长沙消防工程有限公司

长沙消防工程有限公司（共17篇）

长沙消防工程有限公司 篇1

我公司与本土大型厨具生产设计安装厂家星港厨具达成战略合作联盟，旨在为客户打造一条完整的餐饮产业链服务，确保在售前、售中、售后为客户提供贴切的、及时的、高效的、快速的餐饮产业链整体输出服务，为客户提供实用、方便、优质的厨具及配套设施设备。

餐饮优势：

我们将从餐饮多年的运营经验出发，为客户提出合理的厨房配置，出图—选材—安装等进行一系列的指导，避免重复与浪费。

技术支持：

公司技术力量雄厚，拥有高、中级电子、机械、环保、设备等专业技术人员、国内优秀的厨房工程设计人才，采用进口优质不锈钢材料，以先进精良的设备、系统化的管理组织专业化规模生产，并可根据客户的特殊需求进行特殊的专业设计、按需定做。

服务客户

包括香格里拉酒店、喜来登酒店、金陵酒店、金龙玉凤酒店、上岛餐饮集团、诺基亚移动通讯、中兴通讯长沙商学院、长沙警察学院、长沙北津学院、长沙环保学院、长沙四医院、长沙卷烟厂、长沙时代阳光医药公司等等。

公司规模

公司拥有标准工业厂房和先进设备，同时引进沿海先进人才和采用现代先进制作工艺，产品选料精良、制作工艺精致。多年来，公司以先进的技术、优良的产品质量、完善的售后服务，赢得广大客户的信赖和支持。

技术成熟：

厨房设备性能稳定：我司产品经过各项稳定性测试，推出的产品确保了零部件之间的高效能、高稳定运行，厨房设备配件精良：确保了产品的质量与稳定.售后服务：

厨房设备售后服务反应迅速：有训练有素的售后服务队伍，有着精深的质量及售后服务意识，能迅速处理客户的难题。

品质管控：

制作过程严密：每一个生产过程都有严格的品质管控措施，旨在为客户提供高性价比的厨房设备设施。

长沙消防工程有限公司 篇2

■ISO 14001环境体系认证

■重合同守信用单位

■全国节能推广产品

■水泵和自动化[MA]认证的高新技术企业

长沙佳能通用泵业有限公司,创建于1983年,位于湖南浏阳产业园,是一座集研发、生产和营销于一体总投资1.3亿元的全国泵行业的重点骨干企业。下辖3个全资与控股子公司:长沙昌佳自动化设备有限公司、长沙昌佳节能技术有限公司、长沙佳能制泵有限公司。

主要产品

自平衡型外式多级离心泵、自平衡型并联泵、普通卧式多级离心泵、多功能阀、管力阀等;矿山应急抢险救援排水系统、井下泵房无人值守及远程监控系统、风机在线监控系统、井下运输带输送机监控系统、矿山电力监控系统、井下工业电视监控系统、井下无线通讯系统、人员定位及考勤系统、矿山地面无线数据传输系统、矿山综合自动控制系统等。

技术创新是佳能泵业的核心战略,立足于国内数字化矿山建设需求,结合公司30余年在水泵、自动化产品研发方面的成功经验,佳能泵业率先在国内开发了自平衡型矿用卧式多级离心泵和一站式“矿山排水整体解决方案”。

千米矿井排水业绩:

2011年06月,为铜陵有色集团安庆铜矿量身定制的MD450—95×11(P),是国内排水扬程超1000米的自平衡型多级离心泵。

2012年04月,为冀中能源峰峰集团羊东矿研发的MDS450—95×12(P),是国内扬程超高(1140m)功率超大(1800KW)的自平衡型多级离心泵。

2012年05月,为富邦钒钛供水一期项目研发的MDS1200—85×3(P),是国内流量超大(1200m3/h)的自平衡型多级离心泵。

地址:湖南省长沙市浏阳制造产业基地永阳路7号

长沙成农饲料有限公司 篇3

一是领导重视、全员参与。自全国开展《规范》示范创建工作以来，集团领导高度重视，成立了以董事长陈俊海博士为组长的《规范》推进小组。负责各分子公司推进《规范》的督导、检查工作，同时长沙分公司成立了以总经理饶晖先生为组长的《规范》推进领导小组。积极行动、全员参与。

二是加强培训、学习规范。示范创建之初，省级饲料管理部门为公司提供了去北京培训学习与到示范企业参观交流的机会，通过参观学习和农业部专家的悉心讲解，使大家深刻理解了《规范》要求。公司先后邀请了省、市饲料管理部门及规范指导专家来公司现场培训指导，同时公司也多次以全员集中与各部分组的形式。开展了法律法规、管理制度、操作规程、记录表单的系统培训，为《规范》的有效实施打下了坚实的基础。

三是管理制度化、操作规程化。建立符合公司实际与可操作的管理制度、操作规程等质量体系文件是《规范》实施的关键。按照《规范》的要求把制度、规程分配到相关部门主管，责任到人，形成行动计划表，由部门主管按照《规范》中每个项目的要求进行制度、规程的编写工作，统一格式、不缺项漏项、流程条理清晰。通过一轮又轮的文件收集、集中审核、专家指导培训、执行障碍反馈、检查纠偏的方式，最终创建了一套符合公司实际、具可操作性的质量安全体系文件。

四是过程记录化、追溯全程化。《规范》的核心目的是实现从原料到成品的全过程的可控制与可追溯，要实现这一目标需要从供应商评价到成品销售每一环节都要做好真实有效的数据记录。在《规范》实施规程中，各部门主管按照“有发生就有记录的”要求，对各岗位员工进行规范操作与记录的培训，让员工明白需要做什么、什么是规范的操作。什么是完整规范的记录。同时通过表彰奖励先进的形式来激励大家规范操作、真实记录。部门主管每天检查各岗位员工的实际操作与记录，发现问题及时纠正、指导。确保各环节记录数据真实可靠，衔接贯通。切实做到全程可追溯。

五是增强质量意识、提高全员素质。《饲料质量安全管理规范》示范企业并非一己之力能实现的，而是靠全体员工坚持不懈的努力创建出来的。示范创建工作不是一种形式，而是一种将《规范》中的要求成为员工的行为习惯的过程，通过这个过程才能让企业管理健康可持续的发展。长沙成农以《规范》创建为契机不断优化管理制度。完善生产、检验设施，提高现场管理、增强全员质量意识与操作技能。把通过《饲料质量安全管理规范》示范企业作为新的起点，以“科技兴农。行业典范”为企业使命。以“致力于成为中国优质猪饲料最佳供应商，打造中国健康养猪的标杆企业”为企业愿景，以“全情投入，持续卓越”为企业精神，以“伙伴天下，共同成长”为经营理念。致力于追求“客户、员工、公司及社会”四位一体的利益最大化，成为中国优质猪饲料供应商，促进中国养猪业健康、持续发展。

长沙九龙环保科技有限公司 篇4

长沙九龙环保科技有限公司是一家专业从事节能材料、节能产品开发，中央空调、工业设备清洗维护，通信设备、电力设备、网络设备带电清洗维护的高新科技企业。致力于节能产品、清洗技术的研发和服务。公司以优秀的质量、专业的服务、雄厚的实力与多家企事业单位建立了长期的维护合作关系。在上海、深圳、厦门有多个技术合作生产企业，下辖节能事业部、清洗事业部，我们始终坚持“专业、优质、高效”的理念为顾客服务。服务及产品广泛应用于交通、家庭、医疗、写字楼、地铁、电子、军事等行业。

公司拥有一支技术力量强、设备先进、实践经验丰富的专业工程队伍，致力于企事业单位、家庭等的环保工程施工作业。节能事业部主要负责太阳能发电系统、太阳能热水工程安装及相关太阳能产品、节能材料的研发销售。清洗事业部主要负责中央空调主机、水循环系统、冷却塔、通风系统的清洗、养护、维修和消毒；工业设备的化学和物理清洗；通信设备、电力设备、网络设备、自动控制设备的在线带电清洗维护；石材养护、打磨、结晶处理。

