项目风险管理历年真题（精选6篇）
项目风险管理历年真题 篇1
一、单项选择题（70题，每题1分，共70分，四个备选答案中，有一个最符合题意）
1、项目管理的核心任务是（）。A．环境管理 B．信息管理 C．目标控制 D．组织协调
2、向工程监理单位委托建设工程项目监理任务的单位是（）。A．政府主管部门 B．质量监督机构 C．项目法人
D．项目总承包方
3、我国《建筑法》规定，（）。一级建造师可以规定实行强制监理的建筑工程的范围。
A．全国人大常委会
B．国务院
C．各级地方政府
D．县级以上建设行政主管部门
4、建设工程项目的组织结构如采用矩阵组织结构模式，则每一个工作部门的指令源有（）个。
A．1
B．2
C．3
D．4
5、工作流程图是以图示形式反映一个组织系统中各项工作之间的（）联系。A．合同 B．经济 C．逻辑 D．指令
6、项目管理最基本的方法论是（）。A．项目目标的策划 B．项目目标的动态控制 C．项目管理的目标
D．项目管理的的信息化
7、在应用动态控制原理控制建设工程项目目标时，调整项目管理班子人员属于（）措施。
A．组织
B．合同
C．经济
D．技术
8、在建设工程项目施工中处于中心地位，对建设工程项目施工负责有全面管理责任的是（）。
A．项目总监理工程师
B．派驻施工现场的业主代表
C．施工企业项目经理
D．施工现场技术负责人
9、取得建造师注册证书的人员是否担任工程项目施工的项目经理，应由（）决定。A． 政府主管部门 B．业主 C．施工企业 D．行业协会
10、施工企业人力资源管理的任务包括（）。A． 团队建设 B．信息发布 C．变更控制 D．沟通规划
11．旁站监理是指监理人员在建设工程项目施工阶段监理中，对关键部位、关键工序的（）实施全过程现场跟班的监督活动。
A．施工安全
B．施工进度
C．施工成本
D．施工质量
12、施工企业在需要实施旁站监理的关键部位、关键工序开始施工（）前，应当书面通知监理企业派驻工地的项目监理机构。
A．24h
B．48h
C．72h
D．5D
13、建设工程项目策划的最终目的是为了（）。A．分析和论证项目的投资目标 B．选择项目的融资方式
C．使项目建设的决策和实施增值 D．确定项目管理的组织形式
14、施工成本分析是施工成本管理的主要任务之一，下列关于施工成本分析的表述中正确的是（）。
A． 施工成本分析的实质是在施工之前对成本进行估算
B．施工成本分析是指科学地预测成本水平及其发展趋势
C．施工成本分析是指预测成本控制的薄弱环节
D．施工成本分析应贯穿于施工成本管理的全过程
15、建设工程项目施工成本管理的组织措施之一是（）。A．编制施工成本控制工作流程图 B．制定施工方案并对其进行分析论证 C．进行工程风险分析并制定防范性对策 D．防止和处理施工索赔
16、建设工程项目按其成本构成编制施工成本计划时，是指将施工成本分解为（）。A． 直接费、间接费、利润、税金
B．单位工程施工成本及分部、分项工程施工成本
C．人工费、材料费、施工机械使用费、措施费、间接费 D．建筑工程费和安装工程费
17、工程量清单漏项或设计变更引起的新的工程量清单项目，其相应综合单价首先应由（）。提出。
A．监理工程师
B．承包人
C．发包人
D．工程造价管理部门
18、由于非承包商责任造成承包商自有机械设备窝工，其索赔费按（）计算。A．台班费 B．台班折旧费 C．折算租金
D．折管租金乘以规定的降效系数
19、确定工程预付款的支付额度时，应考虑的主要因素是（）。A．工期与施工方法
B．施工方法与施工组织措施 C．工期与合同价款
D．合同价款与施工组织措施
20、根据《建设工程施工合同<示范文本>》，对于实施工程预付款的建设工程项目，工程预付款的支付时间不迟于约定的开工日期前（）。天。
A．7
B．14
C．28
D．30 一级建造师建设工程项目管理答案
一、单项选择题
1．C 2．C 3．B 4．B 5．C 6．B 7．A 8．C 9．C 10．A
11．D 12．A 13．C 14．D 15．A 16．C 17．B 18．B 19．A 20．A
建设工程项目管理参考答案及解析
一、单项选择题
1C 【解析】没有明确的目标的建设项目不是项目管理的对象，项目管理的核心任务是项目的目标管理。见教材P1。
2C 【解析】建设工程监理是监理单位接受项目法人的委托，对工程建设实施的监督活动，其他三项不符合。见教材P5。
3B 【解析】我国《建筑法》规定，我国推行建筑工程监理制度。国务院可以规定实施强制监理的建筑工程的范围。见教材P4。
4B 【解析】建设工程项目的组织结构有职能组织结构、线性组织结构、矩阵组织结构，每种模式的指令源数量不同。矩阵组织结构的指令源来自纵向和横向工作部门，因此有2个指令源。见教材P6。
5C 【解析】工作流程图服务于工作流程组织，是以图示形式反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑联系。见教材P10。
6B 【解析】由于项目实施过程中的主客观条件的变化，所以项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论。见教材P15。
7A 【解析】应用动态控制原理控制建设工程项目目标主要有组织措施、管理措施、经济措施、技术措施。调整项目管理班子人员属于组织措施。见教材P16。
8C 【解析】考察施工企业项目经理的责任。项目经理在建设工程项目施工中处于中心地位，对建设工程项目施工负有全面管理责任。见教材P18。
9C 【解析】按照有关规定，由项目经理向建造师过渡期后，大中型工程项目施工的项目经理必须由取得建造师注册证书的人员担任，但是取得建造师注册证书的人员是否担任工程项目施工的项目经理，应由施工企业自主决定见教材P17。
10A 【解析】施工企业人力资源管理的任务包括编制组织和人力资源规划、组织项目管理班子人员的获取，管理项目管理班子的成员，团队建设等任务。见教材P19。
11D 【解析】旁站监理的主要职责就是对施工质量的监督，是指监理人员在建设工程项目施工阶段监理中，对关键部位，关键工序的施工质量实施全过程现场跟班的监督活动。见教材P21。
12A 【解析】施工企业根据监理企业制定的旁站监理方案，在需要实施旁站监理的关键部位、关键工序开始施工24小时前，应当书面通知监理企业派驻工地的项目监理机构。施工见教材P21。
13C 【解析】建设工程项目策划旨在使项目建设的决策和实施增值。增值可以反映在不同的方面。见教材P23。
14D 【解析】考察施工成本分析的内容。施工成本分析应应贯穿于施工成本管理的全过程。见教材P41。
15A 【解析】建设工程项目施工成本管理的组织措施是从施工成本管理的组织方面采取的措施。B项属于技术措施，C项属于经济措施，D项属于合同措施。见教材P28。
16C 【解析】建设工程项目按其成本构成编制施工成本计划时，是指将施工成本分解为人工费、材料费、施工机械使用费、措施费、间接费。见教材P29。
17B 【解析】考察工程变更价款的确定方法。工程量清单漏项或设计变更引起的新的工程量清单项目，其相应综合单价首先应由承包人提出，经发包人确认后作为结算的依据。见教材P30。
18B 【解析】考察工程索赔的知识。由于非承包商责任造成承包商自有机械设备窝工，其索赔费按窝工费计算。承包商的自有机械的窝工费一般按照台班折旧费计算，不能按照台班费计算。见教材P33。
19C 【解析】工程预付款是开工前发包人预先支付给承包人的工程款。确定工程预付款的支付额度时，发包人应考虑的主要因素是工期与合同价款。见教材P35。
20A 【解析】考察常识题目，根据《建设工程施工合同<示范文本>》，对于实施工程预付款的建设工程项目，工程预付款的支付时间不迟于约定的开工日期前7天。见教材P35。
21、当采用主材计等够差方法结算时，发包人在招标文件中列出的需要调整价差的主要材料的基期价格，一般采用（）的材料信息价。
A． 国家工程造价管理机构公布
B．当时当地工程造价管理机构公布
C．发包人自行采集的市场一级建造师
D．项目管理咨询公司所确定
22、在工程进度款的计算中，其单价的计算主要根据（）的工程价格的计算方法决定。
A．设计概算
B．投标报价中
C．发包人和承包人事先约定
D．发包人和监理工程师事先约定
23、建设工程项目施工成本控制包括若干环节，其中最具实质性的是（）。A．纠偏 B．分析 C．比较 D．检查
24、建设工程项目施工成本偏差是指（）之差。A．已完工程实际施工成本与拟完工程计划施工成本 B．已完工程计划施工成本与拟完工程计划施工成本 C．已完工程实际施工成本与已完工程计划施工成本 D．已完工程计划施工成本与拟完工程实际施工成本
25、下列方法中，可用于分析建设工程项目施工成本偏差的方法是（）。A．因素分析法和比较法 B．曲线法和表格法
C．连环置换法和比率法 D．连环置换法和曲线法
26、在建设工程项目施工成本分析方法中，可用来分析各种因素对成本的影响程度的方法是（）。
A．相关比率法
B．比重分析法
C．连环置换法
D．动态比率法
27、横道图进度计划的优点是（）。A．便于确定关键工作
B．工作之间的逻辑关系表达清楚 C．表达方式直观一级建造师 D．工作时差易于分析
28、根据JGJ/T121-99《工程网络计划技术规程》，在双代号时标网络计划中是（）。A．以波形线表示工作，以虚箭线表示虚工作，以实箭线表示工作的自由时差 B．以波形线表示工作，以实箭线表示虚工作，以虚箭线表示工作的自由时差 C．以实箭线表示工作，以波形线表示虚工作，以虚箭线表示工作的自由时差 D．以实箭线表示工作，以虚箭线表示虚工作，以波形线表示工作的自由时差
29、在下图所示的双代号网络计划中，工作C的总时差为（）。
A．0 B．3 C．5 D．8 30、工程网络计划中的关键工作是指（）的工作。A．自由时差最小 B．总时差最小
C．工作持续时间最长 D．时距为零
