异常结果反馈机制

异常结果反馈机制（精选9篇）

异常结果反馈机制 篇1

医院检验科

与传染病诊断有关异常检验结果反馈制度

一、传染病疫情登记

检验科设立“实验室阳性结果”登记本，对菌痢、肺结核、疟疾、伤寒、病毒性肝炎（甲、丙、戊肝抗体，乙肝两对半）、HIV、梅毒、淋病、感染性腹泻等法定报告传染病检测结果阳性者实施登记，并及时反馈临床开单医生。化验室专用疫情登记本登记项目应包括送检科室/送检医生、病人姓名、检验结果、检验日期等。

二、疫情信息安全、保密制

医务人员应妥善保管涉及疫情信息的相关资料。责任报告人以及传染病防治相关人员无权向社会和无关人员透露信息，不得泄露传染病患者个人隐私。

三、异常结果反馈制

检查出与传染病诊断有关的异常检验结果应及时反馈并做好反馈记录。

异常结果反馈机制 篇2

[关键词]就业导向  人才培养  就业结果  互动反馈

[作者简介]李四清（1965- ），男，河南漯河人，河南职业技术学院院长，讲师，硕士，研究方向为教育管理。（河南  郑州  450046）

[中图分类号]G712    [文献标识码]A    [文章编号]1004-3985（2014）35-0115-01

一、高职院校毕业生面临的新形势、新挑战和新机遇

1.就业形势复杂严峻。一是就业竞争更加激烈。国家产业结构正在进行调整，经济形势整体下滑，社会提供的就业岗位不断减少，2014年全国高校加上往年未就业毕业生约达900万人，后几年的毕业生就业总量还会增加，就业竞争愈加激烈。二是供需结构矛盾凸显。企业所需与高校培养的人才类型不匹配、不能有效对接，短时间内企业和高校的供需结构性矛盾还将持续。三是高职层次优势不再。十几年来，职业教育的最高学历就是高职。2014年国务院印发了《关于加快发展现代职业教育的决定》（以下简称《决定》），一批普通本科高等学校向应用技术类型高等学校转型，高职院校专科毕业生的优势将逐步丧失。

2.面临机遇十分难得。一是职业教育发展机遇难得。全国职业教育工作会议胜利召开，习近平总书记、李克强总理对职业教育作出重要指示，国务院印发《决定》，教育部等6部委联合印发《现代职业教育体系建设规划（2014—2020年）》，这集中体现了党中央、国务院对职业教育改革发展阶段特征和现实需求的科学判断，为加快发展现代职业教育指明了方向。二是河南省实施国家战略机遇难得。河南省是我国东部产业结构向西部转移的重要承接地，正在推进落实三大国家战略，必将提供更多的就业岗位，大大拓展毕业生的就业空间。三是各种就业优惠政策机遇难得。国务院和各省市高度重视毕业生就业工作，相应出台了一系列就业优惠政策，加强就业创业培训、拓宽就业创业渠道、加大就业帮扶力度，为毕业生就业创业营造良好氛围。

二、正确处理人才培养与就业工作的关系

1.提高人才培养质量，是做好就业工作的根本前提。对高等职业院校而言，人才培养质量要通过毕业生就业状况以及就业质量加以反馈，只有使学生练就一身硬功夫，才具备解决就业问题的前提。

2.将就业贯穿到人才培养全过程，是做好就业工作的必然要求。就业工作不是毕业生离校前的阶段性工作，而是要从学生入学开始，就将就业贯穿到人才培养方案制订、师资队伍建设、教学设备配置、教学过程设计以及学生日常管理等各个环节中，这是实现人才培养和就业工作良性互动的必然要求。

三、构建人才培养与就业结果的良性开放互动反馈机制

1.企业需求与专业设置互动反馈，围绕市场需求动态调整设置专业。以就业为导向，建立专业预警、退出、动态调整机制。定期专题分析近几年专业招生情况，对专业进行详细梳理，认真研究和分析专业设置能否适应区域经济发展需要，尤其是能否适应经济结构调整和新承接产业需求，大力推进专业设置与产业需求对接，对现有社会需要且定位准确的专业，进一步做大做强;对定位不准但社会仍有需求的专业，及时调整定位;对社会需求较少或不需要的专业，及时下决心淘汰或取消，实现专业实时跟随市场设置、市场推动专业调整的良性互动联动。

2.人才培养与就业导向互动反馈，以提高培养质量提升就业竞争实力。一是制订好人才培养方案。将就业为导向贯穿人才培养方案，实现推动专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、毕业证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接、教学设备与生产设备对接、学院教师与企业员工对接、课堂管理与企业管理相对接的“八对接”，对照最新职业标准和企业要求的生产过程，查找教学内容是否陈旧落后，教学方法是否机械守旧，要让企业深度参与人才培養方案的制订，为提升毕业生就业竞争实力做好顶层设计。二是强化师资队伍建设。注重师资队伍的梯队建设，打通青年教师的成长通道，进一步加大教师专业培训力度，提升职教理念，提高教学能力，尤其加强对新工艺、新技术、新理念的学习。对一些被淘汰专业的教师，要引导其主动转变思想，学习新知识，做好新定位，实现知识和技能实时更新，为提升毕业生就业竞争实力提供师资保障。三是推进产教深度融合。实行具有订单特色的“2+1”人才培养模式，设置“大唐班”“富士康班”等以企业命名的“订单班”;与企业共建院内“校中厂”，如大唐移动、日本的法兰克数控维修、河南信誉汽修等项目;与200多家国内外知名企业共建校外实习基地，安排毕业生顶岗实习，使学生在学院学习的技术、操作的设备与企业需求无缝对接，为提升毕业生就业竞争实力搭建硬件平台，实现人才培养影响就业导向、就业导向反馈人才培养的良性互动联动。

