各部门质量承诺书

各部门质量承诺书（共6篇）

各部门质量承诺书 篇1

饭 堂 服 务 承 诺 书

为了保障全酒店员工健康地工作、生活，促进酒店各项工作顺利开展，防止食物中毒事故的发生，酒店食堂向全体员工做出以下郑重承诺：

1、食堂所有工作人员穿戴整齐、干净、挂牌服务。

2、挂好当日就餐的菜牌，公布各种饭菜出售价格。

3、做到文明服务，礼貌待人，说话和气，耐心解答，生人熟人一样，打菜均匀，服务热情周到。

4、讲究职业道德，处理好开饭中的各种问题，不与就餐人员发生争吵和打架。

5、按规定的开饭时间开门售饭。

6、售饭时采取保温措施，随时供应热菜、热饭。

7、做好开完饭后各种餐具的回收工作。做好售饭窗口、餐桌、餐厅的卫生清洁工作。

8、创文明窗口，做最佳服务人员。

9、替就餐人员着想，做好员工病号饭菜的供应工作。

10、严把质量关，保证销售食用食物无变质、过期，不合格，禁止销售“三无”产品。

仓 库 服 务 承 诺 书

为确保酒店各项指标顺利完成，确保公司酒店安全生产无事故，根据酒店管理制度，结合仓库管理员工作实际，酒店仓库作出以下郑重承诺：

一、做好入库验收工作

1、要严格根据入库凭证入库，保证入库准确率达100%；

2、入库交接，要按入库单，验收商品的品名、规格、数量、包装、质量等方面；

3、如果发现品种、规格不符、件数或重量溢短、包装破损、潮霉、污染或其他问题时，要详细作出书面记录并报告项目领导。

二、做好在库管理工作

1、必须记账登卡，做到帐、货、卡相符。验收无误后，要及时按照要求记账登卡，做到帐、卡齐全，帐、货、卡相符；

2、合理安排货位，分类存放。仓库要根据物品的性能、特点和保管要求，安排适宜的场所；

3、入库后需按不同类别、分类分区存放，做到“二齐、三清、四号定位”即

（1）二齐：物品存放整齐、库容干净整齐

（2）三清：品项清、数量清、规格标识清

（3）四号定位：按区、按排、按栈板、按位定位

4、定期巡查在库货物，对于存在货损隐患的部位要及时调整，确保在库货损率为0；

5、坚持做到每月一次彻底盘点，盘点结果要真实记录并与报表对账，确保无差异。

三、做好出库管理工作

1、要严格根据出库凭证出货，保证出库准确率达100%；

2、出库时如发现包装破损，要及时修补或更换；

3、认真做好出库凭证和复核工作。做到手续完备，交接清楚，不错发；

4、出库以后，仓管人员要在当日根据出库销卡，销账，清点货物结余数，与帐、卡核对，做到帐、货、卡相符。并将出库单登帐复核。

侯 工 楼 服 务 承 诺 书

为确保住宿员工的安全和权益，构建和谐健康的住宿环境，进一步加强宿舍管理，保证酒店各项工作的顺利开展，特作出以下郑重承诺：

1、热爱本职工作，热心为住宿员工服务。

2、认真贯彻执行员工宿舍管理规定，维护宿舍秩序，及时妥善处理各种问题。

3、管理好各宿舍用品，定期严查宿舍公共财物，发现问题及时上报，及时修理。

4、排查宿舍不安全因素，传达酒店对宿舍的各项管理规定，认真听取住宿员工的意见及要求，完善宿舍管理和服务工作。

5、定期检查宿舍门窗，室内桌椅、床、插座及违规用电，发现问题及时处理并上报。如遇突发事件，按酒店相关应急预案程序进行。

6、认真做好非住宿人员出入登记和管理工作。

车 队 服 务 承 诺 书

为了加强车队管理，不断提高服务质量，构建安全舒适的用车条件，使车队服务工作适应酒店发展的各项需要，逐步向标准化、规范化发展，特作出以下承诺：

1、全体驾驶员工作期间做到仪容整洁，举止文明，服务热情周到。

2、保持车辆清洁，车内无污渍、无杂物、无异味，为乘客提供良好的乘车环境。

3、严格执行例行保养规定，按期检修，消除机械事故隐患，确保车况良好。检查保养率达100%。

4、驾驶员坚持出车前、途中、收车后对车辆的检查工作，严禁车辆带病上路。

5、驾驶员在驾驶过程中坚持“安全第一”的原则，自觉遵守交通规则及酒店的车队管理制度，不违章驾驶，不酒后驾车，保证行车安全。

6、未经上级领导同意，不得将公车私用，或私自将车辆外借，办完公事后车辆停放在酒店规定地点。

总 经 办 服 务 承 诺 书

为了进一步强化办公室的服务职能，增强酒店总经理办公室工作人员的服务意识，以“高素质、高质量、高效率”的要求，做好酒店各项工作，特作出以下承诺：

1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态度热情、认真负责。

2、做好酒店各种信息的收集、整理、汇总工作，并及时向总经理汇报，做好酒店各公文往来及档案的管理工作。

3、对到本部门办事的员工或外来人员要热情接待，本部门的业务不无故推诿，拖延不办，对确实办不了的事情，要耐心解释并确定办理时间。

4、加强与各部门的沟通协调，提高工作的协调性和实效性，切实提高服务的能力和水平。

5、办公室人员上班时应坚守岗位不乱串岗，上班时间不看报纸，玩电脑游戏，打瞌睡或做与工作无关的事情。

6、保持办公室整洁卫生，下班时关闭电脑、复印机、灯等电器设备电源，节约用水。

各部门质量承诺书 篇2

1 当前预防接种存在的问题

1.1 流动人口增多

随着社会的变革和经济迅猛发展, 外来人员大量涌入城市, 流动儿童也随之增多。这些人居无定所, 使儿童预防接种工作难以落实, 导致了流动儿童中疫苗接种率和时率达不到国家规定要求, 个别传染病流行, 严重威胁着儿童的健康, 已成为影响计免工作的突出问题。

1.2 认识不到位

部分家长对儿童预防接种重视程度不够或有顾忌。流动儿童家长多数以外出打工为主, 他们为了生活四处奔波, 无暇顾及儿童的预防接种, 思想麻痹, 认识不足。

1.3 配合不到位

部分儿童有的虽进行了基础免疫, 但未进行加强免疫, “免疫空白”在学校、幼儿园比较常见, 造成易感人群的积累, 一旦有传染源传人, 极易引起流行。目前多数学校未能按《疫苗流通和预防接种管理条例》第二十七条规定严格执行。

1.4 掌握信息不及时

外来人口流动性较大, 虽然广州建立了居住证制度, 但对流动儿童未办理居住证, 社区医生不能及时掌握流动儿童情况, 无法通知其到接种门诊进行常规接种或补种。有部分家长由于忙于工作, 居住环境较差, 对政府推行的强化活动的信息掌握不及时, 导致医从性较差。

2 解决措施

2.1 加强流动儿童计划免疫管理 要把流动儿童的预防接种工作列入政府议事日程, 通过法律、行政、经济等手段, 加强对流动儿童预防接种工作的领导和管理。要加强部门协作, 明确工商、教育、公安、计划生育、民政、税务等部门在流动人口卫生防病管理中的职责和相互的协作关系督促与卫生部门协调配合工作。

2.2 多部门联手, 充分利用社会资源, 协调街道居委会、派出所、流动人口管理办公室、计生等部门, 实现信息共享。尤其是街道对流动人员设有管理机构和专项登记。通过多部门、多层面相互协调配合, 对其适龄流动儿童进行建卡并及时进行“五苗”接种或补种[2]。

2.3 加强与教育系统的沟通, 坚持查验儿童预防接种证验证制度 建立预防接种证查验补种制度是建立传染病免疫屏障和控制传染病在学校、幼儿园内传播的有效手段。入托人学查验接种记录制度是许多发达国家和地区预防和控制计划免疫针对疾病在学校和托幼机构爆发流行的成功经验。加强与教育部门的沟通, 建立长效的监督机制, 做好入托、入学前和入托、入学后的验证和补种工作, 提高查验儿童预防接种证工作的补证、补种率。

2.4 建立与出租屋管理中心的联动机制 办理流动人口居住证部门配合发放《儿童预防接种指南》;以及在外来人口办公室办理登记手续时, 发放人手一份宣传册等方法做好国家对儿童开展计划免疫的宣传工作, 提高免疫接种的主动性。

2.5 加强媒体的宣传作用, 广泛宣传, 提高认识水平 宣教工作是一项需要政府重视、多部门合作、全社会参与的公益性工程, 绝不是一蹴而就的事情[3]。利用电视、电台、报纸等媒体、接种门诊电化教育、橱窗等形式广泛宣传, 激发他们主动接受并配合做好免疫接种工作。特别是一些特殊的强化活动方案, 例如乙肝查漏补种、麻疹的查漏补种、脊髓灰质炎的强化活动等更需要建立社区的联动机制。

2.6 多部门协作开展预防接种健康促进活动 实施的扩大免疫规划, 给计划免疫工作带来了新的机遇和挑战, 也对计划免疫工作提出了新的更高要求。通过各种方式传递预防接种知识信息, 尽快提高流动人口对预防接种工作重要性的认识, 增强自我保健意识和主动参加预防接种工作的自觉性。针对不同人群, 开展多层面、多形式的计划免疫健康教育, 为扩大免疫规划的顺利实施营造良好的社会氛围, 取得政府部门和社会各界的支持配。

2.7 与电信部门合作, 开通“企信通”服务 采用短信方式告知监护人流动儿童的预约接种疫苗时间, 对到期未种疫苗者提醒儿童家长及时补种。

总之, 预防接种的顺利实施, 需要形成多部门协作的长效工作机制, 制定管理办法, 明确各部门责任, 使卫生防病工作有法可依。同时把流动人口的卫生防疫管理纳入政府职能部门的重要工作内容并加强考核。协调卫生、教育、工商、公安、劳务等职能部门, 加强对流动儿童的管理, 只有加强多部门的协作, 才能提高预防接种的质量。

摘要：为维持免疫预防工作成果, 控制和消除相应传染病的发生和流行, 需要宣传、动员全社会参与, 得到有关部门的支持与配合, 提高预防接种质量。

关键词：社区卫生服务,接种

参考文献

[1]黄建华, 陆静珠.流动儿童免疫规划管理对策与效果评价[J].中国农村卫生事业管理, 2007, 27 (8) :629-630.

[2]张东玲.社区流动儿童计划免疫管理的做法与体会[J].江苏预防医学, 2009, 20 (1) :74-75.

