区域卫生信息管理平台

区域卫生信息管理平台（共10篇）

区域卫生信息管理平台 篇1

区域卫生信息管理平台

区域卫生信息管理平台整合区域内的医疗卫生信息系统，采集各医疗卫生业务部门的业务数据，建立卫生行业战略数据仓库，为宏观管理和决策支持提供数据资源，同时实现医疗卫生行业信息化建设“统一标准，统一平台，资源共享，互联互通”的目标，促进管理的科学化、智能化、高端化和低碳化，基本实现全县医疗卫生信息的数据共享，实现区域医疗卫生业务的协同整合，实现网上诊疗查询、挂号、投诉、绩效考核等健康服务。

一、区域卫生信息管理平台建设目标

1、宏观层面

实现医疗卫生服务全县“一卡通”，电子健康档案EHR全面共享，解决“看病难，看病贵”的问题集地区医疗资源、树立品牌消除地区差异，平衡医疗资源人人享有基本医疗卫生服务发展医疗健康产业。

2、业务层面

实现各医疗卫生机构资源共享，提高医疗资源的利用效率，提高医疗质量和医疗效率；实现对各医疗卫生机构业务的实时监督与管理，加强宏观调控，优化资源配置，提高应急指挥和决策支持能力；实现区域卫生业务开展的协同作业支持医院医护人员进行科研教学。

3、技术层面

建设医疗卫生各条线的数据集成共享，实现医疗卫生行业信息资源高度共享，在较高层面弥补各条线独自建设带来的弊端建设数据中心逐步实现个人电子健康档案社会化，为社区与医院双向卫生服务信息基础。建设数据共享逐步实现患者电子病历社会化，实现医院之间病人资料共享解决疾病预防控制机构、预防保健机构群体对跨部门数据采集和共享需求在信息互通的基础上，围绕医疗卫生健康服务“一卡通”，提供更广泛的医疗服务。

建设与其他信息共享平台的互联互通，为将来与市级平台对接提供基础，建设统一的医疗卫生信息发布平台和服务平台，为居民提供一站式的医疗卫生信息服务。

二、效益预估

项目建成后，将为政府、卫生局、各医疗卫生机构、相关单位和居民产生良好的社会效益和经济效益。

1、政府

系统建成后，可以为政府提供应急指挥的信息支撑系统，提高决策水平和效率，为民办实事。

当有突发公共卫生事件发生时，政府可以按照应急预案及其启动程序要求，应对各种突发公共卫生事件，保证突发公共卫生事件应急处理工作能有力、有效、有序地进行，维护正常的社会秩序和生活秩序。

政府通过网络可以随时查阅区域内医疗卫生行业各种最新的统计数据，加强宏观管理，优化卫生资源的配置。建

设区域卫生信息网是一项利国利民的大事。

为城乡居民提供更加便捷的健康服务。保障县内各类人才的健康需求，增强区域竞争能力。可以通过网络全面掌握全区医疗卫生服务体系、救助体系、保障体系等方面的详细资讯，为制定区域内公共卫生政策提供准确依据。

2、卫生行政主管部门

区域卫生信息系统建成后，可以提高对卫生资源的调配力度，增强卫生决策能力，建立应对突发公共卫生事件辅助决策系统。

卫生局各科室可以及时获得宏观管理所需的数据支持,以辅助其决策，高效开展电子政务、疫情监测、应急联动等工作。卫生局对各医疗卫生单位的监督、管理更加及时和准确，提高对整体卫生资源的调配能力，加强对疾病与疫情的控制，加强卫生监督，提高行业内的应急指挥处理能力。

卫生信息的发布与公示将更有利于加强对医疗机构的管理和约束，增强政策的透明度。

通过信息化建设，能够更好地满足城乡居民基本医疗卫生服务需求，加强公共卫生、农村卫生和社区卫生建设，优化卫生资源配置，促进卫生资源的有效利用。

3、医疗卫生机构

区域卫生信息系统建成后，各医疗卫生机构可以全面优化和整合医院内部与外部的信息资源，实现医院基本业务系统、管理系统、电子病历系统、医学影像系统(PACS)、实验

室系统(LIS)、办公自动化系统、医学文献系统、远程医疗和远程教学系统的建设和融合，提高医院的整体运作效率，让患者得到更加先进、便捷、人性化的医疗服务，全面提高医院服务水平、技术水平及管理水平。

各医疗卫生单位可利用互联互通的医疗卫生网络体系进行全区的医疗信息共享，将极大地增加卫生资源的利用率。

医院运用信息网络进行远程医疗、健康咨询等业务，更好地为人民群众的健康服务。

4、相关部门

卫生信息系统建成后，有利于各相关部门加强沟通，密切配合，提高业务能力，增强服务功能。

商业保险公司、银行、医疗机构等相关单位可以借助该信息网络平台开展健康保险、信用卡支付、健康咨询、网上挂号、网上申报等增值业务，为居民提供更加丰富更加便捷的健康服务。

患者在各个医院的诊疗信息资源可以重复利用，减少了重复的医疗支出，将大大地降低医疗支付的费用，预计可节省10%-30%。

药监部门可以利用其丰富的药品使用有关数据进行不良药物事件的监测，进行用药分析等等。

5、城乡居民

卫生信息系统建成后，城乡居民可以享受更高品质的医

疗卫生服务，及时获取有效的医药保健信息，提高生活质量。

通过提高医疗机构的医疗服务质量和服务效率，降低医疗成本，有效缓解“看病难、看病贵”的状况，构建和谐医患关系。

建立区域性健康档案，实现健康信息共享，改变城乡居民的就医观念，逐步实现“小病在社区,大病在医院”。为城乡居民提供方便、快捷、全面、科学的健康服务和保障。

群众可以通过网络在家中查询自己的健康资料，或使用全区统一的健康卡在各医疗机构中进行就诊，享受便捷的、全方位的疾病诊治、医疗咨询、健康教育、医疗保健等健康服务。

提高卫生服务的透明度，让群众明明白白消费享受医疗服务。各医疗机构可运用卫生信息网为居民提供主动的、人性化的健康服务，将有助于增强居民的健康保健意识，极大地提高居民的健康水平与生活质量。

区域卫生信息管理平台 篇2

1 区域卫生信息平台体系建设中存在的问题

1.1 缺乏适宜的软件

区域卫生信息平台,是连接区域内的医疗卫生机构基本业务信息系统的数据交换和共享平台,是不同系统间进行信息整合的基础和载体,多元化子系统整合的一个综合业务平台。可见,它是对数字化区域协同服务共同体的建设。是一项在一定区域内,为卫生管理机构、医疗服务者、患者以及医药产品供应商等主体提供以数字化形式搜集、传递、存储、处理卫生行业数据的业务和技术平台。从技术角度出发,目前我国卫生信息平台的应用软件存在种类多、复杂等特点,缺乏标准化和规范化的软件。如何在复杂的众多软件中,选择符合区域卫生信息化平台的适宜软件,并使其标准化与规范化,仍然需要长时间的努力。

1.2 信息资源不够标准与规范

信息标准化与规范化是区域卫生信息平台建设中需要优先的考虑的问题。统一区域卫生信息标准与规范,既是信息平台体系建设中的基础工作,也是实现信息交换与共享的前提条件。没有统一的标准与规范,就会形成信息孤岛,导致系统信息不能实现互通,产生卫生信息资源开发利用滞后,资源共享程度低等问题。

