亚青会志愿者心得

亚青会志愿者心得（通用7篇）

亚青会志愿者心得 篇1

当我穿上这洋溢着青春色彩的志愿者服装的时候，我深深的意识到“亚青会”三个字已经烙进了我的大学 篇章之中。

与亚青的结缘来自于于金陵科技学院举办的“驻宁高校赛会志愿者”，自那时起，我便参与了东南大学亚青会志愿者的现场报名、报名信息统计整理、选拔、通知、配选等工作，直到今天，距离亚青会开幕仅17天的时候，我深深意识到“志愿者”不止是一种荣誉，更是一种担当，正如南京团市委书记单晓峰老师所言，志愿者工作是一道净化心灵之旅，是一种高峰体验。

作为一名东大学子，徜徉在东大的校园之内，无论是穹劲挺拔的六朝松，还是巍然高耸的穹顶礼堂，或者是九龙湖畔重檐庑殿式的教学楼，气势雄伟的李文正图书馆，我们在这所百年学府之中时刻感受到那透过大树与大楼之间折射出深厚的历史底蕴雄伟的文化气魄，摄受着我们的心灵，而在这校园景观之外，这所学校还蕴含着一种隐秘而不易察觉的精神，正如校训所言——止于至善，金耀基先生曾经说过：“一所大学的文化生活，常决定这所大学的风格，常影响学生的气质品性和有文化情调有生命意义的生活方式。”

东大人追求博雅而深刻的大学生活场面与这所大学的大树与大楼相映成趣，也许当我们毕业多年以后，再回味这段大学时光，依然可以感受和体味到这种精神文化的无用之大用和淡薄之大利，大学之大，在于博大与深刻，在于培养学生对“真善美”的不懈追求，作为一名以践行校训为大学生活目标的东大学子而言，从培训之日开始，我们便抱怀着与亚青共成长的愿景，以我志愿，我服务，我快乐的精神，用一种激昂青春的情怀全身心地投入到志愿工作之中，孟子有云：“孔子登东山而小鲁，登泰山而小天下”，志愿服务工作正是给我们提供了这一种难得的“高峰体验”，从而收获博大的胸怀和宏大的视野，使我们的境界得以提升!

虽然离正式上岗还有一段时间，但这几天的培训生活，既丰富了我们的知识，也扩展了视野，更重要的是让我们对于志愿者有了更为深刻的理解，从今天起，我们将践行一下的口号：

清晨，我们踏上征程;

中午，我们挥洒汗水;

傍晚，我们日落而归;

我知道，我有一个名字，叫——志愿者!

亚青会，我来了!

亚青会志愿者心得 篇2

一、相关概念及表述

志愿者 (Volunteer) , 这一词起源于西方发达国家, 其英文Volunteer来源于拉丁文valo或velle, 意为“希望、决心与渴望”。志愿服务 (Volunteer Service) , 指任何人自愿贡献个人时间和精力, 在不为物质报酬的前提下, 为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。联合国教科文组织 (UNESCO) 认为:志愿服务是一种利他行为, 是指人们在正式 (非私人) 场合中, 在一段时期内自愿、无偿地贡献自己的时间和专业技术。高校的志愿服务工作以服务为主。我认为, 高校的志愿服务行为即利他也利己, 利他是指被服务者的问题得以解决, 利己是服务者的服务意愿得以满足。在志愿服务的过程中, 被服务者感受到了人间温情, 服务者感受到了自身存在的价值, 人的好的行为习惯在被服务与服务的过程中逐渐养成, 形成了一种良性互动。这种互利与互动对促进人与人之间、人与社会之间的和谐起到了不可忽视的作用。

二、南京亚青会志愿者招募培训与激励机制现状分析

(一) 南京亚青会志愿者招募培训机制

2012年9月17日, 南京地区赛会志愿者集中报名工作正式启动。南京亚青组委委托部分高校设立赛会志愿者报名点, 接受在校师生自愿报名。另外, 在南京市青少年宫青年志愿者家园 (青春剧场三楼) 以及南京市13个区县团委也设立了报名咨询点, 接受在宁其他各界人士报名。南京交通职业技术学院设立了南京亚青会赛会通用岗位志愿者报名点, 有800余名学生报名参加。经面试遴选, 入选150名志愿者。入选人员接受了亚青会组委会的网络培训和学校自行设计开展的培训。培训涉及志愿者基本知识、礼仪、人际关系沟通、道德水平、职业素养、志愿服务经验交流等内容, 并通过第二届亚洲青年运动会志愿者在线培训及考试系统的网络测试, 正式成为亚青会通用志愿者。

