医院保洁管理制度

2024-05-31

医院保洁管理制度（精选11篇）

医院保洁管理制度篇1

医院保洁管理制度

制定部门：总务处审核部门：主管院长：

颁发日期：2014年10月14日生效日期：2014年10月14日批准人：

Ⅰ 目的：为加强医院保洁管理，保持医院良好环境，特制定此制度。Ⅱ 执行部门：临床科室、医技科室、总务处、护理部、教育处 Ⅲ 检查部门：主管院长、医院感染管理科 Ⅳ 制度：

1.医院保洁管理：坚持属地管理原则，病区的科主任、护士长为责任区域的责任人，切实履行监督、指导职责。

2.日常管理机构：保洁工作管理办公室设在总务处，工作人员安排由保洁公司具体负责，保洁人员的培训、日常工作的监督和管理由总务处、医院感染管理科、护理部和教育处分工负责。3．保洁工作要求

3.1保洁人员必须培训合格后方可上岗。保洁人员必须掌握保洁工作程序及相关消毒隔离知识；

3.2工作中严格执行区域化保洁制度，污染区和清洁区的保洁员必须分开，保洁工

具不能混用，在工作流程中，严格个人隔离防护；

3.3保洁人员不按要求进行保洁造成医院感染扩散者，追究责任科室和个人责任，经济上给予重罚。4．操作要求 4.1地面以及物体表面的清洁与消毒：详见《医院环境、物品常用清洁、消毒、灭菌方法》；

4.2医疗废物处理：详见《医疗废物管理制度》。

V参考依搪：《消毒管理办法》、《医院感染管理办法》、《医疗废物管理条例》等。

医院保洁管理制度篇2

1 医院保洁员管理中存在问题

1.1 保洁员文化素质低

一般保洁员均来自农村和城市下岗工人, 文化程度只有小学或初中, 缺乏医学知识, 接受新知识能力较差, 卫生习惯不良, 虽经岗前医院感染知识培训, 但工作中仍存在不少问题。

1.2 保洁员缺乏消毒隔离知识

由于保洁员缺乏相关医学知识及医院感染知识, 无消毒隔离概念, 常出现不戴口罩出入无菌区或不戴手套直接接触污物, 处理污物后不摘手套就接触洁净甚至无菌物品, 手部皮肤经常沾染病人血液、体液或者被锐器刺伤等。

1.3 各班分工不明确

虽然已制定相关的规章制度及工作流程, 但缺乏量化考核方案, 个别保洁员工作责任心不强, 有时清洁工做得不到位。

1.4 人员流动性大

保洁员的工资福利待遇较低, 而且岗位没有保障, 科室对他们约束力不够, 造成人员不稳定, 更替频繁, 流动性大。

2 对策

2.1 加强岗前培训

上岗前由医院感染科组织进行医院感染知识和职业道德培训, 内容通俗易懂, 使他们能初步了解清洁、消毒、无菌的概念。进入科室后由护士长亲自讲解、带教、示范, 区域的划分、消毒物品与末消毒物品的区别、规范洗手、基本消毒液的配制、湿式清扫、抹布拖把的处理、生活垃圾和医疗垃圾的分类及包装等知识。

2.2 健全规章制度制订工作流程

建立健全保洁员工作制度、工作职责、工作流程, 使他们在工作中有理论指导、有行动依据。各班职责明确, 包括消毒液的配制方法、有效浓度标准, 卫生清扫范围、方法、合格标准等都有明确责任到人, 拖把、抹布专室专用, 标志醒目。

2.3 保证消毒质量, 切断感染途径

保洁员消毒工作大多在无人监督下进行。首先, 应加强职业道德教育, 提高其执行清洁消毒规范的自觉性, 随时抽查所用消毒液的浓度、抹布拖把等清洁用具的清洁度, 检查使用中是否做到各室专用。其次, 每周定期科内检查, 发现问题及时纠正。指导正确洗手方法, 强化洗手意识, 使保洁员明确洗手是切断交叉感染的有效方法之一。合理使用手套, 决不允许用已经污染的手或戴着污染手套的手接触清洁物品。

2.4 加强自我防护

医院的锐利物品较多, 保洁员在运送时, 稍有不慎容易造成刺伤、割伤。保洁员上岗前统一进行健康体检, 对乙型肝炎表面抗体阴性者注射乙型肝炎疫苗。配发帽子、口罩、塑料围裙、防水袖套、橡皮手套等, 指导其如何正确防护, 如有损伤要及时处理并指导运用正确的处理方法。强化洗手意识, 指导六步洗手法, 注意个人卫生, 凡接触血液、分泌物、污染物均戴手套予以隔离。

2.5 给予人文关怀

护士长应经常关心保洁员, 医务人员工作中应尊重他们的劳动, 关心他们的需求, 不歧视他们, 在他们有困难需要帮助时及时给予帮助。

3 小结

规范医院保洁管理效果评价篇3

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0749-02

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染〔1〕。医院感染防控的基础是保证环境及物品的清洁，保洁是执行者，因此保洁的规范管理很重要。我院通过评估保洁工作感染风险因素，制定并执行有效防控措施，取得了较好的效果。现简述如下。

1 保洁工作感染风险

1.1制度不健全，管理不到位保洁公司的管理人员非医学专业，缺乏医院感染管理等方面的知识，各项管理制度、工作流程及要求不健全、不完善，监督、检查、考评不规范。

1.文化水平低，接受能力差我院共有保洁26名，文化水平分布：不识字6名、小学10名、初中9名、高中平1名。文化水平低，接受知识能力差。

1.3年龄偏大，观念陈旧保洁年龄分布：20-29岁1名，30-39岁5名，40-49岁12名，50岁以上8名。均来自农村，观念陈旧，卫生习惯差，工作随意性大。

1.4人员流动频繁工作年限分布：工作1-2年4名，2-3年5名，3年以上有7名，其余均为流动保洁。

2 制定并执行防控措施

2.1完善保洁工作职责与制度

2.1.1 明确岗位职责根据重点科室具体要求，制定不同的工作职责，职责制作成简单易懂的流程图并悬挂在保洁工作区。

2.1.2人员的安排根据重点科室保洁工作要求，将工作年限长、文化水平较高、消毒隔离意识较强的保洁安排到手术室、新生儿病房、产房、检验科等院感防控重点科室。

2.1.3制度与工作规范按照《医疗机构消毒技术规范》〔2〕要求，结合本院实际情况，制定我院保洁工作制度、工作标准操作规程，要求简单、可操作性强。

2.2 提高医院感染防控知识的知晓率

2.2.1 集中培训根据保洁工作需要，不定期举行相关知识的培训，内容包括：清洁、消毒、隔离、手卫生、医疗废物的管理、职业防护、工作职责、工作制度及操作流程等。培训采取图文并茂的方式加上通俗易懂地讲解，使他们真正意识到保洁工作与医院安全的關系，职业防护与自身健康的重要性，从而认真落实工作制度，并按流程进行操作，履职尽责。

2.2.2岗前培训规范对新进的保洁上岗前进行相关知识的培训与考核，考核合格后方进行临床工作，并有年资长的保洁带教，以降低工作风险。

2.2.3配备防护用品每个病区购置足够的橡胶手套、帽子、口罩、洗手液、消毒剂、浓度试纸、浸泡桶等，并配置了洗衣机用于清洗清洁用品，保洁熟知防护用品的使用方法，保证职业安全。

