构建温馨（共5篇）
构建温馨 篇1
回顾我校创建温馨寝室的过程, 坚持落实以下四条主线, 可谓付出真情、获得回报。
1. 温馨制度作保障
科学的制度是工作取得胜利的重要保证。为此, 学校由宿管办、大队部、值周员、纪卫组联合组成的检查组每天都要对学生宿舍进行全方位高效管理。具体表现在:1为了保障寝室管理有章可循, 学校先后制订和修正完善了《八一完小温馨寝室公约》《管理员夜巡制度》等管理制度, 并采用标语警示牌等有趣形式将枯燥的规章深入人心, 促使学生对这些制度由服从到内化, 进一步做到精细化管理, 提高管理水平。2构建寝室管理网络, 建立健全了由学校分管德育工作的副校长负总责, 政教处、生活管理老师、寝室长为成员的学生寝室管理网络, 形成管理合力。3建立寝室管理考评机制, 组织“星级寝室”“优秀寝室长”等评比。通过奖励先进, 采取人人比一比、赶一赶、帮一帮的方式达到激励全校学生当先进的目的。
2. 温馨护理与指导是前提
(1) 自理训练长能力。在我校住宿的留守儿童小的不过八九岁, 大的也不过十二岁, 在家绝大部分孩子养成了衣来伸手、饭来张口的不良习惯。针对大部分孩子们生活自理能力差这一现状, 为了提高学生整理内务的兴趣, 加强内务整理质量, 生活护理老师变过去的“管”为“导”, 从手把手指导学生折叠被子、摆放鞋子等小事入手, 帮助学生养成良好习惯。通过反复强化、训练, 学生的动手能力增强了, 被子折叠得有棱有角, 鞋子、杯子、脸盆的摆放规范有序, 整个寝室显得整洁、规范。每期以寝室为单位组织开展“自己的事自己做”生活技能比赛, 大大提高了住宿生的自理能力和合作能力。
(2) 安全护理暖人心。为确保学生住宿安全, 宿舍楼内设有安全通道和消防设施, 定期由安全组对住宿学生进行消防演练。学校充分利用覆盖整个宿舍区的安全监控系统进行监控, 还通过宿管员、值周员、学生干部实施综合管理, 进行全方位巡查, 帮助学生排忧解难, 化解矛盾, 确保住宿学生的人身安全和秩序管理。
3. 温馨文化打基础
寝室文化是构建温馨校园的重要组成部分, 为营造温馨宿舍环境, 学校十分重视宿舍的文化建设, 让学生宿舍充满文化气息, 洋溢着进取精神。比如我校于2013年9月14日开展的“温馨寝室梦”为主题的寝室文化建设活动中就把“整洁美观、和谐温馨、高雅励志”作为寝室文化建设的总体要求, 由此发现像“快乐小屋”“和谐居室”“温馨之家”等这样活泼鲜亮的名字着实吸引我们的眼球。走入寝室, 一股清新健康的气息扑面而来, 只见窗明地净, 被子成方, 物品摆放整齐划一, 简朴而整洁。
开展寝室美化活动, 增加人文底蕴, 彰显育人理念。学生自己动手, 通过手工制作、书法、绘画作品, 装扮生活空间, 使寝室兼具“书房”和“家”的特点, 给了学生潜移默化的影响, 达到了“润物细无声”的教育效果。
4. 温馨活动是关键
“树人先树德, 立身先立行”的德育理念告诉我们, 实践活动是最有效的教育方式。比如按照《星级宿舍评定制度》认真考核, 将每间寝室的内务、纪律的考评结果在评比公示栏进行宣传和公布。通过在寝室生活中开展师生联谊、互帮互助、识亲活动、宿舍文化竞赛等调动了广大学生争先进、学先进、赶先进的积极性, 促进了学生精神文明素质的提高, 就能有效建立师生情、兄弟姐妹情, 就会逐步互相理解与尊重, 互相体谅与包容, 进而感受到寝室的温馨、学校生活的温馨。
真正的学习是一种互相欣赏、互相鼓励、积极进取的姿态, 学生寝室是学生学习生活相对自由开放的重要场所, 机动性大。因此, 把握学生的个性化特点和人性化规律, 通过净化人的心灵、美化住的环境, 必将拓宽育人渠道, 构建温馨寝室, 促进学生健康和谐地成长。
构建温馨 篇2
创建温馨家园
自晓康东里居委会成立以来，一直按照《居民委员会自治》及北京创建和谐社区工作的要求，紧紧围绕“打造温馨家园、创建和谐社区”的奋斗目标，坚持从社区实际出发、从群众的需要做起，有针对性地开展创建活动，确定了以社区为载体，以居民为主体，以提高居民文化素质和生活质量为目标，扎扎实实地开展创建活动的总体思路，精心组织开展了一系列的创建活动，使创建活动在辖区内家喻户晓，开创了全民共建的新格局。
一、文明祥和
（一）注重居民思想道德建设
组织文明小使者、居民代表及楼栋长，开展了贴春联、捡拾白色垃圾、清理楼道“牛皮癣”等公益活动；带领社区内30名妇女参加以家庭环保低碳为理念的大型春季知识讲座；开展以“珍爱生命，远离毒品”为主题的宣传活动，通过有奖知识问答的形式，使社区居民了解毒品知识、学习毒品特征，告诫广大居民“远离毒品，珍爱生命”；开展居民法制大讲堂，提高居民法制意识，培养居民良好的社会公德。
（二）利用各种契机，促进邻里和睦相互