2013年7月23日, 南京交通职业技术学院最终的146名赛会志愿者冒着酷暑返校, 在校内接受为期18天的亚青会志愿者赛前培训, 接受赛会介绍、岗位技能、团队管理、应急保障、岗位礼仪、形体塑造、文体活动、体能训练等一系列课程的岗位培训。亚青会志愿服务前期筹备、招募、培训历时一年多, 真正的志愿服务时间为10天左右。用一年多来保证10天, 可见志愿服务工作的重要性, 也暴露了志愿服务工作在相关体制机制不够完善前提下的软肋。亚青赛会志愿者分通用志愿者与专业志愿者两类, 通用志愿者适用于普通且多数岗位;专业志愿者适用于医疗、语言、竞赛组织等专门人才类别。亚青志愿服务培训除网络测试培训及针对少数的专业志愿者培训由组委会统一安排以外, 其他培训由各高校自行设计, 自行开展。各高校并没有志愿服务培训的经验, 培训师资力量不均等, 课程设计也大相径庭, 培训效果不一, 折射出日常培训短缺的弊端。

(二) 南京亚青会志愿者激励机制

激励制度是亚青会志愿工作的一个重要部分。激励是对志愿者工作的肯定, 也是激发志愿者服务热情的手段。

关于亚青会赛会志愿者的物资激励制度有: (1) 一般性志愿者。对于完整参加岗前培训及完成服务工作的全体赛会志愿者, 奖励志愿者手环、纪念徽章、纪念明信片、圆圆钥匙扣 (种类Ⅰ) 。 (2) 优秀志愿者。给微笑之星、宣传达人、宣传文化之星发放圆圆钥匙扣 (种类Ⅱ, Ⅲ, Ⅳ) 。 (3) 明星志愿者。对于投稿被采纳、宣传报道主人公或原型的赛会志愿者奖励明星志愿者勋章、亚青会志愿者优盘。 (4) 骨干志愿者。比赛期间, 各场馆、专项团队志愿者队长、组长发放骨干志愿者铜质勋章、磁性签字笔或“特别贡献奖”勋章。 (5) 宣传文化工作优秀场馆。给该场馆所属志愿者发放“传媒达人”勋章。

在南京交通职业技术学院赛会通用志愿者岗前培训期间, 我做了一个小的问卷调查, 问卷第11项是关于志愿服务激励的问题, 即“您认为参加志愿服务应给予什么样的奖励”。统计情况是这样的:发放荣誉证书, 115人, 占总人数79.9%;参加素质拓展等集体文化活动, 68人, 占总人数47.2%;发放有纪念意义的小奖品, 67人, 占总人数46.5%;加素质拓展分, 51人, 占总人数35.4%;召开表彰大会, 50人, 占总人数34.7%;有入党机会, 36人, 占总人数25%;旅游, 31人, 占总人数21.5%;聚餐, 21人, 占总人数14.6%;领导口头表扬, 13人, 占总人数9.0%;其他, 11人, 占总人数7.6%;升职当学生干部, 6人, 占总人数4.2%;不给予任何奖励, 0人, 占总人数0%。

根据上述内容发现:首先, 亚青志愿者管理中心比较注重志愿者激励, 激励范围涵盖了所有正常参加岗前培训及正常完成志愿服务工作的所有志愿者;激励等级明确, 根据不同类型的志愿者及志愿服务表现情况给予不一样的及更高级别的物资激励;激励制度比较人性化, 有一定的标准, 也有一定的主观因素, 以鼓励为主。其次, 综合多种激励方式效果更佳。调查发现, 学生志愿者需要的激励方式有多种, 受欢迎程度比较高的有发放荣誉证书、参加素质拓展等集体文化活动、发放有纪念意义的小奖品 (与亚青物资激励相吻合) , 即有外在激励也有内在激励。再次, 没有激励是万万不能的。不给予任何激励的选项为0, 没有一个学生选择, 没有激励等同于工作不被认可。不被认可, 当然没人愿意工作了。至于, 不需要、我无私、没事干的答案, 可以忽略, 因为只要能参与服务, 就是好事, 只要参与服务就会有所收获。

三、完善高校志愿者招募培训与激励机制建议

(一) 成功的志愿者招募与激励

有研究指出, 如果志愿者志愿服务的需求得到满足, 他们会自愿从事接下来的志愿服务工作。而志愿者管理人员及其组织的努力, 是至关重要的, 如成功的志愿者招募和培训;分配适合志愿者个人兴趣及能力的工作任务, 而特别重要是激励因素。成功的志愿者招募是使志愿者的服务愿望得到满意的前提。高校志愿者招募主要有两种方式, 一种是校内志愿服务团队招聘, 一种是项目型志愿服务团队招聘。

成功的志愿服务招聘首先要做到宣传到位, 其次是面试严谨、岗位设置与人员安排合理。宣传可采用多种宣传方式相结合, 如张贴宣传海报、校园广播播放、设置宣传站点、口头宣传、微博宣传等。宣传用语言简意赅, 表达方式贴近学生喜好, 目的是使尽可能多的人知道招聘事项及参与意义。面试要提前做足功课, 针对招聘要求设计面试题目, 选择合适的面试时间及地点、选择合适的面试人员, 一定要有带队教师参加, 引起面试人员足够重视。岗位设置要根据志愿服务团队运作及发展的需求, 人员安排要尽可能地尊重志愿者的意愿。沟通协调后, 将合适的人安排在合适的岗位上以更好地完成组织目标。

