保洁处罚制度

保洁处罚制度（通用10篇）

保洁处罚制度 篇1

官方网址：http://

保洁主管岗位职责处罚考核制度

项目考核内容分值扣分标准,本标准1分为5元。

1、未遵守作息时间发现一次扣5分。

2、擅离工作岗位发现一次扣5分。

3、不服从上级领导分配,不听从指挥发现一次扣5分。

4、未掌握火灾消防等突发事件等应急措施,未掌握消防知识扣2分未掌握火灾应急3分

5、接待业主不热情礼貌,推卸责任,对业主不热情礼貌扣2分对在工作中推卸责任扣3分

6、招聘保洁员未坚持标准,徇私情发现一次扣5分。

7、未对保洁员做操作培训发现一次扣5分。

8、未合理安排责任区,人员调配不合理发现一次扣5分。

9、未配合环卫部门统一行动,带来负面影发现一次扣5分。

10、卫生环境质量未达到公司标准,导致业主投诉发现一次扣5分。

11、未做好考勤工作发现一次扣5分。

12、未做好消杀工作,带来负面影响发现一次扣5分。

13、未控制清洁用品用量发现一次扣5分。

14、未完成上级下达的工作任务发现一次扣5分。

保洁处罚制度 篇2

2005年, “杜宝良 (化名) 105次被罚”事件曾经引起社会的普遍关注, (1) 同时也引发了学界对于我国行政处罚时效制度的思考。我国行政处罚时效制度的立法现状如何?存在哪些缺陷与不足?如何完善?这些问题都亟待分析研究或加以解决。

(一) 相关概念界定

在我国, 尽管学者们对于“时效”概念的表述并不完全一致, 但实质上并没有太大争议, 大都认为时效制度中应包含以下三个要素:首先要存在一定的事实状态, 这是时效制度建立的前提;其次须经过一定的时间, 即经过一定的期限, 这也是时效制度不可缺少的一个组成部分;最后, 还须产生一定的法律后果, 从而将“存在一定的事实状态”与“经过一定的时间”最终联系起来, 这是时效制度的目的和意义所在。

1. 行政时效制度

行政法中的时效制度即行政时效制度, 它是各国行政程序法发展的结果。相较于民法、刑法等部门的时效制度, 行政时效制度起步较晚。而对于其概念界定, 学者们也看法不一, 理论界的争议主要集中于以下几个方面:行政时效是否仅仅是时间上的限制, 即等同于期限?行政时效制度是否同等适用于行政法律关系主体双方?行政时效制度所涉及的法律事实是否仅限于不作为?行政时效的法律后果是多样性的还是仅指不利后果?

对于上述问题, 笔者比较赞同方世荣、戚建刚在《论行政时效制度》一文中所表达的观点, “即行政时效是指一定的事实状态经过法定的期限而产生某种行政法律后果的程序法律制度。” (2) 行政时效所规定的法律后果根据情况的不同会呈现多样性, 它包括对当事人的有利后果或不利后果, 也包括仅确认一种客观状态的情形, 而后一种情形是不存在对当事人是否有利或不利问题的。

2. 行政处罚时效制度

一般来说, 行政法律责任的实现, 与其他各种法律责任 (民事责任、刑事责任) 一样, 都存在责任免除的问题, 时效免责即属于免责的方式之一, 行政处罚时效制度是对行政处罚机关行使行政处罚权予以时间限制的制度, 也是行政时效制度的一个重要组成部分。

根据适用阶段的不同, 行政处罚时效制度可以分为追诉时效制度、裁决时效制度以及执行时效制度。追诉时效, 是指行政处罚机关对行政违法行为追究行政处罚责任的法定期限, 超过该期限即不得再给予行政处罚, 从而产生对相对一方当事人有利的法律后果;裁决时效, 是指行政处罚机关发现行政违法行为后作出行政处罚裁决的法定期限, 超过该期限就不能再作出处罚裁决;执行时效, 是指行政处罚机关作出行政处罚决定并给予相对人一定履行期限后, 如果经过法定期限仍未执行处罚决定的, 应当免予执行。 (3)

二、我国行政处罚时效制度的现状

《中华人民共和国治安管理处罚条例》所规定的六个月期限等等。然而, 此种分类方法并不能全面反映我国有关行政处罚时效制度的立法现状和揭示相关立法缺陷, 因此本文将采用第一种分类方法, 从追诉时效、裁决时效和执行时效的角度来分析我国行政处罚时效制度的现状。

(一) 追诉时效

基于人的社会性、可改造性、违法行为的社会危害性随时间的变化以及维护社会稳定等方面的考虑, 追诉时效制度在各国行政法上产生并普遍采用。我国1996年制定颁布的《行政处罚法》第29所规定的“违法行为在二年内未被发现的, 不再给予行政处罚。法律另有规定的除外。前款规定的期限, 从违法行为发生之日起计算;违法行为有连续或者继续状态的, 从行为终了之日起计算”, 则是对于追诉时效制度的原则性和概括性规定。

另外, 通过对《行政处罚法》第29条以及《治安管理处罚条例》第18条等法律条文的分析, 可发现我国现行行政处罚追诉时效制度尚存很多不足。如法律条文有关“未被发现”、起算标准等问题的表述不够明确, 容易产生歧义;对于追诉时效期限的规定在某些特定情况下不够合理;立法上尚无有关时效中止、中断、终止等问题的明确规定等等, 这些问题与立法缺陷都亟待解决。

(二) 裁决时效

我国《行政处罚法》及其他部门行政处罚法律法规中对行政处罚时效制度的规定都是有关行政处罚追诉时效的规定。卫生部1997年6月发布的《卫生行政处罚程序》第29条规定也同样规定:“卫生行政机关应当自立案之日起3个月内作出行政处罚决定。因特殊原因, 需要延长前款规定的时间的, 应当报请上级卫生行政机关批准。”上述规定仅仅是对行政机关及其工作人员工作效率的要求, 而非对于裁决时效制度的规定。

不论是从完善行政程序、实现行政处罚目的以及保障公民权利的角度出发, 还是鉴于实践中行政机关效率低下、行政处罚案件久拖不决现象泛滥, 我国都亟需确立行政处罚裁决时效制度, 加强立法, 以适应行政执法和社会生活的实际需要。

(三) 执行时效

相较于行政处罚追诉时效以及裁决时效制度, 立法及实践中对于行政处罚执行时效的关注显然更少。与之有关联的法律条文主要包括1957年颁布的治安管理处罚条例第19条第2款“治安管理处罚, 从裁决之日起, 过了三个月没有执行的, 免予执行”的规定以及最高人民法院关于执行《中国人民共和国行政诉讼法》若干问题的解释第88条“行政机关申请人民法院强制执行其具体行政行为, 应当自被执行人的法定起诉期限届满之日起180日内提出。出现这种情况, 主要是因为我们现在仍然奉行着只要有行政裁决就贯彻始终的原则, 而无论这个过程需要多长。