1.3 缺少动态的健康信息

当前,区域卫生信息平台由于受到各种因素的影响,使得居民每一次体格检查、门诊或住院信息不能及时地输入到电子健康信息库中,以致于缺少动态的居民健康信息。

2 如何构建区域卫生信息平台体系

基于区域卫生信息平台的重要性及其建设中存在的问题,构建区域卫生信息平台应该明确它的特点、建设目标以及设计原则,在此基础上才能对其体系架构进行有效地构建。

2.1 区域卫生信息平台的特点

2.1.1 建立健康档案,实现全科医生工作站的信息互通

健康档案,是记录每个人从出生到死亡的所有生命体征的变化,以及自身所从事过的与健康相关的一切行为与事件的档案。其具体内容主要包括每个人的生活习惯、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、体检结果及疾病的发生、发展、治疗和转归的过程等。它的建立,使得卫生信息平台以居民个人健康为核心,能够满足其自身需要和健康管理的信息资源,进而实现全科医生工作站的信息互通。全科医生工作站通过健康档案,能够快速地了解居民个人的健康信息,便于对患者做出准确而快速的诊断。所以,建立完善的居民健康档案成为区域卫生信息平台的核心内容。

2.1.2 建立多功能居民电子健康信息库,形成动态的健康信息

卫生信息平台系统的构建与完善,能够建立多功能居民电子健康信息库。它能够在居民每一次体格检查、门诊或住院中得以进一步补充和完善,形成动态的健康信息。有效避免了因居民健康信息陈旧而导致诊治不快速,浪费时间的弊端。

2.1.3 建立居民疾病监测、预警系统,达到预知疾病的效果

通过居民健康档案以及多功能居民电子健康信息库,全科医生工作站能够对区域居民的健康情况进行综合性、连续性的跟踪与监测,针对重点人群或重点疾病等设置不同的症状或体征预警线,从而建立居民疾病监测、预警系统。利用疾病监测与预警系统,能够提早预知到居民的健康情况,发现病症,进而达到预知疾病的效果。

2.2 区域卫生信息平台的建设目标

1)建立标准化健康档案及其与临床信息一体化的联动更新,将居民个人健康信息形成动态、智能化的信息,建立居民电子健康信息库。2)实现区域内医疗机构的电子双向转诊。所谓的双向诊断就是“小病进社区,大病进医院”。双向诊断,不仅充分发挥了大中型医院在人才、技术及设备等方面的优势,促使基本医疗逐步下沉社区,也充分利用各社区医院的服务功能和网点资源,将社区群众危重病、疑难病的救治转到大中型医院。3)实现区域内慢性非传染性疾病(高血压等)的跟踪、监测以及连续性治疗。4)实现区域内妇幼保健的跟踪服务。5)实现区域卫生业务数据统计分析与决策。6)实现区域内、外卫生信息的共享和协同。7)实现区域内医疗机构的信息共享。8)实现医疗、医保、新农合系统“三位一体”的运营平台。

2.3 区域卫生信息的设计原则

1)可靠性:充分保证大规模并发、长期运行条件下的系统可靠;2)安全性:引入多层次的安全机制,以保证系统的安全可靠;3)易操作:统一合理的人机接口和环境仿真,操作简便;4)标准化:支持业内各类成熟工业标准,如XML标准、HL7等;5)先进性:业界先进系统架构理念和技术,为方案升级和迁移打下扎实基础;6)兼容性:遵循技术无关性的原则,实现广泛的技术兼容;7)易管理:实现技术与业务的隔离,方便最终用户管理;8)简单性:设计力求方案架构简单,通用多种系统环境下使用;9)开放性:基于工业标准,提供多种开放接口;10)高效性:建立在方法、模式应用的灵活性上的高效架构。

3 区域卫生信息平台的体系架构

3.1 平台总体框架

区域卫生信息平台的框架应结合中间件技术的多层构架,以此为服务门户层、业务应用层、服务支撑层、数据中心、数据交换和共享平台、信息基础设施层,如图1。

3.2 平台分层结构

利用基于分层的系统分析方法,把区域卫生信息平台分解为四个层次结构:部门业务系统、数据交换平台、数据中心平台、统一应用平台以及贯穿整个系统的系统管理维护平台。

3.3 平台数据交换模型

数据交换平台是提供接入端软件部署在每个应用系统的前置机上,实现数据交换平台和各信息系统的有机结合,在客户接入端实现数据的自动提取与转换,同时支持手工录入与审核数据。它是一个为不同数据库、不同数据格式之间,进行数据交换而提供服务的平台。通过它的数据采集系统实现各级卫生部门之间的数据传输,最终实现数据统一存储,为决策支持以及协同服务提供应用基础。有效地解决了区域卫生信息平台用户在不同信息库间信息数据无法自由转换的问题,实现区域与不同区域间数据交互与共享。

4 总结

建立区域卫生信息平台能够实现区域、不同区域间的卫生信息共享,有利于提高医疗服务效率、医疗服务质量、医疗服务可及性以及降低医疗风险。要想真正地到达这些效果,国家及各地政府部门必须积极构建区域卫生信息平台体系。在明确信息平台特点、建设目标以及设计原则的基础上,将平台总架构分为服务门户层、业务应用层、服务支撑层、数据中心、数据交换和共享平台、信息基础设施层。同时,尤其注重平台数据交换模型的建设,有利于实现信息资源的共享。

摘要：通过区域卫生信息共享可提高医疗服务效率、医疗服务质量、医疗服务可及性以及降低医疗风险。它的作用已经得到充分证明,并被公认是未来卫生信息化建设的发展方向。基于区域卫生信息平台发挥的巨大作用,我国各地区正在逐步构建其体系。因此本文详细论述了我国区域卫生信息平台建设中存在的问题,以探究如何创建其体系架构。

关键词：区域卫生信息平台,居民健康档案,建设目标,特点,设计原则

参考文献

[1]祝丽玲,邱洪斌,关宝生.区域卫生信息化建设存在的问题及对策[J].社区医学杂志,2009(18).

[2]龚怀宇,范戎,郭剑锋,冯东雷.成都市区域卫生信息平台建设探讨[J].中国信息界(e医疗),2010(4).

[3]用友医疗力助区域卫生信息平台建设[J].中国医院管理,2010(6).

[4]王春容.基于区域卫生信息平台的卫生管理决策支持系统研究[D].华中科技大学,2010.

[5]和征.基于健康档案的区域卫生信息共享平台的研究[J].计算机技术与发展,2011(10).

区域卫生平台信息安全设计 篇3

关键词:区域卫生平台;信息安全;设计

中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2012) 12-0076-02

一、引言

根据区域卫生信息平台的应用安全需要,整个平台的网络架构应由区域卫生信息平台统一负责设计和规范。相关的接入设备设置标准和运维要求应由区域卫生信息平台统一制定管理规范要求。各接入单位和运维单位应依据区域卫生信息平台统一制定的管理规范要求,对各自所使用和管理的各类设备、应用系统、运维工具制定相应的使用、管理规范确保整个系统的安全运行。

二、网络安全

网络系统安全也是网络系统稳定的根本性保障,无法保障系统安全的网络是无法实现网络系统的稳定性的,然而,根据公安部的统计,网络系统的安全事件,有70%是由内部的使用者造成的,因此,一个能够轻松使用内部网络系统的用户,其有意或无意造成的网络安全影响会比一个外部的黑客造成的影响还要大。

目前,网络系统中蠕虫病毒、扫描攻击、DDOS等攻击越来越普遍,而这些攻击将直接导致网络系统瘫痪和中断,给医院的正常业务开展造成非常严重的影响。例如:单台主机在进行扫描攻击的时候,可以瞬间将门诊收费的主干网络设备的系统资源占满,造成门诊收费等系统无法正常通信,严重时还将造成全网主干系统数据传输缓慢或中断。因此,病毒是目前比较严重的问题,尤其是网络病毒和网络攻击型病毒,防范十分困难。

(一)网络接入方案。规范所涉及的网络建设涉及到市区两级网络的规范联接、协调管理等内容,所以在网络接入方案规范要求方面,将相关内容拆分成以下两部分。

(二)区县网络接入方案。区县网络接入方案应由区县卫生信息平台根据本区域网络建设的实际情况进行方案选择,可提供的建议主要有三种:

