智能酒店

2024-09-28

智能酒店（共11篇）

智能酒店篇1

1 酒店业网络应用现状及面临的挑战

在行业竞争日益激烈的今天, 酒店信息化系统已经成为衡量酒店竞争力的重要指标, 酒店信息化系统包括了综合布线系统、门禁管理和一卡通系统、酒店计算机管理信息系统、背景音响系统、电视监控和防盗报警系统等10多个系统。综合布线系统在整个酒店信息化系统投资中占的比例最低, 但ROI (投资回报率) 最高。很多酒店目前都面临着网络系统性能的挑战。根据酒店行业协会统计, 2002年之前建设的酒店, 90%面临网络系统升级改造, 10G以太网网络标准10GBase-T及布线标准TIA/EIA 568B.2-10、ISO/IEC11801 2nd附录1的正式颁布, 标志着10G以太网进入正式应用阶段, 而目前大多酒店采用Cat.5e甚至更旧的布线系统, 未来5～10年内Cat.5e会逐渐淡出市场, 因此, 很多酒店的综合布线系统已经不能满足现代化酒店信息化应用的需要。

2 安普布线解决方案

安普布线根据酒店行业的应用需要和特点, 为不同类型的酒店制定了针对性的布线系统解决方案。对于星级以上的高级酒店, 安普布线为其提供了高性能的万兆铜缆和光纤布线系统以及智能布线管理系统等解决方案, 在保证酒店网络系统安全稳定高速运行的同时, 还提高了酒店网络管理的效率;对于经济型的酒店, 安普布线建议采用高性价比的6类非屏蔽铜缆布线系统产品及多模光纤布线系统产品。

2.1 安普布线万兆铜缆和光纤布线系统解决方案

在当今的信息时代, 互联网已经成为很多人生活工作中不可分割的一部分, 人们越来越习惯利用互联网进行相互沟通和商务活动。人们希望在任何地方、任何时候都可以通过网络快速的获得所需的信息。对于酒店行业, 尤其是高级的星级酒店, 是否能够为入住的客人提供高速安全的网络服务已经成为评价酒店服务水平的重要标志, 同时也是客人选择酒店入住的一个重要依据。

此方案为高级酒店推荐采用安普高性能的万兆铜缆和光纤布线系统解决方案。该系统能够为高级酒店网络系统提供高传输性能, 并且稳定可靠、可连续工作的网络环境, 能够满足入住酒店的客人以及酒店内部办公所需, 同时留有更多的性能余量, 支持未来几年内酒店网络系统的需要, 提高客人的满意度及酒店管理的效率。

同时, 由于酒店属于人员较为密集的公共区域, 防火安全非常重要。因此, 布线系统推荐采用更加环保的低烟无卤外皮的电缆, 在遇火燃烧时速度很慢, 且不会释放有毒气体, 可以减少由于突发火灾而造成的人员伤亡。

2.2 智能布线管理系统解决方案

酒店业属于典型的服务行业, 客人的满意度对于酒店来说是非常重要的。在信息技术高速发展的今天, 酒店服务不仅限于做好住宿和餐饮的基础工作, 对于那些入住酒店在外工作或旅游的人们来说, 酒店良好的上网服务也是酒店服务的重要一环。一旦酒店网络发生故障, 如不及时修复, 必定会影响到客人对酒店的满意度。

此方案推荐酒店采用安普智能布线管理系统构建酒店网络系统。安普智能布线系统能够减少网络管理人员劳动强度, 提高综合布线管理效率, 提高网络安全性, 减少网络故障风险。通过采用智能布线管理系统, 管理员能够实时、动态的监测到所有的网络连接状态, 并对各种非法操作进行监控和报警, 布线系统一旦发生故障, 能够立即响应并修复。提高了酒店的服务等级及客人的满意度。

2.3 安普6类非屏蔽铜缆布线系统解决方案

对于经济型的酒店来说, 既要满足客人对上网服务的要求, 提高酒店的服务等级和竞争力, 又要兼顾成本, 做到经济构建。

此方案为经济型酒店推荐采用安普布线高性价比的6类非屏蔽布线系统解决方案。6类铜缆布线是目前最为流行的综合布线系统, 也是市场上的主力产品。6类系统支持1000Base-TX, 降低了千兆网络的总体成本, 同时它提供1MHz～250MHz的带宽范围, 是超5类布线系统带宽的两倍, 能够支持经济型酒店网络的高速、稳定运行。

3 典型案例——青岛香格里拉大酒店

青岛是景色优美, 风格独特的海滨城市, 是2008年奥运会帆船比赛城市。青岛香格里拉大酒店位于商业中心, 地理位置优越, 方便前往游览美丽的海滩, 品味欧式文化遗迹。饭店青香阁拥有500间客房, 盛世阁拥有196间客房, 两栋大楼相互连通, 所有客房都有视野开阔的市景或海景。盛世阁提供更加豪华舒适住宿设施和无与伦比的周到服务。

酒店在一期、二期的项目里都采用了AMP的产品。酒店分为两栋大楼共使用AMP6类信息点1500点。

应用了AMP NETCONNECT 6类布线端到端完整的解决方案, 系统组件能够达到最佳的性能匹配;该系统可以提供更高的信道裕量, 能够支持未来更高的网络应用;并且支持更经济的千兆以太网解决方案——1000Base-TX, 降低了千兆以太网的综合建设成本;AMP NETCONNECT 6类系统最先通过了ETL电子测试实验室四连接100m通道千兆以太网零误码率测试。

TE是全球处于领先地位的海底通信光纤的研发、生产和安装商, 推出的AMP NETCONNECT OM3万兆光纤解决方案, 以采用同样的波长 (850nm) 的同一光缆设施为水平和垂直网络提供了从10Mbps全面转向10Gbps的途径。这种激光优化的OM3万兆光纤系统可提供高带宽850nm激光器优化的50/125μm光缆和能够进行万兆应用的连接器部件, 如用于2m～300m距离的波长850nm的以太网和光缆。这种光缆同样也支持旧的应用, 如标准的千兆光纤以太网1000BaseSX, 传输距离长达1000m。现在安装这种光缆, 可以适应今后所有的设备更新。

安普智能布线系统能够减少网络管理人员的劳动强度, 提高综合布线管理效率, 提高网络安全性, 减少网络故障风险。经过安普布线工程承包商的严格管理, 精心施工, 酒店综合布线系统经测试完全满足设计要求。随着项目顺利开展, 稳定的信息传输及交换为酒店网络的高速、稳定运行提供了有利保障。

智能酒店篇2

传统意义上的酒店奢华方式，不外乎富丽堂皇的大厅、宽敞炫亮的客房，柔软舒适的大床，精致华美的装饰，开阔通透之落地窗，按摩浴池……更高级的会备有泳池、酒吧、健身房等等。

如今，数字时代带来酒店奢华主义新哲学——数字客房，数字化客房多媒体设备让酒店客人尽情感受现代化科技带来的曼妙体验。

彰显尊贵舒适

进门的下一秒，客房内的宽大液晶电视屏幕上便会伴随着柔美音乐显示个性化欢迎致辞，若碰上生日、节假等更是有惊喜问候，让你从进门便享受这份尊贵。客房内的灯光、温度、窗帘、热水等几乎一切电器设备均可通过遥控器一键操作。将客房调到最舒适，再泡一个惬意的热水澡，不管你平时的工作生活有多繁忙、节奏有多快，到了这里便没有嘈杂和烦扰，一身的疲惫全部释放，尽情享受宁静舒适的慢生活。

诠释奢华便捷

享受着高清卫星或者数字电视，心里还挂念着email、股票或者好友留言怎么办？厌烦了枯燥无味的电视节目或者不堪忍受没完没了的电视广告怎么办？没关系，手中的遥控器一键即可将电视界面转换成电脑，上网、办公、聊天、炒股轻松实现。影虫们应该都喜欢在宽敞的客房、舒适的大床上安静享受大片盛宴，那么，数字客房的高清VOD点播一定不会让你失望，海量、高清、从经典到最新的大片通通奉上。

想了解酒店？想订餐？退房？租车？管家服务？……所有您需要的已全部在系统中精美展现，一键操作，在这里，你可以懒一点，再懒一点。数字化碎片时代，人们已没有耐心和兴趣去研究繁杂的文字和唠叨的解说，视觉冲击才是抓住吸引力的法宝，所以，系统将精美的图片、视频、动画与文字结合之，每一细小之处都蕴含着无限人性化关怀，尽显高品质审美价值。

