抄表模式的优化选择（精选7篇）
抄表模式的优化选择 篇1
一、连锁超市物流配送现状
1、物流配送是连锁超市发展的基础
从世界各国连锁超市的成功经验来看, 连锁超市之所以成为先进的流通零售业形式, 它的优势就在于它集中管理许多个分店店铺, 对所有分店实行五个统一, 即统一采购、统一核算、统一配送、统一标志和统一管理, 统一配送是连锁超市核心竞争力的一个重要组成部分。可以说, 没有物流配送, 就没有真正意义上的连锁经营。
2、连锁超市促进了物流配送的发展
连锁超市凭借连锁的组织形式无限扩张, 其门店数量的也会不断增加, 使得连锁经营对物流配送的需求也不断增加, 从而促进了全社会对物流配送行业的重视。首先, 从超市连锁经营的本质出发, 需要物流配送的同步发展作为其生存和发展的基本保证;其次, 为了实现连锁超市高效率的配送, 必须加强对物流配送的各个环节进行了系统的分析和研究, 从而提高了物流配送的整体服务水平, 带动了物流配送的发展。
3、现阶段连锁超市实行多渠道物流配送
连锁超市的多渠道物流是我国现阶段连锁商业企业经营管理的重要特征之一。特别是我国从计划经济转为市场经济后, 企业尽管进行了重组和改制, 但现阶段仍然保留着原来批发一、二级站的流通渠道, 生产商、批发商及零售商在目前连锁企业中同时发挥着重要作用。其配送模式也是多样化的。
二、连锁超市配送模式存在的问题
下面我们着重讨论目前连锁超市几种典型的物流配送模式的优劣势。
1、供应商配送模式
我国许多大型生产企业为了快捷方便地销售自己的产品, 都建立了自己的分销体系, 作为连锁企业的供应商, 生产企业将分销渠道直接介入连锁超市, 如大型电器厂家 (海尔等) 、食品生产厂家 (康师傅等) 及国外有实力的日化厂家 (保洁等) 。对于那些店铺数量少, 单店规模大, 采购能力大的超市, 采用供应商直接配送的模式比较合适。但对于店铺多、商品种类繁多、小批量、多批次的连锁超市, 不是所有的生产厂家或供应商都有足够的物流配送能力来满足超市商品的配送需求。大部分的供应商或生产厂家的物流配送功能并不健全, 这样就会导致供应商直接配送的服务不到位, 运输成本增加, 使双方的收益都受损。
从社会角度来看, 如果连锁超市的门店数量多, 每个超市的供应商数量增多, 采用供应商直接配送模式配送更容易造成城市交通堵塞和环境污染等社会问题。
2、自营配送模式
在我国商业连锁经营中, 具有一定规模的超市、综合商场等都青睐于自建配送中心开展自营配送, 自建配送中心为本企业连锁分店进行配货的同时也可为其他门店提供货物配送 (如苏果) 。自营配送模式能最大限度地满足本企业各分店的要求, 减少了配送手续, 提高了配送效率。同时自营配送还可以使连锁超市对整个配送流程有更多的监控和管理, 保证信息的安全, 避免内部物流与外部物流交叉过多造成企业机密的流失。
但如果各家连锁企业无论其规模大小, 都自建配送中心, 这样使得物流资源重复配置, 造成资金浪费, 同时还加重了单个企业的经济负担。只有分店规模扩大使配送中心正常运转所取得的效益足以抵偿配送中心建设所花费的成本, 才能取得预期的经济效益。
3、共同配送模式
共同配送是指为由多个配送企业联合为某一地区的用户进行配送。很明显, 共同配送可以提高作业效率, 降低物流成本, 还可以实现社会资源的共享, 承担的风险可以分担, 企业可以集中精力专注自身的主营业务。其缺点在于合作企业之间的配合协调问题, 对集中管理和费用分摊有很大难度, 再者, 企业的商业机密容易泄漏。
4、第三方物流配送模式
第三方物流配送模式其实质是物流外包。作为一种新兴的物流方式, 它从整体上完成最优化的生产体系设计和运营。已有越来越多的连锁超市将自身无力解决好的商品配送工作, 甚至全部配送工作交给专业的物流企业经营, 这一做法改变了国内连锁企业普遍采取的配送自营的形式。
第三方物流配送模式同时也具有以下一些劣势:
由于连锁超市商品的多样化, 对配送需求也千变万化, 连锁超市不能直接控制第三方物流企业的物流配送职能, 不能保证供货的及时性和准时性, 这样就会影响到超市商品的供应保证能力。正常情况下单个第三方物流企业是没有办法单独完成超市的配送需求, 这就需要选择多个物流企业共同为超市服务。这样就会增加超市选择第三方物流企业的难度和复杂性, 也提高了选择后的风险性。
三、连锁超市物流配送模式的优化选择
物流配送已经成为保证连锁体系正常运营的基本条件。从物流配送运作情况看, 商业企业物流运营过程中货损率在1.8%以上, 配送及时率为91.3%, 单据准确率为98.6%。另外, 有53%的企业期望物流服务商提供物流系统再设计服务, 这表明目前我国现有的几种配送模式还不能够完全解决当今的物流瓶颈。如何优化和选择新型物流配送模式是连锁超市迫切需要解决的问题, 对此我们提出下面解决方案。
1、对大型连锁超市, 构建以第四方物流为核心的配送模式
对于连锁超市的经营者来说, 最为重视的首先是提高企业的核心竞争力。即采购什么样的商品, 既能给超市带来利润, 又能满足消费者需要, 这就是供应链采购管理。第二, 如何提高消费者的忠诚度, 即做到消费者需要的商品能适时适量的供应, 又不使库存商品过多, 造成库存成本增加, 这也是供应链库存管理。最后, 如何降低配送成本, 即采用什么样的输送方式和输送路线使得配送到众多门店的成本最少, 也就是供应链输送管理。
