社区服务中心工作职责

社区服务中心工作职责（通用10篇）

社区服务中心工作职责 篇1

社区服务中心工作职责

一、在后勤服务中心的直接领导下，贯彻执行传染病防治法规，以预防为主，坚持防治结合的方针，热情为病员服务。

二、对医院教学卫生、体育劳动卫生、环境卫生、饮食卫生与营养卫生等实施医务监督，并提供咨询和技术指导。

三、负责入实习生和新毕业生的健康检查，定期对学校各类人员进行健康检查，对各类健康检查的资料进行统计、分析和归档，并根据存在的问题及时采取有效的防治措施。

四、协助有关部门开展健康教育和心理咨询，增强自我保健能力，促进健康的生活方式和养成良好的生活习惯。

五、根据国家有关规定，结合实际情况，协助有关部门对医疗进行改革和管理。

社区服务中心主任工作职责

一、在后勤服务中心的领导下，负责做好医院医务人员的思想政治工作，强化医德医风教育、组织好业务学习，提高业务水平以及行政管理工作水平。

二、制定工作计划，布置工作任务，并带头落实、按时检查总结，做到及时向上级汇报。

三、随时监督检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程，杜绝各类事故的发生。

四、协助有关人员做好药械的采购和管理工作。

五、认真贯彻“预防为主，防治结合”的卫生工作方针，掌握多发病、常见病及各类传染病的发病特点，及时总结并向有关领导及部门汇报。

六、除圆满完成本职工作外，应按时完成领导交办的其它工作。

社区服务中心生防疫人员职责

一、在医院院长的领导下，分工负责防疫工作。

二、制定防疫工作计划，做好传染病方面的管理及汇报。

三、负责环境卫生的实施和搞好消杀（灭蚊蝇、灭鼠）工作并积极指导参与爱国卫生运动有关活动。

四、按已制定的计划或根据不同季节做好防病和各项预防接种工作。

五、组织并实施员工的体检工作。

六、抓好厨房饮食、水源、环境等卫生管理及指导工作。

七、开展好卫生宣传教育。

八、除重点抓好本职工作外，还应按时完成领导交办的其它工作。

社区服务中心门诊医生职责

一、坚守工作岗位，遵守各项规章制度，积极参加政治及业务学习、不断提高业务水平。

二、按规定做好门诊病历登记，书写工整。

三、做到仔细诊病、认真处方、合理用药，严防事故发生。

四、对病人态度和蔼、主动热情，做好卫生宣传、咨询和传染病的登

记汇报工作。

五、协助防疫医生做好防疫工作。

六、做好常规病的诊治和危重病人的临时抢救及必要时的转运，与此同时及时向领导报告。

七、完成领导交办的其它工作

社区服务中护士职责

一、遵守各项规章制度、积极参加政治及业务学习，不断提高业务水平。

二、严格遵守操作规程，执行治疗前“查、对”程序及器械和治疗时的消毒程序，实现无菌操作技术，杜绝医疗事故发生。

三、协助门诊医生对危重病人的抢救，随时检查并妥善保管急救药品，防止急救药品过期失效。

四、换班时认真做好交接班工作。

五、完成领导交办的其他工作

社区服务中心药剂员工工作职责

一、遵守各项规章制度，积极参加政治及业务学习，不断提高业务水平。

二、妥善保管药品，杜绝假、冒、伪、劣药品进入库房。

三、严格按处方取药，并写好用法用量。错误处方拒绝发药，并及时提醒医生修改处方。

四、取药认真及时，划价准确，服务主动热情。

五、药品要有明确的标签，以防出错。

六、完成领导交办的其它工作。

社区服务中心收费人员职责

一、遵守各项规章制度，积极参加政治及业务学习，不断提高业务水平。

二、坚守工作岗位，认真执行医保与常规收费制度。

三、做到帐目清楚，收费准确，杜绝差错。

四、热爱本质工作，热情服务病员。

五、完成领导交办的其它工作。

社区服务中心管理工作制度

一、巩固教育系统行风整顿成果，强化医德建设，践行“救死扶伤”的革命人道主义，全心全意为病员服务。

二、认真坚守岗位、履行职责，坚持值班制度和请销假制度，对疾病诊断准确，治疗及时。

三、工作中认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防医疗差错事故发生。

四、认真做好药械及其它物资的采购、保管和使用。

五、认真做好预防保健工作，着重抓好传染病的管理防治工作。

六、组织医务人员学习业务，提高医疗技术水平。

社区服务中心门诊工作制度

一、遵守作息时间，严格工作纪律，不得擅离职守。

二、对病员要有高度的责任心，服务要热情，做到细心、耐心、热心。

三、诊断疾病准确、认真，疑难重症及时抢救并转诊。

四、治病用药要合理，经济有效，尽量减轻病人经济负担。

医院社区服务中心品管理制度

一、药品要做到专人、专帐、专库管理。

二、认真验收入库药品的质量、数量、价格。

三、药品入库后分类摆放、定期检查，防止霉烂变质、过期等。

四、药械入库做到票、货相符，出库帐、货、款无误，按时盘点，减少积压。

五、保持药房清洁卫生，整齐规范、各种收据、清单保存齐全、按时向财务报表。

六、非药械管理人员不得进入药房，严防差错发生。

社区服务中心工作职责 篇2

1 充分认识、积极发展社区卫生服务是党中央、国务院的重要决策

卫生部已将发展社区卫生服务列为近年来的工作重点。社区卫生服务是指社区内的卫生机构及相关部门根据社区内存在的主要卫生问题,合理使用社区的资源和适宜技术,主动为社区居民提供基本卫生服务,社区卫生服务是以人群健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向,以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点,以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的,融预防、保健、健康教育、康复、计划生育技术指导、基本医疗服务为一体的有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。牢记社区卫生服务的基本原则;坚持社区卫生服务的公益性质;注重社区卫生服务的水平、效率和可及型。坚持政府主导,鼓励社会参与,多渠道发展社区卫生服务。坚持实行区域卫生规划,立足于调整现有卫生资源辅以扩建和新建健全社区卫生服务网络。坚持发展公共卫生和基本医疗卫生并重、中西医并重、防治结合。坚持以地方为主,因地制宜,探索创新,积极推进。社区护士在社区卫生服务中承担着重要任务,要为社区人群提供生理-心理-社会全方位、连续性,以预防为主的服务和照顾。

2 掌握医学知识要全面

社区护士所从事的工作要求不仅需要熟练掌握预防医学、社会医学、老年医学、康复医学、医学心理学、流行病学、卫生统计学及一些人文科学等诸多学科的理论知识技能还要有良好的为社区居民热情服务的心态。以人为本、提供人性化服务,是二十一世纪发展的一个方向,护理人员要与社区居民心连心,护士要有人际沟通能力,要有丰富的专业知识、经验和综合护理能力、独立判断解决问题的能力、预见能力、教育教学能力、组织管理能力、调研科研能力、自我防护能力等等。充分认识社区卫生服务的特点:(1)基础性:它为社区居民提供第一线最基本、最广泛的预防及医疗保健服务。(2)可及性:他从服务的内容、时间、地点、收费等方面更加贴近居民的需求,使用方便。(3)综合性:除基本医疗卫生服务外还涉及健康的生物、心理、社会各个层面。(4)连续性:社区卫生服务覆盖生命的各个阶段以及疾病发生、发展的全过程。(5)协调性:社区工作人员需要协调好各部门的联络和关系,为社区居民提供会诊、转诊、联系资源等协调性服务。社区护理具有广泛性、综合性、连续性、协调性、可及性、自主性及独立性等特点,以群体及基层健康原则为主导普及健康服务。

