(八)退换货制度（共10篇）
(八)退换货制度 篇1
(八)退换货制度
为了加强对销后退回保健品和库存保健品退换货的质量管理，根《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《保健食品管理办法》等法律、法规，特制定本制度。
1、保健食品售出，无正当理由，公司一律不承担退货要求，特殊情况由业务部经理批准后执行。
2、销后退回保健食品要先放入退货区，由采购部核实所退换保健食品是否本公司所售，报业务部；业务部经理同意后方可开《销后退回通知单》办理退货手续。
3、公司分支机构的退换货，由分支机构负责人签字，才能办理退换货手续。
4、未接到业务部门开具批准的《销后退回通知单》，保管员或验收员不得擅自接受销后退货药品。
5、验收员要按照验收程序对退货保健品逐批进行质量验收。验收合格的保健品保管员方可办理购进手续，并在微机中建立台账；退回保健品验收不合格的，应查明责任，如不属于本公司的责任，应不予退货，并向客户讲明原因；如在7天内验收员没有接到《销后退回通知单》的，由采购部按不合格保健品处理。
6、要加强退回保健品的验收质量控制，加大验收抽样的比例，零货保健品要全部检查验收，对外包装有疑问的保健品，要逐件开箱检查。
7、向供货方退换保健品时必须由经业务部经理同意，由业务部开具《采购退出出库单》，方可办理库存保健品退货手续，营业员不得擅自向供货方退换保健品。
8、所有退货票据仓库应分类归档，按规定保存二年，以便查询。
新世纪购物中心商品退换货制度 篇2
1、商品退换货应在符合制度条件下确保公司 与顾客双方的利益下进行交易。
2、顾客在退换货物时须出示合法有效的购物凭证公司方可给予退换。
3、于以下情形商品不给予退换修理。
A、食品、存在质量问题，超过保质期除外。
B、针织洗涤类、出现皮肤过敏外，凭有效小票方可
C、消费者有意损坏，使用保管不当无三包凭证与有效证明的不给予退换卖场相关人员
协助前台办理退换货。
4、员工应时刻保持卖场商品存在的质量为题并及时找出并处理，以免再次发生商品退货现
象。
新世纪购物中心员工交接班制度
1、交接班在中午11：20分进行，由上午员工与下午员工交接。
2、交接班需做到井然有序各区在交接不需串岗走动。
3、当办交接时将未完成的事情与交接人员说清道明方可离开。
4、不能因交接班时怠慢，忽视顾客以及冷落顾客的行为如有顾客投诉公司将处于20元罚
款，处于警告。
5、员工在交接班的过程中不得打闹嬉戏。说脏话等不礼貌的行为，违者做为口头警告不过
两次。
6、员工交接班时间需严格遵守卖场的管理制度。
新世纪购物中心奖励制度
1、凡顾客口头表扬一次奖励10元，新闻媒体表扬一次奖励100元
2、所属范围内货架商品整洁美观，货物丰满无出错奖励10元。
3、思想品德良好捡到顾客遗失物品的得到顾客表扬奖励10元
4、发现公司并上报各类安全隐患使公司与顾客生命财产挽回重大损失奖励10-100元
5、为公司提出合理建议或想法经公司采纳成功后按功绩奖励10-1000元
6、解决同事与顾客矛盾奖励10元，为公司做出贡献表现良好的奖励10元，对于日常工作
遇到特殊事件表现良好按功绩奖励10-100元。
7、当月请假旷工，早退迟到表现良好者奖励10元，一年请假不超过10天，迟到早退不超
过60分钟表现良好者按基本工资每月奖励50元。
新世纪购物中心卖场商品陈列制度
1、调换新安置码垛商品必须由经部门经理允许查看方可再执行，不可私自做主。
2、货架商品码垛必须一致，符合美观，整齐。
3、价表与POP标牌内容必须与码垛堆头商品一致，符合要求宣传整洁美观。
4、码垛、堆头商品由卖场理货人员负责，不可相互推卸责任。
5、码垛，堆头商品存放不足时应及时补从，做顾客的及时雨，若无库存及时向有关部门汇
报。
6、商品陈列有序，各类大商品陈列连接合理，各商品品牌陈列让顾客一目了然。
7、保持现场码垛、堆头不影响现场美观，以防给顾客带来不便和影响。
8、卖场通道不得存放堆积商品，供应商发货需及时上满货架，将剩余商品做出合理的存放
以便下次补货，卖场所有商品不可堆积过高以免伤人伤己。
新世纪购物中心打卡请假制度
1、公司员工请假需缴纳请假条，并向有关主管审核方可生效，不请假按旷工处理。
2、电话或代替口头病假需出示医院相关有效证明方可，如诺按旷工处理。
3、公司员工如遇急事前来口头或书面请假请诉明理由和假日天数方可，特殊情况委托他人
代办请假，需缴纳证明和请假人手续。
4、当月请假在10天者扣除当月工资10天由下月发放，10-15天扣除当月工资15天由下月
发放，15-20天则不发放当月工资由下月一起结算。
5、本公司为每天上班8小时，望准时上下班有序打卡不得代打漏打，不得早退迟到。
6、打卡不上班者记打过一个罚款200元，两次500元，三次无工资辞退，员工违反上下班
时间相差10分视为早退或迟到，如偶遇事发事件需向部门主管补卡请假。
7、不按公司规定事件上下班每10分钟扣除5元，30分钟10元，月积超过100分钟扣半天
工资，工资150分钟扣1天；每月忘记打卡累计超过3次者按照每次10元开始计算，超过6次扣除当月津贴。
新世纪购物中心规章制度
上班按公司规章制度着装，警告三次如再犯如下：
1、时刻保持自身穿戴文明，男士不得留长发、鬓角，不得染发，怪异发型。
2、女士穿戴注意场所的形象，上班时间可淡妆不得浓妆艳抹、涂有色指甲油，不得穿吊带
短裙及丝袜高跟鞋。
3、男士不得穿拖鞋短裤，不得戴耳环手链等一切影响公司形象着装。
收银制度
1、收银员未经允许非工作擅自离开岗位早场排队现象每次罚款10元。
2、收银员结款交易完成后不给顾客小票造成顾客投诉经查实每次罚款10元。
3、收银员在于顾客刷商品时不可多刷漏刷弄虚作假者发现查证每次罚款该物品市场价的两倍公司另罚款50元，严重者无薪辞退。
