小区绿化保洁方案（精选4篇）
小区绿化保洁方案 篇1
第一、二期小区保洁绿化承包协议
甲方: 佛山市三安物业管理有限公司(以下简称甲方)乙方:(身份号码:)(以下简称乙方)
为做好第一、二期小区的保洁绿化工作，使小区广大业主（使用人）拥有一个良好的居住作环境，甲方同意将住宅第一、二期小区的保洁绿化工作委托给乙方承包，经甲、乙双方共同协商同意签订如下协议：
一、保洁范围
住宅第一、二期小区内所有楼道、走廊、通道、平台、停车场、绿化带等公共部分的保洁和绿化以及小区外商铺门口的通道。
二、保洁要求
1、小区保洁绿化应达到甲方制订的质量检查考核标准（见附件），做到无杂物、无废弃物、无乱张贴、无积尘、无蜘蛛网、无卫生死角、地面无污垢等现象，确保上述区域干净整洁。
2、保洁频率：楼道、通道、走廊每天清扫2遍；地面、绿化带每天清扫1遍，且不少于1次的巡查；停车场每天打扫1遍；楼梯扶手、窗户玻璃、栏杆每周擦洗不少于1遍；垃圾桶、果皮箱、卫生容器每天清理1遍，每周清洗不少于1遍，保持外观洁净、摆放整齐。
如因乙方不能提供或因提供不及时，由此所造成的一切责任与后果由乙方承担。
4、甲方不承担乙方派驻人员在甲方工作期间所出现的人身伤害及安全事故的全部责任和赔偿。
5、甲方指派专人对乙方工作进行考核监督。考核结果将作为延续、履行合同约定、解除合同的依据。
六、乙方权利义务
1、乙方派驻人员须统一保洁工作服，衣着整齐，佩戴工号牌，对业主做到礼貌待人，自觉维护甲方的企业形象，并接受业主监督。
2、乙方须严格执行保洁操作规范标准、质量清洁标准、日常保洁安排，严格遵守甲方的卫生标准，并按标准做好小区的绿化保洁工作。
3、每周甲、乙双方联合对环境绿化环境保洁工作进行检查一次。乙方每天必须对环境绿化环境保洁工作进行检查，发现问题及时处理。同时，须建立工作记录本，各项工作乙方须作记录并经甲方监督员签认。
4、乙方必须接受甲方的工作监督，接受其监督意见，并尽快处理甲方提出的监督意见。
5、乙方在节假日须正常开展保洁工作。
七、合同期限
本合同期限壹年，即从 年 月 日至 年 月 日止。甲、乙任何一方因故需提前终止本协议，必须提前30天以书面形式通知对方，经双方协商同意后方可终止，否则
小区绿化保洁方案 篇2
一、园林绿化实行专业化管理
园林绿化包括园林规划、园林树木栽培、花卉栽培，病虫害防治等多学科知识，是一门专业性很强的学科，为不断提高园林绿化管养的科技含量，不断吸收新鲜的管理经验，提高好养护的园林绿化的管养水平，好养护已经建立了一支强有力的园林科学技术管理队伍，这支队伍由多名大中专绿化专业骨干和多年绿化工作经验的绿化职员组成，好统一要求进行统一养护管理。
二、人员配备方案
（1）、固定在编人员：根据小区绿地面积，按每万平方米设置固定在编绿化工1人(实际在编人员根据季节调整)，年龄层次在25-55岁（根据实际工作能力适应放宽标准），以男工为主。
（2）、临时工：在植物生长旺盛季节，根据实际现场工作需要适度安排部分临时工，保证工作质量需要。
（3）、交叉用工：对突发或专项工作以及其它需要。
三、园林绿化组织机构及管理机制
（1）、园林绿化的组织机构：绿化养护部设养护部经理，统一领导养护部工作，各绿化工接受绿化养护管理部部长的领导。
（2）、园林绿化的管理机制：绿化养护部经理对绿化工实行目标管理、优者留用、劣者淘汰的管理机制。
1）、对园林绿化工程、物业园林绿化改造工程和突击性的园林绿化工作实行集中人力统一领导完成此项工作任务;日常园林绿化养护管理工作实行统一定额、分片包干、责任落实到人、目标管理、优者留用、劣者淘汰的管理机制，以充分调动和发挥劳动者的积极性和主观能动性。
2）、实行责、权、利统一和奖罚分明的管理机制，绿化职员按公司内部规定的考核标准分级，效益工资根据每人每月完成任务的情况发放。
（3）、园林机械的使用和保养（主要指草坪机、割灌机、绿蓠机、机动喷药机等），为提高修剪质量和病虫防治效果及延长园林机械的使用寿命，绿化管养部下设园林机械组负责机械的使用和保养，该组负责草坪、绿蓠、地被色块植物的循环修剪和高大乔木的病虫害防治又负责包干人员的机械使用、保养的培训工作。
（4）、公司组织架构：
（5）、绿化养护部相关岗位职责： <一>、绿化养护经理岗位职责
环境部经理在副总经理的领导下全面负责项目内绿化养护方面的各项工 作，其职责如下：
1、全面负责协调绿化养护部的各项工作，带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务，努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标。
2、定期向公司副部经理汇报日常管理工作情况，并听取意见和要求，全力贯彻实施。
3、制定环境绿化全年工作计划，领导养护部全体员工落实工作。
4、制定员工年度培训计划，根据计划培训员工；定期主持部门例会，分析工作得失。
5、经常深入工作现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。
