文明礼仪月资料

2024-11-05

文明礼仪月资料（精选10篇）

文明礼仪月资料篇1

曾子避席

“曾子避席”出自《孝经》，是一个非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们是什么吗?曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。‘’在这里，“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人都向他学习。

孔融让梨

孔融(153—208年)，鲁国人(今山东曲阜)，是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢?”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧!”孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。

程门立雪

“程门立雪”这个故事出自《宋史·杨时传》：“见程颐于洛，时盖年四十矣。一日见颐，颐偶瞑坐，时与游酢侍立去。颐既觉，则门外雪深一尺矣。”

“程门立雪”说的是宋代学者杨时和游酢向程颢、程颐拜师求教的事。杨时、游酢二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。

相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，但是正遇上程老先生闭目养神，坐着假睡。这时候，外面开始下雪。这两人求师心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不动，如此等了大半天，程颐才慢慢睁开眼睛，见杨时、游酢站在面前，吃了一惊，说道：“啊，啊！他们两位还在这儿没走？”这时候，门外的雪已经积了一尺多厚了，而杨时和游酢并没有一丝疲倦和不耐烦的神情。

这个故事，就叫“程门立雪”，在宋代读书人中流传很广。后来人们常用“程门立雪”的成语表示求学者尊敬师长和求学心诚意坚。

“六尺巷”的故事

清代中期，有个“六尺巷”的故事。据说当朝宰相张英与一位姓叶的待郎都是安徽桐城人。两家毗临而居，都要起房造屋，为争地皮，发生了争执。张老夫人便修书北京，要张英出面干预。这位宰相到底见识不凡，看罢来信，立即作诗劝导老夫人：“千里家书只为墙，让他三尺又何妨?万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张母见书明理，立即把墙主动退后三尺;叶家见此情景，深感惭愧，也马上把墙让后三尺。这样，张叶两家的院墙之间，就形成了六尺宽的巷道，成了有名的“六尺巷”。

“六尺巷”的故事告诉今天的我们礼让，和睦，中华民族的传统美德。古代开明之士尚能如此，今天同事之间、邻里之间处理小事小非，更应该比封建时代做的更好。事情就是这样：争一争，行不通;让一让，六尺巷。

刘备三顾茅庐的故事

汉末，黄巾事起，天下大乱，曹操坐据朝廷，孙权拥兵东吴，汉宗室豫州牧刘备听徐庶和司马徽说诸葛亮很有学识，又有才能，就和关羽、张飞带着礼物到隆中（今河南南阳城西，一说为湖北襄阳城西南）卧龙岗去请诸葛亮出山辅佐他。恰巧诸葛亮这天出去了，刘备只得失望地回去。不久，刘备又和关羽、张飞冒着大风雪第二次去请。不料诸葛亮又出外闲游去了。张飞本不愿意再来，见诸葛亮不在家，就催着要回去。刘备只得留下一封信，表达自己对诸葛亮的敬佩和请他出来帮助自己挽救国家危险局面的意思。过了一些时候，刘备吃了三天素，准备再去请诸葛亮。关羽说诸葛亮也许是徒有一个虚名，未必有真才实学，不用去了。张飞却主张由他一个人去叫，如他不来，就用绳子把他捆来。刘备把张飞责备了一顿，又和他俩第三次访诸葛亮。到时，诸葛亮正在睡觉。刘备不敢惊动他，一直站到诸葛亮自己醒来，才彼此坐下谈话。诸葛亮见到刘备有志替国家做事，而且诚恳地请他帮助，就出来全力帮助刘备建立蜀汉皇朝。

1、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生

2、不学礼，无以立。——孔子

3、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。

——《晏子春秋》

4、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。

——莎士比亚

5、无礼是无知的私生子。——巴特勒

6、礼仪，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。

——爱默生

文明礼仪板报参考资料篇2

礼仪童谣升国旗，应肃立，高唱国歌要敬礼。

小书包，勤整理，学习用品放整齐。不迟到，不逃学，作业整洁很重要。

见老师，讲礼貌，敬礼问声老师好。课间操，体育课，锻炼身体要用心。

课休时，别乱跑，安全文明最要紧。

礼仪儿歌上学校，有礼貌，看见老师问声好，

看见同学问声早，不说脏话与粗话，团结友爱人人夸，做个优秀好学生。

少先队员礼仪歌

少先队员要记牢，讲究礼仪很重要。饭前便后要洗手，四勤四不要做到。

交通法规要遵守，七不规范要记牢。进校带好红领巾，见到老师要问好。

同学之间要友好，骂人插嘴不礼貌。不喝生水不打人，做个礼仪好少年。

《礼貌歌》

好少年，讲文明，仪表大方修养好。见客人，问声好，起立相迎微微笑。

懂礼仪，有热情，以礼相待把心表。遇外宾，有礼貌，不卑不亢很友好。

语言礼仪

礼貌用语记在心争做文明小学生

“请”字“您”字不离口， “谢谢”两字常常有，

错事情“对不起”，助人常说“没关系”。

学习礼仪

眼睛仔细看，耳朵专心听，小手认真做，发言声音响，脑子勤思考，看老师、看黑板、还要看书本，老师讲课用心记、同学发言仔细听，小手举得高、字儿写得好，读书有节奏、发言要大胆，

问问为什么、想想怎么办，

什么是礼仪呢?简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。所以我们作为具有50文明史的.“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

要养成良好的文明习惯，做文明的小学生。那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰;管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴;管住我们的脚，不践踏草坪。我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园，那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌!

让我们积极行动起来，学习礼仪知识，促进礼仪习惯养成，从我做起，从身边小事做起，着力塑造创新、诚信、包容、开放、文明的北京人的良好形象，树立讲文明懂礼仪的社会风尚，加快国际化城市建设做出自己的努力!

文明乘车歌

同学们，要记牢，上下车时队排好。上了车，不乱跑，准备零钱去买票。车厢里，不大叫，安安静静秩序好。有座位，不去抢，老人孩子照顾到。下车时，不拥挤，耽误时间易摔跤。

文明礼仪月活动总结篇3

三月的春风象春姑娘的手一样轻抚着大地，处处都是春的气息。在学校大队部的号召下，我们班在三月开展了“讲文明、懂礼貌、守常规”为主题活动。我班的活动开展得有声有色，班级内形成了讲礼貌、做文明人的热潮，同学们从平常的点点滴滴做起，从很小很小的事开始，将文明礼貌教育实践活动落到了实处。首先，为提高学生的文明行为习惯，我精心设计了活动主题，全面落实活动要求。联系大队部活动，在第一周至第四周活动主题依次为“文明用语征集和使用”、“小雷锋在行动”、“我是文明小天使”、“校园文明小卫士在行动”，使活动的开展做到循序渐进，由点及面，从而确保了活动效果。

在文明礼貌月活动中，我班根据班级实际，将学雷锋活动与学生的文明礼貌习惯及班级日常管理结合起来，引导学生说文明话，做文明事、当文明人，寻找身边“道德榜样”，班干部带头、身先士卒，全体同学积极响应。主动拾起路边的垃圾，主动向老师问好，等等。如夏海涛同学，在大扫除活动中不怕脏、不怕累，一个人坚持每天放学留下来帮助打扫卫生，毫无怨言；李香、万宗颖主动帮助班里有困难的同学，她们宁可自己吃亏，也不让同学吃亏。李艳秋、高建成等同学捡主动交公。郭雪同学主动帮助同学学习，罗星同学不管是在家还是在学校都乐于助人，班上的大小事她总是主动去做。杨彤彤、卢风青、杨苗苗等同学只要看见一片纸或垃圾，都能弯腰伸手把它拾起来，且能长期坚持。

同时，班级还开展了“我是文明小天使”活动，同学们学会了尊敬师长、主动问好、不随地吐痰、把纸屑扔进垃圾桶、不踩草坪、爱护花草树木、爱护一切公共设施、不乱涂乱画或毁坏、不说脏话、语言文明、课间文明休息、不追逐疯打、上下楼梯右行礼让、观看演出文明喝彩等文明习惯。通过这些活动，同学们学会了尊敬师长、主动问好、不随地吐痰、把纸屑扔进垃圾桶、不踩草坪、爱护花草树木、爱护一切公共设施、不乱涂乱画或毁坏、不说脏话、语言文明、课间文明休息、不追逐疯打、上下楼梯右行礼让。

