保洁员管理方案（精选7篇）
保洁员管理方案 篇1
公厕管养措施
A、保洁质量标准
1、公厕设专人进行全天候清扫保洁，无断岗、脱岗现象;公厕所管理人员必须着工装，带证人岗。
2、公厕通风良好，并按时投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，确保无异味。
3、管理间整洁，物品摆放整齐，无杂物。
4、公厕内外墙面、上墙设施、天花板、门窗和隔离板整洁，无积尘、污迹、蛛网，无乱涂乱画。
5、公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂物钩、冲水设备洁诤，无污渍、水渍。
6、公厕内地面整洁，无积水，无烟蒂、纸片、痰迹等不洁物。
7、公厕每一独立间内放废纸篓，纸篓内垃圾不得超过二分之一。
8、男小便池内投放去味球。
9、清扫保洁时应设置国家规定的提示标志;地面保洁时应设置国家规定的防滑标志。
10、保洁工具应定点摆放，不得随意摆放在公厕设施内或周边绿化带。
11、保证开放时间内市民能正常入厕，不得占用、关闭残疾人蹲位。
12、公厕便池畅通，无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等设施无污物、污迹、蛛网、积尘。
13、蚊蝇孳生季节定时喷洒灭蝇药物，或设置防蚊、防蝇设施，有效控制蝇蛆孳生，确保无蚊蝇蛆蛹。
B、维护标准
1、在适当的位置设置符合国家标准的男女厕所(中英文标识)、公厕免费、开放时间、残疾人专用、安全防滑、投诉电话等各种标识 标牌。
2、公共厕所的内外墙、天花板保持完好，无剥落，地面无破损。
3、公共厕所的通风、冲水、洗手、照明等设施及门窗、隔断、大小便器完好，正常提供使用。
4、公共厕所要有临时停电、停水、漏水、维修等应急措施。
5、公共厕所破损修复后，要与整体协调;墙体、台面刻画修复后，要与原体色泽一致。
C、公共厕所岗位要求
1、有专人负责，有岗位责任制，公示养护服务标准。
2、配专职保洁人员，并进行岗前培训，保洁人员统一着装，有明显所属单位标志。
3、保洁人员热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。
4、严禁以各种名目擅自收费。
5、公共厕所开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关的工作。
6、对破坏、损坏设施的行为，保洁人员有劝阻、报告的义务。
7、提供优质服务，维护良好形象。无新闻媒体曝光或群众投诉。D、公厕设施管理
公厕随时保持洁净;垃圾桶整洁，无外溢垃圾;厕所蹲位设施齐全，具备手纸筐、挂衣钩;蹲位干净整洁，蹲位无污渍、烟蒂、废纸垃圾等;蹲位立面或地面无乱张贴乱涂画;残疾人座便器有扶手;厕所冲洗设备功能完好;厕所洗手盆的水龙头功能完好，能正常出水。公厕各类设施完好，随坏随修。
E、严格按管理要求运行台账记录。
公共厕所管理
5.1 开放时间
除特殊情形外应实行24h免费开放。
5.2 保洁时间
在规定时段内应有专人进行保洁与服务,其中16h专人保洁与服务规定时间段为6:00-22:00, 18h专人保洁与服务规定时间段为5:00-23: 00,24h专人保洁与服务规定时间段为全天24h。
5.3 人员要求
5.3.1 人员配置
宜按10个厕位配备一名保洁员。四星级及以上公共厕所应配置男、女洁员分开保洁。
5.3.2 形象要求
保洁员应统一着装、佩证上岗、文明用语、礼貌待人。在需要时，应对老弱病残幼等特殊人群提供如厕帮助。
5.4 水电设施
公共厕所所有供水和供电设施应正常启用,不得无故关闭公共厕所内外照明和洗手池供水。
保洁员管理方案 篇2
随着我国经济建设、社会建设和城市建设的快速发展,人们对生活环境质量的要求逐渐提高,各地政府对城市环境的治理力度也随之加大。为控制道路扬尘污染对人体健康的影响,环卫系统也进一步加大了道路机械化清扫保洁的力度,改变了道路清扫保洁作业只是将路面的可见物清扫干净的传统观念,将控制扫路车作业扬尘、提高清扫效率、降低道路扬尘对大气污染的贡献率作为扫路车道路清扫保洁的基本功能之一。
目前,环卫部门使用的路面清扫保洁车辆有很多种,选用不同的路面清扫保洁车辆,可实行不同的道路清扫保洁作业模式,如何选择最优的道路清扫作业模式来控制道路作业扬尘、提高道路清扫保洁质量,需要根据实际路况、地理环境、气候条件等因素确定。路面清扫保洁作业总的来说可分为湿式清扫保洁作业和干式清扫保洁作业两大类。
1 湿式路面清扫保洁作业
1.1 湿式吸扫式扫路车进行“扫+吸”路面清扫保洁作业
湿式吸扫式扫路车(以下简称“湿式扫路车”)清扫作业时,低压水泵产生的水流车通过低压管路控制阀分别输送到车辆前保险杠下方配置的前低压喷嘴、清扫装置上配置的扫盘低压喷嘴以及吸盘管道上内置的吸管低压喷嘴。前低压喷嘴向地面喷水,初步润湿扫路车清扫宽度范围内的路面,扫盘低压喷嘴向地面喷水,进一步润湿扫刷清扫区域内的路面,使路面大部分粉尘遇水粘结成较大颗粒的尘土,路面细小颗粒粉尘随之减少,同时扫盘低压喷嘴在扫刷周边喷水时形成的水帘有抑制扫刷清扫掀起的细小颗粒粉尘向空气中飘散的作用,飘起的粉尘遇到水帘润湿粘结成较大颗粒尘土沉降到地面。地面上尘土和垃圾经扫刷清扫后,汇集到吸盘前方吸尘宽度范围内,随着车辆前行,尘土和垃圾进入吸盘下方,通过风机在吸盘、吸管中产生的高速气流作用,将尘土和垃圾吸入垃圾箱内,吸管低压喷嘴喷出的水雾进一步稀释经过吸管的尘土,并随高速气流进入垃圾箱内,大部分被稀释的尘土在自重作用下沉降在箱体底部。
湿式扫路车在路面粉尘较少的城市道路清扫作业时,通过扫盘和吸盘喷水降尘可有效控制清扫作业扬尘,不仅清扫保洁质量较高,水的消耗也较少。但在尘土分布密度较大的道路时,湿式扫路车低喷嘴压喷水来不及将扫刷清扫区域范围内部分粉尘充分润湿,扫刷旋转工作时容易产生扬尘,同时清扫过后路面会留下明显的粉尘刷痕。吸管低压喷嘴喷出水若未将吸管内高浓度尘土充分稀释,吸管内部极易产生尘土堆积,吸管气流通流面积减小,风机管网气流阻力加大,导致管网系统容积流量降低,吸盘下方气流速度下降,吸盘吸拾尘土的能力也随之下降。随着车辆的前行,吸盘下方的部分尘土不能及时随气流进管道内,尘土在吸盘下方越聚越多,来不及进入吸管内的尘土从吸盘后部边缘遗漏出来,在路面留下吸盘拖印,使道路的清扫保洁质量大打折扣,这种情况下就需进行二次清扫作业,以提高道路清扫保洁质量。
1.2 洗扫车进行“扫+洗+吸”路面清扫保洁作业
洗扫车是一种集扫路车和高压清洗车功能于一体的高效路面保洁作业车。洗扫车清扫装置进行清扫工作的同时,副发动机驱动高压水泵也参与工作,高压水泵产生的高压水流输送到吸嘴内固定喷水杆和左、右外摆喷水杆上的高压喷嘴,高压喷嘴喷出的扇形水帘在地面组成无缝的U型水刀,直接冲洗路面,路面上尘土经过高压水流冲洗充分稀释形成稀泥污水,随着车辆的前进,冲洗路面后形成的稀泥污水在无缝U型水刀侧推作用下,汇集到吸盘下方,并通过风机在吸盘和吸管中产生的高速气流作用,被吸入到垃圾箱中。污水进入污水箱后,污泥沉淀在箱体底部,沉淀后污水可通过进一步净化处理实线污水循环使用。洗扫车通过以上方式实现路面清扫、冲洗和污水回收的路面保洁作业,不仅可净化路面控制扬尘,遇干燥、闷热天气,还可利用后喷雾装置进行喷雾作业,稀湿空气,喷雾降燥、降温。
