工行公司简介

工行公司简介（精选10篇）

工行公司简介 篇1

中国工商银行山西省分行简介

中国工商银行山西省分行是中国工商银行股份有限公司设在山西境内的一级分行，下辖471个机构，包括1家营业部和10家二级分行，137个一级支行，323个二级支行及以下机构，拥有员工15000余名。经过多年的发展,目前已经成长为省内规模最大、客户群体最广、服务渠道最优、创新能力最强的商业银行分行。

目前工行山西分行承担着省内最大的公司金融业务，支持了山西基础产业、基础设施和重大项目及重点企业的发展；构筑了以个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系，拥有最大的理财客户规模和银行卡客户群；自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成了电子银行立体服务体系，网上银行个人客户、企业客户、电话银行个人客户均居省内同业首位；建立起了本外币业务均衡协调发展的经营格局，为越来越多的企业走向国际市场提供信贷和融资服务；通过数据集中工程、全功能银行系统和数据仓库构建起了国际先进水平的金融信息技术平台；实施了包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险在内, 贯穿风险识别、计量、监测、控制、处置、补偿全过程的全面风险管理；加快业务流程优化改造，深入推进网点服务渠道建设，持续提升服务质量；积极承担对社会和环境的责任，热心公益事业，努力实现“经济人”和“社会人”的有机统一。经过多年发展，工行山西省分行已经发展成为一家实力雄厚、服务优良、经营规范、内控严密、信誉良好、具有较大影响力、治理结构较完善的商业银行，稳健经营的风格和健康发展的成就得到地方政府的一致肯定，近年来先后获得了“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”、“山西省模范单位”、“支持山西转型跨越发展突出贡献奖”、单位”等殊荣。

“政风行风先进

工行公司简介 篇2

这座4年前由巴克莱创设的金库, 配有通电的屋顶、可承受火箭弹攻击的防爆门以及可检测出血流的指纹感应器。但今年夏天, 这座能存储最多800亿美元金条的金库的钥匙, 将交给中国国有银行中国工商银行的海外子公司工行标准银行。

工行标准银行收购这座金库是中资银行在伦敦拓展业务的最新举措。中资银行希望在从黄金到镍等大宗商品的定价方面发挥更大影响力。工行成为伦敦贵金属电子清算系统的会员, 也是自2005年以来首家加入该系统的银行。

工行标准银行大宗商品业务主管马克·本库姆表示:“这使得我们能够更好地执行我们的战略, 以成长为贵金属市场上最大的中资银行之一。”

公司：英特尔／惠普／工行 篇3

1月18日，芯片巨头英特尔宣布了一项重组计划，将所有主要产品事业部重新整合为移动事业部、数字企业事业部、数字家庭事业部、数字医疗保健事业部和渠道产品事业部五个部门，其中后两者为新部门，旨在“面对数字医疗保健领域日益增长的机遇和更好地服务于英特尔全球分销渠道”，而前三个部门更加吻合其2005年以来大力推崇的“完全技术平台开发策略”。

2005年新年刚过，英特尔就发布了旨在简化网吧计算机网络管理工作的“英保通平台管理技术”。一直在“后台”研发的英特尔开始站到了“台前”，由单纯的技术导向策略转变为“平台化”的市场、研发策略。1月19日英特尔又发布了针对数字办公室和数字家庭的“下一代迅驰移动技术计算平台”，深入发展其“平台”理念。伴随着业务部门重组，英特尔高管团队也出现较大变动，全球副总裁兼销售与市场推广事业部总监、同时也是亚太区总裁的陈俊圣将于一月底离任。不少业内人士把这一变动看作是英特尔将对亚太区进行调整的先兆。（彭祯艺）

惠普再次重组

1月15日，惠普宣布将打印成像及消费市场集团（IPG）和信息产品及商用渠道集团（PSG）合并为新的集团IPSG，而IPG正是惠普所有业务集团中业绩表现最为稳定和出色的。惠普发布声明说，此举是为了增加PC业务的总体利润。

不过，绝大多数分析人士都对此持谨慎乐观态度，美林分析师认为，这一计划将有利于节约开支并提高整体运转效率，但“如果处理不当，PC业务就可能成为打印业务的拖累”。还有分析师认为，惠普合并两大集团是希望利用其在打印业务上的优势带动PC业务，是惠普在全球范围内抢夺新联想PC客户的一个战略举措。投资者对惠普的新一轮重组作出了积极回应，消息发布当天，惠普的股价飙升了12%。此次重组也是惠普在2003年12月宣布开始重组四大集团之后的第一次重大机构变动，该计划完成之后，惠普内部将只剩下CSG（企业客户及公共事业集团）、TSG（技术支持服务集团）和IPSG三大集团。（陈琼）

工行股改初现端倪

中国工商银行的股份制改造开始提上议事日程。据悉，目前财政部金融司正夜以继日加紧工作，初步确定工行股改依旧采取外汇注资的方式，但在具体的形式上可能异于中行、建行。此前，中行和建行的注资，是将原有的全部资本金用于冲销坏账，然后在此基础上由央行通过外汇进行注资，并透过汇金公司持有两家银行100％的股权。

工行公司简介 篇4

甲方：个人投资者（以下称“投资者”或“甲方”）乙方：工银瑞信基金管理有限公司（以下简称“乙方”）

鉴于投资者自愿申请通过乙方基金直销电子自助交易系统进行乙方工行信用卡还款服务，双方根据国家有关法律、法规、规章，在签订《工银瑞信基金管理有限公司网上交易服务协议》（个人版）、《工银瑞信基金管理有限公司电话交易协议》及《工银瑞信基金管理有限公司手机交易协议》等有关合同的基础上，就工行信用卡还款服务的有关事项达成如下协议。

第一条：释义

1、工行信用卡还款服务为乙方推出的根据信用卡发卡行（以下简称“工行”）提供的甲方信用卡账单信息，在信用卡还款日前赎回甲方在工银瑞信基金直销电子自助交易系统的货币市场基金份额，并由乙方通知工行根据甲方授权完成工行信用卡还款操作的服务（以下简称“本服务”）。甲方使用本服务，乙方暂不收取费用，但乙方保留收取费用的权利。

2、甲方自愿选择是否使用工银瑞信基金直销工行信用卡还款服务，如选择使用本服务，需核实甲方本人实名身份，通过电子方式签署本协议。甲方使用本服务时，如其使用的服务功能涉及到乙方的其他业务规定或规则时，需同时遵守。