31、就建设工程项目进度控制的主要工作环节而言，其正确的工作程序为（）。A．编制计划、目标的分析和论证、调整计划、跟踪计划的执行 B．编制与调整计划、跟踪计划的执行、目标的分析和论证 C．目标的分析和论证、跟踪计划的执行、编制与调整计划
D．目标的分析和论证、编制计划、跟踪计划的执行、调整计划
32、在建设工程项目管理机构中，应有专门的工作部门和符合进度控制岗位资格的专人负责进度控制工作，这是进度控制中重要的（）。
A．组织措施
B．合同措施
C．经济措施
D．技术措施
33、建设工程项目进度计划应体现资源的合理使用、工序的合理组织、工作面的合理安排等，为达到上述目的（）。
A．进度计划不必过早形成计划系统
B．应对进度计划进行动态控制
B．应对进度计划进行多方案比较与优化
D．应增大影响进度风险的敏感度系数
34．大型建设工程项目总进度目标论证的核心工作是通过（）。
A．编制总进度纲要，论证总进度目标实现的可能性
B．分析工程发包组织方式，论证总进度目标分解的合理性
C．分析施工技术方面的资料，论证总进度目标的控制措施
D．分析施工组织资料，论证总进度目标实现的条件
35、论证建设工程项目总进度目标时，其工作内容包括：（1）编制总进度计划；（项目的工作编码；（3）项目结构分析等工作。上述三项工作正确的程序为（）。
A．（3）（2）（1）
B．（1）（3）（2）
C．（2）（1）（3）
D．（1）（2）（3）
36、建设工程项目质量控制系统的控制目标是（）所规定的质量标准。
A．施工承包企业
B．建设工程项目目标
C．国家工程质量验收标准
D 国家工程建设强制性标准
37、建设工程项目的施工组织方案中需要决定和安排（）。
A．施工程序和工艺顺序
B．施工工艺和施工方法
C．工艺顺序和施工方法
D．施工流向和施工工艺
38、施工验收质量控制是对工程项目中各类已完工程质量的控制，该工作应在（进行。
A．单位工程竣工验收阶段
B．项目施工全过程各阶段
C．隐蔽工程验收阶段
D．分部工程验收阶段
2））
39、施工承包单位对工程质量问题的责任不能因（）而减轻责任。A．设计图纸错误 B．勘察资料失实 C．监理机构验收失误 D．试桩检测有误
40、建设工程项目的施工质量计划编制完成后，应经（）批准确认后执行。A．企业技术负责人审核并报请工程监理单位或建设单位 B．项目经理审核并报请工程监理单位或建设单位 C．工程监理单位审核并报请建设单位
D．工程监理单位审核并报请工程质量监督机构
一级建造师建设工程项目管理答案
一、单项选择题
21．B 22．C 23．A 24．C 25．B 26．C 27．C 28．D 29．B 30．B
31．D 32．A 33．C 34．A 35．A 36．B 37．A 38．B 39．C 40．A 建设工程项目管理参考答案及解析
一、单项选择题
21B 【解析】考察建筑工程价款的动态结算中主材价差的计算。当采用主材计等够差方法结算时，发包人在招标文件中的列出的需要调整价差的主要材料的基期价格，一般采用当时当地工程造价管理机构公布的材料信息价。见教材P36。
22C 【解析】考察工程进度款的计算。在工程进度款的计算中，其单价的计算主要根据发包人和承包人事先约定的工程价格的计算方法决定。见教材P36。
23A 【解析】建设工程项目施工成本控制包括比较、分析、预测、纠偏、检查等环节，在比较的基础上分析偏差的严重性和偏差产生的原因是施工成本控制工作的核心。见教材P38。
24C 【解析】建设工程项目施工偏差分为成本偏差和进度偏差。建设工程项目施工成本偏差是指已完工程实际施工成本与已完工程计划施工成本之差。见教材P39。
25B 【解析】建设工程项目施工成本偏差的方法有横道图法、表格法和曲线法。见教材P39。
26C 【解析】建设工程项目施工分析成本分析方法包括比较法、因素分析法、差额计算法、比率法等。应了解各方法的特点和其他的叫法。因素分析法又叫连环置换法可以来分析各种因素对成本的影响程度。见教材P42。
27C 【解析】横道图进度计划表达方式较直观、易看懂计划编制的意图。见教材P48。
28D 【解析】考察工程网络计划。根据JGJ/T121-99《工程网络计划技术规划》，在双代号时标网络计划中以实箭线表示工作，以虚箭线表示虚工作，以波形线表示工作的自由时差。见教材P49。
29B 【解析】工程网络计算题目，应当熟练。见教材P51。
30B 【解析】考察关键工作的概念和含义。关键工作是指工程网络计划中自由时差最小的工作。见教材P58。
31D 【解析】建设工程项目进度控制的主要工作环节包括目标的分析和论证、编制进度计划、定期跟踪计划的执行情况、采取纠偏措施以及调整进度计划。见教材P54。
32A 【解析】建设工程项目进度控制中有四个措施，分别是组织措施、管理措施、经济措施和技术措施。在建设工程项目管理机构中，应有专门的工作部门和符合进度控制岗位资格的专人负责进度控制工作，这是进度控制中重要的组织措施。见教材P54。
33C 【解析】考察建设工程项目进度计划的管理措施，对进度计划进行多方案比较与优化达到建设工程项目进度计划应体现资源的合理使用、工序的合理组织、工作面的合理安排等目的。见教材P55。
34A 【解析】大型建设工程项目总进度目标论证的核心工作是通过编制总进度纲要，论证总进度目标实现的可能性。见教材P56。
35A 【解析】论证建设工程项目总进度目标时，其工作内容包括8项工作题中：（1）编制总进度计划；（2）项目的工作编码；（3）项目结构分析等工作的顺序应是(3)-(2)-(1)。见教材P57。
36B 【解析】建设工程项目质量控制系统的控制目标是.建设工程项目目标所规定的质量标准。见教材P59。
37A 【解析】建设工程项目的施工方案包括施工技术方案和施工组织方案。施工组织方案中需要解决和安排施工程序、工艺顺序、施工流向、劳动组织等方面。见教材P60。
38B 【解析】施工验收质量控制是对工程项目中各类已完工程质量的控制，分为过程验收和竣工验收。见教材P69。
39C 【解析】施工承包单位对工程质量问题的责任不能因监理机构验收失误而减轻责任。见教材P65。
40A 【解析】建设工程项目的施工质量计划编制完成后，应经企业技术负责人审核并按照施工合同的约定报请监理单位或建设单位批准确认后执行。见教材P67。41.下列各项，《固体废物污染环境防治法》未作禁止规定的是（）。
A.境外废物进境倾倒、堆放、处置
B.进口不能用做原料的固体废物
C.进口可以用做原料的废物
D.经中国境内转移危险废物
42.在城市市区噪声动感区域内，禁止夜间进行产生噪声污染的施工作业，因特殊需要必须连续作业的，必须（）。
A.经附近居民所在单位的同意
B.在居民小区代表监视下施工
C.公告附近居民一级建造师
D.经居民小区业主委员会同意
43.《消防法》未作持证上岗要本的人员是（）。
A.电焊作业人员
B.气焊作业人员
C.消防器材经销人员
D.自动消防系统操作人员
44.《消防法》未作禁止性规定的是（）。
A.携带火种进人生产，储存易燃易爆危险物品的场所
B.使用明火作业
C.销售未经合法检验机构检验的消防产品
D.使用不符合标准的消防器材
45.《建设工程勘察设计管理条例》规定，（）未经县级以上建设行政主管部门或者交通。水利等有关部门审查批准的，不得使用。
A.勘察文件
B.设计方案
C.施工图设计文件
D.施工组织设计文件
46.企业的设立。变更和终止应当向登记机关办理相应登记，以下不属于办理登记的是（）。
A 企业分立
B.法定代表人更换
C.对外投资
D.公司破产
47.有限责任公司经营规模较大的，一级建造师设立监事会，其成员最低为（）。
A.3人
B.5人
C.7人
D.9人
48.纳税人未按照规定期限缴纳税款的，扣缴义务人未按照规定期限解缴税款的，税务机关除责令限期缴纳外。从滞纳税款之日起，按日加收滞纳税款（）的滞纳金。
A.千分之三
B.千分之五
C.万分之三
D.万分之五
49.承诺对要约内容的非实质性变更指的是（）。
A.受要约人对合同条款中违约责任和解决争议方法的变更
B.承诺中增加的建议性条款
C.承诺中要求增加价款
D.受要约人对合同履行方式提出独立的主张
50.《合同法》规定，因债务人怠于行使到期债权，对债权人造成损害的，债权人（）。
A.可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人的债权
B.可以向人民法院请求以债务人的名义行使债务人的债权
C.可以向仲裁机构以债务人的名义行使债务人的债权
D.行使代位权的必要费用，由债权人负担
51.《合同法》规定，先履行一方行使抗辩权的做法是（）。
A.有权中止合同的履行
B.有权终止合同的履行
C.无权中止履行合同
D.有权变更合同的履行
52.甲承包人施工过程中，由于自身管理原因，未经监理工程师同意改变了己被批准的施工组织设计，导致同时在现场施工的乙承包人受到损失。按照《合同法》的违约责任原则，乙承包人的损失应（）。
A.视为发包人的主观过错，要求发包人赔偿
B.视为发包人的合同责任，要求发包人赔偿
C.视为监理工程师协调不力，要求监理人赔偿
D.直接要求甲承包人赔偿
53.《合同法》规定，违约责任除另有规定外，实行（）原则。
A.过错责任
B.严格责任
C.损害赔偿
D.公平合理
54.当事人双方既约定违约金，又约定定金的合同，一方当事人违约时，对违约行为的赔偿处理原则是（）。
A.只能采用违约金
B.由违约一方选择采用违约金或定金
C.由非违约方选择采用违约金或定金
D.同时采用违约金和定金
55.一方当事人的违约行为导致工程受到5万元的损失时，对方及时地采取了减损措施，支出的费用为1万元，但仍未能终止损害，工程实际损害费用为7万元。依据《合同法》的违约责任规定，违约方应承担的赔偿额为（）万元。
A.5
B.6
C.7
D.8
56.依据《合同法》的违约责任承担原则，发包人可以不赔偿承包人损失的情况是（）。
A.建设资金未能按计划到位的施工暂停
B.发包人改变项目建设方案的工程停建
C.传染病流行导致施工暂停
