某医院保洁服务方案

某医院保洁服务方案（通用5篇）

某医院保洁服务方案 篇1

医院住院大楼保洁服务方案

内科大楼：

按原方案每一层楼配备一名保洁人员，负责该楼层的清洁和保洁工作。外科大楼：

方案一：

两层楼配备3名保洁人员（甲乙丙），其中两名（甲和乙）各负责一层楼病房和办公区域的卫生，另一名（丙）负责两层楼病区走廊、两楼层之间楼梯部分的卫生。甲乙上班时间为6:30—11：00,14:00—17:00,在此时间段内甲乙要做好病区、办公区域的清洁和保洁工作；丙上班时间为6:30—8:30,在此时间段内做好两层楼病区走廊、两楼层之间楼梯部分的清洁工作，11:00——14:00和17:00—19:00负责两层楼所有地段的保洁工作。每月三人轮岗一次。

存在缺陷：保洁工人丙可能在负责两层楼保洁工作时找借口推诿工作。比如：一楼需要保洁时，保洁人员借口自己在二楼工作，而推诿一楼的工作。

方案二：

两层楼配备3名保洁人员（甲乙丙），将两层楼包括楼梯按地段分为三份工作，三人各自负责划分区域内的清洁、保洁工作。上班时间均为6:30—11：00,14:00—17:00。三人轮休，轮休人员的工作平均分配给另外两名保洁人员。每月三人轮岗一次。

存在缺陷：由于保洁地段划分，保洁人员存在只顾自己区域的卫生，而对其他人负责的卫生不过问。而病人或医务人员不清楚保洁地段划分情况，比如：甲负责区域的病人需要保洁人员清洁地面，而找到乙保洁人员时，乙保洁会推诿该自己负责，让病人再去找甲。

方案三：

每层楼配备2名保洁人员，负责该楼层的清洁和保洁工作。具体工作可由科室根据实际情况安排。

存在缺陷:人力成本太高，可能人力资源浪费。

某医院保洁服务方案 篇2

自2005年起, 新疆地区大型三甲医院保洁管理模式先后经历了由内部管理、单独核算管理、外包管理的探索管理阶段。从2012年调研新疆乌鲁木齐市六家大型医院关于保洁管理的报告显示, 乌鲁木齐除一家医院采用内部管理以外, 其他5家单位均采取外包管理形式, 并设置了监管部门, 专门负责保洁外包服务的管理与协调。根据医院总体规划的安排, 各大医院设置的外包监管部门有所不同, 归纳起来有两种:一是划归护理部监管, 将保洁任务摊派到各护理单元;二是划归后勤部门监管, 专人负责质控检查。下面将具体探讨新疆乌鲁木齐地区三甲综合医院保洁外包服务管理, 医院保洁服务的影响因素、外包决策、监管机制、监管方法、服务评价等内容。

一、新疆地区医院保洁外包的必要性

新疆地区保洁服务的特殊性体现在地域特殊性、行业服务环境特殊性和服务对象的特殊性。新疆是一个多民族群众聚居地, 经济文化和生活水平相对较低, 从事保洁行业的多为文化程度较低的人群, 其中少数民族居多。而医院环境的特殊性要求医院保洁必须区别于常规家政服务保洁, 在一定程度上更为严格和程式化。这也决定了医院保洁工作首先应保证医院的院感要求。再者, 保洁服务是一项深入细致的工作。患者是特殊的群体, 在保洁工作中不仅需要保证卫生质量, 还要考虑患者的便利和健康, 所以提供安全的保洁服务是医院保洁服务的必然趋势。另外, 医务工作者也属于特殊人群, 治疗室、手术室等重要部位的保洁工作必须在正常开展工作前完成, 严禁交叉感染和污洁不分现象发生。

随着科学技术进步, 现代化的保洁清洗专业设备、清洗用具、清洗试剂等应用而生。医院传统意义上的清洁模式已无法适应建筑材料更新、设备更新等相应产生的保洁任务。

基于上述因素, 医院保洁内部管理在很大程度上存在劳动成本高、人员队伍不稳定、管理成本高、保洁技术不专业等诸多问题, 实行外包服务是势在所趋, 可以集中力量攻坚核心医疗护理服务管理, 降低其他非核心服务上各种投入, 节省大量的人力、时间和金钱成本, 并能实现专业保洁服务公司与医院的双赢。

二、医院保洁外包服务管理

做好外包服务管理分为以下几步——

第一步确定外包公司。按照政府采购的相关文件, 服务类项目年费超过60万元的, 须通过政府招标, 一般采用公开招标方式。招标前的准备是一项非常重要的工作, 医院承担的保洁费用包括保洁员工的工资 (含社保) 、保洁低值物耗及大型保洁设备费用、管理费及税费。

第二步签订承包服务合同。合同中需明确规定甲乙双方的权利和义务、服务内容、保洁质量标准和质量考核管理办法。

第三步建立保洁监督管理机制。一般而言, 保洁涉及面大, 接触范围广, 与临床护理、院感、后勤、医院患者息息相关。据此, 不能单纯的由一个部门去实现保洁服务监管。为规避单独部门进行管理的各种弊端, 医院应多维度进行监督管理, 各部门之间相互合作、相互配合。

第四步制定保洁工作的质量标准。保洁质量标准尽可能量化、便于质控检查和统计, 主要包括保洁工作质量、安全防护、物料配置、保洁员劳动纪律及仪容仪表要求等内容。保洁工作是一个动态过程, 建议使用百分考核制, 设定保洁合格分数线, 对综合满意度超过合格分数线的, 给予奖励;对于低于合格分数线的进行处罚。

第五步严格执行质控考核标准。根据医院院感规定和保洁工作质量标准, 进行质控检查。质控检查是质控评分考核的基础, 应该尽量的科学合理。勤查、勤督促是保洁工作质量得以维持的基础。

第六步适时修订保洁合同, 持续改进。保洁工作常常因为建筑布局改变、功能调整、基础设施配置改变、保洁需求改变等需要适时进行调整、修订。

三、保洁外包服务质量的重要影响因素

(一) 保洁员的配置

根据1978年卫生部颁发的《综合医院组织编制原则实行草案》规定, 普通病房按照20床至25床设置1名保洁员。假如医院编制床位数为2800张床位, 需配置保洁员112人, 领班10人, 经理1人, 共计123人。保洁承包公司要确保日常清洁、消毒、重点部位保洁、专项保洁及日常巡视保洁等工作的完善。有些还要完成与各类创建活动相适应的试点示范科室的保洁要求, 保洁服务的压力日趋增加, 也是新的挑战。

(二) 保洁员的素养和技能

一名有素养的保洁员, 他能融入医院文化, 及时反馈保洁片区基础设施的状况, 随手关灯、主动关心医院的后勤相关工作。培养并留住一名熟练技能的保洁员, 是保洁工作的重要组成部分, 也是保洁公司长期追求的目标之一。

(三) 保洁培训

保洁培训主要是根据被服务方的需要, 对保洁员进行包括清洁方法、消毒技术、预防院内感染、保洁要求、职业道德、仪容仪表等一系列的培训。培训是提高职工技能, 培养有素养保洁员的主要途径。

(四) 保洁流程

医院保洁根据功能科室不同, 流程操作各有不同。区域保洁大体上要满足先洁净后污物的要求, 毛巾、抹布符合一桌一巾的要求, 拖把分区使用、专用专放、标识明确, 使用时必须符合清洁、消毒、悬挂、通风晾干的步骤;每日保洁必须保证与医疗工作顺序相配套的保洁流程开展保洁工作。确定保洁流程, 使之规范合理的应用到保洁工作中, 将大大提高保洁人力耗费和物耗成本。