第四方物流的引入, 可以有效解决以上问题。所谓第四方物流, 就是供应链的集成者、整合者和管理者。通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理, 提出物流全过程的方案设计、实施办法和解决途径。第四方物流既可以辅助连锁超市选择合适的第三方物流, 解决供应链上的库存、输送问题;还能帮助解决采购问题, 协助管理超市与供应商之间的关系。以第四方物流为核心的配送体系, 不是单纯的外包模式, 而是将外包与自营配送结合在一起, 是一种混合策略。通过第四方物流企业, 超市资源、供应商资源、第三方物流企业, 以及其他社会物流资源能以整合, 其间密切合作, 在统一的指挥和调度下, 以最合适的模式达到最好的服务和最低的成本。
2、对中小型连锁超市, 构建以物流联盟为主体的共同配送模式
中小型连锁超市由于业务量的限制, 可以采用以物流联盟为主体的共同配送模式提高经济效益, 即通过组建两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作, 来解决单一企业对物流系统投资不经济或低效率等问题。
物流联盟的目的是实现联盟体内成员利益的“共赢”。连锁企业与专业物流服务商的长期合作形成了一种战略性的纵向物流联盟关系, 解决目前连锁企业的配送问题, 除了纵向联盟, 另一个关键就是要组建连锁企业间横向联盟, 通过不同的物流服务商 (如第三方配送和自营配送) 优势互补为连锁超市提供多样化的配送服务, 同时由于减少了配送服务交易的次数, 使得配送成本降低。
四、结论
我国连锁超市的物流配送尚处于探索和发展阶段, 虽然第四方物流配送模式和物流联盟配送模式所需要的高水平专业技术知识、管理知识还没有完全达到连锁超市的期望值, 但是随着我国物流技术的发展, 第四方物流配送模式及物流联盟配送模式将会成为我国连锁超市最主要的配送模式。
参考文献
[1]周蕾.连锁企业配送管理[M].北京:电子工业出版社, 2008.
[2]李春琳.连锁超市配送模式研究[D].南京航空航天大学, 2006.
[3]贾兴洪.连锁超市物流配送模式及其选择[J].商场现代化, 2007, (7) .
浅析信息化时代新型抄表收费模式 篇2
[关键词]信息时代；抄表模式探究
传统的抄表收费模式，是随着我国电力事业的发展和国民经济逐步发展起来的，为我国经济和社会发展做出了巨大贡献。但是随着信息化时代的到来，社会高速发展，用电结构复杂化，用户需求明显增大，于是，这种传统的抄表收费模式越来越无法适应市场需求，逐步暴漏出诸多问题，逐步制约着我国电力企业的发展，对于我国经济的发展也有着极大的限制作用。因此，改革、完善传统抄表收费模式，提出有效的改进措施，适应社会和市场发展的需求，更好地满足客户需求，乃至前瞻性的创新新型抄表收费模式框架，以更好的促进我国电力行业的发展。
一、传统的抄表收费模式弊端渐显
信息化时代对电力部门的抄表收费提出了新要求，面对更加严苛的挑战，电力公司必须注意对当前发展模式的改进。我国传统的抄表模式主要操作者是人，在各个环节中，诸如抄表、计算、收费等环节均由人来完成，这在极大的增加了人力消耗的同时，受诸于环境、社会等因素的影响，其工作效率也被大打折扣，特别是随着当今快速发展的经济，传统的抄表付费模式已远远满足不了当今社会的发展需要。下面笔者简要分析传统抄表付费模式的不足之处，为提出新的、建设性的改革意见做铺垫。
1.抄表过程中的局限性分析
（1）人工抄表必然面对电力安全隐患。人工抄表的一个极大的隐患就是安全方面，避不开，绕不过。由于电表安装现状及其复杂，抄表现场环境的复杂性、操作的不稳定性极容易导致抄表员的安全危機，这对抄表员的生命安全是一个极大的威胁，正是因为该问题的存在，传统的人工抄表收费模式亟待改革。同时，社会发展，技术进步，相应的技术手段和优化的电力设施布局也逐步成熟。
（2）传统的人工抄表工作模式工作效率低下。妇孺皆知，传统的人工抄表其工作效果是很低的，随着社会经济全面发展，查表工作人员的工作积极性极其不稳定，这大大影响了抄表的工作效率。同时，由于受到抄表现场环境的影响，抄表工作的开展极容易受到干扰。第三，由于抄表员自身素质等问题，比如说专业技能不达标，极易导致抄表中抄错表、抄漏表等失误，使得抄表操作存在诸多不稳定、不可预知的人为问题，这是电力企业内部发展的重要制约因素，同时也是电业企业越来越广受诟病、用电客户投诉增多的老大难问题。
2.传统的人工收费过程中的不足之处
（1）没有收费监督环节，同时也目前的工作模式也难以对人工收费建立起有效的监督和管理。传统的人工收费，收费人员的随意性、主动性比较强，这也是由于用电客户的群体特点等决定的，这也使得收费监督部分有效建立起来，即使建立了，效率和人员成本也较大。再者，传统的人工收费，其资金流动性大，金额也越来越多，而广大用电客户普遍没有建立查询账单的基本意识，这就为随意收费、中饱私囊等提供了条件。这种现象一旦发生，将会极大的冲击电力公司的信誉问题，对电力企业的发展造成极为不利的影响。