1.利用VPN相关技术依托Internet网络构建区域卫生信息专网。

2.基于本区域的政务专网构建卫生信息专网。

3.自行建设本区域的卫生信息专网。

由于各种网络接入方案在安全技术和管理权限上存在较大的差异,因此各区域网络建设单位可根据各自所选用的网络接入技术方案,制定符合自身需要的网络安全管理规范。

(三)市级网络接入方案。市级网络接入方案主要针对对象有两类:(1)各区县卫生信息平台;(2)市级所属各医疗卫生单位。市级网络接入方案的制定应根据市级区域卫生信息平台相关建设要求,结合各类接入单位的实际网络建设情况、业务状况、安全要求进行规划建设。同时各区县卫生信息平台和市级所属各医疗卫生单位,应依照市级网络接入方案的相关要求,配合市级卫生信息网络建设对自身应用网络进行改造。

(四)前置设备管理。前置设备指部署在区域卫生信息平台之外,各接入单位本地的各类设备,主要包括前置服务器设备(服务器)、网络接入设备(交换机)、网络安全设备(防火墙)。前置服务器设备(服务器)的管理配置权限均有中心负责,各接入单位有权使用该设备,并在该设备上部署同中心进行数据交换所需要的各类应用功能(部署前需要向中心相关管理人员进行说明)。网络接入设备(交换机)、网络安全设备(防火墙)的管理配置权限存在以下两种状况:网络接入设备和网络安全设备被置于中心可见范围内,且相关的设置依照中心原定技术方案进行配置。在此情况下由中心负责对上述设备的管理,由接入单位配合中心进行维护;由于接入单位自身网络建设要求,网络接入设备和网络安全设备被置于中心不可见范围内。在此情况下上述设备的管理和维护则由接入单位自行按照中心相关要求进行。

三、应用安全

(一)CA数字签名集成。出于对整个区域卫生信息平台的应用安全考虑,要求接入单位在各自的数据上传接口中依照区域卫生信息平台所提供的相关技术资料,将数字签名功能集成进文档注册功能中。前置设备在接收文档注册申请时,首先会验证文档签名。签名通过后还会验证XML结构和部分信息是否符合接口描述要求,如通过后返回机构文档注册程序成功标志表明此文档顺利提交,否则返回失败及失败原因,接入机构文档注册程序接收到错误信息后,根据错误信息代码及描述,对文档或数据重新处理后再次提交,直到成功。

(二)数据安全。区域卫生信息平台应该统一负责整个系统的数据安全,依据此要求结合各类信息的实际存储位置、管理负责单位的差异,规范将数据管理工作拆分成前置端数据管理和中心端数据管理两大部分。

(三)前置端数据管理。前置端数据管理工作主要由区域卫生信息平台的日常运维人员负责,并由接入单位相关责任人提供相应的配合。主要应实现以下工作内容:对前置设备中的各类数据,制定全备份和增量备份相结合的备份策略,确保数据存储的安全性;对前置设备中的数据库定时进行数据索引重整、数据库日志截断,确保数据库运行的稳定高效;对前置设备中的各类应用日志进行定期清理;对前置设备的存储空间进行监测,并定期进行历史数据清理。

(四)中心端数据管理。中心端数据管理工作主要由数据中心相关管理单位负责,主要应实现以下工作内容:制定中心端数据的备份策略(包括物理备份和逻辑备份),并根据用户要求进行相应的数据恢复演练工作;监测中心端数据存储空间和日志空间的使用情况,在监测结果超出警戒阀值的状况下,将相关信息反馈给用户管理部门,确保相关问题能在第一时间被发现并被及时解决监测中心端相应设备的运行状况(CPU、内存等),并定时将监测结果反馈给用户管理部门。避免由于各类硬件设备问题或设备资源不足,而导致的系统故障、数据丢失状况的发生。

四、结论

本通过对区域卫生平台的信息安全的探索、研究和应用,提高平台的安全水平,和资源的综合利用,促进信息数据的完整性,培养实践创新人才具有积极的作用。实践表明,该设计对其区域卫生平台的设计具有一定的参考价值。

参考文献:

[1]蔡小芳,张永胜.在Web服务安全中XML加密与签名的应用[J].计算机安全,2006,7

[2]胡隽.构建区域卫生信息网进一步整合各级医院信息资源[J].社区医学杂志,2010,5

[3]王佐卿,王树山,邱洪斌,祝丽玲,李殿奎.新医改模式下区域卫生信息化建设的探讨[J].中国医院管理,2010,11

区域卫生信息管理平台 篇4

进入信息化时代，数字化医疗正改变着医院的传统服务模式，卫生信息化正逐渐深入到医疗卫生的各个领域，成为医疗卫生事业发展的重要引擎。国家明确规定，智慧医疗建设是医改的重要任务，全国各地已将智慧医疗纳入智慧城市建设的民生工程，智慧医疗建设已经全面启动。

一人一卡，记录全部诊疗信息

智慧医疗工程主要包括区域卫生信息平台和基层医疗卫生机构信息系统，启动实施区域卫生信息平台建设，统一发放居民健康卡。区域卫生信息平台将对全市各级医院、公共卫生机构等信息系统的有效整合，实现全市范围内医疗、公共卫生、基层医疗机构的信息互联互通，实现群众“一人一卡、保健一生”的卫生信息化服务目标，市民持有一张医疗卡，全市各级各类医疗机构通用。

居民凭健康卡可在所有医疗机构进行自主挂号、缴费、查询、打印，在公共卫生机构进行健康咨询、预防接种和保健服务。医疗机构通过健康卡，可以及时了解到居民所有的诊疗记录，缩短了就诊时间，避免不必要的重复检查检验，可以有效缓解看病难、看病贵的现象。诊疗信息共享，足不出户也能诊病

通过依托区域卫生信息平台，建立医疗卫生信息数据中心，实现居民在某一家医院检查后，可在全市范围内调阅到相关健康档案和报告，促进基层医疗机构诊断水平的提高。疑难病例可通过平台与国内其他医疗机构对相关诊疗信息进行远程诊断。

诊疗信息的共享还为分级诊疗、医疗协同提供了条件，农村、社区卫生服务不仅能时时关注居民的健康变化，居民也能享受到大医院的医疗服务，更能实现“大病在医院，小病在社区”规范的医疗秩序，使医疗卫生资源发挥最大的作用。

大连市区域卫生信息系统一期工程 篇5

“十一五”国家科技支撑计划

现代服务业共性技术支撑体系与应用示范工程 军民协同共建医疗服务示范工程

A.项目背景

2007年4月，用友医疗与301医院、大连市卫生局等合作建设“十一五”国家科技支撑计划、现代服务业共性技术支撑体系与应用示范工程项目；同年9月与301医院、大连市卫生局、大连市卫生信息中心四方签署“军民共建区域协同医疗服务示范工程”任务书，明确了公司在此次示范工程中承担的全部区域卫生信息平台开发及实施任务。

目前，大连市已经完成了居民健康档案管理系统、社区卫生服务信息系统、社区诊疗管理系统（即应用于社区的HIS系统）、卫生统计与决策分析系统及医保接口等外部接口的开发和应用，完成了40余万份居民健康档案电子化管理的建设，成功实现了病案首页系统与居民档案健康系统的连接。