洗扫车有较高清扫效率,可提高路面保洁质量,因此洗扫车也越来越受用户的青睐,但洗扫车也存在一些弱点,例如当高压喷杆上的某个高压喷嘴意外堵塞或相连高压喷嘴喷出的扇形水帘在地面不能交接形成无缝水刀时,就会在路面留下较宽的带状污水痕迹。即使喷出的扇形水帘能相互交接,但相连的喷嘴喷出的扇形水帘会在交接处产生干涉,处于交集区域的水帘喷射到地面后压力降低,使水帘形成不均匀的对地冲击压力,交集区域水帘冲洗效率降低,路面干燥后会形成多条显眼的带状印迹。洗扫车作业前进时,在高压喷嘴喷出的扇形水帘前方会产生一股气流,容易将路面的部分轻飘物(如树叶)吹离地面,飘散出清扫区域。另外,洗扫车路面洗扫作业时用水量较大,水消耗较快,受清水箱和污水箱容积的限制,连续作业时间较短,如作业路线较长,需多次加水和排放污水,虽然部分厂家使用了污水循环技术,但还不够成熟,可靠性还需进一步验证。
1.3 洒水车、扫路车(或洗扫车)进行“冲+扫(或扫+洗)+吸”路面清扫保洁作业
洒水车先进行路面冲洗,将路中央的尘土、沙石、树叶、废弃物等垃圾冲向路边,部分尘土、细沙石等颗粒物随污水流入下水道中。路面冲洗过后,扫路车(或洗扫车)进行“扫+吸”(或“扫+冲+吸”)路面保洁作业,将冲向路边的剩余垃圾吸扫干净。然而,在路面尘土较多的道路,洒水车冲洗过后,大量尘土稀释成糊状污泥聚集在路面,扫路车清扫过后路面会留下明显的污泥刷痕,反而降低清扫保洁质量,此时需要配合人工清理干净。
1.4 扫路车、洒水车、洗扫车进行“吸+扫+冲+收”联合路面清扫保洁作业
扫路车先进行吸扫作业,将路边一侧的细颗粒粉尘、树叶以及各类废弃物垃圾吸除干净。扫路车(或吸尘车)吸扫过后,洒水车(或清洗车)开始对路中央进行冲洗,将路中央的分布尘土、沙石、泥块等污物冲向路边,待路面主要污水流进下水道后,洗扫车继续进场作业,通过洗扫车再次的“扫+冲+吸”,将路边冲洗过后剩余污物清除干净。此种保洁作业模式大幅提高了道路清扫保洁质量,对改善空气质量起到了重要作用。但是由于设备投入较多、成本使用较高,水量消耗较大,而且对交通有一定影响,目前只有部分大城市在部分路段采用这种联合保洁作业模式。
2 干式路面清扫保洁作业
2.1 干式吸扫式扫路车进行“扫+吸”路面清扫保洁作业
干式吸扫式扫路车(以下简称干式扫路车)在清扫作业过程中扫刷周围不用喷水降尘,清扫装置外围和吸盘进料口之间通过围布及板件包围形成相对密闭空间,再通过安置在扫盘上方的辅助吸尘口将扫刷旋转工作时产生的扬尘吸入垃圾箱内。地面粉尘和扬起的粉尘经过吸盘和吸尘管吸入垃圾箱后,通过多级滤尘系统进行过滤控尘。一般干式扫路车采用三级过滤降尘方式,第一级为重力除尘,即垃圾被吸入垃圾箱后,大部分较大颗粒垃圾及尘土,由于重力作用沉降在箱体内。第二级为旋风离心除尘器除尘,体积质量较小的粉尘颗尘粒进入旋风离心除尘器后高速旋转,含尘气体在旋转时产生离心力,将相对密度大的尘粒甩向旋风除尘器壁,随后滑落到集灰斗内。第三级为脉冲反吹滤筒除尘器除尘,经旋风除尘器未过滤掉的微小粉尘进入滤筒除尘器吸附在滤料表面,通过脉冲反吹将粉尘吹落入集尘斗里面。经过以上三级除尘后,粒径小于2μm的不可见尘埃随空气排出进入大气中。干式扫路车配置的晴雨天清扫作业风道转换风门,可实现扫路车干式除尘清扫作业和雨天清扫作业两种作业工况的相互转换,不论晴天、雨天、寒冷冬季均能作业,实现全天候作业。目前国内干式扫路车虽然可有效控制清扫作业扬尘,但倒灰作业扬尘仍未得到有效控制,且在较恶劣的路况下,受除尘系统含尘气体流速要求的限制,风机管网系统容积流量得不到提高,最大吸入粒度相对湿式扫路车较小,大颗粒垃圾吸拾能力不强,因此使用范围也受到一些限制。
2.2 吸尘车进行吹吸或纯吸路面清扫保洁作业
目前国内的吸尘车可分为吹吸式吸尘扫路车和纯吸式吸尘扫路车两种形式。吸尘车具有干式扫路车的无水作业控尘的一些优点,也存在干式扫路车倒灰扬尘以及大颗粒垃圾吸拾能力不强等缺点。传统吸尘车没有边刷,为了解决吸尘车侧吸口对路沿吸不干净问题,在吸尘车侧吸口处增加了辅助小盘扫,负责将路牙边的粉尘、垃圾扫向侧吸口下方。吸尘车主要适用于易产生扬尘污染的多粉尘、高浓度和大密度的工矿企业晴天使用,同时也适用于我国缺水地区和北方地区晴天使用。阴雨天气,路面尘土较多时会遇水粘结成板块吸附在路面,由于吸尘车扫刷清扫能力有限,吸嘴又吸拾不了吸附在路面的潮湿泥块,因此在阴雨天气,吸尘车的使用受到一定限制。
3 结语
规范医院保洁管理效果评价 篇3
【文献标识码】B
【文章编号】1004-4949（2014）09-0749-02
医院感染是指住院病人在医院内获得的感染〔1〕。医院感染防控的基础是保证环境及物品的清洁，保洁是执行者，因此保洁的规范管理很重要。我院通过评估保洁工作感染风险因素，制定并执行有效防控措施，取得了较好的效果。现简述如下。
1 保洁工作感染风险
1.1制度不健全，管理不到位 保洁公司的管理人员非医学专业，缺乏医院感染管理等方面的知识，各项管理制度、工作流程及要求不健全、不完善，监督、检查、考评不规范。
1.文化水平低，接受能力差 我院共有保洁26名，文化水平分布：不识字6名、小学10名、初中9名、高中平1名。文化水平低，接受知识能力差。
1.3年龄偏大，观念陈旧 保洁年龄分布：20-29岁1名，30-39岁5名，40-49岁12名，50岁以上8名。均来自农村，观念陈旧，卫生习惯差，工作随意性大。
1.4人员流动频繁 工作年限分布：工作1-2年4名，2-3年5名，3年以上有7名，其余均为流动保洁。
2 制定并执行防控措施
2.1完善保洁工作职责与制度
2.1.1 明确岗位职责 根据重点科室具体要求，制定不同的工作职责，职责制作成简单易懂的流程图并悬挂在保洁工作区。
2.1.2人员的安排 根据重点科室保洁工作要求，将工作年限长、文化水平较高、消毒隔离意识较强的保洁安排到手术室、新生儿病房、产房、检验科等院感防控重点科室。
2.1.3制度与工作规范 按照《医疗机构消毒技术规范》〔2〕要求，结合本院实际情况，制定我院保洁工作制度、工作标准操作规程，要求简单、可操作性强。
2.2 提高医院感染防控知识的知晓率
2.2.1 集中培训 根据保洁工作需要，不定期举行相关知识的培训，内容包括：清洁、消毒、隔离、手卫生、医疗废物的管理、职业防护、工作职责、工作制度及操作流程等。培训采取图文并茂的方式加上通俗易懂地讲解，使他们真正意识到保洁工作与医院安全的關系，职业防护与自身健康的重要性，从而认真落实工作制度，并按流程进行操作，履职尽责。
2.2.2岗前培训规范 对新进的保洁上岗前进行相关知识的培训与考核，考核合格后方进行临床工作，并有年资长的保洁带教，以降低工作风险。
2.2.3配备防护用品 每个病区购置足够的橡胶手套、帽子、口罩、洗手液、消毒剂、浓度试纸、浸泡桶等，并配置了洗衣机用于清洗清洁用品，保洁熟知防护用品的使用方法，保证职业安全。
3 质量监管
3.1 现场督查 院感科不定期现场查看保洁工作质量，抽考消毒剂的配制、使用、防护，洗手步骤是否正确，对不足之处立即指出，并进行演示，直至保洁掌握。科室院感管理小组对本科室保洁工作质量、消毒剂的应用、医疗废物的管理、职业安全防护等措施的执行情况进行考核，对存在的问题及时与保洁主管、院感科进行信息反馈。做到问题早发现、早解决，保证医疗安全。
3.2明星作用 每个科室根据保洁工作表现选出1名保洁明星，给予一定的奖励资金，负责本科室保洁工作质量，做好环节管理。
4效果评价
4.1 清洁用品消毒效果监测合格 清洁用品处理规范，人人熟悉消毒剂的配制流程及注意事项。