完善的激励机制决定了志愿者是否愿意继续从事志愿服务工作, 是志愿者工作满意度的决定性因素。激励是管理心理学的核心问题, 对于调动人们潜在的积极性, 出色地去实现既定目标, 不断提高工作绩效, 具有十分重要的作用。高校志愿者激励机制可由内在激励与外在激励两种方式组成。外在激励有:志愿者表彰, 对志愿服务表现突出的志愿者进行表彰奖励;职务提升, 对组织能力强, 有突出贡献的志愿者, 提升其担任志愿者团队负责人或团队活动负责人;发放奖品, 定期给参与志愿服务的志愿者发放小奖品, 以示对其志愿服务工作的肯定, 满足内心小小地虚荣心。内在激励有:榜样示范, 举办杰出志愿者事迹报告会, 观看道德模范事迹视频, 激发其内心责任感;满足志愿服务需求, 根据志愿者志愿服务意愿, 引导其在适当的岗位上完成志愿服务工作, 激发其内心成就感;学习新知识新技能, 根据志愿服务工作需要, 举办各类知识、技能讲座, 让其感知志愿服务工作的重要性, 深切感受到当一名志愿者的光荣。外在激励要与内在激励配合使用, 前者激励效果显现快, 但不易持久, 后者激励效果显现慢, 但易保持。

(二) 注重志愿者培训与团队精神培养

志愿者培训是志愿者开展好志愿服务的保障。相较于社会志愿服务组织, 高校志愿者培训有人员相对集中、时间易于安排统一、人力资源丰厚、教师队伍稳定等独特的优势。高校志愿者培训可由课堂教学、日常团队培训、项目化培训三种方式相结合, 由各高校团学、教务系统负责组织实施。

1. 课堂教学完成基础化培训。

参照各高校就业指导课的模式, 在全校范围内, 面向全体学生开设为期一学期的志愿服务指导课, 由团学系统负责志愿服务工作的教师、辅导员担任授课教师, 内容涉及志愿者法律知识、志愿服务文化、志愿服务基本常识、志愿服务礼仪等基本知识, 让学生明确志愿者概念、责任、安全及服务过程中如何在保护好自己的前提下更好地服务他人等。

2. 日常团队培训提升志愿服务水平。

日常团队培训面向各高校志愿服务组织内志愿者。培训内容包含专家讲座、志愿者沙龙、案例研讨、相关文件制度学习、观看视频、实地服务学习等, 培训时间至志愿者毕业, 培训形式贯穿于常规性志愿服务中, 让组织内志愿者不断获取新知识、新技能、新体验、保持志愿服务热情, 具备及时应对突发事件救助服务的素养。

3. 项目化培训增强服务能力与技能。

项目化培训内容针对性强, 培训受众相对固定, 培训时间相对集中。项目化培训需根据项目特点, 提前制定详尽的培训计划, 内容包涵文件制度学习、明确工作职责、实地参观、案例讨论、角色扮演等, 让项目志愿者树立责任意识、安全意识、荣誉意识等。

团队精神是个人在实现自身理想的过程中, 认识到自身与组织成员的统一性或不可或缺性, 自觉以组织利益与目标为重, 并不断完善和发展自我, 自愿主动与组织成员积极协作, 使奉献精神和协作精神得到有机统一。培训与服务可以直接提升服务效果, 而团队精神培养则有助于志愿者身心愉悦、增进互信、满足自我表现欲望, 使志愿者产生团队归属感, 凝聚人心, 使奉献精神和协作精神得到有机统一。高校志愿组织团队精神培养可以通过开展各类有益志愿者身心健康的活动, 如户外素质拓展、游戏活动、志愿者好声音大赛、志愿者三对三篮球赛、志愿者形象设计大赛等。活动的举办需贯穿始终, 因为团队精神不是一、两个活动就能培养好的, 志愿者对组织的认同感是有反复的, 需要长期培养。

四、结论

2013年南京亚青会1.35万名赛会志愿者95%来源于驻宁高校大学生志愿者, 2014年青奥会预计招募2-2.5万名赛会志愿者, 也主要以南京地区高校学生为主要来源。Femida Handy, Ph.D.en Jeffrey L.Brudney, Ph.D.说, 大型体育赛会的志愿服务是短期性的、偶发性的志愿服务, 它就像催化剂一样, 许多第一次参加志愿服务的志愿者, 想得到更多的志愿服务机会, 前提条件是, 志愿者在志愿服务中获得个人满足感。连续两年在南京这个城市举办两个大型体育赛会, 不管是对设在南京团市委志愿者工作部这样一个矩阵型组织, 还是各高校的志愿者学生社团组织来说, 不断完善志愿服务招募培训与激励机制, 有助于志愿服务组织形成团队构建、团队打造、团队管理、团队运行等一系列管理体制与机制, 有助于积累志愿服务工作的经验, 在校园内营造志愿服务的氛围与环境, 真切感受到志愿服务工作的意义与重要性, 为进一步开展今后的志愿服务工作打开思路, 拓宽道路。

参考文献

[1]丁元竹, 江汛清.志愿活动研究:类型、评价与管理[M].天津:天津人民出版社, 2001:2.