3 社区服务的工作内容

目前我国从事社区卫生服务的大多数人的知识结构上存在明显缺陷和不足,为承担好社区工作的这项责任,社区的护理人员分期分批参加了全科护士的培训工作,社区医护人员还要做好入户调查工作,把社区居民的健康状况和生活状况掌握好,做好社区居民的“六位一体”工作,即预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导、基本医疗服务。社区每位护理人员与社区居民交朋友,为居民做到“五服务活动”,即快乐服务、贴近服务、交友服务、立体服务、全方位服务。作为一名护士要做好社区工作,在执行任务时需要担当不同的角色完成工作,其中主要的角色包括:(1)照顾者。社区护士对服务对象提供直接护理,如为糖尿病人提供饮食营养指导,为中风患者重整家居环境减少意外的发生,为高血压患者监测血压、指导用药,为健康居民提供健康检查。(2)教育者。教导个人、家庭、团体及同行了解社区护理工作。(3)被咨询者。可更好地促进健康、使患者学习照顾自己尽快康复。(4)组织与管理者。根据工作需要负责人员、物资和各种活动的安排,要组织本社区有同类兴趣或问题的机构人员学习。(5)协调与合作者。社区护士必须有较好的人际交流和协调工作的技巧。(6)观察与研究者。社区护士应从实际工作中观察到一些现象,再以专题研究项目提出来探讨。

5 社区护士的职责

社区服务中心工作职责 篇3

关键词：会计信息；社区服务；工作质量

随着社会经济水平的提高，企业市场的竞争也越来越激烈，对各企业事业单位也提出了更高的要求。长期以来，在大多数社区卫生服务中心管理者重医疗轻后勤管理的管理方式下，管理者对财务管理的理解仅停留在“收费室不少收钱、出纳员不付错钱”的错误认识上。由于管理者轻视内部控制，对财务管理的认识粗浅，缺乏严格的管理制度和科学的管理办法，产生了一系列的重大问题。正是由于社区卫生服务中心作为基层的群众服务组织，必须要在各个环节上提高服务质量，因为它直接面向广大群众，更加受到人们的关注。

一、现阶段我国社区中心会计工作所存在的问题

现阶段，我国会计工作存在问题普遍较多，例如信息不透明，资料缺失不完整，核算结果不准确等问题十分多见。而导致这些问题的因素有主观也有客观。先说主观原因，导致现在会计工作会出现这么多纰漏的原因还是由于现在从业人员技术能力不够过关，没有掌握到扎实的技能基础，才会出现工作中比较随意，经常马虎大意导致信息失真情况发生，而会计工作要求的是准确，快速，一点的误差就会给企业或者是民众带来巨大的损失。再谈客观因素，现在的社会浮躁，功利，这就导致有些从业人员的个人综合素养不过关，导致一些假账现象的出现，从而使得企业蒙受巨大的损失。还有一些像社区卫生服务中心会计责任主体的认识不清，内部控制意识淡簿等问题。

二、对社区卫生中心会计质量的提高措施

（一）加强对会计工作人员的监管力度

1、建立有效的反馈制度。对社区中心的会计人员进行深入的调查，对每个人在工作中出现的问题进行统一反馈整理，最后进行总结，看工作人员都在哪些工作技能上面还存在不足，或者是存在个人特殊情况的困难，最后再根据本社区服务中心的特点进行整体技能培训或者对个人进行单独解决。

2、做好服务中心的年度总结工作。认真，客观的对每一项工作进行年度总结，全面落实激励制度，做好有奖有罚，奖罚分明，从而提高每一个从业人员对本职工作的重视程度，提高工作效益。

3、保证每一项工作的落实。对每一项会计制度的落实情况进行反馈监督，并且对会计从业人员的执行态度和执行效率进行全面的记录和总结。

（二）明确会计责任主体

1、明确责任主体。《会计法》规定单位负责人为本单位会计行为的责任主体。社区卫生服务中心的帐务集中到会计核算中心管理后，其主要负责人仍是单位财务与会计工作的第一责任主体，对本单位财务会计信息的真实性、完整性以及内部控制制度的合理性、有效性负主要责任。

2、加强对服务中心会计工作内容的内部审计。中心内部审计的作用使为了提高会计工作质量和工作效率。中心内部的审计工作可以清楚详细的了解到服务中心的人资情况，以便于对其中的关键环节进行控制和调节，及时转变和改进，从而实现资源的最优配置。加强内部审计工作就是对工作中容易出现问题的环节进行审查和核实，例如是否存在假账现象，会计票据是否有效，月末报表与票据是否相对应等等。

（三）流程管理制度化

目前社区卫生服务中心采用了医院信息化管理系统（HIS系统）包括收费管理系统、医生开方系统、医生遗嘱系统、药品库存管理系统、财务管理系统等相关项目。该系统利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对社区卫生服务中心及其所属各部门的物流、财流进行统一综合管理，再对随后得医疗活动中各阶段所产生的输出数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、最后加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。而该系统的有效运行是以社区卫生服务中心业务流程梳理、规范、优化为基础，并通过制度及时更新和完善予以保证。为了避免流程与流程之间割裂、与实际运作脱节、流程繁多、内容形同虚设、管理缺位，应加强流程运行的制约和监督，将流程管理制度化。

（四）加强社区服务中心会计工作的技能培训

为了使从业人员在直接面对前来看病的社区群众时工作效率有所提升，必须建立培训考核制度。通过对所有从业进行定期和不定期的专业培训来提高其业务水平和效率，还要进行不定期的考核，通过对所有会计人员的考核来发现有哪些从业人员技能水平不过关，要求其重新进行学习，或是不允许其上岗就业。通过建立完整系统的培训考核制度和加大与行业专家的交流和参观优秀社区卫生服务中心，从而来提高会计从业人员的技术水平。

三、结束语

作为中国基层的群众组织，社区卫生服务中心的服务对象是社区群众，最终目标也是为群众服务。因此作为社区卫生服务中心管理系统的一个重要组成部分，它已经逐步涉透到社区卫生服务中心的各个领域和医疗服务的各个环节之中。所以服务中心的会计工作必须要做到精细，清楚，效率高。因此，建立起来以流程管理为核心，内部控制为保证，监管审计工作全面到位的系统会计管理制度，就能为社区卫生服务中心更好、更高效、可持续的发展提供了有力保证。

参考文献：

[1]张国华.提高会计工作效率对策探讨[J].商业会计，2014，（14）.

[2]刘素萍.提高会计工作效率必须强化会计基础工作[J].科技咨资讯，2013，（32）.