与此同时，我还与家庭取得联系，共同教育学生养成良好的文明习惯，我班还拟定了学生在家庭文明礼仪表现反馈表，家长从待人接物、家庭卫生习惯、家庭学习习惯、尊重长辈、家务意识等方面每周对孩子进行考核，每周让家长打分，周日返校时将考核表交班主任进行全班评比，双管齐下，共同做好学生的文明礼

貌教育工作。

通过本次文明礼貌月活动，我班许多学生在礼貌待人方面取得了可喜的进步。同学们从平常的点点滴滴做起，从很小很小的事开始，将文明礼貌教育实践活动落到实处。与此，同学们也认识到讲文明、懂礼貌、守常规不应该只是文明礼貌月的事情，学雷锋也不只是三月五日的事。因此，应该让学生时时坚持，天天坚持。使得班级的德育工作再上新台阶。

三月文明礼貌月已经结束，虽然班里涌现出了许多感人的事迹，取得了可喜的成绩，但仍存在着个别同学文明卫生习惯差，如随地乱扔，出口成脏等不和谐的表现。我们应总结经验，将文明礼貌养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去。让我们携起手来，让文明之风永驻校园。

2011年4月1日

三月是万物复苏的季节，是春暖花开的季节，更是一个播种的季节。在这美好的季节里，我校开展了“文明礼貌月”的活动。我们二（5）班全体师生认真领会文明礼貌的精神，在学习、工作、生活中时时处处严格要求自己，认真地开展了学生文明礼貌活动，工作总结如下：首先，我中队利用黑板报的一角，明确了常用的文明礼貌用语，如：谢谢，您好，再见，对不起，没关系，你早等。让学生既能看到，又能知道，还要做到，让学生明白从小事做起，从而营造教育的氛围。

在开展活动时，为逐步提高学生文明习惯的养成，开展了“文明礼貌伴我行”主题班会。我在课前布置让每位学生搜集一个讲文明讲礼貌的小故事，在活动中，同学们都准备得很充分，于是我鼓励他们积极上台讲故事，听故事，说一说故事中的小主人的做法是文明的还是不文明的，并说出自己好的做法。这样在课堂上对学生们就有了很深的教育意义。

再此通过在班里进行文明比赛活动，在同伴间开展互相帮助，关心他人，提出了谁是我们班的“文明礼仪之星”。同学们听了学习的热情就更高了，我每天对学生的文明礼貌习惯、清洁卫生习惯、安全纪律及日常行为等进行了监督和检查。可以说，在每一位同学的心中，已经深深地树立了“讲文明，懂礼貌”的意识。

通过这些活动，同学们学会了尊敬师长、主动问好、不随地吐痰、把纸屑扔进垃圾桶、不踩草坪、爱护花草树木、爱护一切公共设施、不乱涂乱画或毁坏、不说脏话、语言文明、课间文明休息、不追逐疯打、上下楼梯右行礼让并涌现许多感人的事迹，如杨俊杰同学在同学生病呕吐时不怕脏、不怕累，一个人坚持把教室打扫得干干净净，毫无怨言；章依朵、陈吴慧子等同学捡到钱包主动交公；周畅、杨俊杰等同学每天主动打扫教室；章依朵、舒昊禺同学主动帮助同学学习，饶子欣同学不管是在家还是在学校都乐于助人，班上的大小事她总是主

动去做。谢星宇、杨思哲等同学只要看见一片纸或垃圾，都能弯腰伸手把它拾起来。

通过文明礼貌活动的开展，我班在礼貌待人方面取得可喜进步，但仍存在着个别学生文明卫生习惯差，为了顺利的开展工作，我要把今后每个月做为文明礼貌月，扎扎实实的抓下去，让文明之花在班里竞相开放，让文明之风常驻校园。篇二：2014级文明礼仪活动总结 2014级文明礼仪活动总结

文明礼仪教育是我校长期以来一直坚持的一项主题教育。每年都评选一批文明礼仪小明星，带动我校的文明礼仪广泛地开展起到了一定的督促作用。为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。学校把文明礼仪教育纳入了德育工作重要议事日程，开展了“师生文明礼仪”系列教育活动，取得了很多的教育成果。现将我校开展工作情况总结如下：

从上学期开始，我校积极响应全国文明办统一开展的“文明礼仪教育”活动，并让学生积极地阅读写出心得体会，并组织学生参加全国学校文明礼仪教育知识竞赛有六名同学获奖。本学期初根据学校实际认真开展“文明礼仪伴我行”活动，为创建文明和谐校园创造了良好的氛围。围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，班容班貌有了较大程度的改观。但是小学生文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我们一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去。

一、领导重视，精心组织

年级召开动员会之后，全年级师生高度重视，统一思想，迅速行动起来，把开展文明礼仪教育活动作为进一步加强师生思想道德建设、创建文明和谐校园的一个重要内容列入学校的工作日程，做到了领导重视、人员到位、工作到位、措施到位，确保活动顺利、持续、深入开展。

二、广泛宣传、营造氛围

为使文明礼仪教育实践活动扎实开展，加大了宣传力度，通过召开师生大会，利用班会、晨会、校园广播文明礼仪歌谣和国旗下讲话、黑板报、悬挂横幅等形式营造了浓厚的文明礼仪活动氛围，使师生充分了解文明礼仪活动的做法和要求，充分认识讲文明、懂礼仪是中华民族的优良传统，是社会文明进步对师生日常行为的基本要求，是进一步培养具有优良日常行为习惯的要求，是打造文明和谐校园的基本体现。经过广泛的宣传发动，使广大师生进一步认识开展文明礼仪实践教育活动的重要性和必要性。文明礼仪意识深入人心，成为全体师生的自觉行动，形成了人人讲文明、个个讲礼貌的良好氛围。

三、形式多样、内容丰富

1、各班组织学生学习《中学生日常行为规范》、全国文明礼仪读本、文明礼仪歌谣每班选择后配上动作音乐表演，利用班会课开展文明礼仪大讨论，对照自身和身边的人和事，查找不文明行为，从我做起，以文明礼仪为光荣，粗俗低下为可耻，在全校形成崇尚文明、讲究礼仪的良好风气。

2、将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合。我们重点开展了以“文明礼仪伴我行”为主题的系列活动。

（1）全校开展说唱带表演带伴奏音乐的“文明礼仪歌谣”表演活动；

（2）各班组织一次以“文明礼仪伴我行”为主题的班队会。

（3）进行了以“我爱我们的校园”为主题的校园文化、走廊文化的更新活动。

（4）出了一期以“文明礼仪伴我行”为主题的中队黑板报。手抄报、心得体会、练字征集活动。

（5）倡导进行了一次以“美化我们的教室”为主题的教室布置活动。

通过展示他们的风采，树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。

四、工作落实、初显成效

通过开展文明礼仪实践教育活动，培养了学生知礼仪、懂礼貌、讲文明的良好日常行为习惯，全面提升了学生的文明礼仪素质。在校园里，每天都能感受到学生向老师、长辈主动问好；课间追逐打闹现象逐渐减少；不乱扔、乱倒、乱吐、乱画，养成把纸屑、果皮、包装袋放到垃圾桶和随手拾废物的好习惯；大部分学生做到衣着整洁、大方、得体、美观。广大学生能自觉爱护校园环境，许多同学自觉地做好卫生保洁工作，基本消灭了脏、乱、差现象。能把遵守学校规章制度、遵守课堂纪律、卫生公约作为基本要求；把专心听讲、服从教师管理作为尊重老师劳动的具体表现。校园育人环境得到优化，提升了学生文明素养。从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱班爱校，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全班同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。

五、师德表率，感染学生。

教师文明礼仪最重要的是体现在教师的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中。平日里我们教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不在班上、校园内乱扔一点废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来??所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神??更加强烈了。许多同学都像老师们一样，用自己的行动践行着文明礼仪。

六、树立典型，巩固成果

在整个文明礼仪活动中，争当文明礼仪小天使一直贯穿始终。争取在明年的文明礼仪明星中涌现出更多的学习榜样；文明卫士的争当，必须是通过自荐、班级核实二个程序。通过这二个程序，当选文明卫士，同时也自然成为一名“文明卫士监督员”，监督其他同学在学习、生活中的表现，教育不文明行为，让不文明行为在班内无处藏身。维护文明的班级环境。通过一系列文明礼仪教育活动的开展，班级内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。