3.就业导向与工作实绩互动反馈，以科学量化指标评价校内就业工作。每年对河南职业技术学院（以下简称“我院”）各系就业政策落实情况、就业工作开展情况（提供就业岗位情况、思想教育情况、跟踪调查情况、创业教育情况、理论研究情况等）、就业率与就业质量绩效情况和创新工作及获奖情况进行量化考核，考评结果与系以及系领导的评先评优相结合，与招生计划和新专业开设相结合，与就业工作经费相结合（院系就业工作经费=毕业生人数×某元×年度就业工作评估成绩），与就业奖励经费相结合（名次：毕业生人数×某元×年度就业工作评估成绩），通过科学评价和绩效考核激励推动就业工作开展，实现就业导向影响工作实绩、工作实绩反馈就业导向的良性互动联动。

4.就业结果与教学效果互动反馈，以就业结果促进专业教学改革提升。教育部已发出通知，要求各高校自2014年起编制和发布毕业生就业质量年度报告，将就业质量情况作为招生计划安排、学科专业调整、教育教学改革等方面的重要参考。在学习借鉴先进经验和规范制定就业结果量化指标的基础上，突出第三方对人才培养效果的评价，对第三方量化的毕业生就业质量数据，以分项和分专业报告的形式，及时将结果反馈系、专业和任课教师，切实发挥就业结果对教学效果的反馈促进作用，实现教学效果影响就业效果、就业效果反馈教学效果的良性互动联动的循环反馈，提升知名度和美誉度，吸引更多的优秀生。

我院坚持以社会需求设专业、以优质培养促就业、以就业结果促教学，将就业教育贯穿学生在校学习始终，取得了良好的效果，连续多年被评为“毕业生就业工作先进集体”，成为教育部首批“全国毕业生就业典型经验高校”，荣获了各级各类表彰。2014年虽然面对史上就业最难季，但截至2014年7月15日，我院毕业生初次就业率为94.83%，就业质量明显提高，毕业生对母校的满意度大幅提升。

[参考文献]

[1]国务院关于加快发展现代职业教育的决定（国发[2014]19号）[Z].2014-

05-02.

[2]教育部等六部门关于印发《现代职业教育体系建设规划（2014—2020年）》的通知（教发[2014]6号）[Z].2014-06-16.

[3]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007.

[4]国务院办公厅关于做好2014年全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知（国办发[2014]22号）[Z].2014-06-16.

11月检查结果反馈单 篇3

＿＿妇产科＿：

在对你科医院感染检查进行中，发现以下问题，请予以整改并持续改进。

1、有一次性使用的注射器与皮条使用后没及时处置毁形。

2、病房每天晨间护理时未湿式打扫。

检查日期11月 25日 检查者 杨翠萍、易建平

整改措施

1、对一次性注射器和输液皮条用后要及时毁形处置。

2、病房每天晨间护理时要进行湿式打扫。

反馈检查结果：日期12月 02 日 检查者 杨翠萍、易建平

1、对一次性注射器和输液皮条用后能及时毁形处置。没看到使用后的注射器放在治疗台上。

2、病房每天晨间护理时能进行湿式打扫。

院感科通知者 易建平反馈单接收者

2011年12月02日（上联：院感科备存）

通州区二甲人民医院院感检查结果反馈单

妇产科：

在对贵科医院感染检查进行中，发现以下问题，请贵科予以整改并持续改进。

1、有一次性使用的注射器与皮条使用后没及时处置毁形。

2、病房每天晨间护理时未湿式打扫。

整改措施：

1、对一次性注射器和输液皮条用后要及时毁形处置。

2、病房每天晨间护理时要进行湿式打扫。

院感科通知者易建平

2011年11月25日（下联：病区接收保存）

通州区二甲人民医院院感检查结果反馈单

＿外科＿＿：

在对你科医院感染检查进行中，发现以下问题，请予以整改并持续改进。

1、有一次性使用的注射器与皮条使用后没及时处置毁形。

2、棉球、纱布包未写开启时间。

3、治疗车上没有备快速手消毒剂。

4、病房每天晨间护理时未湿式打扫。氧气湿化瓶未每天更换。

检查日期11月 25日 检查者 杨翠萍、易建平

整改措施

1、对一次性注射器和输液皮条用后要及时毁形处置。

2、棉球、纱布包使用时要写开启时间。

3、治疗车上要备快速手消毒剂。

4、病房每天晨间护理时要进行湿式打扫。

5、吸氧病人每天要更换湿化瓶。

反馈检查结果：日期12月 02 日 检查者 杨翠萍、易建平

1、对一次性注射器和输液皮条用后能及时毁形处置。没看到使用后的注射器放在治疗台上。

2、棉球、纱布包使用时能写开启时间。

3、治疗车上有快速手消毒剂。

4、病房每天晨间护理时能进行湿式打扫。吸氧病人每天能更换湿化瓶和蒸馏水。

院感科通知者 易建平反馈单接收者

2011年12月02日（上联：院感科备存）通州区二甲人民医院院感检查结果反馈单

外科：

在对贵科医院感染检查进行中，发现以下问题，请贵科予以整改并持续改进。

1、有一次性使用的注射器与皮条使用后没及时处置毁形。

2、棉球、纱布包未写开启时间。

3、治疗车上没有备快速手消毒剂。

4、病房每天晨间护理时未湿式打扫。

5、氧气湿化瓶未每天更换。

整改措施：

1、、对一次性注射器和输液皮条用后要及时毁形处置。

2、棉球、纱布包使用时要写开启时间。

3、治疗车上要备快速手消毒剂。

4、病房每天晨间护理时要进行湿式打扫。

5、吸氧病人每天要更换湿化瓶。

院感科通知者易建平

2011年11月25日（下联：病区接收保存）

通州区二甲人民医院院感检查结果反馈单

＿＿内科＿：

在对你科医院感染检查进行中，发现以下问题，请予以整改并持续改进。

1、有一次性使用的注射器与皮条使用后没及时处置毁形。

2、棉签包外面未有开启时间

3、处置室垃圾堆放太多未及时清理

4、病人出院后未进行床单元的消毒。环境不整洁，物品摆放凌乱。

检查日期11月 25日 检查者 杨翠萍、易建平

整改措施

1、对一次性使用的注射器与皮条使用后要及时处置毁形。

2、棉签包外面要有开启时间。

3、处置室垃圾及时处理，保持整洁。

4、病人出院后要进行床单元的消毒。环境要整洁，物品摆放整齐。反馈检查结果：日期12月 02 日 检查者 杨翠萍、易建平1对一次性使用的注射器与皮条使用后能及时处置毁形。