客户的认可赞许是我们的不竭动力，优秀的团队是我们运营的得力保证，诚信是我们的服务之本，卓越是我们的不懈追求的目标。公司依靠良好的文化氛围积累的企业吸引力、内聚力和诚信力，聚集着大量的人才到企业共同发展。在全球经济化的今天，我们真诚希望在互惠互利的基础上与国内外客户广泛合作，携手并进、共展宏图！

经营理念：诚信为本、追求卓越、创造效益、协作共赢

管理理念：以人才和技术为基础，顾客满意度为标准，创造最佳服务和产品

人才理念：扬长避短、人尽其才、快乐工作、共同成长

核心价值观：客户至上、服务创造价值，质量至上、诚信负责

长沙消防工程有限公司 篇5

一、公司介绍

湖南长沙金空间装饰实业有限公司成立于1996年，（以下简称：长沙金空间装饰）是一家具备国家设计及施工资质的服务机构。经过十七年沉淀，已发展成为拥有6家分公司（芙蓉广场总店，雨花亭南店，星沙店，望城店，邵阳店，娄底店）的集团公司规模。成为拥有1万多平米家装体验馆和200多名资深设计师的湖南家装企业领航者，是一家集装饰设计、施工、安装、材料供应为一体的湖南知名品牌装饰公司。长沙装修套餐公司中最好的家装装饰公司首选湖南装饰行业中的领跑者金空间装饰公司。

二、公司发展与诚信

湖南长沙金空间装饰用创新的理念、优良的品质赢得了广大客户，近几年来，长沙金空间装饰团队在汗水和创新中不断发展壮大，年产值每年翻一番。“人无信难立，业无信不兴”，长沙金空间装饰成为省装饰协会首批“诚信公约”单位，为规范我省装饰市场，避免协会会员之间无序竞争，切实维护消费者正当权益和行业单位的共同利益做出了重大贡献。

三、公司团队理念

1.真诚关心顾客。根据资料和事实管理。

3.以流程为重。无论是设计产品，或提升顾客满意。

4.主动管理。企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情。

5.协力合作无界限。

6.追求完美，但同时容忍失败。

四、公司荣誉

金空间团队经过多年的努力与拼搏，在荣誉中不断成长，所获荣誉如下：

全国住宅装饰行业AAA级诚信企业

全国住宅装饰行业知名品牌企业

湖南省装饰行业十大品牌企业

长沙晚报首批诚信家装套餐企业

湖南省装协会员单位，长沙市装协常务理事单位

2006，被长沙市质量检验协会评为“绿色康居创建示范单位”

2007，被长沙慈善会与房屋装饰协会评为“最具社会责任感得装饰企业”2008，被湖南省消费者委员会评为“湖南省消费者信得过单位”

2009，被长沙建筑装饰装修行业评为“金牌装饰装修企业”

2009，被湖南省室内装饰协会评为“优质工程”

2009，被省装协评为“2009年业主最满意企业”

2009，被省装饰协会评为“湖南省首批诚信公约家装企业”

2010，被长沙市装协工程监管委员会评为“装修工程质量监管示范单位”2010，被长沙市建筑装饰行业协会评为“2010优秀装饰企业”

2010，被湖南省室内装饰协会评为“100套省装协低碳放心国际工程实施单位”2010，被长沙市建筑装饰装修行业协会评为“冬季家装品质工程示范企业”2010，家具装饰设计大奖赛被评为“施工优选企业”

2010，被红星美凯龙家装设计你最红评选组委员评为“最具时尚影响力装饰公司2011，荣获湖南人最看好的装饰公司

2011，湖南省室内装饰协会指定为“2011放心工程实施企业”

2012，被湖南省预防医学会授予绿色环保先进会员单位

2012，被潇湘晨报授予长沙大众精品装修四强品牌

五、公司品牌

“480精装全包套餐”是湖南长沙金空间装饰实业有限公司主打品牌。是公司根据18年专业家装经验，以强大的集团实力为依托，在满足人们日常家居生活功能的基础上研发的，高性价比、一站式家装服务套餐。

“480精装全包套餐”是以国家交房标准的85㎡二房到165㎡五房等常规新房户型为计价基础，每平方米480元。其中包含全房地面瓷砖或仿实木地板；全房墙面、顶面墙漆（厨卫墙面为瓷砖、顶面为铝扣板）；全房室内门（不含入户门及阳台隔断门）；全房水电、洁具灯具；衣柜、电视机柜、鞋柜；局部造型。

六、联系方式

长沙金空间总公司地址：长沙市芙蓉区芙蓉中路二段59号顺天城。

长沙城南分公司地址：长沙市雨花亭，云鼎大厦。

长沙星沙分公司地址：长沙市星沙经济开发区开元东路尚城A栋。

长沙望城分公司地址：长沙市望城区步行街。

邵阳市分公司地址：邵阳市红旗路乾元巷，科良宾馆十楼（原乾龙酒店）。

娄底市分公司地址： 娄底市鹏天大酒店4楼（火车站）

长沙天越文化传播有限公司简介 篇6

长沙天越文化传播有限公司原长沙鑫童文化传播有限公司，专业从事动画片生产、影视制作、动漫培训、认证于一体的高科技文化传播公司，公司制作团队40人，其中主创人员拥有10年以上二维动画制作经验，曾在上海鸿鹰、苏州宏广、湖南宏梦、武汉江通、深圳彩铃、深圳翡翠等国家一流知名动画企业工作，公司将本着为消费者增值，为员工增收，为合作者增利，为社会增效的原则。以科学人性的管理、不断创新的技术为基石，以打造一流的团队、创建高价值的企业文化为己任，沿着专业、规范、持续、稳健的道路，不断开拓、进取、创新。

公司近几年来曾参与制作多个大型动画项目并独立制作完成100集的系列动画片，在此过程中经过不断地流程革新和实践锤炼，已拥有了扎实的制作精英班底和良好的运作体系，能独立完成从前期策划、中期制作、到后期合成一部完整动画影片的创作和生产。目前，公司以接外单加工制作生产为主，原创项目为辅；主要承接项目范围为：1.FLASH动画、2.二维动画、3.三维动画、4.漫画、5.少儿图书、6.卡通形象标志、7.网络游戏、8.手机动画等设计制作。

曾参与合作上百部国内外影视动画片制作：

国内项目（包括央视合作）如：

《哪吒传奇》、《小鲤鱼》、《狄青》、《隋唐英雄传》、《小虎还乡》、《梁祝》、《神龙斗士》、《球泡森林》、《新寓言一族》、《小牛向前冲》、《星海奇航》、《福娃》、《小律师》、《超级球迷》、《美猴王》、《封神榜》、《天上掉下个猪八戒》、《棒棒糖》、《孔子》、《妈祖传奇》等大型系列动画。

海外项目如：

《西班牙勇士》、《怪物MA》、《丽莎和她的小熊柯尼》、《笨笨熊》、《海贼王》、《太空鸭》、《探索者QS》、《辛巴达》《卡拉乐队》等。

动画人才实训

天越公司本着大力发展动漫事业，精心培养动画人才的理念，成立动画实训基地。在为自身培育新鲜力量的同时也为社会输送大批高素质的紧缺人才。现拥有楚天名师级老师、科学实战型教材、完善的实操平台、人性化的教学服务，以培养实战型人才为己任，将理论与实践完美结合。天越文化实训目前已经开设了长期班、短期班、暑期班、职业技能鉴定班等多个品牌动漫课程，受到学员和社会各界的高度认可及好评。同时艺鼎与众多教育机构，文化企业等社会各界进行广泛深入合作，以实现毕业生在正式结业时能够积累更多优秀的作品，在应聘和工作中更胜一筹。

