志愿者培训心得体会

志愿者培训心得体会（精选14篇）

志愿者培训心得体会 篇1

志愿者培训心得体会

2012年11月24日，很荣幸和我的同事们到广工大参加了花城广场志愿者培训大会。一直觉得能当一名志愿者是一件无比自豪的事，虽然志愿者服务中没有掌声，但只要坚持一路前行，我们会快乐。因为我们有集体的存在，我们有更多人的参与，也有你们的陪伴。

经过三次课程的培训后，我更加清楚地意识到一名志愿者身上的责任和要挑起的重担。作为志愿者，单单靠热情和一时冲动是远远不够的．我们不仅要行动，还要加强理论学习，来提高实践能力。不仅要提高自身为社会奉献的本领，还要在每次志愿活动中，让更多人参与到我们的行动中来。

左斌老师从志愿服务驿站服务项目策划给我们提出指导，让我懂得一次活动前期开展的准备，团队合作力量是多么的重要，同时活动的开展是亲民的体现，可以让更多市民知道驿站存在的意义，也是志愿服务对外宣传的窗口。

我深信着，只要自己有行动，就可以让爱心传递。班主任甘荣通生动从志愿宣传推广的授课让我们真真实实感到快乐，从他的风趣，我们坚信我们的选择没有错，我们会一直走下去，因为我们领悟我志愿，我快乐的真谛。

在培训中，最令我印象深刻的是志愿服务通用礼仪的培训，在课堂中李盈师姐勇敢的站上讲台，和学员一起展现志愿礼。当我们喊出口号的时候，意味着担负志愿者的使命，自身的形象已经不仅仅代表个人，也不仅代表着学校，而是全国志愿者。我们在举手投足之间都应该表现出一个大国的公民应有的素质和形象。只有懂礼仪，才能更好的成为一名合格的志愿者。

课后，印在我脑海里的是，甘老师课件上的问题，如何从众多驿站中突围而出，如何才能成为社会关注的焦点？同时，我意识到自身的不足，需要通过不断学习师兄、师姐的志愿服务经验来提高自身的服务技能，有大家，我会改变，我会成长，作为新人的我们，一起加油吧！

从此次志愿者培训，我想，我需要更加努力了。

志愿者培训心得体会 篇2

在进行调研的过程中,采用了问卷调查和采访相结合的方式。问卷调查主要通过实地发放问卷进行,共计发放100份问卷,回收96份有效问卷,其余4份问卷因为填写的内容混乱或者填写不完整而放弃。现对问卷统计的内容进行分析。

(一 )调研对象的基本情况

调研对象的基本情况主要从汉语教师志愿者的专业、学历和所赴任的国家三个方面进行分析。在调研的100名汉语教师志愿者中,其中汉语言文学专业有14名,占总数的15%;汉语国家教育专业有34名,占总人数的35.5%;对外汉语专业有18名 , 占志愿者总人数的19% ; 语言类专业24名 , 占志愿者总人数的25%,其余专业6名,占志愿者总人数的6.5%。由此可见,在目前调研的汉语教师志愿者中,以汉语国家教育专业、汉语言文学和语言类专业为主。

在志愿者的学历方面,本科生和研究生各48人,占志愿者总人数的50%。并且呈现出汉语言文学和语言类专业以本科生为主、汉语国际教育专业以硕士生为主的发展趋势。

在志愿者赴任国的国别方面,赴蒙古的志愿者高达78人, 占汉语教师志愿者总人数的81%,赴韩国、俄罗斯、乌克兰的人数分别占志愿者总人数的10.5%、6.5%和2%。赴蒙古的志愿者人数最多,这与培训基地有关,吉林大学主要负责泰国、蒙古、俄罗斯等中级培训项目。

(二 )所需技能

在调研过程中, 认为出国教师志愿者除了所必需的教学技能外,还需要具备教学技能、中华才艺的才艺技能、语言技能和心理素质的技能等方面。

1.教学技能

在调研过程中发现,大多数汉语教师志愿者因为没有出国任教的经验,所以在培训前期普遍注重教学法、课堂教学管理与组织、教学活动和课堂游戏的设计等四个方面的内容 , 其各自所 占的百分 比分别是61.5% 、37.5% 、36.5% 、36.5%, 在对志愿者培训过程中知识与能力培养更侧重于哪一方面的调研中,侧重知识培训为主的有2人,所占百分比为2% ; 侧重能力培训为 主的有41人 , 所占百分 比为43% ; 提倡知识与能力兼备的有53人,所占百分比为55%。这在一定程度上反映了志愿者的个人观念,即理论和能力都需不断提高和掌握。