(五) 病员量

病员量多少决定了病患陪护、家属的数量, 人流量大时, 保洁工作相对繁重和薄弱。在春季患者高峰期, 需要及时协调保洁公司设置机动人员, 以便应急处理突发状况。

(六) 保洁公司管理水平

管理水平主要体现在对培训、员工纪律、操作规范、仪容仪表、技术和物耗支持、人性化管理及福利待遇等多方面。一个好的服务企业, 可以降低医院对保洁方面的投入和管理成本。

(七) 劳动力饱和度

劳动力饱和度决定了市场劳动力的充裕性, 对保洁公司而言, 没有劳动力, 就意味着无法完成服务。劳动力市场饱和度高, 保洁公司就享有稳定的低人力成本支出, 招聘费用、时间耗费、高价工费用等降低, 利润增加, 从而减轻保洁人员工作量, 提供更好的服务。

四、保洁外包管理中出现的问题及应对措施

(一) 保洁岗位人员配置不足, 流动性大

新疆地区每年都会出现季节性的保洁用工荒, 集中体现在棉花、水果等经济作物成熟采摘期、古尔邦节、肉孜节期间, 相对而言, 冬季天气寒冷, 室内保洁作业可以保证相对稳定的收入, 是保洁员配置的充裕期。

作为医院而言, 委托服务意味着保洁服务质量和服务费用的关系。对于保洁公司内部管理及人员配置等具体细节, 实际上很难进行控制和管理。毕竟在服务公司来说, 企业最终追求的还是利润。建立和培养长期合作的诚信单位, 是医院保洁质量稳步发展和提高的有效途径。

另外, 保洁岗位待遇偏低, 流动性大。为解决高流动性问题, 保证服务质量, 可以从两方面加强管理。一是, 医院保洁采取多角度激励措施, 有利于维护保洁队伍稳定。如护理单元保洁与护理质量挂钩, 保洁质量达标的, 进行科室奖励。二是利用PDCA循环检查法, 加强巡视管理。医院保洁监管工作采用PDCA方法, 使保洁公司也对逐渐形成有计划、有实施、有反馈、有整改的管理模式。根据具体情况, 制定医院保洁制定工作计划。

在保证人员稳定性, 提高保洁工作质量的目标下, 五维管理在保洁管理中发挥了重要作用。医院保洁的五维管理主要是指医院保洁公司、护理单元、院感、后勤质控部门、医院患者五个层面的监督检查。小规模医院可根据实际情况进行简化。保洁公司负责医院各个单元的具体保洁管理工作;护理单元负责对一线保洁工作进行监督反馈和评价;院感部门负责对床单位终末处理及消毒工作进行质控督导;患者通过自身感知整体服务对医院保洁工作做出评价反馈, 由医院对门诊、病房及出院患者进行满意度获得, 后勤质控部门负责每日对医院保洁质量进行检查评价, 定期收取临床科室质控评分和医院满意度评价数据, 对出现的问题进行协调解决、并进行保洁工作最终评价和费用结算工作。

(二) 保洁公司培训滞后

从事保洁工作的一般为低收入人群。每年医院都组织对保洁员进行定期院感知识培训, 但仅仅依靠医院的培训力量, 非常有限。保洁公司主要采取小范围的集中讲课培训形式, 但实际工作中效果不是非常令人满意。临床科室的护士长经常需要花费时间对保洁员进行培训, 以保证环境卫生达标。从事保洁工作的人员流动性大, 频繁培训也是非常劳神的一件事。作为医院监管部门, 必须从甲方角度, 督促保洁公司在招聘员工时, 签订劳动合同, 缴纳社会保险, 才是保洁公司维持稳定人员的有效途径。 (编辑刘鲁)

摘要：随着医院后勤不断社会化的趋势, 医院保洁外包服务逐渐成熟。文章就新疆地区三甲医院保洁外包服务的影响因素展开探讨, 并对保洁外包招标管理、多维度监督评价机制及考核奖惩等进行了具体介绍。

医院保洁服务承诺书 篇3

2、执行国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品严格按合同采购，合理使用。

3、拒绝接受医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成等各种不正当利益。

4、在医疗服务活动中，谢绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。

5、礼貌接诊，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人，文明行医。积极开展咨询义诊活动。

6、尊重患者的选择权、知情权和监督权，执行医务公开、价格和收费公示制度。

7、不购置、不使用假冒伪劣的药品、医疗器械及其他卫生用品。

8、根据患者病情，合理检查，科学用药，不开大处方，不做不必要的开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。

9、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项收费。

医院保洁服务采购项目招标文件 篇4

项目编号：SDGP37***00024

采 购 人：菏泽市第二人民医院

代理机构：山东国达项目管理有限公司

2021年4月

目 录

第一章---------------------------------------------------招标公告

第二章-------------------------------------------------投标人须知

第三章--------------------------------------------项目说明、要求

第四章---------------------------------------------------合同范本

第五章-------------------------------------------------------附件

特别说明：

1、法定代表人亲自参加开标会议的，应提交法定代表人证明书原件及身份证原件和复印件。

2、如法定代表人不能参加本次开标会议时，应委托受托人参加，受托人应提交授权委托书原件及身份证原件和复印件。

3、以上材料单独递交，开标前由招标代理机构人员验证。

第一章招标公告

一、采购人：菏泽市第二人民医院

地 址：菏泽市双河路398号

联系人：李主任

联系方式：0530-5119882

采购代理机构：山东国达项目管理有限公司

地 址：菏泽市开发区长江路6611号

联系人：尚经理

联系方式：***

二、采购项目名称：菏泽市第二人民医院保洁服务采购项目

采购项目编号（采购计划编号）：SDGP37***00024

采购项目分包情况：

三、需求公示

见中国山东政府采购网公示。

四、获取招标文件

1.时间：2021年4 月8 日 至2021年4 月14 日（法定节假日除外）；

2.地点：登录中国山东政府采购网、菏泽市公共资源交易网、招采进宝山东专区（http://sd.zcjb.com.cn）下载；

3.方式：网上报名，潜在供应商登录《山东省政府采购信息公开平台》注册账号，在报名截止时间前(2021年 4 月14 日17 时0 分前）报名成功即可，截止时间前未在中国山东政府采购网注册的或者只注册未在网上报名的供应商不具备参与本项目的投标资格；注：本次招标为电子招投标，响应文件采用电子的方式，网上开标以电子响应文件为准。响应文件在招采进宝山东专区（http://sd.zcjb.com.cn）虚拟开标大厅开启，请供应商自带电脑、CA到采购文件规定的磋商地点参与网上开标。

4.售价：0元。

五、公告期限：2021年 4 月 8 日 至 2021年 4 月 14 日

六、递交投标文件时间及地点

1.时间：2021年月 4 日 28 日9时00分至2021年 4 月 28 日9时30分（北京时间）

2.地点：菏泽市公共资源（国有产权）交易中心开标一室（菏泽市开发区济南路与钱江路交叉口向南 200 米路西）；在招采进宝山东专区http://sd.zcjb.com.cn递交加密版电子响应文件。

七、开标时间及地点

1.时间：2021年 4 月 28 日9时30分（北京时间）

2.地点：菏泽市公共资源（国有产权）交易中心开标一室（菏泽市开发区济南路与钱江路交叉口向南 200 米路西）。

八、采购项目联系方式：

联系人：尚经理 联系方式：***

九、采购项目的工程量清单及简要技术要求等

详见招标文件

十、采购项目需要落实的政府采购政策

详见招标文件

发 布 人： 山东国达项目管理有限公司

发布时间： 2021年 4 月 8 日

第二章 投标人须知

前 附 表

一、总 则

1.适用范围

本招标文件仅适用于第一章《招标公告》中所叙述的项目。

2.定义

1）招标人系指菏泽市第二人民医院。

2）招标代理机构系指山东国达项目管理有限公司。

3）投标人系指响应招标、参加投标竞争的的法人单位。

4）评标委员会系指由招标采购单位依法负责组织，由招标人和有关专家组成以确定中标人的临时组织。

5）中标人系指由评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应较强，综合竞争实力最优，取得与招标人签订合同资格的投标人。