社区服务中心工作站职责[推荐] 篇4

一、负责社区服务中心各项工作的领导、组织和落实，协调片区各村队、社区各办公室按职责开展好工作，保证社区服务中心的正常运转和各项职能的发挥；

二、不断探索完善社区服务中心各项管理制度和措施，逐步建立起科学、规范、有效的社区化管理机制；

三、结合实际地组织联建村队出资出劳，不断加强社区服务中心基础设施建设，打造更为完善的服务平台；

四、加强与片区各党支部、友邻街道社区之间党建、党风廉政建设、综治、宣传等方面的交流共建，构建起多方位的城乡互助机制与平台；

五、定期组织片区联建村队召开村党员、干部会议，通报阶段性工作进展情况，及时向乡党委、政府汇报社区服务中心各项工作进展和活动开展情况；

六、完成乡党委、政府安排部署的其它各项工作任务。

社区服务中心共建理事会职责

一、定期组织片区联建村队两委班子成员、党员、各级人民代表、三老人员、个体户、流动人员代表召开社区服务中心共建会议，讨论研究社区服务中心及片区各村队的建设与发展等事宜；

二、经常性组织理事会成员深入片区各村队了解民情、听取民意，为社区服务中心工作站和片区各村队提出合理化指导意见和建议，促进社区服务中心和各村队为农服务工作的深入扎实开展；

三、监督、指导、协助社区工作站完成日常工作任务，共同研究处理片区群众信访案件、民间各类纠纷，确保片区的和谐与稳定；

四、及时向乡党委、政府汇报片区经济发展、社会稳定、群众思想动态等方面的情况，为党委、政府科学决策与统筹发展提供参考意见和建议；

五、完成党委、人大、政府安排的其它关于社区服务中心和片区村队建设发展的决策事项和工作任务。

社区服务中心党员服务（分）站职责

一、在乡党委的领导下，指导督促本社区服务中心联建党支部认真开展党员政策咨询和党内宣传教育，为前来咨询的党员和群众热情服务。

二、及时督促联建村队党支部接转党员党组织关系，接受申请人递交的入党申请书，并指导帮助各党支部落实培养人，建立健全党员信系库。

三、对本社区联建村队党支部党员缴纳党费提供受理服务，提供发放党内有关表格、书籍、材料等方面的服务。

四、指导帮助流动人口党支部开展好流入、流出党员的登记、管理、服务、教育工作，临时保管流动党员档案。

五、为本社区服务中心联建党支部党员提供服务，接受党员的求助，协调有关单位解决，或向上反映党员的实际困难，为党员提供包括用工指导，法律咨询，技能培训等方面的服务。

六、组织本社区党员志愿着服务队伍开展各种富有成效的为民服务活动，参加环境卫生的整治，各种社会公益活动。

社区服务中心流动人口党支部职责

一、在乡党委的领导下，在社区服务中心党员服务站的指导下开展流动党员及人口管理服务工作。

二、加强对外出党员的管理，本社区服务中心联建村队党员外出前必须向党委报告，包括外出原因、地点、时间以及外出与党组织的联系方式，并对外出的党员进行行前教育，提出要求。

三、调查了解，摸清流入本社区服务中心联建各村队党员底数、协调各支部对进入的外来流动人员进行“拉网式”摸底调查，并填写《流动人口摸底调查登记表》，着重排查外来流动人员是否是党员，在填写调查表时必须写明“政治面貌”，如发现是流动党员，要求他们及时和党员服务分站联系，做到哪里有流动党员，党的管理就覆盖到哪里。

四、加强本社区服务中心流动党员的学习培训工作，利用春节等重大节日期间流动党员返乡的机会，作好组织返乡流动党员学习培训的准备，提前通知返乡流动党员学习时间，使他们做好参训的准备，安排好返乡的时间，组织返乡党员开展谈心活动，动员他们向在家党员、群众传递政策信息和致富经验，征求他们对加强支部建设，党员队伍教育，地方经济发展的意见和提议。

五、定期与各党支部召开流动党员、流动人口管理联席会议，分析流动人口（党员）排查管理中存在的问题，制定出切实有效的措施，不断规范片区流动人口特别是流动党员的管理服务工作。

六、完成好乡党委安排的其它各项工作，为维护片区的稳定与发展发挥应有的作用。

社区服务中心志愿服务站职责

一、在社区服务中心工作站领导下开展志愿者组织、服务等工作，为片区各族群众提供力所能及的、多方面的服务。

二、根据服务需要提出各类志愿服务活动方案，发出志愿服务倡议，不断建立健全志愿服务机构与机制。

三、接受社会各界人士参与志愿服务的申请，及时登记参加志愿活动的人员，做好具体活动的安排、督促和落实。

四、加强同友邻街道、社区及社区中心党员服务站、联建各村队党支部的联系与协作，把城乡党组织共建、党员各类主题实践活动、村队扶贫帮困活动等有机结合起来，不断拓宽志愿服务活动的范围。

五、完成好社区工作站安排的其它各项志愿服务工作。

社区服务中心流动人口

管理委员会职责

一、根据乡社会治安综合治理委员会安排，定期组织社区服务中心联建村队召开流动人口排查、登记、管理、服务工作会议，安排部署具体工作。

二、每天要听取社区服务中心联建村队汇报流动人口情况，每周要求各联建村队上报一次本周流动人口排查登记表，每月组织各联建村队开展一次流动人口大排查，每季度开展一次流动人口集中整治工作。

三、配合流动人口党支部抓好流动党员的摸排和管理工作，不断规范流动党员的监督管理工作。

四、协助乡派出所为流动人口办理暂住证等业务，有针对性地为流动人口提供服务与帮助，结合实际地解决流动人口在务工过程中存在的困难，调解与流动人口有关的矛盾纠纷，在加强管理的同时尽可能地保护流动人口的合法权益。

五、加强与友邻单位之间的沟通协作，经常性地开展好流动人口联合排查活动，使流动人口排查工作不留死角。

六、按时向乡综治办、派出所上报流动人口动态情况和特殊情况，完成好党委、政府及社区服务中心安排的其它工作任务。

一、指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕社会主义新农村建设，探索建立社区化管理体制和工作运行机制，深化基层民主政治建设，不断满足农民群众日益增长的物质文化需求，着力提高农村党组织领导服务群众的能力、社会基层管理能力和化解社会矛盾的能力，努力建设居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境整洁、文明祥和的社区化新农村，实现城乡经济社会协调发展。

二、基本原则：

（一）坚持以人为本、服务居民的原则。始终把广大居民的根本利益作为各项工作的出发点和落脚点，不断满足居民日益增长的物质文化生活需要，提高居民的生活质量和文明程度。

（二）坚持扩大民主、居民自治原则。积极引导和促进广大居民通过民主的机制和方式参与新农村建设，按照民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的要求，逐步实现居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。

（三）坚持合理对接、有机融合原则。完善村级组织的管理体制和工作运行机制，把社会主义新农村建设的各项要求合理地融入社区化内涵中，探索村级管理与社区化管理有机结合的最佳实现形式。

（四）坚持尊重历史、维护权益原则。在推进社区化管理体制和运行机制的过程中，原有的经济体制保持不变，尊重历史，积极维护社员和村民的各种权利义务。

（五）坚持资源共享、共驻共建原则。充分调动辖区范围内机关、学校、驻乡企事业单位以及外来务工人员等一切力量广泛参与社区化试点建设，最大程度地实现资源的共有、共享，营造共驻共建的良好氛围。

（六）坚持因地制宜、循序渐进的原则。坚持实事求是，一切从实际出发，从居民迫切要求解决和热切关注的问题着眼，从搭建管理框架、建立有效的社区化管理机制入手，有计划、有步骤地推进社区化试点建设进程。

机构建设

“三站”即党员服务站、社区工作站、社区志愿服务站，“六室”即党员活动室、信访接待室、综治警务室、图书阅览室、卫生计生服务室、流动人口党建工作室，“两厅”即综合议事厅、便民服务厅，“二栏”即公开栏、科普宣传栏，“二中心”即文体活动中心、居家养老服务中心；“一园”即社区幼儿园，“一店”即社区农资、日用品商店，“一市场”即社区蔬菜批发市场。