全校创设“人人讲文明，班班重礼仪”的浓厚氛围，大力宣讲礼仪，学习文明礼仪歌谣、礼仪诗歌、小故事、主题班队会等等，通过红领巾监督岗、五支小分队等方式，教育不文明行为，让不文明行为在校园无处藏身。在校园内时刻提醒检查让学生逐渐养成好习惯。

加强了教育活动的宣传。学生自己在黑板上设计了“文明礼仪”宣传板报。营造了良好的宣传氛围。

七、从严要求，积极实践

同学们不要光把教育活动停留在学习上，而是积极将文明礼仪的要求体现到我们平时的言行中。从我们的走路、着装、语言、路队以及课堂秩序等等方面，都有意识地按文明礼仪的要求做，进一步规范了同学们的文明言行，逐步使同学们的言行举止自然得体，落落大方，又文明、又规范。使学校的风气有了进一步提高。

在充分肯定成绩的同时，我们也看到，乱扔杂物、粗言野语、乱摘花草等现象仍时有发生。文明礼仪行为的养成需要一个长期的过程。希望全校师生以这次文明礼仪活动为契机，进一步增强讲究文明礼貌的思想意识，并不断把文明礼仪意识转化为日常学习和生活中的自觉行动，形成人人讲文明话、做文明事、当文明人的良好风尚，让文明礼仪之花香飘校园。

八、挖掘资源，实践体验，让学生在多彩的活动中学习文明礼仪：

1、各班召开了主题班队会：有的班级学习了文明礼仪的知识；有的班级以小品的形式表演了做一做文明的使者；还有的班级召开了文明行为、不文明行为的讨论会，不仅谈了校园文明之我见、还找了找我们身边不文明的痕迹等，通过班队会的召开，同学们对文明礼仪的重要性有了更深的了解、学习了更多的文明知识、实践了更具体的文明行为。

2、以班级活动为教育契机，对学生进行切实的引导结合文明礼仪教育，我校各班老师通过班级活动对学生进行了切实的引导。首先对学生进行常规教育和训练，严格要求，一抓到底。为了规范小学生行为，各班根据本班的实际情况，制定班规，通过板报的宣传创设了一个讲文明、讲礼貌育人氛围。利用班会课，开展了一系列活动，如带领学生学习礼仪常规、互动问答、情境表演、朗诵关于文明礼仪方面的歌谣等多种形式，学生在参与活动的过程中，情绪上受到感染，感情上产生共鸣，自觉地接受教育内容。另外，各班还开展了“文明礼仪在我家”的活动。让家长了解学校对其子女在礼仪方面的要求，又为孩子树立榜样。通过开展这一活动，使家庭教育的内容、方式能与学校保持一致，增强了文明礼仪教育的效果。通过各种活动学生对文明礼貌用语有一个更深刻的认识，同时体会文明礼仪在生活中的重要性。现在无论什么时候，我们都可以看到学生们是在学礼仪、用礼仪。

3、平时充分挖掘学校与课堂的教育主导作用，并把培养学生良好的文明礼仪习惯与《守则》、《规范》教育相结合；与文明礼仪歌谣、小故事诗歌相结合，与文明礼仪伴我行主题班队会相结合；与普法教育相结合；通过活动的开展使学生逐步形成了崇尚礼仪、争做文明使者的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动逐渐成为了学生的自觉行动。

我们深知,要想把每位学生培养成为一名合格的文明少年，让文明礼仪驻校园，优良行为驻社会，礼貌感恩驻家庭，这需要一个长期的过程，需要我们在今后的教育教学中持之以恒。礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。学校是人成长的摇篮，上善若水，厚德载物。为弘扬文明礼仪，树立文明校园新风，培养学生“讲文明、讲礼貌”的优良品德，结合本校实际情况开展以“文明礼仪伴我行”为主题的文明礼仪系列活动，努力使学校师生的文明礼仪水平得到提升，精神面貌得到改善。

通过活动全体师生更加了解了中国是文明古国、礼仪之邦，历来重视文明礼仪教育，讲文明、重礼仪、守秩序和善待人是中华民族世代相传的美德，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，成为文明礼仪行动的先锋队。每天都有礼仪天使（教师）、礼仪小天使（学生）遇到师长、来宾，主动敬礼问好；上下楼梯，注意谦让，靠右行走，保障畅通；讲究卫生，不乱扔果皮，见到纸屑随时捡；爱护教室，不乱涂乱划；爱护门窗，不猛推猛撞；爱护桌椅，保持无脚印刀痕；爱护电器，不乱开乱关；爱护公共财物，保持无污无损??等文明习惯伴随学生健康成长。为了让文明礼仪之风吹满校园.我们需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要怎样去接过人类文明的接力棒。同学们，我们每播下一个动作，将收获一个习惯；播下一个习惯，将收获一个品格，让我们把文明礼仪放在心上，时时刻刻与文明交谈，用它来约束自己的言行，千万不要把文明行为习惯看作小事。让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生。

总之，对学生进行文明礼仪教育，是一项长期性、综合性、系统性的工作。学校必须把文明礼仪工作融入到教育教学的每一个环节中，使学生们真正成为文明礼仪小标兵、小使者！2014级年级组2012、4篇三：文明礼仪活动总结

“文明礼仪伴我行”活动总结

为了全面提高学生的文明道德修养，我校开展了“文明礼仪伴我行”活动，举行了丰富多采的文明礼仪教育活动。一个学年来，我校的文明礼仪教育活动取得了丰硕的成果。

一、积极行动，整体参与。

本次“文明礼仪伴我行”主题教育，学校领导高度重视，全校老师，特别是各班主任认真对待，积极行动，狠抓落实。学校制定了活动实施方案，评选出了一批“道德礼仪之星”。各个班级围绕主题，积极创设载体，深入开展宣传教育和实践活动，全校同学认真加强学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪、宣传礼仪，注意从身边的小事做起，做到学有所得，学以致用。

二、内容丰富，实效性强。

“文明礼仪伴我行”主题教育期间，我校开展了一系列内容丰富、形式多样的教育实践活动。1．活动启动时，学校陆校长在升旗仪式上作了题为“做文明的北小学生”的国旗下讲话，对全校同学明确提出了讲文明，懂礼貌的要求，为把自己培养成文明守纪、道德高尚的人应从小事做起，从身边的点滴做起，号召全校学生做一名文明的北小人；9月份吴红霞老师再次作题为“文明礼仪在校园”

的国旗下讲话，要求同学们说话文明，举止文明，共同营造文明校园。2．各班召开班会，制定班级“文明宣言”或“文明公约”，并张贴在教室，以时刻提醒学生，做一个文明人。

3．各班开展了“文明礼仪”主题班会。特别是六（6）班王鑫老师主持开展的《情系奥运，文明礼仪伴我行》主题班会课、五（7）班洪雯雯老师主持开展的《文明守信在我心》班会课，二（5）班、三（4）班、四（6）班、五（4）班的主题班会课，更是以生动活泼、现身说法的形式实践着文明礼仪规范，引导同学自我教育，在学中做，从做中学。4．各班出版了“文明礼仪”专题板报。一（8）班、二

（6）班、三（2）班、四（1）班等班级宣传活动内容丰富，主题突出，使广大同学重视讲究文明礼仪，注重树立典型，发挥榜样作用。

5．为推进文明礼仪教育，并力争实效，6月份，各中队在民主评议的基础上评选“道德礼仪之星”，上报2名候选人上报少先队部，最终评选出45名学校“道德礼仪之星”，学校给他们发放了奖状，为全校学生树立了榜样和模范。本学期学校将继续评选新一届的“道德礼仪之星”，各中队正在评选之中。

三、规范了文明言行，增强了自主能力。

“文明礼仪月”活动计划篇4

一、活动目的：

以“童心迎奥运，文明伴我行”为主题, 开展奥运知识的宣传与学习，让学生走近奥运，了解奥运，感受奥运精神；同时开展礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪习惯，召号学生用文明的行为迎接奥运。

二、活动步骤与内容：

第一阶段：宣传发动阶段（3月3日至3月10日）

1．制定活动方案。

2．布置实施。

第二阶段：组织实施阶段（3月11日至3月24日）

1．利用各种阵地进行文明礼仪规范的宣传。(级部)

