究员 杨勇

【参考答案】

西安大雁塔北广场设有流动警务室，里面除了有警用装备外还有医疗包、地图等便民设施供市民使用，这体现了当地政府和公安机关服务意识的提高，流动警务站由单纯负责治安管理转变为集治安和市政服务于一体的一个派出机构，这对于节省市政服务成本和提高综合服务能力有着积极的意义。

如果我是负责流动警务站的民警，我会根据警务站的特点和性质对工作加以区分，警务工作站最根本也是最重要的职能是维护好本区社会秩序，在完成本职工作的情况下，为社会公众提供一定的便利，并且由于警务站中既有便民设施也有警务装备，必须对其加以区别对待。

首先，对于属于本职的治安维护工作，应该着重去开展，确保本辖区内的治安环境能够获得居民的认同，并且大雁塔广场属于旅游区，流动人口繁多，治安事件的发生概率较高，所以，要着重搞好治安维护工作，这既是对自己本职工作的负责，也是对城市形象的负责；

其次，在搞好治安维护工作的同时，应该发挥流动警务室的服务作用，对于地图、医疗箱等便民用具应该放在方便市民取阅的区域，和警用设备分开管理，杜绝警用设备的遗失风险。为了更好的发挥便民作用，可以和当地的居委会工作人员进行协商，招募志愿者到流动站附近工作，并与他们保持畅通的联络，确保遇到紧急情况或者问题时能够在最短的时间内将其解决，切实发挥“便民”的作用。

执业药师考试历年真题（选登） 篇5

1.药学服务的具体工作不包括

A.处方调剂和参与健康教育

B.参与临床药物治疗和治疗药物监测

C.药物利用研究和评价以及药学信息服务

D.药品不良反应监测和报告

E.代替执业医师进行疾病的诊断治疗活动

2.医师开具处方时不应使用的药品名称为

A.药典法定的通用名称

B.新活性化合物的专利药品名称

C.随意的外文字头缩写名

D.卫生部公布的药品习惯名称

E.复方制剂药品名称

3.新药上市的进行的有关临床再评价的临床试验称作

A.Ⅰ期临床

B.Ⅱ期临床

C.Ⅲ期临床

D.Ⅳ期临床

E.Ⅴ期临床

4.以下项目与内容中，属于完整的处方是

A.医院名称、就诊科室和就诊日期

B.处方前记、处方正文和处方后记

C.患者姓名、性别、年龄和临床诊断

D.医师、配方人、核对人与发药人签名

E.药品名称、剂型、规格、数量和用法

5.处方中“适量”的外文缩写是

A.q.n.

B.q.d.

C.q.c.

D.q.h.

E.q.s.

二、配伍选择题。备选答案在前，试题在后。每组若干题。每组题均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。

【6～8】

A.防止药物滥用和贵重药品丢失

B.保证分装准确无误

C.保证发药正确率，提高医师和药师的业务水平

D.保证药品质量和效率

E.考核审查工作质量和效率

处方调配的有关管理制度中

6.差错登记制度是为了

7.特殊药品和贵重药品管理制度是为了

8.查对制度是为了

【9～11】

A.超剂量用药

B.非适应证用药

C.过度治疗用药

D.超适应证用药

E.有目的联合用药

9.高血压患者应用抗高血压药+利尿剂属于

10.感染性腹泻患者应用小檗碱+鞣酸蛋白属于

11.普通感冒患者应用抗病毒药+抗生素属于

【12～14】

A.泻药与雌激素

B.喹诺酮类抗生素

C.四环素类抗生素

D.氨基糖苷类抗生素

E.适量的维生素、铁、钙等

12.在饭前半小时服用的是

13.小儿服用后可能引致骨骼损伤的是

14.对正常妇女月经期有影响的是

三、多项选择题。每题的备选答案中有2个或2个以上正确答案。少选或多选均不得分。

15.实施药物服务的背景包括

A.人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是实施药学服务的前提

B.社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务的基础

C.药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基础

D.药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了重要的制度保障

E.药师素质的提高与队伍的壮大为实施药学服务提供了重要的技术保障

16.不应给怀孕头3个月妇女使用的药品有

A.环磷酰胺

B.雌激素

C.盐酸米诺环素

D.叶酸

E.硫酸亚铁

【上期答案】

（题目见总第八期）

一、最佳选择题

1 2 3 4 B E C B

二、配伍选择题

5 6 7 8 9

C B D E C

10 11 12 13 14 A B E A D三、多项选择题

15 16 17