笔者认为, 现行立法缺失对于执行时效的规定, 既不利于督促行政机关及时执行, 也不利于保障相对人合法权益, 进而将严重阻滞行政效率的提高, 损害政府的威信和法律的权威, 使行政处罚法律关系长期处于不稳定状态, 因此, 我国确有必要在立法中对于行政处罚的执行时效予以规定。

三、我国行政处罚时效制度的完善

(一) 设置合理的追诉时效、裁决时效、执行时效的期限

对于追诉时效的期限, 我国现行立法的做法是规定一个统一的二年追诉时效期限, 而很多国家采用的却是根据行政处罚种类或者违法行为的不同分别规定不同追诉时效期限的立法例, 如德国、奥地利等等。比较两种立法模式, 笔者认为后者更加合理。尽管我国立法者在制定《行政处罚法》时对此做出了解释, 但是理由显然不够充分, 同时, 从设置追诉时效制度的宗旨和目的出发, 作为追诉时效制度核心的追诉时效期限的长短, 要与行政违法行为的社会危害性相适应。因此, 我国应当对《行政处罚法》第29条第1款予以修正, 即应根据行政处罚的不同种类设定不同的追诉时效期限。对于裁决时效的期限, 我国现行立法没有涉及。国外对此的立法例主要就是《奥地利行政罚法》所规定的3年期限。笔者认为, 我国在设置这一期限时, 可以做以下设计:其一, 应当短于刑事处罚的裁决时效期限。这是由行政违法行为较犯罪行为情节轻微、危害性小的特点决定的;其二, 应当短于追诉时效的期限。如果追诉时效已过, 那么再对违法行为作出裁决显然已没有实质意义;其三, 可以采用确定期限与不确定期限相结合的方式, 在《行政处罚法》中对此作出上限规定, 同时在各单行立法中具体细化;其四, 应当考虑到行政处罚中简易程序与一般程序的不同, 分别设置不同的期限;其五, 在行政处罚一般程序中, 可以根据阶段的不同, 如对立案、调查取证、决定和送达等分别设定不同的裁决时效期限。

对于执行时效的期限, 我国现行立法也没有涉及。国外对此的规定则存在较大差异, 从3个月到5年不等。笔者认为, 在确定执行时效的期限上, 可以借鉴最高人民法院关于执行《中国人民共和国行政诉讼法》若干问题的解释第88条的规定, 将行政机关自己执行行政处罚的执行时效期限与申请法院强制执行的期限设定一致, 即规定为180天, 一方面保障法制的统一性, 另一方面也可督促行政机关及时执行和相对人及时履行义务, 实现行政效率。

(二) 准确界定各行政处罚时效制度的起算标准

对于追诉时效制度的起算标准, 国内现行立法采用的是从违法行为实施之日起计算。对此其他国家 (地区) 还有一些不同的立法例, 如我国台湾地区 (4) 规定从违法行为成立或完成之日起计算, 而德国 (5) 、奥地利 (6) 进一步规定从某种特定危害结果产生之日起计算。通过比较, 笔者认为德奥的做法更加合理, 我国应当予以借鉴, 统一规定, 追诉时效自行为终了之时起算。如果属于事实构成的结果此后才出现, 则时效自此时刻起算。

对于裁决时效制度的起算标准, 我国现行立法没有涉及。笔者认为设置裁决时效的目的主要是督促行政处罚机关对已经发现的违法行为及时进行调查取证、作出是否给予行政处罚的决定, 从这一角度出发, 以行政机关正式立案调查作为起算标准似乎更符合立法原意。然而鉴于我国实践中行政机关怠于、拖延立案现象泛滥, 笔者认为采用以行政机关发现或者应当发现违法行为作为起算标准更具现实性和合理性。

对于执行时效制度的起算标准, 我国现行立法也没有涉及。境外对此立法迥异, 俄罗斯立法规定从“决定作出之日”起算, (7) 德国立法规定自“裁判产生法律效力时”起算, 西班牙和我国台湾地区则立法规定从“裁决确定之日”起算。比较以上做法, 笔者认为我国应当在充分考虑裁决作出、送达行政相对人、相对人履行等期限的基础上, 设定合理的执行时效起算标准。

(三) 完善行政处罚时效制度的法律条文表述, 避免产生歧义

我国现行立法中某些法律条文的表述不够恰当, 不易理解且易产生歧义, 如上文中提及的《行政处罚法》第29条“未被发现”以及《海关法行政处罚实施细则》第18条“免予处罚”的表述。笔者认为, 立法者在今后制定或者修改法律的过程中, 应当力求用词准确、表达清楚, 避免产生歧义, 以保障法律的统一性和权威性。

我国仅规定行政处罚追诉时效的立法模式, 极具不合理性且不能适应实践需要, 因此, 完善行政处罚时效制度体系亟待解决。只有对行政主体行使处罚权的行为进行时间上的约束, 才可以保证国家权力的及时行使, 保护行政相对人的合法权益, 维护社会秩序的稳定。

参考文献

[1]翁岳生.行政法[M].北京:中国法制出版社, 2000.

[2]杨小君.行政处罚研究[M].北京:法律出版社, 2002.

[3]段红柳.行政处罚法实例说[M].湖南:湖南人民出版社, 2001.

[4]皮纯协.行政程序法比较研究[M].北京:中国人民公安大学出版社, 2000.

[5]彭于艳.行政处罚时效制度研究[D].中国政法大学硕士学位论文, 2005.

[6]鄢广.行政时效制度研究[D].西南政法大学硕士学位论文, 2005.

[7]刘潺.论我国行政处罚裁决时效制度的构建[D].兰州大学硕士学位论文, 2008.

[8]石佑启, 黄新波.论我国行政处罚时效制度的完善——一个比较法的视角[J].法治论丛, 2004 (1) .

行政处罚制度之完善 篇3

关键词：行政处罚；听证制度；现状与问题；完善

一、行政处罚听证制度存在的问题

（一）行政处罚听证制度适用范围过于狭窄。目前我国行政听证程序在行政处罚领域适用范围过于狭窄，有违行政公正原则的要求。我国到现在为止还没有一部单独的行政听证法，而在《行政处罚法》中也仅仅用了三个条文来阐述行政听证制度的适用范围、适用程序以及其他注意事项。此种列举式的规定，虽然在最后用了“等”字看似作了补充，但是在理论界仍有较大的争议。胡锦光、刘飞宇学者认为此处的‘等并不是在列举不尽情况下所作的概括规定，而只能理解为是一种立法上的技巧，即在将来条件成熟需要进一步扩大听证程序的适用范围时，无需修改行政处罚法的规定，只需要在单行法律中增加听证程序适用范围，就能够达到扩大听证程序适用范围的效果。由此可以看出，如果在立法方面不进行更加具体详实的规定，这一程序性制度无法得到更好更加具体的实施。