D.征地拆迁工作不顺利导致施工现场移交延误
57.合同被仲裁机构裁决撤销后，追究合同相对人应承担责任的起始时间是从（）之日开始。
A.合同订立
B.合同开始履行
C.一方向仲裁机构申请撤销合同
D.仲裁机构裁定为可撤销合同
58.担保方式中，必须由第三人为一方当事人提供担保的是（）。
A.保证
B.抵押
C.留置
D.定金
59.甲乙双方签订合同时，丙方向甲方提供合同担保。履行过程中，甲乙双方通过协商对合同作了重要变更，但甲方未将变更事项通知丙方。合同部分履行后，甲方的严重违约行为导致与乙方解除合同。则对变更事项中损失部分的处理原则是由于（）。
A.甲方未将变更事项通知动，损失由甲乙双方承担
B.甲方未将变更事项通知丙方，丙方赔偿该部分损失的一半
C.丙方提供了合同担保，应承担全部赔偿责任
D.甲方未将变更事项据知丙方，两方对该部分损失不承担保证责任
60.按照《担保法》的规定，出质人可以提供（）办理质押担保。
A.建筑物
B.构筑物
C.依法可以转让的股票
D.土地 考试真题答案: 41-60 CCCBCCABBAADBBDCAAAC 61.下列选项，属债权合同的是（）。
A.监护合同
B.买卖合同
C.行政合同
D.劳动合同
62.以下关于仲裁庭组成的表述，一级建造师正确的是（）。
A.仲裁庭可以由三名仲裁员或一名仲裁员组成，由三名仲裁员组成的设首席仲裁员
B.由若干名仲裁员组成仲裁庭的，不设首席仲裁员
C.仲裁庭由二名仲裁员组成，当事人双方各选定一名
D.仲裁庭由当事人各方选定。名仲裁员组成
63.当事人对人民法院委托的鉴定部门作出的鉴定结论有异议，不能作为申请重新鉴定理由的是（）。
A.鉴定机构或者鉴定人员不具备相应鉴定资格的 B，鉴定程序严重违法的 C.鉴定结论经过质证认定的 D.鉴定结论明显依据不足的
64.合同一方当事人不履行仲裁裁决的，仲裁委员会（）。
A.可以委托工商行政管理部门执行
B.不可以强制执行
C.授权人民法院强制执行
D.移交检察机关强制执行
65.中国仲裁协会是（）。
A.国家行政机关的组成部分
B.国家司法机关的组成部分
C.国家事业单位的组成部分
D.依法成立的社团法人
66.以下各项，施工合同质量纠纷成因表述错误的是（）。
A.建筑材料没有注册商标
B.监理制度不严格一级建造师
C.建设单位不顾实际地降低造价，缩短工期
D.施工单位在施工过程中偷工减料
67.《招标投标法》规定，投标人以向招标人行贿的手段谋取中标的，其法律责任是（）。
A.情节严重的取消其5年以上参加投标的资格并予以公告
B.处中标项目金额5％以上10％以下的罚款
C.对单位直接负责人处单位罚款金额1％以上5％以下的罚款
D.情节严重的，可由工商行政管理机关吊销营业执照
68.行政处分的方式是（）。
A.没收非法财产
B.吊销营业执照
C.行政拘留
D.记过。撤职。开除等
69.下列各项，属于刑事责任的承担方式是（）。
A.有期徒刑
B.警告
C.没收违法所得
D.拘留
70.下列各项，不属于建设工程法律责任构成要件的是（）。
A.有损害事实发生
B.违反职业道德规范
C.存在违法或损害行为
D.违法行为与损害事实有因果关系
二、多项选择题（共30题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
71.以下关于债的发生根据的表述中，正确的有（）。
A.合同
B.志愿服务
C.侵权行为
D.不当得利
E.无因管理
72.工程建设法律关系的构成要素是指（）。
A.主体
B.形式
C.客体
D.内容
E.目标
73.我国承认并以法律形式加以保护的主要知识产权有（）等。
A.著作权
B.专利权
C.商标权
D.商业秘密
E.肖像权
74.实用新型取得专利权的条件包括（）。
A.新颖性
B.竞争性
C.创造性
D.垄断性
E.实用性
75.建设工程发承包，《建筑法》作出禁止规定的有（）。
A.将建筑工程肢解发包
B.承包人将其承包的建筑工程分包他人
C.承包人超越本企业资质等级许可的业务范围承揽工程
D.分包人将其承包的工程再分包
E.两个不同资质等级的单位联合共同承包
76.《建筑法》规定，在城市规划区内的建筑工程，建设单位申领建筑工程施工许可证的条件是，己经（）。
A.取得建设工程规划许可证
B.确定建筑施工企业
C.已签订委托监理合同
D.办理工程质量，安全监督手续
E.审查通过施工图设计文件
77.《招标投标法》规定，投标文件有下列情形，招标人不予受理（）。
A.逾期送达的 B.未送达指定地点的
C.未按规定格式填写的
D.无单位盖章并无法定代表人或法定代表人授权的代理人签字或盖章的 E.未按招标文件要求密封的
78.下列各项，属于投标人之间串通投标的行为有（）。
A.投标者之间相互约定，一致抬高或者压低投标价
B.投标者之间相互约定，在招标项目中轮流以低价位中标
C.两个以上的投标者签订共同投标协议，以一个投标人的身份共同投标
D.投标者借用其他企业的资质证书参加投标
E.投标者之间进行内部竞价，内定中标人，然后参加投标
79.生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，包括（）的培训。
A.取得专业技术资格证书
B.必要的安全生产知识
C.有关的安全生产规章制度
D.岗位的安全生产操作技能
E.专业学历教育
80.从业人员在安全生产活动中的义务包括（）。
A.正确佩戴和使用劳动防护用品
B.掌握本岗位工作所需的安全生产知识
C.制定安全生产事故的处理程序
D.绝对服从作业指挥
E.发现事故隐患立即向新闻媒体披露
81.《建设工程安全生产管理条例》规定，施工现场的安全防护用具。机械设备。施工机具及配件必须（）。
A.由专人管理
B.堆放在特定位置
C.定期检查。维修和保养
D.建立相应的资料档案
E.按照国家规定及时报废 考试真题和 61-70 BACCDADDAB
多选
71-75 ACDE ACD ABCD ACE ACD
76-80 ABCE AB ABE BCD AB
81.《建设工程安全生产管理条例》规定，施工现场的安全防护用具。一级建造师机械设备。施工机具及配件必须（）。
A.由专人管理
B.堆放在特定位置
C.定期检查。维修和保养
D.建立相应的资料档案
E.按照国家规定及时报废
82.建设单位办理工程竣工验收备案应提交的材料包括（）。
A.建设项目立项批准文件
B.工程竣工验收备案表
C.工程竣工验收报告
D.施工单位签署的工程质量保修书
E.施工中有关质量检测数据和试验资料
83.《建设工程质量管理条例》规定。任何单位和个人对建设工程的质量事故。质量缺陷都有（）。
A.检举权
B.处理权
C.控告权
D.投诉权
E.检验权
84.施工单位必须按照工程设计要求。施工技术标准和台同约定，对（）进行检验，未经检验或检验不合格的，不得使用。
A.建筑材料
B.周转材料
C.建筑构配件
D.设备
E.商品混凝土
85.工程质量监督机构对竣工验收程序实施的监督包括（）。
A.验收程序是否合法一级建造师
B.施工单位质量行为是否合法
C.竣工验收资料是否齐全
D.实体质量是否存有严重缺陷
E.竣工结算是否完成
86.《合同法》规定，要约邀请包括（）等。
A.拍卖公告
B.招标公告
C.递交投标文件
D.招股说明书
E.寄送价目表
87.《合同法》规定，合同内容一般包括（）等条款。
A 标的 B.数量。质量
C.价款或者报酬
D.签订地点
E.解决争议的方法
88.当事人对合同质量约定不明确的。（）。
A.有国家标准的，按国家标准执行
B.没有国家标准，有行业标准的，按行业标准执行
C.没有国家标准。行业标准，有地方标准的，按地方标准执行
D.没有国家标准。行业标准或地方标准的新产品，按新产品鉴定的标准执行
E.国家鼓励企业采用国际质量标准
89.当事人在订立合同过程中有（）情形，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。
A.不履行合同意向 一级建造师
B.假借订立合同，恶意进行磋商
C.因经营状况严重恶化而不签订合同
D.故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况
E.有其他违背诚实信用原则的行为
90.《合同法》规定，有（）情形的，合同无效。
A.乘人之危，使对方在违背真实意思情况下订立的合同
B.恶意串通，损害国家。集体或者第三人利益
C.以合法形式掩盖非法目的
D.损害社会公共利益 E.违反法律。行政法规的强制性规定
91.《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的合同，应遵守的规定有（）。
A 在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价
B.逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行
C.逾期交付标的物的，遇价格下降时，按照原价格执行
D.逾期提取标的物的，遇价格上涨时，按照新价格执行
E.逾期付款的，遇价格下降时，按新价格执行
92.《合同法》规定，合同效力表述正确的有（）。
A.不得约定解除合同的条件
B.可以约定合同生效的条件
C.附生效条件的合同，自条件成就时合同生效
D.附解除条件的合同，自条件成就时失效
E.附生效期限的合同，自期限届至时生效
93.《合同法》规定，合同变更表述正确的有（）。
A.变更必须采用书面形式
B.当事人可以将合同转让给他人
C.当事人经过协商可以改变某些条款的约定
D.必须以明确的新条款内容更换相应条款内容
E.变更的条款对当事人双方有约束力
94.《合同法》规定，解除合同表述正确的有（）。
A.当事人必须全部履行各自义务后才能解除合同
B.当事人协商一致可以解除合同
C.因不可抗力致使不能实现合同目的
D.一方当事人对解除合同有异议，可以按约定的解决争议的方式处理