各部门质量承诺书 篇3

1、原材料质量控制：

1.1选材

1.1由总工牵头，组织相关人员进行选材工作 主要责任人：总工 实验室 材料科 工作要求：

1、每年由公司分管材料的副总牵头，组织材料科、试验室相关人员，根据上年原材料的供货情况、质量情况，组织对材料供应商供货合同的评审工作。

2、评审工作包括材料供应商的供货能力、供货价格和质量综合评审，将符合要求的供应商提供总经办确定新的供货合同。

3、供货过程中，由于供货质量较长时期或严重存在问题的，由公司分管副总牵头，可以临时组织合同评审，以确定是否终止供货合同等事项。1.1本项暂不考核

1.2材料入库

主要责任人：过磅员

1.2.1过磅员应具备常规材料目测判断能力 要求：

过磅员应具备砂石材料标准基本知识（主要含砂石料级配和含泥量），对所进砂石应进行目测；对于明显存在质量问题的或无法确认是否存在质量问题的材料，应及时通知试验室技术人员现场目测同意后才能入库；对于水泥及外加剂要求有出厂合格证查验后才允许入库。考核内容：

1.骨料进场时，过磅员未进行目测，场地内砂，石料存在明显缺陷时（指碎石规格严重不符，夹泥块，含泥量明显超标，砂含泥量超标，夹泥块，大块石，颗粒明显偏离要求），每发现一次按实际情况扣2-5分。2.对进场材料不安排或指明卸料地点，骨料场内乱堆乱放的，按实际情况每次扣2-10分。3.粉料，外加剂打错仓的除按规定赔偿损失外，每次扣20-50分。

4、如过磅员无法判断入库材料是否符合质量标准要求的，应及时要求试验员对该批材料进行检验验收，无法判断而又不及时通知试验员，造成不符合要求的材料验收入库的，每次扣5-10分。

1.2.2材料质量证明文件的检验与移交 要求：

在日常入库的水泥和外加剂样品及其技术资料，应及时传递给试验室进行检验。考核内容：

1、应该提供材料（指水泥或外加剂）质量证明文件的材料，入库时应该验证这些文件，不能提供的应拒收，没有质量证明文件的，每次扣2分。

2、应及时将材料质量证明文件移交试验室，不及时将当班质量证明文件移交的，每次扣1分，造成文件遗失的，每份扣5分。

1.2.3样品的留置与移交 要求：

过磅员应按要求对所进材料需留样的（指水泥、矿粉、粉煤灰及外加剂）按试验室要求进行样品的留置，并及时传递到试验室。考核内容：

1、应按试验室要求，在入库前要求送货员提供需留样材料的样品，并监督送货员在所送材料中取样。未留置样品的，每次扣2分。

2、样品不能及时传递到试验室的，每次扣2分。造成样品遗失的，每次扣5分。

1.3入库验收

主要负责人：控制试验员、检验试验员 1.3.1控制试验员常规材料巡视 要求：

控制试验员认真按《材料巡视制度》进行场地材料巡视，根据材料质量波动情况，切实作好配合比随材料变化的调整工作，对不符合要求的原材料做出处理意见或通知主管人员处理。考核内容：

1、当班控制试验员应每天在开始生产前，生产结束后，以及生产过程中，对厂内所进砂石料进行日常巡视，不进行巡视的，每次扣1分，造成不合格材料用于生产的，每次扣5-10分。

2、巡视过程中，对存在一定质量问题，但尚可使用的材料，应指挥铲车工正确上料，不进行处置，任由铲车工上料，造成质量投诉影响产品质量的，每次扣5-10分。

3、正常生产期间，控制试验员负责处理过磅员要求其检验验收的材料，除非特殊情况，试验员不得拒绝过磅员的请求。无故不进行材料入库验收的，每次扣5分。

4、控制试验员不认真巡视材料情况，造成生产或质量出现问题，根据实际情况，每次扣5-20分。

5、巡视中发现无法使用的材料（指存在质量隐患或严重不符合质量要求），应及时要求铲车工停止上该批材料，并上报主管人员，不及时上报的，每次扣5-10分。

1.3.2原材料检验员负责材料入库验收 要求：

1、原材料检验员按照规定频率组织安排并实施所有原材料的进场复检工作。

2、所检验结果与验收标准或质量证明文件不符时，应重新加倍取样检验。

3、负责原材料试验委托单、原材料质量保证书的收集、归档工作。

4、正确填写原材料检验原始记录、检测报告并按时归档。

5、对检验中出现的原材料异常情况（指材料质量符合要求但波动较大，可能影响混凝土质量的）应及时通知到控制试验员或主管人员。考核内容：

1、原材料检测员不按规定频率检测的，每批扣除2-5分。

2、不按规范与作业指导书进行检测，弄虚作假的，发现后除予以行政处分外，每次扣20-50分。

3、不能按时提交检测报告和归档资料的，每批扣2-5分。检测报告与原始记录不完整、准确的，每份扣1-3分。

4、检测过程中发现问题材料，不及时向主管人员汇报的，每次扣5-10分，造成质量隐患、问题或质量投诉的，除按公司规定承担相应责任外，每次扣10-50分。

1.4材料堆放

主要责任人：过磅员、铲车工

1.4.1过磅员负责材料入库位置指定 要求：

1、过磅员负责所进材料存放到指定仓或位置。

2、过磅员负责监督外运材料运输车完全卸料。考核内容：

1、过磅员负责当班材料的下料位置，不指挥送货驾驶员到指定位置下料，造成乱堆乱放的，有损失的除 承担相应损失外，并扣2-10分。

2、当场地内材料堆放较多时，过磅员除应控制入库数量，确保场内材料不混放外，还应要求铲车工及时打堆。不控制入库数量造成材料混放的，每次扣5-20分，不及时要求铲车工打堆的，每次扣5-10分。

3、无生产任务期间，控制试验员下班后，若存在有疑问材料的，应将该批材料暂时放在待检区，待第二天上班试验员验收后方可使用，不区分是否合格，任由送货人员下料的，每次扣5-10分。

1.4.2铲车工负责砂石料堆放 要求：

1、砂石料入厂后，应经控制试验员检查验收后方可打堆。

2、铲车工按指定场地指定材料将当天所进砂石料打堆。

3、铲车工有打堆过程中发现材料质量存在问题时，应立即向当班试验反映。考核内容：

1、铲车工应确保每天入库材料的及时打堆，打堆是指自卸车卸到场地内的材料用铲车堆入大堆料。入库材料不进行打堆的，每车扣1-2分。

2、骨料打堆时，铲车工应对所铲材料进行目测，发现场地内砂，石料存在明显缺陷并及时向控制试验员汇报的（指碎石规格严重不符，夹泥块，含泥量明显超标，砂含泥量超标，夹泥块，大块石，颗粒明显偏离要求），每发现一次按实际情况奖5-10分。不及时通知，将不符合要求材料堆入大堆料的，每次扣5-10分。

3、当所进材料存在批次间的质量波动时，应按控制试验员要求将不同批次的材料混合，以降低材料的波动，不按试验员要求进行混合上料的，每次扣5-10分。

1.5新材料试验

主要负责人：试验室 本项暂不考核

1.5.1新材料的选择 要求：

1、试验室技术人员应该积极学习混凝土新技术，跟踪新材料在混凝土中的应用，并结合本公司和本地区的实际情况向总工提出新材料的拟用试验。

2、材料科负责新材料的样品获得。

1.5.2新材料的试验 要求：

1、应针对新材料的特性，拟定出新材料的试验方案，报总工审核。

2、试验室应按审批的试验方案认真完成各项试验检测工作。

3、小试和中试需生产部门配合时，试验室主任应将可能出现的问题及防范措施向配合部门交底。

4、所有试验应整理出完整的试验记录和试验报告。

1.5.3新材料技术指标的制定 要求：

1、试验室应根据试验结果，形成该新材料在混凝土中的应用情况，生产部门是否满足使用条件（或需进行哪些改进以满足使用条件），对质量或成本上所具有的优势等内容的报告，报总工审批。

2、试验室应拟定出该新材料的验收技术指标。

3、经总经办同意后，材料科进行新材料的合同签订，生产部门根据要求，对设备进行相应改进。

1.5.4使用新材料的审核程序 要求：

1、试验室根据所掌握的技术资料提交新材料试验申请报告，提出试验计划。

2、总工审批同意。

3、材料科获得新材料样品。

4、试验室按计划进行相应试验，并形成试验报告。

5、总工根据试验结果，审批是否进行小试和中试。

6、生产部门确保满足生产要求。

7、试验室根据小试和中试的结果形成总结报告，报总工审核，其中应包括该新材料的验收技术标准。

8、总工根据试验总结报告，报总经办审核该材料是否可用于本公司。

9、材料科按采购程序进行采购。

10、试验室对该材料进行验收。

10、试验室在应用中进行质量跟踪，确保该新材料的正常应用。

2配合比控制

主要负责人：销售员、试验员、操作员

2.1预供单审核

2.1.1销售员开单要求 要求：

1、销售员应熟悉建筑结构基本的形式，开单过程中应对基本技术要求予以询问，告知常规的配合比与结构形成的匹配性，遇屋面刚性防水，异形结构及细部结构要告知施工单位，进一步进行图纸确认，无法确认应询问试验室主任。对非常规的技术要求，应先与试验室技术人员沟通后，方可向施工单位答复是否供货。

2、销售员日常开单必须遵循规范的结构部位填写方式，对混凝土的各项技术要求及有无其他技术要求，尽量将施工单位要求的坍落度予以明确。注意单位工程，分部分项工程的划分。关键的结构部位要提醒施工单位报单准确。

3、销售员对首次及单位工程较大，重点的客户，应组织生产，调度，试验室上门进行施工前生产及技术交底。对承接的一些临时结构，加固，抢险结构，对混凝土有特殊要求的，需立即告知生产及试验室负责人现场确认。

4、预供单相关信息填写完毕后，应交由现场施工员签字确认，临时接到的生产任务，也应要求施工员以短信的方式进行报单，并将该信息及时转发到试验室主任处，由其审核后，交由试验员安排生产。销售员应在最短时间内补开预供单，并由报单施工员签字确认之后，方可删除短信报单。考核内容：

1、销售员开出非通用混凝土单且未与试验室相应人员沟通，造成无法供货的，每次扣10分。

2、销售员不了解相关技术要求，开出明显违反常理的供应单，每张扣2-5分。

3、预供单内容填写不清晰，有漏项的，每张单扣除1-2分，不标明楼层的每张扣2分，存在明显逻辑错误的（指楼层错误）每次扣5分。

4、预供单未经施工单位施工员以上的技术人员签字的，每张扣2-5分。

5、临时供货通知不通过信息报单的，试验室有权拒绝生产，造成的损失由该销售员负责。

6、临时通知供货后，不能在二工作日内补出预供单的，每张扣2分。

2.1.2试验室预供单审核 要求：

1、按生产科任务安排的要求，负责对每张预供单中相关信息（含申请提供混凝土的施工部位、生产方量、运输距离及运输时间、发车频率、强度等级泵送要求等），在开单前进行及时了解、核对，要求有明确记 录，在相应的预供单上签名，对预供单上信息的正确性负责。

2、试验员还应对在施工的大工地的施工浇筑情况有个大致的了解，对出现异常的强度等级应加强联系，确保对异常情况的真实掌握。考核内容：

1、试验员应充分了解每张预供单的技术信息，清楚明确施工单位的要求。因未进行了解造成配料通知单开错的，每张扣2-5分。

2、试验员未对在施工的大工地的施工浇筑情况进行了解，造成明显错误的，每张单扣5-10分。

2.2配合比确定

主要责任人：试验室主管人员 本项考核试验室主管人员 2.2.1常规配合比试配 要求

1、试验室根据本地材料，确定《预拌混凝土》要求通用混凝土配合比。

2、定期对所用配合比进行验证。

3、根据材料变化进行配合比验证。考核内容：

1、根据原材料情况、季节情况及施工方式要求，试验室应定期进行常规配合比的试配验证工作。

2、常规配合比定期到检测中心进行试配验证工作。

3、定期进行常规配合比应用总结工作和强度统计工作，并形成总结报告，提出存在问题和调整方向。

2.2.2换季配合比调整 要求

1、应根据季节变化，及时进行配合比的调整，以确保质量和生产施工满足需要。

2、冬季主要考虑早强，暑期主要考虑保证坍落度损失，干燥季节主要考虑防裂。考核内容：本项考核试验室主管人员

1、应根据季节变化和混凝土强度增长规律及时对所用配合比进行换季调整，以确保生产和质量为主要目的，同时兼顾成本控制。

2、换季配合比应有一定的资料数据为技术支撑，不得随意。

2.2.3特殊配合比调整 要求：

1、非通用配合比均需考虑配合比的调整。

2、特殊技术要求时配合比以满足其技术要求为主要调整方向。

3、必要时进行试验验证。考核内容：

1、非通用配合比中的水下混凝土、路面混凝土、抗渗混凝土、非泵送混凝土、大流动性混凝土可制定固定的调整方案，形成固定配合比。

2、施工单位有其它技术要求的，应仔细了解图纸要求，与施工单位明确其技术指标及拟采用的技术措施，并得到施工单位技术负责人认可，在交底记录中签认。

3、将配合比调整方案报总工审批后方可应用。

4、生产过程中加强对特殊配合比控制力度，增加检测频率，并及时总结，形成技术总结报告，以作为今后调整的依据。

2.2.4配合比调整权限 要求：

1、应根据材料、季节和施工情况等条件，由试验室主管人员定期发布材料基本情况、配合比调整方案和调整权限。

2、控制试验员在选择和调整配合比时应严格遵照调整权限进行调整。

3、出现超出条件时（指材料不符合基本情况或施工设备不能满足按基本情况进行生产的混凝土），控制试验员应先向试验室主管人员进行汇报所超出的情况及拟采取的调整方案并得到同意后，方可突破权限。