3 质量监管

3.1 现场督查院感科不定期现场查看保洁工作质量，抽考消毒剂的配制、使用、防护，洗手步骤是否正确，对不足之处立即指出，并进行演示，直至保洁掌握。科室院感管理小组对本科室保洁工作质量、消毒剂的应用、医疗废物的管理、职业安全防护等措施的执行情况进行考核，对存在的问题及时与保洁主管、院感科进行信息反馈。做到问题早发现、早解决，保证医疗安全。

3.2明星作用每个科室根据保洁工作表现选出1名保洁明星，给予一定的奖励资金，负责本科室保洁工作质量，做好环节管理。

4效果评价

4.1 清洁用品消毒效果监测合格清洁用品处理规范，人人熟悉消毒剂的配制流程及注意事项。

4.2 手消毒效果监测合格每季度对重点科室保洁手消毒效果进行监测，监测结果均符合要求，保洁洗手正确率90%。

4.3 职业防护意识加强今年截至7月发生1例锐器伤〔3〕，与去年同期相比减少了3例。

保洁的规范化管理，提高保洁院感防控知识及行为依从性，为患者和医务人员营造一个洁净、舒适的就医和工作环境，为有效防控医院感染起到了积极的作用。

参考文献

〔1〕李承，何克勤.新生儿病室医院感染的分析与对策〔J〕.中国实用护理杂志，2008.24（10）：43-44.

〔2〕中华人民共和国卫生部. 医疗机构消毒技术规范〔J〕.2012.

保洁管理处罚规定(xx医院) 篇4

为加强医院保洁管理工作，创造良好的医院卫生环境，现就保洁管理及保洁人员做如下规定：

1.物业公司派往医院的卫生清洁员应该符合《劳动法》的具体规定，承包期间出现的劳动争议，由乙方负责解决。并负责为卫生清洁人员办理国家规定的各种有关手续及证件。

2.保洁人员应按规定上岗，如发现迟到、早退、空岗、脱岗将每人次对物业公司处以10-200元罚款。

3.实行岗位负责制，严格落实卫生清洁质量标准。物业公司对所保洁区域按工作标准和要求进行无死角保洁，对所保洁区域发现未按标准、规定、计划进行打扫的，将对每一点处以10-200元罚款。公共区域垃圾、楼梯道垃圾随时巡视处理，从出现最迟不得超过半小时处理完毕，否则每发现一处将处以罚款100元。

4.物业公司保洁人员，在业务上受公司及医院双重领导。不服从医院人员管理的医院有权建议清退。遵守院内规定，不发生违纪行为，不与病陪人、工作人员发生矛盾。发现保洁人员有打架、吵架行为将立即开除并扣除当事人的当月物业费。

5.负责对卫生清洁人员进行政审，搞好岗位培训及安全教育。如保洁人员违规操作将每人次扣物业公司10-200元。

6、保洁员要严格片区保洁责任制，树立高度的责任心，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向所在科室或管理人员报修。

7、严格遵守感染管理规定，按要求使用消毒剂“一柜一巾”对病区物品进行清洁、消毒。清洁用具按标准规定分类使用，发现未分类使用每次对物业公司罚款200元。

8.垃圾实行分类，根据医院要求进行存放，袋装处理。定时清运，日产日清。发现未分类处理每次对物业公司罚款500元不及.时清理每次罚款10-200元。

9.发现保洁人员未做工作计划休息，在休息室聊天吃食物、看书等做一些与业务无关事情，每发现一次扣除物业公司30-500元。

10.如发现保洁人员在院区内吸烟、回收垃圾每次将对物业公司罚款30-500元。

医院保洁管理制度篇5

为做好卫生院卫生保洁工作，营造干净舒适的就医环境，特制定本制度。

一、工作职责

（一）各科室人员负责各自科室室内卫生。护理人员负责病房室内卫生。

（二）保洁员负责大院、病房走廊、公共走道、门诊楼与医技楼各楼层和卫生间、厕所的卫生保洁工作。

二、各场所卫生尺度及要求

（一）各科室每天打扫一次，门窗玻璃玻璃每周至少擦拭1次，保证室内地面干净整洁；门窗玻璃窗敞亮洁净；桌椅无积灰、无污迹，房间内无蜘蛛网等。

（二）大院、病房走廊、公共走道、门诊楼与医技楼各楼层和卫生间、厕所由保洁员每天下午下班后全面打扫一次。早晨和中午各巡回打扫一次。要求：

1、医技楼大厅、走廊、楼梯、卫生间地面每天拖一次；卫生间水箱清洁无污物、地面无积水、便池无尿渍和堵塞、垃圾桶及时清理；厕所内无纸片和杂物。

2、及时清理各科室打扫出来的垃圾；大院、病房走廊、公共走道内地面光洁，无污迹、污水、纸屑；门诊楼一二层走廊、楼梯、扶手和栏杆无积灰和垃圾。

3、平时注意巡回，发现有污物和不清洁的地方随时打扫。

医院保洁人员篇6

一张年迈和蔼的脸上嵌着一双不大不小的眼睛，一身干净工整的清洁服在阳光的照耀下又光又亮，那一双大大的，粗糙的手每天都辛勤的劳动着，她就是我院的保洁人员陈雪阿姨。清洁工的工作和工人、农民、老师一样都是高尚的,他们默默无闻,无私奉献,受到误解,委屈,却毫无怨言。

陈阿姨主要负责的是门诊的清洁工作，钱某尧是我院的一位病患，因睡眠质量差一直在本院就诊，由于视力非常差，钱先生出行都戴着墨镜，依靠导盲杖，独自就诊简直是难上加难。偶然的机会，陈阿姨看见了钱先生的不便之处，她在不影响工作的情况下，帮钱先生挂号，拿药，做检查......细致入微，直至送他走出医院大门。有时候她工作太忙，陈阿姨会请保安大哥伸出援助之手帮助钱先生，她的乐于助人和无私奉献对于钱先生这样出行不便的人来说，更是雪中送炭。

在我院那般毫无保留地盛情关怀的事件比比皆是，只要我们用心去寻找，终会有美的存在。

医院保洁管理制度篇7

关键词：医院,保洁员,职业防护

清洁是医院感染管理工作的首要环节, 而医院保洁人员切断了医院感染传播途径, 在为广大患者和医务人员创造洁净、舒适的就医和工作环境方面起到了至关重要的作用[1]。加强保洁人员的管理, 保证保洁质量是预防医院感染的基本要求[2]。本文通过分析某三级综合性医院保洁员的职业防护现状, 为制定和调整干预措施提供依据。

1 资料与方法

1.1 基本资料

该医院在临床、医技科室从事清洁消毒和医疗废物处置的保洁人员共计140名, 其床位数与保洁人员比例为8∶1。本次调查对象为其中的90名保洁员, 其一般资料见表1。

注:*工作年限指从事医院保洁工作时间

1.2 调查方法

采用自行设计的问卷进行调查, 被调查者独立完成问卷或在医院感染专职人员现场指导下完成, 问卷当场收回。共计发放调查问卷90份, 收回有效问卷90份, 有效回收率为100%。

1.3 统计方法

用描述流行病学方法对资料进行统计分析。

2 结果 (见表2)