如今的商旅人士皆喜欢高效、便捷的服务，那么系统中应该包含客人出行的商、旅、交、衣、食、购等信息。选择合适出行路线是舒适旅程的开始，也是好心情的保障。

数字创新与品牌的结合

酒店，也是智能实验室？篇3

你可有过入住酒店找不到门卡或者门卡消磁的尴尬？在不久的将来，如果你入住喜达屋酒店集团旗下酒店便没有这种烦恼了，因为采用顾客智能手机接入酒店APP的方式后，将可以完成开门手续。同样是喜达屋旗下的雅乐轩（Aloft），在其位于苹果总部所在地Cupertino的酒店里，则干脆接入了苹果电视，住客就可以无缝接入互联网流媒体。而在加州库比蒂诺的雅乐轩酒店已经启用了一款名为阿洛（A.L.O）的自动化机器人管家，在晚间向客人提供食品和牙刷等。在波士顿的凯悦酒店（Hyatt Regency），则允许商旅客人使用iPad来选择在酒店举办商务会议所需的设备，实现个性化定制。

现代人几乎都是消费科技的重度依赖者。这种依赖影响的不仅仅只是个人生活，还蔓延到工业、商业，以及对人需求极为敏锐的服务行业，以服务见长的酒店业也不可幸免。传统的酒店，给人的感觉就是提供一张尽可能舒适的床。如今在睡眠之外增添一些高科技的小乐趣对于爱猎奇的客人来说不失为噱头。实际上有越来越多的酒店引入科技手段确实是为了提高用户体验并增加酒店设施的利用率。还是回到喜达屋上来，在2月25日，这个酒店集团就宣布了两件大事，一是SPG俱乐部会员在全球任一区域使用 Uber 即时用车服务将获取更多Starpoints积分。第二，是集团在纽约曼哈顿设立品牌创新实验室——Starlab，将来自数字技术、设计与豪华品牌管理等部门整合，其中设置的技术实验室（Tech Lab），则专门用来测试集团最新的数字创新技术，前面说的手机程序开房门APP以及用自己的智能手机办理登记并入住客房（在法律法规要求核实身份才能入住酒店的国家和地区比如中国，宾客需至前台登记证件），也正是他们的研究成果。

无论是传统品牌还是新锐酒店，移动科技的发展有意无意地，都在将酒店行业推向科技运用的最前沿。酒店硬件设施的更新换代也好，社交媒体的使用也罢，无一不在这个前所未有的时代里提供了提高用户粘性的新方法。这些科技手段，说穿了其实和传统的会员计划没有太大区别，都是差异化服务中的一部分。以前人们会为了床、枕头、泳池、行政层等服务去选择一家酒店，现在可能会为了视听、模拟高尔夫、会议服务定制而爱上一家酒店。

阿利雅酒店，从外观到室内都十分炫酷，在室外都能感受到他们对于科技的热情。

然而，科技的使用也是一把双刃剑。对于很多酒店来说，如何在使用科技与保护客人隐私之间取得一个平衡成了管理中的囚徒困境。虽然互联网泄密事件时有发生，但对于入住酒店，尤其是高端酒店的客人来说，个人私隐仍然是个敏感问题。大多数客人都不喜欢酒店工作人员清楚了解他们在酒店里的动向——即便他们真的知道也不要表现出来。而如果酒店的大堂过多地引入高科技而显得太有未来感的话，对于很多上了年纪的客人来说也是极为困扰的，他们需要的是英式管家，而非时髦的家政机器人。

值得商榷的一点是，从目前阶段来看这群有钱有闲的阶层才是大多数传统酒店忠诚计划里的主力消费群体。丽思卡尔顿酒店就是一直这么做，根据2012年酒店集团提供的统计，酒店22%的客人贡献了约78%的生意，而总营业收入中的60%是由其中2%的客人贡献。这2%的客人被称作“终生客人”。不能认准这些潜在人群，丽思的“笨方法”就是：及时提供更多贴心服务。在集团旗下的任一酒店，每天早上8：30都有一个15分钟的部门晨会，主要内容就是分享全球丽思酒店员工为客人创造独特难忘体验的亲身经历。

事物也不是必然矛盾，这里便要提到几个反例——

努力结合传统酒店服务与现代智能设计的半岛酒店集团在这里又作出了尝试：据集团推广副总裁郑兆伟（Robert Cheng）介绍，巴黎半岛酒店去年落成。在经过四年的翻新修葺这幢百年建筑后，酒店重现出十九世纪“旧时大酒店”辉煌的景象，但翻新的最大挑战是根据巴黎的技术引入半岛酒店的服务和经验，比如需要在每间客房的墙壁里，埋藏超过2500米的电子设备线路，以及在包括大堂、餐厅等公众场所的摄像头会设计得更加隐秘，从而减轻客人的不适。另一方面是新派酒店的创新，拉斯维加斯的阿利雅酒店（Aria Casino & Resort）和西雅图的Hotel 1000。造访拉斯维加斯的客人哪怕不入住美高梅旗下这最新的阿利雅赌场度假酒店，也能在铺天盖地的广告里感受到他们对于科技的热情。而阿利雅的房间设置本身就自带未来感，客人一进入房间窗帘便会自动打开，控温系统也会自动启用，而且系统能记录客人的喜好，以便下次入住时给予你精确的惊喜;而西雅图的“Hotel 1000”酒店则更进一步，房间居然能够检测室内人体活动体温。虽然初衷是避免房务部人员误闯客房的尴尬，但依然会让人遐想，这就好比当年美国机场引入红外线扫描仪引起的争议一样——里里外外都看遍了，我在房间内的隐私如何安放？

仅仅是二十年前，酒店行业里对于科技的想象，仅仅在于控温与调配室内设施、为客人提供商务服务以及进行时间管理而已。现如今互联网的大规模介入，酒店行业已经发生了日新月异的变化。单从预订酒店一项来说，现在预定流程已经实现完全自动化，通过任何第三方网站便可以实现24/7的预定——均能提供不同房型以及增值服务的选择。通过智能手机，酒店能够提前知晓客人的到店时间以调整相应的前台接待，也就是说你可以在抵达酒店之前便完成入住手续的办理。

在传统上认为只是更换床单、提供插头转换器等杂务的客房部也同样经历着高科技的洗礼。2011年12月美国比佛利山有一家叫做Mr. C Hotel的酒店开始使用一项床品追踪技术。顾名思义即是在床单、浴袍、毛巾等纺织制品中植入芯片，在客房内床品被挪动的时候相应发出提示提醒客房部，以此防止酒店用品的丢失。自从这家酒店采用了这项技术，其床品丢失率从20%～30%下降为3%。这个技术对于普通酒店来说可能没有参考意义，但对于奢华酒店来说不啻为福音，要知道Mr. C Hotel的床品均是意大利进口，单品价值高达100，000美元。对于客房部来说这项技术不仅能为他们提供准确的存货数据，还能够帮助统筹客人入住时间、更换数目以及清洗数量等，很大程度上提高了客房部的工作效率。当然，酒店不大可能开诚布公地向客人透露它们是否采用了这项技术，所以对于未来入住酒店的客人来说是否顺手牵羊实在需要三思而后行。未来的酒店，可能不只摄像头看着你，连盖在身上的被子都在端详你。

一方面科技的发展往往先于用户需求，很简单的例子是当酒店管理层通过一系列决议最终为酒店更新一批苹果6播放器的时候，库克可能已经在准备下一轮的发布会;另一反面则是，新技术不管是在软件还是硬件上的成本投入都相对较高，亦非所有酒店能负担得起。从另外一个角度来看，这或许是连锁酒店与独立酒店、传统酒店与新锐酒店的分水岭。互联网时代里的行业，其实没有红海，问题只是如何去发掘细分市场。

这家象征顶级奢华的酒店将高科技感以及传统服务有效结合，酒店内收藏有1928年从法国起飞前往美国的第一架越洋飞机，以及1934年产的劳斯莱斯汽车，所有客房设有支持11种语言的桌边互动触控式控制面板（智能PAD），住客可自己控制从房内控制到预订客房送餐，从城内游览到礼宾服务等种服务信息。

参考房价：EUR800

http：//paris.peninsula.com

英国经济酒店连锁集团 Whitbread 在伦敦开设的智能商务酒店，最大的过人之处在于客人从入门、入住登记到房间灯光、温控等都能通过智能手机应用来操作。在客房内，客人还可以通过手机选定电视或电台频道，然后在房间电视上欣赏。

参考房价：£73

http：//www.premierinn.com

源宿（Element）酒店所有酒店符合绿色能源与环境设计（LEED）认证。这家将于年中开业的酒店通过采用低流量水龙头和节能电器来节约用水及能源，客房浴室均使用皂液分配器以及设置环保回收箱等措施，实现可持续发展环保理念。