2．组织学习文明礼仪规范，进行文明礼仪的强化训练。（班级）

3．成立“校园礼仪小卫队”，开展学生文明礼仪的示范、指导和检查。（大队部）

4．奥运相关知识的宣传与了解。（迎奥运知识竞赛、奥运冠军榜等）。

5．主题班会《奥运来了，我该怎么做？》

第三阶段：评选总结阶段（3月25月至3月31日）

1．班级采用全员评价方式（即自己评、学生评、家长评、老师评）总结学生表现。

文明礼仪月活动策划书篇5

组织部、生活部 “文明礼仪月活动”

策

划

书

2012-10-30

文明礼仪月活动策划书

一、活动背景：讲文明礼仪是当代社会所推崇的，也是当代大学生所必备的一种

修养与品质，它必将有助于我们在今后的生活、学习和工作

二、活动主题：讲文明，懂礼仪，促和谐

三、活动目的：

1、增进同学们之间的沟通与交流

2、为同学们提供一个挑战自我，丰富自我，提升自我的机会，丰富同学们的大学生活

3、增强同学们对文明礼仪知识的了解，提高同学们的语言表达

能力、思维创新能力，拓展同学们的知识面、引导同学们更

多的了解关于文明礼仪知识，与此同时，提高同学们的自身

素质

四、活动时间：2012年10月31日—11月22日

五、活动地点：理科楼203教室（第一阶段）

逸夫楼前（第二阶段）

理科楼203（第三阶段）

六、活动对象：物理电子工程学院12级全体新生

七、组织形式：第一阶段：以各班为单位组织观看金正昆礼仪知识讲座

第二阶段：在逸夫楼前举行“讲文明、懂礼仪、促和谐”大型

签名活动

第三阶段：各班选三人为代表参加文明礼仪知识竞答活动

八、组织单位：物理电子工程学院组织部、生活部

九、活动流程：

第一阶段（10月31日—11月18日）

一、每周周二

（五）晚上7:00在教室放映金正昆礼仪知识（部分）讲座（《金正

昆谈礼仪之介绍礼仪》、《金正昆谈现代礼仪之交谈礼仪》、《金正昆谈礼仪之人际

交往法则（上）》、《金正昆谈礼仪之人际交往法则（中）》、《金正昆谈礼仪之人际

交往法则（下）》、《金正昆谈礼仪之电话礼仪》、《金正昆谈礼仪之仪表礼仪》、《金

正昆谈礼仪之节庆礼仪》、《金正昆谈礼仪之握手礼仪》、《金正昆谈礼仪之礼品礼

仪》、《金正昆谈礼仪之宴会礼仪》）

二、各班督促本班同学讲文明知礼仪，让所学灌注于平时的生活中

第二阶段（11月7日—11月8日）

“讲文明，懂礼仪，促和谐—文明礼仪我先行”大型签名活动

第三阶段：（11月22日晚7：00）

11月22日晚组织文明礼仪知识竞答活动（策划书详见下）

1、有问必答（每班8题，每题5分）

2、精彩在我（每题10分，答错扣5分）

3、风险抢答（每题15分，答错扣10分）

4、情景模拟（满分20分，评委酌情打分）

5、我问你答（满分15分，评委酌情打分）

十、奖项设置：

对于成绩优秀的团体或个人将颁发书。

团体奖：一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖各一名

个人奖：一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名

先进个人：4名

十一、注意事项

1、题目大多来自于视频讲座，希望各位同学认真听讲座！

2、情景模拟需要大家临场发挥，请同学们积极准准备。

3、活动结束后，生活部和组织部人员留下打扫卫生，保持会场的干净。

4、开始播放视频前的一段时间，为先到的同学播放学英语的一些小视频。

物理电子工程总支

学生会组织部、生活部

2012-10-30

附：文明礼仪知识竞赛规则：

为确保此次知识竞赛的公平、公正进行，根据比赛实际情况，拟定以下规则。活动参赛人员由11级四个班各选出3名代表

主持人由物电院生活部，组织部干事担任。

仲裁委员会由生活部和组织部部长担任（注：主持人无法评判时由仲裁组评判，主持人评判有误时，仲裁组可予以更正。)

1、各代表队通过竞赛分数的增减，比赛结束依据各队得分高低决定比赛结果。

2、选手答题须起立作答，由主持人说出“开始”后方可答题，答题完毕后须回复“答题完毕”，在规定时间之外则无权答题。

具体规则内容如下：

1、个人必答题答题规则：

（1）个人必答题每队按选手编号轮流作答，其他队员和观众不得代其作答

或提示，否则扣除其组该题目相应的分值。

（2）选手答题时间从主持人读完题目后,并宣布“开始作答”时方计算，作答

不得超过规定时间（最后5秒提示），不作答则不得分。

2、小组必答题规则

（1）答题时选手可以相互讨论，由一名队员起立作答，其他人可以在规定

时间内补充。

（2）每题队内讨论和答题时间的总和不得超过规定时间（最后5秒提示）。

超时算答错，不得分。

3、抢答题规则：

（1）各参赛代表队必须在主持人念完题并宣布“开始抢答”后才可抢答，主

持人宣布“XX队答题”后，方可答题。答对得相应的分值。提前抢答或答错扣代表队相应的分值，其他队可在主持人宣布“继续抢答”后继续抢答。得分规则同上。若1分钟内无人抢答，此题作废。

（2）抢答题答题时间不得超过30秒（最后5秒提示），违者视作答错，扣

该代表队该题相应的分值。

4、附加赛规则：

（1）必答题、抢答题结束后，如果两支代表队积分相等而影响比赛结果是，则进行附加赛。

（2）附加赛题型为抢答题，规则同前。

（3）若两队进行附加赛，加赛3题；依此类推，直到决出名次为止。

5、有关要求：

（1）每个代表队上场3名选手，参赛选手在竞赛中途不得随意退场。

（2）参赛选手要集中注意力听主持人读题，如主持人读题不清楚，选手可

以要求复读一遍（抢答题除外）。参赛队员答题时必须口齿清楚，声音响亮，以便主持人和评委评判。

（3）相关题型，在规定时间内允许队内商议时，由参赛选手在台上讨论决

定，领队及其他人员不得在台下指挥。

（4）凡发现比赛中翻阅资料等舞弊行为时，取消该队的比赛资格。

高二班文明礼仪教育月活动方案篇6

一、指导思想

在校园里，常见一些学生藐视社会公德，不尊重师长，不善待同学，出言不逊，举止粗俗，不拘小节。不少人既不懂得爱惜他人的劳动，也很少为他人着想，前面清扫，后面糟蹋。这些学生不能不说文化水平不高，道德水平低下。虽然形成这种状况的原因是多方面的，但重要的一条是学校在开展各种教育过程中，忽略了对学生的文明素质教育与文明习惯的培养，因此在学校开展文明礼仪教育是必不可少的。通过开展以“文明礼仪”为主题的系列教育实践活动，使学生明白“文明、礼仪”的重要性，人人争当“礼仪标兵”，形成人与人之间彼此尊重，互相帮助的和谐关系，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，全方位提高文明素养，也为进一步改进和加强学校的德育工作创设良好的育人环境。

二、宣传活动

1.班组老师联合班干部制定活动方案，通过班会、晨读课、晚讲评等形式做好宣传发动。

2.班干部负责班级学生的培训和宣传发动工作，利用主题班会活动、黑板报、宣传栏等进行宣传和教育活动。

3.务必做到全班动员，全员参与，齐抓共管，师生合作，共同营造浓厚的舆论氛围。

4.班组教师带领、监督、配合班级的工作执行和落实情况，发现问题及时整改，最后评出“礼仪标兵”。

三、具体工作安排

第一周（1）班主任会议得到开展文明礼仪教育活动的通知，由班主任宣传发动班组教师和学生积极参与活动。

（2）师生讨论，初步形成活动方案。

（3）开展“文明举止我先行”主题教育，培养学生文明的行为习惯，要求班主任利用晨会、班会从“坐、立、行”入手，对学生进行行为规范的指导和严格训练，逐步使之内化为学生的品质，养成文明的行为习惯。特别要强调见到老师应主动问好。

（4）印发“育英学校高二（2）班学生礼仪规范”、“文明礼仪名言30句”、“育英学校高二（2）班学生每日十问”，并每天在黑板上写一句文明礼仪名言，组织学生学习上述材料。

（5）开展“文明上网我先行”主题教育。从引导学生文明上网，上健康网入手，进一步优化学生网络行为，培养学生文明的上网习惯。

（6）设置文明礼仪监督员和示范岗，学生间互相监督不文明的行为和言语。第二周：

（1）开展“尊长互敬我先行”主题教育，从孝敬父母、尊敬师长、关爱同学入手，通过家校联系手册，了解学生双休日在家的行为表现，让学生在家做一件孝敬父母的事，与评选礼仪标兵挂钩，促使其养成文明的人际交往习惯。