3 讨论

本次调查表明, 医院保洁人员的职业防护工作不容忽视。笔者认为降低医院保洁员医疗废物锐器伤发生率应从以下几方面入手。

3.1 管理

该医院的保洁人员由社会公司直接管理, 其保洁工作由医院感染管理部门间接监督指导。而保洁公司管理人员自身并不是医护人员, 对医院感染知识的认知存在一定的局限性, 在一定程度上导致管理不到位[3]。感染管理部门应与保洁公司及时沟通, 加强监督, 指导培训。保洁公司管理者应尽力掌握医院感染相关知识, 设法维持保洁队伍稳定, 尽量减少人员流动, 保证工作的延续性;对保洁员进行规范管理, 为患者营造一个整洁、舒适的就医环境;为切断医院感染传播途径, 有效控制医院感染, 提高医疗质量, 确保医疗安全等奠定基础[4]。

3.2 保洁人员配置

为保证医院保洁工作质量, 应按医院床位数合理调配保洁人员。本次调查医院床位数与保洁人员比例为8∶1, 基本能够满足医院保洁工作需求, 但其合理比例有待进一步研究。

3.3 培训

保洁人员具有文化程度低、以中老年女性为主及流动性大的特点, 感染管理部门应针对医院保洁员特点及时进行环境清洁消毒、医疗废物处置及职业防护知识的专业培训。培训时应注重增强保洁人员对医院感染的认识, 明确他们在感染控制中所承担的责任, 使其自觉履行职责[5]。

3.4 手卫生

医院保洁员的手是一个重要的传播媒介, 可通过接触物表导致交叉感染。虽然本次调查显示, 91.11%的保洁员工作时能够及时洗手, 但其洗手方式、洗手效果需继续调查研究。应强化其手卫生意识, 执行手卫生制度, 加强保洁员规范洗手的培训和监督及洗手效果的监测, 是预防和控制医院感染的有效措施之一[6]。

总之, 医院保洁员的清洁消毒及医疗废物处置工作是医院感染管理工作中的一个重要环节, 保洁员是发生医疗废物锐器伤的高危人群。相关部门应加强保洁员的职业安全防护教育, 及时提供防护用品, 严格按照规范的操作程序处置医疗废物, 以降低医疗废物锐器伤发生率。

参考文献

[1]阎恒.保洁人员在医院感染管理工作中的作用[J].中华医院感染学杂志, 2009, 19 (17) :2349.

[2]吕艳.加强保洁人员管理预防医院感染[J].中华医院感染学杂志, 2009, 19 (11) :1424.

[3]胡萍波.加强工勤人员管理控制医院感染[J].中华医院感染学杂志, 2009, 19 (9) :1116.

[4]谭金燕, 梁琼.保洁员与医院感染的相关因素及对策[J].中华医院感染学杂志, 2010, 20 (14) :2100~2101.

[5]臧永坤.有效干预降低工勤人员的医院感染危险因素及控制对策[J].经营管理, 2010, 7 (12) :183~184.

医院保洁工作总结篇8

为了保证我院就医环境的清洁、舒适、安全，防止清洁过程中因为方法不对所导致的交叉感染，规范我院环境卫生的清洁消毒工作。2014年11月24日下午，院感办对我院3名保洁员进行了培训。保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，还必须做好消毒隔离，预防交叉感染。同时对我院的保洁工作提出了具体要求。保洁是医院日常工作必不可少的一部分，要求保洁人员按照保洁公司制定的工作流程完成各项保洁工作；院感办总结分析了我院保洁工作中存在的问题，保洁工作与医院感染管理的关系、医疗废弃物的分类管理、工作中的个人防护、医疗锐器刺伤后的紧急处理、手卫生等几方面进行了指导。并对医院环境清洁提出了具体要求。

经过本次培训，使我院保洁员对医院清洁消毒工作有了新的认识，促使他们今后的日常工作更规范化。培训取得了预期效果。

感染办

2014年11月24日篇二：医院保洁从医院物业谈保洁服务提升

医院项目的管理有别于传统的物业管理模式，尤其是保洁服务部分。因为，医院环境的多样性和恶劣性，使日常保洁工作的范围、内容更多，深度和难度更大。2011年10月，我公司接管了河南科技大学第一附属医院新区医院项目，从接管到进入正常运作，很多方面使我感触颇深，尤其是其中的几项内容，可以借鉴到我们的写字楼和办公楼的管理服务中，对目前的保洁服务工作有一定的提升作用。

一、清洁工具分类作业

医院由于各个病区、科室不同，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证完全的消毒隔离，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类分区域使用，例如：

（一）拖布通过不同的标签划分：a．蓝色——病房专用；b．红色——治疗室专用；黄色――传染区；c．灰色——洗手间专用；d．绿色——走廊专用；e．粉色——办公室用等

（二）抹布实行一桌一巾、一屋一巾，公共区域按照清洁区、过渡区、污染区以及洗手间、马桶专用等。

（三）清洁水桶按照不同用途分为：消毒桶、地拖桶等；由于公司实行统一采购，因此采购的工具、耗材基本一致，客户看到我们清洁公共区域和清洁卫生间使用同样的拖布时，心里是什么样的感觉呢？现在也有项目对保洁工具进行了简单的区分，例如用不同颜色的油漆标记或贴上标签纸等等，但是形式、样式都不统一。公司职能部门应制定统一的要求和标准，各项目整齐划一。

在对机关或企业高层领导服务时，必须保证清洁工具、耗材专用，严格与其他区域的工具区分，且定期更换，保持常新，淘汰后的可以替换到公共区域继续使用。

二、定期消毒，预防到位

消毒隔离措施并不是医院物业的专属，近几年不断出现的各种公共卫生事件，如：sars、禽流感、猪流感等不断出现，提醒和要求我们物业服务也应当具备一定的消毒隔离知识，以保证在突发事件中为服务项目提供有效的预防和保护措施。另外，在日常的清洁过程中也有必要定期（每月1~2次）使用消毒抹布对公用设施进行消毒作业，来达到预防和控制细菌滋生的目的，保证清洁的彻底和有效。工作中我们常涉及到的消毒用品主要有：84消毒液、84消毒片、酒精等，适合公共场所大面积消毒的还是价格较为低廉的84消毒液或84消毒片，其中84消毒片更加经济也更加有效。但是工作中有很多员工缺乏消毒知识，不懂配比比例，甚至有的员工把消毒液作为洁厕灵或者漂白液使用。

目前我们对各项目的消杀工作主要以灭四害和卫生间消毒的工作为主，且消杀工作主要集中的春季和夏季，在以后的管理服务中，应加强对各项目公共区域及易滋生细菌场所，如烟灰缸、果皮桶、垃圾桶、垃圾中转站等位置的定期消毒工作。另外，对于个别项目开展的定期为客户的电脑鼠标、键盘、电话、桌面的定期消毒工作也值得提倡和普及。

三、新型的专业保洁工具

多用途清洁车（如上图）在医院物业项目中是必不可少的工具，由于每天查房前时间为早上8:00，保洁员要一个小时以内完成全部病房（一般每人负责15个左右）的所有清洁项目，包括地面、病床、床前桌、卫生间等。所需工具较多并要交替使用，例如：尘推、扫把、簸箕、一房一巾、一桌一巾、消毒液、洁厕净、空气清新剂等等，光需要携带的地巾、桌巾就有几十块，还要收集每个病床前的垃圾，因此需要通过多功能清洁车带齐所有用具来加快工作效率。多功能清洁车在住宅物业、写字楼中的应用有一定的局限性，一般可以使用在例如：大堂、会所、敞开式办公区、车库等位置。但是，对于工业物业或者高科技企业的研发区域，可以充分利用其多用集成、方便快捷的功能。