工作思路

在推进农村社区化管理试点工作过程中，按照“五个三”的思路进行积极的探索,即:夯实“三个基础（组织基础、队伍基础、工作基础）”、健全“三个网络（综合服务网络、社会治安网络、就业保障网络）”、加强“三个建设（社区党组织建设、社区阵地建设、社区制度建设）”、打造“三个平台（宣传教育平台、参政议政平台、文化娱乐平台）”，注重“三个结合（与学习实践科学发展观活动相结合、与新农村建设相结合、与城乡一体化格局相结合）”,并按照公共服务、生产服务、生活服务、维护稳定和基层组织建设“五位一体”的要求进行布局建设，建好“三站六室两厅二栏二中心”和“一园一店一市场”。通过整合各方面的力量和资源,建立起和谐文明、功能齐全的社区化综合服务平台。

光明社区服务中心领导工作机构

（一）社区服务中心工作站领导机构

站 长：刘志斌

副站长：郑忠（莲花池村党支部书记、村委会主任）

张传超（五道桥村党支部书记、村委会主任）

马学林（水磨沟村党支部书记村委会主任、）

王建军（林家戈壁村党支部书记、村委会主任）

吕德华（庙村党支部书记）

工作人员：张尊成、帕尔扎提、撒玉霞、阿不都热西提、加依娜、潘金燕、龚均、蔡芝芸、依力江、片区联建各村队干部。

（三）社区服务中心共建理事会领导机构

理 事 长：雪合拉提

理事会成员：片区各村两委班子成员、各级人大代表、三老人院、外来人员、个体户代表。

（四）流动人口管理委员会：

主任：李勇

副主任：张尊成

社区服务中心工作制度 篇5

为加强社区服务中心的规范化管理，落实工作责任，提高工作效率，更好地为居民服务，制定以下制度：

一：工作时间：上班时间上午8：00至12：00，下午14：30至17：30；公休日实行值班制度（按上述时间执行），负责服务中心正常业务处理。

二:上岗准备：工作人员必须提前10分钟上班；搞好服务中心大厅办公区域卫生，办公岗位整洁有序；准备好办公用品和工作记录本。

三：仪表仪容:着装朴素大方，整洁美观，维护服务中心和自身的形象；言行举止温和、谦恭、自重；坐姿要端正，站姿要挺立。

四：服务要求：服务要规范、对求助者要尊重、友好和肯定；服务要耐心细致、态度热情，程序规范；用语要统一，提倡使用普通话，与外地服务对象交流时必须用普通话。

五：注意事项：不准擅自离岗、缺岗、串岗，有事应及时办理请假手续；不准讲脏话、粗话及大声喧哗；热线电话用于接听、处理事务，言语要简捷。

2012社区服务中心工作计划 篇6

XX社区服务中心

（2011年11月3日）

2012年，XX服务中心工作在街道党工委办事处的具体领导下，坚持以人为本，把为民服务作为一切工作的出发点和落脚点，为民办好每件事，解好每道题，尽好每一份责任，以感情疏导民情。倡导富民创业，完善创业环境，使辖区百姓生活更加和谐幸福。

一、再就业工作

（一）全面完成区下达的再就业各项指标。

（二）发放《就业失业登记证》工作。自2011年8月1日起实行就业失业登记制度。截止12月底，将对辖区进行就业登记的劳动者；被认定为就业援助对象的劳动者；享受相关就业扶持政策的劳动者近5000名失业人员换发《就业失业登记证》。2012年将为进行失业登记的劳动者近15000名失业人员换发《就业失业登记证》，做到有序进行，应发尽发。

（三）宣传落实就业再就业政策，营造良好的就业再就业氛围。一是贯彻落实党和政府各项扶持政策，及时、准确、快捷的把就业政策送到失业人员家门口，按照社区楼栋，预计制作2000块就业信息传递板。内容包括：本社区再就业专干照片、工作职能、政策宣传、岗位信息传递、创业项目推介、培训信息等。二是充分发挥宣传工作的先导作用，利用XX小秘书网站、新闻媒体、宣传板等多种形式，以开展再就业援助月、春风行动、招聘会等系列专项活动，宣传党和政府的就业再就业政策，进一步转变了

各类失业人员的就业观念，树立新的就业理念。三是调动四个积极性:调动失业人员自主择业的积极性，劳动保障所、站做好失业人员管理和促进就业工作的积极性，创业典型示范的积极性、用人单位吸纳失业人员再就业的积极性，为推动我街的就业再就业工作营造良好的氛围。

（四）就业经理人工作长效、深入开展。街道的就业经理人工作受到了区里的认可和好评，2011年在区召开的经验交流会上作为代表进行了交流。在服务失业人员就业的过程中，实现了三个工作方式转变：一是由被动应付变主动出击，深入社区家庭中了解辖区百姓信息，搜集就业困难人员就业信息，主动上门服务，帮助其就业；二是由普通号召向具体落实转变，转变过去泛泛的落实政策的大就业观念，把服务重点转向具体人、具体岗位，重点关注了就业困难人员的就业；三是由单一职介向全程跟踪转变，每一个就业经理人都要采取一对一的服务方式，全程跟踪服务，以最优质的服务、最耐心的沟通，获得老百姓最依赖的评价。2012年，就业经理人工作要做好以下几点：一是充分调查了解，做好基层网底建设。迈开腿、张开嘴，进行入户调查。实现 “两清”：户数清、辖区企、事业单位清；二是解决老百姓需求问题。变“民有所呼，我有所应”为“民有所需，我有所为”，主动了解老百姓的需求，量体定制，有的放矢地根据具体人的需要挖掘具体的岗位。三是提供全程跟踪服务。跟踪到岗了解工作动态，提供培训、技能等服务，由灵活性就业逐步追求稳定就业，提高就业质量。在恒苑社区原有的就业援助工作室基础上，进一步提升为XX地区

公益职介工作室，将成为XX公益服务的就业品牌。

（五）优化创业环境，促进创业带动就业。一是规范和扩大创业孵化基地。在原有两个创业孵化基地的基础上，把XX地区企业发展中心作为XX地区第三个创业孵化基地。二是做好创业后续服务工作。聘请创业成功的企业代表和大学讲师、工商、税务、法律等专业人士组成“XX创业指导专家团”，不定期地对处于创业初期和瓶颈期的创业者进行跟踪回访，到创业者企业中进行“一对一”指导，使创业者能够稳步成长，带动更多人就业。三是完善XX地区创业者协会。不定期召开联谊会，促进创业者相互沟通和交流，创业资源共享。采取“上一门课”、“听一场创业政策或者关于领导艺术的讲座”、“参观一个创业典型”等灵活多样的活动方式，提升创业都整体素质和能力，并提供相关的支持与指导。

（六）就业培训工作。突出培训实用性和针对性，以提高劳动者技能和就业竞争能力。以劳动力市场需求为导向，选择适合企业生产发展需要和下岗失业人员求职要求的专业、工种开展培训，预计开设：餐饮服务员、家政服务员、居家养老服务员、营业员。针对有创业愿望的创业者，开展创业培训。预计培训100人。

（七）加强信息网络建设，优化服务手段。一是对小秘书服务平台升级改造。升级后的网站将吸纳辖区信誉好、效益好的用人单位为网站会员，用人单位可以进行企业形象宣传，登记和发布招聘信息，求职者可查询用人单位信息，自我推荐，用人单位