B.整体架构和功能

大连市区域医疗卫生信息化网络总体物理部署结构：

a)建立区域协同医疗卫生数据中心，采用集中和分布相结合的方式和面向服务的体系架构集成区域内的医疗机构的信息，提供一致的、标准化的协同医疗服务接口，所有对用户的服务系统基于这一服务平台来建立。

b)各医院内部，通过信息集成平台，完成医院内部医疗信息的收集和标准化转换，并经过网管和区域网络接口连接到共享平台，提供本医院的病人信息服务，实现医院之间的信息流通和共享。

c)以区域协同医疗卫生数据中心为基础，分别建立面向医疗机构服务和面向居民个人服务的门户网站，通过统一的服务接口以统一的界面提供不同医院的信息服务，实现个人与医院之间的信息交互。

d)以EHR为中心，建立卫生数据存储及采集中心，通过统一的管理和登录入口，为不同权限的用户提供符合其角色身份的功能界面，完成不同用户角色的数据录入、修改、增加、删除、查询、统计分析等业务操作，形成一体化的区域卫生服务信息网。

C.应用情况

大连市已经基本完成了区域健康档案数据中心的建设，初步建成了以全面涵盖预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务“六位一体”的社区卫生服务为主要内容的区域卫生信息平台，成功实现居民持续的医疗健康服务记录存储，以标准的文档格式支持包括医疗记录与健康档案的连接，推动医疗文档服务共享。由用友医疗卫生信息系统有限公司开发的以电子健康档案为中心的区域卫生信息系统，目前重点示范基地有：八一路社区、华西社区、泡崖社区、金家街社区等。在大连市卫生局信息中心的主导下，将会有更多的社区及医院加入到这个信息平台中，实现全市的医疗卫生信息共享。

D.应用特点

大连市通过该信息平台实现了以个人健康档案和家庭健康档案为基础的区域医疗健康信息的互通互联，能够以档案号、患者的姓名等迅速查询到该患者的健康情况，如患者的基本资料、家庭情况、既往病史、健康体检情况、检验检查资料、诊疗和用药情况等等，还提供了慢病管理、家庭病床、妇幼保健、重点疾病社区巡诊计划等解决方案，解决了资源浪费、信息共享困难等问题，弥补了工作中各项制度靠人管理带来的不足，实现了社区卫生服务的纵深、精细管理。

实现疾病预防控制、计划免疫、妇幼保健等管理的信息化，并对区域内重点传染病的爆发流行进行预警，提高政府应对突发公共卫生事件的能力，使区域卫生信息平台起到全面数据共享和深层数据挖掘利用的作用。

进一步深入利用已建成的数据中心，完成与医院HIS系统及电子病历数据的对接，实现医院-社区双向转诊和远程医疗等功能，使得社区居民在社区卫生服务中心即可预约医院的专家诊疗服务，享受社区与医院双向转诊的便利医疗服务。

在区域卫生信息数据中心建立信息综合发布平台，开发面向个人与企业等社会公众的会员服务制度，实现基于区域卫生信息平台的更多增值服务，使区域卫生信息平台真正成为区域卫生服务的中心和纽带。

E.专家评价

“系统功能涵盖了基层卫生工作的全部内容，并采用模块化设计，不拘泥现行卫生机构设置状况，建立了全面利用社会卫生资源和开拓新的卫生服务领域的机制，具有较好的适应性和前瞻性，便于推广应用。同时注重构建管理、应用、监督、考评一体化的运行机制，较好兼顾了电子政务及社会信息化对信息共享的需求。”

“系统以医保卡和居民身份证号码为主索引，采用角色管理、场景服务等以人为本的设计理念，并且注重在应用过程中推行标准化，强调资源共享，具有可操作性。”

专家组一致认为，“系统建设目标明确、技术路线可靠、建设内容较全面、具有良好的人机界面、运行可靠；系统的建设处于国内同行业领先水平”，建议“利用‘十一五’国家科技支撑计划项目‘协同医疗平台建设’的有利契机，结合大连市信息化建设的总体规划，尽快组织力量将本系统推广应用到全部基层卫生单位。”

区域卫生信息管理平台 篇6

区域科技信息资源共享服务平台建设发展研究

阐述了构建区域科技信息资源共享服务平台的基本要求,论述了该服务平台的.合理开发及其关键技术问题,展望了未来2～3年的发展前景.

作 者：张晓慧 作者单位：辽宁省大连市科技局信息中心刊 名：中国科技信息英文刊名：CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION年，卷(期)：“”(12)分类号：G31关键词：科技信息 资源共事 信息资源整合

区域卫生信息管理平台 篇7

我国的医疗机构资源有限,但却必须应付大量的求诊者。据不完全统计,目前全国有不到两万家医院,全年共接待病患高达24亿人次,平均每1000人拥有1.7名医生,而很多发达国家则每千人拥有3名以上医生。根据赛迪顾问公司(CCID)的调查,患者对医院的不满主要表现在挂号时间长、缺乏导医、候诊时间长几个方面。这样的问题在中国则更为突显,何谦[1]等人的调查统计显示:我国患者挂号等待的时间均值为35.50分钟,收费等待的时间均值为12.70分钟,而人均就诊时间均值仅为18.89分钟。这种“三长一短[2]”的门诊就医现状极易造成紧张的医患关系,激发医患纠纷。权威市场研究行业AC Nilesen的调查也指出,医院是消费者碰到排队问题最为严重的场所之一,有接近50%的受访者都希望医院安装自助服务设备[3],以改善医院服务水平,减少患者的等待时间,提升就医环境。

2 应用自助医疗服务系统的现实可行性

我院作为江苏省规模最大的胸部专科医院,日平均门诊量达368人次,如何在现有条件下优化门诊服务流程,建立以病人为中心的现代化医院,实现自动化、信息化管理成为我院亟需解决的问题。

通过大量细致的前期筹备工作,我院于2012年1月全面完成了整个自助医疗服务系统的设计、论证、设备招标和测试等工作,2012年2月在门诊部推行了自助发卡、挂号、取单和缴费。一方面,患者就医时不用再扎堆排很长的队伍,同时又可清晰地查询所有消费账目,在实现医院窗口人员分流的同时,也可提高患者对医疗服务的整体满意度。另一方面,对于医院来说,自助医疗服务系统作为人工窗口服务的有效补充手段,为患者就医提供了便捷的智能医疗服务,不仅提高了服务质量,也提升了医院形象[4]。

3 自助医疗服务系统设计方案

3.1 系统物理结构

自助服务系统需与院内业务系统,如HIS、LIS及外部的医保、银联、市民卡系统进行实时数据交互[5]。图1是自助服务系统的物理结构图,图2展示了自助服务系统与院内业务系统间的数据关联及交互流程。通过与相关临床医疗信息系统的数据交换,自助服务系统获取到医院的相关医疗服务资源,实现了医疗服务资源的无缝集成。

3.2 自助服务终端的功能结构分析

本自助服务系统与中国工商银行进行了战略合作,在患者整个自助医疗过程中为其提供便利、安全的金融服务。系统包含多个前端自助医疗服务智能终端设备、中心数据交换控制模块、业务异常处理模块及后台监控管理模块。

系统的硬件设备主要由计算机主机、触摸显示器、各种读卡刷卡器(接触式和非接触式)、激光打印机、热敏打印机、密码键盘、自动发卡器等构成[6]。

软件模块涵盖了人机界面操作、中心数据交换控制模块、业务异常处理模块和后台监控管理模块。中心数据交换控制模块包含我院HIS接口、LIS接口、医保结算接口、银联结算接口及市民卡系统接口。系统借助视图、存储过程及专有的接口方式与院内各临床医疗信息系统进行数据交互[6],对当日挂号、缴费完成的结账单与院内HIS数据进行校验与交互,杜绝两套系统数据不一致的现象。业务异常处理[7]是针对患者在使用医疗自助服务终端过程中出现的各种非正常情况,一旦遇此状况,为确保患者的资金安全及就医能够顺利进行,系统会自动进入异常处理模块,处理这些异常情况。后台监控管理模块可实现前端无人值守的全方位监控管理,对终端设备的发卡器、读卡器、收钞设备、打印机运行情况实时监控,及时向医院管理维护人员报告前端设备的运行状态、业务执行状况等信息,以保障机器设备的正常运行。

