国家电网公司企业文化学习心得

国家电网公司企业文化学习心得（共10篇）

国家电网公司企业文化学习心得 篇1

业务三部-项目部企业文化学习心得

2012年4月13日下午，在公司业务三部综合业务部的组织下，业务三部全体职员参加了由部门领导蒋经理主讲的“企业文化深入学习”活动。这次活动吸收借鉴现代企业管理模式，将企业文化引入公司建设。通过这次活动，不仅让我们对企业的管理和企业文化有了进一步认识，还深受启发。

企业文化是企业的灵魂，是企业员工的精神支柱，是企业生死存亡和发展的基本条件，加强企业文化建设，能增强凝聚力，激发创造力，使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而提高企业核心竞争力。

在蒋经理的带领下，我们认真学习了《建设和弘扬统一的企业文化宣传手册》的全部内容，作为一名电力企业员工来讲，从手册中基本了解了我们企业的一些基本价值理念、企业宗旨、企业发展战略、员工的一些基本要求和行为规范。通过学习手册，无论从那个角度和层面，都科学、合理、全面反映了我们的企业文化。

作为电力企业是关系国计民生和社会经济发展的国有大型企业，要服务好社会，适应经济社会发展，要与国际接轨，首先要建设坚强的电网、世界一流电网，以国际先进水平为导向，具有信息化、自动化、互动化等多种技术功能的智能电网。

一个企业的文化品牌，让社会认识和让社会接受至关重要，也就是说，如果品牌亲近社会、亲近老百姓、亲近合理的价值取向，就充分说明我们的品牌成功了！国电通公司确立的品牌完全符合社会共同发展的基本前提，符合员工意愿，忠守了自己的职责。无论从诚信、责任、创新、奉献等等，既确立了员工立身的道德基石，又体现了员工勇挑重担、尽职尽责的工作态度；既为企业发展有着源源不断的动力，又体现企业和员工爱国爱企、爱岗敬业的工作热情。企业追求卓越，努力超越，实现创新，勇攀高峰，永不停步，追求企业价值的精神境界，是我们国家电网人奋力拼搏、实现跨越和突破的崇高理念。

一个企业具有超前的发展战略是企业生存的必要前提。手册中的发展战略超前、可行、科学、支撑性强，领先及主调先进，智能化程度高。是符合公司在近期或中长期把公司建设成电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司的发展理念。从各个战略出发，着眼于标准，遵循了市场发展规律，创建了新机制，凝聚了发展合力，深化文化环境建设，全面提升国家电网品牌的认知度和美誉度。这些战略都基于加强党的建设、企业文化建设和队伍建设三个着力点，三个着力点为公司可持续发展提供了强劲动力。

企业的财富是员工，员工是创造企业财富的源泉。从“创造财富”角色的角度，事前防范行为能力人的行为，至关重要。倡导员工以人为本，忠诚企业，回报社会，维护企业形象和利益，从员工的角度进行了明确和规范。动员和号召员工在工作和生活中应该遵守的基本准则和要求。对员工在工作中的行为也进行约束，对服务质量和服务标准也提出了新的要求。对员工在工作期间提出的“十个不准”，是员工在工作期间提出的基本底线要求，也就是说是员工不可逾越的“红线”。要求员工以企业利益为重，不谋个人私利，切切实实遵守企业的规章制度，把握好做人的底线，坚持做人标准，不断提升企业的外部整体形象。

无论我们处在什么职位上必须具备的就是一种责任意识。责任，就是能够敢于承担，不推诿，不拖拉；就是勇于奉献，不计较个人得失；就是努力专业技术，提高质量，完成本职工作；就是积极拓宽思路，努力创新工作方法；就是团结协作，不遗余力的支持他人的工作。马克思说过：世界上有许多事情必须做，但你不一定喜欢做，这就是责任的涵义。微软总裁比尔·盖茨曾对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”这句话很简单也很实在。确实，一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中力求完美有责任意识的人，无论处在什么职位，什么岗位，都能自觉的意识到自己所担负的责任。没有责任意识和不能承担责任的人，不可能成为优秀的员工。责任是做好工作的前提。

企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。结合当前构建和谐社会的大环境，使我们明白优秀、先进、统一的企业文化的建设在企业的和谐和可持续发展过程中显得尤为必要和重要。

在构建和谐企业的征程中，必须下功夫加强企业文化建设，引导员工以弘扬企业文化为动力，努力营造企业的核心竞争力，为发展壮大企业积极工作，为构建和谐企业贡献力量。

创新是企业的灵魂，是企业不断向前发展壮大的源泉和动力。我们的服务要创新，制度要创新，管理要创新，文化同样要创新。

着力营造一个文化环境，对于企业创新十分必要。环境决定人，但人也可以改造环境。因此，这就要求我们的管理者要鼓励创新，要有创新意识、要有创新举措，而且不要培养一批创新的个体和群体成员，使企业的文化环境与企业的创新文化相和谐。

要在平凡的工作中，转变传统的思维方法，改变习惯的传统做法。一是加强人力资源管理，建立起以求才、育才、励才、用才、留得住才的人才资源管理模式，要以“任人唯贤”正确的用人导向，让想干事的有机会，能干事的有舞台，干成事的有地位；二是重视企业“物质文明、精神文明、政治文明、生态文明”等四个文明建设的协调有序发展；三是严格遵守企业文化“公转”不“自转”的原则；四是加强企业文化管理，通过不断创新，建立起既有自己企业文化特色又能被大家广泛认同的管理模式。

新的时期，我们要充分认识企业的全面发展离不开企业文化战略的实施，一切企业生产经营活动离不开企业文化的渗透和融合；充分认识企业文化是一项长期的建设过程，是一项复杂的系统工作，靠短期突击不能奏效。加强企业文化建设既需要全民动员，转变观念，更需要一代又一代人坚持不懈的努力奋斗。坚持“内强素质”（提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质和队伍素质），“外塑形象”（塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象和团结进取的团队形象），用发展的眼光、实事求是的方法，去研究新情况、解决新问题、探讨新思路，坚持全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设等“三个建设”，实现企业的可持续发展目标。

国家电网公司企业文化学习心得 篇2

文化建设自党的十七届六中全会以来, 提到了国家发展战略高度, 十八大报告更是把文化建设推向了一个新的高度。国家电网公司作为世界五百强企业之一, 自2009年起, 提出加强优秀企业文化建设, 增强企业的核心竞争力, 促进企业的可持续发展。培训是具体落实国家电网公司文化强企战略, 推进统一的企业文化建设的一条重要途径, 国网公司要求对员工进行企业文化全员培训。要做好相关培训工作, 进行国网企业文化培训教学研究尤为重要。

2 研究背景和目标

2.1 研究背景

国家电网公司多年来形成了富有电网特色的“五统一”企业文化体系。“统一的价值理念、统一的发展战略、统一的企业标准、统一的行为规范、统一的公司品牌”, 正是基于这五个统一, 使得公司上下全体员工形成自己的文化共识, 拥有共同的思想、共同的言语、共同的行为、共同的事物和共同的感受。这种文化的共识渗透到经营管理各环节, 与企业管理相融共进, 促进公司科学管理, 推动了公司科学发展。

企业文化管理作为现代管理理论、管理思想、管理方式研究与实践的最新成果, 是对传统企业管理的全面超越, 是企业管理的最高境界。要使企业文化成为现代公司科学的管理手段, 就必须做到内化于心、固化于制、外化于行, 使企业文化传播落地、深入人心。建立一套行之有效的培训体系, 也是本文要探讨的关键问题。

2.2 研究目标

建立国家电网企业文化培训课程体系, 使企业文化培训更具针对性和有效性。探索企业文化培训的技巧和方法, 全面提升企业文化培训效果。

3 现存问题

3.1 企业文化培训内容针对性不强、培训模式单一

培训内容针对性不强, 对各层级、各类别的培训学员讲授的内容都基本雷同, 缺乏针对性;在培训教学方式上, 大多数以课堂教学为主, 主要采用的是“灌输式”的单一教学方式, 培训手段单一。理论灌输多、实践考察少;基本理论与基本知识多, 专题辅导与座谈讨论少;集中培训多, 实地考察少;传统手段多, 现代化手段少。

3.2 企业文化培训对象大多为企业文化管理人会员、基层管理者

企业文化培训是一种企业共同观念的灌输过程, 因此企业文化培训的培训对象应是全员性的, 包括企业的各个管理阶层以及专业技术人员, 这样方能取得统一员工意识的效果。

3.3 企业文化培训计划的相对集中, 密集

企业文化培训频率要考虑培训计划、生产情况和员工的意见来进行妥善合理安排。鉴于有些基层单位可能因生产经营原因, 导致企业文化培训计划的相对集中, 培训频率的密集不一定能产生良好的培训效果, 因此企业文化培训应是一个长期而艰巨的工作任务。