和求职者在任何一台能登录互联网的电脑上都可以上网进行招聘、求职，足不出户就可享受免费的“零距离”就业信息服务。二是在人流密集社区设置电子查询触摸屏，提供政策宣传、求职和招聘信息查询、创业项目推介、培训信息等快捷的就业服务，实现就业政策和信息的全天候发布。

二、退管工作。

（一）开拓退休人员老有所为的广泛空间

为了充分发挥老年人力资源的作用，有效地推进地区精神文明建设，街道为老人们创建一定的空间和场所，使其老有所为，为有所乐；老有所乐，乐有所为。主要计划实现以下三点：一是组建老年特长队伍和培训班。充分利用社区老年活动中心，开办老年书画书法班、手工艺制作声乐.舞蹈.模特.秧歌、健身操等培训班，发挥他们的优势和专长，把社区有爱好兴趣的老年人组织起来，办培训班和比赛等。让每个社区的爱好者广泛参与，就近学习和活动。明年的重点：采取集中管理，分站活动的模式，街道成立 “XX老年文化艺术协会”，在每个社区设立活动站。二是在每个社区成立心理咨询室的同时，充分利用小秘书网站，在网上开办“老年心声”心理咨询专版。开通网上解答咨询，信息反馈。利用网络，面向社会，宣传老年人关心的相关法律政策，待遇保障，养老保险保险等；同时面向社会宣传街道社会化管理开展的各项工作和活动，扩大社会影响力。三是为了更好地发挥健康老人的作用，组织健康老人义务为社区和谐稳定做贡献，继续发扬光大原有的社区特色服务项目，明年重点：组织社区健康老人为

特殊老人服务，在社区成立二个专项服务小组，“医疗救助小组”、“生活服务小组”与辖区相关单位联手，共同创建为特殊老人服务的活动载体。

（二）充分调动辖区单位的积极性，为爱老助老活动

社区服务中心工作职责 篇7

城市卫生工作中社区卫生服务工作占据非常重要的位置, 使社区居民获得初级卫生保健服务等基础工作的目标得以实现, 通过社区积极参与、相关部门指导下, 全面的实施合理社区卫生技术以及有效应用社区资源, 实施社区卫生服务管理的工作中全科医师作为技术骨干, 基层卫生部门作为主体, 确保能够达到健康需求为导向、居住社区为范围、家庭为单位、居民健康为中心等需求[1]。社区卫生服务管理重点服务人群以社区贫困居民、残疾人、慢性患者、老年人、儿童以及妇女等为主, 使社区存在的卫生问题得到解决, 且与基本卫生服务要求互相符合, 促进计划生育技术服务、健康教育、基本医疗、康复、保健、预防等相互结合得以实现, 使基层卫生服务具有联系性、综合性、方便性、经济性、有效性等基本特征。另外, 社区护理工作主要是由社区卫生机构负责, 护理人员在对个人、家庭、社区等出现的健康问题进行有效了解后, 通过技术、知识来解决, 使居民健康需求全面满足, 以期全民族生命质量、健康水平得到明显提高。

1社区卫生服务工作概况

我市通过康复、社区护士、全科医师、中医、公共卫生人员组成的社区卫生服务工作团队共有20 个, 每个服务团队人数均在7 人左右 (其中护士3~4 人) , 分管1 个社区委或2 各村委会, 服务人口数10 000 人左右。全科医师负责基本医疗、社区慢性患者、0~6岁儿童及孕产妇的健康管理;社区护士负责60 岁级以上老年人的健康管理、预防接种、建立个人 (家庭) 健康档案、组织健康讲座、健康咨询以及在公共卫生、社区护理、基本医疗等相关应急任务中全面参与, 采用危机动态的方式管理社区服务对象的健康信息数据, 通过分析服务人群随访的信息, 将相关信息及时录入且更新;康复医师负责残疾人的健康管理;公共卫生人员负责突发公共卫生事件及传染病管理、卫生监督协管等工作;中医人员负责老年人及0~36 个月儿童的中医药健康管理。

2 社区护士的作用

2.1 是社区卫生工作的多面手社区卫生服务的工作性质决定了社区护士的多样性, 在执行社区服务任务时, 需要扮演多种角色, 发挥着多重作用。社区护理的基本特点即有公共卫生学特点, 又具有护理学特征因素, 以社区人群为主要服务对象, 它以人群作为主要的服务对象, 而不仅是家庭或者个人。所以, 社区护理工作应该以对社区健康情况进行分析以及收集为主要工作内容, 社区护士把收集的健康信息作为依据, 从而解决社区群体的健康问题, 纵使护士照料某个个体, 这个个体也在是这个整体人群的一部分, 所以解决的仍然属于群体的健康问题。从某个个体扩展到整个群体是各个护士的工作任务[2]。在不同的场合、情境、时间护士扮演着不同的角色, 如健康照顾者、健康计划者、健康教育者、组织管理者、护理研究者、协调指导者、观察记录者等。

2.2 是社区居民的健康守护神社区卫生服务中社区护理工作占据非常重要的位置, 是临床护理工作的延伸, 更是护理工作的拓展。世界卫生组织指出, 社区护理工作优先服务对象以障、残、弱、老等弱势团体为主。我国社区卫生服务赞同世界卫生组织提出的观点, 认为重点服务对象以残疾人群、慢性疾病患者、老年人、儿童、妇女等为主[3]。社区护理应该在社区基层中积极融入, 与社区人民群众直接面对面解决问题, 服务联系重点以社区内儿童、妇女、残疾、病、弱、老等人群为主, 且社区护理人员要在患者院前急诊急救服务、家庭指导与护理、精神保健与心理卫生、老年人保健、妇女保健、儿童保健、传染病防控、健康教育等护理工作中全面参与, 为社区居民健康保驾护航[4]。

2.3 是医院护理延伸的执行者由于社区护理在工作范围、工作定位、护理对象、工作地点、工作特点上与医院护理有着很大的区别, 是医院护理的延伸服务。因此, 要求社区护士需具备丰富的学识、工作经验与娴熟的技能;还要有敏锐的观察力及护理评估能力;还要有良好的品质和服务态度等复合型护理专业技术人员。因为对社区人群健康产生影响来自多方面的因素, 社区护士不仅要在促进康复、维护健康、疾病预防等方面给予服务, 同时还要站在整体全面观点角度, 分别从健康咨询、家庭保护、社会支持、卫生支持等方面实施社区全面服务干预。

2.4 是健康教育宣传的实施者中国卫生部在2001年11 月印发的《城市社区卫生工作基本内容 (试行) 》中, 将健康教育工作列为社区卫生服务“六位一体”工作的一项。健康教育也是社区医护人员向社区居民提供社区卫生服务的一项重要手段和抓手, 社区护士也是健康教育的主要组织者和实施者[5]。在社区卫生工作中, 社区护士通过健康知识的普及, 有效提高了居民的健康意识和水平;采用宣讲健康知识的方式, 确保社区居民能够了解掌握自身保健知识, 对减少疾病、免除疾病、增进健康起到重要作用。通过对常见病、多发病针对性的健康宣传和合理干预, 提高了慢性患者的健康管理率、控制率、疾病知晓率;通过实施社区医疗保健服务, 使患者不出社区即能享受治疗、护理服务得以实现, 收到了良好的社会效益[6]。

2.5 是社区居民的心理咨询师人类健康的重要标志以心理健康为主。随着社会经济的快速进步, 在一定程度上改善人类生活方式, 逐渐加快社区居民的生活节奏, 导致社区居民存在较为严重的心理问题, 心理问题成为社区工作中的一部分。例如更年期、空巢独居、刚离开工作岗位等老年问题, 因为无法适应所处的环境, 心理出现各种类型的不良情绪。因此, 护理人员应该分析这类人群的实际情况, 需要常沟通联系, 倾听了解居民心理困惑和问题, 帮助其提高适应环境的能力, 解决心理问题, 促进身心健康, 提高生命质量。

总之, 社区卫生服务工作的多项工作需要社区护士来完成, 社区卫生服务最终目的是维护和促进社区居民的健康。因此, 社区护士在社区卫生服务工作中起到了举足轻重的作用, 她们将自身的作用全面发挥, 与团队其他成员互相配合, 将人力资源合理利用, 使社区卫生服务相关工作得以完成。社区护士主要任务以促进社区居民健康水平为主, 在推动社区卫生工作持续健康发展中发挥了积极重要的作用。

参考文献

[1]周莹.社区护理概论[M].南京:东南大学出版社, 2004:87-88.