4、生产过程中，针对特定情况，由相关人员提前向试验室主管以上人员提出要求后，可突破权限。考核内容：

1、试验室主管配合比人员应定期发布材料基本情况及配合比调整方案，并规定试验员的调整权限。

2、当班控制试验员应根据调整方案及权限进行配合比的调整，不按方案调整的，每个配合比扣2-5分。

3、试验员按方案进行配合比调整不作为其控制的产品不符合生产和质量要求的原因，按调整方案调整后，出现不符合生产和质量要求的，每批次扣5－10分。

4、试验员根据巡视结果、投诉情况和工作经验，提出突破调整权限的，必须向主管人员申明理由，得到同意后方可突破，并在《交接班记录》中明确记录实际情况。未经同意擅自突破权限调整的，每个配合比扣5-10分，记录不清的，每个配合比扣2-5分。

2.3配合比选择

主要责任人：控制试验员 要求：

控制试验员应根据材料情况及生产用配合比实际情况，结合施工方法及施工单位要求，按《试验员混凝土质量控制操作细则》要求开具配料通知单，在保证质量的前提下，努力降低单方成本，并将调整依据及调整方法记录。

主要配合比选择与调整依据

1、基准配合比是指采用常规泵送方式，坍落度在160-180mm的混凝土，用于浇筑结构平面、基础等部位。

2、出机坍落度的选取应结合运输时间、泵送距离长短、天气情况、浇筑难易程度进行相应调整，调整时应根据坍落度增减相应调整胶凝材料或外加剂用量。

3、浇筑墙、柱、泵送距离长的混凝土，宜增加出机坍落度，并将配合比做相应调整。

4、天气炎热时宜在确保强度的前提下首先确保工作性能，冬期施工时宜确保早期强度。

5、易产生计量问题的工地，应确保方量达到要求。

6、高强度等级（〉C40及以上）的配合比不得随意调整配合比。

7、特殊要求的配合比不得随意调整。

8、材料与基准配合比试验时存在较大差距时，应根据材料波动情况进行调整。

9、强度统计与强度检验发现波动后，应查明原因，并根据其原因作出相应调整并记录问题及处理方法。考核内容：

1、试验员应根据要求合理选择生产配合比，未按要求随意生产的，每个配合比扣2-5分。

2、对生产配合比进行调整应明确记录调整原因，无法说明原因而调整的，每个配合比扣2-5分。

3、根据设定权限进行配合比调整，突破权限而无记录，且不能说明理由的，每次扣5-10分。

4、试验员对配合比调整后，应以《配料通知单》形式书面下发给操作员，无《配料通知单》的，每个配合比扣5-10分。

5、所有调整信息应在《交接班记录》中明确记录，生产配合比与要求配合比不同而又未在上记录原因的，每个扣5分。

2.4配合比输入

主要责任人：操作员、控制试验员

2.4.1操作员按《配料通知单》输入生产配合比 要求：

操作员按试验员开具的《配料通知单》要求输入配合比，输入后应由试验员复核，且在《配料通知单》上签名确认。考核内容：

1、操作员不按《配料通知单》要求输入配合比的，每个配合比扣10分。

2、生产过程中，操作员随意选取配合比进行生产的，每次扣10分。

3、操作员随意对配合比进行修改的，每个配合比扣10-50分。

4、因各种原因（含质量投诉、主管通知等）进行配合比调整时，试验员必须在场，由于试验员不在场而造成调整错误，使产品不能符合要求的，由操作员承担损失，并扣10-50分。

2.4.2试验员核对输入配合比 要求：

控制试验员负责核对输入电脑的配合比，包括材料的种类、数量和仓号，并在配料通知单上签名确认。考核内容：

1、试验员不对操作员的配合比输入、选取生产进行核对的，操作员可以拒绝该单的生产，并上报调度，每次扣试验员10-20分。

2、试验员对生产中的配合比的各项信息除涉及到供货签证小票中数量、车号、时间等信息外负责，每出现一个错误，扣1-2分。

3设备控制

3.1搅拌机维护

主要责任人：机修工 要求：

机修工应确保搅拌设备完好，包括：

1、计量器具计量偏差符合要求；

2、各控制器件控制效果正常；

3、搅拌叶与衬板间距符合要求，确保搅拌均匀；

4、下料口控制有效，漏料情况符合要求；

5、搅拌时间与搅拌电流在正常范围内。

6、突发漏料情况尽量避免。考核内容：

1、出现因控制系统故障影响生产超过1小时的，每次扣5分，外加剂超称造成混凝土离析，除承担相应责任外，每次扣10-20分。

2、下料口漏料严重，造成混凝土匀质性偏差的，每次扣5-10分。

3、结块抱轴造成搅拌电流异常的，每次扣5-10分。

4、混凝土搅拌不均匀，出现分类下料的（指下料时出现明显的单种材料），每次扣5-10分。

3.2计量检定校验

主要责任人：机修工、控制试验员、检验试验员 3.2.1试验员负责试验室计量器具准确性 要求：

检验试验员负责试验室试验设备计量系统的完好率。组织计量器具的日常校核工作并形成校核记录。考核内容：

1、因试验员原因造成试验设备损坏的，除赔偿相应损失外，每次扣5-10分。

2、因外部试验员原因造成交货检验用试模遗失、损坏的，每组扣2分。

3、检验试验员应经常通过比对等方法确认检测仪器设备的准确性，不进行比对，出现系统误差的，每次扣5-10分。

3.2.2控制试验员负责搅拌楼计量器具准确性 要求：

控制试验员负责搅拌楼计量准确性控制。组织计量器具的日常校核工作并形成校核记录。考核内容：

1、控制试验员在日常控制工作中监督搅拌楼计量器具的准确性。

2、每月对常规配料情况作出计量偏差统计，并提出维修和检定要求。

3.2.3机修工负责搅拌楼计量器具检定 要求

1、每月进行计量器具自校，并有自校记录。

2、每年配合技术监督部门进行计量器具检定工作。

3、设备维修及出现较大计量偏差后，并重新进行设备自校。考核内容：

1、每月对计量器具进行校验，偏差超出规定要求的（1%），每次每称扣2分。

2、配合料过程中，单仓配料偏差值超过10%，单车累计偏差超过3%的，每次扣5-10分。

3.3运输泵送设备维护

主要负责人：泵送组、车队 3.3.1车队负责搅拌车维护 要求：

1、确保搅拌车内刮刀尺寸，确保混凝土在罐内的正常搅拌，避免出料时不均匀；

2、确保搅拌车能高速旋转，保证出料的搅拌。考核内容：

1、因未及时修补，造成搅拌车出料不均匀的，每车次扣车队2分。

2、搅拌车带病工作，不能高速旋转，造成放料不均匀，每车次扣2分。

3.3.2泵车设备维护 要求：

1、泵工应在日常工作中维持泵的正常状态，确保混凝土泵能够正常泵送常规混凝土，勤检查泵管，避免现场炸管。

2、如因工作需要不能维持正常状态的，应在供料前告知试验室技术人员，要求对混凝土予以特别处理。考核内容：

1、因泵车维护原因，造成正常泵送过程的出现故障，影响正常泵送的，属责任问题的，每次扣5-10分。

4生产控制

4.1生产安排

主要责任人：调度 4.1.1生产安排 要求：

1、调度在每日接到销售科预供单后，按照季节气候特点合理安排好第二日生产工作，除考虑正常的生产 要求外，必须考虑质量保证的需求；

2、对炎热夏季，尽量合理安排楼面浇筑在早晨和夜间进行，避免裂缝产生的几率发生。

3、其他特殊季节需考虑质量问题的，按试验室要求予以考虑。考核内容：

1、因调度不了解工地信息，造成发料过多，工地上停滞车辆超过3辆后（高峰期不超过5辆），每超过1辆扣2分。

2、非泵送零星用混凝土，一次性发料过多，造成混凝土在工地停滞时间超过3小时，每车扣2分，造成损失的由调度承担相应损失。

3、正常的可预见的施工停顿（包括移泵、吃饭等），不控制发料，造成超过2辆车在现场停滞超过2小时的，每次扣2分。

4、搅拌车到工地现场早于泵车的，每次扣2分。

5、未对施工现场进行勘察，造成该项工地无法正常浇筑或陷车的，每次扣5分。

6、临时通知的任务单，调度应通知试验员清楚掌握该单信息后方可发料，未经试验员同意即发料的，每次扣10分。

7、不听从试验员提出的发料建议，造成现场超过3辆车等待下料的，每次扣5-10分。

4.1.2异常情况处置 要求：

日常生产合理安排现场车辆，对现场积压车辆要及时了解工地意外停电、突发炸、跑模、意外模板坍塌等事件和其他停止浇筑的原因，并判断可能影响正常浇筑的时间。能够满足正常浇筑的，及时要求施工单位处理，不能满足或无法确定停止时间的，应在征得试验室同意后将积压车辆向其他浇筑工地调整。考核内容：

1、工地出现异常情况，不能及时掌握处置情况，了解不清楚停滞时间的，每次扣5-10分。

2、出现异常情况后，不能及时停止发料，造成搅拌楼继续发料的，每车扣5分。

3、出现异常情况后，经了解停滞时间将超过一小时以上，不通知试验室到现场处置的，每次扣5-10分。

4、出现异常情况，经了解停滞时间超过一小时以上，不能及时对停滞在现场的车辆进行调整，造成现场搅拌车停滞超过2辆的，每次扣10分，无调整工地除外。

5、不能对施工单位处理异常情况处置进程及时了解，造成工地异常情况处置完，未及时发料，现场出现无料可打，根据路程，一般不超过30分钟，超过的，每次扣5-10分。

4.1.3异常情况信息传递 要求：

因工地自身原因造成的停止供货，应及时告知试验室主任，以判断是否存在影 响质量的问题。考核内容：

1、施工现场出现异常情况后，经了解需停滞超过一小时以上的，应及时通知试验室主任，未通知而造成后续质量投诉的，每次扣10-20分。

2、应随时与施工单位确保联系，并将所了解的变化及时通知相关人员。因未及时跟进，施工现场突发情况造成混凝土无法继续浇筑，引起损失的，除按公司规定承担相应责任外，每次扣5分。

4.1.4现场停滞超时处置 要求：

调度应观察车辆现场停滞时间，根据季节要求，2小时以后未浇筑完成的需及时催促施工单位，合理阐明质量问题的严重性，协调无果的立即告知外部试验员协调处理。考核内容：

1、调度应根据施工单位浇捣速度调整发料速度，应控制每个泵前等待卸料的搅拌车不得超过3辆（超过 600方的大工地可适当增加），每增过1辆扣2分。

2、调度应随时关注现场的浇筑情况，对现场停滞车辆的停滞时间进行适当控制。车辆发出时间超过2小时以上应及时采取相应措施处理。车辆发出时间超过2小时而不进行处理，每车扣2分，造成报废的按公司相应处理办法承担相应责任。

