医院实践自我总结

医院实践自我总结（通用8篇）

医院实践自我总结 篇1

医院实践总结报告

实习是最繁忙而辛苦的,实习是最充实而又意义的,实习期间,我在学习、工作、生活、思想上都成熟了很多，这一年我积累了人生最宝贵的财富……

回想刚刚结束的寒假，尤其是那十几天的社会实践，感慨颇多。无法形容此刻的心情，有苦涩亦有欣慰。苦涩的是，想起那些身处边远农村、卫生知识淡薄而又无钱就医的农民，对他们，我总有无限的感伤，也曾梦想有一天自己有足够的能力可以帮助他们远离痛苦。欣慰的是我正在想我的梦想靠近。在卫生所的实践过程中，我学会了一些基本的医疗卫生操作，体验到了作为医生的

光荣与神圣，更重要的是，我彻彻底底的读懂了医学生誓词，读懂了医生。救死扶伤的天职。“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民。恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展;我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维持医学的纯洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身。”我将铭记于心。

医生是光荣与神圣的，而行医的过程却是苦涩与艰辛的。无法忘记王医生的谆谆告诫、唐医生的呵护备至、崔医生的不辞劳苦，更无法忘记的是他们的无怨无悔、忘乎所以，他们的无私与正直。这就是我在村卫生所里看到、学到和想到的。小小的卫生所、短短的十几天却足以让我受用终生。所有的这些成了我学习的动力，鞭策这我想着那个美丽的天使梦前进。

我喜欢到医院里实践，喜欢与病人谈心，跟他们将所有我知道的卫生知识，也跟他们学习一些民间的偏方，从中找到一些可以与课本知识相联系的地方，然后“欣喜若狂”;我也喜欢观摩医生的“望、闻、问、切”，向他们请教宝贵的行医经验;然而我更喜欢的是穿上隔离衣的自己，这给了我一种满足感。

社会实践给了我一个平台，让我能够从病人的角度去认识医生，从医生的角度去认识医生，全面透彻的了解医生，为将来的从医生涯打下坚实的基础;社会实践也给了我一次机会，去体会病人的痛苦，感受他们最真切的生活，尤其是那些人处在边远农村的被贫穷所困扰的病人。是社会实践让我坚定了一个信念，一个要为所有贫穷病人奋斗一生的信念。

短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。不但让我巩固书本里的知识，更让我得到书本以外的人生经验。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也

让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们大学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

医院实践自我总结 篇2

1 医院概况

宜阳县人民医院建于1948年8月,是全县惟一的二级综合性医院。编制床位350张,实际开放床位450张。现有职工500人,其中,高级职称25人,中级职称146人,设有11个病区和25个门诊科室。2011年门诊18.3万人次,出院1.5万人次,业务收入6500万元,固定资产4000余万元。

近年来,医院积极推进医疗卫生体制改革,加强管理和服务,不断提高医疗技术服务水平,得到人民群众的信任和好评,先后荣获省级“医院管理先进单位”、“老百姓信得过医院”和“医政管理先进单位”等荣誉。2012年3月荣获省综合支

2 改革进程

医院支付制度改革是结合临床路径实行“总额预付加绩效季付”,这是一个全新的工作,精心组织是成功的关键。为此,医院成立了综合支付制度改革工作领导小组和质量控制领导小组;加强两项工作,即加强综合支付制度改革的相关知识培训和加大宣传力度,让医护人员明白改什么、怎么改,让患者明白纳入支付制度改革的病种价格、诊治流程,真正做到明明白白看病。

2.1 确立目标。

医院为综合支付制度改革确定了六项具体目标。一是规范诊疗行为,减轻群众负担,使医疗护理标准化;二是加强监督检查,提高医疗质量,使医疗护理规范化;三是增进医患沟通,营造和谐氛围,使医患关系正常化;四是整合医疗资源,优化医疗支出,使诊疗工作合理化;五是实行绩效考核,提高人员待遇,使医生收入阳光化;六是增强责任意识,保障医疗安全,减少纠纷和事故发生,使医疗服务环境和谐化。

为确保目标实现,领导小组对改革全过程实施控制和管理等。专家小组制定每个疾病不同分组的入选标准、路径跳转标准、治愈标准;转院病人的审核;分析解决综合支付制度改革实施过程中遇到的问题,对现有路径进行技术评价,提出临床路径文本的修订建议,在诊疗过程中不断优化临床路径,使综合支付制度改革的医疗质量标准更具有科学性。

运行中不断完善质控体系,确定医院首席质控医师、首席质控护师,制定监管方案;实行院科两级质量管理,成立了两级质控组织,设院科两级质控医师、质控护师。

2.2 健全机制。

完善绩效考核方案,制定了《宜阳县人民医院关于调整综合支付制度改革实施方案》的通知,对低于病种付费定额标准的,结余部分科室分配60%、医院40%;科室结余部分,主管医师40%,科主任、质控员、护士长、责任护士、其他医师各10%;科室自主分配10%,用于内部奖励;超出部分,科室负担40%、医院负担60%。由于奖励方案向基层倾斜,运行效果较好。

2.3 优化路径。

推进综合支付制度改革、提高医疗质量的核心是优化临床路径,规范医生行为,做到质量和费用有机统一。2010年10月,即综合支付制度改革启动前夕,县里制定了40个病种的临床路径指南。2011年5月,我院在综合支付制度改革中引入疾病诊断相关组(DRGs)概念,把试点病种由40个扩大到55个,并将55个病种分为A、B、C三类不同情况,分别制订了55个病种的A、B、C路径,进行病种分组管理,解决了临床路径实施过程中出现的“纳入率低、退出率高、医疗质量下降”等矛盾。我院A路径的制定原则是:具有相对固定、成熟、有效的常规性诊疗流程,原则是该病种70%病例均能纳入该路径管理。B路径的制定原则是:包括对疾病诊断相关组的诊断及治疗,包括一些并发症的治疗,原则是该病种20%病例能纳入该路径管理。C路径的制定原则是:凡是不符合A、B路径的纳入标准,病情复杂治疗方案需做大的调整,诊断需修正的,按实际费用结算。我院目前试点病种188个(包括不同术式共196个),使用的临床路径已经过5次修订。新农合住院患者,凡第一诊断符合188个病种的病例均纳入综合支付管理,严格临床路径纳入,这样避免了医务人员的随意性,提高了医疗质量。同时,开展优质护理服务,制定了与医师版配套的护理版临床路径、患者版临床路径,把188个病种临床路径医师版、护理版程序化,病友篇制定成彩页放在病人床头,融入护理工作中,病人亦有主动参与的积极性,增进了医患关系,提高了患者满意度。

医院高度重视综合支付制度改革中的医疗质量,质控组通过对归档病案及运行病历的检查、病人出院回访、满意度调查等方式进行质量管理;审核各科病历,发现有路径外项目或路径内未执行项目,病程记录中又没写明原因的,将给予通报和处罚。