（2）缴费平台的混乱、催费平台缺失。当前，我国电力公司内部对于缴费平台的建设极度不完善，缴费平台混乱，极其不稳定。同时，催费机制尚未建立，催费平台尚未建立。在这种情况下，无论是收费还是催费，仍由公司职员操作，一方面交接管理混乱，而且在此过程中极易发生矛盾冲突。原因有二，一是抄表环节的不稳定性和收费环节的随意性，导致用电客户在这个过程中普遍感到“挨宰”的不满和愤怒。二是由于没有统一的平台协调电力公司与客户的关系。而缴费平台的不完善更是极大的增加了这种矛盾，引发客户投诉。
（3）电费收缴预警机制没有建立，用电客户细化、分级管理区别对待的收费机制没有建立，容易导致坏账、呆账，久拖而一发不可收拾，给企业带来极大的损失。
二、新型抄表收费模式的探究
1.逐步实行自动化抄表模式
电力企业要注重与当今社会的快速发展接轨，充分利用网络等手段，增强抄表的规范性。建立新型的自动化抄表模式，降低传统抄表的安全风险和工作强度及复杂性，提高抄表工作效率和数据的准确性。在客户群体中普遍使用自动记录电力损耗的记录仪，同时建立网络客户端，并提醒电力企业内部成员于月底及时登记，保证电力损耗记录表的及时性和有效性。与此同时要注意检查实际的电力损耗是否与网络记录一致，对于出现错误的报表，要协同相关人员，客观公正的查找原因，及时进行更改，力求为用电客户提供最好的服务。
2.该现行的后收费模式为预收费模式
预收费这种收费模式，已经逐步为大众所认可。电力公司应该与客户群体达成一致协议，确保预收费模式的施行。预收费模式不仅可以有效保证杜绝客户的欠费、拖费行为，避免呆坏账出现，更可以为自动计费表的施行打好基础。一来预收费模式可以将每度电的费用明确反应给客户，一定程度上降低了抄表员同客户的冲突，提高了工作效率，再者客户也会培养节电意识，更好的节约电力资源，推动资源节约型社会的构建，这可谓是一举多得。
3.进一步规范电费核算
企业要严格执行《电力法》、《供电营业规则》的有关规定，高度重视电费的核算问题，进一步规范电费核算。要信息化时代下，对于电力信息居民能通过诸多途径得知内幕，企业不仅要加强保密意识，更需要规范自己的行为，加强员工的管理，从制度上堵住漏洞。倘若电力企业内部耍小聪明或者在工作中不严谨，极容易被广大的客户群体知晓，这对于企业公司信誉是极为不利的。企业要对电力结算进行集中性管理，完善复核制度，避免个人的疏忽以及计算的片面性导致不必要的损失乃至麻烦。
三、结语
传统的抄表收费模式渐行渐远，信息化时代扑面而来。电力企业迎来了挑战，更迎来了发展的机遇。本文简要分析了当前电力企业的传统抄表收费模式的发展现状和面临的局限，简明提出相关的改进性措施，电力企业立足于当下，充分利用现代技术手段，更好的促进企业内部的管理机制改革，寻求到更好的发展。
参考文献：
[1]温超然.论如何提高电力部门抄表收费效率[J].科协论坛，2013.
抄表模式的优化选择 篇3
1 中国对外贸易战略与政策调整的背景分析
我国对外贸易模式转型面临着五方面的约束: 第一,就业约束。我国人口基数大,每年新增就业人口多而且大多需要技能培训和素质提升,就业压力的存在要求我们不能过于激进地调整目前的对外贸易模式。第二,内部需求约束。如果我国的内部需求,特别是消费需求不能保持一定速度增长,贸易模式转型所造成的外部需求减少就不能通过内部消费需求的增加得到弥补,这会给贸易模式的转型带来较大的阻力。目前我们国家由于社会保障的不健全和国民收入分配的不平衡,消费需求增加不能够维持经济增长,因此,为了提振消费,国家必须解决这两方面的问题。第三,储蓄—投资机制的约束。在国内储蓄—投资机制障碍没有得到有效解决之前,FDI大规模流入仍将是一种趋势,与加工贸易密切联系的FDI流入会在一定程度上制约贸易模式的转型。第四,技术进步约束。技术进步不仅取决于研发的投入,而且取决于制度设计。目前我国知识产权保护强度仍不够,为使在长期内利于技术进步和自主创新,应加快强化知识产权保护的步伐。第五,人力资本约束。我国对外贸易结构不合理的一个重要方面是服务贸易滞后于货物贸易的发展,基于目前我国的劳动力素质较低,而现代服务业又是人力资本密集型产业,这将成为制约我国贸易模式转型的重要因素。
2 中国对外贸易战略与政策调整的目标与思路
2. 1 中国对外贸易战略与政策调整的目标
我国贸易模式转型要达到的总体目标是在保持我国对外贸易持续、稳定、健康增长的前提下,一方面要保持一定的对外贸易规模,能够对WTO规则的制定与修正产生比较大的影响力; 另一方面要改变目前我国在国际分工当中处于价值链低端的地位,提高我们的盈利能力和话语权。第一,通过内部均衡的调整实现经济增长由外需拉动型向内需主导型转变,由投资拉动型向居民消费拉动型转变; 第二,政策取向要由追求对外贸易的规模和数量的增长向结构转变和质量提高的方向转变; 第三,加强技术自主创新能力的建设,实现我国的技术进步由技术引进型向技术创新型转变,通过技术、组织和制度创新,形成以提升技术含量和附加价值为重点的新的比较优势和竞争优势,促使我国对外贸易模式转型。
2. 2 中国对外贸易战略与政策调整的思路
第一,逐步调整出口导向型的经济发展模式,使得三驾马车在促进经济增长中协调。通过内部均衡的调整实现经济增长由外需拉动型向内需主导型转变。我国外部失衡的根本原因是宏观经济的内部失衡,而外部失衡又强化了内部失衡,所以我们要把我国贸易模式演进中存在的问题放在内外经济失衡的背景下来考虑。采取纠正内部失衡的经济政策措施有利于促进我国对外贸易模式的转型与优化,而对外贸易模式的优化既是经济增长方式转型的重要组成部分,同时也有利于纠正内部经济的失衡。
