旅游攻略

2024-07-29

旅游攻略（精选7篇）

旅游攻略篇1

摘要：旅游网站是人们搜索旅游信息的重要渠道。随着Web2.0时代的到来, 用户生产内容 (UGC) 逐渐成为旅游网站内容的重要来源, UGC极大地丰富了旅游网站的内容, 由于内容发布者水平参差不齐, 其内容质量往往受到质疑和诟病。旅游网站官方攻略的生产是有效收集和使用UGC的典型范例, 为以UGC为基础形成高质量网络出版物提供了借鉴。本文从旅游网站对UGC内容的筛选、整合方式出发, 将旅游网站官方攻略生产模式划分为“单用户撰写模式”和“UGC内容聚合模式”。通过对两种模式的生产流程、质量控制环节进行详细阐述, 分析了两种生产模式的优劣和特点, 为充分利用网络UGC内容, 建立高质量网络内容生产模式提出可行建议。

关键词：旅游攻略,生产模式,UGC质量

一、UGC旅游网站及旅游攻略

1.1UGC旅游网站

早期的旅游网站主要有在线旅游代理商 (Online Trav⁃el Agent) 模式以及旅游信息垂直搜索模式。①前者是指用户通过旅游网站预订机票、酒店、门票等旅游产品;后者则是指旅游网站使用专业搜索引擎技术, 提高人们搜索旅游信息的效率。通常, 旅游网站同时采用以上两种模式, 较为典型的旅游网站包括:1999年成立的携程旅行网, 以及1999年5月在美国德拉华州成立的艺龙旅游网, 这类网站同时提供旅游票务在线预定、以及旅游目的地的信息搜索等服务。

随着Web2.0时代的到来, 旅游网站开始注意到用户生产内容 (UGC) 的魅力, UGC的全称是User-generated content, 即用户生产内容, 包括文字、图片、音频、视频等形式。②在Web2.0的概念下, 内容生产者不再局限于专家、权威人士, 普通用户在网络媒体平台上也将拥有平等的话语权。③用户可在UGC视频网站上传自行拍摄的视频短片, 在UGC文学网站中上传自己的文学作品, 这些内容通过互联网传播给海量的网络用户。UGC旅游网站则是采用UGC作为网站内容主要来源的旅游网站, 被认为是继在线旅游代理商 (OTA-Online Travel Agent) 、旅游信息垂直搜索后的全新模式。2004年成立的穷游网, 2005年成立的去哪儿网, 2006年成立的蚂蜂窝, 以及2008年成立的背包兔网都是典型的UGC旅游网站。这些网站中随处可见UGC的内容, 包括对目的地、景点、交通、美食、住宿的点评, 用户发表的游记、攻略等等, 拥有不同兴趣、爱好的用户所上传的内容可用于满足不同用户的需求, 极大了丰富了旅游网站的内容。

1.2旅游攻略

“攻略”一词最初广泛用于游戏中, 指攻关指南 (Walkthrough) , ④如今“攻略”广泛出现在各个行业, 包括时尚攻略, 美食攻略等。

旅游攻略指的是为旅行者提供在“出游前、出游中”所需的“食、住、行、游、购、娱”各方面信息的读物。旅游攻略的早期形式可追溯到游记, 在中国有清代地理家徐霞客撰写的《徐霞客游记》 (1642年) , 国外则有著名《便宜走亚洲》 (Across Asia on the Cheap) (1973年, 孤独星球所出版的第一本旅游指南书籍) 。这类书籍都是记载了作者个人的旅游经历, 内容囊括旅行途中的方方面面, 常带有强烈的个性色彩。随着传播技术的发展, 旅游攻略的信息载体不再局限于纸媒, 电视、广播、网站等都成为“旅游攻略”的传播载体。

据美国旅游行业协会的调查, 超过75%的旅行者在出游前和出游中通过互联网来搜索旅行信息。⑤并且旅行者对互联网中UGC内容的关注尤为突出, 根据Catherine的研究发现, 旅行者在互联网上搜索旅游信息时, 更倾向于相信由“同行” (即同为旅行者) 所提供的内容。⑥根据曹宇宁的研究发现, 用户在浏览旅游网站的UGC内容时, 95%的用户会关注旅游攻略板块, 其次是住宿 (90%) , 交通信息 (80%) , 可见旅游攻略俨然成为UGC旅游网站中最受用户关注的板块。⑦

1.3旅游网站官方攻略

根据旅游攻略的不同发布者, UGC旅游网站的旅游攻略可分为两种类型:第一种是用户个人上传的旅游攻略;第二种则是旅游网站发布的官方攻略。官方攻略的内容并非由网站工作人员所撰写, 而是来自用户生产内容 (UGC) 。UGC旅游网站通过筛选、整合UGC内容从而形成了官方攻略, 即本文的研究对象。两种类型的旅游攻略在以下两方面存在显著区别:

首先是旅游攻略的数量存在较大差异。在UGC旅游网站中, 当以某一目的地为关键词搜索相关攻略时, 用户上传的旅游攻略数量可达成千上万篇, 而旅游网站的官方攻略仅为一本。

其次是旅游攻略所涵盖的信息量具有较大差异。不同用户在兴趣、爱好、价值观、教育程度等方面具有较大的差异, 导致了用户所上传的旅游攻略内容千差万别。而UGC旅游网站的官方攻略因有固定撰写框架, 即使是不同的目的地, 其攻略的信息也具备统一性。以“穷游网”为例, 该网站发布的每本官方攻略都涵盖目的的城市速写、目的地语言介绍、地图信息、景点的地址、交通信息开放时间等一系列固定的信息。

