自动化开通（共4篇）
自动化开通 篇1
0 引言
近年来,虽然辅助开通技术已经被公网运营商广泛采用,但对辅助开通技术的研究与应用主要集中在程控业务、移动业务、智能网业务、下一代网络(Next Generation Network,NGN)业务、互联网业务以及增值业务等方面。同时,公网运营商在业务的理解上与电力系统有较大差别。电力通信业务按照承载类型可以分为直供类业务和管道类业务,直供类业务包括行政电话、调度电话、电话会议等由通信专业直接提供的业务,管道类业务包括继电保护、安全稳定装置、调度自动化等由通信专业提供通道[1]。结合公网运营商在业务辅助开通方面的经验,文章针对辅助开通技术的3个难点:指令分析、验证与执行和安全保障,探索辅助开通技术在电力通信业务中的应用。
1 电力通信的现状分析
在国际能源格局不断变化的背景下,我国能源发展面临着复杂的挑战。在国家能源战略转型的过程中,电力一直处于中心地位,电力平衡也是能源平衡的重要支撑。
电网的发展离不开电力通信的支持,在电力通信的发展过程中,电力通信已经实现了质的飞跃[2],完成了通信媒介从同轴电缆到光纤传输的过渡、交换机制由纵横模式到程控模式的转变、通信技术从硬件到软件的技术转变。但电力通信网不同于公用通信网,电力通信网中存在着多种通信手段,还有种类繁多的设备,它们通过不同的接口和转接方式连接在一起,构成了复杂的通信网络结构。由于电力生产的不间断性和运行状态变化的突然性,电力通信还必须具备高度的可靠性和灵活性,同时,电力通信所传输的信号量少但种类复杂,所以对实时性要求也很高。
目前,国内电力通信网发展以光通信为主,并在此基础上发展数据网、语音交换网、时钟同步网、视频会议系统和电力系统独有的电力载波等作为电网的主要通信方式,同时采用卫星通信、公网通信作为应急通信或辅助通信方式[3]。由于传统的以设备为中心的业务开通模式存在大量的人工操作环节以及手工执行效率低、安全和服务无法有效保障等问题,随着服务对象数量日益增多以及通信业务由原来的语音、业务通道等向视频、数据、企业信息化等多媒体及信息服务转型,原有的业务开通模式已无法满足标准化、规范化和自动化业务开通的要求。
2 辅助开通技术的现状分析
公网运营商早期的业务工单大多采用人工处理方式,每天由专门的操作人员通过手工完成[4]。目前,各专业网管系统的业务工单大多采用自动处理的方式,业务生成系统将业务工单发送给专业管理系统,由专业管理系统负责在相应的网络上实施工作并反馈实施结果到业务系统。但是,由于传输网管厂家众多、业务数据量大以及模型复杂等原因,目前还没有一套成熟的传输网业务辅助开通系统。为了能占领更多的市场,提升自身的服务质量和市场竞争力,各大运营商都在加大辅助开通系统的研究力度[5]。由于目前通信运营商的运营支撑系统(Operations Support System,OSS)已逐步被下一代运营支撑系统(New Generation Operations Support System,NGOSS)体系取代,而电力通信由于其组网复杂、安全性要求高的行业特点,对通信质量提出了极高的要求,所以在电力通信OSS体系的建设中充分引入NGOSS,以大大降低建设风险、提高系统质量[6]。
目前国内多数厂家的传输网管设备均采用通用对象请求代理体系结构(Common Object Request Broker Architecture,CORBA)接口,而NGOSS的核心框架中包含的技术中立架构和合约接口定义是一种技术无关体系框架。CORBA作为实施NGOSS的可选技术之一,在许多方面与NGOSS体系结构具有一致性,如对分布式处理的支持(CORBA体系结构设计的出发点就是为了支持分布式处理)。NGOSS体系结构的许多方面可以直接映射到CORBA系统及相关的CORBA服务,因此CORBA为实现NGOSS技术相关体系结构提供了一个坚实的基础[7]。此外,CORBA接口作为北向接口的一种,支持多种功能,如故障、拓扑和资源等的数据和状态的查询,以及控制和配置数据的下发等。