[2]苏东水.管理心理学[M].上海:复旦大学出版社, 2012:221-222.

[3]陆琦.拓展训练对高校大学生团队精神培养的实验研究[J].当代体育科技, 2013 (3) :54-55.

亚青会志愿者心得 篇3

关键词 大学生 志愿 培训

一、对大学生志愿者进行培训的必要性

高校大学生作为大型活动志愿者的核心力量，奠定了志愿者在高校里蓬勃发展的基础，为适应大型赛会志愿服务及常态化志愿服务的需求，关于大学生志愿者培训模式的研究已刻不容缓，应当通过高校志愿服务模式的建立，把志愿服务工作进一步的深化下去，延伸到社会的各个层面。

二、当前大学生志愿者培训与发展方面存在的问题

（一）培训内容较为系统，但是在不同项目的实施过程中存在针对性不强

目前，我国大型活动志愿者培训主要包括通用培训、专业培训、场馆培训、岗位培训、演练测试5 个方面，涉及具体培训内容为志愿服务理念、志愿服务基础知识、志愿者工作技能和规范、志愿者团队建设、所服务的大型活动本身的相关知识、服务岗位的要求、服务所需要的专业知识等。国内对大型活动志愿者的培训基本以08年北京奥运会为借鉴对象展开，培训内容等也在调整相关内容、使之符合自身项目要求的基础上参照奥运做法，但在实施过程中容易出现照搬模式、缺乏针对性等问题。比如，南京亚青会的志愿者培训，除了保留北京奥运的部分相一致的志愿服务基础知识，也调整加入了新的内容，可见，由于基本的培训模式不是万能的，机械复制奥运会的培训模式，选择常规的培训内容，虽然能够为大型活动组织方节省大量的人力、物力，却不能完全满足大型活动顺利举办对志愿服务的相关要求，因此，必须重视不同的大型活动自身的特点。

（二）培训流程较为完善，但是在实施过程中容易陷入形式化

经过近几年的发展和创新，大型活动志愿者培训的流程在北奥的基础上已基本固化。北奥以来，大型活动的志愿者培训的原则被确定为“不培训不上岗”、“培训不合格不上岗”。目前，大多数活动组织方都能遵照“不培训不上岗”的原则，为志愿者提供培训，但是我们注意到，培训实施方在实际的培训工作中，诸多环节落实不够，志愿者是否“培训合格”难以保障。

（三）培训工作的制度化建设不足

志愿者培训的制度化建设随着大型活动志愿服务项目的大量开展也有了较大发展。比如，制定培训实施的相关管理细则，确保培训工作的连贯性、一致性，避免培训的重复或遗漏； 编制培训教材和统一培训课件，加强培训教师队伍建设； 建立网上培训平台等。但是，目前我国大型活动志愿者培训的制度化依然不足，这不仅影响了培训的效果，也因重复投入带来一定的资源浪费。这主要表现在对大型活动志愿者培训的成果转化工作的关注不足。培训成果转化包括规范的培训教材、培训师队伍等。

三、解决对策

（1）将大学生志愿者培训工作的成效拓展到常态化志愿服务中。大学生志愿者在大型活动结束后或大学毕业后，离开了服务岗位和学校，以往受过的培训理念和服务技能很可能浪费。因此，建议大学生在进入学校志愿者协会或社团的时候，除了拥有校内注册志愿者资格以外，还可要求其与校外的志愿者协会或志愿组织进行联系和登记，拥有双重志愿者身份。

（2）建立大学生志愿者评优制度。希望通过树立典型，吸引更多大学生加入志愿者行列。同时，在评比的过程中，优秀志愿者不仅仅要在志愿服务当中具有突出的服务能力、扎实的服务技巧，还需要满足志愿者培训课程考核的标准，例如参加志愿者培训是否达到应有的时長，达标考核是否通过等。同时可在评先争优、奖学金评比等制度中，加入志愿服务时数和质量作为考察指标，以提高大学生参与志愿服务的积极性，从而加速志愿者培训模式的形成。

（3）建立规范的志愿服务培训管理系统。用较为科学量化的指标作为参与志愿服务和培训的参考，在管理上按照层级管理，由校志愿者协会或院系辅导员负责对参与志愿服务的大学生进行核查，并录入系统，同时开放系统供校内师生进行查询和监督；另外还要把握适度原则，各项激励机制中涉及到志愿服务时数和培训时数要遵守适度标准，不以时数高低作为评优的唯一标准，只设定最低时数作为基本条件，同时关注服务质量和服务效果。

（4）建立良好的培训机构。培训机构的优劣能够直接影响培训的效果，制约培训目的的实现程度。如果说完备的培训设施是组建良好培训机构的重要环节，那么培训师资的组成就是关键环节。因此，培训师资队伍的组成要充分利用高校丰富的师资平台，结合民间志愿者组织，对高校内和社会师资进行严格的把关和筛选，以保证教学质量。现代教育技术的应用也是组建良好培训机构的重要组成部分。

（5）合理的培训经费支持。大学生志愿者培训经费的来源需要政府、社会、高校三方共同扶持。为减轻志愿服务及相关培训的发展给学校财政带来的负担和压力，需要更多的依靠社会与政府的扶持，包括志愿项目经费的申请和募集。

参考文献：

[1]张晓红.大型活动志愿者培训研究[J].中国青年政治学院学报，2013（4）.