[2]张玉梅, 冯正仪, 夏海鸥.社区护理需求和工作内容的调查分析[J].中华护理杂志, 2003, 38 (3) :232.

[3]李伟, 王红妹, 庄立辉.社区护理服务流程体系分析[J].光明中医, 2009, 5:148-149.

[4]黄天明, 周卓轸.社区护士如何有效开展社区护理工作[J].全科护理, 2008, 24 (36) :3215-3216.

[5]耿婷婷.优质护理培训对于社区优质护理模式的影响[D].重庆:重庆医科大学, 2013.

社区服务中心工作职责 篇8

关键词：思想政治工作；社区；卫生服务；改革

中图分类号：D64文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）11-0129-01

社区卫生服务与社区人民的生活息息相关，时代不断的发展，社区卫生工作人员的思维模式、价值观念也会受到多方因素的冲击，容易促使不良风气滋生。对于社区卫生服务中心落实思想政治工作是非常必要的，能够促进医疗卫生改革进程，抑制不良风气的滋生，为社区人民提供优质的卫生服务，满足人们对于卫生服务的实际需求。所以，对于思想政治工作在社区卫生服务中心改革中的作用进行研究是具有深远价值的，下面就对相关内容进行详细阐述。

一、提升思想认识，转变社区卫生服务观念

社区卫生服务模式的创建，要求卫生服务人员必须要对自身的服务观念进行转变。党支部对于思想政治工作的落实必须要以服务模式转变基础，将思想政治工作作为社区卫生服务中心的核心工作，将提升社区卫生服务中心工作人员的政治素养和转变卫生服务人员的服务理念，作为思想政治工作的主要目的。第一方面要做的就是对社区卫生工作人员的思想观念进行转变，使得他们能够对社区卫生工作有正确的认知，使得社区卫生服务工作向着“六位一体”的社区卫生服务体系转变，通过思想方面的转变，为社区人员提供个性化的卫生服务，创建符合现代化发展需求的卫生服务格局。第二方面就是思想政治工作的开展不能盲目的进行，而是需要以社区卫生服务中心的特点为基础，有针对性的开展思想政治工作。社区卫生服务中心是当今社会不可缺少的重要保障机制，社区卫生服务中心的工作人员必须要对自身的思想观念进行转变，以先进的服务理论为引导，对自身的工作态度进行规范，社区中的每一名人员都是自身服务的对象，并且将儿童、老年人，以及相关的病患作为卫生服务的重点，促进社区卫生工作全面发展[1]。

二、注重思维创新，找寻思想政治工作与改革的结合点

要全面性的落实合理的、科学的思想政治工作责任制度，积极的找寻思想政治工作与改革的结合点，将思想政治工作在社区卫生服务中心改革的作用最大限度的发挥出来。要循序渐进的创建信息实时反馈机制、信息科学处理体系、以及有效的监督体制。不断的扩展思想政治工作的服务范围，增添思想政治工作只能，将思想政治工作与社区卫生服务中心的卫生服务人员培养、工作作风建设、管理体制改革等众多方面联系起来，注重与社区卫生服务中心的众多方面协调配合，为社区卫生服务中心发展输入新的生命力。

对于思想政治工作责任制度的落实必须要给予一定的重视程度，这样才能保证思想政治工作人员能够对自身的工作认真负责，保证思想政治工作的开展取得良好的成效，从而提升社区卫生工作人员的思想政治素养、卫生专业素质、以及文化素质。除此之外还需要注重社区卫生工作人员职业道德素质的培养，将专业教育培训工作与工作人员的自主学习良好结合，将众多卫生服务人员工作的积极性和主动性充分的调动起来，使得社区卫生服务人员能够明确自身工作的重要性，树立职业责任感与职业荣誉感。对于社区卫生服务中心而言，医德医风建设是风场重要的，思想政治工作的落实能够保障良好医德医风的创建。要注重激励制度的落实，对社区卫生工作人员进行全面性的审核，设立多种奖项，使得社区卫生工作人员可以对自身的岗位有所热爱，能够将更多的时间和精力奉献到岗位工作中去，促进卫生工作人员综合素质的提升，为社区卫生服务中心改革奠定良好的基础[2]。

三、强化工作体系，创建思想政治工作的新局势

（一）以科学发展观为指导，建立党政协调组织管理的体制。

思想政治工作的服务范围需要不断的扩展，社区卫生服务中心需要将思想政治工作融入到社区卫生服务中心决策、人员组织等众多工作中去，真正的做到社区卫生服务中心的工作重点在哪里，思想政治工作就要在哪里落实，在实践过程中不断的总结经验，找寻思想政治工作中存在的不足，创建合理的、规范的、可操作的思想政治工作体系。在社区卫生服务中心不断改革进程中需要不断的提升思想政治工作落实的重视程度，全面构建党政协调组织管理的体制。

（二）依据管理特点，对岗位调换和薪资分配进行调整。

对于社区卫生服务中心的众多岗位责任和义务要划分明确，明确每一个岗位人员需要具备的素质、工作目标。要进行工作人员聘用制度，只有具备相应资质的工作人员才能深入到实际工作岗位中去。要落实绩效考核制度，将考核结果与工作人员的岗位调配和薪资报酬联系起来，使得社区卫生工作人员能够树立危机意识，对自身的岗位工作认真负责。

四、加强思想政治工作队伍建设，保证社区卫生服务中心改革顺利开展

思想政治工作队伍的素质与社区卫生服务中心的改革进程和改革成效有着直接性的影响，社区卫生服务中心对于思想政治工作队伍建设必须要提升重视程度，对思政工作人员在工作和生活方面给予更多的关怀，注重思政工作人员的培训，为他们提供更多锻炼的机会，将思政工作人员工作的积极性和主动性充分的调动起来，积极踊跃的投入到社区卫生服务改革中去。思想政治工作人员要不断的提升自身的思想政治素养，注重理论知识的补充，对自身高标准、严要求。更多的与社区卫生服务中心工作人员和社区居住人员沟通和交流，执行我国党的群众路线。除了定期的对思政工作人员进行培训外，还需要将优秀的思政工作人员送往外界进修，培养出一些思政工作模范，带动整个思想政治工作队伍素质的提升。要合理的、科学的应用思政工作人员，将其具有的思想政治理论知识转变为自身的工作能力。对于工作态度消极、工作不认真的工作人员要给予一定的惩罚，为素质较高的思想政治工作人员提供晋升的机会。