4 企业文化培训体系的建立

4.1 国家电网企业文化培训需求分析

在进行企业文化培训时, 需要针对不同层级和不同职能的人, 设计不同的培训内容和形式。

在设计课程体系时, 培训对象分为企业文化管理人员、领导干部、科级干部、班组长、一般员工和新入职员工等六大类, 涵盖了省公司及基层单位的全体员。根据不同培训对象的培训目的确定培训重点内容, 同时兼顾培训形式的设计。

4.2 针对培训对象层级区别设计课程模块

根据培训需求分析, 对不同的培训对象确定培训重点内容和培训方式方法, 建立国家电网企业文化培训课程体系, 设计培训课程教学模块, 将企业文化培训从不同的角度划分为八个模块, 在不同的培训项目中, 针对培训对象、培训时间和培训场所等方面的不同, 将各个模块进行选择性组合, 形成内容重点差异化、针对性更强的企业文化培训课程, 提高培训效果。切实落实国家电网公司文化强企战略。

国网企业文化战略规划“五统一”的国网企业文化企业文化基本理论企业文化建设与管理管理与企业文化国网企业文化管理实践领导者与企业文化建设班组文化建设

4.3 针对部门职能对培训内容的设计

企业文化培训是一个全员、全方位、长期培训, 如果仅仅依靠培训中心的力量显然是不够的。省公司及基层单位的部门内部培训也是企业文化传播落地的关键。从企业部门职能的区别来看, 不同部门对企业文化的需求也不一样。像营销部门、人力资源部门、生产部门、财务部门等, 不同部门的企业文化培训也应该有不同的侧重点。

5 企业文化培训的方法与技巧

文化力驱动学习力, 学习力成就企业力。企业文化是企业竞争致胜的软实力, 它为企业创造良好的团队学习氛围。企业文化培训是企业文化建设的重要内容, 但是企业文化培训需要讲究方法与技巧。

5.1 选好主题

首先应根据企业文化建设需要, 把握培训的需求点, 有针对性地进行培训。企业可以把文化建设过程的难点, 或企业文化建设的重点, 或企业文化建设的策略等作为培训主题, 培训主题一定要因培训需求、培训对象实需而定。

5.2 选好对象

企业文化属于战略层面的东西, 它的培训有深浅之别, 所有培训不是都适合全部企业人的, 所以, 培训对象应讲究层次性, 应对其进行合理的选择。企业文化培训内容很多、很广, 企业须根据培训主题内容确定培训对象。

5.3 选好讲师

企业文化培训不止是知识和技能的传播, 还有讲师个人行为教化与化育。授课质量高低, 直接受讲师的专业度、理论思想、授课经验与技能、身巧体语言、讲课特点与模式的影响。

5.4 选好环境

培训的学员, 不仅受培训内容和授课讲师的影响, 而且还受培训环境或氛围的感化。因此, 企业在选择培训地点时, 要充分考虑环境因素。目前培训中心已建成国网企业文化培训室, 是企业文化培训的最佳场所, 大量鲜活生动的照片、案例为情景教学创造有利条件。

5.5 做好安排

学习并不是一件惬意的事情, 因此在课程设置、授课方式、授课时间等方面, 应该做好策划, 妥当安排, 让受训者不至于难受。科学合理的安排, 会使得学员不仅轻松愉快, 而且提高学习效果。

5.6 做好考核

虽说约束, 不利于发挥创造性, 但过于宽松, 培训者和受训者都容易出现应付的趋向。采取适当的考核, 如设计学员对讲师评价的问卷、讲师对学员考核的问卷等方式, 对培训过程进行监控, 有利于提高培训效果和培训质量。

5.7 做好跟踪

培训活动完事之后, 企业需要召集受训者一起讨论学习, 共享培训成果, 从中总结经验, 全面提高培训效果。此外, 还需跟踪受训者在培训后传达情况和落实情况。

6 结束语

通过对国网企业文化的研究, 搭建了针对性、目标性的国家电网企业文化培训课程体系, 结合企业文化培训的方法与技巧, 丰富培训方式和手段, 必将有利于突破传统的企业文化培训方式, 提升培训效果, 为建设“一强三优”公司提供思想保证和文化支撑。

参考文献

[1]韦华伟.企业文化培训应如何实施[J].人力资源开发, 2005 (08) .[1]韦华伟.企业文化培训应如何实施[J].人力资源开发, 2005 (08) .

[2]吴柏林.公司文化管理.广东经济出版社, 2004.[2]吴柏林.公司文化管理.广东经济出版社, 2004.

国家电网公司企业文化培训研究 篇3

关键词：国家电网；企业文化；培训

企业文化作为一种管理哲学，即是管理实践的结晶，又是管理科学的发展，其中心是以人为本。它强调管理以人为中心，充分尊重员工的价值，运用共同的价值观、积极进取的企业精神等文化理念，使管理从技术上升为艺术。

企业文化的培训目的是为了使企业全体员工形成对企业愿景、企业使命以及核心价值观等企业文化理念的统一认识，加深理解并逐步全面认同与接受。让企业里现有及未来的人才理解、接受企业的理念和文化，使之成为企业发展的强大动力。

一、企业文化培训的必要性

企业若想得到更好地发展，需要凝聚企业全体员工的力量。这就需要对员工进行统一的经营理念和价值观培训。通过培训，使全体员工懂得企业文化与企业效益的密切关系，提高全体员工参与企业文化建设自觉性，了解企业所倡导的价值规范体系，强化全体员工对本企业文化的理解、传播和实践。

二、企业文化培训的功能

企业文化像一根纽带，把广大员工和企业的追求紧紧联系在一起，使每一名员工产生归属感和荣誉感。企业文化培训最基础的功能，就是通过培训来引导员工的思想，规范员工的行为，使其形成共同的目标和责任感，并与企业文化相契合，以实现企业的最终目标。同时在培训过程中，亦可增强员工之间的相互沟通，增强企业的凝聚力。

企业文化不仅具有时代特色，更极富个性。企业文化是构成企业核心竞争力的关键所在，而企业文化培训则是连接员工与企业文化的桥梁。企业应意识到企业文化培训的重要性，并不断完善企业文化内容和形式，使企业文化培训进一步与企业经营密切结合，推动企业走向成功。

三、国家电网公司开展企业文化培训的重要性

国家电网公司作为世界五百强企业之一，要加强优秀企业文化建设，增强企业的核心竞争力，促进企业的可持续发展。培训是具体落实国家电网公司文化强企战略，推进统一的企业文化建设的一条重要途径，国家电网公司把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对各级领导干部、全体员工进行培训。要做好相关培训工作，进行国网公司企业文化培训研究尤为重要。

四、国家电网公司企业文化主要内涵

国家电网公司多年来形成了富有电网特色的“五统一”企业文化体系。“统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌”，基于这五个统一，使得公司全体员工形成自己的文化共识，这种文化的共识渗透到经营管理各环节，与企业管理相融共进，促进公司科学管理，推动了公司科学发展。

（一）统一价值理念，就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

（二）统一发展战略，就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的一致性和协同性，保证战略的贯彻落实。

（三）统一企业标准：就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有标准可依、有章可循。

（四）统一行为规范就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。

（五）统一公司品牌就是要加强公司品牌建设，塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。

五、企业文化培训现存问题

（一）企业文化培训内容简单、缺乏针对性、培训模式单一

企业文化培训内容缺乏针对性，对各层级、各职能部门的培训员工讲授的内容基本相同。在教学方式上，通常只是采用简单的课堂培训的方式，由企业文化培训师进行单调的讲解，培训手段单一，员工很容易对企业文化培训失去兴趣。且员工对国家电网“五统一”的企业文化仅停留在认知角度，并不了解其深层意义，如何将“五统一”的企业文化与日常工作相联系并在培训内容中加以体现，是一项需要解决的问题。

（二）公司高层管理人员参与不足

企业文化示范动力不足，企业文化培训对象大多为企业文化管理人员，很多高层管理人员并未参与培训。企业高层管理人员对企业文化的渗透、践行有着强大的示范效应，其对企业文化的认识从根本上决定着企业文化建设工作能否进一步深入发展。企业文化培训的培训对象应是全员性的，包括企业的各个管理阶层以及专业技术人员，这样才能达到统一员工意志的效果。