参考房价：RMB800

http：//www.starwoodhotels.com/element

将于7月开业的、由日本著名景点豪斯登堡主理这家酒店，卖点在于美女机器人和竞拍房价入住，而房间的门锁等采用脸部识别系统。这个机器人像真正的服务生那样会接待顾客、登记入住，甚至包括搬运行李和房间清扫等，把真正的服务生数量减至原来的1/4到1/3。

参考房价：7千至1.4万日元（约合人民币372元至745元）

智能+精品酒店融合沙龙在京召开篇4

沙龙由中国智装委专家组组长金永泉主持, 中国智装委主任金永涛、北京室内装饰协会设计委员会会长叶立平、Léwin智能科技中国区运营总监夏卫华对大家的到来表示欢迎并发表了讲话。

沙龙上, 专家们纷纷体验了“Léwin AI”出品的触控面板, 并就智能家居与酒店业的融合这一主题各抒己见。

北京天成方圆酒店管理公司总工程师雷凯对酒店业的痛点及机会作了简要分析, 他强调, “智能+”能够使精品酒店的管理成本降低, 服务质量提高。随后北京怡景艾特环境艺术设计公司总经理姚凌霄就酒店设计的痛点与期望发表了意见, 他认为, 用户数据的合理分析和处理才是“智能+”的趋势。O2O专家、智能家居观察者谢一颖则对精品酒店在“智能+”时代做出了重新想象, 他指出, “智能+”比“互联网+”更适合精品酒店, 契合点在于“场景”。老树智坊副总经理邢远还强调:主题化是对精品酒店有益的探索。很多智慧酒店在建设的探索过程中付出了高昂的代价, 效果却不尽人意。不论业内对精品酒店的解读有多大差异, 都不能偏离精品酒店“主题化”、“个性化”、“精品化”的三个本质特征, 正是它们将精品酒店与其他传统酒店鲜明地区分了开来。几位企业家们说的每一个观点都发人深思, 现场引起了很好的反响。

领导致辞

互动

沙龙期间, 中国互联网酒店协会与Léwin智能科技签署了战略合作框架协议。“Léwin”, 是一家10年来专注、专业于智能液晶开关面板, 现已开始切入智慧酒店领域的优秀智能家居企业。“Léwin”推出了嵌入人工智能算法的“Léwin AI (雷盎人工智能) ”系列新品及酒店建设的智能化管理系统。优质的智能产品“Léwin AI (雷盎) ”是企业立足之本。

当记者在发布现场问道:传统酒店如何将“智能+”结合在一起?Léwin智能科技中国区COO夏卫华如实说:“智能化”作为技术手段方面的必要工具, 不仅为消费者提供了场景上更生动的体验管理、更丰富的艺术支持, 更在操作上提供了简便的集中管理, 使得精品酒店能够真正地体现出价值所在。

最后, 发布了针对精品酒店“智能化”的解决方案——HIM系统, 并对该系统如何服务于用户作了清晰的描述。此次沙龙会将酒店管理和“智能+”紧密相连, 以后我们出差就能体验到一站式酒店服务:入驻便捷、智能系统、一应俱全。这是信息化快速发展的时代, “智能+”必将又是一股翻起的浪潮。

酒店智能电视升级——技术革命篇5

酒店服务升级——电视智能化

酒店宾客的服务体验已成为各品牌酒店口碑的重要标准之一，也直接影响着宾客对于酒店的相关评价。酒店早已不再是单纯地提供住宿餐饮服务，而是更加注重为宾客提供高端舒适的入住体验和强大的信息交流平台。据行业系统调查：目前各中高端星级及经济连锁酒店客房的电视多以传统有线电视播放形式存在，其电视节目内容单调匮乏逐渐成为酒店客房服务摆设，其视频服务价值无法得到充分的利用。面对竞争激烈的酒店市场，不论高端、中端还是经济型酒店，大家都在处心积虑地寻找服务差异化、个性化的竞争优势。如今柠檬视讯“酒店互联网自媒体商务服务交互式互联网电视应用平台”的出现，即为酒店客房服务寻求到了一个全新的智能化竞争亮点。从个性视觉UI的设计，到系统自定义应用功能的选择，都可根据酒店需求而量身定制，打造独一无二的数字化智能应用酒店品牌服务。此外，柠檬视讯酒店互联网电视也是整合酒店营销资源的一个智能互动平台，让酒店客房电视可以真正成为酒店商务运营多元化的应用，给予酒店服务在宣传模式和数字化互动营销模式带来跨时代的变革。

酒店电视设备作为酒店内必需的专业影音设备，越来越受到酒店的重视，成为聚拢回头客、吸引潜在客人的重要部分。电视是否足够智能化，直接影响了宾客的体验，对酒店品牌也将产生影响。

智能酒店篇6

本项目是一座已在运营的五星级酒店，项目建设方及酒管公司为国内酒店行业龙头企业。该项目地处城市中心，面积约3.5万平米，地下2层，地上17层。其中，地下2层和地下1层主要为后勤区；1层至4层主要为大堂、大堂吧、餐厅、宴会厅、会议室、游泳池、健身房等公共区施工区域；5层至17层为客房区域，共计302间不同类型客房。

2.系统设计

在网络信息时代，五星级酒店无论是作为商务人士的下榻场所亦或家庭旅行的暂时居所，不再仅需满足作为旅行休憩之地的功能，更多承接了商务谈判、视听享受、星级酒店体验等功能。故智能化客房的设计最直观地让宾客享受到星级酒店的硬件服务，直接影响酒店品质。所谓智能化客房主要是智能化系统在客房中的应用主要包括：网络/通讯系统、影音系统、客房控制系统，下面将逐一阐述。

2.1网络/通讯系统

2.1.1语音通讯。随着手机应用的普及，五星级酒店的语音通讯更多体现在客房服务的需求上。在客房内配置带显示的数字话机，实现客人语音信息服务、多语言服务、客人自定义叫醒、语音邮箱、传真邮箱、信息查询服务等，为客人提供全方位的通信服务。酒店程控交换系统的建设，不仅是信息交流的通道，还是商务旅行的好帮手。客房内通常在写字桌、床头柜、卫生间位置安装不同类型的电话装置。2.1.2上网冲浪。酒店内的互联网系统建设包括酒店办公网、客用专网、设备专网，客房内网络系统全部纳入客用专网，双核心备份的结构保证了客用网的稳定，防火墙安全策略的实施保证了网络系统的安全性。此外建立了采用了布放型无线AP的方案，实现客房区域无线网的应用，保证足够的带宽供宾客上网冲浪。

2.2影音系统

2.2.1客房音响系统。视听享受对于星级酒店客房有着画龙点睛的作用，结合不同房型的空间面积，从最优性价比出发，为每间普通客房设计了一套BOSE SoundLink便携蓝牙音响，为普通套房设计了一套2.1音响系统，为行政套房、总统套房5.1音响系统等，真正使各类客房的品质得以彰显，宾客得到不同视听盛宴的感受。2.2.2多媒体一线通。时下各种多媒体节目源层出不穷，为方便宾客将自己携带的电脑及其他音视频设备里的多媒体信号输出至酒店的电视机上播放，包括传统的CVBS（RCA）插口、S-Video视频接口、3.5mm音頻输入接口、笔记本输出的VGA接口/HDMI高清接口、 USB端口等，如此多种类的输出信号均需接入到客房电视机上。然而大量的线缆若从书桌引至客房主墙体的中心位置，无论从施工还是线路信号质量等考虑都是个难题。因此，本项目设计使用了一套采用All to HDMI的多媒体面板一线通方案，即将客户端所有接入信号转换为高清信号，同时仅用一根HDMI接入到平板电视。多媒体面板后端嵌入墙体安装，前面板紧贴在墙体上，既保证整体美观的外观，也保证了客房的整体装饰效果。2.2.3电视伴音。因客房内装饰隔墙包封隔音效果越来越好，客房卫生间的电视伴音功能也成为五星级酒店客房的必选，我们在卫生间台盆下配合装饰安装一台无源吸顶式音箱，音频取自客房电视机的扬声器输出，供客人洗浴时收听电视新闻或音乐，并配置调音开关（精装修单位提供）用于调节音量大小。