2.4 完善信息平台。

为全面掌握患者信息,医院投巨资完善信息系统,使临床路径变成程序化医嘱,已把188个病种(196个治疗方式)的A、B、C临床路径导入信息系统,实行程序化管理。(1)入口控制:所有病人必须先输入诊断才能开医嘱,而诊断符合188个病种的,则系统自动提示,强制执行纳入路径管理。(2)执行过程控制:临床路径程序化时,严格划分临床路径诊疗项目归类属性。按项目属性分为医嘱类项目和非医嘱类项目;按每一个诊疗项目设置的时效分为长期医嘱和临时医嘱;按重要性将项目分为必选项和可选项,临床路径中必选项软件强治医生执行,可选项软件提醒医生执行。增加路径外医嘱,界面显示不同的颜色标识;减少路径必选项目时必须注明理由,每天系统强制评估,只有完成评估才能进入下一天。增减路径项目,病程记录中要有原因分析。(3)路径权限控制:每位医师均有进入A路径权限,但进入B路径或C路径需科室主任审核授权;不同病种间的路经跳转需经科室主任审核授权才能执行。出院时,系统强制通过上级医师总审核方可出院。

信息系统可对所有医生纳入病种情况进行即时监管,并自动产出统计分析报表,实现动态监管,及时督促,便于提高。

2.5 完善质控体系。

医院始终坚持以病人为中心,以服务为载体,以质量为核心的宗旨,制定了综合支付制度改革质量监管实施方案。医院与科室签订质量管理目标责任书,按考评细则实行量化考核。每月医院对科室进行考评,科室对医生进行考核。综合支付制度改革质量控制办公室负责全面考核工作,质量监督考核小组对实施路径管理的病种每周检查一次,主要检查是否存在应纳入路径而未纳入情况、路径执行情况、质量指标完成情况,并在院内进行公示。每月召开综合支付制度改革工作质量反馈会,分析、点评运行中存在的问题,提出改进措施,。检查结果作为科室和个人年终评先依据,考评结果作为个人晋升职称、外出进修学习的重要依据。

3 改革效果

3.1 路径覆盖率大幅提高。按

照分组分类的路径管理与综合支付制度改革的设计要求,凡第一诊断符合188个病种的全部纳入路径管理,覆盖率大幅提高。截至8月底,纳入综合支付管理的患者占同期出院总人数的65.5%,纳入管理的患者费用占同期出院总费用的比重达到65.3%。

3.2 A、B、C路径控制合理。

按照“大数法则”和疾病发病规律,全院临床路径A、B、C分组控制情况比较合理。运行以来,纳入A路径的病种占70%左右,B路径占20%左右,C路径不足10%,基本符合纳入管理的标准。

3.3 医疗质量不断提高。

纳入管理的病例平均住院日减少1.2天,术前住院天数减少0.5天,床位合理周转;纳入管理后,医疗纠纷发生率为零,两周再住院率为零,治愈率99%,甲级病历率96.3%,危重病人抢救成功率98%,住院患者满意度99%。纳入管理后,基本药物使用率达95%以上,高于未纳入管理患者;抗菌药物使用率符合规定标准,激素使用率明显减少。

3.4 费用得到有效控制。

费用结构更加合理,总费用处于可控状态。药占比下降,纳入管理的患者药占比控制在30%左右,明显低于未纳入管理的患者。7、8月份次均费用控制在合理范围。

3.5 患者明显受益。

临床路径管理使病人得到合理规范治疗。医院坚持对每一位病人进行出院总审核,主要检查病人得到的服务是否达到质量标准。从运行情况看,重在保障医疗质量的临床路径必选项执行率达98%以上,说明医疗质量得到保障。纳入路径管理的病人实行定额收费,基本没有自费项目,较未纳入路径管理的病例提高补偿比例4-6个百分点。实行综合支付后,患者入院时只需签订《综合支付按病种付费协议书》及《先诊疗后付费协议》两个协议,就可以住院治疗,使“先诊疗、后付费”工作得到更好落实。出院时只需要支付自付部分,减轻了付费压力。

3.6 医护人员积极性明显提高。

医院合理收费,患者明白看病,病人与医护人员之间的距离更近了,医护人员收到的感谢信、锦旗增多了。医院收入构成趋于合理,2011年较2010年业务收入增加8.7%,2012年1-8月份业务收入较去年同期增加33%。2010-2012年,医护人员平均工资分别为2032元、2362元、2850元。科室均有结余,结余资金按绩效考核方案分配到科室和个人,使医护收入阳光化,形成了团队合力和争先创优的良好局面。

参考文献

[1]宜阳县人民政府办公室.宜阳县人民政府办公室关于印发宜阳县农村基本医疗服务综合支付制度改革实施意见的通知(宜政文[2010]188号)[E].2010.

[2]河南省发展和改革委员会,河南省卫生厅.关于印发河南省新农合住院患者按病种付费试点工作实施方案的通知(豫卫办[2011]22号)[E].2011.

[3]河南省卫生厅.关于在全省公立医院全面实施新农合按病种付费的通知(豫卫医改[2012]5号)[E].2012.

医院实践自我总结 篇3

【关键词】 县级医院；健康促进医院；实践与体会

【中图分类号】R197.1 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517（2016）12-0184-02

国际上最早是 20 世纪 70 年代将健康促进与医院联系起来。21世纪迅速发展，有 34 个国家和地区的 600多家医院成为医院健康促进网络单位[1]。2014年11月，江西省于都县被列为首批“全国健康促进县”试点县，我院列入县级首批创建全国健康促进试点医院，在县卫计委、医院领导的高度重视下，全院职工齐心协力，按照健康促进医院促进工作的要求，积极开展了多种形式的健康教育和健康促进活动，于2015年9月24日我院成功创建为首个县级的“健康促进医院”。下面介绍我院在创建县级健康促进医院的做法与经验。

1 策略

1.1 组建健康促进制度与体系 我院于2014年 12月成立健康促进领导小组，组长为院长、常务副组长为一名副院长，其他班子成员担任副组长，成员为中层领导干部。领导小组下设办公室为医保科分支下的健康促进办公室，配备专职人员4名，兼职人员56名，负责健康促进的日常工作。

同时，建立并完善了多项规则制度，并且狠抓落实。医院将健康促进工作列入医院重要议事日程，制定了《于都县人民医院创建健康促进医院实施方案》，召开了创建健康促进启动会、调度会，并根据健康促进医院评价指标体系制定了一系列制度如健康教育与促进管理制度、开展健康经验工作制度、健康知识宣讲管理制度、健康经验与促进培训制度、健康频道管理制度、职工健康体检管理制度等。

1.2 政策支持 为明确健康促进医院建设工作方向和目标[2]，我院制定了健康促进五年规划，围绕健康促进工作，设立了奖惩制度，将健康促进工作纳入了医院的所有政策中。

1.3 资金支持 医院保障要基于健康促进职责来分配医院资源，体现经费倾斜，逐步形成对健康促进资金的常规化机制，为开展促进工作提供措施和条件[3]。为此，我院本着经济、实惠，节约的原则，对健康促进的一系列活动提供了经费保障。

1.4 建立健全督导机制 为确保各项政策有效实施，我院建立了健康促进效果测评体系，开展了各种形式的监督检查活动，针对各项活动，健康促进办专职人员精心测评、汇总，领导班子成员进行效果点评，在不断地总结经验，查缺补漏，不断提升我院的健康促进工作。

2 具体措施

2.1 建设健康小屋 于都县首创“健康小屋”，健康小屋配备了先进的自助体检设备，免费向市民开放，免费发放健康宣传小册子和健康教育处方，并提供免费体检，截止目前参与到健康小屋自助体检的市民达六千余人。健康促进办专职人员提供咨询服务和健康指导，不定期开展健康讲座。

