5月国家电网培训心得体会

5月国家电网培训心得体会（精选4篇）

5月国家电网培训心得体会 篇1

为切实落实国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程相关要求，增强员工队伍业务素质，进一步提升窗口从业人员供电服务水平，真正达到内强素质、外树形象的目的，从9月3日起，内江电业局组织各城市窗口的所有供电服务人员开展了一次业务技能素质培训。

此次培训由该局教育培训中心牵头组织，营销部予以积极配合落实，特邀厦门英斯捷国际发展机构董事长叶飞老师亲临授课。培训分为两期，每期3天，共有100名来自客户服务中心和威远、资中、隆昌供电局的城市窗口人员参加培训。本着一切从实际出发的原则，培训内容主要包括窗口从业人员日常工作中经常涉及的电费发票计算、电力法规应用、服务品牌认知、供电服务礼仪、客户心理引导、服务沟通技巧以及客户异议、抱怨、投诉应急处理等知识点，并在培训结束前组织全体学员进行了考试，充分做到了“以考促学、有效提升”。

叶飞老师和该局内训师孙碧春以生动的案例、活泼有趣的互动活动和高超的授课技巧，向学员们传授了供电营业窗口从业人员的各项业务知识和必备技能。现场互动和实际演练的有效结合，让培训充分做到了寓教于乐，使学员们在愉快的气氛中完成了所有知识点的学习。学员们感受到，此次培训的内容很实用，不但能解决平时工作中遇到的问题，更能让自己深刻领会供电优质服务的内涵，较好地掌握优质服务技能。表示在今后的工作中，要切实规范个人言谈举止，熟练掌握服务技巧，更好地展示个人素质和企业形象，为全面提升企业优质服务水平做好分内之事。

国家电网变电运维培训心得 篇2

平凡的岗位，不平凡的经历。培训生活已经进行了大半，一切都在有条不紊的继续进行中，生活总是在忙碌中在能体会到充实和愉悦，培训的这四个月，终将会成为我们的美好回忆。

在过去的培训生活中，我们从无到有，从第一次进行倒闸操作的那一刻，我们在心里就已经明确的认知了自己的工作性质，从枯燥到疲累，从满心欢喜的跃跃欲试到真正了解了工作的辛苦与劳累，从一无所知到胸有成竹，我们在这段历程中整的收获了很多很多，时常会想起自己初来乍到时的满头雾水，到一点点接受适应培训生活的从容不迫，我们在这段经历中真的是成长了太多太多。

5月国家电网培训心得体会 篇3

今天，最后一次的党校培训课结束了。于我而言，收获的是从思想上认识到党的重要性，更多的了解中国共产党，最重要的是党所具有的优秀精神品质将指引我今后的人生之路。

实话实说，大一时递交入党申请书是出于一点“升级”的兴奋和高兴，还有更多的是一种习惯与惯性。先前一直觉得小学的少先队员到初中的团员再到党员，似乎是顺理成章，是应该的，只意识到优秀的少先队员、优秀的团员要向优秀的人看齐，以他们为楷模，使自己更优秀。现在想来，先前的思想认识程度还不够。

开会时，周书记的一句话点醒了我：“共产党是什么，其实就是一种信仰，有人信佛信教，有人信共产党是一个道理。但共产党和佛教又有本质区别。”简单易了解的话透彻的道出了共产党的本质他有优秀的精神思想，是我们人生路上的指路明灯。我们应寻找党的精神之髓，让那种信仰指引我们成就自己，服务社会。

党校培训课上，首先播放了党史视频，虽然内容大体知道，先前也看过，但这次我比以往都要认真，因为这次参加党校学习，我是抱着靠近党让自己更上进、优秀的思想来的。其中印象最深刻的是毛主席带领着八万红军战士经历的二万五千里长征，四渡赤水，飞夺泸定桥，爬雪山，过草地。在这期间，无数年轻的战士不惜牺牲自己的生命，为了还在水深火热中的人民，他们用自己的身躯挡住了敌人的枪林弹雨，开辟者革命前进的道路。虽然只放了一闪而过的几幕，但令我想到我们今天的和平安定的生活是革命先烈们用鲜血和生命换来的，内心就无比兴奋。我深刻认识到革命先驱们一次次向我们诠释着党的宗旨：全心全意为人民服务。