第二,改变由以数量规模粗放的外延增长为主的外贸增长方式,向以质量效益集约的内涵增长为主转变。出口贸易增长由主要依靠价格竞争、数量扩张及片面追求速度转向提高质量、效益和优化结构的方向上来,以实现对外贸易全面、协调、可持续发展。企业长期实施粗放性经营,导致利润率不高,缺乏长远发展理念,不重视及无力进行技术研发,致使技术发明与技术创新严重不足。只有实现对外贸易的质量效益增长,才能加大对高新技术产业研发资金的投入力度,促进技术发明及技术创新,推动具有自主知识产权的高新技术产品出口发展。
第三,适度控制总量,着力调整对外贸易结构。一方面逐步提高服务贸易在对外贸易中的比例。另一方面,要从国际产业链、价值链的分工中的中低端环节向自行设计制造及自主品牌创造的高端环节转变,逐步扩大资本技术密集型 ( 含人力资本) 服务业及高新技术产品的出口。科技兴贸战略的核心就是大力促进高新技术产品的出口和利用高新技术改造传统出口产业,优化出口商品结构,提高出口商品的技术含量和附加值,转变对外贸易增长方式。为了促进国民经济持续快速协调发展,加快转变对外贸易增长方式,实现从贸易大国向贸易强国的转变,进一步深入实施科技兴贸战略意义重大。
3 促进中国对外贸易模式转型与优化的政策选择
3. 1 疏通国内储蓄—投资障碍,调整 FDI 政策
在疏通国内储蓄—投资障碍方面: 第一,加快金融自由化的步伐。打破国有银行的金融垄断体制,进一步扩大存贷款的商业利率浮动幅度,让金融交易主体享有利率决定权,逐步实现意愿结汇,增强汇率形成的市场化程度,转变粗放型的外贸增长方式,通过外贸体制改革和外汇体制改革向效益型的外贸增长方式转变,减少国内企业对境外投资项目的审批和外汇管制。第二,进一步健全完善商业银行的公司治理体制,通过强化银行自身所有权约束,促使其经营管理的改善,形成对称的约束和激励机制。第三,注重资本市场和货币市场协调发展,进一步推进融资渠道的多元化,改变企业融资主要依靠银行特别是国有银行贷款的局面。
调整外资政策方面: 第一,促使外商直接投资的技术结构升级。吸引跨国公司把技术含量高、增值率高的制造环节和研发中心转移到中国,另外改变FDI分布过于偏重制造业和过于集中于东部沿海地区的现状,通过金融、财政、税收等手段引导外商企业更多流向现代服务业和我国的中西部地区。第二,调整加工贸易政策。一方面,提高一般贸易的出口份额,鼓励现有加工贸易企业延长产业加工链。另一方面,加工贸易应该从以外资为主的结构逐步向以本土企业为主转变,克服我国加工贸易产业联系上的“孤岛效应”和技术联系上的“锁定效应”。第三,逐步弱化吸引外资优惠政策和加工贸易政策,实施内外资企业的国民待遇。
3. 2 调整国内消费政策,保持对外贸易的适度增长
我国要不断推动消费结构升级,鼓励中高收入阶层消费结构升级的同时通过多种途径扩大低收入群体的消费需求。第一,进一步完善社会保障体系,特别是针对低人力资本劳动者的社会保障,通过缓解居民的预防性储蓄动机来降低居民储蓄率。第二,扩大政府在教育、医疗、住房等社会性公共产品领域的投资,降低因公共产品的价格过高而对居民一般性消费产生的挤出效应。第三,进行收入分配制度的改革,使得国民收入更多地流向居民部门,而非政府和企业部门。
3. 3 疏通技术创新和科技成果转化机制障碍
随着经济的发展,原有的廉价劳动力资源优势将逐步丧失,要保持国际竞争力,就必须通过技术创新和提高劳动力素质来提高产品的国际竞争力。第一,进一步完善产业、税收、信用担保、融资信贷的相关政策,促使更多的社会资源投入到研发和科技成果转化中去。要制定相应政策鼓励投资银行、保险公司、养老基金参与风险投资,引导民间富余资本进入风险投资领域,进一步推进创业板市场发展,放松对场外交易的限制,为从事科技成果转化的中小型科技企业提供多层次的上市与退出投资的渠道。第二,制定和完善政策法规,有效解决科技成果转化各方在资金投入、风险分担、利益分配上的矛盾和冲突。进一步修订、完善知识产权法律制度,加大对侵犯知识产权行为的惩罚力度,降低诉讼成本,加大查处力度,有效保护科技成果转化系统中各经济主体的合法权益。第三,鼓励国内企业自主开发新产品,自主开拓国际市场,开展国际营销,对进行自主创新和研发活动的企业给予更多的支持,把鼓励自主知识产权和拥有自有品牌结合起来,推动产业链向核心产品延伸。第四,对市场机制不能很好发挥作用的公共性领域和规模大、风险大、周期长等民间资本不愿从事的科技成果转化项目,政府应当制订大型科技发展计划,以国家直接投资为主,社会资金为辅,弥补“市场缺位”,加速科技成果转化。
3. 4 调整涉外税收、非关税政策
在出口退税政策方面,逐步降低初级产品的出口退税,特别是对高投入高消耗高污染性的出口商品、容易引起贸易摩擦的低附加值的出口商品,调低出口退税率开征或提高出口关税; 提高高新技术产品和高附加值产品的出口退税税率; 在进口关税政策方面,进一步降低部分能源资源性商品、关键零部件、先进技术装备的进口关税。在非关税政策方面,放宽服务业市场准入门槛,加快垄断性服务行业管理体制的改革,进一步开放服务贸易领域,改变目前货物贸易和服务贸易的结构失调问题。