3、除非本协议中另有明确规定，协议中所使用的名词及术语与相应的基金合同、《工银瑞信基金管理有限公司网上交易服务协议》（个人版）中具有相同的含义。

第二条：甲方的权利、义务及承诺

1、甲方确认已详细阅读并理解、接受乙方货币基金的基金合同、基金招募说明书、《工银瑞信基金管理有限公司证券投资基金注册登记业务规则》、《工银瑞信基金管理有限公司基金直销网上交易业务规则》、《工银瑞信基金管理有限公司基金直销电话交易业务规则》、《工银瑞信基金管理有限公司基金直销手机交易业务规则》及上述文件不时修订版本的所有内容及规定。投资者自愿通过乙方基金直销电子自助交易系统办理基金业务，并承诺上述业务视同投资者亲临乙方直销柜台办理。

2、出于业务安全的需要，甲方需提供真实姓名、证件号码、银行卡号以及真实的手机号码作为核实客户身份的重要信息。

3、甲方选择本服务，即表示甲方授权委托乙方根据工行提供的甲方信用卡账单信息，在信用卡还款日前两个基金交易日赎回甲方相应货币基金份额，并由乙方通知工行进行联动操作，同时甲方亦授权委托工行有权根据甲方授权使用货币基金赎回后的资金进行信用卡还款。货币基金赎回，按照基金相关业务规则执行。

4、甲方办理工银瑞信基金工行信用卡还款业务，需要通过电子方式签署本协议；同时遵守各家银行的相关业务条款。如使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。

5、甲方进行工行信用卡还款，还款来源必须为本人在工银瑞信直销电子自助交易系统工行直连方式的货币市场基金份额，因甲方货币市场基金份额不足等原因造成的信用卡还款失败，乙方不承担责任，如甲方预留有效手机号码，乙方将短信通知甲方业务申请办理结果。乙方执行当期交易指令后，甲方不得要求变更或撤销该指令。

6、甲方可设置全额还款和最低额还款。设置为“全额还款”，乙方将按甲方该期信用卡账单应还款金额进行赎回，如甲方在工银瑞信基金直销电子自助交易系统的货币市场基金份额不足以全额还款，则本次还款失败；设置为“最低额还款”，乙方将按甲方当期信用卡账单的最低还款金额进行赎回，如不足最低还款金额则本次还款失败。

7、甲方应在该期账单的最后还款日前至少三个交易日完成信用卡自动还款服务设置，否则乙方不对该期账单提供还款服务，还款服务从下期账单开始生效。

8、甲方应在该期账单的最后还款日前至少三个交易日变更全额还款或最低额还款，否则变更的设置不对该期账单生效，从下期账单开始生效。

9、甲方停止信用卡自动还款服务仅对乙方尚未发起的还款申请生效，乙方已经发起的信用卡还款甲方不可撤销。

10、甲方保证提供的资料真实、准确、完整、有效。对于因甲方提供信息不真实、不准确、不完整或者无效所造成的损失由甲方承担。甲方必须妥善保管本人信用卡号和预留的信息，除在乙方办理业务时使用外，不向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留的信息内容。甲方对通过以上信息完成的一切交易负责。

11、甲方承诺自己在使用本服务时实施的所有行为符合国家法律法规和乙方的相关规定。甲方从事非法活动或不正当交易产生的一切后果与责任，由甲方独立承担。

乙方权利、义务及承诺

1、乙方遵守法律法规，并愿意受本协议的所有条款的约束。

2、乙方对甲方提供的相关身份资料及在交易中产生的交易记录负有保密义务，但有权利根据法律法规规定向有权查询的法定机构，或为完成交易指令的需要向第三方提供。

3、乙方有权对甲方的信息，包括但不限于注册资料和交易记录等进行查阅及验证。

4、乙方发现注册资料或交易行为中存在问题，或可能会导致不良后果的，有权向甲方发出询问，要求甲方进一步提供必要的信息或直接对该交易、甲方及相关的交易作出相应的处理。

5、在本服务中，乙方根据工行提供的甲方信用卡账单信息向甲方提供还款服务，乙方不保证该等信息的真实性、准确性、完整性和及时性。如因该等账单信息有误，导致甲方遭受任何损失的（包括但不限于经济损失、产生滞纳金、信用评价降低等），均由甲方自行与工行解决，乙方可在合理范围内，为甲方提供协助。乙方不对本服务中工行及任何第三方须履行的义务及行为承担任何责任。

6、如因乙方过错导致甲方信用卡还款失败或有误的，乙方对甲方因此而遭受的直接损失承担责任。除此之外，乙方不向甲方承担其他责任（包括但不限于甲方可能获得的收益、信用等级下降、资料损失或其他损害而导致的任何损失赔偿责任）。

7、对于甲方由于工行等原因导致的信用卡还款失败、有误或迟延而遭受的损失，乙方不承担任何责任。

8、乙方将在每期成功完成还款或还款失败等情况时，向甲方在乙方预留的手机号发送提示信息，该信息不具备法律效力，不能作为甲方信用卡还款的凭证。如工行已向甲方发送还款成功的信息，乙方可以不再重复发送。乙方不保证甲方能收到前述提醒信息，并对此不承担任何责任。

9、乙方有权根据自身业务的发展增加、减少或撤销服务信用卡种类。当乙方撤销某类服务信用卡，且甲方已选择用货币基金份额自动还款该种类信用卡时，乙方应提前通知甲方，本协议自通知发出时自动终止。

10、甲方若于信用卡还款日前两个交易日前通过其他途径完成信用卡全部或部分还款，乙方应在当期自动为甲方进行信用卡还款的款项会在甲方信用卡还款日前自动划至甲方在乙方签订信用卡还款协议绑定的借记卡中

11、乙方有权拒绝授予或取消不符合要求的甲方使用服务的资格，而无须预先通知甲方。甲方从事非法交易或不正当活动的，乙方有权终止其服务，并有权追溯其相关法律责任。第四条 协议的效力及变更

1、本协议在甲、乙双方签署后立即生效，投资者在业务过程中，点击“接受”或“同意”按钮，即视为对本协议的签署。

2、在不损害甲方利益的前提下，乙方保留修改或增补本协议内容的权利。本协议的修改文本将公告于乙方的网站及营业场所或以其他乙方认为可行的方式通知。甲方在修改通知公布之日起十日内未向乙方提出书面异议，视同已经得到甲方的认可，但乙方增加服务内容除外。

3、本协议书签署后，若有关法律法规和《基金合同》、《招募说明书》或其他乙方和甲方应共同遵守的文件发生修订，本协议与之不相适应的内容及条款自行失效，但本协议其他内容和条款继续有效。

4、本协议没有约定的，适用《工银瑞信基金管理有限公司网上交易服务协议》（个人版）、《工银瑞信基金管理有限公司电话交易协议》及《工银瑞信基金管理有限公司手机交易协议》的约定。