为了加强社区居民的精神文明和思想道德教育，每年举办一次“五好文明家庭”评选活动，居民们广泛参与，加强了邻里之间的了解和沟通。通过举办“社区兵乓球比赛”，鼓励居民参加比赛。在活动中，参赛居民以参与体育健身活动，增强科学健身意识，提高身体素质，营造了浓郁的全民健身运动的氛围，此次乒乓球比赛赢得了社区群众的广泛参与。以世界人口日为契机，结合学生放暑假在家，组织了以家庭为单位的趣味游戏比赛，在活动中采用了蒙眼画五官、你来比划我来猜等宣传形式，活动现场气氛活跃，笑声、掌声不断，如：蒙眼画五官项目，参赛选手把五官的位置画哪的都有，你来比划我来猜环节，描述者声情并茂，使出浑身解数，引来大家阵阵笑声。充分体现了“我奉献、我参与、我快乐”的全民参与的精神，为构建和谐社区提供了良好的活动平台，奏响了“和谐社区”建设的新乐章。
（三）丰富居民生活，加强社区教育
免费为居民发放了400多份由长江日报报业集团、现代健康报主办的《营养师》报刊，《营养师》主要向居民介绍了一些例如：补肾抗衰的5大食品、“三菜一汤”利延年等生活养生常识、养生偏方内容。此次活动的目的是为了提高人们的营养保健意识，提高人们的自我保健水平远离疾病的困扰。很多看完报刊的居民们都表示感到受益匪浅，要求我们能够多为他们发放一些类似报刊。
8月11日，亦庄镇妇联特聘家庭教育著名专家王燕斌老师第二次在我社区人口学校举办家庭教育知识讲座。此次讲座正值暑假期间，通过我们认真的组织，邀请了包括学龄前儿童、小学生、初、高中学生和他们的爸爸妈妈、爷爷奶奶、和两位准妈妈一起参加了这次讲座，针对现实生活中家庭教育存在的问题如：对孩子过于溺爱、只关注孩子的智商而忽略情商的培养、家人的言传身教等问题，王老师在讲座现场结合个案视频、现场提问、现场调查、现场互动等形式，声情并茂的给大家讲解、沟通。受到了大家的好评。
举办理财讲座，使居民们学到了不少理财常识，也为今后的生活增添了不少色彩。在活动现场，两位理财老师向大家介绍了多种理财产品以及理财产品的风险和收益。活动中途，又通过现场问答的形式，用最通俗易懂的词汇向社区居民进一步讲解了金融理财产品的特点、风险、收益等知识，结合近来金融行情，教大家如何理财、如何选购理财产品。使社区居民对金融理财有了更深入的了解。本次活动深受居民的欢迎，许多居民纷纷表示，类似这样与百姓生活息息相关的活动应多举办。
为了丰富我社区居民的健康知识，开阔居民的眼界，我社区组织辖区内100名居民，参加了北京电视台的《健康北京》和《养生堂》节目录制工作。录制内容正是关于今年新发放的社保卡的使用和医保报销的问题和健康保健知识。录制现场主持人风趣幽默，居民积极参与，气氛十分活跃。录制结束后，居民们还与北京电视台的著名主持人王旭东合影留念。这次活动为居民留下一段美好的。
二、安全稳定
社区党支部在社区的各项工作中充分发挥了核心和战斗堡垒作用。党支部带领两委成员、广大党员和社区居民群众，团结一致努力奋斗把晓康东里社区打造成为一个管理更加科学，服务更加完善地平安和谐的服务型社区。社区内全年未发生任何重大安全生产责任事故和刑事案件。实现了平安和谐和稳定。
加强信访工作力度，确保辖区内的稳定、和谐。一是大力宣传和贯彻《信访条例》，建立健全处理矛盾纠纷领导责任制，坚持依法办事和按政策办事。二是抓好疑难新问题的线索摸排，提高信访控制能力，努力把不稳定因素化解在基层，解决在萌芽状态。三是作好重点案件、重点人员的稳控和思想教育工作。
为了坚决制止违法建设和非法生产经营、擅自改变楼房结构、非法群租等行为，消除安全隐患。让居民代表切实起到自律、监督、宣传安全的责任，我居委会与居民代表签订了消除安全隐患责任书32份。为进一步增强广大群众的安全意识，构建社区居民参与城市管理的平台，面向社区居民招募志愿者23名。
为进一步加大打击社区非法生产经营力度，有效防范遏制社区内各类安全事故发生。根据区政府和亦庄镇政府的总体部署和要求，8月7日晓康东里社区积极开展安全检查和打击非法生产经营行为专项检查工作。由亦庄镇党委委员张京、社区办主任刘静两位组长带队，居委会成员、流动协管员、物业公司经理、社区民警、工商部门工作人员组成联合检查领导小组并开展检查。
为了鼓励中小学生们增强预防避险、自救互救和减灾能力，居委会成员向社区青少年宣传自救互助知识，讲述关于火灾、地震、事故灾难、公共卫生事件及社会安全事件等的紧急避险与自救技巧，并认真解答了同学们的问题。与同学们开展了应急知识有奖问答的互动环节，将活动的气氛推向高潮，学生们都积极踊跃参加。
居委会联合大兴中科燃天燃气技术所的工作人员对社区内孤寡老人、空巢老人、残疾人、老红军20户家庭中燃气灶具，燃气管道进行了专业检测，其中有6户燃气管道老化，存在安全隐患。工作人员及时更换软管。社区的这一活动受到了居民们的好评。
三、服务完善
端午节之际，将“爱心粽子”送往社区内孤寡老人、空巢老人、残疾人、老红军家庭家中，让他们在端午佳节品尝到传统食品，感受到一丝温馨的亲情。