通过上述比较可发现, 相较于用户上传的攻略, 官方攻略在内容质量方面更具有权威性、稳定性。根据劲旅咨询-劲旅智库对UGC旅游网站的监测结果显示, 蚂蜂窝网站是2014年5月份中UGC旅游网站用户覆盖数排名第一位的网站。截止至2014年6月, 蚂蜂窝网站中累积下载次数最多的官方攻略为《厦门》, 其下载次数超过400万, 而用户上传的厦门旅游攻略的最高浏览量为30万次, 可见用户对官方攻略的认可程度。从某种意义上而言, UGC旅游网站所发布的官方旅游攻略在一定程度上解决了UGC内容质量不高、参差不齐的问题, 因此本文尝试研究UGC旅游网的官方旅游的生产模式, 为网站如何有效利用用户生产内容提供一定的借鉴作用。

二、UGC旅游网站的官方旅游攻略生产模式

UGC旅游网站的运营理念、技术水平、用户数量都将影响其官方攻略生产模式, 本文从旅游网站对UGC内容的筛选、整合方式出发, 将旅游攻略的内容生产模式划分为单用户撰写模式和UGC内容聚合模式。以下对两种生产模式的流程、控制质量环节进行详细阐述。

2.1单用户撰写模式

单用户撰写模式是指单本官方攻略的内容生产者主要为一位用户, 网站负责对用户撰写的内容进行审核、排版、发布的生产模式。

2.1.1生产流程介绍

该模式中, 首先是网站确定最新的旅游攻略主题, 然后发布征集旅游攻略作者的消息。通常消息会在网站首页、攻略栏目的页面等渠道公布, 有意愿成为该主题旅游攻略签约作者的用户可以填写报名表。网站的编辑部门通过报名表中的信息来了解用户对该主题的了解程度, 筛选攻略候作者。确定签约作者后, 网站对用户将要撰写旅游攻略的内容、格式提出要求。等签约作者完成撰写后, 网站将对旅游攻略进行审核, 只有通过网站审核的攻略才有机会发布在网站攻略栏目。已发布的旅游攻略可供网站的注册用户搜索、下载、查看, 作为旅游中的指南读物。当发现旅游攻略存在错误信息时, 全体网站用户都可以进行纠错, 网站工作人员将对纠错的信息进行核实, 然后更新当前的旅游攻略。采用单用户撰写官方旅游攻略模式的UGC旅游网站的典型代表有“穷游网”。

2.1.2质量控制环节

严格筛选内容生产者是该模式中质量控制的关键环节。由于单本官方攻略是以某一个用户为主要作者, 因此该用户生产内容的质量决定了该本攻略的质量。以“穷游网”为例, 网站通过让用户填写在线报名表的方式, 考核用户的语言表达能力以及对目的地的熟悉程度。用户需要用文字回答自己对该城市的熟悉程度、对当地语言的掌握程度、推荐当地的特色经典、特色美食、特色节日等内容, 这些考核内容与“穷游网”官方攻略中的信息框架紧密相关。网站工作人通过审阅用户填写的在线问卷, 筛选出最具实力的用户, 在与用户取得联系达成协议后, 进而帮助用户撰写整本官方旅游攻略。

由于用户撰写的旅游攻略内容多为回忆式文本, 旅游信息更新较快, ⑧官方旅游攻略中难免存在错误、过时信息。网站的“纠错”功能是该模式中控制质量的另一环节。以穷游网为例, 其网站中的“纠错”功能对全体用户开放, 当用户在发现旅游攻略中的信息错误时, 可以及时进行反馈, 指出错误地方并给出正确信息, 工作人员对信息进行核实, 及时更新当前的旅游攻略, 保障了旅游攻略在信息上的准确性和时效性。

2.2UGC内容聚合模式

UGC内容聚合模式是指网站通过筛选用户在网站中已上传的内容, 进而聚合、排版成为针对某一旅游目的地的官方旅游攻略生产模式。

2.2.1生产流程

该模式中, 首先是网站确定官方攻略目的地。尽管旅游攻略的内容全部源自网站中用户已生产的内容, 但依旧需要确定搜索的主题, 才能对内容进行搜索。采用人工方式筛选海量信息不仅效率低, 同时正确性难以保障。在该模式中, 通常采用站内攻略引擎系统, 利用数据挖掘、语意分析等技术手段, ⑨筛选UGC内容。攻略引擎系统将判断用户贡献的内容真实性、价值度, ⑩结合鼓励用户发表自己游记的原则进行筛选, 筛选出的UGC内容包括用户对具体景点、目的地的评论, 以及游记中的相关文字、图片。通过上述步骤, 旅游攻略中所涉及的素材都已确定, 网站编辑工作人员只需对这些素材进行整理、编排, 成为完整官方旅游攻略, 然后发布至网站。网站用户可对攻略的内容进行纠错。此外, 网站对用户贡献的内容进行实时监控, 当针对某个目的地或者景点的相关信息数量达到一个临界点时, 系统将提醒网站及时更新信息, 例如数位网友相继提到某地方有新景点时, 系统将提醒网站该目的地信息需要更新⑩采用UGC内容聚合模式的UGC旅游网站的典型代表有“蚂蜂窝”。

2.2.2质量控制环节

该模式对质量的控制分别在内容筛选环节、信息更新环节以及用户“纠错”环节。

在UGC内容筛选环节, 攻略引擎系统扮演着重要的角色, 其实质是一系列计算机算法。依靠攻略引擎系统可以完成手工无法做到的分析、统计工作, 以及判断信息的准确性、价值度。可以极大提高网站的工作效率, 从海量UGC内容中快速挑选目标内容。在信息更新环节, 攻略引擎系统自动统计某关键词的新信息条目数, 提醒网站更新该条目的攻略信息。此外, 该模式与单用户撰写模式相同的是均采用用户“纠错”作为控制质量的一个环节。