第五条 纠纷的解决办法。

工行信用卡 篇5

1、本地存款取款免手续费（好多银行管你本不本地，只要从信用卡里取现一律收取数额不等的手续费）

2、异地存款汇款免手续费（这个政策好啊，在外读书的同学们赶紧办一张，家里给你汇款就在不用再掏手续费了，而且汇来的钱你也可以随便取，因为也不要手续费啊，做生意的也一样）

3、工行信使短信通知免费

4、网点多，有啥问题好解决

下面来扫盲

信用卡的透支：透支就是你信用卡上一分钱都没，但是你依然可以刷卡支付，我们平时用的银行卡只有你卡上有钱才可以花，但信用卡不一样，没钱都可以花，相当去问银行借钱花。

信用卡的免息还款期：工行信用卡有着最低25天最长56天的免息还款期，什么是免息还款期呢，就是在你拿着信用卡消费了一定数额后，它在一定的时期内是不用支付利息的，相当于你免费用了这笔钱。

信用卡的账单日还款日：免息还款期就是根据这个来的，工行信用卡每月1号是账单日，25号是还款日。每月1号前的消费在1号记账，然后到25号你就需要还清了。举个例子，你在6月30号消费了100块钱，那么7月1号是账单日记账，你就欠了银行100块钱，25号是还款日，那么你有25天的免息期，到25号，你往卡上存100块就行了；如果你在7月1号消费了100块钱，那么顺延到8月1号才记账，8月1号你就欠了银行100块钱，然后你需要在8月25号将这笔款还清，这样你就有56天的免息还款期。最短25天，最长56天就是这样来的，用好这个时间差的话，你可以用信用卡周转资金，又不需要支付银行利息。

信用卡的额度：额度就是你最多能从信用卡里透支多少钱，信用卡的透支有个上限。当然额度是不等的，从1分到几十万不等了，银行是要审核你的还款能力的。不过一般来说，提交了单位工作收入证明，审批到的信用卡会在一万到几万，要是同时提供房产证、行驶证、存款证明等等财力的证明，你会得到更高额度的哦。

信用卡的提额：你拿到手的信用卡会有个额度，当然，这个额度不是固定的，随着你的使用，可以逐渐申请提高这个额度的信用卡的取现：信用卡是不鼓励取现金的，当然，对于工行信用卡来说，你存在卡里的钱可以随便取，但是你卡里没钱要透支取现的话，那么它从你透支的第二天开始，对透支部分每天收取万分之五的利息，取现金是不享受免息还款期的。举个例子，你透支了1000，那么每天收5毛利息，一个月就是15块钱，算算其实也不多，毕竟不是贷款，临时急用也可以出此招。另外，工行信用卡规定，支取现金每日的上限是2000，而且取现金的数额最大不能超过信用卡额度的50%

信用卡的消费：商场买东西刷卡，或者网上用信用卡支付都算做消费，就是这个消费可以享受免息还款期哦

信用卡的年费：标准信用卡理论上每年要收100的年费，但是有免年费政策，工行信用卡只要每年消费累计6次就可以免年费，这个消费没有金额限制，哪怕你在超市买6瓶矿泉水刷6次卡一样算数的，而且网上支付也算在内，这个对于我们保德很少有刷卡的地方来说是个好消息，你用信用卡在网上交个话费，买个东西，也算消费次数。你要知道，普通的银行卡每年都有10块年费，而且这个是不减免的。

信用卡的最低还款额：你透支了但是到还款日的时候没钱还怎么办，肯定得说，如果一分不还就会产生不良信用记录，这个时候你可以使用最低还款额，即还透支额度的10%就可以了，等你有钱了再补上。

信用卡的分期付款：这是个好东西啊。工行信用卡每笔消费都可以申请分期付款，柜台就可以做，或者致电95588。为了你直白的理解，我就举个例子

你看中了一款5000块钱的笔记本电脑，可是你没钱，但是你每个月有一定的还款能力，那么你就拿着你的信用卡大胆的去买电脑吧。你去了商城看好电脑，嗖一刷信用卡，电脑就到手了，网上买也算，然后你就可以向工行申请分期付款。分期可以选择3个月、6个月、9个月、12个月、18个月、24个月，当然分期越长，需要支付的手续费越高。就以申请分期24个月来算，你每月需要还款5000/24=208，而你额外需要多付的手续费是5000*7.2%=360，手续费是在你申请分期付款时一次性扣除的。怎么样，还划算吧！

信用卡的套现：这个理论上来说是违法的，在这里就不多说了

说了这么多，你估计会问，这个信用卡到底怎么申请啊？

1、柜面申请：来保德支行营业部或者天桥支行，带上单位工作收入证明，或者其它财力证明，填一张申请表，然后等待吧

2、网银申请：这个渠道是极力推荐的，从申请到取卡一个星期就好了，比柜面申请的效率要高很多，只不过需要本人持身份证去忻州领卡。具体请登录工行主页，信用卡网上办卡了解

工行杯策划书 篇6

金融创意设计大赛

策 划 书

江西财经大学现代经济管理学院经济系

二O一五年四月三日

一、大赛宗旨 银校携手创新金融产品，培养社会创新型人才。“进校园”普及宣传金融知识和我行产品服务信息，扩大我行在大学生群体中的影响力。践行工商银行提供卓越金融产品和服务社会大众的社会责任。

二、大赛原则

秉持“公平、公正、公开”的原则，提倡开拓视野、广泛参与、培养创新精神和理论联系实际的能力。

三、大赛主题 “青春激扬 创意无限”

四、大赛内容

金融创意设计比赛：通过大学生积极参与社会实践和市场调查，紧密围绕当前及未来客户需求、市场变化和我国银行业经营发展需要，提出金融创意设计方案。

五、大赛组织

（一）由共青团中央学校部、中国工商银行、对外经济贸易大学共同组建大赛全国组委会。

（二）共青团中央学校部作为大赛的支持指导单位，中国工商银行和对外经济贸易大学作为主办单位。

（三）全国大赛组委会发动全国各高校师生参赛。共青团中央学校部发动全国各省和高校团委，中国工商银行各一级（直属）分行、对外经济贸易大学，联合当地团委、重点高校及其他相关单位共同做好大赛在本地区各项工作。

六、参赛对象及参赛方式 凡全日制各类高等院校在校中国籍专科生、本科生、硕士研究生和博士研究生（均不含在职研究生）都可报名参赛。其中，金融创意设计比赛申请参赛的作品分为个人作品和团队作品，作品提交时可填写1名辅导教师，组队参赛，原则上报名人数不超过5人.七、比赛内容

本届大赛采用组委会事先设定多个命题，以及学生自主选题相结合的方式，征集创意作品。组委会将围绕当前与未来市场变化趋势，结合国家政策及社会金融热点问题，在互联网金融、电子银行、支付结算、融资贷款、投资理财、银行网点服务等多个方面提出命题，参赛大学生可结合自身所学、所看、所想，选择其中一个专业命题提出创意作品。同时，也可按照以往大赛选题方式，自选题目提出创意作品。

