社区服务中心工作总结及工作思路

社区服务中心工作总结及工作思路（共8篇）

社区服务中心工作总结及工作思路 篇1

社区服务中心工作总结及工作思路

20xx年初，经过深思熟虑，我们确立了全年的工作目标，并在随后的时间里对照目标，踏实前进，同时紧密结合**区“大力改进作风，奋力争先进位”主题活动要求，从中心实际出发，解放思想，创新实干，一手抓社区服务工作，一手抓学习、查摆、整改，使中心全体人员的思想觉悟有了明显的提高，创新意识与服务意识得到增强，履职尽责的行为进一步落实，使社区服务工作得到了进一步的发展。

一、取得的工作成绩

首先，我们主动出击，深入基层，真抓实干，进行认真细致的调查研究，确定出一条适应当前形势的社区服务工作新思路，以推动社区服务工作跨越式发展。一方面，我们印制了6000份服务指南和宣传小卡片，工作人员轮班下到各社区，与居民群众做面对面的宣传，使“8311118助万家”热线的认知度得到有效扩大。另一方面，我们充分发挥中心管理机构的优势，积极采集供需信息资源，促使社区服务业不断满足居民实际生活需要，积极引导和扶持社区服务企业向专业化、产业化、品牌化方向发展。

其次，我们强化内部管理，通过再次修订中心的管理制度和考核办法、换置指纹考勤机、调整热线排班等措施，促使中心全体工作人员的责任心和自觉性进一步提高，把全心全意为人民服务的宗旨落实在实际工作中，努力营造讲服务、比奉献，讲执行、比效率，讲清正、比形象的良好风气，使工作质量、工作效率和工作效果都得到了领导、基层、服务对象的满意。

半年多来，中心的全体人员以高昂的学习、工作热情完成了预定目标的各项任务。迄今为止，事务受理中心接待来人来访、办事4万余人次，办理业务近3万件，平均每天的人流量超过200人次。“8311118助万家”热线为居民解决求助事项6852件，通过100%的电话回访，居民群众对求助结果的满意率达到99.1%。

二、目前存在的问题

在**社会经济实现大跨越的新形势下，我们仔细查找社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法。半年多来，我们在内部进行了两次集中讨论，并分别召开窗口单位负责人会议、社区服务对象座谈会，就社区服务中心工作中存在的问题以及将来的目标方向等虚心向与会人员征求意见。共计查找出存在主要问题如下：

1、“助万家”热线在居民群众中的知晓度仍然不高。

2、大厅部分服务窗口的业务量大，工作人员的服务态度也要跟上。少数窗口工作人员的态度恶劣，甚至与办事群众发生吵闹纠纷。

3、“生活110”的功能拓展不够。

4、中心对服务商的制约有限。目前服务商素质仍然是良莠不齐，提供的服务未能达到品牌标准的目标。甚至出现极少数宰客现象。

5、区、街、居三级服务网络体系基本形成，但是未能发挥出共享功能。

三、今后工作的方向

针对上诉的问题和不足，我们将在后几个月工作中的以下几个方面倍加努力：

1、严格服务商管理：理清中心现有客户群的主要构成，忠实客户群的比例及构成，临时客户群的比例和构成，在此基础上制订详细收费标准并强制执行。其次，长期对外招收工勤人员，比如钟点工、保姆、泥工、水电工等等，建立一支充足的后备服务队伍。

2、强化内部管理：

首先是加强热线工作考核管理，进一步明确工作责任，具体事情落实到人，工作守则进一步细致化，工作出现差错严格执行扣分制。其次，进一步加大对大厅服务窗口的服务监督管理力度，坚决杜绝串岗、缺岗现象，严肃工作纪律，改进作风，使服务职能得到全面落实，工作质量全面提高，工作效率全面提升，工作效果让群众满意。

3、完善社区服务网络：

通过与网管中心合作，走入社区，详细了解社区服务网络存在的问题与不足，加大培训力度，设置防火墙，保障网络安全。并充分调动各街道、社区的积极性，网管中心尽快完成未连通网络社区的网络建设工作，保障网络建设工作的正常开展，将社区政务系统有效整合。

四、明年工作思路

明年我们将着重抓好以下几项工作：

一.加强对外宣传力度，力争使社区服务中心家喻户晓，“助万家” 服务热线的品牌效应明显增强。

二.加强对加盟服务商的管理，严格执行服务商管理条例。通过市场调查，合理配置服务商资源，扶植优秀的服务商做大做强。

三.根据居民需要，调整服务项目，拓展服务范围，增强服务功能，切实提高综合服务能力，使中心的服务朝多样化、全方位发展。

四.完善中心内部制度管理，达到内强素质，外树形象的目的，提升中心服务质量。

五．社区政务网络系统尽快投入使用，多方协作，全面完成建设工作，实现资源共享。

**区社区服务中心

20xx年10月30日

社区服务中心工作总结及工作思路 篇2

一、工作思路

新时期濮阳高新技术产业开发区人才交流中心工作的总体思路是:以党的十八大精神为指导, 坚持科学发展观, 树立以人为本的理念, 以建设“学习型、创新型、服务型、效能型”机构为工作目标, 以提高人才服务质量为工作核心, 在局党组的正确领导下, 继续围绕职能创新工作方式, 规范相关规章制度管理, 推动软硬双环境建设, 加强与省市人才协作联盟工作, 进一步开发人才、服务人才、支持人才, 全面完成人才中心责任目标, 高质、高效地完成上级领导交办的各项工作任务, 使工作的完成真正做到领导放心、群众满意, 达到为濮阳经济改革提供优质人才与智力支持的最终工作目的。

二、工作举措

在继续巩固发扬以往工作成绩的同时, 进一步抓好日常工作并着重开展以下几方面工作:

1. 加强人力资源市场的管理。

一是要强化对人才招聘广告的审查。要对濮阳各新闻媒体的人才招聘广告进行审查, 并督促检查落实执行情况, 切实维护用人单位和求职者的合法权益, 使人才招聘广告的发布逐步走上规范化和法制化的轨道。二是要加强人才中介机构的管理。要对濮阳市人才中介机构进行核查, 对合法的中介机构规范运行程序, 取缔非法中介机构。三是要加强人才招聘会的审批和监管, 制订应急预案, 规范管理程序。

2. 加强人事代理管理工作。

新时期濮阳高新技术产业开发区人才交流中心要进一步加快人事代理工作的拓展步伐, 充实人事代理的内容, 继续坚持“四个不限制”措施, 逐渐完善“保姆式”全程服务模式, 健全人事代理功能, 为被代理单位和人员提供全方位的人事人才服务。重点开展以下几方面工作:一是为了进一步规范该中心的人事代理工作, 要对办理人事代理业务的人员实行分类登记和分类管理, 具体划分为大学生人事代理、流动人员人事代理、辞职人员人事代理和集体人事代理四种类别。二是为了加快人事代理工作步伐, 要利用人事人才网、报纸和现场解答等方式, 大力宣传人事代理政策, 规范完善人事代理工作制度、操作规程, 不断扩大服务内容和项目, 简化办理手续。重点发挥现代化办公优势, 减少人事代理服务中手写的成分, 将一些重要文本材料, 如高校毕业生确定专业技术职务审批表、工作人员工资变动审批表、工资关系介绍信等, 均采用电脑打印, 降低人为因素对档案材料带来的不利影响, 进一步提高人事代理档案管理的规范化水平。三是强化社会大众的人事代理意识, 加强与辖区内各企业协调沟通, 加大人才派遣工作指导力度, 及时为到企业就业的毕业生办理档案接管、计算工龄、核定工资、转正定级等人事代理服务。四是在吸纳人才到辖内企业工作的同时, 为有意在濮阳工作又暂未找到合适岗位的各类人员建立人才储备库, 主动为其提供形式更多样、方式更灵活的人事代理服务。积极拓展人才派遣, 提供全方位的人事人才服务, 与多家单位签订派遣协议。不断规范档案管理, 对档案室进行整理, 进一步严格档案传递、借阅制度。采取上门服务、跟踪服务、预约服务等方式, 为所有代理、托管的个人和单位提供方便快捷的服务。

3. 加强专业技术人员管理工作。

新时期濮阳高新技术产业开发区人才交流中心要继续开展大中专毕业生初级专业技术人员资格审核评审工作。同时, 根据上级部门的统一安排, 继续对流动人员和民营企业开展职称申报工作, 为符合申报条件的各类专业技术和管理人员及流动人员开展中、高级专业技术资格的推荐评审工作。在推荐评审工作过程中, 认真做好资格审查工作, 严格审核学历和专业工作年限, 杜绝弄虚作假现象发生。要建立非公经济职称评审委员会。为了更好地向非公经济单位和在人才中心办理了人事代理的专业技术人员提供全方面系列化服务, 要筹建组织专业技术职务评委会, 吸纳委员, 开展初级职称评审工作, 为非公经济提供全方位人才服务奠定了基础。在高层次专家选拔培养工作方面, 继续深入选拔人才, 凸显濮阳市人才榜样价值。