2、棉签包外面有开启时间。

3、处置室整洁。

4、病人出院后还是未进行床单元的终末消毒。环境比较整洁。院感科通知者 易建平反馈单接收者

2011年12月02日（上联：院感科备存）

通州区二甲人民医院院感检查结果反馈单

内科：

在对贵科医院感染检查进行中，发现以下问题，请贵科予以整改并持续改进。

1、有一次性使用的注射器与皮条使用后没及时处置毁形。

2、棉签包外面未有开启时间

3、处置室垃圾堆放太多未及时清理。

4、病人出院后未进行床单元的消毒。环境不整洁，物品摆放凌乱。

整改措施：

1、对一次性使用的注射器与皮条使用后要及时处置毁形。

2、棉签包外面要有开启时间。

3、处置室整洁。

4、病人出院后要进行床单元的消毒。环境要整洁，物品摆放整齐。

院感科通知者易建平

医务科病历书写考核结果反馈单 篇4

2011年1-3月份：脑外科

该科本季度存在以下问题：

1、住院病案首页、各级病历未填写过敏药物名称（红笔）

2、主治医师（病案首页）存在漏签现象，有5份病历

3、入院记录、一般项目填写不详细，如家庭住址

4、病程记录中存在错别字现象

5、死亡讨论记录书写不够详细，有3份病历

6、化验结果阳性结果未标识

7、病历质量评定、质控医师未评分

以上问题需住院医师、质控医师对“病历书写规范”加强学习，病程记录要详细，认真书写，更正错别字现象，化验单结果中阳性结果要做标记，在病程记录中加以分析

异常结果反馈机制 篇5

所谓干部考核结果反馈，就是指组织人事部门在对领导班子或领导干部个人实施平时考核、任职前考察或阶段性考核后，由指定的反馈者将考核结果在一定范围内通过一定的形式告知领导班子或领导干部个人的活动。近几年来，我区在不断加大对科级领导班子和干部个人考核力度的同时，更是在考核结果反馈这个环节上进行了积极探索和有益实践。特别是今年初，我们结合对××创建“好班子”考评工作，会同区纪委、宣传等部门对全区个科级领导班子、名现职科级领导干部进行了普遍的考核。月中旬，结合学校学工作考核，会同区教育文体局党委对全区所中小学和所职校班子的名班子成员进行了集中考核。两次集中考核后，我们按照《党政领导班子和领导干部考核结果反馈工作实施细则》要求，分别将考核结果向被考核的领导班子及其成员进行了反馈，在激励、教育、帮助和约束干部等方面起到了积极的作用。

一是进一步加强了区领导与科级干部之间的思想沟通，促进了相互间的感情交流。以往的干部教育管理，干部总是处于一种被动状态，只是在干部岗位交流或领导班子调整时，组织上才找干部进行谈话，而每年的干部调整数量有限，致使有一部分干部在几年中组织上都难以与其进行一次谈话，使这部分干部感到缺少组织的关心，无形中在心理上产生了与组织、领导的距离感。虽然干部谈心谈话制度的实施，为区领导与科级干部之间的思想交流提供了平台，但这种思想交流只是局限于区领导平时对某一干部的了解而展开话题，缺少必要的深度和针对性，难免使谈心谈话流于形式。而干部考核结果反馈工作的开展，促进了组织部门特别是区领导与广大干部之间的思想交流，增进了对干部的了解。首先，反馈内容来源于对干部较为全面的了解，其谈话的主题明确。不论是区领导亲自带队考核，还是由组织部门整理的考评结果，其内容都比较翔实，针对性强，容易达成思想上的共鸣。其次，可以让被考核者就反馈的内容进行必要的解释、申辩，敞开心扉，大胆地说出自己的想法，避免了以往谈心谈话中三言两语就结束谈话的现象，促进了相互间思想上的融合。再次，对全区领导班子的全面考核，每年都要进行一次，具有广泛性，确保了每位科级干部都有被考核和考核结果反馈的机会，不会产生被组织上遗忘的感觉。就以今年上半年街道班子考评为例，我们安排了名对原天宁街道领导班子不太熟悉的区领导带队，各负责对四个街道班子的考评、结果反馈及后来的班子调整等工作，对我区在行政区划调整后迅速形成“心往一处想、劲往一处使”的大好局面发挥了积极作用。

二是进一步完善了干部日常教育机制，促进了干部健康成长。干部考核作为干部工作中的一项经常性基础管理工作，在教育管理干部方面有其积极影响。但是在以前的干部考核工作中，考核结果仅限于组织上掌握，并带有一定的保密性。而对干部考核结果反馈工作的开展，使每一个领导班子及其成员对自身的长处和不足、群众的批评和建议有比较清醒的认识，这对于干部在以后的工作中更好地扬长避短，加强自身和班子建设产生了良好效果。据不完全统计，近两年来，通过对干部考核结果及时进行反馈以后，有位科级干部在思想作风、领导方法、团结同志等方面取得明显好转，有力促进了干部队伍整体素质的提高。

