西餐厅厨房管理制度

西餐厅厨房管理制度（通用10篇）

西餐厅厨房管理制度 篇1

1.热爱本职工作，注重职业道德。自觉维护餐厅的声誉，爱护餐厅公共财产，服从厨师长的工作分配。

2.按时上下班打卡，迟到5分钟内罚五元，10分钟内10元，10分钟后每分钟罚1元，忘记打卡每次罚款20元。

3.工作服穿戴整齐（工衣、工帽）保持干净、整洁，如发现不戴帽子的每次给予5元的罚款，（包括厨师长），工作服特脏不讲究的第一次通知，第二次警告，第三次罚20元。

4.自觉养成卫生习惯，保持工作岗位及卫生包干卫生整洁，每星期六中午下班后大搞卫生。

5.厨房内严禁偷吃，拿食物或物品，不得擅自将厨房食品交与他人，杜绝一切人为浪费。

6.所有厨房员工必须节约用水、用电、燃烧等，注意消防安全，值班人员要做到人走灯灭、水停、门关，所有厨房燃料关好阀门。

7.不准吵闹、打架、拉帮结派，影响厨房整体的团体友好。不得偷窃或私拿餐厅或他人的财产，如发现按双倍罚款。严重者移交司法机关处理）

8.厨房工作人员充分做好餐前准备，保证出品质量，提高上菜速度。

9.洗碗工注意各种厨具轻拿轻放，避免餐具损坏、打破等现象，保证餐具清洗干净、卫生，所有人员如损坏餐具按进价赔偿，自觉主动报告厨师长打破的餐具，如不报加倍处罚。

10.上班时间一律不允许做与本职工作无关的私事，严禁玩手机，以上罚款不是目的，为了餐厅生意兴隆，不断的扩大，敬请每位厨房员工自觉遵守以上规章制度，所有罚款归餐厅娱乐基金，每月安排节目。

违者每次罚款10元，营业时间不准进入大厅逗留、闲聊、吸烟等。

西餐厅厨房管理制度 篇2

1 工程概况

本项目为某企业职工餐厅厨房通风设计,厨房设置在综合楼负一层,净高4.5 m,总建筑面积3 000 m2,分为两套独立厨房系统,从工艺流程上,每套厨房系统均设有原材料储存区、原料加工区、生产制作区、成品准备区。

2 厨房通风系统设计

2.1 厨房通风构成

通风系统采用直流式全新风负压系统。通风系统按全面排风(房间换气)、局部排风(局部排油烟罩)以及补风三部分设置。

原料储存区设冷冻库、米面库、调料库、副室库,原料加工区设蔬菜加工间、肉类加工间、面点制作间,这些区域的功能房间散出的热、湿、有害物质较少,从使用要求上,全面通风即可满足要求,并且通风量较小。

生产制作区主要设凉菜水果饮料间,面点烤烙间、蒸煮区、炒菜区,除凉菜水果饮料间外,本区域各功能房间工艺设备密集,主要进行蒸、煎、煮、炒、烧、烤烙处理,消除热、湿、油烟等的通风量巨大,作业时间需要布局排风设施并设置相应的补风系统,不作业期间设置全面通风。

有燃气使用的房间设置事故通风。

2.2 各个房间通风排烟设置情况各房间通风排烟设置情况见表1

2.3 通风量的确定

(1)全面排风量的计算。

方法1:冷热平衡法。

消除余热所需要的全面通风量:

式中:A——必须的换气量,m3/h;

Q——厨房内总发热量(显热),W;

tp——室内排风计算温度,采用温度值:夏季35℃,冬季15℃;

tj——室外通风计算温度,℃。

Q=Q1+Q2+Q3+Q4,

式中:Q1——炊事设备散热量,W;

Q2——操作人员散热量,W;

Q3——照明灯具散热量,W;

Q4——围护结构的冷负荷,W。

对于设置了局部排风罩的房间,全面通风仅在非烹饪时间使用,且排油烟罩使用时可将大部分发热量带走,因此Q1可以不计入总发热量。

方法2:换气次数法。

在操作人员数及其他资料不全的情况下,工程上也常采用换气次数法估算。本工程采用换气次数法,表2为本工程各功能房间换气次数统计表。

(2)局部排风量的确定。

方法1:罩口风速法。

排风罩的最小排风量L=1 000P·H,(1)

式中:L——局部排风量,m3/h;

P—罩子的周边长(靠墙的边不计),m;

H——罩口至灶面的距离,m。

方法2:罩口断面吸风速度法。

局部排风罩风量L=3 600K·P·H·vx (2)式中,L——局部排风量,m3/h;

P&—罩子的周边长(靠墙的边不计),m;

H—&罩口至灶面的距离,m;

vx——罩口吸入风速(不应小于0.5),m/s

K——考虑沿高度分布不均匀的安全系数,通常取K=1.4。

局部排风量为式(1)、式(2)中计算的大值。

方法3:换气次数估算法。

中餐厨房:n=40～50次/h;

西餐厨房:n=30～40次/h;

职工餐厅厨房:n=25～25次/h。

本工程尚未通过招标来确定厨房设备的供应商,仅在配合平面布局时咨询过某厨房公司,厨房公司给出大概的设备布局及排油烟罩排风量,但是,厨房公司不会从整体考虑通风效果和节能问题,给出的排风量巨大,折合到房间的换气次数最高的达到1 10次/h。排风量过大,对应的空调补风量也大,不利于节能,另外,过大的排风量可能造成炉灶产生回火。综合考虑,本工程炒菜区、蒸煮区按90次/h,面点烤烙区按60次/h计算局部排风量。

(3)补风量的确定。

机械补风系统与排风系统对应,分为全面通风的补风和局部排风的补风。通常补风量按排风量的80%～95%计算,同时,还应该根据房间的正负压要求计算送风量,各功能房间正负压要求见表3。

设有局部排风罩的房间需要保持一定的温度,其机械补风系统应采用经过冷热处理后的空调风与室外自然风直接补风(正压补风)联合运行的方式。空调补风和正压补风的风量各站总补风量的50%。

(4)各功能房间排风量、补风量计算结果见表3。

2.4 通风系统的设置

面点烤烙间、蒸煮区、炒菜区的局部排风单独设置,一个排油烟罩为一个独立的排风系统,一个排风系统单独设置一台排油烟风机,风机设置在屋面,烟气直接排入室外,室内管路保持负压,防止垂直方向油烟和蒸汽的扩散。每台局部排油烟风机对应一台新风机组和送风机,连锁启停,就地控制,集中监控。空调补风采用岗位送风,新风从厨师烹饪位置正上方向下垂直送风,为工作人员提供新鲜空气和改善热感觉。正压补风采用空气幕的形式设置在排油烟罩四周,将室外空气直接引入到炉灶附近,补充炉灶燃气燃烧所需的氧气,同时,有助于稀释炉灶周围厨师呼吸区污染物浓度,抑制食物加工过程中污染物的溢出,冬季正压补风预热处理。