4.2 手消毒效果监测合格 每季度对重点科室保洁手消毒效果进行监测，监测结果均符合要求，保洁洗手正确率90%。
4.3 职业防护意识加强 今年截至7月发生1例锐器伤〔3〕，与去年同期相比减少了3例。
保洁的规范化管理，提高保洁院感防控知识及行为依从性，为患者和医务人员营造一个洁净、舒适的就医和工作环境，为有效防控医院感染起到了积极的作用。
参考文献
〔1〕李承，何克勤.新生儿病室医院感染的分析与对策〔J〕.中国实用护理杂志，2008.24（10）：43-44.
〔2〕中华人民共和国卫生部. 医疗机构消毒技术规范〔J〕.2012.
办公大楼保洁管理方案--党校 篇4
一、保洁管理的特点
大楼的清洁状况直接影响到学院的外在形象。因此，实行专业化 的物业管理必须将物业的清洁保养提升到高标准。党校办公楼室内外 装饰用料讲究，每天人流量大，为保持党校洁净、庄严的高尚形象，根据学院的特点，必须配备专业的保洁队伍长驻。其中，并配置专业的
机械及选用优质的清洁药剂，才能有效地延长学院的使用周期。
二、人员配置及素质要求
(一)人员配置
1保洁领班1名。有2年以上清洁保养工作经验对甲级商厦的清洁保养有深入了解能以国语和武汉话沟通能解决投诉和分配保洁员工作监管工作进程及“学院”内外的清洁保养水准能带领属下员工做好保洁工作。
2大楼保洁5名。在公司工作6个月以上或培训1个月以上并考核合格具备良好职业道德和责任心熟悉清洁保养工作严格按照操作规程工作。
3领导办公室保洁1人。在公司工作6个月以上或培训1个月以上并考核合格具备良好职业道德和责任心熟悉清洁保养工作严格按照操作规程工作。
4机动保洁1人。循环完成学院每月、每季清洁大做并应付突发事情有员工请假时可暂顶岗。
(二)其他要求
1党校免费提供场地(约30平方米)现场办公和存放清洁机器、清洁工具、清洁物料。
2党校免费提供水、电以便按计划顺利进行正常的清洁保养工作。
三、各岗位职责及考核细则
一、领班
检查考核细则
1、每天到岗后认真阅读上一班工作日记薄了解上一班的工作情况跟进未完成的工作。未阅读扣3分。不了解当天工作计划扣3分。不及时跟进上一班的工作扣5分。
2、早班8时前中班16时前检查本班出勤人数监督员工签到。
不清楚本班员工上班人数每次扣5分。未监督员工签到每次扣5分。
3、检查员工仪表仪容安排分配每天特别工作并监督员工准时到岗。员工衣容不整每次扣3分。分配任务不明确扣3分。员工没有准时到岗扣5分。
4、每天巡查楼层公共设施及洗手间客用物品是否齐全检查员工岗位工作情况并做记录。未按时放置客用物品扣5分。未巡查公共地方扣5分。员工浪费物料扣10分。没有记录使用情况扣5分。
5、每天巡查公共设施发现问题及损坏及时报修。发现问题不报修扣5分。
6、每天由顶层天台往下至首层、走火梯巡查高空外围小组安全工作措施天作出评估记录。少检查一次扣5分。检查时未发现自己的问题扣5分。不做评估记录扣10分。
7、及时分派员工完成特约服务或临时服务并将跟进完成效果汇报部门经理。分派员工不及时扣5分。未跟进完成工作质量扣lO分。来汇报工作情况扣5分。
8、发放物料、机械用品并检查机械保养使用情况控制物料消耗成本。发放物料不登记扣5分。不检查机械状况扣5分。控制物料不严格扣5分。
9、遇水浸等突发事件马上组织员工5分钟内到达现场。行动缓慢未按时到场处理扣5分
二、公共区清洁员
检查考核细则
1、每天早上八点前更换好工衣佩戴好员工证打卡签到。
上班前来换好工衣扣5分。不佩戴员工证扣3分。不打卡签到扣3分。代他人打卡签到扣5分。
2、每天早上八点前领取当日必须物料、客用日耗物晶、工具准时到达工作岗位并将客用物品830前放置完毕及时补充。当日未领齐物料、用品扣5分。不准时到达工作岗位扣5分。未及时放置客用物品扣3分。使用后不及时补充扣5分。
3、每天4次定时全面洗洁洗手间、茶水间、公共设施抹净镜面、间隔玻璃窗拖净地面保持洁净于爽。每天巡回清洁不少于8次。设施有污渍扣5分。玻璃窗有手印扣3分。地面有污、水渍扣5分。少洗洁一次扣5分。
4、及时清倒洗手阃纸篓、抹手纸及茶水间垃圾桶垃圾定时巡视公共地方清洁保持垃圾桶清洁无异味。垃圾桶垃圾超过2/3不收集倾倒扣2分。超过30分钟未巡查清洁一次扣5分。走廊有垃圾脏物超过20分钟不清扫扣5分。
5、礼貌服务主动向客人打招呼热情为用户解决能够做到的事情。言行不礼貌扣5分。因顶撞用户导致投诉扣lO分。
6、负责所属楼层走火梯、地面、玻璃、铝板墙身洗洁烟盅随脏随清洁不留脏物、污渍无杂物堆放。走火梯地面堆有杂物扣5分。烟盅未及时清洗扣5分。地面有污渍扣5分。
7、电梯门定时抹灰尘打保护膜钢油走火梯防烟门抹净各指示牌清洁。电梯门有污渍手印扣3分。地面堆放杂物招3分。防烟门、指示牌有尘埃污渍扣3分。
8、爱护工具做好保管及维修保养定时消毒洁净所用工具并按规定放置摆放。工具不清洁保养扣3分。工具摆放不规范扣3分。工具保管不当丢失损坏扣5分。
9、发现大厦公共设施有损坏须及时上报当值领班。未及时报告设施损坏扣5分。
10、发现可疑事物或拾获客人物品及时上交当值班领班。拾获物品不上交扣5分。发现可疑不报告扣5分。
三、室内清洁员 检查考核细则
1、每天早上八点前换好工衣后打卡签到。上班前未更换工衣扣5分。未佩戴员工证扣3分。未打卡签到扣5分。代他入打卡签到扣5分。
2、每天上岗前备齐保洁工具、物料进入办公室前先敲门用户允许后方才进入保洁进门主动向用户打招呼。工具物料准备不齐摆放物品不规则扣3分。进入办公室不敲门离开时不告知用户扣3分。仪容仪表不整扣3分。
3、检查办公室内有无异常情况有无用户遗忘贵重物品有无损坏物品如发现异常应向用户提示或报告领班后再开始工作。未检查扣5分。发现贵重物品不提示用户扣5分。不请示、不报告异常情况扣5分。
4、清理烟灰缸、纸篓、垃圾桶。清倒烟灰缸时注意检查烟头是否完全熄灭清倒纸篓垃圾桶时应注意有无贵重物品或危险品发现异常及时报告。漏倒垃圾桶及纸篓每次扣3分。因未检查导致烟头燃起扣l0分。来发现用户贵重物品危险品大意倾倒扣10分。
5、整理办公桌面的主要物品如电话、台历、台灯、烟缸等清洁干净后原位摆齐。文件贵重物品不应动。桌面物品未擦净扣3分。清洁后物品未摆放原处扣3分。物品摆放不整齐扣3分。乱动桌面文件及贵重物品扣5分。
6、吸尘或拖地时对地毯吸尘应按从里到外顺序先边角后空旷地方石或木地面要拖抹椅子等物品挪动后要复位。发现局部污渍应及时处理无法处理的请示领班。吸尘不规范扣3分。木、石地面不拖扣3分。物品挪动后不复位扣2分。不处理局部污渍扣5分。
7、完成清洁离开时要向用户打招呼检查清洁物品是否遗漏关好门。完成会议室清洁无人时应关灯。离开时未向用户打招呼或举止言语不规范扣5分。在室内遗漏物品扣5分。会议室无人使用却不关灯扣5分。
8、注意用电安全使用电插座注意操作规范不可与电脑线相连接电脑不能湿抹以免影响用户电脑。插电不规范扣5分。使用插座不请示用户扣5分。湿抹电脑扣5分。
9、爱护工具定期清洁保养机器勤消毒漂洗、清洁干净。机器不保养扣5分。物品不消毒漂洗扣5分。
四、日常清洁工作时间及内容
每天保洁时间早上700时一下午1700时具体工作时间可根据党校要求安排。如进行大洗清洁项目时如有需要与党校协商工作时间。
(一)大厅
1、地面清扫垃圾
巡回
2、拖净地面水渍、污渍
巡回
3、清理垃圾桶内垃圾容量不超过刚2/3
巡回
4、清洁垃圾桶表面
巡回
5、大堂和通道地面用静电吸尘剂的尘推推抹