（二）行政处罚听证程序的启动主体过于单一。目前我国行政处罚听证程序的启动主体过于单一，无法体现行政公正原则的要求。根据目前我国《行证处罚法》中的相关规定，能够作为听证程序启动主体的仅为受行政处罚行为影响的行政相对人，也即依法被行政机关给予具体行政处罚的公民、法人或其他组织。除此之外还明确规定了当事人可以要求行政机关进行听证的，行政机关就应当举行听证，不得拒绝。而这也只限于某些处罚，其余的行政机关就可以选择举行或者不举行。这就意味着立法者在规定听证程序的启动方式时更倾向于行政机关掌握主动权。

（三）行政处罚听证笔录的法律效力较低。听证笔录是指听证主持人在听证过程中对调查取证人员、案件当事人陈述的意见和提供的证据所作的一种书而记载，是对整个听证过程的客观记录。听证笔录在听证程序乃至整个行政程序中具有重要的意义，听证制度的价值能否实现，相当程度上取决于对听证笔录的效力认定。对听证笔录的法律效力未作规定，理论界和实务部门对此存有较大的分歧。实践中各地各部门的做法也并不一致，这大大降低了笔录的法律效力。

二、完善我国行政处罚听证制度的对策

（一）扩大行政处罚听证适用范围。笔者认为应把限制人身自由的行政处罚，如行政拘留等纳入听证的范围。无论何种原因，都不应该将限制人身自由的行政处罚排除于听证程序之外。因为，就剥夺相对人的权利性质而言，限制、剥夺人身自由的行为罚其严厉程度超过财产罚。在公民的基本权利序列中，人身自由权是优于财产权的，而对公民最重要的人身自由权利的保护程度却不及其他权利，不能不说是现有听证制度的一个缺陷。所以，笔者建议若在《行政处罚法》中修改听证的适用范围，把限制人身自由的行为罚纳入行政处罚听证程序。建立人身罚相应的听证制度，既是健全听证制度的重大措施，也是完善我国基本人权法律保护制度的一项重要内容。

（二）修改启动程序规定。建议增加处罚机关主动举行听证的规定。可以参考《行政许可法》第46条将《行政处罚法》第42条有关规定修改为：法律、法规、规章规定实施行政处罚应当听证的事项，或者行政机关认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政处罚事项，行政机关应当向社会公告，并举行听证。即行政机关可以依申请也可依职权组织听证，同时将申请听证的主体范围扩展到利害关系人。

（三）确立听证笔录在最终决定中的现实效力。确立听证笔录在行政听证程序最终决定中的现实效力，更有利于实现行政听证和行政公开。为此笔者建议《行政处罚法》须明确规定真实、全面、合法有效的听证笔录作为听证程序终结后行政机关做出处罚决定的唯一根据的法律地位，据此可以参考《行政许可法》听证制度中的“案卷排他原则”。明确听证笔录在行政机关作出的最终决定中的现实效力符合现代行政听证制度的本质要求，同时也能更好的体现行政公正原则中有关案卷排他原则的要求和行政公开原则当中对听证程序结果公开的要求，在完善行政听证制度的过程中将行政公正和行政公开原则落到实处。

结语：纵观行政听证制度在我国行政处罚领域的发展情况，我们必须正视其中存在的问题，在贯彻执行这一程序性制度的同时，借鉴国外发达国家在这一方面的先进经验，尽快完善我国行政听证制度。

参考文献：

某保洁公司保洁管理制度及规范 篇4

当值领班交接班制度

一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。

二、认真填写交接班登记，填写内容：

1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。

2、当班工作内容。

3、须交下班继续完成的工作内容。

4、存在的问题。

三、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。

工具交接制度

一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。

二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。

三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。

四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。

保洁物品申购领用、使用制度

一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，由部门送至行政人事部采购。

二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。

三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部发放。

四、价值超过100元高值物品的领用（含租借）必须经过部门主管同意方可办理。

五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。

七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。

八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。

保洁管理

安全操作规程

一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

二、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

七、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

保洁员管理制度

一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

五、文明服务，礼貌待人。

六、服务态度端正，有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经许可，不得擅入住户家中。

九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

十三、做好每日工做记录。

保洁员岗位职责

一、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。

二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

三、负责楼道杂物的清理。

四、负责垃圾的收集、转运集中。

五、负责垃圾桶的清洗工作。

六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。

七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。

八、负责员工活动室、更衣室的清洁。

九、负责工具设备的清洁及保养工作。

十、完成领导临

临时交办的其他任务。

保洁领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

十一、完成领导交办的其他任务。

保洁主管职责

一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。

四、负责编制人员的计划安排。

五、负责制定消杀服务实施方案。

六、负责核实工具用品的申购计划。

七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。

八、对一些专用设备进行使用指导。

九、负责处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。

十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。

十二、完成领导交办的其他任务。

保洁部考勤规定

一、日常考勤：

1、严格执行部门作息时间表，现行为：

上午7：30—11：30，下午 14：00—17：002、员工上下班按规定签到、打卡，须提前10分钟到部门列队、点名出席班前、后例会。

3、员工应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情况发生均按有关规定处罚。

4、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按《员工手册》有关规定执行。

5、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按《员工手册》有关规定执行。

6、员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。

二、公休：

1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。

2、员工休息日有所属部门主管按月安排。

3、部门主管在月底前将下月排休表以书面的形式报物管处及行政人事部，并出表示众。

4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。

5、未经部门批准，不可以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。

三、班次：

1、员工的班次采用轮换制。

2、员工的换班原则与换休做法相同。

四、节假日：

1、逢政府规定的节假日时，原则上赶上工休的可以休息；未赶上工休的补休，但以能否排开工作为准。

2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。

保洁奖惩制度 篇5

为了进一步提高保洁员队伍的组织纪律性，提高保洁员队伍的工作积极性和工作效率，体现奖惩分明原则，特制订本制度。

一、适用范围：全体保洁员

二、奖惩应遵循以下原则：

1、坚持惩处与教育相结合；

2、坚持惩处与奖励相结合；

3、公平合理、奖惩得当；

4、奖惩及时、注重实效、及时公开；

5、对保洁员的奖惩实行精神鼓励为主、物质奖励为辅的原则。

三、奖励办法：

1、口头及书面表扬；

2、物质奖励；

3、有下列表现的保洁员应给予口头或书面表扬 1）品德端正，工作积极认真；

2）遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，3）文明礼貌，团结互助。

4、除上述条件外，还需有以下表现的保洁员应给予物质奖励 1）维护集体利益，为集体争得荣誉； 2）一贯忠于职守，对工作积极负责； 3）在连续三个月考核中无违章记录与投诉的 4）受到员工业主或员工表扬的