多功能清洁车虽然使用方便，但是要考虑使用后的存放问题，既不能有碍观瞻又不能影响客户的出入，不用时应存放到合适位置。篇三：2011年医院爱国卫生工作总结 2011年爱国卫生工作总结

我院2011年的爱国卫生工作，从上到下都非常重视，根据爱国卫生方针，大力开展爱国卫生、义诊宣传和健康教育，预防和控制重大疫情和各种传染病的发生，组织全院职工积极参与与爱国卫生活动，较好地完成了2011年爱国卫生工作，现将工作情况总结如下：

一、领导重视，组织落实

我院爱国卫生工作有分管领导亲自抓，爱国卫生活动是精神文明建设的重要内容，是改善人民生活，改善工作环境，提高健康素质的有效途径，完善落实健康教育，做到每季度有健康教育板报，常年配合上级爱委办做好爱国卫生宣传教育，除“四害”有专人负责，专人负责保管药具。

二、落实规章制度，做好爱国卫生工作

我院爱国卫生工作纳入目标考核，做到职能科室具体管。各科室、病区具体负责由物业清洁工保洁，责任落实到人，检查有标准，日常工作有记录，奖惩兑现。

三、以预防为主，把健康教育贯穿于防治结合中去

我院在抓好窗口服务的同时，把健康教育贯穿到医疗、护理中去，并抓好，抓落实。全院各科室都有健康教育资料，办有图文并茂的健康教育专栏，每季度更换一次。在管理上，院内纳入每月的量化考核，直接与奖惩挂钩。院里每年都增添一些卫生宣传标语，在公共场所设有卫生标牌，院里公共场所建立宣传栏，每季度由院里统一更换。

四、加强管理，改善就医环境

为更好地改善就医环境，医院有计划、有步骤地对病房楼、门诊楼进行基础设施装修改造，为病人创造一个安全生产、温馨的就医环境，并得到病人的好评。

五、强化监督、管理意识

加强对物业保洁的督导，制订检查计划，定期开展清洁整治活动，并设专职管理员一名，每天进行巡查，发现问题，及时整改，做到日日有检查，使各科室卫生清洁工作有序开展。

六、认真抓好无烟医院工作

为进一步贯彻落实卫生部等部委《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》，从2011年5月1日起我院实行了全面禁烟。一是充分认识和高度重视全面禁烟工作；二是开展无烟科室创建工作；三是全面落实禁烟工作各项措施，制作各种警示标识标牌，加大了吸烟者的劝阻力度，确保了禁烟工作在我院的全面推行。

总之，我院的爱国卫生工作，在上级有关部门的关怀支持下，在全院工作人员的努力下，做出了一定的成绩，今后我们还要继续保持和发扬成绩，争取更上一层楼。

二〇一一年十二月二十五日篇四：医院物管工作总结汇报 2014年一分公司工作总结

尊敬的医院领导：

首先感谢您长期给予我公司合作的机会和平台，感谢您一直的信任和关怀！2014年公司在医院领导的关心和支持下，在医院相关业务部门的指导下，坚持“诚信、专业、规范、高效”的质量方针和“真诚、融合、互利、共赢”的合作理念，秉承“为病人服务、为医院服务”的服务宗旨，按照“抓培训，夯基础，促服务，保安全”的思路，狠抓各项工作落实，较好地完成了医院物业管理服务工作。现将2014年我公司物业管理服务工作情况报告如下：

一、提供服务的基本情况

（一）、管理项目：一医院a、b、c、e区。服务内容：公共安全、清洁保洁、电梯驾驶、洗浆、勤杂、护工、b区公共设施设备的维护。

（二）、新增人员：一医院新增清洁、护工17名，保安3名，中央运输员工14名（药品配送组12人，物资下送2人），洗浆工5名，医疗垃圾收集工1名，生活垃圾收集员工 3名送氧工1名，管道工1名，增加45名.（三）员工人数：一医院a区共计208人，b区78人；e区清洁工护工共计6人，第一分公司总人数292人。

二、主要指标 2014年，第一分公司按照年初制定工作的工作指标，紧抓指标落实，一是本无重大安全责任事故，二报修及时率达到100%，三投诉处理率达到100%，四服务满意率达95%。

三、、工作的方式。

为了方便监督、指导和管理，在医院肖副院长的总体管理协调下，各相关处室的业务指导和管理下。公司在一医院设立了一分公司，聘任了李平经理代表公司负责总体协调和管理，保证沟通、协调、管理，我们提出了“融合、理解、互动、共赢”的合作方式：融合：就是医院把物业公司当成医院的组成部分，物业公司也积极融入医院，以医院为家，把医院之事为已之事，不分份内份外。

理解：医院是救死扶伤的地方，医护职工的职责，也是物业公司的职责，想医院之所想，急医院之所急，不计小利，不计得失，理解拉近距离，理解和畅合作。

互动：物业公司的服务，在接受公司监督管理的同时，主动接受医院的监督管理，双方监管，双方管理，实现互补，确保质量。

共赢：为了一个目标，达到一个目的，用我们的服务，促医院的发展；用医院的发展，促进公司的发展。

四、开展的主要工作

医院是救死扶伤的地方，宜宾市第一人民医院是宜宾最知名的“三级甲等”综合医院，聚集了大批医疗界的精英，吸引着来自四面八方的求医群众。严格的保安管理，护工、清洁管理服务是最基本的要求，物业管理服务的难度和标准明显高于其他行业，加之求医群众的复杂化，针对这些特点，公司根据“诚信、专业、规范、高效”的企业质量方针，明确了与医院“真诚合作、不计小利、共求发展”的合作理念；提出了要“学习提高、以院为家、爱岗敬业、服务至上、”的指导思想；规定了“标准化工作、流程化作业、专业服务、规范化管理”的工作方针；制定了“管理意识超前化，管理机构高效化、管理人员专业化、管理方式制度化、管理措施规范化”的管理原则，为此，2014年我们主要做了以下工作：

（一）、加强培训，提高员工素质。

1、加强管理人员的培训，提高管理人员的管理水平每周三按公司的培训内容培训管理人员，管理人员坚持每周三培训，一年来共培训 30 次，培训内容有《向毛泽东学管理》、《员工管理规定》、《物业管理实务》、管理办法，差旅管理办法、保密管理规定、会议制度、服装管理规定、财产管理规定、财务管理制度、成本控制、物资采购管理规定等，经过学习，管理人员在团队建设和管理水平上有了明显提高；坚持每周一次管理人员的例会统一管理人员思想，增强团队的凝聚力，为共同的目标而奋斗；经过一年的运作，管理人员在分公司管理中起了一定的带头作用。例如跟班学习，发现工作中存在的问题，及时调整和整改，优化工作流程；特别是在三甲复评工作中管理人员无论是三甲检查应知应会、冲洗地面都冲锋在前，自己先学会再培训员工和员工一起工作，鼓舞士气，激励员工完成工作目标。