在主机控制部门的控制下,各模块相互协调,执行各个流程中的每一个动作,进而实现患者自助挂号、自助缴费、自助分诊、自助导医和自助查询及自助打印医检报告的综合性自助服务。我院的自助医疗服务终端的系统架构如图3所示。

3.3 自助医疗服务系统的业务流程分析

根据自助医疗服务系统功能要求,自助终端可完成自助发卡、挂号、缴费及取单功能,分别设计如下。

3.3.1 医疗就诊卡的开卡流程。

南京市市民卡是由市政府授权发放,通过整合广大市民目前在用的社保卡、金陵通卡及银行卡等相关卡证,以便民惠民为宗旨,实现个人身份识别、个人相关社会事务办理、享受公共服务及进行电子支付等功能[6]。市民卡分三种类型:A卡、B卡及C卡。A、B卡的发放是南京市政府行为,卡内信息是真实可靠的;C卡由各医院向市卫生局申请购买,并作为患者就诊时惟一的身份标识凭证。为能达到患者信息在各地医院共享使用的原则,南京市卫生局架设中心端卡服务,供医院调用,实现患者数据共享的目的[6]。

患者就诊时若已持有A或B卡,开卡时则将其卡内的身份证号写入就诊卡——C卡中,当在中心端找到匹配信息时,则更新患者信息,并将数据写入HIS中。若患者未办市民卡,则需持本人有效身份证在自助机端建卡,患者基本信息如年龄、性别可从身份证号中获取,其余信息如血型、家庭住址、联系电话、过敏史、既往病史、家族病史等,各医院可在中心端查取,并将相匹配的信息写入C卡,同时上传C卡信息与写入HIS。若患者就诊时未携带身份证但迫切需要看诊,此时需在人工窗口办理建卡。系统按规则生成主索引号并写入C卡芯片内,同时上传患者信息。

对于市民卡挂失情况的处理,医院定时从卫生局数据中心下载挂失黑名单,并将黑名单信息进行本地存储,在市民卡使用过程中进行比对。我院就诊卡建卡流程如图4所示。

3.3.2 自助挂号。

对于持C卡的患者,可通过在自助终端上刷卡登录系统后,提取患者主索引及其基本信息,依据屏幕显示内容,查看当前各科坐诊医生,患者借助系统引导信息自助完成选择挂号科室、看诊医生、确认付费等操作。完成挂号后,系统自动打印出挂号凭据,同时显示挂号信息,并将信息传送至护士分诊台的电脑及门诊医生电脑内。自助挂号流程如图5所示。

3.3.3 自助缴费。

患者在自助服务终端上刷卡完成自助挂号后,系统会以银行卡转账方式进入缴费程序。对于持C卡的患者,可选择银行卡转账方支付医疗费用。医保用户则直接通过医保账户转账即可,自助缴费流程如图6所示。通过系统提示,引导患者自助完成金额支付。3.3.4自助取单。患者检验、化验结束后,可在自助机终端刷就诊卡,屏幕上显示个人姓名及报告单打印张数,确认打印,设备开始打印化验单。若患者未随身携带就诊卡,也可在屏幕上输入病历号来打印化验单,对于检验结果还未出或已被打印过的报告单,系统将在显示屏上进行提示,以增强人机界面的对话功能。自助取单流程如图7所示。

4 应用效果

4.1 优化就诊流程

我院的自助医疗服务系统操作界面的设计,主要以简单易用为原则。为了让初次就诊人员熟悉操作过程,在屏幕上列出了操作说明。以自助挂号为例,整个挂号过程只需三步即可完成:(1)读就诊卡,按屏幕上向导提示,进入下一步;(2)界面上选择挂号的科室、专家;(3)确认挂号后,插入银行卡缴费,在出票口领取候诊单。

4.2 转变就诊模式

我院门诊部实行自助模式后,将门诊患者的各类诊疗活动——开卡、挂号、分诊、缴费、取单及排队合为一体,使原先的集中挂号模式转变为现在的自助业务,减少了患者排队等候时间。除此以外,自助系统与HIS、LIS的无缝联接,使患者信息高度共享,避免了患者数据的重复录入,缩短了记录时间,减少了医护人员的“非业务性”工作量,将更多时间和精力投注于疾病诊断和治疗上。

5 讨论

我院自助医疗系统的推广使用,是根据“以人为本,创新服务模式,适应不同需求”[8]的原则,基于信息技术优化现有门诊流程[9],在不增加人力的情况下增设对外服务窗口。实践应用表明,实施自助医疗服务在很大程度上能够解决部分“三长一短”、“看病难”的问题,缓解患者排长队挂号的实际问题,使患者挂号—就诊—划价—取单的流程更加流畅与连贯。同时,也减少了人工交易过程,降低了医院的管理成本,对推动医院的信息化建设具有重要意义。但是在自助医疗系统的投入使用中,也需要医院形成相应的配套措施和制度,尤其是系统初期的运行阶段,需要由门诊导医人员作相应介绍,以减少患者在使用自助医疗系统时因陌生而发生挂错科的情况。

目前,尽管自助服务系统在医疗行业的应用还处于起步阶段,但发展迅速,自助医疗服务系统还可扩展到更多形式[10]。随着区域卫生信息平台的建设与完善,自助医疗服务系统可实现区域内医疗资源的共享利用,提供区域内所有医疗机构的自助预约挂号、自助医检结果查询打印、自助健康档案查询等业务。这在一定程度上能切实方便患者就医,改善医疗环境,提升医疗服务水平,特别是对建设中的居民电子健康档案、区域电子病历系统、区域PACS乃至整个南京市的区域卫生信息平台都有着重要的意义,也势必为卫生体制改革提供有效的途径。

摘要：针对传统门诊流程中凸显的“三长一短”、“看病难”的问题,基于某院现有的医疗信息系统平台,以“一体化”的设计思路,提出了适合医院业务流的自助医疗服务系统模型及架构,并开发实施。该系统构建了建卡、挂号、取单、缴费等多项自助功能,实现了与医院HIS、LIS、银联、医保及市民卡接口的无缝数据互通,形成患者医疗信息的集成,为建设居民电子健康档案提供了基础前提。

关键词：区域卫生信息平台,自助挂号,自助缴费,自助取单

参考文献

[1]鞠金涛,钟海忠,连斌,等.医疗服务是医院质量建设的关键[J].中国卫生事业管理,2005(3):147-148.

[2]黄正东,郭雪清,肖飞,等.门急诊自助服务模式构建的实践研究[J].中国医院管理,2011,31(11):45-46.

[3]DeMonaco HJ,von Hippel E.Reducing medical costs and improvingquality via self-management tools[J].PlosMedicine,2007,4(4):609-611.

[4]李健宏,陈学军.新一代门诊信息系统的设计与展望[J].中国医院管理,2004,24(8):31-32.

[5]杨燕,陈功,沈宫建.自助医疗服务系统的应用设计研究[J].中国医疗设备,2011,26(7):42-44.

[6]南京市卫生信息中心.南京市医疗一卡通接口方案[Z].2012-05-16.

[7]马宗庆,唐朝斌.自助式挂号机系统的开发与应用[J].电脑知识与技术,2005(36):190-191.

[8]王玉珍,王行高.门诊“一卡通”重点解决的问题[J].中国医疗设备,2008,23(5):73-74.

[9]朱丰根,黄淑琼,陈寿权.论信息技术优化医院门诊管理流程[J].中国医院管理,2007,27(6):8-9.