（三）企业文化培训误区

对企业文化培训存在误区，误认为企业文化培训就是开展思想政治工作、文体活动。将企业文化的认识停留在形式主义的概念上，简单地将企业文化的培训变成了口号宣传。口号宣传是企业文化中的一部分，但企业文化绝非只是几条华丽的标语，而是一种需要企业全体员工认同并能真正落地的价值观，要能够得到全体员工的认同，激起员工对企业的共鸣，要能够自觉指导员工行动，成为企业上下共同的信仰和精神。

六、提高国家电网公司企业文化培训效果的有效途径

（一）明确企业文化培训目标，建立培训体系

在进行企业文化培训之前，首先需要明确好企业文化培训的目标。这是由于企业文化既是现代企业中重要的管理理论和方法，同时又是全方位、多层次的企业管理体系。开展企业文化培训，要结合企业员工的具体情况，针对不同的培训对象提出不同的培训目标。

企业文化培训在目标确定的基础上要建立一整套培训体系进行保障，惟有建立了一整套培训体系并严格按体系执行培训，才能实现提高企业员工的思想观念、技术水平和综合素质，从而实现优化企业员工队伍结构，提高企业人员整体素质，达到提升企业文化竞争力的目标。通过建立国家电网企业文化培训体系，可以全面提升企业文化培训效果。

（二）企业文化培训需求调查

企业文化培训需要事先做好培训需求分析工作。企业文化培训的关键是设计培训方案，而方案设计的第一步是评估培训需求。培训需求评估，是在规划与设计每项培训活动之前确定培训内容的过程。它既是设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础。企业文化培训需求调查的手段有调查问卷、面谈等多种形式，可结合多种形式来开展企业文化培训需求调查。

（三）企业文化培训要有层次性

根据培训需求分析，对不同的培训对象确定培训重点内容和培训方式，形成国家电网公司企业文化培训课程体系，针对不同的培训对象形成内容重点差异化、针对性更强的培训课程，以提高企业文化培训效果。

在进行企业文化培训时，要针对不同层级和不同类别的员工，设计不同的培训内容和形式。在设计课程体系时，应根据不同培训对象的培训目的确定培训重点内容。结合各层级岗位业务特征，针对特定培训对象和培训需求，开展各具特色的企业文化培训。

从企业员工的层级来看，高层管理者需要了解企业文化的本质、企业文化与企业战略及核心竞争力的关系，如何实施战略决策，如何构建企业文化体系，如何实施企业文化变革、如何实施企业文化创新，及完成这些任务所需要的优秀的领导能力和管理水平等内容。中层管理者的侧重点在于如何在领导下属、团队建设中体现企业文化，即企业文化与管理技能的结合，在企业文化建设中是否能够理解并贯彻实施，起到文化传承的重要作用。基层人员则更需要理解公司的企业文化理念，以及能够把企业文化的各种理念体现在自己的工作中。

（四）针对不同部门的培训内容设计

在企业内部，各部门职能存在差异性，其对企业文化的需求也不尽相同，对不同部门的企业文化培训应该有不同的侧重点。根据职能差异确定相应的企业文化培训重点内容，并将企业文化培训与各部门实际工作特点相结合，可以使企业文化建设的成果得到最为充分的运用，从而避免企业文化培训与实际工作脱节的问题，使企业文化培训直接服务于企业员工实际工作的需要。

（五）创新企业文化培训形式的多样性

企业文化作为现代企业管理中一种先进的管理理论和方法，其管理的本质在于以塑造价值观为核心，用文化提升人的素质，使人自觉地规范自我的行为目的。所以，在实际的培训中谈论企业核心的理念时，会让人觉得很抽象，如果不赋予这些核心概念一些深刻的内涵，就不能在员工内心产生深刻的反响。企业文化培训是以提升员工素质、提高企业竞争力为核心和出发点的，不断创新培训方式会起到事半功倍的效果。

企业文化的培训应该不仅仅局限于教室授课形式，需要综合运用各种培训方式，要根据培训内容和对象来选择，以提高员工培训的参与度。培训内容可采用灵活多样的讲授、游戏、角色扮演、小组讨论、案例分析、文化活动、拓展训练、团队训练等方法，让员工亲身参与、亲自体验，达到学以致用的目的。各种教育培训的方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，往往需要将各种方法综合运用。目前国际上还流行使用一些先进技术，比如电视教学、互联网教学等现代化方法。公司需要根据企业文化培训和学员的特点确定使用何种培训技术和方法。

同时，还可以用具体的案例来更为生动形象的诠释公司的企业文化。比如宣传电网企业在抗灾抢险、重大保电、优质服务、爱心奉献、电网建设方面涌现出的大量先进人物、典型事迹，颂扬广大电网员工在平凡工作岗位上体现文化内涵的实际行动，以此来诠释国家电网公司的企业文化精髓，让员工切身地体会到文化引领的作用。

（六）企业文化培训评估

为提高培训效果，应开展培训评估。评估可包含如下内容：学员对培训内容、讲师、设备、授课教材、以及上课时间方面的感受程度，可以采用问卷调查或面谈的方式在培训结束后对学员进行评估。学员是否将学习转移到职务执行上以及是否养成所期盼的行为改变或习惯，可以采用问卷或实作测试的方式在训练结束后一段时间内对学员进行评估。学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献，例如效率的改进、成本费用的减少、意外事故的降低等，可以采用成本效益分析法以及实际的实验比较法的方式在训练结束后进行评估。

（七）健全培训保障规章制度

企业文化培训的成功除了依靠完善的培训体系，还应有健全的制度保障，使企业文化培训形成完整的制度体系，通过建立完善的考核评估、信息反馈、激励奖惩机制，进行长期的贯彻执行。采取考核评估的方式，对培训过程进行监控，有利于提高培训效果和培训质量。培训结束后，企业需要召集受训者一起讨论学习，共享培训成果，从中总结经验，全面提高培训效果。此外，还需跟踪受训者在培训后的传达情况和落实情况。认真贯彻执行培训制度，提高企业员工的思想观念、技术水平和综合素质，从而实现优化企业员工队伍结构、提高企业人员整体素质、建立企业文化竞争力的目的。

（八）加强对新入职员工的企业文化培训

一个有着卓越企业文化的企业，要非常重视对所有新员工的培训。培训是提高和发展新进员工素质与技能、造就人才的最主要途径，亦是企业提升市场竞争力的重要一环。而企业文化在新员工培训中的作用和地位不容忽视，在新员工入职培训过程中，企业文化内容的培训是重中之重。企业文化培训作为企业培训工作的一项重要内容，可以使新员工更好更快的融入新的工作环境，树立自信心，提高归属感，这对于企业能起到良好的促进作用，因为企业文化理念是企业核心竞争力的根本所在。

新员工进入公司之时，公司应当倍加关注新员工的成长，引导他们树立正确的观念，从而激发新员工对于公司的热爱之情，培养新员工的强烈归属感和认同感。成功的新员工培训应当深入到员工的精神层次，通过企业文化培训可以帮助新员工了解和适应新的工作环境，尽快进行员工的角色转变，塑造良好的公司形象，使新员工更好地融入公司文化之中。

1.增进新员工对公司企业文化的认同

企业文化是企业在长期生产经营和管理实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的，带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。优秀的企业文化有着强大的凝聚作用，是企业的粘合剂，可以把员工团结在一起，使他们目的明确、协调一致。

企业文化培训要帮助新员工尽快融入企业团队，让新员工理解企业的企业精神和核心价值观等内容，使其认同企业的文化内涵，用企业共同的价值观看待问题、分析问题和处理问题，是新员工入职培训最核心、最重要的目的。实践证明，当员工对企业文化的认同度越高时，员工对企业的贡献度也就越大，员工对企业的满意度也就越高。增进员工对企业文化的认同感，会逐渐形成员工与企业的一致性行为，有效地减少员工内心的矛盾冲突和抵触行为，并且提高员工完成企业目标的自觉性。因此新员工在进入公司时，使其形成对公司良好的第一印象至关重要。

2.企业文化对新员工的导向作用

企业文化培训为新员工职业生涯的设计提供指导，帮助新员工实现个人职业生涯与企业发展的融合，使每一位新员工都对自己的未来发展有所要求和期望。同时通过企业文化的宣传与熏陶，帮助新员工及时调整心态，保持旺盛的工作热情和职业预期，使其与企业的发展相吻合。使新员工在实现自我价值的同时，为企业发展做出贡献，使企业获取最大利益，实现员工个人职业生涯与企业组织目标的双赢。