2.3客房智能控制系统

当你打开客房门，房间会自动开启欢迎模式，电动窗帘徐徐打开，背景音乐缓缓响起；进入客房，可以通过客房提供的ipad控制客房内灯光、空调、电视等各种设施；当退房时，只需要客房内一键指令即可传送至客房服务部等等。如此多功能，可以通过这套客房智能控制系统来实现。客房智能系统由一套管理客房内灯光、空调、服务信息终端控制设备，它采用先进的微电脑RCU控制技术，优良的开关控制模块，选用高质量的可控硅和继电器作为开关控制器件，由单相电源供电，通过输入开关操作，按照预置程序，以弱电控制强电方式对其进行开/关、调节控制。考虑到酒店管理的整体性，我们设计的为一套以标准RS-CAN总线为基准协议建设的联网控制系统，并经网络通讯设备与上位管理系统连接，构成主控微型计算机和从属房间智能系统下位机网络，前台、客房部、楼层、工程部、保安部等部门客户端管理计算机经中心交换机与服务器连接，通过快速的信息交换和数据处理，把客房实时状态信息及时反应至各部门，从而实现网络化远程灯光，空调、服务信息、安防信息等状态的控制与显示，提高了服务质量、工作效率，节约能源，降低酒店营运成本，达到了科学管理、提高酒店经济效益之目的。2.3.1标准间配置。标准间通常包含：控制器（RCU）、温度传感、取电开关、门口显示单元（含门铃开关）、门磁开关、弱电型开关面板。2.3.2客房服务信息控制功能。门外显示牌--门外多功能开关控制。文字图符显示客房内“客人在房”、“请勿打扰”便于工作人员及时了解客人需求。门外显示牌内嵌低压门铃开关，控制一路叮咚低压门铃，按动门铃开关发出叮咚悦耳的声响，提示住客有人来访；当启动“请勿打扰”，或住客直接启动“请勿打扰”则门铃失效，需解除“请勿打扰”门铃才恢复正常。插卡取电—客房门内入口处取电开关面板，插入取电卡，进入欢迎模式，此时自动打开廊灯、卧室筒灯、卧室灯带、左阅读灯、右阅读灯，电视音响插座；插卡自动打开的灯光可根据酒店运营管理进行更改。房门门磁--在客房上端门框和客房门上端的门磁控制，门磁信号送至客控软件，在客房服务器上显示客房门的开启与关闭状态；插入房卡后，房门未关闭2分钟后转入“预警状态”在客控软件上报警，关门后自动恢复正常状态；取出房卡后，房门未关闭2分钟后转入“预警状态”在客控软件上报警，关门后自动恢复正常状态；房门开/关信息均在服务器中记录，可以分类查询、打印、生成报表。请勿打扰—入口走廊及卫生间内面板控制。按下此开关时开关上LED指示灯和门外面板图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑；反之，相关工作站电脑上图标显示消失；勿扰状态时，每按动门铃按钮一次，门外请勿打扰图标闪动三次，门铃不响；在勿扰启动时按下清理开关后，勿扰状态解除并自动转為清理状态。窗帘的控制—床头开关面板控制。按动“窗帘开”开关，系统电机打开窗帘，在窗帘打开的过程中再次按动“窗帘开”开关窗帘停留在当前位置；按动“窗帘关”开关，系统电机打开窗帘，在窗帘关闭的过程中再次按动“窗帘关”开关窗帘停留在当前位置；客房空调的控制—在客房离线状态，通过交流接触器获得温控器失电信息，启动对高、低速风机及冷、热电磁水阀的控制。以实现客人刚入住时瞬间启动停转的空调，保持适宜温度；客人入住但离房拔卡后，空调系统低速运转，恒温又节能的高性价比功能。

3.结束语

作者通过自己设计的一座五星级酒店智能化客房工程为例，谨遵国家、行业规范的要求，结合五星级酒店建设的特点及实际需求，对智能化系统在五星级酒店客房内的概念、设计和实际应用进行了阐述，目前该酒店正在稳步运营中，并得到各方好评。

酒店智能化系统的设计要点分析篇7

目前, 我国的经济正在突飞猛进的发展, 宾馆酒店也在经济发展的浪潮中也取得了前所未有的发展。现在的酒店, 不仅仅是为客人提供休息的场所, 更要让客人感受到空间的享受。所以说, 一个优秀的酒店, 既要有豪华的硬件装修和设备, 也要有优秀的软件服务, 只有通过两者的完美结合才能够让客人在酒店里享受到美好的时光。所以说, 现在的酒店管理是一种智能化体系, 这种智能化系统在设计的过程中, 在符合国家相关规定的基础上, 既要实现酒店最基本的功能需求, 同时要更加注重舒适性和便捷性, 能够体现出客人的品味。

2 酒店智能化系统设计要点

2. 1 综合布线系统

酒店内的综合布线系统应当以符合酒店的应用需求为目标。酒店所使用的网络分为几套? 是物理分离还是逻辑隔离? 网内要跑多少应用? 是否使用IP电话? 都对综合布线系统的主干、水平、架构设计产生影响。

一般酒店应用主要包括内网应用、外网应用、电话网应用、无线网应用、POS网应用及IPTV/VOD网应用。就当今成熟的技术来说, 一般使用6类水平布线系统为宜, 也就是系统的水平布线使用6类非屏蔽对绞线, 并使用RJ45型插座。

系统的垂直主干通信网络若不使用IP电话, 则可考虑使用三类 /超五类大对数电缆; 如需使用IP电话, 则可免去大对数电缆的设计, 和网络系统集成在一起设计。网络系统主干一般使用光缆, 单模/多模根据项目实际距离计算。如使用万兆数据主干, 则主干距离尽量在300米以内; 如网络系统使用千兆主干, 则距离可考虑在1KM以内。主干光纤设计除单模 /多模以外, 还应考虑有备纤; 部分重要的系统如POS、内网等还需要进行主干链路冗余, 即多敷设一根, 以保证系统可在问题发生时快速修复。

2. 2 电话交换系统

由于酒店对于电话交换系统具有较高的要求, 因此普通的通信运营商的虚拟交换机无法满足使用, 所以带有酒店功能的程控交换机就是最好的选择。

酒店电话交换机可靠性比较高, 软硬件均采用模块叠加方式, 可以根据实际需要配置, 系统扩容方便。其软件包含有和酒店PMS系统的接口可实现诸如语音引导、客房自助服务、叫醒服务等多种人性化功能。

通过设置电脑话务功能和人工员相结合, 拨入酒店的中继组就可以听到统一的人性化的问候提示语。可以提供各种操作的语音提示, 方便用户的操作。

2. 3 室内移动通信覆盖系统

在建筑物内设计无线信号覆盖系统, 解决移动通信的盲区问题, 因此要使酒店内的移动通信质量得到保证, 使酒店内的通信保持顺畅。现在的市场主要由各运营商联合投资建设, 所以在智能化设计的过程中, 要对设备机房、电源和线路等等进行预留。

2. 4 无线对讲系统

通过无线对讲移动通信网的建立, 在酒店内实现对讲机系统全覆盖, 能够更好的解决酒店管理、保安巡逻、设备维修等通话联系。通过数字系统的应用, 能够灵活可靠的进行系统升级与扩容, 也能够更好的对建筑内部进行信号的覆盖, 有效防止外界的干扰。

无线对讲机覆盖系统由中继设备和天馈室内分布系统两部分组成。中继台作为系统的核心部件将接收到的对讲机信号处理后, 放大并回送到对讲机终端, 从而实现建筑内外对讲机之间的桥接作用。中继设备一般设在消控室。

2. 5 综合安全防范系统

综合安防系统作为酒店弱电项目的一个重要组成部分, 承载着保障酒店人员及财产安全的重任。系统通过视频、出入口管理、报警等安防手段, 结合人员防范, 分级、分区域选择合适的防范手段、形成合理的立体防范体系, 实现对整个酒店的设施、设备及流动人员的全方位监控。

系统选型上, 建议选用当前主流技术, 以稳定可靠, 适度超前为佳。如视频监控系统建议选用网络化数字系统, 其无论从监控画质、存储媒介及时长、回放画质、系统扩展能力、易用性等各方面都具有模拟系统及半数字系统无法具有的优势。

2. 6 背景音乐及紧急广播系统

紧急广播系统在酒店中具有十分重要的作用, 因此建议一些高档酒店最好将紧急广播系统与背景音乐系统分开使用。这样能够有效的保证背景音乐的音响效果, 也能够在投资方面有一定的节省。紧急广播系统和消防控制室可以放在一起, 这样当有突发事件出现时, 扬声器就可以按照消防要求进行广播, 系统必须要能够自动切换到备用功放。对于广播功放的功率也有很高要求, 一定要能够保证使紧急广播系统的所有扬声器都能够驱动。对于广播发布站应当在配备2个, 这样自动播放或人工播放均可。