E.合同解除后，当事人均不再要求有方承担任何责任 考试真题和答案:
81-85 ACDE BCDE ACD ACDE ACD
86-90 ABDE ABCE ABCE BDE BCDE
91-94 ABD BCDE ACE BCD
项目风险管理历年真题 篇2
1.根据《麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡管理规定》，不需要办理《印鉴卡》变更手续的项目是
A.医疗机构法定代表人的变更
B.医疗管理部门负责人的变更
C.药剂科主任的变更
D.具有麻醉药品处方审核资格的药师的变更
E.麻醉药品采购人员的变更
2.《医疗用毒性药品管理办法》中关于毒性药品的管理正确的是
A.采购毒性中药材，包装材料上无须标注毒性标志
B.擅自收购毒性药品，可处没收非法所得并处以警告
C.调配毒性药品时，未标明“生用”的，应当付炮制品
D.每次处方剂量不得超过三日极量
E.科研和教学单位可以使用毒性药品
3.根据《执业药师资格制度暂行规定》，执业药师继续教育实行
A.考核制度 B.考试制度
C.核准制度 D.登记制度
E.注册制度
4.根据卫生部等九部委局《关于建立国家基本药物制度的实施意见》，基本药物纳入基本医疗保障药品报销目录的比例是
A.60% B.70%
C.80% D.90%
E.100%
二、配伍选择题。（备选答案在前，试题在后，每组若干题。每组题均对应同一组备选答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。）
【5～6】
A.生产、销售假药罪
B.生产、销售劣药罪
C.生产、销售伪劣商品罪
D.虚假广告罪
E.非法经营罪
根据《中华人民共和国刑法》
5.甲报社对假药进行虚假宣传，构成
6.乙药厂生产的某药品含量低于国家药品标准，对人体健康造成严重危害的，构成
【7～8】
A.造成中度残疾
B.造成重度残疾
C.致人死亡
D.致3人以上死亡
E.致5人以上死亡
根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理生产、销售假药、劣药刑书案件具体应用法律若干问题的解释》
7.生产、销售的假药被使用后，应当认定为《刑法》第141条规定的“对人体健康造成严重危害”的情形是
8.生产、销售的假药被使用后，应当认定为《刑法》第141条规定的“对人体健康造成特别严重危害”的情形是
【9～12】
A.由药品监督管理部门取消其定点批发资格，并依照药品管理法的有关规定处罚
B.由药品监督管理部门责令改正，给予警告，没收违法交易的药品，并处罚款
C.由设区的市级人民政府卫生主管部门责令限期改正，给予警告
D.由县级以上人民政府卫生主管部门给予警告，暂停其执业活动
E.由药品监督管理部门责令限期改正，给予警告
根据《麻醉药品和精神药品管理条例》
9.定点批发企业未依照规定储存麻醉药品和精神药品
10.未取得麻醉药品处方资格的执业医师擅自开具麻醉药品的
11.定点批发企业使用现金进行麻醉药品和精神药品交易的
12.定点批发企业销售超过有效期的麻醉药品和精神药品
三、多项选择题。（每题的备选答案中有2个或2个以上正确答案。少选或多选均不得分。）
13.根据《中华人民共和国药品管理法实施条例》，药品监督管理部门应在规定的处罚幅度内从重处罚的有
A.以维生素C注射液冒充哌替啶注射液
B.生产销售含量为0.02%的白蛋白注射液
C.销售未注明生产批号的感冒冲剂
D.生产以淀粉为原料的幼儿补钙颗粒
E.销售已过有效期的板蓝根颗粒
【上期答案】
（题目见总二期）
一、最佳选择题
1 2 3 4 5
A A C A A
二、配伍选择题
1 2 3 4 5
D B B C E
6 7 8
C E B
三、多项选择题
1
项目风险管理历年真题 篇3
一、名词解释共15分
1.彼得德鲁克 2.直线职能制 3.德尔菲技术法 4.弹性原则 5.知识螺旋
二、简答共60分 1.简析决策学派
2.什么是经营单位组合分析法?如何运用 3.简述古典组织理论 4.简析公平理论
5.传统管理考评的缺点以及如何克服 6.预算控制的重要性及局限性
三、论述 25分/个
1.结合所学，职业发展有几个阶段？如何认识职业定位理论及职业发展维度？谈谈自己的职业定位，并制定一份职业发展规划。2.结合实际，谈谈影响决策的因素。
四、案例分析（原题，资料略）共25分【之前考过的】
1.ABC那个方式更好，为什么？AB应该借鉴C，做的第一件事是什么？ 2.结合案例，分析领导者应具备的素质。3.你认为如何成为一位成功的领导者。
2012年《管理学》试题
一、名词解释 1.孔茨
2.非正式沟通网络 3.民族中心论 4.《管理决策新科学》 5.管理幅度
二、简答
1.知识管理的作用或重要性 2.为什么决策遵循的是满意原则而不是最优原则 3.管理者考评的内容，各自的重点 4.组织文化结构 5.计划层次体系 6.巴纳德的组织理论
三、论述
1.风险管理的目标与流程
2.组织中的职权如何划分，各职权间为什么总是有矛盾，如何解决？
四、论述 涉及激励理论
2011年《管理学》试题
四、案例分析
2010年《管理学》试题
一、名词解释 1.国富论 2.冲突 3.需要层次理论 4.人际技能 5.管理环境
二、简答
1.科学管理原理及评价
2.领导与管理的区别及在实际中的应用 3.伦理的社会契约论 4.非正式沟通的特点
5.如何协调直线人员和参谋人员的关系 6.管理者应该具备的业务素质
三、论述（三选二）
1.组织结构形式，发展趋势，联系实际 2.影响决策的因素，联系实际 3.技术创新源泉，内涵
四、案例分析 有关目标管理 问题
1.奖金激励是否是最好的激励方式，其他激励及约束方式 2.你认为严肃的管理环境与自我管理的组织机制哪个更重要？ 3.对案例中目标管理的改进
2009年《管理学》试题
一、名词解释(3分×5)
《工业管理与一般管理》 权利决定论 领导效能 预算控制 学习型组织
二、简答(10分×6)
1.组织生命周期理论的主要内容
2.企业在跨文化管理移植的过程中应注意哪些问题
3.什么是审计？审计的类型有哪些
4.途径—目标管理理论的内容
5.决策过程中的影响因素又哪些
6.怎样有效的使用职能职权？
三、论述(三选二)(25分×2)1.谈谈你对管理的认识;2.联系实际说说如何运用人本原理;3.知识理论
四、案例(25分)案例：固定工资还是佣金制
白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。
刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般，可是随着他对业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管客额比前年提高了25%，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。
十月中旬，日方销售经理召开他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那日本佬对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃了吗？今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一路领先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。
可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和最佳销售员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，召集却重视起来了。不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。
上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议。昨日，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了。思考题： 问题：
（1）小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平理论来解释。
（2）小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。（3）公司管理中存在的问题是什么？ 参考答案:（1）亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬的比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。
（2）麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获得成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做的十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。
2008年《管理学》试题
一名词解释（5*3分=15分）
亚当斯密 技术技能 麦金瑟7s结构 期望理论 创新 二 简答（6*10分=60分）1简要评述梅奥人群关系理论
2为什么说管理既是一门科学又是一种艺术
3简述塑造组织文化过程中,选择价值标准有什么前提 4什么是盈利比率,常用的比率有哪些? 5如何进行有效的批评
三 论述（三选二。2*25分=50分）
1如何划分职权?为什么组织中不同职权之间经常存在矛盾?如何配置组织中的职权? 2联系实际说明为什么科学的计划流程能提高计划的有效性? 3领导者应具备的素质及合理的领导班子结构,经济全球化对领导者提出了那些新的要求?