6、实行科学化管理，根据项目特点建立和完善一套行之有效的管理运作流程，掌握季节及环境工作淡、旺季的特点，制定最经济、最节省的操作实施计划，不断地提升管理层次。
7、负责做好员工的招聘、培训、考核及思想教育工作。
8、做好与外包单位的沟通协调工作。
9、做好绿化工作的各种记录、档案的管理，小区绿化档案；工具、机械的管理等。
<二>、现场负责人岗位职责：
1、根据外包单位制定的年（月）度绿化养护计划，以及绿化养护实际情况，安排每天的绿化养护工作，并指导员工予以落实。
2、对绿化工的工作质量进行每天检查，对不符合质量要求的现象，要求并指导整改，并对整改质量进行跟踪，无法解决的向主管报告。
3、督促各绿化工的工作进度。
4、对绿化工的日常工作表现进行考核，并建议公司进行奖惩。
5、负责员工的考勤，根据不同季节向绿化养护部提出调整作息时间的建议。
6、规范绿化养护器械、工具、农药肥料的管理，做到帐目清楚，领用报废有记录，对有毒的物品严格执行专人管理制度。
7、定期或不定期对绿化员进行日常行为规范和业务知识方面的培训，提高员工素质和实际工作能力。
8、指导员工合理、正确使用保洁器械、工具和各种药剂。
9、做好绿化病虫害的测报工作，并对防治情况和防治结果做好记录
10、指导员工做好每年防台防汛、抗旱、防寒工作。
11、每周召开一次工作例会，对上周工作中发生的问题予以总结，并计划下周工作内容。
12、完成绿化养护部交办的其它任务。<三>、绿化工岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度，熟悉外包工作区域内的植物分布、数量和水源分布。
2、服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行职责。
3、严格执行绿化养护工作的技术规范、要求，按规定标准作业，4、保质保量完成所负责绿化区域和管理处安排的各项工作。
5、每天完成辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务
6、确保辖区内公共设施及建筑物等的完好，发现破坏环境行为应及时制止，对不听劝告者，立即向现场负责人报告。
7、密切注意植物的生长情况，特别是病虫害的发生，一旦有发生病虫害的迹象，立即向现场负责人汇报以便组织防治。
8、积极参加业务知识和其它方面的各种培训，掌握植物的生长习性、养护管理方法。
9、对器械、工具定期加以保养维护，延长器具使用寿命。
10、使用绿化机械应做好记录。
11、完成领导交办的其它任务。
四、园林绿化职员的技术培训和考核
1、为不断提高园林职员的专业技术水平和实际操作能力，使他们逐步接近或达到省园林绿化职员的等级标准，以及熟知物业管理绿化工相关操作规程，必须实行工作培训两不误，培训应根据干什么学什么，有计划、有步骤的进行。首先制定绿化培训大纲，包括：基础知识、专业知识、操作技能、物业知识等，然后根据每个部分的培训内容，制订培训时间和具体内容;
2、考核分为理论（书面或口头）和实操两个部分，主要以实操为主。根据考核成绩与效益工资挂钩。
3、主要培训课程如下： 1）、园林绿化管养规范 2）、园林式小区标准及实施步骤 3）、绿化养护检查验收办法 4）、草坪养护作业指导书 5）、乔、灌木养护作业指导书 6）、藤本植物养护作业指导书 7）、花卉养护作业指导书 8）、浇水施肥作业指导书 9）、病虫害防治作业指导书 10）、整形修剪作业指导书 11）、防台风、暴风雨作业指导书 12）、园艺机械机具的使用 13）、园艺肥料使用作业指导书 14）、常用农药的配制 15）、植物防寒措施 16）、专业技术签订外训
第二章、绿化养护外包服务品质管理细则
一、总则：
1、甲方指定监控人员，负责对乙方养护质量进行监控，并根据检查情况，结合养护标准，做出评估报告。
2、甲方每月3号前将上月的质量评估报告给乙方现场负责人，双方确认签字，作为当月付款依据。
3、乙方每月28号前，提交下月的养护计划;每月5日前提交上月养护工作总结。
二、适用范围：物业经营管理公司所辖小区。
三、管理办法：
1、内部管理
对乙方的内部监控包括日检、周检、月检。
（1）、日检：甲方监控人员每日会同乙方现场负责对养护区域进行一次检查（工人出工情况、工作内容、工作质量），并记录，双方签字确认。
（2）、周检：甲方将周养护工作计划纳入品质管理检查内容，检查出的问题差异点反馈到乙方签字确认，乙方并按照问题点及时进行整改。
（3）、月检：甲方养护部经理且织织监控负责人员会同乙方经理或项目负责人，现场负责人，共同对养护质量每月进行一次全面检查和考评。具体检查时间和方法，不提前知会乙方，甲方根据检查记录结果，双方签字确认后各留一分。
2、外部监控办法：（1）、外部监控包括：
A、客户评估：客户日常投诉;甲方组织满意度调查;甲方根据客户的评估结果作为对乙方每月养护费用考核指标之一。
四、评审方法
1、甲方每月评审主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严重不合格，在服务合同中应确定每日、每周和每月最高轻微不合格数。