三、两种生产模式的比较研究

3.1共同基础-庞大的用户基数

上述两种旅游攻略生产模式的共同基础在于庞大的用户基础。在单用户撰写模式中, 每本攻略的主要生产者仅为一名用户, 但因旅游目的地遍布全国、乃至全球, 必然需要庞大的用户数量作为支撑, 并且该模式对“精英”用户的需求尤为明显。如同akob Linaa Jensen (2008) 对旅游网站中的分享帖研究中发现, 帖子受欢迎程度与其撰写者的旅游体验经历密切相关, 并且撰写的审美观和情感有关。可见用户的质量是决定攻略是否受欢迎的关键所在。在UGC内容聚合模式中, 对海量用户的需求更加明显, 其单本攻略的内容就需要10~50个不等数量的用户来提供, 对于众多的目的地, 无疑需要海量的UGC内容。综上所述, 对采用UGC内容的旅游网站而言, 亟待解决如何鼓励用户积极主动的贡献内容, 并且贡献高质量内容。

3.2各自优劣所在

在单用户撰写模式中, 最大的优势在于统一框架下充分发挥用户的写作风格。当确定某一用户为主要作者后, 他/她可依照个人的行文风格撰写攻略, 作者的文笔魅力更容易凸显。该模式的劣势在于筛选作者的标准存在主观化的问题, 因为网站主要通过网站编辑筛选作者, 而不同编辑喜好不同的行文风格、偏爱不同的旅行风格, 即使建立统一的衡量标准, 依旧难以避免在挑选过程中个人主观因素的局限性。

对于UGC内容聚合模式, 最大的优势在于高效的工作效率。官方攻略是建立一定的标准让计算机算法进行筛选, 其效率远高于手工操作。同时, 筛选UGC内容的衡量标准相对客观, 评判时不以用户的背景、经验为标准, 只评判UGC内容的质量, 更能激发用户参与生产内容的积极性, 为高质量的旅游攻略内容生产形成良性循环。其劣势则是过分依赖于计算机算法, 忽略人的主观能动性。网站编缉凭借多年的工作经验, 以及敏锐的洞悉力、预测力, 可策划出受用户欢迎的攻略选题。

3.3对质量控制的启发

Wang RY, Strong DM (1996) 信息质量可定义为“满足规范或要求的信息”, 而从用户角度而言, 信息质量可定义为“满足用户信息需求的信息”。因此, 高质量的网络出版物不仅需要满足一定的格式规范, 也需要满足用户使用信息的需求。通过对官方旅游攻略生产模式的质量控制环节进行分析后发现, 目前质量控制环节包括:对内容生产者的筛选、对内容过滤、信息更新以及用户“纠错”环节, 这些环节可通过人工手段或是计算机算法进行。而当前的两种模式由于完全采用人工筛选或者过分依赖计算机算法都造成一定的劣质, 若能将两者结合, 则能形成更加有利于质量控制的官方旅游攻略生产模式。例如, 在内容生产者的筛选环节, 原先采用网站编辑人工筛选表格, 不仅工作效率慢, 而且衡量标准无法统一, 改进方法可通过先利用计算机算法筛选出总体符合要求的作者, 再采用人工方法挑选出最终作者, 而“人工”也可不再局限于网站编辑, 可让用户参与, 通过投票等选出最受用户欢迎的作者。在对内容的筛选环节, 仅用计算机算法进行筛选的方法明显过分依赖于计算机, 因此, 可让一部分网站编缉参与到这个环节中, 利用人工方式选择点击数量高的精品游记的内容, 或是景点点评中别具特色的内容。

旅游攻略篇2

笔架山简介

笔架山公园位于深圳市中心北侧，毗邻福田中心区，面积146公顷，是一片有十余座小山峰的丘陵起伏地，其中三座主峰东西鼎立，形同笔架，因而得名。主峰海拔178米，与地王大厦遥遥相望，从峰顶既可俯瞰繁华的市容，又可远眺深圳湾，蛇口和香港的上水，元朗的美景。

山顶遇见最美夜景...

白天，山顶也可以感受最美的瞬间

如果对你来说夜晚去山顶欣赏灯火辉煌的城市美景显得不太可能，没关系，白天登上笔架山的两座主峰(笔俊峰和笔冠峰)同样可以看到把你美哭的城市全景。

清晨，从笔架山上放眼望去，城市在日出的映衬下显得是如此的安详、静美...

晴朗的午后，笔架山上空气十分的新鲜，秋风夹杂着丝丝的凉意，让人感觉十分的惬意。高楼大厦、街道和车辆人流格外的清晰。

黄昏十分，天色渐晚，一团团乌云聚集在城市上空。从笔架山山顶放眼望去，让人感受到一种黑云压城的气魄!

登山路线攻略

线路一：从笔架山正门进去，过桥，直走，走步云径。

两旁的树木很高，中间的道路很窄，走在那道上的感觉，非常美妙。风光无限好，看图感受吧。

线路二：走大路。大门进去后，过桥后左转，走大路。

这个线路耗时比较多，老人慢走可以选这条道，差不多是绕着走一圈，还挺远的。途中会经过白桦林，在这拍拍照挺不错的~而且途中还有石凳，走累了可以歇息…还有，大路沿途栽了很多凤凰木。在凤凰花开的季节，绝对值得去欣赏一番!