5）在季度评比中给予一定的物质奖励。

四、处罚办法

视情节轻重，分别给予以下处罚：

1、口头警告；

2、罚款；

3、辞退；

五、奖(一)有下列情况之一，单次奖励50元。

1、全月无迟到、早退、旷工及其他违章纪录并圆满完成任务者

2、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的

3、拾金不昧、积极上缴归还的

4、本职工作被业主及员工提出表扬。

5、节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。

6、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。(二)有下列情况之一，奖励100元

1、清洁工作检查每季度内无扣分，无处罚

2、对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者

3、对保洁工作做出重大贡献者。(三)有下列情况之一，奖励50—200元。

1、本职工作检查半年内无扣分，无处罚。

2、对保洁工作做出重大贡献者。

六、罚：

（一）具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金20元。

1、不按人员排班时间上下班，无故迟到、早退，不按时刷卡

2、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的；

3、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

4、对保洁工作没有做到日产日清的；在不定期检查中连续发现三次有较大问题的；

5、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。

6、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑

7、工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者

8、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。

9、上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天。

10、工作时间接待亲友或私人探访。

11、调休或请假不告知班长、队长，擅自调休的

12、保洁时，粗暴敲门并对业主造成影响或投诉或不表明身份不说明来意，未经业主允许擅自走进室内的；

13、随意使用室内物品、抽烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱护员工的物品、不尊重员工

14、不服从上级的指导及执行指定的工作;

（二）具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款50-100元。1、3次违反口头警告条款之一者。

2、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。

3、所负责卫生区域达不到卫生要求

3、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

4、在工作时间瞌睡或已睡眠。

5、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。

7、无事生非、中伤他人、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人、损害团结，在员工中散布不良影响的

8、利用上班时间收集废旧物，不服从工作安排，影响工作

9、开具虚假病历和处方单。

（三）具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。

1、未履行批准手续，擅离岗位。

2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。

3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

4、经常不能保质保量完成本职工作。

5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。

6、泄露内部经营情报。

7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

8、盗窃公司或员工的财物。

9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

10、在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务;

七、处理方式

保洁制度 篇6

（一）仪表仪容

1）头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。2）服装衬衫要常换，保持干净，整洁。

3）不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲。4）皮鞋干净光亮，常上油。

5）不准带BP机、手机上岗（管理人员除外）。6）不准备带多余手饰（结婚戒指除外）。7）不准留怪发式、染黑色以外的头发。

8）不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。

二、着装

1）清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐。2）上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。3）脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。4）外围员工统一着装，不得穿着自己服装。

5）在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）。

三、员工行为准则

1）遵守公司员工守则和管理规则。

2）不迟到、早退、遇风雨天气提前半小时到岗。3）入室清洁不得私自传带文件。

4）爱护工具节约物料，不私自“使”“用”“藏”用品。

5）服从安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。6）上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。7）捡拾物品上交，不得私分占用。

8）工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。9）有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。10）对商场内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。

11）遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。12）精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。13）不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。

四、礼貌用语

1）“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”。

2）与人交谈先说“您好”。

3）要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”。4）给对方添麻烦时说“对不起”。

5）对本公司领导在每天

二、保洁岗位工作职责及工作制度

有文明意识，搞好卫生，注意“扫”、“防”结合，重点在“防”，纠正不卫生习惯，保证区域内及周边环境处于清洁、卫生状态，工作认真，作风廉洁，拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。

一、保洁领班岗位职责

监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录，负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况，及时调整各种工具及人力的配置，对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉内外纠纷、投诉，每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。

二、保洁组长的职责

接受部门负责人领导，留意物业主管及领班的指示及要求，检查组员到岗，合理安排工作，检查所属范围卫生状况，发现问题及时处理，随时检查所属员工的工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。

三、保洁员工职责

接受管理，服从领导指挥，按规定完成日常工作，遵守劳动纪律。

四、当值领班交接班制度

当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作，仔细阅读交接班记录，并分类安排落实，认真填写交接班登记，填写内容：

1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。2）当班工作内容，须交下班继续完成的工作内容。3）存在的问题。

五、工具交接制度

工具管理与发放，由领班登记造册统一管理，各岗位工具由各岗位负责，工具落实到人，领班每周清点抽查一次各岗位工具，丢失或不当损坏，由责任人照价赔偿，查不出责任人由当值组长和领班平均承担。

六、保洁物品申购领用、使用制度

1）领班每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报物业主管审批，送至财务部采购。2）申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。

3）领用物品时间为每周五，由领班填写领料单，物业主管审核财务部发放。4）在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

5）操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。6）使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。

七、保洁部考勤制度

1）严格执行部门作息时间表。

2）员工上下班按规定点名，参加例会。

3）按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。4）员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）公司有关规定执行。5）员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。

八、安全操作规程

1）树立“安全

8）室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

九、突发事件处理方法

1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并定期对踏垫拍打除尘或洗涤。

2、雨停（雪停、大风天）后及时清扫商场外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），商场内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。

3、如商场内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在部门主管的领导下，及时有效的做好商场内清洁，保证场内整洁、干净。

十、保洁物资管理制度

保洁物资的管理，做为保洁部管理的重要一项，特制定出了以下管理制度：

1、保洁部所需工具、物品统一由保洁领班到公司领取；

2、保洁员应到领班领取个人保洁工具（如：扫帚、簸箕、拖把、抹布等），并填写《保洁物资领取登记表》，遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则；

3、对于消耗品（如：消毒药水、垃圾袋等）的使用与消耗，保洁领班应做好统记及使用登记；

三、人员配制及工作流程

保洁人员工作时间为8小时工作制，即：上午8:00—11:00；下午13:30—18:30；同时，每天中午留有一人值班，值班人员吃饭时间为：10:30至11:00，此人在值班期间负责整个卖场的清洁巡视工作（二楼饮水机水位情况和三楼厕所卫生）。

二、保洁区域划分及人力分配

人员分工作区工作时间 工作内容 工作要求

配 域

地面不得有垃圾等杂物，全部人不得有积水；外围墙面整8:00-8:25 外围 打扫外围

员 洁，不得有小广告等张贴

物。

1-2层扶梯、直梯、楼宇指直梯轿箱清洁，无手印、示牌、前后门玻璃、一层大灰尘；扶梯玻璃保持清一层大厅地面、整理垃圾桶、卖场洁，扶手无灰尘；前后门8:30-11:00 二人

厅 内1-2层消防楼梯、大楼东玻璃清洁，地面干净无杂侧消防楼梯、外围 物，垃圾桶及时清理；同

时注意保持外围卫生。

热水器上水、脸盆清洗、2-3扶梯玻璃保持清洁，扶手层扶梯、二层大厅地面、整无灰尘；地面干净无杂理垃圾桶、2-3层消防楼梯、物，垃圾桶及时清理；热二层大 二人 大楼西侧消防楼梯、清扫厕水器干净无灰尘，脸盆整厅