总之，良好的企业文化培训，可以让新员工快速进入工作角色，融入企业环境，使新员工对自己在企业中的未来发展充满信心。由此可见，良好的企业文化培训是新员工培训工作中不可忽视的一个重要环节。想做好新员工企业文化的培训工作，对其做出足够的重视是关键，制定一套完整的新员工企业文化培训体系，才能使新员工快速融入企业，为企业做出贡献，同时提升自身的素质与能力，实现个人利益和企业利益的最大化。在企业文化培训实践中，关键要对企业文化的真正核心部分进行重点展示，而不是局限在对新员工的行为约束上。

七、组建国家电网公司企业文化内训师队伍

在企业文化培训的过程中，公司还要注意组建自身的企业文化内训师队伍。

企业文化内训师的任务和使命是负责向广大员工宣传公司的企业文化，让统一的价值理念、发展战略、行为规范、企业标准、公司品牌深植员工心中，引导和激励广大干部员工步调一致，坚决贯彻执行国家电网公司党组决策部署，推动公司科学发展。企业文化内训师要对公司的企业文化有深刻的理解，要准确地把握好公司的使命、宗旨、愿景、企业精神、核心价值观、战略目标、战略途径、工作思路和工作方针。只有这样，才能正确宣贯公司所倡导的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念等内容。

企业文化的内容比较抽象，内容相对枯燥。因此，企业文化内训师在进行培训时，不能一味宣贯，要采取更加丰富多样的教学手段。在实际培训中，参培的绝大部分学员具备较为丰富的工作经验，企业文化内训师可采取小组讨论、案例分析、情景模拟和角色扮演等方式，有效地组织学员参与，引导学员更好地理解和接受企业文化的精髓与内涵。故此，企业文化内训师还应具有较强的活动组织及策划能力。

企业文化培训不同于企业的其他专业知识技能培训，必须依靠大量的企业文化案例结合基础理论，才能增强企业文化的号召力和影响力。企业发展既需要优秀的企业文化，更需要有把企业文化融入到员工内心的培训方式。一个善于给企业文化注入活力并注重持续培训员工的企业，才有望成为竞争力强、基业长青的企业。企业文化培训要切合企业实际情况和行业特征，通过对国家电网公司企业文化的研究，形成有目标性、层次性、针对性的培训课程体系，组建优秀的企业文化内训师队伍，丰富培训方式和培训手段，通过科学创新的培训方式和健全的培训体系落实国家电网公司文化强企战略，为建设“一强三优”现代公司提供思想保证和文化支撑。

参考文献：

[1]中国就业培训技术指导中心.企业文化师基础知识[M].北京：中国财政经济出版社，2007，3.

[2]陈亭楠.企业文化实务手册[M].北京：中国致公出版社， 2007，4.

[3]刘莲花 杨炎轩.基于培训视角下我国企业文化存在的问题及对策[J].中国经贸，2012（22）：57-58.

[4]刘羚先，张权林，王相平，路平，黄甜甜.论员工培训与企业文化的关系[J].投资与合作，2011（6）：231.

[5]刘珍玉.企业员工入职培训内容体系探析[J].对外经贸，2012（4）：130-131.

[6]王情.国家电网公司企业文化培训的思考与探索[J].科技创新与应用，2012（34）：329.

[7]刘冰超.国家电网企业文化培训创新与良性发展研究[J].中国电力教育，2013（17）：170-177.

国家电网公司企业文化基本知识 篇4

必须熟记的：

1、省公司“十六字”工作要求：循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先（简称“三为一争”）

2、战略实施：“两个转变”——转变公司发展方式（实行“三集五大”），转变电网发展方式（建设坚强智能电网）

3、“三集五大”：人力资源、财务、物资集约化管理；大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系

4、“三个不发生”百日安全活动：不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故

5、管理理念：集团化、集约化、精益化、标准化

6、企业宗旨：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展（简称“四个服务”）

7、企业精神：努力超越，追求卓越

8、企业理念：以人为本，忠诚企业，奉献社会

9、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献

10、奋斗方向：建设世界一流电网，建设国际一流企业

11、企业文化“四统一”：统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准

应该掌握的：

12、战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）

13、工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）

14、发展要求：内强素质、外塑形象

15、社会责任观：发展公司、服务社会；以人为本、共同成长

16、“三个十条”：供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”（具体内容略）

17、“三节约”：节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线

18、“三个百分之百”：人员、时间、精力19、2010年全省行风建设主题：开展“创业服务年”活动

需要了解的：

20、安全理念：相互关爱，共保平安

21、服务理念：真诚服务，共谋发展

22、廉洁理念：干事、干净

23、SG186工程: 国家电网公司一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系

24、SG—ERP：国家电网公司企业资源计划系统

25、科学发展观：第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾

26、“三个建设”：党的建设、企业文化建设、队伍建设

27、“四好”领导班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好

28、“三重一大”：重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用

29、学习型“四强”党组织：政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强

公司企业文化学习心得体会 篇5

客观地讲，在单位工作时，由于具体工作及繁杂社会事务影响，自主有效的学习时间不多，造成学习不系统，内容零散，多是报刊上文章泛泛的学习。公司这次举办高级管理研修班，恰恰解决了这一问题。100名中层干部及管理人员共聚一室，共同听课，摆脱了繁杂事务影响，暂时把各自负责的工作搁置一边，静下心来聆听教授的教诲，感觉每个人又回到了在学校的感觉，另外，团体学习不仅整体产生出色的成果，学习成员成长的速度也比其他的学习方式更快，它能有效激发群体智慧，所以说团体学习氛围浓厚，大家精力集中，研究深入学习效果自然事半功倍。

二、努力改善心智模式，大力吸纳新鲜理念。

通过学习，我们知道，“心智模式”即存在于人们大脑中的许多设想、信念或图像，通俗地讲，就是心理素质和思维方式，它根深蒂固于人们的心中，源于对过去事物的认识过程，但又参与对现实事物的认识，它影响着人们看世界、对待事物的态度，有时可能直接决定一个人成功与否。经过王慧奇教授的讲解，使我认识到，一个人必须致力于改善心智模式，改变思维定式，要善于吸取新鲜理念，用创新的理念指导实践，由理念创新实现工作创新，进而实现业绩创新。改善心智模式基本在于“自省”，关于发现自己的内心世界，自我照镜子，找差距。古语“日三省乎己”就包含了改善心智模式的意愿和方法。改善心智模式关键在于“纳谏”，就是以开放心灵容纳别人想法，经过分析加工，最终为己所用。

三、系统收获观点思想，有力指导实际工作。

学习的目的就是更好地生活，更好地工作。通过两天来的学习，通过王教授的点拨，通过个人的感悟，我系统地收获了很多有益的观点思想，比如“知识本身是材料，知识不是力量，智慧才是力量，使用知识才是力量”、“在用人上要悟性好的，不一定要学历高的；要观念好的`，不一定要经验好的”、“一个优秀的人才不如一个良好的系统”、“你永远能够找到一个合适的人，但是你永远改变不了一个不合适的人”、“命运就是一连串的选择，选择比努力重要”、“抓住关键，把复杂问题简单化”，以上我仅列举了一些观点思想，这些观点思想可能在我们日常工作或生活中也曾自觉或不自觉地运用，但通过这次学习，得到了系统性收获。这些观点思想必将在今后对我们实际工作产生有力的指导促进作用。

以上是我参加公司高级管理研修班第一次集体学习的几点体会，相信随着时间的推移，学习的深入，体会和收获会越来越多，工作能力和工作水平也会不断得到提高。

★ 企业文化培训心得

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★ 三八妇女节体会和感想

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国家电网公司企业文化学习心得 篇6

四）

261、特高压交流电网可大量节省线路走廊和变电站占地面积，显著降低输电线路的()。

A.造价

B.高度

C.功率损耗

D.面积

标准答案: C

262、()是电力网络的节点，它连接线路，输送电能，担负着变换电压等级、汇集电流、分配电能、控制电能流向、调整电压等功能。

A.变电站

B.线路

C.断路器

D.隔离开关

标准答案: A

263、电力需求侧管理的英文缩写是()。

A.IEEE

B.DSM

C.CAN

D.BMS

标准答案: B

264、通过()，可以调动电力用户主动参与电网调峰，减轻电网运行压力，平衡电网负荷。

A.市场导向

B.政府引导

C.国家支持

D.价格杠杆

标准答案: D

265、下列哪种电源具有反调峰特性?()

A.火电机组

B.风电机组

C.水电机组

D.核电机组

标准答案: B

266、我国一次能源人均拥有量为世界平均水平的多少?()A.40%

B.50%

C.60%

D.70%

标准答案: A

267、目前我国发电机组检修模式主要采用哪一种?()