举办了一场耄耋老人重阳节大联欢活动。居委会成员为80岁以上的高龄老人们送上了自己编排的节目，有独唱、合唱、新疆舞、现代舞等精彩的演出，参加联欢会的王秀兰老人一首“父亲”唱得在场的老人家属热泪盈眶，祝愿老人们身体健康、生活快乐!联欢会上，几位老人代表也分别感言，感谢政府、感谢居委会对老年朋友的关心和呵护，现在生活质量提高了，社会保障体系也健全了，全社会也时时刻刻关爱着老年朋友。我社区携手北京瑞京糖尿病医院到居民家门口开展免费测量血压血糖等活动。上午九点北京瑞京糖尿病医院的5位医护人员准时来到居委会，用先进仪器为等候的居民测血糖血压，同时给周围居民进行高血压、糖尿病预防等健康宣教，前来测量的居民络绎不绝，以中老年朋友居多。
测量过程中，医护人员对血压血糖偏高的居民提出科学饮食建议，提醒他们要改变不良生活方式，多参加锻炼，发现头晕、头痛等问题要及早到医院进行检查治疗。
对社区的困难群体给予力所能及的帮助，对社区的弱势群体老年人做好政策福利的办理，全心全意做好为残疾人服务的工作，开展一帮一扶助活动，定期走访慰问。认真学习领会拥军爱民与拥军爱民文件和精神，关心军属，定时定期走访。
四、环境整洁
为了丰富中小学生们的暑假生活，提高中小学生们爱护环境，保护环境的意识，8月6日，我社区组织了一次“我劳动，我快乐”—争当“社区文明小使者”的社区志愿活动。活动的主要内容是：带领中小学生，从我做起，从身边出发为社区的卫生环境做一次义务捡拾白色垃圾，清理草坪粪便，擦洗社区健身器材等活动。在活动中同学们不怕脏、不怕累，积极性、主动性都非常高，得到了我社区居民的高度好评。
以创建“优美环境、优良秩序”为主题，组织社区居民代表、楼栋长和部分居民20多人，带着抹布、砂纸、铲刀等工具，对小区楼门内的墙体、墙面上张贴的各类乱贴乱画小广告进行了彻底的清理，共清理了19个楼栋，各类招租、招聘、办证等乱贴乱画小广告百余处。
每逢大雪纷飞的日子，为了不影响居民的正常出行，居委会全体人员早早的来到社区扫雪、铲冰，有些居民也被居民会人员感动了，回家拿上工具也加入了扫雪的队伍，通过大家的辛苦劳动，社区被打扫的干干净净，上班的人员都向扫雪队伍投出感谢的目光。
五、管理规范
完善社区各项制度，为加强社区工作作风建设。社区党总支根据社区工作实际，因人制宜进行了工作人员的合理分工，使工作人员的工作态度和精神面貌有了明显改进，工作效率有了显著提高。
创新社区自治机制，不断创新和健全新形势下社区自治机制，实施社区规范管理，多渠道，深层次，全方位保障基层民主政治权利和社会根本稳定。一是建立社区民情总结机制，以会议形式，召开社区居民大会，认真梳理杜情民意，及时反馈居民热点，着力解决突出问题；二是建立社区事务协调机制，明确社区干部工作范围和职责，提升社区干部处理纠纷、解决矛盾、协调沟通的能力；三是建立社区决策听证机制，对社区的组织建设、资金投入、建设规划、规章制度、居民公约等重大事项，建立居民听证投票、过半数方可实施的监督机制；四是建立社区工作绩效评议制度，以季度或半年一次的形式召开居民代表大会，评议社区干部，评议社区服务，评论重大决策的执行情况。
六、健康幸福
为了引导居民增强防范意识，共同遏制艾滋病的流行、扩散和蔓延。我社区开展了“关爱青春 遏制艾滋”宣传活动。活动现场，社区内的计生宣传员一起倡仪“遏制艾滋，履行承诺”，普及艾滋病防治知识，倡导以人为本、科学防治，呼吁社会关爱艾滋病感染者和艾滋病人，遏制艾滋病的蔓延。广泛宣传艾滋病防治知识，增强居民预防艾滋病意识和能力，提高预防艾滋病的技能发挥积极作用，营造良好的社会氛围和环境。亦庄镇妇联携手社区义诊团在我进行社区义诊活动，受到了广大社区居民的热烈欢迎。义诊当天，看到通知的居民们早早的就来到活动现场等待专家的到来。社区义诊团的专家们通过讲解一些生活中的常识，一些错误习惯、错误饮食、注意事项，使大家了解和认识到了生活中许多的错误方法，居民们从中受益颇多。居民们非常欢迎义诊团再来晓康东里社区。
组织以“关心流动人口，关注男性健康”为主题的宣传活动。居委会计生宣传员走到每个摊位前，亲自把我们精心印制的有关男性健康的宣传画册、社区月报、计生用品发放到他们手中。为这些背井离乡的人们送去了我们的关爱。
特聘家庭教育著名专家王燕斌老师第二次在我社区人口学校举办家庭教育知识讲座。此次讲座正值暑假期间，通过我们认真的组织，邀请了包括学龄前儿童、小学生、初、高中学生和他们的爸爸妈妈、爷爷奶奶、和两位准妈妈一起参加了这次讲座，针对现实生活中家庭教育存在的问题如：对孩子过于溺爱、只关注孩子的智商而忽略情商的培养、家人的言传身教等问题，王老师在讲座现场结合个案视频、现场提问、现场调查、现场互动等形式，声情并茂的给大家讲解、沟通。受到了大家的好评。
七、保障机制
为全面提高全体社区干部的思想理论水平，更好的运用先进理论指导实际工作中，社区党总支高度重视社区干部日常的学习教育，认真组织学习了党的十七大、新党章、科学发展观等文件，进一步坚定了广大党员的理想信念，增强了他们践行先进性要求的自觉性，提高了广大党员干部的业务素质，增强了岗位技能和为群众服务的本领。
完善了社区各项制度，为加强社区工作作风建设。社区党总支根据社区工作实际，因人制宜进行了工作人员的合理分工，使工作人员的工作态度和精神面貌有了明显改进，工作效率有了显著提高。