4. 加强毕业生实名制就业和人才交流引进工作。

要加大对大中专毕业生的就业指导。随着大中专毕业生数量逐年增多, 就业压力不断加大。为了方便大中专毕业生报到, 要专门设立毕业生就业窗口, 确定专人, 确保工作人员熟练掌握相关政策规定, 采取就业报到、入库登记交流、人事档案托管、推荐就业岗位一条龙服务。同时, 加强就业政策、就业形势的宣传, 让大学生先就业, 再择业。毕业生实名制就业和人才交流引进工作一直是该中心具体人才工作中的重中之重。要继续以以下几种方式拓宽多种就业渠道, 积极推进人才工作向纵深发展。一是坚持“立足引导, 围绕招考, 促进就业”方针, 结合濮阳市实际情况, 在严格执行政策规定的前提下, 联合各相关部门, 通过定向招聘和面向社会招聘两种招聘方式开展招聘活动, 为应往届毕业生提供就业机会。二是继续推进高校毕业生“三支一扶”计划、落实服务单位, 继续接收“三支一扶”高校毕业生, 保证其各项生活待遇及时兑现, 鼓励、支持大学生志愿者扎根濮阳基层、服务濮阳基层。三是继续对濮阳市毕业生开展就业技能培训, 鼓励和扶持毕业生自主创业。提高毕业生就业能力和直接促进就业工作。针对那些因受专业限制而难以就业的全日制高校毕业生, 该中心将巩固与省内各培训院校的合作关系, 对其实行全程免费转岗培训。四是继续利用全方位立体式服务平台, 广泛收集濮阳市各类用工信息。应该重视与辖区内各大中小型企业的联系与合作, 定期为各大企业免费发布招聘信息。同时通过每年坚持对一些重点骨干企业开展实地调研工作, 建立起以重点骨干企业为中心, 依托众多中小型企业的就业网络, 既为流动人员和大中专毕业生提供了充足的就业机会, 同时, 针对一些企业急需的专业技术型人才, 也能够及时利用全方位立体式服务平台为其广招英才, 解企业燃眉之急。要继续扩大完善就业网络的覆盖面, 争取半年开展一次企业调研, 同时召开两次以上专场招聘会。

5. 加强人员队伍自身建设。

为了进一步推动濮阳市人才工作向前发展, 要继续加强人事人才管理法规和政策方面的学习, 不断提高自身素质。加强勤政廉政建设, 坚持依法行政, 树立人事干部良好形象, 不断提高“窗口”办事效率, 切实发挥窗口作用, 树立良好形象, 进一步转变工作作风, 做到政务公开, 增强工作的透明度, 接受社会各界的监督。要按照“主动、热情、优质、高效”的服务宗旨, 加强监督管理, 简化办事程序, 实行“阳光操作”, 充分发挥窗口作用。中心领导要不断加强对工作人员的教育管理, 实行领导带班制度, 在人员的配备上, 注重挑选那些业务精、能力强、作风好的职工作为窗口工作人员, 做到了先培训, 后上岗, 并定期不定期地对大厅的工作人员进行检查, 建立工作意见簿, 工作人员因各种原因造成投诉的, 实行经济处罚。要主动与市政府政务大厅进行交流沟通, 主动争取政务大厅领导对该中心建设的意见、建议, 统一工作服, 制作桌签、胸牌。制定了便民利民服务措施, 以规范化、标准化、科学化为目标, 全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、上门服务制等制度, 实现了以制度管人、按制度办事, 做到“一个窗口办理、一次性告知、一条龙服务”。要不断探索新的运作机制, 除规定具体的承办时限外, 工作人员经常加班加点, 保证任何时候群众来办事都办得了, 办得成, 办得及时, 办得满意。为了提高职工的服务意识, 要对中心全体工作人员进行制度考试, 营造学制度、用制度、守制度的氛围。

6. 不断拓展各类培训业务。

要充分利用场地资源和人才优势开展培训。一是认真组织专业技术人员职称计算机培训。应广大专业技术人员的要求, 为节约专业技术人员的培训时间和开支, 解决工学矛盾, 应用派老师到单位开展上门培训服务, 二是开展职业技能培训。充分发挥人才中心的场地、设备、人才优势, 筹建创办濮阳市人才职业技能培训学校。三是大力开展代理考试工作。为充分发挥中心的人才优势, 要建立规模宏大的试题库、注册命题专家、面试考官, 承担机关、企事业单位考录、竞争上岗等各类命题、阅卷任务, 提供社会化考试服务, 工作要细致严密, 程序要规范合法, 切实做到公开、公正、透明。

参考文献

[1]唐建荣, 李华.中国古代管理哲学与西方现代管理理论的差异及互鉴[J].吉首大学学报:社会科学版, 2014 (5) :46-53.

[2]李延喜, 陈克兢.终极控制人、外部治理环境与盈余管理——基于系统广义矩估计的动态面板数据分析[J].管理科学学报, 2014 (9) :56-71.

[3]李永立, 吴冲.考虑非期望产出弱可处置性的随机DEA模型[J].管理科学学报2014 (9) :17-28.

社区青少年工作的现状及发展思路 篇3

【关键词】青少年;社区;社区文化;社区工作

前言

青少年正处于世界观、价值观、人生观形成时期。青少年在这一时期呈现出几个特点:一是尚未形成自己的个性,缺乏辨别是非的能力,容易受到外界的诱惑;二是青少年大都通过角色模仿来完成自己的社会角色扮演,所以他们喜欢模仿他人的行为,也易把不良行为作为自己模仿和参照的对象;三是情绪和行为倾向于两个极端;四是个体不成熟,容易受到外界伤害。

社会学理论认为,人的社会化就是不断地调整自我以适应外部环境的要求,人是环境的产物,环境塑造了人的个性,而青少年生活的重要区域除了家庭、学校就是社区了。相关研究表明,在青少年犯罪率较高的地区,往往是社区文化环境欠佳,亚文化盛行的区域。“社区文化为社区居名所共享,同时又强有力地约束着社区内的人们的行为方式和思维方式”[1]。这样一来,要保证青少年健康成长,就要求开展有效的社区工作创造良好的社区文化环境,给予青少年一片干净、祥和的成长空间。

一、开展社区工作对青少年社会化的重要性

1.社区是青少年的集中区域

市场经济使得越来越多城市青年从国有企事业单位转向个体、民营、外资企业,从“单位人”变成“社区人”。大量农村年轻劳动力涌进城市,变成市民。城市下岗、待业青年、大中小学生都集中在社区里。在这里开展以青少年为服务对象的社会工作,可以针对青少年的特征进行有效地服务和管理。

2.青少年的大部分时间在社区度过,社区是他们的主要成长空间

据粗略统计,我国中小学生一年中约有170多天的节假日和双休日,而这么多时间里的很大一部分都是在社区里度过的。他们在社区里完成课后任务,在社区里玩乐。所以社区内状况对他们有重要的影响。

3.社区是青少年直接接触的外部环境,社区环境和社区氛围直接影响青少年对人对事的态度和个性的形成

“近朱者赤,近墨者黑”,处于社会化过程中的青少年,个性还未形成,边缘性强,可塑性也强。通俗地说,把他拉一下就是长的,把他团一下就是圆的。从他们接触的人、事上可以看到他们社会化后的影子。社区文化会被青少年所内化,当然也包括黄赌毒等糟粕文化。古有“孟母三迁”,也正是因为这个原因。甚至是社区结构布局对青少年都有重要影响。举个简单的例子,楼下就是游戏室,这无疑会增加楼上居民尤其是中小学生打游戏的机会和时间。因此开展正式、系统、专业的社区工作对这些进行管理就显得很必要了。

4.青少年会有许多要求寄托在社区上,包括学习的机会、劳动就业的培训、提供解决日常问题的途径、增强自己的社会支持网络等等

现代生活的快节奏会把很多人甩在精神的或物质的困境中无法自拔,他们需要借助别人的帮助特别是专业人士的帮助,而不能自立的青少年更需要借助专业社工的力量。在成长期的青少年不仅对外界依赖性强,而且对资源需求量也大。两个同样资质的孩子,一个投入大资金、大精力进行培养,一个则是有限的经济支持,甚至是食不果腹,两个孩子的未来也极可能是天壤之别。这就要对社区资源进行整合,使它得到最优配置,让每个人都获得健康成长的保障。