2.2 组建宣讲团 自健康促进工作启动以来，我院在各临床科室挑选出66名健康教育专家、骨干组建宣讲团，开展“健康促进进社区”、“健康促进进乡村、学校”系列活动。以健康体检为平台，以参检单位团检报告为依据，以疾病谱为切入点，派出相关科室专家到单位、工厂、学校开展干预性讲座。

2.3 老年健康教育 与县老干局共同举办了“老年大学健康知识竞赛”，通过知识问答、急救技能演示、疾病知识互动、健步走学习、劝阻吸烟手势等活动，为老年人们宣传健康素养知识及健康技能，树立健康的生活方式。

2.4 组建慢性病俱乐部 开设了“糖美人生”、“高血压病”、“抗肿瘤联盟”、“中医康复微信平台”等慢性病俱乐部，创办了“孕妇学校”。俱乐部注册了相应的QQ群，为吸引越来越多的市民参与，医院购买了健康促进小礼品发放给会员，已有一千多名慢性病患者、市民参与活动。俱乐部让市民与医务人员零距离接触，搭设了一座联系医患的桥梁。

2.5 个性化健康教育 建立了可修改的个性化健康教育处方数据库，突破传统的大众式健康教育折页，在门诊诊疗结束及住院病人出院时，医生根据病人不同的情况，从健康教育处方数据库中提取相关病种，并针对个体化特点开具因人而异的个性化健康教育处方，使患者能够得到个性化的指导。

2.6 城乡医疗信息共享 我院建立县乡医院二级网络，积极探索解决城乡医疗信息共享，实现基本公共卫生服务均等化。2015年5月我院开展了健康促进巡回大型义诊月活动，共赴26个乡镇卫生院开展义诊，营造积极、健康的人文环境，多形式、全方位开展健康教育知识宣教，为当地老百姓开展健康咨询和疾病的诊治，传播健康理念和卫生、健康、长寿知识，提高健康素养。并和乡镇卫生院健康促进管理员进行了沟通、对接，形成了我院健康促进工作外部组织网络。将基层卫生院、村卫生所健康促进管理员一起加入到人民医院健康促进QQ群，建立县乡二级网络，探索解决城乡医疗信息共享，达到小病不出乡镇，大病不出县城，实现基本公共卫生服务均等化。

2.7 充分利用多种媒体，将健康促进通过不同的渠道传送到全县百姓 ①建立健康教育专用频道，指定专人负责，每天约有二千病人和家属定时收看健康知识节目，通过健康频道将健康知识传播到千家万户；②设置健康促进专栏，定期更新健康教育内容；③创办院报，一个季度一期，院报中设有《健康园地》专栏；④实现“掌上医院”，与趣医网合作，病人可以通过手机挂号查询检验报告单，方便于民；⑤利用于都县人民医院公众微信号、医院官网、科主任微信群、护士长群、高血压俱乐部QQ群、医院健康促进工作群、孕妇学校群、糖美人生俱乐部、中医康复俱乐部、神经内科卒中QQ、神经内科卒中微信群及新媒体来开展健康促进工作；⑥开设二胎门诊，我院二胎门诊于2015年11月30日正式开诊，为计划生二胎的大龄妈妈提高生殖健康评估、优生检查评估、遗传病风险评估、备孕指导等，对二胎生育障碍、预防胎儿先天缺陷、纠正妊娠前内外科合并症、预防妊娠期并发症等提供便民咨询与诊疗服务，为其它相关科室如妇产科、儿科、B超室、检验科、药剂科等都添置了仪器设备，并安排专人负责“二孩”生育事宜，免费发放优生优育宣传小册子，为我县群众优生优育提供保障，将优生优育健康科普知识传播到千家万户，帮助更多的家庭实现科学生育二胎；⑦利用医院电子显示屏不定期播放健康教育知识，让患者、家属、职工等在一进入医院门诊大楼就可以享有健康科普知识，在医院二楼检验科门口、妇科门诊、健康促进办门口等多窗口处摆放健康宣传手册，免费取阅。

3 工作成效

3.1 健康促进医院指标体系的建立 2014年12月我院制定了详细的评估细则并完成了首个县级健康促进医院的评估，制定了符合我县实际情况的县级健康促进医院指标体系，建立了一套可行性的运作流程和工作框架。

3.2 成功创建首个健康促进医院 2015年9月我院健康促进工作进行验收并审核通过，顺利评为 “县健康促进医院”。2015年10月全国首批健康促进县经验交流会在我县召开，参观领导团对我院的健康促进医院工作表示肯定和赞赏。

3.3 健康促进医院工作模式的建立 自健康促进工作在我院开展以来，我院摸索出一套科学的工作模式，已建立了县、乡医院二级网络，达到了医疗信息共享，在与乡镇卫生院、社区对接的基层上，实现了公共卫生共享，服务了百姓，提高了全民素养，提升我院的品牌效应，同时社会效益和经济效益均得到很大的提高。

4 体会

健康促进是通过健康教育活动，达到提高人们的健康素养，树立健康新理念。我院领导高度重视，加强多部门介入，制定切实可行的规划，建立了长效机制，取得了较好的效果。然而，要做好健康促进工作，任重而道远，健康促进医院建设是一项创新工作，没有成功经验的借鉴，我们会继续努力，不断摸索，为全县人民的身心健康，奉献全部的力量，把健康教育与促进工作做好、做实，促进我院的全面发展，更好的惠及广大人民群众。

参考文献

[1]夏丽亚.浅谈护理人员的健康教育与健康促进[J].中外医学研究，2011，9（12）：80.

[2]蔡万华，陈琦.强化健康教育“知信行”提高公民健康素养[J].中国卫生事业管理，2015，32（2）：158-159.

[3]姬春，李新辉. 国内外城市社区健康教育与健康促进的现状与展望[J].护理研究，2006，20（11）：2915-2917.

医院社会实践总结 篇4

【关键词】 社会转型;思想政治工作;创新;生命线

思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线。实习学生的思想政治工作同样是学生教育、培养、管理工作的生命线。那么，学生思想政治工作的生命线是什么呢?创新是学生思想政治工作的生命线。只有创新，学生思想政治工作才能保持生机和活力;只有创新，学生思想政治工作才有针对性和实效性，从而才会真正吸引和抓住学生;只有创新，学生思想政治工作才能发挥其固有的生命线作用和功能。

1 解放思想，更新观念，与时俱进地充实和丰富学生思想政治工作的基本内容

随着社会主义市场经济的发展及医院内部管理体制改革的推进，引起了人们的思想观念、道德观念、价值观念的深刻变化，这些变化同样给当代大学生的思想观念带来了前所未有的冲击。而大学生对社会的变化最敏感，对各类信息的吸收也最快，对政治方向易把握不定，有时甚至会犯原则性的错误。面对这样的特殊情况，医院思想政治工作就应该解放思想、更新观念、与时俱进，适时增加体现时代特色和顺应潮流的鲜活内容。具体而言，可以从以下几个方面入手。

1.1 切实有效地开展邓小平理论 党的十六大精神特别是“三个代表”，“两个务必”等体现时代特点的重要理论、思想“入耳、入眼、入心”工作。依托党团组织生活;社会实践等渠道，通过集中学习、座谈、讨论等形式，帮助学生深刻理解中国特色社会主义的含义，用具体事例让学生认识到改革开放20多年来中国的综合国力不断增强，国民经济飞速发展，正是坚持马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的伟大成果，从而帮助他们确立正确的政治方向[1]，树立起正确的市场观念、竞争观念、管理观念、效益观念。