区域卫生信息化隐忧 篇8

新医改推动落实“人人享有基本医疗卫生服务的目标”，对于卫生信息的大集中、大联通、大共享，吹响了嘹亮的集结号。新医改方案在征集意见稿中就首次专门论及信息化:“建立实用共享的医药卫生信息系统”， “以推进公共卫生、医疗、医保、药品和财务监管信息化为着力点，加快信息标准化和公共服务信息平台建设，逐步建立统一高效、资源整合、互联互通、信息共享、透明公开、使用便捷、实时监管的医药卫生信息系统。”

新医改首先对卫生主管部门提出了信息化的新任务。在前文所述区域卫生信息化的各个先行实践地区，有一个特征很明显，几乎都是由当地卫生主管部门唱主角。对于卫生行业信息化而言，这应是一个非常积极的信号。新医改任务的提出，客观上要求卫生部门要敢于作为。卫生部门将比以往任何时期更加强势地主导卫生行业信息化，卫生行业信息化的资金投入，也将从以往以医院自发投入为主，转向以政府财政投入牵引为主。

目前兴起的区域卫生信息化热，在很大意义上，是在探索“建设公共服务信息平台”，毕竟这是一项没有太多先行经验的创新性工程。各地在区域卫生信息化探索过程中，百花齐放、因地制宜。但也有相当多的共性问题，有必要引起关注。

譬如，在区域卫生信息化实践中，各地都纷纷建立电子化的居民健康档案，也纷纷遭遇了基础信息不全、档案激活和更新维护等方面的问题；接下来，各地又都面临一个非常现实而急迫的核心问题：大量的数据收集上来后，如何充分发掘居民健康档案等各类统计信息的价值，创新工作流程和管理模式，真正最终便民惠民？

区域卫生信息管理平台 篇9

平台网址：http://210.75.201.217/bjhbstat/ 注：建议使用谷歌或火狐浏览器，可以加快显示速度

用户名及密码：（1）“卫统1-10”和“卫统1-3”用户名和初始密码均与“组织机构代码”同。

（2）“卫统二人力表”用户名为“RL组织机构代码”初始密码也为“RL组织机构代码”。（3）注意：密码区分大小

一、登录并填报“卫统1-10”月报（以下以某个诊所为例）(1)输入用户名和用户密码（注意密码区分大小写），选择所属区县为昌平区，输入机构代码，点击“登录”按钮

（2）第一次登录时，需要填写填报人手机号码，录入手机号码后，单击“保存”按钮。

（3）单击“数据填报”，“卫统1-3”报表是年报，“卫统1-10”报表是月报

(4)单击“2012版_卫统1-10”，右侧出现界面如下图所示：

（5）然后不要点击任何地方，直接单击右上角“切换”，会出现如下图所示报表内容

（6）填写数据，并将单位负责人、统计负责人、填表人及电话按实际情况填写准确后，单击“上报自审”

（7）上报后会出现如下图的提示，如果出现“强制错误”表示报表填写有错误，系统审核不通过，必须进行修改；如果只出现“警告错误”则表示报表已报至卫生局（此时，所有表项均为灰色，不可编辑），但报表数据填写不符合常理，要求确认，如若数据无误，则可忽略“警告错误”，如若数据确实有误，请联系卫生局信息办，申请打回重新填报。

二、登录并填报“卫统1-3”年报表

（1）登录方法与登录“卫统1-10”报表方法相同（2）单击“卫统1-3”，出现的界面如下图所示：

（3）单击“人员数（人）”页签，打开的报表如下图所示：

（4）将报表数据填好，并单击 “保存”：

（5）按照同样的操作方法，将“收入与支出及医疗服务”填写完毕，并保存。

（6）单击“基本情况”页签：

（7）双击第一行文字，会出现下图所示界面：

（8）填写数据，并将单位负责人、统计负责人、填表人及电话填写清楚后，单击“上报自审”，上报后，如果出现“强制错误”表示报表填写有错误，系统审核不通过，必须进行修改；如果只出现“警告错误”则表示报表已报至卫生局（此时，所有表项均为灰色，不可编辑），但报表数据填写不符合一般情况，要求确认，如若数据无误，则可忽略“警告错误”，如若数据确实有误，请联系卫生局信息办，申请打回重新填报。

三、登录并填报“卫统二人力”报表

（一）登录并查看现有人员信息

（1）打开平台，输入人力表的用户名和用户密码（注意密码区分大小写），选择所属区县为昌平区，输入机构代码，点击“登录”按钮 注意：系统强制每月必须修改密码，请牢记新密码

（2）单击“数据填报”，然后单击“卫统二人力”

（3）填写手机号码，单击“修改密码”，会出现如下对话框，填写完整后，点击确定。

（4）再次单击“卫统二人力表”，会出现如下对话框：

（5）单击“卫生人力基本信息调查表”页签，显示的是您单位中现有的人员数及人员信息，每人一张表。

（二）增加人员

单击“新建”，会出现一张空表，填写完成后，单击“保存”

注意：第“

十二、本月人员流动情况”中，选择调入方式和调入时间：

（三）维护现有人员信息：

双击姓名选择人员，修改相应信息后单击保存

（四）删除人员

双击人员姓名，在表内第“

十二、本月人员流动情况”中，选择相应的离职方式和离职时间，单击保存。

注意：删除人员不能用“删除”进行操作：

提示：

1、卫生人力统计界定：本表要求各类卫生机构在岗职工(乡村医生和卫生员除外)填报。包括招聘人员及返聘本单位半年以上离退休人员、人事关系在校本部但在附属医院任职半年以上职工、取得卫生监督员证书的公务员、村卫生室执业(助理)医师和注册护士。不包括临时工、未聘和返聘本单位不足半年的退休人员、退职人员、离开本单位仍保留劳动关系人员。多点执业医师由第一执业单位录入，第二、三执业单位不得重复录入。卫生机构的统计界定与卫统1表一致。

2、研究生以上学历人员，不应空缺学位代码；大专及以下学历，学位代码应为空。中专以上学历应填写相应专业。

3、除工勤技能人员、未评职称的管理人员和卫生监督员外，专业技术职务（聘）代码不能为空。

4、执业（助理）医师必须填写执业类别和执业范围代码（疾控中心、卫生监督机构和卫生监督检验检测机构除外）

5、专业技术资格评、聘应一致，且专业技术职务（聘）一般应低于专业技术资格（评）。

6、高级技术职务者年龄不应低于30岁或工龄低于5年，且应具备大专以上学历。

7、学士学位一般应为“大学本科”学历。

8、年龄应和工龄相匹配，年龄大学工龄不得少于15年。

办公室区域卫生管理制度 篇10

办公室区域卫生管理制度1

为创造一个舒适、优美、整洁有序的办公环境、增强员工对公司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、树立公司形象，经研究制定本办公区域卫生管理制度。

一、内容与适用范围

本制度规定了办公区域卫生管理的主要内容和要求、卫生检查奖惩办法以及考核标准。

此管理制度适用于公司办公区域的卫生管理。

二、定义

公共区域：包括办公场所、会议室等公共场所。

个人区域：包括个人办公桌及所属办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。

三、办公区域卫生要求

1、公共区域环境卫生要求：

（1）保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。

（2）门窗内干净、无尘土、玻璃清洁。

（3）墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。

（4）挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

（5）保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。

（6）办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。

2、办公用品的卫生要求：

（1）办公桌椅：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理。办公椅、铁皮柜等应摆放整齐，外表保持清洁。

（2）办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌上。

（3）办公小用品如笔、尺、橡皮、订书机、启钉器等，应放在办公桌一侧，使用完后放回原位。

（4）电脑：电脑要保持干净整洁无灰尘，下班或是离开公司前电脑要关机。

（5）报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。

（6）饮水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。

（7）新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清理。

（8）垃圾桶摆放在办公桌桌底并及时清理，无溢满现象

3、个人卫生要求：

（1）不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。

（2）下班后要整理办公桌上的用品，摆放整齐。

（3）禁止在办公区域抽烟。

（4）下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。

4、经理办公室卫生要求：

（1）做到每周对办公室进行一次大清扫（包括办公家具底部），保持地面、地毯干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。