三是进一步健全了对干部的民意监督机制，促进了群众“四权”的更好落实。以往群众对干部的监督，群众只是通过参与干部考核中的民主测评、个别谈话环节而体现，对干部考核结果不得而知，因而往往造成监督不力也不全面。而通过对干部考核结果反馈工作的开展，组织上吸收群众参与其中，将考核的结果告知大家，让群众了解所在单位班子或干部存在的一些问题及原因，进一步扩大了群众的知情权、监督权，既有利于调动群众参与考核、评议的积极性，又有利于强化群众的民主监督意识，更有利于群众体谅单位领导在工作中的甘苦和艰难，以便于在今后的工作中融洽党群、干群关系，凝心聚力，促进各项工作的顺利开展。

但是，在实践中我们感到，由于干部考核结果反馈工作是一项正在探索中的新举措，没有现成的经验可以借鉴，在具体操作中需要解决的问题还很多，归纳起来，主要表现在以下三方面：反馈人员组成比较单一。干部考核结果反馈工作的领导体系还没有真正建立，反馈者仅仅局限于部分区领导和从事组织工作的领导、同志，使得繁重的反馈工作任务与相对较少的反馈人员形成了很大反差，再加上组织部门的部分同志由于长期埋头于繁杂的组织工作具体业务，眼界和知识面相对比较狭窄，面对不同部门、不同岗位和一些经验比较丰富、资历老的领导干部，在思想和情感沟通上存在一定的心理障碍，存在着“不敢说，怕说错”的畏惧心理，一定程度上也影响了反馈效果。反馈的方式比较呆板。面对面广量大的反馈任务，在反馈的方式上我们主要是考虑简便易行，对班子成员采取“个别反馈”方式，由区领导或组织部门的领导、同志与干部进行单独的面对面的交流；对领导班子采取“集体反馈”方式，通过召开领导班子成员会议，由反馈人员宣读考核结果，然后由班子主要负责人作一表态发言，这样也容易造成反馈“流于形式”走过场。反馈的内容比较笼统。由于区领导和组织部门的领导、同志并没有也不可能参与对每一个班子和成员的考核，因而对考核小组集体商定的考核结果不能做到恰如其分的理解，在反馈时也就只能从个人的感性认识出发，进行整体上的反馈，常常是优点 讲得很多，缺点提得很少，一带而过，一方面使得结果反馈变成了“业绩颂扬”。另一方面也使得被考核者很难找到解决存在问题的有效措施，达不到教育和提高领导干部的目的。

针对以上存在的问题，我们认为，要想使反馈工作真正取得事半功倍的效果，还必须进一步提高大家对反馈工作的认识，不断优化组成反馈工作一些重要因素。

第一、深化认识，营造氛围，真正达到反馈工作目的。思想是行动的先导。作为考核结果反馈工作中的反馈者、领导班子或干部个人和群众三个主要角色，首先要能够澄清一些模糊的认识，树立正确的思想观念，努力营造一种良好的氛围，然后才能采取有效的行动，达到反馈的真正目的。作为反馈者，不能把反馈类同于干部调整后的谈话，或者就是让干部知道一下组织的考核结果而已。要把反馈作为组织上合理运用考核结果的一种方式，作为与干部增进了解的一种渠道，更是加强对干部的教育、监督和管理的过程，要通过耐心细致的交流，真正达到指导、提高、关心他们的目的。作为领导班子或干部个人，不能把反馈简单地认为这是组织上在给自己下结论，是存心给人难堪，因而一提反馈，就明显地产生一种抵触情绪。而要把反馈作为了解周围干部群众对自己评价的一种途径，更是从组织那里得到勤勉工作的动力、正视自我的勇气和提高、完善自己的方法。作为群众，不能因为考核结果的反馈，就把领导班子或干部某一段时间内存在的一些问题和不足扩大化，而应该用发展的眼光来看待干部，要配合组织上帮助干部，从而真正达到关心、爱护干部的目的。

第二，壮大队伍，落实责任，努力提高反馈工作质量。一是要逐步建立考核结果反馈工作的组织领导体系。反馈小组成员不仅要包括主管干部教育、培养、管理部门，如区委组织部门、纪检监察部门和区委宣传部门，还要把部分单位、部门以及条线上的分管区领导和财政、审计部门的领导等都吸收进来，努力形成工作合力。二是要提高反馈者的综合素质。反馈者首先是干部队伍的组成部分，其综合素质也包括“德”和“才”两方面要求。但由于反馈工作的特殊性，作为反馈者，不仅要具有坚强的党性、公道正派的作风、强烈的工作责任感和高度的组织纪律观念，更要通过专门的培训，增强思辨能力，灵活掌握谈话技巧，不断提高反馈的艺术和水平。三是要建立反馈工作责任制。按照“谁落实、谁负责”的原则，反馈者在反馈过程中，要及时做好反馈交流内容的记录，并根据干部在思想作风、领导方法、廉洁自律等方面存在的不同问题，及时与组织、纪检等相关部门取得联系，搞好衔接，便于在日后的跟踪管理中取得主动，有目的的帮助干部解决问题。

异常结果反馈机制 篇6

内蒙古自治区高职高专学校对新生心理健康普查普遍采用的是国际通用的《症状自评量表(SCL—90)》和《大学生心理健康调查量表(UPI)》,并对测查结果进行统计分析,这是一个简单机械的过程,测试过程、测试工具和评分是固定的;继之以指示语;施测(包括主测、被测和实测过程,要求实测过程做到标准化,并确保客观性);计算机产生结果报告(测试分数),测验结果完成;筛选重点关注对象,建立心理健康档案。将测试看作是单向过程,施测者很少将自己与被施测者看作是双向的参与过程,缺乏在实践中恰当地反馈测试信息——测试分数或测试者的书面报告,忽略了心理测试最重要的辅导服务功能。我院在心理健康教育工作中,着重在心理测试的理论与实践方面进行了有益的探索和尝试,不仅利用《症状自评量表(SCL—90)》对新生心理问题做到早预防、早发现、早干预,还普遍使用人格测试量表《艾森克个性问卷(成人)》(EPQA),指导入学新生了解自己性格的类型,解读、分析、驾驭自己的个体行为,提高自身鉴赏力和洞察力,从更广泛的角度发展自己。