4、收银员不得将私自为顾客折扣商品，如发现并证实按其商品两倍处罚并另罚款50元。
新世纪购物中心规章制度
上班按公司规章制度着装，警告三次如再犯如下：
1、员工合理整顿货架商品，保持货架商品饱满整洁，仔细查看每件商品的标价与商品是否
一致做到货真价实准确无误的商品。
2、员工上班时间不得扎堆聊天，不得谈与工作无关的话题，不得做与工作无关的事情，不
得会见亲友，不得办私事，如真有事情与部门主管请示到制定地点会面，违者罚款每次10元。
3、员工上班不得无故休假违者罚款100元，当月超过三次者公司立即无工资辞退。
4、未经许可擅自离开岗位给予三次警告，再犯每人每次10元(喝水除外）.5、未经允许不得私拿毁坏或使用公司财物，如发现经证实公司将给予商品原价的双倍赔偿
并处于100元，再犯公司将其无薪辞退，情节严重者将依法追究其经济刑事责任。
6、员工有保守公司商业机密的义务，不可泄露公司一切商业机密，违者罚款100元。
7、员工不得与顾客，不得说不利于团结的话，不得做毁坏公司利益的事，违者罚款30-100
元。
8、上班按公司规章制度着装，警告三次如再犯如下：
A、上班时间不得再超市范围内抽烟喝酒，违者罚款50元一次（三次不听者）。
B、员工上班时间不得依靠货架和商品，不得手插进口袋在卖场内走动，不得脚踏商品货架，不得趴、坐在卖场通道内违者罚款20元每人每次。
C、员工不得将个人物品放进货架，不得无理取闹顶撞上司，不服从安排，取笑他人和打闹，违者罚款10元。
D、上班时间不得玩手机、不得打、接电话，如遇事到外面打，违者罚款10元
E、货架、柜台，通道货物凌乱闲而不理每人每次罚款10元，货架空缺货而不及时补从是
公司利益受损给予每人每次10元。
F、货架商品物价标货架标与商品单价不符合经顾客两次投诉公司给予20元罚款。
G、应保持货架商品与卖场内的卫生，货架商品通道不得有水，蜘蛛网，商品残留印记，地
天猫退换货流程 篇3
1、【申请时间】
买家在签收商品之日起七天内且交易状态为“等待买家确认收货”。七天:是指自买家签收商品的次日零时开始起算,满168小时为七天,买家签收时间以物流签收时间为准。
2、【申请路径】
已买到的宝贝--点击“换货”--选择“七天无理由换货”。
3、【换货条件】买家申请换货应当符合下述情形,双方另有约定的,从其约定:
1、被换及所换商品均非定制商品,且被换商品应当完好,商品完好标准详见点此查看。
2、所换商品系在售状态,且申请换货的数量需小于或等于所换商品在售库存,以商家或系统超时响应换货申请时为准。
3、仅限同款商品更换尺码和(或)颜色,同时申请换货时所换商品的售价和被换商品的售价相一致。
4、【基本流程】
5、【商家同意】商家自行同意换货申请,系统将再次校验商品库存,库存不足,则无法同意换货成功。
6、【商家拒绝】
换货关闭:返还确认收货超时阶段,卖家已发货等待买家确认阶段。
拒绝原因:
1、库存不足或商品已下架
2、申请时间已超7天无理由换货时限
3、定制商品不支持换货
4、已经影响商品完好
5、非包邮商品运费未达成一致
6、与买家达成一致
7、所换商品差价,未协商一致
8、其他
7、【超时时间】商家需在买家发起换货申请后3天内响应,超时未响应,系统将默认同意买家的换货申请。(库存充足情况下)
8、【消费者自行撤销】在商家同意换货申请后,消费者仍可以自行撤销换货申请
9、【买家换转退】商家确认收货或者系统超时确认收货后,买家可在页面发起“换货转退货”申请,提交成功后,“换货”关闭,“退货”开启;商家需在3天内响应处理买家的退货申请。如商家实际已将换货发出(未及时上传发货物流),可在换转退商家页面填写发货物流,发货后退款关闭,返回换货流程。
10、【申请小二介入】
商家拒绝确认收到退货后,商家或者买家均可以申请小二介入。
11、【换货发货时限】
一、商家确认同意换货申请时,若所换商品非系预售状态,商家需在“确认收到退货”后的72小时内发出所换商品。双方另有约定的,从其约定。
二、商家确认同意换货申请时,若所换商品系预售状态,分别依照下述情形处理,双方另有约定的,从其约定: 1)如预售商品设置为相对时间,如付款后5天内发货,则商家需在“确认收到退货”后的120小时内发出所换商品。2)如预售商品设置的是固定时间,如付款后在X年X月X日发货的: a)设置的固定时间早于“确认收到退货”时间的,商家需在“确认收到退货”后的72小时内发出所换商品。b)设置的固定时间晚于“确认收到退货”时间,且固定时间减去“确认收到退货”时间小于等于72小时的,商家需 在“确认收到退货”后的72小时内发出所换商品。c)设置的固定时间晚于“确认收到退货”时间,且固定时间减去“确认收到退货”时间大于72小时的,商家需在该固 定时间内发出所换商品。
三、淘宝官方组织的大型促销活动、淘宝特殊市场组织的活动等对参加活动商家的换货发货时间有特殊规定的,换货发货时间遵从相关活动规定。
四、商家换货发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
12、【商家发货】 商家发货即换货成功,商家端显示换货成功, 交易状态变更为:卖家已发货,等待买家确认收货
13、【买家换货投诉】 买家发起换货申请后,商家未履行特定承诺的,买家可在交易关闭后15日内,发起“未履行其他服务承诺”投诉
14、FAQ Q1：商品提供当日达、次日达服务的，换货发货时间怎么计算？ 在商家“确认收到退货”后的72小时内发货。
Q2：天猫商家延迟发出换货的，应发放买家的积分数量如何计算？（具体生效时间，以规则公示为准）
举例1：换货商品实际成交金额为10元，邮费为5元的交易，当买家投诉商家延迟发出换货成立，商家应按照标准向买家发放积分50个，因积分发放数量最低不少于500个积分，故此交易商家需向买家发放500个积分。