3.使用文字种类、计量单位、时间单位及货币种类

1)招标文件、投标文件、招标代理机构与投标人之间有关招标投标所有书面形式（包括书面文字、电传、传真、电报，下同）的来往函件、记录等均应使用简体中文。

2)除招标文件中另有规定外，投标文件所使用的计量单位，均须采用中华人民共和国法定计量单位。

3)除招标文件中另有规定外，招标文件所使用的时间单位“天”、“日”均指日历天。

4)招标文件及投标文件中有关货币的数额表示全部以人民币计算。

4.投标费用

1)投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标人、招标代理机构在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

5.合格的投标人

1)投标人必须满足本招标文件第一章《招标公告》中的相关要求。2)投标人必须在招采进宝山东专区http://sd.zcjb.com.cn上传经CA加密的电子响应文件、山东省政府采购网（http://）、招采进宝山东专区（http://sd.zcjb.com.cn）上发出的对招标文件的澄清、修改、补充或变更内容，均为招标文件的组成部分，对投标人起约束作用。

3)投标人获取招标文件后，应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。如果投标人没有按照招标文件要求和规定编制投标文件及提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应，其风险应由投标人承担；并根据有关条款规定，其投标有可能被拒绝。

10.招标文件的澄清、修改、补充

1)投标人若对招标文件有任何疑问，请于招标文件要求提交投标文件截止时间15日前以书面形式（加盖投标人单位公章，否则不予答复）向招标代理机构提出澄清要求；若没有，视为投标人对招标文件无任何异议。招标代理机构对招标文件截止时间前收到的任何澄清要求将以书面形式予以答复，答复中包括所问问题，但不包括问题的来源。

2)在投标截止时间前，无论出于何种原因，招标代理机构均可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。

3)招标文件的澄清、修改、补充等将以变更公告形式在菏泽市公共资源交易网、山东省政府采购网发布，并对供应商具有约束力。在山东政府采购网、菏泽市公共资源交易网上发出通知，则视为所有供应商都已收到招标文件的澄清、修改、补充等内容。

4)招标文件的澄清、修改、补充等内容均以书面形式通知明确的内容为准。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面形式的通知为准。

5)为使投标人编写投标文件时有充分的时间对招标文件的澄清、修改、补充等内容进行研究，招标代理机构有权推迟投标截止时间和开标时间，并将此变更书在山东政府采购网、菏泽市公共资源交易网上发布，则视为所有供应商都已收到招标文件的澄清、修改、补充等内容。

6)自招标文件发布至正式开标前，投标人除就标书问题与招标人进行咨询外，禁止以任何其他方式与招标人进行沟通接触，否则予以取消投标资格。

11.解释权

1)本次招标的最终解释权归招标代理机构，当对一个问题有多种解释时以招标代理机构的书面解释为准。

2)招标文件未做须知明示，而又有相关法律、法规规定的，招标代理机构对此所做解释以相关的法律、法规的规定为依据。

3)若供应商没有按招标文件的规定对招标文件提出异议，则视为供应商同意及接受招标文件之全部内容及条款。

三、投标文件的编制

12.投标文件的组成1)投标人编制的投标文件必须符合有关法律、法规的要求。

2)投标文件由商务标书和技术标书组成。

3)商务标书

a)商务标书目录

b)投标函（格式见附件）

c)法定代表人证明书、法定代表人授权委托书（投标方必须由法定代表人或其委托代理人参加投标、开标仪式。法定代表人本人参加本项目的投标时，须在投标文件中附法定代表人证明书，受托人参加时，须在投标文件中附授权委托书）

d)公开报价一览表（格式见附件）

e)投标人基本情况表（格式见附件）

f)商务条款偏离表（格式见附件）

g)资格资质证明材料（复印件加盖单位红色公章）

.投标人营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证复印件（或三证合一）；

.投标人同类项目业绩一览表（同类业绩表），投标人应在“同类项目业绩一览表”后附上同类项目合同复印件（格式见附件）

.其它文件和资料

h)投标人认为需要提交的其它相关证明文件

4)技术标书

a)技术标书目录

b)技术条款偏离表（格式见附件）

c)实施方案，包括：服务承诺、内容及措施

d)投标人认为需加以说明的其它内容（如对招标文件中所提出服务内容和有关要求的承诺、投标人优势分析、保证产品质量的措施等）。

5）资格审查

a投标人有效的营业执照副本；

b拟投入本项目的主要管理人员一览表；

c依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；

d山东省政府采购网报名截图。

6)唱标密封袋

为方便唱价，请投标人另外准备一式三份《公开报价一览表》，用密封袋单独密封，在封面标明“唱价密封袋”字样，封口处加盖投标人单位公章或并经法定代表人或其委托代理人签字或盖章。唱价密封袋与报价文件同时分别递交。

提示：

1．本项目实行计算机辅助评标，使用 CA 锁进行电子投标文件制作加解密，电子版（U盘）word格式及未加密电子投标文件一份。

2.投标文件递交方法：

（1）加密的电子投标文件一份：在招采进宝山东专区http://sd.zcjb.com.cn上传经CA加密的电子响应文件。

（2）不加密电子投标文件一份（U盘介质），做好标识，密封递交。

投标文件电子版密封方式：本项目所需的U盘放入密封袋中，加贴封条，并在封套封口处加盖印章并经法定代表人或其委托代理人签字或盖章，且必须在投标截止时间前提交，未按要求提供的其投标将被否决。

13.投标报价说明

招标代理机构不接受有选择的投标报价，投标报价包含所需的全部费用。

1.开标时，如果投标文件中《公开报价一览表》内容与投标文件中明细表内容不一致的，以《公开报价一览表》为准。

2.大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。

四、投标文件的递交15.投标文件的密封和标记（密封格式见附件10）

1)投标人应将U盘、公开报价一览表用密封袋密封，并在封口启封处加盖投标人单位公章或法定代表人/授权代表签署。

2)密封袋上应注明招标项目名称、项目编号及“请勿在 年 月 日 时之前启封”的字样。

3)密封袋上除写明本须知第15.2）款所要求的识别字样外，还应写明投标人名称、地址和邮政编码，以便本须知第18条情况发生时，招标代理机构可按密封袋上标明的投标人地址将投标文件原封退回。

4)如果投标文件未按本须知第15.1）款、15.2）款要求装订和加写标记及密封，招标代理机构对误投或过早启封概不负责。对由此造成提前开封的投标文件，招标代理机构有权予以拒绝，并退回投标人。

16.投标文件的提交

1)投标人应按招标文件第一章《招标公告》中规定的地点，于投标截止时间前提交投标文件。

17.投标截止时间

1)投标截止时间见招标文件第一章《招标公告》。

2）招标代理机构可以按须知第10条规定，有权推迟投标截止时间和开标时间，并将此变更书面在山东政府采购网、菏泽市公共资源交易网、招采进宝山东专区上发布，则视为所有供应商都已收到。推迟后的时间对招标人和投标人均具有法律约束力。

3）到投标截止时间止，招标代理机构收到的投标文件不足三家的，招标代理机构将依法重新组织招标；有特殊情况的，根据相关法律法规及规章的规定，经政府采购监督管理部门批准，招标活动可继续进行。