线路三：从市二医院旁边小道进去，到笔架山的石碑那里往阶梯方向直上，而非向左走大路。这条路比较崎岖，会比较吃力，但是确实最省时的。到其中一个峰顶，才15分钟!

笔架山地址与乘车路线

地址：深圳市福田区梅岗南街26号笔架山公园

乘车：市区可乘坐K6路 N6路 6路 11路 N12路 12路 30路 53路 58路 59路 79路 102路 209路 213路 216路 234路 244路 302路 302华强线 317路 319路 357路 365路 398路公交路线直达，笔架山公园站下车即到。

拓展阅读：其他攻略

青岛旅游攻略篇3

这个八月，约上三五好友来青岛喝冰啤吃海鲜，把盏言欢。感受凉爽的海风，用朦胧醉眼看尽青岛的醉人风光，梦呓青岛的繁华与深情......

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海滨风景区

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02 滨海步行道

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04 鲁迅公园

05 小青岛

06 小鱼山

07 百花苑

08 八大关景区

09 音乐广场

10 五四广场

11 奥林匹克帆船中心

周边景区

01 即墨鹤山风景区

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03 胶州艾山风景区

04 青岛野生动物世界

05 千古名胜琅琊台

06 青岛平度茶山风景区

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海滨

风景区

01 八大峡公园

八大峡公园位于栈桥西端，现已成为新的海滨风景区。因区内八条马路以我国著名的八个峡谷命名，故称“八大峡”。

02 滨海步行道

滨海步行道西起团岛，东至石老人旅游度假区，全长约40.6公里，以防腐木铺装而成，古朴典雅，蜿蜒绵长，似一条美丽的锦带镶嵌在陆海之间。

03 栈桥

栈桥位于太平路，初建于1891年，全长440米，南端由海岸延伸入海，北端与中山路相连，是青岛最早的码头。南端的“回澜阁”是一座具有民族风格的两层八角亭。栈桥划波斩浪，像一条长龙横卧于碧海银波，被视为青岛市重要标志。

04 鲁迅公园

鲁迅公园位于莱阳路以南，西邻小青岛，东接第一海水浴场，全长延绵2公里。这里红礁、碧浪、青松、幽径，逶迤多姿，山光水色，淡雅清新，景色迷人。

05 小青岛

小青岛位于青岛湾内，面积2.4万平方米，海拔17米，因其形状如同一把古琴，故又有“琴岛”之称。当夜幕降临，塔上灯光远射，形成“琴屿飘灯”的景观，被誉为青岛十大美景之一。

06 小鱼山

小鱼山位于福山支路24号，海拔60米，面积2. 5万平方米 ,是青岛市第一座古典风格的山头园林公园。从山顶的览潮阁远眺，可以饱览“绿树、红瓦、碧海、蓝天”的独特风貌。

07 百花苑

百花苑位于延安一路55号，铺植四季常绿草坪3.6万平方米，是一处水、天、山、林、花、草浑然一体的精美园林。因设立了20位青岛成就卓著的文化名人雕像，故又称“青岛文化名人雕塑园”。

08 八大关景区

八大关风景区位于汇泉湾东部，其中八条道路以中国著名关隘命名，故名“八大关”，200余座不同建筑风格的别墅掩映在花木丛中，使八大关有了“万国建筑博物馆”的美誉。这里最能体现青岛的"红瓦绿树、碧海蓝天"，解放前，这里是官僚资本家的别墅区。解放后，政府对八大关进行了全面修缮，使其为我国重要的疗养区之一，许多党和国家领导人及重要的国际友人，曾在这里下榻。

09 音乐广场

音乐广场位于澳门路端，占地面积为3. 6万平方米，是我国目前最大的以音乐为主题的文化休闲广场。大型软体雕塑“音乐之帆”及观海平台等设施，展现出其独特的音乐韵味。

10 五四广场

五四广场位于澳门路，占地面积10万平方米，是为纪念“五四运动”而命名，也是青岛市的标志性广场。整个广场气势恢宏，典雅壮美，极富青岛特色和时代精神。

11 奥林匹克帆船中心

奥帆中心毗邻五四广场，占地面积约30万平方米，分为奥运分村、运动员中心、行政管理中心等现代化的场馆，是2008年奥帆赛留给青岛最重要的物质遗产，是青岛新标志景点。

倾心

旅游攻略篇4

2008年IBM公司首次提出“智慧地球”概念, 2010年江苏省镇江市在全国率先开展“智慧旅游”项目建设。2011年7月国家旅游局首次在全国会议上正式提出智慧旅游建设目标。2012年5月国家旅游局为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神, 确定北京、武汉、成都等18个城市成为“国家智慧旅游试点城市”;2013年公布“第二批国家智慧旅游试点城市”名单, 包括天津、广州、杭州等共15个城市。同年, 国家旅游局将2014年旅游主题定为“智慧旅游年”, 引导智慧旅游城市建设。2014年6月中国智慧工程研究会发布《中国智慧旅游城市 (镇) 建设指标体系》, 旨在规范智慧旅游城市建设发展。2015年即将召开中国旅游协会等单位主办的第四届中国旅游产业发展年会, 开始“美丽中国”十佳智慧旅游城市评选活动。智慧旅游城市建设快速发展的同时也暴露出了一些问题, 相关理论研究有待完善。现有智慧旅游城市研究方面强调技术, 人文关怀不足;理论方面的相关研究处于探索阶段, 没有形成完善的架构体系;注重顶层设计, 公众参与不够;条块分割局部建设, 缺乏整体系统观念。技术本身无法让城市智慧, 只有人才能让城市更智慧, 智慧旅游城市应以人为本, 以旅游者为中心。文章探索了社会化媒体在旅游城市的智慧管理、智慧营销、智慧服务和智慧体验等四个方面的应用, 为智慧旅游城市建设探索新路径。