巡回
6、抹净大堂玻璃的手印、污渍(2米以下)
巡回
7、清洁指示牌、告示牌
每日一次
8、花盘表面、花木叶子抹净
每日一次
9、大堂低位玻璃的清洗(2米以下)
每周一次
10、墙身抹尘
每周一次
11、派发雨伞袋
需要时 12清洗烟灰桶更换石米
每周一次
13、清洁墙身壁灯表面
每周一次
14、大堂高位玻璃的清洗(2米以上)
每月一次
15、清洗通风口、灯饰、天花、饰物
每月一次
16、清洁消防箱内部
每月一次
17、地面清洗
每月一次
18、显示屏表面抹尘
每月一次
19、大堂花岗石地面晶面处理
每月二次
20、大堂飘篷、大堂项部清洁
每季一次
21、保洁
巡回进行
(二)公共区域(电梯厅、走廊、走火梯、电梯等)
1、地面清扫垃圾
巡回
2、拖净地面水渍、污渍
每日一次
3、清洁垃圾桶、烟灰筒表面
每日二次
4、清洁所有指示牌、告示牌
每日一次
5、花盆表面、花木叶子表面抹尘
每日一次
6、收集垃圾
每日一次
7、灯开关、窗台、消防箱等表面清洁
每日一次
8、走火梯、楼梯梯级拖抹、护栏抹尘
每日一次
9、清洁电梯门
按钮巡回
10、墙身抹尘
每1次
11、天花扫尘、消防箱内、线井、管井房抹尘
每月一次
12、楼层地面清洗
每月一次
13、通道花岗岩地面晶面处理
每季二次
14、木地板打蜡
每季二次
15、保洁
巡回进行
三)电梯厢内部
1、抹净电梯内壁、按钮、门、指示牌
巡回
2、轿厢地面抹净
巡回
3、门槽吸尘清洁
每日一次
4、电梯门墙身抹净
每日一次
5、更换电梯地毯并清洗每日一次
6、内壁不锈钢涂保护剂
每周一次
7、电梯厢内部天花表面、通风口照明灯具除尘
每月一次
8、保洁
巡回进行
(四)洗手间、茶水间
1、抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面
巡回
2、清洁地台表面、尿盆、厕盆
巡回 3清理废物箱(筐)
巡回
4、抹、冲及洗净所有洗手间、茶水间设备
巡回
5、洗手间、茶水间地面拖抹
每日一次
6、抹净门、间隔、窗台等
每日一次
7、彻底清洗地台表面
每周一次
8、天花及照明设备表面除尘
每月一次
9、保洁
巡回进行
(五)办公室
1、烟灰盅、垃圾箩清理抹净
每日一次
2、地面拖抹
每日一次
3、地毯吸尘
每日一次
4、指示牌抹净
每日1次
5、门、窗台清洁
每日一次
6、办公台、椅、文件柜抹净
每日一次
7、花盆表面抹净
每周一次
8、玻璃、间隔清洁
每周一次
9、灯开关等设施表面清洁
每周一次
10、天花、灯罩、风口抹尘
每月一次
11、室内玻璃清洗
每月一次
12、室内全面彻底清洁每月一次
13、地面清洗
每季一次
(六)会议室
1、清理烟盅、垃圾筒
每日一次
2、地面拖抹
每日一次
3、会议台、椅等整理及清洁
每日一次
4、花盆表面及花木叶子抹尘
每日一次
5、会议前全面清洁
需要时
6、会议后全面清理
需要时
7、墙身、地脚线清洁
每周一次
8、门、窗台清洁
每周一次
9、天花、风口、灯罩抹尘
每月一次
10、室内玻璃清洗
每月一次
11、地面清洗
每季一次
(七)其他配置功能房
1、清理烟盅、垃圾筒
每日一次
2、地面拖抹
每日一次
3、开庭前的清洁
需要时
4、开庭后的清洁
需要时
5、花盘表面及花木叶子抹尘
每日一次
6、饮水器清洁
每日一次
7、门、窗台清洁每周一次
8、墙身、地脚线清洁
每周一次
9、天花、风口、灯罩表面抹尘
每月一次
10、室内玻璃清洗
每月一次
11、地面清洗
每月一次(八)天台
1、地面扫垃圾
每周一次
2、地面冲洗
每月一次
(九)机房、设备房
1、地面扫净垃圾
每周一次
2、天花、风口、墙身、灯具除尘
每季一次
3、设备、管道除尘(在党校工程技术人员指导下)
每季一次
(十)外墙、外玻璃清洗
1、清除所有积聚外墙表面的污渍及洗净外墙表面
每年一次
2、清除所有积聚于幕墙玻璃表面污渍
每年一次
五、管理目标
1、前三个月为接管初期属磨合期卫生状况合格率应达到80以上投诉率10%以下。
2、后三个月全面入轨期卫生合格率应达到98以上无客户投诉2%以下
3、保洁人员定期培训确保员工技能操作熟练、礼貌待客
4、确保无因保洁人员造成失窃或其他机械操作事故。
六、清洁服务承诺
公司将严格履行与甲方签订的合约条款，诚信服务，承诺如下：
1、我公司提供符合质量要求的清洁服务。
2、如在日常保洁工作中未达到《清洁验收标准》要求须马上修正，直至党校满意。
3、工作时不影响他人的工作、休息及人身安全应考虑如机械噪音，清洁物品使用的限制，及在工作前、工作中设置足够明确警示指示。
4、在日常保洁工作期间，如因自身失误造成人身伤亡或财产损坏时，我公司将承担一切赔偿责任。
七、管理规章制度
严格的人事管理规范有序的工程技术管理准确严密的财务管理，高效健全的运作程序是构成管理的重要依据。为使学院的清洁保养早日进入操作轨道，我公司对现场员工的具体管理要求。党校属国家法定机构，为了安全和保密，常驻工作的保洁员一定
要受到严格的管理
1、在党校要求下呈交一份详细员工资料给党校内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点，以便识别。
2、所有员工在院内执行清洁工作时必须统一穿着公司制服佩戴附有姓名和相片的工作证仪表整洁。
3、未经党校或乙方管理人员批准员工不得进入院内不属本公司清洁保养的地方或从事任何与清洁项目相抵触的工作
4、进入办公室内清洁时若移动文件或清洁垃圾也要获得党校现场人员同意。
5、进入学院上班或离开学院下班时要打卡或签名。离开学院后原则上不准再入除非有合理解释并获得批准。
6、员工进入或离开学院时随身携带的物品要一致。
7、非值班时间禁止进入学院值班时间严禁带亲朋乡友进入学院。
8、值班时不得在学院内大声喧哗或粗言秽语妨碍公共秩序。
9、正常工作时按照规范的程序工作不得做出对学院内的工作人员和设施有危害的动作。
保洁员管理方案 篇5
医院物业管理不同于其他业态物业管理，面临的问题多，工作复杂且难度大。尤其是保洁管理工作最不同于其他业态，它不仅仅是清扫收集垃圾，擦掉尘埃那样简单，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医疗质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。
保洁管理是这样定义的：物业管理公司通过宣传教育监督治理和日常保洁工作，保护物业区域环境卫生，防止环境污染，定时定点定人进行垃圾的分类收集处理和清运，通过清扫擦拭整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方公共部位的清洁卫生，保持环境整洁，提高环境效益。
笔者结合山东明德物业管理有限公司在管医院项目南昌大学第一附属医院的保洁管理工作，浅谈以下经验和启示。
一、医院物业保洁管理的特点：
（一）服务具有双重性
1.服务对象的双重性
物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。
2.服务效益的双重性
物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。
（二）服务范围广，个性化强
服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、ICU、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。