举例2：换货商品实际成交金额为3000元，邮费是10元的交易，当买家投诉商家延迟发出换货成立，商家应按照标准向买家发放积分15000个(不包括邮费的金额)，因积分发放数量最高不超过10000个，故此交易商家需向买家发放10000个积分。
Q3、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发出换货成立，天猫商家怎么赔? 以买家在天猫购物并使用积分抵扣权益为参照，赔付标准为发放天猫积分数量（个）=所换商品实际成交金额（元）*5（个/元），最低不少于500积分，最高不超过1万个天猫积分。举例:天猫同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔商品实际交易金额分别是2000、800、200（不包括邮费的金额），商家需给买家发放的积分数量分别为：10000个（上限10000个），4000个，1000个，共10000+4000+1000=15000个。
Q4、买家在哪里查看获得的积分？
买家可以在“我的淘宝—我的积分”中查看。
Q5、快递公司系统内记录发货时间怎么理解？
快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在“已买到的宝贝”中查看。
Q6、换货申请单是否会计入商家售后综合指标？
?天猫会单独产出换货售后数据，请7月7日后关注。
Q7、换货邮费由谁承担？
若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费，重新发换货商品邮费也由商家承担（收货地址不在包邮地域范围内的情形除外）。
如商品不提供包邮服务，寄回被换商品的运费及重新寄送所换商品的运费需买家承担。
Q8、商家拒绝换货是否有处罚？
商家确实应该承担七天无理由换货售后保障责任但商家拒绝承担的，天猫将依据《天猫规则》违背承诺处理。
Q9、换货申请与操作入口
目前支持手淘与猫客、暂时不支持PC（PC支持查看）
Q10、若不符合换货条件（售价不同等），买家是否可以申请，商家如何处理？
买家可以申请；商家可以自由选择同意或者拒绝；若商家超时未处理，系统会自动根据库存判断是否同意。
Q11、换货成功后是否能再申请换货？
换货成功后，买家端无申请换货入口，买家可继续申请仅退款/退货退款。
Q12、签收时间超过7天/售后状态订单不能申请换货？ 1)售后的不可发起；
2)售中产品上未限制7天，但商家可拒绝，跟退货退款一致?
易拼淘退换货流程 篇4
1、如果您的订单需要办理退换货，请您在易拼淘订单管理中提出退换货申请并说明退换货原因，并及时与客服取得联系，报订单号以及退换原因。
2、申请退换货需要提供的凭证
由于具体交易情况的不同，易拼淘处理交易维权纠纷时所需要用户配合提供的举证信息也有所不同，每笔维权所需的具体凭证信息请以介入处理的易拼货网客服的建议为准。
以下将交易维权中通常会遇到的几类凭证样式的做简要说明：
聊天软件，如QQ聊天记录截图（手机短信凭证仅能作为参考）
(1)实物图片
(2)发货/退货凭证
(3)承运方红章证明
(4)尺寸问题，可以提供服装测量（建议使用皮尺）图片，测量标准如下图，提供的图片须清晰、完整。
A、如涉及服装尺寸问题，可以提供服装测量（建议使用皮尺）图片，测量标准如下图，提供的图片须清晰、完整
B、如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等，请如实提供清晰、完整的商品照片。
发货/退货凭证是指发货或退货后保留的快递单据，提供的单据图片需清晰、完整。
若收到商品涉及表面一致问题（比如表面划痕、商品数量不足等），且商品为收货方本人签收，在处理时一般需要收货方提供承运方红章证明来说明商品在验货时存在的问题。
承运方红章证明的内容包括：投递时间、运单号、收件人地址、收件人姓名、投递最终结果，格式可参考下图，红圈代表承运方公章。
3、由易拼淘客服协助处理。
退换货地址说明(代理必看) 篇5
退换货说明，格式如下：(一定要放纸条，不然不知道是哪个订单的)包裹里附一张纸条内容如下： 淘宝订单编号：
退换货地址：姓名：刘弟 电话：***
地址：浙江省杭州市上城区近江住宅区滨江新苑9幢103
声明：拒收一切到付和平邮件。注意！！
收到商品后我们在会24--48小时内受理。
【申请退换货的服装请保证没有洗涤过。吊牌完整。不影响第二次销售的情况下才可以退换。】
非质量问题退换货买家承担来回邮费。谢谢。换货返回的邮费放在包裹里跟纸条放一起寄回即可
注意：关于质量问题仅限于（有洗不掉的污渍，破洞，严重脱线，严重被染色了）影响穿着的，才是质量问题,细微瑕疵品不属于质量问题 有质量问题的，也请让买家拍个清晰的照片给我们看过确认过，不然买家单方面说有质量问题的，我们也不做质量问题处理。谢谢合作！
关于质量问题与发错商品的，我们承担来回邮费（比如订单拍下时收取的商品运费为10元 那因质量问题退换的 退回来的运费我们也是承担10元）
(质量问题的包裹请让买家先垫付邮费寄回，换货返回时会在包裹里按订单拍下时收取的邮费返还)
声明：拒收一切到付和平邮件。注意！！
退换货地址：姓名：刘弟 电话：***
(八)退换货制度 篇6
对于这些问题厂家往往碍于发展大计不仅不敢怒不敢言，还要装着赔笑脸。而经销商对于厂家的“包容”非但不领情，到旺季甚至更变本加厉，“恶性循环”又重新上演。有的厂家最后终于无法容忍，便开始对退货严格限制，却不料使一向骄横成性的经销商大怒，不仅报复性的进行恶意砸价、抛货、串货，搞 垮市场，而且纷纷倒戈，转去做竞品，同样让厂家蒙受巨大损失!