1.2 以“贴近生活、贴近实际、贴近群众”的“三贴近”原则为指导 加大对重大事件处置措施的宣传教育工作力度，藉此来丰富学生思想政治工作的教育资源。通过宣传教育，统一学生思想，提高学生对改革的认知能力和心理承受能力，增强学生的主人翁责任感和使命感，在关键时刻，在突发的危机面前自觉地与党和政府保持一致。

1.3 加强精神文明建设和普法教育工作 以此来增强学生的文明素质和法律意识，提高学生的职业道德、社会公德水准，进而提高学生综合素质和培养教育水平。

1.4 把学生的学习教育活动同医院文化活动结合起来 医院文化是新时期思想政治工作的新载体，医院文化以共同的价值观为核心，通过医院精神，引导学生自觉规范自己的行为，形成与医院文化精神相一致的价值观念，做主人事、尽主人责。

1.5 用改革精神抓好学生党团基层组织自身建设 培养一支思想作风过硬，模范作用明显的学生党员干部队伍，改进学生党支部工作方法，促进基层支部工作的开展。

1.6 放眼世界 以开放的心态汲纳一些和世界潮流相适应的内容，增加学生思想政治工作合乎世界潮流的影响因子。我国已经加入了WTO，要求国人都要适应WTO的规则。作为较高层次的后备人才，医学院校学生更应该主动学习、了解和掌握WTO的规则。学生思想政治工作就应该有意识地做些强化学生规则意识、世界眼光的教育引导工作。

2 结合医院实际情况，开拓创新，努力实现学生思想政治工作方法灵活多样

社会转型期学生思想政治工作所处的时代、工作内容、工作对象的不同，决定了工作方法要不断变化和调整。

2.1 建立齐抓共管的组织领导机制 要建立起一个以医院党组织为领导、专兼职政工干部为基础的思想政治工作体系，形成党政工团齐抓共管、多管齐下的立体式的组织领导体制。同时，应从医院的实际出发，党政干部一肩挑，双向兼职和同职合并的模式。充分发挥学生党支部和指导老师小组的作用。

2.2 建立内容丰富的思想教育机制 要从超前引导机制做起，对学生思想热点、难点进行调查分析，实现在思想教育上由滞后向超前转变，从“消防队”向“先遣队”转换，变被动教育为主动工作，变消极等待为主动出击，把触角伸向学生的每个角落。要逐步形成由多种教育体系构成的思想教育机制，如基础性的导向教育体系、规范性的职业道德教育体系、激励性的典型示范教育体系等。

2.3 建立科学有效的工作责任机制 要像落实医疗安全责任制那样，完善和落实学生思想政治工作责任制，建立全方位、全程、全员育人的系统[1]。分片包干、责任到人，要通过必要的信息传递网络及时把握学生的思想状况，建立起经常性的分析研究制度，健全必要的监督约束机制，明确党政工团在学生思想政治工作中的责任，使教育人的工作实现“纵向到底，横向到边”，真正落到实处。

2.4 实现从封闭设计的“板块型”到开放参与的“渗透型”的转变 医院在承担实习学生的教育过程中，要注意选好学生思想政治工作与学生培养教育工作的最佳结合点，通过丰富多彩、扎实有效的主题活动体现党组织的作用，巩固和提高党组织的地位和作用。只有做到全方位渗透，才能发挥政治优势，提供政治保证，提高学生思想政治工作的实效性。

医院科学发展观学习实践情况总结 篇5

按照矿区党委的统一部署和安排,根据我院深入学习实践科学发展观活动第一阶段工作的要求,为了搞好深入学习实践科学发展观活动，全面掌握医院发展的现状，找准制约发展的瓶颈，寻求快速发展的突破口，进一步谋划和理清发展思路，做到有的放矢，院党总支积极行动,认真制定调研方案,确定调研内容，3月27日，院领导班子分成三个小组分别深入基层开展调研,现将调研情况报告如下:

一、学习实践活动主要做法及收到的成效

科学发展观是医院工作必须长期坚持的指导思想，也是解决当前和今后一个时期医院发展过程中各种新矛盾、新问题的基本原则。作为医疗服务保障单位，如何提高全体员工的科学发展能力，不断提高医疗服务质量和服务水平，加快推进“一流社区医疗服务品牌”建设，是当前必须认真思考和实践的重要课题。我院结合实际，以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，以“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展”为目标，着力转变党员干部不适应、不符合科学发展要求的思想观念，着力解决影响和制约医院科学发展的突出问题，不断提高医疗服务质量，推动医院又好又快发展。

主要做法：学习实践活动紧紧围绕医院中心工作，做到“三个结合”。一是与日常工作相结合。把活动作为提高工作、服务上水平的出发点和落脚点，在工作中学习，在学习中工作，做到工作、学习“两不误、两促进”。二是与创建“五型班组”，加强基层建设工作相结合。进一步理顺科室管理制度、岗位流程，加强科室规范化管理，促进各项工作上水平。三是与安全环保、节能减排工作相结合。严格执行“六条禁令”、“HSE管理原则”，大力开展控投降本工作、节支增效活动，争取09年创收工作较去年有所提高。党员干部要通过学习实践活动做到“学习走在先、工作干在先、服务做在先、帮扶抢在先”“四个先”。通过学习实践活动使我院医疗服务质量、服务水平上台阶。

收到的成效：一是统一思想，凝聚人心。通过深入开展学习实践科学发展观活动，全院职工，尤其是党员领导干部强化了求真务实的意识，服务意识不断增强，科学管理水平和科学发展能力不断提高，进而统一了思想，凝聚了人心。

二是激发了活力,鼓足了干劲。通过深入学习实践科学发展观活动，全面提高了广大党员领导干部的整体素质，牢固树立起正确的政绩观，进一步增强了群众观念，鼓足了干劲，为推动医院全面可持续发展努力工作。

三是转变作风，科学发展。通过扎实深入地开展学习实践科学发展观活动，加强了医院领导班子和领导干部决策能力建设，转变了思想作风，工作作风，更加贴近群众、贴近基层。

四是认真分析，梳理思路。通过对科学发展观的学习和理解，院领导班子认真对医院的发展历程进行了分析，深刻剖析了影响和制约我院发展的突出问题和矛盾，阻碍发展的症结，找准了今后的努力目标，认清了发展的方向，医院的发展蓝图初现。

二、存在的影响科学发展的主要矛盾和问题

开展深入学习实践科学发展观活动以来，在回顾医院的发展历程，肯定取得的成绩的同时，通过学习、调研，全面查找和分析医院存在的突出问题和群众的迫切要求。我们清醒地看到，医院在贯彻落实科学发展观方面还存在一定的问题，医院领导班子在领导和推进医院科学发展的过程中存在一些不足。医院底子薄，人才力量短缺，与周边兄弟医院比较，还存在很大的差距。具体表现在医院综合实力不够强；管理理念和手段需要创新；医院发展的特殊历程造成学术梯队的建设还跟不上发展需要；医护人员的服务意识、服务技能还需要进一步提高。