（2）保持办公家具（包括桌椅、电器、衣柜等）的清洁，定期检查保养。

（3）保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。

（4）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。

（5）保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

（6）保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。

（7）垃圾篓摆放整齐并及时清理，无溢满现象。

（8）定期给植物浇水、打虫、施肥，保证植物茁壮成长。

5、日常卫生清扫工作安排

（1）每天上班后，各部门工作人员按要求清扫各自负责的卫生区，并保持卫生清洁。

（2）每逢国家法定节假日，应提前一天由各部门组织员工大扫除。

（3）由各中心指定专人负责清扫经理办公室的卫生。

四、办公区域卫生检查及奖惩办法

1、办公区域卫生检查小组由各中心指定人员组成，

2、办公区域卫生检查采取定期和不定期检查相结合的办法。定期检查为每周五下午由行政中心组织卫生检查小组对各部室卫生进行定期检查；不定期检查由行政中心根据上一次检查结果及工作需要将对各部室进行不定期检查，

3、卫生检查采取每月公布制度，检查结果作为本部室年终卫生考评依据。同时对卫生检查连续一个月平均分数排名最后的中心处以该中心主任300元现金罚款，该罚款作为卫生检查小组活动资金。

行政中心

二0xx年六月二十六日

办公室区域卫生管理制度2

1.0 总则

1.1 为创造整洁、文明、卫生的办公环境，营造良好的办公和生活秩序，特制定本制度。

1.2 本制度适用于公司办公室、食堂、宿舍、库房、门卫等。

1.3 责任范围：本着“谁使用，谁负责”的原则，划分环境卫生包干区域。公共区域(如走廊、楼梯、道路、卫生间、会议室等)及本文未划分区域由保洁员负责;部门区域(如办公室、办公桌椅、宿舍楼房间等)由使用人负责。

1.4 办公室、食堂、宿舍楼、门卫室内严禁吸烟，执行公司禁烟管理制度。

2.0 办公区域环境卫生管理标准

2.1 办公室

2.1.1 每天擦拭两次地面，保持干净无尘、无泥、无杂物。

2.1.2 办公桌椅放置整齐，无灰尘、无泥浆，每天擦拭一次。

2.1.3 窗台干净整洁无杂物，每天擦拭一次。

2.1.4 每两周擦拭玻璃窗，保持干净、明亮、无灰尘、无乱贴。

2.1.5 墙壁洁白、无灰尘、泥浆，无脚印手印，墙角无蜘蛛网。

2.1.6 电器设备(包括电脑、打字机、风扇、电灯等)、电源开关要完整、整洁、整齐。做到不乱放，无灰尘。

2.1.7 办公桌上办公用品放置整齐、整洁、无灰尘。

2.1.8 废纸篓有套袋，经常清倒。

2.1.9保险箱、档案柜、书架放置整齐整洁，不乱放、无灰尘。

2.1.10 暖气片每天擦拭一次，保持干净无尘。

2.2 会议室

2.2.1 每天清扫地面一次，做到地面干净，无杂物、无泥土。

2.2.2 每两周擦拭一次玻璃窗，保持干净明亮无灰尘。

2.2.3 每周清理一次墙角、墙壁，保持墙壁洁白、无灰尘、泥浆、墙角无蜘蛛网。

2.2.4 每天擦拭一次会议桌椅，保持整齐、干净无尘。

2.2.5 每天按时开窗关窗，保持室内空气清新。

2.4 卫生间

2.4.1 每天经常性冲洗干净，保持无异味。

2.4.2 卫生间与洗手间地面、墙面、玻璃经常保持整洁。

2.4.3 洗手池、洗拖布池经常擦洗，保持清洁无污水。

2.4.4 地面无杂物、无污物、无手纸。

2.4.5 纸篓有套袋，经常倾倒。

2.5 食堂

2.5.1 每天至少3次清洗餐厅与厨房地面，保持地面干净、整洁，无油污、无杂物、无水渍。

2.5.2 墙面、顶棚、玻璃无灰尘、无污迹。

2.5.3 随时擦拭操作台，保持清洁，无油渍、无水渍。

2.5.4 餐具干净、摆放整齐，保持每次使用后都要消毒。

2.5.5 每天清扫气瓶间，保持干净、整齐。

2.5.6 每天清洁食堂仓库，保持干净整洁，无杂物、无灰尘。

2.5.7 每天检查食堂仓库，保证物资放置整齐、无霉烂。

2.5.8 炊事员要养成良好的卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤理发、勤洗澡，工作过程中不搔头、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙，不面对食品打喷嚏，不准留长发、留胡须。

2.5.9 炊事员工作服要经常换洗，保持整洁、整齐。

2.5.10 经常清扫食堂周围路面、门口台阶保持无杂物、无杂草，保持干净整洁。

2.6 仓库

2.6.1 每天清扫地面一次，做到地面干净，无杂物、无泥土。

2.6.2 每两周擦拭一次门、窗、玻璃，做到干净明亮，无尘土。

2.6.3 货架摆放整齐，每周擦拭一次，做到无灰尘、无油污。

2.6.4物品箱摆放整齐，无灰尘、无油污。

2.6.5 物品分类清楚，摆放整齐，物品上无灰尘、无油污。

2.6.6 货物无潮、无霉、无烂。

2.6.7 编制货物卡片，卡片名称要与实物相符并且摆放整齐。

2.6.8 工具摆放整齐，无灰尘、无油污。

2.6.9 每天擦拭办公桌椅，保持干净、整洁，无杂物。

2.6.10 仓库周围地面、路面无杂物、无杂草，干净整洁。

2.7 门卫

2.7.1 每天经常清扫门卫室内地面，做到地面干净，无杂物、无泥土。

2.7.2 每天擦拭门、窗、玻璃，做到干净明亮，无尘土。

2.7.3 保持火灾报警机柜、红外报警与监控机柜清洁卫生。

2.7.4 监控画面无灰尘、无污垢。

2.7.5 门禁、大门经常清洁保持无灰尘。

2.7.6 工具摆放整齐，无灰尘、无油污。

2.7.7 厂牌要保持表面整洁光亮，无灰尘。

2.7.8 门口不准停放各种车辆。

2.7.9 办公桌上物品置放整齐、清洁。

2.7.10 每天清扫周围地面、路面，保持无杂物、无杂草，干净整洁。

2.8 宿舍

2.8.1 注意室内经常通风，保证空气流畅，室内无霉味，床铺、衣柜等无霉烂。

2.8.2 室内物品摆放整齐。

2.8.3 宿舍卫生做到地面干净，卫生间地面、墙面、玻璃经常保持整洁。

2.8.4 房间内墙壁清洁，严禁乱钉钉子，乱挂杂物，乱贴字画，乱扯绳子。

2.8.5 宿舍房间内的卫生间无异味。

2.8.6 保持卫生间的卫生。便后及时冲洗，下水道口如有堵塞现象要及时上报。

2.8.7 室内垃圾必须用袋装好，并一天一倒，不累积、堆放垃圾、杂物。不准将室内垃圾随便扫到走廊、公共区等地方。

2.8.8 每天擦拭走廊、楼梯和扶手，保持宿舍走廊、楼梯和扶手的清洁。

2.8.9 宿舍走廊两侧垃圾桶要每天倾倒，保持走廊内无异味。

2.8.10 每天清洁招待房间卫生，保持空闲房间通风良好。

3.0 检查与考核办法

3.1 采用百分考核制。

3.2 行政部为卫生检查与考核的责任部门，由该部门会同财务部、经营部、生产部3个部门共同参与卫生检查与考核。

3.3 卫生检查每周进行一次，时间不定。考核一月一次，月末与工资挂钩。

3.4 百分制考核中每分折合1元钱，标准只有合格与不合格。合格为10分，不合格为0分。扣掉的分数折合成罚款从工资中扣除。若不整改则实行全额罚款100元。

3.5 检查对象：各个部门、操作室、化验室、办公室员工、宿舍住宿员工、库房管理员、保洁员、食堂工作人员、保安员、宿舍管理员个人卫生以及责任区域卫生均在考核之列。

3.6 对于处理环境卫生难度比较大的部门、岗位，公司给予整理、打扫、清洁的时间，可商议考核开始的时间

3.7 对于难于清洁的玻璃窗等个别位置，公司可以放宽考核标准。

3.8 公司将公布每周卫生检查情况。

4.0 附则

4.1 本制度解释权属公司行政部。

4.2本制度自下发之日起执行。

4.3 卫生检查考核表

办公室区域卫生管理制度3

为营造规范、宜人的办公环境，保持办公场所的`整齐、洁净，促进办公室卫生管理的制度化、规范化，推进公司日常工作秩序化、树立公司良好形象，特制定本公司办公室卫生制度。