4.1.5穿叉生产作息传递要求 要求：

在生产过程中三站之间穿叉生产时，调度应告知操作员或者试验员，告知时应有详细的信息，避免因信息不全导致的混凝土生产不符合要求而造成的投诉。考核内容：

1、调度应合理安排各搅拌站的发料顺序，单个工程应尽量安排一个搅拌站进行供料，无故随意穿叉发料的，每次扣5分。

2、临时安排工地、需穿叉生产的工地，调度应将该工地的信息传递给试验员，由其负责该单的准确性，不通知试验员的，每次扣5-10分。

4.1.6泵工对发料速度控制 要求：

泵送工根据现场浇筑速度及时向调度反映发料速度，协同调度做好发料速度控制工作。考核内容：

1、泵送工在浇筑第一线，应协助调度进行发料速度的控制。及时反馈所参与浇筑工地的发料情况，提出意见。泵送工不协助控制发料速度，造成工地停滞车辆超过3辆的负连带责任，每次扣2分。

2、工地出现任何异常情况而影响正常浇筑的，应第一时间向调度进行反映，告知出现的问题及可能的影响时间，不进行反映的，每次扣5-10分。

4.1.7控制试验员配合控制发车频率 要求：

按照《关于控制发车频率的实施细则》，控制试验员应配合调度及施工单位作好发车频率的控制工作，并根据实际情况建议调度调整发车数量及发车频率，避免施工现场停滞过多车辆。考核内容：

1、控制试验员根据发料情况及现场施工情况，应向调度建议工地的发料速度，对某一工地发料过快的，应向调度指出，调度不听从建议的，应向试验室主管人员提出，由其向调度提出。不对发料频率进行有效控制或建议的，控制试验员每次扣2-5分。

2、外部试验员根据现场巡视情况，必要时到浇筑部位进行了解，及时向调度反映现场情况，提出发料频率建议。现场等待下料车辆超过3辆又不及时向调度反映的，每次扣2-5分。

4.2材料计量

主要责任人：控制试验员、操作员、机修工 4.2.1操作员计量要求 要求：

1、搅拌楼操作员应听从试验员要求，合理使用粉料仓，以确保粉料的连续应用，防止结块和堵塞。

2、搅拌楼操作员应随时关注计量设备情况,定期计量自校；在生产过程中出现明显计量误差的（单仓计量偏差超过5%），应及时通知控制试验员调整和机修人员排查检修，特别关注水泥与外加剂称的漂移情况。

3、生产过程中出现的计量偏差，操作员应在征得试验员同意后采取相关的处置措施，未经试验员同意而擅自处置的，出现的质量问题由操作员承担责任。考核内容：

1、不按试验员安排的粉料仓生产的，每次扣2分。

2、生产过程中出现超过要求的计量偏差后，不及时向试验员反馈，每次扣5-10分，造成损失的，按公司规定承担责任。

3、计量器具连续系统偏差，且无法恢复的，应及时通知机修人员进行检查修理，不进行反映的，每次扣5-10分。

4.2.2控制试验员计量监督要求 要求：

1、控制试验员应在生产过程中随时关注计量系统的偏差情况，存在问题应及时通知机修工进行检查维修。

2、控制试验员在生产过程中应随时关注搅拌楼控制系统的灵活性与准确性，发现因控制系统问题造成计量偏差后及时通知机修工进行检查与维修，必要时，控制试验员有权提出停止生产的要求。

3、对与配料过程中出现的超过要求的偏差，控制试验员应根据实际情况进行相应调整或确认后，方可进入下一道工序。考核内容：

1、控制试验员对配料过程中出现的偏差不进行及时反映，每次扣5分。

2、对出现超过规定要求的偏差不进行判断处理，任由操作员处理的，每次扣5分。

3、对搅拌楼控制系统出现问题不进行反映，要求机修工进行维修的，每次扣5分。

4、控制试验员未记录当班计量情况，每次扣5分。

4.2.3机修工计量器具维修要求 要求：

1、机修工应确保搅拌楼计量系统的准确性。

2、机修工应确保搅拌楼控制系统的灵活性与准确性。

3、出现异常情况或控制试验员、操作工要求对计量系统进行检查与检修的，必须及时进行查检与检修，确保系统的正常可靠。考核内容：

1、搅拌楼计量系统每出现一次超过10%的偏差，扣2分。

2、搅拌楼控制系统每出现一次上料失控情况，扣2分。

3、未及时按控制试验员与操作工要求进行检修的，每次扣5-10分。

4.3混凝土搅拌

主要责任人：操作员、铲车工 4.3.1铲车工上料要求 要求：

1.铲车工应按试验员要求上料，及时向试验员反映临时来料质量情况；在生产过程中因无意将粗砂或者有质量问题的材料铲进料仓需及时向试验员告知调整；在大堆铲料过程中发现异常情况，应及时向试验员反映，并要求试验员明确处置方法.1、铲车工在上料过程中应及时将散落在地的材料清理，避免经碾压破碎后的材料用于生产。

2、严禁材料未经控制试验员检验随进随用。

考核内容：

1、铲车工不按试验员要求随意上料的，每次扣10分。

2、铲车工将待检材料用于上料的，每次扣5-10分。

3、铲车工不注意材料质量，料堆中出现不符合要求的材料而不及时向试验员反映的，每次扣5-10分。

4、除非因场地原因，铲车工对新进材料随进随用的，每次扣5-10分。

5、场地内有积水时，铲车工不对材料含水量进行控制，随意上料的，每次扣5-10分，造成用水量大幅度 波动的，每次扣10-20分，由此造成混凝土损失的，由铲车工承担相应责任。

6、铲车工应用时将上料过程中的散落料进行清理，不进行清理，造成材料堆积厚度超过20cm的，每次扣5-10分。

4.3.2操作员搅拌要求 要求：

1、操作员在生产过程中应按控制试验员要求控制搅拌时间，搅拌电流等控制指标。出现异常情况应立即向控制试验员反映，由其负责相应处置，未经控制试验员同意擅自处置，造成后果由操作员负责。

2、操作员严格按控制试验员要求配合比进行配料生产，调换配合比时必须要求控制试验员复核。考核内容：

1、操作员在生产过程中应随时关注搅拌电流情况，出现不正常情况而不向试验员、机修工反映的，每次扣2-5分。

2、操作员在生产过程中应随时关注材料计量情况，出现超过允许偏差（单仓计量偏差超过5%）而不向控制试验员反映自行处置的，每次扣2-5分。

3、操作员在生产过程中应随时关注下料情况，出现混凝土搅拌不均匀情况或出机混凝土异常时，应及时向试验员反映，不反映的，每次扣2-5分。

4、生产用配合比必须按试验员要求进行选择与调整，擅自进行调整的，每次扣10-20分。

5、以上情况出现损失的，操作员承担相应责任。

4.4配合比调整

主要责任人：控制试验员

配合比调整应符合规定。要求：

1、控制试验员应根据以下情况，在权限范围内对生产配合比进行相应调整，确保质量和正常生产：（1）原材料发生变化；（2）天气发生变化；

（3）施工方式与常规方式不同；（4）生产科或施工单位有特殊要求；（5）现场质量投诉。

2、对任何配合比的调整必须如实在《交接班记录》及试验室相关记录表格中予以记录，应明确调整原因、实际情况和调整方法，以备追溯。考核内容：

1、试验员未经许可，超出规定权限调整配合比的，每次扣5-10分。

2、生产条件发生变化（指环境、施工要求、材料波动、现场情况反馈、质量投诉等），试验员不根据实际情况及时调整配合比的，每次扣5-10分。

3、确实需要调整的配合比，在两车内未调整到位的，每次扣5-10分。造成连续投诉的加倍扣分。

4、对各种调整未能在相关记录中明确记录的，每次扣2分。

4.5出厂检验

主要责任人：控制试验员、试块工 4.5.1试验员控制混凝土生产质量 要求：

控制试验员负责混凝土生产质量，主要工作应包括以下内容：

1、生产过程中注意观察混凝土坍落度及和易性变化，监督搅拌楼操作人员、铲车上料人员按要求操作，随时保持与施工现场的联系，发现波动及时查找原因并及时进行处理。

2、负责监督搅拌楼计量器具的准确性，并及时对出现问题进行反映，有权在搅拌楼计量系统出现问题时或其他原因导致混凝土无法正常生产时，对搅拌楼提出停止生产，保证搅拌楼各系统正常的要求。考核内容：

1、试验员负责控制出厂混凝土的质量，应根据要求，按实际情况（包括环境、原材料情况、施工方式、泵送方式等）对混凝土配合比，依照试验室下发的权限内进行调整，确保混凝土符合各项要求。因控制不到位造成出厂混凝土不符合要求，按下列处罚考核：

（1）因未了解施工情况，造成混凝土与要求坍落度不符合，超过规定要求的，每车扣2分；

（2）因环境变化（指下雨、大风、干燥、气温高等）未作出相应调整，造成难以浇筑的，每车扣2分；（3）因原材料发生波动而未及时调整配合比，造成难以浇筑的，每车扣2分；（4）因任何原因造成混凝土强度低于要求95%的，每批次扣5分；

（5）因计量器具原因造成和易性变化、方量问题等投诉的，每车扣2分；

（6）对补方少于3方时，应提醒驾驶员不能冲洗接料斗，避免出现混凝土离析情况；（6）以上不符合以现场投诉并经外部试验员确认为准，强度以内部试压数据为准。

2、生产过程中，控制试验员应监督操作员、铲车工、驾驶员（出厂前）的质量操作行为，对以上岗位的违规行为负连带责任。

3、生产过程中，控制试验员应对搅拌设备的计量器具准确性、搅拌效果及下料情况等进行监督，发现问题及时要求修理，不进行监督造成产品质量问题的，每次扣2分。

4、应随时关注出厂混凝土的浇筑情况，结合调度、驾驶员、泵送工、现场试验员和现场施工人员的信息，根据实际情况，对配合比进行相应调整，混凝土确实存在问题而试验员二车以上调整不到位的，每车扣2-5分，不进行调整的，每次扣5-20分。

5、生产过程中，试验员发现操作员、铲车工、驾驶员等到岗位、搅拌设备、计量设备、搅拌车等设备存在影响质量的隐患或问题时，有权提出停止生产或部分设备停用的指令，并把情况及时报试验室主任，对挽回经济损失的，提请公司给予奖励。

6、试验员不按要求对混凝土生产进行控制，不严格把关出厂质量，造成混凝土存在明显质量缺陷（包括和易性不符合、泵送性能不符合、力学性能不符合等），每车扣5-10分。

4.5.2出厂检验试件制作与检验 要求：

控制试验员负责安排混凝土试件制作（含公司内部试件及施工现场试件），指导和监督试块工正确进行坍落度测定和试件制作工作，并根据坍落度测定结果与和易性观察及时对混凝土配合比进行调整。考核内容：