文章通过对国内电力行业采用的传输设备网管北向接口进行了研究,结合TMS系统,验证了辅助开通技术在电力通信中的可行性。
3 电力通信业务辅助开通技术研究与应用
电力通信业务与公网运营业务有很大区别,电力通信业务是基于传输的,即网元与网元之间已经建立起连接,在传输段已经建立起来的基础之上进行业务下发。在业务下发之前,需要获取通信网络的实时状态,预先判断业务是否能顺利下发,这些数据可以通过设备网管提供的北向接口获得。由于电力通信业务对可靠性和实时性要求较高,所以辅助开通系统必须具备既快又准的业务开通能力,同时,用户在进行业务开通的过程中,对业务的要求不尽相同,所涉及的工单的参数也会有所不同,传统的业务开通方式难以快速的就工单内容对网管进行操作,下达操作命令。在文中所研究的辅助开通系统中,对工单内容制定了标准,对数据进行统一规范的解析,并且制定了数据模型进行封装。从工单生成到业务下发均为自动执行,缩短了从工单生成到业务开通的时间,大大提高了业务开通的准确性和实时性,并且节省了大量的人力,提高了经济效益。
如上文所述,系统通过北向接口实现对通信网络的动态监视及性能参数的获取以及最终操作指令的下发,系统通过规范设备网管北向接口、定义数据格式与通信协议,实现设备网管与综合网管之间数据交互的标准化。由于各厂家的网管设备北向接口业务下发功能的不完整性,所以在系统部署之前要对北向接口的各个功能做严格的测试。
根据厂家提供的资料以及对北向接口进行各项测试后,选取华为T2000网管设备来部署系统,i Manager T2000子网模型如图1所示。
注:SDH(Synchronous Digital Hierarchy,同步数字体系);ATM(Asynchronous Transfer Mode,异步传输模式);DWDM(Dense Wavelength Division Multiplexing,密集波分复用)。
传统的电力通信业务开通模式,需要调度人员在网管设备上进行大量的操作,并且可能由于人为因素造成误操作和偏差,导致业务开通失败,甚至导致其他安全性问题。在本辅助开通系统中,对业务开通模式进行标准化、规范化和自动化处理,避免了繁琐的人为操作,同时,本系统提供单站模式和路径模式两个业务开通模式,以满足用户不同的需求。单站模式适用于精确开通,用户在方式工单中详细指定了业务类型、业务路径所经过的每一个网元以及所经过的网元端口号和时隙号,实现业务精确开通。路径模式适用于快速开通,用户在方式工单中仅需指定业务类型、业务两端网元、业务必经网元和不经过的网元即可快速完成业务开通。
3.1 系统结构及难点分析
根据公网运营商在辅助开通技术方面的经验,整个辅助开通系统可以大致分为3个部分,第一部分是与智能调配系统的交互,获取工单;第二部分包括加载工单,解析工单以及重新封装工单数据;第三部分是通过北向接口与网管的交互。辅助开通系统总体结构如图2所示。
在图2所示的系统中,一旦接收到智能调配系统推送的业务工单执行请求,将启动辅助开通系统,并由辅助开通系统将最终执行结果反馈给智能调配系统。辅助开通系统作为整个系统的核心,在功能实现上主要包含指令分析、验证与执行和安全保障3个方面。
3.1.1 指令分析