所 洁无杂物；厕所每两小时

打扫一次（上午下班前清洁一次）

清扫厕所、配合海龙办公室厕所每两小时打扫一次一人

三层大打扫、卖场柜台、三楼大厅（上午下班前清洁一（保洁厅 地面、次）；地面、楼道干净无领班）

杂物，垃圾桶全部清理。

二人 四至六清扫四至六层写字间地面、地面二净无杂物，垃圾桶

层 消防楼梯、清倒垃圾桶、楼及时清理，窗户玻璃清写字间 道间窗户玻璃、洁。

值班人员正常巡视楼内卫地面干净无杂物，垃圾桶值班人生（厕所卫生、饮水机水位）及时清理； 外围、厕所保11：00-13:30 楼内

员 持清洁、饮水机及时上

水。

1-2层扶梯、直梯、楼宇指直梯轿箱清洁，无手印、示牌、前后门玻璃、一层大灰尘；扶梯玻璃保持清一层大厅地面、整理垃圾桶、卖场洁，扶手无灰尘；前后门13:30-17:30 二人

厅 内1-2层消防楼梯、大楼东玻璃清洁，地面干净无杂侧消防楼梯、外围 物，垃圾桶及时清理；同

时注意保持外围卫生。

热水器上水、脸盆清洗、2-3扶梯玻璃保持清洁，扶手层扶梯、二层大厅地面、整无灰尘；地面干净无杂理垃圾桶、2-3层消防楼梯、物，垃圾桶及时清理；热二层大 二人 大楼西侧消防楼梯、清扫厕水器干净无灰尘，脸盆整厅

所 洁无杂物；厕所每两小时

打扫一次（上午下班前清洁一次）

清扫厕所、配合海龙办公室厕所每两小时打扫一次一人

三层大打扫、卖场柜台、三楼大厅（下午上班立即清洁一（保洁厅 地面、3-4层消防楼梯、清次）；地面、楼道干净无领班）

倒垃圾桶、写字间楼道 杂物，垃圾桶全部清理。

四至六清扫四至六层写字间地面、地面二净无杂物，垃圾桶 二人 层 消防楼梯、清倒垃圾桶、楼及时清理，窗户玻璃清写字间 道间窗户玻璃、洁。

全部人清理楼内卫生,倾倒垃圾桶 地面干净无杂物，垃圾桶17:30-18:30 楼内

员 清理干净。

备注:一层、二层及四至六层三个工作区域内保洁人员每周由领班调整一次。

四、保洁部门工作标准

一、大堂、门厅、电梯：

1)玻璃门（包括外吊玻璃顶）：明亮、无灰尘、无手指印。2)墙壁及广告灯柱：无灰尘、污迹及水迹。3)大厅地面：无垃圾、灰尘、水迹。

4）前台及水牌：无垃圾或烟灰，无污迹、水迹、灰尘及手指印。5）垃圾筒：无污迹、水迹。6）灯饰：明亮无灰尘。

7）自动扶梯：（玻璃）明亮、无灰尘、手印。

（不锈钢）明亮、无手印。

（台阶）无灰尘、杂物。

二、楼外范围：

1）广场和周边：地面无垃圾杂物

2）周边门帘台阶和门前：无垃圾杂物。

三、各楼层：

1）走廊地面：无灰尘、垃圾。2）墙壁、脚线：无灰尘、污迹。3）消防门：无灰尘、污迹。

4）消防栓：无灰尘、污迹玻璃明亮无手印。5）货梯门：无灰尘、污迹及手印。

6）货梯内：（地面四壁）无灰尘、杂物。

7）楼道内：（不锈钢）扶手：明亮无灰尘、无手印。

四、天台：

1）地面：无垃圾及明显污渍

2）所有玻璃明亮、无灰尘、手印。

五、卫生间：

1）地面：无污渍、水渍。2）便池：不得有赃物。

3）洗手盆盆面：无污渍、水渍。4）洗手盆龙头：无污渍、水渍。5）镜面：明亮、无污渍、水渍。

6）小便盆：（男卫生间）无污渍、水渍。7）隔断板：无污渍、水渍。

8）门、窗台：无灰尘、水渍及污渍。9）墙壁：无灰尘、水渍及污渍。

注：补充卫生纸及洗手液、清倒垃圾筒。

六、定期保洁范围标准

硬地面：每星期彻底清洗三次。门厅设施每日彻底擦尘若干次。玻璃门：每日彻底刮拭玻璃一次。门厅出入口：每日清洁若干次。

电梯：每日大清洁一次并不锈钢保养一次。垃圾筒：每日彻底清洁二次。

七、大厅整体环境基本标准：

硬地面保持洁净、无痰渍、污渍、烟蒂、灰尘堆积，灯光照明及其设施使用状态正常无灰尘，花木摆放及生长正常，出入口畅通洁净。

五、保洁部奖惩制度

为了完善管理制度，做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，指定保安人员奖罚制度。

一、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10-30元。

1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

2、未经批准使用不可使用的设施。

3、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。

4、无故迟到、早退。

5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

6、串岗、扎堆聊天。

7、工作时间接待亲友或私人探访。

二、工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或 20-50元经济处罚。

1、过失1 清洁工具乱放

标准： 指定地点，定点定位存放。

2、过失2 垃圾箱内堆满垃圾

标准： 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

3、过失3 安全通道有垃圾、有杂物

标准：安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。

4、过失4 天花板、地面有垃圾、污物

标准： 天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。

5、过失5 安全防火设施、设备没有擦拭

标准： 消防设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。

6、过失6 通风口吸灰尘、污渍

标准： 通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。

7、过失7 卫生间、休息间有积水、杂物

标准：卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。

8、过失8 玻璃、不锈钢上有污渍

标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

9、过失9 其它设施、设备有污渍、污垢

标准： 发现有污渍、污垢及时清理。

二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款50-100元。

1、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。

2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

3、在工作时间瞌睡或已睡眠。

4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

5、蓄意破坏社区或物业管理方财物。

6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

7、不服从正常安全检查。

8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

9、开具虚假病历和处方单。

三、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理：

1、未履行批准手续，擅离岗位。

2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。

3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

4、经常不能保质保量完成本职工作。

5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。

6、泄露内部经营情报。

7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

8、盗窃公司或甲方的财物。

保洁处罚制度 篇7

石桥煤业是河南煤化集团永贵能源开发有限责任公司，于2008年3月积极响应贵州省“大矿带小矿”号召进行接管的矿井，位于贵州省黔西县谷里镇新阳村，井田面积1.7972平方公里，储量1925万吨，原设计生产能力3万吨/年，通过技改现在已经达到30万吨/年。石桥煤业在发展过程中，给当地带来了巨大的经济效益与社会效益，已成为当地中小型煤炭企业的标杆。

二、研究背景

石桥煤业在实行处罚复审制度之前，在罚款这一块存在很大漏洞，有些管理者为了完成指标随意开罚单，很多被处罚员工对于罚款都有很大抱怨，认为这些罚款无凭无据，这样的罚款不仅严重打消员工的工作积极性，而且深化了管理者与被管理者的矛盾，给企业正常经营管理埋下了隐患。在贵州省有很多类似于石桥煤业的中小型国有煤矿企业，同样面临着罚款带来的负面作用，因此有必要在贵州中小型国有煤矿推广处罚复审制度。