由于热加工间的全面通风仅在无作业时使用,因此热加工间的全面通风和其他功能房间的通风换气分设系统。其他功能房间共用一套排风机和送风机。

本工程除碗碟清洗间面积小于50 m2,其他房间均需设置排烟设施,每个房间为一个防烟分区,一套排烟系统,一套补风系统。排烟量12 360 m3/h,补风量6 180 m3/h。由表3得出热加工间总排风量为6 456 m3/h,补风量为5 165 m3/h。由于局部排风系统管路已经占用很多吊顶空间,管路走向错综复杂,再加上受净高的限制,本工程将热加工间的全面通风、事故通风和所有房间排烟系统合设,设置一台排烟兼排风机,风机变频。每个防烟分区的排烟支管设常闭型电动排烟口,其中面点烤烙区、蒸煮区和炒菜区排烟支管电动排烟口后设常开型电动防烟防火阀和单层百叶风口,平时同时进行全面通风,风机低速运行,当某一防烟分区发生火灾或某房间燃气泄露报警时,由消防控制中心发出信号将全部电动排烟防火阀关闭,开启该防烟分区和与其相邻一防烟分区内的排烟口,排烟风机转为高速实施排烟或事故通风。排烟补风系统和热加工间全面通风的补风、事故通风的补风系统管道合设,设置一台补风机。每个防烟分区的补风支管设常闭型电动加压送风口,其中面点烤烙区、蒸煮区和炒菜区补风支管电动加压送风口后设常开型电动防烟防火阀和单层百叶风口,平时同时进行全面通风,当某一防烟分区发生火灾或某房间燃气泄露报警时,由消防控制中心发出信号将全部电动排烟防火阀关闭,开启该防烟分区和与其相邻一防烟分区内的加压送风口。

2.5 通风管道设计及设备选择

排油烟管道的材质选用2 mm厚不锈钢板,风管风速控制在8～10m/s,防止风速过低油烟粘结在风道壁上,不易清洁增加风阻。排油烟管道穿过防火分区处设150℃防火阀,防火阀熔断后连锁关闭风机。水平管道设不小于2%的坡度,坡向排气罩。排气罩由厨房厂家设计制作安装,要求其罩口下沿四周设集水沟槽,沟槽底设排油装置,排烟罩带前端净化装置。排油烟风机选用电机外置型离心风机,风机进出口的管道上设软连接,在风机的基础上加设减振器。

3 结束语

餐厅厨房不容忽视 篇3

很多人去餐厅吃饭，会关注餐厅的环境，整洁、舒适、幽雅、浪漫的餐厅布置是大家所爱；更多的人是看菜谱，价廉、美味的菜肴会吸引大家趋之若鹜。不过，很少人会去餐厅的厨房看看，也许是被“厨房重地，闲人莫入”八个大字给挡住了。其实，要真正了解一个餐厅的优劣，尤其是食品安全真实的状况，还非得去厨房看看不可。我随餐饮监管人员检查过大大小小的餐饮店，发现餐厅许多不为人知的后厨机密……

高风险菜肴不要点

经常和餐饮业内人士一起就餐，我发现一个有趣的现象：他们点菜很少点冷菜，不点现榨饮料和生食海产品，不喜欢吃裱花蛋糕，有的也不吃饭后的水果拼盘。开始我很奇怪，后经了解才知道，冷菜、现榨饮料、生食海产品、裱花蛋糕在餐饮服务食品安全中属于高风险操作食物。按业内人士所说：“对这些菜的操作要求很高，搞不好就容易出问题，尤其黄梅天和高温季节，发生食物中毒的概率较高。因此为了避险，一般不点这类菜点。”所谓高要求是指按照国家新颁布的《餐饮服务食品安全操作规范》，这些高风险操作食物必须有专间专人加工制作，还需专用的设备、工具、容器，用前要消毒，用后洗净并保洁；每次使用后空气和操作台都要消毒；制作好的冷菜尽量当餐用完，剩余的要放在专用的冰箱中冷藏或冷冻。比如，蛋白裱花蛋糕、奶油裱花蛋糕、人造奶油裱花蛋糕的储藏温度不得超过20℃。在南方的黄梅季节及高温季节，细菌很容易污染食物，一旦熟食在10℃~60℃的环境中放置超过两个小时，或食物未烧熟煮透，就很容易发生细菌性食物中毒。

此外，餐厅在制作生食海产品时，应避免其可食用部分受到污染。加工后的生食海产品要放在密闭容器内冷藏保存，或是放在食用冰中用保鲜膜分隔保存。放置在食用冰中保存时，加工后至食用的间隔时间不得超过1个小时。尤其在夏秋季，海产品受副溶血性弧菌污染的概率很高。而且，这种菌的存活能力很强，在抹布和砧板上能存活1个月以上。因而，生食海产品很容易发生副溶血性弧菌中毒，以急性起病、腹痛、呕吐、腹泻及水样便为主要症状，少数病人可出现意识不清、痉挛、面色苍白，若抢救不及时，呈虚脱状态，可导致死亡。

因此，在制作生食海产品时，需避免生熟食物操作时的交叉污染， 梭子蟹、蟛蜞、海蜇等水产品要用饱和盐溶液浸渍保藏（可加醋调味杀菌），食前用冷开水反复冲洗。

对现榨饮料及水果拼盘的制作要求也很严格，从事现榨饮料制作人员在操作前应清洗、消毒双手，佩戴口罩；用于制作现榨饮料及水果拼盘的设备、工具、容器应专用；用于制作现榨饮料和水果拼盘的蔬菜、水果应新鲜，未经洗净的不得使用；用于制作现榨饮料、食用冰的水，应为符合相关规定的净水设备处理后或经煮沸冷却后的饮用水；制作现榨饮料不得掺杂、掺假及使用非食用物质；制作现榨饮料和水果拼盘的原料当餐不能用完的，应妥善处理，不能再次使用。

从近年来对餐厅现榨饮料的检测结果来看，情况不容乐观，尤其是夏季，微生物引起的食品安全问题更令人担忧。因此，在餐厅点现榨饮料时应特别小心，如店内无专间专人制作现榨饮料就千万别点。

合格的餐厅厨房是什么样的？

如果你要选择餐厅办喜庆婚宴，除了餐厅环境，最好看看餐厅的厨房。国家食品药品监督管理局新发布的《餐饮服务食品安全操作规范》中，对餐厅面积、食物处理区面积、切配烹饪场所面积、凉菜间面积作了相关规定。

例如，对于100平方米的小型餐厅，食物处理区（包括食品的粗加工、切配、烹饪和备餐场所、凉菜间、裱花间、备餐间、分装间、食品库房、餐用具清洗消毒和保洁场所等）不得小于50平方米，其中切配烹饪面积要在25平方米以上，凉菜间面积不能小于5平方米。