合作院校：

长沙师范专科学院

衡阳职业职业学院

湖南大众传媒学院

湖南涉外经济学院

湖南生物机电职业技术学院

湖南信息职业技术学院

合作企业：

苏州天堂卡通数码有限公司

武汉博润通数码科技有限公司

武汉龙鼎数码科技有限公司

湖北远创动画设计有限公司

武汉江通数码科技有限公司

福建省厦门青鸟动画有限公司

上海杰童文化传播有限公司

上海秉艺信息科技有限公司

北京卡酷传媒

上海炫动传媒

公司地址：长沙市星沙开发区星沙一桥板仓路口银宇楼6楼（紫鑫大酒店正对面）

联系电话：0731-83996377

长沙消防工程有限公司 篇7

wnweur究纖跟飄;;1^4:遷暴』1闽北 (建阳) 汽车服务中心南平山水华庭南中航规划建设长沙设计研究院有限公司 (原中国航空工业第三设计研究院) 成立于1978年, 是隶属于中国航空工业集团公司 (2013年世界500强第212位) 规划建设板块的综合甲级设计院, 注册资金6000万元, 2013年营业收入约5亿元。公司参与了国防科技工业, 尤其是国家航空工业等多个领域的投资规划及设计。同时顺应时代发展积极融入地方经济圈, 在民用建筑领域树立了品牌, 积累了丰富的经验和优秀工程项目业绩。公司拥有一支高水平的专业人才队伍, 是中国航空规划建设发展有限公司在固定资产领域的投资、咨询、规划、设计、勘察、建设全过程服务的专业化子公司。公司已经形成从前期的咨询规划、勘察设计、工程设计、工程总承包、设备总承包到中后期评估一条完整的产业链。中航规划建设长沙设计研究院有限公司将以更广阔的视野、更坚实的技术储备、不懈创新的精神提供更优质的服务, 通过“市场化改革、专业化整合、资本化运作、国际化开拓、产业化发展”, 打造国内知名、业内一流的投资、咨询、建设全过程服务的高效规范诚信务实的科技型企业。中航规划建设长沙设计研究院有限公司1988年进驻厦门, 1992年成立厦门分公司。厦门分公司依托总公司技术力量, 二十多年来在厦门及周边省市完成民用、工业、军事设计项目数千项, 现厦门分公司拥有员工50余人, 各专业注册师齐全, 设计项目遍及福建、北京、天津、辽宁、山东、江西、湖南、广东、广西等全国十几个省市。厦门土地市场监测业务综合楼香港通达集团厦门生产基地莆田海西农产品交易城

长沙消防工程有限公司 篇8

长沙黄花国际机场至火车南站中低速磁浮项目作为我国第一条拥有自主知识产权的中低速磁浮轨道线路，是湖南省政府、长沙市政府重点督导工程。经过多方共同努力推动，2015年12月2日，长沙磁浮首趟列车从磁浮车辆段综合基地出发，途经磁浮榔梨站、抵达磁浮机场站后，顺利返回磁浮车辆段综合基地。这是长沙磁浮快线首次进行全线18.55公里的热滑试验，标志着国内首条具有完全自主知识产权的中低速磁浮商业运营示范线全面进入联调联式阶段。

为积极推进该项工程建设，促进地方经济社会发展，邮储银行湖南省分行及长沙市分行高度重视，主动对接，积极向省、市相关领导及部门沟通汇报，与湖南磁浮交通发展股份有限公司及贷款银团深入交流协商金融支持服务方案，由邮储银行长沙市分行给予长沙磁浮工程项目授信近十亿元。

近年来，邮储银行湖南省分行不断加大对全省重点项目和行业的信贷投放力度，有力推动了全省交通、能源、工程机械、现代农业、民生工程、文化传媒、地产等诸多行业发展。

长沙某某公司聚会策划书 篇9

一、时间：2017年10月1日至10日大型聚会

二、地点：长沙威廉古堡别墅轰趴馆

四、参与人员：全体公司员工 具体流程：（场地设备等娱乐设施别墅方面都有）

1、主持人开场烘托氛围

2、邀请李总致词

环节：

1）在聚餐过程中，选取4个游戏穿插整个活动中，活跃气氛。2）一个小游戏后，为部门才艺展示，可提前按排好顺序，也可主持人临场发挥，现场即兴安排。

游戏一：绅士精神

游戏说明：两人一组，一男一女背靠背夹住一只气球在起点向终点跑，终点还要放一个椅子，到了终点后要把气球放到椅子上然后坐爆，再返回起点继续夹气球。如果在跑动时气球落地，两人要从起点重新出发。在5分钟内哪组爆破的气球最多哪组胜出。一般爆破气球的任务都是先生完成，女士此时要尽快返回起点准备好气球，在跑动时，两人双臂最好能挽在一起，始终夹住气球，最终根据 相同时间内爆破最多的组获胜。

道具准备：椅子两把，气球若干、4组参赛，共8人参加

游戏二：偷天陷阱

这个游戏有些类似，先制作道具找一些红绳，中间穿上纸杯，来形容铃铛，还要准备眼罩根据参加人数，再准备背景音乐disco。让后请几个助手在舞台上拉着绳子，让参赛者先睁着眼睛练习一下，跟他们说这是一个非常有挑战性的游戏，要考验他们的灵巧度和记忆力，练习几次后，蒙上他们的眼睛，音乐响起，让他们走，旁边的人还可以提示，说低头，抬脚等等。嘿嘿

游戏活动环节中失败组惩罚：

1、表演脑白金广告舞蹈（今年过节不收礼 收礼只收脑白金）

2、特质饮料现场调配，获胜组可自行调配（提前准备好配制品），调制完成后，败组要引用调制的饮料。

3、根据主持人指示，用肢体语言展现，例如：字母Z。或者，主持人设置表情，由落败人员根据指示进行五连拍等。

别墅介绍：

廉古堡别墅800㎡别墅面积，300㎡私家花园面积，内设烧烤台、酒吧、自助厨房、室内高尔夫、桌游、麻将、桌球、KTV、电影院、电烤箱、火锅、通宵房间、体感游戏机房（XBOX）、Wifi,24小时热水、52寸电视屏幕、飞镖、榻榻米床、露营于一体，一站式娱乐。

（1）底楼： KTV大包房区: 提供专业KTV点歌机及高档音响设施，并配备高清超大投影屏幕，隔音效果良好，可通宵欢唱。也可供多人同时观看高清电影、组织小型演讲主持活动等。

（2）一楼：

1)桌球区:提供标准美式黑八台球桌，设施齐全。

2)客厅：15人左右的就餐可轻松容纳，配有吧台和冷柜。3)厨房：明亮整洁，配双开门西门子冰箱。租客可自行准备食材进行烹饪、外卖、也可提前预约饭店厨师上门烹饪。别墅厨房的硬件均可免费使用（包括油盐酱醋等酱料、筷碗杯碟、炒菜锅*2/汤锅/火锅/电饭煲/消毒柜，不收取任何费用）。4)200平米独立花园：可露营、草坪婚礼等户外活动。

（3）二楼：

1）双人大床房一间，配有一个大阳台。独立卫生间带超大浴缸和桑拿房，享受家的舒适和惬意。2）美式足球游戏区

（4）三楼：

1）超大花园景大床房一间，配独立卫生间、化妆间。盥洗室内有盆浴和淋浴设施。

2）炫酷XBOX游戏区: 游戏种类丰富。3）棋牌室一间：配有自动发牌桌。

4）麻将室一间: 配有自动麻将桌、饮水器。

（5）四楼：

1）大落地窗阳光房一间：可休憩片刻，也能和朋友们进行桌游等活动。我们提供丰富的桌游道具。

长沙市俊业软件开发有限公司简介 篇10

长沙市俊业软件开发有限公司是一家新成立的软件开发、销售和网站设计公司。本公司专门围绕娱乐行业进行IT开发和销售（针对行业为足浴、洗浴、酒店、餐饮、美容、健身、酒吧、KTV等娱乐和服务行业）。

本公司是长沙舞龙集团旗下公司之一，集团公司旗下有实体工厂、外贸公司、商贸公司等，共计8家。占地24000平米，主要经营红烛、舞龙和夜丽人、夜猫咪、魅之惑五大品牌.其他工厂在长沙河西和黎托、湘潭、株洲、安徽、上海嘉定等。我们的代理商通过10年经营已经达到以县为单位的销售渠道。