2、抓好员工教育学习，增强员工爱岗敬业精神。员工的思想意识，服务态度，是搞好物业管理服务的前提，只有解决好员工的思想意识，端正员工的服务态度，才能保障物业服务质量。重点是抓班组建设。在员工队伍中树立先进并大力宣扬，让先进典型发挥模范带头作用，让员工给自己树立个人目标，做好本职工作，忠于自己的职业，在工作中虚心学习，不懂就问，不会就学，努力提升自己。通过较长时间的了解分析，反复研究、讨论，本着从实际出发，一切为了便于工作的顺利开展分公司共建立班组22个，其中a区14个（内科班组、外科班组、门诊班组、电梯工班组、洗浆班组、药房班组、他手术室班组、供应室班组、医技楼班组、勤杂班组、中央运输班组、保安队(三个班组）；b区8个（门诊班组、住院部班组、维护班组、电梯班组、e区班组、保安队三个班组）。每月组织召开一次优秀员工、忠诚员工、骨干会议，学习优秀员工的标准、优秀员工的作用，怎样当好优秀员工。通过每月召开一次优秀员工和骨干员工的会议，让他们开展批评与自我批评，讲讲他们在日常工作中起到那些带头作用，那些是做得比较好的及工作中的不足之处，下一步的改进等讨论，从而让他们发挥应有的带头作用，通过部分优秀的先进典型员工，去带动所有员工。要求要对身边对公司和医院不良的言论，行为要制止，要正确引导身边的人和事。

3、加强员工培训，建设一支专业化队伍。专业化的员工队伍，是搞好物业管理服务的基础，公司为建立一支专业化的员工队伍，实施岗前培训，在岗培训，按照公司的总体培训方案，分门别类，逐个执行。岗前培训不合格的不能聘用，上岗后服务水平、操作技能不达标、经过培训的不合格的，采取调整岗位，调整工种，或解聘。根据培训计划，每月组织一线员工学习一次，各部门培训员工10次（培训课题有：灭火器的主要使用方法、初起火灾扑救和火灾事故共应急预案、学习《电工安全技术》、培训企业文化、员工管理规定、服务意识、技巧、礼仪，标准礼仪站姿练习、如何做一个懂感恩守规矩担责任的员工、职业要求、责任意识和主人翁意识、职业暴露与安全防护、院感知识、火灾预防与初期火灾的扑救、团队协作、、工作技能、心肺复苏等三甲检查应知应会知识）。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，加强了员工的工作责任心，激发了员工团结合作，展现了更好的工作作风和精神面貌，大大提高了服务质量。主要表现在：（1）1月7日药房员工龙云英在搬药时不慎把腰部扭伤，该员工自己到骨伤科看病，而且还带病工作，未向公司申请报销医药费和休假（2）特别在5.12公交车爆燃事件处置中，管理人员、保安队员、保洁人员、护工、勤杂工、氧气工克服所有困难团结一致，有些员工在未接到通知的情况下就已经投入到救援队伍中，勤杂工、内科班组一直战斗到凌晨，当晚转运伤员26名，共计安排加班人员45人次，全力做好5.12事件的后勤保障工作，受到医院领导的高度赞扬，为公司和医院展示了良好的社会形象。（3）6月21日，内科电梯在晚上9：40左右出现故障，当时消化内科有一危重病人马上要转移到icu病房，勤杂组员工邹代请接到电话后，马上和木匠曹玉明赶到科室，将病人转移到icu病房。（4）a区门诊大厅清洁工黄元莲在使用多功能洗地机后，对洗地机的管理非常到位，洗地结束后清洗机子，在公司给a区增加配置一台洗地机时，发现少了充电器，就马上报告（现一台机子闲置，担心会影响洗地机使用功能）。（5）6月24日，b区一病人家属不慎将包遗失在门诊2楼候诊椅上，监控室唐跃群经过调集大量监控资料，终于发现一产科病人拾走那个丢失的包，并在门诊2楼女卫生间找到此包，但里面装有几千元的财物和银行卡的钱包不见了；下午，捡包的产科病人在检验科取报告时，被唐跃群在监控室发现，通知班长及时上去询问捡包的女子，经过做大量的工作和协调，该女子承认捡拾失主财物一事并交还财物和钱包，失主为此非常感激，也受到业主的好评。（6）12月8日b区为一患有老年痴呆症的老人，通过派出所出警，为老人寻找家人。正是他们这种高度工作责任心和严谨的工作态度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就医环境。

（二）抓规范，提高服务质量。

质量是企业的生命，规范管理是确保质量的前提。医院是人才密集，学者云集的地方，大都具有较高的学历和较高的素养，自然养成了良好的生活习惯和工作作风，对生活工作环境要求很高，标准也很高；专业，严谨的工作态容不得物管人员半点马虎和丝毫随意，此是其一。二是病患选择了一医院，就希望有一个良好的就医环境和更好的服务，医护人员和医患者的需求就是我们的工作，医院的特点就是我们工作的重点。如何满足医院后勤服务的需求，适应这些特点的需要。我们主要做了以下工作：

2、建立“三级服务质量跟踪制”和“三位一体服务质量考核制”。“三级服务质量跟踪制”：即各项业务主管为第一级管理责任人，负责跟踪检查本部门的工作标准执行情况和工作质量的达标情况，分公司经理为第二级管理责任人，负责管理监督各工种工作标准，工作质量履职达标情况；公司为第三级管理责任人，定期不定时的检查，回访测评。“三位一体服务质量考核制”：即医院、患者、公司三方对物管服务进行考核。医院相关处室每月按照合同约定的标准对一线服务考核打分；公司每季度走访相关处室和患者对物管服务给予综合评价；公司每季度进行内审，综合评估、考核。发现问题和不足，及时整改，不断提高，确保质量。每月由相关科室对我们的每位员工进行考评，对考评表上不满意的员工，进行说服教育并做出相应的考核，做好科室的回访工作，促进工作质量的提高；分公司落实每月检查制度，主管落实日检于周检相结合，落实每一位员工的考评制度和评比制度，清洁工考评考核细则进行统计扣分并对90分以下科室员工下发整改通知书和黄星警告，如连续三月下发整改通知书的进行解聘处理，这样既能统一标准进行评比，又能做到公平的考核，这样，既能调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；又能有效的制止员工的懒惰、拖沓思想。一年来，各处室的综合评价满意率为95%。

3、抓典型、树榜样，配合考核，兑现奖惩。为了建设一支意识超前、务实能干、热爱学习的新型管理团队，管理处及时调整充实了管理人员。并严抓部分员工工作散漫现象,对工作不合格的员工及时进行纠正、处理，奖勤罚懒，提高员工的工作责任心；为了激励先进，鞭策后进，认真落实公司和部门的奖惩制度。使得管理人员、员工的收入与承担的责任、创造的价值、取得的工作成绩紧密的结合在一起，充分调动广大员工的积极性和工作热情。每月经理全面检查，对检查存在的问题要求管理人员写出原因分析和整改的方法及整改措施，提升管理人员的管理水平，一周后对存在的问题进行复检，如还整改不到位查明原因，再进行整改，如再次未整改，按公司管理人员考核办法进行考核，全年因服务质量不合格共考核了46名员工，考核金额2410元，奖励三人次。通过此举措，使得员工服务质量有了一定的提高。