五、结语

社区卫生服务中心是我国社会保障体系的重要组成内容，对于社会的和谐稳定发展有着积极的促进作用。需要认识到社会卫生服务中心改革过程中思想政治工作落实的重要性，使得社区卫生工作人员的思想观念、服务理念进行转变，强化领导和监督，将党政的力量进行整合，全面性的构建符合社区卫生服务中心发展的思想政治工作体系，保障社区卫生服务中心改革进程。

参考文献：

[1]刘媛.新时期社区卫生服务中心思想政治工作的思考[J].祝您健康·新医药2011（5）：145

[2]包艳玲.试论思想政治工作在社区卫生服务中心改革中的作用[J].办公室业务2014（21）：27-28

社区服务中心个人工作总结 篇9

一、基本医疗

1、临床工作：1～4月共完成基本医疗2513人次，其中普通门诊2145人次，急诊38人次，针灸康复理疗330人次，门诊输液1538人次，出诊共35次;共收治住院病人46人。

2、医技工作: 1-4月各科室配合。一季度医疗收入：111182、2万元，药品收入158955、5万元。

3、工作质量：一季度西药处方合格率达98%，住院病历书写合格率为98%，社区常见问题的正确处理率为98%;医疗责任事故发生率为0，护理技术操作合格率为100%。

二、公共卫生：

1、妇女保健：1-4月孕妇新建卡95人，产前检查人次95人，孕检情况上微机，妇保总人次121人，管理高危孕妇65人，管理率100%、每周按时完成新生儿和产妇的访视工作，一季度共访视新生儿95人次，访视产妇95人次。1

2、儿童保健：1-4月新建卡95人，管理0到3岁儿童849人，管理率82%，儿童保健总人次1034人次。

3、计划免疫：1-4月共新建接种卡79人，计划内接种1369人次，五苗接种率96%，创造了良好的社会效益。

4、计划生育：配合开展预防出生缺陷宣传活动1次。

5、精神疾病管理：重性精神疾病患者1人，管理1人，管理率100%。

6、健康教育：1-4月举办健康教育知识讲座4次，讲座内容主要针对辖区重点健康问题如女性健康、儿童预防近视、老年保健等知识，进行各种健康宣传3次，共发放健康资料24385份，受益人次16556人。更换健康教育宣传栏4次。张贴控烟标识，建立了控烟组织。

7、城乡居民健康档案:一季度共建城乡居民健康档案502人，其中65岁以上居民建档58人，高血压患者25人，糖尿病患者6人。

8、老年人健康管理：对辖区65岁以上老年人进行健康管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

9、全民体检方面：XX年4月30日止全民体检共检查人次1453人，其中为65岁以上妇女免费体检153人，社区老党员免费体检115人。

三、中心亮点

1、为了提高社区卫生服务机构的技术水平，方便社区居民就近看病，中心特引进医学检验设备和彩超，为社区居民，提供“不出社区，只用一级医院的收费标准，享受三级医院检验和检查”的服务，普遍优惠50%左右。其检验报告准确率及时率90%以上，收到“让患者在社区看病放心”的良好社会效益。

2、强化医德医风建设，推动廉洁行医，一季度无医疗纠纷发生，医护人员没有收受红包现象。

3、为了方便辖区居民，振兴街道卫生服务中心排除困难，开展住院服务。

四、存在的问题

1、业务用房不够，制约中心发展，住院部床位紧张，无法满足社区居民需求，中医康复科业务用房不足，特色社区工作无法开展。

社区卫生服务中心工作计划 篇10

时光飞逝，转眼间，2006年又成为历史。在过去的一年里，在上级领导的关怀和指导下，我们取得了一定的成绩，也暴露了一些问题。新的一年又将到来，在新的一年里我们将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以社区卫生服务工作为平台，以创建省示范化社区卫生服务中心为契机，认真贯彻党的十六届五中全会精神，在卫生局的正确领导下，进一步解放思想，抢抓机遇，开拓奋进，为全面完成医院的各项工作任务而努力。

全年工作的总体思路是：以农村公共卫生工作为主体，转变服务观念及服务态度，完善社区卫生服务网络建设；以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意识，有效地增强医院综合实力。

一、工作重点

（一）继续推进人事分配制度的改革，引入职工考评末位处理制。

我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经验，但也还有许多不够完善的地方，如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等。今年对考评方案要进一步修订，对考评工作中难以操作的条款要进一步细化、量化，要充分利用医院信息系统准确统计个人工作量，建立和完善岗位考核制度，制定量化的考核要素，使考评标准更科学、合理。为了促进服务效率和服务质量的提高，加大考评力度，今年在职工年终考评中引入末位处理制。末位处理考评的主要内容有医德医风、工作质量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者，医院将给予停岗、待岗或下岗的处理。分配方案将根据医院实际情况进行测算调整。

（二）占领社区卫生服务领域，拓宽医疗市场空间。

要适应医疗市场变化，就要更新传统观念，树立全新理念。按照“卫生工作应以人为本，以健康为中心，而不应以疾病为中心”的思路，我们不仅要占领患病人群的市场，而且要开发亚健康人群的市场和健康人群的市场，变被动等病人为主动挖病人，充分利用我院的设备和技术优势，放大市场资源。医院今年计划以防保科为基础，调整医院的人力资源，按照个人能力的区别及责任村地理位置

和人口结构、数量的区别，将全院职工分成11个社区卫生服务小组，努力完善社区卫生服务，使各项工作量化、细化。

以责任村为中心，以健康促进为目标，向社区人群提供一体化服务，形成社区卫生服务站为医院发掘病人，住院病人康复期转至社区卫生服务站的新模式，放大医疗资源。通过社区门诊、家庭出诊、家庭病床、健康讲座、周期性体检、健康咨询等多种方式为广大居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导为代表的“六位一体”的卫生服务模式。

进一步完善社区卫生服务站管理体系，针对社区卫生服务站医疗服务的特点及功能，对辖区内社区卫生服务站人、财、物进行统一管理：一是积极落实双向转诊制度；二是加强药品的管理；三是加强主治医师的管理。从而走出一条既能满足社区卫生需求，又能节省资源的发展道路。这就要求我们必须全方位提高服务质量，积极开拓新的服务领域，才能吸引群众，社区服务才能拥有广阔的市场。

（三）进一步调整医院收入结构，使医院经济发展步入快车道。

我院业务收入结构经过去年的着力调整，医疗性收入已上升到43%，业务总收入的“含金量”大大增加，医院的可用财力明显增强，为医院经济步入良性发展奠定了基础。为了使我院收入结构尽快趋于合理，使医院经济发展步入快车道，今年仍需继续调整医院的收入结构，今年医疗性收入的比例要在去年的基础上增加3%，全年的业务总收入比去年增加8%，力争10%。因此，要求全院职工树立全局意识，积极工作，努力创收，力争完成今年医院下达的经济指标任务。

（四）继续实施“科技兴院”战略，不断提升医院的综合实力。

1、突出重点，加强学科建设，逐步使人才结构趋向合理。

抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才断档现象非常严重的情况，从今年起医院将以当代医学技术发展方向和科室的实际情况相结合为出发点，对学科进行结构性调整，充分发挥市场的调节作用，对那些市场空间较大发展较好的学科加大扶持力度，在床位、人员和经费上重点投入，突出重点，发展强项，扶持特色。有计划按学科发展需要选派医师外出进修深造，特别重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养。今明两年重点安排中层干部及业务骨干外出进修及培训，依托知名医院的教学优势提高医学人员的专业技术水