简简单单九个字，体现了共产党员们的心声。他们为之奋斗着。周恩来总理75岁高龄，身处癌症晚期人间是在会议上作报告。1992年，88岁的邓--同志为了提高全国人民的经济水平，仍旧南巡讲话;代表国家第三代领导人取消了困扰广大劳动人民2600多年的农业税;非典期间，08抗震期间，正是有了党，有了国家的保护，我们不再恐慌。

居庙堂之高则忧其民，只有心怀人民，才能听到百姓疾苦;忧民所忧，才能为民服务，才能得到人民的支持和拥护。汶川大地震已经过去三年零六个月了，但地震是那一幕幕感人的党员先进事迹仍历历在目：温总理托着疲惫的身躯日夜奔波于各个灾区，到最前线观察灾情。58岁的刘亚民主动向上级领导请缨，到灾区一线指挥战斗，一个人带队冲进汶川三江重灾区。北川县长经大忠一句“领导坐下，学生先走”振聋发聩……

全心全意为人民服务是党的先进性的本质表现，是党一贯坚持的根本立场和宗旨，是党员思想和行为的准则。当还有很多品质值得我们学习，但这里我以党的宗旨出发，严格要求自己，用他们的精神力量来指引我生活和学习中的方向。

靠近党，我感受到党与群众深厚的鱼水之情。

此致

5月国家电网培训心得体会 篇4

一、 判断题：（每题0.5分，共20分，正确划A、错误划B）

1．社会物流、行业物流和企业物流是按照物流活动的空间范围来分类的。

2．根据物流活动发生的先后次序，企业物流垂直结构可划分为：供应物流、生产物流、销售物流和回收、废弃物物流。

3．从物流角度出发，均衡生产是生产企业物流合理化的途径之一。

4．仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用。

5．装卸搬运是提高物流系统效率的关键。

6．流通加工的目的是为了方便运输、方便用户以及便于商品的综合利用。

7．定时配送、定量配送、定时定路线配送是按配送的组织者进行分类的。

8．物流成本只包括储存、装卸搬运所发生的费用。

9．物流服务不仅创造商品的形质效用，而且产生空间效用和时间效用。

10．要提高物流服务水准，有时不得不牺牲成本的水平，任其上升。这是大多数企业所认为的物流服务与成本的关系。

11．现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。

12．第三方物流企业是指除第一方与第二方以外的物流企业。

13．物流服务商只需具备两个条件即可：一是具有经营管理机构；二是具有承担物流服务合同义务的能力。

14．货架的种类很多，一般有：通道式货架、移动式货架，重力式货架和旋转式货架等。

15．按叉车插入方式分类，托盘可分为平托盘、柱式托盘、箱式托盘、轮式托盘。

16．流通领域中的包装大致可分为：销售包装和运输包装。

17．物流标准化有利于提高物流设施的技术水平，为开展国际交流与合作创造条件。

18．从物流过程来看，生产者到消费者的销售渠道环节最少，物流过程的可控制性就比较强。

19．销售物流服务的时间要素通常是指客户订货周期时间。

20．铁路货物运输的种类分为三种：整车运输、零担运输和特种货物运输。

21．在汽车货物运输中，公路运价种类有基本运价、差别运价、长途或短途运价、整车和零担运价、普通货物分等运价和特种货物分等运价六种。

22．货物中转运输的原则是：能联运的不搞分段运输；能直达的不搞中转分运；能合装整车的不发零担。

23．由于流通加工改变了物品的形状和性质，因此不应属于物流的范畴。

24．对配送量大，但品种单一或较少，这类货物的配送成本一般较大。

25．为了充分发挥集装单元的作用，有效地开展多式联运和国际贸易，必须大力发展集装单元化。

26．摘取式配货法的特点是配送中心的每种货物的位置是固定的，适合货物类型多、但数量少的情况。

27．当出货数量不多时，采用摘取式配送和播种式配送在效率和效果上都没有什么差别。

28．物流过程中的初始物流结点一般是指配送中心。

29．第三方物流与传统的.对外物流委托是同一概念。

30．装卸搬运活性是指“从物的静止状态转变为装卸状态的难易程度”。

31．物流系统设计要素是指：输出、输入、限制和反馈。

32．按照集装箱的箱体结构分类，可分为内柱式和外柱式，折叠式和固定式等。

33．高层货架仓库按建筑形式可分为高层、中层和低层仓库三种。

34．集成化、模块化、实时化、网络化和智能化是物流信息系统的主要特点。

35．集成化与配套使用是物流技术装备配置的合理化原则之一。

36．供应链的结构、供应链的业务流程、供应链管理的组成要素，是供应链管理框架中三个独立的要素。

37．按仓库功能分类，可分平房仓库、楼房仓库、高层货架仓库、罐式仓库和简易仓库。

38．播种式配货法对于仓储空间有限的业者来说，也是比较合适的。

39．在配装货物时，既要考虑车辆的载重量，又要考虑车辆的容积。