一、《艾森克个性问卷(成人)》(EPQA)对新生进行人格问卷测量应用,与被测学生交流测试结果

《艾森克个性问卷(成人)》(EPQA)的应用很普遍,在EPQ的四个结果向量中,内外倾向维度(E)、神经质维度(N)、精神质维度(P)三个方面构成个体的人格特征。正常人EPQ四个向量的得分一般为E>N>L>P。心身疾病患者的N分、L分与正常差异较显著,多为N>L>E>P或L>N>E>P。N分高提示情绪不稳定,焦虑﹑易激惹;L分高提示自我保护和掩饰的倾向,能量消耗较多。这些都可以看作是为某些心身疾病的诊断提供科学依据。国内有研究表明:人格因素中的内外倾向、情绪稳定性和倔强性对大学生的心理健康有重要影响。

当前在我国受到心理测试影响的人比以往任何时候都多,渗透到人们生活的很多方面。上学、工作、生病、参军,甚至在人们违反社会行为规则时,都要受到各种形式和内容的评估。新生入学后能否有效地适应变化了的社会生活环境往往是他健康人格的基本特征之一。如具有偏外向、情绪稳定的多血质人格特征的新生,在入学后出现心理不适应后,能够及时进行自我调节,从而与环境达到新的平衡。我院连续四年尝试在新生入学三个月后进行人格测试,了解学生的气质类型,具体做法如下:

1.以二十到三十人为一团体进行团体施测《艾森克个性问卷(成人)》(EPQA)。

2.由具有心理咨询职业证书的施测者主持,统一指导语。这样能够调控受测者的情绪,处理测试过程中出现的偶然情况。

3.把所测得的数据全部输入电脑,通过《WJZ心理测试与统计软件》进行统计,建立学生个性气质档案。

4.筛选出新生中内外倾向维度(E)、神经质维度(N)、精神质维度(P)分值偏高或偏低的学生予以重点关注,承诺测试结果以书面报告或口头形式予以反馈。

艾森克根据内外向和情绪性这两个维度结合表现出人的气质类型与人格类型的关系是:情绪不稳定与内向维度相结合气质类型为抑郁质,情绪不稳定与外向维度相结合气质类型为胆汁质。

内外向和情绪性两个维度结合示意图

对我院2004~2007年部分学生进行《艾森克个性问卷(成人)》(EPQA)测试,在统计时,这两类气质类型中内外倾向维度(E)、神经质维度(N,情绪稳定性)、精神质维度(P)三个方面的数据,超过70标准分,低于35标准分,此人将具有独特的情感体验与行为方式,如具有突出的个性抑郁质气质类型的学生可能会出现焦虑不安的人格问题,胆汁质气质类型的学生可能会出现进攻好斗等行为。从统计结果来看:胆汁质552名学生中(E)分超过70分的有49名,占总胆汁质人数的0.9%;(N)分超过70分的有152名学生,占胆汁质人数的28%、(P)分超过70分的有85名学生占胆汁质人数的16%。

下面,本文以一个学生的测试结果为例说明艾森克个性问卷的辅助服务功能。

2004届管理工程系物管班

一名学生的测试结果

测试结果说明该学生气质类型为胆汁质。情绪是不稳定的,其情绪与行为特点是:情绪多变而导致做事情绪化,遇到挫折,反应强烈,容易激动,发怒,缺乏内省而向外攻击。过分强烈的情绪会引发一些躯体症状并影响正常的生活。

通过侧面了解该学生家在农村,兄弟三人,靠父母种地为生,家庭生活很困难,高中毕业后,离家到外地打工两年后考进了学院,与同学来往少。我们关注这位男同学的郁郁寡欢,邀请他到心理咨询中心搞卫生,几次交谈和细察之下,发现他的内心有许多烦躁不安和焦虑,到学校半年来,与同学在思想、学习、生活中都有些不同,不同的社会生活阅历使他看问题很尖锐、刻薄,防范意识很强。我们在与他聊天时,很尊重和羡慕他的人生经历,真诚地感叹他一路走来的坚强和努力向上的精神,这是大学生很少有的财富。后来发觉效果不错,在不长的时间里,他主动承担起了副班长的职责。

我院在心理健康教育工作中已经感受到根据学生的测试结果做出教育措施所显示的力量和作用。胆汁质的学生要多以同感共情来引导;多血质的学生可以直截了当,直言不讳;黏液质的学生,感情比较细腻,教育时不能急,慢慢来;抑郁质的学生,比较内向,但看问题比较尖锐,要多关心他们,多听取他们的意见,多给他们一些关爱。

二、高职院校心理测试反馈工作存在的问题及建议

第一,高职院校心理咨询具有非临床、非医疗的特点,服务的主要对象是正常人、多数人,是帮助解决学生心身发展过程中的人生发展课题及相应的不适应问题。目前在内蒙古地区的高职院校,从事心理咨询工作的骨干队伍有三支,在每一个校园中这类心理支持救助系统是比较完善的:一是心理学专业的大学生或研究生,咨询能力范围很适合当代大学生涉及的学习、交友、择业、婚恋等问题的方方面面,这些人是高职院校心理咨询业的佼佼者;二是高职院校的校医,具有国家认证的医生资格,他们的咨询范围为伴有躯体症状的心理障碍学生,如有较明显的强迫倾向、焦虑倾向等;第三类是心理咨询志愿者,从事思想政治教育工作和辅导员工作,因自己的兴趣爱好或多或少接受过心理专业的培训,咨询水平参差不齐,却很活跃,对学生充满了爱心,主要为学生进行心理疏导,排忧解难,具有浓厚的助人色彩。后两支队伍从施测、解释测验分数到与高职生交流测验结果,其咨询理论、技术、经验都显不足,如果比较随意地理解、运用心理测试的理论和方法会影响测试和咨询效果,甚至造成不良后果。专业的心理咨询机构总的来说工作条件还比较艰苦,人员少、经费少,可以做到免费咨询,但要大量书面或口头反馈测试结果,就要有足够的时间、经费和相应的报酬,不能全凭心理咨询工作者思想觉悟、责任心、人道精神在为学生服务。