四、案例（1*25分=25分）
H公司行为科学应用 H公司是一家电器生产企业，多年来在市场上有不俗的表现，消费者也颇为认可。1990年，公司张总经理因年龄已大，身体也不够好，提出了辞职退休的要求。董事会再三挽留不住，只得另外聘任年轻有为的李志强先生为公司新的总经理。临别时，张总告诉他的后任李志强先生：“我公司过去之所以取得良好的业绩，在市场的竞争中保持了相当大的优势和市场份额，全依赖公司员工上下一条心，有很强的凝聚力；只要万众一心，就没有战胜不了的困难。希望李总千万不要忘了这一点。”对于张总的一番话李志强颇为赞同，深感自己责任的重大，因为自己过去虽然也做过一些高级管理工作，但大都与业务有关，如何激励员工保持凝聚力的确未曾很好实践，也缺乏经验。
李志强走马上任后对公司各方面作了调查研究，召开了一些各职能部门管理人员、公司一般员工的座谈会，了解情况。一个月后一个增强企业内部和谐氛围，增强员工协作与努力的方案在李志强的脑海中形成了，于是他召开了总经理办公会议，诸副总们、部门经理们一起讨论他的方案。
“各位同事，经过一个月的了解，我感到H公司的确是在各方面都有骄人业绩的公司，管理方面尤其突出，这些成绩的取得的确应归功于全体员工上下一条心，把公司看作是自己的家，把公司的事业看作是自己的事业来努力。这方面我们应该继续下去，即过去各种好的做法可以不变，大家可以大胆地照原来的惯例进行工作。
我也注意到成绩的背后，在经验的背后，还有一些问题尚未解决，例如员工间、部门间因工作产生的纠纷近来时有出现，纠纷出现是正常的，问题是解决的方法。我们原来采用的方法是由上级或上级部门裁决，裁决后尽管纠纷各方面都服从了，但我知道其中一定有一方心中不痛快或不服帖，如果长此以往，必定会使我们公司凝聚力强、上下一条心的集体精神遭到破坏。把青蛙扔进开水锅里它倒死不了，因为它能马上跳出来；而把青蛙放进温水里慢慢加热使它在不知不觉中送了命。为此，我们提出一个解决员工间、部门间工作纠纷的新方案。具体地说，就是纠纷双方自己坐下来协商解决，即自我管理。” 望着下属们不解的眼光，李志强清了一下喉咙，继续说：“公司专门设一大房间，注意，这房间我特请心理学家和行为科学家来布置。凡发生工作纠纷的各方请自动一起到那个房间坐一坐，我相信，最终一定是各方心情愉快，纠纷圆满解决。”
李志强的话刚结束，下面就像开了锅，大家议论纷纷，好像天方夜谭一般，充满了迷惑。“这样吧，我先带大家参观一下这个房间，然后我们再接着开会。”李志强笑嘻嘻地说着，便起身招呼大家跟他走。大家来到了那间神秘的大房间，有一位工作人员打开了门，让大家进去。
原来这间大房间被分隔成四小间，一间套一间。进入这大房间先得进第一小间，第一小间迎面立着的一个屏风上装有一大块玻璃镜，绕过镜子几步就进入第二小间；第二小间的门口挂着一个大沙袋，非得推着它人才能进去；第三小间的墙上挂满公司历年所获各种奖状，公司优秀员工的事迹与照片，公司各年业绩的图示等等；第四小间就是几个沙发和小桌椅，旁边还有可自取的咖啡、茶、饮料等，似乎就是一个小会议室，另还有一扇门可供外出。
李志强带着他们回到会议室，这下可好了，大家议论了开来„„。1.李志强总经理的新方案是基于什么理论，为什么这么做？ 2.有没有更好的方法来解决员工与部门间因工作产生的矛盾冲突？ 3.行为学家把房间布置成那个样子，其目的功效究竟是什么 ? 2007年《管理学》试题
一、名词解释(每个3分)正强化 激励因素 风险型决策 市场细分
二、简答(每个6分)1.领导日常工作需要扮演哪些角色,领导者需要具备什么技能。2.管理哲学,以及包涵的内容。3.管理者如何评估信息。
4.领导权变理论内容;影响领导权变的因素。5.目标管理的过程。6.什么是“火炉效应”,利用火炉效应惩罚员工时应注意什么原则?
三、论述(三选二,每个25分)1.内部提升和外部招聘的利弊,并举例说明。2.影响决策的因素
3.技术创新中“先发制人”和“后发制人”(此题大概是)
四、案例分析
1980年，石家应电视机厂销售量开如下滑，面对现状，电视机厂制定了一系列的改善措施，论正了各种可行性方案，最终实现了销售量在全国的领先地位......结合案例谈谈科学决策中应注意哪些环节
2006年《管理学》试题
一、名词解释(15分)亨利.法约尔 组织发展五阶段 不确定型决策 产品差别化 正式沟通
二、简答题(60分)1.简述超Y理论内容。2.传统考评方法有何利弊,如何克服? 3.集体决策的优点和缺点? 4.企业对一般环境分析包括哪些? 5.简要说明期望理论的主要内容? 6.盈利比率含义?常用盈利比率有哪些?
三、论述题(三选二,每题25分)1.比较组织的扁平结构和直式结构,分析说明当今组织扁平化动因和组织发展趋势。
2.联系实际谈目标管理过程,并分析对目标管理成功实施的影响因素有哪些? 3.冲突的原因有哪些?如何对冲突进行管理?
四、材料题(25分)大体内容:在一个公司里面,技术工程师等人和领导层之间的对话,反映出一些问题,如报酬不合理,奖惩制度不健全,管理者缺乏领导艺术„„„„
建议:只要基础知识记得差不多,就很容易分析得分;材料多,隐含其中的提示也多
2005年《管理学》试题
一、名词解释(15分)预算控制 冲突 麦格雷戈 头脑风暴法 麦金瑟7S
二、简答题(60分)1.组织文化的功能是什么 2.人类需要的特点是什么? 3.如何进行组织结构设计
4.伦理与法律的相比有什么特点/伦理及法律与效益的关系? 5.熊彼得的创新理论是什么? 6.行为决策理论的内容?
三、论述(任选其中2题,每题25分)1.如何提高自己的领导艺术? 2.组织的职位空缺时应通过那几种渠道进行补缺?各有什么样的利弊? 3.企业资源计划和组织流程再造的特点及过程,包含那几部分?
四、材料试题(25)由ABC三位大学生,10年后都升为单位的负责人,且同时参加了党校培训课,在谈及自己上任后的做的第一件事情的时候,他们各有说法: A的方法是:召集单位上的领导班子成员进行集体的座谈,倾听他们的看法。
B的方法是:和单位上的领导班子成员单独进行谈话,了解他们的心声,听取他们对组织未来发展的看法。
C的看法是:通过很短的时间,深入单位的基层,进行调查研究,了解企业存在的主要问题,然后和单位的领导成员进行商量和协商。
之后,AB对C的做法很感兴趣,于是C说了自己接下来做的两件事情。
1是:办组织的一份“报刊“。2是:召开大会进行人事和奖惩制度改革。问题: 1.三者之间,你认为谁的方法是最好的,为什么? AB对C的做法很感兴趣,按照C的做法,你认为AB下一步的工作将是什么? 2.三者当选为单位的领导也不是偶然的,请结合材料,谈一下一个优秀的领导者应该具备什么样的素质? 3.结合所学知识,谈一下如何才能做一个成功的领导者? 2004年《管理学》试题
一.名词解释
泰罗 人本原理 反馈控制 管理创新 领导权变理论(斯金森)二.简述
1.简述社会系统学派的组织理论。2.什么是全面绩效控制,如何进行? 3.简述新组织结构学派的组织理论。4.简述亚当斯的公平理论。
5.选聘管理者的程序和方法是什么? 6.简述费德勒权变领导理论? 7.有效控制系统的特征是什么?
三、论述
1.什么是”管理系统丛林”?试述当代各种管理学派的主要观点,并分析评价其历史地位及对管理的影响。
2.内容型激励理论的主要内容是什么?我们应如何对其进行评价? 3.试述扁平式组织结构与直式组织结构的优缺点,并分析当今组织的发展趋势。
2003年《管理学》试题
一、名词解释
公平理论 全面绩效管理 事业部制 晕轮效应 哈罗德.孔茨 计划评审技术
二、简答
1.系统管理学派 2.领导权变 3.招聘的方法、过程 4.管理环境分析 5.跨文化管理移植
三、论述
1.目标管理
2.沟通过程、障碍及改善 3.组织变革的原因
2002年《管理学》试题
一、名词解释(3*5)亚当.斯密 勒温的领导理论 人本原理 计划评审技术 彼得原理
二、简述(5*7)1.简述人员考评的内容及相互关系
2.如何正确认识计划工作中的“弹性原则”(举例说明)3.简述组织生命周期理论 4.如何进行工作设计
5.简述领导权变理论的主要内容
三、论述(任选2题 25*2=50)1.试以历史和发展的观点,分析和说明传统的以等级制为主要特征的组织结构向现代非等级制方向发展的历史必然性
2.职业发展有几个阶段,如何认识职业定位的模式理论及职业发展的维度?分析自己的职业定位,并制定一份职业发展规划
3.常用的激励方法有哪些?说明其理论根源并举例说明其实践意义
2001年《管理学》试题
一、名词解释(5*3)计划 柔性管理 组织结构 前馈控制 组织文化
二、简述(9*5)1.权变管理学派的主要思想是什么? 2.简述决策的类型
3、在管理中应如何合理的运用职能职权?
4、简述职务分析在组织管理中的作用 5.简述沟通的类型及特点
四、论述(第一题必答,2.3任选一提)1.评述内容型激励理论和过程型激励理论,并联系实际论述如何对员工进行有效的激励(25分)2.试论述部门划分的原则及常见的部门划分的方法(15分)3.跨文化管理移植的特点是什么?如何有效地进行跨文化管理的移植? 2000年《管理学》试题
一、名词解释(3*5)计划工作 法约尔 反馈控制 非程序化决策 价值原则
二、简答题(9*5)1.法约尔一般管理理论的主要内容是什么?法约尔与泰罗的管理思想有何差异? 2.期望理论的内容是什么?据此理论应如何激发员工的工作积极性? 3.简述部分划分的方法 4.简述系统原理及其相应原则 5.如何实现有效激励?