三、处罚复审实施具体要求

处罚复审制度在石桥煤业通过一年多的运行已经逐渐成熟，成立了处罚复审办公室及处罚复审小组，对处罚复审办公室职责、开具罚单、处罚复审范围及复审流程都有严格的规定与要求。

1处罚复审办公室主要职责

(1) 负责收集整理全矿各类罚款相关资料，并建立相关台账;

(2) 调解全矿因为处罚引起的各类纠纷;

(3) 负责全矿各类处罚复审事项;

(4) 制定处罚复审相关政策制度;

(5) 宣传贯彻煤炭行业相关政策、文件、制度;

(6) 按时完成领导交办的其他工作任务

2对开具罚款单的要求

罚单上必须注明处罚人姓名及单位、处罚原因及事由、被处罚人姓名及单位、处罚的时间地点及相关证人证据等。处罚人发现员工出现违规作业而要进行处罚时，必须以罚款单的形式通知到被处罚人及被处罚单位，以防止被处罚人在不知情的情况下被罚，这样做不仅可以让员工清楚自己被处罚的原因，而且可以帮助员工改变错误作业方式，对于员工来说也是一次学习的机会。处罚人在送达罚单的同时，被处罚人必须签收处罚接收单，防止事后处罚人否认收到罚单，以避免引起不必要的麻烦。

3处罚复审范围

在石桥煤业对各种罚款都要严格的分类，各个职能部室负责不同类别的罚款，涉及到的罚款主要有安全罚款、机电罚款、材料罚款、调度罚款、生产技术罚款、煤质罚款以及治安管理等方面的罚款等，在这些范围之外的罚款都不在复审范围之列。

4. 复审申请时限

被处罚人及处罚单位在收到罚单之日起三个工作日之内，否则视为认同处罚。

5. 对复审申请资料的要求

复审申请资料必须注明处罚人姓名及单位、被处罚人姓名及单位、处罚的时间及地点、相关证人证据、复审原因及事由。

6对复审办公室的要求

复审办公室在接到复审申请后，组织相关人员对复审申请进行审查，对申请中提出的事实进行充分调查取证，决定是否受理，对于不予受理的复审申请必须给予明确的解释，并在三个工作日内将处罚复审申请回执单送达申请人，申请人填写回执签收单。

7对复审听证的要求

进行复审听证时，处罚方和被处罚方均须到达现场，同时通知各自证人参加听证会。听证会由复审办公室主任主持，必要时邀请相关领导及其他管理人员参与，复审小组以相关法律、法规及调查取证结果为依据对双方的陈述、举证进行分析、定论，主持人当场宣布复审结果。

四、实施复审制度注意的问题

1复审小组成员的选定

在选定复审小组成员时，必须确保备选人员政治素养高，在工作中坚持原则、明辨是非，熟悉国家相关法律和法规、有关安全规定、企业相关政策、三大规程等，并且在员工中的威信度比较高，以防止腐败现象滋生。

2实施初期注意事项

在实施处罚复审制度初期，可能会因为复审流程较为复杂，与正常工作发生冲突，因此为了使处罚复审达到理想效果，在刚开始开展处罚复审工作时，可先实行复审一次终结，这样既可以节省时间，又可以在较短时间内看出实行处罚复审制度的效果。待处罚复审工作开展顺利后，如果当事人对第一次复审仍有异议的可实行第二次复审，但是为了避免因复审工作拖的时间太长，影响到正常工作，复审次数可以限制到三次，实行复审三次终局。

五、取得的效果

石桥煤业在实施处罚复审制度以前，经常会发生因为处罚不当而引起的劳动纠纷，给企业带来的很大负担，同时员工工作积极性也受到严重打击，工作时总是提心吊胆，以免自己一不小心就被处罚，劳动效率因此而降低。实施处罚复审制度后，不仅罚款的数量减少，而且通过处罚复审让员工学到更多的法律、法规及相关规章制度，改变了以往错误作业方式。同时，加强了处罚方与被处罚方的双向沟通，消除了员工的不满情绪和抵触思想。总之，实施处罚复审制度，不仅提高了员工参与企业管理的积极性，增强了员工自觉遵守操作规程及企业规章制度的意识，而且通过管理者与被管理者之间面对面的交流，帮助管理者及时发现、纠正管理过程中存在的问题，从而进一步完善企业规章制度[1]，为石桥煤业更加规范、有序的发展奠定了坚实的群众基础。

六、结束语

处罚复审制度在石桥煤业运行一年多的时间，已经逐渐走向成熟，要在贵州中小型国有煤矿企业推广处罚复审制度任重道远，因为它牵扯到多个部门的配合，要做好实行处罚复审制度的工作，不是短时间就能取得理想效果的，它要求各个部门及相关人员要相互配合、相互理解，处理好处罚复审与日常工作之间的关系，这样才能有利于实施处罚复审制度工作的顺利开展。

参考文献

保洁规章制度 篇8

保洁员听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌带人对工作认真负责。

一、上岗着装整齐、统一、规范，按标准完成各项工作。

二、对辖区保洁的具体要求：

1、生活垃圾日产日清；

2、楼道、步行梯、扶手每天清扫、擦拭。

3、电梯轿厢整日保洁。

四、对庭院保洁的具体要求：

1、道路和硬铺地面每天清扫；

2、垃圾桶每天倾倒；

3、辖区卫生全天保洁；

五、雨雪天要及时对道路、硬铺地面上的积水、积雪进行清扫，小雪不隔日，大雪组织集体清扫。

六、保洁工具及保洁物品要妥善保管，不得遗失、送人、正常使用破损的以旧换新。

七、小区内绿化地、树木要及时浇水、修整，对枯萎、缺失的苗、木要及时上报有关人员补种，冬季来临之前要对低矮苗木进行防冻保护。

八、为使以上各项条款得到充分落实，负责人员要经常对辖区进行检查，发现问题及时纠正、认真总结

北京中水物业管理有限公司

年月日

保洁员管理制度

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，为使辖区卫生环境清新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1、保洁人员需全面、细致地对辖区卫生进行打扫。

2、严格遵守公司规章制度，着装整洁、礼貌待人、积极主动、一丝不苟。

3、保洁员每天工作时间为：上午8：00—12：00下午13：00—17：004、按时到岗，工作期间不得擅自离岗，有事提前请假。

5、工作中发现辖区内照明、探头及其它设施损毁的要及时告知有关人员

进行维护、更换。

6、随时注意每部电梯的运行情况，发现故障及时通报并做现场维护，待

维保人员到场。

7、明确与业主的关系，妥善处理好矛盾、和谐小区秩序、树立公司形象。

8、认真如实填写电器设备巡视记录，发现问题及时通知有关人员进行维

修直至恢复正常。

北京中水物业管理有限公司

清扫保洁制度 篇9

一、工作职责

承担辖区各类各条道路的清扫保洁工作。具体任务是：

1、负责辖区道路的清扫和保洁工作;