社会保障工作：截止11月初入户核实经济适用房5户，开各类证明164份。第一季度发放“养老助残券”80周岁以上36人、10800元。第二季度36人、10900元。发放第三季度养老助残卷37人，共计11100元。发放第四季度养老助残卷37人，共计11100元。办理养老助残卷申请3人。办理老年证15个，老年优待证25个，丧葬补贴8份。无障碍改造5户，办理“一老一小”保险21人。
八、特色创新
我社区内有残疾人30人、80岁以上的老人28人，空巢老人7户，居委会为了方便他们的生活，成立了“一帮一”互助小组。社区居委会全体成员对高龄、空巢、重残等老人进行一对一式的服务，随时问候他们的身体状况和生活境况。并专门为他们定制了“晓康东里社区爱心、便民卡”，得到了大多数居民的认可及好评。
为了使居民更加了解居委会的工作，也为了和居民更好的沟通，我社区创建了社区月刊（每月一期），为居委会与居民搭建起了信息的桥梁。月刊内容包含了每月居委会的重点工作，本月的活动，还有生活小常识、就业指导、科普知识等等贴近于居民生活的内容及知识，通过月刊居民们即监督了居委会的工作，也丰富相关知识，还可以为居民委会的工作提出宝贵意见，一举多得。
构建温馨 篇3
长征桥社区是一个以原先棚户区居民为主的回迁型社区，社区中困难群众多、下岗失业人员多，为提升居民素质，营造温馨和谐氛围。多年来，在社区教育建设、教学、创新过程中，社区着眼于发挥市民学校、远程教育平台、杭州地区公共图书馆一证通基层服务点、“远程超市”片库的作用，确立了“以社区教育发展为目标、社区教育建设为基础、社区教育活动为载体”的社区教育发展新思路，并结合社区的特色，努力通过利用社区教育教学功能、发挥社区教育辐射作用，大力推进温馨和谐型社区建设，让广大居民受教育，使社区群众长期得实惠。
一、健全组织领导，加强社区教育的制度建设
社区成立了以社区主任、副主任为正、副组长，居委会委员和社区“和谐生活宣讲团”教师为成员的社区教育工作领导小组，从组织机构上保证了这项工作的顺利开展。同时，在社区党委的高度重视下，社区教育工作确保了场地、人员、经费的落实，工作人员实行AB岗工作制度，能熟练操作和维护各类教学设备。同时各种管理办法和工作措施到位，各项管理制度健全，设备登记完整，管理人员具备良好的专业技术与高度的工作责任心，教学管理和学用工作年初有计划、半年有小结、年终有总结。社区从制度建设上着手，着力构筑好教育建设的“软环境”，使社区教育网络更为健全、社区教育氛围更为浓厚、社区教育资源得到挖掘。
二、完善教学设施，加强社区教育的设施建设
在社区教育设施建设方面，社区以阵地建设为依托，加强对教育设施的规划、建设和管理，倾入大量人力物力加强硬件建设，大力营造健康向上的教育氛围。在原有的市民学校的基础上进行再扩大，配备专用电脑、投影仪及音响设备，并对各项制度进行了统一的制作和上墙，积极做好“五防”工作确保各项安全措施的到位；同时，共投入资金5万余元，建立了社区图书室与电子阅览室，共藏有图书5122册，杂志40余种，并在社区电子阅览室里还配备了9台上网电脑，倡导为未成年人健康上网，为丰富未成年人的知识结构起到了积极的推进作用。
三、丰富教学内容，发挥社区教育的辐射功能
社区教育是社区居民再学习的主要环节，为引导社区居民树立正确的学习观念、掌握全面的科学知识、提高自身道德修养，社区在学习内容的结构上，注重多项教育和普及知识相结合，既有党的纪律，又有法制教育；既有理论知识，又有保健常识。这种多面的学习、普及很大程度上丰富了广大居民的政策理论水平和生活。在抓好学习内容的基础上，社区专门腾出一个房间，建立了“远教超市”， 通过多方面筹集片源，进一步充实社区教育内容；并以“拓展教育层面、更新教学内容、丰富居民生活”为宗旨，依托远程教育播放点的设备和远教超市的片源，开设了“社区免费影院”，以喜闻乐见的形式向党员群众吹去了文明新风。现在许多社区居民都已经成为影院的常客，他们常说：“我年纪大了一个人在家很冷清，来到这里，大家一起谈谈天、看电影，感觉很温馨。”
社区教育在丰富课件内容的同时，充分利用党建、市民学校、远程教育等工作平台，积极打造社区教育中的精品亮点。一是成立“和谐生活宣讲团”。为进一步提高社区党员、居民素质，使社区党委班子成员、党员、居民能深入学习理论知识、深刻领会理论内涵，特将市委党校的教授、长征中学的优秀教师、具有较高理论水平的社区党员吸纳到“和谐生活宣讲团”中，以提升社区党校的师资队伍，让全体党员干部群众通过聆听他们的宣讲，进一步统一思想、提高认识，为提高党员素质、具体建设和谐社区营造了良好的思想舆论氛围。二是成立文化教育中心和“长征之友”社工读书社。在党的十七大提出“构建终身教育体系，建立学习型社会”的目标后，为鼓励引导社区工作人员、居民读好书，与好书交朋友，以“加强组织领导、固定读书要求、丰富活动载体、健全反馈机制”四机制为保障，全面推进“长征之友”读书活动，以此培养社区工作人员、居民好读书的兴趣和会读书的能力，提升他们的工作能力、交际能力、沟通能力，促进社区工作人员全面发展。三是实施“一证通”工程。社区与杭州图书馆联系开展“一证通”服务，此举不仅实现了社区党校与市图书馆之间的资源共享，而且还方便了党员借阅碟片，党员只要在家门口就可以借到自己想看的大片、新片和最新学习资料。
