高清交互（共7篇）
高清交互 篇1
2013年10月31日, 歌华有线高清交互平台“电视回看”应用“高清回看”功能正式上线, CCTV1综合、CCTV3综艺、CCTV5体育、CCTV6电影、CCTV8电视剧、BTV北京卫视、湖南卫视、浙江卫视、江苏卫视、CHC高清电影为首批上线的十个高清频道。北京地区300多万高清交互用户可以随时随地通过家中的电视机欣赏到上述高清频道7×24小时的节目回看, 歌华有线这一惠民举措标志着北京地区正式进入高清回看时代, 至此, 北京地区正式形成“标清回看 (59套) +高清回看 (10套) ”并存的发展格局。
近几年, 全国各大广播电视机构正在不断实现其台内的高清化, 随着广播电视机构高清化工作的不断推进, 除了上述首批十个高清频道之外, 还会有更多的高清频道“落户”歌华有线“高清回看”应用。
因此, “高清回看”功能的上线不仅实现了歌华有线“做优做强做大高清交互数字电视新媒体”的目标, 更推进了歌华有线高清交互平台“高清化”的发展战略, 为广大首都用户提供更加高清化、优质化的视频节目。
高清交互 篇2
随着三网融合政策的明朗化, 电信广电全面竞争的时代即将来临, 大多数业内专家和广电网络运营商都不约而同地将高清交互数字电视作为了广电的“杀手锏”, 这两年江苏、杭州、深圳、北京等地的高清交互数字电视也取得了一定的发展, 但高清交互数字电视的推广和赢利模式到底是什么?其是否会重蹈单向数字电视缺乏赢利模式的覆辙?本文拟对此进行探讨。
1双向化、高清化、IP化是广电网络应对三网融合的必由之路
广电网络的发展方向, 用总局领导的话, 就是“从模拟到数字、从单向到双向、从标清到高清、从小网到大网、从看电视到用电视”。事实上, 双向化、高清化、IP化 (互联网化) 不仅是广电网络基于国家产业政策调整和技术进步自身发展的需求, 更是三网融合时代与电信竞争的必由之路。
按李幼平院士的说法, 电信近十年取得迅猛发展就是抓住了作为互联网基础设施的机遇, 三网融合时代广电网的出路同样在于要与电信网同时作为互联网的基础设施而存在, 三网融合的最终目标不是电信广电谁胜谁负, 而是互联网获得生产力的重大突破, 十年后, 互联网将同时拥有两种基础设施。
笔者认为, 对于广电网络而言, IP化或互联网化即使不是三网融合的全部意义, 也是三网融合的“参赛证”。IP作为一种协议, 主要用于互连异构型网络, 对下, 它能覆盖目前各种主流的网络标准, 对上, 它能支持一大批应用。事实上, 无论是电信网、广电网, 还是以手机等移动通讯设备为载体的移动互联网, 都只有支持IP协议, 才能更好的承载三网融合下的综合业务, 这才是为什么必须IP化的本质原因。
而作为后进的互联网基础设施, 广电如果想与电信运营商竞争, 就必须秉承“人无我有、人有我优”的思路。作为电信进军广电领域的利器——IPTV天生具有很强的互动性, 因此, 要与IPTV竞争, 广电必须扬长避短, 错位发展, 在“我们也能交互”的基础上, 定位于“高端视频服务专家”, 大力推出高清视频服务。简言之, 广电不做高清交互, 连参与三网融合竞争的资格也没有;只有做了高清交互, 才有可能与电信一较长短。
事实上, 目前的大形势已经决定了对广电而言, 即使高清交互数字电视的赢利模式并不清晰, 高清交互前端也必须搭建, 双向网改造也必须进行, 节目内容也必须引进。双向化、高清化、IP化是广电网络应对三网融合的必由之路。
2高清交互数字电视推广模式
要实现高清交互服务, 除前端、网络、内容外, 还有最重要的一点, 即高清交互服务接收终端, 这个终端应该是高清交互机顶盒+高清电视机的组合。这里我们主要讨论高清交互机顶盒的推广方式。
高清交互机顶盒的推广方式无外两种, 一是市场推广方式, 不管是销售、租用、差价置换, 目前, 深圳、重庆等绝大多数城市都是这种方式, 取得了一定成绩。二是政府主导的配发方式, 即类似“单向数字电视的整体转换”模式, 目前, 国内仅有北京采取了这种方式。
笔者认为, 脱离外部环境讨论这两种方式的优劣是没有意义的。理论上, 高清交互数字电视服务作为一些广电网络运营商定义的增值应用, 采取完全市场化运作的方式没有错, 这种方式在广电依然垄断的情况下是可行的, 但在三网融合大幕拉开, 视频服务市场百家争鸣、面临重新洗牌的关键阶段, 广电采取完全市场化的方式推广高清交互机顶盒是非常危险的:
1. 在三网融合时代, 高清交互机顶盒无疑是承载广电业务的最重要的终端设备之一, 在垄断时代靠销售都应者寥寥的机顶盒推广模式, 在竞争时代难道就一下子应者云集了?而没有机顶盒的市场普及, 广电的所有业务模式都是空中楼阁。更重要的是, 时机瞬间即逝, 广电必须利用三网完全融合前的有限的过渡期、保护期, 迅速实现高清交互机顶盒的完全市场覆盖, 并为电信构筑尽量高的进入门槛, 否则, 等电信大规模进入后, 广电即使想免费配发高清交互机顶盒都没机会了。
2.如前文分析, 广电网络运营商前期已经投入了大量的高清交互前端、双向网建设、节目内容成本, 最后如果因为高清交互接收终端的“门槛”, 只有极少部分用户订阅了高清交互服务, 上述投入则将彻底变成“沉没成本”。更重要的是, 因为你没有覆盖市场, 到时电信携巨大的资金优势, 以类似“享受上网服务免费送节目包”、“享受语音服务免费送节目包”的捆绑策略, 低价甚至免费进入视频服务市场, 则广电必然面临着用户的大量流失, “巨大成本全部浪费、市场全部丧失”的局面未必不会出现, 到时广电将真正面临生存的危机。
3.中国的国情决定了广电不可能也没有必要完全市场化, 至少在电视传输服务方面。反之, 如果广电网络运营商能获得政府支持, 以非市场化的方式推广高清交互机顶盒, 迅速覆盖市场, 这显然不是坏事。
因此, 在这种外部竞争压力巨大的情况下, 笔者倾向于“市场覆盖优先”、“快鱼吃慢鱼”的策略, 应该采取类似“整体转换”的方式, 不惜代价迅速普及广电的高清交互机顶盒, 以占领未来三网融合竞争的制高点。
当然, 整体转换方式最大的问题就是赢利模式问题, 这个问题在单向数字电视整转转换时代就没有彻底解决, 在高清交互数字电视时代如何解决呢?下面我们即对此进行讨论。
3高清交互数字电视的赢利模式
显然, 高清交互数字电视投入巨大, 其可承载的业务也远远超过了单向数字电视付费频道的范畴, 因此, 对于高清交互赢利模式, 必须跳出原先单向数字电视的固有思维, 要站在整个高清交互产业链的高度, 从适应技术发展方向, 迎合消费者需求, 服务政府的角度寻找正确的赢利模式。3.1以高清交互普遍服务换取政府买单
无疑, 想采取高清交互数字电视整体转换的模式, 光凭资金实力弱小的广电网络运营商是不可能完成的, 因此, 必须取得政府在资金、政策等方面的支持, 而要争取政府的支持, 最佳的方式就是广电要主动承担并履行高清交互数字电视普遍服务的义务。
所谓普遍服务 (Universal Service) , 是指国家为了维护全体公民的基本权益, 缩小贫富差距, 通过制定法律和政策, 使得全体公民无论收入高低, 无论居住在本国的任何地方, 包括农村地区、边远地区或其他高成本地区等, 都能以普遍可以接受的价格, 获得某种能够满足基本生活需求和发展的服务。普遍服务主要出现在与公众生活密切相关的公益性垄断性行业, 如邮政、电信、电力、供水等。普遍服务主要包括服务的普遍性、接入的平等性及用户承受性三方面内容。
随着人民生活水平的提高, 对精神文化方面的需求越来越高, 电视娱乐已经成为人们生活中必不可少的部分。而作为最主流的电视传输方式, 广电网络运营商承担了确保党和政府的声音传播到千家万户, 确保正确的舆论导向, 确保每一个用户都能享受基本的电视收看服务的义务, 最典型的就是“广播电视村村通”工程。事实上, 虽然在我国广电行业法规中还没有出现普遍服务的字眼, 广电网络行业已经用实际行动承担着电视收看的普遍服务义务。
但是, 在三网融合时代, 广电网络运营商给老百姓提供的电视收看普遍服务具体到什么程度?是保留模拟6套、保留模拟n套、是数字电视基本包、还是别的?笔者认为, 正如参考文献[4]所分析的, 将高清交互数字电视服务上升到普遍服务的层面是未来发展的趋势, 就如同数字电视替代模拟电视一样, 高清电视势必替代标清电视, 那时, 电视收看普通服务自然就上升到了高清交互的层面。因此, 面临高清交互数字电视发展的历史性机遇, 广电网络运营商必须主动承担起“高清交互数字电视普遍服务”的义务, 满足广大老百姓享受高清交互数字电视的需求, 同时通过高清交互提高进入壁垒, 以确保其在视频服务领域的统治地位。
而作为普遍服务的需求方, 政府又会怎么看呢?