（2）开展寻找一个不文明习惯，改正一个不文明习惯，学生之间教学自查和互揪活动。

（3）初步形成主题班会方案，准备材料，安排学生分配任务，制作课件。第三周：

（1）结合开展“文明礼仪教育”活动，开展“寻找校园十大不文明行为”活动，使得不文明现象无处藏身。

（2）准备主题班会，主持人熟悉串联词，练习“文明礼仪三字经”快板，排练小品，统计校园十大不文明行为票数，制作签名承诺书。

第四周：

（1）举办文明礼仪主题班会，评选出“文明礼仪标兵”发挥榜样示范作用。

（2）总结提升，写文明礼仪活动小结。

提高中学生文明礼貌养成教育是一项长期的工作，此次文明礼仪教育月活动，仅仅是拉开序幕，每位学生要借此东风，坚持不懈地抓下去，抓出成效来，让每一个学生都能养成良好的卫生习惯、文明习惯、礼貌习惯、学习习惯、体育锻炼习惯、从我做起，从现在做起，从点滴做起，做一个遵规守纪、文明礼貌的中学生，做个性鲜明、素质全面的现代公民。

学生礼仪三字经

人之初，如玉璞；性与情，俱可塑。若不教，定有偏；行之道，德为先。昔贤母，善教子；孟断机，岳刺字。养不教，亲之过；教不学，儿之错。玉不琢，不成器；人不学，不知理。做学问，能温席，能让梨，家务事，家暖我，晨早起，朝霞艳，守校规，乐助人，爱整洁，拒零食，惜粮食，相逢笑，爱公物，集会时，寝室内，讲诚信，乘车船，常劳动，思而行，遵法纪，少索取，三人行，罪与恶，先做人；小黄香；小孔融；乐担承；我爱家；理容装；国旗升；遵教导；和为贵；讲卫生；重三餐；节水电；互让道；护花草；快静齐；守公约；不说谎；先买票；多磨练；可成器；讲公德；多奉献；有我师；源于贪；尊长辈，爱父母，手足情，洗碗筷，爱育英，齐抖擞，凝目立，德智体，善修养，无病患，饥饱匀，不挑吃，校园内，不乱丢，遇外宾，个人事，损东西，过马路，经挫折，全发展，勤学习，待人宽，胸坦荡，种苦果，讲理性。意深长。记心中。扫门庭。爱中华。上学堂。添豪情。美与劳。增智慧。愉身心。怡天年。不挑穿。不吵闹。习惯好。要知礼。自理会。要赔偿。走横道。见世面。莫偏废。尽职责。律己严。谦受益。终自咽。

文明礼仪与行为规范月先进评选篇7

（一）、学雷锋月标兵、年度学雷锋标兵评选标准

1、正确理解雷锋精神并把雷锋精神自觉落实到学习生活中去。

2、在“雷锋伴我行”活动中表现突出。

3、本月或本学年度在校园有一定影响好人好事。

（二）、行为规范积极分子评比标准

1、自觉遵守学校一切规章制度，衣着、发型符合中学生标准，待人接物有礼貌，行为文明儒雅，不起哄，不打闹。

2、住宿生自觉遵守寝室管理规章制度，自觉服从生活辅导老师的教育管理，个人安全意识强，内务整洁，学习生活安排有序有规律，所在寝室在例行检查评比中受到好评。

（三）行为规范优秀班和行为规范示范班评比标准

政教处月量化汇总初中部第一、二名，高中部第一名为“行为规范优秀班”，政教处学期量化汇总初中部第一、二名，高中部第一名为“行为规范示范班”

（四）指标分配：

以班级人数为基准，各项表彰所占比例为：（1）“行为规范积极分子” 20%（2）“行为规范之星”（在“行为规范积极分子”中推荐一名上报政教处，附带个人真实的事迹材料，根据材料和学生座谈产生30名校级之星）

（3）“学雷锋标兵” 10%（在“学雷锋标兵”中推荐一名上报政教处，附带个人真实的事迹材料，根据材料和学生座谈产生30名校级标兵）（3月份开始评选）

（五）表彰形式：

行为规范积之星、学雷锋标兵（月、年度）由学校统一颁发证书或奖状。

（六）几点要求：

1、要坚持条件，严格把关，保证质量，做到公开、公平、公正。

2、要加强对行为规范积极分子、行为规范之星、学雷锋标兵的宣传，通过评选活动，促进良好班风、学风建设。

3、各班级要按名额比例，在规定时间内，填好“平山外国语中学各项先进评选表格”交政教处汇总。

4、各班评选报送截止日期为3月2日上午第二节课间。

（七）几点说明：

1、实行一票否决

在2011/2012学年度中学生有下列情形之一的：严重违纪受到学校校纪处理的；在生活区不遵守纪律，扰乱生活秩序，屡次受到批评的；顶撞老师不服从教育管理的；不参加集体活动的；考试中作弊的；多次迟到的；多次违反学校管理制度，如使用手机、应急灯和其它违纪物品；损坏公物严重的；违反午休静校制度的；留长发、穿异服等严重影响班风校风的等，将不得参加个人优秀评选。

班级学生有重大违纪行为的，班级不能参加先进集体评选。2、3月5日---11日学校公示，公示后政教处人员将对各项表彰进行审核确认。3、3月12日通过升旗仪式对“行为规范之星”进行颁奖。

平山县外国语中学政教处

文明礼仪月资料篇8

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家早上好！

每个人的生活都离不开一日三餐。提倡文明就餐，是当代学生文明礼仪的一项重要内容。我们要保持食堂良好的就餐秩序，节约粮食，文明就餐。为了全面提升我校学生的文明素质，强化学生的文明意识；为了给广大同学营造一个良好的就餐环境，培养文明的就餐习惯。学校大队部特此向全校同学发起“文明就餐，从我做起”的倡议：

1、要按规定时间准时进食堂就餐，在食堂就餐的同学不能私自到校外就餐，如有特殊情况不去食堂就餐，要向老师说明。

2、有序进食堂，排队购餐，打完饭后对餐厅叔叔阿姨说声谢谢，端好餐盘不碰撞、不滴漏，上下楼梯轻声慢步靠右行。

3、就餐时按班级对号入座，不能抢坐别人的位置，要互相谦让。

4、餐桌的凳子要慢慢的放下，不要发出砰砰的响声。

5、就餐时保持安静，文明就餐，细嚼慢咽，不大声说话，不含饭说话。

6、珍惜粮食，不挑食，不厌食，能吃多少就盛多少，不浪费。

7、保持食堂卫生，不能吃的调料、骨头等放在餐盘的角落或餐桌上一小堆，保持餐桌和地面整洁。

8、在就餐完后按秩序走出食堂，在校园内安静的休息，在半小时内不能跑、跳或进行剧烈运动。

细微之处可以看出一个人的内涵。人的最基本的素质就体现于此。食堂的良好秩序需要大家的共同努力，文明就餐，从我做起，从每一个小细节做起。希望同学们能积极的加入我们的行列，让我们一起努力，共同营造讲文明讲礼仪的良好氛围。

少先队白水小学大队部

文明礼仪月资料篇9

今天我要演讲的主题是：文明礼仪在校园.礼仪是无处不在的，它可以体现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了.如果没有了文明，就没有了基本的道德底线，那么，纵然我们拥有了高深的科学文化和知识，对人对己对社会，又有什么用呢？所以，文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀！

那么，怎样才能使我们学生的文明礼仪洋溢在美丽的校园里呢？首先，我们学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生蓬勃向上的风采，因为仪容，仪表，仪态，可以让人一看便知道你的修养.在课堂上，课堂礼仪对老师的教育影响很大，它直接关系到一个班的荣誉和凝聚力，体现出这个班的班风班貌.校园礼仪就更重要了！我们应自觉遵守学校的规章制度，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不大声喧哗，不讲脏话，上下楼梯一律右行.我们还应该爱护学校的花草树木和一切设施，不穿越绿化带，维护清洁卫生，服从老师和值日学生的管理.受到老师和学生帮助时，应主动诚恳地向他们说声谢谢！同学之间也离不开礼仪，它就像润滑剂，使粗糙的摩擦消迹.如有矛盾，多进行自我反省，互相理解，宽容待人，这样使班级更团结，友谊更深厚.良好的文明礼仪是在日常生活中一点一滴培养出来的，它体现在细微之处，关键是靠自觉.同学们，我们一定要以新的姿态，作出新的努力，勇敢地挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园.同学们，让我们携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每一个角落，为把我校建设成更美的校园而作不懈努力吧！