18.迟交的投标文件

招标代理机构将拒绝并原封退回在其规定的投标截止时间后送达的任何投标文件。

19.投标文件的补充、修改和撤回

1)投标人在递交投标文件后，在规定的投标截止时间前，可以补充修改或撤回已提交的投标文件，并以书面形式通知招标代理机构，修改或撤回其投标文件。补充、修改的内容为其投标文件的组成部分。

2)投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第14条的规定进行编制和签署，并按本须知第15条的规定进行密封、标记，同时还应在封套上加注“修改”字样。修改文件同样必须在投标截止时间前送达招标代理机构。

3)在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何实质性修改和撤回。

五、开标、评标与定标

20.开标一般规定

.1）招标代理机构将在招标文件第一章《招标公告》中规定的时间和地点组织公开开标。投标人的法定代表人应亲自参加开标会议，并提交法定代表人证明书原件及身份证原件和复印件，如法定代表人不能参加本次开标会议时，应委托受托人参加，受托人应提交授权委托书原件、身份证原件和复印件，单独递交，开标前由各投标单位代表验证。

.2）按照本须知第19条规定，同意撤回的投标文件将不予开封。

.3)开标时，招标代理机构工作人员将CA锁解密，系统宣读《公开报价一览表》中的主要内容，以及招标代理机构认为合适的其他详细内容。

.4)招标代理机构将做开标记录，开标记录包括按本须知第20.3）款规定在开标时宣读的全部内容。

21.投标文件的有效性

1、开标时，投标文件出现下列情形之一的，应当作为无效投标文件，不得进入评标：

a)逾期送达或者未送达指定地点的。

b)投标文件未按招标文件要求密封的。

c)未提供有效的法定代表人证明书或授权委托书以及有效的法定代表人或受托人身份证原件的。

d)投标人的报价超过采购预算，采购人不能支付的。

e)未提供电子U盘的。

f)法律、法规及招标文件规定的其它情况。

2、招标代理机构将有效投标文件送评标委员会评审、比较。

22.评标委员会

1)开标后，评标委员会进行评标。

2)根据本项目的特点依法组建评标委员会，其成员由招标人和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人或五人以上单数；其中，技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。

3)评标委员会独立开展工作，负责审议所有投标文件，并推荐中标候选人或直接确定中标人。

4)评标委员会将对投标人的商业、技术秘密予以保密。

23.评标过程的保密性

1)公开开标后，凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，均不得向投标人及与评标无关的其他人员透露。

2)在评标过程中,如果投标人试图向招标代理机构和参与评标的人员施加任何影响，都将会导致其投标被拒绝。

24.投标文件的初审

1)在详细评标之前，评标委员会将依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行符合性审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规定相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指影响到招标文件规定的合同内容、服务质量，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了招标人的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。评标委员会决定投标文件的响应性是根据投标文件本身的内容，而不寻求外部证据。2)如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评标委员会有权拒绝其投标，投标人不得通过修改或撤销不符合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。3)在商务评议时，如发现下列情况之一的，评标委员会有权利拒绝该投标人的投标或做废标处理： a)投标函、授权委托书中未加盖投标人公章；投标函中法定代表人或受托人未签字/印章的。b)投标文件未按招标文件规定编制或字迹模糊不清，难以辨认的。c)投标人的投标文件或资格、资质证明文件未提供或不符合招标文件要求的。d)投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标型号有两个或多个报价。e)投标人业绩不满足招标文件要求的。f)投标有效期不足的。g)公开唱标后，投标人撤回投标、退出评标的。h)投标人相互串通投标的。i)妨碍招标人、招标代理机构或其他投标人的合法权益。j)投标人向招标人、招标代理机构、评标委员会提供不正当利益的。k)投标文件符合招标文件中规定废标的其它商务条款。l)法律、法规规定的其它情况。4)在技术评议时，如发现下列情况之一的，评标委员会有权利拒绝该投标人的投标或做废标处理： a)投标文件技术规格中一般参数超出允许偏离的最大范围或最高项数的。b)投标文件技术规格中的响应与事实不符或虚假投标的。c)投标人复制招标文件的技术规格相关部分内容作为其投标文件的一部分，而没真实描述投标产品实际技术指标的。d)投标文件符合招标文件中规定废标的其它技术条款。5)评标委员会将允许修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，但这些修改不能影响任何投标人相应的名次排列。

25.投标文件的澄清

1)评标期间，为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评标委员会有权要求投标人对其投标文件进行澄清，但并非对每个投标人都做澄清要求。

2)接到评标委员会澄清要求的投标人应派人按评标委员会通知的时间和地点做出书面澄清，书面澄清的内容须由投标人法定代表人或受托人签署，并作为投标文件的补充部分，但投标的实质性内容不得做任何更改。

3)接到评标委员会澄清要求的投标人如未按本须知第25.2）款的规定做出澄清，其风险由投标人自行承担。

26.投标文件的评价和比较

1)评标委员会将按照本须知第24条的规定，仅对初审合格的投标文件按招标文件中规定的评标方法、标准进行评价和比较。

2)评定的标准和方法:

（1）本次评标的标准和方法采用综合评分法。在满足招标文件所要求的必要合格条件的前提下，评标委员会对各投标人投标报价、技术要求、企业履行合同能力、社会信誉、近期业绩、优惠条件、服务等综合条件进行评审，按最终得分确定中标人。

（2）评标委员会成员综合评定各投标人提交的投标文件，由评标委员会按以上评标办法并综合各成员意见，确定中标人排序。同时将中标结果通知所有参加投标的投标人，只宣布结果，不解释未中标原因。评标时，评标委员会各成员对每个有效投标人的标书进行评价、打分，然后汇总每个投标人每项评分因素的得分，按评审后得分由高到低顺序排列排名第一的为中标人；得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列排名第一的为中标人；得分且投标报价相同的并列，投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人排名第一的为中标人。出现异常情况时，由评标委员会研究或投票决定排名次序。如果排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。

（3）提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。

政策性功能

投标人所报产品列入财政部、国家发展改革委制定的最新一期《节能产品政府采购清单》和财政部、国家环境保护总局制定的最新一期《环境标志产品政府采购清单》的：

在价格评审项中，对节能、环保产品分别给予加分（加分=价格评标总分值×5%×

节能、环保产品价格在投标报价中所占比例）；

在技术评审项中，对节能、环保产品分别给予加分（加分=技术评标总分值×5%×

节能、环保产品价格在投标报价中所占比例）。

说明：本项计分以投标人提供的“节能、环境标志产品投标清单”及最新发布的“节

能产品政府采购清单”、“环境标志产品政府采购清单”（复印件加盖投标人公章）为准，否则不给予价格、技术评审加分；投标人所填写的内容必须真实、可靠，如有虚假或隐瞒，一经查实将导致投标被拒绝。

小微企业

给予小型和微型企业产品的价格 6%的扣除；计算方法是：

最终价格＝投标报价×94%，按照最终价格计算其价格分得分。

开标时，投标人须提供企业所在地的县级以上中小企业主管部门出具的证明文件原件和《中小企业声明函》原件（代理商投标的，还须提供代理商企业所在地的县级以上中小企业主管部门出具的证明文件原件和《中小企业声明函》原件，下同），否则不给予价格扣除。

大中型企业和法人、其他组织或者自然人与小型、微型企业组成联合体投标，联合协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同金额 30%以上的，可给予联合体 2%的价格扣除。计算方法是：