四、创新教学形式，注重社区教育的实际效果
为了使广大党员能尽可能多地接受教育，取得最大限度的效果，在教育教学的方式方法上，社区注重根据实际情况灵活教学。因人制宜：分层次安排教学对象。原则上每月第一周安排社区党委委员、支部书记一起对本月的学习内容进行大致的安排；然后是在普通社工、楼道小组长层次上进行学习；在做好了社区骨干学习的工作之后；最后，通过党员组织生活、居民大会、议事协商会，对广大党员、居民进行学习教育，以点带面，扩大学习效果。因时制宜：社区在确保教学要求的前提下，根据实际情况，灵活教学时间，分批开展学习活动。因需制宜：社区根据社区居民以退休人员居多的实际情况，在对他们进行思想、形势教育的同时，讲授一些健身、保健方面的知识，丰富他们的自我保健知识；根据社区老人照料、教育孙辈比较普遍的情况，为使社区老年居民们都能更好地做好教育好自己的孩子，社区定期邀请区关工委讲师团老师来社区，为社区的老年居民们讲解隔代教育，以此为社区老年居民教育好各自的孙子、孙女请到好老师、找到好方法。此外，社区经常召开各类座谈会，广泛听取群众学习收看后的意见和建议，不断改进社区教育管理和学用工作方式方法，同时做好各类信息反馈工作，根据情况调整学习内容和方式。
同时，社区时刻注意把社区教育拓展延伸到精神文明建设工作中去，为社区党员带去精神食粮，向社区居民吹去文明新风，推进和谐社区建设进程。目前，我社区拥有电子阅览室、老年活动室、残疾人康复室，并成立了老年体育协会，组建了健身队、腰鼓队、象棋队、登山队等组织，定期举办烹饪大奖赛、开展科普宣传教育与医疗咨询服务活动、组织乒乓球比赛等趣味活动。
今后社区教育将继续完善管理制度，提高管理人员的业务水平，认真组织党员群众进行培训学习，切实做好学习记录，努力突破创新，为充分发社区教育学用功能而不断努力，并不断扩大其影响，真正体现“以人为本，服务居民”的宗旨。
构建温馨 篇4
1 基本资料
我科现有护理人员20名, 均为女性, 年龄18岁~48岁, 本科2名, 大专12名, 中专6名;主管护师4人, 护师4人, 护士12人;病床44张。护理对象主要为普外科、胸外科、泌尿外科、小儿外科、烧伤科等患者。
2 准备工作
2.1 领导重视, 精心安排
院领导和护理部对开展优质护理服务高度重视, 将开展优质护理服务纳入医院目标管理, 及时组织召开全院职工动员大会, 统一认识, 统一思想。要求全体医务人员和各科室同心协力, 积极配合, 不断完善医院、病房基础实施建设, 改善医院、病房环境。并先后派各科室护士长到上级医院跟班学习1个月, 学习外院先进经验, 为更好地开展优质护理服务做好充分准备。
2.2 加大培训力度, 提高护理人员整体素质
护士长在学习借鉴外院先进经验的同时, 结合本科室实际, 组织全科护理人员, 在本科室举办培训班, 邀请医师参加 (要求医师给予积极支持及配合) , 通过学习培训, 进一步统一思想, 提高思想觉悟, 转变服务观念, 增强责任意识。强化基础护理55项临床护理操作技能、专科临床护理技术、护士仪表、言行, 规范礼貌用语等方面, 以达到同心协力、互相促进、共同提高的目的, 为开展优质护理服务活动打下坚实基础。
3 方法和措施
3.1 结合科室实际, 制订实施方案
学习借鉴上一级医院和外地医院先进经验, 结合科室实际, 制订开展优质护理服务实施方案, 并将方案上交护理部备案, 请护理部给予指导、监督和考评, 同时作为护理人员临床护理工作绩效考核依据。
3.2 修订各班职责, 完善各项规章制度
充分考虑各班工作职责和工作量, 尽可能合理分工、细化, 落实到人。建立健全护理工作制度、岗位职责, 临床护理工作流程、标准, 明确临床护理服务内涵, 服务项目, 实行弹性排班, 实行无缝交接班[2]。
3.3 采取分级护理管理, 实施人文关怀服务
科室护理人员分为3级:一级护士 (新毕业未注册有护士执照的) 以负责一般患者基础护理及生活护理为主, 护送患者检查及送标本, 不得独立完成危重及大手术后患者的基础护理;二级护士 (3年~5年资护士) 负责病情较轻的患者治疗护理及健康教育, 是专科护士培养对象。三级护士 (护师及主管护师) 负责指导、督查一级护士对危重及大手术患者的基础护理落实, 对二级护士的健康宣教、专科护理指导, 参与教学、科研、病房管理。推行“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念[1], 视患者为自己的亲属朋友, 同情和理解患者, 主动与患者沟通, 了解患者家庭基本情况、需要哪些帮助、需要解决的问题和困难, 尽己所能帮助患者解决实际困难, 解除患者后顾之忧;让患者能安心住院, 积极配合治疗, 营造温馨融洽的住院环境, 提高患者的信任度和满意度。