对于1 000平方米的中型餐厅，食物处理区不得小于400平方米，其中切配烹饪面积要在200平方米以上，凉菜间面积不能小于40平方米。

对于3 000平方米的大型餐厅，食物处理区不得小于1 000平方米，其中切配烹饪面积要在500平方米以上，凉菜间面积不能小于100平方米。

宾馆 餐厅厨房管理制度 篇4

随着宾馆的不断发展，需要每位员工有更强的责任感和凝聚力。个人的付出与收获跟宾馆的命运息息相关，惟有管理才能出效益，为开创新局面特定如下制度，望大家遵守：

一、厨房规章制度：

1、厨房员工必须准时上班、下班，按时履行签时手续，迟到1次扣5元。

2、厨房员工禁止到营业场所停留和闲聊，严禁与服务员打闹。

3、厨房员工在上班时间内严禁窜岗，下班以后及时离开酒店，不得无故逗留。

4、厨房内禁止吸烟。

5、厨房间应在工作结束后认真做好卫生工作。

6、所有员工要发扬勤俭节约的精神，要做到节约一滴水、一度电、一个方便袋，还要加强回

收菜品的存放处理，不准乱扔、乱放。

7、所有员工建立良好的友谊，做到相互尊重，不得背后造谣生事，侮辱谩骂，殴打他人，建

立良好的酒店厨房个人形象。

8、菜品加工要做到高标准，精细化。

9、做好厨具和一切公物保管工作，未经主管人同意，公物《食具》不能拿出厨房大门。

二、烹调卫生制度：

1、注意原料新鲜，变质原料不用，不下锅，不烘烤。

2、烧煮食品充分加热，烧熟烧透，不外熟里生。

3、隔顿、隔夜、回收熟食回锅烧透供应。

4、菜品出现质量问题，由当事人承担（扣菜品成本）。

三、请假：厨房员工请假一天之内由主管批准，一天以上应报上级领导批准，事假应提前报告

主管。

四、奖励制度：

1、工龄奖：在本宾馆连续工作满一年者，报销第二年的健康费用，报销学习费用。

2、满勤奖：员工当月上班出勤无迟到、请假、旷工等行为，奖励100元，在发放当月工资时

发放。

3、带薪假日：每位员工允许每月两天带薪休息日，由主管同意批准。

4、优秀奖：对食堂各项工作积极主动，爱岗敬业，表现优秀者，给予100-200元奖金，每秀

度评审一次。

以上条例望所有员工遵守执行，希望大家积极配合，努力进取，乐于奉献，降低成本，用我们的 爱心，维护酒店的一草一本，使我们的酒店在创辉煌。

总台岗位职责

一、服从上级工作安排，按规定的程序与标准向宾馆提供一流的接待服务。

二、在工作时间，按规定着工装，服装整洁无油渍，佩带工号牌，长发一律盘起，面容整洁，化淡妆，不可浓妆艳抹，不可涂有颜色的指甲油。要仪表端妆、举止大方、规范用语、文明服务、礼貌待客、主动热情。

三、认真做好交接班工作，不清楚的地方交接时提出，备用金班班交接，做到前帐不清，后账不接。

四、做好班前准备，认真检查电脑、计算器、验钞机、信用卡POS机等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作。

五、掌握房态和客房情况，积极热情的推销客房。

六、快速准确的为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并请客人出示本人身份证或有效证件，进行登记后，方可入住。

七、准确熟练的收点客人现金、支票、打印客人各项收费帐单，唱收、唱付，及时准确的为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

八、每天收入的现金、票据必须与结账单核对相符。

九、为客人提供所需要的信息，热情、周到、细致的帮助客人解决各种需求。

十、妥善处理客人的投诉，如不能解决及时请示上级总管。

十一、备用金和营业款，未经总经理批准不得借给任何部门和个人。

十二、制作呈报各种报表报告。

十三、应熟练掌握宾馆长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐的协议。

十四、不准他人随便进入总台，不准无关人员私自操作电脑、打字、复印、接发传真等。电脑密码要妥善保管，不许共用。

十五、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准做与工作无关的事情。

十六、协调好同事之间的关系，更好的做好对客服务工作。

十七、在有客人和宾馆领导时必须站立问好。并且对客人做到来有迎声，去有送语。

十八、做好本岗位的清洁卫生。

宾馆客房规章制度

一、爱岗敬业，把宾馆的利益放在第一位。

二、在工作时间，按规定着工装，服装整洁无油渍，佩带工号牌、长发一律盘起。面容整洁、化淡妆、不可浓妆艳抹、不可涂有颜色的指甲油。

三、必须认真服从上级领导安排，对上级领导分派的工作不得迟缓、拖延。

四、工作时间内不许离岗外出，不许看书、看报、打瞌睡、玩牌、吃零食、聚堆聊天、宾馆内不许会客。上下班不许带大包、不许频繁接打手机，接发信息、不许做与工作无关的事情。

五、不许大声喧哗，不论对客人还是同事，不许用污言秽语，在工作时间内做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。做到四勤：手勤、眼勤、嘴勤、腿勤。

六、在走廊三五成行、不可勾肩搭背。如遇客人必须侧身站立，示意客人先行，不可从客人中间穿行。

七、如遇领导陪同客人同行，必须向客人问好，然后侧身让领导和客人先行

八、对客人必须使用敬语和礼貌用语，男客人称“先生”,女客统称“女士”。

九、不可使用方言与客人对话，例如“恩呢”“干啥一”“啥事啊”等。客人询问时不能以“不知道”回答，应尽量查询，如遇客人不当言行，不可针锋相对，应婉转解释。坚持客人永远是对的。

十、员工在工作时间内外，都不可进入客房休息、看电视、淋浴、用房间电话打私人电话。

十一、每天上班提前十分钟到岗，做好服务前准备。

十二、必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退，有事必须提前请假，得到领导同意后方可离开，每人每月一天工休，如遇接待任务暂停休班、会后补休。

十三、查退房时,必须做到“既快又准”如有客人遗漏物品、先通知总台。不得私自将物品留下。

十四、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品。

十五、客房服务员每天要按程序、按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

十六、养成良好的敲门习惯，不得随意进入客人房间，不得任意移动客人房内行李、物品，如在客人房间内应大开房门，不得关门。

十七、未经确认是否为房客或经房客同意，不得随意为他人开门。

十八、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经领导同意不准私开房间，为他人(含本店职工)提供住宿，休息及娱乐等。

十九、客房服务员要坚守岗位，提高警惕，注意各楼层有无起火因素，要做到五勤：勤转、勤看、勤查、勤闻、勤说，防止因吸烟、用电、用火，不慎起起的火灾。

二十、客房服务员每日要认真检查每个房间设备、设施的运转情况，如发现问题，要及时报告有关部门修理。

二十一、客房服务员在离开客房时，须将客人离开忘记关上的灯、电视、水笼头关上，要禁止长明灯、长流水现象。

二十二、员工提出辞职，必须在十五天内，宾馆找到接替的人方可离馆。

餐厅服务员管理制度

客人是饭店直接和间接交往中至关重要的人，客人不依靠我们，得我们依靠他，不要把客人误认为工作中的累赘，他们是餐厅工作目的所在。

我们为客人服务不是施舍恩惠，客人愿意接受服务是我们的荣幸。

一、绝对服从领班领导，按时保质的完成上级分配的任务。

二、按要求着装，搞好个人卫生，注重自己的仪容、仪表，并时刻保持餐厅内卫生。服装整洁无油渍，长发一律盘起。面容整洁、化淡妆、不可浓妆艳抹、不可涂有颜色的指甲油。

三、熟悉餐厅的台号、厅号、各部门设施的方位。

四、按照服务流程，服务程序认真进行工作。不许大声喧哗，不论对客人还是同事，不许用污言秽语，在工作时间内做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。做到四勤：手勤、眼勤、嘴勤、腿勤。

五、熟悉菜品、准确无误地解释菜单，按客人的口味及要求点菜，酒水及主食收款时应做到唱收唱付。

六、保证各包间餐厅、餐具卫生符合要求。

七、服务要热情、大方礼貌、周到，妥善处理客人的需求及建议。

八、努力学习专业知识、服务技能，不断提高自身素质，使自己成为一名优秀的服务员。

九、遵守餐厅的各项规章制度，做好开市前和收市后的准备工作。

十、同事之间以礼相待，共同协作，团结一致。

十一、严格遵守上下班时间，如因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况应设法于当日通知部门领导，并得到许可，否则为旷工。每天上班提前十分钟到岗，做好服务前准备。