二、社区青少年服务的现状

1.经费投入不足,许多活动、计划无法付诸实践

我国经济发展的限制使目前还无法承担社区青少年工作的所有费用,加上由于许多工作都依靠政府实行,社会参与度不高,社会捐赠也非常有限。很多具备专业素质的人士也因报酬太低另寻其他职业,队伍整体素质上不去。

2.对社区青少年工作重视程度不够

很多人甚至是一部分的社会工作者都认为,“子不教,父之过;教不严,师之惰”,把青少年社会化的责任完全归于家庭和学校,似乎没有社区、社工什么事,忽略了社区环境对青少年的影响。

3.专业的社区青少年工作者队伍薄弱

社区工作者多是年龄大、文化低、缺乏专业培训和专业素质的人,很少有能够根据专业知识和理论提供专业服务给青少年服务对象的。“吵就劝,错就骂,行不通就撤”的现象大量存在。

4.社会各界对此项服务认识不到位,导致服务定位不正确

许多年以来,社区各项服务都是由政府倡导和组织的,偶尔会结合民政部门的管理和工作,社会大众主动开展工作的意识缺乏,而且这种由上级命令式的服务工作在执行时会缺少灵活性,各级工作人员难免在工作中加上自己的价值因素,在到达底层时很可能已经变了味。很多人把它简单的理解为政府给广大青少年提供经济帮助、办好事,而没能把握社区青少年工作的实质和精髓。服务定位在政府或民政部门单向的救助工作,上级没指示就没有服务工作。

5.我国的社区青少年工作实践还无法满足快速增长的社会需求,青少年服务工作的发展滞后于整个社会的发展

从全国范围来看,只有为数不多的城市社区开展了服务内容有限的社区青少年工作,地域差异大。此外服务的制度规范性不强,一方面制度不完备,另一方面存在有规范不遵守的现象。

6.缺乏深层次的理论研究和创新

在最初提出社区服务概念的时候就带有很大的经验性色彩,不同行业的人们大都是根据自己的经验和价值观进行解释的。他们着眼于多种多样的具体工作,始终不能站出来顾全社区整体的建设和发展。理论的发展始终滞后,没有深刻的突破和创新。没有理论的指导社区工作的开展也失去了活力,与专业化道路有了很大的偏离。

三、发展社区青少年工作的思路

1.拓展服务经费来源,加大资金投入

这是发展此项工作最亟待解决的问题。鼓励社区经济实体的发展,为社区工作发展提供资金,充分发挥这些经济实体的作用,同时加大政府在此项工作上的经费投入,并保证资金确实有效地用在社区青少年服务上。要调动广大居民积极性,扩大社会参与度,赢得更广泛的社会捐赠。此外对有一定经济能力的服务对象进行有偿服务,以服务养服务,这种经营的方式也会促进社區青少年工作向专业化、产业化方向发展。

2.要让全社会包括社区工作者对开展社区青少年工作的重要性达成共识,加大社区工作宣传力度,使得社会各界对此项服务树立正确、全面的认识

通过社区内宣传、社工服务上门、新闻媒体宣传等改变服务对象及其家庭成员以寻求社工帮助为耻的观念,让他们认识到遇到自己无法解决的困难可以找社工,第一时间想到社工。同时工作者也应把服务青少年视为自己的天职,不能拒绝、推脱。通过宣传教育让公众了解到社区青少年工作的重要性,并积极支持此项工作。

3.提高社区青少年工作者专业素质

成立一支专门的青少年工作者队伍,对工作者进行培训,实行考试上岗,实施严格的按能力晋升制度。同时可以招募高校社会工作专业的大学生志愿者,聘请离退休社区工作专家,为青少年提供专业服务。

4.肃清社区文化环境,弘扬传统美德,活跃社区气氛

青年文化是一种从属文化,它永远被镶嵌在特定的主导文化之中,且大多数情况下与主导文化是一致的[2]。不良的社区文化必然导致不良的青年文化,在不良文化下成长的青少年就是不良青少年。社区工作者可以向社区居民讲授健康的生活方式,以身作则,对好行为加以称赞、奖励,对好精神加以弘扬等。从而营造积极向上的社区文化氛围,引导青少年养成正派的生活习性。

5.扩展社区青少年工作的服务范围,强化社区服务功能

社区工作不能局限在对少数青少年提供仅有的几项服务。而应满足居民多层次、多种类的需求,应设法开辟各种渠道,为青少年群体提供学习指导、职业培训、就业指导、心理咨询等服务,协助他们解决在学习、工作、生活各方面的问题,化解纠纷,摆脱困境。

6.解决理论的深度问题

发展社区青少年工作理论,进行深层次的理论研究和创新。可以将引进来、走出去相结合,具体从三个方面着手:一是借鉴国外先进理论,结合具体情况加以本土化,以理论指导实践的前进,以实践促进理论的发展;二是鼓励从业人员、各大高校学者、专家进行理论研究,奖励对理论发展有较大贡献者;三是派遣一批社区工作者到国外进行系统的理论学习。

7.将社区结构布局纳入今后新建社区规划中,把不利于青少年成长的网吧、歌舞厅、酒吧等娱乐场所远离或撤出社区,并加强对此类营业场所的管理,让未成年人远离这些场所,对违反的情况加以严惩

“青少年强则国强,青少年兴则国兴”,为青少年健康成长营造优良环境是全社会共同的责任。总之,开展专业社区工作,整合各方资源,调动各方力量,为青少年成长消除后顾之忧,是构建社会主义和谐社会的重要前提。

参考文献

[1]夏国忠.社区简论[M].上海:上海人民出版社,2004.

[2]金国华.青年学[M].北京:中国青年出版社,1999.

基金项目:2007年安徽省教育科学规划课题《青少年成长与和谐社区环境建设研究》(JG07037)的阶段性成果之一。

社区工作思路及工作计划 篇4

xx年年即将结束，我们又迎来了新的一年。***社区2014年工作思路是：紧紧围绕区、街的中心工作，以创特色、争品牌为目标，为社区居民提供优质服务为抓手，不断推动社区党建、计生、民政、综治安全生产、劳保等各项工作的开展。

一、保持原有的特色今年以来，在广大居民大力支持下，经过社区民警和社区工作人员的共同努力下，到目前为止，辖区内未发生任何刑事案件。在明年的工作中，我们将以下几个方面开展工作：

1、建立健全组织网络。建立和完善低保义务治安巡逻队、民事调解委员会、党员义务巡逻队、帮教等各种群众性的自治组织，协助驻社区民警做

好社区的治安工作，对流动人口、刑释解教人员和涉毒人员进行教育管理，处理社区内发生的矛盾纠纷等。对刑释解教人员坚持每月见面谈话不少于一次，帮助他们解决生活中的困难，确保不发生重新违法犯罪情况。发挥小区保安和楼栋长的作用，要求他们对出入社区的陌生人员，进行认真询问，发现可疑之处，要及向社区工作人员报告。

2、防火防盗工作长抓不懈。督促小区物业管理单位配备防火设施和人员。要求物业管理安装电动门，配备专职值班人员，定时开门、关门，对小区实行封闭式管理；对单位宿舍小区，要求单位在小区内设立门卫值班制度，对进出人员实行询问制，并进行严格的登记制度。同时组织社区辅警进行24小时值班巡逻，组织由退休人员、低保户、党团员等治安志愿者队伍，白天进行义务巡逻，安排低保人员，坚持每晚在小区巡逻，提醒居民锁好车辆，关好门窗、注意防火防盗，确保社区零盗窃零火灾事故。

3、发挥民调、帮教、协会等自治组织的作用。建立健全人民调解委员会等群众性自治组织。充分发挥治安志愿者和人民调解员的作用，定期召开由人民调解委员会人员和居民代表参加的社区治安情况分析会，听取社区民警对社区治安情况地介绍，并根据社区民警提出的治安工作要求，组织社区治安积极分子参与社区治安的防范工作；同时要求委员会成员积极参与帮教刑释解教人员。

二、争创文明健康品牌社区 文明象征着和谐、安宁、纯洁、清新、健康和幸福，是人们追求的理想目标。随着社会经济的快速发展和人民群众生活水平的不断提高，人们追求文明健康向上的需求和关注程度愈来愈高，作为居民的自治组织——社区委员会，更有义务加以引导，为此，我们社区在2014年的工作中，将建设文明健康的和谐社区，作为自己的品牌精心打造。