由于资源调配子系统与辅助开通子系统之间存在着隔离装置,二者之间通过摆渡文件的方式将工单从资源调配子系统下发到辅助开通子系统中,辅助开通子系统通过定时检索摆渡文件路径的方式检测是否有新的工单下发并实现自动加载,以实现业务下发的实时性。
工单被加载后,首先对工单进行拆分,将工单中的字段拆分出来,并根据相关字段判断工单的约束条件将拆分所得的字段重新组装成系统可执行的工单模型。例如,必须包含的时隙模型:
路由描述模型:
子网连接模型:
根据实际情况,随着业务增加,动作重复值会越来越大,也就是说当工单足够多的时候,新增业务不需要再创建新的业务动作,这就针对如何分解方式工单提供了参考,同时在处理多个工单时也能大大减少业务动作冗余[8]。
3.1.2 验证与执行
1)配置指令的验证。对于支持自动配置的通信系统,在正式执行前需要利用仿真技术对调度资源的可用性、配置指令的正确性、指令执行顺序的准确性,确保方式工单与实际结果保持一致。在本辅助开通子系统中在工单下发之前会对所要激活的子网连接进行网管验证。对于比较重要的业务还会加入人工校验的环节,以确保业务开通的准确性。
2)配置指令的执行。在完成工单指令拆分、网管校验之后,对工单内容进行逐个处理,根据工单中关于业务下发模式字段的内容选择路径法或者单点法,并将详细信息展示出来(见图3)。
在正式下发业务之前,根据工单内容选择需要连接的网管,本辅助开通系统目前支持中兴和华为2个厂家的网管。与网管成功建立连接后,系统自动将本地工单模型中的数据封装成网管提供的各接口函数的参数模型,通过有序调用网管提供的各个接口,实现业务下发。
3.1.3 安全保障
1)安全防护设计。业务开通中涉及到自动配置的部分,需要从安全3区向安全2区反向传递控制信息,因此,应从物理安全、边界安全、应用安全、数据安全、主机安全、网络安全及终端安全进行安全防护设计,从而确保专业网管的安全可靠运行,保障系统边界和网络传输通道安全。
2)网络激活应急保障措施。针对网络激活过程,要有一定的应急保障措施,确保在操作失败或方式设计有误等异常情况下,通信系统能够恢复到初始状态,不影响原有通信业务的正常运行。
在本辅助开通系统中,通过反向隔离装置将2区和3区隔离开来,从3区传递到2区的工单文件通过摆渡文件的方式进行传递,从2区发往3区的信息通过TCP协议进行发送。由于将工单拆分成多个子工单进行独立激活,在所有网络未能全部成功激活的情况下,将会把所有已激活的网络进行去激活和删除工作,恢复到业务下发之前的初始状态,并将业务下发的结果反馈到3区资源调配子系统。
3.2 业务下发功能实现
整个测试分为2个部分:配置管理和连接管理。配置管理功能模块现已在TMS系统中实现,通过指令下发可以查询各个网元的物理配置信息、网元名、子网连接等等相关的数据。本次测试将通过创建SDH端到端业务来实现连接管理模块的功能。
基于上文的分析,配置下发业务开通的流程可大致分为方式工单的创建、方式工单的拆分、指令分析、指令下发4个基本环节。根据流程编写配置下发辅助开通模拟器,根据厂家提供的接口说明和文档编写测试用例。
在连接管理模块的测试可分为2个部分共4步来进行。
第一部分是建立并激活业务。首先,通过multi Layer Subnetwork Magr_I::create SNC接口创建一条SIMPLE型VC4服务层SNC,在创建连接之前要先确定该连接是否已经存在,若已经创建的SNC再次被创建,则会抛出异常信息;然后,通过Sn Mgr管理器的activate SNC接口激活子网连接,如果指定的子网名不存在,则会抛出对象实体不能找到的异常,如果参数的名称出错则会抛出名字错误,格式或数值不正确的异常。
第二部分是去激活并删除业务。首先,通过管理器Sn Mgr下的deactivate SNC接口进行去激活子网连接;然后,通过管理器Sn Mgr下的delete SNC接口进行删除子网连接的操作。测试结果如图4、图5、图6所示。