我们的理念：

专业人做专业事（将娱乐行业所有关IT项目囊括），目前产品为186娱乐网、用膳吧、月底会出积分商城、186娱乐外包网、集团公司生产和代理产品。

只有创新才能生存（公司一直提倡只有变化才是永恒，有能力的人，今天是员工，明天可以是经理）

在企业中创业，人人成为股东（我们不怕你敢想敢做，就怕你没有欲望和动力)

公司宗旨

1.2.3.4.环境宽松，效率快速、氛围融洽 人才第一位，管理层后勤服务性 全员销售，全员提成，全员奖励 不管过程，只管结果

前景：

个人前景：

1.销售人员不是单兵作战，公司采用“海陆空”一体操作模式，业务代表+商务文员+公司支持；

2.公司每周培训时间不会低于6个小时；

3.因为公司是一家新公司需要大量销售精英和管理精英，省级经理以上公司建议个人+公司股份制，实现自我创业模式（公司出钱+个人出力）；

4.所销售的产品不是单一产品，既有IT产品，又有传统产业产品；

5.目前公司产品可以所囊括娱乐和服务业所需品种，基本除开中间费用成（比如：进口红酒招商价格30元/瓶，其他公司给代理商45-48元/瓶）；

6.公司产品大部分提成达到20%，也就是所公司把第一次利润给予销售人员，公司看中将来利润（比如：进口红酒招商提成：第一次提20%，以后按5%提）

7.我们的口号“打造大批新贵，创造500个千万富翁”，---

公司前景：

1．主要经营三大主营业模块，从事娱乐行业网站营运。

2．进入IT产业的我们将延伸为软件开发、网络，推广和网站建设的产业集群，打造国内最大最全的娱乐行业性网站。

3．我们开发的目标是为客户公司高层通过OA系统管理本公司各项业务

4．本公司有望在未来5年时间内，打造全世界娱乐综合网

我们的特色

1.同类型IT公司拜访客户最多一张名片和一张宣传画，我们大量和不同品种的赠品；

2.我们采用先试用再付费的方式，比如：开拓用膳8市场，我们现给一台账单

打印机，然后再到我们收取5%信息费中抵扣。

若是你的个人销售技巧不够火作为广告费，广告投入尽量采用一对一适用赠送品；

长沙消防工程有限公司 篇11

关键词：终端客户,零售商,客户关系管理

客户关系管理指企业通过富有意义的交流沟通, 理解并影响客户行为, 最终实现提高客户获得客户保留, 客户忠诚和客户创利的目的。终端客户关系管理只是客户关系管理的一个小分枝, 终端客户是总公司派放到各个市区的办事处, 由办事处负责开发和维护的终端零售商。

一、农夫山泉公司的终端客户关系管理现状

农夫山泉股份有限公司为国内知名企业, 为国内规模最大的专业桶装水生产企业之一。农夫山泉桶装水一上市, 就以先进的健康理念和高品质的产品质量得到了消费者的厚爱, 产品迅速占领市场, 连续三年在国内桶装水的市场份额中名列三甲。据国家国内贸易局中华商业信息中心发布的报告, 在瓶装水10大品牌中, 农夫山泉的品牌综合得分已连续三年位居全国第一。

(一) 客户划分现状

农夫山泉股份有限公司的客户可以划分为三类:制造商、中间商、零售商。长沙市农夫山泉公司终端客户主要包括当地分销商和零售商。

其中按照分销商地域的不同分为:河西分销商, 主要负责长沙市湘江以西的零售商的进货、送货、退货等业务;河东分销商, 负责长沙市湘江以东的零售商的进货、送货、退货等业务。

零售商是按照店面规模的不同分为:大型综合超市, 沃尔玛、家乐福和新一佳是这种业态的典型代表;连锁超市, 包括连锁超市和独立超市, 如大润发、家润多、好又多等, 其销售网点分布广, 销售渠道便捷;便利店, 便利店主要是满足顾客便利性需求的零售业态, 通常位于居民小区内, 有即时消费性、小容量、应急性等特点。

(二) 终端客户的管理措施

农夫山泉长沙市办事处在实施终端客户管理时, 采取的策略有以下几种:

第一, 折扣促销。公司为拉动市场, 提高销售量, 就会定期对零售店实行促销活动, 促使零售店大量的进货。在进货量达到一定的数量时, 就赠送进货量的百分比给零售店做为回馈;或者就进货量达到一定数时, 给予单件进货成本的折扣。

第二, 定期拜访。公司把整个长沙市场分为A、B、C三类客户, 并对A类的客户每周拜访4次, B类的3次, C类的2次。拜访的工作分为:销售拜访、铺货拜访、客情拜访等以此来实现与终端客户及时沟通的目的。

第三, 超额奖励。公司对每月都完成销售量或者超出销售量的店铺会给不同物质奖励, 以激励客户, 增进客户与公司的良好关系。

二、农夫山泉公司在终端客户关系管理中存在的问题

(一) 农夫山泉管理体制的问题

农夫山泉是国内最大的饮用水民营企业, 民营企业普遍采用家族式经营管理体制, 这种管理体制的弊端使得决策权集中在少数高层领导中, 难以形成有效的市场反馈机制。此外, 农夫山泉的销售一直采取分公司和办事处制度, 在长沙设立大区销售处, 通过办事处招揽经销商, 但是家族式企业用人唯亲的弊端使得农夫山泉销售总监更换频繁, 任期只有2-3年的时间, 针对终端客户的管理政策也随着管理者更换频繁变化, 导致终端客户无所适从。

(二) 缺乏个性化的管理策略

长沙市农夫山泉公司终端客户中, 企业经营的产品通常不止农夫山泉公司的产品, 整个市场是完全竞争的市场, 客户可选择的空间大, 对结算方式、配送服务、营销手段等有不同要求。企业没有针对每个客户的特点, 建立多元化渠道的策略。

(三) 终端客户对企业的忠诚度不高

在农夫山泉的市场营销中, 销售人员只为了完成公司安排的任务而开展营销, 很难在售前、售中、售后的服务中关心客户实实在在的需求, 对不同的客户实行差别化服务, 以及提供给客户一些扩展化的服务。为了追求业绩, 给予客户短期的利益诱惑, 或者给出无法兑现的承诺, 这种途径建立起来的客户是不长久的, 一旦新的利益诱惑出现, 很容易转变为竞争对手的客户, 这种途径建立起来的客户忠诚是虚假的“客户忠诚”。

(四) 终端客户关系管理体系不健全

客户资源是企业一项重要的资源, 等同于资金、土地等。在农夫山泉公司内部, 缺乏一个完整客户资料档案管理系统, 客户的资料往往只是单一地在业务员手中, 一旦公司员工的流失, 流失的市场经理、客户主任、甚至是销售人员都可以轻松地把企业的客户带到竞争对手那里。更不用说建立一个数据库, 对数据分析、利用并通过相关指标分析客户的忠诚度, 辨识有价值的客户, 对它们进行差异化管理。

三、实施有效的终端客户关系管理的对策

(一) 完善终端客户管理体制

企业应该树立“以客户为中心”的营销理念, 积极为终端客户提供产品、咨询、指导、帮助、问题解答等, 使客户获得更大的利益。围绕终端客户的四个基本需求来展开:一是提供好的产品, 产品不好就没有市场, 会造成终端的资金积压或营销成本上升。二是提高终端客户的销量。产品销量上不去, 终端会“清场”给企业造成巨大损失, 这需要制造商给予销售上的支持, 帮助终端客户打开销路。三是实现利润, 这就要求企业制定合理的销售政策, 给终端让出一块合理的利润空间。四是提高经营水平, 企业对终端客户进行有效的销售培训等技术支持, 以提高他们的工作素质, 继而提高销售水平。从而让企业从产、供、销等各个环节建立以客户为中心的客户管理体系。

(二) 建立多元化渠道管理策略

针对每个客户的特点, 在终端客户的开发上选择多元化渠道的策略。如沃尔玛、家乐福和新一佳等大型综合超市对供货及时性要求较高, 但结算相对便捷、信用程度高, 企业应该采取区域市场划分, 各地市分公司直接供应、直接结算的方式, 使这部分客户得到稳定维护。针对连锁超市和独立超市, 如大润发、家润多、好又多等结算承兑票据多、供应或采购部门维护成本较高的客户, 企业应该直接介入沟通商谈, 达成合作意向后, 由省公司授权的直供代理商或一级经销商供应, 三方签订协议, 明确权利和义务, 使企业与客户的利益都得以实现和满足。对于零售便利店则可以由二级供应商定期供货, 定期结算。