[2]陈慧卉.构建长效的高校志愿者培训体系[J].教育时空，158.

[3]刘伟.大学生志愿者培训模式初探[J].社会观察，第457期.

参加亚青会志愿者的暑期社会实践 篇4

整个暑假，从7月20号开始，我们就到校开始接受志愿者培训。培训持续了大约一个月，我们接受了各种课程培训，有关于团队建设的、时间管理、英语口语、礼仪交流等等一系列的课程，从这些课程中，我们不仅认识到了我们这个团队的重要性，知道了如何才能更好的服务亚青，更从中学到了一些有关以后生活学习的一些技巧和道理，这对我以后有很多的帮助。在志愿服务期间，我的岗位是引导员，主要职责是引导观众、维持观众秩序。虽然我的工作相对而言比较辛苦，需要在太阳下服务，但我却不觉得累，因为从观众满意的笑容中，我得到的更多是一种鼓舞、一种快乐。

三十多天来，我们谨遵教导的教诲，时刻以一名文明大学生的标准来要求自己。我们不管是在办公场合还是在休息时间，都努力做到衣着端庄、谈吐文雅、行动灵活。我们作为南京工程学院的志愿者，不仅要时刻体现着我们的个人素质，而且我们的言谈举止还关系着学校的形象。这些日子，我们有欢声、有笑语、有感动、有汗水，两百多名志愿者共同谱写了一曲华丽的篇章。在为期7天的正式工作中，我们的认真、我们的热情、我们的真诚打动了所有的工作人员、运动员和观众，我们出色的完成了我们的任务，并且得到了老师、经理等的认可和表扬。这次参加志愿者，不仅使别人肯定了自己，证明了自己的价值，更收获了友谊和快乐！

关于自己的心得体会，我想将自己印象深刻的列出，以便在以后的生活中能够清楚自己应该在什么地方注意，同时也可以让老师们知道我的想法，帮助我提高，也有助于我在大三的暑期实践中更有经验，更容易得到来自社会方面的教育，达到学校让我们提前了解社会，体验社会生活，以及自己通过社会实践实现自身

提高的目的。以下就是实践期间的一些心得。

一、自信是向成功迈出的第一步。这是爱因斯坦曾经说过的，已经快要步入大三的我，在这个暑假很深刻的体会到了这一点。在社会中活动，跟在学校和在家完全不同。人们不会看你在别的时间和地点会是什么样的一个人，人们，特别是陌生人之间的交往，第一印象是很重要的。而自信，则是学会交流的捷径。就拿我当引导员来说吧，开始的几天，在告诉别人场馆线路的时候，由于我比较胆小不自信，我总会扭头看着我的同伴等着她来回答，但是后来这样真的很不好，观众多的时候同伴根本来不及回答。细心善良的同伴发现这种现象之后跟我谈了谈，她告诉我说，我最缺乏的就是自信，在服务时，首先要对人热情，不仅能让别人觉得你很有经验，同时能给别人一个好的服务印象；其次，本来就没有什么好担心的，指路处全是高手，即使不知道，别人也会接上去，所以要放心大胆的去说。后来的尝试就不必说了，我克服了指路以来的第一个不大不小的难题，同时也完成了自己的社会生活第一课。

二、工作中不断地丰富知识。赛前的一个月左右，我们参加了很多的培训课程，有礼仪、人际交往、团队合作、时间管理、国际形势等各种各样的课程，内容丰富，从这次培训中我学到了很多，而这些恰恰都是我很需要的，它们不仅对我的未来的工作有帮助，甚至对于我以后的整个人生都有非常大的作用和影响。在志愿的这段时间里，我不仅仅只是一个引导员的角色，人和人总会逐渐地亲近，经过一个多月的相处，我认识了很多新的朋友，而且在平时也都很照顾我，真是感谢亚青，给我提供了这么好的实践机会和实践方式，也给我带来了友谊和欢乐！