4 研究背景与应用场景分析
目前,我国正在大力推进智能电网的建设,电力通信是智能电网建设的基础,能够确保智能电网快速、安全和正常运行,在国家电网公司的“十二五”规划中就明确了电力通信业务需求的特点是“高可靠、全方位、多元化、宽带化、网络化”[9]。如今,电力通信网已经基本实现光纤通信的覆盖,完善传输、数据调度和数据交换三大网络将成为电力通信网的优化方向[10]。智能电网对通信网络的需求是建设一个与电网同覆盖的双向、实时、互动的通信网络,该网络在现有电力通信网络中不断发展、完善,是现有电力通信网络的继承与发展[11]。在电网智能化的建设和发展过程中,对电力通信提出了“全方位、多元化、差异化”的保障需求。电网生产、运行、管理、经营等大规模全过程的监测、控制、分析、计算逐步向动态化、在线化、智能化、全过程化转化,将在电网各个环节部署更多的信息采集与监测点,电网核心业务数量及业务流量不断上升[12]。
5 结语
随着电力通信业务量的迅猛增长,辅助开通技术能够构建一个标准化、规范化和自动化的业务开通流程,提高业务开通的准确性、实时性和经济性,使其最大限度满足电网运行的需求,为电网安全稳定运行与电网企业现代化管理提供重要支撑。
参考文献
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自动化开通 篇2
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自动开通系统模块与架构浅谈 篇3
随着时代的发展, 以客户为中心, 服务与业务共同领先是电信运营商的经营服务理念, 合理利用资源, 提升服务效率, 缩短服务时间, 主动服务无疑会使经营服务理念得以提升。标准化、人性化、智能化、自动化的支撑服务系统通过自动的支撑服务, 主动地与客户联络等服务方式, 一方面可以提高服务, 加深客户感情, 树立公司形象, 减轻营业厅压力, 另一方面凭借自身的强大优势提高回款率, 增加公司收益。在追求主动服务的今天, 该系统的建设无疑成为电信运营商客户服务工作中的重要环节。
2 发展目标
支撑自动化系统的服务是多元化的, 除通常的语音催费、自动停复、自动开通任务外, 还可加入宽带业务的服务内容, 除对传统的网元设备的处理还支持对新兴光网络设备的自动停复开通等服务, 从而提高铁通相关部门的工作效率, 工作质量, 最终提高生产效率从而提高铁通的服务质量。此外催缴服务多种通知方式并存又是该系统另一特色, 如语音通知、短信通知、EMAIL通知等。同时, 对系统业务的配置又具有灵活性, 系统具有灵活的通知方式、个性化的管理, 可根据不同的客户群、不同品牌、不同消费水平等因素进行个性的催缴管理, 亦可加入广告业务宣传等服务内容。
3 系统总体架构
支撑自动化系统涵盖的业务范围:
3.1 电子工单及自动停复模块
系统处理的业务包括:CRM系统中申请“新装”, “拆机”, “移机”, “换号”, “增减新业务” (缩位拨号、热线服务、呼叫等待、转移呼叫、缺席服务、遇忙回叫、遇忙记存、免扰服务、闹钟服务、会议电话、三方通话、追查呼叫、遇忙转移、无应答转移、来电显示、呼出限制 (呼限密码) ) , 长权修改, 电话功能修改 (双向、单入、单出) , 分析子呼叫源。计费系统中的欠费停复机。
3.2 催缴模块
系统处理的业务包括:语音业务后付费、预付费催缴, 宽带业务催缴。催缴方式包括语音以及短信方式。
支撑自动化系统对应服务配置与激活, 客户保持与忠诚度以及服务质量管理。数据的来源有两种:一是从CRM系统提交的服务开通类定单;二是计费系统信用控制模块提交的欠缴费记录和停复机数据。