2.才艺技能

在中华才艺的培训过程中,最受汉语教师志愿者欢迎的三项技能分别为书法、烹饪和舞蹈,分别占志愿者培训总人数的45%、38.5%和36.5%。

3.语言技能和心理素质的技能

赴任国的语言培训和出国前的心理培训方面, 大多数志愿者都觉得培训很有必要。在赴任国语言技能的培训方面,有96%的汉语教师志愿者希望进行该方面的培训 ; 在心理素质方面,有70%的汉语教师志愿者应该进行相应的心理辅导,近30%的同学觉得不需要再接受辅导。这一结果与志愿者在面试过程中心理素质考试中的分数高低成正比。

二、归国汉语教师志愿者的需求状况

对归国汉语教师志愿者的需求状况的调查, 主要通过网上问卷发放的形式进行,问卷内容包括调研对象的基本情况、赴任国的情况和教学状况三个方面内容。此次的调研对象主要是对北京语言大学、 华东师范大学和厦门大学三所汉语培训基地的归国汉语教师志愿者,共计发放100份问卷,所有问卷全部有效回收。

(一 )调研对象的基本情况

北京语言大学培训基地主要针对赴韩国的教师志愿者进行培训,调研的20人均为硕士在读研究生,其中汉语国际教育专业的志愿者有15人,对外汉语专业的志愿者5人。

华东师范大学培训基地主要针对印尼、菲律宾和泰国等东南亚国家的汉语教师志愿者进行培训, 主要分布在汉语国际教育、对外汉语、汉语言文学和外语专业,所占百分比分别为20%、5%、10%和15%。这其中共分布有35名本科生和20名研究生,本科生多为应届毕业生。

厦门大学培训基地主要是针对菲律宾和泰国的汉语教师志愿者进行的培训,主要分布在汉语言文学专业,所占百分比为40%,汉语国际教育、对外汉语和外语专业比例均为20%。

(二 )赴任国的学校情况

在对赴任国的学校状况进行调研的过程中发现一些国家的志愿者兼顾幼儿园、小学和高中的汉语教学工作,这与赴任国的汉语教师匮乏有关。

(三 )汉语教师志愿者的教学情况

为志愿者提供能力建设培训 篇3

志愿者管理是影响志愿者在志愿服务中的价值观、责任感、技能和行为的组织文化、政策和制度，其目标是促进NGO的公益使命达成。

惠泽人在探索志愿者管理机制，建立VAS(志愿者支持系统)的过程中，也经历了许多教训和挑战，我们目前的做法是：

首先进行志愿服务项目规划，根据服务需要确定志愿服务岗位和职责，为此进行志愿者招募；每一名通过面试的志愿者，须先在入职培训中了解机构的发展规划和志愿服务内容及其要求，并结合个人情况进行一年期的志愿服务规划，这也是志愿者与其所要从事的志愿服务相匹配的过程；通过志愿者与惠泽人“相亲”，适合的志愿者与惠泽人签署志愿服务协议，进入志愿服务前的专业准备阶段：由各项目组或部门管理者安排组织志愿服务，并提供相应专业培训、辅导和支持；在从事志愿服务过程中，结合实践经验和感受，(1)定期进行业务研讨、个人督导和阶梯能力建设培训，(2)开办志愿者成长小组，协助个人职业规划和生活帮助，开展团队活动和激励措施，促进志愿者与惠泽人共同成长。在本阶段中，也是团队效能和志愿文化共同建设的过程。志愿服务结束与离职管理，协助志愿者对所从事志愿服务和机构工作进行回顾与评估，总结经验与教训，以利于志愿者今后的工作和生活，促进机构更好地发展，从而达到双赢的结果。

限于篇幅，在这里分享VAS中的“惠泽人志愿者能力建设阶梯培训体系(VTS)”。

惠泽人VTS由三部分构成(参见下图)：

1．基础课程。侧重志愿服务的理念与基本技能，适用于所有领域的志愿者及志愿者管理者。主要课程有(1)志愿服务认知：志愿者概念、志愿服务发展及其基本理念、志愿精神与志愿服务的意义、志愿组织与公民社会；(2)志愿服务的准备：树立积极心态，建立风险防范意识，自我保健和个人成长；(3)志愿工作基本方法与技能：参与式工作方法、志愿者团队工作。课程注重理念引导和实际志愿服务工作方法的训练。