十二、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒、不准听歌、不准看电视、不准唱歌、大声喧哗或闲聊、不准玩手机、不许做与工作无关的情。

十三、除指定人员外，不准使用客用设施。

十四、爱护餐厅设备、设施，有权管理与监护。

十五、根据工作需要，领导有权在内部调整员工岗位。

十六、讲究礼节、礼貌、才能体现餐饮的服务质量，有了微笑服务，有了礼节、礼貌才能使宾客愿意光临。

十七、爱岗敬业、勤劳热爱本职工作，在工作期间勤勤恳恳、兢兢业业、刻苦钻研技术、精通业务，在本职工作中做出成绩。

十八、使用好服务用语，灵巧运用、称呼语、欢迎语、问候语、祝贺语、征询语，应答语。

十九、服务意识，所谓的服务意识是指对服务人员工作中的“岗位要求”，实质是服务人员的服务感觉，树立服务意识应注意的事项。

狮城汇餐厅厨房管理制度 篇5

1、每天早上上班，负责准备好一切开餐前的工作，比如食品加工半加工、飞水等。。

2、配合楼面做好小料的准备

3、早上上班检查煤气房的煤气是否够用。各种设备的运作是否正常

4、保证每道菜品的出品质量，要做到色、香、味俱全

5、配合厨师长做好各区域的餐前工作

6、早上回来炉灶的各种填料及用具 开餐前要准备到位以保证需要用的时候能够第一时间找到

7/煤气房及炉灶的各种设备需要专人看管安全使用灯具、抽风机要在确定停止运行状态下才可清洗

8、禁止随意浪费节约用水、电、煤气能循环使用的物品一定要循环使用

9、下班前要做到人离关灯、水、煤气、检查煤气是否关好

10、注意个人卫生每天要把厨房卫生搞彻底才能下班

11、法定节假日由公司统一安排并服从统一安排

酒店餐厅厨房设计 篇6

1引言

酒店餐厅是前台,为客人提供服务的主要项目之一;厨房则是后台,为前台提供规范、优质服务的保障。前、后台功能布局设计应符合餐厅与厨房运转的专业要求,如果设计到位,使运转效率大为提高,反之不仅效率低下,还浪费人力资源及增加水电气等耗量。酒店餐厅包括宴会厅、中餐厅、餐厅包厢、西餐厅;厨房有主厨房和辅助厨房。餐厅和厨房功能布局设计专业化对任何档次的酒店经营管理与效益都很重要。可以这样说,一个成功餐饮服务的基础来自于合理的功能布局。餐厅设计符合协调、舒适、典雅、文化的原则;厨房设计符合流程运作、高效地为餐厅服务要求。

2餐厅设计

2.1宴会厅

宴会厅一般位于裙楼顶层,整个厅内没有柱网,否则影响装潢效果。宴会厅面积要求在300m2以上。随着会展经济的发展,为了增加经济效益,宴会厅除了提供宴会外,还提供其他服务项目,如开会、表演、T型台、大型展览等。宴会厅功能布局见图1所示,设有下述配套功能:(1)前室,在大厅门前区域,作为缓冲区,用于会前会中客人休息,还可提供茶水服务,也可供客户签到、发放礼品、资料等用。(2)接见厅,位置靠近大厅入口处,用于贵宾接见或休息。(3)衣帽处,位于前室区域,采用半封闭式。(4)洗手间,与宴会厅同楼层,离宴会厅不要过近或过远,其内厕位数应足够,可与同楼层其他服务项目共用,注意洗手间内排风效果应是真排风。(5)宴会厅面积比较大,一般应设活动隔断,有利于经营,当有客情需要时,两个半场可分别提供中型宴会服务,注意活动隔墙移动应灵活,且具有隔音效果。(6)宴会厅内不设固定舞台,以满足不同类型的活动,采用积木式拼装舞台。(7)设音响化妆间,带上水,应设两处,待大厅分成两块后,分别供两个场地使用。(8)设储藏间,供翻台、存放物品用。(9)设前后台服务通道,连接厨房与宴会厅。(10)设辅助厨房,位置与宴会厅同楼层,且与宴会厅距离越近越好。(11)宴会厅内空调应采用机组送风型式,且机房在宴会厅附近,且避免风机噪音对餐厅干扰,一般采用机房与宴会厅有空间隔断。宴会厅内空调一般不用风机盘管加新风型式,以免影响装潢效果,还带来管理上麻烦及增加能耗。图

12.2中餐厅

中餐厅是酒店餐饮服务配套项目,有时用作中餐零点厅,见图2所示。中餐厅位置选择很重要,客人进出中餐厅要方便,因此一般位于酒店裙楼部分的低楼层,如一、二层位置,这样对缓解客梯交通压力很有好处。中餐厅装修风格应体现中国文化内含,如门口或玄关采用木质结构造型,配以红灯笼、阿福贴画装饰,厅内墙壁采用木雕花、镂花图案装饰,椅子靠背高度在1m左右的高背椅,服务员服装是餐厅动态装饰,用当地、中国传统式样别具一格,如印染织布等。中餐厅根据面积大小,其餐桌位置、通道按流程布局。一般以10人桌布局,注意圆桌尺寸直径D=70cm∀餐位/3.14(cm),餐位数按1.5~1.8m2/位来设定,客人在厅内能自由起座、走动,服务员能优质服务。中餐厅与厨房之间的通道应设置双道双门结构,起到隔味、隔热、隔音作用,保证中餐厅的档次。另外中餐厅内餐具柜数量不宜多,其高度不要超过1m(低于椅子高度),否则

影响厅内整体视角效果,喧宾夺主。应在同层设有厨房。

2.3餐厅包厢

酒店餐饮服务的餐厅包厢属中高档次消费,为了满足客人需求,见图2所示,包厢面积及装修档次分别按大、中、小与高、中、低来进行,对大面积包厢内还设有活动隔断,以满足经营需要。高档包厢内还设有洗手间(男、女分设)。餐厅包厢在装修前,必须先给每个包厢取名,装修后的效果要体现餐厅名字的文化内含。有些餐厅包厢还设有双通道,即客人通道与服务通道,这样做有一定的好处:(1)服务中少交叉,上档次。(2)服务快捷(服务步行距离短)。(3)保护客人通道地面(如地毯)清洁,包厢内如设沙发休息区宜放在入口附近一侧。图

22.4西餐厅

西餐厅与中餐厅相比可以设置于静一些的区域,如果与中餐厅在同一楼层,中餐厅靠近门厅较近,而西餐厅则靠近里侧。西餐厅内功能布局要考虑摆台具有一定的灵活性,因为西餐厅有时根据经营的需要布置成自助餐厅,如国内不少饭店让住店客人在自助西餐厅用早餐。西餐厅内餐桌多以方桌(900∀900)或长桌为主,座位常沿墙壁或隔断处布置成半包厢型式富有隐私保护感。西餐厅地面用软、硬地面均可。同层应设厨房,并且在餐厅与厨房之间设双道双门结构,以保证档次。