A.事后检修

B.计划检修

C.状态检修

D.不检修

标准答案: B 268、500kV 常规输电线路相间距一般为 21m，紧凑型输电线路相间距一般为()。A.10.7m

B.8.7m

C.6.7m

D.4.7m

标准答案: C

269、下列哪种形式的海洋能发电技术得到了实际应用?()

A.海流能

B.海水温差能

C.潮汐能

D.海水盐差能

标准答案: C

270、电力系统正常运行出现单一故障时，预防控制系统继电保护构成的防护属于安全防御技术的哪一道防线?()

A.“第一道防线”

B.“第二道防线”

C.“第三道防线”

D.“第四道防线”

标准答案: A

271、六氟化硫是一种良好的绝缘和灭弧材质，被广泛应用于电力设备中，但是同质量的六氟化硫产生的温室效应是二氧化碳的()，因而研究其替代品是世界各国的研究热点问题。

A.100 倍左右

B.10000 倍左右

C.10 倍左右

D.1000 倍左右

标准答案: B

272、()是指通过对变电站内信息的分布协同利用或集中处理判断，实现站内自动控制功能的装置或系统。

A.顺序控制

B.数据控制

C.站域控制

D.信息控制

标准答案: C

273、电网中使用的传感器不包括()。

A.传统传感器

B.超导传感器

C.光纤传感器

D.智能传感器

标准答案: B

274、目前比较成熟且广泛应用的是晶硅类电池。多晶硅比单晶硅转换效率()，但价格更()。

A.低、便宜

B.低、贵

C.高、便宜

D.高、贵

标准答案: A

275、()主要包括电网潮流计算结果的校核。

A.电网静态模型的校核

B.动态模型的校核

C.发电机模型的校核

D.电网动态特性的校核

标准答案: A

276、静止无功补偿器(SVC)是在机械投切式电容器和电感器的基础上，采用大容量晶闸管代替机械开关而发展起来的，它可以快速地改变其发出的无功功率，具有较强的()调节能力。

A.无功

B.有功

C.频率

D.功率

标准答案: A

277、故障电流限制器(FCL)是一种()在输电线路中的 FACTS 装置。

A.串联

B.并联

C.串并联

D.并串联

标准答案: A

278、电动汽车的大规模应用，一方面会在充电时增加电网负荷;另一方面在放电时则会充当小型()的角色。

A.负荷

B.集中式电源

C.分布式电源

D.不可预测电源

标准答案: C

279、分布式电源相对大电网来说是一个()，因此目前的国际规范和标准对分布式电源大多采取限制、隔离的方式来处理，以期减少其对大电网的冲击。

A.不可控电源

B.可控电源

C.独立电源

D.集成电源

标准答案: A

280、高级量测体系实现()与电力用户的双向互动。

A.分布式电源

B.智能电网

C.清洁能源

D.微电网

国家电网公司企业文化学习心得 篇7

2011年3月,国家电网 公司在IEEE发起立项 了《1000千伏及以 上特高压 交流输电 系统过电 压与绝缘 配合标准》《1000千伏及以上特高压交流设备现场试验标准及系统调试规程》和《1000千伏及以上特高压交流电压调节及无功补偿技术导则》3项特高压交流国际标准。2014年6月,3项特高压交流国际标准由IEEE-SA审查通过并正式出版。

近年来,国家电网公司充分利用在特高压、智能电网、大电网稳定运行等领域形成的技术优势,加快自主创新成果向国际标准的转化。自2009年起,国家电网公司代表中国在国际电工委员会(IEC)提出并成功设立高压直流输电、智能电网用户接口、大容量可再生能源并网和特高压交流系统4个技术委员会,共承担4个技术委员会秘书处工作和1个主席职务,立项国际标准15项;在IEEE立项国际标准6项。

国家电网公司企业文化学习心得 篇8

关键词：国家电网公司 新员工 企业核心价值观

国家电网公司新进员工是公司发展的动力和源泉， 如何通过培训有效宣导公司企业文化，让新员工内心认同公司的核心价值观，完善社会心智并增强心理承受能力，转化为今后努力工作的自豪感和自觉性，从而有效促进公司整体业绩的提升和社会价值的实现，是一项重要的研究课题。基于此，本文针对新员工的特点，对如何在国家电网公司新进员工中树立企业核心价值进行了探索和研究，并提出了一些策略和措施。

一、 在国网新员工中树立企业价值观的必要性

企业价值观就是一个企业在追求经营成功的过程中， 对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价。它解释了企业秉承什么、支持什么、反对什么。 它是企业文化的最本质与最核心的内容，是企业发展的精神驱动。现代企业不仅要实现物质价值，还要实现文化价值，企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，通过“诚信、责任、创新、奉献”八个字明确宣示了公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。

国网公司企业价值观不仅具有提高企业形象、指导经营方向和推动企业创新等作用，同时还具有统一员工思想、激励员工创造和约束员工行为等功能。它不仅是国家电网公司的一种管理方法，更是一种象征企业灵魂的价值导向，能够形成一种正气，形成一种积极向上的、崭新的精神面貌。国网新员工年轻、有理想、有朝气、有抱负，利用国网公司企业文化塑造新员工、引导新员工、凝聚新员工、激励新员工，把统一的企业文化内化于心、外化于行，转化为新员工的自觉追求和行为习惯，帮助国网新员工树立企业价值观，激发新员工学习、传播、实践企业文化的自觉性、积极性、主动性，从而发挥企业价值观的导向、凝聚和辐射作用，对于提升新员工执行力、创新力和战斗力有着，对全面提升公司软实力和核心竞争力，促进企业和员工共同发展具有重要的战略意义。

二、 国家电网公司新进员工的特征

国网公司2013年第二期新员工集中培训班学员在进入国网四川省电力公司技能培训中心参加培训后，培训中心随机抽取了48名学员，针对性地做了问卷调查，部分调查结果如下：

根据调查结果，可以看出国家电网公司新进员工具有普通企业新员工共同的特性。

1.理想与现实的落差较大

新员工刚刚步入社会，意味需要从学生角色向职业化角色转变。而他们处于职业生涯的起点，十分渴望得到企业和社会的任何，但因为刚刚参加工作，尚无工作经验，往往是一些基层岗位，需要从一些简单性、操作性、流程性工作做起；而他们可能曾经是学校里的高才生或天之娇子；又或者是名牌大学，学的是热门专业，但却没有获得期望的薪酬和机会。这种期望值的落差，可能会使他们心态浮躁，对自己的职业生涯感到迷茫，从而可能新员工培训尚未结束，就走向辞职的边缘。

2.心智尚未完全成熟

新员工心智还不成熟，往往会受外界影响，总认为自己所在的岗位、工作环境甚至行业中存在这样或那样的问题，一山望着一山高，因此，可能会对自己目前的企业、岗位和工作不满，认为所有目前的不如意都是企业的错，而没有内向去思考自我，站在社会或企业的角度考虑这些问题，分不清到底是自身的原因还是企业的原因，这样造成对自己的定位不清楚，目光短浅、眼高手低、互相攀比，甚至在出现不满情绪积累到一定程度后，稍不如意就一走了之。

3.心理承受能力较弱

大学生在校期间学习到的知识非常有限，很多书本知识由于教育的滞后性，在工作中已经过时，很多知识要在工作实践中不断学习、锻炼和提高。因此，新员工真正踏入职场以后，很多书本知识无法直接使用，需要放下架子，重新去学习，以使自己胜任现有工作，在工作中的任何过失和错误都有可能造成本单位的经济损失，所以任何小小的失误也难免招致同事或上级的指责。因此，新员工在工作中面临着很大的心理压力，而这些心理压力如果不能得到有效的释放或者化解，就可能转化成对企业或老员工的抱怨，无法使自己在技能上提高，无法融入企业，同他人建立良好的人际关系，最终造成其心理失衡的现象更加严重。

4.对公司文化认知缺乏

国家电网公司新进员工多为高等院校的应届毕业生，以工科生类本科、研究生、博士为主，他们在学校学习阶段侧重于专业理论知识的研究，对国网公司企业文化知识缺乏全面、系统、深入的培训，因而对国网公司价值观也就认识不全、理解不深、参悟不透。

三、 在国网新员工中树立企业价值观的途径和方法

1.从企业文化培训开始

要想把刚入职的应届毕业生尽快变成企业人，实现角色转换和角色定位，适应企业要求和岗位要求，就必须系统地进行企业核心价值观培训，使每位新员工认识企业文化、认知企业文化，认同企业文化，融入企业文化，从而更加爱崗敬业、忠诚企业、奉献社会。