那么，有没有什么方式可以比较合理的处理这个问题呢让厂商双方都能满意呢?首先，让我们来辨证的看待经销商的退换货问题。 在企业初创阶段，或者一个新牌子初上市时，常有对经销商“不好销包退”的承诺，甚至愿意先发货给经销商、卖完产品再回款的做法，真实目的是消除经销商接新牌子的顾虑，让其感觉到合作没有风险、“不会赔钱”，能轻松的赚钱。即使如此，因为是新牌子，经销商刚开始进货也是会有市场考量的，不会大量盲目的屯货(当然有个别想骗一笔货款的另当别论)，所以该时期的这种做法会对厂家产生非常正面的效应。
经销商的退货情况一般出现在厂商合作的中后期，其原因是生产厂家对市场没有前瞻的引导机制和对市场前期调研不细、市场的掌控能力不够。大部分的生产厂家在市场开发期对市场一无所知，只是派销售人员去开发市场，销售人员对要去的市场并不了解但是有身背公司的期待和任务，销售人员到达市场后急功近利不对市场进行详细了解盲目寻求经销商，只要有人干就开始自己业务工作，这时销售人员只关注对经销商签单前的心理安抚，却忽视了在能够足够消除经销商的合作顾虑之后，没有对合作之后各时期的退换货设定一个分阶段的管理控制政策。其实在这时候厂家应站在厂商双方的角度制定一个比较合适退货比例，如：合作之后半年内，如果经销商决定放弃经销权，终止合作，厂家无条件接受乙方的全部全额退货，因为一个新牌子(产品)在市场上市有一个推广期，这样做在经销商的角度上可以解决了经销商签单前的心理顾虑，达成了合作，站在厂家的角度上这个牌子(产品)在当地是否可以站住脚或当初选择的经销商是否适合厂家在6个月的周期中自然知分晓同时也可以保护市场，这样给双方都有一个更好的选择 ;半年之后退货则要扣除部分损失费。好多的经销商都是做小生意逐渐发展起来的，能有今天不容易，半年后退货降低了经销商的经验风险，只是让他合理的承担一点损失时经销商也会理解同时由于要承担风险所以他在进货的时候也会理性多了。 但是在市场的实际操作中我们经常看到厂家硬性的要求经销商承担比如30~50%的退货损失或概不退还，这样引起经销商的强烈反感，但是又想经营产品就勉强接受，这样在经销商经营的过程中有所顾忌畏首畏尾影响市场的开发进度，所以处理的诀窍就是适当的让经销商为退货买点单，但又要合情合理，经销商能够接受，这样政策才有执行的意义。
在我多年的实践工作中看到有很多的退货损失都是可以避免或者通过加强管理来减少损失的。要减少退货给市场、经销商、厂家带来的损失，我们必须要了解产品滞销和退货的真正原因，要求我们要有前瞻性和掌控性，比如对经销商安全库存的掌控和管理，我们首先要解决的是经销商库存内产品积压，其次是市场产品积压、调还等，对积压产品要尽快进行的促销消化或调整，
我们具体的分析一下市场产品的退货。
一、经销商退换货的情况及处理建议
1、公司产品在上市过程中或新品推广中有的产品经销商经过努力推广积压部分产品，这种原因主要是厂家设计方面的问题，在现在有好的的企业在产品研发过程中存在好多的问题，也有好多是在闭门造车，可能是产品不适合该地区或产品本身就有问题，为了不影响经销商对公司的积极性和市场的不良影响，应及早处理或退货。
2、经销商在进货时缺乏理性，特别是在厂家有包退的承诺时盲目进货，造成产品的过期或积压品。这种原因主要是厂家管理措施不到位，销售人员不负责，解决这个问题的最好原因是一方面让经销商分担一点退货包装损失，从而让其的进货行为变的理性;另一方面加强销售人员的管理，让销售人员负起责来，为经销商做合理的要货计划，加强经销商的库存管理，不要让经销商盲目屯货。
3、促销压货。现在各企业在行业内都在接受激励的竞争和挑战，各企业为了争夺市场份额和稳固自己的地盘纷纷展开各种促销手段，大部分的企业在这方面营销手段比较灵活，在促销方案的制定时因地而异，促销力度大小不一，经销商为了自己的利益，不顾市场的情况下展开了大量通货，这样会造成产品大批量的积压，也会造成串货，这时厂家要根据市场的实际情况进行适当的压货，也要为经销商不过一切的压货制定相应的管理手段同时也要监控好货物的流向。
4、经销商主观上认为不好销的品种。这是经销商的观念问题也是销售人员经常遇见的棘手问题。这时要改变经销商的观念，好多经销商只过自己眼前的利益不会考虑厂家的因素，所以经销商一般不接受厂家的产品宣导，经销商一般对此产品少量进货不重视这部分产品的销售，容易产生积压，解决这种情况最好的办法不是只要求经销商必须保持产品品种齐全和每个品项的最低库存量要求，应制定低于安全库存量内的产品不能退货给经销商强加压力，经销商自己的钱压在那里他的心态就会产生变化，也会想办法主动把产品推出去。
5、经销商不主动推广造成产品的过期或积压品。在市场有好多的经销商是由“坐商”转变，没有甩掉“坐商”的理念，把产品送到终端后就让产品自然销售，没有市场推广意识，也有部分经销商是由于厂商双方的合作兴趣低造成了这种情况，面对这样的情况厂家要加强对经销商的监督控制，及时了解产品在销售网点的上货情况、产品在终端销售情况以及经销商的真实库存，及时处理问题。
6、库存管理。厂家一定要对经销商和市场终端的库存做好安全管理，不但要保证市场不出现断货的同时也不能让有大量产品积压。