3厨房设计

酒店厨房是餐饮服务的重要组成部分,随着市场竞争激烈,厨房从原来概念上后台部门逐渐扮演着重要角色,厨房运转的好坏直接影响餐饮产品的质量。要使厨房正常运转必须有合理的功能布局来支持。厨房面积指标(S)越来越受到重视,S=厨房面积/餐厅面积,有些饭店S值已达到1,为了保证厨房正常运转,S值不能小于1/2。厨房面积包括生产区域面积与后台面积。生产区域包括:粗加工、切配、冷菜间、烹饪、白案、烧烤、蒸煮等;后台区域包括:餐具洗涤与收藏、干货库、酒水库、冷冻冷藏库、员工和厨师长室等。酒店厨房分主厨房和若干个辅助厨房。主厨房的位置要求:进货畅通,垃圾易出去及方便清洁卫生;领料方便、联系快捷、便于管理。厨房位置、面积确定后,就要考虑其内部功能布局了,见图

1、图2所示。厨房的门尽量少设,不设窗户;厨房区域与其他区域在天花板以上高度应完全隔断,避免排风时,产生短路现象。厨房地面应设明沟,且明沟底有足够的坡度,最浅处离厨房地面的深度应大于150mm,保证明沟内无积水现象,注意灶台前的明沟不要紧靠灶台,应离开灶台400~500mm左右,让厨师站在地面上操作,不要在明沟钢栅栏上跳#的斯科∃。厨房内排水主管直径应大于200mm,确保排水畅通。地面铺设吸水、防滑小尺寸(50∀50)地面砖,忌用300∀300尺寸的,墙面白瓷砖贴高至天花板。厨房与餐厅的通道应设置双道双门结构。

4餐厅照明根据餐厅名称、服务定位、面积、装修风格,选择合适的色调、照度及灯的造型。注意艺术造型灯色样与本空间协调,还须注意尺寸搭配,对中餐厅、包厢等应根据餐桌位置进行主灯光(吊灯)目的照明。餐厅灯光色调宜选用暖色调营造氛围,给客人以亲切、温馨之感受,使客人受到尊重,从而提升餐厅的档次,对于间接照明灯带的色调也应用暖色调。宴会厅、中餐厅除色调要求外,还应考虑照度应在200lx左右。灯光控制也可采用电脑自动控制照度的,根据日光强度,自动调节灯光照度,保证客人就餐氛围及节能。灯的开关控制设在门口附近,此外应根据餐厅面积大小,设若干个回路可以节电。餐厅包厢灯光照明应采用#餐桌目的物照明∃专业要求,照度最好可以调节,以便节电。照明灯的开关控制设在门口附近。西餐厅装修具有协调、典雅、含蓄,灯光色调用暖色调,其照度比中餐厅弱一些,如果配以烛光造型的灯具更有情调。

5餐厅厨房空调

5.1餐厅空调

餐厅空调包括宴会厅、中餐厅、餐厅包厢和西餐厅。餐厅空调的主要特点是负荷(夏季)变化范围大,从客人的角度要求空调在夏季,餐厅客满时,能达到舒适的程度,因此餐厅空调效果是体现酒店产品档次的重要方面。餐厅空调送风型式一般用机组送风、风机盘管加新风及局部式空调,对于大空间如宴会厅、中餐厅和西餐厅采用机组送风较为合适,主要是考虑到这些区域的天花装修效果及运行管理方面的要求,因风机盘管有人孔、冷凝水问题影响装饰效果,所以应慎用。对于餐厅包厢有时因受层高的限制,可以采用风机盘管加新风的形式。无论采用何种形式,均要保证餐厅内新风尽量满足30m3/人· h。餐厅空调标准为:夏季温

度:20~26%,湿度小于65%;冬季温度:18~23%,湿度大于45%。餐厅内空调送回风口设置应合理,避免送回风口短路或盲区现象。餐厅与厨房之间应设双道双门。餐厅空调负荷按80~160W/m2考虑,以保证餐厅的档次。

5.2厨房空调

现代餐饮产品不仅体现前台服务,厨房作为后台起着越来越重要作用,客人对厨房内卫生也越来越关心。如果厨房地面是湿的,则餐厅地面也会受到污染,因此要治餐厅地面先治厨房地面。厨房排风效果达不到要求是地面潮湿的一个主要原因。要求厨房排风达到负压状态,即排风量大于补风量,要保持50~60次/h换气次数。如果厨房生产任务重,可再设岗位送风,改善员工的工作环境。根据环保及安全要求,油烟罩应选用运水烟罩,而老式直排式油烟罩存在安全隐患,据统计饭店厨房失火事件中,95%以上是直排式油烟罩引起的6结论

西餐厅厨房管理制度 篇7

在日本，“妈妈的便当”是幸福的象征。为了丈夫和孩子的幸福，多少日本妇女天不亮就起床煮饭做菜准备便当，以期家人揭开饭盒那一刻旁人的喝彩。我一直在庆幸此东洋流行没有发展蔓延到中国来，俺们职业妇女已身负几重大山，如再加此一重，非同小可。

不幸的是，上星期遭遇了“妈妈便当”大比拼。女儿很气愤地告诉我，室友申申太过份，周一带来妈妈做的饭盒，蛋炒饭、熏鱼、大排一样一样公然吃三天，舔手指舔嘴唇的，饭后还要打电话回家汇报、发嗲，再和妈妈计划下周的菜谱。女儿饿死气疯，向众人急吼吼描绘了我做的莴笋叶菜饭，宣布也要带妈妈便当来学校吃。

做爸爸的不舍得女儿被人“欺负”，鼓励竞争，可苦了我。由于我态度不端正，草草糊弄的一锅菜饭被女儿宣布不及格，含着眼泪摔门而去。我只得检讨不该听信钟点工的建议放入山芋，弄成甜不甜咸不咸像一锅忆苦饭，要求将功补过。

莴笋叶香肠菜饭重新做过，材料精选，认真操作，果然宝刀不老。装了满满一盒给女儿带去显摆。盒子上方有几格空档，做些新菜让女儿脸上更亮一点。

可乐肉排是从网友塞壬歌声那儿学来的。猪肉排500克洗净汆滚水后滤干，热油锅，放油少许，爆葱姜，下肉排炒，放料酒、盐、少许水略滚，加入可乐到淹没肉排，加老抽酱油，盖锅盖大火烧开，改小火焖。20分钟左右看看肉排煮酥了以后，再恢复大火收干汁水。可乐含糖很多，就不需要另外加糖了，其中的小苏打能够使肉质松嫩。成品的效果是红浓醇香，肉纤维酥软中带有质感，像著名的无锡肉排，味道丝丝渗透，嚼在嘴里，幸福感由衷升起。

麻酱莴笋属时令凉拌菜。莴笋选青绿色实心的，菜农叫它“青皮绿肉”。我比较喜欢圆菜叶，闻上去有莴笋味道的。而尖菜叶那种，味道较淡，上一次菜饭做失败全赖它，因为它没有莴笋该有的清香，徒担虚名。

莴笋去皮，削尽粗筋，将绿色的莴笋肉切成两寸长两指宽的厚片，用细盐稍稍腌一下入味。花生酱不要贪便宜，要买好牌子，因为劣质花生、发芽的花生有致癌物质。有些花生酱比较黏厚，取两勺加点麻油调开，成稀薄状。亦可根据口味加点白糖。吃的时候，莴笋蘸上麻酱，碧玉裹香，脆鲜爽口，春天那一幅美景徐徐地展现在眼前，神清气爽。