二社会化媒体

社会化媒体 (Social Media) 指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。社会化媒体通过用户生成内容 (UGC) 和消费者自主的媒体 (CGM) 交流信息, 主要形式有社交网站、微博、微信等。伴随着移动互联网将越多越多的权利赋予客户, 向以客户为中心的转变已经悄然兴起。社会化媒体的兴起很大程度上改变了人与人之间的社交行为与信息传播的方式。

旅游活动中信息不对称广泛存在, 特别是现代旅游业进入散客时代, 需要海量数据来满足游客个性化需求。旅游者使用社会化媒体获取他人在旅游目的地的亲身体验的信息更加真实客观。此外, 由于旅游活动移动性的特点, 旅游者在基于社会化媒体的移动终端登录时长远远超过固定电脑终端。相关研究显示有97%的人会在旅程中使用移动终端查找信息。目前, 微信已成为主流的社会化媒体工具, 2013年8月微信公众平台推出, 借助6亿微信用户基础, 结合手机、平板电脑等便携移动设备, 相对于传统的手机应用程序, 能够提供方便、快捷的信息服务。

三社会化媒体在智慧旅游城市中的作用

社会化媒体和移动互联网的崛起已经改变了传统旅游业的运营管理模式。“蚂蜂窝”是目前国内最大的旅游社区网站, 旅游攻略是蚂蜂窝的核心产品, 它以第三方旅游信息赢得用户信任, 并以此为基础打造旅游攻略体系, 收录有180多万篇游记, 500多本热门旅游目的地攻略, 常年有8000多万名游客通过该网站进行信息查询和互动。“蚂蜂窝攻略”微信公众号开通于2013年底, 结合“蚂蜂窝”网站的引擎, 定期计算和更新旅游信息, 并向有相应需求的用户推送机票、酒店、美食等旅游城市服务。

1.智慧管理。旅游管理部门通过社会化媒体掌握旅游城市的整体运行情况, 有效整合旅游资源, 并对旅游业进行智慧管理。郑州等旅游城市与“蚂蜂窝”合作, 通过社会化媒体, 及时、动态地获取网络旅游舆情, 及时做好应对工作;针对旅游城市情况, 在社会化媒体上及时发布景区和旅游城市的预警信息;在社会化媒体上发表本地旅游相关攻略, 实现旅游城市的景区推介;针对网站、微信、微博等多渠道数据进行收集、整理和分析。结合基于位置的社会化网络服务, 将整个信息移动的动态过程显现出来, 提升了旅游城市对游客信息获取诉求的响应能力。

聚焦用户消费决策的过程, 帮助人们做出正确的旅游决策。通过旅游舆情监控和数据分析, 挖掘旅游热点和游客兴趣点, 策划对应的旅游产品, 制定对应的规章制度, 推动旅游城市的管理创新。结合自身的社会化媒体信息平台, 发布《2013年假期旅游预测报告》《2014中国出境游报告》《蚂蜂窝新景区发展报告》《旅行者阅读行为分析报告》《国际酒店预订及点评用户行为分析报告》。通过旅游社区的移动口碑, 促成旅游出行消费的接触点, 提供体系化的消费忠诚度循环解决方案。

2.智慧营销。“蚂蜂窝”通过大数据分析用户行为或聚合社交力量, 整合旅游资源。根据旅行者出行意愿数据或预订, 针对目的地、旅行方式、出游时间、预算等偏好进行产品定制, 与航空服务商达成合作, 发布了反向定制旅游产品。游客进行旅游活动的过程, 利用自身携带的手机等移动设备通过“蚂蜂窝”微信公众平台实现社会化电子商务功能, 向旅游经营商、旅游代理商、顾客以及饭店、航空公司、酒店等等相关旅游服务机构发出请求, 并及时得到应答和服务。

充分利用碎片化时间, 最大程度地与用户进行互动, 在互动中拉近与消费者的距离。利用用户生成内容去影响他人, 进而促其产生购买决策, 帮助顾客找到想要的旅游吸引物。用户带着目的性寻找和观看高质量的消费信息, 或者是被高质量的消费信息所影响并且产生购买, 然后在购买后和更多人分享消费体验, 影响他人产生购买行为, 就会产生消费良性循环。社会化媒体从推力和拉力两个方面展开智慧营销服务。推力, 结合大数据挖掘, 有针对性地将促销活动内容推送给游客, 节约了宣传费用, 提高了营销效率;拉力, 定制营销, 由旅游者按个人意愿选择出游的路线、费用支付的方式, 在其希望的地点、时间, 将其需要的内容、信息提供给用户。

3.智慧服务。“蚂蜂窝”旅行网以旅游攻略订制和游记分享为核心业务, 从实地体验的角度帮助各地开展旅游推广。结合旅行翻译官、旅游攻略、旅行家游记、嗡嗡、旅游点评5款APP应用, 针对游前、游中、游后3个环节, 为旅行者提供立体化、专业化的服务, 覆盖旅行全程智慧化服务。“蚂蜂窝”微信公众平台中多重旅游信息在PC端和移动端之间交互, 依据用户偏好对接个性化的旅行产品服务。