酒店的背景音乐系统建立, 建议选用以网络音频传送技术为基础来进行的全数字广播系统。所有的音频以及控制信号都在网络上运行。资源共享和信息交流都可以通过网络来实现。背景音乐可以在酒店的各个区域实现, 例如酒店的游泳池、健身房、更衣室、水疗中心、会议室、酒吧、酒店大堂及大堂入口、室外雨棚、各类餐厅及包间、宴会厅及其前厅、室外景观活动区、后勤区等区域。广播网络可以使各个区域的背景音乐相连接, 对于本地资源和网络资源都可以进行播放, 十分便捷。通常的网络资源就是公共数码间源, 一般是由酒店的管理公司所指定, 是由酒店的具体情况来指定的, 与酒店的定位、背景和主题相符合。

2. 7 多功能电子会议系统

酒店的电子会议系统通常设在宴会厅、多功能厅和各类会议室。多媒体电子会议系统可包括显示系统、发言扩声系统、高清摄像系统、视频会议系统、会议录制系统、集中控制系统、信号处理系统、舞台灯光系统、同声传译、远程会议系统等。设计中需根据酒店对会议场所的功能定位, 会议室规模以及应用需求等选择子系统模块。由于会议系统的建设弹性很大, 建议在了解建设预算和档次的情况下合理选择品牌和设备。

2. 8 信息导引及发布系统

酒店的信息引导发布系统对于酒店的智能化系统也是十分重要的一部分。可以通过酒店的管理网站为依托, 将酒店宣传、酒店特色服务、酒店促销、酒店活动、欢迎词、商业广告等集于一身, 建立一套完善的信息导引发布系统。信息的分配和传输可以通过网络来进行, 使各个终端的显示屏上都能够看到发布的信息, 做到点对点的管控, 使管理人员能够及时的掌握每一个显示终端的内容。对于整个信息导引发布系统, 可以通过在大堂、电梯入口、会议室以及多功能厅等区域设置安装点位, 通过液晶电视来进行信息发布和终端的采集。

2. 9 电源的设计

电源设计直接关系到各个系统的运行稳定; 由于各系统机房核心设备对用电不一, 同时各系统的应用、及国家相应规范对涉及所用的电源也有不同的需求, 故电源项目需做有针对性的设计。电源设计主要包括机房内市电和UPS不间断电源。

在充分考虑了双路市电供应的稳定性基础上, 另行设置独立UPS为弱电系统提供更高一级的第二层弱电保障; UPS容量根据规范规定的需用设备及各类服务器数量进行确定。部分重要的服务器根据需求进行双路供电, 一路市电、一路UPS电, 保证服务器绝不会因为电源问题而导致系统骤停。

3 结束语

对于酒店的智能化系统设计, 要从酒店的实际情况出发。在设计的过程中要充分考虑到各个点位的作用与要求, 要保证在每一个点位都能够实现其设计要求。只有这样才能够真正的实现酒店的智能化系统要求, 真正做到酒店的智能化管理。

摘要：酒店业的发展速度迅猛。当前国内外高级酒店无不采用各种先进的智能化系统作为其提高酒店的综合服务水平、确保各种设施的稳定运行、大幅度降低运营成本、提升酒店的档次和商业竞争的重要手段。本文在这样的大背景下对酒店智能化系统设计要点进行全面而细致的分析。

关键词：酒店,智能化系统,设计要点

参考文献

[1]路小北.饭店的智能化系统与管理[J].智能建筑与城市信息, 2008 (03) .

[2]吴勇.如何打造综合性改建项目智能化系统——苏州沿海国际中心在改建过程中的创新与规划[J].中国建设信息, 2010 (06) .

[3]贾民政.中小型酒店智能管理系统的设计与实现[J].办公自动化, 2012 (15) .

智能酒店篇8

一、酒店配置智能化系统的理由

调查中24.8%的被调查者选择了在酒店内配置智能化系统的理由为“为客人提供更舒适的环境, 从而带来更大的经济效益”。还有23.8%的被调查者认为在酒店中配置智能化系统可以节约人力资源, 减少开支。针对此选项, 我们了解到, 一般情况下, 酒店使用了能源控制管理系统可节省能源30%~40%。智能化在提高酒店经营绩效的同时也提高了酒店的竞争能力, 所以在目前新建的酒店无一例外地配置了各种智能化系统, 以提升酒店的档次。

二、酒店节能

16.3%的被调查者选择了使用变风量空调机组的节能方式, 15.6%的被调查者选择了使用变频电梯的节能方式, 14.4%的被调查者选择了照明整体改造的节能方式, 常见的酒店自动节能控制主要有以下几个方面。

1、酒店大堂温度控制

大堂是酒店的门面, 全天24小时面对客人开放, 全年都需要空调。但是随着大堂人流的不同, 空调负荷也不同。大堂人流的分布具有一定规律:清晨, 入住的旅客较多;而离店的旅客多集中在中午时分;其余时间, 旅客往来则比较随机。因此, 大堂的空调热负荷也随着客流呈现出规律性波动。智能化系统可以根据这种负荷变化的规律, 提前调整状态, 根据不同时间段调整空调机组和冷水机组的的运行, 既确保了室内温度舒适性, 又实现了节能控制。

2、客房温度控制

客房温度的控制主要采取进行联网方式进行。房间内有客人时, 客房温度主要由客人自主调节, 以满足客人感受;但空房状态时, 空调一般开到全负荷的1/3。客人在大堂登记入住时, 可通过前台软件和客房控制系统的接口, 自动将客房空调打开, 并根据不同客人需要将客房温度设置到一个合适度数上;客人离开后系统自动恢复到离开状态。当清洁人员或其他工作人员进入客房时, 系统又可根据不同人员的身份及工作内容, 将房间的空调等设施调整到相应的设定状态。通过这种方式酒店可以有目的的控制客房空调末端, 有效避免“房间内空调常开或因为空调关闭让客人进房时感觉不舒服”的状况发生。

3、楼层温度控制

对于大部分酒店来说, 尤其是旅游观光酒店, 均有旺季与淡季之分。在淡季, 这时如果将酒店内所有机组都打开, 则会浪费大量能源。在这种情况下, 依靠酒店管理软件的控制功能, 将客人集中安排到一个或几个区域, 仅仅控制相关楼层的机电设备启动, 就可为客人营造出舒适的环境。

4、照明控制

酒店的照明耗电约占整个酒店能耗的35%左右, 所以照明系统的节能直接影响着整个酒店的节能。酒店照明系统运行的节能管理可通过不同的场景, 根据需求设置不同的灯光效果, 线路细化区分控制, 按照时间表开启公共照明。

三、酒店各智能化系统的作用

酒店需要一个智能化系统, 进一步保障各种设施的安全、稳定和高效运行, 提高酒店的管理水平和品质。包括楼宇自控、火灾自动报警、安全防范等系统, 安全防范系统需要与城市110报警指挥中心的联动, 公共广播需要与消防系统的联动等。

四、酒店的网络应用

酒店网络应用包括:内部网络、外部接入方式、多业务综合网管计费平台。

酒店内部网络包括酒店原有的办公局域网、电话系统、客房的接入、会议中心的信息化覆盖、商务中心的接入、基于IP的监控系统以及一些智能化建设的服务器。

外部接入通过运营商或ISP为酒店提供连接Internet的出口宽带。

酒店采用多业务综合计费网关平台对客户上网进行管理和计费, 用户简单的通过浏览器验证就可以使用网络, 用户可以通过浏览器查询使用的时间、流量、费用等相关情况。

五、我国酒店智能化与国外的差别

我国酒店业智能化正飞速发展, 且在2008北京奥运会期间达到高峰。但不难看出整个酒店行业与国外酒店业相比, 仍有一些不足, 我国酒店智能化的建设与国外的差别大致为以下几点。

1、智能化系统联动、整合功能不强, 集成度不高;

2、规范化不够, 各种智能化系统接口标准不统一;

3、普及性不如国外酒店。

摘要：本文论述了酒店信息管理系统的设计目标以及系统的功能结构, 结合实际项目的背景, 提出了日常酒店管理系统的解决方案, 并以分模块的形式探讨了系统的功能, 介绍了系统的特点。

关键词：管理信息系统,网络结构,功能模块

参考文献

[1]张艳华:《中小型酒店管理信息系统设计》[J].微机发展, 2005, (06) .甘朝松, 夏容.酒店管理系统的设计与实现[J].电脑知识与技术 (学术流) , 2007, (19) .[1]张艳华:《中小型酒店管理信息系统设计》[J].微机发展, 2005, (06) .甘朝松, 夏容.酒店管理系统的设计与实现[J].电脑知识与技术 (学术流) , 2007, (19) .