摘要：分析了中国对外贸易模式的变化以及对外贸易的发展现状,阐述了我国对外贸易政策及国内外背景,分析当前面临的五大方面的约束,以相关理论和客观现实为基础,分析了我国进行对外贸易模式转型的必要性,提出了中国对外贸易战略调整和政策调整的目标和思路,并阐明了促进中国对外贸易模式转型优化的政策选择。
抄表模式的优化选择 篇4
首先,教师激情导入。如:人们常说“上有天堂,下有苏杭”。今天老师带领同学们到人间天堂去领略迷人秀丽的风光。那里不但风景秀丽,而且名胜古迹众多。古往今来,许多名人都为它写下了赞美之词,留下两千多件石刻题记,并成为珍贵的文物宝库。这就是我们今天将要学习的“桂林山水”。它位于我国广西壮族自治区的东北部。桂林一带,奇峰突起、怪石峥嵘、岩洞幽深,其岩溶奇观为世所罕见,故有“桂林山水甲天下”的美誉。
《桂林山水》是一篇精读课文,文章以生动形象的笔触描绘了桂林山水的秀丽风光,是一篇不可多得的写景佳作。文章开头引用名句“桂林山水甲天下”,点明桂林是闻名遐迩、令人神往的游览胜地,于是使读者很自然地产生了荡舟漓江、观赏桂林山水的欲望。教学时,为了让学生更好地学习和掌握课文内容,教师先出示挂图,让学生从总体上通过视觉、感觉等方面对桂林山水有个大致的了解,同时播放课文朗读录音,对课文进行整体感知,引导学生进入图文描绘的桂林山水美景之中。
其次,进入生字的学习。需要认的生字有:澜、瑕、翡、峦、骆、驼、兀、绵等8个生字。教师出示卡片指名学生拼读、直读、开火车读、当小老师读、个别读,然后说词语、说句子。教学模式上采取了参与研究型模式,从学生多种形式的读、说词语、说句子都是学生自主参与、自主学习的,内容进行顺畅,效果也很好。对于要写的字:澜、瑕、攀、峦、泰、骆、驼、罗、障、兀、绵11个生字,学生通过多种形式的读、说词语、说句子、说识记方法:加一加、减一减、换一换、猜字谜等,整个识字过程积极参与,效果相当好。当然在此过程中也有教师的指导、启发、点拨。教学模式上主要是参与探讨模式与启发接受型模式相互作用,课堂气氛极其活跃,学生自主学习的积极性也很高。此外,也可以采取被动接受型模式,每个生字都由老师领读、说词、说句、说识记方法,学生被动地接受。但这种模式只能对极少数学生产生效果,且老师要讲得风趣幽默、有吸引力才能达到这种效果。被动接受型教学模式往往忽视了学生内在潜力的开发,没有把学生放在教学的主体位置,教师采用灌输、机械重复的训练方式进行教学,从而割裂了教与学的互动、反馈过程,阻碍了学生参与学习的动机与能力,阻碍了学生的发展,忽视了学生的参与创新意识。学生不能用自己喜欢的方法获取新知识,影响了学生分析问题、解决问题和交流合作能力的提高,导致学生灵活运用和发展创新能力差,智力和情感世界的全面发展受到限制和损害。因此,这种被动接受型教学模式在一般情况下是不会采用的。
最后是对课文的朗读与理解。先让学生提前预习,再展示学习成果。大多数学生都能举手汇报,教师随机给予鼓励。在理清文章叙述顺序这一环节中,教师引导学生先弄清楚每个自然段的内容,再通过读,学生汇报了第一自然段总体告诉人们“桂林山水甲天下”,引起读者对桂林山水的向往;第二自然段写了漓江水静、清、绿的特点;第三自然段写了桂林山奇、险、秀的特点;第四自然段将桂林的山和水联系起来写,读者读后头脑中形成了连绵不断的画面。教师随机设疑:作者采用什么样的结构方式写桂林山水的?学生思考后说是先总后分;教师又进一步设疑,作者把桂林山水写得如此惟妙惟肖,又采用了哪些写作方法呢?学生说采用了对比和比喻的方法,写漓江水时与大海、西湖进行了比较,写桂林山时与泰山、香山进行了对比,但对于漓江水和桂林山的特点采用了什么方法?学生都不知道,教师只能采用被动接受型模式给学生灌输“排比”的方法。教师随机又设疑,作者采用了对比、比喻、排比等方法,把课文写得活灵活现,读后真有一种身临其境的感觉,字里行间渗透着什么样的思想感情呢?学生有的说:“表达了作者对桂林山水的热爱之情”有的说:“表达了作者对桂林山水的赞美之情。”教师又随机设疑:桂林山水是祖国大好河山的组成部分,因此,表达了作者对祖国大好河山的热爱和赞美之情。这样不仅使学生体会到了作者表达的情感,而且对学生进行了思想教育,文章的思想性和教育性表现得淋漓尽致,课文内容也让学生回味无穷、终生难忘。
抄表模式的优化选择 篇5
手工抄表方式基本上以手持抄表机人工抄表为主, 长期采用人工抄表, 经常会出现错抄、漏抄的现象, 在工作中, 企业的管理人员也难以对抄表全过程和工作质量实施有效管理。为了提高抄表管理的规范化、抄表环节时效性, 落实抄表监督管理, 珠海供电局对抄表优化管理进行创新研究与应用, 着重将抄表业务工作流程、重要环节纳入计算机管理, 建立计划管理、异常管理、监抄管理和质量考核四项业务体系。最大限度实现抄表的量化和精细化管理, 促进抄表管理的科学化、标准化和规范化。
1 系统解决方案
结合抄表优化管理理念, 重新整合抄表业务规范, 建立抄表计划管理、异常管理、监抄管理、质量考核, 实现抄表全过程系统管理。对抄表实抄率、差错率、及时率、出勤率建立量化统计模型, 并且实现按抄表员对抄表工作量、工作时间进行展示, 实现对抄表人员工作质量的管理。
1.1 抄表计划管理