“蚂蜂窝”加入相互关注关系、好友新鲜事和动态消息提醒, 从而以人际关系提高了社区对用户的响应速度。旅游前, 通过网络社会化媒体向游客传递景点、线路等旅游信息, 同时获取游客对观光、度假产品的需求, 让游客参与到旅游产品的设计中来, 为游客搜索、计划和预订旅程提供详尽的信息和交易服务;旅游过程中结合GPS定位系统记录游客的详细旅游线路, 这是由于旅游过程的每一个环节的意外都可能导致旅游行程被中断或改变, 或者旅游者主动改变行程等。“蚂蜂窝”在旅途中能为用户提供节省时间的高效服务;旅游后, 旅游移动服务能及时进行客户回访和旅游体验调查, 进一步提高智慧旅游城市服务水平。

4.智慧体验。游客体验是智慧旅游核心价值的所在, 越来越多的旅游城市正在开始注重改善其旅游吸引物有形和无形的环境体验。在旅游城市中, 旅游者不只是被动的接受者, 而且还是能创造自我体验的互动者, 具有双向旅游信息传播特征。游客间互动现象广泛存在于旅游服务接触当中, 游客间的交互关系极大地影响游客对服务体验的满意, 也会影响到顾客对服务的整体评价。智慧旅游城市不但要注重技术的运用, 也应重视整体的旅游氛围的营造, 重视旅游城市中用户的现实体验, 而网络虚拟社区中其他游客的态度、行为对旅游者也会带来影响。

旅游活动中, 旅游者不仅是旅游活动的参与者, 也是旅游景区的有机组成部分。智慧旅游城市建设应以旅游中的参与为前提, 以消费体验为核心。在社会化媒体中旅游者与旅游城市的景区、社区进行良性信息互动, 促使旅游城市的服务形式和消费内容不断创新。消费者实际购买的并不是商品和服务, 而是这些商品和服务带给他们的好处和经历。游客之间的互动在数量上要远远超过顾客与景区、旅行社、酒店、交通等旅游城市服务之间的互动。社会化媒体可利用旅游的碎片时间, 引入OTO模式 (线上线下互动) , 通过移动互联网网络, 旅游者在旅游活动中线上浏览信息、参与虚拟旅游社区、体验在线旅游产品, 达到线上线下旅游活动无缝对接, 减少等待时间和交通拥堵, 优化旅游城市空间结构。

参考文献

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江苏国庆旅游攻略篇5

周庄古镇

周庄古镇位于苏州城东南，地处昆山、吴江、上海三地交界处，主要景点有富安桥、双桥、沈厅等，是世界文化遗产预选地、首批国家5A级旅游景区。周庄古镇四面环水，因河成镇，依水成街，以街为市。井字型河道上完好保存着14座建于元、明、清各代的古石桥。800多户原住民枕河而居，60%以上的民居依旧保存着明清时期的建筑风貌。

镇江三山风景名胜区

镇江三山风景名胜区地处江苏省西南部，长江下游南岸，具有“真山真水”的独特风貌。由金山风景区、焦山风景区、北固山风景区组成风景各异的三山风景区现在为国家AAAAA级旅游景区。金山以绮丽著称，寺宇金碧辉煌，肩摩踵接，一塔拔地而起，直指云天，无论近观远眺，总见寺而不见山，向有“金山寺裹山”的说法。焦山原名樵山，传说宋真宗为纪念曾隐居山中的东汉处士焦光而改名焦山，并沿用至今。焦山山水天然真实，向以古树名碑饮誉遐迩，寺庙建筑皆掩映于老树葱茏之中，与金山相对，素有“焦山山裹寺”的说法。北固山，因远眺北固，横枕大江，石壁嵯峨，山势险固而得名。北固山居金焦二山之间，滨临大江，分前、中、后三峰，主峰海拔58.5米。

拙政园

拙政园位于古城苏州东北隅(东北街178号)，是苏州现存最大的古典园林，占地78亩(约合5.2公顷)。全园以水为中心，山水萦绕，厅榭精美，花木繁茂，充满诗情画意，具有浓郁的江南水乡特色。拙政园始建于明正德初年(16世纪初)，距今已有500多年历史，是江南古典园林的代表作品。1961年被国务院列为全国第一批重点文物保护单位，与同时公布的北京颐和园、承德避暑山庄、苏州留园一起被誉为中国四大名园。1991年被国家计委、旅游局、建设部列为国家级特殊游览参观点。

江苏国庆节美食街推荐

1.狮子桥·老南京老牌坊真美味

狮子桥美食街位于南京市鼓楼区湖南路上，也是南京的繁华地带之一。这条美食街十分有特色。在街口有块巨大的牌坊，两旁是反映旧时民俗的青铜雕像。街上设有许多长椅，十分贴心，方便人们走走停停，流连忘返于美食之间。

在这里还卧虎藏龙，回味鸭血粉丝，京城葫芦王，章鱼小丸子，尹氏百连鸡汁汤包，价格不贵又令人回味。这儿也是孩子们的天堂。

推荐美食：鸭血粉丝、狮王府狮子头、“忘不了” 酸菜鱼、糖葫芦、里脊肉、梅花糕、鸡汁汤包

推荐店铺：回味鸭血粉丝，京城葫芦王，章鱼小丸子，尹氏鸡汁汤包、莲湖糕团店、绿柳居

地址：南京市鼓楼区湖南路

2双桂坊·常州城里的老街韵味

双桂坊，见证常州1020xx年，历经了历史年代的更迭变得愈加沧桑，犹如白发沧桑的智慧老者，满腹经纶，有道不完的故事和传说，这里有各朝各代的名流雅士的足迹及地方美食文化的熏陶、练兵的要地，其以浓郁其历史文化氛围见长堪称为常州第一街。