2．志愿服务专业课程。侧重志愿服务管理以及志愿服务所需要的专业知识和技能，适应不同发展领域志愿者管理者和专业或资深志愿者。主要内容有(1)社会工作概念，社会工作方法与技能；(2)志愿服务专业技能培训：根据惠泽人志愿服务项目需求，我们已经开发的课程有心理咨询志愿服务系列课程，教育培训志愿者系列课程，英语口语培训，行动研究学习小组，社区工作系列培训，青少年志愿工作培训；(3)志愿服务管理：志愿者管理体系(VMS)课程，包括志愿服务规划、志愿服务需求评估、志愿者招募与安置、志愿者的入职指导与培训、志愿者的督导、志愿服务绩效评估、激励、风险管理和离职管理等。还有项目管理、团队建设与管理课程。专业培训课程设置注重实践、点面结合、深度与广度相结合。

3．志愿者成长课程。适合于资深志愿者经过实践工作积累，有志于在社会发展领域从事专业化服务或职业化工作，以及NGO管理者和领导。培训侧重个人成长和职业发展，提升自我认知和领导力，培养NGO人才。培训内容有(1)自我认知：成长小组辅导，个别咨询与督导；(2)职业发展：职业规划，志愿服务理论研究，职业素质；(3)领导力。

惠泽人志愿者培训采用参与式方法，通过概念解释、游戏体验、角色扮演、研讨分享、提问对话、脑力激荡、实战演练等方式，激发和促进志愿者成长。培训中我们坚持以下理念：相信志愿者具有相应的知识与经验，能够解决相关问题。不迷信并质疑和挑战知识权威。以议题为中心的脑力激荡。以启动志愿者的能动性(赋权)为课程设计核心。培训协作者与志愿者平等参与、在互动合作中共同成长。强调社会参与的行动性。

在日常志愿者管理中，我们坚持以下原则：

(1)使命性原则：从志愿者进入惠泽人机构起，无论是通过培训还是工作，我们反复讨论和强调惠泽人的基本价值理念和组织使命。使命感是NGO生存的基础，只有志愿者真正理解和认同，才能焕发出志愿精神。

(2)知晓性原则：机构通过内部刊物、年会报告、网站公布、小组通知等形式，对组织管理制度、志愿工作信息，以及财务状况实行公开性和透明性管理，保障志愿者的知情权，以利于其监督、评估和参与。

(3)参与性原则：就是赋权(Empowrment)的过程，让志愿者进入治理和管理层，参与组织决策，并实行志愿者自治管理。让更多的志愿者充分发挥个人潜能去开展志愿工作管理与服务。

(4)积极性原则：以积极的视角关注每一个志愿者，无论他们能否完成工作任务；以积极的态度去看待每一个挑战，无论事情有多么糟糕。在组织内部形成积极向上、热情支持、肯定鼓励、倾听关怀、平等交流的民主氛围。

(5)成长性原则：每个志愿者都有成长性需要，只有满足这些基本需要，才可能使志愿者更长久地从事志愿工作，成为一个有益于人民的公民。

在推动中国志愿服务发展的道路上，尽管我们还在艰难地跋涉之中，但是也面临着许多机会。目前惠泽人正与北京奥组委合作，开展奥运志愿者培训工作。我们高兴地看到志愿精神正在被越来越多的人所理解，志愿者的作用也日益被社会各界所认同。

志愿者培训心得体会 篇4

现在，好似乎许多人都十分热衷于志愿活动，但不同的人有着不同目的，例如：为了在自己的简历上有更多的东西可写，打发自己多余的时间，锻炼自己，实现自我等等。我们不能论这些目的孰对孰错，但是我觉得如果真正从事志愿活动，做一名志愿者，不论你怀有什么功利或其它纯精神上的目的，最重要的就是你必须有一颗感恩的心。

我们做志愿服务时，即使自己本无什么要求他人回报的想法，但当提及感恩时，却总会想到我们帮助了他人，怀有感恩心应是他们，基本上不会将感恩与自己联系起来。可是，我们应该仔细的思考一下，当我们为他人提供帮助时，我们也许根本就没能为他们做出一些真正对他们有意义什么的实事，但反过来，在我们为他们提供帮助的`同时我们却是收获了许多：经历、经验、自我价值、充实感……的确我们才是这些活动中受益者。既然我们无法总是真正有效地帮助他人，但实际上又往往不断的从中获得，那我们作为一名志愿者就必须怀有一颗感恩的心去做每一项志愿活动。

志愿者培训心得 篇5

听完这个培训讲座，我有了许多的心得体会：

我觉得能够帮助有需要的人是一件很开心的事.我对志愿者工作的认识其实并不多,只知道是无偿的,对志愿者的要求是要有责任心,有耐心等。虽然我了解得不多,不过我相信随着今后参加活动的次数增多,我的了解也会更深。而我做志愿者的原因也很简单希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖。此外，希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自己的能力。