总结和分析以上问题形成的原因，主要表现在：

一是制度机制方面的因素。首先是医院定位不够明确。对于目前医院“二级甲等”的医院建制是否沿用以及怎样沿用由于历史及自身的原因还没有形成统一的认识，对于转变为社区卫生服务机构后的制度衔接、人员规划、机构调整问题在还没有得到自治区卫生厅的统一指导情况下工作进度明显落后于矿区领导的要求。其次，还在于我院的体制机制不够健全，存在一些漏洞，各种考核制度、激励机制不够缜密，不够完善。在一段时间内，基层部分科室出现了“干多干少一个样，干好干坏一个样”的现象，工作没能真正体现“多劳多得”，导致部分技术较强员工的工作积极性、主动性受到挫伤，形成较坏的影响。

二是历史方面的因素。1993年至XX年，在两新两高机制的指导下，我院在兄弟油田医院借聘了一批技术人员，他们较高的技术水平在此期间吸引了甲乙方广大员工，医院表面的辉煌掩盖了潜在的矛盾。由于借聘制度不完善，没有长期规划，医院本部员工的引进和技术发展规划也不明确，致使医院在天时地利人和的大好环境下错过发展机遇，许多年轻的骨干力量也没能在借聘人员的带领下快速成长。医院没形成自己的技术力量和人才梯队，致使借聘人员撤离后，原有业务无后续能力，病人也随之逐渐减少，员工的业务技能很难在实践中得以提高。XX年，油田医疗保险业务移交巴州医保局，医疗服务市场随之开放，大量病源外流，致使医院各业务量进一步减少。XX年，“四塔合一”后，油田鼓励“两个转移”，至XX年医院转岗、调出人员达25人，进一步影响了医院的业务发展。受此影响，产科被迫关闭，儿科与内科合并，五官、妇科、普外、骨科合并为外科，各专业间既无显著特色也无人才梯队。这些年，医院积极采取措施，通过努力加大专业扶持，每年派专业人员到各大医院进修、学习，我院拥有了糖尿病、肛肠等几个较为突出的专业和一批属于自己的专家，但队伍还不够雄壮，不足以撑托起医院的发展，而且专家年龄相对集中，后备梯队还没有形成。

三是主观方面的因素。部分员工的危机意识、责任意识不强，主动服务的意识不强，抱有“当一天和尚撞一天钟”，混日子的想法；部分员工主动学习提高业务技能的动力不足，员工之间“比、学、赶、帮、超”的氛围不浓厚。医学领域需要医护人员经常学习，不断更新知识，俗话说不进则退，尤其在医学领域更为明显，不学习、学慢了，技术水平自然而然就倒退了。

三、对科学发展观的认识及下一步工作措施

（一）牢固树立和落实科学发展观，发展是要义

在医院日常工作的方方面面，都体现了发展的重要性。比如，提高医疗质量，增强救治能力要靠发展；提高管理水平，实现优质服务要靠发展；打造医院品牌，形成特色专科，还是要靠发展。所以，“发展是硬道理”这是亘古不变的真理，加快医院发展就是贯彻和落实科学发展观的最好体现。

从我院近年来的变化看，就是抓住了发展这个要义。近年来，医院结合小区员工发病特点，加大在慢性病、常见病、多发病诊治方面的科研攻关力度，研制了一套较为完善的治疗方案，临床治疗效果得到病人的肯定，并在巴州地区形成一定的影响。

随着人民生活水平的日益提高，对健康的标准也在提高，对健康的需求也在增加。下一步，我们将要把工作的重点转移到疾病的早期预防上，加强健康宣教力度，加强慢性病病人科学健康生活方式的指导，加强医院在早期疾病预防方面的投入，做好慢性病早期干预工作，不断提高油田员工的健康水平。

XX年，我们还要加大经营创收力度。一是进一步拓宽体检市场，争取吸引更多的体检病人，在体检总量上力争突破矿区下达的挑战目标。二是利用现有特色专科优势，吸引外部病人，争取门诊就诊病人突破3万人次；病房床位使用率在08年基础上增加两个百分点。三是控投降本。进一步健全逐级成本控制责任制，层层分解指标，细化成本核算单元，开展每月一查，每季一分析一通报的成本约束督办制度，坚持将科室、岗位业绩考核与成本控制结果相挂钩，努力把控制成本的责任落实到每个支出主体。

（二）牢固树立和落实科学发展观，发挥优势是关键

保持又好又快的发展，是科学发展观的基本原则。目前，我院在糖尿病、高血压、肛肠疾病、五官科疾病方面的诊疗技术已相对成熟，我们要在此基础上，进一步加大宣传力度，加大专科人员业务技能培训与提高，继续发挥专科优势，以点带面，促进医院整体发展。

通过近几年我院在体检方面的探索与实践，体检工作已基本上正规化，而且形成一定的规模。XX年，我们专门成立了体检部，体检套餐、体检流程的设计更加人性化，体检环境在不断改善，体检结果的准确性也在进一步提高，每年一次的体检回访使大家对健康体检越来越重视，体检工作得到了油田员工的认可。我们要在此基础上，进一步理顺体检流程，更加科学地设计体检套餐，进一步优化、美化体检环境，进一步做精做准体检项目，做大做强我院体检工作。

（三）牢固树立和落实科学发展观，以人为本是前提

医院担负着治病救人救死扶伤的神圣职责。以人为本、爱岗敬业、全心全意为患者服务，是每一位医务工作者所必须具备的基本要求。以人为本是科学发展的核心。我们要坚持以病人为中心,把患者满意作为医院工作的首要任务。同时，我们应该认识到，油田的大发展需要更多身体能力强的员工来实现，医院在油田HSE管理工作中也将随着油田“5511”发展目标的不断推进而发挥更加突出的作用。也就是说，油田的使命让我们要重新定义我们的角色，我们应该首先是健康管理师，然后才是医生、护士、药师，我们不单是临终抢救者，我们更是疾病防范的排头兵。因此，我们要努力转变等病人上门的思想和做法，走进社区和家庭进行健康教育和医疗救护知识普及，主动掌握油田各类高发疾病的流行病趋势、治疗方案、干预措施，让我们身边的人们在健康、和谐的环境中为大油气田的实现奉献智慧。

一是全体医护人员要进一步增强服务意识，牢记服务宗旨，进一步改变服务态度，以优质的服务来吸引病人，赢得效益，赢得发展，最终达到人民群众的真正满意。二是进一步提高员工业务水平，加强学习、培训力度，强化三基考核、三基训练；引导员工立足岗位，爱岗敬业，勤奋学习，刻苦钻研，努力帮助他们实现自身的社会价值和人生目标。三是根据我院今后发展规划，科学地、有计划地引进、培养人才，逐渐形成我院的人才梯队，推进医院全面可持续发展；四是进一步优化医疗服务环境，注意改善工作中不方便群众的工作程序，简化优化就诊流程，变被动服务为主动服务。五是进一步完善、拓展绿色救治渠道，尽量做到“便民、为民、利民”。

（四）牢固树立和落实科学发展观，理清思路是目的 目前，我院正处在发展的关键时期，创建“一流社区医疗服务品牌”，正处在起步阶段，我们要通过开展学习实践活动,引导全体员工进一步增强发展意识和机遇意识,引导全体员工认清形势、明确目标，理顺医院现有模式与社区服务融和发展的关系，提高科学发展、和谐发展的能力和本领,着力推进医院发展方式的转变。