（三）卫生要求高，专业性强
这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。
（四）人员复杂流量大，工作强度高
医院是开放式管理，人员复杂流量大，并且楼层多，建筑面积大，增加了保洁工作的难度。
物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的工作。
二、服务规范与要求
（一）对工作人员的要求 1.个人防护
保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套，穿着工作衣、工作鞋；在不同的工作区域工作时要洗手，更换手套；接触清洁物品时应脱去手套；卫生清洁完毕应脱去手套，认真洗手；熟练掌握六步洗手法。
启示：安全生产责任大于天。工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻伤害，确保工作正常开展。
2.保洁技能
保洁员要熟练掌握各种保洁工具的使用技巧。
启示：扎实的业务技能是出色完成工作的基础。保洁员能够熟练掌握工具的使用方法与技巧，依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。在解决困难问题时，主管要充分调动员工的积极性，众人拾柴火焰高，只有员工积极参与，专业技能才能得到提高，现场品质得以提升。
3.自救技能
发生职业暴露后的处理措施（1）皮肤若意外接触到血液或体液，应立即以肥皂和清水冲洗，再用速干手消毒剂消毒；若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理盐水反复冲洗干净。
（2）如有伤口，应当用健侧手在伤口近心端向远心端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，同时用肥皂液和流动水进行冲洗;禁止进行在伤口的上方挤压。
（3）刺伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精进行消毒，并包扎伤口;被暴露的黏膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。
启示：意外伤害突如其来，只有掌握了自救的方法，当伤害发生时，才能降低伤害程度，减少损失。
4.仪容仪表
面带微笑，工装、工鞋穿着整洁，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控烟牌，女士长发者头发盘起佩戴头花。
启示：良好的精神风貌是服务的基本要求。规范整洁的仪容仪表给人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同时也是做好个人防护。
5.劳动纪律
按时上下班，班中坚守岗位，不得串岗、离岗等。启示：没有规矩不能成方圆。
（二）清洁工具分区使用，定位摆放
医院的病区、科室众多，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证执行正确的消毒隔离技术，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类作业。
1.一床一巾、一柜一巾
在擦拭病床或者床头柜时，保洁员从张贴有已消毒标识的储物盒中取出一块清洁的抹布，对一张病床或者床头柜进行清洁消毒作业完成后，那块抹布不能再用来擦拭其他物品，只能将其放入张贴有已污染标识的储物盒中，进行清洗、消毒处理后才能再次使用。洗净的毛巾集中晾晒干燥后存放于储物盒中待用。
2.拖把分区使用，定位摆放 在清洁病区不同房间的地面时需要使用不同的拖把。为了方便区分使用，拖把上张贴不同颜色的标签：治疗室-白色、病房-黄色、走廊-蓝色、卫生间-红色。
启示：医院物业卫生工具分区使用，定位摆放是为了预防交叉感染，利于病人康复。在其他业态虽然没有这么高的要求，如果也实行工具分区使用，定位摆放，服务水平便会有立竿见影的提高。
（三）特色保洁工具的使用
1.多功能保洁车
多功能保洁车洁车分为前、后、左、右、上、中、下等部位，在各个部位都分别放置着各种不同的工具。其用途是将指定区域环境内的清洁专用工具、物料、药剂、物品全部放在保洁车上，在清洁工作时保洁员推着保洁车，可以及时地取到相应的各种工具，保证日常保洁工作有序进行。另外，主管巡视时根据保洁车的位置可以方便地找到保洁员。多功能保洁车在不使用时，固定放置在规定位置。
保洁车上各部位陈列的工具介绍如下：
（1）保洁车的前端：下面放置一台榨水车，上面悬挂一块“小心地滑”的指示牌；（2）保洁车的后端：放置清洁袋存放垃圾袋；
（3）保洁车的左端：放置一根拖把，一根尘推杆及框架和尘推布；（4）保洁车的右端：放置一根扫把、小簸箕和厕刷；
（5）保洁车的上层：前端陈列三种清洁药剂：清洁剂、84消毒液和洁厕剂，后端摆放两个储物盒分别放置已消毒和已污染的毛巾。
（6）保洁车的中层：放置日常清洁工作中的清洁物品：玻璃铲刀，百洁布，钢丝球，油漆刷等；
（7）保洁车的下层：放置日常工作中替换下的污染物品：污尘推，污拖头和塑料桶。
启示:所有卫生工具集中在多功能保洁车上既节约空间又方便实用，不但提高了效率，而且体现了专业。2.榨水车
榨水车是专门用来榨取拖把水分的专业清洁工具。因其方便、实用、高效在各类业态保洁工作中广泛使用。
使用方法如下：
在桶内接入适量的清水，加入适量所需药剂，将拖把放入水中涮洗，然后，拖把放入榨水器网格，用力于榨水器手柄压榨拖把，拖把内水分即被挤掉，流入桶内，榨水器拆装简单，清洗方便。桶上设有提手，使提起清洁桶及进行倾倒时更加方便轻松；四个活动式脚轮，安装便捷，使用方便，移动灵活。
3.尘推
尘推是对光面地面如大理石等的除尘工具，操作简单，附着力强，可保持地面光亮，广泛应用于责任区域的日常清扫保洁。
4.全自动洗地机 洗地机是一种对地面清洗同时吸干污水，并将污水带离现场的清洁机器。在一些车站、码头、机场、车间、仓库、学校、医院、饭店、卖场等具有广阔硬质地面的场所广泛使用。以机械代替人力的清洁理念已深入人心。硬质地面一般有：水磨石、大理石、花岗石、人造石、地砖、PVC、水泥地坪等。
常见全自动洗地机使用方法如下：
（1）加水
打开水箱盖，在清水箱中加入清水，加入适量的清洁剂，添加比例可按照清洁环境的污浊程度而定，水箱盖需合严。
注意：严禁将洗衣粉和高泡沫清洁剂、洗洁精倒入水箱，产生的泡沫会损坏或烧毁机器！
（2）设备操作
打开钥匙开关，轻踩刷盘踏板，放下刷盘，放下吸水扒，按下刷盘和吸水开关，按照地面油污程度，调节供水大小，按动手柄操控环，调节洗地机速度，洗地机即可进行洗地工作；
工作完成后，先关闭刷盘按钮，踩下刷盘踏板，将刷盘抬起，机器继续向前行驶，当吸水扒将地面积水全部吸干后，拎起吸水扒手把，再关闭吸水电机按钮，等机器功能全部停止后，关闭钥匙开关。
注意：严禁在刷盘工作时，机器长时间在原地不动，会导致地面的损坏！
（3）水箱和表面的清洁
污水处理：将机器推至下水道口，拧开污水喉盖即可；
水箱清洁：打开水箱盖，先用抹布堵住风机的进风口，以免水入侵风机内部而引起风机的损坏，然后用清水冲洗水箱内部及过滤网即可。机器表面的清洁：用干净的抹布擦拭即可。