企业文化培训形式要讲求实效，要形式多样，要生动活泼。既要从理论上全面、深入、系统地讲授国网公司的概况、发展前景、管理模式、三集五大体系、企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观、企业精神和“五统一”要求，让新员工形成自己的文化共识，拥有共同的思想、共同的语言、共同的行为和共同的感受；也要理论联系实际，让新员工结合岗位实践，适时参观学习，适时动手操作，从而使新员工懂理论、会操作、能变通，完全掌握核心价值观培训的内容。既可以通过领导干部与新员工座谈、交流、答疑的形式去诠释企业文化；也可以通过设立“专职辅导员”的形式，当老员工去做新员工企业文化认知和实践的贴心人与引路人。既要利用网络、报纸等媒介和主题辩论、命题演讲、志愿服务、文艺汇演等文化活动的形式向新员工宣贯公司文化，增加企业文化的渗透性，也要通过公司的先进人物、典型事迹学习，透过榜样的力量来向新员工传递公司文化。

2.将竞争力融入企业核心价值观中

企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。竞争力是企业核心价值观的组成部分，并且是核心部分，竞争力的关键在于透过企业核心价值观影响员工的工作态度，并激发员工在自己的工作岗位上不断创新。一个好的执行文化会在企业内部员工心中产生“化学反应”，使他们注重责任、用心工作、讲究工作质量和速度。所以在注重计划制定到决策、竞争力兼顾的同时要努力营造企业的执行文化。竞争力好比铁匠打铁一样，是千锤百炼地锻造出来的，而企业核心价值观是企业长期培育出来的。领导者要教育好自己的员工，做事要认真，不要怕麻烦。要将自己工作岗位上的哪怕是一件小事情做好，方法是重复、重复、再重复，直到将事情做到及至。如果每一个员工都这样做了，而且坚持不懈，企业核心价值观也就培育出来了。

3.将薪酬与业绩挂钩

员工所得到的薪酬既是对其过去工作努力的肯定和补偿，也能激励其在未来能努力工作。在员工心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值，代表着企业对员工工作的认同，甚至还代表了员工个人能力、品行和发展前景，这与国家电网公司倡导的“奉献”精神也并不矛盾。所以，薪酬激励不单单是金钱激励，同时也隐含着成就和地位等激励。因此，薪酬激励能够从多个角度激发员工强烈的工作欲望，成为员工全身心投入工作的主要动力之一。

要在企业内部建立起企业价值观，就必须将薪酬与工作绩效挂钩，让员工所获得的薪酬额度与其贡献成正比。企业通过对员工的绩效考核，使岗位之间的晋升或降级有了量化的绩效考核数据，使员工的精力集中到努力工作、提高工作业绩上来，避免干好干坏一个样的消极局面。通过奖励优秀的工作业绩，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。从而在企业内部真正建立核心价值观。

4.领导要以身作则

在构建企业核心价值观的过程中，领导者的行为非常重要。著名学者埃德加·沙因在《企业文化与领导》一书中认为：“组织创建者的假设是组织文化产生的来源之一，领导者在企业文化的形成方面起领导作用；企业的高级成员会通过日常的谈话，企业的特殊庆典、仪式反复讲述企业自身的重要价值观念；企业高级成员的更迭会削弱企业文化力量，甚至改变企业的文化。” 在一定程度上，领导者的行为成了企业行为的标杆。如果领导没有参与到企业的日常运营当中，那他就不可能对企业核心价值观产生决定性的影响。例如，国家电网公司领导能够经常深入到生产一线，倾听各方面的意见，他们亲历亲为，身体力行，对自己的工作全心投入，这对新员工树立企业核心价值观就是一种良好的引导。

5.“以人为本”，提高员工的归属感

人创造文化，文化也改造人。企业新员工不仅是企业文化创造的主体，而且也是企业文化的载体，是企业文化的承载者和实践者。企业文化的实质就是以人为主体的人本文化。因而只有坚持“以人為本”，把人作为企业管理的根本出发点，在制定决策时优先考虑人的因素；充分重视人的价值，把人放在积极、主动的位置上，承认人的主观能动性；最大限度地关心人、依靠人、培养人和造就人，才能充分激发新员工的热情和进取心，使之从内心深处产生对企业强烈的归属感和责任感，并真正把个人的前途和企业的命运联系在一起。

同时，一个优秀的企业核心价值观建设，要以人的需求为出发点，因为需求是人的行动的动力源泉。只有这样才能使企业核心价值观被广大新员工真正的了解和接受，并内化为自己的价值观、道德准则和行为准绳；企业核心价值观的建设也必须围绕提高新员工素质来进行，才能充分发挥企业文化对新员工的导向、教育和约束等功能，从而使得新员工具有归属感。

6.有效的沟通

要建立企业核心价值观，只做到了上述几方面仍然不够，还必须在企业内部展开强力对话。使领导和新员工彼此间真诚、开放、随便地谈论当前的情况。坦白、互动的沟通对信息的搜集和整理，以及最后做出正确的决策必不可少。企业是人的企业，每一项经营管理活动都需要人去执行。新员工是企业最珍贵的资源，也是最不稳定的资源，关键在于开发和整合，新员工价值观尚未完全树立，任何行为无不受到观念和情感的支配。因此，内部沟通具有日益重要的战略意义，它有利于企业核心价值观的形成，有利于职能部门之间的协作配合；有利于新员工共识的实现，形成统一的价值观和强大的凝聚力；有利于满足新员工的心理需要，实现自主管理和人本管理；有利于增强新员工的主人翁责任感，调动新员工参与公司经营管理的积极性和创造性，使人力资源向人力资本转变。

四、结束语

国网公司企业价值观对于增强新员工的使命感和责任感，强化其大局意识、责任意识、自律意识有着重要大战略意义。在国网新员工中树立企业价值观，并扎根心灵深处，化为思维方式、行为方式、行为规范和行为习惯，是一项长期的、系统的工程，是一项接力赛，需要持之以恒地宣贯与实践，需要和风细雨式的慢慢浸润和陶冶，需要整个公司的持续努力，也需要提供流程和制度的支持与保障，并将国网公司企业价值观揉合到实际工作中，指导、影响和作用于国网新员工的具体行为。

参考文献：

[1]李海，郭必恒，李博著.中国企业文化建设[M].企业管理出版社，2005.

[2]（美）约翰·P.科特（JohnP.Kotter），（美）詹姆斯·L.赫斯克特（JamesL.Heskett）著，李晓涛译.企业文化与经营业绩[M].中国人民大学出版社，2004.

[3]国家电网.国家电网公司企业文化精要[J].国家电网.2007年09期.

[4]陈巍巍.落实企业核心价值观 建设优秀企业文化[J].供电企业管理，2010年02期.

[5]许利华.世界著名企业核心价值观研究[D].电子科技大学，2011.

[6]康大维.企业价值观的深层解读及理想建构[D].山东师范大学，2006.

英美国家文化学习心得 篇9

教育信息与技术学院 吴利平

这学期，我选了英美国家文化这门选修课，一开始，我就发现这门课跟我的口语课——英美国家概括很类似，老师都是讲一些关于说英语国家的东西，但是我发现两位老师有着完全不同的教学方法。口语课老师注重给我们介绍许多内容丰富的关于英美国家的概况，主要是介绍英国和美国，涉及地理、文化、政治、饮食等等，我们还了解了这些国家的首都、主要城市、领导人、民族宗教、风景、语言等等许多有趣的东西，让我真的对这些英美国家十分神往，特别是对澳大利亚和加拿大。他还让我们自己讲课，目的在于让我们自己主动去了解更多关于这些国家的东西，因为课堂上能学到的东西毕竟非常有限。但是，说实在的，我真的没记住什么东西，很快就忘了，可惜啊课后也没花什么功夫。