1、试验员应按规定频率对出厂产品进行检验，包括其工作性能、强度及其它特殊要求，对出厂检验数量和结果负责。

2、未安排进行试件取样制作，每少一批扣2分；

3、试件取样与制作不符合规范要求，造成所检项目达不到设计强度的95%要求，每低一批扣2分，强度保证率低于90%的，每次扣10分。

4、试件取样与制作过程中弄虚作假的，一经发现，作开除处理。

5、取样过程中应了解混凝土和易性，结合样品情况和其他因素及时对配合比进行调整以避免出现质量的不符合，对样品情况不了解、对存在隐患不采取有效措施的，每次扣5分。

4.5.3试块工负责试件制作质量

考核内容：试块工不按试验员要求进行试件取样和制作的，由试验员提请试验室予以处罚。

5运输泵送 5.1混凝土运输

主要责任人：搅拌车驾驶员 5.1.1接料前要求 要求：

1、进入搅拌楼接料前，应确保罐内无积水，特别应注意送过水后和雨季雨后期间。

2、进入接料时，应确保搅拌罐的旋转方向符合要求。

3、上一工地有余料的，应向试验员说明余料数量、发料时长、强度等级等信息，由试验员确定是否利用这些余料。

4、工地拉回调料的，必须经试验员对车内混凝土进行情况了解后，方可进入搅拌楼下进行调整。考核内容：

1、进入接料前，驾驶员应确保罐内无积水，有积水而影响混凝土质量的，除应承担损失外，每次扣5-10分；

2、因反转造成混凝土损失的，除承担相应损失外，每次扣2分。

3、罐内有余料不予以说明的，除承担相应损失外，每次扣2分。

4、工地拉回调料而不向试验员说明的，每次扣2分。

5.1.2料斗冲洗要求 要求：

1、在下料口及冲料斗处冲洗车辆时，应避免过多的冲洗水进入罐体。

2、当单车发货方量小于3方时，宜不冲洗车辆接料口，避免造成混凝土的离析。考核内容：

1、驾驶员冲洗料斗时应尽量少向罐内加水，确保混凝土不因冲洗料斗出现质量问题，特别是出厂坍落度本身就大的情况。

2、补方时，因罐内混凝土本身少，按常规冲洗则会使混凝土情况发生较大变化，因此补方料不宜冲洗料斗。因冲洗料斗造成的补方料不符合要求，每次扣5分。

3、驾驶员在冲洗料斗时应对罐内混凝土进行观察，发现异常情况及时向当班试验员反映，情况属实，避免出现质量问题的，根据实际情况增加5-10分。

5.1.3罐体旋转要求 要求：

运输过程中和等待卸料期间，应保持罐体匀速旋转，保持混凝土和易性良好。考核内容：

1、搅拌车在行驶途中不得将搅拌罐停止旋转，停止旋转的，每次扣5分。

2、现场等待放料期严禁熄火等待，一经发现，每次扣10分。

5.1.4交货验收 要求：

驾驶员在接到签证单应清楚运送工地位置，尤其要关注当同一工地同时浇筑两种以上不同强度等级混凝土时的浇筑部位，防止送错工地和送错浇筑部位。到达工地卸料前，应向现场接受签票人员声明自己所运送的混凝土强度等级。考核内容：

1、驾驶员不了解输送目的地，跑错工地的，每次扣20分，造成质量损失的承担相应责任。

2、驾驶员应协助试验员作好工地的交货检验工作，不听从试验员要求的，每次扣5-10分。

5.1.5送货时间控制 要求：

驾驶员应关注混凝土自搅拌楼发出直至在工地卸料完成有时间限制（小于2小时），当预期将超过两个小时时，应立即向调度反映，要求调度或试验员进行协调处理，避免现场停滞时间过长。考核内容：

1、驾驶员应关注所运混凝土发料时间，当因等待时间超过2小时时，应立即向调度反映此情况，要求调度予以处理。未及时反映的，每次扣5分。

2、出现等待时间越过2小时后，驾驶员应严格按调度要求或试验员（当试验员无法及时到达此工地时）的电话指令，及时调整混凝土。不按要求处理的，每次扣10分。

3、当所运输工地出现较多车辆等待时，驾驶员有责任及时向调度反映情况，告知调度调整发料速度。

5.2卸料

主要责任人：搅拌车驾驶员 5.2.1严禁私自加水 要求：

驾驶员在工地应严格遵守各项质量管理规定，不得自行向混凝土罐内加水，确实需要调整的，应以试验员和调度的指令进行适当调整。考核内容：

1、驾驶员除控制冲洗料斗时降低冲洗用水，以及试验员电话通知的调整方法外，严禁向搅拌车内加水，私自向车内加水的，每次扣10分。

2、驾驶员可以根据所运混凝土的实际情况向控制试验员真实反映情况。所提出调整建议一经采纳，由试验室提出奖励申请。

5.2.2制止外人向混凝土内加水 要求：

驾驶员应制止现场人员向搅拌车内加水，制止无效时，应及时向调度反映情况。考核内容：

1、驾驶员应在卸料地点将水箱加压气泵关闭，确保外人无法用搅拌车水箱内的水加入混凝土中，不关闭气泵的，每次扣5分。

2、驾驶员应阻拦施工人员采取其他设施向搅拌车内加水，当施工人员不听从阻拦时，应立即向试验室技术人员反映。不加阻拦且不向试验员反映的，一经发现，每次扣10分。

5.2.3放料要求 要求：

1、放料前应先强力搅拌30秒以上，再允许放料，因工序问题造成放料过程的停滞，时间超过5分钟以上，也应强力搅拌后方可卸料。

2、驾驶员应监督工地放料人员的放料操作要求。考核内容：

1、放料前应强力搅拌30秒以上方可放料，未强力搅拌即放料的，每次扣5分。

2、放料过程中，如果确认需停止放料超过5分钟以上时，应使搅拌罐正转，以确保混凝土的均匀不离析。不调整放料方式，使混凝土离析或使混凝土静置不动的，每次扣2-5分。

3、放料速度应符合泵车泵送要求，不得使泵车料斗出现溢料或无料可吸情况。不按要求放料的，每次扣2分。

4、驾驶员发现工地放料人员的操作不符合要求时，应指导其按要求放料，不听从劝阻的，及时向外部试验员反映。不制止也不反映的，每次扣5分。5.2.4异常情况处置 要求：

驾驶员在公司内接料和现场放料过程中发现有质量问题的，有权提出疑议，要求试验员立即解决，在此期间，严格禁止将存在疑义的混凝土卸料。考核内容：

1、驾驶员在接料、冲洗料斗、放料过程中应注意所运混凝土是否正常，如发现异常情况，应及时向试验员反映情况，情况属实或给公司挽回经济损失或质量损失的，由试验员申请对该驾驶员的奖励。

2、当发现车内料出现异常并及时向试验员或调度反映后，应将该车料暂时停放在旁边，等待处理，并向调度与现场人员说明理由。不得将调度或试验员通知暂时不能用的料或发现出现问题的料用于浇筑，造成质量隐患。由此造成公司损失的，除承担相应责任外，每次扣10-20分。

5.3调料

主要责任人：调度、驾驶员、试验员 5.3.1 调度日常生产过程调料遵循原则 要求：

1、超过2小时的料因需要转至其他工地的，需经过当班控制试验员或外部试验员同意后拉回公司调整或者转往其他工地正常使用。

2、低标号转换成高于该标号的混凝土浇筑其他工地的，必须经过试验室主任或总工同意后才能调至其他工地。

3、对日常退料中同标号转换在2小时之内可自行调度，但要考虑非泵与泵送、浇筑部位之间的配合比差异，遇到类似情况及其他不确定情况需经当班控制试验员和外部试验员同意后进行调度。考核内容：

1、调度应关注搅拌车在工地的停滞时间，超过2小时的，应及时催促施工单位抓紧时间进行浇捣，如果施工单位明确表示可以在每3小时内用完，可不进行调整，否则，必须通知试验员到场处理或调整至可用的工地尽快使用。不进行调整，造成损失或质量隐患的，除承担相应责任外，每次扣5-10分。

2、未经试验室同意，调度擅自将低标号向高标号调料、非泵送向泵送工地调料，造成质量隐患或增加施工难度的，每车扣10-20分。

3、同标号间自行调整时，未考虑泵送方式、发料后的坍落度损失等原因，造成施工难度增加的，每车扣2-10分。

4、为提高调料速度而采取的搅拌车不回公司直接转到调整工地的，宜慎重，必须经确认混凝土可确保能够在下一工地正常泵送方可下达指令。

5、因和易性问题导致料在前一工地无法泵送而退回调整的，必须经试验员确认或调整后，方可调整到下一工地。未经确认或调整直接转入下一工地导致仍无法正常泵送的，每车扣2分。

5.3.2控制试验员负责调回料的判断用调整 要求：

控制试验员应根据调回料的实际情况以及现场实际要求情况，对调回的混凝土进行正确判断，找出存在的问题，及时采取相应措施进行了调整，以确保该车料能够使用。考核内容：

1、出现现场投诉质量问题、现场车辆停滞过多或现场突发事件造成混凝土无法正常泵送时，调度应根据实际情况决定存在问题的车辆是否调到其他工地还是调回调整后再行调整到其他工地。见5.3.1条要求。其中回厂调整后再行发出的，必须通知当班控制试验员先检测再调整。调度不通知试验员的，每车扣5-10分。

2、试验员应根据该批料发出的时间、目测的和易性、强度等级、所要调整后发到工地的要求，对混凝土作出调整或作出报废的判断，不进行合理判断，随意调整，造成发出后仍不能满足施工要求的，除承担相 应损失外，每车扣5-10分。

3、现场投诉和易性问题退回的料，经判断不存在问题的，应及时上报试验室主管人员，由其联系生产科相关人员到场共同进行判断，根据实际情况，作出试验员责任还是指定退料人员责任，对相应责任人作出说明，扣相应责任人每车5-10分。

4、存在和易性问题，经试验员调整仍不能满足施工要求的，每车扣10分。

5.3.3驾驶员按调度和试验员要求配合调整 要求：

驾驶员应按调度要求，及时将车辆开到指定位置，并配合试验员调整混凝土。考核内容：

1、对需调整的混凝土，驾驶员必须严格按照调度或试验员要求，及时赶到指定位置，时间耽误而造成调整无效的，每次扣5分。

2、调整后的料重新到工地后，驾驶员应按调度要求在新工地第一时间卸料，降低出现质量问题的风险。因驾驶员到工地后未及时卸料造成的质量问题或隐患，每次扣5分。

5.4泵送

主要责任人：泵送工 5.4.1泵送前情况了解 要求：

泵工在到达工地开始供货前要观察结构部位是否与报单部位相符合，对于不符合的（例如屋面原为平屋面实际为斜屋面）应及时告知调度和试验室相关人员调整配合比。考核内容：

1、泵送工为第一个到达施工现场人员，到工地后应将工地准备情况及时向调度汇报，包括工地人员是否到岗、准备工作是否到位、现场是否具备条件，因上述原因造成搅拌车发到后等待卸料的，每车扣2分。

2、泵送工应了解浇捣部位是否有特殊要求，浇捣部位是否与预供单位描述一致等，并及时向试验员提出混凝土控制要求，因上述原因未明确造成质量隐患或浇筑困难的，每车扣1分。泵送工及时反映情况，避免质量隐患的，每次奖励10分。

5.4.2泵送顺序要求 要求：

泵工应服从现场施工人员的操作要求，按照不产生施工缝原则浇筑混凝土。在浇筑一定高度剪力墙及大体积混凝土中，分层推进式浇筑混凝土，避免产生混凝土冷缝等质量问题。考核内容：

1、泵送工不按施工单位技术人员要求泵送，造成投诉的，每次扣10分，造成质量隐患的，承担相应责任。

2、泵送工不按合理顺序进行下料，造成施工缝的，每次扣5-10分。

5.4.3现场情况反馈及异常情况处置 要求：

1、泵送工应了解混凝土的基本性能，能够处理一些常规的质量问题（比如混凝土和易性差、流动度不足等），在日常浇筑过程中因混凝土质量问题投诉或者一时无法判断混凝土是否能继续浇筑的，必须听从试验室技术人员和调度安排停止浇筑该车或该次混凝土，待试验室技术人员现场核实后再进行处理，不得图快强行浇筑，避免后期质量问题的产生。

2、现场出现任何影响正常浇筑的事情，泵送工应第一时间通知调度进行发料控制，并根据现场处理情况，及时向调度作出是及时调整还是可以等待的汇报，确保现场混凝土停滞时间不影响混凝土的正常浇筑与质量。考核内容：