注意：严禁用水冲洗洗地机的风机进风口！严禁用有腐蚀性的清洗液清洗机器表面及内部！
（4）充电
先将洗地机的供电插头拔开，插入充电器插头，然后将充电器插头插入电源插座即可。充电时间一般为8小时。
（5）退刷与上刷。
退刷：先将刷盘抬起，打开钥匙开关，按下退刷按钮即可。
注意：严禁在机头不抬起的情况下使用自动退刷功能，以免引起机器刷盘和卡扣的损坏！
上刷：将洗地刷或针座放置在机器前方，把洗地机刷盘抬起，推至洗地刷或针座上方放下，打开钥匙开关，按下刷盘按钮，听到有明显刷盘摩擦声响时，关闭刷盘按钮，踩下刷盘踏板，将刷盘抬起即可。
启示：机械化是提高劳动生产率、减轻体力劳动的重要途径。
（四）工作流程、周重点和月计划
1.工作流程
工作流程是指工作事项的活动流向顺序。科学规范的工作流程有利于提高工作效率，提升服务品质。
2.周重点和月计划
固定时间选取一项或几项工作着重去做，有的放矢，突出重点。其优点是：适合实际，针对性强，具有很强的操作性，有利于管理，提升服务品质。
（五）技术保洁
所谓技术保洁即利用某些技术手段保持环境整洁。
1.PVC地板养护
PVC地板具有环保、吸音、防潮、防火、耐磨、防滑、耐酸碱、导热保暖等众多优点，在医院中广泛使用。如果长期保养不当，会造成PVC地板失去光泽、变黄、变黑、破损等，影响到使用效果。
（1）日常养护
①使用PVC地板的出入口处应该放置地毯或者地垫，防止灰尘和泥沙的带入，以减少对地面造成的磨损。
②为了保持塑胶地板的光洁，最好每2-3个月打地板蜡1次。首次打蜡至少1底3面共铺4层蜡，保养期可根据情况打蜡2-3层面蜡。
③平时不宜有大量的水，特别是热水拖洗，以免引起脱蜡、脱胶，退色和翅曲变形。
④如沾上了墨水、汤汁、油腻等污迹时，一般可用半干拖布或毛巾揩擦，如还擦不净，也可用少量起渍剂轻轻擦拭，直至污迹消除。
⑤平时要避免一些尖锐的金属器具，如刀、剪等，以免划坏表面。
⑥避免60℃以上的物体接触，如燃着的烟蒂等，以防引起变形及留下焦痕。
（2）PVC地板打蜡方法
①首先用推尘或吸尘器吸尘，清除表面垃圾。
②起蜡水稀释后均匀涂在地面上，等5—10分钟，用擦地机加黑色强力起蜡垫去蜡。及时用吸水机将污水吸干。
③用清水过洗、吸干，视情况可反复清洗，直到地面不留任何残余蜡液和清洁剂。④地面干燥后打蜡。
2.石材护理 石材如长时间未经养护或养护不当，表面就会出现大面积划痕、污损，严重影响石材美观的装饰效果,如果重新更换不但耗资较大更会影响正常的工作及生活。石材护理应运而生。
启示：物业公司做好技术保洁，不仅提高保洁质量，提升服务品质，而且管理处可以开展多种经营，增加项目收益。
（六）消毒杀菌
1.终末消毒
终末消毒是指感染源住出院、转科、转院、死亡而离开疫点或终止感染状态后，对疫点进行的一次彻底消毒。目的是完全消灭病人所播散的、遗留在居室和各种物体上的存活的病原体，使疫点无害化。终末消毒进行得越及时、越彻底，防疫效果就越好。终末消毒方法：
①物体表面的消毒：如床头柜、病床、各种台面和物体 表面等，用500ｍｇ／Ｌ的含氯消毒液或用1000ｍｇ／Ｌ-2000ｍｇ／Ｌ的含氯消毒液擦拭。②地面的消毒：一般情况只需用清水进行湿式清扫，污染时用1000ｍｇ／Ｌ-2000ｍｇ／Ｌ的含氯消毒液拖地。
注意：消毒作业前，保洁员要做好个人防护。
2.血液、呕吐物、体液污染的处置 准备工作：
（1）做好个人防护：戴好帽子、口罩、手套；
（2）配好消毒液：含氯消毒液1000mg/L-2000mg/L（2-4片泡腾片+1000ml水）；（3）备好物品：纸巾、毛巾、医疗垃圾袋、防滑警示牌； 立即处理：
（1）立即用纸巾裹住血液、体液等污染物，去除污染；
（2）污染区域倒入适量消毒液，用浸有消毒液的毛巾覆盖，放置“小心地滑” 警示牌，消毒作用30分钟。后期处理：
（1）带上手套清理污染物区域；
（2）呕吐物区域局部用含消毒液毛巾擦二遍，再用清水拖一遍；（3）完成污物处理，脱下手套勿忘对手部清洗消毒。
启示：对于消毒隔离作业项目部要采取通俗易懂的方式定期举行培训，使每位员工都熟练掌握，尤其是消毒液配比的选择（根据现场感染严重程度确定）需及时与医护人员沟通，了解准确的技术规范，掌握正确的方法。
（七）医疗垃圾
1.定义：医疗垃圾是指医疗机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。
2.危害：这些废物含有大量的细菌性病毒，而且有一定的空间污染、急性病毒传染和潜伏性传染的特征，如不加强管理、随意丢弃，任其混入生活垃圾、流散到人们生活环境中，就会污染大气、水源、土地以及动植物，造成疾病传播，严重危害人的身心健康。
因此，医疗垃圾的处置至关重要。
3.分类
（1）感染性废物
感染性废物是指携带病原微生物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物即被病人血液、体液、排泄物污染的物品。
包括：棉球、棉签、引流棉条、纱布及其他各种敷料；使用后的一次性使用卫生用品、一次性使用医疗用品及一次性医疗器械;废弃的被服；其他被病人血液、体液、排泄物污染的物品；医疗机构收治的隔离传染病病人或者疑似传染病病人产生的生活垃圾；病原体的培养基、各种废弃的医学标本和菌种、毒种保存液；废弃的血液、血清。
（2）病理性废物
病理性废物是指诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体等。包括：手术及其他诊疗过程中产生的废弃的人体组织、器官等；医学实验动物的组织、尸体；病理切片后废弃的人体组织、病理腊块等。
（3）损伤性废物
损伤性废物是指能够刺伤或者割伤人体的废弃的医用锐器。
包括：医用针头、缝合针；各类医用锐器，解剖刀、手术刀、备皮刀、手术锯等；载玻片、玻璃试管、玻璃安瓿等。
（4）药物性废物
药物性废物是指过期、淘汰、变质或者被污染的废弃的药品。包括：废弃的一般性药品，抗生素、非处方类药品等；
废弃的细胞毒性药物和遗传毒性药物；废弃的疫苗、血液制品等。（5）化学性废物
化学性废物是指具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品。
包括：医学影像室、实验室废弃的化学试剂；废弃的过氧乙酸、戊二醛等化学消毒剂：废弃的汞血压计、汞温度计。
4.收集
（1）做好个人防护：穿着工作衣，佩戴口罩、帽子，必要时佩戴防毒面具，穿戴橡胶手套、皮质套袖、皮质围裙和胶鞋。
将医疗废物按标识分别放入套有双层黄色垃圾袋的医疗垃圾桶内；针头、刀片等放入利器盒内，盒盖在初次使用前需盖好，在使用过程中不得打开。
盛装医疗废物时，不得超过包装物或者容器的3/4，应当使用有效的封口方式，使包装物或者容器的封口紧实、严密。并且张贴标签，标签需填写清楚科室、日期、医疗废物种类，收集运送人员签字。
包装物或者容器的外表面被感染性废物污染（比如血液）时，应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装。
5.记录
（1）交接：医疗废物产生地医务人员和运送人员应共同清点废物种类、数量，由运送人员统一记录，记录内容包括：日期、科室、医疗废物类别和质量，交接人员分别签名，由院感科、科室及医疗废物管理人员各保留一份，保存三年。（2）暂存：暂存地必须与生活垃圾存放地、医疗区、食品区和人员活动密集区分开；防雨淋、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂；医疗废弃物处置公司每天回收医疗废物1次，并填写医疗废物转移联单，医疗废物在暂存地放置不能超过2天；工作结束后消毒暂存地。