4、开展争先创优活动，树立典型和榜样，以关爱员工为基础，充分调动员工的爱岗敬业的工作热情。以荣誉激励为主导，我们坚持开展争当优秀员工活动，每周讲评一次，每月总结一次，每季度综合评比，使荣誉成为大家自觉树立信心的动力，全年共评选优秀员工68 人次，共计奖励金额4350元；分公司坚持把好事办实，事实办好，实施了“温暖工程”。例如在春节有的员工要回家过年，分公司积极为员工协调好工作，有的员工自行将工作协调好，让员工欢欢喜喜渡过春节；例如给勤杂员工邹代清、神外一科王洪亮出据证明，分别解决该员工孙子、孩子上学的问题；对内分泌科员工的儿子被开水烫伤，工会和分公司管理员带着慰问品前去看望，对生病员工进行慰问9人次。

（三）配合医院组建中央运输部门，成立药品配送小组。

应“三甲复评“条款要求，医院必须配备中央运输这一部门，于2014年11月4日开始组建中央运输药品运送组，并开始岗前培训；经过8天培训在40多人中择优录取12人，分为a区药品组6人，a区大输液2人，b区药品组4人，加上总务科已有库房物资运送员2人，b区大输液1人，中央运输构架已基本完成，于11月12日开始试运行，并将现有的岗位和人员进行充分的利用，保障员工的休息时间，在运送过程中不断完善工作流程和方法，得到业主的好评，（四）、协助医院完成三甲复评的检查工作。

1、准备纸质材料备检。我们管理的部门有保洁、安保、b区设施设备管理、电梯驾驶、洗浆、勤杂、污水处理、中心供氧及氧气库房、医疗垃圾转运、生活垃圾转运、中央运输（新建）。每一个工种必须配备相应的培训和培训记录、整改落实、整改后督察的相关记录等材料，主管王剑与总务科孙智男积极协调，查漏补缺，在检查到来之前备齐所有相关所有材料，在此次复评检查中做到无差错，保障检查顺利通过。

2、“三甲复评”环境卫生保洁消毒和各科室的卫生保洁和督察工作。保洁是这次“三甲复评”检查的重中之重，在接到“三甲复评”通知后，分公司制定了详细的卫生清洗和保障计划，细化到每一天每个人应做什么，该达到什么标准，责任到人；从大环境院坝两个晚上的冲洗，到科室内日常监督检查，再到检查期间不间断的督察和保安人员共同保洁大环境，通过全力合作，保障了“三甲复评”期间清洁保洁工作。

3、安保工作。今年保安队伍除了配合医院做好英国、欧美专家到医院参观检查的后勤保障工作之外，还配合医院做好副县级干部在医院体检的安保和秩序维护工作，在6月24日至30日的军校国防生招生工作中做好安保和秩序维护以及带队工作，受到医院领导的好评，在7月的职业医师考试工作中，所有保安队员坚守岗位，团结互助，圆满完成工作任务，维护好考场秩序；保安是医院形象，为提升保安形象，在复评期间要求保安人员在冬天身穿秋装，打领带，虽然冷但都无怨言，心里想着为医院三甲复评工作作奉献，心就暖和了；保安人员每天增加1个班的人员实行加班，随时巡视管辖区域的车辆秩序和电瓶车、摩托车乱停乱放的现象，维护好了医院的形象。

4、设施设备管理维修是检查的核心条款。维护部人员主管带领下，通过经理到内江二院学习后的图片资料对比自己部门的不足，从资料完善资料到标志标牌到设施设备和各楼层灯罩的清洁卫生，大家齐心协力，协助医院通过三甲复评工作。

5、员工的应知应会知识培训。

因三甲复评条款中，专家检查组会随机抽取各类工种进行问询，对院感知识、管理制度、手部卫生及现场操作技能进行考核，分公司多次组织员工培训，并做好记录；培训内容有：cpr心肺复苏术、七步洗手法、手卫生五大时刻、消毒液的配备、消防安全知识、礼仪礼貌、电梯救援应急预案等知识。

通过分公司全体员工的通力合作，有效的保障了医院“三甲复评”的顺利完成。

四、根据医院物业特点，专项工作完成情况。

（一）保洁服务工作。

今年公司为了提升保洁服务质量先后进购了五台贝纳特多功能洗地机，对a、b区进行了资源整合，a区门诊大厅，内外科各配置1台多功能洗地机，由各楼层清洗通道地面卫生，b区门诊调整了2名员工专职负责地面的洗涤，此举提升了大厅、住院部通道的清洁保洁的服务质量。根据医院的特殊环境和院感办的要求把鸡毛掸更换成了除尘掸。今年因“三甲复评”检查，医院配置了多功能清洁服务车，我分公司配置了相应工具，规范了毛巾、拖布等清洁用品的放置，操作时一床一巾和一间病人一张地巾，杜绝了医院交叉感染。公司派人到华西学习后，把各区域的消毒频率在院感办的指导下进行重新制定，明确了什么区域使用消毒液的配比浓度和消毒的次数及配比的方式，让员工一目了然，方便记忆和操作。

（二）保安服务工作。为加强社会治安综合治理，消除安全隐患，保障项目安全，保安队做好安全保障工作。进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责，增强保安人员的工作责任心。一是全年共抓获小偷13人，骗子2人全部送西城派出所备案：a区一季度王勇班组1月8日抓小偷1人次；3月12日杨涛班组在中医科抓获小偷1名，；4月17人、25日蒋小飞值班时在骨一科、外科分别抓获小偷1名；6月23日杨涛在中医科抓获小偷1名；7月15日杨涛、朱安兵在2号岗抓获小偷1名；8月7日杨涛在后门抓获小偷1名；8月8日蒋林、谢乐春在华夏门口抓获小偷1名；9月16日谢乐春在综合楼抓获小偷1名；9月24日杨涛在值班时抓获小偷1名；10月2日明亮014年10月2日凌晨4点23分，监控室队员刘润莲通过监控设备发现一惯偷进入医院，立即向班长明亮报告，班长明亮和苏雄根据监控室提供的信息，于4：34在脑外科开水房把小偷抓获；10月23日王义海在普外科抓获小偷1名；10月27日王伟在门诊抓获小偷1名；2月7日胡勇班当场抓获小偷1名，2月21胡勇班在门诊大厅抓获小偷1名，及时为失主挽回经济损失7000余元，并把嫌疑人交长江大道派出所处理。9月29日早上李小红班组抓获在住院大厅小卖部偷东西的小偷一名，交由长江大道派出所处理。8月1日中午蒋林在骨一科抓获骗子1名，11月13日神外二科抓获骗子1名。二是协助做好一医院新生儿科、产科、妇科、急诊科、综合病房、神外二科、重症医学科、泌尿外科，烧伤科等15起医疗纠纷的协调处理，共派出80人次加班，另外还调解和处理30余起病员、家属和医护人员的小型纠纷；协助公安机关处理了10起因刀伤住院的治安案件，三是突发事件处置有力，处理火险4起，处理患者跳楼3起。分别是高资楼1起，门诊2楼空调外机自燃1起，红砖房家属区6楼1起，最突出是 9月30日晚20：12分保安队员张宇在新内科内大院接到消息，称卫校房子有烟冒出，张宇立即到院内查看情况，查看是结果新内科旁的第三间房屋内有烟冒出，烟越来大，越来越浓从室内冒出，张宇到工地上喊工地的人员，并通知谭仲均，谭仲均接到通知立即拿上灭火器前去灭火，并用对讲机通知班长王义海，与此同时保安班长立即安排监控室，启动突发事件应急预案，做好调度工作。该队员到达现场，见工地无人回应，用脚将门踢开，呼的一声，浓烟瞬间变成明火扑面而来，响着噼里啪啦的声音，该队员立即用灭火器灭火，随即保安班长王义海带领队员凌成前、冯玉友、陈猛手拿灭火器赶到现场，同时电梯工李玲看见保安手拿灭火器往新内科这边跑，知道出事了，赶紧跑上楼喊人救援，清洁员工骆彦乾、李福全、游珠强、李祖全、李世华、勤杂工张泽接到通知立即拿上神外二科的灭火器赶往现场灭火，看见火势增大，灭火器使用后无法控制险情，班长王义海立即组织人员启用神外二科消防栓进行灭火，安排谭仲均关闭电源，在全体人员的协助和配合下，于20:20分险情得到有效控制，王义海、谭仲均、凌成前、骆彦乾、李福全全身湿透，并导致王义海、骆彦乾、李福全手机渗水。20：22分119消防车赶到现场对后续的隐篇五：保洁班长2013年总结