1、加强文明健康品牌社区组织建设 为实现打造文明健康品牌社区的目标，我们社区将与驻区相关

单位建立文明健康社区创建领导小组，由党政一把手负总责，按照“以社区为主导，驻社区单位为依托，贴进居民、资源共享、共育品牌”的工作思路，制定创建方案，明确创建任务和创建内容，建立创建长效管理机制。加强与驻社区区单位沟通，坚持每季度一次联席会议制度，互通情况，定期研究品牌社区创建工作。

2、明确创建文明健康品牌社区的工作思路 创建文明健康品牌社区的目的是通过开展创建品牌特色活动，全面提升社区各项工作水平。为此，结合本社区特点，坚持“四抓四面对”的工作思路。“四抓”，即：一抓组织网络。以社区党支部为龙头，协调驻社区单位党组织，以创建工作为中心，统一思想，提高党组织的“凝聚力”，积极为创建工作出谋划策；二抓建设标准。制定文明健康社区创建标准，文明家庭评比标准，健康老人评比标准以及社区在节约能源、卫生保洁和为民服务等方面的工作标准，规范创建内容；三抓创建重点。

以规范社区居民言行举止为内容，以改善社区卫生环境和加强宣传教育为抓手，努力提高社区居民的身心健康水平和文明向上的意识；四抓教育宣传。利用社区黑板报、橱窗、宣传栏等宣传工具，加大文明健康生活及好人好事的宣传力度，规范社区健身场地，巩固社区教育阵地。“四面对”，一是面对社区党员，紧紧依靠楼、幢长和社区党员开展创建活动，通过每月的学习教育提高党员素质和参与社区建设的积极性，从而带动广大居民的广泛参与；二是面对各类群体。设立老年人健康服务项目，定期开展老年健康知识讲座和咨询，提高社区老年人的健康水平；结合社区计划生育和青年生殖健康教育工作，为中青年群体提供相关的健康知识。三是面对青少年。利用寒暑假，组织社区少青少年开展丰富的文体活动，促进青少年的身心健康；利用爱国教育基地，培养他们做有理想、有道德、有文化、有才能的一代新人。四是面对特殊群体，对“flg”

和人员，开展“崇尚科学，反对迷信”的科普宣传和健康教育活动，树立健康的人生观；对两劳回归人员，进行定期走访，教育他们珍惜生命，树立正确的人生观和价值观。

三、突破“四大工作瓶颈”

1、社区综治工作有新突破 以争取“漯河市平安社区”为目标，加大普法宣传力度，突出“打防结合、预防为主、专群结合、发动群众”的工作方针，合理调整社区大组管理区域，结合计生工作澄清社区住户底子，建立“一户一档”表。制定社区综合治理区域图，健全大组、小区、楼栋、住户四级管理体系并制定内部使用的住户信息联系表。进一

步规范综治台帐，建立综治四级管理网络，成立社区各类志愿者巡防队，深入开展社区志愿者巡防队与规范小区管理的“六无”平安社区创建活动，确保社区居民安居乐业。

2、计生工作有新突破 一是加强计生队伍建设，建立“三位一体”的计生队伍及计生四级管理网络，加强计生队伍培训工作，规范内部

资料台账，结合综治工作澄清底子、建立完善计生流动人口管理长效新机制，继续开展“新育新风进万家“活动，进一步深化计划生育居民自治工作，按照“一胎上环、两胎结扎”的工作要求，力争长效避孕率达98%以上，群众对计生工作的满意率达95%以上。确保计生各项指标达标，争创优质服务模范社区。做好城区属地管理工作，做到属地管理达99%以上。

3、社会保障工作有新突破。一是加强社区就业服务体系的建设，努力提供社区失业人员、失地农民技能免费培训，努力创造开发公益性岗位，力争实现新增就业岗位50个，进一步完善退休人员管理制度，建立退休人员信息网页，规范退休人员资料台帐，开展退休人员服务活动，争创“退休人员社会化管理示范社区”。二是进一步完善社会救助工作。努力健全帮扶助困制度，规范帮助程序，实行低保动态科学规范管理，确保社区低于保障线居民应保尽保；努力作好社区低保户、特困户的重大疾病

救助工作，确保社区弱势群体因病救助有求必应。三是努力搞好社区殡改工作，及时反馈社区殡改工作信息。

4、城市管理工作有新突破。一是完善社区城管网络，健全城管各项制度，规范城管内部台帐，改变管理模式，成立社区城管协会，建立社区志愿者队伍。二是加大宣传教育力度。广泛宣传城市管理法律法规和有关政策，对市民参与城市管理和文明行为进行正确的舆论引导。要在全社区大力营造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好舆论氛围。引导社区居民从自己做起，努力提高自身的文明素质和城市文明程度。加强背街小巷环境卫生管理，垃圾袋装率达95%以上。按照净化、绿化、硬化、亮化、美化要求，对居民进行环境改造，推进小区环境综合治理，努力建设环境优美的物业型小区。以上就是我们社区在2014年创建品牌社区的总体设想。我们将整合社区资源，采取各种手段，努力构建社区教育管理体制和长效运行机制，同时

以创建“文明健康品牌社区”为抓手，全面推动社区各项工作的开展，不断丰富精神文明建设内涵，努力做到贴近居民生活、满足居民需求，为广大社区居民提供优质高效的服务

xx年年即将结束，我们又迎来了新的一年。***社区2014年工作思路是：紧紧围绕区、街的中心工作，以创特色、争品牌为目标，为社区居民提供优质服务为抓手，不断推动社区党建、计生、民政、综治安全生产、劳保等各项工作的开展。

一、保持原有的特色今年以来，在广大居民大力支持下，经过社区民警和社区工作人员的共同努力下，到目前为止，辖区内未发生任何刑事案件。在明年的工作中，我们将以下几个方面开展工作：

1、建立健全组织网络。建立和完善低保义务治安巡逻队、民事调解委员会、党员义务巡逻队、帮教等各种群众性的自治组织，协助驻社区民警做好社

区的治安工作，对流动人口、刑释解教人员和涉毒人员进行教育管理，处理社区内发生的矛盾纠纷等。对刑释解教人员坚持每月见面谈话不少于一次，帮助他们解决生活中的困难，确保不发生重新违法犯罪情况。发挥小区保安和楼栋长的作用，要求他们对出入社区的陌生人员，进行认真询问，发现可疑之处，要及向社区工作人员报告。

2、防火防盗工作长抓不懈。督促小区物业管理单位配备防火设施和人员。要求物业管理安装电动门，配备专职值班人员，定时开门、关门，对小区实行封闭式管理；对单位宿舍小区，要求单位在小区内设立门卫值班制度，对进出人员实行询问制，并进行严格的登记制度。同时组织社区辅警进行24小时值班巡逻，组织由退休人员、低保户、党团员等治安志愿者队伍，白天进行义务巡逻，安排低保人员，坚持每晚在小区巡逻，提醒居民锁好车辆，关好门窗、注意防火防盗，确保社区零盗窃零火灾

事故。

3、发挥民调、帮教、协会等自治组织的作用。建立健全人民调解委员会等群众性自治组织。充分发挥治安志愿者和人民调解员的作用，定期召开由人民调解委员会人员和居民代表参加的社区治安情况分析会，听取社区民警对社区治安情况地介绍，并根据社区民警提出的治安工作要求，组织社区治安积极分子参与社区治安的防范工作；同时要求委员会成员积极参与帮教刑释解教人员。

二、争创文明健康品牌社区

文明象征着和谐、安宁、纯洁、清新、健康和幸福，是人们追求的理想目标。随着社会经济的快速发展和人民群众生活水平的不断提高，人们追求文明健康向上的需求和关注程度愈来愈高，作为居民的自治组织——社区委员会，更有义务加以引导，为此，我们社区在2014年的工作中，将建设文明健康的和谐社区，作为自己的品牌精心打造。

1、加强文明健康品牌社区组织建设

为实现打造文明健康品牌社区的目标，我们社区将与驻区相关单位建立文明健康社区创建领导小组，由党政一把手负总责，按照“以社区为主导，驻社区单位为依托，贴进居民、资源共享、共育品牌”的工作思路，制定创建方案，明确创建任务和创建内容，建立创建长效管理机制。加强与驻社区区单位沟通，坚持每季度一次联席会议制度，互通情况，定期研究品牌社区创建工作。

2、明确创建文明健康品牌社区的工作思路

创建文明健康品牌社区的目的是通过开展创建品牌特色活动，全面提升社区各项工作水平。为此，结合本社区特点，坚持“四抓四面对”的工作思路。“四抓”，即：一抓组织网络。以社区党支部为龙头，协调驻社区单位党组织，以创建工作为中心，统一思想，提高党组织的“凝聚力”，积极为创建工作出谋