6.运送
（1）医疗垃圾必须保证密闭运送，用专用的污物电梯；（2）运送人员要做好个人防护；（3）运送过程中，运送车辆需张贴医疗垃圾标识，需防渗漏，同时应防止包装物或容器破损和医疗废物流失、泄漏和扩散，并防止医疗废物直接接触身体；
（4）运送人员每天按规定的时间、路线将医疗废物运送至暂存地。运送时间、路线应避开人流高峰，离开每个病区时应及时脱去手套，污染的手套不得接触公共设施如电梯按钮等；
（5）运送过程中，如果出现医疗垃圾流失、泄漏和扩散，运送人员应第一时间向主管汇报。
三、医院保洁未来发展方向
未来医院物业保洁员更加熟练掌握专业的保洁技能，能够以最快的速度高质量的完成保洁工作，并且举止言谈大方得体，形象气质佳。人员年龄结构趋于年轻化，文化素质进一步提升。
在“互联网+”大潮下，未来的业主将便捷地在互联网上享受物业服务，查询、咨询、下单、投诉、评价等动动手指就能搞定，物业的员工看到信息，便可及时处理与自己相关的事项。
商场保洁服务方案 篇6
亳州世佳物业管理有限责任公司
二0一七年七月二十七日
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一、保洁方案：
1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。
2、保洁员使用的主要工具：(5l楼餐饮部再议）
①、高级棉拖布，抹布、③、腻子刀，④、水桶，扫把。
3、保洁员具体清洁操作：
保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。
有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。
拖把要经常清洗，挤干水分。
遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。
个别污渍，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的快洗、快干。（或根据实地情况）。
4、机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施1次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。（可根据实际情况灵活安排）
5、定期清洗：每月安排1次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施）
6、主管职能：巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。
7、日结：每天下班时，由当班主管小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。
8、周会：每周一下午下班时，由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。
9、备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作为目的。
二、项目质量及服务承诺
1商场门前台阶每天早上必须清扫商场的滚动门玻璃地面要保持清洁明亮
2通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。
3商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外）
4清洁电梯玻璃镜面踏步扶手.5、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新。
6、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。
7、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。
8以上标准为拟订标准：根据实地情况可再作相应调整。
三、服务承诺：
1、快捷及时：动作快捷，清理及时。
2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。
3、统一协调：与商场工作人员协调到位，商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。
4、安全到位：爱护商场财物，防止消防隐患，遵守法律法规。
5、文明节约：遇到顾客询问，微笑回答。主动避让顾客行走，一切以商场和顾客为先。节约成本，节约资源，为商场省心服务
一、每天清洁作业次数：
每天区域内的循环清洁次数不得低于15次，清洁频率以50分钟为一个循环，无特殊污染，50分钟内应作完各自的保洁区域。
四、周期性保洁作业计划：
1、每日1次餐饮部消毒。
2、每周1次的卫生间清洁消毒，不遗漏边角、死角。
3、每周1次全面清洁、消毒卫生间。
4、每月1次全面、彻底清洗商场所有地面。
5、每月1次全面彻底清洗入口电梯玻璃、门窗、扶手、踏步、不锈钢。
6、每年2次清洗外装玻璃
五、每天清洁作业标准：
（一）、卫生间：
每日1人循环清洁频率以30分钟为1个循环周期，每周彻底消毒清洁1次。
1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。
3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
5、座桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。
6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
7、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
8、垃圾及时清倒，不得过2/3，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
10、卫生间内空气清新无异味。
11、卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及找商场管理人员及时报修。
（二）普通购物区：
每日4人循环往复清洁购物区地面，突出重点，及时处理垃圾、污垢等。（以下标准雨雪天气可适当调整）
1、直观洁净、光亮。
2、地面无垃圾。
3、地面无积水。
4、地面无污垢。
5、地面无脚印。
6、地面无灰尘。
7、收银区地面洁净、光亮，无明显垃圾、无明显脚印，无明显积水。
（四）商场出入口：
每日2人循环往复对出入口区域进行清洁。
1、电梯踏步无垃圾。
2、电梯扶手无明显手印、油渍。
3、电梯玻璃明亮、洁净。
4、不锈钢部位光亮如新。
5、踏步缝隙内每日晚班下班前尘刷、吸尘器牵尘清洁一次。
6、入口玻璃门光亮干净如新。
7、广告牌匾干净，无灰尘。
8、入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢，洁净光亮。
保洁员管理方案 篇7
(一) 对生态环境的影响