第一条本制度发布之日起，办公室卫生管理严格按照制度运行，任务明确，责任到人，切实落实制度各事项，推动公司卫生管理的规范化、经常化、制度化。

第二条值日人员职责及范围如下：

1、卫生打扫时间：早上9点15分之前,下午下班前10分钟完成。

2、范围包括办公室区域、会议室、女洗手间，卫生要求：

(1)注意地面清洁，死角的清扫，桌、椅、电脑、线路清洁、有序。

(2)适时提醒同事保持办公桌椅及桌上的办公用品清洁、摆放整齐、有序。

(3)书橱、书柜内资料摆放整齐，橱柜无乱堆乱放现象，无尘土。

(4)卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。

3.洗手间：地面干净、垃圾清理、马桶及水池清洁，管道不堵塞;

4.公共卫生环境：门窗干净。无尘土、玻璃清洁、透明、定时开窗通风;

5.安全：要求做好防火防盗工作，下班后负责关好门、窗，切断电器。

第三条各位同事按值日表值日，若当天值日人员因事不能完成值日工作，应提前主动找其他同事协商调换或通知行政部另行安排。

第四条本制度即日起实施。

办公室区域卫生管理制度4

为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。

一、个人办公区域卫生

1、专业成员上班前5分钟打扫个人办公区域卫生，整理文件及物品，保持办公桌及桌面上、个人柜物品整洁整齐。

2、个人物品、个人办公桌、椅、个人文件柜、个人更衣柜卫生属个人负责，必须保证时刻整洁，离开办公室，椅子推至桌下，物品必须按定置图放置（见附录一、附录二），电源插座放置在办公桌左下侧物品柜后；除定置图上物品外其余物品不得摆放；个人柜严格按定制要求摆放，不得将柜门敞开，柜门必须保证能随时打开。

3、每天早上擦洗一次自己使用的电脑主机、显示器、键盘、鼠标，勤擦洗自己所戴安全帽，个人物品摆放整齐整洁。

4、不在办公室墙壁乱悬挂、张贴什物。

二、公共卫生维护

每天由值日人员负责办公区域公共卫生，专业每一位成员有义务予以配合、维护。

1、做到纸屑入篓、地面清洁。

2、专业成员不得在办公室内、仓库区域抽烟，保持空气清新。

3、不乱倒茶水，更不能将水滴到桌面上和地上。

4、仓库货架卫生及摆放责任到人，由相关点检员或设备负责人管理，必须保持整洁整齐，货架以外不得摆放备品备件；仓库公共区域卫生因故影响者必须及时清扫干净。

5、工作完毕回到办公室时工器具、备品备件、衣物、鞋、帽、手套等，要做到定置摆放。

6、无人办公桌面的卫生及整理。

7、当天办公室开水由值日人员负责。

8、公共区域卫生由当天值日人员负责管理和监督。

三、卫生标准

1、门窗（玻璃、窗台、窗棂、窗帘）上无浮尘。

2、地面无污物、污水、浮土。

3、四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘。

4、照明灯、空调上无浮尘；水杯、文件夹、货架、宣传牌、门、条椅、衣物柜摆放整齐。

5、个人柜、公用柜内外无浮尘、污迹，柜内物品排列整齐、无灰尘，柜顶柜顶、表面要保持洁净、无灰尘、无污迹。

6、办公桌上无浮尘，物品摆放整齐；保温杯无茶锈、水垢，个人名字统一向外摆放；办公桌下线缆捆扎整齐，无杂物。

7、桌椅摆放端正，座套、个人隔断干净整洁。

8、电脑、打印机等设备保养良好，摆放端正，无灰尘、浮土。

9、办公室墙面、地面清洁干净，无杂物、无异味。

四、值日人员职责

1、周一至周五，每天安排两人负责值日，节假日及周六周日由当天值班人员负责。

2、值日时间：当天早上8：00至第二天早上8：00，夜间由当天夜间值班人员负责保持。

3、负责区域：本专业办公室、学习室、仓库。

4、按值日表排列轮流值日，并于第二天早上8点进行交接。后一天值日人员有权利监督前一天卫生状况，并督促当日值日人员整改；如接班卫生状况没有达到卫生标准，接班人员可以拒绝接班，在上班期间造成的，由前一日值班人员负责整改，在夜间、周六周日、节假日造成的，由值班人员负责整改。

5、当天值日人员下班时要负责关好门窗，监督班组成员关掉电脑及显示器电源。如因此被公司和部门考核，同等标准考核当日值日人员。

6、值日人员有权利和义务督促并监督本专业每一位成员做好班组卫生管理工作。

7、值日人员未认真履行职责，专业将根据实际情况扣罚当月绩效2—10分次；其他成员未认真配合，专业将实际情况扣罚当月绩效2—10分次；如影响到公司或部门考评，将加倍考核；受到领导表扬和肯定或为专业做出特殊贡献，当月绩效嘉奖2—10分次。

以上制度即日起生效，请各位同事配合执行！

办公室区域卫生管理制度5

为了营造舒适优美的办公环境，保持办公场所的整齐洁净，同时树立公司良好的视觉形象，推进日常工作规范化秩序化，经研究特制定本制度。

一、区域划分

1、公共区域：包括别墅门口台阶、一楼大厅、办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政人员进行清扫。

2、个人区域：包括个人办公桌及办公区域，由各部门按值日表每天自行清扫。

3、总经理办公室卫生由行政人员每天负责清扫。

二、制度内容

（一）公共区域卫生要求：

1、保持地面干净整洁、无污物、污水、浮土，无死角。

2、保持门窗干净无尘土、玻璃清洁透明，墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。

3、保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。

4、保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。

5、保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。

6、垃圾篓每天早上清理，严格杜绝溢满现象。

（二）办公区域卫生要求：

1、办公桌面只能摆放必需物品（如杯子、手机、绿色植物等），办公文件要整齐放置在文件筐内，其它物品应放在个人柜子里，不用的物品要及时清理掉。

2、主机、显示器以及键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。

3、报刊应整齐摆放到报刊架上，取阅完毕要放回原位，要定时清理过期报刊。

4、饮水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘。

5、新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。

（三）个人卫生要求：

1、衣装整洁，不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。

2、禁止在办公区域抽烟或者大声喧哗。

3、办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。

4、下班后要将办公桌上的用品摆放整齐，检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。

（四）日常卫生工作安排：

1、行政人员提前10分钟，部门值日人员提前5分钟，按要求清扫各自负责的卫生区。

2、每逢国家法定节假日，应提前一天由行政人员组织全体员工大扫除。

三、卫生考核

1、以自检自律为主，不定期进行卫生检查，行政人员有权对违反以上规定者提出警告。