划策；二抓建设标准。制定文明健康社区创建标准，文明家庭评比标准，健康老人评比标准以及社区在节约能源、卫生保洁和为民服务等方面的工作标准，规范创建内容；三抓创建重点。以规范社区居民言行举止为内容，以改善社区卫生环境和加强宣传教育为抓手，努力提高社区居民的身心健康水平和文明向上的意识；四抓教育宣传。利用社区黑板报、橱窗、宣传栏等宣传工具，加大文明健康生活及好人好事的宣传力度，规范社区健身场地，巩固社区教育阵地。“四面对”，一是面对社区党员，紧紧依靠楼、幢长和社区党员开展创建活动，通过每月的学习教育提高党员素质和参与社区建设的积极性，从而带动广大居民的广泛参与；二是面对各类群体。设立老年人健康服务项目，定期开展老年健康知识讲座和咨询，提高社区老年人的健康水平；结合社区计划生育和青年生殖健康教育工作，为中青年群体提供相关的健康知识。三是面对青少年。利

用寒暑假，组织社区少青少年开展丰富的文体活动，促进青少年的身心健康；利用爱国教育基地，培养他们做有理想、有道德、有文化、有才能的一代新人。四是面对特殊群体，对“flg”和人员，开展“崇尚科学，反对迷信”的科普宣传和健康教育活动，树立健康的人生观；对两劳回归人员，进行定期走访，教育他们珍惜生命，树立正确的人生观和价值观。

三、突破“四大工作瓶颈”

1、社区综治工作有新突破

以争取“漯河市平安社区”为目标，加大普法宣传力度，突出“打防结合、预防为主、专群结合、发动群众”的工作方针，合理调整社区大组管理区域，结合计生工作澄清社区住户底子，建立“一户一档”表。制定社区综合治理区域图，健全大组、小区、楼栋、住户四级管理体系并制定内部使用的住户信息联系表。进一

2014年居民社区工作思路-部门工作计划

在2014年的工作中，我们社区工

作得到了很大的发展，所以在2014年中，我们必须要时刻的注意总结2014年的各种经验，我们着重在“五个感受度”上下功夫，并在此基础上打造科普温馨型社区品牌，争取2014年社区工作得到更大的发展。

一、提升和谐文明感受度，活跃社区文化，广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为，利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教导，办好家长学校等各类宣传和培训活动。治理好文化活动室和图书阅鉴室。

二、提升平安幸福感受度，搞好社区综合治理，认真做好户籍治理及外来人员私房出租户的治理，完善综合治理构造网络，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象，及时做好民事纠纷的调解，做到公平公正，确保社区内无重大刑事案件，让社区内的居民安居乐业、秩序良好。

三、提升素质修养感受度，做好充

分就业工作,让更多的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下，实现稳定就业，树立自主创业、建全就业援助等，为构建和谐社区扎扎实实做好充分就业的各项工作。

四、提升科学发展感受度，保持以人为本，推进和谐社区建造，增强自身学习，增强党员队伍建造，不断提高做居民工作，为居民谋利的本领，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，不断完善社区服务功能，努力为群众办实事，办好事。

五、提升低碳环保感受度，搞好社区环境卫生，保持环境卫生自查制度，每月自查2次，发挥社区内卫生监督员的作用，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整齐干净。

六、增强社区服务，提高社区服务质量，发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化，积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动，开展健康咨询量血压等服务活动，热心做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作，积极为下岗失

业人员服务。开展热线求助服务，为居民排扰解难。大力宣传计划生育工作计划，热心为育龄妇女服务，计划生育率达100％。

居民社区工作计划是如此的重要，所以我们在不断的前进中，在不断的经济发展中，社区工作一定不要落下，社区工作是保障人民生活生产的最坚强的后盾。当然在社区工作中，会遇到各种各样的困难，不过这些都是需要更大的努力，才会克服，相信2014年我们的社区工作一直做得更好！

文章来自: 励志网 详文参考：

为了适应北安市城市总体规划中关于把北安市铁西区构筑成为城市西部中心，重点发展现代服务业、高新技术产业、教育科研、新兴居住等城市职能的工作规划，结合2014年全市卫生工作会议中关于社区卫生建设的总体要求，按照市卫生局社区卫生总体思路，铁西社区卫生服务中心2014年将坚持“关爱邻里 服务社区居民”的民生理念，围绕

以建设成为黑龙江省社区卫生服务中心示范点为目标开展工作。继续保持了我中心平稳发展的良好态势。根据我中心目前的具体情况，2014年第一季度工作情况与工作思路及工作安排如下：

一、2014年第一季度工作情况、一月份完成了中心网站建设，中心网站是中心文化建设的重要组成部分，辖区居民和社区员工可以通过网站了解社区的工作动态，并在网站平台上沟通、交流、互动与学习，弘扬中心的文化，为中心的文化建设起到积极的促进作用。、二月份完成了检察院新世纪小区居民的健康档案建设，新建居民基本健康档案465份，并全部完成了系统输入。同时发放了宣传彩页及各种宣传单1500余份.、在三八节，我们开展了以“关爱女性、呵护健康”为主题的女性健康免费检查、咨询以及卫生健康知识宣传活动。此次活动主要免检对象是辖区街道、社

区、北安三中、铁西小学女性职工以及街道贫困家庭的已婚妇女等弱势群体175人。这次活动

按照平时收检查费用所计算的话，将近12014元，为这些妇女节省一笔不小的开支。

在3月20日我们在铁西街道办事处冠安社区的协助下，在冠安社区内设立了北安市铁西社区卫生服务中心冠安社区服务点，组建了冠安社区居民健康保健服务小组，设立了健康宣传栏。—30日我们在铁西街道冠安社区举办了高血压系列讲座与宣传活动。为辖区65岁以上老年人进行了免费体检共计209人次，填写老年人生活自理能力评估表315份，同时以此为契机宣传了基本药零差价物制度以及卫什么要建立社区居民基本健康档案，此次活动共计发放各类宣传材料1200余份。

一、加强组织建设，完善全体党员生活和管理制度，坚持“三会一课”制度，增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发

挥党员的先锋模范作用，发挥领导核心作用。sa6123范文网

二、发挥社区自治功能，认真执行社区自治章程和各行自治制度，办事公正公平、监督措施落实，群众满意。sa6123范文网

三、坚持以人为本，推进和谐社区建设，加强自身学习，加强党员队伍建设，不断提高做居民工作，为居民谋利的本领，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，不断完善社区服务功能，努力为群众办实事，办好事。sa6123范文网

五、搞好社区环境卫生，坚持环境卫生自查制度，每月自查2次，发挥社区内卫生监督员的作用，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。sa6123范文网

六、活跃社区文化，广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为，利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教育，办

好家长学校等各类宣传和培训活动。管理好文化活动室和图书阅鉴室。sa6123范文网

七、搞好社区综合治理，认真做好户籍管理及外来人员私房出租户的管理，完善综合治理组织网络，形成群防群治，杜绝黄、赌、毒现象，及时做好民事纠纷的调解，做到公平公正，确保社区内无重大刑事案件，让社区内的居民安居乐业、秩序良好。sa6123范文网

八、做好充分就业社区的各项工作,让更多的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下，实现稳定就业，树立自主创业、建全就业援助等，为构建和谐社区扎扎实实做好充分就业社区的各项工作。sa6123范文网

XX社区工作思路及难点 篇5

社区工作涉及面广、内涵丰富，要把社区工作提高到一个新水平。一是，要在服务上下工夫。丰富服务内涵，创新服务机制,提高服务质量，把社区工作做到居民的心坎上。为社区居民做好服务工作是整个社区工作的根本点、出发点、落脚点，社区工作要在便民、利民、护民、爱民等方面有新的举措、新的作为。当前社区工作在做好“服务党员、服务群众、服务发展”工作的基础上，还要纵深推进，深化安全服务、文化服务、健康服务、就业服务、生活服务等。同时要进一步建立起社区服务的长效机制和保障机制，提高服务质量。要以居民满意的程度来检验我们社区服务工作做得是否到位。二是，要在功能上再拓展。社区在服务居民的同时，还要在提高居民素质和文明意识中发挥更大作用。社区要在宣传群众、教育群众、组织群众，提高居民素质上不断创新，赋予新的内容，取得新的成效;要在推进基层民主，建设政治文明方面积极探索，有所作为。