做志愿者就又付出与收获，付出你宝贵的时间与精力，同时作为回报的是你得到了社会的认同，更收获了别人所没有的人生阅历，成长与进步。这是收获大于付出，收获到世界上美好的东西。而作为一个大学生参加志愿者活动，更多的是收获与同伴们真挚的友谊以及应急处事能力。

世博志愿者培训心得 篇6

第一节课由学院工作工作站张老师介绍了世博城市服务站点的基本情况，之后由罗副院长讲授的关于世博会的历史及上海世博会的各个国家的场馆，让我们感受到因为自己作为一个上海人一个志愿者，一个大学生参加世博会的光荣。我们自己也有责任去更多的了解关于世博会的知识和相关信息，这样才能让为了弘扬人类进步世界发展的世博会举办的更加完美和成功。

第三节培训课，让我们真正的从抽象到形象的了解了什么是志愿者和志愿者精神，还有“爱的鼓励”鼓掌方式；“非常好”的问好方式；“好极了”的感觉方式。这些小小的细节就可以温暖人与人的关系，拉近彼此的距离。培训师又介绍了松江区的世博志愿者服务体系和知识，看着图片、听着老师的讲述，这让我们重新认识了松江，为自己在松江为世博尽自己一份力量而感到荣耀。

第四节课，急救老师教导我们学习了基本的急救方法和知识，培养了我们珍视生命，帮助他人的宝贵精神。这对我们以后的志愿者服务是有很大帮助的！

志愿者培训心得体会 篇7

3月1日是国际民防组织确定的“国际民防日”, 从2009年开始, 我国开展民防日宣传活动, 宣传防空防灾和公共安全知识, 增强民众公共安全意识, 提高应对各种突发事件的能力, 创造良好的社会安全环境。同样, 从2009年开始, 5月12日成为我国“防灾减灾日”, 今年主题是“识别灾害风险, 掌握减灾技能”。

为减少灾害带来的损失, 以及提升应对灾害的技能, 2009-2012年, 北京市朝阳区先后组建了17支应急志愿者队伍。2012年6月, 朝阳区正式成立了民防地震应急志愿者服务队和13支街道 (地区) 和3支区属单位分队。

每支队伍不少于30人, 分为搜救、救援、医疗和后勤等小组, 负责辖区内灾害应急处置。民防地震应急志愿者服务队是一支具有一定专业知识和技能的队伍, 在防灾应急工作中主要发挥2个方面的作用:一是在平时发挥防灾应急宣传队的作用。主要开展防灾应急和公共安全知识的普及宣传, 让群众了解防灾自救知识, 提高群众自救互救的能力。各街乡定期组织志愿者到社区进行授课和开展简单的培训, 提高基层整体防灾应急能力。二是在灾害发生时发挥应急救援队的作用。在灾难发生时, 组织社区居民在第一时间开展自救互救。街乡应急志愿者服务队要在灾害发生后迅速集结并赶赴现场, 及时应对、快速安全、科学有效地救助身处险境的群众。

志愿者培训心得体会 篇8

关键词 大学生 志愿 培训

一、对大学生志愿者进行培训的必要性

高校大学生作为大型活动志愿者的核心力量，奠定了志愿者在高校里蓬勃发展的基础，为适应大型赛会志愿服务及常态化志愿服务的需求，关于大学生志愿者培训模式的研究已刻不容缓，应当通过高校志愿服务模式的建立，把志愿服务工作进一步的深化下去，延伸到社会的各个层面。

二、当前大学生志愿者培训与发展方面存在的问题

（一）培训内容较为系统，但是在不同项目的实施过程中存在针对性不强

目前，我国大型活动志愿者培训主要包括通用培训、专业培训、场馆培训、岗位培训、演练测试5 个方面，涉及具体培训内容为志愿服务理念、志愿服务基础知识、志愿者工作技能和规范、志愿者团队建设、所服务的大型活动本身的相关知识、服务岗位的要求、服务所需要的专业知识等。国内对大型活动志愿者的培训基本以08年北京奥运会为借鉴对象展开，培训内容等也在调整相关内容、使之符合自身项目要求的基础上参照奥运做法，但在实施过程中容易出现照搬模式、缺乏针对性等问题。比如，南京亚青会的志愿者培训，除了保留北京奥运的部分相一致的志愿服务基础知识，也调整加入了新的内容，可见，由于基本的培训模式不是万能的，机械复制奥运会的培训模式，选择常规的培训内容，虽然能够为大型活动组织方节省大量的人力、物力，却不能完全满足大型活动顺利举办对志愿服务的相关要求，因此，必须重视不同的大型活动自身的特点。