(三) 加强客户信息的管理

首先, 应准确获取客户资料。有三种途径获取:一是交易信息, 包括一切客户相关的购买产品和服务信息、折扣信息、购买日期等;二是客户的历史资料;三是竞争者资料, 包括整个业行竞争者活动或策划信息, 以及行业内相关的最新产品。企业可以利用分类分析法和聚类分析法等方法对客户数据进行分析, 从而得出客户在消费习惯、生活方式、社会联系等方面的特征, 形成客户需求信息。

其次, 应建立客户资料数据库。资料数据库可以实现资料的有序化, 加快资料的生成、积累和创新的速度, 同时可以消除部门间各自为营、自谋其利的情况, 实现企业内有效的资源共享。

(四) 提高客户的忠诚度

首先, 应树立为终端客户主动服务的观念, 即主动地提醒客户享受应得到的服务和及时提供客户相应的服务。这样可以给客户留下诚实可信的良好印象, 积累企业无形资产, 提高客户价值。

其次, 改变以往只重视售中或售后服务的思想, 而要对终端服务采用售前、售中、售后等立体交叉的服务, 减少终端的时间成本、心理成本、风险成本等相关成本, 让终端感受到真诚, 促成交易。不能忽略掉任何一个环节, 树立全方位终端客户服务观念, 提高客户忠诚度。

参考文献

[1]、王广宇.客户关系管理方法论[M].清华大学出版社, 2004.

[2]、田同生.客户关系管理的中国之路[M].机械工业出版社, 2001.

[3]、萨克库拉.客户服务管理[M].经济管理出版社, 2005.

[4]、管政, 魏冠明.中国企业CRM实践[M].人民邮电出版社, 2003.

长沙消防工程有限公司 篇12

一、公司简介

长沙高新开发区湘麓环保科技有限公司专业生产臭氧发生器以及臭氧消毒机的高新技术企业，为中国工业经济联合会臭氧专业委员会会员。拥有生产超大型臭氧设备和臭氧电源的尖端技术，具备提供各种处理工艺的能力。公司生产的大、中、小型臭氧电源和臭氧设备，现广泛和于污水处理、纯净水处理、食品加工、医药生产、化工氧化、医疗卫生、空间处理、中央空调、游泳池水处理、养殖场、畜牧业加工厂、冷库保鲜、室内净化等多个领域。公司技术力量雄厚，拥有一批高素质的科研技术人员，不断研发先进技术，开发了高频数字电源技术，废水，废气处理技术，高浓度臭氧技术，大空间消毒杀菌技术，高浓度臭氧水技术等多项技术成果，确保公司产品处于国内领先水平。并帮助多个企业顺利通过GMP、QS认证。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。欢迎惠顾！

长沙消防工程有限公司 篇13

新华社北京7月30日电

［案情］2005年9月，湖南长沙市公安局经侦支队破获了中天行房车俱乐部有限公司集资诈骗案。经查，2004年8月，犯罪嫌疑人高大庆等人注册成立长沙市中天行房车俱乐部有限公司，以高额固定回报并逐月兑付现金的委托租赁会员制的方式向社会集资1.67亿元。目前该案已一审判决。

长沙消防工程有限公司 篇14

关键词：屋顶绿化,构造层次,植物选择,管理养护,荷载,防水,耐根穿刺,排水

1 工程概况

长沙市河西综合交通枢纽工程(图1)位于长沙大河西先导区现代服务业核心区域,是一个集公路客运、轨道交通、城市公交、社会车辆交通等多种方式于一体的综合交通枢纽。本工程按两个项目批准立项,分别为交通部分和商业部分,总建筑面积32 万m2。交通部分包括北地块的换乘大楼、车辆备班楼,南地块的车辆检测保养楼和加油站等,总建筑面积18 万m2(未包括面积约6 万m2的已建公交停保楼);商业部分包括酒店、写字楼、购物中心及公寓等,总建筑面积约14 万m2。根据设计方案,本工程换乘大楼、车辆备班楼、购物中心、T1—T2 商业连廊设计为屋顶绿化,绿化面积达1.8 万m2。其中,换乘大楼屋顶绿化(图2)面积约7 000 m2,设计为开放式屋顶花园,作为办公室白领、候车游客休闲散步的地方,也作为商业活动举办地;车辆备班楼屋顶绿化面积约9 000m2,购物中心屋顶绿化面积约1 600 m2,T1—T2 商业连廊屋顶绿化面积约400 m2,均为简单式屋顶绿化。

2 屋顶绿化构造层次和选材

本屋顶绿化工程的基本构造层次见图3。

2.1 种植基质层

屋顶绿化所用的种植基质与其他绿化有很大的区别,除了要满足提供水分、养分的一般要求外,还要具有一定厚度、渗透性和蓄水能力,并且应为轻质材料,以减轻屋面荷载。本屋顶绿化工程的种植基质采用了湖南天泉绿化科技公司培养的轻质营养改良土,以蛭石、珍珠岩、泥灰、草炭土、锯木屑等轻质材料按一定比例混合配制而成。栽植草坪等地被植物时,基质厚度以10~20 cm为宜;栽植低矮的草花时,基质厚度以20~30 cm为宜;栽植灌木,基质厚度以40~50cm为宜;栽植乔木,基质厚度以60~75 cm为宜。

2.2 过滤层

过滤层的主要功能是不让种植基质层的土壤渗漏到排蓄水层,防止土壤流失,同时能使种植基质层的多余水分排到排蓄水层。过滤层材料应选择既能透水又能隔绝种植土中细小颗粒且耐腐蚀的材料。本屋顶绿化工程的过滤层采用了尼龙布,实际使用效果良好。

2.3 排蓄水层

排蓄水层的主要功能是调节屋顶绿化的含水量,将种植基质层多余的水尽量排走,防止植物根系处于过分潮湿的环境中;同时把部分水蓄存起来,当种植基质层干燥时,水通过毛细管作用返吸到种植基质层中。本屋顶绿化工程在排蓄水层下方采用了保湿毯进行适当储水。同时,因地制宜设置排水层,在靠近屋顶边缘的地方采用塑料排水板,防止水快速流失;在屋顶中间位置采用泡沫块;在靠近屋顶中心线的位置则采用橡胶排水板,增大水流速度,防止屋顶过度积水。

2.4 耐根穿刺层

植物的根系具有很强的穿刺能力,根系可能穿过防水层导致屋顶漏水。为了有效保护防水层,需在防水层上设耐根穿刺层。本屋顶绿化工程综合考虑了造价及性价比,采用了高密度聚乙烯土工膜作为耐根穿刺层。

2.5 分离滑动层

由于耐根穿刺层、排水层与防水层材料之间有时候会出现粘连损坏现象,为此需在其间加一道分离滑动层,多采用玻纤布或无纺布材料。但若柔性防水层表面有水泥砂浆作为保护层,则分离滑动层可省略不铺。本屋顶绿化工程的防水层采用了柔性防水材料,并用水泥砂浆做了保护层,故分离滑动层省略未铺。

2.6 防水层

本屋顶绿化工程,根据长沙的气候特性(夏天较热、冬天较冷)及工程特点,采用了聚酯胎改性沥青防水卷材作为防水层,采用了空铺法、点粘法和条粘法进行施工。防水层施工完毕后进行了96 h闭水试验。

3 植物选择

3.1选择原则

1)以低矮灌木、草本为主。多挑选较矮小的灌木和草本植物,以利于抗风和便于栽种、管理和运输。本屋顶绿化工程灌木以茶花树、大叶黄杨为主,草本植物以佛甲草、黑麦草及狗牙根为主。