同时，参赛选手随时可通过大赛官网及手机app客户端提交微创意作品（可以简单到一张图片、一段微视频、一小段文字等），选手提交微创意后，可通过微博进行转发宣传并集赞，5天内获得赞数前5名的“微创意”将进入大赛微创意风云榜，进入风云榜的选手将获得奖励。

八、参赛方式及时间

（一）报名时间、方式

报名时间自2015年4月中旬起。分为个人参赛和团队参赛两种形式，将参赛人所在系别、班级和姓名、学号、联系电话发送至邮箱468193768@qq.com；如为组队参赛，则需填写团队所有成员（不超过5人）的上述信息，并指定1名组长。

（二）报名咨询、联系方式 何老师 电话：*** 大赛官方网站：http://innovation.uibe.edu.cn

九、比赛赛制

参赛者通过网站提交作品后，各学校赛区根据本校参赛学生提交作品情况推荐50%的作品至省赛区大赛组委会。

未设置学校赛区的，根据本校参赛学生提交作品情况推荐30%的作品至省赛区大赛组委会。

各省赛区组委会对各高校推荐的参赛作品进行推荐，推荐本赛区各高校提交作品数量的20％至全国组委会参加下一阶段评选。

全国组委会组织开展作品初审、复审和全国决赛。获奖者将获得全国组委会颁发的获奖证书及奖金，并有机会获得中国工商银行实习机会。其中：

作品初审由中国工商银行总行组织开展，推荐一定数量作品提交全国组委会。

由中国工商银行及金融学界有关专家组建大赛作品评审委员会，开展作品分散评审，推荐10件作品进入全国决赛。

全国决赛暨颁奖仪式包括获奖选手作品陈述、专家问答等环节，现场决定最终名次并颁奖。

十、奖项设置

（一）金融创意设计比赛 全国决赛第1名奖金10000元，第2名至第4名，奖金各8000元，第5名至第10名，奖金各6000元，其余由各地区推荐至全国组委会并通过作品初审的作品，各奖励2000元。以上奖项奖励对象为参赛人。参赛人组队参赛的，奖金将统一向组长发放，团队成员自行分配。

（二）优秀指导教师奖

大赛设优秀教师奖，奖金5000元，奖励对象为创意大赛获奖作品的指导教师。

（三）优秀组织奖

大赛设优秀组织奖，奖金5000元，奖励对象为组织参赛的学校赛区。

以上涉及的奖金均为税前奖金，全国组委会按照国家税法规定代扣代缴前述奖金的税金。中国工商银行将视情况优先安排部分获奖选手参加中国工商银行实习活动，有关实习安排的最终解释权归大赛组委会所属。

十一、评奖标准

1．金融创意设计比赛获奖作品

金融创意设计方案属于创新范畴，内容紧密结合国情及行业实际，阐述了全新的内容和见解，被认定为国际或国内领先，具有一定市场前景，能取得一定的直接社会效益或经济效益。

2．优秀指导教师奖

根据所指导作品获奖情况及为大赛做出的突出贡献综合评定。3．优秀组织奖评奖标准

根据高校组织发动情况、对大赛组委会宣传推广工作的配合情况、参赛作品数量和质量综合评定。

十二、项目过程管理 1、2015年4月中旬开始宣传工作； 2、2015年4月中下旬选拔优秀学生组队参赛； 3、2015年4月底至6月初进行比赛指导和培训工作：届时会请到银行工作人员对学生进行赛前指导和培训；

工行全球现金管理客户攀升 篇7

据金融时报记者报道:截至目前, 工商银行全球现金管理服务已拓展至全球40多个国家和地区, 与境内外近2 000家企业建立了全球现金管理合作关系, 客户数量较年初增长了75%, 居中资银行首位, 为众多“走出去”的中资企业和“走进来”的外资企业提供了有力的金融支持。

据介绍, 目前工行通过1.6万多家境内机构、230多家境外机构和遍布全球的逾1 500家代理行搭建起了较为完善的境内外服务网络。同时, 该行还加大了合作银行网络的建设力度, 与20多家境外银行建立了现金管理合作关系, 服务范围进一步延伸。今年, 工行立足于现金管理服务模式创新, 在香港设立了亚太区现金管理中心, 在亚太区形成总行、区域中心、境外机构的服务架构, 使得全球现金管理业务逐步开始向区域集中化过渡, 区域性服务响应效率和协同性得到提高。

点评:伴随着实体经济“走出去”, 大批跨国公司涌现, 现已遍布世界200多个国家和地区。工行为了适应境内外客户日益增长的全球化现金管理需求, 不断提升和创新现金管理服务。随着客户跨境金融服务需求快速增长, 整个中国银行业“走出去”的步伐明显加快。

工行湖南邵阳分行 篇8

一是关爱员工身体，继续做好了员工省城就医“绿色通道”。今年该行组织辖属1300多名员工进行了一年一度的体检。继续做好员工省城就医“绿色通道”服务。为所有552名女员工办理了特殊保险。确保女员工每年两次妇科专项检查（体检项目严格按照省分行标准执行）。同时，还为女员工按每人每月50元发放卫生费。同时根据省分行部署做好了各类先进和劳模一年一度的疗、休养工作。今年已安排了15人疗、休养。

二是关怀一线员工，坚持奖励政策与费用、津贴等向基层一线倾斜。解决网点空气质量问题。已解决通风的网点32个，其中：打孔安装排风扇的网点19个、安装高静压排风机的网点8个、安装空气净化机的网点5个；解决一线临柜员工午餐补贴，按月发放到人。并为一线员工统一购置了御寒行服，体现出良好的工行团队窗口服务形象。

三是创建职工之家，开展丰富多彩的文体活动。该行全力创建职工之家。结合建家现状，对基层行开展了原有“家底”的普查，争创总行级先进“职工之家”1-2个，省行级3-4个。市分行本部和广场支行已建立了功能较全的职工之家。今年该行开展了“凝心聚力”的十大活动，丰富员工业余文化生活。如：参加市金融办文艺晚会；组织女职工“三八节”踏春拓展与征文、健康讲座等活动。开展员工趣味运动会、跳绳、羽毛球、乒乓球比赛等。

四是关心员工成长，实行员工子女助学成才奖励。今年开展了十佳管理者、十佳员工“双十佳”评选和“身边的感动”征文活动；完成了38名劳务代理用工转制工作；制订了《中国工商银行邵阳分行员工子女助学成才奖励办法》，今年该行员工子女考上博士生的1人，考上硕士研究生的15人；重点本科14人，一般本科13人。奖励金额达13.3万元。