(1) 可以提高水面的洁净程度。城区河道改变了以往的“脏、乱、差”面貌。 (2) 可以减缓河道淤积和水质恶化。通过对河道水面漂浮物的打捞, 减小河道底泥增加的几率, 从而减少河道底泥的内源性污染;通过对“黑花”等河泛物的打捞, 减小河道发黑发臭的几率;通过对蓝藻、绿萍等浮游生物的打捞, 减轻对河道水质的影响。
(二) 对社会的持续影响
(1) 可以改善市民尤其是沿河居民的生活环境, 提高其生活质量。 (2) 对保障防洪排涝安全, 发挥防洪枢纽等水工建筑物的效益具有重要作用。 (3) 保护城市景观, 特别是像苏州这种以水闻名的旅游城市, 河道水面保洁直接关系到河道景观, 关系到城市形象。
二、对河道保洁长效管理机制的探讨
(一) 河道保洁长效管理机制的内涵
所谓长效管理机制即能长期保证制度正常运行并发挥预期功能的制度体系。它不是一劳永逸、一成不变的, 必须随着时间、条件的变化而不断丰富、发展和完善。对于河道保洁而言, “管理”不难, 难在“长效”。这就需要有一个比较规范、稳定、配套的制度体系和一个积极推动和监督制度运行的组织和个体。因为河道保洁是项公益服务事业, 所以推动这项制度正常运行的“动力源”, 一般而言应该是政府。
(二) 目前的不足之处
1. 保洁队伍的不稳定性
河面工作具有较高的危险性, 保洁员工资福利待遇较低将连锁出现队伍不稳定、平均年龄偏高、人员流动性较大等一系列问题, 造成管理上的困难, 同时也存在着很大的安全隐患。另外, 较低的待遇还会影响工作积极性, 极大地影响河道保洁长效管理的落实。
2. 巡查员巡查工作的机械死板
巡查工作是要求巡查员对保洁河道的保洁情况进行巡视, 对巡查过程中发现的问题完整如实反映。现有的巡查制度很容易只侧重于巡查员完成的工作量, 对于巡查的质量不能完全保证。
3. 宣传力度不够
市民爱河护河意识有待加强, 向河道内倾倒垃圾、乱扔杂物、乱排污水、在河道内洗刷物品等不文明行为仍然存在, 而且保洁员在保洁工作中往往不被沿河居民理解, 前捞后扔现象时有发生。
4. 缺少更为科学有效的项目考核方式
河道保洁作为一项政府购买公共服务, 应引入更为科学有效的考核评价方式, 对保洁的目标实现程度、经费投入效益和经费使用管理有效性等进行全面、客观的考核与评价。
三、引入绩效评价管理方法促进河道保洁长效管理机制
(一) 确立评价对象
河道保洁绩效评价对象包括:保洁管理水平、资金使用情况、市民满意度、巡查员及保洁员等。
(二) 设定绩效目标及绩效评价指标
(1) 河道保洁项目的数量目标、质量目标、时效目标、成本目标以及服务对象满意度目标; (2) 开展河道保洁项目所必须的资源; (3) 项目支出的预期效果, 包括经济效益、社会效益、环境效益和可持续影响等; (4) 衡量或评估项目活动的相关产出、服务水平和结果的考核指标。
具体指标则包括预算执行率、资金使用合规性、保洁公里数、日均巡查次数、水生植物清理及时性、市民满意度等。
(三) 采用的绩效评价方法
绩效评价方法的选用应当坚持定量优先、简便有效的原则。河道保洁项目比较适用的绩效评价方法主要包括成本-效益分析法、比较法、公众分析法 (调查问卷) 等。
四、通过绩效评价促进河道保洁长效管理的效果
苏州市河道管理处自2009年起就对河道保洁项目实施了绩效评价管理。
(一) 促进方面
1. 资金投入方向更清晰, 使用更合规
2009年, 对原来分散的标段进行了分片整合, 将原有30个标段整合成10个, 同时淘汰了个体承包, 将一批有资质、有实力的单位吸纳到保洁队伍中来, 大大提高了管理水平和抗风险能力。2011年年底又将城区河道水系的分片进行保洁标段再优化, 提高标段河道打捞效率, 优化资源管理。划分后的新标段由原来的10个标段整合为9个标段, 基本实现了城区河道保洁全覆盖, 共有各类保洁船只150余条, 配属保洁从业人员300余人。在招标文件和合同中对保洁人员的工资发放做出明确规定, 承包人在投标时承诺支付的工资必须兑现, 将其作为发放承包费用的依据之一。同时为规避保洁作业风险, 在专项资金中加大人身意外伤害险等保险的投入比例, 保险费用从80元至500元/年不等。这样的举措可以保持保洁队伍的稳定性, 有利于保洁长效管理。
2. 资金使用合理, 产出数量、质量、实效明确, 提高了资金的使用效率和效益
在实施绩效评价之前, 没有一套有效的评判标准, 保洁效果不太理想, 承包人收入不高也没有积极性。采用绩效评价管理方法以后, 在河道保洁承包经费发放的环节上, 建立了一套更为行之有效的方法, 使得承包人所获承包经费与其日常的保洁效果紧密挂钩。这样既提高了承包人工作的积极性, 又加强了项目资金的使用率。河道保洁的垃圾打捞量由2009年的1.65万吨, 增加到2013年的1.85万吨, 增加了12%;保洁公里数也由2009年的180公里, 逐步增加到2013年的207公里, 实现中心城区河道保洁基本全覆盖。预算执行率达到99%以上, 专款专用率100%, 实际资金规范支出率达到100%。
3. 对精神文明建设的促进作用显著
以往河道保洁只专注于做好保洁这块“分内事”, 对于精神文明层面的建设没有考虑。通过绩效评价管理, 让原来的被忽视的内容得到了正视与重视。通过建立河道保洁员好人好事登记备查制度, 鼓励保洁员在做好本职工作的同时, 利用水面作业的优势多做好事, 多做善事。2009年以来, 每年都会涌现河道保洁员协助打捞尸体, 帮助打捞落水物品, 打捞现金、有价证券、合同、护照等财务, 救人等好人好事, 一些事迹经媒体报道后反响强烈。
(二) 创新与亮点
1. 加大宣传力度, 完善沿河社区联络网络
河道保洁源头在岸上。苏州市河道管理处同沿河21个社区建立了联动机制, 定期听取社区对河道保洁工作的反馈意见, 定期同社区开展“爱河护河”进社区宣传活动。在组建义务信息员的基础上, 在社区原有的志愿者队伍中选拔一批热衷于“爱河护河”公益事业人士, 加强对社区居民“爱河护河”意识的宣传。
2. 学习先进经验, 改善船容船貌
为进一步提高保洁管理水平, 解决船只标准不统一, 船容船貌较差的问题, 学习先进经验, 引进节能环保美观的电瓶船在部分河道进行试点。因其噪音小, 深受沿河居民欢迎, 进一步提升了市民满意度。
3. 特色船只、服饰提升城市形象
苏州作为最佳宜居城市和历史文化与现代文明相融的文化旅游城市, 河道保洁直接关系到河道景观, 关系到水城声誉。为区分旅游河道和普通河道, 旅游河道使用旅游船只进行保洁, 采用仿木纹的标牌, 保洁船工作服则统一为捺染布的民族服装, 使保洁作业在旅游河道中也成为一道亮丽的风景线, 这一创新之举, 让保洁本身也融入景色中成为一道美丽的风景线, 更贴切地做到“水清、岸洁、景怡”。
五、结语
通过实际运用, 采用项目绩效评价来管理评价河道保洁项目, 使保洁专项资金的使用效率得到进一步的提升, 资金的投入方向更清晰明确;根据评价结果进行的分析, 可以对长效管理中存在的问题提出改进措施, 不断提高河道保洁长效管理水平。另外绩效评价中对社会目标 (也可称作影响力目标) 的设立, 使得管理者将更多地去思考和探索项目对生态环境、民众生活环境、城市形象以及精神文明建设等多方面的影响, 从而加以改进与创新。
摘要：文章对现今河道保洁长效管理机制进行了探讨, 并根据河道保洁专项的特点, 从发挥财政专项资金使用效果的角度, 分析了运用绩效评价管理方法对落实河道保洁长效管理机制的推动促进作用。