40．储运条形码与商品条形码的关系是：当同一商品的包装数量不同或同一包装中有不同商品组合时，就必须加上储运标识码，以便加以识别。

二、单选题：（每题0.5分，共20分，每题只有一个正确答案）

41．流通实际上是由商流和（   ）组成。

A．信息流    B．资金流    C．物流    D．运输系统

42．社会物流、行业物流和企业物流是按照（   ）分类。

A．物流系统性质    B．物流活动范围     C．职能    D．作用

43．供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流，是按照（   ）分类。

A．企业生产流程    B．职能    C．物流系统性质     D．作用

44．物流系统分析是以（   ）为目标。

A．运用各种定量方法研究    B．特定问题研究

C．整体效益                D．决策者求得有利的决策

45．运输成本在物流总成本中的比例高达（   ）。

A．60%      B．50%      C．40%      D．30%

46．（   ）长期以来被看作物流活动的两在支柱。

A．仓储和配送       B．运输和装卸

C．仓储和运输       D．运输和配送

47．主要通过运用自己的资产，如仓库、运输车队等来提供专业的物流服务，这是属于（   ）的类型。

A．综合物流供给者         B．以资产为基础的物流供给者

C．非资产型物流供给者     D．以行政管理为基础的公司

48．生产商品的目的是创造价值，流通加工是在生产的基础上增加商品的（   ）。

A．质量价值         B．销售价值

C．附加价值         D．使用价值

49．物流标准化是（   ）物流成本的有效手段。

A．降低         B．统一       C．计算        D．分析

50．适应性强，设备能力强和机动性较差是（   ）技术装备应用的特点。

A．装卸搬运    B．起重       C．仓储        D．流通加工

51．由于消费者需求的多样化、个性化、（  ）的进货方式将对物流需求产生直接影响。

A．小批量、少批次  B．小批量、多批次

C．大批量、少批次  D．大批量、多批次

52．向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力称为（   ）。

A．物流需求   B．物流链  C．物流供给  D．物流量

53．在物流市场调查方式中，当进行物流定量分析时，往往采取（   ）的方式。

A．典型调查 B．普查 C．抽样调查  D．重点调查

54．物流作业中保持参与。这种企业物流外包属于（   ）形式。

A．物流系统剥离           B．物流业务管理外包

C．物流系统接管           D．战略联盟

55．在供应商管理中，从评估要素来看，（    ）是最基本的前提。

A．数量   B．质量  C．价格  D．信誉

56．成功的物流业务外包可以提高企业的（    ），使企业集中精力做好自己的核心业务。

A．劳动生产率  B．管理水平

C．生产成本      D．产品价格

57．生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（    ）。

A．采购物流      B．企业内物流

C．销售物流      D．退货物流

58．物流信息的（    ）是指物流信息系统的报告与实际状况相比的差异程度。

A．可得性        B．准确性      C．及时性       D．适应性

59．储运条形码是用在商品装卸、仓储、运输等配送过程中的识别符号，也称（   ）。

A．标准码      B．缩短码     C．物流条形码    D．二维码

60．为了保证货物拼装后的安全，便于装卸作业和仓库保管，还规定一些货物不得按零担办理，如限按（      ）办理的危险货物，需要冷藏，保温，或加温运输的货物等。

A．整车        B．零担       C．集装箱       D．有关规定

61．与长距离运输相比， 配送承担的是（    ） 的运输。

A．干线的、末端       B．干线、中端

C．支线的、中端       D．支线的、末端

62．自用仓库、营业仓库、公用仓库、出口监管仓库和保税仓库，是按仓库的（   ）进行分类的。

A．使用范围不同         B．功能不同

C．建筑型式不同         D．库内形态不同

63．按照货物自身的理化性质与储存要求,根据分库、分区、分类的原则，将货物固定区域与位置存放，称为（   ）。