同时，我们要加快在社区服务方面探索与实践，找准社区服务的突破口，争取在短时间内做成具有我院特色的较为完善的社区服务模式，尽快使社区服务成果惠及油田员工，给油田员工带来更多的方便和实惠。

目前需要尽快解决的一项工作是社区服务管理软件的编制工作，希望矿区领导能给予大力支持，使社区服务工作早日步入正规，上升一个台阶。

（五）牢固树立和落实科学发展观，完善机制是保障

完善体制机制，是深入学习实践科学发展观活动的重要环节，也是学习实践活动的最终目标。在调研过程中，机制不健全、不完善也是制约我院发展的突出问题。我们将结合基层建设工作，认真梳理研究医院各项工作制度，“除障碍、破壁垒”，彻底剔除那些固化的、不符合科学发展的机制、考核办法，把解决现实问题与建立长效机制结合起来，推进体制机制的创新，着力构建和完善有利于科学发展、提高工作效率、保持和谐稳定的体制机制，形成保障制度，调动员工干事创业的积极性。

为了深入贯彻矿区“少人高效”的工作方针，同时也为了进一步提高我院员工的工作积极性和凝聚力、向心力，院班子在深入调查研究，多次讨论的基础上，计划对现有机构进行调整，初步设想如下：

一是将药剂、影像、检验升格为正科级科室；二是内

一、内二合并，科室为一个医疗单元，一个大护理班组、两个小护理单元，床位48张，医师从原有13人精简到11人，护士在现有基础上减少2人，多余医生、护士充实门诊和前线。三是增补外科、门诊空缺的主任。四是进一步明确体检部机构编制。五是部分业务外包：洗衣房业务划归行政事务部蓝天干洗部，人员、设备、资产归行政事务部，减员2人；新救护车已配置到位，其中两台奔驰救护车将分别派往塔中、轮南作业区值班，司机缺员4人，建议将救护车驾驶业务整体由运输公司承包，减少医院用人负担。

（六）牢固树立和落实科学发展观，提高认识、遵循规律是前提

科学发展观的基本要求是全面持续可协调、根本方法是统筹兼顾。胡锦涛同志指出：在我国改革发展的关键阶段，“我们要推动科学发展、促进社会和谐，必须更加自觉地运用统筹兼顾的根本方法，正确反映和兼顾不同方面的利益”。因此，科学发展就必须坚持因地制宜，因人制宜，因时制宜，不强求一律，不搞齐步走、一刀切，防止顾此失彼。要正确认识和妥善处理重要利益关系，充分考虑不同地区、不同行业、不同群体的利益要求，善于把握各方利益的结合点，使各个方面的利益和发展要求得到兼顾。

医院作为企业内部的成员单位，从企业长远经营目标的角度来认识，企业生存靠不断的扩大再生产，因此追求效益最大化是企业的任务和目标，医院也理所应当不断发展、尽可能的增加收入以减少对油田的依赖。

同时，我们也应该清楚，医疗卫生行业既是一个民生行业，又是一个服务行业。卫生服务的需求因人、因时、因地而异，并关乎人民群众的切身利益，因此有其自身的行业管理规定。医院作为“非赢利性”医疗机构，不能完全按照企业模式片面追求效益最大化，必须按照卫生部的行业标准进行管理和经营，必须按照发改委、劳动和社会保障部关于非赢利性医疗机构管理办法和服务价格执行，必须体现“公益性”和“非赢利性”。另外结合医院的实际，我们应该注意到医院服务的对象主要是油田的职工家属，片面追求效益无疑将促使基层医务人员想方设法从患者身上找出路，最终的结果是损害了老百姓的利益、损失了医院的社会形象、违背了油田办医院的初衷。

此外，在医院的运行管理过程中，医院的定位问题是医院各项工作的基础。我们必须以实事求是和科学的态度对医院进行定位。在角色定位上，我们是油田的健康管理参与机构，是油田和谐发展的重要组成部分；在功能定位上，必须按照“有所为、有所不为”的思路，对个别专业和科室进行改革，打造具有塔里木特点的有专科特色的社区医院，总编制床位50-70张，全力保证社区医疗、前线应急医疗、体检三大业务；在机构设置上，应该根据医院目前的业务特点建立“具有专科特色的社区医院”进行调整，初步设想设立一至两个综合病区、一个门诊部、一个体检部，取消外科病房和手术室编制，社区和前线卫生服务人员暂时挂靠机关的医教科，检验、影象、药剂及机关三个职能科室不变，使总用工人数保持在169人的基础上确保社区医疗、前线应急医疗、体检三大业务的顺利开展；在人力资源方面，按照三大业务需要重点培养全科医生，每年按规划适当引进影象、检验、临床医疗方面的毕业生，使塔里木的医疗卫生服务事业能够后继有人、方兴未艾。

医院药房实践报告 篇6

这家医院在平时很是繁忙，医院里的人经常忙不过来，凡是有点不舒服的，首先都会到这家医院看毛病，在口碑上是比较好的。一方面是这家医院的设备比较齐全，b超室和拍片室自然不在话下，还有ct室等，在无法准确诊断病症的情况下，就可以借助这些先进设备帮助病人找到病因，并在最短的时间内做出 合适的治疗方法，让病人早点脱离病痛的折磨；另一方面就是这家医院的人对待病人很是和蔼，医生会帮病人拿药取药，经常对病人进行探望，询问身体状况如何，遇到没带够钱的病人，可进行赊账，并不写账单的，只要下次来记得补上就行了，这充分体现了对病人的信任，让人不得不在情感上有点感动，故这所医院成了孕妇，老人，小孩们 看病的首选地。

现在说说在药房的实习情况。药房服务规范遵守四查十对:查处方,对科别,姓名,年龄;查药品,对药名,规格,数量,标签;查配伍禁忌,对药品性状,用法和剂量;查用药品合理性,对临床诊断.我到医院主要是跟着我的指导老师药房主任拿药，这当然得先熟悉药品的摆放，开始时，我就在药房的药柜前看和记药品的名字和位置，药房里的药品有很多的种类，要记的话很不容易，不过还好，药品的摆放是有按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再在这些的基础上分别按抗生素类，心血管，呼吸系统，消化系统，其他，外用，非处方药，食品，百货，计划生育，医疗器械来分。其中注射液在医院的使用比较广泛。按类别来记就较简易了。为更熟悉药品的摆放，我还搬运过药品（医院还有储存药品的药库)。

医院实践自我总结 篇7

1. 加强医院文化建设的重要性。医院文化是指医院及医务工作者在长期从事医疗、科研、教学、管理中,逐步形成的基本观念、价值取向、道德规范、规章制度、人文环境以及与此相应的思维方式和行为方式的总和。医院的文化建设是医院科学化管理的具体体现,并在医院的发展中起着十分重要的作用,所以塑造良好的医院文化品牌已成为现代医院生存和发展的先决条件。 品牌来自品位,品位出自品质。因此,医院品牌的塑造过程,是锤炼人文品质的过程,也是提升文化品位的过程。