3.4 改进护理模式, 责任落实到人
根据各责任小组工作职责及护士配置情况, 改革护士分工和排班方式, 让每名护士均有具体的分管患者, 责任护士对患者的治疗、护理、健康教育、饮食指导、出院指导等全程负责, 为患者提供连续、无缝隙、全方位的优质护理服务。
3.5 推行“3个提高”、“6个一句”和“6个满意”“3个提
高”, 即:护理人员工作的主动性提高、护理人员的整体素质提高、患者的满意度提高。“6个一句”, 即:入院时多介绍一句, 操作时多说明一句, 晨间护理时多问候一句, 手术前多解释一句, 手术后多安慰一句, 出院时多关照一句。“6个满意”, 即:患者满意、社会满意、政府满意、医师满意、护士满意、医院满意。
3.6 推出亮点, 打造优秀护理品牌
科内开展评先争优活动, 每月由护士长发问卷调查表2次, 交给患者或家属如实填写, 每个月评选出1名优质服务之星护士, 1个先进责任小组。护士做好人好事或得到患者写表扬信的, 给予表彰奖励, 并与年度评先和评优挂钩。
3.7 增进护患沟通, 构建温馨病房
开展优质护理服务以后, 通过简化护理文书, 使护士工作场所改变, 由护士站改到病房, 这样护士就有更多的时间到病房巡视、观察患者, 能及时发现患者病情变化;有更多的时间去与患者沟通, 开展健康教育、心理疏导、解答患者提出的问题, 及时解决患者的问题和困难。通过沟通, 让患者更加了解关于自身疾病的一些知识, 增强其自护能力;增进护患的感情和相互理解, 争取患者能积极配合治疗, 提高治疗效果和护理质量, 促进患者早日康复;构建和谐温馨病房, 提高患者的满意度。例如:2011年3月份1名退休职工, 全身多处带状疱疹并脑梗死, 住院10多天以后, 带状疱疹病情已好转, 可带药出院巩固治疗, 主管医师曾2次动员患者出院治疗, 但患者及家属都不同意, 要求继续住院治疗, 说要等病完全好才出院。主管医师与护理人员开玩笑说:“你们优质护理服务做得太好了, 我的患者都不愿出院。”
4 效果
4.1 有利于护理人员的培养和整体素质提高分责任组
由高年资护士对低年资护士进行有针对性的临床指导、帮助, 让护士有充分的专业学习和成长空间, 让不同能力的护士共同面对患者, 手把手教, 协作互助, 取长补短, 共同提高。在互相学习和共同提高中, 护士的理论知识、操作技能和言行仪表等均得到了提升。
4.2 提高护士长的管理效率
护士分层、分责任组管理, 排班模式的改变, 使病区的管理得到提升。护士的工作积极性及责任心不断增强, 大家集思广益, 解决护理工作中存在的安全隐患, 例如, 制作统一护理安全警示牌给予提示;新入院患者虽己交代空腹抽血, 还把一张温馨提示卡放到床头柜;在地板滑的地方放一防跌倒提示牌, 饮水机旁写防烫伤等等, 使患者有一个温馨安全的住院环璄。
4.3 护患关系更加融洽, 满意度得到大幅度提高
护士通过为患者提供全方位整体护理服务, 增进了护患的沟通和交流, 拉近了护患距离。患者和家属更加信任和依赖护士, 遇到问题愿意告诉自己的责任护士寻求帮助, 护士对自己负责的患者更加用心, 与患者建立了更加融洽和谐的关系。对出院的患者保持电话随访, 问他们有没有不舒服, 饮食情况, 交代注意事项等, 有的患者把责任护士当亲朋好友, 出院后经常打电话问候责任护士。有很多患者, 出院后回来复查或化疗时, 要求住以前的床位, 要原来的责任护士护理。
5 讨论
5.1 实施弹性排班和分责任小组模式, 能实现“三个提
高”, 即护理人员工作的积极性和主动性提高、护理人员的整体素质提高、患者及家属的满意度提高。推行分工到组、责任到人的工作模式, 使护士真正承担起“我们组的护理工作我们负责, 我的患者我负责”的责任, 充分调动了护士工作积极性和主动性, 充分发挥了护士工作的能动性和创造性。护士更加贴近病房、贴近患者, 更加注重每一个工作细节, 关注所管患者的情况, 了解患者的病情, 对患者做到心中有数, 有利于有针对性计划安排护理、检查、治疗等;能及时与主管医师沟通和执行医嘱, 医护工作的配合更加默契, 对患者的护理和治疗更加及时有效, 显著提升了患者和医师的满意度。
5.2 有利于提高护士与患者交流、沟通和语言表达能力,
使护士与患者沟通更加顺畅、自然和坦诚。护士通过体态、手势、眼神、微笑来感知生命, 守护生命, 极大地增进护患的情感, 深得患者及家属的理解, 使护患关系更加融洽, 患者满意度大幅提高。
开展优质护理服务, 是社会进步、文明、发展的必然, 是患者、家属的需求, 也是社会、政府的要求, 更是护士职业发展、医院发展所必需。
代药物应用, 2012, 6 (3) :139-140
参考文献
[1]张秀娟, 张翠荣.实施“优质护理服务”的体会[J].西部医药, 2012, 25 (1) :84-85.