A．分区分类     B．分区定置     C．四号定位    D．系列存放

64．根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（    ）。

A．送货活动      B．销售服务  C．运输活动     D．配送活动

65．商品的质量保证及改善是现代企业物流（    ）的主要内容之一。

A．仓储管理      B．服务水平 C．质量管理      D．运输管理

66．物流标准化是进行（ A ）物流管理的重要手段。

A．科学化        B．统一化    C．具体化       D．合理化

67．传统的对外委托形式只是将企业物流活动的一部分，主要是（    ）交由外部物流企业去做，物流管理活动以及一部分企业内物流活动仍保留在本企业。

A．库存管理           B．物流作业

C．物流系统设计       D．经营业务

68．物流技术的应用及其装备的配置必须根据物流系统的成本目标、质量和（  ）进行综合考虑。

A．运作速度     B．管理水平     C．服务水平    D．设备利用率

69．集装箱是（    ）使用，并便于机械操作和机械运输的大型货物容器。

A．集货配送      B．专供周转

C．集装货物      D．装卸搬运

70．供应链是一个（    ）系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。

A．动态系统     B．固定系统     C．独立系统     D．复杂系统

71．通过型（分拣型）配送中心、集中库存型配送中心、流通加工型配送中心是按（    ） 划分的

A．按配送货物的性质        B．按服务对象

C．从经营主体的角度        D．按配送中心的功能

72．配送中心的主要作业活动除包括：保管、配送、分货、流通加工、拣选、信息处理外，还应具有（   ）活动。

A．报关       B．订单处理       C．检验存       D．入库

73．配货时，大多是按照入库日期的“（   ）”原则进行。

A．先进先出           B．先进后出

C．后进先出           D．任其自然

74．所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从（   ），并放置在指定地点的作业。

A．转运场所选出物品         B．检验场所选出物品

C．加工场所选出物品         D．储存场所选出物品

75．配送是（   ） 运输。

A．前端      B．中端       C．末端        D．全程

76．现代的检测计量设备主要以电子检测和（    ）为主导。

A．识别装置            B．包装设备

C．设定装置            D．自动分类装置

77．识别装置是对标签上的（   ）进行识别，把识别的信息与计算机下达的指令对照，向自动分类机发出执行的信息。

A．图案      B．字母      C．记号      D．代码

78．国际通用的（    ）体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用。

A．EAN商品条形码          B．ITF交插二五码

C．Code 39码               D．Code 128码

79．EDI是通过电子方式，采用（    ），利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。

A．WORD 格式            B．超文本格式

C．标准化格式               D．RTF格式

80．销售点实时管理系统，即（    ）系统，为实时控制经营活动提供了帮助。

A．OCR       B．MIS      C．EOS       D．POS

三、多选题：（每题1分，共20分，每题至少有二个以上正确答案）

81．企业物流的垂直结构，包括管理层、（   ）。物流系统通过它们的协调配合实现其总体功能。

A．规划层       B．作业层      C．信息层       D．控制层

82．搬运装卸作业省力化原则是：能往下则不往上；能直行则不拐弯；能用机械则不用人力；（   ）。

A．能水平则不要上坡        B．能连续则不要间断

C．能集装则不分散          D．能一次装卸则不要多次换装

83．配送处于（   ）的地位，与运输相比，更直接面向靠近用户。

A．二次运输     B．单一运输     C．干线运输    D．末端运输