2、负责道路果皮箱的清掏和维护;

3、负责辖区道路沿街两侧“野广告”的清理;

二、工作标准

1、道路清扫保洁。全区一、二类道路“两扫全保”，即早7时前、晚7时后各普扫一次;三类道路“一扫全保”，即早7时前普扫一次，各类道路均实行全天候不间断巡回保洁，到达路面见本色，无脱扫，无漏保，无杂物，无死角。

2、果皮箱管护。果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地;每日擦拭，每周清洗，箱体干净整洁;加强管护，及时检修增补，完好率到达90%以上。

3、“野广告”清理。对道路两侧的“野广告”，发现一处，清理一处，对小张贴及时铲除，对乱写乱画及时覆盖，且与底色相一致。

三、定员定岗

1、定员。保洁员配备按以下标准执行。一、二类道路按两班制作业，每3300平方米配备一名保洁员;三类道路按一班制作业，每4800平方米配备一名保洁员。

2、定岗。对每名保洁员划线定位，实行实名标段，明确工作范围和时段，落实工作职责。

四、业务管理

(一)规范作业程序。按照“五步工作法”开展清扫保洁工作。

1、早普扫。5点开始作业，7时前结束，及时倾倒清扫垃圾，清除道路抛撒。

2、补扫。普扫结束后即对道沿、隔离堆、树坑、下水井口等重点区域，用小扫把进行细扫，消除卫生死角。

3、日常保洁。普扫、补扫结束后即转入全天保洁，实行“必须、二转、三巡查”保洁工作制，即保洁员按照定岗地段，及时清理道路杂物，清掏并擦拭果皮箱，清理野广告;组长、队长开始不间断巡检，随时拣拾发现的杂物;督查室人员及副处长在辖区道路巡查，及时处理工作中发现的问题，个性是安排好上下班、饭口等时段的保洁工作。

4、晚普扫。一、二类道路晚7时开始普扫，不留死角。

5、晚保洁。晚8时后重点加强人口密集区域及重点地段的保洁工作，及时清掏果皮箱及沿街门点小袋垃圾。

(二)严格安全作业。保洁员着标志服上岗，保洁三轮车涂刷反光漆，配备足够的警示墩和警示灯;普扫作业时尽量实行分组作业，在作业区域50米外设置警示作业标志;环卫处采取有效的防暑降温、冬季御寒措施，防止中暑或冻伤发生。

(三)建立应急机制。制定应急预案，成立应急队伍，加强对道路抛洒、积冰积雪、秋季落叶的快速反应;建立晚间保洁队伍，负责主要道路和区域的垃圾杂物处理和道路抛洒的清除，做到发现问题但是夜。

五、人员管理

1、保洁员实行择优上岗，定期考核，末位淘汰和奖惩相结合的管理办法;保洁员务必自觉遵守劳动纪律，服从工作安排，坚守工作岗位，规范作业，尽职尽责，不断提高工作标准和保洁质量，保质保量完成工作任务。

2、街道办事处负责环卫处负责人的选聘、考核和管理，环卫处负责保洁员的招聘、管理、培训和考核。

3、清扫保洁人员务必按定员人数足额配备，按标准按时发放工资，为清扫保洁员购买“三险”。

4、采取岗位培训和集中培训相结合的方式，组织保洁员轮训，学习业务知识，开展岗位练兵，进行精神礼貌和交通安全教育，熟知市情、区情，在本职工作争先创优的同时，努力争当创卫工作的宣传员、环境卫生的监督员、精神礼貌的示范员，外地游客的咨询员、凤山形象的展示员，不断提高综合素质。

5、创造良好的工作生活环境。用心创造条件建设保洁员工作环境，适时组织慰问活动，丰富保洁员的文化生活，为他们排忧解难。

六、考勤考核

1、上班时间：单班保洁员上班时间夏天为上午4：30到11：30，下午2：30至6：30;冬天为上午5：00至11：30，下午1：30至5：30。双班保洁员实行轮班制，上班时间为夏天为上午4：30，冬天为5：00，上午11：00、下午3：00倒班。

2、清扫保洁：保洁员务必上、下午对各自职责区清扫一次，并将垃圾及时清运到指定地点上午8：30，下午3：00前清运完毕。然后到自己的职责区保洁，持续职责区24小时都清洁。

3、着装、签到、签退：保洁员在上班时间务必穿统一服装，按时到指定地点签到、签退，签到时间为上午8：00，下午3：00(冬季2:30;签退时间为上午11：40，下午6:30(冬季5：30。签到、签退指定专人负责，做到严格认真，不徇私情，因公或个人原因不能到场签到、签退时，本人提出请假，因公请假不做扣罚，因个人原因临时请假每月累计不超过3次，并且每次不超过1小时，超出3次视为一小时。

4、考核：上下班迟到早退每次扣罚5元，脱岗每次扣工资15元，旷工每一天按30D100元扣罚。未经批准提前10分钟下班的，视为早退;擅自不在岗位超出30分钟的视为旷工;上岗中途不在岗位不超30分钟的视为脱岗。在处及各单位组织的有关会议过程中发生迟到、早退、脱岗、无故不到的参照本制度进行处罚。保洁员一个月的罚款最多不超过50元。

5、考核考勤表统一填报，送副处长审阅核对后，留存办公室备案，月底严格兑现。

七、评比奖惩

(一)评比奖励

1、环卫处每月结合日常检查和记分检查，按比例推选6至8名优秀保洁员，从罚款中确定适当数额进行奖励。

2、每年度结合年终总结，评选年度优秀保洁员，在街道党委工作会议上进行表彰奖励。

(二)惩处

1、凡多次出现问题或指出问题整改不力、不及时的，组长予以训诫谈话，职责人予以经济处罚。

2、凡同一路段重复出现问题两次以上造成影响的，组长予以请辞，对具体职责人进行批评和经济处罚。

3、凡在市级检查评比中，丢分或出现较大问题的，以及罚款超过50远的，对组长予以免职，具体职责人予以惩处直至辞退。

八、礼貌上岗

1、清扫保洁员要树立为居民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。

2、清扫保洁员要语言礼貌，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到礼貌劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告领导，进行妥善处理，以免发生意外状况。

稽核处罚制度 篇10

第二条未执行制度规定造成存款被骗取或透支的，责令责任人限期追回被骗取和透支的存款及占用利息，造成损失的，由责任人全部赔偿，并按被骗取、透支金额的2—10%处以每笔不低于100元的罚款，并给予纪律处分，蓄意让客户透支的，移交纪检、司法部门处理。