1、泵送工应根据现场情况实事求是反映情况，对现场混凝土进行准确判断。随意投诉混凝土和易性，要求退料的，经检测不存在问题的，每车扣2分。

2、泵送工应对到场混凝土入泵前进行目测，对混凝土能否正常泵送进行判断，混凝土存在问题并及时发现的，应用时向试验员反映，要求到场进行验证，情况属实的，每车奖励2-5分。

3、泵送工应随时关注施工浇筑和混凝土发料情况，及时向调度反映现场情况，因浇筑速度降低造成现场车辆积压的，及时告知调度，要求其调整发料。不将现场情况向调度汇报，造成现场积压车辆超过3辆的，每增加一车扣泵送工2分。

6现场质量控制

主要责任人：外部试验员、调度、销售员、泵送工

6.1现场技术交底

主要责任人：外部试验员、销售员

6.1.1外部试验员负责向施工单位按要求进行技术交底 要求：

1、每新单位开工前，外部试验员应将各种技术资料整理齐，与《商品混凝土使用手册》一并交付施工单位施工员或资料员手中，并由其在发放登记表中签字确认。

2、在向施工单位交付技术资料时，应向施工单位交底商品混凝土施工需注意事项包括交货检验试件的制作、混凝土防裂、振捣及养护，提醒施工单位注意，每季节变化时由主任编写该季节施工注意事项，并分别向施工单位发放。

3、换季或有特殊情况需向施工单位进行交底时，应及时下发交底文件。考核内容：

1、新开工地必须上门与施工单位技术人员进行技术交底，说明商品混凝土技术特征，将技术文件交付施工单位，并要求手续齐全。手续不全的，一个工地扣5分。

2、新开工工地第一次浇筑时应有技术人员到现场进行技术指导和监督，发现问题及时当面沟通。不及时到现场进行技术监督，每次扣5分，造成质量事故的，每次扣10-20分。

3、施工单位有质量投诉，经协调解决后，应及时到施工现场进行沟通和技术监督，同样质量问题再次投诉的，每次扣10分。

6.1.2特殊技术要求技术交底 要求：

1、特殊技术要求下达后，试验室应派人与施工单位技术人员联系，了解技术要求详细情况；

2、根据公司技术与生产能力，答复施工单位是否满足其特殊技术要求，如具备能力，需向施工单位交底施工注意事项；

3、具备技术生产能力的，安排相应生产单位进行该批混凝土的生产，并交待相应生产单位试验生产时的各项注意事项与配合比调整情况。考核内容：

1、接到特殊技术要求，应及时与施工单位进行联系，了解其要求，并作好记录。不与施工单位了解情况，不能清晰明确施工单位要求的，每次扣5分。

2、有特殊技术要求未采取相应技术措施，按常规要求进行生产控制的，每次扣10分，造成质量事故的，除承担相应责任外，每次扣10-20分。

3、特殊技术要求了解后不能及时将所了解信息传递给控制试验员的，每次扣2-5分，造成质量问题或事故的，每次扣10-20分。6.1.3销售员接到特殊技术要求处理要求 要求：

1、销售员应熟知公司所能提供的产品种类，包括混凝土强度等级、常规坍落度、常规材料品种、常规混凝土物理性能要求和常规施工方式。

2、在到施工单位接单时，应了解施工单位明确或隐含的技术要求是否超出公司所能提供的技术能力，超出的，应先与试验室联系，确定我公司是否具有提供该特殊要求的能力。

3、在试验室明确答复具备能力后，方可开具特殊要求预供单。

4、预供单中应明确施工单位所提出的特殊技术要求或特殊施工方式。考核内容：

1、销售员开出公司无法供货的预供单，每次扣5-10分。

2、销售员新接工程（特别是私人工地和临时通知）后，应及时将相关信息告知试验室，由其进行上门技术交底，未及时通知的，每次扣5分，造成质量问题的，扣10分。

6.2现场交货检验

主要责任人：外部试验员

6.2.1外部试验员负责现场交货检验 要求：

1、按规定频率制作交货检验试件；

2、交货检验程序完整，见证签名齐全；

3、确保交货检验试件质量；

4、交货检验试件检测程序完整，检测结果符合要求。

5、交货检验试件检测报告及台帐完整。考核内容：

1、不按规定要求进行交货检验试件取样制作的，每缺一个工地扣2分。

2、交货检验试件制作程序不完整（特别是无施工单位见证签字）的，每次扣5分。

3、交货检验试件制作不符合要求，达不到技术要求的，每组扣2分。

4、试件制作好不能采取有效措施进行防护，造成试件与试模丢失的，每组扣2分，不及时从工地取回，造成试件不能正常养护的，每组扣1分。

5、交货检验试件试压不按规定程序见证和检验，每组扣2分。

6、不能及时收回试验报告的，每份扣1分。

7、在制作交货检验试件过程中出现弄虚作假现像，被施工单位或现场监理发现的，作辞退处理。

6.3现场技术监督

主要责任人：外部试验员、泵送工、销售员 6.3.1泵工现场施工技术监督 要求：

泵工应根据经验和现场实际情况向施工单位提出建设性浇筑意见，以确保正常浇筑。对一些泵送施工经验较少的队伍提出避免施工冷缝产生的方法；对于因特殊问题（例如炸模、停电）导致无法正常浇筑的，应告知施工单位及时处理和留设好施工缝，提醒不听从或发现施工单位存在违反常规浇筑方法的应及时要求试验室相关人员协调处理。考核内容：

1、现场出现任何影响正常浇筑的事项，泵送工均应立即向调度反映，确保调度知晓，由调度作出合理调整。出现异常情况不及时向调度反映的，每次扣2-5分，造成车辆积压的，每次扣5-10分，造成损失的按公司规定承担相应责任。

2、泵工在浇筑过程中发现施工单位有违反操作规程的行为（加水、漏振等），应及时向施工单位提出反对 意见，或者向外部试验员及时汇报，不提出意见或汇报的，经外部试验员发现，每次扣5-10分。

3、泵送工应根据经验向施工单位提出合理的浇筑顺序，施工单位有不按常规要求进行浇筑的，应明确提出建议，制止施工单位违反常规浇筑的，经查实，奖励5-10分，不提出意见又不及时向试验员反映的，每次扣5-10分。

6.3.2泵工对混凝土现场质量控制 要求：

1、泵工应具备混凝土基础知识（例如和易性、混凝土一般质量缺陷查看）；

2、泵工在泵送过程应认真查看每车混凝土的质量情况，确保泵送的顺利，发现存在泵送困难的料时，应向试验室技术人员如实反馈混凝土实际的坍落度及和易性情况；

3、对于泵送过程中发现问题应及时向试验室技术人员反映情况，要求及时调整。

4、发现存在问题或无法判断是否存在问题的混凝土，应暂时停止泵送，并向施工单位予以说明，避免质量问题的扩大化。考核内容：

1、混凝土入泵前，泵送工应检查该车混凝土是否存在问题，并及时将发现的问题向外部试验员或调度反映，由此避免了质量问题的，每次奖励10-20分，不进行检查造成泵送困难或堵泵的，每次扣5分。

2、泵工发现存在问题的或不能判断是否存在问题的混凝土后，不按要求停止泵送，强行将混凝土打到楼面，造成质量问题扩大的，每次扣10-20分。

3、泵送工不结合浇筑部位实际情况和混凝土实际情况，一味要求混凝土具有脱离实际的高工作性能，对混凝土和易性提出无理要求或不符合实际的投诉，经查实，每次扣2-10分。

6.3.3泵送工对现场违章操作的监督 要求：

泵工不得自行加水调整混凝土和易性，也有义务阻止现场相关施工人员自行加水，更不能唆使现场施工相关人员往混凝土中加水。无法阻止现场施工人员加水的，应及时通知试验室人员现场协调，取证。考核内容：

1、泵工自行要求向混凝土中加水的，每次扣5-10分。

2、泵工对施工单位向泵车斗内加水不加阻止的，每次扣5-10分。阻止无效而又不向试验员反映的，每次扣2-5分。

6.3.4外部试验员对现场技术监督 要求：

1、负责现场混凝土质量的巡视，发现巡视中存在问题，及时通知控制试验员。主要巡视内容为：（1）、混凝土到现场坍落度；

（2）混凝土到现场和易性，施工单位泵送反映情况；（3）现场施工速度及发车频率是否需调整。

2、负责巡视公司外场相关生产人员执行质量管理制度的情况，主要巡视内容为：（1）搅拌车驾驶员是否存在非必要加水情况；（2）泵送工反映现场情况是否属实。

3、负责监督施工单位是否按交底要求可施工规范要求进行浇筑，主要巡视内容为：（1）施工人员是否对泵送过程中的混凝土有加水现象；

（2）施工人员是否在混凝土振捣过程中有过振、漏振等现象，是否有不按常规顺序进行浇筑的现象；（3）施工人员对防裂措施的落实是否符合要求；（4）施工人员对养护要求的落实是否符合要求。

4、外部试验员应在现场巡视中认真观察上述要求内容，需向控制试验员反映的及时反映，要求其进行调 整，需向公司其他岗位进行沟通的及时向其沟通，沟通无效时应及时向试验室主管人员反映要求得到解决，要求控制试验员调整的应待其调整后的混凝土到达施工现场，确认达到正常要求后方可离开该工地。考核内容：

1、外部试验员不按要求对施工现场进行技术监督，或将巡视流于形式，不能及时发现施工现场存在问题的，一经查实，该外部试验员调离岗位。包括：

（1）不能及时发现现场混凝土存在的质量隐患或质量问题；

（2）不能及时发现驾驶员、泵送工和施工人员存在的违章作业行为；（3）对发车频率不进行相应监督。

2、外部试验员对各种违章行为不采取措施制止、与相关人员沟通或留取证据的，一经查实，每次扣5-20分，包括：

（1）公司人员现场加水、施工单位人员现场加水行为；（2）施工单位涉及到混凝土施工的违章作业行为；

3、在巡视过程中发现的混凝土质量问题或质量隐患，应清晰明确地向控制试验员告知，不能及时、准确地向控制试验员反映情况的，每次扣5-10分，造成质量隐患或质量事故的，责任相应责任。

4、在巡视过程中发现的施工单位存在的违章作业行为，必须当场予以指出，及时向施工单位交涉，并说明此种作法对质量的危害或隐患。不能发现问题、发现问题不与施工单位交涉，一经查实，每次扣5-20分，造成后期质量问题投诉的除承担相应责任外，每次扣10-50分。

5、上述违章行为发现后，应用时采取措施留取证据，以作为交涉和下联系单时的佐证。不能获取证据的，每次扣2-5分，造成质量问题又拿不出相关证据的，外部试验员承担相应责任。

6.4质量问题投诉处置

主要负责人：外部试验员、销售员、调度 6.4.1调度对投诉的信息传递 要求：

1、日常质量中的坍落度及和易性投诉可告知当班控制试验员和外部试验员进行告知调整。

2、日常质量中反映的资料问题需及时告知试验室主任处理。

3、日常接到的技术问题咨询和解答需及时告知试验室主任处理。

4、日常接到的较重大质量问题反馈需立即告知试验室主任处理。考核内容：

1、调度接到任何一种涉及到质量投诉，均应及时将此信息传递到试验员直至试验室主管人员，隐瞒不报的，每次扣5-10分，造成质量隐患或质量事故的，承担相应责任。

2、日常接到混凝土浇筑过程中的和易性投诉，根据发料搅拌站情况，可直接向该站控制试验员传递，存在较大问题时，必须向试验室主管人员及时传递该信息，否则每次扣2分，造成质量隐患或质量事故，公司有损失的，承担连带责任。