计算方法：最终价格＝投标报价×98%，按照最终价格计算其价格分得分。

开标时，投标人须同时提供企业所在地的县级以上中小企业主管部门出具的证明文件原件和联合体协议原件，否则不给予价格扣除。

监狱企业

给予监狱企业（包括相互之间组成的联合体）产品的价格 6%的扣除；计算方法是：最终价格＝投标报价×94%，按照最终价格计算其价格分得分。

开标时，投标人须提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件原件，否则不给予价格扣除。

法人、其他组织或者自然人与监狱企业组成联合体投标，联合协议中约定，监狱企业的协议合同金额占到联合体协议合同金额 30%以上的，可给予联合体 2%的价格扣除。计算方法是：

最终价格＝投标报价×98%，按照最终价格计算其价格分得分。

开标时，投标人须同时提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件原件和联合体协议原件，否则不给予价格扣除。

投标人有前述三款组合情形的，应累计加分和给予价格扣除。

3)具体评标办法：

说明：

1、评标委员会评审仅依据招标文件、投标文件和相关法律法规，不寻求其他外部依据。

2、本《综合评分法细则》只针对有效投标文件予以评分，不能实质性响应招标文件的投标文件为无效投标文件。

3、评分如出现小数点，则保留到小数点后两位。

4、分数列是指投标人在某评审项目中在该项目所能得到的最高分。

5、技术标由评委根据投标文件对招标文件的响应情况酌情打分；合格投标人技术标的有效得分按下列公式计算：F=（T1+T2+…+TN）/N，其中：F-为合格投标人技术标的汇总得分，T为评委所给的分值，N为评标委员会成员人数。

6、评委打分超出评分标准的为无效打分。

六、合同的授予

27.合同授予标准

本项目的招标合同将授予按本须知第26条规定确定的中标人。

28．招标人在授予合同前，根据实际需求有权在法定范围内对货物进行适当调整并按供货数量据实结算。

29.中标通知书

1）在投标有效期期满之前，招标代理机构将以书面形式通知中标人，确认其投标已被接受。

2）中标通知书将是合同的一个组成部分。

30.签订合同

1）中标人应按中标通知书指定的时间、地点与招标人签订合同。招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等，均为签订合同的依据。

2)中标人无正当理由未在规定时间内与采购人签订合同的，采购人有权建议取消其中标资格，并按相关法律法规规定处理。

31.悔标责任

中标人接到中标通知书30日内无正当理由不与招标人按照招标文件和中标人的投标文件签订相应合同的，中标无效。

32.验收

采购单位组建验收小组，验收小组由单位技术人员及相关人员等组成，按采购合同约定的时间组织验收。

33.中标服务费

1)严格按照国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）和国家发展改革委办公厅《关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格[2003]857号）等有关规定执行，由中标供应商支付。在签订供货合同前支付给招标代理机构。

2)如果中标人没有按照本须知第33.1款的规定去做，招标人将取消该中标决定。在此情况下，招标人可将标授予下一个中标候选人，或重新招标。

3)平台技术服务费：中标单位在领取成交通知书前需缴纳平台技术服务费，并提供缴费支付截图给采购代理公司，平台收费标准请详见招采进宝山东专区（http://sd.zcjb.com.cn）平台首页通知公告栏目中“招采进宝|山东专区交易平台关于平台收费的通知”。

34．付款方式

按采购方相关约定付款。

35.中标后需提供，一正，三副纸质版投标标书，以供存档。

第三章 项目说明、要求

一、项目说明：

1、项目名称：菏泽市第二人民医院保洁服务采购项目

2、服务周期：1年。

采购内容：

投标价若超出该预算将做废标处理。

二、服务要求

1、服务设备要求

1.1 中标公司具有适应现代化三级综合性医院发展需求的设备，以下要求投标文件中提供相应承诺书、设备明细单均由中标人提供，并需符合医院院感工作和相关的质量要求。所有的材料以不损伤釉面为宜。

具体要求如下：

1.2承包期内所有保洁工具、设备和耗材，均由乙方提供，包括配置专用的洗地机、烘干机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、真空吸尘机、电动生活垃圾车。

1.3所有保洁使用的生活垃圾袋、医疗废物袋、生活垃圾篓，每月须足量发放。

1.4所有办公区域、病房区域的保洁用品、工具、垃圾篓，院内垃圾运输车，各种消毒剂、清洁剂、洗涤剂、地面保护材料等，各岗位的保洁材料，包括各种尘推、推水器、涂水器、玻璃刮、伸缩杆防风垃圾铲、肥皂粉、抹布、生活垃圾袋、医疗垃圾袋、保洁用消毒药剂等一切保洁用品均由中标人提供，每月须足量发放，并有发放记录等资料。

1.5空气清新剂；甲醛除味剂；玻璃清洁剂、石材除锈剂；石材护理剂；不锈钢光亮剂；病房垃圾篓一床一篓，配有垃圾袋，垃圾袋一次一清不得重复使用。

2.保洁服务标准要求：

2.1 人员管理要求

2.1.1 遵守医院各项规章制度，服从上级主管部门的领导和所在科室护士长的指导。并符合院感的专业规范，防止交叉感染发生。保洁服务以不影响医护人员工作、患者治疗及休息为前提，合理设计各项工作流程；

1）人员素质的要求：身体健康无疾病。有小学及以上文化程度、有正常的劳动技能，年龄要求：男60岁以上、女55岁以上岁以上不超过40%。电梯引导员年龄在42周岁以内，身高不低于1.60米，五官端正，气质好。

2）有健康证明（一年一次体检，费用由中标人负责）。无传染病或卫生部门规定服务业限制的其它疾病。

3）上岗前接受相关技能、院感知识等方面培训。遵纪守法，无劣迹，职业道德良好。

2.1.2 服务人员工装统一，符合医院文化要求。上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证（徽章），工作装外不得罩便衣。衣着严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净。

2.1.3 各区域服务人员要求相对固定，不可兼职，一人一科，各岗位到岗人员情况及调换时，应及时告知各区域（如：病区、门诊护士长…），若要调离必须征得采购人同意。对不负责任、工作表现差的人员，区域负责人有权提出调离，中标人应及时安排顶替人员。

2.2 服务基本要求

2.2.1 中标方具有医院保洁服务的实际经验；有完善的物业支持和专业的保洁服务经验；拥有先进的保洁设备、完整的医院保洁运作方法和严格的操作规程。必须制定科学、严格的管理制度和质量标准；

2.2.2 保洁员要有良好的职业道德和服务态度，严格执行医院的各项规章制度。对医务人员和就医者要以礼相待。节约水电，爱护医院一切公共财物，损坏物品照价赔偿。

2.2.3 服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。为了方便临床工作，应征求科主任、护士长意见，做到服务满意。院方有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保洁员。

2.2.4 坚持以人为本、优质服务，不断提高员工的素质。要求定期对保洁员进行培训，发放培训上岗证，同时对保洁员工作进行考核，提高工作质量。

2.2.5 重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离按照医院相关感染要求进行，保洁员要经常参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程，不断提高对医院预防感染的认识。

2.2.6 7×24小时安排保洁员值班。每天要保证有足够的保洁员为临床科室工作，服从临床科室工作安排，热情服务，不得恶意顶撞科室工作人员；

2.2.7 要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。

2.2.8 安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科室沟通，及时解决临床科室提出的问题。

2.2.9 医院只提供保洁办公用房，其他所有涉及到的保洁物品均由中标人自行提供。

2.2.10严格按照医院污物及垃圾管理规定，对医疗和生活垃圾分别处理，生活垃圾放置黑塑料袋内封闭，医疗垃圾放置黄色塑料袋内封闭，按要求送到院区垃圾场内或医疗废物（注：含一次性输液袋，处置要求和流程遵照医疗废物，有专用回收袋）暂存点按要求分类放好。

2.2.11为了不影响临床查房和门诊工作，每天保洁员要在医院工作人员上班前，完成应做的保洁项目(医疗及生活垃圾清运、走廊地面的第一次擦拭等)。并保持地面干燥、无尘、无杂物，随后进行日常的设施保洁。