[2]马玉洁:《酒店管理信息系统的设计与实现》[J].商丘师范学院学报, 2007, (09) .[2]马玉洁:《酒店管理信息系统的设计与实现》[J].商丘师范学院学报, 2007, (09) .

智能酒店篇9

1 总体设计

系统组成框图如图1所示。

系统上电时, 上下位机单片机先初始化。上位机单片机初始化包括对无线接收, RS-232串口初始化, PC机部分初始化包括对串口配置, 和ACCESS数据库初始化。下位机初始化包括对液晶模块显示初始化、键盘扫描初始化、无线发射初始化等。系统下位机的输入设备为键盘, 操作者跟据汉字和提示通过键盘进行操作, 单片机对键盘进行实时扫描实现界面点菜服务。单片机对读取键盘输入的数据进行分析、比较, 做出相应处理。当点好菜时按下发送键可以发送数据并通过软件进行复位;当按下返回键时, 则返回到上一单元, 继续点菜服务。

系统上位机单片机部分接收到无线发送过来的数据后, 将其数据存入串口发送缓存区内待发送, 当接收到的结束标志时, 将启动串口发送数据。PC机将接收到数据和数据库中的数据进行比对, 比对成功后将菜品名字及数量显示出来。

2 硬件设计

本系统硬件部分分成上下位机, 分别实现点菜、数据传输、数据接收显示及打印工作。

2.1 下位机

下位机以AT89C51为核心, 通过P0口连接相应的按键电路, 采用逐行扫描法实现按键功能的采样。液晶显示器采用采用的显示器件是成都飞宇达实业有限公司生产的12864-12液晶显示模块, 该模块可显示汉字及图形, 内置8192个中文汉字 (16×16点阵) 、128个字符 (8×16点阵) 及64×256点阵显示RAM (GDRAM) 。同时, 该模块提供串行和并行接口两种方式。考虑到手持设备只需要实现比较单一的功能, 其I/O口资源比较丰富, 故液晶显示模块采用并行线接法。所选择的数据需要通过无线传输的方式传输给上位机, 因而选择PT2262作为发射模块实现对数据的编码, 该模块的D0-D3与单片机的P20-P23口相连。

2.2 上位机

上位机硬件部分主要有无线接收模块, 单片机, 串口发送模块, PC机等, 其具体实现电路如图2所示。上位机的无线接收模块使用的是与发射模块相对应的PT2272实现对传输数据的解码, 然后将接收到的数据与数据库中的数据进行比对, 并将比对成功的数据显示出来。

3 软件设计

本次设计主要是软件部分有汇编部分和VC部分, 汇编部分用于实现下位机点菜的控制和无线发射控制功能及上位机中的无线接收和串口发送功能。VC部分实现了串口接收, 查询数据库, 和修改数据库, 计算功能。

PC机上的酒店点菜系统数据库信息软件作为整个点菜系统重要的组成部分, 为酒店系统的运作提供了菜单信息管理、用户菜单信息管理、结账管理、打印管理等功能。该软件用MFCODBC编写, 提供了较完善的功能:登陆系统、用户管理系统、统计信息查询系统、酒店配置信息管理模块、结账信息查询模块、打印等功能。数据库采用SQLSERVER2000。上位机用户界面如图3所示。

4 结语

本文设计的基于无线传输的酒店智能点菜系统可以实现了点菜的信息化功能, 能够起到点菜的准确化和无纸化, 节省成本, 提高效率。对此加以扩展, 可以应用到更为广泛的领域。

参考文献

[1]段华东.基于JAVA技术的餐馆前台信息管理系统[D].南京航空航天大学, 2005.

[2]蔡子裕.基于ARM嵌入式无线点菜系统终端的研究与设计[D].中南大学, 2008.

[3]强磊, 吕玉琴.一种无线餐饮点菜系统的设计与实现[J].微计算机应用, 2001 (4) .

[4]杨金伟, 郭勇.无线点菜系统设计[J].成都理工大学学报 (自然科学版) , 2003 (3) .

[5]王飞, 张有志.一种新型的电子点菜系统[J].电子技术应用, 2004 (6) .

智能酒店篇10

随着iOS、Android、Windows Phone等移动智能操作系统的发展, 手机不再局限于语音和短信功能, 以智能手机为代表的新的移动终端产品不断问世。而具备近距离无线通讯技术[1] (Near Field Communication, NFC) 功能的智能移动终端正在成为热门话题。

现今NFC逐渐成为移动终端的标配。除了最热门的移动支付功能, 利用NFC技术还可以实现其他功能, 如门禁、签到、安防、共享等等[2]。本文基于NFC技术与智能移动终端结合的模式, 提出使智能终端成为智能门卡, 能够简化客人入住酒店流程, 为客人提供更高品质的服务, 降低酒店方面人员成本的解决方案。

2 NFC技术介绍 (Introduction to NFC technology)

为满足电子设备间近距离通信需求, 在2003年由飞利浦半导体、索尼等厂商联合对外发布关于一种兼容当前ISO14443非接触式卡协议的无线通讯技术, 取名NFC。NFC是一种基于13.56MHz的短距离高频无线通信技术, 允许电子设备之间进行非接触式点对点数据传输 (在10cm内) 。NFC可以使移动设备、消费类电子产品、PC和智能控件工具间进行近距离无线通信, 让消费者简单直观地交换信息、访问内容与服务。

NFC信息与射频识别技术 (Radio FrequencyIdentification, RFID) 一样, 也是通过频谱中无线频率部分的电磁感应耦合方式传递, 但两者之间还是存在很大的区别。首先, NFC是一种提供快捷、安全的通信的无线连接技术, 其传输距离比RFID小。其次, NFC与现有非接触智能卡技术兼容, 已经成为得到越来越多主要厂商支持的正式标准。再次, NFC还是一种近距离连接协议, 提供各种设备间轻松、安全、迅速而自动的通信。与无线世界中的其他连接方式相比, NFC是一种近距离更加安全的通信方式[3]。

3 系统介绍 (System introduction)

NFC具有成本低廉、方便易用、安全等特点, 这让它在某些领域显得更具潜力。基于NFC的智能酒店服务系统就是利用NFC技术, 使移动终端可以取代传统的酒店房卡, 让酒店房客享受到酒店高品质的服务, 并且降低酒店运营成本。

3.1 酒店入住

用户可通过手机客户端提前查询酒店的房源信息, 登录会员账号后可进行预定房间。如果客人是第一次入住该酒店, 则抵达酒店时需要到酒店大堂登记相关身份信息, 若客人已登记过身份信息, 系统会自动将身份信息与会员账号进行关联, 第二次入住酒店时则无需再次进行身份登记。客人只需将手机靠近已预定客房门上的NFC传感器, 系统将自动通过会员账号所绑定的信用卡将相关费用打入第三方支付平台, 操作成功后手机会获得系统发送的授权码 (授权码的有效期可由系统根据情况进行实时控制) 并传递给NFC传感器, 系统确认无误后客房门将开启。入住流程如图1所示。

3.2 退房

客人通过手机客户端发出退房申请后, 系统将通知相应的服务人员对客房进行物品确认。确认无误后, 服务人员可通过相应的移动设备进行确认, 系统将自动从客人的第三方支付账户中扣除相应的费用。

3.3 酒店其他服务预定

客人可通过手机客户端查询酒店其他服务信息, 如酒店餐厅信息 (包括菜单信息、餐厅空位信息等) , 并可直接预定相关服务。客人享受服务后, 系统将自动扣除相应费用。

3.4 酒店位置导航

手机客户端内置了酒店的地理位置, 客人可通过手机客户端中的酒店导航功能返回酒店。

4 系统实现 (System implementation)

本系统采用JavaEE和Android开发技术所进行开发, 分为Web系统和移动客户端两大部分。

4.1 Web系统

Web系统所使用的技术主要是在Java在Web开发各个层次常用的框架技术。

如图2所示, 整个Web系统架构由四个层次组成:

1表示层:由ExtJs4负责, 其中ExtJs负责界面的显示, 整个界面主要由JavaScript和Css技术搭建而成, 配合简单的图片, 组成精美的Web界面, 让用户感受丰富的视觉效果。

2控制层:由Java体系的Ajax框架Dwr负责, 利用表示层ExtJs的组件, 从界面中获取数据, 将数据无刷新传递到中间层业务类处理, 最后通知客户端JavaScript调用回调函数显示结果给用户。

3中间层:由业务逻辑类和Spring组成, 业务逻辑类名以Srv结尾, 用来与Dwr交互, 利用Dwr传递的输入数据, 处理业务逻辑, 调用持久层类完成与数据库交互, 最后并返回结果给Dwr的回调函数。其中所有业务逻辑类由Spring IOC容器管理。