电子工单及自动停复模块将定单转换为程控工单, 并实现开通程控工单控制管理, 与具体交换机交互, 执行相应的服务开通及停复服务实例操作。
催缴模块则根据客户相关信息, 催缴费信息, 账单数据, 陈欠数据等, 自动以语音或短息方式进行缴费提醒, 欠费通知, 停机通知等相关操作。
3.3 业务架构及功能视图
支撑自动化系统作为OSS系统的主要部分在铁通整体运营中业务架构如下图:
3.4 支撑自动化系统的电子工单及自动停复模块
利用综合营业系统的工作流引擎技术, 在定单调度中增加自动施工结点, 利用成熟的数据接口, 获取定单相关业务数据, 转为自动工单信息, 采用各个支撑平台预定义的接口方式, 与相关支撑平台进行工单命令交互, 实现客户业务的自动开通及自动停复等操作。
3.5 支撑自动化系统的自动催缴模块
通过获取的客户信息、帐单信息、欠缴费信息, 根据预定义的催缴规则, 生成催缴数据, 通过预定义的催缴方式, 对相应客户进行催缴通知操作。为了保证通知方式的灵活性, 系统提供至少三种通知方式:
(1) 语音催缴:可以按照事先录制的语音内容, 向客户播放通知音, 可以根据需要随时调整和定制通知的内容。
(2) 短信催缴:可以按照约定的短信内容和要求, 生成需要的短信内容, 提供短信连接以及文件传输方式, 以便于根据短信网关的连接情况来灵活使用。本项功能可选。
(3) 信函或电子邮件:主要用于对本欠、陈欠客户的催缴。本项功能可选。
三种方式可以按照参数设置交叉使用, 可以根据通知完成的情况, 分不同情况选择通知方式。
4 前景展望
自动化开通 篇4
在实际部署中, 集中控制型WLAN网络主要采用AC部署在城域网数据业务控制层的组网模式。从网络架构具体来看, 瘦AP多采用EPON+AP或LAN+AP的方式接入城域网, 而AC透过BRAS为其分配IP地址, 瘦AP以DNS域名解析或option 43获得AC地址后, 与AC建立跨城域网的加密隧道, 并在AC上注册后获取预设的AP配置参数。故而, 单台AC即可管控城域网内众多的同一厂家瘦AP, 这大大简化了瘦AP的数据配置工作, 从而使得瘦AP的开通工作侧重于在城域网内建立跨BRAS的AP与AC加密隧道及用户数据流的业务通道的参数配置。而以往AP设备的开通大都依靠人工现场或远程逐台登录设备配置, 而人工配置出错常常导致设备开通延迟或业务异常, 需要人员往返现场排查或重新核对设备数据配置, 极大地影响AP工程开通效率, 难以保证业务覆盖质量, 甚至易引发用户投诉。为提升WLAN网络工程中新建瘦AP的工程建设效率, 保证WLAN网络业务控制层面数据预配置的准确性及放号时业务流正常发放, 该文阐述的解决方案以瘦AP设备的网管拓扑验证为先导, 以自动开通工程单为载体驱动城域网内承载通道与AC设备的数据自动分配、制作与验收, 完成了瘦AP与AC间端到端设备管理与业务的通道的部署, 确保了开通的高效及资源信息的准确。
以下对瘦AP工程自动开通流程中主要环节的实现做要点说明。
1 开通单录入瘦AP的必要信息
如热点名称、GIS属性、无线参数 (扇区PN号、扇区名称、扇区CI、信号强度) 、热点类型、热点小类、覆盖技术、安装位置、所属ACIP、AP设备属性、接入网络设备属性等。开通单所提供的ACIP、AP设备类型号等信息用于选择AP设备数据模板, 确定WTP ID、EBR、业务VLAN、功率配置信息等配置数据。
开通单录入过程中严格验证瘦AP设备属性的三个唯一性, 即SN码、APMAC、安装位置, 要求在同一批次开通单中必须唯一, 同时还需检验其在网管存量的AP资源的唯一性, 以保证每台AP设备的数据配置独立存储。