老公在旁边瞎起哄，把冰箱里的鸡蛋都掏出来煮了，让我烧成茶叶蛋。于是大包小包装备齐全送女儿到车站，行李虽然沉重，女儿却是脚步轻盈，一副志在必得的样子。

晚饭后，我们等到女儿的电话。嘻嘻嘻嘻……未及开口，调皮的笑声飞来。女儿好像变回小学生，她描绘寝室众室友的反应，骄傲的申申把鼻子伸到她饭盒里，可怜的沟沟捧着5个白煮蛋躲在帐子里吃到噎住，而小胖嘟嘟囔囔要打电话和妈妈拼命去。

“下个星期，我们带什么？”女儿乘胜追击。“啊？下个星期还要带妈妈便当呀？饭钱怎么算哪？”“我不是已经付给你了吗？”“学校有好几个食堂，附近有简餐厅、小摊点，电话也可叫外卖。你就饶了我吧！”

做一个合格的妈妈真辛苦。幸亏天气一天天热起来了。

学学餐厅创意菜(三)

荠菜鱼片蛤蜊羹糟溜鱼片是著名的京菜（在之前我一直认为是粤菜，或者是本帮菜，还是贾老师指出我的认识误区的）。鱼片要做到嫩滑，还要保持完整不碎，烹调难度很高。炒鱼片其实不是炒的，鱼片是腌上佐料后下沸水汆的。糟溜要放香糟，现在可以偷懒，倒点现成的糟卤即可。眼前这道菜的创意妙就妙在糟溜鱼片的基础上，加入了荠菜末，荠菜当季，不用多，只需一小撮，荠菜末加入后羹状的鱼片使颜色更加清新悦目，口感爽。蛤蜊肉一定要除去泥沙，剥出来后再用清水漂几下，然后放入快要做好的鱼片中，淡淡的海鲜蛋白渗出，和鱼香糅合在一起，鲜美无比，也提高了这个菜的档次。

萝卜皮包素菜饺冷菜是一桌宴席中最先亮相的，这家餐馆厨师有没有实力，菜品有没有创意，一看即知。腌萝卜在上海流行后，几乎每家餐馆都有酱汁的腌萝卜，而这家一反常态，腌萝卜用白色的，而且还包了绿色的馅，令人耳目一新。白的长萝卜切极薄的片片，用盐略加一点糖腌制一会儿，让它软韧下来，把它当饺子皮使用。馅可以用各种绿色蔬菜，青菜荠菜都可以，放一点虾米末吊鲜，调味时放一些素油使馅芯有些黏合度。萝卜皮包素菜饺一合起来就成啦。一个个整齐地排列在白色瓷盘上面，中间点一个红色樱桃，先声夺人，甭管它味道如何，先说，有没有创意，美不美？

大鱼头炖鱼茸面上海有一家著名饭店，很多人趋之若鹜，为奔它家的大鱼头炖鱼茸面。每每吃了冷盘吃热炒，等啊等啊，等到大鱼头砂锅上来，人饱得眼睛都快睁不开了。所以，以后我去，一点完菜就说，赶快先上鱼茸面。即使是这样吩咐，他们磨磨蹭蹭还得一个小时以后才能端上来。因为花鲢大鱼头需要时间慢慢炖才能出鲜味，使汤变成浓郁的奶油色。鱼头汤不稀奇，稀奇的是汤里下面条，而这个面条不是一般的面条，是鱼茸面，就是面条里面揉入新鲜的鱼肉。鱼茸面在新潮的火锅店也有卖，故弄玄虚地放在漏斗状的布袋中，让顾客DIY，价钱就上去了。这家饭店很实在，帮你把鱼茸面兜兜地下满了大砂锅中，把偌大的鱼头都遮挡了。

果然，以往极受欢迎的大鱼头风头锐挫，鱼茸面带着一碗碗鲜漉漉的汤被客人大加赞赏，确实，鱼面有点弹牙，口感相当奇特，殊不知，它沾了大鱼头何许多的光哪！

梅干菜灼白米虾自从白米虾养殖的难关被科学家攻破之后，我们上海人的口福越来越好。以往在菜场里将死的白米虾买回家，最多炒炒韭菜，烧烧老豆腐解馋，如今活蹦乱跳的白米虾做法可多了。最尊重它新鲜度的是白灼，可是一直吃白灼的难免丧气。到乌镇通安宾馆住下，这盘梅干菜灼白米虾上桌，我马上精神大增。梅干菜是浙江乡下常见的能储存很久的蔬菜干，现在农民日子好过了，晒干菜的时候掺入很多鲜笋，有的索性是笋的比例比菜还高。

餐厅厨房承包协议书 篇8

甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）双方经过互相信任、自愿、平等。协商的协商，达成一致，甲方愿意将本餐厅厨房承包给乙方。

一、承包期限暂定月日起至年月日止。

二、甲方将厨房承包给乙方工作，乙方负责组建厨房人员。基本月工资定为人民币￥：16000.00元整，（大写： /拾壹万陆千 / 佰 / 拾 / 元）。每月的工资发放为次月一日，由乙方代表领取、自由支配。

三、甲方负责乙方工作厨房的工作餐、住宿（集体宿舍），节假日补贴和其它福利，参照相关法规与酒店其它员工同等。

四、甲方支持乙方参加各类有利于酒店声誉的各类社会活动。

五、甲方的权力和义务：

1、提供乙方工作所需的设备和良好的工作环境的义务。

2、甲方如对主干厨师技术能力不满，有要求乙方更换的权力。

3、乙方须接受甲方领导和监督，如乙方违反相关店规，甲方有权利对乙方做出正当处罚（具有条例协规章制度中）。

六、乙方的权力和义务：

1息、请假等事宜。

2、在保证酒楼正常运作和足够技术力量情况下，厨房人事权利归乙方代表。

3、乙方有遵守和执行酒楼制定的各项指标和制度的义务。如卫生要求、菜肴出品要求、安全操作要求的要求、设备设施保管的要求。

4、乙方技术人员变动，提前三日与甲方协商解决。

5、厨房原料由乙方报单，甲方负责购买，乙方有权退回（拒用）一切不合格原料。

七、公伤事故的处理方法：乙方在厨房工作期间，如正当操作情况下出现的受伤等事故视为公伤，由甲方负责参照相关法律法规处理。

八、如遇餐厅转让，甲方须提前半个月通知乙方。若新业主不留用乙方的情况下，甲方须结清所有工资并补偿半月工资。如遇到非典等类似情况则按相关法规处理。

九、如果乙方在正常配制人员干忙不过来，甲方应给乙方加人，人员工资由甲方支付。

十、提前终止协议的处理方法：

1、如果甲方提前终止协议，须提前一个月书面形式通

知对方，甲方须结清所有工资并补偿乙方一个月工资作为补偿。

2、如乙方提出终止协议，须提前一个月书面形式通知甲方。

十、违约的处理方法：

1、欠发工资或奖金十天以上视为违约。

2、双方未按协商的方法提前终止协议视为违约。

3、公伤事故未按协议方法处理视为违约。

4、双方刻意刁难对方视为违约。如任何一方违约将赔偿对方半个月基本工资。在工作岗位上由执行总厨代理。

十一、补充条款：

十二、协议在执行中，经双方协商可修改条款，但未修改前仍按原条款执行，协议经双方签字后生效。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