社交礼仪资料篇10

例如：尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女），热情待客（有朋自远方来，不亦乐乎），双手递物、接物。这些礼仪自古至今都是一脉相承的。

2、举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。

礼仪随着时代发展在不断变化，因此，具有时代性特点。

例一：过去的跪拜礼，现代用点头、鞠躬、举手礼等代替。

例二：解放初期，迎接外宾的大规模欢迎仪式，随着国际交往的增多，现在大大简化了。

例三：过去“串门”的习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有十分必要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打扰别人。

3、举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？

道德是礼仪的基础。一个有道德的人必然具备对别人的关爱和尊重的品德，所以，有道德的人必定会以礼待人。因此，我们在培养礼仪过程中强调要加强道德修养。

例如：雷锋热爱党、热爱祖国、工作负责、乐于助人。他必定会尊重别人、关怀别人，待人自然会有礼貌。

再如：劳动模范李素丽，她身为公交车的售票员，热爱工作，热情为乘客服务，有高尚的职业道德，也必然会以礼待人。

二、选择题(每题l分，总计10分)

例：有关居家礼仪，下面正确的一项是()。

A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪

B．尊重是子女对父母单向的行为

C．养成经常到邻里走动的习惯是与邻里相处礼仪的内容之一

D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容

参考答案：D

三、填空题(每空l分，总计8分)礼仪的广泛性包括、两方面的含义。

参考答案：礼仪无处不在、礼仪无时不在四、简答题(每题8分，总计48分)例：礼仪的意义是什么?

参考答案：总体说来，礼仪的重要意义主要体现在以下几个方面：(1)有利于礼仪的传承发展；(2)有利于和谐社会的构建；(3)有利于国际交往的融洽；(4)有利于社交行为的规范；(5)有利于个人形象的塑造。(可逐条作简单说明)’

五、应用操作题(每题l6分，总计16分)

例：一个家境比较好的女孩找了一个来自农村的男孩做男朋友，结果回家之后却遭到了父母的极力反对，要他们立马分手，她觉得父母比较势利，和他们之间存在代沟，不理解他们的感情，一怒之下和父母争吵了起来，并从家里搬了出去，不和父母联系……

思考：1．你觉得案例中的女孩做得对么?为什么?

2．反思自己与父母相处的方式有无问题，并提出改进方案。

参考答案：1．该女孩在与父母的沟通上，想法与行为都存在问题。与父母沟通一定要心平气和，最好是能把父母看成自己的好友，发生了争执，首先要想想自己在这件事情上有没有做得不太好的地方或是不对的地方，不要与其争吵，要耐心地静下心来与父母沟通一下，了解他们的想法、他们反对的理由，而不是通过争吵与离家出走解决问题。解决问题时双方都要冷静，尽管父母有些想法不一定正确，但也要尊重他们，因为争吵解决不了任何问题。找个轻松的时候，与父母交心，在尊重他们的前提下阐明自己的想法和理由，以理服人。其次，也要了解父母的想法，找出他们让你费解的地方，找出他们反对的理由，多站在对方的立场去想问题。要理解父母的内心，毕竟他们人生经验丰富，很多时候看问题比自己长远，我们还是要耐心听取他们的建议，这样，我们在人生之路上可能会少走很多弯路。

1、举出两个例子说明为什么学习礼仪课要求“灵活运用、随机应变”？

答：

学习礼仪课要学会礼仪的规范，礼仪的规范是不能以个人的意愿随便改变的。但是礼仪的地域性和差别性的特征，礼仪的“入乡随俗”的原则又决定了它的随机应变灵活性。

例一：请客吃饭，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒；有的民族把狗当做人的好朋友，你就不能请他吃狗肉……

例二：见到了老朋友可以长时间紧紧握手；与初次见面的异性握手就应短暂地握一下；与卧床的病人握手只应轻轻地一握；如果自己正在干活，手脏，也可以向对方表示不能握手，表示抱歉。

2、“入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。

（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感。你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？

（2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜，以表示热情，当给你夹时，你该如何？

（3）有的民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？

答：

（1）在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。

（2）一般可以客气地回答，我自己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹菜，同时表示感谢。另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹菜应使用公筷。

（3）诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式的并存。

一、填空题（每空1分，共18分）

1．礼仪起源于________________。

2。人际交往中空间位置的选择主要有四种，即边角位置、____________、_________________ 和________________。

3．公共场合最显著的特点是它的____________和____________。

4．婆媳关系是由____________和____________的延伸而形成的。

5．在为他人作介绍时，一般坚持____________ 原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是____________原则。

6．____________和____________是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。

7．教室礼仪的基本要求是保持安静、____________和____________。

8．谈判按不同的标准可以有不同的分类。若从参加谈判的人数来看，可以分成____________和____________两类。

9．尽管礼仪的内涵十分丰富且千差万别，但总的来说，它主要包括____________、礼节和____________等基本内容。

参考答案：

一、填空题1．原始的宗教祭祀活动

2．合作位置竞争和防御性位置独立位置 3．公用性共享性

4．亲子关系夫妻关系

5.先卑后尊先尊后卑

6．尊重真诚

7．保持清洁保持仪表整洁

8．单独谈判团体谈判

9．礼貌礼仪仪式

二、单项选择题（在以下每题后的四个备选答案中，选择一个正确答案，并将序号填入题中括号内，每小题1分，共10分）

1．礼仪的功能不包括()。

A．规范功能 B．沟通功能 C．指导功能 D．教育功能

2．以下关于坐姿的基本要求错误的一项是()。

A．端庄 B．随意 C．大方 D．舒适

3．一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由()先挂断电话。

A．任意一方都可以 B．打电话方 C．接听方 D．通话双方地位较高的一方

4．以下不属于幼儿期子女对自尊的要求的表现的是()。

A．要求得到成人的关注 B．要求自主

C．要求被赞扬和被认可 D．要求合作

5．邻里间礼仪不包括()。

A．邻里间基本礼仪 B．邻里间居住礼仪

C．邻里间通信礼仪D．邻里间做客礼仪

6．求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和()两个方面。

A．设计个人简历 B．自我形象设计

C．撰写求职信 D．准备合适的服装

7．下列关于求职面试的礼仪知识正确的一句是()。

A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么

B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不需做任何记录

C．求职面试时应和主考官多套近乎，以拉近距离

D．求职者面对主试官时，要抬眼向上注视考官的面部，眉毛要自然平直，不论面对什么情况都不要皱起眉头或是将眉毛上升、下降

8．下列不属于握手的禁忌的是()。

A．用左手去握别人的手

B．在握手时将另外一只手插在衣袋里

C．在握手时仅仅握住对方的手指尖

D．平辈之间，先出手为敬

9．英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“l3”和。()。

A.4 B．6 C．星期五 D．星期日

10.被人们视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是()。

A．尊重隐私 B．以右为尊

C．不宜先为 D．爱护环境

参考答案：

二、单项选择题1．C 2．B 3．D 4．D 5．C 6．B 7．D 8．D 9．C 10．D

三、名词解释(每题5分，共20分)1．礼仪：

礼仪指的是一定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活和社会交往中所形成的，为人们所认同和共同遵守，并以确立、维护和协调人们之间相互关系、维持一定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及道德要求的社会交往方式、行为准则、价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、器物、标志、服饰、象征等的总和。

２．“散点” 是指在与人交谈时，目光应主要落在别人的脸部，最好是在鼻尖以上，眉以下，两个外眼角以内的区域中。“正视”是指投注到别人脸部的目光应保持一个比较正直的角度，不要用斜视、扫视、瞟、瞥等不礼貌的眼神。

３．“言传身教” ：“言传身教”出自《庄子•天道》：“语之所贵者意也，意有所随。意之所随者，不可以言传也。”言传即用言语讲解、传授；身教即以行动示范。言传身教是指既用言语来教导，又用行动来示范。

４．涉外通则是指中国人在接触外国人时，通常都必须遵守并加以运用的有关国际交往惯例的基本原则。它是对国际交往惯例的高度概括，对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。

四、简答题（每小题7分，共35分）１．规范的走姿主要有哪些基本要求?