第二,我国缺乏一套有权威性的中国大学生心理测试量表,使之对同一文化下的共同群体进行心理测试。国内编制适合我国本土或本地区的本土化人格测验量表是心理测试事业中最为活跃和繁荣的一部分,但大多数是在引用国外量表的基础上修订而成的。国外的量表在内容构建上由于跨文化的问题以及文字的翻译问题不可能准确地表达我国学生的心理特征。艾森克个性问卷(成人)》(EPQA)测试有其固有的局限性:

(1)不能测量独特的特点,只能测量许多人共同的特质。

(2)人格维度少,不能对每个人的人格进行深入和全面的研究。

(3)测验几乎不能提供关于发展方面的资料。

(4)不提供关于学生随时间是否可能变化、可能如何变化的信息。

这些说明:人格测试不是知识、技能和能力倾向方面的测试,不能确定学生是否适合某一专业,或者为了开发学生的潜能,保证他们的发展沿着最有效的途径,以达到充分发挥他们的个人能力。

最后要说明心理测试从法律来讲,结果属于个人隐私,心理辅导老师应当严格保密,对测试结果要善加利用,不可视为金科玉律,盲目崇拜所得到的结果去接受和认同。它只是一种辅助性的工具,重要的是心理测试的使用是一门应用科学、实践科学,有其专门的技术。人格测查是协助了解人格特征和差异的工具,所以国内外专家学者从来不把测查结果构成临床诊断的依据,更不能看作是对一个人全面的评价。

(作者单位:内蒙古建筑职业技术学院学生工作处,010070,电邮:guoligang_2008@126.com)

反馈机制 篇7

纳税服务投诉处理结果反馈工作制度

第一条 根据国家税务总局印发的《纳税服务投诉管理办法（试行）》，《四川省地税系统行政效能责任追究制度》、《绵阳市地税系统工作人员行政效能投诉及处理暂行办法（试行）》，结合本县实际，制定平武县地方税务局纳税服务投诉处理结果反馈工作制度。

第二条 县局成立以武亚波局长为组长的纳税服务投诉调查处理领导小组，各税务所及办税服务厅亦成立相应的机构。

第三条 各单位应将负责纳税服务投诉机构的通讯地址、投诉电话、电子邮箱上报县局，由县局纳税服务投诉调查处理领导小组统一在平武县地方税务局网站对外进行公布。

第四条 各单位必须建立纳税服务投诉登记、受理、调查、处理制度，规范投诉处理流程，畅通投诉渠道，做到有诉必应，有诉必复，切实保证维权到位。

第五条 各单位要配备专人负责管理纳税服务投诉，做好受理、登记、调查、处理以及分办或转办等工作。

第六条 各单位要在办税厅明显位置设立意见箱或投诉箱，方便纳税人进行投诉。第七条 各单位要在投诉处理中注重运用行政调解等方式妥善处理与纳税人的纠纷，防止矛盾激化和升级，确保纳税人投诉得到依法合理解决。

第八条 各办税服务厅负责纳税服务投诉的受理，县局监察室负责调查处理、投诉处理结果的回复等。同时相关部门如税政、法规等也应当按照业务分工，配合纳税服务部门做好职责范围内的纳税服务投诉工作。

第九条 各单位须建立和完善对纳税服务投诉工作考核体系，强化对工作的日常考核，加大防范和监控力度，确保纳税服务投诉工作的及时、有效处理，全面促进服务质量的提高。

第十条 纳税服务部门应定期对纳税服务投诉情况进行整理、归纳，做好统计、分析工作，总结阶段内热点、焦点或共性问题，形成整改措施、完善相关制度和机制，向有关部门提出合理化建议。强化投诉处理结果应用，及时解决纳税服务方面存在的突出矛盾与问题，提高管理人员的工作水平和能力以及纳税服务质量，定期向纳税服务投诉调查处理领导小组提交情况报告。

第十一条 纳税服务投诉调查处理领导小组负责对下级税务机关纳税服务投诉工作的指导与监督，并对下级税务机关纳税服务投诉办理情况定期进行通报，以提高纳税服务投诉工作的质量和效率。

第十二条 适时加强外部信息反馈，对纳税服务投诉的调查处理结果，要及时实事求是的反馈给投诉人，虚心听取投诉人对处理结果的意见和建议，不断改进工作。

第十三条 各单位每按照规定对纳税服务投诉资料进行归档整理。

〇一一年四月

异常结果反馈机制 篇8

****市政府办公厅

关于2011年度干部选拔任用工作

反馈结果整改情况的报告

市委组织部：

现将市政府办公厅2011年度干部选拔任用工作反馈结果整改情况报告如下：

一、高度重视，提高认识，增强贯彻执行干部选任工作政策法规自觉性

接到2011年度干部选拔任用工作民主评议结果反馈意见后，我单位领导高度重视，立即召开班子成员对评议结果进行了通报。2011年干部选拔任用评议，办公厅参加人数57名，其中干部选拔任用人数达54人，整治用人不正之风、执行干部选拔任用工作政策法规工作满意、深化干部人事制度改革工作满意人数达55人，1占到参加人数的94.74%和96.49%，但是基本满意和不了解的仍分别有3人和2人。对此，我们进行了认真细致的研究讨论，尤其是结合廉政风险防控机制建设，认真查找在进人、推荐、考察、提拔、决定等环节存在的问题，重新修订完善了新进人员手续办理流程、干部选拔任用工作流程、开展民主生活会流程等一系列规章制度，通过制定制度措施，完善程序流程，健全完善选人用人机制，增强领导干部在干部选拔人员工作中落实四项监督制度的自觉性，在实际工作中，坚持民主推荐、组织考察和集体研究，打造风清气正的选人用人环境，努力提高干部选拔任用工作的群众满意度。