2)以耐旱、阳性植物为主。由于屋顶绿化的种植基质层较薄,水分蒸发相对较快,因此选择的植物应以耐旱型和较耐旱型为主。本屋顶绿化工程大部分地方太阳全日直射,暴露面大,因此在植物选择上尽量挑选阳性植物,如佛甲草;但在某些特定的环境,如墙边或低层屋顶,日照时间较短,可适当选择些半阴性的植物,如紫金牛等。

3)以浅根系、抗风且不易倾伏的植物为主。由于屋顶绿化种植基质层较薄,在植物选择上应以浅根系的植物为主;由于屋顶风大,所以所选植物还必须具备抗风、不易倾伏的特点。

4)植物色彩搭配,以绿色为主。为了能体现出热带、亚热带风光的特色,本屋顶绿化工程的植物色彩搭配以绿色为主,选用了桂花树、黑麦草、狗牙根等常绿品种。除此之外,为了使屋顶绿化更加绚丽多彩和体现四季的变化,活跃屋顶绿化的气氛,有花植物也是必种植物之一,本屋顶绿化工程有花植物选用了玉兰、月季、栀子花、紫薇、迎春花、樱花、马蹄莲、蝴蝶草等。

5)选用当地植物,引进少量优良品种。本地的植物种类是经过长期种植试验、能适应当地各种生长环境的,而且这些种类种源多、运输方便、成活率也高。因此,本屋顶绿化工程选择植物时,优先考虑了本地的植物,如佛甲草、茶花树、菊花等。为了增加人们对屋顶绿化植物的新鲜感,也引种了一些外地屋顶绿化常用的植物品种,如罗汉松、美国红栌。

6)不宜选用根系穿透性较强的植物,以防止植物根系穿透防水层;同时考虑到屋顶风力较大,不宜选用生长过高的植物。

3.2 根据屋顶绿化类型选择植物

在屋顶绿化中,如没有休闲功能要求,也不对外开放,宜采用简单式绿化,通常采用草地式绿化,以发挥生态功能为主。如T1—T2 商业连廊、购物中心及车辆备班楼的屋顶绿化,栽植的植物有佛甲草、垂盆草、凹叶景天、德国景天、大花马齿苋、画眉草、雀麦、葛藤等植物。

开放式的屋顶绿化,可采用花园式或组合式,植物应用也采用群落式,可选择的绿化植物比较多样。如换乘大楼的屋顶花园,就根据种植基质层的厚度,选择了樱花树、桂花树、佛甲草、月季,水池配以马蹄莲等植物,合理配置,增加了观赏性。

4 管理养护注意事项

4.1 灌溉

植物自身的耐旱能力各不相同,但是没有一种植物能够在干燥的土壤中长期生存。与地面绿化不同的是,屋顶绿化不能浇太多的水,一是水浇得越多,种植基质中养分的流失也越严重;二是,水资源越来越宝贵,应尽量节约。本屋顶绿化工程安装了土壤湿度感应器,能够在土壤湿度达到上限值时发出信号,以防止过度灌溉。

4.2 清理排水口

从目前建成的屋顶绿化来看,渗水影响到下层居民生活是普遍存在的问题。因此,除了重视耐根穿刺层和防水层的选材和施工外,在屋顶绿化的日常管理养护中,还要及时清除排水口的垃圾,以免堵塞造成渗漏。

4.3 施肥

定期施肥对植物的健康成长和长期维护尤为重要。要注意的是,肥料与土壤中的天然养分一样,会随着雨水和灌溉而流到排水管道里。因此,必须定期添加肥料,还要采取一些能够减缓养分流失的措施。

4.4 补充种植基质

浇水和雨水的冲淋也会使种植基质流失,导致种植土厚度不足,因此,屋顶绿化每隔一段时间应添加种植基质。另外,还要定期测定土壤的p H值,不使其超过所种植物能承受的范围,一旦超出范围要及时施加相应的化学物质予以调节。

4.5 勤除草、勤修剪

一旦发现杂草要及时拔除,以免杂草与植物争夺营养和空间。一旦发现枯枝、徒长枝,也要及时修剪,不仅可以保持植物的优美外形,还可以减少养分的消耗。

4.6 病虫害防治

屋顶绿化植物的病虫害应以预防为主,一旦发现病虫害要及时对症喷药,并及时修剪病虫枝。

4.7 防寒、防风

屋顶冬季风大,气温低,加上种植基质层薄,有些在地面能安全越冬的植物,在屋顶可能受冻害。对易受冻害的植物种类,可用稻草进行卷干防寒。为了防止某些乔灌木被风吹倒,可以在种植基质下增设塑料网,以扩大根系的固土作用;或结合自然地形置石,在树木根部,堆置一定数量的石体,以压固根系;或在树木之下绑扎支撑。

5 屋顶绿化关键技术问题探讨

5.1 承重问题

屋顶绿化要考虑承重问题,这是关系到安全的大问题。本屋顶绿化工程换乘大楼为屋顶花园,对结构的承重要求较高,故该屋面采用800 cm厚的反梁,并将楼板厚度增加到15 cm,部分结构梁规格甚至达到900 mm×1 700 mm,部分楼板厚度达到20 cm,还做了特殊处理,增加了相应位置梁、柱、板的荷载承受度,使整个换乘大楼屋顶的净荷载达到500 kg/m2以上,确保安全。其次,采用轻质种植基质,也极大地减轻了屋面荷载。

5.2 防排水问题

屋顶绿化由于有种植基质和植物覆盖,如果渗漏很难发现漏点在哪里,也很难维修根治。所以,耐根穿刺层和防水层的选材、施工都非常重要,防水层的闭水试验要严格,本屋顶绿化工程防水层施工完毕后,进行了96 h的严格闭水试验。另一方面,排水问题也不容忽视,本屋顶绿化工程同时考虑了储水和下暴雨能及时排水的问题,对换乘大楼、车辆备班楼两处面积较大的屋顶绿化做了特殊排水处理,从周边往屋顶中心线进行排水,实际效果良好。

6 结语

长沙消防工程有限公司 篇15

长一文化发（2014）001号机密程度：★★★关于

2014年公司春节放假安排通知

公司各部门、各分公司：

根据《国务院办公厅公布2014年放假安排》，结合公司关于春节假期的放假

办法，现将春节期间放假安排通知如下：

一、放假时间

公司定于2014年1月23日至2014年2月9日，共18天假期。2014年

2月10日正式上班。

二、倒休安排

为给员工延长春节放假时间，度过一个愉快的春节，避免返程高峰公司定于1月19日星期日；2月15日星期六；2月22日星期六正常上班。

三、工资发放

根据国家《职工请假休假管理条例》春节休假享受7天带薪假，其余天

数均享受每天30元生活补贴。

四、注意事项

放假期间，请大家一定要注意人身安全，并按时返回。如遇非人为原因无法

按时返回，请及时向主管部门告假。

最后衷心祝愿大家过个欢乐、祥和的春节，马年吉祥平安！

特此通知

长沙市一言堂文化传播有限公司2013-11-10

主题词：春节 放假 通知

报送：总经理办公室

长沙市自来水公司质量管理新模式 篇16

喻海雅李宁谢晖黄顺华

质量是企业的生命。在社会主义市场经济的激烈竞争中，如果不把好质量关，那么企业的信誉，企业的形象，企业的发展，就无从谈起，企业终究会被市场所淘汰。目前，我公司的产品质量、工程质量、服务质量总体水平还不能满足人民生活水平日益提高和社会不断发展的需要，与经济发达的城市相比，仍有一些差距。具体表现在：管网水水质有时达不到行业标准(注：行业标准高于国家标准)；管道安装工程质量有的达不到国家标准或规范要求；服务质量跟不上。此外，公司质量管理制度不健全，措施不得力，自我约束力不强。因此，亟待改革。

为了提高我公司的全面质量管理水平，保证、维持和改善供水水质、工程质量以及服务质量，公司决策层认为必须在公司内建立一套完整的质量管理体系。因此我公司于2001年4月，新组建了质量管理部。该部的职责是全公司的全面质量管理，它包括供水水质、工程质量和服务质量。