7、产品在运作之前经销商对市场评估不够，双方在合作之前或厂家对经销商评估失误，造成了产品过期或积压品。这种情况的解决要迅速果断，立即将积压产品发往其他地区或返回厂家，减少积压的风险和过期损失。
8、质量问题、运输破损等造成无法销售的不良产品 ，必须退换或解决。如只是由于运输问题导致包装破碎无法销售，在当地情况允许的情况下及时和厂方联系更换包装，产品在保质期内若发现质量问题，如霉变、变质，经销商及时配合厂方做好市场产品退换，运费由厂方负责，如产品是人为的质量问题或二次污染导致的变色、变质，及时退换产品协商解决问题。
9、良品退换：在我们工作中经常会遇见这样的问题，在我们工作中由于对市场考虑不周，对经销商评估不够造成部分产品积压需求解决或退换，但是产品本身没有问题，在我们遇见这样的问题首先应考虑就地消化减少损失，在没有办法的情况下再做退货考虑，如退货我们应该按以下规则进行处理，产生运费由经销商自行承担。
A、首自发货之日起在一定的产品保质期内每单品享有百分之多少的等价调换货服务(如：三个月退换90%)，但要有数量限制防止经销商把样品退来，
B、三―六个月内对库存积压的各产品调换75%，并要求经销商承部分退货产生的包装损失，但要注意让经销商可以接受的不要引起大的矛盾。
货换货交易合同 篇7
编号：_________
甲方：_________
乙方：_________
为了保障交易的顺利进行，确保双方实现各自的经济目的，经甲乙 双方友好协商，特订立本合同。
第一条 产品的名称、品种、规格和质量；
1、产品的名称、品种、规格：_________
2、产品的技术标准（包括质量要求）：_________
第二条 产品的数量和计量单位、计量方法
1、产品的数量：_________
2、计量单位、计量方法：_________
3、产品交货数量的正负尾差、合理磅差和在途自然减（增）量规定及计算 方法：_________
第三条 产品的价格与结算方式
1、产品的单价：_________
2、合同总值：_________
3、结算方式，按下列第[_________]项执行：
（1）完全以货换货额度结算；
（2）完全以商品对冲结算；
（3）部分以货换货额度，部分以商品或现金结算；
（4）其他方式结算；
第四条 产品的交货方法、运输方式、到货地点（包括专用线、码头）
1、交货方法：_________
2、运输方式：_________
3、到货地点和接货单位（或接货人）：_________
第五条 产品的交（提）货期限_________
第六条 产品的包装标准和包装物的供应与回收_________
第七条 验收方法、验收标准：_________
第八条 对产品提出异议的时间和方法
1、甲（乙）方在验收中，如发现产品的品种、型号、规格、花色和质量不 合规定，应一面妥为保管，一面在_________天内向对方提出书面异议。
2、甲（乙）方未按规定期限提出书面异议的，视为所交产品符合合同规定.3、甲（乙）方因运输、使用、保管、保养不善等造成产品质量下降的，不1
得提出异议。
4、甲（乙）方在接到对方书面异议后，应在10天内（另有规定或当事人另行商定期限者除外）负责处理，否则，即视为默认对方提出的异议和处理意见。
第九条 违约责任
1、一方不能交货的，应向对方支付不能交货总货款的_________%作为违约金。
2、一方所交产品品种、型号、规格、花色、质量不符合本合同规定的，如 果对方同意使用，应当按质论价；如果对方不同意使用，应根据产品的具体情况，由违约方负责修理、更换或退货，并承担因此发生的费用。违约方不能修理或 者调换的，按不能交货处理。
3、一方因产品包装不符合本合同规定的，必须返修或重新包装的，违约方 应负责返修或重新包装，并承担所发生的费用；对方不要求返修或重新包装而要 求赔偿损失的，违约方还应当偿付对方该不合格包装物低于合格包装物的价值部 分。因包装不符合规定造成货物损坏或灭失的，违约方应当负责赔偿。
4、一方逾期交货的，应比照中国人民银行有关延期付款的规定，按逾期交 货总货款计算，向对方偿付逾期交货的违约金，并承担对方因此所受的损失。
5、一方提前交货的产品、多交的产品和品种型号、规格、花色、质量不符 合合同规定的产品，对方在代保管期内实际支付的保管、保养等费用以及非因对 方保管不善而发生的损失，应当由提前交货方承担。
6、产品错发到货地点或接货人的，错发一方除应负责将货运至并交付合同 规定的到货地点或接货人外，还应承担对方因此多支付的一切费用和逾期交货的 违约金。一方未经对方同意，单方面改变运输路线和运输工具的，应当承担由此 增加的费用。
7、一方提前交货的，对方接货后，仍可接合同规定的交货时间结算，合同 规定自提的，对方可拒绝提出货。一方逾期交货的，违约方应在发货前与对方协 商，对方仍需要的，违约方应照数补交，并负逾期交货责任；对方不再需要，应 当在接到违约方通知后十五天内通知违约方，办理解除合同手续，逾期不答复的，视为同意发货。
8、一方中途退货，应向对方偿付退货总货款_________%的违约金。
9、一方未按合同规定的时间和要求提供应交的技术图纸或包装物的，除交 货日期顺延外，应比照中国人民银行有关延期付款的规定，按顺延交货总货款计 算，向对方偿支付顺延交货的违约金。