1.有利于满足居民文化精神娱乐的需求
高清电视的时代已经到来, 居民对视频服务的需求更加个性化, 这些都是原先的单向数字电视所不能支持的。要想要尽量多的老百姓享受到新的科学技术带来的视频服务, 就必须扶持广电网络企业承担高清交互普遍服务。
2. 有利于推动家庭信息化
高清交互数字电视推广, 将搭建集公共传播、政务宣传、政府应急预警、信息服务、文化娱乐为一体的传播平台, 变市民家中的电视机为高级多媒体信息终端, 为政府公共服务提供网络和终端平台, 为政府部门架设通达市民的便捷通道, 让“服务型政府”形象走入千家万户, 是实现家庭信息化的重要手段之一。
3. 有利于拉动产业
高清交互数字电视推广工作同样会为提升城市信息基础设施, 为拉动整体产业升级带来新的机遇和助力。事实上, 高清交互数字电视推广工作, 不仅仅是简单的机顶盒发放工作, 还将对当地高清电视市场带来直接的消费驱动。以北京为例, 市场调研数据显示, 对于发放高清交互机顶盒前没有高清电视机的用户, 有9.30%的用户在发放了高清交互机顶盒后, 为了享受到更好的高清交互服务而新购买了高清电视机。同时, 在还未购买高清电视机的用户当中, 有26.81%的用户在发放了高清交互机顶盒后产生购买高清电视机的计划。由此可见对高清电视机产业的拉动作用明显。
由此, 高清交互普遍服务也是政府所期望的, 政府会给予资金、政策等方面的支持。
当然, 高清交互普遍服务不代表一定免费。那么, 在高清交互数字电视时代, 付费视频服务是否能给广电网络运营商带来赢利呢?笔者认为, 不排除少数高端视频服务有吸引力, 有一些订户。但是, 希望通过付费视频服务赢利是不现实的。最大的原因是现在是海量信息免费获得的时代, 任何视频服务, 理论上都可以通过互联网等渠道获得, 只是质量可能稍差、时间可能稍微滞后而已。在这种情况下, 我们如果依然希望对高清交互视频服务打包销售, 指望消费者为此买单的话, 结果将适得其反。一方面是广电有偿服务, 一方面是互联网无偿获取或电信运营商无偿捆绑赠送, 消费者选择谁不言而喻。没有了用户市场, 产品再收费也无意义。事实上, 在西方发达国家, 对于诸如VOD等所谓的增值视频服务大多也是免费的, 比如美国最大的有线网络运营商Comcast, 其70%以上的VOD点播是免费的。
因此, 运营商必须正确定位视频服务, 必须以免费为主, 这也更符合普遍服务的精神。建议针对高清交互视频服务, 可以采取二八原则, 20%的高端视频服务面向高端人群, 可以是付费的, 而对80%的视频服务则免费面向一般人群。这两者相互支持, 并行不悖, 事实上, 只有80%的视频服务免费了, 才能确保市场覆盖, 在此基础上, 对于剩余20%的高端人群, 我们才能为其量身提供所需要的高端、及时的视频服务, 比如高清VOD点播、高端体育赛事等, 从而以较高价格收费并获得利润。
3.2 以视频节目免费抢占互联网、物联网市场, 通过互联网、物联网接入获得利润
3.2.1 走IP化道路, 大力发展宽带上网业务
在三网融合时代, 正如前文所述, 广电网必须走IP化的道路, 如果广电网依然作为一个专网、不能与互联网无缝对接的话, 必将被边缘化。事实上, 以有线电视基本收看费20多元/月与互联网接入100元/月相比, 宽带接入的ARPU值远高于节目传输收入, 并且, 宽带接入从诞生之日起就没有公益服务色彩, 是完全竞争的市场, 消费者不会因为价格高低而投诉。因此, 宽带上网业务无疑是高清交互数字电视可以也必须施展拳脚的最重要领域之一。
那么, 在高度竞争的宽带上网市场, 广电基于高清交互机顶盒的宽带上网产品的竞争力如何呢?
1.首先最大的优势应该是价格优势, 因为基于高清交互数字电视整体转换模式, 从前端到网络到终端, 只要电视交互了, 基本上消费者就能上网。也就是说对于广电网络运营商而言, 除了出口带宽外, 基本不用再增加投资, 宽带上网收入对于广电而言, 可以说是“净收入”。因此, 广电网络运营商相对电信运营商, 完全可以在价格上更低。
2.其次, 只要用户订购了广电网络运营商的宽带上网, 就能享受海量的、高品质的视频服务, 以免费的视频服务带动宽带上网业务, 这将是广电网络运营商最大可利用的竞争优势。
3.此外, 基于高清交互机顶盒的宽带上网还有很多优点, 包括一盒多用, 能同时享受高清交互数字电视和宽带上网;无需重新布线与安装;无初装费;无需拨号认证, 开机即上, 永远在线等。
因此, 广电网络运营商基于高清交互机顶盒的宽带上网服务是具有竞争力的, 广电网络运营商必须在进行高清交互机顶盒整转时, 利用整转的千载良机, 全力推进利用基于交互机顶盒的宽带上网业务。
3.2.2 将机顶盒打造成综合智能家庭信息终端的地位, 占据家庭物联网新市场
在互联网化的基础上, 广电网络运营商还应该树立机顶盒的综合智能家庭信息终端的地位, 并创造家庭物联网的新蓝海。
所谓物联网 (The Internet of Things) , 是在计算机互联网的基础上, 利用射频识别 (RFID) 、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备, 按约定的协议, 把任何物品与互联网连接起来, 进行信息交换和通信, 以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理, 构造一个覆盖世界上万事万物的实物互联网, 进而在互联网的基础上提供各种信息服务。物联网主要解决物品到物品、人到物品、人到人之间的互联, 从而实现了任何时间、任何地点及任何物体的连接。
而早在物联网的概念兴起之前, 广电就提出了机顶盒应向综合智能家庭信息终端发展, 事实上, 机顶盒如果实现了综合智能家庭信息终端的功能, 可以将家中的各种娱乐设施、各类电器、电子产品, 通过新型宽带无线接入技术连接起来, 即可形成家庭物联网。而一旦以广电的机顶盒为核心形成了家庭物联网, 则广电网必将成为新的物联网应用的基础网络, 电信作为互联网基础设施而迅猛发展的一幕将在广电重演, 必将为广电带来巨大的收益。
3.3 对下游免费带动向上游收费, 变自己赚钱为与合作伙伴分钱
显然, 任何企业不可能没有任何收入地经营下去, 即使是公用事业也是一样。因此, 免费是相对的, 局部的。运营商通过对下游用户免费, 必然需要通过其他环节赢得收入。笔者认为, 广电网络运营商必须打破只能从终端用户处获得收入的狭隘观点, 而要从整个数字电视产业链的高度寻找赢利点。
无疑, 广电不可能在数字电视产业链上独自经营, 它需要与SP/CP甚至政府相关部门一起合作。这些SP/CP能够在内容、服务、技术与设备等领域给予广电支持, 极大地丰富基于广电网的产品、业务, 从而吸引消费者订阅, 反过来, 消费者越多, 就会有更多的SP开发基于广电网的新业务、新产品, 这是一个良性循环。
在这个产业链中, 广电网络运营商只需做两件事:一是提供平台, 产品和服务都由SP提供;二是通过视频服务的免费策略, 占据终端用户市场, 将上游的产品或服务传输到千家万户。有了这两件事, 广电必将为整个产业链创造巨大的利润, 从而自己也能分一杯羹。而这比仅靠广电微薄的力量自行开发业务来赢利更具操作性、赢利前景也更广阔。典型的就是中移动的移动梦网, 移动梦网能成功, 就在于中国移动在全国发展了5000个运营商, 这5000个SP/CP集中的人力、资本远远大于移动运营商用于运营的投入, 从而实现了双赢。
具体到高清交互数字电视产业链, 其核心的赢利模式主要是“上游提供交互应用或内容, 通过广电平台发布到千家万户, 广电网络运营商则从上游收费”。
比如我们在视频服务中增加了互动广告, 则广告主必须为之买单;我们在视频服务中增加了企业相关信息, 比如某城市的所有加油站信息, 则加油站企业需支付信息发布费用;再如我们提供了政府应用, 将一些关系老百姓生活的政务信息发布给消费者, 则政府需为之提供信息发布费用;甚至我们也可以建立类似搜索引擎的竞价排名机制, 对消费者推荐其喜欢的频道或节目, 节目提供商谁竞价高谁的排名就靠前;而基于交互平台的电视购物也将是广电大力发展的业务之一。
广电网络运营商还有一项最传统的上游收费, 也需要坚持甚至发扬广大, 就是落地费, 准确的说叫频点占用费, 因为带宽是有限的, 频道或节目是无限的, 无限的节目要想在有限的带宽中传输, 就必须给广电网络运营商频点占用费。当然, 要想收取频点占用费, 前提必须是用户市场足够大。
此外, 作为高清交互数字电视, 其给3C行业带来的发展机遇是巨大的, 特别是对于电视机产业的拉动作用是明显的, 因此, 广电网络运营商还可以与电视机生产厂家结成更紧密的联盟, 许可一些电视机品牌可以免费接收运营商的视频服务, 而广电网络运营商可以向电视机厂家收取一定的“入网费”。
总之, 作为产业链的核心, 广电网络运营商必须坚定从整个产业链的高度寻求赢利点的思路, 我们未必要在视频节目传输环节获得直接收益, 这个环节免费了, 我们完全可以在产业链的其它环节参与分成, 走诸如向上游收费的思路, 从而既实现对消费者的免费服务, 同时获得了利润。
以上我们简要讨论的高清交互数字电视的赢利模式, 其核心就是“以面带网带链”。所谓“面”, 即市场覆盖面, 我们需要“以高清交互普遍服务、免费视频服务牢牢占据视频传输市场, 使机顶盒成为家庭信息终端”;所谓“网”, 就是互联网和物联网, 我们需要“基于家庭信息终端的普及大力发展互联网接入和未来的物联网接入业务, 并作为最大的赢利点之一”;所谓“链”, 即高清交互产业链, 我们需要“筑巢引凤, 引进政府、SP、CP等, 基于广电高清交互平台开发各项应用, 赢得消费者, 并通过参与产业链相关环节收入分成的方式获得收益”。
摘要：本文认为三网融合时代, 广电网络必须实现双向化、高清化、IP化。阐述了高清交互机顶盒的两种推广方式, 认为应采取类似“整体转换”的方式, 迅速普及高清交互机顶盒。重点分析了高清交互数字电视的赢利模式, 包括以高清交互普遍服务换取政府“买单”, 以视频节目免费抢占互联网、物联网市场, 通过互联网、物联网接入赢得利润, 对下游免费带动向上游收费, 变自己赚钱为与合作伙伴分钱等。
关键词：广电网络,高清,交互,赢利模式
参考文献
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高清交互 篇3
歌华有线高清交互前端系统作为全市高清交互系统的支撑平台,其重要性不言而喻。随着高清交互前端系统重点由前期建设转为后期运维,从企业和组织自身安全的需要出发同时从国家法律法规、行业标准和规范的角度出发,都要求建设一套日志审计平台来保障歌华有线高清交互前端系统的正常运维。
一方面,从企业自身安全的需要出发,日志审计能够获悉信息系统的安全运行状态,识别针对信息系统的攻击和入侵,以及来自内部的违规和信息泄露,能够为事后的问题分析和调查取证提供必要的信息。有研究指出,69%的攻击行为实际上都有日志留存,而根据国际著名的安全研究与教育组织SANS发布的《2011年度日志管理调查报告》显示,在受访的747个大中小规模的组织中,超过89%的组织都进行了日志管理,而他们进行日志管理的首要原因是监测与跟踪可疑的行为,例如非授权访问、内部信息泄露等等。