餐饮部餐厅厨房班组工作总结 篇9

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家收集的餐饮部餐厅厨房班组工作总结，欢迎阅读与收藏。

餐饮部餐厅厨房班组工作总结1

尊敬的各位领导、同事：

大家下午！

很荣幸在这里代表餐饮部和园主题餐厅厨房班组与大家分享20xx年的收获与喜悦。（下面，我从四个方面向大家汇报）

第一，强化食品安全意识、成本控制意识和市场竞争意识，于试营业第一年扭亏为盈。

和园餐厅自去年11月6日试营业以来，始终严格把控原材料品质和食品卫生，规范操作流程，确保食品安全。在经营中逐步摸索和园餐厅消费群体的特性和规律，不断精心研制符合和园餐厅的消费群体的菜品，根据季节性原料供应特点，先后推出春、夏、秋、冬季节菜和一些特价菜和创新菜，例如：针对市场原料价格上涨的情况，在菜品的销售价格基本保持原价格的前提下，我们精心研发，利用季节菜做出色、香、味、意、型的低价位菜品，如：石锅木耳白菜从3月开始销售以来，月销量屡居榜首。根据顾客消费需求不同我们也研制了一些低价位，高品质的菜品，引用了一些新的加工烹饪技法，特别是今年九月份园区为我提供了学习中国意境菜的机会，使我受益匪浅，并且很快运用到和园菜品制作中，给宾客以全新的视觉、嗅觉、触觉、味觉的四重享受，赢得宾客好评。和园餐厅收入逐月攀升，销售额从日均3千元到现在每天1-2万元，最多突破了3万元。人均消费从20元到提升到现在40元，并扭亏为盈。这背后是厨师们一碟碟、一盘盘、一碗碗的制作加工出来的，是厨师们在火热的灶台边用汗水和勤劳的双手创造出来的。

第二，加大培训、规范菜品主辅料配方，不断创新研发新菜，为逐步打造和园餐厅品牌奠定基矗

一年来的经营过程中，我们面临最大的困难是员工队伍不稳定，流动性较大。特别是5至11月份是餐厅最忙也是厨师流动最大的时候，这给厨房工作带来了很大压力和挑战。为稳定菜品质量，为宾客提供优质服务，我们采取了以下几种方式：

1.人员打通使用。我们将和园厨房、咖啡厅厨房、甚至员餐厨房的厨师打通使用，以及充分利用园区给予的加班政策，努力克服人员短缺等种种困难，顺利完成了一次又一次的接待任务。

2.加大培训力度。今年厨房共培训56次，使新入职员工能较快胜任岗位。在这方面，作为厨师长，我责无旁贷，身体力行，本着传帮带的原则，一方面利用饭口在实际工作中言传身带；另一方面利用餐余时间进行培训，将自己的手艺传授给大家，还将新学习来的中国意境菜做法向厨师进行培训，从而培养和稳定了部分有潜力的厨师。

3.规范菜品主辅料配方，使得不会因为部分厨师离职而影响餐厅菜品的质量和品味。

4.不断创新。先后推出顺应季节的冷菜18道、中西式热菜72道，丰富了客人的选择，形成了以“石锅木耳白菜”、“ 塔香三杯鸡”等为代表的低成本、低价位、口味独特、销量攀高的创新菜品，深受客人喜欢。

第三，坚持厨房与餐厅密切配合的团队互助精神，创和谐餐厅，共赢佳绩。

一个好的餐饮品牌需要餐厅和厨房的密切配合。一年来，我们餐厅厨房密切配合，融为一体。厨房研发的新菜品，我们首先在餐厅服务员当中进行讲解和培训，让他们了解菜品的特点、口味及营养知识，以便于餐厅经理、领班及服务员向客人推介；如遇客人有反馈意见时，我们及时调整，以达到客人满意，招揽回头客。特别是在大型餐饮接待服务中，我们餐厅、厨房密切配合，通力合作，相互补台，在人员短缺、设施设备条件有限的情况下，多次顺利完成接待任务。还有看似简单但又并非简单的洗碗工作，一道好菜没有干净卫生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效应一样我们缺一不可，在此我们向餐厅所有人员及其他兄弟部门表示感谢，有了你们的工作付出和支持，才有了校内外宾客对和园餐厅品牌的认可和赞扬。

第四，不畏困难，迎难而上，部门上下齐心协力，顺利完成各项大型团队服务和学校重要接待工作。

一年来我们在餐饮部的带领下，顺利完成了零点服务接待，根据学校不断变化的服务需求，陆续增加了自助餐、桌餐、冷餐会等接待任务。先后完成最多600百多人的自助餐、180人的桌餐及百人分餐服务。遇这类服务 餐饮部全体总动员，齐心协力圆满完成任务。特别是 11月4日北京市情报所举办百人宴会，有按位上菜品，但由于厨房在地下三层，菜品需通过食梯运到二层，给百人分餐带来了很大困难。为了保证上菜适时和温度，我们与餐厅共同商讨，采用食梯和步行梯由厨师、服务员同时上菜的办法，以提高上菜速度。同时，为保证菜品温度对餐盘予以加热，达到了很好的效果。12月26日晚，为做好校新闻传播学院180人桌餐接待服务工作，餐饮部所有员工全部停休，将餐厅的沙发搬移，从咖啡厅调配补充餐椅，在仅150人餐位的餐厅里，我们不仅顺利完成了16桌、180人的宴会接待工作，还开辟出零点餐位，当晚仅零点收入就达到了4000余元。正是各级领导冲在服务第一线的敬业精神，正是有这样的团队互助精神，正是有不畏困难的挑战精神，才使我们的队伍成长和经营收益获得双丰收。

亲爱的同事们，和园餐厅品牌就像一个刚出生的婴儿，还需要我们精心的呵护与抚育，在此之中，打造一支技术过硬、踏实创新的学习型厨师队伍是重中之重。同时，我们也倍感荣幸和自豪，我们自豪能以和园餐厅为小平台，为中关新园的发展贡献力量，我们自豪能以中关新园为大平台，为会议中心、为北京大学服务。在辞旧迎新之际，我代表和园餐厅厨房感谢部门其他兄弟班组的支持与帮助，代表餐饮部感谢园区领导和各部室对中关新园餐饮工作和餐饮品牌发展的指导、支持与帮助。希望我们共同努力，在即将到来的20xx年共创佳绩。

谢谢大家！

餐饮部餐厅厨房班组工作总结2

尊敬的各位领导、同事：

大家下午！

很荣幸在这里代表餐饮部和园主题餐厅厨房班组与大家分享20xx年的收获与喜悦。（下面，我从四个方面向大家汇报）

第一，强化食品安全意识、成本控制意识和市场竞争意识，于试营业第一年扭亏为盈。

和园餐厅自去年11月6日试营业以来，始终严格把控原材料品质和食品卫生，规范操作流程，确保食品安全。在经营中逐步摸索和园餐厅消费群体的特性和规律，不断精心研制符合和园餐厅的消费群体的菜品，根据季节性原料供应特点，先后推出春、夏、秋、冬季节菜和一些特价菜和创新菜，例如：针对市场原料价格上涨的情况，在菜品的销售价格基本保持原价格的前提下，我们精心研发，利用季节菜做出色、香、味、意、型的低价位菜品，如：石锅木耳白菜从3月开始销售以来，月销量屡居榜首。根据顾客消费需求不同我们也研制了一些低价位，高品质的菜品，引用了一些新的加工烹饪技法，特别是今年九月份园区为我提供了学习中国意境菜的机会，使我受益匪浅，并且很快运用到和园菜品制作中，给宾客以全新的视觉、嗅觉、触觉、味觉的四重享受，赢得宾客好评。和园餐厅收入逐月攀升，销售额从日均3千元到现在每天1-2万元，最多突破了3万元。人均消费从20元到提升到现在40元，并扭亏为盈。这背后是厨师们一碟碟、一盘盘、一碗碗的制作加工出来的，是厨师们在火热的灶台边用汗水和勤劳的双手创造出来的。