10、一方自提产品未按供方通知的日期逾期提货的，应比照中国人民银行有关延期付款的规定，按逾期提货总货款计算，向对方偿付逾期提货的违约金，并承担对方实际支付的代为保管、保养的费用。
11、一方违反本合同拒绝接货的，应当承担由此造成的损失。
12、一方如错填到货地点或接货人，或对对方提出错误异议，应承担对方因此所受的损失。
第十条 不可抗力
甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，不可抗力事由发 生后5日内向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证 明以后，允许延期履行、部分履行或不履行合同，并免予承担违约责任。
第十一条 争议解决
按本合同规定应该支付的违约金、赔偿金、保管费和各种经济损失，应当在 明确责任后10天内，按银行规定的结算办法付清，否则按逾期付款处理。
解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决。协商 不成，双方同意由_________仲裁委员会仲裁。
本合同自_________年_________月_________日起生效，合同执行期内，甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同如有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十二条 其他_________
甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________法定代表人：_________法定代表人：_________地址：_________地址：_________电话：_________电话：_________
货换货帐号：_________货换货帐号：_________开户行：_________开户行：_________
制度培训学习测验八病例讨论制度 篇8
科室
姓名
成绩
一、填空题
1、每月应选择适当的出院病例，由医政科负责组织举行（）的临床病例讨论会一次，讨论时（）参加。每次出院病例讨论会, 必须由（）事先做好准备，包括（）。每次参加出院病例讨论的病历摘要，事先一周由（）下发到临床各科室。为了使讨论充分，重点内容突出，事先）指定1名医师做系统发言准备，讨论中做为（）。每次出院病例讨论会后,由出院病例所在（）作总结发言。每次出院病例讨论会医政科应有参加科室及人员的签名，并纳入（）的日常考核记录内。
2、凡遇疑难病例，由所在科室科主任或（）或（）主持，可一科或多科有关人员参加，认真进行讨论，尽快明确诊断，提出治疗方案，并记录在河北省统一病历样表（）上，保存在病历中，同时在科内《疑难病历讨论记录本》上做好项目记录（如姓名、诊断、住院号）备查。
3、凡死亡病例（突然死亡、死因不明、有医疗纠纷、一般死亡病例），一般应在（）召开死亡病例讨论。特殊病例应（）。尸检病例，除按一般死亡讨论外，还应待（）再次进行死亡病例讨论。死亡病例讨论由（）主持，有关人员参加，必要时医政科派人参加。讨论情况记录在河北省统一病历样表《死亡病例讨论记录》上，保存在（）中，同时在科内《死亡病历记录本》上做好项目记录（如姓名、诊断、住院号）备查。
4、甲乙丙丁类手术需进行术前讨论和周密准备，必要时邀请（）参加。术前病例讨论会由（）主持，手术医师、护士长、护士及有关人员参加。术前定出手术方案，预计术中可能出现的意外及其并发症，以及（）等。讨论情况记入河北省统一病历样表《术前讨论》上。
5、危重病人抢救工作由（）组织，重大抢救应有科主任(二线值班人员)或（）参加、组织。所有参加抢救人员要听从指挥、严肃认真、分工合作，立即积极抢救。
6、抢救工作中遇有诊断、治疗、技术操作等方面的困难时，应及时请示，迅速给予解决。一切抢救工作要（），要求（），并准确记录（）。
3、医护人员要密切合作，口头医嘱（），无误后方可执行。
4、各种急救药品的安瓶等用完后要（），以便查对。
5、抢救物品使用后要及时（），（），并保持整齐清洁。
6、新入院或病情突变的危重病人，应及时通知（），并填写（）一式二份，交病人家属一份，另外一份（）。
日本留学小故事：换货就这么简单 篇9
有一次，我陪一个来日本出差的朋友买衣服，兜了好大的圈子，她才挑中一件。女同胞买衣服仔细，她上上下下，里里外外看了半天，最后还问我：怎么出厂 标记上尽是英文?我早就不耐烦了，说一定是外国进口或日本出口的货。谁知买回去仔细一看，标记上明明白白写着：Made in China! 她急得要哭，说吃了几天方便面才省下的钱，说好不容易来一趟日本，却在日本买了件中国货……
我虽然在心里赞叹中国服装进步神速，却不免也有点窝囊，再加上她的哭丧脸，便下定决心说：咱们去退!
“能退吗?”她疑惑地睁大了双眼，“找什么理由呢，总不能说因为是中国货……”
“这……”我一时有点语塞，“我们就说回去一穿，觉得太小。”
“可是，我试穿过呀，而且，人家说只能换不能退怎么办?换一件，还是中国货怎么办?”
我被她问得直挠头，两人商量来商量去，就是没有良策。最后，我只能破釜沉舟了，说：“不让退，我们就闹，闹得它天翻地覆!”