(1)在保持标准站姿的基础上，重心向前微倾，目光平视，面容平和自然。(2)两臂自然前后摆动。(3)注意步伐，两脚内侧落在一条直线上。(4)步频、步幅适中。

2．简述师生之间礼仪的基本要求。

答：师生关系是学校环境中最普通、最基本的人际关系。师生关系不仅对学生的个眭心理有着很大的影响，同样也影响着教师。师生之间礼仪的基本要求是：学生应尊敬教师；教师应爱护学生；教师要讲究批评的艺术。

3．父母对子女的礼仪应注意哪些方面?

答：(1)尊重子女。父母对子女的尊重，要遵循子女的成长特点，在幼儿期、青春期和成年之后施以不同的关心和尊重。(2)教育有方。家长要学会“夸奖”；尊重子女的爱好和兴趣；不侵犯子女的隐私；要激发子女的潜能。(3)言传身教。父母在孩子面前要以身作则，为孩子树立可以信赖、可以效仿、可以直接感受到的好榜样。(4)良好有效的沟通。父母的言语影响到孩子的自尊和自重，也可以决定孩子的命运。

4．求职信撰写的技巧有哪些?

答：(1)简明扼要有条理。(2)要有自信。(3)富有个性，不落俗套。(4)自我推销与谦虚应适当有度。(5)准确用词，少用简写词语，慎重使用“我”的字句。(6)突出重点。(7)建立联系，争取面试。

5．如何正确地向客人递送名片?

答：(1)应郑重其事，最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。

2)将名片递给他人时，口头应首先有所表示，可以说“请多指教”，“多多关照”，或是先作一下自我介绍。

3)与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑。位卑者应当首先把名片递给位尊者。

五、应用操作题（共17分）

国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅行社订购了一批纯丝手帕，每个手帕上绣着一只仙鹤，十分美观大方。手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，是很像样的小礼品。

旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕到机场迎接来自法国的游客。在车上，他代表旅行社赠送给每位游客两盒手帕作为礼品。没想到，车上一片哗然，议论纷纷，游客显得很不高兴。特剐是一位夫人，大声叫喊，表现极为气愤。旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物，不但得不到感谢，还遭到一片责难。

思考以上案例，这些法国游客为什么会生气? 结合案例，谈谈向外籍人士赠送礼品时应注意哪些问题？

答案：礼品选择没有考虑法国人的禁忌，法国人不喜欢仙鹤，认为仙鹤是淫妇的象征。

礼品的挑选在指导思想上必须恪守四项基本原则。其一，要突出礼品的纪念性；其二，要体现礼品的民族性；其三，要明确礼品的针对性；其四，要重视礼品的差异性。向外宾赠送礼品，绝对不能有悖对方的风俗习惯，触犯外宾的禁忌。1．礼仪的内容

礼仪所涉及的内容涵盖了社会生活的各个方面，但总的说来，主要包括礼貌、礼节、礼仪仪式等。礼仪的内容其表现形式也多种多样，但却有其一定的特征，并且在不同时代其主要内涵不会改变。

2．礼仪的特征

礼仪的特征主要有：一是继承性和发展性；二是民族性和国际性；三是广泛性和规范性；四是个人性和社会性。

3．礼仪的基本原则

礼仪的基本原则是指人们在社会交往过程中处理人际关系的出发点和应遵从的指导思想，它是保证社交活动顺利实施并达到预定目标的基本条件。礼仪除了人类共同的交往原则以外，还应注意以下几个方面的原则：(1)遵时守约原则；(2)公平对等原则；(3)和谐适度原则；(4)遵守公德的原则；(5)宽容自律的原则；(6)系统整体原则；(7)尊重风俗禁忌原则。

模拟题2

一、填空题(每空1分，共8分)

1．随着社会的进步和人类文明水平的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括、、等基本内容。

2．礼仪起源于。

3．是学校环境中最普通、最基本的人际关系。

4．和是陪伴叛逆期孩子成长的金钥匙。

5．伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节，即。

得分评卷人

二、选择题(（在以下每题后的四个备选答案中，选择一个正确答案，并将序号填入题中括号内，每小题1分，共10分)

1．正式场合下女士不宜穿着()。

A．连衣裙或中式上衣配长裙 B．皮裙

C．半高跟皮鞋 D。深色长袜

2．按照惯例，通话的最佳时间是()和对方方便的时间。

A．自己方便的时间 B．双方预先约定的时间

C．对方上班的时间 D．双方上班的时间

3．有关居家礼仪，下面正确的一项是()。

A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪

B．尊重是子女对父母单向的行为

C．养成经常到邻里走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一

D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容

4．一般情况下，每封信都由()和封文两大部分构成。

A．标题 B．祝颂语 C．信文 D．署名

5．下列不属于简历撰写技巧的一项是()。

A．突出重点 B．简洁美观

C．措辞得当D．多用简写词语

6．下列符合自我介绍要求的一句话是()。

A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己，甚至可以修饰夸张些

B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界

C．求职者介绍自己要面面俱到，全面涉及 D．求职者介绍时语言要尽量口语化，可以用口头语、附加词等

7．握手的时间不宜太长，通常以()为宜。

A．20～30秒 B．3～5秒 C．1分钟 D．40秒左右

8．维吾尔族的传统节日多具有()色彩。

A．基督教 8．佛教 C．伊斯兰教 D．印度教

9．在国际交往中，人们将()视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊

重和体谅交往对象的重要标志之一。

A．尊重个人隐私 B．热情有度

C．信守约定 D．维护形象

10．在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是()。

A．“以左为尊” B．“以右为尊” C．“中间为尊”D．“里侧为尊” 得分评卷人

三、名词解释(18分)

1．礼仪

2．交往通联礼仪

3．合十礼

4．涉夕r弄乙仪

5．居家礼仪

6．仪表

得分评卷人

四、简答题(48分)

1．结合相关知识谈谈礼仪的发展趋势。

2．父母对子女的礼仪应注意哪些方面?

3．个人仪容有哪些基本要求?

4.简述涉外宴请餐桌上的禁忌。

5，如何进行恰当的自我介绍?

6．中国人在涉外交往中如何把握好“热情有度”这一基本原则?

得分评卷人

五、应用操作题(16分)

1．撰写自己的个人简历，要求版面设计规范要精美、内容要简洁。

2．品学兼优的大学生小王，好不容易通过了招聘单位的几道招聘程序，几道关下来还算比较顺利，最后一关是与招聘单位领导面谈。面谈中尽管领导曾"-3场提示他不要着急，要放松些。但他急于求成，竟没有注意，常常是领导的话还没有说完他就表示知道了领导的意思，并按照自己的理解做了回答。谈话终于结束了，他回到学校等着各单位的消息。但过了预定的日期，他没有收到任何消息。

问题：小王在应聘中主要的失误是什么? 参考答案：

一、填空题

1．礼貌、礼节、礼仪仪式 2．原始的宗教祭祀活动 3．师生关系 4．尊重

真诚 5．开斋节

二、选择题

1．B 2．B 3．D 4．C 5．D 6．B 7．B 8．C 9．A 10．A

三、名词解释

1．礼仪指的是一定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活和社会交往中所形成的，为人们所认同和共同遵守，并以确立、维护和协调人们之间相互关系、维持一定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及道德要求的社会交往方式、行为准则、价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、器物、标志、服饰、象征等的总和。

2．交往通联礼仪就是人们在人际交往中进行通信、联络时所应当遵守的礼仪规范。2．交往通联礼仪就是人们在人际交往中进行通信、联络时所应当遵守的礼仪规范

3．合十礼是泰国人所用最多的见面礼节。一般晚辈、身份低者要先向长辈、身份高者行礼，对方以合十礼相还，佛门弟子可以不还礼。行合十礼时，须立正低眉欠身，双手十指相互合拢，同时问候对方“您好”。在一般情况下，行合十礼之后，不必握手。

4．涉外礼仪是对涉外交际礼仪的简称。它所指的是，中国人在对外交往中用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。

5．居家礼仪就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。

6．仪表是指人的外表。包括人的容貌、服饰、姿态、风度等，是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。

四、简答题

1．答：随着现代社会生活节奏的加快，人们的思维方式和生活方式也发生了根本性的变化，旧的体制在消亡，新的礼俗在产生，社交礼仪也发生了许多根本性变化，并有两大发展趋势：