6.4.2调度对投诉混凝土的处置 要求：

日常生产过程中对施工单位反映的质量问题，因外部试验员因其他工作原因一时无法赶到现场的，无法判断现场混凝土是否存在质量问题的，必须要求驾驶员或泵送工等待外部试验员或者试验室主任现场进行判定后，方可进入下道工序，以免造成质量事故的扩大化。考核内容：

对存在问题或需专业人员现场判断是否存在问题的混凝土，应要求该批混凝土暂时停止浇筑，由外部试验员及时到现场进行处理，在此期间，该批混凝土不得进行浇筑，调度不要求停止的，每次扣5-10分，造成质量隐患或质量事故的，连带承担相应责任。6.4.3销售员对投诉处理 要求：

1、销售对日常接到的质量技术询问、质量投诉，应及时告知试验室主任处理。

2、销售员应积极参与现场投诉的处理工作，在参与现场质量处理上，应谨遵技术部门的意见，对出现各种投诉的现场处理完毕后，应及时与施工单位核对处理费用。考核内容：

1、销售员接到施工单位的质量投诉，应及时向试验室主管人员进行传达，不传达的，每次扣2-5分。

2、销售员应协助公司相关人员处理各种投诉，参与工地各种质量投诉工地的协调会议，不协助处理的，每次扣5-10分。

3、处理结束后，销售员应就此次投诉及时向施工单位反馈，并及时对好账，未及时反馈并对账，造成公司损失扩大的，承担相应责任。

6.4.4控制试验员对投诉的处置 要求：

1、控制试验员应对各岗位传递来的投诉及时通过多渠道了解情况，及时掌握实际投诉原因。

2、根据所了解情况对投诉作出正确的处置，该调整配比的调整配比、该采取其他措施的采取其他措施，确保投诉问题得以解决。

3、经情况了解，认为该投诉只是个别问题，不需进行调整的，试验员也要给投诉人以明确答复。

4、控制试验员必须将各种投诉问题记录，以保证今后的追溯。考核内容：

1、控制试验员不对情况进行了解，随意按投诉问题进行调整的，每次扣10-20分。

2、控制试验员对投诉问题了解不清楚，未采取针对性措施解决投诉问题，造成投诉问题无法解决的，每次扣5-10分。

3、控制试验员不能采取正确措施解决投诉问题，造成投诉问题得不到解决的，每次扣2-5分。

4、控制试验员不能针对所出现的问题采取有效的预防措施，造成投诉多次发生的，每次扣5-10分。

5、投诉问题不进行记录的，每次扣2-5分。

6.5质量事故处理

主要责任人：调度、销售员、试验员

本项内容暂不考核，按公司《事故处理办法》对相关人员进行处理。6.5.1调度对质量事故投诉的处理 要求：

调度接到质量投诉信息后，应立即将该信息向试验室主管人员反映。

6.5.2销售员接到质量事故的处理 要求：

1、销售员接到客户的质量投诉后，应先了解投诉的主要内容，将情况向试验室主管人员及时反映。

2、销售员应组织公司技术人员和施工单位技术人员现场对质量投诉进行情况的沟通。

3、销售员应参与质量事故的处置工作，并协助试验室作好事故的解释说明工作。

4、事故处置完毕，应及时将处置结果反馈到施工单位。

6.5.3试验室质量事故处置 要求：

1、试验室技术人员负责对质量投诉问题的情况了解工作。

2、试验室技术人员应本着维护公司利益的原则，实事求是地解决工地的质量事故投诉。

3、确定存在质量问题的部位，为落实“百年大计，质量第一”的原则，不能隐瞒，该报废的要报废，该清除的要清除。

4、划分责任时，应根据公司所掌握的各种施工过程中的质量行为的证据，及时向施工单位举证，降低公司责任。

5、事故处理完毕，要形成事故处理报告，其内容应包括：质量事故发生经过，现场调查结果，事故发生原因分析，公司质量控制过程中存在的问题，责任人的处理意见，报总经办处理。

6、必要时，由总经办或质量负责人组织相关部门开事故分析与处理会议，本着“四不放过”的原则，制定出纠正和预防措施，避免类似问题再次发生。

7、试验室负责事故各种资料的总结与归档工作。

7质量服务

7.1销售服务

主要责任人：销售员 7.1销售技术服务要求 要求：

1、销售员对首次及单位工程较大，重点的客户，应组织生产、调度、试验室上门进行施工前生产及技术交底。对承接的一些临时结构，加固，抢险结构，对混凝土有特殊要求的，需立即告知生产及试验室负责人现场确认。

2、销售员应配合试验室资料员与施工单位衔接技术资料核对工作，确保规定时间完成技术资料的整理与出具工作。

3、销售员应按规定要求及时将施工单位所要的各种资料发放到位。考核内容：

1、需要时，销售员不参与或协助技术部门供货前的交底工作，每次扣2分。

2、销售员不配合资料室与工地协调资料核对工作，每次扣2分。

3、销售员不按要求发放资料（强度报告），造成施工单位投诉的，每次扣2-10分。

4、销售在签订销售合同时，不提供技术合同附件或提供的技术合同附件上无客户签名的，每次扣2分。

7.2生产服务

主要责任人：调度、驾驶员、泵送工 7.2维护公司利益，向客户解释质量问题 要求：

调度、驾驶员、泵送工在生产服务过程中要以公司利益为重，以服务为中心，以质量为前提，向施工单位进行生产服务工作。考核内容：

1、生产部门相关人员应维护公司利益，在生产过程中协调与处理施工单位的常规质量投诉解释工作。对施工单位的常规质量投诉置之不理的，每次扣2分。

2、为降低本岗位工作难度，有意夸大混凝土存在的问题，或教唆施工单位夸大混凝土存在的问题，随意向试验室投诉质量问题的，每次扣5-10分。

7.3技术服务

主要负责人：外部试验员

7.2.1外部试验员负责委外检测工作 要求：

1、由外部试验员负责收集生产信息，指导资料员填写《产品质量检验委托单》，其相关内容、具体数据的 准确性由外部试验员负责。

2、委外试验检测报告应在规定时间内（一般应在五个工作日内，有特殊要求按特殊要求执行）取得，并及时复核归档。

3、负责试验检测报告的完整性。考核内容：

1、外部试验员不及时向资料员提供施工单位相关信息的，每次扣2分。

2、外部试验员不能及时将标准养护试件送达检测中心检测，造成强度报告不能按时出具的，每批扣1分。

3、外部试验员不能及时将检测中心出具好的试验检测报告取回归档，每次扣2分。造成施工单位投诉资料提供不及时的，每次扣5分。取回过程中出现遗漏的，每份扣1分。

7.2.2外部试验员技术资料移交 要求：

外部试验员负责向施工单位发放技术资料，宣传商品混凝土技术要求，并建帐及建立发文登记。

1、每新单位开工前，应将各种技术资料整理齐，并交付施工单位施工员或资料员手中，并由其在发放登记表中签字确认。技术资料包括：

（1）全部使用配合比或该次使用配合比；

（2）原材料复验报告（含砂、石、水泥、外加剂、粉煤灰）；（3）水泥、外加剂质保书。以上均为最新版本。

2、每新单位工程开工后，应及时组织资料员建立分单位台帐及收发文登记表。

3、在向施工单位交付技术资料时，应向施工单位讲名商品混凝土施工需注意事项，提醒施工单位注意，每季节变化时由主任编写该季节施工注意事项，并分别向施工单位发放，进行相应的技术交底工作。考核内容：

1、不能按要求及时提供配合比及原报告的，每次扣2分，施工单位投诉的，每次扣5分。

2、施工单位要配料通知单时，外部试验员应向控制试验员协调好发放人员，不能及时提供配料通知单的由外部试验员负责，每次扣2分，施工单位投诉的，每次扣5分。

3、未能及时将试验室编写的施工注意事项发放到需要单位的，每次扣2分，因未及时发放该注意事项造成质量问题投诉的，每次扣5-20分。发放手续不完整，未发放到施工单位施工员以上技术人员的，每次扣2分。

7.4售后服务

主要负责人：资料员

7.4.1资料员负责强度报告整理 要求：

1、及时与施工单位资料员核对报告要求信息；

2、负责外部混凝土试件《产品质量检验委托单》填写、整理、归档工作。

3、按时报送检测中心试件与委托单，并督促外部试验员在规定时间将报告取回、归档。

4、建立《试验报告发放登记表》，由销售科销售员持经销售科科长签字的《试验报告发放通知单》，按其上所列份数或起止日期进行发放，作好交接手续。考核内容：

1、资料员负责检测报告所有信息的的完整性及准确性，出现一次修改或错误，扣1分。

2、资料员负责公司所用原材料的定期报告，不能按期提供的，每次扣2分。

3、在资料发放过程中出现发放手续不全的，每次扣2分，出现遗失的，每份扣2分。7.4.2资料员负责每次生产开盘鉴定 要求：

资料员负责每次生产开盘鉴定 考核内容：

资料员负责每次提供强度报告同时向施工单位提供混凝土开盘鉴定，不能按时提供的，每次扣2分。

7.4.3资料员出具出厂合格证 要求：

每单位工程结束，相关试验数据出齐后，应及时将单位工程所有强度等级的合格证整理出。五工作日内未出的，每强度等级扣2分。有遗漏每强度等级扣1分。考核内容：

各部门职能介绍 篇4

1.组织部

部门介绍：学生会组织部是协助团委加强全院共青团思想建设、组织建设及共青团干部培养和管理的重要职能部门。（报名同学需具有一定组织管理能力，做事做事积极主动，责任心强）

2．宣传部

部门介绍：传部通过各种宣传渠道 , 传递学生会工作的信息 , 反映院内动态 , 并向全校宣传学院形象。是协调学生会各部开展宣传工作的一个重要职能部门。（强烈征召具有美术，书法，pop等宣传特长的同学）

3.体育部

部门介绍：组织全院学生开展体育活动，接受校团委领导的考核，检查和评比，负责收集并组织开展同学们喜爱的体育活动，加强对外交流合作，促进同学们的全面发展。（报名同学需具有一定组织能力和赛程编排能力，热爱体育运动，积极为全院体育事业服务）

4．文娱部

部门介绍：文娱部是积极配合学校学院组织好各类文娱活动的开展，定期彩排各内文娱节目，并结合实际提出丰富学生文娱活动的可行性方案的负责部门。（强烈征召具有舞蹈、唱歌歌、表演、主持等文娱特长同学）

5.外联部

部门介绍：作为连接各个兄弟系院和社会的桥梁，本着“ 实践自我，服务全院同学”为目标，负责与兄弟院系联系并建立良好关系，运用新方式、新思路、积极寻求拉取社会赞助，为学院的各项活动提供强有力的保证。（报名同学需具有较强交际能力及良好口才，能积极应变各种境况）

6．生活部

部门介绍：生活部是想同学之所想，急同学之所急的职能部门。深入同学之中，收集并帮助解决同学生活中的问题，积极配合管理员的工作，协调同学间的矛盾，加强寝室文明卫生的建设都是其职责。（报名同学需具备踏实肯干、吃苦耐劳、乐于为全院师生服务的精神）

7.秘书部

部门介绍：负责指导、监督、考核学院内部各部门及各社团的工作，协调学生会与校内各部门的关系，对学生会干部进行培养、监督和考评，协调各院系学生会的活动，完成领导交办的其他工作。（报名同学需具有一定的沟通能力及较强的文学素养，做事认真踏实）

8.办公室部

部门介绍：负责各类制度的完善、资料的整理、人员的调动、各部门和委员的考核等工作。办公室直接与各个部门联系，积极协调和配合各个部门的工作，使各个部门发挥最好的作用。（报名同学需具有一定电脑基础知识，能较好运用各类办公软件，做事踏实认真）