三、学会沟通、学会交流。口者,心之门户,智谋皆从之出。古人这么说，对我的工作而言，语言与沟通也尤其重要，我们是义务服务，没有什么自身利益，但是语言的正确组织使用，能让我的交往和工作变得简单。的确是这样，培训刚开始的时候，由于我们班级只有我一个志愿者，所以在216名志愿者中，我认识的屈指可数，其实对我来说，这就是最大的障碍和困难，由于不认识什么人，也没有一个伙伴跟我一起参加培训和各项活动，刚开始我是十分孤独的。一天、两天、三天过去了，我知道如果我积极的与大家去主动交流，和大家成为朋友，那么我接下来的培训和志愿活动都将会十分困难。于是，我慢慢地去和别人沟通，和他们交流，其他志愿者有什么不方便的或者是困难我也积极的去帮助和关心，有什么活动我都积极的参与，最终，我认识了很多新的朋友，在培训中，在志愿活动中，收获了快乐，收获了友谊，更收获了人与人之间沟通交流的技巧。在当引导员的几天志愿服务中，我也始终微笑面对来场馆的每个人，因为我相信，微笑也是打开沟通之门的最适合的一把钥匙。

四、烈日酷暑，我们在阳光下微笑服务。南京是著名的“四大火炉”之一，相信在南京的朋友们对于夏天的炎热应该是深有体会的。整个培训和赛会期间，我们都是在学校统一住宿的，天气炎热，学校的条件也是有限的，没有空调，每天晚上我们几乎都会被热醒，早上起来全身都湿透了，白天在宿舍就像蒸桑拿，动不动就大汗淋漓。而且，由于是暑假期间，学校的很多餐厅都歇业了，只有一家快餐对外开放，我们常常会因为误了饭点而没有饭吃，因此，在生活和饮食上也有诸多不便。但是在这种不是非常优越的生活条件下，我们依然没有放弃，尽管有过抱怨，有过不理解，但最终我们还是坚持了下来，我们微笑着，用青春的热情挥洒汗水，用真诚的心为亚青服务，用最真挚的心为亚青祝福、为亚洲祝福。作为以为引导员，我的工作地点是在主干道的十字路口处，也就是需要在太阳下服务，尽管冒着烈日，但我的热情不减，反而随着温度的不断升高而高涨，我会一我的微笑与热情为亚青增添一分光彩！

五、志愿他人，收获快乐。志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命。志愿者的职责就是服务他人，我们用实际行动生动具体地诠释了志愿者服务精神的真谛。我们在工作期间，各有不同的负责区域，各有不同的职责，但服务区域都并未局限于自己的工作岗位，我们坚持着一个理念——真正的服务永远没有任何界限。

这次实践让我懂得如何做事，如何做人，如何处理问题。对我是一个很好的锻炼和提高。这其中也有些足之处和疏忽，以后我会更细致的做事。志愿者服务需要有很大的耐心和热情，这样才能做的更好。通过跟其他志愿者的交流，我也懂得了很多道理，学到了好多书本上学不到的东西，同时也结实了更多的朋友。在今后的生活学习中，我会努力的提高个方面的素质，成为一名更合格的志愿者。

同时我也在想，从加入一个团体，到融入一个团体，到爱上这个团体，这是多么幸福的过程。想到这里，我已经没有了仅仅完成暑期实践的那种幼稚的思想，我在想，能够在初入社会的时候深深的体验到它温暖的一面，我相信我已经做的很好，我已经圆满的完成了自己的任务！一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华，谁说意气风发的我们年少轻狂，经不住暴风雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷。

亚青志愿者暑期社会实践个人总结 篇5

青春盛会，活力亚洲！2013年给了我一个不一样的八月！在这里，到处可见一道道的翠绿或橙黄，让亚洲各国的小伙伴们闻到了青柠香，品到了甜橙味，看到了梧桐绿。而我们就是那些小青柠们！

亚青，是运动员小伙伴的舞台，也是志愿者的舞台。我们要做的不仅仅是提供服务，更是要向世界传递我们的热情，让我们的美丽的青春在盛夏绽放！短短9天时间，亚青会像一部部精彩的微电影，播放着青春主体、文化盛会、节俭办赛的**主题。我们战高温、抗酷暑，在一丝不苟的训练中让自己的服务更显专业；我们热情四射、青春舞动，向全世界拉开了一幕由年轻人做主的青春序曲；我们搭建文化小屋，和亚洲各国的朋友们一起欢唱跑跳，让亚青会变成年轻人的文化pARTY……

回忆起来，为期两个月的时间就像白驹过隙，一眨眼就过去了，让这与亚青相伴的漫长岁月剪辑成了如此短暂地记忆。

2013年7月14日早晨，我依然记得自己背着小包，与伙伴们踏上了晓庄学院培训之行。整整的一个星期的培训，我们苦练口语、我们学习时间管理、我们提高领导能力、我们了解国家形势、我们明辨亚洲各国宗教习俗……同时我们也交到了好多好朋友。和南理工的小伙伴们住在一起也特别开心，学姐教我们学单词，学妹教我们跳舞，每天晚上都伴着欢笑入睡。培训结束的那天，我们拍了好多留念的照片，还记得吗？我们用香蕉做月牙的笑脸图，感谢有他们的陪伴，让这个星期那么欢乐，与众不同！