二、规范程序，深化改革，不断提高干部选任工作的整体水平

以德才兼备为标准，坚持正确导向，把好干部选任的民主推荐关、考察关、讨论决定关，做到“坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松”，切实提高选人用人工作的公信度。

一、杜绝选人用人上的不正之风。牢固树立细节意识、程序意识和规范意识，严格按程序办事，做到执行程序一道不少，履行程序一道不乱。注重突出重点，抓住关键环节，严把推荐提名关、组织考察关和讨论决定关。坚持把民主推荐、民主测评、民主评议作为干部选拔任用必须履行的程序，未经民主推荐和集体研究的不列为考察对象，多数人不同意推荐的不考察，多数人不

赞同提拔的不上会。在讨论干部任免中坚持做到“五个不研究”，即未经民主推荐和民主测评的不研究，未经组织考察的不研究，未经集体讨论的不研究，未按规定征求意见的不研究，程序不符合规定的不研究。按照“凭实绩、重德才、看民意”原则，坚持标准，自觉遵守干部工作纪律，严格按照规定职数配备干部，干部选拔任用工作做到记录完整，考察材料、任免职审批表等资料齐全、规范，客观真实反映干部选拔任用工作的运行全过程。

二、扩大干部选拔任用工作的民主。坚持群众公认原则，积极构建开放的工作体系，增强干部工作透明度。做到选拔任用干部政策让群众熟悉，每项程序让群众明白，干部上岗具体条件和要求让群众掌握，干部基本情况让群众了解，民主测评结果向群众公开，切实把评价干部标准和衡量干部工作的尺度交给广大群众，以公开见公平，以监督保公正。坚持“以实绩论德才、凭德才用干部”和“以有为求有位”的用人导向，“以事定人，承诺任职”，全面落实《深化干部人事制度改革纲要》，重视干部培养，注意提高干部队伍的思想政治和业务素质。在认真贯彻落实《条例》基础上，结合实际，不断探索，逐步引入干部轮岗交流、竞争上岗、公开考试选拔等制度，真正把德才兼备，想干事、能干事、能干成事、能干成大事、工作实绩突出的干部选拔到重要岗位上来，全面增强机关凝聚力、创造力、竞争力和战斗力，为机关整体素质提升提供坚实的基础保障。

三、有效激发干部队伍活力。建立健全能“上”能“下”的工作机制，加大竞争性干部选拔力度。积极探索竞争性选拔干部的实现途径，引入竞争机制，提高选人用人公信度，激活干部爱岗敬业、争先创优、敢为人先的动力，为优秀年轻干部脱颖而出创造条件。推行竞争上岗制度，探索构建以工作经历、学习经历、工作实绩等为基本要素的初选评价指标体系，实现干部公开选拔从“量的选拔”向“质的选拔”转变。建立公平的干部选拔任用竞争机制，打破论资排辈、求全责备、平衡照顾等做法，按照“公开、平等、竞争、择优”原则，通过党内监督，使那些安于现状的干部思想“不安”，四平八稳的干部位子“不稳”，在干部能上能下、能进能出上取得突破，促进干部队伍合理流动，优化配臵。建立民主的干部选任运行机制。扩大干部推荐阶段的民主，认真研究如何更好地坚持和完善民主评议、民意测验、民主推荐，做到推荐职务、任职资格、职务标准、推荐结果“四公开”；扩大干部考察阶段的民主，科学界定考察范围，提高考察准确性和透明度；扩大用人决策中的民主，健全党委内部讨论决定干部任用的议事和决策规则，贯彻执行好民主集中制。建立科学的干部考核机制。突出和完善干部实绩考核，把干部实绩考核放在重中之重的位臵，加大对不称职、不胜任、甚至不作为的现职干部的教育惩处力度。实行干部轮岗交流制度。坚持民主集中制，严格执行空岗预告、民主推荐、民主测评、民主评议和考察预告、任前公示、党组票决等工作程序。坚持群众路线与组织考察并举原则，全面考察干部的德、能、勤、绩，坚持程序一步不缺，履行程序

一步不错。在办公厅机关内部开展科级以下干部有计划的轮岗交流，使一部分年轻干部得到更好的培养和锻炼，保持干部队伍的朝气和活力。规范用人行为。积极探索规范主要领导干部用人行为的措施和办法，着力构建科学合理的干部选任机制和管理监督机制。实行干部选拔任用工作公开评议制度。通过听取汇报、问卷调查、个别谈话等形式，对任期内贯彻执行干部选拔任用工作等情况进行检查，进一步加强对用人行为的规范和监督，形成比较科学合理的干部选任制度体系。

四、加强对领导干部的监督管理。坚持关口前移，未雨绸缪，狠抓监督工作制度建设，加强对领导干部的日常监督管理。认真执行述职述廉、亮牌警告、诫勉、谈话打招呼、任期经济责任审计等一系列制度，逐步完善干部监督管理各项措施，初步形成适应干部队伍建设需要的监督管理工作机制。实行信访接待制度、信访举报制度、信访办理制度、信访接待反馈等制度，对群众反映的问题及时调查核实，有效激发群众参与干部监督积极性。

五、提高贯彻执行《条例》自觉性。坚持学习与宣传双管齐下，不断深化干部和群众对《条例》的认识，增强对《条例》精神实质的把握和理解。坚持把《条例》纳入单位中心组学习的重要内容，纳入领导干部民主生活会对照检查的内容，常抓不懈，提高执行《条例》的自觉性和坚定性，增强干部群众对选拔任用工作监督的积极性和主动性。把学习贯彻干部选任相关政策法规列入机关党委重要议事日程，坚持把学习《条例》同本单位的干