三、论述题(任选2题 20*2)1.试述当代各种管理学派的主要观点,并分析评价其历史地位及对管理的影响。
2.试述组织中职权的类型,并举例说明在实际工作中应如何处理好直线人员、职能人员和参谋人员三者之间的关系。
3.试述影响领导效能的主要因素,并联系实际谈谈如何提高领导效能。
1999年《管理学》试题
一、名词解释(3*5)正式沟通 目标管理 组织 计划效率 激励
二、简述(9*5)1.简述泰罗科学管理理论的主要内容 2.简述影响管理宽度的 主要因素 3.简述控制工作的基本原理 4.简述科学的决策程序 5.简述人员配备的基本过程
三、论述(任选2题 20*2=40)1.试述影响组织结构设计的主要因素及常见的组织结构模式(五种)2.试述“以人为中心”管理理念的产生的历史必然性及其在管理实践中的指导意义
3.试述现代管理的基本原理及相应原则
1998年 《管理学》试题
一、名词解释
等级链 非正式组织 政策 事业部制 领导效能
二、简述
1.简述现代管理的组织原则 2.简述指导与领导工作的基本原则 3.简述激励的工作方法 4.简述计划工作的程序
三、论述
1.试述人性解说理论及对管理的影响 2.试述选择决策方案的三种标准
3.试论管理跨文化移植的特点,并联系实际谈管理移植过程中应注意的问题
1997年 《管理学》试题
一、名词解释。
1.管理 2.非程序化决策 3.战略 4.领导效能 5.管理幅度
二、简答
1.经理角色理论主要内容 2.简述授权遵循原则 3.西方人性假说理论 4.控制的基本类型 5.目标管理的基本过程和特征
三、论述(选俩)1.如何选定集权与分权的程度?试分析影响集权与分权程度的因素 2.论述现代管理的基本原理及原则
项目风险管理历年真题 篇4
人力资源管理历年真题及答案解析：第二章招聘与配置
一、单项选择题
1.竞聘上岗的理论基础是（）。[2008年11月四级真题]
A.能岗匹配原理
B.动态优先原理
C.同素异构原理
D.效率优先原理
【解析】竞聘上岗的理沦基础是能岗匹配原理。企业聘任谁来承担某一管理岗位的工作，谁是这一岗位的最适合者，不是凭领导主观判断，而是通过公开竞聘的方式，从企业现有的具备聘任条件的各级专业技术、经营管理人员中来挑选。nllujj
2.利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（）。[2008年11月四级真题]
A.半个月
B.一个月
C.两个月
D.三个月
【解析】从办理刊登广告的申请手续到刊登出广告，大约需要一周时间；从广告刊登第二天到以后的十几天都会陆续收到应聘者寄来的信函（接收应聘信的高峰一般在广告刊登后的第三、四天）；筛选、通知、笔试、面试一直到录用，大约需要1～2周。综合前三点，利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约需要一个月左右的时间。
3.以下关于公司简介的说法不正确的是（）。[2008年11月四级真题]
A.不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介
B.把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口
C.公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要
D.根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介
【解析】由于组织规模的差异，不同公司会选用不同的形式来编写公司简介；一些公司很注重公
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司简介的编写，把其当成一个对外展示公司形象的窗口，因此，应尽可能地选用录像、光盘、广告、宣传手册、展板等多种形式；同时要满足企业人员招聘活动的需要，使公司简介的作用发挥得恰到好处；国内外很多大中型企业，根据人员招募不同场合的需要，有针对性地设计采用了不同形式的公司简介，产生了非常好的宣传鼓动作用。
4.（）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。[2008年11月四级真题]
A.自传式调查表
B.应聘人员履历表
C.应聘者推荐表
D.加权招聘申请表
【解析】应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的可能性；个人履历分析即个人简历分析，是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解，但不能确定其真实性。
5.一般而言，应聘者背景调查的目标部分不包括（）。[2008年11月四级真题]
A.曾经就职过的公司
B.档案管理部门
C.学校学籍管理部门
D.人才交流中心
【解析】背景调查可以委托中介机构进行，选择一家具有良好声誉的咨询公司，提出需要调查的项目和时限要求即可。建议根据调查内容把目标部门分为三类：学校学籍管理部门、曾经就职过的公司和档案管理部门。
6.校园招聘小组中应包含了解学校情况的人，其主要职责是（）。[2008年11月四级真题]
A.着重考察应聘者的能力
B.控制招聘流程、安排细节
C.对应聘者提问进行解答
D.对人才做出较准确的判断
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【解析】招聘小组人员包括人力资源部人员、人才需求部门人员和了解校园情况的人，其工作职责重点不同。企业人力资源部人员主要控制招聘流程，安排细节；需求人才部门的主管人员着重于考察应聘者的能力，解疑等；了解学校情况的人，主要是能对人才做出较为准确的判断。
答案单项选择题：
1.A 2.B 3.C 4.C 5.D 6.D
二、多项选择题
1.任职资格可以体现在（）。[2008年11月四级真题]
A.工作经验
B.心理品质和能力要求
C.学历要求
D.所需要的知识和技能
E.身体条件
【解析】通过工作规范可以明确具备什么样条件的人才能担任此项工作，包括：①资历；②工作经验，如担任该岗位工作的人员必须具有两年以上的相关工作经验等；③学历要求，如担任该岗位必须具有大学以上的学历等；④身体条件，如年龄、身高等；⑤心理品质和能力要求，如必须具有良好的控制能力以及沟通协调能力等；⑥所需知识和技能，如担任人力资源主管岗位必须具有人力资源的专业知识、心理学知识等；⑦必须接受过的培训等。人力资源部门根据以上信息，与用人部门共同协商拟定招聘条件。
2.运用招聘申请表初选应聘者的优点包括（）。[2008年11月四级真题]
A.能较公正地获取与候选人有关的资料
B.减缓预选的速度
C.能较准确地获取与候选人有关的材料
D.延长预选的时间
E.能较快地获取与候选人有关的资料
【解析】一般来说，经过精心设计、恰当使用的招聘申请表可以使选择过程节省很多时间，加快预选的速度，是较快、较公正准确地获取与候选人有关的资料的最好办法。
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3.试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括（）。[2008年11月四级真题]
A.工作成绩
B.能力及能力提高
C.性格类型
D.行为模式的改进来源：考试大
E.行为模式
【解析】依据严爱相济的员工录用原则，员工在试用期间，管理者必须为其制定工作标准与绩效目标，对其进行必要的考核，考核可从以下几个方面进行：能力及能力的提高、工作成绩、行为模式及行为模式的改进等。
4.（）等信息反映了员工的现状。[2008年11月四级真题]
A.目前的个人状况
B.奖励和先进模范事迹事件
C.与工作相关材料
D.处分、取消处分相关材料
E.甄别复查的材料
【解析】员工信息的内容主要包括：①反映员工历史状况信息。主要内容有：履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等。②反映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料；处分、取消处分和甄别复查材料等。③反映员工个性与潜能的信息。包括兴趣、特长、爱好等信息。
答案
多项选择题：
1.ABCDE 2.ACE 3.ABDE 4.ABCDE
人力资源管理历年真题及答案解析：第三章培训与开发
一、单项选择题
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1.培训的组织管理工作应该由（）来负责。[2008年11月四级真题]
A.人力资源部门
B.企业相关的主管部门
C.战略发展部门
D.各类部门及各级主管
【解析】培训的组织管理系统的任务是负责组织、协调企业整体培训工作。就其培训的最终目的而言，与人力资源部的中心职能有着密不可分的联系，也是人力资源开发与管理的一种方法和手段，即培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。
2.以下关于岗位培训计划的说法错误的是（）。[2008年11月四级真题]
A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题
B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容
C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的
D.培训计划的构成，由文字和表格两部分组成，【解析】C项，培训项目确定后，就要决定对不同员工实施不同的培训选择不同的培训内容。培训内容是根据某项工作对员工所应具备的知识和技能要求确定的。参训员工的工作岗位和所掌握的技能不同，培训的内容也会有相当大的差距。
3.晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（）。[2008年11月四级真题]
A.1～2月
B.3～5月
C.1～2年
D.2～3年
【解析】晋升培训主要包括两个阶段：任职前训练阶段和任职后训练阶段。任职后训练阶
段的目的是进一步提高受训者的素质；培训时间一般为任职后的1～2年，在这1～2年内，对受训者进行一些专门的培训。
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4.在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（）。[2008年11月四级真题]
A.具有管理潜能的员工
B.具有较高潜力的初级管理人员
C.负责核心流程和多项职能的管理人员
D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者
【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，其设计一般按照四个级别进行：①一级培训的培训对象，是管理业务或项目并对其业绩全权负责者，至少负责两个职能部门者；②二级培训的培训对象，为负责核心流程或多项职能的管理人员；③三级培训的培训对象，是具有较高潜力的初级管理人员；④四级培训的培训对象，主要是具有管理潜能的员工。
5.在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了（）。[2008年11月四级真题]
A.培养综合能力
B.开发创造能力
C.改善人际关系
D.学习职业行为
【解析】案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，它可以被看作是一种特殊的研讨方法。案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力，是为了培养学生的综合能力。
单项选择题答案：
1.A 2.C 3.C 4.B 5.A
二、多项选择题
1.下列有关员工培训的说法正确的是（）。[2008年11月四级真题]
A.全员培训在于提高企业全员素质
B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同
C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点
D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度
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E.培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本
【解析】E项，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。
2.培训系统的设计和开发必须回答的问题有（）。[2008年11月四级真题]
A.培训目标是什么
B.如何实现目标
C.培训的对象是谁
D.如何检验目标
E.实现目标会给企业带来何种好处
【解析】企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。培训系统设计、开发必须回答三个问题：培训目标是什么，开展哪些活动才能实现目标，怎样检验目标是否达到。要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。
3.根据培训的组织形式，员工培训可分为（）。[2008年11月四级真题]
A.自学
B.正规学校
C.短训班
D.现场培训
E.非正规大学
【解析】根据培训组织形式，员工培训可分为正规学校、短训班、非正规大学和自学等形式。D项，现场培训与课堂培训和自学相对应，属于员工培训的具体形式。
4.在课堂培训中，教育布置的决定因素包括（）。[2008年11月四级真题]
A.参加培训的人数
B.受训人员的要求
C.课程的正式程度
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D.培训的活动形式
E.培训者希望对课堂的控制程度
【解析】在课堂培训中，教室布置的决定因素有：①参训者人数；②不同的培训活动形式；③课程的正式程度；④培训者希望对课堂的控制程度。
多项选择题答案：
1.ABCD 2.ABD 3.ABCE 4.ACDE
人力资源管理考试历年真题及答案解析：第四章绩效管理
一、单项选择题
1.以下关于绩效管理可靠性的说法不正确的是（）。[2008年11月四级真题]
A.它强调绩效考核的一致性与稳定性
B.它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人的评价结果应该大体一致
C.绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的准确程度
D.如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的则有助于改善绩效管理的可靠性
【解析】C项，绩效管理的可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性。
2.（）是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。[2008年11月四级真题]
A.绩效沟通
B.绩效计划
C.绩效反馈
D.绩效诊断
【解析】在绩效管理系统设计的五阶段中，绩效沟通与指导阶段是主管与下属共同实施计划的过程，是双方保持不断联系，全程进行指导、交流、沟通并产生互动的过程，也是不断完善、充实计划，以及根据客观环境条件的变化，对计划进行必要的调整修订的过程。绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个意义上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。
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3.（）考评着眼于员工在“干什么”“如何进行操作”“怎样完成任务”等问题。[2008年11月四级真题]
A.行为主导型
B.效果主导型
C.态度主导型
D.品质主导型
【解析】行为主导型考评是以员工在工作过程中的行为表现为主要内容的绩效考评，行为主导型考评主要着眼于员工在干什么，如何进行操作以及怎样完成任务，重在对员工工作过程的考评，而非工作的业绩和结果。
4.以下关于工作要项的说法不正确的是（）。[2008年11月四级真题]
A.它必须是大量的重复性活动
B.一个岗位的工作要项不超过4～8个
C.它可能是对组织有重大影响的活动
D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节
【解析】工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般不应超过4～8个要项；抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。
5.采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用（）。[2008年11月四级真题]
A.质量指标
B.数量指标
C.多元指标
D.单一指标
【解析】用排队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判断工作绩效。多元指标的考评每次采用一个标准排队，将多次排队的结果平均，作为员工最后的排队位置，有利于提高考评质量。
6.以下关于绩效考评的特点描述不正确的是（）。[2008年11月四级真题]
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A.绩效考评必须定期进行们
B.绩效考评是一个过程，不是简单的行为
C.绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效
D.绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关
【解析】A项，绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。
单项选择题答案：
1.C 2.A 3.A 4.A 5.C 6.A
二、多项选择题
1.从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括（）。[2008年11月四级真题]
A.诊断功能
B.监测功能
C.激励功能
D.导向功能
E.竞争功能
【解析】C项属于绩效管理对员工个人的贡献。