(1) 量化管理。根据各抄表本细分区段统计数据、人员定置及区域性分布等实际情况, 重新按正常工作日、时间、人员编制每个抄表区段的抄表计划。并且在计算机系统上实现按抄表员编制抄表区段数, 总应抄户数, 按营业区域、抄表员实现横向和纵向比较, 为管理者均衡合理地调整抄表工作量提供系统分析手段和依据。
(2) 时间管理。抄表日期的固化, 有利于将抄表员的工作统筹安排, 抄表员根据应抄日期有序地进行抄表;其次对于台区线损分析具有积极的意义;再者固化抄表日期形成周期性地抄表结算对于用户来说更易接受, 间接提高了服务质量。抄表系统在读取抄表数据的同时, 对抄表时间也一起读取, 经过系统分析处理后, 形成抄表曲线图, 如图1所示。直观地反映出抄表员一天或一月抄表的户数及时间, 为更加合理、科学的安排抄表工作任务提供数据支持和管理依据。
(3) 考核管理。通过抄表计划管理的实施, 为实现从营业区域到个人的抄表实抄率和抄表及时性的统计分析和量化考核设置指标控制点。
1.2 抄表异常管理
抄表员进行抄表工作时, 在现场可能会发现影响抄表或其他用电异常情况, 对其统称为抄表异常。抄表异常是用电营销业务需要管理的一个范畴, 掌握抄表异常情况及解决异常也是预防电费差错的重要环节。经过对抄表异常的整理和归纳, 并通过系统实现对抄表异常进行“捕获”, 为抄表员规范了抄表异常的业务处理指引。例如:在系统和手持抄表机程序中增加未抄管理功能, 对未抄表 (漏抄) 共设置8项原因, 如表1所示。
具体实现:系统抄表机下装时, 将各种可能发生的抄表异常原因下装至抄表机中作为选项, 抄表员要将现场检查的情况以及异常原因在抄表机中选择, 上装后即将异常原因传入营销系统中, 实现系统分析和提示功能, 对抄表异常业务管理提供了标准化流程:一是落实了对漏抄表的系统监控管理流程, 二是为落实抄表员对现场计量装置及一般性用电营业普查建立了工作规范和标准, 为抄表员从单一抄表的职能向涵盖低压用电检查等更为全面的营销员职能转化奠定基础。
1.3 监抄管理
监抄管理是一个比较新的概念和系统功能, 是赋予管理者进行监督管理任务的体现。它是作为一个对抄表员所抄表计数据的监督、核查, 既包含对抄表异常户的监抄, 也包含对正常抄表户的监抄, 将对抄表员的管理和对抄表工作质量的考核发挥积极的作用。监抄业务具体流程如图2所示。
监抄管理的基本思路可以按照设定的专变、低压、电价分类 (大工业、普通工业、非工业、商业、住宅、农业生产、稻田排灌、脱粒用电, 其他) 、用电量排序、抄表方式、异常情况等等抽查条件, 分管理层层层下达监抄管理指标, 最终按供电所按月对抄表员、客户进行随机的抽取并制定现场监抄计划, 管理者通过PDA、抄表机或监抄本执行现场监抄, 监抄结果及时反馈回系统, 对发现的问题可通过工单方式通知相关部门处理, 同时系统自动对抄表员的工作质量进行考核。
1.4 抄表质量考核
抄表质量考核是对抄表员未能按抄表计划完成抄表工作, 以及抄表质量进行监控和处理的业务流程。将抄表管理考核指标科学地归纳为“实抄率、及时率、差错率、出勤率”4项综合指标, 统一量化评价标准, 明确评价权限流程, 对每一位抄表员进行量化考核, 并进行综合比较。为实现营销人力资源规范化、科学化、精细化管理, 推进营销领域效能管理提供了模型。
(1) 抄表实抄率:在系统内设立固定日期作为每月实抄截止日 (如暂设为每月10日) , 在截止日之前抄表的表示已抄, 之后则未抄。抄表实抄率:当月实抄率=当月规定日期内实际抄表户数/当月应抄表户数×100%。
(2) 抄表及时率:以抄表计划管理中实现抄表本的抄表日期固化为基础, 固化抄表区段的应抄日期, 抄表及时率:当月及时率=∑当月在抄表基准日前 (含基准日) 抄完表码的户数/当月应抄表户数×100%。
(3) 抄表差错率:考核抄表员的抄表正确性, 经确认电费差错是由抄表员造成的, 将抄表员差错信息录入系统, 体现了现代企业对人的管理。
(4) 抄表出勤率:考核抄表员出勤情况, 由抄表负责人每月负责在系统中录入维护, 系统中只有满勤和缺勤2种情况。
(5) 综合评价标准按照单月总分10分, 且可根据每月抄表情况调整设置考核重点, 及评价项目权值所占的比重, 如表2所示。
2 系统亮点
(1) 实现抄表、监抄的计划性、规范性的量化管理, 进一步提高抄表环节时效性, 通过系统可实时对各抄表员工作情况有效量化监管。
(2) 科学划分抄表区段, 为推行轮抄、监抄的系统自动化管理提供支持。
(3) 对抄表质量进行监督并有效考核, 对考核指标和结果实施量化, 为进一步决策提供有利的数据依据。
(4) 抄表结果数据用曲线图展现, 为管理者直观了解抄表员现场抄表实际情况提供技术手段, 为加强人员管理提供依据。
3 结语
信息时代的新型抄表收费模式分析 篇6
信息化时代的到来, 逐步暴漏出我国在发展过程中的诸多问题, 诸如落后的管理模式、与经济发展不相适应的生产力等等, 很明显, 传统的抄表收费模式作为落后的管理体制, 逐步制约着我国电力企业的发展, 对于我国经济的发展也有着极大的限制作用。因此, 我国电力企业发展的当务之急就是有效完善传统抄表收费模式的局限性, 及时提出有效的改进措施, 将传统的抄表收费模式完善, 以更好的促进我国电力行业的发展。
一、传统抄表收费模式的弊端分析