转眼2013年已经过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，在公司老总指导和大力支持下在*经理直接领导下按照公司的工作要求本着 “服务第一、客户至上”的服务宗旨，经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作，保质保量地完成了各项任务。为了能够更好地完成2013年的工作，现将一年来的工作情况做以下总结：

一、认真履行职责，协调各级关系我是2013年3月份来到中心医院担任代班班长的。没来之前就听说中心医院的保洁工作是个烂摊子，不好开展工作。工作起来也遇到了这样那样的难题。我知道，要想把工作开展下去，单凭良好的愿望和埋头苦干是不够的，必须上、下、左、右各个环节有效沟通，协调共处，才能确保各科室保洁工作的正常运转。我在工作中注意协调与上级和同下属之间的关系，和院方勤沟通、勤请示，并下到各科室征求护士长的意见。当有护士长提出意见时及时改正，本着一切为甲方服务的原则，兢兢业业工作。通过一段时间的工作后，不管是院方还是各科的护士长都认可了我们公司的员工，我们所做的工作也获得了赞许。

二、建全各项制度，及时处理问题。

进一步建全了各项规章制度及工作职责等，如：《保洁员工作职责》，以形成文字的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗责任到人”。并实行检查监督制度，确保卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现。制订日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁

工作。每天我都会到管片科室进行巡查，带头和员工一起做卫生死角，定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时反馈。合理安排工作班次，分配工作，掌握各科室员工的工作状态和工作质量。以前在医院卫生评比时，我们家兴物业总是在三家物业公司中排名倒数第一。自从我上任后，通过和其他员工的不懈努力，在今年上半年的工作评比中获得了第一名的好成绩。

三、提高服务意识，真正服务患者

在工作中我狠抓员工的服务意识，树立“客户至上、服务第一”的思想，让每位员工在服务中都能设身处地的为甲方着想。在这一年里出现了很多感人的事情：肾内病房的保洁员边华在做卫生时，从被单里拾到了患者遗留的7000元现金和一个存折，而当时患者并没有察觉到。边华立即将钱交给了护士长，送到了患者手中，受到了患者的高度赞扬并写了表扬信进行感谢；内分泌科保洁员姜春在洗漱间做卫生时拾到了苹果手机一部，价值近5000元及时送到了患者手中；肾内病房保洁员刘淑珍发现科室一个老年患者没钱买饭便主动买来午饭送到了老人手中；内分泌科住了一位孤寡老人没有人照顾，三位保洁员为了让老人能感受到一种住院犹如到家的感觉，每天为她打水、买饭、洗衣服，出院的时候老人感动地流下了眼泪。

我们员工还做了很多好事就不一一列举了，正是这些可亲可敬的员工们用她们热情周到的服务、不怕苦不怕累，尽心尽职，为医院整洁、清新的环境做出了自己的辛勤劳动。在今年不论是省卫生厅的检查，还是控烟检查和创卫的检查工作都得到了院领导和各科主任、护

医院保洁工作计划篇9

二、保持病房空气流通，大、小便器随时洗刷，痰盂，废物桶和垃圾及时处理，而厕所定时洗扫，无臭气，保持清洁卫生。

三、病房内工作安排要科学化，先铺床、再拖地、后治疗。

四、不准随地吐痰，乱丢果皮，纸屑，严禁在医疗用房内抽烟。

五、保持病员个人清洁卫生，一般病人每周个人卫生清洁一次并换被服衣服一次，为危重病人擦身、修剪指甲。

六、有健全的卫生清扫，发动科室医护、工，共同搞好室内外卫生。

保洁员须树立全心全意为机关服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。

(二)遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。

(三)每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。

(四)每月对各楼层清洁消毒一次。

(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告后勤中心，好即时安排修理。

(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无*网、积尘等。

(八)保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁组长的指挥，增强保洁意识，树立形象。

(九)遇有重大会议或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。

(十)保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的休息室休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质。

医院保洁管理制度篇10

近年来, 浙江省委、省政府针对水环境治理不断发力:2013-11, 浙江省委、省政府作出“五水共治”重大决策部署, 明确提出“3 年解决突出问题、明显见效, 5 年基本解决问题、全面改观, 7 年基本不出问题、实现质变”, 以“抓治水、促转型”的实际成效, 全面提升浙江省生态文明;2014-11, 浙江省水利厅等十部门联合印发了《浙江省实行最严格水资源管理考核工作实施方案》, 标志着我省最严格的水资源管理制度考核工作全面启动;2014 年底, 全省落实河道长效保洁1.185×105km, 基本实现河道保洁全覆盖。至此, 对河道水环境整治最直接、效果最明显的手段——河道保洁工作逐渐受到各方的重视。

钱塘江是浙江省的母亲河, 更是杭州市城区、萧山区饮用水的主要来源。杭州市90%以上的生活饮用水取自钱塘江上游段。保洁范围内的钱江五桥至三堡船闸为杭州饮用水水源, 为一、二级保护区。该区域内分布着十几个水厂的取水口和闲林水库、引水入杭、浙东引水、萧山湘湖引水4 处大型取水口。

浙江省全省“河长制”的逐步完善和落实、“五水共治”政策的持续落实和G20 峰会即将在杭召开都对钱塘江水面保洁工作提出了更高的要求——既要保持河道环境整洁, 保障饮用水源安全, 也要及时、有效地应对可能出现的大面积漂浮物聚集问题。

2 钱塘江水面保洁工作概况

2005-02 初, 富春江水电站泄洪, 导致电站库区内的水葫芦大面积下泄, 受钱塘江涌潮顶托后, 滞留杭州城区河段数天。由于当时钱塘江没有专门的保洁队伍, 导致水葫芦堆积、腐烂, 影响了杭州市的饮用水源和水质, 引起了市民和媒体的高度关注。为此, 时任省长吕祖善亲临现场指导工作, 并明确了各部门任务。经过现场调研和保洁方案的编制, 省钱塘江管理局于2006-06 起正式启动钱塘江水面保洁工作。

经浙江省水利厅、财政厅、杭州市政府等多方协调, 2012年, 正式建立了钱塘江水面保洁长效管理机制, 保洁范围逐步调整为钱塘江上泗社井至钱江二桥段、浦阳江袁浦大桥上游3 km范围内的水域和岸滩, 共计52 km2。该项工作所需经费列入省财政预算。