第三条开具空头存单（折）的，责令责任人限期追回存单（折），按其金额的2—10%处以罚款，并给予纪律处分，情节严重者，移交纪检、司法部门处理。

第四条吸收存款不入帐，搞帐外经营的，按违规金额2—10%处以罚款，并给予纪律处分，情节严重造成损失的，移交纪检、司法部门处理。

第五条搞虚假存款，人为调整存款结构的，责令立即纠正，对单位处以1000—3000元罚款，地责任人处以100—1000元罚款，并给予纪律处分。

第六条明知是单位公款，仍以个人名义开立储蓄帐户办理存款的，责令限期纠正，对责任人处以100—500元罚款。

第七条违反储蓄制度，不按时轧计、核对帐务，造成帐务差错的，对责任人处以50—100元罚款。

第八条未按规定办理储蓄存款提前支取、异地托收、查询、挂失的，未按规定办理冻结和解冻储户存款的，对责任人每笔处以50—200元罚款，造成损失的，由责任人赔偿损失。

第九条利用工作之便，盗用储户存款，侵占储户利息，套取集体利息的，对责任人没收全部收入；处以1——5倍罚款，并移交纪检、司法部门处理。

第十条储蓄事后监督未履行职责的，对责任人处以100—500元罚款。

第十一条不执行钱帐分管、当日核对帐款、“四双”制度和现金收付未交叉复核的，对责任人每次处以50—100元的罚款。造成损失的由责任人赔偿。

第十二条违反库房管理制度规定，金库钥匙不按规定交由两人分管、随身携带的，出纳员因事离岗库箱不加锁的、查库期间出纳未验证、复点的，对责任人每项处以30元的罚款；丢失库房钥匙的，对责任人处以500—1000元罚款。

第十三条会按会计、出纳要求建立有关登记簿和登记不规范的，对责任人处以50—100元罚款。

第十四条兑换损伤券不符合兑换标准的，当时不加盖全、半额和经办员章的，没收的假币当时未加盖有关印章或未登记的，对责任人每张处以5元罚款。

第十五条现金、印章、有价单证和重要空白凭证等不按规定入库的，出纳与会计每日核对帐款的，对责任人每次处以20元罚款。

第十六条出纳错款的，除按出纳制度规定处理外，对责任人处以50—100元罚款。

第十七条私自动用库款、白条抵库、票据抵库、帐款不符的，限期查明原因，对责任人限期追回全部款项和应承担的利息（按同期贷款利息计算），并按动用金额的10——100%处以罚款，情节严重的，给予纪检处分。造成损失的，移交纪检、司法部门处理。

第十八条分管领导、业务部门负责人未按规定时间检查现金库存、有价单证和重要空白凭证的，每漏一次处以20元罚款；未严格执行有关会出交接制度的，每次处以20—50元罚款。

第十九条出纳、会计不执行操作程序和不及时记帐的，对责任人每次处以10元罚款，造成透支或经济损失的，由责任人追回有关款项，每笔处以50——200元罚款，情节严重的，给予纪律处分。

第二十条不执行有价单证及重要空白凭保管、领用、登记、销号、作废、销毁制度和表外科目核算制度有关规定的，对责任人处以50—200元罚款；帐实不符的，责令限期纠正，并处以100—500元罚款，由此引发的案件移交纪检、司法部门处理。

第二十一条错记、漏记利息的，责令其限期纠正，并对责任人处以20—100元罚款。

第二十二条收回贷款本息和吸收的存款，不按规定及时入帐的，对责任人处以每天万分之五，但每笔不低于100元罚款，并给予纪律处分，情节严重的移交纪检、司法部门处理。

第二十三条不按规定时间结帐的，对责任人每次处以30元罚款，连续2次以上者加重处罚。

第二十四条未按规定建立开销户登记簿的，开户手续不全、帐户变更、印鉴更换及销户等不按规定办理的，对责任人处以50—200元罚款。

第二十五条受理的各种凭证、票据基本要素不全的，有刀刮、涂改、药水销蚀的，超期、远期等不合规定的，对责任人每笔处以20元罚款，解聘专业技术职务，造成资金损失的，除全额赔偿外，给予纪律处分。

第二十六条不按规定使用帐户和会计科目，影响会计核算正确性和真实性的，对单位通报批评，对责任人每笔处以50元罚款。

第二十七条会计帐务核算发现帐帐、帐款、帐据、帐实、帐表、内外和各种会计报表之间不相符、不衔接的，未执行帐务核算规定的，责令立即纠正，并对责任人处以100—500元罚款，情节严重的，解聘专业技术职务或调换工作岗位。

第二十八条会计档案按制度规定及时整理、装订、归档、销毁、调入、调阅的，对责任人每次处以20元罚款。

第二十九条未执行印鉴、密押、微机分管分用制度的，由于管理不善，造成泄密、丢失或被盗用的，对责任人处以500—1000元罚款，并给予纪律处分，情节严重造成重大经济损失的，移交纪检、司法部门处理。

第三十条违犯结算纪律、积压结算凭证、联行报单等未能及时入帐的，受理凭证无理拒付、擅自拒付或退票、有款不扣或不及时扣划、少扣赔偿金的，汇票、汇款解付不按规定办理对客户资金造成损失或不按日更换业务章日期的，除按有关规定处理外，对责任人每笔处以50元罚款；截留、挪用、套用结算资金的，给予纪律处分，情节严重的移交司法部门处理。

第三十一条丢失联行信件、电报、电子汇兑凭证的，对责任人每次处以100—500元罚款，造成结算损失的，由责任人负责赔偿，情节严重的，给予纪律处分。

第三十二条办理查询、查复不及时，不按规定处理的，对责任人每笔处以20—100元罚款，造成资金损失的由责任人负责赔偿，情节严重的，给予纪律处分。

第三十三条违法签发空头汇票、支票和办理空头汇款的，对责任人每笔处以1000—XX元罚款；签发假汇票、假汇票的，对责任人处以XX—3000元罚款，造成资金损失的移交纪检，司法部门处理。

第四十九条对企业、个人贷款放松管理、失察，造成企业套取贷款炒股票、搞期货的，对责任人处以500—XX元罚款，并给予法律处分。

第五十条不建立贷款有关登记簿的，贷款帐、表、卡、簿、据不符的，不执行贷款质量监督考核制度的，贷款档案资料不全和管理体制不规范的，责令限期纠正，对责任人每项处以100—500元罚款。

第五十一条企业转制、改制、法人代表更换，因工作不到位，债权关系未相应调整，未及时落实债权的，对责任人处以500—XX元罚款。

第五十二条弄虚作假，不按规定进行贷款呆核销的，对责任人处以核销金额5—10%罚款，并给予纪律处分。

第五十三条办理各种结算应收取的手续费、工本费、邮电费而未收的，除补收应收费用外，对责任人每笔处以20—50元罚款。

第五十四条收回已核销呆帐贷款未按规定入帐，挪作它用的，责令立即纠正，对责任人处以500—1000元罚款，并给予纪律处分，情节严重的，移交纪检、司法部门处理。