另一方面,从国家法律法规、行业标准和规范的角度出发,日志审计已经成为满足合规与内控需求的必备功能,例如:GB/T 22239-2008《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》对于二级以上信息系统,在网络安全、主机安全和应用安全等基本要求中明确要求进行安全审计,而日志审计是符合这些要求的基本手段。《互联网安全保护技术措施规定》(公安部82号令)第八条要求具备“记录、跟踪网络运行状态,监测、记录用户各种信息、网络安全事件等安全审计功能”。《广播电视相关信息系统安全等级保护定级指南》(国家广播电影电视总局科技司2011-05-31发布)的4.5.2章节把业务支撑系统、媒资系统、VOD系统定为等级保护中的二级或者三级。《广播电视安全播出管理规定》-有线广播电视网实施细则中的第五章第四节75条要求“应对网络流量、用户行为、主机和网络设备的运行状况等进行监测,及时处置异态报警”。
1歌华有线日志审计面临的挑战
由于歌华有线高清交互前端系统庞大,结构复杂,日志审计面临着巨大的困难,主要有日志分散、日志格式不统一、日志量巨大。
1.日志分散
网络中信息系统相关的各种软硬件设备、安全防护设施都会产生日志,并且这些设备都分散在网络的不同位置。他们各自产生日志,并有各自的控制台进行日志查看,审计人员根本没有精力去查看这么多控制台,更不要说分析其中的日志信息。
2.日志格式不统一
每种设备类型的日志格式都不相同,各有各的表达,即使是表达同一件事情,也都有各自的表达方式。例如同样的登录失败信息,防火墙中的描述和主机操作系统中的描述格式就可能根本不相同,这迫使审计人员要去了解每种设备类型的格式。
3.日志量巨大
很多设备,尤其是网络安全设备产生的日志量十分巨大,单个防火墙每秒就可能产生上千条的日志信息,而全网的设备每天产生的日志量就更加可观,可能数以百GB计。审计员去查看这么多的日志根本不可能,即便是将它们存起来都是个问题。
2歌华有线日志审计的平台设计与实现
为解决日志审计的问题,我们从组织策略、处理流程和技术体系等多方面进行统筹考量,决定建设一个日志审计平台来为其审计工作提供技术支撑。这个日志审计平台应该能够实现对客户分散的海量日志进行收集,对这些日志格式进行规范化统一描述,实现对日志的集中化存储、分析、审计和展示,并符合相关法规标准的符合性要求。我们对多家公司的日志审计产品进行了对比和测试,从系统架构先进性、产品使用成熟度、工程实施及售后服务能力及针对有线电视行业的定制开发能力等多个方面考量,最终选择了国内知名信息安全公司的日志审计系统。
2.1部署范围
日志审计系统部署在高清交互前端系统(包括北京饭店VOD系统、基于CDN的VOD系统、远郊30K VOD系统、i Panel应用系统、支付平台、安全平台、网络安全设备)和媒资系统,同时测试实验室也部署了一套系统用于日常的测试工作。
高清交互前端系统的设备大约有550台左右,测试实验室的设备大约有150台左右,共计设备大约有700台左右。考虑到以后扩容的需求,高清交互前端系统和测试实验室的日志审计系统要求各自都支持1000台左右的设备。设备的类型包含通用服务器、小机、刀箱、刀片、防火墙、入侵检测、负载均衡设备、交换机、加密机、存储、磁带库、磁盘阵列、光纤交换机。主要软件包括各种Windows操作系统、Linux操作系统、AIX操作系统、SQL 2005数据库软件、Oracle数据库软件、Mysql数据库软件、Tomcat中间件、Apache中间件、虚拟化软件V Center、Ftp软件、各类上层应用软件。
2.2建设内容
项目建设内容是在测试实验室部署一套日志审计系统用于实验室的日志全生命周期的管理,以及在高清交互前端系统部署一套日志审计系统用于高清交互前端系统的日志全生命周期的管理。
具体来讲,高清交互前端系统和测试实验室的日志审计系统由审计中心软件和日志采集引擎设备两部分组成。
其中,部署7套日志采集引擎进行日志的分布式采集,该引擎为标准的机架式硬件设备,分别部署于如下系统:
1.北京饭店和基于CDN的VOD系统;
2.支付平台的网络安全设备;
3.远郊30K VOD系统;
4.i Panel应用系统和网络安全设备;
5.安全平台的网络安全设备;
6.媒资系统;
7.测试实验室。
审计中心软件作为各个引擎的管理控制端和日志的二次分析与审计端,部署于高清交互前端系统的区域内,需要为审计中心软件配备PC Server、RH AS5.x操作系统和My SQL数据库以及存储盘阵。
2.3系统组成
歌华有线日志审计平台包括审计中心、日志采集器和日志代理三个部件。日志采集器和日志代理实现对审计数据源(主机/服务器类、网络类和安全类等)的日志信息统一收集,然后上传给审计中心进行集中化存储、分析和审计,同时,审计中心自身也可以直接收集审计数据源的日志信息。
1.审计中心
审计中心实现了对日志的集中化存储、备份、查询、审计、告警、响应,以及出具报表报告。用户的审计员通过浏览器即可登陆审计中心,进行各种审计操作。审计中心内置日志采集功能,可以直接收集审计数据源的日志信息。审计中心也可以汇聚来自日志采集器和日志代理的日志信息。
2.日志采集器
日志采集器可以安装并独立运行在一台服务器上,实现对异构审计数据源的日志采集,功能同审计中心的日志采集模块,用以辅助审计中心解决特定日志采集的问题,并可以实现分布式日志采集能力,日志采集器收集的日志可以转发给审计中心。
3.日志代理
日志代理用于安装并运行在审计对象上,实现对审计对象的数据源采集和转发。目前,日志代理支持Windows操作系统,主要用于采集Windows操作系统及其服务与应用的日志。日志代理收集的日志可以转发给日志采集器,或者直接转发给审计中心。
2.4系统结构
歌华日志审计平台采用组件式平台架构,实现了分层的逻辑架构,包括审计数据源层、日志采集层、业务层和应用层。如图1所示。
1.审计数据源层
审计对象层是指审计数据源对象,包括各类型的网络设备、安全设备、数据库、应用系统、主机等能产生相关日志的设备和信息系统。
2.日志采集层
该层利用SYSLOG、SNMP、ODBC、OPSEC、文件等多种协议方式,从审计对象获取日志,并对原始日志信息进行范式化、分类、过滤、归并,统一推送到业务层进行分析、存储。
3.业务层
利用关联分析引擎对采集的日志进行分析,触发规则,生成告警记录;通过高性能海量数据存储代理将日志进行快速存储;通过分布式查询引擎实现日志查询;通过日志聚合引擎实现日志抽取。
4.应用层
面向系统的使用者,提供一个图形化的显示界面,展现安全审计系统的各功能模块,提供综合展示、资产管理、日志审计、规则管理、告警管理、报表管理、权限管理、系统管理、知识维护等功能。
2.5日志审计系统的部署
在网络应用环境中,系统和应用面临来自各方面的安全威胁,为保障系统和应用的安全,需要及时掌握发生在它们上面的安全事件和日志,实时监控其风险状态,这就要求必须标准化其日志存储格式和通信接口,将日志发送给第三方系统或平台,作为事后分析和审计的重要依据。
我们在掌握各种系统和应用所产生的日志格式以及通信接口方式的基础上,通过部署安全事件采集中间件的无代理(Agentless)或探针(Sensor)方式,采用安全通讯方式,集中收集所辖网络(不同的承载业务网及其相关支撑网络和系统)系统中的安全事件,传送到日志审计平台进行处理,并针对各种特有日志格式进行深入分析,从而做到更有针对性、更全面地为系统和应用提供安全保障(图2)。
3项目实施心得
1.产品部署图
如图3所示,日志审计系统分别部署于在线系统和测试系统,其中这两个系统分别是独立的系统,之间没有网络连接。
2.数据流向示意图
综合安全审计平台日志组件数据流向示意图,如图4所示。
3.部署说明
在当前网络环境中,由于各系统业务相对独立,无需进行核心数据的交互,为了保证现有的安全区域不发生根本变化,使得各区域之间的安全策略改变最小,建议日志采集引擎连接在各业务系统的汇聚交换机上,其原因如下。
其一,日志采集引擎可非常方便地通过汇聚交换机到达业务系统的各设备,日志采集引擎与设备之间经过的防火墙最少,对内部防火墙的策略改动最少,从而保证对现有系统的影响降至最低。日志采集引擎连接到各业务系统汇聚的交换机上,在网络路由层面上日志采集机与各资源的的通讯路径最短,在采集各设备上的日志时,可减少网络上的非业务流量的传输,起到优化网络传输内容的作用。
其二,日志采集引擎与审计中心服务器之间通讯的业务流向非常清晰,安全管理员可以清晰地设计日志采集引擎与审计中心之间的网络访问策略。
4.存储实施说明
在审计中心的服务器上安装配置2块HBA卡(型号为QLE2460)。每个HBA卡通过多模光纤分别直连到存储的管理端口上,如图5所示。
5.各采集机负责的设备数量
采集器详细的部署情况如表1。
整个高清交互前端系统目前共有850台资源,即将扩容650台资源,共计1500台资源,在该区域部署6台日志采集器,1台日志审计中心服务器。
测试实验室没有严格的安全域的划分,部署一套日志审计系统用于实验室的日志全生命周期的管理,同时可用于在线系统的仿真测试,部署情况如表2。
4项目达到的效果
4.1实现了全生命周期日志管理
项目建设完成后,达到了以下目标:
1.事前:规划预防
通过制定的规章制度,以及定人(超级管理员、账号管理员、审计管理员、配置管理员、密码保管员与普通用户)、定岗(安全主管、系统管理员、网络管理员、安全管理员等)和定组织结构、密码策略等多种手段来预防非授权访问,权限滥用的问题。
2.事中:实时监控、违规行为响应
该平台要实现实时监控会话、根据预设条件报警等功能。
3.事后:合规报告、事故追踪回放
该平台要记录日志和分析日志,实现日志的全生命周期管理(图6),并且可以对操作进行记录和回放,便于问题追查和责任认定。
4.2成为日常安全运维工作的有力工具
对于日常安全运维而言,核心的工作内容就是对IT网络进行持续监测,确保网络、主机、应用、重要信息和人员资产的安全。更具体地说,就是要持续监测并识别针对网络、主机、应用、重要信息和人员资产的性能故障、非法访问控制、非法或不当操作、恶意代码、攻击入侵、违规与信息泄露行为。
借助日志审计平台,能够统一收集来自网络中IT资产的日志信息,通过分析日志中的安全事件,识别各类性能故障、非法访问控制、不当操作、恶意代码、攻击入侵以及违规与信息泄露等行为,协助客户安全运维人员进行安全监视、审计追踪、调查取证、应急处置、生成各类报表报告,成为客户日常安全运维的有力工具。
主要体现在如下几个方面:
1.实时监控。7×24小时实时监控网络系统中的日志信息,从而便于及时发现异常或违规事件。
2.灵活多样的报表系统。包括实时的在线报表和非实时的离线报表;可以按照操作人员的角色分别生成报表;可以按照所管理的设备生成报表;可以生成有关审计事件严重程度等相关的TOPn报表;报表输出格式可以转换为PDF、pdf、html等多种常用的标准格式;支持报表内容的客户化定制,使用户可以通过管理界面对报告内容或格式进行定制,上述报表均可以以图形化方式输出显示或者打印。
3.综合查询检索。支持关键字、基于时间、源地址、目的地址、源端口、目的端口、设备类型等多个条件的组合查询,便于快速产生所需的结果。
参考文献
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[3]徐金伟,宋建平.对国内安全管理平台研究现状的分析与建议[M].计算机安全,2008(1).