9．纪检部

部门介绍：校纪检部是学生会的重要执行部门，负责学院各项活动的秩序与纪律；检查课堂出勤情况引导良好学风的形成和培养；维护宿舍纪律，为同学们营造一个稳定、和谐、健康的宿舍学习环境；纠正不良行为，对违纪违规现象进行检查处分。（报名同学需具有全心全意为学院服务及公平公正的心理，能吃苦耐劳）

10.学习部

部门介绍：学习和实践相结合，主要负责院内学风建设，学习经验交流，从事组织及策划各类有助于提高学习兴趣的各种实践活动，进行非学习方面的活动建设，鼓励新活动、新思想的形成，建立学生与老师之间的坚固桥梁。（报名同学需具有热爱学习的优良精神，且做事认真负责）

11．社会实践部

部门介绍：实践部的工作宗旨是促进广大团员青年投身社会实践，培养青年团员奉献精神和开创精神，使其提高社会责任感和科学实践能力。实践部致力于策划、组织暑期社会实践，汇总各社会实践队伍申报。（报名同学需具备一定实践开拓创新的精神，积极为全院师生服务）

12.女工部

部门介绍：它是女生发挥自身特长，展现自我风采的一个舞台，同时也为女生在生活和心理方面提供帮助，以全面“展现女生风采”为宗旨，开展突出部门特色的女生活动，从而展现女生热情上进，活泼大方的青春风采。（报名同学需具备一定沟通组织能力，乐于服务于全院师生）

13.勤工俭学部

各部门活动汇总 篇5

活动一：重登白云山

活动内容：让团委学生会各部门至少派出4名干事参与这次登山活动，然后各部门的干事分散组合成4个小组，在登山过程中互相交流各自部门的活动，平时的工作等，同时欣赏美丽的自然风景，活动结束后写一篇不限字数的心得然后供其他干事交流。

活动二：老师讲坛（生科）

活动内容：每周邀请专职老师举办讲坛

活动三：考研动员大会（生科）

活动四：举办画展（美设）

活动五：最受欢迎老师活动（美设）

活动六：普通话讲座（人文）

活动七：公关午餐（附策划书）

活动内容：老师与学生共进午餐，期间以聊天的方式对相互在生活、学习和工作上的问题进行了解，增强师生感情；师生间相互发表一下在教与学过程中的意见与建议，以完善我院教学；讨论学术问题，为学院营造良好的学习氛围。

活动八：数学&地理 “人文·地理” 知识竞赛活动（附策划书）活动九：老师走访学生宿舍（化学化工）

各部门质量承诺书 篇6

1 高校内部消防安全主体责任人分类及分析

随着社会化进程的加快, 高等学校日益增多、扩建, 多校区办学、多校合并等情况也不在少数, 高校内部消费安全管理也出现了很多难题。要督促高校落实消防安全主体责任, 首先应对其进行研究分析, 将高校内部各部门的消费安全工作落实情况进行综合分析, 再进行一个基本的分类, 采取相应措施。根据各部门的消防安全负责人 (高校内部各部门第一消防安全责任人和管理人的统称, 即部门主管领导) 和消防工作人员 (高校各部门负责具体工作人员的统称) 的工作落实情况, 如表1所示。

表中将各部门消防负责人、工作人员工作落实情况分为三种, 第一种为好, 基本可以确保单位消防安全主体责任的落实。第二种为中等, 单位的消防安全主体责任得到了一定程度的落实, 单位相对安全, 但还有需要整改、提高。第三种为差, 这种情况下, 单位消防安全主体责任被忽视, 单位隐患较多, 容易发生火灾。

1.1 高校内部各部门消防工作中等情况

1) 第一种中等情况, 部门第一负责人不负责任, 其工作人员高度负责。这种情况的典型是工作人员是“明白人”, 对工作非常上心。当部门主管领导对本部门工作人员提出的消防工作落实措施不重视时, 其工作人员会积极和高校消防主管部门 (一般为保卫部门) 的监督人员进行沟通, 或者当保卫部门的监督人员检查时有意暴露问题, 从而使监督人员介入促进工作落实。这种情况下, 只要消防监督人员能够配合, 及时给单位负责人施加压力, 就能很好地保证这些部门主体责任的落实。这也是部局“明白人”工程的主旨。

2) 第二种中等情况, 部门主管领导中等负责, 工作人员中等负责。这些部门典型的特征是大错不犯, 小错不断。对那些可能导致处罚的工作落实很快, 对那些只会引起“责令整改”或者不会引起处罚的工作, 象巡查, 自查等, 部门负责人不注意, 马马虎虎。这种情况下, 高校的消防工作也能容忍, 有隐患但不严重。同时, 消防监督人员因为缺乏有效的行政手段, 比如只能处以“责令整改”, 效果不佳, 往往不愿在这些部门上多下功夫, 导致这些部门消防第一责任人责任长期落实不到位。这种情况现在只能通过教育和宣传, 来推动该部门的消防工作。

3) 第三种中等情况, 部门负责人高度负责, 其工作人员不负责任。例如, 有的部门具体进行消防工作的是部门内部未接受消防知识培训的人员, 对消防工作熟悉不够, 认同感低, 一心只为迎合巡查、检查等。这样, 即使部门负责人非常负责, 单位内部各种消防设施齐全, 完整好用, 但巡查用火用电等需要工作人员加强管理的地方还是落实不够。因为法律法规只规定有责任人的职责, 没有明确工作人员职责, 对工作人员的失职行为, 高校内部消防监督部门连“警告”这种处罚手段都没有, 只能通过对工作人员多教育, 提高他们的工作责任心。这种情况因为单位负责人重视程度高, 当工作人员错误明显时, 消防监督人员可以通过告知单位领导, 采取内部措施如劳动纪律处分等, 来提高工作人员主动性。如果工作人员根本不具备基本的素质, 可以督促单位调换人员, 来促使工作人员履行职责。

1.2 高校内部各部门消防工作差的情况

1) 第一种差的情况, 部门负责人不负责任, 工作人员中等负责。这种情况下, 领导的不负责任, 比如日常巡查不落实, 必要的消防设施故障没有及时报修等, 这些情况工作人员自己都不清楚, 当消防监督人员检查时, 还要掩饰遮盖。如果监督人员检查发现, 其工作人员也会配合, 接受意见和建议, 并向其部门领导汇报整改;如果监督人员没有发现, 隐患将长期存在。对这样的部门, 工作的重点一是对其工作人员进行教育, 让他们了解工作的重要意义, 提高他们的工作积极性, 争取让他们成为“明白人”;二是要多到这些部门进行检查, 与部门负责人进行面对面的沟通, 必要时要进行处罚, 提高负责人的意识, 来促进该部门消防主体责任的落实。

2) 第二种差的情况, 部门负责人中等负责, 工作人员不负责任。这种情况往往是负责人忙于业务, 对消防工作有一定程度的忽视, 工作人员对消防工作存在误解, 对监督检查很不配合, 部门存在较多隐患, 即使消防监督人员提出整改意见, 他们也迟迟不落实, 推一推, 动一动, 无法及时得到整改。这种情况, 消防监督人员对发现的隐患, 要及时按规进行通报并责令其整改, 让这些部门感觉到消防监督的严肃性, 同时对工作人员多进行教育, 让他们明白自己的职责和担负的法律责任, 提高他们的工作积极性。

3) 第三种差的情况, 部门负责人和工作人员都不负责任。需要注意的是, 这种情况并非只在社会上一些效益不好, 即将倒闭的企业发生, 也会在高校内部一些部门出现。往往是负责人因为工作忙或惰性而无视消防, 工作人员无心工作或一门心思应付消防监督人员, 忽视火灾的可能性造成的。消防安全制度长期落实不到位, 很容易酿成重大火灾事故, 这是我们高校内部消防监督工作的重点和难点。

2 落实高校内部各部门消防主体责任措施

2.1 加强消防管理监督

1) 消防监督人员要沉得下去, 对部门责任区域进行认真细致地检查, 摸清基本情况。通过和这些部门消防工作人员的接触, 摸清第一责任人对消防工作的态度, 有针对性地采取措施。把推动部门落实消防安全主体责任提高到防止大火发生, 避免刑事责任追究的高度。

2) 对部门的违章行为, 要及时按法律法规进行教育纠正, 该采取强制措施的, 要及时采取, 争取早日消除火灾隐患。

3) 消防监督人员要注意对自身的要求。不能因为讲情, 就耽误了对这些部门执法, 要认清这是违反原则的事情, 决不能干。更重要的是, 消防监督人员自身要“硬”, 决不能想着到怕得罪人, 忽视应付了事, 这会影响隐患整改, 误人误已。

4) 对部门的教育要跟上。处罚是治“标”, 教育才是治“本”, 通过对该部门进行消防讲座等方法, 找一些类似情况案例, 对他们造成思想上的触动, 促进消防意识的提高。

5) 在部门始终无动于衷, 隐患迟迟不能整改, 随时可能发生火灾的情况下, 要及时启动重大火灾隐患整改程序, 将该部门存在的隐患及时报学院消防主管部门挂牌督办, 推动消防隐患的整改和单位消防安全主体责任的落实。

2.2 加强立法和制定相关条例

1) 《中华人民共和国消防法》 (以下简称《消防法》) 、公安部120号令《消防监督检查规定》和公安部120号令《机关、团体企业、事业单位消防安全管理规定》只规定了责任人和管理人的责任, 未规定工作人员的责任。责任人和管理人都是领导, 具体的消防工作, 比如日常巡查、隐患排查等, 都是由保卫部门和消防主管来落实。因为没有规定内部各部门工作人员的责任, 消防监督人员在检查中, 无法将消防工作职责落实到每一个具体部门及其工作人员头上, 谁干得好, 谁干得不行, 没有一个标准。

2) 《消防法》只注重了违反消防安全规范的处罚, 比如占据消防间距, 罚款数额清清楚楚, 很容易执行。但对责任人和管理人不履行职责的处罚, 只停留在“警告”、“责令整改”这一措施上, 不痛不痒, 没有效果。对具体工作人员的失职, 因为未规定具体职责, 无法处罚。这就导致督促单位落实消防安全主体责任缺乏有效手段。

解决上述问题, 可以从以下方面着手: (1) 要在《消防法》或相关规定中明确单位消防工作人员的工作职责, 保证在消防监督检查中监督人员有法可依, 便于对工作人员的失职行为及时处理。 (2) 要在《消防法》或相关规定中加大对单位不履行消防职责的处罚力度, 因为单位不履行消防职责也是消防隐患的一种, 而且在一定程度上比违反规范造成的隐患更严重, 所以不能只“责令整改”了事, 需要处以一定数额的罚款, 来提高这些部门的意识。 (3) 重大隐患的整改应该由高校消防主管部门投入一定的资金, 对重大隐患整改进行整改, 从而提高各地的消防安全水平。

3 结语

综上所述, 我们可以把推动高校消防安全主体责任的落实规纳为“标”“本”兼治。治“标”就是对单位存在的问题要及时督促消除, 治“本”是高校内部各部门负责人与消防工作人员的主体责任意识要长期地督促提高, 治“标”要及时有效, 下重手;治“本”要无处不在, 长抓不懈, 才能收到最好的效果。需要注意的是, 消防监督人员的素质非常重要, 要不断地提高自己的能力, 适应不同的部门, 采取行之有效地措施, 才能更好地推动单位落实消防主体责任工作。

摘要：通过剖析高校内部各部门消防安全主体责任落实情况, 对其各部门消防主管和责任人进行分类, 找出存在的共性问题, 并提出相应的解决措施。

关键词：高校,消防安全,主体责任

参考文献

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[2]吴晓羽.小型公共娱乐场所消防安全问题及防火对策分析[J].企业技术开发, 2012, 31 (32) :168-169.

[3]杨富元.如何督促单位落实好消防安全主体责任[J].消防技术与产品信息, 2014 (3) :55, 57.