(1)社交礼仪的形式日趋简化：传统、古老的礼仪规范充满繁文缛节和程式化要求，这与其存在的慢节奏的生活方式相适应。当今社会，以往的跪拜、作揖被握手、点头、微笑等替代，非言语交往礼仪已经简化得不能再简单了，适应了高节奏的现代生活。现代的生产方式和生活方式迫使人们将传统礼仪的繁琐削尽，把注意力更多地放在了实际效果上。

(2)现代社交礼仪内容日渐丰富：随着科技的发展和人类文明的进步，现代社交礼仪中有一些新的内容补充进来，不断推陈出新，是礼仪适应时代发展变化要求的必然结果。如现代人所拍发的礼仪电报、电视点歌祝寿贺喜等礼仪形式，就是时代进步而产生的新生事物。

2．答：(1)尊重子女。父母对子女的尊重，要遵循子女的成长特点：从幼儿期开始，个体在成长发展过程中就有了一种强烈的尊重需要——对于自尊、自重和来自他人的尊重的需要或渴望。青春期的孩子，父母的尊重就显得更加重要。尊重和真诚是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。对于成年之后子女的尊重，要遵循成人之间相互尊重的法则。(2)教育有方。家长要学会“夸奖”。尊重子女的爱好和兴趣。不侵犯子女的隐私。要激发子女的潜能。

(3)言传身教。父母的言行举止往往对子女起着潜移默化的影响作用，所以，父母在孩子面前要以身作则，为孩子树立可以信赖、可以效仿、可以直接感受到的好榜样。

(4)良好有效的沟通。亲子沟通与一般的人际沟通不同，亲子之间的沟通除了满足自己的需要，同时也是一种服务、一种责任。所以，彼此应该相互接纳，承认对方意见的合理性，努力减少冲突。

3．答：(1)发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同梳理得当。

(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔、鼻腔清洁。

(3)表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。

(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

4．答：(1)打嗝。(2)打喷嚏。(3)补妆。(4)吸烟。如果真的烟瘾太大，则可利用正餐用完，在场人士已开始使用甜点、咖啡时再离席前往室外吸烟。(5)剔牙。(6)刀叉掉落。进餐时若刀叉不小心掉落地面，此时只需告之服务人员换一干净的即可。(7)其他：如挖鼻孔、抓头皮、整理服装、打哈欠等。总之，凡是会给他人不良感觉的事情在餐桌上都最好别做。

5．答：在社交活动中，如欲结识某个人或某些人，而又无人引见，如有可能，即可自己充当自己的介绍人，自己将自己介绍给对方。

首先，自我介绍必须注意，不可在别人进行交谈、进食时进行。表情、态度要落落大方，不可做作。在做完适当的介绍后，如果对方还没有介绍自己，则应主动、婉转地询问对方：“请问，我该怎样称呼您呢?”给对方一个介绍自己的机会。

其次，其基本程序应该是，先向对方问好，等得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等，同时递上事先准备好的名片。

同时，在介绍自己身份时要注意把握分寸。一般来说，在单位的职务最好不要直接说，如“我是某校校长”，或“我是校办公室主任”等等，因为这种介绍方式容易让人产生误解，觉得你有点炫耀。比较恰当的方式是让名片替你把职务身份说清楚。也可以用一些婉转的方式表达，如“我负责处理某些方面的问题”或“我主要负责某个部门的工作”等。

在自我介绍之后开始的交谈中，主动作自我介绍的一方，要对对方谈起的一切都表示出兴趣和耐心，不要滔滔不绝地唱独角戏，而应注意寻找双方共同感兴趣的话题。

6．答：关键是要掌握好下列四个方面的具体的“度”：第一，做到“关心有度”。第二，做到“批评有度”。第三，做到“距离有度”。第四，做到“举止有度”。

三、名词解释

1．礼节是指人们在日常生活中特别是社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼、慰问等并给予必要的协助与照料的惯用形式和规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定，主要是指日常生活中的个体礼貌行为。

2．公共场合：又叫公共场所，它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间，如街头巷尾、楼梯走廊、公园、车站码头、机场、商厦、卫生间、娱乐场所、邮政设施、交通工具，等等。

3．散点正视：“散点”，是指在与人交谈时，目光应主要落在别人的脸部，最好是在鼻尖以上，眉以下，两个外眼角以内的区域中。“正视”是指投注到别人脸部的目光应保持一个比较正直的角度，不要用斜视、扫视、瞟、瞥等眼神。

4．公开信：就是将一些无需保密的内容或需要让更多人知道的有关事项公之于众，并通过各种传播媒介进行广泛宣传的一种专用信函。

5．勾指礼是澳大利亚土著居民在见面时所行的礼节，极具特色。它的做法是，相见的双方各自伸出手来，令双方的中指紧紧钩住，然后再轻轻地往自己身边一拉，以示相亲、相敬。

6．邻里礼仪是指自己在居住地与周围邻居之间交往所应注意的一些礼仪，它包括邻里间的基本礼仪、邻居间相处礼仪、邻里间的居住礼仪和邻里间做客礼仪。

四、简答题

1．答：礼仪的民族性和国际性是指，同民族的人们生活方式不同、知识体系不同、文化环境不同，对社会交往的要求自然也不尽相同，礼仪的规范也是千差万别；每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活习俗的基础上，形成了适应自己风俗习惯的一套礼仪，因此不同的民族就形成了不同的礼仪。其中尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约等符合大多数人礼仪取向的基本礼仪，是全球各民族人民所共同遵守的准则。在不断加强、不断扩大的国际交往中，以讲究文明、相互尊重为原则基础而形成的现代国际礼仪，已经逐步规范化和完善化，业已形成并广泛认可了通用的礼仪规范和准则，礼仪因此又具有国际性的特征。

2．答：(1)一般选用素色尤其是深色的毛料西式套装；(2)应把单粒纽扣、两粒纽扣中的第二粒和三粒纽扣中的中间一粒扣上，其余可扣可不扣；(3)西裤与上装协调，长度以裤脚碰及脚背为宜，裤袋内忌塞满东西，皮带颜色与西裤协调；(4)衬衫搭配合宜，领头硬挺，袖子扣紧；(5)领带与西装、衬衫相配，雅致简洁，长度适宜。

3．答：第一，出入房间时都要轻推、轻拉、轻关，不可以用身体的某部位代劳。第二，进房时，先要轻声地敲门。如果里面有人，听到允许后方能进入。进入房间后先应与他人打个招呼，然后做自己的事情。出门时，需要与室友打招呼道别，并轻声地关上房门。第三，要注意出入房门的顺序。在一般情况下，应请尊长、女士、来宾先进或先出房间，必要时要为对方开门或关门。若出入房间时除巧有他人与自己反向而行，则应对其礼让。一般来说，是房内之人先出，房外之人后入。倘如对方是尊长、女士、来宾，亦可不循此礼，而优先对方。

4．答：一份完整的简历，一般都包含以下项目：

(1)标题：一般为“简历”、“个人简历”或“求职简历”。

(2)个人信息：包括求职者姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、就读院校、身体健康状况、婚姻状况、通信地址及联系电话等。

(3)求职目标：用于表达求职者的求职的愿望(目的与动机)与招聘职位相符。表述应力求简明。

(4)教育经历：主要指求职者的学习经历，一定要依次写清楚所就读的学校、院(系)、专业(方向)、学习和工作年限等。

(5)学习或业务专业：这是求职者在工作、生活及个人兴趣发展方面所具备的知识、能力的综合反映，是胜任职位实力的体现。所以，一定要认真对待，仔细推敲字句。

(6)实践活动和社会工作经历：这是简历的主要部分和核心。随着招聘单位对求职者素质要求的不断提高，尤其是“三资”企业，较为注重求职者的工作经历，所以一定要认

真对待。

5．答：电话是现代社会的不可或缺的通信工具，也是办公室工作人员处理日常事务、联系业务、咨询答疑、交往约会、汇报反映工作的最常用的办公设备。接拨电话是办公室工作人员的最普遍的日常工作，办公室工作人员必须学会电话礼仪。

(1)接听电话的礼仪包括：铃响后立即接听；微笑接听；开头用礼貌语；问明对方情况等，如果没听清重要的话，那么可请对方重复“对不起，请您再说一次”。

(2)打出电话的礼仪包括：开头的礼貌语，听完对方自报家门后，也应打招呼和自报家门。

(3)正式内容的通话礼仪包括：内容清楚、话语简练、条理清晰、做好记录等。