高清交互 篇4
随着三网融合的进展，广电在视频服务领域将面临电信IPTV、互联网电视等新的视频服务方式的强大竞争，而在互联网接入领域，即便广电有了ISP执照，在互联网内容资源几乎全部在电信IDC机房的现状下，广电很难有突破性进展，至于语音，面对一个日渐萎缩却对Qo S要求很高的市场，广电将是既无心也无力。由此，作为弱势的一方，广电网络企业想在三网融合的激烈竞争中生存发展，就必须另辟蹊径，进行业务创新。下面，笔者拟对广电网络企业发展高清交互数字电视购物这一新业态进行初步探讨。
1电视购物的定义与特点
1981年世界上第一个电视购物频道——美国家庭购物频道网(HSN)的开播，标志着电视购物时代的到来。
所谓电视购物，是一种媒体和商品零售业相结合，商家利用电视媒体或者电视媒体在网络上的相关平台向消费者传达商品信息，消费者在有意购买的情况通过电话或互联网进行订购并接受配送到家服务的无店铺营销模式。一般而言，电视购物主要有电视直销购物和电视购物频道两种形式。
相比于店铺销售形式，电视购物具有如下特点：
1. 电视购物是一种直销，营销成本低
电视购物扁平化的渠道模式，节省了门市租金等大量的运营成本，使得电视购物相对于传统店铺销售模式具有低成本、低价格的竞争优势。
2. 电视购物的虚拟性
通过电视等媒介进行商品交易，买卖双方从样品查看、交易磋商、确认订单到支付等无需当面进行，购物者和销售者没有面对面的交流，整个交易完全虚拟化。
3.电视购物的快捷方便性
消费者在家里通过电话联系，告诉电视购物服务商所需要的商品，交易成功后，一般在二天内就会送货上门，为消费者节省了购物的时间和精力。
4.电视购物的直观性和高宣传率
商品通过电视购物主持人和厂商代表对产品功能、特性以及使用方法作全面综合介绍，使得用户可以直观地了解商品。并且电视作为目前最强势的媒体，电视购物可借由电视扩大对消费者的传播率，进而有利于迅速提升产品的影响力和品牌知名度。
目前，全球电视购物行业以每年超过20%的速度增长，像美国电视购物行业年收入达千亿美元，占全国零售总额的8%，韩国电视购物销售额占全国零售总额的12%以上。
2我国电视购物的沉浮与网购的兴起
2.1我国电视购物的沉浮
1992年，广东珠江电视台率先推出电视直销节目, 电视购物开始走入中国消费者的视线。1998年，我国电视购物的发展到达高潮，电视购物遍及全国28个省市，电视直销公司达1000多家，行业总收入达200亿人民币。1999年，“OK镜致人失明”事件的曝光则彻底引发了电视购物行业的“信誉危机”，一时间中国电视购物业元气大伤。2000年底，国内电视购物公司锐减到300家左右，行业总收入缩减至40亿元, 曾经辉煌一时的电视直销模式逐渐走向衰败。之后，以东方CJ、湖南卫视快乐购物、CCTV中视购物频道等为代表的电视购物频道开始崭露头角，电视购物市场随着开始缓慢恢复，2007年～2008年，国内电视购物行业新增企业200家，购物频道和购物公司总数达到500余家(其中电视购物频道100多家)，电视购物的市场规模由2007年的190亿元增加到了2008年的近300亿元。但与此同时，缓慢复苏的电视购物又面临着一个新兴的对手——网络购物。
2.2网购的兴起
网络购物就是基于互联网实现无店铺销售的一种模式，包括B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)等模式。我国的网络购物兴起于本世纪初，10年间蓬勃发展，网络购物额从不足10亿元，增长到2009年的2500亿元，年均增幅超过200%。其中，以C2C为特点的淘宝网等发展最迅速，而与电视购物模式更相近的则是以京东商城为代表的B2C网络购物模式，据不完全统计，目前我国家电类的网上商城已近1000家，除了以京东商城、新七天电器直销网、淘宝电器城、新蛋网为代表的B2C网站，还出现了以TCL、格兰仕、海尔为代表的家电企业自建的网上商城以及以苏宁易购、国美电器为代表的商家自建网上商城，家电网购在2009年的销售额达到400亿元。
2.3网购与电视购物的优缺点比较
相比于电视购物，网络购物具有互动性强、消费者参与度高、通过第三方支付工具使得网络购物的信用度较高等特点。而电视购物模式则存在以下问题：
1.产品质量和售后服务保障问题
在电视直销的发展历程中，部分商家只注重利润而忽视了产品质量，甚至存在一次性买卖的心理，将产品卖出后，对后面发生的质量问题置之不理，售后“三包”服务质量差，结果给整个行业带来了恶劣影响，使得消费者对电视购物的信任度偏低。调查显示，观众对电视购物整体信心不足，仅有17.65%的人对电视购物有明显的信任。电视购物频道模式在这方面做的相对较好。
2. 消费者只能被动收看产品介绍，无法主动搜索和选择
目前主流的电视购物模式是电视购物频道，是单向广播频道，产品展示方式只能是你播我看，用户被动收看，商家产品展示的效率低下，更无法实现产品介绍的主动搜索和选择。
而网络购物以主动搜索为主, 网络的强大搜索功能为网络购物提供了很好的分类搜索系统，消费者可以通过多方选择比较，对比商品各种指标，明确地找到相关商品。
此外，消费者在电视购物没有其他参考, 仅凭商家单方面宣传, 而网络购物可以参考商家的信誉度, 查看其他消费者的购买记录和对产品的评价, 消费者选择产品更具主动性，产品质量保障度更高。
3.支付问题
现有的电视购物的支付方式大多数是预付费方式，包括邮寄汇款、电汇、银行转账等，也有少数是由物流公司代付的。但这种支付方式一是容易给一些不法商家造成可乘之机，商家以次充好、欺骗消费者，从而引发消费者对整个电视购物的不信任;二是不方便，用户需要到邮局、银行等办理相关手续，耽误时间，而此时很可能用户消费的冲动性消退，导致交易取消。相比而言，网络购物则可以通过第三方支付确保消费者资金安全, 顾客收到产品不满意可以无理由退货, 让用户轻松购物。
4.产品单一和价格问题
由于成本等问题的制约，使得电视购物的产品往往局限在很小的范围内，目前电视购物主要还是电子信息产品、家用产品等，显得千篇一律，很难满足消费者日趋多元化的消费需求。此外，电视购物节目由于制作成本较大，录播费用相对较高，其销售的对象也就不可能是价格低廉的一类商品，相比网络购物，其一般的商品价值都比较高。
以上是电视购物相比网购的问题和缺点，当然，电视购物相比网络购物，也有自己独特的优势：
1.电视购物的权威性
基于中国的国情，电视频道在中国的权威性很高，其品牌的权威性与美誉度远远高于任何一家商业网站。正是由于这种权威性，电视购物节目更容易吸引到品牌商家的加盟，如“快乐购物”有合作伙伴索尼、明基等，再加上电视购物公司本身的品牌形象，使电视购物节目更具权威性。而网络购物则只能依靠门户网站的品牌美誉度，其商品的质量无法充分得到认证，更不要说权威性了。
此外，基于电视的权威性，使得电视购物可以创造价值, 去引导消费者本来可能意识不到的需求, 可以主动的调整自己的客户群, 而网络购物则仅仅是消费者自主行为，只能是消费者带有目标进行选择购买。
2. 电视购物的大众性
不同的电视节目有不同的受众定位，但总体来说电视购物节目的潜在受众是巨大的，从看卡通片的儿童观众到看连续剧的中老年观众，从看新闻节目的男性观众到看偶像剧的女性观众，从看深度报道的知识分子到看娱乐节目的普通大众，只要他在看节目之余调到购物频道，都有可能被正在推销的产品所吸引。相比较而言，网络媒体的主要受众还是集中在20～35岁的青年人，而热衷网络购物的更局限在其中的年轻女性，她们的消费能力其实比较有限。
3. 电视购物的感染力和说服力
在电视购物节目里，通过摄像机镜头，观众在画面上可以多角度地观看商品，许多电视购物节目还有专属的模特进行展示或试用，主持人和模特的专业演绎、详细的解说，将产品的使用效果展示到极限，会给电视观众强烈的视觉冲击，广告效果极佳。
事实上，借助电视的直观性，电视购物频道卖场直播的巨大感染力是网络购物所无法体会与感受的。会有很多客户打电话到直播现场，谈他们对所买产品的看法、感受。而有的电视购物是通过跳秒的方式，告诉你所剩的选择时间和数量，营造一种机不可失，时不再来的市场气氛，促使消费者尽快做出购买决策。
此外，电视购物会邀请产品制造商，由技术人员从专业角度出发，详细介绍产品特征、技术要点及产品利益，电视观众对此会产生信任感。
而由于带宽、存储等技术问题的限制，网络购物往往只通过为数极少的几张图片和文字说明等静态资料的方式来介绍产品，浏览网页也不易激发购物冲动，消费者更多的是有目的地搜索或购买，有的网友甚至“只看不购”，把网购看成了解时尚信息的手段之一。
4.电视购物的全面性
电视购物其实不仅仅运用电视，现代电视购物的主要运营模式之一就是整合电视、电话、网络等各种媒介资源联合打造的全国性专业性电视购物频道模式。电视购物频道可以开办网站从事电子商务，并通过“电视购物+电话(含短信)购物+网站+直邮目录”等多种方式满足用户的购买需求，从而实现了媒体资源的整合。而网络购物则不能自由地“上电视”。
无疑，作为新兴的无店铺购物模式，电视购物模式既具有强大的生命力，也存在很多的问题。如果广电想要大力发展电视购物，就必须充分借鉴网络购物的成功经验，对传统电视购物模式去芜存精、大胆创新。此外，之前的电视购物的主导方要么是电视直销公司，要么是电视台，广电网络企业几乎没有参与。广电网络企业要想发展电视购物，必须与电视台主导的电视购物差异化，绝不能再搞购物频道。基于以上考虑，笔者认为，广电网络企业应充分利用目前正在迅猛普及的高清交互数字电视，建立起一种由广电网络企业主导的、新兴的电视购物形式——高清交互数字电视购物。
3高清交互数字家庭购物模式探讨
3.1 什么是高清交互数字家庭购物
高清交互数字电视购物是基于高清交互数字电视平台，融合“TV”与“网络”文化，既有TV简便性又有网络互动性的一种全新的“交互式”家庭电视购物新模式。高清交互数字电视购物既结合了电视容易操作、观看效果好的特性，可以通过高清影音全面展示商品，又结合了网络双向交互和海量信息、随时观看的特性，用户根据自己的时间可直接通过遥控器在电视机上自由选择、订购商品、实现电子支付、由物流送货上门，最终实现方便快捷的购物。