五是开展救助帮扶和上门慰问，为员工排忧解难。抓好员工特困救助工作。上半年共救助特困员工71名，金额达27.2万元。下半年救助特困员工85人，金额26万元。启动了全行特困救助基金捐助活动。在去年捐助的14万元中，今年救助特困员15人次，金额8.5万元。同时为员工办理了补充医疗保险，减轻员工因病就医的经济负担。并对老党员、困难党员、困难员工、生病住院员工及时开展帮扶和上门慰问，为员工排忧解难，彰显党组织和工商银行集体大家庭的温暖。

六、开展教育培训，提升队伍素质。该行认真抓好中心组学习和员工教育培训。制定年度学习制度，做到学习有计划、有安排、有记录、有成效，学习实行签到制。确保所有管理人员和员工年内100%面授培训一次以上。同时把学习型党组织建设与“创先争优”活动紧密结合起来，在学习型党组织建设中创先争优，在创先争优中发挥广大党员的先锋模范作用。“七一”期间，隆重表彰辖属先进党支部、优秀共产党员、优秀党支部书记、优秀党务工作者，集中展示邵阳工行创先争优活动取得的丰硕成果，弘扬新时期先进典型的精神风貌，营造学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围。并深入推进党的群众路线教育实践活动。着力加强市分行机关及全行作风建设，认真解决形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风这“四风”问题，从员工最期盼的事情做起，从员工反映最强烈的问题抓起，从员工最不满意的地方改起，为员工办实事、办好事，为员工解决一些力所能及的后顾之忧，凝聚员工合力，激发团队战斗力，传递和积聚正能量。

我与工行电子银行 篇9

一转眼，我从一名莘莘学子成为一名工行员工，从一名无知少女变成为一名为人母为人妻的角色。更没想到工行电子银行也默默地陪伴着我走过这段人生旅程，而我也非常坚信在我以后的人生旅程中，“它”会一直在我的左右，永远不会离开我的生活。

让我把思绪从现在拉回到十年前我刚认识“它”的时候吧！与“它”结缘其实并不是心甘情愿的，由于工作的需要，我为自己办了网上银行，说实话在相当长的时间里，我仅仅是用“它”查查自己帐户的余额，其它的功能我用的很少。每当客户到我的柜台前问我“你们工行的网上银行有什么功能呀？”我都只能弱弱的回答那几句外交辞令“可以查询账户余额，还有转账等等”。当然那些等等的功能，我也只是在相关业务知识中看到过，只是看到过而已。就这样，我与“它”就一直保持着这样近乎冷静的距离。只到那年的冬天，一件小事的发生让我和“它”的关系快速的升温。我还清楚地记得，那天晚上很冷，我早早就钻进被窝在上网打边锋，就在这个时候我的死党打了个电话给我，让我帮她上街去充下电话费。天啦！这么冷的天，我真不愿意，可是没办法，谁让她是我的死党了。赖在床上好久就是不想起床，突然间，我想了“它”，对呀，上网充话费，说干就干，上网登陆我的网上银行，然后一步一步地进行操作，----成功！刹那间，我觉得好像自己太伟大了，真想自己拍下自己的肩膀说“小样的，不赖嘛”。打那以后，我在工作中生活中都认认真真地钻研“它”学习“它”。从一知半解到有了深刻的认识。从一开始电子银行等于网上银行，到电子银行是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务理解的转变。特别是随着近些年网络平台的不断发展，电子银行越来越多的影响到千家万户。在工商银行电子银行的平台上，除了存款、取款这两项与现金有关的交易不能操作，其他所有的网上支付、转账、汇款、理财等纷繁复杂的业务都可以在这个平台上完成。我从工件中与生活中都不断地向客户和朋友在宣传我的“它”，每当客户及朋友问我有关“它”的问题时，我都能信心十足的回答，当帮他们都一一解决所有问题的时候，无论当时的我在柜台还是在电话机的另一端我都会心一笑，当他们向我表示谢意时，其实我真应该感谢你们，是你们让我感觉到-----我的存在、我的价值！

十年了，由于电子银行的出现，银行开始变得更加平易近人。以前的传统银行中经常出现的排队现象在电子银行出现之后可以迎刃而解；传统

柜面服务人员还有服务质量稳定性的问题发生，而在网上银行，用户任何时间看到的都是友善的界面，体验的是便捷、安全地完成交易；在电话银行，用户任何时间听到的都是甜美的声音，体会的是周到的服务。

关于工行的介绍 篇10

中国工商银行是中国最大的国有商业银行, 总资产已超过四万亿元人民币，金融电子化水平在同业居领先地位，电子化网点覆盖率达98%以上，全年结算业务量占中国金融业的50%以上。2000年，中国工商银行分别被英国《银行家》、《欧洲货币》杂志评为2000“中国最佳银行”和“中国内地最佳银行”。《银行家》杂志公布的2001最新全球商业银行排名，以一级资本排序，中国工商银行居全球大银行的第七位。1999年，首次参加美国《财富》杂志世界大企业500强的排位以来，工商银行分别列第160位、208位及213位。

近年来，中国工商银行全面推进各项改革和业务发展，突出效益和质量，狠抓内部管理,并致力于现代商业银行法人治理结构的建设，初步建立了以市场为导向、以客户为中心、以防范风险为重点的组织架构。注重信贷结构和信贷资源的优化配置，各项管理日趋规范，业务创新发展迅速。中国工商银行积极推进跨国经营战略，在亚洲、欧洲、北美洲和大洋洲的主要金融中心和地区经济中心建立了十家金融机构。通过收购重组等方式在香港建立了批发、零售机、投资银行业务有机结合的地区性经营中心。目前，工商银行的海外代理行总数已达655家。中国工商银行正在向管理科学、技术先进、效益良好、实力雄厚、信誉卓著的国际化、现代化大商业银行迈进。

中国工商银行主要办理：人民币业务：吸收人民币存款；发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务。外汇业务：外汇存款；外汇贷款； 外汇汇款；外币兑换；国际结算； 外汇票据的承兑和贴现； 外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；自营外汇买卖；代客外汇买卖；外汇信用卡发行；代理国外信用卡的发行及付款；资信调查、咨询、见证业务。

四大国有银行改革(有参考价值)自从中国加入WTO以来，政府所承诺的对外资全面开放金融业就像一道紧箍咒，套在国有银行及其监管部门的头上。国家为了降低银行的不良贷款率、提高经营效率和完善治理结构费尽心血。1998年财政部定向发行2700亿特别国债，所筹资金专门用于补充银行资本金；1999年四家国有银行将1.4万亿不良资产剥离给新成立的四家资产管理公司；2003年底国务院批准设立中央汇金投资公司，其主要职责就是代表国家对有关国有重点金融机构履行出资人职能；2004年，中行、建行又再剥离2787亿元可疑类不良资产，提高资本金率，并积极改制上市。中国银行再次剥离不良贷款，有望成为首家在海外上市的国有大银行，中国建设银行拆分为中国建设银行股份公司和中国建银有限责任公司，中国工商银行和农业银行也在紧锣密鼓地筹备中。