2、每月3日前监控负责人对乙方的服务效果进行总结评估，填写《绿化养护外包工作评估报告》，交乙方确认，并抄送甲方公司养护管理部。评估报告作为是否减扣乙方养护费用的重要依据。
3、轻微不合格的判定以养护标准和操作规程为依据。
4、严重不合格的判定（包括但不仅限于）： A、由于养护不及时，造成小区大面积病虫害的或死树情况。
B、在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力和季节性要求工作）C、养护工发生与工作明显无关的行为。D、养护工作具随便摆放，污水随地乱倒等。
E、因工作爱护不够，造成甲方管理区域内公区设施设备损坏。F、其它违规行为造成客户投诉且无法弥补结果
五、考核方法：
1、甲方每月对养护质量的评估评审主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据。养护区域内每日轻微不合格项不超过10个.2、轻微不合格项一天内或一个月内超过以上限度，每超过1项，扣除乙方当月养护费的1‰，依此类推。
3、每出现一次严重不合格，扣除当月乙方养护费的3‰，依此类推。
4、顾客对养护质量的有效投诉（经甲方和乙方现场负责人验证属实）每出现1次扣除乙方当月养护费的5‰，依此类推。未在规定的合理时间内处理投诉（排除不可抗力），扣除乙方当月养护费用5‰.5、不论任何原因，乙方员工与甲方代表每发生1次争吵，扣除乙方当月费的3‰;与甲方代表发生打架斗殴行为，乙方除立即调换该员工外，并承担全部责任，并扣除乙方当月养护费用10%，依此类推。
6、每季度累计达到1000个轻微不合格，甲方有权取消乙方养护服务资格，并不承担任何责任。
7、不合格项的判定以《养护标准及操作规程》为依据进行。第三章、园林绿化养护管理工作月历 一月份（小寒、大寒）
1、进行冬季修剪：除常绿树和一些不宜冬剪树木，在休眠期进行一次整形修剪。
2、检查巡视防寒设施的完好程度，现破损立即修复。
3、防治病虫：剪除树上病虫枝叶集叶销毁。
4、检修机械。二月份（立春、雨水）
1、继续进行树木冬剪。
2、防治病虫害。
3、进行春季绿化的准备工作。
4、完成“春节”花坛布置工作。三月份（惊蛰、春分）
1、春季植树、做到随挖、随栽、随养护。
2、进行春灌，补充土壤水分。
3、进行春施基肥。
4、防治病虫害。四月份（清明、谷雨）
1、对园林植物进行灌水、施肥。
2、修剪冬季及早春易干梢的树木。
3、防治病虫害。
4、完成“五一”节日摆花工作。五月份（立夏、小满）
1、灌水：树木抽枝长叶，需大量水分。
2、对春花植物，进行花后修剪、更新。新植树木抹芽和除蘖。
3、进行中耕除草、追肥、防治病虫害。
4、修剪绿蓠、草坪。六月份（芒种、夏至）
1、灌水、施肥
2、雨季即将来临，疏剪树冠，修剪与架空线有矛盾的树枝。
3、中耕除草
4、防治病虫害。
5、做好台风来临前的准备工作
6、修剪绿蓠、草坪 七、八月份（小暑、大暑、立秋、处暑）
1、防台风暴雨、及时做好树木立支架、捆绑等工作
2、中耕除草、追肥
3、移栽常绿树木，最好入伏后降过一场透雨后进行
4、防治病虫害
5、修剪绿蓠、草坪 九月份（白露、秋分）
1、继续做好防止台风暴雨的紧急准备工作
2、中耕除草、防治病虫害
3、修剪绿蓠、草坪
4、完成“十一”节日摆花工作。十月份（寒露、霜降）
1、栽植耐寒力较强的乡土树种
2、防治病虫害
3、多浇水、防植物干旱 十一月份（立冬、小雪）
1、秋季植树
2、多浇水、防植物干旱
3、对不耐寒的树种做好防寒工作
4、给树木深翻，施基肥 十二月份（大雪、冬至）
1、冬季树木整形修剪
2、做好冬季养护（涂白、施基肥、防治地下害虫等）工作
3、加强机具维修和保养
4、进行全年工作总结
5、完成“元旦”节日摆花工作.小区绿化病虫害防治方法
用于小区绿化的农药品种较多，但目前市场上对农药的管控严格，很多药品存在采购困难的现状，鉴于此，根据本人多年绿化管理经验，对于不同病虫害及可供选择药物作以下说明：
农药按用途可分为以下几类：杀虫剂、杀菌剂、杀线虫剂、除草剂、植物生长调节剂（激素类）等；
一、常用农药
1.乐果；中等毒性，有强烈刺激性气味，可杀大多数害虫，尤其对蚧壳虫较为有效，也可用于杀螨。对昆虫具有触杀、胃杀等功能，乐果易被植物吸收并输导至全株，在酸性溶液中较稳定，在碱性溶液中迅速水解，故不能与碱性农药混用，一般使用浓度1000-1500倍液，根据病虫害情况选择。但要注意，有些植物对1500倍液敏感，因此使用乐果时浓度要避免过大，且第一次使用时要先进行试验，以免引起药害。
2.敌敌畏；为氧化乐果进一步氧化而成，中等毒性，对害虫除有触杀、胃杀等作用外还有熏蒸作用。易分解，残效期短。敌敌畏对大多数害虫具有杀灭作用，可用于杀蚜虫、蚧壳虫、红蜘蛛等，一般使用浓度，1000-1500倍液，根据病虫情况可选择。注意：红叶李，桃树、石榴慎用，容易产生药害。