李老师则侧重给我们讲西方思想，他希望教会我们学会用西方思想思考问题，确实，很多时候我们需要走出来，不以中国人的普遍思想，用西方的眼光来看待事情，也许我们会收获很多。很多时候，用西方的思想来处理问题确实很不错，只可惜在中国这个大国里，能这样做的人实在太少了，很多人都抱一种无所谓的态度，于是，我们就也真的无所谓了。李老师在课堂上，给我们介绍西方国家政体、文化等的同时，结合自己了解的许多关于英美国家的事情，也结合自己了身边的现象，对比中西方思想，以全新的视角来教我们思考问题。这种授课方式，确实很吸引人，所以每周来上课的人都挤满教室，对比其他的选修课——门可罗雀，所以李老师的课受欢迎也是必然的。只可惜，上课了一个月，因为上党校，恰好时间全部冲突，每周四周五选修课，也恰好是党校时间，没办法，党校是绝对不能缺的，负责人幽默的狠话，使我不得不放弃了这个选修课很长时间，真的是十分遗憾，因为党校只有一次，这课也只有一次啊！不过还好，除了期间有两次因为科技楼考试封楼外，我还是尽量坚持去上课。每次都早早的去，因为晚了就没位子啦！不过，虽然我缺了不少课，但这堂课的目的总体还是算达到了吧，我会学着在以后的生活中去用西方思想来思考问题。就像我的室友说的，她辅修汉语言文学，她也很喜欢那位老师上课，因为那位老师也总是教他们用国外先进思想来思考问题，她说文学家就是跟着政治走的，我们从小就是看着这些书长大的，所以我们都很少有自己的新颖的犀利见解，因为我们思想都被这些文学家束缚了同化了。如果以西方思想我们来看待某件事情应该是怎样怎样的，事实又是怎样怎样的。确实，我觉得我们生活的圈子太小了，我们总是看国内的书，所以跟大多数中国人的普遍思想没什么两样，这是不应该的，作为大学生，应该走在时代前列，多看看国外的书，去看看外国人是如何评价我们的，如何评价我们的国家，如何评价我们的处事方法的。往往我们都被文学家的赞美而迷惑，不知道自己身处险境，当发现时已经是很久之后的事了。如果我们能先人一步，用西方人的思想去看待，我们国家或许要走很多弯路。

一开始，老师就给我们讲了两节课的文化，《辞海》对广义文化的解释是指人类社会历史实践过程中，所创造的物质财富和精神财富的总和。传统意义上所说的，一个人有或者没有文化，是指他所受到的教育程度。后者是狭义的解释，前者是广义的解释。李老师是这么定义文化的：A set of learned beliefs, values and behaviors;the way of life shared by the members of a society。文化代表了一个国家，它是一个国家不可取代的灵魂，真正的崛起是文化的崛起，如果一个国家丧失了自己的文化被其他的强势文化取而代之，那么这个国家无论从经济还是其他方面都成了强国的傀儡。中华民族五千年的文明，我们都是炎黄子孙，龙的传人，龙就是我们国家的一个象征。目前，听到一些很可笑的事，我记得说过孔子也有4分之1是韩国血统，韩国人怎么能把孔子和李白变成韩国人的？还有，韩国人称李时珍是韩国人，本草纲目为韩国人著作，甚至端午节在中国申请为非物质文化遗产时，已经被韩国首先申请了，所以他们说端午是韩国的，说李时珍是韩国的。韩国人就是喜欢这样，老想着把中国的传统文化占为己有，但是他们能占得去吗？

我还记得老师给我们讲，超市买东西的事情，两根火腿，两种口味，虽然条形码不容易刷，外国人还是刷两次，中国人则麻利的乘以二，我特地注意过的，每次都是。虽然好像没什么事，钱是一样的，但确实如老师所说，库存乱了，没人知道库存还有多少，这在中国是习以为常的事，没人会去批评收银员的，但是确实是不可取的。我觉得老师很有情趣，开了网店卖花，给我们看了很多漂亮的花后，还讲了点养花小技巧，我那天听课回来就把我的芦荟好好照顾了一番，受益匪浅啊！游戏也很好玩，当然更新鲜难忘的当然是外教给我们上的一节课了，老外教到退休年纪了，可依然离开家园，来到中国黄石这个并不发达的地方继续从教，发挥余热，他的精神值得敬佩！事实上，我在学校并没有看到有几个外教，在校园看到他时，总是投去尊敬的目光。深深记得，他在课堂上的那种教学热情，这也是他说的，老师最重要的要有热情。他很有感情的朗读着，仿佛把我们带入了另一个世界，我们静静听着，陶醉着，他夸张的表情，逗得我们大笑。我还注意到，他总是在看手表，时刻把握这时间，四十五分钟，刚好一节课时间，他准时下课，这让我看到了许多与中国人不同的地方。高中我们的老师总是拖堂，甚至可以一直拖到下节课，大学老师还好，知道学生都想早点下课，但是迫于教务处的压力，也不敢提前太多下课，似乎都对这种时间观念不是很强。我倒是十分欣赏外国人的时间观念强，因为我个人就比较喜欢守时的人，早了不好晚了也不好，准时就没异议了吧！老师还给我们讲了他在外院上课的情况，按照西方的时间发卷收卷，对不及格的学生，也不另外法外开恩，确实是，学生总是心存侥幸，这样对学生不好，对一个学生留情了，还有更多的学生等着留情„„还有，包括我们大学老师，说真的，有的讲课水平真的不高，上课气氛很压抑，许多学生逃课打瞌睡，我想至少大多数学生还是愿意听课的吧，所以逃课也不仅仅全都是学生单方面的问题，至少我看到有的选修课教室是满满的，我还听到同学说，她们选修课一学期下来，一直都有站着听课的人。

中国确实处处都是人情，就拿考公务员来说，要考高分外，还必须得有“关系”，中国求人办事都要送礼找关系，这似乎是中国的通病。有时我就在想，如果我们国家要能真正做到法治就好了，依法治国，不讲那么多的人情。本来应处以死刑的人，多给点好处，结果减刑到最后无罪释放了，这对受害人是多么不公平啊！类似“我爸是李刚”的事什么时候能不再发生了呢？同样是犯人，家里有钱，多给点好处送点礼，在监狱里日子可能就好过多了，这是同学讲的她家亲戚的真实事情。如果我们真能做到法治，不讲那么多人情，所有人一视同仁，我们是不是也能像新加坡那样发展得那么快呢？也许不是，新加坡的“鞭刑”听起来令人胆战心惊，似乎很残酷，但是确实起着一定的作用的，美国少年在新加坡受鞭刑(1994年)，就连克林顿总统说情，新加坡当局也没有宽容。这个，在中国是绝对做不到的。

对于美国，想必一直是我们关注的焦点，世界上最强的国家，联邦政府，现任总统黑人奥巴马，我们还喜欢看美国的好莱坞大片，喜欢过西方的节日，圣诞节、情人节、愚人节、母亲节以及即将到来的父亲节，这些甚至似乎比自己本国的传统节日更受青年人欢迎。我对老师讲的英国政治感兴趣，英国人分为高级阶层、中级阶层、工人阶层，我们当然相比处在最后一个阶层了，所以要努力奋斗！英国实行君主立宪制以及议会民主制，同中国的少数服从多数类似。英国女王伊丽莎白二世，是英国世袭国家元首，除英国外，女王同时也是澳大利亚、新西亚、加拿大等17个英联邦国家的元首，女王宫殿白金汉宫，由于需要经费，聪明的女王决定，近十年来，白金汉宫这最古老最豪华的部分，允许世界各国的游客在夏季进入参观，所以很佩服这位85岁得女王。在英国，君主是世袭制的，而贵族则分为世袭制和终身制，世袭制只传男不传女，终身制是对那些做出巨大贡献的杰出人才的，可男可女，但是不能传。

2015国家电网企业文化题库 篇10

一、单项选择题（共120题）

1．企业文化理念起源于（）。(A）美国（B）日本（C）中国（D）英国

答案：（B）

2.企业文化理论成型于（）。

（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国

答案：（A）

3.企业文化是一种（）。

（A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动

答案：（A）

4.下面不属于企业文化“三大工程”内容的是（）。

（A）传播工程；（B）开发工程；（C）落地工程；（D）评价工程。

答案：(B)5.企业文化划分为三个层次，以下选项中不属于企业文化三个层次的是（）。（A）经济文化；（B）物质文化；（C）精神文化；（D）制度和行为文化。答案：(A)

6.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是()。

（A）企业文化（B）媒体组织（C）顾问公司（D）政府机关

答案：（A）

7.优秀的企业文化，最终必须能够服务于()。

（A）企业（B）社会（C）人（D）国家

答案：（B）

8.建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。

（A）前提；（B）重要基础；（C）根本着力点；（D）根本基础。

答案：(B)9.企业文化的统一性是企业文化容易识别的()。

（A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求

答案：（B）

10.企业文化具有凝聚功能是由于（）。

（A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障

答案：（C）

11．国家电网公司成立于（）。

(A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）2003年12月29日。

答案：(C)12．国家电网公司何时提出发展特高压（）。

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：(C)13.（）是国家电网的生命线。

（A）四个服务；（B）彩虹工程；（C）优质服务；（D）精细管理。

答案：(C)14．国家电网公司的核心业务是（）。

（A）建设和运营电网；（B）优质服务；（C）建设电网；（D）品牌建设。答案：(A)15．（）是企业立业、员工立身的道德基石。（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。答案：(B)16．（）是企业发展、事业进步的根本动力。（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。答案：(C)17．“努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括（）。