从国际上看，混业经营已经是大势所趋。中国从明年开始就要全面开放金融行业，面对实力强大的外资银行，如果还是沿袭过去的分业模式，国有银行将会被淘汰。因此，探索混业经营的模式，加快混业经营的步伐，已经是国有银行增强竞争力的当务之急。日前发达国家的混业主要有两种模式:一步到位的德国全能银行即德意志银行模式、金融机构出资新设的日本模式和美国的“母混业、子分业”的金融控股集团模式。日前，我国国有银行建立的混业模式大都采取了美国式金融控股集团进行混业经营。

在多部门的努力下，国有银行的账面数据已经有了很大的改善，不良贷款率大幅度下降，资本充足率已经达到或接近国际优质大银行的水平。在银行上市和引进战略投资者之后，公司治理结构也有望得到明显的改善。同时，国有银行在混业经营上也迈出了关键的一步。这些都让人欢欣鼓舞，但是在这些进步现象的背后，我们还应该看到，本文的以下三大问题依然困扰着国有银行。第一、混业经营并未降低银行的风险

资产组合理论认为银行从分业走上混业，能够分散风险。证券市场（包括股票、债券等金融工具）与银行业之间具有很强的互补性，银行通过发行股票可以将风险分散给投资者，还可以把资产证券化，化长期为短期，增加流动性，解决“存短贷长”的痼疾。利率是资金供求的指示器和价格,在一个完全的金融市场体系中，证券市场通过利率这一纽带，横向分散了银行的利率风险。完全的市场确保了竞争的充分性，竞争确保了风险的广泛分散，同样也确保了信息的有效性，由此资产被准确定价，这些价格为资源的合理配置提供了准确的信号。

但是，现实社会中找不到这样一个完全竞争的全能市场，证券市场的过度频繁波动经常使价格远离所代表的资产内在价值，价格扭曲所造成的高风险伴随着银行入市而被放大。在分业体系中，金融市场被严格分割，市场风险也被严格锁定。证券市场风险只能在一个较为有限的空间中传递。在混业经营体系中，银行经营业务和范围极大扩展，降低了监管部门的监管能力。随着金融创新和期权定价和衍生工具的方法的运用，一个金融机构可以把风险转移到另一个金融机构，也可以把风险从银行业转移到证券市场，但是对金融业的整体风险没有一个出口，它还是在里头，这加剧了风险的流动，特别是跨银行业和证券市场的传染。因此，混业经营给银行带来规模效益的过度信赖，国民财富聚集在银行体系中，高储蓄率和高不良贷款率是中国金融体系乃至整个国民经济内在缺陷的表现。

商业银行还未建立起真正的法人制度和内控机制。国家准备退出或部分退出银行业的时候，银行自身还未蜕变为真正的市场主体。在内退（国家担保）外进的竞争压力下，银行匆忙上市必然会增加风险。美国是最好的例证。自1929年金融危机引发的经济大萧条以来，美国一直明文规定金融业实行严格的分业经营模式，直至1999年11月4日美国参众两院通过的《1999年金融服务现代化法案》废除了1933年制定的《格拉斯-斯蒂格尔法案》，才彻底拆除了银行、证券和保险业之间的隔离墙，允许商业银行以金融控股公司(FHC)形式从事包括证券和保险业务在内的全面金融服务，实行混业经营。

中国的国有银行自其成立以来，就被深深打上中国特色的烙印。1984年财政对国企的支持由“拨改贷”起始，国有银行便肩负起对国企提供信贷支持的重任。在国家信用的支持和严格的金融业准入制度下，四大国有银行吸收了居民和企业的大部分存款。在内控机制和监督管理机制很不健全的条件下，银行用吸收的存款为许多经营管理很差或面临倒闭的国企提供信贷，支持中国低效的经济增长。中国的银行体系是以国家信用为依托，国有银行对国企提供垂直式的资金支持为链条的体制，因此，国家信用在这一体系中扮演了枢纽的作用。由于投资工具的缺失、证券市场的弱小、保障体制的落后和对不可分散风险的一个套头策略是代际风险分担，它把一组给定资产存量相关联的风险在具有不同经历的各代人之间摊销，而上市后，这种内存的高风险暴露在金融市场风险之下。

第二、引进战略投资者不能有效解决银行内部问题

战略投资者的引进，能在一定程度上完善公司治理结构，提高银行的效率和竞争力。但是战略投资者持有国有银行股份的根本目的是为自己获得最大利润。在国家信用部分退出银行业的起始阶段，银行虽然在外汇注资和不良资产剥离后，资本充足率已经超过了巴塞尔协议规定的8%的要求，但是体制固有的缺陷依然存在，银行的风险系数很大。从资产收益率来看，四大国有银行低于国内股份制银行，更远低于外资银行。国有企业还占了相当比重，和以前相比，虽然比率有很大的下降，但是对关系国民经济命脉的行业，国有企业依然居于支配地位。这些行业的企业都享受着“超国民待遇”和垄断利润，都与政府和国有银行有着千丝万缕的联系，形成了一张紧密的网络。

外资银行由于不能突破政府设置的进入壁垒和未建立起自己的客户群，需要与国有银行合作，借助这块跳板抢占中国的金融市场。战略投资者的目标绝不会仅仅满足于持股不到25%的比率而愿意为未来的竞争者提供最先进的管理经验和技术，他们要么增加持股比率掌控国有银行及其优质国有资产，要么待时机成熟另立门户。显然，这两者都不是决策者们愿意看到的。国有银行的问题主要是体制落后和微观基础的不完善，这很难通过引进外资得到解决。更为严重的是，引进战略投资者，使得原本可以由国有银行自己获取的利润不得不与外资分享。由于国有银行的体制特殊，存在国家信用担保和银行高管的行政任命，使得资产在评估上很难有一个参照的系数，很容易造成国有资产流失。同时，外资银行通过合作了解了国有银行的操作方式和竞争能力，在“知彼”上占据了优势地位，使国有银行的竞争能力进一步下降。