随着我国经济社会快速发展，社会流动人口逐步增多，农村人口大量流入城市，加之国企改革和政府机构改革的逐步深入，社区党员的组成成份更加多元化，党员中下岗失业人员、外来流动人员、企业改制分流人员都汇集到社区，由“单位人”转变为“自然人”，社区党员队伍日益壮大，由原来的几人发展到现在的三四十人，因此，日常管理要求更高、难度也更大。下岗、退休、外来人员的.增加，思想觉悟出现差异，如何加强对党员的思想教育，党员活动的组织开展，特别是对流动尤其是流出党员的日常管理，成为社区党建工作的一大难点。建议街道在接收转入这类党员时能够严格把关，联系不上者尽量不予以接收。

(XX-11-26)

社区服务中心工作总结及工作思路 篇6

工作思路

×

×

×文化社区二五年工作总结及二六年工作思路

×文化社区居委会在上虞市政府及百官街道党委、办事处的领导下，在社区居民群众的大力支持下，为了进一步做好社区建设的各项工作，以“创建星级社区”为目标，以服务群众为宗旨，积极开展创建特色鲜明，内涵丰富，环境优美，设施到位，居民满意的新型社区，居委会做了大量的工作，现将一年来开展的社区建设工作如下总结：

×

一、加强社区党建组织工作

×社区党总支以建设一个好的领

导班子，培养一支好的队伍，走出一条好的发展路子，形成一套好的工作机制为目标，进一步加强社区党组织建设。

×、党员管理制度健全，认真做好“六个好”社区党组织的创建工作，组织党员认真学习、贯彻执行党的十六大精神和“三个代表”重要思想，党总支建立了“三会一课”制度，党员学习、自检自查等制度，建立了党员入党积极分子档案及流动党员基础资料。充分调动和发挥好各类组织的作用，不参加非法组织活动，目前我社区共有社区党员名，在职党员余名。用无记名投票形式通过了五名中共预备党员的转正，二名考察对象转为预备党员，吸收一名党员积极分子。在党员管理中，党总支坚持分类指导的原则，通过实行党员责任区，党员联系户，推进党员目标管理等方式、方法，引导他们立足本职作贡献，充分发挥党员的先锋模范作用，参与社区建设活动。

×、居委班子成员团结一致，齐心

协力，统一思想，统一行动。年初，根据本社区的实际，因地制宜地制定出工作计划。除认真完成好街道党委、办事处布置的中心工作外，我社区还有计划地开展各项活动次，活动经费采取居委解决一点，结对共建单位赞助一点的方式加以落实。我们还建立了由名楼长组成的居民自我管理的骨干队伍，这些群众组织的居民骨干很好地起到了社区干部和居民之间的桥梁纽带作用。

×、充分发挥在职党员在文明建设中的作用。他们情系社区，树好党员一面旗，开展“四进社区”（法律进社区、医疗进社区、教育进社区、文化进社区）、五个一（当好一名联络员、带好一幢楼、帮好一家困难户、出好一年金点子、办好社区一件事）活动。月中旬，有结对共建单位牵头，组织单位内的在职党员为我社区的特困家庭捐款：为低保特困户陈吉刚家庭送上慰问金元、为单亲章玉琴家庭送上慰问金元、为孤儿俞超阳送上慰问金元。进一步密切了党群关系，充分发挥了在职党员在社区中的先锋模范作用，增强了社区党组织的凝聚力和战斗力。

×、在“七一”党的生日到来之际，社区党总支、居委会和街道几位领导前往困难党员王瑞兰家进行慰问，并送上慰问品和慰问金；月日党总支和居委会组织部份学生前往抗战老战士徐达卿家进行慰问，送去慰问品并向他献上了鲜花；月日下午，又组织部份党员前往敬老院进行慰问，送去中秋月饼；在开展共产党员保持先进性教育的活动中社区党员还为社区内的困难群体和恒利社区的朱丹丹小朋友献了爱心，共捐款元；月日还在江东路十八里景观带的喷泉旁举行了以“文明、健康、绿色、和谐”为主题的大型文艺晚会。

×

二、以社区服务为龙头服务予社区居民

×、社区服务工作紧紧围绕“以人为本、服务与民”的这一思想，发挥社区志愿者队伍的作用，积极开展社区服务日，便民利民、敬老助残、扶贫济困等工作。扎实开展社区服务，针对社区老年人多的情况，与市疾控中心联系，依托社区卫生服务站，组织社区岁以上的老人免费进行健康检查，建立健康档案。为居民进行健康检查、血糖检测、心电图、超、家电维修、法律服务、户籍咨询、计生服务、理发、缝纫等，受益人群达余人次，得到了居民群众的好评。

×、认真做好社保工作，采取多种形式关爱社保对象，给他们送去政府和社区的一片爱心。努力发挥社区志愿者的力量，壮大队伍，无偿地为社区内居民群众服务，急居民所急，解居民所难，开展访贫问苦送温暖活动，切实为弱势群体排忧解难。让他们深深体会到社区这个大家庭的温暖。在年终我们还组织了在我社区的上虞市退休人员开了座谈会，并向他们送上了纪念品。

×、社区立足本辖区居民大多是双职工家庭和下岗失业人员家庭的实际情况，为居民提供介绍接送孩子、照顾老

人的保姆及钟点工等家政服务。

×

三、做好社区自治工作

×社区按照社区居民民主自治章程。成立了思想政治、民调综治、社区服务、环境卫生、文化教育、维权计划生育六支工作队伍，社区自治工作正常开展。今年以来，我们始终围绕着居民关心的热点、难点问题主要做了以下几方面的工作：

×、根据居民强烈反映的个别居民在社区绿化带内乱种、乱搭、乱建的问题。居委会非常重视，在城监执法大队配合下，不到一星期的时间里进行了全面的整顿。

×、南区幢住宅楼一楼的外婆烧，排出的油烟影响了居民开窗通风，居委会多次向环保局反应，整改排烟道，在执法大队的强制执行下已安装了油烟净化器。

×、针对社区内硬件设施的不够完善的情况，社区按“社区资源共享，服务设施共建”的要求，在以往社区资源共享 的基础上，社区充分利用社区内市体育场和老年人协会的文化、体育、娱乐设施、设备增加社区居民群众的文体活动内容，丰富社区居民的精神生活。

×

四、做好两个文明共建，共创美好生活

×、全年共召开有共建领导小组的顾问、结对单位领导及街道主管领导参加的文明共建会议次。会上结对共建单位的领导对解决、探讨社区文明建设工作中存在的热点、难点、焦点问题纷纷献计献策，为积极探索社区建设的新思路、新方法提出了宝贵的意见和建议，形成共建合力。

×⒉积极开展“四进社区”活动：在市环保局的指导下，我社区争创绍兴市绿色社区；疾控中心的医疗进社区，为我社区的居民进行健康检查；药监局的药品知识进社区；与广济苑社区、霄盾音响联办的文化进社区；司法局领导来社区举办的法制讲座。

×、充分利用寒暑假学生和市职技

校学生组织一支强大的宣传队伍，小区内有大小黑板块，已刊出期；宣传窗二个，刊出期；文化长廊二个，刊出期。并结合中心工作，用电喇叭和高音喇叭不定期进行公众宣传，使居民群众深深懂得“小区是我家，建设靠大家”。

×、针对我社区以往对青少年教育工作回顾，力求在学习教育内容上有新的拓展，使青少年在参与中心灵得到净化，道德得到提高。根据本社区的实际情况，制定好切实可行的社区教育工作计划，使社区教育工作开展得有声有色。、社区文体活动的开展是凝聚群众力的阵地，也是我社区的一个特色。为此，我们在“

三、八”节前夕在居委活动室举办了庆“

三、八”的自娱自乐的文艺演出，会上气氛热烈，居民踊跃参加。月底在江东路十八里景观带喷泉边，我们社区和广济苑社区、霄盾音响联合举办的以“文明、健康、绿色、和谐”为主题的大型文艺晚会；由我社区选送的市财政局的舞蹈《东方红》在街道举办的

庆“七一”文艺调演中获得了第一名；在市老年体协举办的气排球联赛中女子二支队分别获得了第二名，男子获得了第四名。特别是在市第九届全运的气排球比赛中，我社区的男女气排球队还代表街道参加了比赛，并夺得了双冠。通过开展丰富的社区文体活动，丰富了社区居民的业余文化生活，让居民群众在活动中接受教育。增强了居民参与社区建设的积极性，提高了居民的道德素质、文化素质和城市的文明程度。