4持久层:由Spring和Hibernate组成, 供中间层业务逻辑类调用, 负责与数据库交互。其中Hibernate利用ORM映射, 完成与数据库信息的交互, Spring负责管理持久层的Dao (Data Access Object) 类, 并且管理Hibernate的Session连接和Transaction控制, 简化Hibernate应用, 利用数据库连接池提升访问性能。

4.2 移动客户端

移动客户端主要基于Android 4.1 SDK所进行开发。采用线程与Web系统进行Json格式的数据交互, 将结果通过Handler更新到Activity中。

在NFC门禁方面, 移动客户端先通过第三方支付平台所提供的API接口验证用户余额是否充足, 若充足则向Web系统请求获取所订房间的NFC授权码。使用SDK所提供的NFC管理器 (NFC Manager) , 通过bind和service通信为主程序提供一个NFC适配器的实例, 通过这个NFC Adapter将获取的授权码与NFC感应器所进行匹配。

5 系统特点 (System characteristics)

1运用NFC技术:使手机成为智能门卡, 简化客人入住酒店流程, 为客人提供更高品质的服务, 降低酒店方面人员成本。

2O2O的商业模式:将线下服务与互联网结合在了一起, 让互联网成为线下服务的前台, 降低了交易结算的成本[4]。O2O的商业模式可以对酒店的营销效果进行直观的统计和追踪评估, 规避了传统营销模式的推广效果不可预测性, O2O将线上订单和线下消费结合, 所有的消费行为均可以准确统计, 对消费行为进行分析, 使酒店可以为客人提供更优质的服务。

6 结论 (Conclusion)

6.1 大数据

用户的行为所产生的数据是具有非常大价值的。待系统投入商用后, 可利用一些模型和算法来分析用户的行为, 比如客房入住率与季节、天气等的关系, 客人入住后需要哪些附加服务等。通过分析用户行为, 帮助酒店进行预测判断, 以提高自身的服务品质, 加强自身的市场竞争力。

6.2 智能家电

今后可通过相关智能家电厂商提供的API接口, 在移动客户端中加入“智能遥控器”功能。使用户通过手机也可以控制房间内的相关电器设备, 为入住房客提供多元化、高品质的服务。

参考文献

[1]NFC Forum.http://www.nfc-forum.org/.

[2]沈建苗.移动支付并非近场通信惟一的用武之地[J].微电脑世界, 2012 (9) :18.

[3]王学刚.NFC移动支付及其安全管理[J].中国管理信息化, 2012, 15 (20) :79-80.

智能酒店篇11

为了满足酒店服务国际化、特色化的要求, 国内很多星级酒店, 尤其是五星级酒店在设计之初就给自己定位于智能化酒店、数字化酒店、或者是信息化酒店。而如何通过智能化系统提升自身品质, 提高顾客满意度又成为当务之急。酒店的特色不止是体现在酒店建筑结构和装饰风格上, 还体现在酒店的各方面细节服务上。

酒店智能化、信息化对酒店业务产生的酒店的建设需要软硬件一起抓, 影响是多方面的:通过各种网络进行酒店客房预订;采用电子商务可以降低采购成本, 简化流通环节, 加大透明度;采用互联网技术对上百万名员工进行业务培训;满足宾客利用网络进行娱乐、学习、工作的要求。

1 酒店配置智能化系统的理由

据统计, 我国一般酒店每年的能耗费用支出占其营业额的比例达到了6%～18%, (通常, 三星级酒店每年能耗8%～1 2%, 四星级酒店7%～10%, 五星级酒店6%～8%) 。对多数酒店而言, 能源费用的支出也是未被酒店有效控制的最后一项成本。一般情况下, 酒店使用了能源控制管理系统可节省能源30%～40%。

酒店配置智能化系统的理由主要有五:1为客人提供更为客人提供更舒适的环境, 从而带来更大的经济效益;2节约人力资源, 减少开支;3节约能源, 减少支出, 从而带来更多的经济效益;4保证酒店及住宿旅客的安全;5酒店评选星级的保证 (见图1) 。

智能化在提高酒店经营绩效的同时也提升了酒店的品质, 增加了竞争能力, 所以在目前新建的酒店无一例外地配置了各种智能化系统, 以提升酒店的档次。

在酒店的能源消耗中, 空调是耗能大户, 热水供应次之, 而照明用电量仅仅排在第三位。

2 智能化系统在酒店节能控制中起到的作用

2.1 酒店大堂的温度控制

大堂是一个酒店的门面, 全天24小时面对客人开放, 几乎全年都需要空调。但是随着大堂人流的不同, 空调负荷也不同。

大堂人流的分布具有一定规律:清晨, 入住的旅客较多;而离店的旅客多集中在中午时分;其余时间, 旅客往来则比较随机, 因此, 大堂的空调热负荷也随着客流的尖锋时间而呈现出规律性波动。楼控智能系统就可以根据这种负荷曲线的规律, 提前调整控制状态, 根据不同时间段调整空调机组和冷水机组的的运行功况和效率, 减少控制系统动态波动的能源耗费, 既确保了室内温度舒适性, 又实现了节能控制。

2.2 客房温度的控制

客房温度的控制主要采取将客房的房态控制进行联网而实现。房间内有客人时, 客房温度主要由客人自主调节, 以满足客人感受为第一要任;但在其余房态下, 如空房状态时, 空调一般不完全关闭, 而是开到1/3工况, 以保证房间内家具的保养和寿命, 并维持整体酒店的温度平衡。

客人在大堂登记入住时, 可通过前台软件和客房控制系统的接口, 自动将客房空调打开, 并根据不同客人需要将客房温度设置到一个合适度数上;客人离开后系统自动恢复到离开状态。当清洁人员或其他工作人员进入客房时, 系统又可根据不同人员的身份及工作内容, 将房间的空调等电气设施调整到相应的设定状态。

通过这种方式酒店可以有目的的控制客房末端的电气状态, 了解客人的习惯, 并有效避免“房间内空调常开或因为空调关闭让客人进房时感觉不舒服”的状况发生。

2.3 楼层温度的控制

对于大部分酒店来说, 尤其是旅游观光酒店, 均有旺季与淡季之分。在淡季, 客人对温度舒适度的要求不会改变, 但这时如果将酒店内所有机组都打开, 则会造成大量的电能空耗, 增加酒店成本, 甚至造成入不敷出的局面。

在这种情况下, 依靠酒店管理软件的自诊断功能, 将客人集中安排到一个或几个区域, 仅仅控制相关区域的机电设备启动, 就可为客人营造出舒适的小环境。

2.4 室内照明控制

酒店的室内照明场所, 大体上可分为营业场所 (大厅、餐厅、客房) 、内勤办公场所和公共空间 (走廊、洗手间) 三部分。通常采用的控制方式有:

(1) 配合时序控制器:于预定的时间自动地对照明环境作模式进行切换, 或灯具的明灭控制, 无须手动操作控制。这一设备可避免因忘记关灯而浪费电能。例如:在上班、下班、午休时段, 以及针对夜间景观照明的自动点灭照明灯具。

(2) 配合照度传感器:当屋外自然光照充足时, 该设备可自动地调降可调光型电子控制器的输出以及靠窗灯具的亮度, 或直接关闭灯具。因此其电路设计需采取平行靠窗方向来配置, 适合于酒店内的办公场所靠窗灯具、靠窗走廊、采光井、夜间室外景观灯等的自动控制。

(3) 人体感应传感器:该装适用于酒店内的小型会议室、会客室、卫生间等场所。人体感应器可自动检测该空间内的人体温度:当室内有人时, 自动开灯;无人时, 自动关灯既方便又可避免浪费能源, 目前已广泛地使用于国内酒店。

(4) 整体群控式照明控制系统:例如照明中央监控系统、二线式照明控制系统、客房智能照明系统等, 可机动配合酒店作息来变动照明需求。

2.5 设备区和厨房温度控制

设备区包括洗衣房和设备用房, 这些用房通常面积大、空间大、设备多、发热量大, 对空气舒适度要求不高, 但要求大量的空气流动, 带走设备发热量, 保证人员工作效率, 并提高设备使用效率和寿命。

所以, 在室外新风的供给量和换气次数方面, 应根据设备区的空间体积、发热量及耗氧量, 调整到合适范围。

2.6 地下停车场空气控制

停车场对空气质量的要求不高, 只要达到室内空气环境品质的正常值或最低值即可。通过手动、自动方式, 根据室内CO2浓度、CO浓度与烟雾浊度含量等来控制外气吸排气量, 用中央监控系统启停送排风机电源即可实现。