3.2 高清交互数字电视购物的特点和优势
高清交互数字电视购物与传统电视购物最大的不同之处在于“互动”，包括选择互动、购买互动、沟通互动。
1.高清交互数字电视购物实现了产品展示形式的创新——从频道到栏目，从被动收看到主动选择。
原先的电视购物，主要是通过播出专门的电视购物频道在展示产品，节目是单向广播方式的，只能是电视台播什么用户看什么，用户如果有感兴趣的产品展示，当他错过收看时间后只能等待下一轮播出，用户没有选择权，这是电视购物相对网络购物最大的缺点。
而高清交互数字家庭购物服务，在产品展示方面实现了从电视频道到“栏目”的转变，并对电视购物产品展示实行“分类化”，用户从被动收看到可实现电视购物产品的主动搜索和选择，选择权在用户，用户可随时随地仔细观看、了解自己喜欢的商品。同时充分利用高清视频的特色，采用视频+音频+图片+文字等多媒体、多角度的产品展示方式，使得观众对产品有一个全面的了解。
2.高清交互数字电视购物在支付方面搭建了以“高清交互机顶盒+家庭POS机”为核心的电视支付平台，用户足不出户，即可通过电视实现实时的支付。
3.高清交互数字电视购物在产品售后服务和服务质量保障方面，则通过设置商家进入退出门槛、建立基于第三方的服务质量赔付机制、基于第三方消费者协会的产品质量及服务的仲裁机制、建立商家和消费者双向的信用评价机制等一系列措施来确保售后服务。其中，用户和商家可以利用高清交互平台实现双向沟通，实现由用户评价产品。此外，基于高清交互平台的电视购物则可以借助机顶盒信息管理实现实名制，最大限度的保护客户和商家的利益，防止购物欺诈，从而给用户带来安全购物体验。
显然，新的高清交互数字家庭购物模式可以很好的解决传统电视购物存在的问题，从而实现数字家庭购物的新体验，并使得这个由商品供应商、广电运营商、银行、物流公司、用户组成的产业链中，每个环节都能分享到自己的利益。
3.3 高清交互数字电视购物的业务模式
对于广电网络运营商而言，高清交互数字电视购物模式(图1)无疑要以广电高清交互平台为核心，广电网络运营商是高清交互电视互动购物价值链中的核心环节，负责发展用户、面向用户提供服务，是最终价值的创造者。这就要求广电运营商加强网络平台、安全性建设，并要与银行、商家保持紧密合作，并加强对合作伙伴的管理。在业务开展时，要梳理各环节之间的关系，明确各环节之间的分成，才能做到各环节的收益最大化。
当然，电视购物作为一个复杂的产业链，广电网络运营商需要兼顾各方利益，高清交互数字电视购物的运营也可以有不同的思路和方式。一般而言，电视购物包括五大环节，产品上架(选择产品)→产品演示→产品订购→支付送货→售后服务。由此，高清交互数字电视购物可以分为以下几种模式：
1.信息发布模式
与诸如京东商城等B2C厂商合作，将其原来通过互联网平台发布展示的产品引进到高清交互平台上，利用高清交互数字电视平台的高清视频特色(未来还可以引进3D展示)对相关商品进行全方位展示，主要是面向居家的家庭主妇、老年人等电视的忠实观众。如果这些用户对商品感兴趣，则可以直接拨打厂商服务电话订购，由厂商实现商品配送、支付、售后服务等环节。
上述模式是高清交互数字电视购物最简单的模式，发展初期可以采用。但这种模式使得广电网络运营商在整个产业链中仅仅是作为信息发布渠道，没有充分发挥高清交互数字电视平台的作用，随着高清交互数字电视购物的深入发展，建议一定要建立起广电网络运营商主导的高清交互数字电视购物模式。
2.电视精品店模式
与一些大品牌、有实力的厂商合作，在高清交互平台上为他们的产品开设专门的栏目，比如“宝马汽车”、“Moto手机”、“长虹平板电视”等，用户对于感兴趣的产品，则通过高清交互平台实现订购，运营商将订购信息转到厂家，由厂家再实现支付和送货以及后续的售后服务。
需要强调的是，利用电视高清展示的效果，电视精品店模式可以形成若干特色精品店。如建立“旅游专卖店”，可以采用大量的高清画质的风光片和介绍，向用户推介一些特色旅游产品，如针对宾馆人士的北京特色游(像颐和园皇家园林游)、针对北京居民的乡村农家游等。再如，可以引进房地产企业，同样利用高清交互平台的高清展示效果和电视的公信力，建立“房产秀场”，进行电视实景看房、电视选房，有意向者可以将订购信息传递给房地产商，由房地产商联系用户，形成销售。
3.电视超市模式
如果把高清交互电视购物比喻成“电视超市”的话，那么其运营模式也类似于超市的运营模式，即对于大量的小商品、小品牌，没有实力单独开栏目的，则由供货商将产品信息供应给广电网络运营商，由运营商为这些商品开设电视超市，所有商品由运营商统一发布、统一展示，用户对于感兴趣的商品，通过高清交互平台实现订购，同时通过电视支付系统实现支付，商家确认后，将商品通过物流配送渠道上门送给用户。显然，电视超市模式是广电网络运营商完全主导的模式，所有环节都由运营商或运营商指定的专业厂商负责，广电网络运营商可以获得更大的利益。
4. 电视电话社区服务模式
这是一种针对性比较强的电视购物服务，专门面向社区居民的居家生活购物，主要是集成社区周边的商品、超市、综合市场、餐馆等信息，首先通过高清交互平台实现这些居家信息的发布和展示，然后，通过Call Center或者广电Vo IP电话系统，用户可以实现电话订购商品，再由商家直接实现送货上门及上门支付。
5. 宾馆酒店旅游商品服务模式
这是一种针对3星级以上宾馆酒店特殊人群的电视购物，是一种特殊的电视超市服务。一般而言，3星级以上宾馆酒店居住的都是临时到当地出差的商务人士，购买力很强，时间很紧，一般没有时间单独购物，而他们或许会有购买当地特色产品馈赠家乡亲友的需求。为此，可以针对这分宾馆酒店用户，与相关商家合作，在高清交互平台上开设特色旅游商品的专栏，进行相关商品发布和展示，宾馆酒店用户如感兴趣，可以通过高清交互平台实现订购，然后由运营商(或者合作商家)上门送货并实现支付。这种模式也可以和宾馆酒店合作，由宾馆酒店代理实现送货和收费，以提高宾馆酒店参与销售的积极性。
此外，基于高清交互数字电视视频展示及矢量信息技术，广电网络运营商可以推出场景关联购物。即在直播或者点播状态下，根据某个电视镜头的具体场景，当镜头中出现电视购物系统中有的商品时，比如主角戴的一顶帽子、一块手表、一双鞋子，则基于系统的自动关联识别功能，商品的相关信息 (生产商、售价、在什么地方可以购买、如何购买等) 都可以适时地出现在屏幕下方，观众可以通过操纵遥控器热键直接进入购买相关产品的界面。
3.4高清交互数字电视购物平台的搭建
作为一项新兴业务模式，高清交互数字家庭购物技术平台的搭建无疑是实现高清交互数字电视购物的基础，也是难点。它涵盖不同类型、不同层次的行业共性技术(包括展示、渠道、销售、配送、售后服务等)、领域关键技术(高清视频、交互应用等)与系统集成技术攻关，需要支持与不同银行支付结算系统、购物订单系统、物流配送系统等业务系统对接，实现资源整合，保证商品展示、用户订购、订单确认、支付、物流配送、售后服务等购物行为的连贯性。高清交互数字电视购物平台的关键技术或系统有：
1.研发基于多传输途径、多格式的产品信息安全检验和产品信息生成技术
需要建立高清交互数字家庭购物产品文字、图片、视频格式标准，对多种来源、不同类型的产品信息源进行分析。考虑商品信息是由商家自主上传到“高清交互数字家庭购物平台”上，信息内容良莠不齐，为了实现实时商品信息的展示和播出内容安全，需要在生成展示页面之前进行安全校验，对敏感字进行过滤，对图片和视频部分进行审核。在此基础上，对相关产品信息进行转换、整合。形成基于内容模板的呈现逻辑，最终形成集合文字、高清图片、高清视频为一体的产品信息展示平台。
2.研究基于高清交互平台的终端交互及展示技术
建立依托于高清交互机顶盒的既方便商品展示与推广、又方便于用户体验和操作的电视购物服务交互和多媒体产品展示平台，从而通过交互数字电视终端实现商品的展示、推广、搜索、在线定购与在线点评等功能应用。
3.电视支付系统的建设
建立基于高清交互机顶盒的以家庭为业务终端的银联POS机付费系统以及相应的支付保证、认证系统等，以及建立语音查询支付系统、数字家庭服务各参与方的身份认证系统等。
4.高清交互家庭购物服务的客户服务系统建设
通过该平台建设，高效地对数字家庭购物平台中用户的操作信息进行收集、整合，及时处理相关信息、反馈等，以实现360度的客户服务，并在此基础上通过数据挖掘、数据仓库等技术实现精确营销和客户价值最大化。
以上对高清交互数字电视购物模式进行了初步探讨，目前，在欧美等发达国家，已经有了交互数字电视购物的实际应用并赢得了用户的喜欢，在英国，透过数字电视来购物的人数，已经超过了传统模拟电视购物人数的33%。在国内，一些发达地区的广电网络公司已经开始关注这个领域并着手研发工作，相信未来高清交互数字电视购物作为广电的三网融合新业务，必将取得长足的发展。
本文为国家科技部科技支撑计划“数字家庭服务关键支撑技术研发与应用示范”资助课题。
参考文献
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高清交互 篇5
采油三厂横跨陕西、宁夏两省(区)的定边、靖边、志丹、吴旗、盐池五县(旗市),厂部设在宁夏银川市。从2002年开始建设视频会议系统以来,在生产规模的日益扩大情况下,在数字化油田的快速推进下,采油三厂网络也由原来的拨号上网到现在的宽带局域网、广域网,采油三厂生产网络已经覆盖到全厂的角角落落,视频会议应用需求的不断扩大,视频会议系统也在不断的扩容。视频会议系统历经华为8020Plus、POLYCOMVSX4000、POLYCOM VSX6000等标清设备,更新换代到目前的HDX8000,GROUP550系列,多点控制单元从华为支持6点MCU、POLYCOM支持8点MGC25、POLYCOM支持25点MGC50到现在的POLYCOM支持支持64点的RMX1064,视频格式由原来的QCIF,CIF,4CIF格式,到现在720P,1080P。
2 交互式高清视频会议系统架构