构建温馨 篇5
——在金华市学生社团发展论坛上的发言
一、师大社团的现状
看完短片，相信大家对师大社团近三十年的发展历有了初步的了解，当然师大社团的发展离不开学校的鼓励和支持2003年学校下发《浙江师范大学关于进一步加强学生社团管理建设的意见》，确立了“大力扶植理论学习型社团，积极倡导公益服务性社团，热情鼓励学术科研型社团，正确引导兴趣爱好型社团”的方针，设立了社团专项基金，2004年召开了第一次社团代表大会后，学校更是将推进研究性学习和社团创新工程作为校庆五大工程之一。
师大社团作为师大校园文化的中坚力量，它的特色在哪里呢？
1.社团活动与课程相嫁接（学分制）：在去年的12月被评为浙江省共青团工作、青年工作创新奖（省内高校中唯一一个）。社团活动课程明确教学目的，是以学生自我设计课程，自我管理，自我考核为理念，以社团深入培训为主要内容、通过理论和实践两方面强化培训和考核，整体纳入学校课程计划的一种新的课程类型。目前我校已经有合唱队、演讲与辩论学会和现代教育技术协会等12个校级社团引入学分，社团学分制的引入，提升社团活动品位，提高了会员的参与度。
2.团建进社团：这是师大社团又一特色所在，目前在师大社团中团建已经普及，社团团员 “一种团籍两中身份”，即一个中国共青团团籍，班级团支部和社团团支部两种身份，此外我们还在社团联还专门成立社团团建工作委员会，全面负责社团团建工作。
3.全力打造社团信息平台：从2002年第一版社团文化网投入使用到现在，社团文化网历经了四次改版和两次升级，2004年12月，被评为全国“十佳社团网站”称号，自2004年11月至今，访问页面超过100万，日均近2000次，在省内的社团网站中高举榜首。
二、推进社团制度和活动内容优化，注重社团发展六项建设。
1、社团的民主化建设。社团是自发联合组成的，它具有广泛的群众性，所以社团不是某个人的社团，更不是某个人的，它是属于所有会员的。社团的任何事情、任何的决策我们都要通过民主协商的办法来解决，听取大家的意见，综合大家的想法，比如说换届选举的民主化，社团决议的民主协商等。那么我们，作为社团的干部更应该清楚的认识到社团的民主化建设的重要性，社团的民主化建设将会更加有利于提升社团会员的主人翁意识。我们说我们是学
生“官”，对，不错，可是我想我们应该给这个官字加了个引号，因为首先我们是学生，其次我们是社团的成员，我们只不过是社团成员中的代表，我们代表广大会员的利益来管理社团，说的直白一点，我们是社团会员的服务者。
2.社团的专业化建设。目前省内高校普遍都重视专业性社团的发展，纷纷在专业的基础上成立相应的社团，专业性社团依托专业存在，同时促进专业的建设和发展。拿我最熟悉的社团举个例子，就是我们学校的现代教育技术协会，99年在学校现代教育技术中心主要领导和系主任的促使下成立，成立以来得到了专业老师的大力支持，并在专业老师的指导下共承办学校的八届多媒体竞赛，一届平面设计竞赛，两届教育技术系列活动周，并协助现代教育技术中心承办4届浙江省多媒体作品设计竞赛。协会会员在专业老师的辛勤指导下在省赛中取得优异成绩，在去年的第四届省赛中一举获得7个一等奖，3个二等奖。
3.社团的信息化建设。计算机技术和网络技术的发展，不仅使社团活动的空间大大拓宽、信息容量大大增强，而且使社团有了一个很好展示自我的免费平台。目前，国内为社团提供免费主页或空间的网站很多：中国教育在线、大学生在线、五加一社团网，ETANG网，特别是五加一社团网在2006年推出了社团开放基经，面向全国高校社团，提供200万社团活动经费（华东区：40万）。我们这几年也非常重视社团的网络化建设，提出了“社团英特尔工程”，甚至制定了“没有社团信息发布平台的社团不能参评精品社团”的制度。现在，51个校级社团全部拥有自己的信息平台，当然有部分是现在流行的blog，在技术力量有限的情况的，使用blog不失为一个好方法。为什么要重视信息化建设呢，因为网络是全民共享的，社团文化借助网络传递到各个角落，同时，也是社团会员提前了解社团、监督社团工作的一个有效途径。
4.社团的精品化建设。同时我们可以称它为“大社团”建设，当然“大社团”不是字面的社团大小，人数多少，而是它的培训效果好，会员收获大。师大的阿西剧社就是一个非常典型的例子，每年招新时平均有近500人报名参加，但经过一系列选拔后，他们只招30人左右。在师大，阿西人是最团结的，他们都会把阿西当作家去经营，从大一到大四会一直在协会工作和学习，大一大二准备每年的迎新专场演出，大三做幕后工作，大四准备每年的毕业汇报演出，每年阿西的两场演出是师大人最期盼的。
5.社团的品牌化建设。其实社团发展跟企业发展有着很大的共同点，社团也和企业一样需
要一个品牌来支撑，所以说我们做社团就是要打造社团品牌。在做好品牌活动的同时要推出社团的主打部门，主打专业性活动。刚才说的现代教育技术协会，他在每学年的第一学期有“现代教育技术活动周”，第二学期有校多媒体设计竞赛作为自己的两个品牌活动，作为专业的技术性社团，他还有技术部作为自己的主打部门，依托技术部的技术力量全面提升协会的技术力量。其他还有心理学会的 “新生心理档案”建设，阿西剧社的“毕业汇报演出”，创业协会的“创业设计竞赛”、数学建模研究会的数学建模竞赛等。
6.社团的可持续化发展。社团的可持续化发展说到底其实就是社团人力资源的可持续发展。社团干部是社团存在和发展的基石，他们对学生社团的发展、凝聚社团内部成员起着较为重要的作用。强化社团干部能力，实施社团人力资源可持续发展战略，可以避免社团因为社团干部的交替而落败。通过社团干部培训班，社团工作经验交流会，社团实践等形式，使社团干部掌握一定的管理知识，在现实中努力完善自我，提升自身综合素质；强化 “社团人家”的社团人力资源管理理念，用情感去激发每个社团成员的积极性，科学地吸引、发现、使用和留住社团人才，注重创新人才的培养。当然在社团干部培养的过程中，大家要注意的是，我们要培养的是一个团队而不是一各会长或主席。