第三、最终所有者缺位仍没有得到有效解决

国有银行股改上市改变不了国家（更确切地说是中央汇金公司代表国家）对其控制的局面。国家的最终目的是满足公众的利益。国家作为一个抽象的范畴并不能真正实施对银行的监督和管理。所谓的汇金公司也不过是代表虚体（国家）利益的实体而已，它本身也是代理人。最终所有者缺位的后果：第一，银行没有最终守护人，庞大的银行资产失去有效的监督和控制，也造成了地方政府为了地方企业的利益，经常干预银行贷款的现象。第二，缺乏激励机制和约束机制。由于与切身利益没有密切的关系，经理人通常对贷款的质量并不很关心，这就需要内部约束和外部监管。国有银行的经理大都是委派制，层层监管，形成了一条很长的代理链，只要链条中一个环节出现问题，就会影响整个代理。更为严重的是，在代理链的终点出现了缺位—国家并不能行使委托人职责。同时，国有银行肩负着经济改革的重大使命，使得银行不能作为真正独立的市场主体，实现利润最大化。缺乏激励机制的银行必然很难实行有效的管理，国有银行的低效也就在情理之中了。因此有国家掌控下的银行很难与实力强大的外资银行竞争。金融市场在市场经济下是一个高度竞争的行业，国家应该退出这个行业。但是从现实的情况来看，国有企业在很多竞争性的领域依然处于垄断地位，经济的发展依然要靠国企的推动，国有银行依然为国企提供大部分的信贷支持，国家担保的退出意味着在整个体制内的资金链条上最重要的一环被割裂，极有可能引发社会的动荡。因此，短期内政府不可能放弃对银行的控制，只是退居幕后为国有银行提供隐性担保。国家的次优选择是出让部分银行股权，引入战略投资者，加强银行的外部监督、改进治理结构。正如上文所分析的，引入战略投资者只是一种治标不治本的策略。如何解决国有银行最终所有者缺位的问题是经济学家们急需解决的一个重大课题。

中国工商银行简介

中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。

2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。

工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。

［实力强劲］

工商银行具有强劲的盈利能力。2007年集团实现税后利润819.90亿元，较上年增长65.9%；自2003年引入国际审计以来，税后利润年复合增长率超过38%。成本收入比为34.48%，继续保持合理水平。每股收益0.24元，增长41.2%。截至2007年末，总市值升至3,389.34亿美元，增长35%，成为全球市值最大的上市银行。

为了增强发展的可持续性，工商银行不断深入实施经营转型战略。顺应宏观调控政策要求，各项贷款保持适度增长，结构优化；改善投资结构、拓展金融市场业务，大幅度增加资金营运收益；大力发展中间业务，收入增长点更加多元化。2007年净利息收益率2.80%，同比提高0.39个百分点；非信贷利息收入占总收入的比重达30.36%；手续费及佣金净收入增长110.4%，占营业收入比重同比提高4.49个百分点。

综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐。随着2007年金融租赁公司的成立，工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域；收购澳门、非洲等地最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等新市场，境外机构达112家，形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。［优质服务］

在中国及全球13个国家与地区，中国工商银行拥有381,713名开拓进取、经验丰富的员工，为1.7亿个人客户与272万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。

近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务；贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1,400多家银行建立了代理行关系，全球化服务网络进一步完善。

工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”，从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务，继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。

［业务多元］

作为中国最大的商业银行，工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。

1.公司金融业务

工商银行是中国最大公司银行，截至2007年末，拥有272万公司客户。

坚持信贷稳健发展，保持中国第一信贷银行地位。持续加强对重点产业和重点区域的信贷投放，积极推进“绿色信贷”建设，丰富融资产品。2007年末，境内公司贷款余额29,149.93亿元，增长15.2%；境内公司存款余额34,026.83亿元，增长20.1%。

加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中小企业提供综合化金融服务。2007年末，境内有融资余额的小企业客户数44,963户，比年初增长23.3%。

拥有28家国内代理合作保险公司、98家第三方存管业务合作券商、73家国内代理行，银保代理业务规模继续保持市场领先，银证、银期、同业及财政合作等机构业务全面深入发展。

票据贴现余额市场占比保持同业首位。完成票据融资定价机制由固定利率向浮动利率方式的重大转变，成为第一家全面以Shibor为基准进行票据融资定价的商业银行。

在巩固传统结算产品优势的同时不断增加增值服务，对公结算账户突破320万户，2007年对公人民币结算金额达400万亿元，增长53.8%；现金管理服务由单一资金集中管理向综合理财业务领域延伸，现金管理客户达58,563户。荣获香港《财资》杂志、《金融亚洲》杂志“中国最佳现金管理银行”称号。

常年财务顾问业务签约客户稳步增加，结构化融资、银团组织安排、重组并购等业务规模不断提高，完成了“宝钢集团并购八一钢铁”等各类项目，2007年短期融资券主承销额536亿元，为国内最大债券承销机构。

为客户提供覆盖国际、国内贸易融资全过程的融资和服务，更设计出国际结算与贸易融资集中操作方案。2007年境内分行贸易融资累计发放2,236.46亿元，增长132.9%；累计办理国际结算业务5,933亿美元，增长48.5%。

托管证券投资基金82只，领跑国内基金托管业务市场；托管全国社保基金；企业年金基金托管，QFII、QDII托管等全球托管，保险资产托管规模快速增长。托管资产总净值13,160亿元，在国内托管银行中首家突破万亿大关。荣获香港《财资》杂志“中国内地最佳托管银行”奖项，美国《环球金融》杂志“中国最佳托管银行”奖项。

年金业务保持市场领先，具备了银行可以从事企业年金基金管理的全部业务资格。管理企业年金个人账户347.7万户，托管年金基金187.8亿元。

贵金属业务快速发展。第一个品牌金条“如意金”销售数量超过50,000条，个人账户黄金及代理实物黄金交易持续发展。2007年，贵金属自营、代理业务量累计达288吨，代理上海黄金交易所清算量907亿元，继续保持代理黄金清算业务优势。

全方位开拓本外币代客理财业务，创新代客境外理财产品，推出“理财+信托”类理财产品，丰富基金优选等资本市场相关产品。2007年发行法人理财产品1,152亿元，增长175.6%；共有5款理财产品荣登《理财周报》“2007年中国最佳银行理财产品”榜单。

2.个人金融业务

工商银行坚持以市场为导向，以客户为中心，加快业务创新，改进客户服务，着力打造中国“第一零售银行”。荣获新加坡《亚洲银行家》杂志“中国最佳国有零售银行”奖项。

坚持以维护和发展优质客户为重点，加快储蓄产品种类和工具创新，推动储蓄存款与各类理财业务协调发展，2007年末境内储蓄存款余额32,440.74亿元。

大力发展以个人住房、个人消费和个人经营贷款为主体的个人贷款业务，提升“幸福贷款”品牌市场价值。2007年末，境内个人贷款余额7,521.13亿元，个人贷款市场占比排名第一。

应对客户理财需求升温趋势，推动个人理财产品销售量连创新高。陆续推出多款新股申购型、基金优选类、代客境外理财等产品，满足个人投资者不同需求。2007年共推出人民币理财产品35期、外币理财产品24期，累计销售额1,544亿元，继续稳居同业首位；代理销售各类理财产品9,643亿元，增长200.7%，基金代销额、基金存量、客户数量等多项指标、代销银行保险产品市场份额、国债销售额均稳居同业第一。境内实现各类个人理财产品销售共计11,187亿元，增长182.4%。