采油三厂整个纯硬件视频会议系统通过网络由会议控制中心,各单位分会场组成。会议控制中心有多点控制单元MCU,信息交互服务器,视频会议系统录播服务器组成。
下图为采油三厂视频会议系统网络架构图。
多点控制单元MMCCUU是多点视频会议系统的关键单元,它是该该系系统统的的指指挥挥系系统统,,统统筹筹系系统统的的运运行行,,处处理理分分会会议议的的信信息息分分配信息。
同时MCU对正在进行的会议进行监控。会议控制包括在会议中添加会场、删除会议中会场、会议声控调整、多画面设置、静音控制、闭音控制、音量调整、时延调整、广播会场、取消主席令牌、观看会场等功能。
录播服务器是对会议现场的VGA(HDMI)信号,VGA信号,远端音频,本端音频进行实时录制,保证会议直播或者备份。
信息交互服务器是当进行讨论,谈论时所用,各分会场可以把自己的意见备注在讨论稿上,该画面同步把修改意见传输到把不同会场的显示器上,供所有参会者观看,讨论。
硬件会议室系统包括显示系统、摄像系统、设备接驳与切换系统、音频扩声系统、数字会议系统、智能控制系统等,设计产品较多,设备联接复杂、故障点多。如下图所示:
显示系统,一般由电视(显示器),投影机等够成,这些设备的分辨率确定了显示格式的准确性,只有支持高分辨率的显示器才能进行高清1080P视频格式的显示;
摄像系统,视频源一般都是用摄像机或者电脑来采集,摄像机(电脑)的视频格式确定了视频分辨率,支持1080P的视频源保证了高清视频系统的视频来源高分辨率,准确率。
设备接驳与切换系统,该系统一般由高清视频矩阵、VGA矩阵等组成,视频矩阵是视频交换的中枢系统,支持高分辨率的视频矩阵,VGA矩阵保证视频源与显示系统的高质量切换。
音频扩声系统,该系统一般由调音台、功放、音响等组成,调音台、功放、音响的高质量,保证的原声原放,调音台又称调音控制台,它将多路输入信号进行放大、混合、分配、音质修饰和音响效果加工,是现代电台广播、舞台扩音、音响节目制作等系统中进行播送和录制节目的重要设备。调音台按信号出来方式可分为:模拟式调音台和数字式调音台。
数字会议系统是音频源的来头,它可以进行讨论发言,同声传译,红外线语音分配,远程电话会议,投票表决,设想跟踪等系统。一般由会议主机,主席单元,代表单元等组成。
智能控制系统,该系统主要由中控主机,无线控制屏,无线接收器,红外发射棒等组成,主要用来进行本会场视频调度,保证会议视频效果,同时控制各种智能设备的开关机,显示方式内容等。
桌面视频会议系统,在保持了传统硬件视频会议音视频效果好,性能稳定的特点的同时,提供更方便灵活的用户体验。无需投入高昂的成本,就能够实现高质量、高可靠性的音视频通讯、文档共享、远程会议管理等多种会议功能。
3 交互式高清视频会议系统实现的功能
高清视频会议系统的建设,实现了远程互通互联及时消息共享的功能,具体有以下功能:
1)召开采油三厂内部会议
采油三厂内部会议室可以进行点对点即时会议,也可以利用多点控制单元进行各会议室调度,各视频会议室之间进行讨论,交流。
2)参加长庆油田总部会议
充分利用现有长庆油田总部已经部署了POLYCOM高清多点控制单元,总部的高清多点控制单元呼叫采油三厂的高清MCU,采油三厂的MCU呼叫自己辖区的高清视频会议终端,实现总部到采油三厂到采油三厂下属单位的三级会议。可以收看总部的视频图像、双流图像、收听总部的声音。
3)更加有效的音频和视频备份
通过IP电话与高清终端的无缝连接,可以实现从IP电话键盘拨叫语音呼叫和视频呼叫。IP电话同时还充当语音呼叫和视频呼叫的麦克风,扩大了声音的采集范围。实现会场内更大的拾音范围,更好的音频效果、更简单的操作方式、一体化的音视频功能以及紧急情况下的音频应急备份手段。
4 交互式视频会议系统产生的效益
随着视频会议系统在采油三厂的应用,视频会议系统带来的效益日益明显,在以下三个方面特别明显,提高了企业的工作效率。
1)降低安全风险,保障安全管理。交互式高清视频会议系统建立之后,厂内部分会议由现场会议转变未交互式会议召开,既降低了安全风险,又不影响生产一线的管理。交互式视频会议系统的应用,帮助作业区、联合站和上级管理部门第一时间发现、研究、分析、处置问题,大大减少了科研讨论、生产部署等现场会议的召开和参加频率,降低了员工油区范围内的出行风险,尤其在雨雪天气,系统的应用不仅保障了生产指挥的正常开展,更保障了员工的人身安全。仅仅2014年,通过交互式视频会议模式,我厂现场会议的召开频率下降了60%左右。
2)缩短决策周期,提高工作效率。传统会议组织需要2-3天时间,而采用视频会议系统,则需要不到1个小时,大大解决了会议组织时间。
3)降低管理成本,提高管理效益。利用交互式高清视频会议系统,不仅可以召开报告、汇报等常规性的视频会议,同时可以召开科研讨论、勘探开发部署、生产决策缝隙等,大大减少了现场会议的次数,随之而来减少了大量的人员差旅费、会议费等相关支持,扩大了会议广播人员,节省了花销,降低了厂内管理成本,提高了管理效益。按照一人参会费用200元来计算,采油三厂每年大生产会36次,每次参会人员40人计算,至少需要288000元。
摘要：该文主要对交互式高清视频会议系统架构、所用设备进行了简要介绍,同时对交互式高清视频会议系统在采油三厂的应用做了重点介绍,在信息化条件下,视频会议系统对采油三厂日常生产生活中的重要性进行初步介绍,并且根据这些系统对采油三厂的生产组织延升提出思路。
高清交互 篇6
一、媒资管理系统的特点与优点
1. 媒资管理系统的特点。
在媒资管理系统中, 企业的内部员工可以很方便地调用各种媒体资源, 从而大大地提高了工作效率。通过为消费者提供统一和友好的对话界面, 不但满足了客户的需求, 也创造了额外收入, 搭建了与投资者和贸易伙伴的最佳对话舞台, 为企业营造了良好的外部生存环境。
2. 媒资管理系统的优点。
随着电视台管理业务需求的不断增长和各地高清网站建设的不断推进。媒资管理系统的技术和功能也日趋完善, 大家对媒资管理系统的定位也达到了统一, 为解决传统节目资料管理在保存、管理和再利用方面的种种局限, 媒资管理系统通过利用海量存储和分级存储管理技术对数字化节目进行长期、可靠的管理, 在计算机技术的帮助下对节目资料进行详细的分类, 使使用人员可以非常方便地从检索系统中查找到精确的镜头和节目资料, 并可直接以数字化文件的形式传输到其他的系统中使用。媒资管理系统可以实现对各种媒体资产的统一管理和控制。实现自动化信息处理, 提高工作效率, 并降低运行成本, 有利于统一标准和协调工作。
二、媒资管理系统的工作流程
媒资管理系统有效地解决了电视台的网络化应用整合和互联互通问题, 为台内网络化特别是全台网络的迅速发展奠定了基础。因此, 在多媒体技术发展越来越快的今天, 电视台需要建立一个具备良好可持续发展能力的全台网络系统。在全台网络系统建成后, 节目从策划到素材的采集、编辑、归档、演播、播出和存储都实现了数据化、网络化和流程化。所有的工作环节都是由系统根据预先制定好的策略来自动驱动且环环相扣, 有效地减少了由于人为拖延和失误所带来的流程迟缓和中断, 集中体现为网络化节目生产、网络化数据交换和网络化信息沟通, 作为全台网络节目的存储核心, 媒资管理系统需要完成对各个子网提交的节目进行存储与共享。其他各个子系统把制作完成的节目或根据存储策略需要分级存储的节目传输到媒资管理系统中进行集中存储, 以便于文件的共享和再次利用。媒资管理系统应对这些节目进行编目加工处理, 然后再归档并进行在线或离线保存。本文, 笔者介绍了郑州电视台数字文件的播送流程, 有以下几种:非编到媒资、媒资下载回非编、非编到播出、播出到媒资、媒资下载回播出。
1. 非编系统。
非编系统可以提交素材或故事板到媒资管理系统中, 但是提交的方式不同, 而且为了区别素材提交和故事板提交, 可以为这2种提交方式分别建立互联流程 (其中流程定义是一样的, 只是流程名称不同, 如“WS非编提交素材到媒资”和“WS非编故事板打包到媒资”) , 下面将分别介绍。由于非编系统中文件可以以单个素材的形式提交, 也可以以整个故事板的形式提交。在使用非编系统之前也需要把非编系统的各个数据库进行设置, 在这里, 需要设置的数据库有6个, 其他数据库在需要使用时才进行设置, 需要设置的6个数据库为:大洋资源管理器数据库、网管数据库、用户登录数据库、日志管理数据库、账户管理数据库和工作流数据库。
(1) 提交素材到媒资。启动非编软件, 右键点击待提交的素材, 在弹出菜单中选择“提交到系统互联平台”, 接下来在弹出的提交资源对话框的“流程名称”下拉框中选择“WS非编提交素材到媒资流程”, 点击提交即可, 这样就能在媒资管理系统中看到该素材。
(2) 提交故事板到媒资管理系统。与提交素材基本类似, 区别之处在于提交的对象改为故事板, 右键点击待提交的故事板, 在弹出菜单中选择“提交到系统互联平台”。接下来可以对非编系统提交的素材进行预编目, 进入媒资管理系统进行详细编目并预先输入一些节目的素材信息, 作为这条素材的元数据信息与素材文件同时提交, 这样可以提供一些简要的节目信息媒资编目参考, 在流程结束后将自动启动后续的媒资内部编目归档, 至此, 非编系统到媒资管理系统的工作流程结束。
2. 媒资管理系统下载到非编管理系统。
由于编辑新闻或专题需要大量的历史素材和他人共享的素材系统, 所以在此流程中使用非常简便的IE浏览界面, 输入用户名及密码, 进入大洋检索, 在搜索找到需要的素材后, 可以打入出点片段或者整段下载到非编系统。这些看似简单的操作, 需要在后台分别启动媒资桥、转换桥和非编桥, 在媒资管理控制台中监控此流程直到该流程结束, 到非编系统查看素材是否进入资源管理器、素材数据文件是否进入正确的非编存储区, 至此, 该工作流程结束。
3. 非编系统到播出系统。
同非编系统到媒资管理系统流程相同, 唯一不同的是在“启动资源工作流程”中选择对应的非编系统到播出流程, 这里启动的不再是媒资预编目插件, 而是播出预编目插件, 在输入相关信息后点击确定, 提交非编系统到播出流程。在媒资管理控制台中可以监控此流程的运行状态, 启动非编桥、转换桥和播出桥, 开启素材同步服务, 待流程结束后, 可以在播出上载程序中看到刚刚提交的素材以及此素材的同步进程, 同时, 可以对提交过来的素材文件进行浏览和播出, 至此, 非编系统到播出系统的工作流程结束。