第二，加大培训、规范菜品主辅料配方，不断创新研发新菜，为逐步打造和园餐厅品牌奠定基础。

一年来的`经营过程中，我们面临最大的困难是员工队伍不稳定，流动性较大。特别是5至11月份是餐厅最忙也是厨师流动最大的时候，这给厨房工作带来了很大压力和挑战。为稳定菜品质量，为宾客提供优质服务，我们采取了以下几种方式：

1.人员打通使用。我们将和园厨房、咖啡厅厨房、甚至员餐厨房的厨师打通使用，以及充分利用园区给予的加班政策，努力克服人员短缺等种种困难，顺利完成了一次又一次的接待任务。

2.加大培训力度。今年厨房共培训56次，使新入职员工能较快胜任岗位。在这方面，作为厨师长，我责无旁贷，身体力行，本着传帮带的原则，一方面利用饭口在实际工作中言传身带；另一方面利用餐余时间进行培训，将自己的手艺传授给大家，还将新学习来的中国意境菜做法向厨师进行培训，从而培养和稳定了部分有潜力的厨师。

3.规范菜品主辅料配方，使得不会因为部分厨师离职而影响餐厅菜品的质量和品味。

4.不断创新。先后推出顺应季节的冷菜18道、中西式热菜72道，丰富了客人的选择，形成了以“石锅木耳白菜”、“ 塔香三杯鸡”等为代表的低成本、低价位、口味独特、销量攀高的创新菜品，深受客人喜欢。

第三，坚持厨房与餐厅密切配合的团队互助精神，创和谐餐厅，共赢佳绩。

一个好的餐饮品牌需要餐厅和厨房的密切配合。一年来，我们餐厅厨房密切配合，融为一体。厨房研发的新菜品，我们首先在餐厅服务员当中进行讲解和培训，让他们了解菜品的特点、口味及营养知识，以便于餐厅经理、领班及服务员向客人推介；如遇客人有反馈意见时，我们及时调整，以达到客人满意，招揽回头客。特别是在大型餐饮接待服务中，我们餐厅、厨房密切配合，通力合作，相互补台，在人员短缺、设施设备条件有限的情况下，多次顺利完成接待任务。还有看似简单但又并非简单的洗碗工作，一道好菜没有干净卫生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效应一样我们缺一不可，在此我们向餐厅所有人员及其他兄弟部门表示感谢，有了你们的工作付出和支持，才有了校内外宾客对和园餐厅品牌的认可和赞扬。

第四，不畏困难，迎难而上，部门上下齐心协力，顺利完成各项大型团队服务和学校重要接待工作。

一年来我们在餐饮部的带领下，顺利完成了零点服务接待，根据学校不断变化的服务需求，陆续增加了自助餐、桌餐、冷餐会等接待任务。先后完成最多600百多人的自助餐、180人的桌餐及百人分餐服务。遇这类服务 餐饮部全体总动员，齐心协力圆满完成任务。特别是 11月4日北京市情报所举办百人宴会，有按位上菜品，但由于厨房在地下三层，菜品需通过食梯运到二层，给百人分餐带来了很大困难。为了保证上菜适时和温度，我们与餐厅共同商讨，采用食梯和步行梯由厨师、服务员同时上菜的办法，以提高上菜速度。同时，为保证菜品温度对餐盘予以加热，达到了很好的效果。12月26日晚，为做好校新闻传播学院180人桌餐接待服务工作，餐饮部所有员工全部停休，将餐厅的沙发搬移，从咖啡厅调配补充餐椅，在仅150人餐位的餐厅里，我们不仅顺利完成了16桌、180人的宴会接待工作，还开辟出零点餐位，当晚仅零点收入就达到了4000余元。正是各级领导冲在服务第一线的敬业精神，正是有这样的团队互助精神，正是有不畏困难的挑战精神，才使我们的队伍成长和经营收益获得双丰收。

亲爱的同事们，和园餐厅品牌就像一个刚出生的婴儿，还需要我们精心的呵护与抚育，在此之中，打造一支技术过硬、踏实创新的学习型厨师队伍是重中之重。同时，我们也倍感荣幸和自豪，我们自豪能以和园餐厅为小平台，为中关新园的发展贡献力量，我们自豪能以中关新园为大平台，为会议中心、为北京大学服务。在辞旧迎新之际，我代表和园餐厅厨房感谢部门其他兄弟班组的支持与帮助，代表餐饮部感谢园区领导和各部室对中关新园餐饮工作和餐饮品牌发展的指导、支持与帮助。希望我们共同努力，在即将到来的20xx年共创佳绩。

西餐厅员工管理制度 篇10

1、遵守考勤管理制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。

2、了解例会内容，当天工作安排及各自厅房的预定情况，熟记当日菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜。

3、餐前检查各自厅房的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。

4、值早班人员按单中数量领用、补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。

5、餐前检查整理厅房、台面卫生，各种餐具物品是否按规定统一整齐摆放。

6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情应客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑、亲切致意。

7、客到后，必须请客人出示导购卡，在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上，不可随意乱放。

8、根据人数情况，摆撤餐位；并有针对性的运用推销语言介绍、建议客人点茶点酒。

9、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

10、厅房人员于餐中必须始终在厅房内为客提供服务，不得站在厅房外谈笑、聊天。（应始终在厅房内为客热情、周到的服务）

11、上菜前，要求先整理台面，摆撤菜盘，上菜必须报菜名。

12、能够根据不同的情况，为客提供分菜服务，同时加强贵重菜品的相应服务。

13、餐中勤巡视，并在征询客人同意下，勤为客人撤换菜盘、骨碟、烟缸等餐具，保持台面、餐盘的整洁，并将杂物及时用夹子、托盘清理。

14、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。

15、为客人服务中，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的要求、问话必须有及时地应答声。

16、厅房值台人员应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。

17、及时将放在外面服务台的菜品上桌，不可因上菜不及时，造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。

18、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。

19、如传菜员将叫起的菜提前传过来，应将菜品连同条码单一起让传菜员传

回菜口，不可堆放在服务台上，以免客人看到而引起不满。

20、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等要求，必须及时通知主管。

21、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，应及时汇报上级。

22、结账时，核对菜单，并准确核加整单上的菜品，唱收账单。

23、无论餐中服务过程还是为客结账，只要值台人员离开厅房，必须与邻台（厅房）人员打招呼，并进行相应的工作交接。

24、餐后主动征询客人对菜品、服务的意见，并让客人填写意见卡。

25、对于闭餐后和结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。

26、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿，一旦发现给予开除。

27、客人走后，按撤台程序，将不同种类、规格的餐具和器皿标准码放。

28、按摆台标准补台，并将餐椅集中整齐码放于指定位置。

29、轻拿轻放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地点，本区域人员自行清洗、擦拭、归位。

30、值台人员根据当餐使用情况，填写低值易耗品领用单和餐具配备单、破损单。

31、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。

32、值台人员于规定时间内将PDA集中送于指定地点，不得延误电脑更新。

33、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生，擦拭收碗车和乐百美车并放于指定地点，由领班检查。