作为工商银行定位中高端个人客户的专属品牌，“理财金账户”服务不断升级。客户数已达302万户。截至2007年末，拥有贵宾理财中心1,112家，95588电话银行、网上银行等电子渠道开通专属通道，提供专属服务；开展“财富驿站”主题营销活动，提供增值服务；金融理财师（AFP）和国际金融理财师（CFP）数量分别达到5,083人和861人，同业占比27.2%和38.1%，稳居国内同业首位。

3.银行卡业务

工商银行是国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一。不断加强产品创新，陆续推出欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡、牡丹运动卡、新版牡丹交通卡等新产品；推进营业网点服务体系、VIP客户服务中心等渠道建设；积极选择境外机构代理发卡，进一步加强与国际卡组织合作。2007年末，信用卡发卡量2,338万张，实现消费额1,619亿元，继续保持发卡量及消费额双领先的市场地位。信用卡透支余额82.41亿元，增长59.5%。

建立以借记卡为平台的个人金融服务模式；凭借牡丹灵通卡一卡多户、一卡多能的优势，加强营销渠道整合；发挥牡丹灵通卡支付结算作用，分流柜面压力。2007年末，借记卡发卡量1.87亿张，增加858万张，年消费额4,543亿元，增长71.4%。

2007年末，银行卡发卡量突破2.1亿张，增加2,149万张。实现银行卡业务收入45.37亿元，增长40.6%。

4.资金业务

工商银行把发展资金业务作为推进经营转型和培育未来市场竞争力的战略重点，不断提高在境内外各类金融市场运作本外币资金的能力和水平。

2007年，境内机构人民币融入融出量累计达60,967亿元,增长27.6%，其中融出资金41,133亿元，融入资金19,834亿元。全年外币货币市场交易量8,682亿美元，增长43.5%。

作为银行间市场做市商，进行双边报价债券品种囊括全部5个期限、三类信用等级的债券，日常报价券种达12只；柜台市场做市报价债券达33支，2007年柜台记账式债券交易量15.3亿元，市场占比继续保持第一。全年人民币交易类债券买卖成交量首度突破2万亿元。外币债券全年累计完成交易量51.2亿美元。

人民币债券投资以防范利率风险为重点，主要参与投资中短期人民币债券。2007年末，人民币银行账户债券投资余额28,585.54亿元。面对美国债券市场因次按危机引起的剧烈动荡，积极调整外币债券投资组合，推动投资收益显著提升。

工商银行为客户提供即期结售汇、远期结售汇、人民币外汇掉期等人民币外汇交易产品，代客24小时外汇交易、外汇远期、掉期、期权及其他金融衍生工具交易等外汇交易产品服务，同时代客开展多种本外币理财和资产负债管理业务，并为个人客户提供账户黄金交易服务。2007年代客外汇资金交易量2,758.31亿美元。

5.电子银行业务

电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。2007年末，已有4,013家网点建立了电子银行服务区；电子银行客户数8,096万户；交易额实现跨越式增长，达102.88万亿，增长127.5%；业务笔数占全行业务笔数37.2%，分流柜面业务作用进一步增强。

2007年企业网上银行实现交易额85.74万亿元，个人网银实现交易额4.15万亿元，分别增长133.8%和205.1%；个人与企业网上银行客户分别达到3,908万和98万户。连续五年被美国《环球金融》杂志评选为“中国最佳个人网上银行”，并首次获得“亚洲最佳存款服务网上银行”、“全球最佳存款服务网上银行”荣誉；在“和讯”第二届“网上银行评测”中，以绝对优势获得第一名；并荣获中国金融认证中心（CFCA）2007年“中国最佳网上银行”奖项。

电话银行产品和功能不断丰富，集约化程度进一步提高。2007年，电话银行总呼入量2.5亿通，人工接听量2,851万通。在中国最佳呼叫中心评选中，荣获“最佳全国呼叫中心管理团队”、“最佳呼叫中心管理人”；在第四届亚太最佳呼叫中心评选中，获“中国呼叫中心特别贡献奖”。

自助设备投入持续加大，自助银行网络快速扩展。2007年末，拥有自助银行中心4,890家，自动柜员机23,420台，自动柜员机年交易额10,696亿元，增长71.0%。［科技先进］

深入实施“科技引领”战略，保持在国内同业中的信息科技领先地位，有力促进了业务发展和经营管理能力的提升。2007年在“中国企业信息化500强”中名列前茅，荣获英国《银行家》杂志“2007科技奖——全球银行现金管理项目奖”。

应用产品创新不断取得重大突破，拥有63项专利。全行客户信息系统建成，客户理财、现金管理、电子银行等业务领域产品进一步丰富，各类内部管理系统逐步建立完善。

信息系统运行安全稳定。建成同城加异地的完整灾备架构，信息系统高可用性和灾备能力进一步增强，灾备系统的容量、性能和技术均处于国际领先水平。［管理规范］

公司治理不断改进。工商银行严格遵守营业所在地的法律法规及上市地相关监管规定，加强公司治理制度建设，完善“三会一层”运行机制，强化风险管理和内部控制，持续优化董事会结构，提高信息披露质量，深化投资者关系管理，加快经营模式和增长方式的转型，取得明显成效。

风险管理水平明显提升。工商银行实行全面风险管理，董事会、高级管理层和全行员工各自履行相应职责，有效控制各种风险。通过借鉴国际经验，信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险管理得到全面加强。不良贷款余额和比率连续五年实现双降，2007年末分别为1,117.74亿元和2.74%。拨备覆盖率达到103.50%。资本管理也取得新进展，资本配置更加规范和注重效益，资本充足率与核心资本充足率在业务快速发展中仍保持在13.09%和10.99%的较高水平。

与高盛集团、美国运通和安联集团保持密切合作，在公司治理、风险管理、不良贷款管理、员工培训与资金交易、银行卡等各项业务领域取得显著成效。［社会责任］

工商银行坚持“经济人”和“社会人”的有机统一，在努力创造利润、对股东利益负责的同时，积极承担对社会和环境的责任。

工商银行在国内同业中率先倡导“绿色信贷”理念，严格限制对高污染、高耗能企业信贷投放，积极支持节能环保领域合理资金需求；坚持依法、合规、诚信经营，认真履行反洗钱义务；热心公益，2007年社会公益投入2,009.19万元，支持了定点扶贫地区建设、上海世博会、上海特奥会、金融希望小学改造、嘉兴市“爱心行动”等项目，帮助1000名贫困白内障患者实施复明手术，积极支援灾后重建工作，为北京大学继续提供奖励基金等，赢得了广泛的社会公信和尊重。［国际荣誉］