2.对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括（）。[2008年11月四级真题]
A.纪律性
B.理解力
C.积极性
D.判断力
E.出勤状况
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【解析】态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等，可以选取的考评项目包括积极性、工作热忱、出勤情况、协作性、责任感和纪律性等。BD两项属于能力考评中的考评要素。
3.以下关于考评文档安全的说法正确的是（）。[2008年11月四级真题]
A.资料借用要签收
B.考评资料不应留在桌子上
C.传递时放人文件夹中携带
D.不用的资料用碎纸机粉碎
E.离开办公室时，应注意锁好抽屉
【解析】为确保考评数据资料的安全，应采取相应措施：①考评资料应立即归档，不应留在桌子上；②文件柜应锁好；③当离开办公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉；④复印考评资料完成后，不要忘记从复印机上取走原件；⑤考评资料只供有此权限的人使用，借用要签收；⑥在清理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎；⑦考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料撒落丢失。
4.以下关于考评数据分析方法的说法正确的是（）。[2008年11月四级真题]
A.能级分析法只将分数排队
B.顺序法只能依据总分排序
C.对比分析法可以采取要素得分来比较
D.综合分析法要求不与别人的考评结果进行对比
E.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比
【解析】分析考评数据的方法主要有：①顺序法；②能级分析法；③对比分析法；④综合分析法；⑤常模分析法。B项，顺序法是将考评分数按照其高低顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。
多项选择题答案：
项目风险管理历年真题 篇5
（1）先研究、再开发：集中力量研究利用新材料和新工艺，以降低成本；（2）边研究、边开发：两者结合，但开发仍按现有工艺进行，可能会有亏损；（3）应急开发：完全按现有工艺尽快开发，风险较大。鉴于公司在选择这三种策略时存有较高风险，应该采用何种策略进行开发和研究是一项非常重要的决策。
试根据决策的程序分析如何进行这一决策，并根据决策的特征，分析进行决策时应注意的问题。
要点：从案例背景资料分析，这样的决策属于非确定型决策，因为，我们只知道未来的市场形势有三种趋势，但无法估计出三种趋势出现的概率。因此，在确定了决策目标之后，要根据经验和环境分析，对每一种方案在每一种趋势下的期望值进行估计，遵照一定的决策原则，从三个备选方案中选择一个令人满意的方案。这种类型的决策，由于受决策者主观因素影响较大，所以，在进行决策时应特别注意考虑问题的全面性，对潜在的问题要注重分析和防范，要采用科学的方法进行评价选择方案。2004 东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。
随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。
但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。
请根据案例所给的内容，回答下列问题：
1． 通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？
2． 东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？ 通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。
2、东方公司应结合公司所处的环境（包括外部环境与内部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术、以及公司的目前的规模的与公司生命的周期，进行组织变革。根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。一事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理，自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境。有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略。有利于锻炼和培养综合管理人员。2005 47.请阅读下面的一段对话然后回答问题。王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。张向荣说：“我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。”王宏发问：“那你为什么不来告诉我呢？”张向荣说：“我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子
做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。”王宏发说：“是嘛？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。”张向荣说：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。” 请根据案例所给的内容，回答下述问题：
（1）请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？（2）通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则? 要点：（1）张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰。而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施。
（2）从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协调以及精干高效的原则、适宜管理幅度的原则、统一指挥原则、集权和分权相结合的原则。
2006 47.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。
请根据案例所给的内容，回答下述问题：（1）从沟通的角度看，陈某存在什么问题？（2）这些问题是何原因造成的？（3）请你为陈某提出改善的建议。要点：（1）从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足。（3分）（2）从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：
①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过份热衷于即兴讲话。（3分）②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话。（3分）③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈。突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见。（3分）（3）为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：
①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则。（2分）②注意倾听别人的意见和建议。（2分）
③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍。（2分）
2007 身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过 5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润保存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。
有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。 结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答：
52．从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后 【 】
A．管理层次增加，管理幅度增加 B．管理层次增加，管理幅度减少 C．管理层次减少，管理幅度增加 D．管理层次减少，管理幅度减少 53．通用电气公司各事业部具备的基本要素是 【 】 A．独立的市场 B．独立的利益 C．独立的自主权 D．上述均是
54．通用电气公司不是以下哪种组织结构形式 【 】 A．斯隆模型 B．事业部制 C．联邦分权制 D．矩阵制
55．在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的 【 】 A．管理幅度与管理难度都较小 B．管理幅度与管理难度都较大
C．管理难度较小，但管理幅度较大 D．管理难度较大，但管理幅度较小 56．通用电气的金融事业部是 【 】
A．独立事业单位 B．战术事业单位 C．战略事业单位 D．上述说法都不对 57．回答扁平式组织结构的优缺点。（5分）58．回答集权的优缺点。（8分）要点：C D D D A 57．（1）韦尔齐上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由金字塔结构变成了扁平结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。（1分）（2）扁平式组织结构的优点：①信息传递速度快，失真度低；②有利于发挥下属人员的积极性、创造性；③管理费用低；④便于高层领导了解基层情况；⑤主管人员与下属能够结成一体，有利于解决较复杂的问题。（2分）（说明：在所列举的优点中，凡答对一个得1分，最高为2分）
（3）扁平式组织结构的缺点：①增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属缺少了更多的升迁机会；③对领导人员和下属人员的素质要求较高；④主管难以对下属进行深入具体地指导；⑤由于管理幅度大，协调和取得一致性意见就会变得更加困难。（2分）（说明：在所列举的缺点中，凡答对一个得1分，最高为2分）58．(1)结合案例列举集权为通用电气带来的好处。（1分）（说明：只要能言之有理有据即可得分）（2）集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。（2分）（3）一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。（1分）2008 A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。
李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。 送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。 请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题： 单选题： 47．使李洪受委屈的主要原因在于
A．李洪过于斤斤计较 B．车间主任安排不当
C．杨副总违反了统一指挥原则 D．杨副总与车间主任沟通不充分 48．下列哪种理论能够解释张工的心理感受
A．双因素理论B．需要层次理论 C．强化理论D．公平理论
49．王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制 A．现场控制B．反馈控制C．前馈控制D．预防控制
50．请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点。 51．A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？ 要点：DDB 50、答：（1）A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：
（2）直线—职能型组织结构的优缺点
优点：集中领导，统一指挥，便于调配人财物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间，业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体，目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差。
51、答：①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理； ②目标管理强调组织成员的“自我控制“； ③目标管理促使权力下放；④目标管理是一种重视成果的管理方法； ⑤目标管理是系统的、整体的管理方法。
2009 五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。
一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。
公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重 设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。
公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。请结合案例回答以下问题。
48．发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？ 49．这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？
48、答： 解决方法：
（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（3分）（2）利用股权激励手段。（3分）（3）建立挑战性目标。（2分）
49、答：
晋升是激励因素（2分）
（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2分）
（2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（2分）（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（2分）
2010
五、案例分析题
国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。
在随后的近20年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2004年起企业开始走下坡路，期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局。
请结合案例分析以下问题：
58．用管理职能理论阐述“组织内部的事向管理要”。59．用组织环境理论阐述“组织外部的事向市场要”。
参考答案： 58．结合案例中出现的相关问题应用管理职能中的相关理论（计划、组织、领导、控制、创新等）作出合理、较为全面的分析便可到高分。没有严格意义上的标准答案。59．结合案例中失败企业所处的环境状况和该企业面对环境的变化所做的失败的决定，应用管理学中讲述的环境（一般环境、任务环境）对组织的影响、如何分析环境以及管理者如何重视和应对环境的变化的理论内容作出论述分析便可。
注：该案例题目所选题材很好，也属于管理学中的典型案例类型，但是对其进行分析的角度确实可以多方面的，关键看问题怎么去做限制性的提问，一般来讲对专升本的考试要将其范围予以较明确的限制，以便考生能明确的应用相关的理论为依据予以分析，否则便会成为开放性很高的、难度较高的、答案不确定的、具有极强主观发挥性的高层次考试用题了。
2011 新星电子集团的经营战略
经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。
轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。
张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行变革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。
请你对以下问题提出你的看法：
58、SWOT分析法在管理工作中受到广泛重视和普遍应用，原因在于它将企业内外环境有机地结合起来，把复杂的问题简单化，为群体决策创造了有利的条件，有助于为决策者提供更多的方案。请用SWOT分析法分析新星电子集团。
59、经营单位组合分析法又称波士顿矩阵，其基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特别及应采取的战略。
58.新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。
新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新、特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。
新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难。