我们带着衣服，如临大敌一般来到商店。真是出师不利，刚才那位小姐已经不在。我暗暗捏了一把汗，今天看来要打回票!
也许是因为“做贼心虚”，也许是因为要胡诌理由，我的日语糟 糕得结结巴巴，紧张得连旁边的她都发起抖来。说了半天，那位小姐才听明白，她笑吟吟地说：“没关系的，您不用说那么多理由，只要顾客不满意，我们包退包 换。”说着验收了一下，就把钱退给了我们。临走，小姐还送我们到门边，深深地鞠着躬说：“给你们添麻烦了，欢迎下次光临。”
虚惊一场，我真是高兴得手舞足蹈，女同胞却有点过意不去，站住脚说：“难为人家小姐如此礼待，要么我们再去看看，有没有其他合适的?”
八年级班级管理制度 篇10
为加强班级建设，发挥班委会及班委的核心领导作用，各负其责，各尽所能，调动工作的积极性，使班级工作有条不紊地进行，特制定以下工作职责。
一、班委会成员：
班 长：孙立海
团支部书记：刘 欢 学习委员 ：路和霞 生活委员 ：苏广帅 体育委员 ：刘兴华 宣传委员 ：王蕾 文娱委员 ：王莹
二、班委会职责
1.配合老师鼓励同学努力学习，组织有关学习活动，介绍学习方法，交流学习经验，帮助同学解决学习中的困难，完成学习任务，提高学习质量。2.协助班主任和任课教师教育学生增强组织性、纪律性，遵守学校和班级规章制度，保证各项规定和措施顺利进行。
3.协助班主任组织同学参加各种有意义的活动，提高同学的政治觉悟、道德水平和各种能力，增强劳动观念。
4.组织同学开展各种文体活动，丰富文化生活，增进身心健康。
5.关心全班同学的生活，团结友爱，互相帮助，帮助家庭困难和学习基础差的同学解决学习和活动的困难，共同进步。
6.维护同学的正当权益，反映同学们的建议、意见和要求，促进同学之间、同学与教职工之间的团结。
7.坚持原则，敢于向不良思想和行为作斗争，自觉维护集体荣誉。8.组织填写各种表册，做好各项考核指标的记录与统计工作。
三、班委职责
班长：
1.全面负责班级工作，并指导和协助其他班委开展工作。
2.负责召开班委会会议，研究、讨论班级工作，处理各种偶发事件，并采取措施。即时向班主任汇报班级情况，提出建议和意见。3.负责组织其他班委及同学开好主题班会。4.认真填写《班级日志》，严格把好“考勤”关。
5.作好“班级荣辱记载本”的纪录，作好“班级学生量化考核积分”的周结和月结。
团支部书记：
1.每月做好对班级各团员的考核工作。2.组织好团队活动，丰富同学的课余生活。3.组织后备团员的考核、审核工作。4.及时收齐团费并上交校团委。学习委员：
1.记录好每日各科作业完成、上交情况，即时发现问题，并向班主任汇报。2.掌握全班同学的学习情况，及时向班主任和任课教师反映学习中的问题，组织好评教评学活动。
3.组织交流学习经验，帮助同学们解决学习中的困难。4.做好“班级学生量化考核积分”中“学习”指标的记录。劳动委员：
1.负责班级财物管理、修缮。
2.组织并检查每天清洁小组教室内外清洁，并保持全天清洁，督促同学做好“一平方米卫生责任包干”。
3.组织和安排同学们参加大扫除劳动，作检查、记录和评分，完成劳动任务。4.做好“班级学生量化考核积分”中“劳动”指标的记录。体育委员：
1.按“快、静、齐”要求，组织同学们准时参加每日两操，及周一朝会、学校大会。
2.体育课负责整队，协助体育老师上好体育课及体育达标检查。3.组织同学参加学校组织的体育参赛活动。
4.做好“班级学生量化考核积分”中“体育”指标的记录。宣传委员：
1.搞好班级的各项宣传活动，各项比赛和评比活动的结果以公告栏的形式公布出来。
2.负责组织和指导同学们轮流出黑板报，按计划定期更换班级黑板报。3.做好宣传资料的收集、整理和保管工作（比如运动会、文娱晚会和其他一些班级集体活动。
4.做好“班级学生量化考核积分”中“宣传”部分指标的记录。文娱委员：
1.组织班级文艺活动，参加学校文艺节目会演。
2.开展班级文娱活动，丰富同学们的文化娱乐生活。3.组织好每日读报，并配合班长开展主题班会。
4.做好“班级学生量化考核积分”中“课外活动”指标的记录。
四、课代表职责
配合任课老师完成教学，按时收发作业，记载好每日作业上交及完成情况，并向学习委员汇报，作好纪录。
五、值日生职责
1.课前擦干净黑板、讲台。
2.保持讲台及周围卫生整洁，及教室门口走廊保洁。3.提醒大家上课及保持教室卫生整洁。
六、清洁卫生小组职责
1.每日早、中、晚三扫，包括扫净地面垃圾、拖地、清空垃圾桶。2.每日晚扫，用湿抹布擦净
班级管理的具体措施: 一 班级分四个方面进行评比：学习，纪律，道德，劳动。
从学习、纪律、道德、劳动四方面以个人进行总评比，每周评比一次，被扣最多分的同学应擦一天的黑板或为班级做件好事，如果被扣4分以上或被学校扣分的，应在班会上做公开检讨；被扣最少分的同学进行一定的小奖励。班长在周末进行汇总。