医院文化建设是一项长期的系统工程,是指“以人为本”,以调动职工积极性为基点,以提供优质高效服务为目标,运用文化的力量和方式对医院进行管理的一种管理形式。随着市场经济的日益发展,如何引领医院职工适应时代的发展要求,更好地服务于社会,增强医院凝聚力,激励医院工作人员增强信心,奋发向上,加速自我完善和提高,是医院文化建设的重中之重。医院文化是一种潜移默化的力量,是构建医院品牌、打造核心竞争力的利器。随着医疗改革的不断深入,文化建设逐渐地成为医院软实力的证明,决定了一所医院能否塑造一流医疗品牌的关键要素, 对医院的发展前景起着重要作用。

2. 医院品牌的塑造植根于医院文化的基因中。纵观古今中外,医院文化培育优秀的医院品牌,医院文化是医院品牌的根基和灵魂。

譬如家喻户晓的同仁堂,何以历经3个世纪的风雨仍然保持勃勃生机?从最初的作坊店发展到今天的集团公司,300多年的历史无不渗透着同仁堂的深厚文化底蕴。翻开同仁堂的历史, 人们感受最深的是同仁堂浓厚的文化气息。无论是企业精神、企业使命,还是堂训、自律意识、服务铭,都与中华民族的优秀传统文化息息相关。正因为同仁堂大力弘扬中华民族优秀的传统文化,把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中,形成了独具特色的同仁堂文化,才最终成就了同仁堂今天的伟业。

还有代表美国医学最高水平的梅奥诊所,堪称世界医学和护理领域的圣地、医学的麦加,患者认为她是“最后能求助的法庭———医学诊断的最高法院”。“梅奥对于高水准服务质量的追求,对于细节近乎苛刻的要求,对于招聘员工价值观的重视程度,都表明梅奥是一所具有丰厚组织文化和价值观底蕴的医疗组织,患者至上的核心价值观成为梅奥经久不衰的源泉。”

无论是同仁堂还是梅奥诊所,他们品牌的成功塑造,都源自长期积累和沉淀起来的传统文化和医院精神。文化是品牌最强有力的支撑,而品牌则是医院文化大树上最美丽的花朵。

二、品牌形象是医院文化建设的重要表现

1.医院品牌的内涵。医院品牌是医院在长期的医疗服务、科研、教学等经营性或公益性活动中向公众提供的服务承诺和形成的服务特征,更是社会、顾客对医院价值取向的总和。它往往是以医疗质量、服务特色和组织文化为载体,来体现医院文化的一种无形资产。医院品牌作为一个医院的无形资产,它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本。

医院品牌作为一种文化力的再现,它反映的是医院全体职工的精神风貌和道德水准,将医院理念、医院远景等要素高度提炼并符号化,通过全方位的媒体渠道,有计划、准确、快捷地传播给社会公众,使之形成持久而深刻的感性认知和理性认同。因此,建立医院品牌,在公众中进行品牌推广,对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义。

2.品牌形象在医院文化建设中的表现。塑造医院品牌要重点表现在医院的医疗服务、组织文化、服务特色和服务质量等方面,要集中体现医院的文化积淀和精神内涵。一个品牌推向市场直到被广大公众所认识和接受,需要一个进程和途径。一方面, 广泛宣传是实施品牌策略的重要内容之一,通过新闻媒介广泛宣传医院的医疗技术、服务特色,宣传名医、名科等公众需求的热点,唤起患者对医院的感知、兴趣、偏好、需求以及信任和依赖感,从而树立医院的外在和感性品牌形象。另一方面,一所医院所提供的医疗服务要体现医院的品牌特色,要与医院的核心价值观和医院精神相契合,因此从这一角度来说,医院文化是品牌形象的灵魂和根本所在。

三、如何塑造医院的品牌形象

1.塑造良好的医院品牌,要靠一定的硬实力。没有雄厚的实力做后盾,塑造良好品牌就是一句空话。衡量一所医院的实力强不强,主要看它是否拥有一流的人才队伍、一流的医疗设备以及一流的诊疗技术。一是建设一流的医技队伍。我们医院从实施 “研究生人才战略”至今,全院医疗队伍的整体素质发生了根本性变化。现有高级职称人员346名,博士研究生23名,在读博士生60余名,硕士研究生323名,享受国务院特殊津贴专家5名。 临床医学专业为硕士专业学位授权学科,有博士、硕士生导师40余名,为提升医院整体服务水平奠定了坚实基础。二是引进一流的医疗设备。我院拥有1.5T核磁共振、双源CT、直线加速器等众多现代化诊疗设施,为提升医院服务功能给予了强大的技术支撑。三是提供一流的医疗技术。我院在介入治疗、微创外科、辅助生殖、重症医学、移植技术等方面均获重大突破,多项技术填补了省内空白,达到了国内先进水平。

2.塑造良好的医院品牌,营造社会舆论氛围。从2003年起, 我们创刊了《和平人》院报,记录了和平人十多年来的改革创新发展,多次被评为全国医院优秀报刊,成为对外宣传和交流的窗口。同时利用电视、报纸开辟专栏,长期举办专家医疗咨询、预防保健讲座,积极参加义诊等社会公益活动。院内通过院报、橱窗、 专栏、文艺演出活动等,有计划、有重点、全方位、多层次实施宣传,逐步形成强大的社会舆论氛围。这些举措扩大和提升了我院的知名度和美誉度。

3. 塑造良好的医院品牌,让患者成为医院良好口碑的代言人。患者对医院各方面的体验最深,感受最直接,每一名患者背后都牵动着一个家庭,甚至一个家族。他们既可以是塑造医院品牌的代言人,又可能是诋毁医院品牌的传播器。患者的评价最真实、最可信、最可贵,从这个意义上说,病人更相信病人。因此,塑造医院良好品牌,一定要高度重视病人的切身利益和身心感受,坚持“以人为本”、“患者第一” 的服务理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式, 优化服务流程,为患者提供优质、方便、快捷的服务。我院采取了以下便民措施:一是推行预约诊疗服务,通过现场预约、电话预约、网上预约、医护工作站预约等多种方式,为患者提供预约诊疗服务,缩短了候诊时间。二是不断优化服务流程,在门诊楼、住院部的显著位置公示就医流程及科室分布示意图;实行挂号、划价、收费一体化管理;启动了门诊医生工作站和电子叫号系统、 全自动血压监测仪、自动查询系统;开设节假日全天候门诊、午休门诊、方便门诊。三是深入开展“优质护理服务示范工程”,开展“志愿服务进医院”活动,为门急诊患者提供导医、咨询、陪同检查、取送检查报告单等服务。

4.塑造良好的医院品牌,全院职工是医院品牌的代表者。人是医院建设的灵魂,他们既是医院文化的体现者,又是医院品牌的塑造者。医院的品牌决不是只靠院长、书记、科室主任就能塑造完成的,要靠全体医护人员和所有员工的共同努力,在医院工作的每个人都是特定场合下医院品牌的代言人。当患者在对一所医院不熟悉,不了解的情况下,他看到的医院员工特别是医护人员,就代表着医院的品牌。同时,医院的品牌也与每一名员工的利益息息相关,与每个人的命运紧密相连。因此,全体工作人员要树立强烈的主人翁责任感,强化院兴我荣、院衰我耻的思想,像爱惜自己的荣誉一样爱护医院的品牌。