部选任工作结合起来，不断提高干部选任工作的科学化、民主化、制度化水平。把全体干部特别是党组成员和人事部门负责人作为教育培训重点，以学习贯彻《条例》为契机，结合群众意见建议，认真查找干部选拔任用工作中存在的问题，针对性提出解决措施，为干部工作决策提供支持和服务。强化贯彻执行《条例》严肃性，把学习《条例》等干部选任工作相关政策法规与深入贯彻落实科学发展观结合起来，用科学发展观统领干部选拔任用工作，突出公平公正，注重任人唯贤，把贯彻执行《条例》作为衡量干部工作的重要标准，不迁就、不照顾，重德才兼备，坚持任人唯贤。

异常结果反馈机制 篇9

（2）提高教师待遇，稳定教师队伍

2007年1月实施小学校长岗位津贴。2007年教师工资调整全部按政策兑现。2008年1月实施中学校长岗位津贴。2008年1月实行中小学教职工绩效工资，所有在职在编教职工按财政统发工资提高10%，离休人员按在职人员平均标准的70%计发，退休人员按在职人员平均标准的60%计发。以上几项措施，较好地稳定了教师队伍。

（3）整合山区教育资源，促进城乡教育均衡发展。规划用2－3年时间，投入3000万元左右，完善山区中小学校建设。2007年，投入1000多万元在市三中兴建教学楼、学生宿舍和进行信息化建设等，并把宅梧镇中撤并到三中，三中招收两镇小学毕业生。2008年，又在三中投入1500万元，兴建教学楼、学生宿舍和教师宿舍等，今年还将继续投入资金改造三中的运动场和完善校园环境与设备设施等。预计2009年9月，市三中将全面完成扩建改造工程，届时山区两镇全部中学生入读该校。

二、2007、2008年的主要做法和成效

（一）落实责任，强教惠民

鹤山市党政领导高度重视教育，对发展教育有着强烈的使命感、责任感和紧迫感，坚持优先发展教育的执政理念。一是落实

元，投入高中阶段学校建设经费达6800多万元，投入创建教育强镇的资金达1亿多元。

（三）改革创优，促进均衡

鹤山市以“创建教育强市”为目标，以中小学布局调整为基础，以“创建优质、规范化学校”和“创建教育强镇”为抓手，促进城乡教育均衡优质发展，取得明显的效果。

鹤山市中小学布局调整起步早，力度大，效果好。在2006年基本上完成了学校的布局调整后，2007至2008年又撤并了1所中学和7所小学，使中小学校从1996年的178所撤并为现时的77所，基本形成“高中相对集中城区，初中一镇1校，小学规模布局适中”的合理格局，整合优化了教育资源。特别是政府采取资金倾斜措施，强力整合优化山区教育资源，把山区宅梧、双合两镇4所中学整合为一所中学――鹤山市三中，把鹤山市三中办成上规模、上档次的优质中学，以鹤山市三中为龙头，带动辐射山区教育，让山区孩子享受到城区孩子同样的优质教育资源，大大促进鹤山市教育的均衡、优质和可持续发展，进一步缩小城乡教育差距。

在调整优化学校布局的同时，积极推进规范化学校和优质学校建设。一是大力改善学校基础设施，其中完成财政性基建项目11个，建筑总面积达37862平方米，另有在建项目7个。二是实施“新装备”工程，提高教育现代化水平。制订了《2006－2008年农村中小学“新装备”工程规划》，重点加强功能室场、教育信

任教师学历达标率100%、本科率26.77%、大专率80.92%；初中专任教师学历达标率99.07%、本科率72.94%；普通高中、职业高中专任教师的学历达标率分别是98.48%和99.37%。全市共有名校长、名教师、名教育专家培养对象共59人，鹤山市级以上学科带头人78人；中学高级教师171人，中学一级教师889人，小学高级教师1238人。教师队伍结构明显优化，综合素质明显提高。

高素质的教师队伍和规范科学的教育教学管理，成就了鹤山高质量的教育，使教育成为鹤山的品牌。初中和高中教学质量的各项指标名列江门市前茅。2007和2008年高考，每万人口本科入围率分别为32.4人和33.88人，报考入围率、本科入围率和重点本科入围率等各项主要数据均名列江门各市区之首，跃居全省第三。2007年中考除摘取了总分900分状元的桂冠外，高分段人数、各科平均分、优秀率、及格率均处江门市前列，2008年在保持上年水平的基础上，高分段（750分以上）人数和比例领先于江门各市区。2007和2008年，组织学生参加各学科和体育、艺术方面的各类竞赛活动，取得丰硕成果，共获得国家级奖励19人次，省级奖励52人次，江门市级奖励200多人次。

三、对各考核对象的评价

（一）向斌市委书记

考核组对照《广东省地级以上市、县（市、区）党政领导班干部基础教育工作责任考核实细则》逐项打分，2007年基础教育工作责任考核情况如下：考核组评分为96分，民意测评得分为

一是继续加大用于改善农村学校办学条件的投入；二是加大对学前教育和职业技术教育的投入，确保城市教育附加费中30%用于职业技术教育；三是加快教师工资待遇“两相当”落实的进程，按广东省和江门市有关规定，尽快落实“两相当”工作，有效稳定教师队伍。

（二）进一步促进各类教育的协调健康发展

一是加强职业技术教育。根据鹤山市产业结构的调整和劳动力转移的实际，制定职业技术教育发展规划和措施，适当扩大职业技术教育的规模，提高“职普”比例，让职业技术教育真正为鹤山市产业结构的调整和经济的发展提供强有力的人才支撑。二是加强幼儿园的规范化建设，提高幼儿教育质量。认真抓好每个镇一所镇中心示范幼儿园的建设，以点带面，提高幼儿教育质量。加强对私营幼儿园规范化建设的监管和指导，特别要重视幼儿的食物安全、活动安全。

江门市党政领导干部基础教育工作责任考核组第二小组