以上主要探讨了智能化系统在酒店节能方面起到的作用。此外, 酒店里水源消耗量也是相当巨大的。由于施工、装修、使用, 或者设备老化等诸多问题, 都会造成大量水浪费。面对这一情况, 可通过干管流量的监测以及安装在水源出口的末端流量传感器, 检查大楼用水泄漏的情况, 通过干管流量和末端流量之差检查输送水管是否有泄露处, 通过末端流量传感器的监测信息来判断末端水龙头或抽水马桶是否长流水。

通过以上各类控制的使用, 可以达到:

(1) 系统节能:即通过合理的测控手段, 解决建筑物总体能量的需求、输送和供给的平衡, 节约运行开支在20%～40%左右。

(2) 设备节能:在满足系统的总体要求下, 使各种设备工作在最低能耗的状态。

(3) 管理节能:通过提供设备运行的各种数据, 使管理者准确掌握系统的运行状况, 为管理工作提供人性化服务, 并且, 由于设施设备的自控及保护功能提高, 可相应的减少运行维护人员的数量, 进一步减少开支。

(4) 寿命延长:通过系统运行的合理策略, 缩短设备的运行时间和减轻负荷, 可以降低设备的维护和更换费用, 有效的延长设备使用寿命。

总之, 酒店节能就是要在不断满足人们生活质量和舒适度的前提下, 最大限度地节约能源消耗。影响酒店能耗的因素很多, 除了上面探讨的智能化应用之外, 通过采用照明与动力优化设计、采暖空调节能设计、节能冷热水合理设计、建筑节能测量与监控以及建筑物业管理节能的水平等多重智能化系统, 才能最终达到理想的节能效果, 实现有效“节流”。

3 五星级酒店智能化系统的设计

酒店除了综合布线、楼宇自控等常规智能化系统外, 还需具备特有的智能化系统, 如酒店管理系统、酒店客房管理系统、酒店一卡通系统等等。对于这些系统是否影响到酒店的运营呢?根据行业调查的结果是, 认为能影响到酒店运营的智能化系统, 其中酒店管理系统和安全防范系统所占比例最高, 分别为7.6%和7.4% (见图2) 。

3.1 智能化子系统配置

根据实际需要, 五星级酒店宜设置以下智能化子系统:

a.火灾自动报警及联动控制系统 (由强电工种设计)

b.建筑设备监控系统

c.通信网络系统

d.计算机网络系统

e.酒店经营管理系统

f.综合布线系统

g.安全防范系统

h.智能一卡通系统

i.电子门锁管理系统

j.卫星接收及有线电视系统

k.VOD点播系统

l.公共广播系统

m.多媒体会议系统

n.卡拉OK点播系统

o.大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统

p.智能照明控制系统

q.智能化集成系统

r.机房工程

s.UPS电源系统

t.防雷接地系统

3.2 主要子系统设计要点

①建筑设备监控系统

(1) 由于五星级酒店一般均设置中央空调, 为加强机电设备管理及节能, 应该配置建筑设备监控系统。

(2) 目前BA系统倾向于多采用通信接口 (网关) 形式, 机电设备尽可能要求带通信接口, 然后纳入BA系统管理。

(3) 冷冻机房, 包括冷水机组、冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机由专业公司实施监控 (要求冷水机组带通信接口) , 然后纳入BA系统管理。

(4) 热源锅炉系统自带通信接口, 纳入BA系统监测, 不控制。

(5) 变配电设备要求高低压开关柜订货时带通信接口, 采用Modbus总线, 纳入BA系统监测。自备柴油发电机组、UPS电源系统应纳入BA系统管理。

(6) 给水泵一般为变频泵, 自带通信接口, 纳入BA系统监控。

(7) 排水设备自带液位控制器, 由强电专业实施自成控制系统, 高位开泵, 低位停泵, 一般不纳入BA系统。也可将高位报警信号接至BAS工作站。

(8) 电梯设备要求订货时自带电梯远程监测装置, 设置于BAS中控室内。

(9) 照明分二部分, 一部分纳入BA监控, 如室外照明、公共通道、地下停车库等;另一部分重要场所, 如大堂、宴会厅、大会议厅、多功能厅等宜采用智能照明控制系统。

(10) 风机盘管一般不纳入BA系统管理。

(11) BA系统设备生产厂家众多, 但基本上是国外产品一统天下, 应选用主流产品, 以确保系统正常可靠运行。

②安全防范系统

(1) 对五星级酒店来说保证宾客人身安全、财产安全是第一位的, 所以五星级酒店安全防范系统是全方位的。

(2) 安全防范系统包括闭路电视监控及防盗报警系统、门禁系统、电子巡更系统、无线对讲系统等。

(3) 闭路电视监控系统主要设置于底层主要出入口, 如公共场所、重要房间、楼层电梯厅通道、电梯轿厢、室外主干道路边及交叉口等处。主机采用矩阵主机加嵌入式数字硬盘录像机。

(4) 防盗报警系统主要设置于财务、档案等重要房间。部分场所设置手动报警按钮。

(5) 周边防范系统是否设置根据酒店周边是否有围墙或栅栏, 如无则不设置。

(6) 门禁系统设置于重要设备机房、财务、档案等重要房间。

(7) 电子巡更系统一般采用离线式, 设置于重要设备机房, 电梯厅楼梯口等处。

(8) 无线对讲用于保安使用, 以便保安互相之间及时联系, 提高事件发生时快速反应能力。

(9) 各系统设备品牌选用技术成熟, 性能稳定可靠的产品。

③公共广播系统

(1) 背景音响与消防紧急广播兼容, 但扬声器性能按背景音响要求配置。

(2) 背景音响扬声器设置场所多于消防广播, 部分场所仅当作背景音响的扬声器可与消防广播同线路也可另设专线视具体情况而定。

(3) 要考虑室外背景音响。

(4) 背景音响音源与消防广播音源分设, 广播机房设于一层消控监控室。

(5) 部分公共场所, 如会议厅、多功能厅等要对背景音响设音量调节开关。

(6) 背景音响与消防广播的切换在楼层消防广播联动模块实现。

酒店运营的智能化酒店管理系统覆盖了整个酒店的前、后台全部业务, 能对酒店日常营业进行全方位统计分析, 并提供给管理层极具价值的决策信息。

酒店的安全防范系统是为客人提供安全的休闲娱乐环境, 增加旅客对酒店的信任感。

4 酒店的网络应用

酒店网络应用包括:内部网络、外部接入方式、多业务综合网管计费平台。酒店内部网络包括酒店原有的办公局域网、电话系统、客房的接入、会议中心的信息化覆盖、商务中心的接入、基于IP的监控系统以及一些智能化建设的服务器。外部接入通过运营商或ISP为酒店提供连接Internet的出口宽带。酒店采用多业务综合计费网关平台对客户上网进行管理和计费, 用户简单的通过浏览器验证就可以使用网络, 用户可以通过浏览器查询使用的时间、流量、费用等相关情况。

4.1 千兆以太网的应用

随着信息技术的更新, 商务人员工作手段的改变使今天酒店客人对网络技术的要求越来越高, 多数酒店都采用了千兆以太网。

首先, 利用网络, 酒店可以运行全球网络分房系统, 客人可以利用电脑直接访问该系统, 从中得到某酒店的详细资料, 包括酒店的出租状况, 并能立即接受预订和确认。

其次, 酒店还可以更多地从网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好, 针对客人性需求和自身能力重新整合酒店产品, 全面提升对旅客服务和酒店管理的水平。

最后, 在日常维护方面, 酒店经营需要大量的物资, 可以通过互联网电子订货系统采购。

4.2 无线的应用

酒店客户中45%的人有上网需求, 并且其中有30%的客人提出了高速上网的要求, 另外还有客人对酒店能否提供VOD比较敏感。所以酒店希望能不改变建筑结构、摆脱有线的束缚, 随时随地通过无线宽带联接互联网, 经济有效地提高酒店服务层次。

5 结语

传统的酒店信息化一般是面向客人服务方面的管理软件, 现在已经发展成为利用互联网围绕网络的智能化、网络营销、面向客人的服务系统, 形成一体化数据中心。

总之, 酒店智能化系统就是要在不断满足人们生活质量和舒适度的前提下, 最大限度地节约能源消耗。并且通过酒店人员的参与, 加强智能化系统的联动、整合能力, 同时进一步规范统一各智能系统的接口。通过这一切从整体上提升酒店的服务质量, 塑造自身酒店文化, 提升五星级酒店的品质。

参考文献

[1]胡裕华.智能建筑——从理论到实践[J].电气时代, 2001 (7) .