2.2.12 树立爱护、保护公共财物的美德，对损坏公共财物的行为要劝阻，劝阻不听的及时上报医院有关人员处置。

2.2.13中标方不按照合约规定工作，不符合医院要求，医院有权提出异议甚至终止合同。

2.2.14所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁电动运输车。清洁尘推头和抹布用专门的洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染管理的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。特殊感染或传染病人清洁用具要单独使用及处理。

2.2.15中标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须符合卫生部门相关规定，并符合医院院感管理的要求，并且要求提供优质的产品。

3.1 环境卫生保洁

3.1.1 大楼所在周围的所有路面、通道24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无树叶等。院区道路每100平方米弃物不超过3个，滞留不超过30分钟。

3.1.2 院内草坪、花坛内无杂物，院内环境保持洁净。

3.1.3 特殊天气情况下（如下雨、雪天），大楼门口的卫生保持无常留水迹，不打滑，下雪后、承担对院内积雪进行清除工作。保持路面清洁。

3.1.4 随时保持院区环境整洁，杜绝卫生死角。院区内地面（含硬化地面、绿化草坪）每日二次清扫，保持地面无杂物、垃圾、积水，道路干净、无杂草，室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物。

3.1.5 环卫设置齐全，布局合理。各种院内标示牌每周二次清洁擦拭，保持标牌干净明亮。各种装饰花木要求摆放整齐，无乱堆乱摆现象。

3.2 门诊、医技、病房办公区等室内保洁卫生

3.2.1 地面清洁光亮、无尘土污迹、水渍，地面无烟蒂，保持整洁。

3.2.2 休息处的候诊椅清洁、无迹。公共区域的桌椅定期擦洗、消毒；垃圾及时处理。

3.2.3 楼梯的卫生应保持清洁、无烟蒂、无污垢。走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹；各层面电梯按键清洁无污。安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆等无灰尘。楼梯台阶压线每2天一次用毛刷扫灰，保持无尘积压。

3.2.4 玻璃内外光洁明亮。

3.2.5 大门、门把手上无手印、尘、迹。

3.2.6 电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。

3.2.7 诊桌、服务台等家具饰面清洁光亮无尘迹。

3.2.8 灯具明亮，无污渍、无死虫等黏附物。区域内严禁长明灯、长流水现象。

3.2.9 公共设施、消防设施保持整洁无尘。

3.2.10楼内墙壁，每天一次用毛掸推尘、保持无污、无渍。每月一次清扫各种管道网（含室内外的排风口、送风口）天花板的灰尘，蜘蛛网等。

3.2.11污洗间保持干净无积水，保洁间按规定放置各种物品并给保洁员提供放置个人物品的橱柜。

3.2.12保持区域内宣传栏、门玻璃窗内外洁净，无乱贴画、广告，对乱贴的小广告要及时清理，无乱堆放杂物，无乱挂衣物。

3.2.13分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。

3.3 病房（区）含病区内所有房间清洁卫生要求

3.3.1 病房（区）内墙面、桌面无尘。地面无垃圾、无污迹，保持干净。

3.3.2 病房（区）内、外无乱挂衣物等。

3.3.3 病床保持干净、整洁，床挡无积灰、无污渍。

3.3.4 病室窗帘、围帘：干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。

3.3.5 设备带表面无积灰。

3.3.6 垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放,医疗拉圾盛放不得超过垃圾袋的3/4。

3.3.7 病房四角无蛛网尘埃，烟感器清洁。灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死虫等黏附物。

3.3.8 玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘、无杂物。

3.3.9 急诊室24小时安排夜间值班保洁员，对夜间产生的生活垃圾进行即产即处理的方式，保证24小时卫生清洁，保持急诊室区域卫生干净，地面清洁设施干净。

3.3.10病区的金属容器品（如：开水炉、垃圾筒、门把手）等，每周一次用擦亮剂全部进行擦拭，使其光亮。不锈钢制品如每月一次用不锈钢保养剂进行保养，保持表面光亮无尘。

3.3.11病区内的所有木制品（如房门、病员衣橱、床头柜、走廊扶手）每天一次擦拭。卫生间台面等均保持无尘干净、清洁。

3.3.12病区内的墙壁，每天一次用毛掸推尘、保持无污、无渍。每月一次清扫各种管道网、室内外送风口、排风口、空调机的过滤网、天花板的灰尘，蜘蛛网等。并保持空调机的外壁清洁。

3.3.13及时关闭走廊和各间办公室、诊疗室的电灯、电扇、灯箱灯，如发现损坏及时与护士长、护士联系修理，水龙头损坏及时报修。

3.3.14一室两拖，一床一巾。无菌消毒一天两次。

3.4 卫生间要求

3.4.1 天花板无积灰、蜘蛛网。

3.4.2 镜子明亮无积尘、水迹及污渍。

3.4.3 灯箱装饰板无积灰。

3.4.4 坐厕盖板座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。

3.4.5 洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍、水塞无毛发。

3.4.6 墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。

3.4.7 卫生间玻璃门干净，无污迹。

3.4.8 毛巾架光亮无水迹,毛巾摆放整齐。

3.4.9 厕所无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。

3.4.10厕所地面无积水，便池内大小便及时冲净，无尿碱或污垢。

3.4.11抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。

3.4.13污物桶内、外保持清净，垃圾袋按标准套放。

3.5 行政办公区域保洁卫生要求（包括会议室）

3.5.1 墙面、桌面、无尘。

3.5.2 窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。

3.5.3 电视机表面无积灰

3.5.4 橱柜内无积灰，抽屉内外干净无污迹。

3.5.5 垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。

3.5.6 墙面、风口无积灰。

3.5.7 墙面四角无蛛网尘埃，烟感器清洁。灯具明亮，无污渍、无死虫等黏附物。

3.5.8 玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。

3.5.9 石材地板防止烟蒂点、硬物损伤。

3.5.10金属容器品每周一次用擦亮剂全部进行擦拭，使其光亮。

3.5.11木制品（如：房门、沙发、会议桌椅等）每天一次擦拭。

3.5.12室内的墙壁，每周一次用毛掸推尘、保持无污、无渍。

3.6 消毒和垃圾清运管理

3.6.1 按照医院感染管理要求，做好消毒工作。

3.6.2 废物箱等垃圾收集容器配置齐全，垃圾封闭收集运输。病区及诊室医疗垃圾每日至少两次清运，产生量大的科室根据需要增加清运次数，必须做到日产日清。

3.6.3 严格执行医院感染管理的规定，医疗垃圾运送符合规范。医疗垃圾与生活垃圾分类放置，使用后一次性塑料袋（瓶）按要求放置，不得混淆摆放。

3.6.4 院区下水道及垃圾场是重要污染区，采取每天二次用杀虫剂喷洒等各种措施，控制蚊、蝇、蟑螂、老鼠的传播。每天下班前清洗垃圾场保持干净，做到医疗垃圾严格登记制度，注：送垃圾单位、类别、重量、收到人签字。包装须符合要求，对于不合要求的包装有权拒收。

3.6.5 院区内的垃圾收集容器每日二次清洗擦拭、冲刷，保持容器清洁无污物。医疗垃圾箱不得放置公共区域摆放。应放置指定位置。

3.6.6 保洁人员与科室院感监控人员交接医用垃圾时，应检查包装封口是否严密及标示内容是否完整，认真记录并签字。负责运送医疗废物的保洁运送人员，按规定时间、专用路线运送，医疗废物运送要及时，不得私自处置。使用带标示的专用转运箱并加盖运送；包装袋应保持无破损，不得有积攒、遗失、撒漏，确保医疗废物安全送到院内指定暂存处，按规定完成与医疗废物处置公司的转运交接。使用后一次性塑料袋（瓶）按要求收集、登记、暂存，并与医院指定专业公司进行交接转运。