×⒍今年，上虞电视台次、上虞广播电台次、上虞日报篇、浙江老年报篇、绍兴晚报篇报道了我社区开展的丰富多彩的活动，做到电视上有影，电台上有声，报上有图文。

×

五、加强社区治安工作，确保社会政治稳定

×⒈良好的社区秩序是我们工作的目标，营造文明、祥和安全的良好社会治安环境是居委会全体人员义不容辞的责任和义务。我社区常住居民户，是

一个租房、外来人口较多的小区，外来人口流动性大，我们就主动协助派出所搞好对外来人口的排摸工作，做到情况明，底子清。

×、在信访工作中，社区健全居民群众来信来访登记制度，对居民群众反映的“热点、难点”问题，按时排查、做到及时上报，及时处理、及时解决。社区内未发生上访事件。

×、社区认真贯彻实施《中华人民共和国人口与计划生育条例》，加大流动人口计生管理工作，和稽查队员一起入户检查登记流动人口的育龄妇女，督促育妇参加计生双查，结合社区实际开展计生咨询、生殖保健、优生优育等计生服务。

×⒋发挥联防队作用，不论是白天或晚上、节假日都能随时巡逻清查小区，居委会定期对他们进行量化考核，在日常工作中随时登记清查外来人口的身份证、暂住证等证件，配合派出所对出租房屋户、外来人员建档登记。

六、创建良好的环境卫生

为使居民有一个干净舒适的生活环境，居委会加强环境卫生管理。

×、优化社区环境，共建美好家园是社区居民的共同职责，为此，我社区首先健全爱卫组织，落实清扫员队伍。对小区内的名保洁员实行考评制，签订好考核协议。专人进行卫生日日督查记录，落实一月一评，按月上墙，半年小评，全年总评的奖励机制。

×⒉动员一切力量大搞小区环境卫生，清除卫生死角和小区“牛皮癣”，全年共搞了次突击卫生大整治活动。积极开展全民除“四害”活动，由于除“四害”工作发动好，落实好，因此所做的工作均达到要求。针对小区内车辆乱停放现象，多次与有关部门进行联系，并多次进行宣传，到目前小区内环境洁净、舒适，车辆停放有序，整个小区形象较好。

×⒊针对社区内个别居民在小区内进行乱搭建、乱种植、乱放养的现状，我们在市城监大队的积极配合下，进行

了全面的整治，使小区的面貌得到了很大的改观。

×一分耕耘，一分收获，一年来，社区居委会在街道党委、办事处的正确领导下，在居民的大力支持下，取得了一些成绩荣获了“省城市体育先进社区，绍兴市科普社区、绿色社区，上虞市群众体育先进集体，百官街道五好先进党组织”等荣誉称号。但与先进单位相比还有很大差距。我们将更加努力工作，总结经验，再接再厉，争取把我们社区工作做得更好，为社区居民的健康和文明建设作出新的贡献。

×

×××年社区工作思路

×构建和谐社区，服务辖区居民

一是围绕和谐创建促稳定。加强对“四位一体”调解中心的建设，突出解决群众关心的实际问题，构建和谐文明的社区环境，强化重点人员稳控，全力促进稳定。

二是发挥好文明市民学校的作用。

每月定期开课，坚持以理想信念教育为核心，在社区居民中开展爱国主义、集体主义、社会主义的宣传教育，大力开展马列主义的世界观、人生观、价值观的宣传教育及以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的民族精神教育。充分发挥主流文化的积极作用，增强教育的实效性，争创“学习型”社区。

×三是加强社区文化中心的管理，积极开展丰富多彩、形式多样的社区教育和文化活动，丰富居民文化生活，提升社区文化档次。

×四是完善街道社区卫生管理服务新机制，逐步完善社区卫生服务机构。

×五是在条件许可的情况下举办一场气排球邀请赛。

×六是继续扎实做好各项常规性工作。

百官街道文化社区居委会

二五年十二月

社区服务中心工作总结及工作思路 篇7

目前,我国社区卫生服务站有公立与民办之分。公立社区卫生服务站由公立医院或卫生机构承办,民办社区卫生服务站是20世纪90年代在采取社会力量的背景下出现的,由私人承办的社区卫生服务机构。一般来说,公立社区卫生服务站享有政府补贴,民办不享受这一政策。因为经营体制不同,须了解公立与民办社区卫生服务站中护士的工作压力源及其他情况是否存在差异,这类研究的结果对护理管理者更好地进行人力资源管理及调配有较大意义。我们对深圳市公立与民办社区卫生服务站共283例社区护士进行了工作压力调查,现将结果报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象

深圳市公立与民办社区卫生服务站从事护理工作的护理人员共303人。纳入标准:全日制护理专业毕业;在社区医疗卫生服务机构工作半年以上;无严重身心疾病;愿意参加本研究。

1.2 方法

1.2.1 采取便利抽样法

抽取深圳市社区公立社区卫生服务站与民办社区卫生服务站从事护理工作的护理人员。

1.2.2 问卷调查

问卷由社区护士一般情况调查表、社区护士工作应激源量表、社会支持评定量表组成。2014年6—9月,研究者在社区卫生服务站现场发放问卷,发放问卷前向社区护士说明研究目的与填写方法,研究对象在工作之余填写,问卷填写完毕次日由研究者收回。

1.2.2. 1 社区护士一般情况调查表

自我设计调查表,内容包括年龄、性别、文化程度、婚姻状况、职称、从事护理工作年限、从事社区护理工作年限、月收入等。

1.2.2. 2 社区护士工作应激源量表

(Community Health Nurse Work Stressor Scale):采用刘宇等以李小妹的“护士工作压力源量表”为基础修订的“社区护士工作应激源量表”,适用对象为社区护士[3]。本量表由40个条目组成,分为5个维度:①护理专业及工作方面的问题(7个条目);②时间分配及工作量问题(6个条目);③工作环境及仪器设备问题(7个条目);④服务对象护理方面的问题(11个条目);⑤管理及人际关系方面的问题(9个条目)。量表依照受试者所感到的应激源的持续时间,采用1~4级评分法,分数越高,表明引起应激反应的程度越大。

1.2.2. 3 社会支持评定量表

采用肖水源编制的“社会支持评定量表”(10个条目)。该量表在国内广泛使用,具有良好的信度及效度,而且条目较少,便于受试者回答。该量表结构为3个维度:客观支持、主观支持及对支持的利用度[4],共10个条目,大多数为1~4级评分,要求受试者根据实际情况进行自我评价。分数越高,社会支持度越高,一般认为总分<20分示社会支持较少,20~30分示社会支持一般,>30分示社会支持较好。

1.3 统计学分析

将数据输入计算机,建立数据库;使用SPSS 19.0统计软件包进行统计分析及处理。两组之间比较,计量资料采用t检验或秩和检验,计数资料采用χ2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 总体情况

共发放问卷303份,剔除无效问卷20份,最后有效问卷283份,有效回收率为93.4%。283份问卷中,195份来自公立社区卫生服务站,88份来自民办社区卫生服务站。283例社区护士均为女性,年龄18~52岁,平均(29.82±6.52)岁;从事护理工作1~32 a,平均(9.27±6.67)a;从事社区护理工作1~25 a,平均(4.24±3.96)a;职称:护士117例,护师131例,主管护师34例,副主任护师1例;文化程度:中专48例,大专149例,本科86例。

2.2 公立与民办社区卫生服务站护士工作压力比较

公立社区卫生服务站195例社区护士“社区护士工作应激源量表”总分为46~130分,民办88例社区护士总分为42~125分。两种社区卫生服务站护士工作压力源总分及护理专业及工作方面、时间分配及工作量方面、工作环境及设备方面3个维度得分,差异均有统计学意义。见表1。

2.3 公立与民办社区卫生服务站护士一般情况和社会支持情况

将公立与民办社区卫生服务站护士一般情况及社会支持进行比较,显示两组社区护士年龄、文化程度、婚姻状况、职称、从事护理工作年限、从事社区护理工作年限、月收入差异均有统计学意义。见表2。

3 讨论

3.1 公立与民办社区卫生服务站护士工作压力的差异

注:a采用Fisher’s精确概率法;b采用秩和检验。

2002年,卫生部等十一部委制定了《关于加快发展城市社区卫生服务的意见》,鼓励多方面的力量参与发展社区卫生服务[5]。目前,深圳市创建了数种社区卫生服务经营模式,建立了较为完善的社区卫生服务网络[6]。本研究对283例深圳市公立与民办社区卫生服务站护士进行工作压力调查,结果显示,民办社区卫生服务站护士在总体工作压力水平及护理专业及工作方面、时间分配及工作量方面、工作环境及设备方面压力水平低于公立护士。这与胡惠华等[7]的研究结果类似,她们对郑州不同举办主体的社区卫生服务机构护士进行问卷调查,结果显示,民办社区卫生服务机构护士自感工作量最适当。这可能与不同举办主体的社区卫生服务机构工作内容存在差异有关。有研究显示,公办社区卫生服务机构健康教育开展情况、纳入医疗保险、建立双向转诊和健康档案均好于民办[8]。部分社区卫生服务工作内容未在民办社区卫生服务机构充分开展,相应地护士在护理工作、工作量、工作环境方面未感受到较大的工作压力。本研究结果提示我们,虽然民办社区卫生服务机构经营体制与公办不同,但卫生行政部门可在给予其适当经济、政策支持的条件下,扩大深圳市民办社区卫生服务机构的护理工作职能,促进他们进一步完善社区卫生服务“六位一体”的功能,提升深圳市整体社区卫生服务水平。