三、关于社团工作人性化及社团工作态度的一些体会
1.“打造社团人文情节，构建社团温馨之家”。
今年2月25日在浙江理工大学召开的全省高校社团工作研讨会上我提出了这样一个社团管理理念，当时得到了与会领导和高校代表的一致肯定。
当然这个理念的提出不是凭空捏造的，是从师大社团近10年的发展经历中总结出来的。师大社团历来注重人性化建设，从一开始“社团人”概念的提出，到现在的“社团人家”的建设，从火暴的社团招新，到盛大的社团颁奖晚会，师大社团一直在重视社团会员、重视社团干部、重视社团指导老师，一直在努力经营的社团人自己的社团人家。
在师大社团联有这样一句话，作为社团联干部，就要学会翻墙，要学会骑三轮车。也许大家有点迷糊，翻墙、骑三轮车和社团联干部有什么关系。那么我和大家讲几个故事吧。
去年9月刚开学，社团联“小山坡办公室”外由于暑假两个多月没人整理，草长的足有半人高，干事们都在忙一些开学的琐事，无暇顾及，我和主席团成员二话没说，叫上部分主要干部拔起了草，9月毒辣的太阳直烤下来，我们每个人都汗流浃背，我们的手都被杂草划出了一道道血痕，可是大家都没有一句怨言，因为大家都把社团联，把办公室当成了自己的家。
10月15.16日是我们师大社团招新的日子，那时我们社团联总共还不到50人，包括我和三个副主席在内我们一共15个男生，大家一起踏着三轮车足足花了3个多小时把70张桌子和150张凳子要从学院搬到露天的招新场地，排好，然后在女生的协助下把60个遮阳伞底座全部灌好水，那时已经是晚上12点多了，寝室大门早就关了，很多人都不得不翻墙回寝室休息。
听完故事，我们要问师大社团的人文情节在哪里，社团的“家”又在哪里？我的回答是就在这些真实的故事中，在一些不起眼的细节中，大家一起拔草、一起骑三轮车、一起半夜灌水，没有主席、部长、副部长和干事之分的，大家一起笑，一起开心，一起努力，一起奋斗，一起为社团这个家打拼。
在师大的大学生活动中心，社团联的办公室永远是最热闹的，不管是不是自己值班，大家有事没事都会来办公室转一下，来看看我们的家和家里人。正因为我们每个社团干部都把社团当作自己的家，所以他们的付出是无怨的，正因为社团有这样一群可爱的社团人的存在，所以社团永远是年轻、充满活力、魅力四射的。
2.“坚持住，一切都会过去。”
大二的时候，我身兼五份学生工作，每天都有忙不完的事情，一年365天，平均每天的睡眠时间不超过四小时，吃饭也经常是5分钟解决问题，就在我工作和学习最困难，最难以忍受的时候，当时的社团联主席刘丹送我了这样句话：做任何事情，只要你肯努力，坚持住了，一切都会过去的。所以我坚持了，然后我也成功了。这句话深深铭刻在我的脑海中，后来我很荣幸的当上了社团联主席，每当我看到有会长，有社团干部有困难的时候，我也总会把这句话送给他们。大家知道，人往往是有惰性的，遇到问题或困难的时候，总会无意识的想退缩，想逃避，但只要我们强迫自己去坚持，强迫自己去做，去努力，所有的问题和困难都会迎刃而解。很多人都会说不要给自己压力，但我却说要给自己压力，因为有了压力才有动力，而有了动力也才会有热情去做原本可能要放弃的事情。可能大家现在会说我是一个很会说话的人，可是在两年前，我却还是一个什么都不懂，不会说话的人，大一去学生会面试，看到台下做了几位考官，我却紧张的脸涨的通红，脑子里面一片空白，一句话都说不上。后来我就一直不断的强迫自己，强迫自己参加演讲赛，参加辩论赛，参加小品演出。后来世上就多了一个话特别多，特别能“揩”的人。
今天在这里，我把这句话依然送给大家：坚持住，一切都会过去。
3.“感恩、责任、舍得”
我觉得这三个词是社团干部应该具备的最基本的素质：
我们每一个人来到这个世上，最应该做的就是“感恩”，首先我们要感恩父母，是他们给了我们生命。然后我们做任何事情都要学会去感恩，比方说我现在就应该感恩团市委给我这样一个和大家一起交流学习的机会。社团的发展离不开会员的参与和支持，离不开社团干部的努力工作，当然更离不开社团指导老师的辛勤指导，所以社团人应该学会感恩。作为社团的主要负责人来说，更应该时刻牢记感恩。师大社团是很重视感恩的，所以就有了在社团颁奖晚会上同时给106位指导老师颁奖的盛大场面，记得那是2005年12月13日晚上，老师们被社团人的热情吓坏了，近百米的红地毯，3000多社团人的欢迎队伍，我们的校党委副书记黄华童教授在场外徘徊了半天还不敢进来。
那么何谓“责任”：一个优秀的社团，它的成员能够通过加入社团、参与社团活动、参与社团管理等多种途径紧密地与社团联系在一起，由归属感到认同感，由认同感到荣誉感，由荣誉感发展为对集体的责任感，最后把社团做为自己的事业来做。所谓在其位谋其职，作为社团干部我们就更应该把社团的事情看做自己的事情，然后用心去做，全力以赴，这就是“责任”。做为一名社团干部负责点，认真点总没错
有一个大家都熟悉的词叫“得失”，按照词的组合去理解，是先“得”必“失”，那么舍得，按照词的组合应该是先“舍”后“得”，从词的深层内涵来看，也必然是先“舍”后“得”。做我们社团工作也是一样，做任何事情不要老想着自己能不能有什么好处，做了这个事我是不是就能当会长，当主席，那我可以明确的说：不是。当然我想我们在座的各位都是因为热爱社团工作、热爱我们这个集体，想通过社团工作全面提升自己的的能力而聚到一起的。大家都默默地为社团在付出，在奉献，但我相信我们从中收获的相比我们的付出更为可贵，而 我们的领导、我们的广大会员也一定能够看到我们的努力。大家一定要记住，收获是需要付出的。