3.6.7 夏季做好蚊虫消杀工作。

3.7 部分保洁员兼任控烟督导员职责，负有监督、劝阻病员及家属的吸烟行为。

4.服务方案

针对本项目制定完善的服务方案，应体现投标人的经验和能力，工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行。方案包括但不限于以下内容：

4.1 管理服务理念和目标。

4.2 管理制度和工作计划。阐述内部管理的职责分工、日常管理制度。

4.3 提供人员配备、岗位设置、人员考核方案。

4.4 提供详细可行的服务方案，包括但不限于卫生保洁方案方案、培训方案、应急突发事件处置预案、物业档案管理方案、接管验收保证措施。

4.5 物业服务承诺及优惠措施（投标人自报）。

5.其他要求

1.配合协助医院迎评迎检等工作。

2.服务期内工作人员发生意外中标单位承担全部责任。

三、保洁人员配置

院区保洁、电梯人员配置清单

四、服务质量考核

注：为保证服务质量，甲方爱卫科每月对本科室保洁员及保洁工作进行考核，并根据考核、检查结果做出相应处罚和奖励，在当月承包款中体现，以中标单位工资总额的40%作为量化考核基金。

本项目服务期为一年，总预算费用153.7万元。

乙方应严格执行《中华人民共和国劳动合同法》和地方有关劳动用工的相关法规，承担所有人员的工资、社会保险、福利待遇及个人安全和意外伤害等一切费用，并承担一切劳动纠纷和一切赔偿。甲方不承担乙方的任何责任。

附：1、保洁工作质量考核标准

附件1：

保洁工作质量考核标准

科室： 日期： 得分：

检查者：

第四章 授予合同

一、授予合同前调整货物数量的权力

采购人在授予合同前，有权在法定范围内对服务进行适当调整并按供货数量据实结算。

二、签订合同

1)中标人在收到《中标通知书》后，由采购方与中标供应商签订合同，如有特别约定的，从其约定。

2）由于中标人的原因逾期未与采购人签订采购合同的，将视为放弃中标，取消其中标资格并将按相关规定进行处理。

3)合同签订的内容不能超出招标文件和投标文件的实质性内容。

4)招标文件、投标文件、中标通知书及中标人在评审过程中就有关问题做出的书面说明或承诺等是合同的组成部分。

5）中标人因不可抗力原因不能履行采购合同或放弃中标的，采购人可以与排在中标人之后第一位的中标候选人签订采购合同，以此类推。

6)违约责任、风险承担等其他事项在签订合同时双方具体约定。

7）中标人在合同签订之后三个工作日内，将签订的合同送采购代理机构2份备案。

三、《合同参考范本》

政府采购合同

（范本）

项目名称:

项目编号:

甲 方:

乙 方:

（甲方）所需（项目名称）以公开方式进行招标。经评标委员会确定（乙方）为中标供应商。甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》和其他法律、法规的规定，并按照公正、平等、自愿、诚实信用的原则，同意按照以下条款和条件，签署本合同。

一、本合同由合同文本和下列文件组成1、招标文件

2、投标文件

3、中标通知书

4、中标人做出的书面澄清或承诺

5、本合同附件

二、服务名称、数量、单价、标准

（详细清单见附件）

三、合同金额

合同总金额：人民币 元（大写）

人民币 元（小写）

四、货款支付

1)付款方式：

2)支付途径分为三种：

（1）国库集中支付

财政预算内资金：人民币 元；

财政预算外资金：人民币 元；

（2）甲方支付

金额：人民币 元；

（3）国库与甲方共同支付。

国库集中支付：人民币 元。

甲方支付：人民币 元。

本合同的支付途径采用其中第 种

五、服务时间

1、服务时间：

合同生效后于 年 月 日以前。

2、服务地点：

六、质量

服务的质量应符合招标文件、投标文件及乙方在询标过程中做出的书面澄清及承诺。

七、售后服务

1、乙方应按招标文件、投标文件及乙方在询标过程中做出的书面说明或承诺提供及时、快速、优质的服务。

2、其他服务内容：

八、合同生效

本合同为附条件生效合同，除甲乙双方签章，还应满足以下条件时合同生效：

本合同乙方应提交：中标服务费。

九、违约条款

1、甲方如逾期付款，每逾期1日，按应付金额0.3‰支付违约金。

2、甲方延迟验收，延迟验收期间发生的费用由甲方承担赔偿责任。

3、乙方延迟交货，每延迟1日，按应交付货物总额0.3‰支付违约金。

4、乙方履行合同不符合规定，除应按合同约定及时调换外，在调换货物期间，应按调换货物金额每日0.3‰向甲方支付违约金。

5、一方不按期履行合同，并经另一方提示后30日内仍不履行合同的，守约方有权解除合同，违约方要承担相应的赔偿责任。

如乙方违约，甲方有权扣除乙方履约保证金，履约保证金不足部分，甲方保留追索的权利。如甲方违约，甲方应将履约保证金退给乙方。

6、如因一方违约，双方未能就赔偿损失达成协议，引起诉讼或仲裁时，违约方除应赔偿对方经济损失外，还应承担对方因诉讼或仲裁所支付的律师代理费等相关费用。

7、其它应承担的违约责任，以《中华人民共和国合同法》和其它有关法律、法规规定为准，无相关规定的，双方协商解决。

8、按照本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金等，应当在明确责任后 日内，按双方商定的结算办法付清，否则按逾期付款处理。

十、不可抗力条款

因不可抗力致使一方不能及时或完全履行合同的，应及时通知菏泽市财政局、招标代理机构及另一方，双方互不承担责任，并在15天内提供有关不可抗力的相应证明。

合同未履行部分是否继续履行、如何履行等问题，可由双方协商解决。

十一、争议的解决方式

合同发生纠纷时，双方应协商解决，协商不成可以采用下列方式解决：（1）申请机构调解；（2）提交菏泽仲裁委员会仲裁；（3）向菏泽人民法院起诉。双方可选择其中之一方式予以解决。

十二、补充协议

合同未尽事宜，经双方协商可签订补充协议，所签订的补充协议与本合同具有同等的法律效力，补充协议的生效应符合本合同第十二条的规定。合同补充条款应同时报菏泽市财政局、招标代理机构备案。

十三、其他

7)甲方在授予合同时有权在对采招标件中规定的服务予以增加或减少，乙方不改变报价单价。

8)合同生效后，甲方如因实际使用需要增加已供服务时，乙方提供应不高于中标时的单价。

十四、合同保存

本合同一式 4 份，甲方 1 份，乙方 1 份，财政局 1 份，招标代理机构 1 份。

甲 方： 乙 方：

盖 章 盖 章

全权代表：（签字或盖章）全权代表：（签字或盖章）

地 址： 地 址：

邮政编码： 邮政编码：

电 话： 电 话：

开户单位： 开户单位：

开户银行： 开户银行：

帐 号： 帐 号：

电 话 电 话

本合同签订时间： 本合同签订时间：

第五章 附件

附件1： 投标函

投 标 函

山东国达项目管理有限公司：

经研究，我方决定参加 项目（项目编号：）的公竞争性磋商活动并提交投标文件。为此，我方郑重声明以下诸点，并负法律责任：

1.我方完全理解和接受招标文件的一切规定和要求，按规定提交投标文件份数。

2.如果我方的投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的每一项要求，并按我方投标文件中的承诺，保证按期完成项目的实施。