从晓庄学院回来，我们在学校就开始了为期一个月左右的培训。而这次培训主要针对的是大多数的志愿者，我们这些队长组长就肩负着向大家传递志愿者精神，推动集体活动开展的重任。第一次见面会，我抑制着自己激动紧张的心情，向大家做自我介绍。而我带队的主要是语言服务志愿者，是他们亲切的微笑让我有勇气带着他们一起战斗！破冰之旅不紧不慢的进行着，大家都很配合，也很风趣，整个过程充满了欢声笑语，最让我难忘的是他们给予我的掌声，给予我的鼓励与支持！尽管每天都要反反复复的点名，每天都要有麻烦的短信，但是我们还是很开心，在两场联调联试中，我们相伴而行，一起聊天，一起合作，一起解决问题。

8月16日，亚青会开幕式正式拉开了亚青会开始的序幕！而我有幸分到了壁球竞赛团队，又结识了一群新的可爱伙伴与主管们！虽有遗憾，没有和学校的大部队一起为亚青会开幕式而战斗，但我会珍惜自己的岗位，坚守自己的岗位，为亚青奉献自己的力量。每天天不亮，早班的场馆志愿者就已经踏上了去奥体中心的路；每天暮色已沉，晚班的场馆志愿者才拖着疲惫的身躯回到学校。阳光照耀过我们灿烂的笑容，大雨冲刷过我们辛勤的汗水，我们站在亚青会赛事服务的第一线，没有一丝懈怠，更不曾有过一声抱怨，身在岗位，必定坚守！说到艰苦，我的岗位环境确实不太好，炎炎夏日，我在一个庞大的不透风的闷热小球馆里，没有空调，头顶上就是铺着柏油的高速公路，而隔壁就是非常凉爽的比赛场地，比赛期间，一般没有人会到信息台去，只有我和伙伴守着偌大的热身场地。有时，主管或者别的志愿者会热情地来给我们送冰水，并打趣我们说：“来你们这感受温暖啦！”当然，我最骄傲的也是我们的岗位——信息台。因为我们直接服务的是亚洲各国教练与运动员，我们及时向他们提供预约训练信息、交通时间信息、竞赛对阵信息、比赛成绩等。在服务过程中，也出现了很多问题，有的甚至很棘手敏感，比如说有一次由于信息不对称，导致同一训练场地被马来西亚队和香港队同时预约，而这两个队伍是劲敌，为了避免不必要的冲突，我们和主管积极地与两个队伍沟通，终于和谐的解决了问题。同时呢，还有很多欢乐的回忆，比如说马来西亚的教练特别友好风趣，特意送了我们徽章和食物，还有泰国的教练也很友好，教我们讲泰语，还主动的学习中文……我想这次服务经历会此生难忘的！

在结束的这一天，所有志愿者都很激动，大家拥抱运动员们，互相合影留念，回忆着每一场比赛，回忆着每一个细节……有欢声笑语，也有泪水与不舍！我们壁球竞赛信息团队跟随着主管来到ktv，大家纷纷点了自己拿手的歌并献唱给大家，一阵阵欢乐，吃着、笑着、唱着，只是眼角也溢出了激动的泪水，就像主管送给我们的一首歌“恋爱ing”的歌词一样：未来某年某月某日某时某分某秒，某人某地某种永远的心情，不会忘记此刻love！最后大家一起举杯高呼，给这场美丽的邂逅画上了圆满的句号！

所有美丽的花、甘甜的果，都要汗水浇灌，所有的苦累我们一笑置之，风轻云淡。我们全心全意的努力与付出，我们为亚青增添风采！在亚青会，我们都有了沉甸甸的收获。无论场下比赛多么精彩，我们一直以标准的站姿面向观众时，背对着赛场，拥有了责任和担当；我们因为外语方面的过硬功底，作为桥梁和外国友人自由交流时，我们感受了自我的价值；当我们面对突如其来的大雨，将身边的纸板迅速送给需要避雨的伙伴时，我们懂得了分享；一起上岗、一起吃饭、一起回家，我们收获了友谊……

义博会志愿者心得 篇6

怀着无比激动的心情开始了我的“义博会”志愿者生活。志愿者服务给了我很好的锻炼机会和实践舞台，突出的感受就是通过志愿者服务平台眼界更加开阔了，心灵更加清纯透彻。对奉献过程中的快乐感受也更加深刻。