通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略： ⑴利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。⑵面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。⑶改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难。59.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析故属于金牛类产品。这类产品或业务处于成熟的低速增长市场上，市场地位有利，盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张，因此公司可以获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的发展。不过，“金牛”业务的增长前景是有限的。对这类产品可采取维持战略，目的是保持市场份额，以获取较多的现金流。
2012通用公司的组织结构变革
当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车、零部件和附件的 众多厂商组成的“大杂烩”。这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应有的利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔∙杜邦支持下，艾尔弗雷德∙斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，是通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。
在通用公司新形成的组织结构中，依据“统一政策、分散经营”的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持着各自独立的地位，总公司根据它们服务的市 场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政 策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产 部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委 员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门、职能 部门和财务部门。同时总裁和执行委员会之下设立了财务部 和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关 的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司的其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产 部门制定出“部门指标”，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构 ——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重 负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个 公司及其下属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底的和正确的实施。这些庞大的高层管理 职能机构构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及 高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德∙斯隆在生产部 门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加 强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效 的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对 企业整体活动的控制。
58.通用公司为什么要进行组织结构的变革？（4分）这项变革成功的标志是什么？（4分）59.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？（8分）
58.（1）组织变革及时根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构及结构进行调整，以适应组织发展的要求。（2分）原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境（2分）
（2）标志：构建适应组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（要使用事业部制后，通用公司称为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）（4分）59.优点：（4分）
（1）增强灵活性和适应性，更能发挥各事业部的主动性和积极性；
（2）有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于大政方针的决策；（3）各事业部展开竞争、比较优劣，克服组织僵化和官僚化；（4）有利于“多面手”式人才的成长。缺点：（4分）
管理层次增加、结构重叠，管理人员和费用增加； 各事业部之间人员互换、互相支援困难； 容易造成本位主义倾向。
2013 一次战略方案制定引起的**
天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人”。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。
邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒已见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。”
通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度地提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。请分析：
58.从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有那些？邓强的一次战略方案的制定为什么会引起如此大的**？
59.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？ 58．(一)正式沟通和非正式沟通。(1分)(二)非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正 式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。(2分)非正式沟通的传播的内齐主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸人曲解。这也是造成案例中传闻和**的最主要的原因。(2分)正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟 通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次**的直接导火线。(2分)此外，员工对信息肓日地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次**中也起了推波助澜的作用。（1分)59 教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会 利用和引导它，使之成为正式渠道的补充(2分)。二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性(2分)。三是不能孤立的只采用一种沟通方式(2分)。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度 的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救(1分)。同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅(1分)。
2014 A公司准备在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经运用了这种办法，公司通过对比实际销售额和目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划，销售部抱怨生产部不能按时交货。基于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统，公司管理人员比较另一同类企业，自行设计一套新的管理目标绩效评估系统，绩效评估系统中，生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩，新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加深，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。
请分析：为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部矛盾加剧和利润下降？请结合目标管理相关知识谈谈如何做才能解决以上的问题？
要点：设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己 非常重要的几个目标。(2)绩效评估的期限不合理。因为这家公司的传统是一 年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所 以即使他们发觉有些目标有问题，无法进行及时的修改。(3)目标的制定不合理。各部门的目标互相之间没有联系，只是和 组织内上下级之间有联系，难以形成以组织总目标为中心的一贯到底 的目标体系。(4)绩效评估的指标考核性差。修改后的系统仍然存在定性或主观 评估
59，答:(1)目标必须是从全局出发的，整体考虑的结果，各分目标必 须协调一致;(2)目标层次要清楚;(3)目标数目要适中;(4)目标要建立在可靠的基础上，必须是可行的;(5)目标必须是具体的，要便于衡量;(6)目标要保持相对稳定性。
2015 科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。1880年，科宁公司成功地制造了 第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题:它的骨干部门— 灯泡生产在30年前曾占领1/3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场;电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面:第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门;第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。第三方面又包括三个新的领域:一是开辟光波导器生产— 用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。问 题 :
1.什么是战略决策和战术决策?请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。
2.依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。
战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划。战术决策指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。
科宁公司的战略决策:既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工业。科宁公司的战术决策:第一，缩小低产量部门的生产，如灯泡和电视显象管部门。第二，减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生产。第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场需求的产品，这一方面包括三个新领域。
2、依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。中期计划是问题1中的策略计划。短期计划是建设一条较复杂的玻璃用具生产线。
2016 青岛啤酒公司企业战略
青岛啤酒公司(600600)20日公布的三季报显示，由于加快市场扩张步伐和推出高端新品，公司前三季度实现归属于上市公司股东的净利润15.25亿元，同比增长了12.94%;基本每股收益1.1287元，其中三季度单季实现每股收益0.5143元。
三季度报告显示，报告期内，公司继续加快市场扩张步伐，一方面利用啤酒销售旺季，大力开括市场，推动了旗下品牌快速增长;另一方面加快产能扩充，在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目、在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。
在产能扩张的同时，公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新品。继醇厚型高端产品“奥古特”啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——“逸品纯生”。2010年1-9月，啤酒销售277万千升，同比增长17%，高端品种“青岛”纯生、小瓶、易拉罐啤酒销售74万千升，同比增长24%，带动了公司销售收入和利润的持续增长。
受益于产能扩张和新品推出，2010年1-9月，青岛公司共完成啤酒销售528万千升，同比增长6.8%;实现主营业务收入人民币161.4亿元，同比增长10.8%。请分析：
58.企业战略类型有哪些? 59.你从上述案例中看出青岛公司采取了哪些类型战略，并进行一定说明。
58、企业战略类型包括：(1)基本战略：成本领先 特色优势 目标聚集;(2)成长战略(企业内扩张)：一体化战略 多元化战略 加强化战略(3)成长战略(企业外扩张)：战略联盟 虚拟运作 出售核心产品(4)防御型战略：收缩战略 剥离战略 清算战略
59、青岛公司采用的战略有：(1)差异化战略 指企业生产经营得到社会公众认可、在较长时期内乐于消费的某类商品，从而使企业扩大销售，提高经济效益。体现在公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新产品。继醇厚性高端产品“奥古特”啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——“逸品纯生”。
(2)一体化战略 指在社会主义市场经济条件下，为实现资产的最佳价值，而进行资产购买、出售、转让、兼并、重组。体现在在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目，在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。
执业药师考试历年真题（选登） 篇6
1.药学服务的具体工作不包括
A.处方调剂和参与健康教育
B.参与临床药物治疗和治疗药物监测
C.药物利用研究和评价以及药学信息服务
D.药品不良反应监测和报告
E.代替执业医师进行疾病的诊断治疗活动
2.医师开具处方时不应使用的药品名称为
A.药典法定的通用名称
B.新活性化合物的专利药品名称
C.随意的外文字头缩写名
D.卫生部公布的药品习惯名称
E.复方制剂药品名称
3.新药上市的进行的有关临床再评价的临床试验称作
A.Ⅰ期临床
B.Ⅱ期临床
C.Ⅲ期临床
D.Ⅳ期临床
E.Ⅴ期临床
4.以下项目与内容中，属于完整的处方是
A.医院名称、就诊科室和就诊日期
B.处方前记、处方正文和处方后记
C.患者姓名、性别、年龄和临床诊断
D.医师、配方人、核对人与发药人签名
E.药品名称、剂型、规格、数量和用法
5.处方中“适量”的外文缩写是
A.q.n.
B.q.d.
C.q.c.
D.q.h.
E.q.s.
二、配伍选择题。备选答案在前，试题在后。每组若干题。每组题均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。
【6～8】
A.防止药物滥用和贵重药品丢失
B.保证分装准确无误
C.保证发药正确率，提高医师和药师的业务水平
D.保证药品质量和效率
E.考核审查工作质量和效率
处方调配的有关管理制度中
6.差错登记制度是为了
7.特殊药品和贵重药品管理制度是为了
8.查对制度是为了
【9～11】
A.超剂量用药
B.非适应证用药
C.过度治疗用药
D.超适应证用药
E.有目的联合用药
9.高血压患者应用抗高血压药+利尿剂属于
10.感染性腹泻患者应用小檗碱+鞣酸蛋白属于
11.普通感冒患者应用抗病毒药+抗生素属于
【12～14】
A.泻药与雌激素
B.喹诺酮类抗生素
C.四环素类抗生素
D.氨基糖苷类抗生素
E.适量的维生素、铁、钙等
12.在饭前半小时服用的是
13.小儿服用后可能引致骨骼损伤的是
14.对正常妇女月经期有影响的是
三、多项选择题。每题的备选答案中有2个或2个以上正确答案。少选或多选均不得分。
15.实施药物服务的背景包括
A.人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是实施药学服务的前提
B.社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务的基础
C.药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基础
D.药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了重要的制度保障
E.药师素质的提高与队伍的壮大为实施药学服务提供了重要的技术保障
16.不应给怀孕头3个月妇女使用的药品有
A.环磷酰胺
B.雌激素
C.盐酸米诺环素
D.叶酸
E.硫酸亚铁
【上期答案】
（题目见总第八期）
一、最佳选择题
1 2 3 4 B E C B
二、配伍选择题
5 6 7 8 9
C B D E C
10 11 12 13 14 A B E A D三、多项选择题
15 16 17