信息化时代对电力的抄表收费提出了新要求, 面对更加严苛的挑战, 电力公司必须注意对当前发展模式的改进。我国传统的抄表模式主要操作者是人, 在各个环节中, 诸如抄表、计算、收费等环节均由人来完成, 这在极大的增加了人力消耗的同时, 受诸于环境、社会等因素的影响, 其工作效率也被大打折扣, 特别是随着当今快速发展的经济, 传统的抄表付费模式已远远满足不了当今社会的发展需要。下面笔者简要分析传统抄表付费模式的不足之处, 为提出新的、建设性的改革意见做铺垫。
(一) 抄表过程中的局限性分析
1、安全隐患
人工抄表的一个极大的隐患就是安全方面, 由于抄表现场环境的复杂性、操作的不稳定性极容易导致抄表员的安全危机, 这对抄表员的生命安全是一个极大的威胁, 正是因为该问题的存在, 传统抄表收费模式亟待改革。
2、效率低下
人工抄表的效率较低是由来已久、妇孺皆知的事情, 一方面由于受到现场环境的影响, 抄表工作的开展极容易受到干扰;另一方面, 由于抄表员自身素质等问题, 比如说专业技能不达标, 极易导致抄表中抄错表、抄漏表等失误, 使得抄表操作存在诸多问题, 而这无论是对于电力企业内部发展还是客户群体都是非常不利的。
(二) 收过程中的不足之处总结
1、监督环节的缺失
由于收费等环节均由人力完成, 因此在该过程中, 资金的流动性大, 收费员对该收费过程自主性较强。而且, 一方面由于缺失相应的监督单位, 另一方面客户缺少查询账单的基本意识, 极容易滋生腐败等现象, 这种现象一旦被发现, 将会极大的冲击电力公司的信誉问题, 对电力企业的发展造成极为不利的影响。
2、缴费平台的混乱
当前, 我国电力公司内部对于缴费平台的建设极度不完善, 催费平台尚未建立, 目前无论是收费还是催费, 仍由公司职员操作, 在此过程中极易发生矛盾冲突, 而缴费平台的不完善更是极大的增加了这种矛盾, 这种矛盾一方面是由于没有统一的平台协调电力公司与客户的关系, 另一方面由于收费环节混乱, 极易造成重复收费等行为, 导致客户的不满, 引起客户的投诉。
二、新型抄表收费模式的探究
目前我国信息化时代不断发展, 居民对电力企业提出了更高的要求, 因此电力公司建立完善的抄表收费模式可谓是大势所趋, 是企业发展的必然, 以下笔者简要分析在信息化大背景下如何构建新型抄表收费模式以更好的促进电力公司的发展。
(一) 抄表的自动化模式
电力企业要注重与当今社会的快速发展接轨, 充分利用网络等手段, 增强抄表的规范性。建立新型的抄表模式, 在客户群体中普遍使用自动记录电力损耗的记录仪, 同时建立网络客户端, 并提醒电力企业内部成员于月底及时登记, 保证电力损耗记录表的及时有效性, 与此同时要注意检查实际的电力损耗是否与网络记录一致, 对于出现错误的报表, 要及时进行更改, 力求为用电客户提供最好的服务。
(二) 预收费模式的启动
电力公司应该与客户群体达成一致协议, 确保预收费模式的施行, 预收费模式不仅可以有效保证杜绝客户的欠费、拖费行为, 更可以为自动计费表的施行打好基础, 一来预收费模式可以将每度电的费用明确反应给客户, 一定程度上降低了抄表员同客户的冲突, 提高了工作效率, 再者客户也会培养节电意识, 更好的节约电力资源, 推动资源节约型社会的构建, 这可谓是一举多得。
(三) 电费核算的规范性
企业要高度重视电费的核算问题, 信息化时代下, 对于电力信息居民能通过诸多途径得知内幕, 倘若电力企业内部耍小聪明或者在工作中不严谨, 极容易被广大的客户群体知晓, 这对于企业公司信誉是极为不利的。企业要对电力结算进行集中性管理, 避免个人的疏忽以及计算的片面性导致不必要的麻烦。
三、结语
传统的抄表收费模式已不适应当前信息化时代下经济的高速发展, 以上笔者简要分析了当前电力企业的传统抄表收费模式的发展现状, 并针对于这些发展的局限, 笔者简明的提出相关的改进性措施。笔者衷心希望, 电力企业负责人, 能够意识到落后的管理模式对企业长远发展的限制, 立足于当下, 充分利用现代技术手段, 更好的促进企业内部的管理机制改革, 寻求到更好的发展。
参考文献
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抄表模式的优化选择 篇7
供电系统的不断完善需要我们的思想观念不断更新, 尤其是计算机强大的计算和整合能力应用到现实生活中可以简化工作内容, 提高工作效率, 进一步完成系统信息采集方面的全方位、宽领域的要求。计算机的功能给我们的工作和生活带来极大便利的同时也能够减轻人们的工作压力, 提高工作效率。
1 供电系统的信息采集和系统建设现状
用户供电系统的信息采集工作主要的内容包括:用户信息采集工作、采集的工作进行处理和资料的相关的整合和处理工作。计算机系统的数据采集和整合、自动化抄表和数据的自动处理、以及电量信息系统的报警和监控等方面都是我们要考虑的因素和方面。计算机的人工智能化主要包括:电子抄表、人机互动和特色服务已经成为现在社会的主要功能。
1.1 在传统的统计方式中人工抄表和电费的人工收缴工程是保证工作顺利进行的前提。