我是义博会境外客商报到处的一名志愿者。这就要求我们具有良好的英语口语沟通能力。虽然各方面做了准备，但是还会有些许的紧张。第一天大家都起床很早，生怕迟到。我们约7半吃过早饭从青年吧出发，步行约半个小时到达展馆。之后我们组负责人尹夏姐姐告诉我们具体的工作流程和每个人的任务。在焦急的等待中，到了8点半的开馆时间迎来了第一批来报到的国外客商。我们立即兴致勃勃，微笑着迎上去跟他们打招呼。可出乎意料的是客人竟然用流利的中文向我问好，且很礼貌地问需要怎么填报到表格。我详细的告诉他们填表的细节，并在填完表格后指引他们去免费拍照处。接着迎接第二个客人，就这样我们从上午8点忙到下午4点半闭馆，期间午饭都几乎没时间吃，为了保证每个岗位上时刻有人，只能轮流吃饭，且要快速吃完饭后，抓紧回到自己的岗位上服务。第一天就这样站下来，发现腿都累得没了知觉，可是心里却很充实和满足。也许他人会认为，我们所要完成的工作是很简单的，但简单中的学问却真不少。对我而言，“被需要是种幸福”这就是我第一天的感受和收获。

有了第一天与外商的接触，便知道自己有什么不足。见到来自世界各地的很多外商，在与他们沟通中也了解了不同国家的不同民俗。因为知道外商中有许多来自中东国家的穆斯林，所以在吃过晚饭后便查阅了一些关于穆斯林的禁忌和习俗。希望能更好的帮助他们。第二天中午时刻，外商中的一位穆斯林急急忙忙问工作人员展馆附近的朝拜的地方。正在别人不知所云时，我走上前毫不犹豫的告诉他朝拜的方向。因为我知道穆斯林们每天要五次礼拜。即晨拜、饷拜、哺拜、昏拜、宵拜，礼拜时必须面向沙特阿拉伯境内的圣地麦加。那位外商连连用蹩脚的中文说“谢谢你”我微笑着说不客气。对我来说，当听到服务对象的一声谢谢，我就实现了志愿者价值。

展会最后一天是公众开放日，境外客商报到处来人寥寥无几，所以我们调整了人员分布，我的新岗位在VIP洽谈区，但站了一上午都没发现一个客户来此休息洽谈。而站在这更多的是为国内商人指路。还有许多当地的爷爷奶奶们来逛展馆，她们多是来买吃的，所以 每次看到有老年人站在电梯口，不知道该何去何从时，我就会主动微笑着迎上去，告诉她们我是一名志愿者，问她们有什么需要帮助的，并告诉她们食品在哪个展区。看着爷爷奶奶慈祥的笑容，心里暖暖的。我相信用真情服务，塑造志愿者的良好形象。作为一名志愿者，我们不仅要服务好外国人，更要让中国同胞感到温暖。尽管前几天很累，但在最后一天丝毫不能懈怠，要善始善终。要把自己最阳光朝气，精神焕发的一面展现给大家。

什么是真正的志愿者，在奉献中寻找快乐，在快乐中中全心奉献，我们将用微笑诠释着我们无悔的付出。

国际商务学院

亚青会志愿者心得 篇7

（晚宴篇）

幔亭宴是武夷山最具古远历史和传奇色彩的宴席。相传秦始皇二年中秋，武夷君、皇太姥和魏子骞等武夷十三仙在武夷山幔亭峰顶设彩屋幔亭数百间，大宴乡民，仙凡高聚。而作为第四届海峡两岸茶业博览会的一名志愿者，我服务的第一个项目就是2010年11月15日晚上“幔亭招宴”的贵宾接待。

在此盛大的宴会到来之前，我们晚宴组的志愿者们都已经历一个月的相关培训和彩排，对我们的分内工作——迎宾、泡茶、奉茶、送客等都相当熟悉，所以整个工作流程基本都是在有序而祥和的氛围中进行。当然了，在奉茶的环节上，现场出现诸多彩排时不曾训练过具体情况，如因桌椅被嘉宾移动而无法按原路线走、指定的位置没有相应的来宾、宾客们站在一起敬酒聊天而不能及时接茶等等，而这些，都需要我们灵活应变。可以说，每一个步伐我们的地方都能见证我们的努力，每一次努力都浸透到细节，而每个细节都都跳跃着我们的微笑！

就如我们的礼仪指导陈老师说的：“经历这一次的服务，以后多大的场面，你们也能从容应对了！”没错，作为一名青年志愿者，能在微笑地给予他人优质服务的同时，也锻炼了自己各方面的能力，这正是我们所期待着的！

茶博会志愿者服务心得

（安保篇）

2010年11月16日早，第四届海峡两岸茶业博览会如期在风景秀丽的武夷山开幕。在开幕式现场协助民警们维持秩序是我在这次盛会上的第二个服务项目。我们这晚宴组的成员主要还是负责在会展管门口阶梯上站岗、迎宾。工作看似简单、繁琐，也很普通，但它也在考验着我们的耐心、毅力和智慧。

当天早上，恰逢武夷山天气骤变下起了冰凉的小雨。大家的工作服有点单薄，临时也没有防雨措施，很是受凉。然而，我们都照常坚守自己的岗位，以从容的微笑迎接每一位来宾，无一怨言，因为我们是志愿者！

在这里领导们在生活上对我们照顾有加，工作上，在领导们的带领下，各项工作也都有条不紊地进行，我们也从中结识了很多新的朋友、增强了团结协作的意识。大家像一家人似的相互帮助、相互照顾。