每个月以组为单位对学习，纪律、道德、卫生、劳动进行评比，扣分最多的一组替扣分最少的一组扫一次教室，一个月允许每周每人平均被扣5分，如果被扣5分以上的组，应再替扫一次卫生区，并且组长要在班会上做公开检讨。班长在周末进行汇总。
期末进行个人总评比：学习+纪律+道德+劳动。对表现最好的10名同学进行奖励，表现最差的同学做公开检讨。班长在期末进行汇总。
二 学习方面（学习委员负责，各科代表配合）
作业应独立完成，不抄袭别人的作业，应在科任老师规定的时间内完成并上交给科代表。没按时间完成的扣1分，不交的扣2分，特殊情况没交的免扣。
上课受到科任老师表扬的或小测验优秀的加1分；校级或县级考试中，成绩优秀的，加2分，单科或总分年段第一名的，加3分。
三 纪律方面（班长和体育委员负责，其他同学监督）早读，上课，午休，两操，晚自习及各种集会和活动迟到，早退的扣1分，旷课的扣2分，请假的扣1分，特殊情况的免扣。
没有佩带胸卡或佩带不规范，穿奇装怪服，男生留长发，女生烫发或染发，佩带首饰的，扣2分。课间休息，午休，晚自习追逐打闹，大声怪叫的，或做一些无益的活动的（如打球，下棋等），扣2分。三分钟预备铃后，还在教室外逗留的，扣2分。
晨读和早读应认真背诵课文和记忆英语单词，做作业的扣1分，做小动作或其他一些无益的事的，扣2分。上课应认真听讲，认真做好笔记，积极回答老师的问题，不应睡觉，不做小动作，不讨论课外内容，否则扣2分。晚自习应认真复习功课和做作业，不应讲话，做小动作，尽量不谈论，保持教室的安静，否则扣2分。
8在校期间，进游戏机厅，打台球，进网吧的，扣2分。
破坏班级和学校公共财产的，扣2分，并赔偿。寄宿生应按时休息，遵守学校有关寄宿生的管理规定，否则扣2分。11要履行学校的请假制度。不准私自出校门。如果有事必须打电话经过家长允许，然后家长再打电话给班主任，经班主任同意后，方可履行请假手续。注：翻墙进出者，每次扣5分。12考试作弊的扣2分。
受到学校处分的，扣分以学校的扣分为准。
不履行值日生职责的，扣2分。
四 道德方面（宣传委员和文娱委员、团支部书记负责，同学们监督）
不给其他同学和老师取不好听的外号，否则扣1分。
不谩骂同学和老师，不讲粗话，否则扣2分。
不顶撞老师，老师的批评应乐于接受，否则扣2分。
同学之间应互相帮助，互相学习，互相关心。其他同学在学习等方面请求帮助的，或者帮助你，不乐于接受而拒绝的，扣1分。
为班级和学校做好事的，可适当加1分。
6组织班级文艺活动，不积极参加学校文艺节目的扣1分。上课时间不能看报纸，课余时间看完报纸时要挂在挂报纸的指定地方。不能随便拆拿或撕烂报纸，否则扣1分。班级各团员不积极参加班级各项活动，起不到榜样作用，扣2分。
五 劳动方面（劳动委员负责，值日生配合）轮到打扫教室和卫生区的同学，应认真打扫，作到少扣分或不扣分（以学校评比分为准）。每个值日组长应督促各成员不要在教室里和校园内乱扔纸张和其他杂物，不要在教室内吃零食，不乱刻桌椅，不乱画墙壁，不乱丢粉笔，不乱吐痰，保持教室干净，否则该组扣1分。黑板没擦的，该组扣2分。轮到值日的应随时观察班级的卫生状况，发生上面（乱扔纸张。。。）的情况，应及时提醒同学，叫他们停止上述行为，要作到时时在岗，否则扣2分。
注：
如有疏漏的地方，根据具体情况具体分析，由班主任直接解决。情节严重的，多扣2分；表现优秀的，多加1分。
各个方面人员在工作时接受其他同学的监督，一定要讲原则、公正无私心，有责任心，宽容大量，秉公办事。不能讲情面感情用事，更不能营私舞弊，检查存有私心，如果有同学检举，如经核实撤消职务，今后班级工作不再委以重任，并重扣评比分。4班长认真填写《班级日志》，严格把好“考勤”关。作好“班级荣辱记载本”的纪录，作好“班级学生量化考核积分”的周结和月结。
八年级一班班规班训
一、进校：穿戴整洁重仪表，备齐用品准时到；
见到老师问声好，做到文明有礼貌。
二、早读：勤奋好学争分秒，贵在自觉效率高；
语文英语同重要，书声琅琅气氛好。
三、两操：出操整队快静齐，动作规范做好操；
天天锻炼身体好，身体好学习才好。
四、上课：铃声一响进教室，专心听讲勤思考；
积极举手敢发言，尊敬师长听教导。
五、课间：课间休息不吵闹，下课书本准备好；
勤俭节约爱公物，遵循公德很重要。
六、学习：各门功课要学好，遵守纪律最重要；
预习复习要自觉，环环相扣才生效。
七、作业：审清题意独立做，格式规范不抄袭；
课本整洁字端正，保质保量按时交。
八、纪律：迟到早退缺课旷课咱不会，打架骂人脏话绰号咱不做。
九、卫生：个人卫生很重要，公共卫生也要搞；
奇装异服咱不穿，长甲长发咱不留。
十、礼仪：相逢点头笑，礼貌问声好；
求人要说“请”，走开“再见”不能少。
十一、离校：值日卫生勤打扫，按时离校关门窗；
横穿马路站看行，安全法规要记牢。
十二、课外：不打游戏，不上网吧，课外管好自己好学生。
班级目标：
班级公约牢记心，行为习惯常对照；
同学之间勤勉励，道德情操修养好；
共同约定要做到，学风班风自然好；
全班同学共努力，全面发展齐奋进！
班级格言：