3 钱塘江水面保洁工作现状

目前, 钱塘江水面保洁工作的主要内容是对保洁区域进行全面巡查, 采用岸滩人工拾捡和水面船只打捞的方式清除垃圾, 并在突发大面积漂浮物聚集的情况下及时开展打捞作业。同时, 每年在保洁区域的沿江两岸及时更新保洁告知牌、宣传标语, 并组织各种形式的宣传活动, 提高人们对保洁工作、饮水安全的关注度。

自2005 年至今, 钱塘江水面保洁相关部门成功处置各类突发事件40 余起, 打捞突发性漂浮物超过1×104t, 特别是在2010-03 有效应对了“钱塘江漂浮死猪事件”, 时任省委书记赵洪祝专门对该突发事件的处理工作成果作出批示, 称“工作做得很好”。

历年打捞的漂浮物数据如图1 所示。从图1 中可以看出, 目前每年的打捞量基本在7 000 t左右。自2013 年以来, 在大面积漂浮物突然聚集的情况下, 漂浮物打捞量占到全年打捞量的1/4~1/3.但受到经费、人员、设备有限等因素的影响, 突发漂浮物聚集情况下的应急打捞工作显得非常棘手。

4 针对钱塘江水面保洁管理工作的建议

以相关法律法规为依据, 加强河道保洁执法力度。目前, 根据相关法律法规, 县级以上环保行政主管部门或水行政主管部门对向河道、护坡、水库等水域抛撒垃圾、动物尸体和其他污染水体的物体等行为有一定的处罚权, 但在实际管理过程中, 向河道抛撒垃圾、动物尸体等现象屡禁不止, 保洁现场管理人员有限, 执法人员执法难。近两年来, 浙江省“河道警长”的介入对河道保洁工作有很大的促进作用, 建议钱塘江水面保洁工作也引入“河道警长”联动制度, 通过联合执法等一系列强有力的手段, 进一步保护河道水环境的安全。

加大对钱塘江水面保洁工作的资金投入, 适时引入社会资金。目前, 按照相关费用计算口径, 财政资金虽已能够保证该项工作的基本开展, 但对于日益严峻的水环境形势, 该项工作对人员和设备等的要求不断提高, 现有资金已经无法满足实际工作的需要。对此, 可适时、适当地引入社会资金作为钱塘江水面保洁工作资金的有效补充, 以有效应对突发漂浮物聚集情况。

医院保洁员培训内容篇11

医院保洁，是医院生存发展的需要

做好医院室内外的环境卫生工作，是医院保障系统重要任务，是医院管理者的重要职能之一。保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，是提高医护质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。改革开放以来，医院的各项设施不同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平，这就要求保洁管理也必须跟上。

医院室内环境是病人医疗、护理、康复、生活的重要场所。良好的室内环境，如适宜的微小气候，光线充足、空气清新、安静整洁等对病人均是良性刺激，可使中枢系统处在正常状态，有利于提高机体各系统的生理功能，增强抵抗力，防止医院感染的发生和流行，从而有利于医护质量的提高和病人早日康复。

医院保洁，顾名思义，就是确保医院环境卫生，随着社会的发展，文明程度不断提高，人们对环境质量的要求越来越高，因此维护好公共场所的清洁卫生，就象一人每天要洗脸，保持衣着整洁一样重要。

清洁卫生是控制医院感染的基础医院感染率能反映医院的医疗水平,管理水平及社会形象.医院感染率极大地影响着医院卫生资源的流向,影响着病人身心康复和医院的综合效益.有专家指出,我国医院感染的重要原因之一就是医院总体卫生管理水平差。

在环境脏,乱,差的情况下,就谈不上医院感染的具体措施.如果把降低医院感染率看做一个整体工程,医院环境卫生就是基础工程之一.保洁人员不了解清洁区、半污染区、污染区的划分及意义，为尽快完成工作任务，工作内容交叉，保洁工具混放混用。如扫地、擦拭床边框、门把手、走廊扶手等同时进行，抹桌毛巾未做到一桌一用一消毒，而是一桌多用。

医院卫生洁具细菌学调查抹布比上述物表中含菌种类既多,量又大,作为每日必用的清洁工具不仅达不到清洁目的,反而成为细菌散布工具;拖把可用“细菌培养基”来形容,含有大量的细菌,尤其是铜绿假单孢杆菌污染严重,有时可高达30 %.病房内打扫卫生特别是干式清扫很容易造成灰尘播散，随带微生物污染；湿式清扫可由污染严重的抹布和拖把造成污染扩散。

病人的日常生活活动直接造成空气污染传播：医院感染源通过咳嗽、打喷嚏、讲话等，可排出数以万计的飞沫，其中较大粒径者可很快降落，造成物体表面污染。较小粒径在空气中可很快蒸发，形成较小粒子在空气中长时间漂浮，而造成人与人或室与室间空气传播。如结核杆菌、流感、麻疹、腮腺炎、水痘、带状疱疹等病原微生物经飞沫所引起的传播。

其次，病人的污染物，如血液、体液、分泌物、排泄物等，可直接造成医院环境和物体表面的污染，也可由干燥的污染物随尘土飞扬散布造成间接污染。

门诊病人、陪护者、探视者等将社会感染带入医院造成医院空气环境污染：病人、探视人员和医务人员的各种活动，如说话、呼吸、咳嗽、打喷嚏、脱鞋换衣、换洗被褥等，都可以散布大量微生物，造成对环境物品的污染。

工作人员自身：不了解各项工作的目的，要求，方法及工作中应注意的事项，不了解消毒的目的，意义和要求，不知道消毒液的使用方法及注意事项等，而是随意配置，浓度过高或太低，即造成了消毒液的浪费，又达不到消毒的目的。

缺乏自我保护意识：如工作中不戴帽子、口罩、不穿工作服，触摸污物时不戴手套，触摸后不洗手或仅用清水冲洗后就接触洁净物品，环境和个人用物品。

具体要求：坚持每日定时清扫制度，经常保持医院外环境整洁，防止“脏、乱、差”。防止空气污染，坚持湿式清扫，清扫必须在早晨上班前进行，严禁在医院内焚烧树叶、纸屑

等

清扫地面，清除痰迹、污物、废弃物、积水，制止随地吐痰和乱扔、乱倒废弃物。划定专门地点存放垃圾，禁止在垃圾容器内倾倒污水、粪便，垃圾应分类存放。对易受微生物污染地段要定期消毒处理，并做好防蝇、防蚊、防鼠等卫生措施。

医院的卫生清扫和消毒必须按科学方法和规范方法操作，如定期清扫病房应采用清洁湿式方法，抹布应作必要的消毒，应该一床一更换；拖把应保持干燥，分区固定使用，否则它们就成了染菌载体，而造成污染扩散。

1.拖把标识：病房使用蓝色拖把：拖把上粘一段相应色不粘胶纸

楼道（公共区域）使用黄色拖把，卫生间使用红色拖把，不同区域的拖把如病房、走廊、厕所不得混用并应定点放置

拖把分池清洗，禁止在洗漱池冲洗，拖把及水桶用后要洗干净进行消毒并凉干，施把不凉干不准隔天再用

2.医院内环境、物体表面卫生消毒：医院内环境表面包括地面、墙壁、天花板、物体表面包括病房和医护办公室的桌、椅、凳、床具、橱柜、门及门把手、窗户和窗台、水池和厕具等，同时也包括辅助科室的工作台面、仪器表面等物体表面。由于这些部位处在医院这个特殊环境内，所以不断地受到污染。