3.氯氰菊酯；菊酯类农药毒性较低，有气味但气味较轻，可用于室内。在碱性或土壤中易分解具有杀虫、抑蠕作用。常用的多为菊酯类、氯氰菊酯，别名有安绿宝、赛波凯等。对昆虫有触杀、胃毒等作用，对光热稳定，可杀虫卵、对防治有机磷类产生抗性的害虫效果较好；对螨类、盲蝽类效果较差，残效期相对较长。药量、使用次数勿随便增加、勿与碱性药混合使用，安全间隔期为7-10天，一般使用浓度：1500-2000倍液，根据病虫情况进行选择。
4.螨克；为中等毒性杀螨剂。杀螨谱广，具有多种毒杀机制。有触杀、拒食、驱避作用，也有一定的胃毒、熏蒸和内吸作用。稀释1000～2000倍喷雾，配制和使用时注意穿戴防护用品，操作完毕用肥皂水洗净手、脸，盖好瓶盖，存放于阴凉干燥处；避免与碱性农药混用；对鱼有毒，勿使药剂污染池塘、河道。5.线虫；一种个体微小的植物寄生虫，其危害症状更似病菌而不像一般昆虫危害症状，一般杀虫剂几乎对它没有作用，常用杀虫剂有克线丹等。克线丹作为高毒性杀虫剂，是一种无熏蒸作用的有机磷类触杀性线虫剂，在碱性条件下分解。残留量少。
6.除草剂有以下几种类型，应“因草制宜”选用。⑴选择性除草剂：此类除草剂在一定剂量范围内使用，可以有选择地杀灭某些有害植物，而作物安全。在作物地里正确使用，可以达到只杀灭杂草而不伤害作物的目的。⑵灭生性除草剂：此类除草剂对所有植物均有灭杀作用，如克无踪、五氯酚钠、草甘膦等。此类除草剂限于休闲田、空闲地的灭草。⑶触杀型除草剂：此类除草剂只伤害植株接触到药剂的部位，对没有接触到药剂的部位无影响，如克无踪、敌稗、除草醚等。⑷内吸传导型除草型：此类除草剂的有效成分可被植物的根、茎、叶吸收，并迅速传导到全株，从而杀灭有害植物，如草甘膦、盖草能、稳杀醚等。
二、常用杀菌剂
1.代森锰锌；低毒性。遇酸碱会分解，对炭疽、早疫、叶斑等病起防治作用，注意防潮不能与铜制剂及碱制剂混用，根据病虫情况进行选择。
2.70%甲基托布津，低毒性广谱，一般使用浓度1000-1500倍液，能与铜制剂混用。
3.百菌清；低毒性，无内吸性，对真菌病害有预防作用，当病菌进入植物体后杀菌作用很小，无内吸及传导作用，因此喷药时要注意喷洒均匀，多于病菌发作前使用，残留期长，附着力强，会在植株上留下白色粉痕，因此，室内少用。使用浓度1000-1500倍液。
关于城市小区绿化设计方案参考 篇3
关于城市小区绿化设计方案参考篇1
物业绿化部刚接管__的绿化管理，在认真学习好他们良好的管理技术外，也认识到原管理的欠妥之处，现结合园区内绿化区域存在的诸多不足因素（种植土均是人工回填土，土层薄而贫瘠，植物生长不良，抗病力低；同时植物种植密度，高病虫害的发生和蔓延具备有利条件；且因气候异常，干旱缺水、高温，暴雨台风、气温起伏不定等不利因素都给病虫害的防治和护理工作增加了难度），故在不继完善与学习管理技术的基础上，近期内应做好下面几方面工作：
一、加强员工劳动技能的培训工作，促使员工掌握园区内种植的花草树木相关知识与基本生长特性，根据不同花木的生长特性采取相应的管理措施和护理方法，既做到合理的经济化节能化管理，也能使员工学会不同花草树木的相关管理和护理技术。
二、绿化苗木的修复和补种工作，因项目工程进展程度不一，绿化区域绿化程度和苗木生长程度也存在较大的差异，绿化植土改良与绿化苗木修复和补种工作要长期进行。
三、绿化园区管理区域的划分工作，为充分调动员工的积极性、自觉性和责任感，促使员工做好各自的分工日常管理和相互合作精神，将原小区域管理划分成大区域管理（分成6-8个区域，2-3人/区域），管理员工合理搭配，有计划有安排地做好每一项工作，努力做到各区域时时有人管理、跟进和护理，使每个员工对自己所管辖的工作有良好的责任感和成就感，更让他们在相互合作与竟争的工作环境中学会更好的工作技巧和管理技术。
四、园区绿化苗木的统筹管理工作，合理安排和调节整个绿化园区的花草树木修剪、施肥、预防病虫害的周期性工作，培养良好技能的专职修剪、施肥、喷药管理人员，根据园区花草树木的生长情况与生长特性去对它们进行周期性整形修剪，以达到良好的美化效果和自然景观，让人们感到生活在回归大自然的感觉。
五、园林苗木的合理种植与管理工作，为节省工程开支与方便后期管理，在无大面积和大规模的园林苗木种植的情况下，由物业绿化部接管园区内的花草树木的规划种植管理工作和苗圃培养场的管理工作，使园林绿化管理技术工作和苗木管理具有连续性，既能节省种植管理成本又能培养工人学会相关的种植管理技术和护理技能，更会减少遗留工程和后期重复施工以及减轻维护管理工作。
六、加强对人工湖的管理工作，及时放养各种观赏鱼类和配种水生植物（已递交申请对人工湖水质检测报告）。
七、培养员工自身素质与工作意识，做好员工的备用机动工作，培养和锻练员工的快速应变能力，使员工在公司急需完成的工作任务或抵抗突发事件如台风、水灾等自然灾害的情况下能得到及时调配和集结。
城市小区绿化设计方案篇2
为提高小区绿化档次，提高小区形象，改善小区生态为目标，我们准备以小区绿化带、色块为中心进行绿化整改。
一、XX现有的苗木清单、绿化面积如下：
1、苗木清单如下：
2、草坪有高羊茅、百慕大，面积有24648平方米；色块面积有429平方米。
二、XX目前绿化整体效果不是太好
草坪色块营养不良，缺肥，未得到预期的生长效果，有的种植不合理。一方面由于管理处人员不足，养护水平差；另一方面管理人员对此没有引起足够重视。目前苗木已死亡10%，我们要充分重视这些情况，减少损失，进行整改。