3.2 公立与民办社区卫生服务站护士一般情况的差异

本研究虽然为便利抽样,但在一定程度上还是反映了深圳目前公立与民办社区卫生服务站社区护士的大致现状:民办社区卫生服务站护士学历较低,年龄较小,护理年资较短的社区护士较多,收入相对较低;相对的,公立社区卫生服务站护士学历较高,年龄较大,工作经验较长的社区护士较多,收入相对较高。这提示卫生行政部分应适当增加民办社区卫生服务机构护士的专业培训,并加大对该机构的监管力度,引导其提高护士的待遇和扩大发展空间,这将有利于社区卫生服务整体水平的提升。

按照心理应激理论,心理中介因素是联结应激源和应激反应/疾病的纽带,可起到重要的调节作用。社会支持是心理中介因素之一。良好的社会支持能为个体在应激状态时提供保护作用。本研究显示公立与民办社区卫生服务站护士社会支持均较高,且两组无差异。无论是何种经营体制的社区卫生服务机构,都承担着社区卫生服务“六位一体”的工作,而护士队伍的质量决定着护理工作的质量,因此对护士工作现状的研究应不断深入。

作者声明

本文无实际或潜在的利益冲突

摘要：目的 了解深圳市公立与民办社区卫生服务站护士工作压力水平及一般情况。方法 采取便利抽样,抽取深圳市公立与民办社区卫生服务站从事护理工作的护理人员303例。采用社区护士一般情况调查表、工作应激源量表、社会支持评定量表调查其工作压力水平及一般情况。结果 283例社区护士完成调查。民办社区卫生服务站社区护士工作压力源总分及护理专业及工作方面、时间分配及工作量方面、工作环境及设备方面3个维度得分低于公立社区卫生服务站护士(P<0.05);两组年龄、文化程度、婚姻状况、职称、月收入、从事护理工作年限、从事社区护理工作年限存在统计学差异(P<0.05)。结论 民办社区卫生服务站护士工作压力水平低于公立社区,两组护士一般情况差异较大。

关键词：社区卫生服务,护士,工作压力源,护理管理

参考文献

[1]金会庆,张树林.职业应激与神经行为[J].人类工效学,2000,6(1):14-17.

[2]李小妹,刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J].中华护理杂志,2000,35(11):645-649.

[3]刘宇.城市社区护士工作应激源分析及其相关因素研究[D].长沙:中南大学,2005.

[4]姚树桥.心理评估[M].北京:人民卫生出版社,2009:295.

[5]金生国.城市社区卫生服务的进展问题与发展思路[J].中华医院管理杂志,2007,23(5):298-301.

[6]陈渊清,罗乐宜,王跃平,等.深圳市福田区运用“四种模式”开展社区卫生服务的探索[J].中国全科医学,2004,7(13):1015-1018.

[7]胡惠华,王宇,田庆丰,等.不同举办主体的社区卫生服务机构护士满意度的比较研究[J].中国全科医学,2012,15(13):1438-1440.

社区服务中心工作总结及工作思路 篇8

关键词：会计信息；社区服务；工作质量

随着社会经济水平的提高，企业市场的竞争也越来越激烈，对各企业事业单位也提出了更高的要求。长期以来，在大多数社区卫生服务中心管理者重医疗轻后勤管理的管理方式下，管理者对财务管理的理解仅停留在“收费室不少收钱、出纳员不付错钱”的错误认识上。由于管理者轻视内部控制，对财务管理的认识粗浅，缺乏严格的管理制度和科学的管理办法，产生了一系列的重大问题。正是由于社区卫生服务中心作为基层的群众服务组织，必须要在各个环节上提高服务质量，因为它直接面向广大群众，更加受到人们的关注。

一、现阶段我国社区中心会计工作所存在的问题

现阶段，我国会计工作存在问题普遍较多，例如信息不透明，资料缺失不完整，核算结果不准确等问题十分多见。而导致这些问题的因素有主观也有客观。先说主观原因，导致现在会计工作会出现这么多纰漏的原因还是由于现在从业人员技术能力不够过关，没有掌握到扎实的技能基础，才会出现工作中比较随意，经常马虎大意导致信息失真情况发生，而会计工作要求的是准确，快速，一点的误差就会给企业或者是民众带来巨大的损失。再谈客观因素，现在的社会浮躁，功利，这就导致有些从业人员的个人综合素养不过关，导致一些假账现象的出现，从而使得企业蒙受巨大的损失。还有一些像社区卫生服务中心会计责任主体的认识不清，内部控制意识淡簿等问题。

二、对社区卫生中心会计质量的提高措施

（一）加强对会计工作人员的监管力度

1、建立有效的反馈制度。对社区中心的会计人员进行深入的调查，对每个人在工作中出现的问题进行统一反馈整理，最后进行总结，看工作人员都在哪些工作技能上面还存在不足，或者是存在个人特殊情况的困难，最后再根据本社区服务中心的特点进行整体技能培训或者对个人进行单独解决。

2、做好服务中心的年度总结工作。认真，客观的对每一项工作进行年度总结，全面落实激励制度，做好有奖有罚，奖罚分明，从而提高每一个从业人员对本职工作的重视程度，提高工作效益。

3、保证每一项工作的落实。对每一项会计制度的落实情况进行反馈监督，并且对会计从业人员的执行态度和执行效率进行全面的记录和总结。

（二）明确会计责任主体

1、明确责任主体。《会计法》规定单位负责人为本单位会计行为的责任主体。社区卫生服务中心的帐务集中到会计核算中心管理后，其主要负责人仍是单位财务与会计工作的第一责任主体，对本单位财务会计信息的真实性、完整性以及内部控制制度的合理性、有效性负主要责任。

2、加强对服务中心会计工作内容的内部审计。中心内部审计的作用使为了提高会计工作质量和工作效率。中心内部的审计工作可以清楚详细的了解到服务中心的人资情况，以便于对其中的关键环节进行控制和调节，及时转变和改进，从而实现资源的最优配置。加强内部审计工作就是对工作中容易出现问题的环节进行审查和核实，例如是否存在假账现象，会计票据是否有效，月末报表与票据是否相对应等等。

（三）流程管理制度化

目前社区卫生服务中心采用了医院信息化管理系统（HIS系统）包括收费管理系统、医生开方系统、医生遗嘱系统、药品库存管理系统、财务管理系统等相关项目。该系统利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对社区卫生服务中心及其所属各部门的物流、财流进行统一综合管理，再对随后得医疗活动中各阶段所产生的输出数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、最后加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。而该系统的有效运行是以社区卫生服务中心业务流程梳理、规范、优化为基础，并通过制度及时更新和完善予以保证。为了避免流程与流程之间割裂、与实际运作脱节、流程繁多、内容形同虚设、管理缺位，应加强流程运行的制约和监督，将流程管理制度化。

（四）加强社区服务中心会计工作的技能培训

为了使从业人员在直接面对前来看病的社区群众时工作效率有所提升，必须建立培训考核制度。通过对所有从业进行定期和不定期的专业培训来提高其业务水平和效率，还要进行不定期的考核，通过对所有会计人员的考核来发现有哪些从业人员技能水平不过关，要求其重新进行学习，或是不允许其上岗就业。通过建立完整系统的培训考核制度和加大与行业专家的交流和参观优秀社区卫生服务中心，从而来提高会计从业人员的技术水平。

三、结束语

作为中国基层的群众组织，社区卫生服务中心的服务对象是社区群众，最终目标也是为群众服务。因此作为社区卫生服务中心管理系统的一个重要组成部分，它已经逐步涉透到社区卫生服务中心的各个领域和医疗服务的各个环节之中。所以服务中心的会计工作必须要做到精细，清楚，效率高。因此，建立起来以流程管理为核心，内部控制为保证，监管审计工作全面到位的系统会计管理制度，就能为社区卫生服务中心更好、更高效、可持续的发展提供了有力保证。

参考文献：

[1]张国华.提高会计工作效率对策探讨[J].商业会计，2014，（14）.

[2]刘素萍.提高会计工作效率必须强化会计基础工作[J].科技咨资讯，2013，（32）.