4. 播出系统到媒资管理系统。
使用播出系统到媒资管理系统时, 需要正确配置媒资方的数据库, 而后在媒资管理控制台中确认“播出到媒资”使流程处于活动状态, 其中还应包括“互联参数”和“基本属性”, 在这几项都配置正确后可以启动播出系统到媒资管理系统的工作流程。启动播控互联上载程序, 在素材管理器中选中要提交到媒资管理系统的素材, 在右键点击菜单中的“播出到媒资”选项启动播出系统到媒资管理系统工作流程, 接着启动播出桥、转换桥和媒资桥并在媒资管理控制台中监控此流程, 在流程结束后自动启动后续编目归档流程, 至此, 播出系统到媒资管理系统工作流程结束。
5. 媒资下载回播出。
媒资提供基于B/S的检索下载功能, 启动Tomcat Web服务器后, 在任一客户端上打开IE浏览窗, 在地址栏中输入Web服务器的IP地址, 进入登录界面, 输入用户名及密码, 进入大洋检索, 选择需要下载的素材, 分别启动媒资桥、转换桥和播出桥, 在媒资管理控制台中监控此流程进行, 直到该流程结束, 到播出系统查看素材是否进入资源管理器, 素材数据文件是否进入正确的播出近线存储区存储, 至此, 流程结束。在这里, 需要注意的是媒资下载回播出流程要保证MAM2BC为活动流程, 并且要配置相应的互联参数, 此互联参数的状态一定要设置为“正常”, 否则在B/S界面中将看不到相应的下载选项。
三、媒资管理系统的工作内容
1. 媒资管理系统要完成台里历史节目的数字化存储工作, 提高节目的生命周期, 并保证节目的质量。
2. 媒资管理系统还应具有查询与浏览 (视频) 的功能。各个子网内的站点, 包括办公网的站点, 都能够以C/S或B/S的模式查询和浏览媒资内存储的视频 (低码流) 。
3. 郑州电视台电视剧有时需要整片播出 (包括片头、正剧和片尾) , 在多集连放时, 首集不播片尾, 末集不播片头。有些电视剧带有随片广告, 首播一并播出, 重播必须去掉。如果此任务交给播出软件来完成, 需要操作人员重新计算时长, 工作效率较低。因此, 要求上载非编文件将电视剧片头、片尾和中插广告的时长或时码与编单相关联, 为播出软件提供计时依据。
4. 媒资管理系统还负责总编室的日常编单工作。媒资管理系统需要实现播出的双向交换。同时媒资管理系统还需向各子网内的某些站点 (如本地编辑站点等) 提供接口和服务, 使其能够读取总编室节目单并获得节目代码, 并将制作好的节目文件与代码相关联, 提交到媒资管理系统和播出系统的二级缓存, 实现无磁带化备播流程。
5. 异构接入到媒资骨干网络中其他厂家的子网或站点, 实现全网的互联互通。
高清交互 篇7
近几年来, 广电行业数字电视整体转换进展迅速, 截止到2009年底, 全国数字电视用户已经超过了5000万户, 但是, 基于单向标清机顶盒的数字电视整体转换并没有真正解决广电网络的发展瓶颈问题, “数字化、双向化”的目标只实现了“数字化”, 而“数字化”也仅仅实现了标清“数字化”而已。广电总局下发的《广电总局关于促进高清电视发展的通知》, 提出“高清电视是广播电视技术进步的必然趋势是数字电视的重要组成部分, 是发展先进文化满足人民群众精神文化需求的内在要求”, 要求各地电视台、有线网络公司大力发展高清数字电视。而在2009年9月28日, 全国有包括CCTV1在内的9套卫视节目实现了高标清同播。作为三网融合时代广电抢占先机的杀手级应用之一, 基于高清和交互数字电视新技术的高清交互视频服务新产品开始走进寻常百姓家。
高清交互数字电视作为一个庞大的产业链, 涉及从内容制作、内容集成、播出、传输到接收, 从前端、网络到终端等广电行业的方方面面。而对于产业链最下游的广电网络企业而言, 核心是解决终端问题, 即用户不仅需要有高清电视机，还需要有一台高清交互机顶盒, 才能体验到真正的高清数字电视。在模拟电视向数字电视的整体转换过程中, 我们通过免费配发单向数字电视机顶盒的方式解决了终端问题, 而在从单向标清向高清交互数字电视的整体转换过程中, 又需要如何解决终端问题?或者说, 在高清交互视频服务新产品和原先的单向标清视频服务之间, 什么样的因素会影响消费者群体的选择?我们又该如何引导消费者群体选择高清交互视频服务新产品呢?下面我们进行详细分析。
1消费者选择高清交互视频服务产品或保留原先的单向标清视频服务产品的效用函数
在模拟电视时代, 由于视频传输服务基本上是由广电网络独家经营的, 消费者处于弱势地位, 特别是从模拟电视向数字电视转换的数字电视整体平移, 更多的带有政府主导色彩, 采取免费配发单向标清机顶盒、同时关断绝大多数模拟频道的方式, 因此消费者的选择权不大。
而目前, 视频服务领域已初步形成了广电的有线数字电视、直播卫星电视、电信的IPTV等多种形式竞争的局面。因此, 在广电网络运营商从单向标清到高清交互数字电视的整体转换过程中, 想重现“行政主导、消费者只能接受”的情景恐怕非常难, 即使免费配发高清机顶盒消费者也未必接受, 因为消费者有着其他的选择。是继续保留单向机顶盒、看标清数字电视, 还是转用高清交互机顶盒, 看高清交互数字电视, 消费者是有着最终的发言权的。
其实, 对于消费者而言, 不管是单向、双向, 还是高清、标清, 这些新技术或技术进步是个抽象的概念, 是政府和运营商所关心的事, 消费者并不关心, 消费者关心的是由技术进步带来的新技术产品能否给他带来更大的消费者剩余, 如他们关心的是高清交互数字电视比原先的标清电视更清晰多少、有什么新功能、以及价格等。只有当消费者消费高清交互视频服务新产品的净剩余大于消费原先单向标清视频服务产品的净剩余时, 消费者才会转而选择高清交互视频服务, 否则即使技术再先进, 消费者也不会青睐它。
而我们要分析消费者群体如何在高清交互视频服务新产品和原先的单向标清视频服务产品之间进行选择, 就必须建立相应的效用函数, 基于该效用函数来分析消费者行为。
一般而言, 当自然垄断行业发生了技术进步并产生了新技术产品时, 对于消费者消费新技术产品和原先技术产品的效用, 我们需要考虑以下因素:
1. 新技术相对旧技术的技术进步
不失一般性, 由技术进步而产生的新技术产品比原先的旧技术产品更先进、功能更强大。显然, 相比单向标清数字电视, 高清交互数字电视有强大的交互功能, 实现了从看电视到用电视, 同时视频呈现效果要远远好于一般标清, 因此其技术进步是显而易见的。
此外, 还必须考虑消费者对该技术进步的偏好, 因为消费者偏好是一个非常主观的因素, 并不是技术越高, 消费者就一定越喜欢。有可能即使高清频道再多、交互功能再强, 消费者也并不感兴趣, 从而不会选择高清交互视频服务新产品。
2.网络外部性
所谓网络外部性, 是指随着使用同一产品或服务的用户数量的变化, 每个用户从消费此产品或服务中所获得的效用的变化。目前主要的自然垄断行业, 如电信、铁路、广电等, 基本上都属于网络运营商, 其产品也具有明显的正的网络外部性。对于广电网络而言, 其外部性主要体现在随网络规模扩大, 单户视频服务成本降低, 消费者可以以同样的价格享受到更多的视频服务内容。
为便于分析, 这里假设消费者消费某产品所获得的网络外部性效用同该网络规模 (消费者群体数量) 成正比。
3.新技术的转换成本
所谓转换成本是指由一种状态或行为转换为另一种状态或行为所产生的损失和需要付出的代价。对于企业和消费者, 都广泛存在着转换成本的问题。如对于企业而言, 从使用一种生产技术 (工艺) 转向使用另一种新生产技术 (工艺) 会产生转换成本。而对于消费者而言, 从使用一种技术 (产品) 转向使用另一种新技术 (产品) 也会产生转换成本, 甚至消费者从使用一种品牌转而使用另一种品牌也会面临着转换成本, 这是由于消费者的新的购买会被前一阶段的购买决策锁定 (Lock-in) 。
显然, 消费者在从单向标清视频服务到高清交互视频服务新产品的转换过程中, 消费者需要有高清电视机, 还需要有高清交互机顶盒, 此外, 消费者还需要承担一旦采购了高清设备却缺乏相应的高清节目等不确定性所带来的风险成本, 因此, 其转换成本是相当高的。
此外, 要分析消费者净剩余, 还需考虑新旧两种视频服务产品的按月 (次) 订购的价格。因为在现阶段, 根据广电总局文件, 对于新增的高清频道, 主要是高标清同播的卫视节目, 各地广电网络运营商必须免费提供给用户, 不能单独加价。因此, 对于这些新增高清频道, 相对于原先单向标清数字电视节目, 其价格为0。这里可以忽略上述价格因素。
除此之外, 我们还做了以下假设:
1. 假设对于消费者而言, 网络外部性带来的效用和高清交互数字电视技术进步带来的效用是可以相互替代的, 由此, 消费者效用可以表示为:
U=技术进步效用+网络外部性效用+……
2.消费者群体规模是一定的, 每个消费者只消费单位数量的产品。且每个消费者要么选择新技术产品, 要么保持旧技术产品, 两者不能兼得。
虽然在很多大城市家庭会拥有2到3个有线电视端口，但我们可以将消费者单位理解为一个用户, 每户家庭要么保留单向标清视频服务产品, 要么选择高清交互视频服务新产品。
3.新技术是部分向下兼容的, 即新技术可以部分地兼容旧技术, 而旧技术不能兼容新技术。这意味着新技术产品的使用者可以部分地享受到旧技术产品的网络外部性的好处, 反之则不行。
对于高清数字电视而言, 这点是显而易见的, 因为消费者拥有高清交互机顶盒可以继续收看到标清节目, 反之则不行。
基于上述分析和假设, 我们最终构造出如下的消费者效用函数:
消费者选择高清交互视频服务新产品的效用为:
消费者保留原有单向机顶盒、选择单向标清视频服务产品的效用为:
式中:
θ∈[0, 1]表示消费者对高清交互数字电视技术的偏好, θ越大, 消费者越愿意尝试新鲜事物, 对高清交互数字电视新技术越喜欢。