而且人工抄电表的方式涉及主观性、人为感情因素的存在, 这种方式不可避免的会影响经营企业的经济效益、影响国家和当地经济发展状况。这就表明, 电费回收项目是相关企业和工厂能够顺利进行生产的项目和指标;只按照预定时间收缴电费是企业经济顺利运转、资金链正常运转的保证、是保证国家税收的主要方式, 电费的正常收缴不仅可以保证企业工作的正常运转, 还有利于企业的持续发展;所以, 为了保证我们生活和工作的顺利进行, 我们必须在传统人工抄表的模式下适应新形势的发展, 充分利用计算机的发展。
1.2 传统人工抄表模式的缺点和不足之处
(1) 抄表模式本身的不足之处, 传统的人工抄表模式主要是靠当地人对生活和工作地点的熟悉度进行相关的数据统计, 实行归属地人性化管理, 我们工作人员的工作主要包括:现场抄表、数据信息采集等相关工作;其中这主要内容包括:人员抄表效率低, 虽然公司对相关的工作人员进行区域划分, 工作人员的工作时间也进行具体化的规定和要求, 我们可以分为每天工作时间和具体工作日。 (2) 现场人员的抄表工作也存在不小的安全隐患, 由于人体本身是一个导电体, 在电线的巨大电流量和巨大的冲击之下, 一线工作人员容易发生触电事故。 (3) 电线的现场情况和当地的季节和天气原因使得抄表时间的流动性、抄表数据的误差和数据的准确性等都容易受到影响, 进一步增加客户和供应商之间的矛盾, 不利于我们正常工作的顺利进行。
1.3 收费的标准
前面已经讲到, 我们对相关的工作人员进行特定领域的划分, 我们还要进行相关的电话和信件的及时通知, 或者当电费快要过宽限期时收费人员上门进行催缴电费的行为, 但是其中的缺点也很明显, 例如, 在具体的收费过程中, 只有局域网发挥作用, 不能进行全国联网进行有机结合, 容易发生重复收费的现象;相关人员难以向客户提供更加优质的服务;第二, 催费在现在的白领和双职工家庭中变得越来越普遍, 主要依靠人工和电话、信件的催缴, 这些手段使得催缴方式难以分辨, 客户变得越来越容易怀疑信息的安全性。最后, 相关部门的监管工作缺乏相关的监管工作, 电费的收缴工作也是我们应该进行监管的内容。
1.4 新型抄核收模式的探索
集抄集收管理模式是基于用电信息“全采集、全覆盖”的新型电费抄核收管理模式。实现对抄表、核算、收费和采集运维等工作的集中处理和管控, 优化凋整组织机构和岗位设置, 进一步提高营销管理集约化、专业化水平。
集收是在集中核算、集中账务处理的基础上, 搭建多渠道缴费管理平台。实现缴费渠道、缴费方式和缴费业务的集中统一管理, 并应用营销服务平台集中为用户提供语音、短信、电子邮件等多种媒体的电费通知、电费催缴服务。
2 集中抄表模式的探索
由客户服务中心成立抄表班负责对的自动抄表、现场补抄、周期核抄、异常核查等业务进行集中统一处理。
2.1 自动集中抄表。
自动抄表员负责自动抄表, 内容包括自动抄表和电量异常波动用户的处理。用电信息采集系统每日自动采集用户电能表示值。根据抄表例日设置, 通过营销系统与用电信息采集系统远程数据获取功能实现远程自动化抄表。对自动抄表失败的零星用户。由自动抄表员手工补抄一次, 手工抄表仍失败的及时安排人员现场补抄。同时派发运维工单封采集系统运维部门, 当日恢复正常的, 由自动抄表员进行远程获取数据, 优先采用远程获取数据。
远程获取数据之后自动化抄表员应对电量异常波动的用户进行筛查, 并安排人员现场抄表核对, 提高数据采集的准确性。
2.2 现场补抄核查。
自动抄表员应对自动抄表失败且无法短期回复自动抄表的零星用户及远程抄表电量异常波动的用户, 应及时下达现场补抄核对工作任务, 并通知相关部门, 落实现场补抄核对工作。
2.3 集中运维。
集中收费:客户服务中心营业及电费部抄表班、电费账务班负责下属各单位的缴费渠道、电费通知、催缴通知、电费艰务、票据进行集中统一管理。建设集短信、语音、邮件发送于一体的营销服务平台, 对短信、语音、邮件内容进行充分测试。满足电费通知、催费通知、欠费停电通知、缴费扣款信息集中发送业务需要。完善多渠道缴费平台建设。在保证原有自助缴费终端、银联商务正常运转的情况下完成缴费业务等业务功能的改造建设, 实现统一缴费渠道、缴费方式、缴费业务的管理。
3 新型抄核收模式的效益分析
3.1 减员增效, 全面优化电费抄核收人力资源配置
深化用电信息采集系统的应用, 将抄核收人员从简单、机械、重复的工作中解脱出来;通过工作重心向巡视核查、电费催收、现场服务等方面的转移, 解决抄核收队伍结构性缺员的问题, 实现人力资源的优化配置;通过对人员素质、业务水平适应性培训, 促进电费抄核收队伍建设。
3.2 优化流程, 全面提高电费抄核收工作效率
实现抄表计划、数据准备、抄表数据获取等业务环节的集中自动处理, 减少业务流程人工环节, 大大提高抄表工作处理能力、处理效率;实现电费通知、催缴通知的集中自动发送, 保证了电费通知、催缴通知的及时性, 有效提高了电费催缴能力和效率;实现电费抄核收、采集运维与低压抢修之间的业务贯通, 加快了自动抄表故障处理、低压抢修故障表处理的响应速度。
4 结束语
现在的社会是我们大力开展和推广技术化模式的时代, 传统的人工抄表模式是我们电费的重要方式, 为了与时代相结合, 我们必须发挥计算机在数据收集和整合方面的强大功能。我们不仅要完成自己的工作还要考虑到该行业的顺利进行, 保证企业的可持续发展。
参考文献
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