（二）培训流程较为完善，但是在实施过程中容易陷入形式化

经过近几年的发展和创新，大型活动志愿者培训的流程在北奥的基础上已基本固化。北奥以来，大型活动的志愿者培训的原则被确定为“不培训不上岗”、“培训不合格不上岗”。目前，大多数活动组织方都能遵照“不培训不上岗”的原则，为志愿者提供培训，但是我们注意到，培训实施方在实际的培训工作中，诸多环节落实不够，志愿者是否“培训合格”难以保障。

（三）培训工作的制度化建设不足

志愿者培训的制度化建设随着大型活动志愿服务项目的大量开展也有了较大发展。比如，制定培训实施的相关管理细则，确保培训工作的连贯性、一致性，避免培训的重复或遗漏； 编制培训教材和统一培训课件，加强培训教师队伍建设； 建立网上培训平台等。但是，目前我国大型活动志愿者培训的制度化依然不足，这不仅影响了培训的效果，也因重复投入带来一定的资源浪费。这主要表现在对大型活动志愿者培训的成果转化工作的关注不足。培训成果转化包括规范的培训教材、培训师队伍等。

三、解决对策

（1）将大学生志愿者培训工作的成效拓展到常态化志愿服务中。大学生志愿者在大型活动结束后或大学毕业后，离开了服务岗位和学校，以往受过的培训理念和服务技能很可能浪费。因此，建议大学生在进入学校志愿者协会或社团的时候，除了拥有校内注册志愿者资格以外，还可要求其与校外的志愿者协会或志愿组织进行联系和登记，拥有双重志愿者身份。

（2）建立大学生志愿者评优制度。希望通过树立典型，吸引更多大学生加入志愿者行列。同时，在评比的过程中，优秀志愿者不仅仅要在志愿服务当中具有突出的服务能力、扎实的服务技巧，还需要满足志愿者培训课程考核的标准，例如参加志愿者培训是否达到应有的时長，达标考核是否通过等。同时可在评先争优、奖学金评比等制度中，加入志愿服务时数和质量作为考察指标，以提高大学生参与志愿服务的积极性，从而加速志愿者培训模式的形成。

（3）建立规范的志愿服务培训管理系统。用较为科学量化的指标作为参与志愿服务和培训的参考，在管理上按照层级管理，由校志愿者协会或院系辅导员负责对参与志愿服务的大学生进行核查，并录入系统，同时开放系统供校内师生进行查询和监督；另外还要把握适度原则，各项激励机制中涉及到志愿服务时数和培训时数要遵守适度标准，不以时数高低作为评优的唯一标准，只设定最低时数作为基本条件，同时关注服务质量和服务效果。

（4）建立良好的培训机构。培训机构的优劣能够直接影响培训的效果，制约培训目的的实现程度。如果说完备的培训设施是组建良好培训机构的重要环节，那么培训师资的组成就是关键环节。因此，培训师资队伍的组成要充分利用高校丰富的师资平台，结合民间志愿者组织，对高校内和社会师资进行严格的把关和筛选，以保证教学质量。现代教育技术的应用也是组建良好培训机构的重要组成部分。

（5）合理的培训经费支持。大学生志愿者培训经费的来源需要政府、社会、高校三方共同扶持。为减轻志愿服务及相关培训的发展给学校财政带来的负担和压力，需要更多的依靠社会与政府的扶持，包括志愿项目经费的申请和募集。

参考文献：

[1]张晓红.大型活动志愿者培训研究[J].中国青年政治学院学报，2013（4）.

[2]陈慧卉.构建长效的高校志愿者培训体系[J].教育时空，158.

[3]刘伟.大学生志愿者培训模式初探[J].社会观察，第457期.

志愿者培训心得体会 篇9

首先十分荣幸能够加入武汉大学图书馆志愿服务图书修补分队，使自己能够在武大短暂的学习时光中找到令人愉悦的休闲方式，主要是不用费脑哈哈哈。在图书修补培训过程中也学习一些小知识，能够接触到被80、90年代甚至更早的武大学子们翻阅过的书籍，这是一件很奇妙的事情。书籍实际上不仅仅只有传播知识的功能，也具有传递时间沉淀下朴素的读书情怀这一功能。同时，在自己手中延续书籍的使用寿命，也是一件非常有成就感的事情。这样能令人愉悦的、充满仪式感并且给予人满满成就感的活动，怎一个“好”字了得！

青年志愿者培训会心得 篇10

今年的青年志愿者培训活动在我院青协分会各部室的齐心努力下得到了圆满完成。无论是从活动的策划，准备直到进行，作为这次活动的主要负责部室——青年志愿者培训中心，其各主要负责人及干事，通力合作，积极筹划，为志愿者培训活动的顺利进行提供了有力的保障。