ΔV=Vn-Vo表示高清交互视频服务相对单向标清视频服务产品的技术进步。Vn表示高清交互视频服务产品的基本效用, Vo表示单向标清视频服务产品的基本效用。显然, Vn>Vo。
α>0:广电网络外部性强度系数。
nn≥0:转而选择高清交互视频服务新产品的消费者数量。
no>0:保留原单向机顶盒、选择单向标清视频服务产品的消费者数量。
n=nn+no:消费者总体数量, n为常量。
β:高清交互数字电视新技术对单向标清数字电视技术的兼容性, β∈[0, 1], 兼容性越大, β越大, 完全兼容时, β=1。
ΔP≥0:消费者从单向标清视频服务转为高清交互视频服务的转换成本。
由于单向标清视频服务产品的基本效用Vo不影响下面的博弈分析, 因此, 为简化分析, 我们可以将式 (1) 、式 (2) 略写如下:
2新技术条件下消费者选择高清交互视频服务还是单向标清视频服务产品的进化博弈分析
从消费者的角度, 新的高清交互数字电视技术及其产品对于消费者是陌生的, 消费者对于高清交互数字电视新技术的信息是不完全的, 因此, 消费者的选择可能出错。另外, 我们需要解决的是广电网络运营商想要高清交互数字电视整体转换, 消费者群体如何选择而不是消费者个体如何选择的问题。而进化博弈理论正是描述有限理性的群体行为的有力工具。进化博弈理论认为消费者具有群体性, 群体中各消费者的消费行为会相互影响, 因此, 消费者的选择行为过程是一个消费者群体成员之间不断“学习”, 不断调整策略, 最终达到均衡的过程。下面, 我们用进化博弈理论来讨论高清交互数字电视新技术条件下消费者选择新旧技术产品的动态行为。
设消费者群体规模为n, 之前全部拥有单向标清机顶盒, 收看单向标清数字电视节目。广电网络运营商推出高清交互数字电视新产品后, 消费者要么选择保留原单向机顶盒、继续收看单向标清数字电视;要么选择高清交互机顶盒、收看高清交互数字电视。而由于网络外部性因素, 消费者选择高清交互数字电视还是单向标清数字电视的支付不仅与他们自身的选择相关, 还与其他消费者的选择相关。
设x表示选择高清交互视频服务新产品的消费者比例。则1-x表示保留原先的单向标清视频服务的消费者比例。
则对于任意两个消费者, 其选择高清交互、单向标清视频服务产品的2×2对称博弈分析如下:
当两个消费者均保持原有选择不变时, 选择高清交互视频服务产品的消费者数量为nx, 选择单向标清视频服务的消费者数量为 (1-x) n。即nn=nx, no= (1-x) n。
当只有一个消费者转而选择高清交互视频服务产品时, 则采用高清交互视频服务产品的消费者数量为nx+1, 保留单向标清视频服务的消费者数量为 (1-x) n-1。即nn=nx+1, no= (1-x) n-1。
当两个消费者均选择高清交互视频服务产品时, 采用高清交互视频服务产品的消费者数量为nx+2, 保留单向标清视频服务产品的消费者数量为 (1-x) n-2。即nn=nx+2, no= (1-x) n-2。
由此我们可以得到的支付矩阵，见表1。
一般而言, 对于2×2对称博弈, 其支付矩阵见表2。
则2×2对称博弈的复制动态方程为:
x=F (x) =x (1-x) [x (a-c) + (1-x) (b-d) ]……………… (5) .
式中, x是采取策略1的博弈方的比例, x为采取策略1的博弈方比例随时间的变化率。
该复制动态方程最多有三个稳定状态:x*=0;x*=1;x*= (d-b) / (a-b-c+d) 。
由此, 对于如表1的2×2对称博弈, 我们可直接写出其复制动态方程:
由于n>>1, 所以可以将上式近似为:
由式 (7) 得:
(为简化书写, 定义
由式 (8) 、 (9) 和 (10) , 我们可以得到在ΔV——n平面中的两条直线:
将该平面的第一象限分为三个区域, 如图1所示。
由此, 经过消费者的学习、进化, 最终进化稳定策略为:
1. 在区域I, x*=0为进化稳定策略, 即当技术进步幅度和网络规模均不大时, 消费者最终会整体保持使用原单向标清视频服务产品;
2. 在区域II, x*=0, x*=1为进化稳定策略, 即消费者群体可能选择保留单向标清视频服务产品, 也可能选择采用高清交互视频服务产品, 取决于初始的消费者采取新、旧技术产品的比例。当消费者初始选用高清交互视频服务产品的比例:
x∈ (0, xd) 时, 消费者群体最终整体保留原单向标清视频服务产品;
x∈ (xd, 1) 时, 消费者群体最终整体选择高清交互视频服务产品。
3. 在区域III, x*=1为进化稳定策略, 即当技术进步幅度充分大时, 消费者群体最终会整体选择高清交互视频服务产品。
显然。若要促使消费者群体选择高清交互视频服务产品, 思路是扩大区域III的范围, 容易看出:
1.当消费者对高清交互数字电视的偏好θ增大时, 可以减少直线A的截距, 同时增大其斜率, 使得消费者群体选用高清交互视频服务为进化稳定策略的区域III增大, 如图中虚线A1所示;
2.当从单向标清到高清交互视频服务的转换成本ΔP减小时, 可以减少直线A的截距, 增大区域III的面积, 如图中虚线A2所示;
3. 当网络外部性强度系数α减小或高清交互对单向标清数字电视技术的兼容性β增大时, 可以增大直线A的斜率, 增大区域III的面积, 如图中虚线A3所示。
3结论及分析
一般而言, 消费类产品的技术进步是有利于消费者的。但消费者最终是否选择具体的某新技术产品, 还是取决于该新技术产品是否能给消费者带来更大的消费者剩余。对于高清交互数字电视新技术条件下, 广电网络运营商的高清交互整体转换行动, 消费者群体是选择高清交互数字电视视频服务还是保留原先的单向标清数字电视视频服务产品, 最终取决于消费者选择这两种产品给消费者带来的消费者剩余, 而不是广电网络运营商。
消费者群体是保留单向标清视频服务产品还是选用高清交互视频服务产品, 取决于高清数字电视新技术的技术进步幅度、广电网络运营商网络规模、从单向标清到高清交互视频服务的转换成本、消费者对高清交互数字电视新技术的偏好、网络外部性强度、高清交互对单向标清数字电视的兼容性等因素。
当技术进步幅度很大时, 消费者倾向于整体选用高清交互视频服务;而当技术进步和网络规模均不大时, 消费者倾向于整体保持原单向标清视频服务。
在一定的技术进步幅度和网络规模下, 消费者越偏好高清交互数字电视新技术, 从单向标清到高清交互视频服务的转换成本越低, 网络外部性强度越低, 高清交互兼容单向标清数字电视的程度越大, 则消费者群体最终选择高清交互视频服务新产品的可能性越大。
由于广电网络运营商的网络规模是固定的, 其网络外部性也是相对固定的, 而高清交互数字电视基本上是完全向下兼容单向标清数字电视的, 因此, 实际上广电网络运营商可控的、影响消费者群体选择行为的主要有三大因素:高清数字电视新技术的技术进步程度、从单向标清到高清交互视频服务的转换成本、消费者对高清交互数字电视的偏好。也就是说, 如果我们想要引导消费者群体选择高清交互视频服务则我们需要从以下三个方面做工作:
1.通过选择高清电视机普及率高的区域, 以及降低高清机顶盒价格等方式, 来降低消费者选择高清交互视频服务新产品的转换成本。
目前, 一台高清电视机至少在4、5千元以上, 再加上一台高清机顶盒至少1千元以上, 相比与从模拟电视向数字电视的转换, 电视机不需要换, 单向机顶盒运营商免费配发显然, 其转换成本非常高!这样高的转换成本势必成为消费者转而选择高清交互视频服务新产品的最大障碍。
如何降低该转换成本呢?
无疑, 转换成本中最大头部分还是高清电视机, 因为如果之前没有高清电视机的话, 消费者还需要为看高清电视再买一个电视机, 这一定会影响消费者的选择。而高清电视机不由广电网络运营商控制, 运营商无法降低这部分成本。但是广电运营商可以通过选择合适的时机和区域来间接解决这个问题。也就是说, 广电网络运营商在推广高清交互视频服务新产品的时候, 必须慎重选择时机和区域, 尽量选择高清电视机普及率高的区域, 如果消费者已购买了高清电视机这部分成本已经“沉没”, 转换成本自然就不存在了。而当高清电视机普及率非常低时, 高清交互数字电视推广的效果将难以保证, 运营商即使免费配发高清交互机顶盒, 消费者也未必接受, 接受了也未必真正使用。
另外广电网络运营商可以通过降低高清机顶盒价格来降低转换成本, 甚至于与单向机顶盒一样采取免费配发的方式, 将这部分成本降为0。当然, 这样做必须有政府政策和资金上的支持, 否则光凭广电网络运营商是无法支撑的。此外, 降低高清机顶盒转换成本还有一个思路, 即大力推广高清一体机, 将高清机顶盒成本作为高清电视机的一部分, 这样单纯的高清机顶盒成本也降为0。当然, 高清一体机支持交互功能比较差, 这点需要注意。
2.通过提供更多的高清频道乃至高清交互视频服务来提高高清交互数字电视的“技术进步幅度”。
对于消费者而言, 其关心的并不是技术进步本身, 而是技术进步带来的好处。对于高清交互数字电视而言, 高清交互相对于单向标清在性能方面的提高程度是固定的, 更重要的是功能方面, 核心是高清频道的数量, 显然, 高清频道数量越多, 高清数字电视新技术给消费者带来的效用越大。因此, 如果我们想要消费者能接受高清交互数字电视, 必须有更多的高清频道乃至高清交互视频服务 (如高清VOD点播) 。而只有高清频道达到一定数量, 消费者感到收看高清交互数字电视的效用足够大的时候, 消费者也才会选择高清交互数字电视。
3. 通过加强宣传、推出免费体验服务等来提高消费者对高清交互数字电视的偏好。
基于消费者对新技术产品偏好的主观性, 广电网络运营商可以设法影响消费者偏好。首先需要加强宣传, 让消费者充分了解高清交互数字电视的优点和好处, 特别是要强化高清交互数字电视的公益服务功能、强化高清给消费者带来的视频享受!此外, 在高清交互视频服务推出初期, 应该更多的推出一些新的免费服务, 让消费者充分体验到高清交互数字电视的优点并逐步接受乃至习惯它, 而不是对一些高清节目包和交互功能包急于收费。
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