推荐美食：银丝面、三鲜馄饨、加蟹小笼包

推荐店：兴隆园菜馆、清真长兴楼菜馆、马复兴面馆、光明酒酿店、美味斋糕团店、公余酒家、清真双桂麻糕店和茶食糖果店以及银丝面馆

地址：常州市钟楼区南大街

3太监弄+碧凤坊·传统味道与美食新贵

太监弄——苏州的老字号基本都在这里了，主打传统苏帮菜，当然价格也是很有想象力。看到菜谱首页上有价值四位数的“名菜”，您可千万别惊讶。

碧凤坊——碧凤坊和太监弄相连，是美食界的后期之秀。跟太监弄相比，这里就是平民的世界美食盛会。花不多的钱，却能享受到各地的美味。

推荐美食：松鼠桂鱼、清汤鱼翅、枫镇大面、蟹壳黄、酒酿饼

推荐店：松鹤楼、得月楼、朱鸿兴、老正兴

地址：苏州市观前街中段南侧

国庆节江苏旅游注意事项

秋季，外出旅游时莫忘预防旅游病。登山随着海拔的增高，气压、气温及氧气压将大大降低，凡患有严重心血管疾病、冠心病、心绞痛、严重高血压、低血压、严重心律失常者、急性中耳炎以及怀孕妇女最好不要去高山旅游。

海滨空气湿度大，气候阴冷，加上空气中钠离子含量较高，患有急性风湿病、糖尿病、甲状腺功能亢进、渗出性胸膜炎、心力衰竭者不宜去海边。旅途中还易出现日照中暑症、紫外线辐射病等。所以，要合理安排旅游时间，尽量避免中午时分外出。秋游勿必带常用药。

除此之外，秋季是花粉过敏症的盛期。有过敏体质的人外出时一定要格外注意，有必要的话应该戴上口罩或是丝巾，不要接近可能引发过敏的鲜花。对于不明的野花最好不要去采摘，更不要随意把野花带回家，或是随意插在头发上。不要选择有风的时候外出旅游，因为风可加速花粉的揉散。

出境旅游理财攻略篇6

保险：选购关注四要点

随着出境游高峰的来临，旅游安全事故也随之增多。6月28日，一名湖北游客参加泰国自由行，在游玩“清迈丛林飞跃—SkyLineAdventure”项目时发生意外不幸身亡。

因此，旅游安全问题不容小觑。随着出境游的愈加普遍，很多出境旅行者都知道需要购买境外旅行险。据了解，旅游保险产品主要是针对旅客出行时间段设计的，具有承保周期短、保费低、保障全面、购买便捷、理赔简单等特点。

那么，在选购境外游保险的时候，要注意哪些方面呢？太平人寿保险有限公司的理财专家告诉记者，旅行社购买的责任险只能保障因旅行社自身过失造成的游客损失，对自然灾害等意外事件并不赔偿。因此，游客还需另行选购旅游保险产品。通常，最基本的境外旅行保险包括意外、医疗、紧急医疗救援保障方面。而全面的境外旅游保险还包括旅行延误、托运行李延误、托运行李丢失、出行期间家庭财产保险等保障内容。甚至还有一些可涵盖证件遗失、个人随身财物被盗或遭抢劫的保障内容。

具体来说，选购要看四个关键点：一是看国际救援实力。一般大的保险机构，综合实力雄厚，旗下往往也对接有专业的国际救援公司，并有充分的授权，因此能提供更专业、更高效的救援服务。第二，看医疗费用是否能垫付。在国外一旦发生意外或突发急性病，医疗费用非常高，特别是欧洲地区。如境外旅行险有“医疗费用垫付”这一功能，那么保障范围内的医疗费用将由救援机构承担。否则，需要消费者自行垫付，回国后到投保公司理赔，这一做法可能会面临理赔资料不齐全、需要与海外机构联系等繁琐问题。第三，关注免责条款。如果消费者的旅行计划是包含滑雪、潜水、攀岩等高危险的运动项目，那么就需要看产品是否保障这些内容，而不能想当然地随意购买。第四，退保条件是否人性化。拒签或因个人安排需要改变甚至取消行程，是境外旅行极为常见的情况。人性化的境外旅行险产品能够根据这些变数进行变更或退保，免除旅行者的后顾之忧。

汇率：跟着变化去旅行

近段时间，土耳其、日本、澳大利亚等国汇率接连下滑，这也让中国人出国购物腰杆更硬了。国家旅游经济实验室博士后王良举日前表示，人民币实际有效汇率每升值一个百分点，大约能促进出境旅游人数增长三个百分点。

记者了解到，欧元对人民币汇率在近年来贬值幅度颇大。目前，市民购汇价格也破“7”。仅仅从汇率来看，欧元区消费相比去年可谓打了个七八折，在国内上万元的名表，因为汇率变化再加上退税可节省近3000元。此外，除了购买奢侈品划算外，自由行成本也进一步下降，欧元区酒店、餐饮、机票等更加省钱。

不过，在人民币贬值的预期之下，是否应当尽早进行换汇呢？银率网分析师毛亚斌认为，人民币汇率政策目前以维持稳定为主，近期人民币汇率整体波动不大，套息利润几乎没有，因此换汇时根据旅游需要兑换即可，不必兑换过多。

购物：刷卡省钱又安全

“境外旅游，我总会提前兑换当地货币，感觉比较安全。”准备去日本旅游的宋女士说，“但是朋友介绍，境外刷卡比较方便省事。”