2 基于网管对设备网络拓扑自发现的功能模块对开通单中瘦AP实施拓扑验证与业务通道开放
2.1 AP设备接入端口确认的接口协议及实现
将开通单中AP MAC、AP上联设备IP和上联设备端口为验证关键值, 调用网管系统中设备网络拓扑自发现的功能模块接口, 检测AP MAC是否出现在开通单中AP上联设备的上联设备端口上, 以确认AP设备是否按照工程设计接入网络设备端口。若检测结果不一致, 则退回重新修正开通单。
2.2 AP设备网络拓扑自发现的接口协议及实现
将开通单中AP上联设备IP为验证关键值, 调用网管系统中设备网络拓扑自发现的功能模块接口, 自动搜索AP上联设备全程端到端网络拓扑, 以明确AP设备具备收敛于WLAN网络AC设备的业务通道。若业务通道检测结果异常, 则退回重新修正开通单。调用网管系统中设备网络拓扑自发现的功能模块接口, 该接口采用统一的异步通讯方式的XML Web Service形式。
2.3 实施网络通道业务VLAN配置与验证的接口协议及实现
将开通单中AP上联设备IP和AP上联设备端口为配置关键值, 调用网管系统中设备配置的功能模块接口, 在AP设备到所属AC设备端到端的业务通道上逐级设备上配置业务VLAN数据, 以开放AP设备收敛于AC设备的网络通道, 保证AC设备能够自动下发到AP设备相应的配置数据。若配置异常, 则转为数据配置异常监控, 由人工介入处理异常的开通单。若人工无法配置, 则退回重新修正开通单。
在实施业务通道配置后调用设备网络拓扑自发现的功能模块接口进行AP设备业务通道验证, 确认AP设备是否可达汇接BRAS。若业务通道验证不通过, 则转人工介入处理异常开通单。若人工确认AP可达BRAS, 则退回重新修正开通单。调用网管系统中设备配置的功能模块接口, 该接口采用统一的异步通讯方式的XML Web Service形式。
3 瘦AP相应的AC设备数据生成、配置及核对
对开通单中瘦AP设备属性, 如ACIP、设备类型、进行配置WTP ID、EBR、业务VLAN、功率配置等信息, 引用配置模板生成瘦AP相应的AC配置数据, 并基于激活平台实施AC设备配置与配置数据核对。
3.1 AP设备对应AC设备配置数据生成
将开通单中AP设备型号为关键值, 调用激活平台设备配置指令生成的功能模块接口, 激活平台根据AP设备型号映射所支持的AP设备, 自动生成配置数据的配置分解包、指令流和具体指令等详细的指令集, 如单环节正向指令、回滚指令等。若配置数据指令集无法生成, 则转人工介入处理异常开通单。
3.2 实施AP设备对应AC设备配置
激活平台面向AC设备, 将生成的AP设备指令集以脚本指令的方式按照指令流程逐条下发至开通单上的所属ACIP的设备上, 完成每台AP设备对应AC设备指令配置。若配置指令异常, 则转人工介入处理异常开通单。
3.3 AP设备全程配置数据稽核与验收
此环节是对此前所有环节操作的全面稽核, 即对此前所有操作于业务通道设备和AC设备及AP设备获取的配置利用网管系统作统一采集, 以便检查其配置数据的完整性、规范性, 并对AP设备业务参数的校验, 以确保符合WLAN网络的业务规划;同时比对开通单信息与采集信息, 检查其录入信息的正确性, 对出入信息则提示工程人员人工核实修正。
为了针对不同类型设备实现数据配置的验收, 验收模块根据预部署BRAS、MANID 、AC_ID数据对各类AP设备统一规划分配业务逻辑数据, 以便验证AP设备配置是否符合业务开放条件的规范。
参考文献
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