5.塑造良好的医院品牌,就医环境是基础。为了改善就医环境,简化医疗流程,我院从建筑、布局、环境等多方面加强建设, 努力为患者提供一个优美、舒适、具有文化氛围的就医环境。一是环境优美。我院的主体建筑新门急诊外科大楼可容纳3000人次以上的门诊病人及500名住院患者。努力建设生机盎然、环境优美的花园式医院,使园林与医院建筑融为一体。院内修造了花园,有亭、廊、草坪及喷泉,绿化美化了医院环境。二是方便快捷。 医院环境设计、设施建设、流程再造都要围绕方便患者节省患者就医时间展开。三是体现细节。从患者住院期间病房温度、光线、 通风等到外科大楼各病区个性化风格,为患者营造出人文气息浓郁的诊疗住院环境。四是规范秩序。为了应对车流增大的发展趋势,医院新建了停车场,方便了患者就医。

公立医院的普法管理实践探索 篇8

关键词：普法；传教育；七五”普法

中图分类号：F841 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）27-0138-02

十八届四中全会提出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家，2015年是全面推进依法治国的开局之年，深化法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进医疗卫生机构的“六进”主题宣传活动一直是普法教育的重点。

实际面对的局面是医疗机构尤其是大型的医院，医疗业务非常繁忙，如何开展普法宣传是一个工作难点，本文尝试结合医院在“六五”普法宣传工作实践，探讨医疗机构在“七五”普法宣传活动的模式。

1 存在的问题

1.1 工学矛盾还比较突出

普法工作与日常工作矛盾突出。医院的业务量大，各科室都担负着各自的医疗业务，工作量大，工作时间安排紧密，参加普法机构统一安排的法制知识培训机会较少。普法机构在法制培训课程安排上也比较难，即要考虑整体又要兼顾科室工作，所以人员集中学习机会较少，利用业余时间学法又缺少有力的评估与监督手段，不利于掌握人员学知情况。

1.2 缺少经验交流

“六五”普法实施以来，还没有到其他地区、单位和部门进行学习和交流，缺少工作经验借鉴，工作信息闭锁，在工作方式、方法上存在局限性，限制了法制宣传教育工作多方位开展。

2 主要的做法及成效

2.1 一把手担纲，明确普法要求

“六五”普法工作开展以来，医院制定了五年普法规划。同时，为了更好地促进“六五”普法及法制宣传教育工作各项措施的开展和落实，完善组织网络，坚持一把手亲自抓，实行一把手负总责，在全院形成了相互联系、相互协调、纵向到底、横向到边的“六五”普法工作组织领导体系。

2.2 全院总动员，深化学法用法活动

重视提高医院员工普法宣传教育，加大反腐倡廉、依法行医、依法办事的廉洁教育学习，以2014年为例，一年内组织了19场次的廉政教育学习，共对4514人次包括全院管理干部、医生、党员、新员工、重点岗位等人员进行了不同主题的普法廉洁教育培训。

医院共投入近13万元，购置各种普法辅导材料，举办178场、近3万人次参加的院内普法活动。在医院内针对不同的人员举办实用性的普法活动，如每年新员工举办的《医疗核心制度解读》、对全体护士举办《护士条例》学习班等等都取得了很好的效果，增强了全院员工的法律意识。每年组织全体干部职工参加学法考试，合格率达100%；优秀率98%以上。

2.3 凸显医院特色，在社会广泛宣传发动

医院根据“六五”普法要求，围绕医院工作、结合医疗行业特色，设立了适用性强的普法计划，开展切合本行业特点的法律教育，提高普法实用性和适用性。利用医院人流量大的优势，在院内宣传栏、LED屏等媒介宣传各种普法知识，营造普法宣传氛围，增强广大群众的法律意识。同时，在医院举办的健教、义诊、巡回医疗等各种活动上，派发“六五”普法资料，为病人及家属提供法律咨询，突出“六五”普法的重要意义、内容和要求。以巡回医疗的普法活动为例，五年来，至今共88次派出普法宣传人员，对19 066人次的群众派发13 840份计划生育、医保、农保、法律知识100问等各种政策法规宣传资料，共投入金额近24万。

2.4 完善制度，严格奖惩，加强监督

在制订了“六五”普法的五年规划中明确了指导思想、组织领导及具体措施，将普法工作纳入医院重要议事日程，与医疗工作同规划、同落实、同考核，保证将普法工作落到实处。

医院除不折不扣地执行上级各项医疗工作的规章制度外，积极推动各部门完善制度建设，促进医院管理由“人治”转变到“法治”，如2014年，全院共修订了308项制度。

在医院管理中长期坚持院务公开制度，对医院重大的活动、人事任免、财务收支、组织发展、职称晋升、评优评先等定期在院务公开栏和指定地点公布、公示，让全体职工了解医院的大事和具体情况，自觉接受职工群众的监督，杜绝暗箱操作，增加决策的透明度。医院每年对医院领导干部进行测评，收集职工对医院管理及建设的意见和建议。

2.5 创新普法形式，推进依法治院工作

在市纪委的统一部署下，医院成为广州市卫生系统三个开展医务监督委员会试点工作单位之一。医院紧密结合医院实际，成立医务监督委员会。推选产生的19名委员分为8个监督小组，分别对医院的医疗质量、财务、医用耗材、药品、基建、设备、人事、物资等方面进行全面监督。使监督横向到边、纵向到底覆盖人、财、物、医疗质量四大方面。试点工作开展以来，委员会对院内外招投标、现场验收等工作的310个项目进行了140人次的监督。本项工作得到市、区各级纪委的认可，并在当地卫生系统全面推开。医院通过医务监督委员会的试点工作，推进医院各项工作更规范，并进一步增加了医院院务公开的透明度，初步达到了依法治院的目的。

医院认真按照“六五”普法的要求开展各项工作，依法治院、依法办事，取得了较好的成绩，在“六五”普法工作周期中，实现了历史性的跨越式发展：成功晋升为三级甲等医院；康复医学科、肿瘤科被评为“广东省重点专科”，放射科被评为“广州市重点学科”；重症医学科被评为“广东省青年文明号”；还获得如“广东省卫生系统创先争优活动先进集体”、“全国争创绿色医院建筑示范工程先进单位”、“广东省劳动用工守法标杆单位”、“全国无烟医院”、“广州亚运会亚残运会组委会先进集体”、“广东省优质护理服务先进单位”等70多种荣誉称号。

3 “七五”普法工作计划

3.1 进一步提高对普法工作重要性的认识

加强对各部门管理人员的法治理念和知识培训，切实提高管理人员对法制宣传教育工作重要性的认识，确保普法工作软、硬件到位，督促他们以身作则，发挥表率带头作用，保障“七五”普法规划深入开展。

3.2 进一步创新法制教育工作的理念和方法

要适应形势任务的新变化和干部职工法律需要的新要求，积极推进法制宣传教育工作，积极创新工作方式方法。

一是拓展法制宣传平台。要充分发挥新媒体如微信、微博等宣传阵地作用，定期推送普法知识，拓宽法制宣传教育渠道。二是进一步解决工学矛盾。把法制宣传教育融入岗位工作、学习、培训等工作中，与各项日常工作紧密结合，确保法制教育与日常工作相互渗透，相互融合。三是与当地普法办加强经验交流。采取“请进来、走出去”的方式，加强部门、地区普法经验交流和借鉴，开阔工作人员视野，拓展工作思路，发掘工作新方法、新方式。

参考文献：

[1] 李一帆.浅谈新时期如何做好普法依法治理工作[R].南宁：西乡塘区司法局，2011.