质量管理部成立以来，我们经过大量的调查研究，基于先进的管理理念，研究设计了一种新的供水企业质量管理模式。半年多的运行实践证明，该模式结构严密、科学合理、高效实用、可操作性强，为我公司质量管理工作上新台阶发挥了重要作用。本文介绍了这一新的质量管理模式，其核心是创建了全新理念的质量管理组织机构，设计、编制了运行畅通、反馈及时的质量监督管理作业流程及配套的程序文件。

1.新的组织机构

由于质量管理工作的诸要素存在着差别性和多样性，要使这种差别性和多样性处在统一的、有规律的联系之中，必须建立一个整体有序、结构稳定的组织机构，将处于同一水平的诸要素互相联成一个层次。而不同层次则代表不同的结构等级。

1.1 建立新的质量管理组织机构

工作目标确定之后，就要设计和建立一个对应的组织机构，通过该机构对工作任务进行具体分工、分组和协调运作，最终实现工作目标。质量管理部的工作涉及12个基层单位和 4个公司分管领导。如果按照旧的管理模式，即每道指令都必须通过分管基层单位的公司领导和基层单位的一把手来下达，势必影响体系的运行效率，因此，我们必须从旧的观念、旧的做法、旧的体制中解放出来，建立一种全新的质量管理组织机构。

我们设计和建立的新模式中的质量管理组织机构如图1所示。

图1 质量管理组织机构框图

1.2 功能描述

根据先进的A管理模式“一个上级”的原则，在质量管理组织系统内建立质量上下级关系，即公司分管质量经理(常务副经理)为质量顶层，质量管理部部长、副部长、监督检查员为质量中层，基层水厂质量厂长(或子公司质量经理、或其它基层单位质量负责人)为质量基层，由此构成三层质量管理组织机构。在功能上，三层质量管理组织机构实行垂直指挥、越级检查、逐级报告、越级申诉的运作方式。质量顶层负责质量策划，负责全面组织协调，质量中层负责质量管理工作的实施，质量基层负责本基层质量体系的运作，并保证质量符合标准。整个质量管理组织系统接受公司监察部的监督。质量管理部设部长1人，供水水质副部长兼水质监测站站长1人、工程质量、服务质量副部长各1人，监督检查员4人，接待员1人。质量管理部部长负责全公司的质量管理，供水水质副部长负责供水水质监督管理，工程质量副部长负责管线更新改造工程、管道维修工程、检漏工作质量监督管理，服务质量副部长负责水费抄收稽查、社会服务承诺执行

情况监督管理及用户投诉处理。2.质量监督管理作业流程及简要说明

质量管理新模式中的质量监督管理作业流程，由多个程序单元组成。它包括供水水质控制及监测监督管理作业流程、管道安装工程质量监督管理作业流程、社会服务承诺执行情况监督管理作业流程和客诉处理作业流程。2.1 供水水质控制及监测监督管理作业流程

该流程包括对水源水的质量监测、出厂水的质量控制以及出厂水和管网水的质量监督。水源水的质量监测和出厂水的质量控制均由相应的质量基层单位——各水厂负责实施。各水厂在实施过程中，遇到不能解决的问题时，必须在规定时限内向质量中层报告，质量中层也必须在规定时限内发出指令，并对这一指令的执行情况跟踪监督。当采取措施后仍不能解决问题时，质量中层应及时报告质量顶层请示停产。出厂水和管网水的质量监督由质量中层负责实施，质量中层对不合格产品的责任者，即质量基层有处罚的权力。

2.2 管道安装工程质量监督管理作业流程

管道安装工程质量由相应的质量基层单位——给排水工程建设有限公司负责。质量管理部根据管道工程的设计概算将50万元以上的管道安装工程，委托给监理公司进行：工程质监，并报长沙市市政质监站备案。质量中层对所有管道安装工程进行全程现场检查或抽查。发现问题，如监理工程师失职，或施工单位没有按规范施工，或管材不合格、回填 砂不够等，质量中层的监督检查员必须及时与监理公司总监取得联系，或对不受监理的其它工程发出整改通知，直至问题解决。所有管道安装工程都必须通过中间验收后，方可进入下道工序。中间验收包括核实隐蔽工程的记录、复核测量、管网冲洗消毒等，竣工验收包括消防栓、闸门井、水表井、竣工资料等。2.3 社会服务承诺执行情况监督管理作业流程

社会服务承诺执行情况监督管理作业流程，包括对给水程序执行时限的监督管理、管道抢(维)修时限的监督管理。(1)申请给水程序的具体执行由相应的质量基层单位——设计有限公司和给排水工程建设有限公司负责实施。设计有限公司受理客户给水申请，并在规定时限内完成现场勘测、设计，单位户报生产计划部(在规定时限内)审批。给排水工程建设有限公司接到经审批的施工图后，在规定时限内编制完成预算并通知用户缴款，用户办理缴款及其它手续后，给排水公司在规定时限内安排施工。(2)管道抢(维)修由相应的质量基层单位——管道维修公司负责实施。管道维修公司必须按照建设部的时限标准，对

不同管径的抢(维)修漏点及时修复。

质量中层对社会公开承诺的完成时限实行电话跟踪监督和现场抽查。即设计有限公司受理客户给水申请后，将记载了客户情况的申勘表传递到质量管理部。质量管理部通过拨打客户电话，了解给水程序承诺时限的完成情况以及客户的满意程度。维修公司接到报漏电话后，进行详细登记，然后将派工单传递给质量管理部，质量管理部对这些漏点的维修进行抽查，检查抢(维)修时限的完成情况。质量中层对未完成时限的责任者，即质量基层

有处罚的权力。2.4 客诉处理流程

质量管理部负责接待客户的来访和来信，负责接听公司政务公开电话和客户投诉电话。因此，该流程实际包括客户投诉和客户咨询。

我们将客户投诉和客户咨询的内容大致分为五类：停水、水质、水费抄收、违章用水以及与设计、安装、维修有关的服务承诺时限问题。客户投诉处理作业流程见图2。本文以投诉或咨询水费抄收方面的问题为例，对处理流程进行说明。

质量管理部接到客户投诉或咨询有关水费抄收方面的问题时，立刻按作业流程分类流转。倘若咨询水价，则由接听员直接解答；倘若咨询缴费，则请客户拨打营业部咨询电话；倘若投诉抄表收费问题，质量管理部立即向营业部下达客诉单，由营业部组织调查落实并处理，后将“处理结果”反馈给质量管理部，由质量管理部告知用户，用户满意，问题就解决了，用户不满意，再继续投诉，直至问题得到圆满解决。

图2 客诉处理作业流程

3.结束语

长沙消防工程有限公司 篇17

长期以来, 我国保险行业员工离职率居高不下, 给保险业的长远健康发展带来一定的影响。曾有一份未公开的调查报告显示, 国内保险公司的人才流失率高达30%, 远高于银行的18%至20%。另据波士顿咨询公司公布的调研报告, 每年中国保险行业代理人总体流失率高于50%, 其中第一年的流失率更是高达70%至80%。如此高的流失率也反映出保险业内的人员对公司的忠诚度处于较低水平。为了研究保险公司员工忠诚度存在的问题, 本文以长沙地区的保险从业人员为对象进行了调研分析。

根据前人研究的文献, 对员工忠诚内涵的理解目前主要有三种观点:第一种是行为忠诚论, 认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具体的行为, 着重强调对企业的贡献标准;第二种是态度忠诚论, 认为忠诚实际上是员工对企业的一种态度, 应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察;第三种是行为态度综合论, 认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。

保险公司是一种特殊的企业, 其组成人员可以分为内勤员工与外勤营销员两部分, 而外勤营销员目前在身份上还比较特殊, 严格地说, 他们不属于公司员工。但研究保险公司人员的忠诚度时, 必须要同时考虑这两大群体, 所以, 本文所说的保险公司员工忠诚度中的“员工”是指保险公司内勤员工加外勤营销员所组成的全体从业人员。根据前人研究的成果, 并结合保险行业的实际情况, 本文在保险公司员工忠诚度的内涵上倾向于上述第三种观点, 即忠诚是员工对保险公司行为忠诚和态度忠诚的统一, 具体表现为员工在思想意识上是否与保险公司价值观和政策等保持一致, 是否有为公司作贡献的意愿和激情, 能否在行动上尽其所能为公司做贡献, 并时刻维护公司集体的利益。