中国有句古话说的好，“众人拾柴火焰高”，我们这次活动的顺利进行，当然也离不开其他各部室的积极配合和相关领导的指导，主席陈阳华帮助修改策划书，定做横幅，安排场地，副主席侯宾、付卫斌，团支书孙芳兰帮助并修改培训活动的演讲稿，宣传部为这次活动做了最好的宣传，组织部和外联部维持整个会场的纪律，办公室则进行了统计，为这次活动开展提供了相关的准确数据。

正是由于大家的齐心努力，才使得这次活动顺利进行。从这点我们可以看出，我院青协分会有着无比团结的团队，不管事情有多困难，多复杂，我们都能团结一心，弥补疏忽，克服困难。

再者，从这次活动的教训而言，在今后的工作中要认真细致，必须亲自核对确保准确无误。

在这次活动中，因为青年志愿者培训中心相关负责人的想当然，教室借错了，我的疏忽给大家带了许多不必要得麻烦，幸亏团支书孙芳兰说服了阿姨，才使我们的培训活动得以继续进行。

许多时候，许多场合需要一个人有一定的见解和想法，但更多得时候是要认真和勤奋。

最后，活动中出现了一些小的问题值得我们思考。

这次活动是我们得干事们参加的第二次很正式得活动，可能是经验不足，当教室出现问题时，干事不能灵活地安排与会者，致使场面比较混乱，没有合理恰当的解释来安顿08级新生，出现了焦躁和抱怨的场面。

另一个问题是在培训活动进行时，我们的干事似乎没有足够得魄力来维持会场纪律，有的会场纪律有些乱。

对于这些类似的问题，我们不仅要重视，还要好好思考。接下来，我们应该在确保活动顺利进行的同时，更加注意对干事的锻炼，试着让他们组织一些活动，承担相应的责任，使他们慢慢地成熟。这一点非常重要，对于青协，将来还需要更多的后来的同学负责，干事的培养是必不可少的。

志愿策划培训心得 篇11

“生命的终结不能算结束，灵魂永远是在行走的脚步，让我们大家一起努力，力所能及的为那些需要帮助的人们做点事情!将爱心健康的传递下去”这是社站站长微博里的一句话，和他刚才聊了很久，让我对这句话的理解有了进一步的把我。我终于明白为什么有些人宁愿饿着肚子也会去做志愿，也会去关注公益事业。当我得知那么多志愿者都是兼职的时候，我觉得他们真的在做着一件很有意义的事。我们不能做什么，只希望那些山里的孩子们能坚强的走出大山，抛去背负的贫困。一个人不能做什么，只希望，更多的爱心，能温暖大山里孩子。

我没有什么可以做的。我只是觉得公益事业是一件非常有意义的事情，我也曾积极的投身到这些义务的工作中。大三了，因为学业的原因，也没有接触这些，现在至少知道原来我可以通过一种思想或是一句话更多的去影响别人的生活。有时候，很多人也问我，你怎么会有那么多经历干这些事情，熟不知其实我的每个回家，每个假期，我都在接触做这些事情的人吧，渐渐的影响了我吧。不得不说，父母对我的影响很大，我的父亲和母亲对我的教导和疼爱，让我学会了温暖这个词的意义，给予就是一种快乐。说到这，我特别感谢大学的一位好朋友，他很用心和同学成立了致力于公益事业的社，并且已经开始运作。有很多大学生志愿者参与到活动中，他说希望有一天让出现在每一个需要它的地方。我一直也鼓励他好好地做下去、我也相信会像很多公益组织一样开花结果。

文化志愿者培训方案-培训方案 篇12

二、培训地点 西校园三楼阶梯教室。

三、工作分工

1、做好培训期间西校园三楼阶梯教室的.卫生、环境布置、主席台、茶水、席卡、音响、会标多媒体、座位安排等工作(教育管理科、心理工作室)。

2、会议全程拍照和摄像等服务(心理工作室)。 3、通知各系确保弘扬传统文化志愿者按时参加培训，培训期间做好出勤考核、培训秩序工作(学籍管理科、志愿者协会)。

4、参加培训人员统一安排住宿。院本部志愿者在原宿舍住宿;南校区志愿者男生在7#楼住宿(两间);女生在9#楼住宿(三间)，届时统一安排(教育管理科)。

5、28号上午8点，南校区志愿者由各系学管组织，自带被褥等生活用品集中上车;30号下午5点 当晚送不送?管理谁负责?晚饭怎么弄?学生安全保障?南校区志愿者安排校车统一送回(教育管理科)。