3.我方理解，最低报价不是中标的唯一条件，你们有选择中标人的权利。

4.我方愿按《中华人民共和国合同法》履行自己的全部责任。

5.我方同意按招标文件要求，遵守贵机构对本次项目所做的有关规定。

6.我方投标文件的有效期为投标截止时间起90个工作日。

7.我方若未成为中标人，贵机构有权不做任何解释。

8.我方与本此投标有关的一切正式往来通讯请寄：

地 址：

邮政编号：

电 话：

传 真：

开户单位：

开户银行：

账 号：

投标人全权代表姓名、职务：

投标人全称（公章）：

法定代表人签字：

附件2：法定代表人证明书

法定代表人证明书

在我单位担任 职务，系我单位的法定代表人。

特此证明。

附：1、法定代表人身份证复印件

2、联系电话

供应商名称：（并加盖公章）：

日期： 年 月 日

附件3：授权委托书

授权委托书

委托单位：，住所地：。

法定代表人：，职务：。

受托人：，性别：，出生年月日，住址：，身份证编号：。

委托事项：

一、以本单位的名义参加（采购代理机构名称）组织的招标活动，受托人在参加项目（项目编号：）过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。

二、委托期限：委托事项办理完毕，本委托书效力自动终止。

三、委托代理人无转委托权。

附：受托人身份证复印件

委托单位（公章）：

法定代表人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

附件4 ：履约验收

履约验收

一、根据《中华人民共和国政府采购法》第四十一条规定，采购人或者其委托的采购代理机构应当组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。

二、根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第四十五条规定，采购人或者采购代理机构应当按照政府采购合同规定的技术、服务、安全标准组织对供应商履约情况进行验收，并出具验收书。验收书应当包括每一项技术、服务、安全标准的履约情况。政府向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告。

三、根据《山东省政府采购履约验收管理暂行办法》第六条规定，采购人是政府采购项目履约验收工作（以下简称“项目验收”）的责任主体。采购人应当加强内控管理，明确验收机制，履行验收义务，确定验收结论，及时处理项目验收中发现的问题，向财政部门反映供应商违约失信行为。

四、根据《山东省政府采购履约验收管理暂行办法》第二十九条规定，供应商存在下列行为的，纳入诚信记录：

1、无正当理由放弃采购合同履约的；

2、不履行合同义务，情节严重的；

3、在数量、质量、技术、服务、安全、标准、功能、工艺等方面不符合采购合同约定，给采购人造成较大损失或者影响的；

4、因履约问题影响采购项目功能实现又拒不纠正的；

5、与采购人工作人员或者验收小组成员串通，实施虚假履约验收的；

6、其他损害公共利益、采购人利益、第三方权益且情节较重的。

五、根据《山东省政府采购履约验收管理暂行办法》第三十条规定，采购人存在 下列行为的，纳入诚信记录：

1、不履行验收义务且拒不纠正的；

2、未按规定要求组织项目验收的；项目名称： 项目编号：

3、与供应商串通，实施虚假履约验收的；

4、履约验收机制不完善、责任不落实且造成较大经济损失或者影响的；

5、发现问题不及时处理，造成较大经济损失或者严重影响政府公信力的；

6、其他违反法律、法规、纪律行为。

六、根据《山东省政府采购履约验收管理暂行办法》第三十三条规定，采购人、采购代理机构、验收小组、供应商在项目验收过程中，存在违法违规行为的，依据《中华人民共和国政府采购法》及实施条例等有关法律法规的规定进行处理。给他人造成损失的，应当赔偿相应损失；构成犯罪的，依法移送司法机关处理。影响公共利益或者采购人权益，但法律法规及部门规章没有规定的，由财政部门予以约谈，责令改正，并根据信用管理规定予以记录、公告。

附件1

政府采购验收通知单

供应商：

附件5 ：公开报价一览表

公 开 报 价 一 览 表

（本表除投标文件内包含外，另单独密封一式三份）

注：

1、投标报价单位为人民币元；

2、报价含安装完毕并验收合格前的所有费用（至最终用户）；

3、表格不够可按相同格式加以扩展。

投标人（公章）：

法定代表人或投标人全权代表：（签字或印章）

附件6：报价明细表

报价明细表

项目名称： 金额单位：元

说明：1、供应商必须编制本表；2、本表务必填写清楚，准确无误；3、总价包括产品、包装、税费、运费、售后服务、质保期内等全部费用；4、本表不够可按相同格式加以扩展。

供应商（盖章）：

法定代表人或全权代表（签字）：

日期： 年 月

附件7： 投标人基本情况表

投标人基本情况表

投标人：（公章）

法定代表人或受托人：（签字或印章）

日 期： 年 月 日

附件8： 商务条款偏离表

商务条款偏离表

投标人：（公章）

法定代表人或受托人：（签字或印章）

日 期： 年 月 日

附件:9：投标人同类项目业绩一览表（同类产品的销售业绩表）

同类项目业绩一览表

注：投标人应在本表之后附同类项目合同复印件。

投标人：（公章）

法定代表人或受托人：（签字或印章）

日 期： 年 月 日

附件10： 技术条款偏离表

技术条款偏离表

投标人：（公章）

法定代表人或受托人：（签字或印章）

日 期： 年 月 日

附件10：

中 小 企 业 声 明 函

本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）的规定，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：

1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300 号）规定的划分标准，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。

2.本公司参加 单位的 项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企

业承担工程、提供服务，或者提供其他（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。

本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

企业名称（盖章）：

日 期：

从业人员声明函

本公司郑重声明：根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库 [2011]181 号）、《工业和信息部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型 标 准 规 定 的 通 知 》（工 信 部 联 企 业 [2011]300 号）规 定，本 公 司 从 业 人 员 数 为。本公司对上述声明的真实性负责，如有虚假，将依法承担相应责任。

企业名称（盖章）：

日期：

备注：供应商为小微企业的填写该表，非小微企业的无需填写。

附件11： 投标文件包装袋密封件正面和封口格式

投标文件包装袋密封件正面格式

投标文件封口格式

公共区域保洁服务方案（范文） 篇5

一、公共区域日常保洁总体计划方案

1、合理分配人力资源，按照普洱市国家税务局住宅小区的规划设计统一划分保洁区域。

2、充分利用清洁剂，配备专业保洁工具，让每位保洁员工熟练上岗。

3、搭配专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁工作。

4、加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不疏忽次要区域。

二、公共区域日常保洁服务指标

（一）、公共区域日常保洁总体指标

1、总体满意度指数95%以上；

2、清洁管理无盲点，环境卫生清洁率达99%。

（二）、公共区域日常保洁分类指标

1、保洁服务范围内保持环境整洁（无烟头、纸屑、脚印、灰尘泥土等），生活垃圾日产日清。

2、适时、及时进行保洁服务。

3、安全到位，爱护普洱市国家税务局公共财产，防止消防隐患，遵守法律法规。

4、文明节约，遇到行人询问，微笑回答，主动避让人员行走。

5、保洁人员统一着装，佩戴胸牌、仪容仪表整洁端庄。

6、操作规范化、管理科学化，为大家提供一个清洁、舒适的工作和生活环境。

（三）、公共场地日常保洁程序

1、保洁员每日清晨将所辖区内的道路路面进行彻底清扫。

2、清扫是力度适中，避免暴起灰尘，礼让行人。

3、路面随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。

4、路面有积水是要及时清理。

三、公共区域日常保洁服务标准

（一）、道路

1、目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙等。

每天巡回保洁

2、人行路面无杂物、烟头、垃圾和痰迹。

每天巡回保洁

（二）、绿化带

花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。每天巡回保洁

（三）、垃圾桶、垃圾房

1、地面干净、干燥无味。

2、墙面无污迹、粘附物。

3、垃圾桶表面无积灰、污迹。

（四）、宣传栏等

玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。