三、整改计划：
1、首先对4栋、6栋、7栋楼前面进行整改，先栽行道树，11月份栽紫叶李，最后中间主干道栽樱花。
2、17栋、18栋、19栋、20栋栽广玉兰做行道树，西边围墙栽紫薇或紫叶李。
3、把色块移到路边，扩大色块面积，色块种好以后打桩保护起来，这样可以阻止车辆乱停乱放，破坏绿化，并且减少了草坪的＇面积，降低了养护的工作量。
四、后期养护
1、定期修剪枯枝，及时清扫落叶、除杂草。
2、合理用药，以预防为主，防止产生药害。如：瓜子黄杨3月份要进行治虫，以后每隔20天到一个月一次。
3、及时灌溉排水，如高羊茅发黑发白就要灌溉。
目前公司项目部人员对小区绿化重视程度不够，专业水平也不高，造成我们管理的小区普遍绿化水平差，业主不满意的状况。我想通过我们的努力，对各小区实施有效的绿化整改，会提高小区的绿化质量，为广大业主营造一个优美舒适的美好环境，提高了业主的满意度，提升了公司的形象，同时有利于今后的物业收费。
城市小区绿化设计方案篇3
为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：
一、指导思想
以国家《物业管理条例》为依据，以XX市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围
（一）目标：
1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90%；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90%。
2、新建住宅小区推行招投标率达到100%；20__年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100%。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80%以上成立业主大会和业主委员会。
（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。
根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。三、工作内容
（一）完善我市物业管理地方性规章建设。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《XX市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。（二）全力解决开发建设遗留问题。
开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90%以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。
一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。
依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《XX市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。二是严格物业管理企业的资质审查。
在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。
建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在XX房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。
根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。
对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100%；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。
制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。三、组织领导
为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。
组长：邢凯
副组长：王铁
成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。
领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。
四、职责分工
规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。
市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。