84．运输机械的类型有：输送机械、（   ）。

A．分拣机械     B．装卸机械     C．给料机械    D．仓储机械

85．从物流需求的内容结构来分析，物流需求主要包括：（    ）等内容。

A．流通加工         B．仓储

C．配送             D．物流信息

86．电子商务对物流需求变化的影响主要体现在物流的（    ）。

A．运作方式 B．需求结构 C．活动范围 D．需求数量

87．广义的物流量应当反映商品流动过程中的装卸搬运作业量、商品（   ）以及商品的包装、流通加工等的作业量。

A．储存量  B．运输量  C．需求量  D．销售量

88．销售物流服务要素包括时间、通讯以及（    ）。

A．安全性  B．可靠性  C．方便性  D．经济性

89．订单管理中的订单传输可通过（    ）方式来完成。

A．模拟方式 B．自动方式 C．人工方式  D．电子方式

90．货物堆码的主要目的是便于对货物进行（  ）等和提高仓容利用率。

A．堆码          B．查点        C．美观         D．方便

91．货物堆码必须要考虑（  ）等因素。

A．货物的仓容定额    B．地坪承载能力

C．货物的形状        D．允许堆积层数

92．配送中心按经营主体不同，可分为厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型以及（   ）。

A．商业主导型    B．共同型

C．物流企业主导型    D．个别企业

93．物流信息系统按垂直方向可划分为：管理层、（    ）。

A．数据层      B．运用层       C．控制层       D．作业层

94．物流服务的特性有：从属性、移动性和分散性、需求波性（   ）。

A．可替代性      B．随机性      C．即时性       D．配合性

95．按照叉车的不同用途，叉车可分为（   ）。

A．通用叉车      B．特殊叉车    C．电动叉车     D．专用叉车

96．有关物流信息系统的特征，下列（    ）说法是正确的。

A．对于波动的忽略性       B．大量信息的实时处理

C．可得性                 D．与作业现场相互独立

97．条形码是由一组规则排列的（    ）组成的。

A．条         B．空          C．字符         D．各种花纹

98．对承运人的选择，主要从（   ）等方面服务水平来考虑。

A．运输时间与可靠性         B．安全性

C．运输能力与可接近性       D．运价

99．若要变更运输计划, 以下说法中, 正确的是：（    ）。

A．月度计划可以变更两次，旬计划、追补计划及月度联运计划可以变更一次

B．货物品名可以变更，但不同品类不能变更

C．收货人可以变更，但发货人不能变更

D．到站可以变更，发站不能变更

100．装卸可以包括对物品的（    ）等。

A．堆码       B．取货       C．备货       D．分拣

（第二部分）

四、简答题：（每题2分，共10分）

1．物流信息具有哪些特征？

2．简答仓库总平布置的目标

3．简答影响物流需求的环境因素。

4．作为配送中心应符合哪些要求？

5．何谓货物运价率表？它有何作用？

五、论述题：（每题10分，共20 分）

1．为保证库存物资的质量，应采取哪些保管保养措施？

2．企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？

六、案例分析题：共15分

山西大同的煤要销往浙江电厂。经有关方面调查山西大同计划内煤炭出矿价为169.2元/吨。山西的煤经铁路运到营口港，后改为水路运输，运至浙江的某一港口。其间的费用：（1）在铁路运输部分包括：运费加上铁路建设基金、中转作业费等每吨煤要加90元；（2）到达港口需支付港杂费、化验费、过磅费等，每吨煤要加16.39元；（3）经海上运输,需要加海运费52.9元/吨；（4）其它费用：铁路护路费、水资源费、销项税金等费用。煤炭运至浙江海港时其价格已涨到了373.9元。也就是说，一吨大同煤矿区的煤运到浙江销地期间，中间环节的流通费用已到了204.7元/吨。这还没包括用户到港口提货，以及市内的运费。

请分析下列问题：

1．山西出产的煤运到浙江，其中间的流通费用高达204.7元，约占煤炭到港价格的55%，你分析一下这些费用是否都是合理的，哪些环节是可以节省的？

2．如何减少货物运输中的中间环节，减少货物的流通费用？

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