那么，到底怎样更好呢？光大银行信用卡中心人士告诉记者，国际信用卡的汇率结算都是以国际信用卡组织购汇的汇率为基准，比个人购汇所用的汇率更为优惠。消费走银联通道没有货币兑换费，消费金额将自动转换为人民币计入账户中，回国后可以直接以人民币还款；而银联VISA或Master信用卡则会在非美元地区刷卡收取美元消费金额1%～1.75%的货币兑换费，比如刷卡5000美元可以节省500元左右的费用。因此，刷卡比个人用现金购汇更省钱，也更方便安全。“最好携带一张全币种卡，这类信用卡均设有约10种不等的货币账户，持卡人在境外消费时，透支金额会直接以当地货币直接计入对应账户，回来后直接用人民币购汇还款即可。”光大银行人士说。

记者从银联国际了解到，银联国际7月9日与凯撒旅游共同宣布，在中国游客出境游领域开展全面合作，包括境外用卡奖励、冠名热门路线旅游团等，为银联卡（卡号以62开头）持卡人提供更加便利、优惠的出行支付体验。同时，欧洲多国今年推出了银联卡专属优惠。此外，银联国际还携手环球蓝联、Fintrax等全球知名退税机构，将银联卡退税服务拓展到法国、德国、意大利、英国等31个欧洲国家，持卡人仅需在机场办理简单手续，就能将退税款直接打入银联借记卡或银联信用卡中。

（摘自《中国消费者报》）

青岛旅游卡全攻略篇7

红卡攻略一：青岛市民省到家。众所周之，山东人以好客闻名天下。市南区旅游局推出的青岛旅游红卡，为本地市民当东道主的热情加分。一位持卡人携6-10名客人在相应景区参观，持卡人免票，客人购票享受具体优惠，同时购买“旅游票通”享受优惠价。另外，岛城市民可办理“青岛旅游红卡”，购买加盟景区门票及旅游套票享受折扣；来青游客只需168元，就可在夏季旅游旺季参观12景区以及享受价值千元的消费代金券。

红卡攻略二：红卡景点精而美。青岛旅游红卡2011年加盟景区包含海景演出“蓝色畅想”、奥帆博物馆、小青岛、小鱼山、信号山、八大关花石楼、康有为故居、青岛德式监狱旧址博物馆、欢动世界主题乐园、银海零点景区、石老人熊牧场、海鲨游艇、骆驼祥子博物等13家景区，以及“最美青岛一票通”、“桥隧旅游票通”、“青岛旅游绿卡套票”三个旅游套票产品。

红卡服务无极限。青岛旅游红卡还将继续添加具有青岛特色的景区，以及餐饮、住宿、娱乐等商家。

红卡玫略三：青岛旅游红卡办理须知：持本人身份证及一寸照片一张，每人限办一张，办理费20元／张。卡片遗失或损毁，可重新缴费办卡。办理地点市南区燕儿岛路1号，奥帆中心“蓝色畅想”售票处。也可登陆自由游旅行网WWW.myziyoyo.com进行网上办理。

绿卡攻略一：大礼包之升级版。市南区旅游局推出的“2011青岛旅游绿卡”涵盖了大旅游吃、住、行、游、购、娱的六大方面。采用旅游“一票通”的形式，精选了旅游链条上的几十家优质品牌组合，将最优惠的价格、最周到的服务，奉献给广大来青岛的自助游客。2011青岛旅游绿卡，包含了青岛滨海一线最具特色的12家景区点，既有最能体现青岛文化特色的青岛海景演出“蓝色畅想”，奥运文化遗产奥帆博物馆，位于青岛百年景区中山公园内的开放式主题乐园“欢动世界”，也有展现青岛滨海风貌的信号山、银海零点景区、小青岛以及小鱼山，以及欧洲古城堡式建筑花石楼，康有为故居、骆驼祥子博物馆、青岛德国监狱旧址博物馆等青岛文化遗产，而168元的价格仅仅是以上景区门市价格的3折。

绿卡攻略二：吃喝玩乐大而全。除了12个景区景点之外，旅游绿卡还包含近20家餐饮、住宿、购物、娱乐等商户的代金券，冒险鸭、海鲨游艇、俏江南、江宁会馆、昆仑凯莱度假酒店、喜悦溜冰场、格莱美KTV等……尤其值得一提的是劈柴院的风味小吃，心海广场里面的高档餐饮和中联创意广场里面的时尚休闲餐饮，让您在饱览岛城秀美风光的同时，可以尽享绿卡带给您的全方位、一站式超值优惠。

绿卡攻略三：文化青岛深度体验。今年是青岛建置120周年，市南区旅游局特别为远道而来的游客准备了一条经典文化旅游线路，让游客可以了解文化青岛。第一天：(上午)打开文化青岛之旅：康有为故居－骆驼祥子博物馆－迎宾馆－信号山；(午餐)品尝最老里院－劈柴院的民俗美味；(下午)解读百年青岛的经典浪漫：栈桥－小青岛－小鱼山－海军博物馆；(晚餐)去中山路壹号国际美食感受德国风情的贴心服务；(晚上)体验炫酷帆都的动感活力：青岛音乐厅－中联广场；(住宿)入住青岛china公社文化艺术酒店体验后现代艺术文化。第二天：(上午)万国建筑文化体验；海底世界－八大关；(午餐)世界美食文化体验；心海广场美食港湾；(下午)奥帆运动文化体验；奥帆中心及奥帆博物馆－冒险鸭－银海国际游艇俱乐部：(晚餐)时尚潮流文化体验去奥帆中心海上剧场欣赏海景演出《蓝色畅想》。

购买地点：

青岛奥帆中心“蓝色畅想”售票处、八大峡中苑游船码头、流亭机场国内到达大厅的青岛旅游咨询服务中心

购买网站：

自由游旅行网www.myziyoyo.com

青岛新闻网第一团

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