2 问卷调查的基本情况

本文的调查问卷主要针对“员工忠诚度得分”设计, 通过查阅大量资料, 结合前人的研究成果, 在合理征求有关专家意见的基础上, 围绕公司发展、工作本身、工作环境和个人感受四个方面设计调查问卷, 提出了“即使有机会我也不打算离开公司”、“我对工作负责, 愿意为工作付出努力”等15项调查项目。每个项目的备选项采用分成5级反应的Likert量表, 按照各项目的评分由大到小排列, 各选项的评分标准为:非常认可——5分, 比较认可——4分, 一般——3分, 不太认可——2分, 极不认可——1分。

抽样调查在长沙地区的保险从业人员中展开, 共发放问卷300份, 回收有效问卷267份, 有效回收率89%。

3 保险公司员工忠诚度现状分析

对调查结果进行分析, 可以发现现阶段保险公司员工忠诚度具有以下一些特点。

一是保险公司员工忠诚度偏低, 整体上亟待重视并提高。如果对调查内容中的15个选项赋予相同的权重, 可以得出保险公司员工忠诚度的总体得分为3.17分, 这个结果令人堪忧。从每个选项的平均得分排名来看, 排在前四位的依次为“我对工作负责, 愿意为工作付出努力” (4.16分) 、“我觉得在公司自己有发展和晋升空间” (3.88分) 、“我对公司未来几年的发展前景表示关心” (3.62分) 、“我对公司充满感情, 会自觉维护公司利益” (3.43分) ;15个选项中最高得分不过4.16分, 有9个选项的平均得分不到3分;平均得分排名靠后的几个选项依次为“我从心底认同公司的用人机制、体制” (2.34分) 、“我对薪资待遇感到满意” (2.09分) 、“即使有机会我也不打算离开公司” (1.92分) , 而排名最后的选项“大多数时候我感受不到太大的工作压力”平均得分只有1.79分。从这一调查结果来看, 情况是很不乐观的。

二是保险公司员工忠诚度的高低与员工及公司的诸多特征有关, 具体体现为:

(1) 忠诚度与员工年龄正相关, 即员工年龄越大, 忠诚度越高。将员工按年龄分为一类 (大于50岁) 、二类 (36~50岁) 、三类 (25~35岁) 和四类 (小于25岁) , 所对应的典型选项平均得分情况为:“我对工作负责, 愿意为工作付出努力”依次为4.52分、4.24分、4.06分、4.05分;“我对公司充满感情, 会自觉维护公司利益”依次为4.02分、3.86分、3.25分、2.92分;“我能自豪地告诉他人我是公司的一员”依次为3.65分、3.38分、2.96分、2.89分。其基本规律为:年龄越大, 得分越高。其余大多数选项也能满足这一规律。总的来看, 年长员工比年轻员工对公司具有较高的忠诚度。

(2) 忠诚度与员工从事保险工作年限也呈正相关, 按照上述方法分析, 同样可以得出这一结论, 即从事保险工作年限较长的员工比从事保险工作年限较短的员工对公司忠诚度要高。

(3) 员工的受教育程度与其忠诚度之间也具有一定关系, 基本规律是:专科毕业生比本科毕业生忠诚度要高、本科毕业生比硕士研究生 (及以上) 忠诚度要高, 但专科以下学历者的忠诚度不及专科毕业生高。本文对这一现象的解释是:受教育程度较高的人在就业机会、发展前景和就业期望值等方面都处于优越地位, 所以就业选择面要宽一些, 因此, 忠诚度相对偏低;而专科以下学历的人较少有职业规划, 就业方面具有较大的随意性, 因此, 相对来说其流动性也较大, 忠诚度自然偏低了。

(4) 员工的职位与忠诚度之间的规律是:外勤营销员忠诚度最低, 其次是基层管理人员、中层以上管理人员, 内勤一般员工忠诚度最高。例如, 外勤营销员在“大多数时候我感受不到太大的工作压力”这一项的平均得分几乎接近1, 处于极低水平, 而“我从心底认同公司的用人机制、体制”和“即使有机会我也不打算离开公司”这两项的平均得分分别只有1.26分和1.42分。事实上, 外勤营销员群体的流动性是最大的。值得重视的是, 管理人员比内勤一般员工的忠诚度要低, 笔者分析, 原因或许有两点:一是管理人员的工作对人员素质要求高, 压力较大;二是管理人员对发展前景的期望相对要高, 择业时选择面也宽一些, 一旦在公司内的发展受阻, 或是其他公司提供更好的发展机会, 他们很可能就另谋高就了。

(5) 公司类别对员工忠诚度也有较大影响, 寿险类公司和财险类公司员工忠诚度的总体得分分别为3.04分和3.37分, 财险公司的员工忠诚度明显高于寿险公司。对两类公司的调查数据分别统计, 虽然在“我热爱我的工作岗位”、“我对薪资待遇感到满意”、“我对工作负责, 愿意为工作付出努力”等项目上平均得分相差无几, 但在“我从心底认同公司的用人机制、体制”、“即使有机会我也不打算离开公司”、“大多数时候我感受不到太大的工作压力”等项目上平均得分却相差较大。

(6) 调查结果显示, 员工的忠诚度高低与所在公司的规模大小之间没有相关性, 换句话说, 在保险行业中, 员工不会因为公司的规模大小而影响对公司的忠诚。

总体来看, 当前保险公司员工的潜在离职率较高, 超过45%的调查对象暗示, 如果有更好的就业去向, 他们很可能就会离职而去, 这也是员工忠诚度低的体现。另外, 员工的忠诚度和留存率之间不能划等号, 较高的留存率并不意味着员工的高忠诚度, 但是如果能够从根本上提高员工的忠诚度, 则员工在公司的留存率会得到提升。

4 保险公司员工忠诚度的提升对策

(1) 改革并完善公司的人才选用机制与体制。一是改革现行的保险代理人制。如果能将现行代理人制改革为公司员工制, 则营销员的忠诚度有望获得极大提高。二是保险公司在人员招聘过程中要从严把关。例如, 招聘时要选择对行业认同度较高、心态较积极、对保险事业充满激情的人员, 从源头上保证保险公司员工的忠诚度。

(2) 以清晰的战略目标引导员工长远发展。清晰的战略目标一方面能引导保险公司朝着一个正确的方向发展前进;另一方面, 通过揭示公司价值、工作价值、人生价值, 将美好的发展未来展现在全公司员工面前, 成为激发员工的工作热情、推动员工努力工作、使其忠诚奉献的强大动力。

(3) 同步抓好物质吸引力和文化凝聚力建设。一方面, 公司要构建具有竞争力的分配体系。它有利于在遵循多劳多得原则的前提下, 形成公平合理的公司内部环境, 这对增强员工的忠诚度来说是有利的;另一方面, 公司要使员工能够正确地看待物质分配问题, 同时抓好公司的文化凝聚力建设, 在无形之中提升员工忠诚度, 使员工为实现公司目标而自觉地组成团结协作的整体。

(4) 为员工提供多渠道的职业发展道路。保险公司为员工提供的职业发展道路至少可以包括三个领域:一是销售领域;二是管理领域;三是专业技术领域。员工既可以在同一领域内获得纵向晋升, 也可以在不同领域之间进行横向跨越。通过这种多元化的职业发展路径, 可以使员工扬长避短, 在保持公司内部人才充分流动的同时, 又降低了人才流出。

(5) 以人本管理增强员工的认同感和归属感。一是对员工充分授权, 让员工有发挥自主性的空间, 从而增强员工工作中的挑战性与成就感;二是在公司内形成畅所欲言的融洽氛围, 实现公司员工之间以及各级管理人员之间的无障碍沟通, 增强其对公司的关注与融入;三是适时对员工进行人文关怀, 随时了解员工的想法与处境, 领导要多关心员工生活, 及时帮助他们解决困难。这样, 员工便会自然而然地融入公司, 与企业同呼吸、共命运, 忠诚度自然就会提高。

参考文献

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