6、参加培训师生，学院统一安排就餐(中、晚餐，地点后勤服务中心六楼。早餐自理)(教育管理科)。

7、参加培训师生洗澡及茶水供应(教育管理科)。 8、培训老师接待、食宿安排由学籍管理科负责。 9、培训学生作息时间、分组、活动等按邦德基金会要求由教育管理科协助组织实施。

10、培训期间，保证参训人员的安全及正常生活秩序(学生处及学院值班、值宿人员)。

11、培训期间文字材料由心理工作室准备。

12、志愿者协会旗帜、服装、志愿者之歌、会徽、胸牌准备(学籍管理科)。

13、培训前后建立完善志愿者协会飞信群、QQ群、贴吧(教育管理科)。

14、培训学员总结交流(教育管理科)。

志愿者培训内容. 篇13

一、什么是志愿者组织? 联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的,而是为 了近邻乃至世界进行贡献活动者” , 指在不为任何物质报酬的情况下, 能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根 据中国的具体情况来说, 志愿者是这样定义的 “自愿参加相关团体组 织,在自身条件许可的情况下,在不谋求任何物质、金钱及相关利益 回报的前提下, 合理运用社会现有的资源, 志愿奉献个人可以奉献的 东西,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具 一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。

二、志愿者精神是什么? 奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献,即不求回报地付出。奉 献精神是高尚的,是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求 名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动, 这些都体现着高尚的奉献精神。比如 1938年,白求恩大夫放弃优越 的物质条件, 不远万里从加拿大来到中国, 为八路军提供医疗救治服 务,帮助创办了军区卫生学校,亲自编写各种教材并讲课。1939年 秋, 他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生 命奉献给了中国,这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重,这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差 距,是没有文化差异,没有民族之分,不论高低贵贱的平等之爱,它 让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生,他们不分种族、政治及宗

教信仰,为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助,他们奉 献的是超国界之爱。1999年 10月 15日,无国界医生组织因“一直 坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利” 而获得当 年的诺贝尔和平奖。

互助--志愿服务包含着深刻的互助精神,它提倡“互相帮助、助 人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿 服务活动, 帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以 “互助” 精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善, 使他们付出所余, 持之以恒地 真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境,自强自立,重返生活舞 台。受助者获得生活的能力后,也会投入到关心他人、帮助他人、为 社会做贡献的志愿活动中,这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精 神。

进步--进步精神是志愿服务精神的重要组成部分, 志愿者通过参 与志愿服务,使自己的能力得到提高,同时促进了社会的进步。在志 愿活动中无处不体现着“进步”的精神,正是这一精神使人们甘心付 出,追求社会和谐之境的实现。

三、志愿者应具备哪些素质 ?

1、遵守道德规范,具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神,诚实 守信,工作负责。

2、具有亲和力,身体和心理健康。

3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等 方面的知识。

4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。

5、要虚心听取组织的意见,要始终保持与组织的联系;

6、积极提供建议改善服务。

7、有责任心、恒心,认真履行服务承诺,尽力完成工作;

8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务;

四、志愿服务过程中应注意些什么?

1、着装整洁

着装应注意干净清洁,衣服的款式要尽量合身,领口开得太低, 太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意, 内衣不能外露更不 能外穿。

2、面容洁净

头发要勤于梳洗, 女士发型发式应该朴素美观,佩戴的发卡、发 带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚,不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆,但以浅妆、淡妆 为宜,不可浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口,内衣、外衣经常保持整洁,特别是衣 领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。