平，使之尽快成为医院学科领域的权威，并创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升医院的综合实力。

3、开展多种形式的继续医学教育，不断提高医务人员的业务水平。

①自学：医学科学的飞速发展要求医务工作者必须确立终身学习、不断创新的志向。今年医院将加大督促医务人员自学的力度，组织阶段性和年终考试考核，其成绩列入科室考评。自学内容主要以“三基”的理论和技能为主。②进修：今年将有计划按学科发展需要派出中、青年医师外出进修，原则上初次进修在市内教学医院，再次进修在市外教学医院进修。③远程教育：依托现代远程教育网络，开设高质量的网络课程，每月组织一次集体授课学习，有计划专题讲座。

4、加大“科技兴院”投入，进一步完善医疗基础设施。

为了进一步改善医疗条件，提高医疗质量，今年医院对各科室的医疗设施进行一次清理。更新那些使用时间较长、效率不高的设备，同时重点考虑一些能迅速产生效益的项目，依托先进仪器设备，提升医院的诊治水平。2007年更换200mAX光机一台，更换自动生化仪一台。

(五)开展医疗业务协作，扩大医院市场影响力。

随着国家对医疗市场的逐步放开，给医疗卫生单位带来了日益激烈的竞争和前所未有的挑战，在市场经济环境下，谁抢先一步，便获得优先发展的空间。一个医院在激烈竞争的市场中所占份额越小，就越容易失去其应有的地位和作用。为了扩大医院服务的辐射能力和影响力，满足消费者和医院发展的双重需要，用市场的理念经营和管理医院，实现区域卫生资源的共享，强化职工的服务意识、质量意识及竞争意识，提升医院的服务水平显得尤为重要。今年医院本着优势互补、资源共享、平等互利的原则，加强与总院的协作，达到共同发展，有效利用区域卫生资源，提高工作效率和两个效益的目的。这种业务协作的开展，既可加强与总院的沟通联系，又能促进我院业务的提高和发展，既可解决我们的技术难题，又可将疑难急重病人送往总院，满足总院发展的需要。各科室应积极策应医院的举措，切实转变观念，为病人及各医疗单位提供优质、高效的服务。

(六)规范医疗行为，强化医疗环节质量控制，提高医疗质量，杜绝医疗事故发生

随着社会对医疗质量要求的不断提高和医疗法律环境及其法律规则的变化，医疗行为的法律风险愈加突显出来。预防医疗事故的发生是避免医疗法律风险的重要环节，而规范医疗行为则是预防医疗事故的关键。医疗工作中的许多纠纷是由于医疗行为不规范引起的，因此今年医院必须将规范医疗行为作为医疗质量管理的一项重要工作来抓，完善我院常见病医疗规范，加强对医疗过程中影响医疗质量的关键环节的控制与实时监控。重点控制三级医师查房、三级医师手术范围、院内会诊和交接班工作及危重病人抢救等内容。

1、突出重点，完善制度。要围绕医疗质量，根据医疗卫生制度、医疗行为规范和医疗技术规范及其操作规程等，完善有关制度，并编写出言简意赅、操作性强的有关条目，促使规章制度真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中，并建立相应的考评体系。

2、落实三级医师查房制度。三级医师查房是医院最基础、最重要的医疗活动，是病人能否得到及时确诊、治疗的关键，也是上级医师对下级医师进行临床教学的一种重要形式，各级医师通过这项制度紧密地结合在一起，一级监督一级，一级对一级负责，这样才能及时发现问题，及时纠正。我院虽然制定了三级医师查房制度，但在实际执行中还没有真正到位。为了督查三级医师查房制度的执行情况，从1月1日起，医院将实行分管院长业务查房制度，分管院长每周对所分管的临床科室进行一次业务查房，检查、考核科室的三级医师查房情况，规范医疗过程中的不良行为。

3、严格执行本院制定的围手术期管理的有关规定。围手术期是外科系统住院病人诊疗活动最重要的时期，也是医疗投入大、诊疗内容多、医疗质量要求高的关键时期。在围手术期安全管理中要突出过程管理，强化防范措施。

4、加强医疗文书书写的规范，提高病历内涵质量。病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现，也是医院总体水平的重要方面。今年要把医疗文书书写作为质量管理的重点，以抓病历质量带动医疗、教学工作。认真学习并严格执行新病历书写规范，规范、统一医疗文书的格式、内容。强化病历书写的内涵质量，避免缺项、漏项、语句不通、不规范、字迹潦草、记录不全、不及时、不准

确、病程记录流于形式等现象，通过病历书写的培训、比赛、检查、评比等形式进行交流，提高病历书写的内涵质量。

(七）充分运用医院信息系统，提高医院管理水平。

计算机管理是医院管理现代化、规范化的有力手段，是对医院内部管理的一次变革，具有十分重要的意义。它的运用至少可带来以下三个方面的好处：一是可以规范医院的流程，提高医院各项工作的效率和质量；二是通过计算机管理后，避免了跑、冒、滴、漏现象；三是医院的医疗数据入网后，为下一步决策支持提供了基础。因此，各科室要密切配合，强化职工个人对系统的熟悉与掌握，尽快提高工作效率，为今后医院全面实行微机管理打下坚实的基础。信息管理员要根据我院实际制定出相关的管理制度及操作规程，确保医院信息系统的正常运行。

（八）全面推行院务公开制度，自觉接受社会对医疗服务的监督。

为进一步增强医疗服务工作透明度，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，根据上级有关文件精神要求，医院从1月起推行院务向社会公开制度，把群众最关心、最敏感的院务向社会公开，自觉接受社会对医疗服务的监督，进一步密切医患关系，促进医疗卫生事业的改革与发展。

（九）进一步加强医院行风建设，树立良好社会形象。

医院行风的好坏直接关系到医院的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，加强医德医风建设，进一步改善服务态度，巩固优化发展环境和行风评议的成果。继续开展创建群众满意卫生单位活动，在全院推行“亲情服务”。今年医院将“亲情服务”开展的情况列入科室考评内容，希望各科室结合去年医院下发的文件要求，切实将此项工作当作转变作风、改进服务的一项重要工作抓紧抓实抓好。

（十）继续抓好职工的普法教育工作，努力提高职工的法律意识和法制观念，确保无违法案件的发生。加强法制学习，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜绝“回扣”事件发生。以党支部为主体加强思想政治工作，着力构建和谐的干群关系、同事关系、医患关系。

二、其它工作任务

（一）加强应急机制建设，增强应对突发公共卫生事件的能力，完善应对突发重大公共卫生事件工作的预案和医疗救治体系的建设。建立一支“拉得出、打得响”的医疗急救小组，以适应偏远山区和旅游景点救护需要。

（二）进一步完善疫情信息报告制度和预防控制措施，加强医院感染管理系统的软件建设，强化感染知识及防护技能的训练，提高医护人员的自我防护能力。抓好院内感染管理，降低院内感染率，减少漏报率。

（三）继续做好卫生监督及疾病控制工作。医院与防保科签定目标责任制；建立奖罚制度，做好重点疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，坚持以防为主，认真落实各项防治措施，加强疫情监测，严防疫情反复。

（四）强化领导，落实责任，认真做好综合治理的各项工作。

（五）贯彻执行好计划生育政策，杜绝违反计划生育政策的人和事，做好全院干部职工的环孕检造册登记工作，积极配合政府做好计划生育技术服务工作。

（六）进一步规范后勤保障体系，降低医院运行成本。

（七）完成上级机关布置的指令性工作任务。