市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。
市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。
各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。
五、实施步骤
依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。
（一）排查阶段（20__年5月10日至5月31日）
由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。
（二）整改完善阶段（20__年6月1日至10月31日）
各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。
（三）验收阶段（20__年11月1日至11月15日）
领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。
六、保障措施
（一）提高认识，明确责任。
各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。（二）密切配合，抓好整改。
市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。（三）加强宣传，营造氛围。
要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。小区保洁流程 篇4
一、目的:
保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。
二、范围:
适用于物业小区的保洁工作。
三、职责:
1、保洁主管负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。
2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3、保洁员负责物业保洁清洁的具体工作。
四、程序:
(一)、楼道保洁员的清洁工作流程
1、每日依从高层到底层的顺序,用扫帚将楼道内的脏物打扫干净,打扫时动作要轻,以免起尘土。
2、打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍,应无污迹、无尘土。
4、清洁楼道时要注意避让客户,以免将污水溅到客户身上。
5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网,楼道窗台无尘土,玻璃明亮,保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时,对楼道照明灯进行检查,发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器,保持箱内外干净无尘土。
(二)、外围保洁员的清洁工作流程
1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当,以免暴起尘土并注意避让行人,巡查时捡拾石子和脏、弃物。
3、路面应随时保持干净,做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
4、路面有积水或积雪时要及时清理。
5、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。
6、公用场地要每天进行清洁打扫,保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。
7、对往来车辆带来的杂物进行清理,保持停车场整洁。
8、公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、及儿童娱乐设施等。
(1)、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。
(2)、广告栏每天检查一次,将过期或破损的告示揭下并清理干净。
(3)、每周擦拭一次路灯、草坪灯,应将外罩和灯杆上的尘土清理干净。
(4)、每日对儿童娱乐设施等进行擦拭、清洁,保持其干净可用。
(5)、每日检查设施的安全,发现问题及时报修,以免发生危险。
(三)生活垃圾清运
1、每日对小区区内的生活垃圾日清理2次,上下午各一次。
2、每日对垃圾车进行消毒及清洗。
（四）物业管理处办公室清洁工作流程
1、清倒烟灰缸、字纸篓等在内的垃圾。
2、擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。
3、擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。
4、打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
5、每日清理卫生间、休息区等重点部位一次。