3、交谈文明有礼

杭州志愿者培训 篇14

一、骨干志愿者培训

1.志愿者领队的概念：

（1）志愿者领队是志愿服务中的领头羊，也是志愿者队伍中的骨干

力量。

（2）通常情况下是受志愿服务组织的委托，承担志愿活动时的组织

工作（包括志愿者的招募、岗位人员的确定、落实）、志愿服务时的现场管理、和主办方及各志愿者队伍之间的协调、后勤保障及活动总结等工作。

2.志愿者领队的工作特点：

领导性、时效性、突发状况多、工作强度大

3.志愿者领队职责/义务

（1）贯彻执行志愿服务组织的活动安排，带领志愿者完成志愿服务活动

（2）保障每一位参加服务的志愿者在服从指挥的前提下的人身财产安全

（3）对复杂的志愿服务活动场地进行探点，有充分的准备以保障活动安全

（4）在志愿服务开始前就愿服务活动的时间、内容、对象、要求、注意事项等对志愿服务者说明

（5）在志愿服务过程中出面与各方面进行联系沟通

（6）有义务保密因志愿服务所需要而收集的个人信息（真实姓名、性别、通讯方式、身份证号码等），所有信息仅用于该次志愿服务，服务结束后交回志愿服务组织

（7）在活动中收集整理志愿者的意见、建议，并将这些意见及改良方案上报志愿服务组织

（8）在志愿服务活动结束后提交所需要的各种单据，并协助志愿服务组织做好总结

4.志愿者领队权利

（1）有权利详细了解志愿服务计划

（2）有权利根据实际情况决定是否担任志愿服务领队的职务，承接领队任务之后如无正当理由或特殊原因，无权终止志愿服务工作

（3）有权利根据服务需求安排志愿者的工作岗位

（4）有权利在通知志愿服务组织之后劝退拒不接受安排或违反志愿服务条例规定的志愿者

（5）有权利要求志愿服务组织就志愿服务活动提供必要的支持

（6）有权利优先享有志愿服务组织的各项荣誉，优先接受各种培训，优先安排考察学习

5.志愿者领队应具备的基本素质

（1）身心健康

（2）奉献精神

奉献、友爱、互助、进步是志愿者服务的核心精神和理念，而奉献又属于核心中的内核，是志愿者领队必须具备的基本素质

（3）责任意识

志愿者心中必须要秉承一个核心观念就是责任意识。志愿服务工作爱世人的表现本身就是责任意识的外化体现。

作为志愿者领队，心中要时刻牢记责任二字，对自己负责，对志愿者负责，对志愿服务组织负责，对服务对象负责，综合起来就是对社会负责。

（4）大局意识

（5）执行能力

志愿者领队必须严格贯彻执行志愿者服务组织安排的志愿服务活动，但不代表看现场不可以随机应变、灵活变通。

（6）协调能力

协调能力体现在个人在活动中的协调指挥才能，作为志愿者领队必须提高自己的协调能力，才能更好指挥队员完成志愿服务工作

（7）学习能力

学习能力是所有能力的基础

6.怎样做一名优秀的志愿者领队

（1）树立正确的观念领队不等于领导

领队具有领导性但不等同于领导，领队是带领志愿者做好志愿服务活动，是既服务于大众也服务于志愿者的志愿者

（2）奉献更多

（3）尽职尽责

志愿者领队应牢记责任，团结周围的志愿者尽一切努力完成组织赋予的工作

（4）善于学习

志愿者领队应善于学习，乐于思考，勤于总结，不断提高自身综合素质和文化素养

（5）多做总结

7.打造自我阳光心态——心理资本

二、普通志愿者培训

1.志愿者理念与志愿服务礼仪

（1）志愿工作四大特征：志愿性、无偿性、公益性、组织性（组织性是学雷锋活动与志愿者活动的区别）

志愿者的核心理念：奉献、友爱、互助、进步

杭州市志愿者协会电话：***

（2）志愿者行为规范

安全第一，服从分配；举止端庄，衣着整洁；

言行文明，态度热情；遵守纪律，忠于职守；

平等相待，谢绝馈赠

（3）志愿服务是一种生活方式，是一种有品质的生活

志愿服务创造了品质之城

志愿服务对志愿者个人/对社会/对服务对象的价值

（4）上岗注意：

服装整齐，端庄大方；服从命令，坚守岗位；

不玩手机，不发微博；明确职责，把握尺度；

语言文明，有理有节

（5）志愿者服务礼仪

1微笑练习：○把手指放在嘴角并向脸上方轻轻上提，一边上提一边使嘴充满笑意

2眼神的重要性 ○

3岗前礼仪准备： ○

仪容、表情、服饰（女生一定要穿裤子，不要穿花裤子，最好穿球鞋，一定不要穿高跟）

4原则：尊重，遵守，适度，自律 ○

5十字敬语：请，您好，对不起，谢谢，再见 ○

“请问您需要帮助吗”

6志愿者上岗：一路纵队 ○

7志愿者上下自动扶梯：靠右侧站立，空出左侧，以便有急事的人通○

行（注意：由于火车东站自动扶梯的特殊情况，稍微靠中间站，以免自动扶梯倾斜）

2.火车东站公共交通

（1）西广场发车：B4，B支3，B支5，20，28（含高峰大站车），31，33，43，179（含高峰大站车）

夜间线：200，224，227，228，215

（2）途经西广场周边：B支2，47，99（含高峰大站车），105（内环），106（内环），355，357，358

夜间线：214

（3）东广场：93，107，108，123，320，864

（4）途经东广场周边：35（含高峰大站车），81，122

3.应急救护培训

4.志愿服务工作应急预案