（A）与时俱进；（B）开拓创新；（C）科学发展；（D）以人为本。答案：(D)18．（）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（A）《员工守则》；（B）供电服务“十项承诺”；（C）员工服务“十个不准”；（D）三公调度十项措施。

答案：(A)19．目前，企业管理理论发展的最高阶段是()。

（A）经营管理（B）科学管理（C）文化管理（D）行为管理

答案：（C）

20．我国的能源战略是（）。

（A）节能优先，煤为基础；（B）电为中心；（C）多元发展；（D）以上皆是。答案：(D)21．国家电网公司的核心社会责任是（）。

（A）履行科学发展责任；（B）履行安全供电责任；（C）保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应；（D）以上皆是。

答案：(D)22．《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。

（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。答案：(A)23．国家电网公司承担的社会责任包括（）。

（A）科学发展、安全供电；（B）卓越管理、科技创新；（C）沟通合作、全球视野；（D）以上皆是。

答案：(D)

24．国家电网公司的企业精神是（）。

（A）追求卓越，服务真诚；（B）努力超越，追求卓越；（C）服务真诚，追求卓越；（D）追求卓越，努力超越。

答案：(B)

25．（）的管理思想是自觉的管理思想。

（A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理

答案：（A）

26．国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠（）亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。

（A）1；（B）1.2；（C）1.1；（D）1.5。答案：(B)27．（）是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。

（A）《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》；（B）《“三公”调度“十项措施”》；（C）《供电服务“十项承诺”》；（D）《国家电网公司员工守则》。

答案：(B)28．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。

（A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象

答案：（D）

29.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的()。

（A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性

答案：（B）

30．电网企业属于哪类性质的行业（）。

(A)公用性；（B）基础性；（C）服务性；（D）以上皆是。答案：(D)31．国家电网公司标识以（）设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。

(A)圆形图案；（B）球形；（C）经纬线；（D）绿色。答案：(B)32．公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升的基本能力和素质有（）。（A）持续学习、沟通协调；（B）团队合作、诚信务实；（C）以变制变、变革创新；（D）以上皆是。

答案：(D)33．2007年12月，国家电网公司发布（），全面深化社会责任工作。

（A）《国家电网公司2006社会责任报告》；（B）《国家电网公司责任指南》；（C）《国家电网公司履行社会责任指南》；（D）《国家电网公司社会责任》。

答案：(C)34．建设具有卓越（）的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。（A）领导力；（B）调控力；（C）影响力；（D）以上皆是。答案：(D)35．“四好”领导班子是指（）。

（A）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；（B）政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；（C）思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；（D）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。

答案：(A)

36．公司的核心价值观是：（）。

（A）诚信、责任、创新、奉献（B）诚实、守信、责任、奉献（C）诚实、责任、创新、奉献（D）诚信、责任、和谐、奉献

答案：（A）

37．“三节约”是指（）。

（A）节约一分钱；（B）节约一张纸；（C）节约一寸导线；（D.）以上皆是。答案：(D)38．内强素质与外塑形象，两者的关系是（）。

（A）外部形象决定内在素质；（B）外部形象是内在素质的基础；（C）相辅相成、辩证统一；（D）两者无关系。

答案：(C)39．员工对企业文化的认同是对（）的认同。

（A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力

答案：（B）

40．下列不属于国家电网公司标识的是（）。（A）国家电网公司青年文明号标识；（B）国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识；（C）国家电网公司青年志愿者标识；（D）国家电网爱心希望小学标识。

答案：(A)41．国家电网公司实施农村“户户通电”工程的时间是（）。（A）2006年；（B）2005年；（C）2007年；（D）2004年。答案：(A)42．加强队伍建设，就要树立（）的理念。

（A）坚持以人为本；（B）深化民主管理；（C）加强激励机制；（D）人才是第一资源。答案：(D)43．国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第（）位。（A）10；（B）12；（C）7；（D）18。答案：(C)44．“奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是（）。

（A）电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体；（B）国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色；（C）充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命；（D）以上皆是。

答案：(D)45．特高压电网是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。（A）±800，1000；（B）1000，±800；（C）1000，800；（D）±1000，±800。答案：(B)46．国家电网公司董事长、党组书记刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。

（A）以人为本；（B）科学发展；（C）师资雄厚、设施先进、管理一流；（D）设施齐全。答案：(C)

47．企业文化的物质保证中不包括()。

（A）生产工程建设（B）福利工程建设（C）文明设施工程建设（D）企业体制建设

答案：（D）

48．企业文化建设的循环是（）。

（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高

（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固（D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩

固

答案：（B）

49．建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。

（A）“三个建设”；（B）“两个转变”；（C）队伍建设；（D）“三集五大”。

答案：(B)50．推进“两个转变”的重要保证是加强（）。

（A）“三个建设”；（B）企业文化建设；（C）队伍建设；（D）“三集五大”。

答案：(A)51．深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。

（A）加强队伍建设；（B）建设统一坚强智能电网；（C）深化优质服务；（D）建设特高压电网。

答案：(B)52．国家电网公司建设统一坚强智能电网的要求是（）。

（A）以人为本，统一标准，试点先行，整体推进；（B）统筹规划，试点先行，整体推进；（C）统筹规划，统一标准，试点先行，整体推进；（D）统一标准，试点先行，整体推进。

答案：(C)53．下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是（）。（A）三者是紧密联系、相互促进、有机统一的；（B）“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；（C）加强“三个建设” 是建设“一强三优”现代公司的战略途径；（D）加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

答案：（C）

54．下列对统一坚强智能电网描述错误的是（）。

（A）“统一”是前提；（B）“坚强”是基础；（C）“智能”是关键；（D）以上皆不对。答案：（D）

55．反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（）。

（A）各级领导班子成员；（B）掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；（C）直接为客户服务的一线工作人员；（D）以上皆是。

答案：（D）

56．“三重一大”事项是指（）。

（A）凡属重大决策、重要岗位、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定；（B）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排，必须由领导班子集体作出决定；（C）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定；（D）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子及中层骨干集体作出决定。

答案：（C）

57．落实“国家电网”核心价值观，促进（）企业文化的形成。（A）一体化；（B）整体化；（C）个性化；（D）集团化。答案：（A）

58．（）是公司发展的基础。

（A）诚信；（Ｂ）效益；（C）学习；（Ｄ）创新。答案：（Ａ）

59．下列说法没有违反诚实守信要求的是（）。

（A）保守企业秘密；（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺；（D）凡有利于企业利益的行为。

答案：（A）

60．公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。

（A）建设世界一流电网；（B）建设国际一流企业；（C）建设世界一流电网、建设国际一流企业；（D）建设三集五大体系。

答案：（C）

61.与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的()。

（A）软件（B）硬件（C）中介（D）附属

答案：（A）

62.企业文化管理更侧重于企业的()。

（A）内部活动（B）外部活动（C）社会环境（D）市场环境

答案：（A）

63.CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。

(A）企业理念识别（B）企业行为识别（C）企业视觉识别（D）企业精神

答案：（A）

64.在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是()。

（A）企业名称（B）企业标准字（C）企业标准色（D）企业标识

答案：（D）

65.培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的()。

（A）影响力（B）扩张能力（C）凝聚力（D）伦理精神

答案：（C）

66.企业文化用于企业内部公关的目标是()。

（A）奖励与惩罚（B）协调与奖惩（C）沟通与奖惩（D）沟通与协调

答案：（D）

67.企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有()。

（A）“核心竞争力”的地位（B）从属的地位（C）次要的地位（D）重要的地位

答案：（A）

68.（）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

（A）企业精神（B）企业使命（C）核心价值观（D）企业理念

答案：（C）

69.“四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

（A)政治责任（B）企业责任（C）服务责任（D）奉献责任

答案：（A)

70.（）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。

（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目标（D）公司追求

答案：（B）

71.（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

（A）“一强三优”（B）“两个转变”（C）“两个一流”（D）“三抓一创”

答案：（C）

72.（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

（A）责任（B）奉献（C）创新（D）忠诚

答案：（B）

73.（）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。

（A）“四个服务”（B）“两越”精神（C）“一强三优”（D）“两个一流”

答案：（B）74.（），是企业立业、员工立身的道德基石。

（A）“诚信”（B）“忠诚”（C）“奉献”（D）“突破”

答案：（A）

75.（）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。

（A）创新（B）改革（C）革新（D）变革

答案：（A）

76.公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。

（A）素质全面提升（B）技术全面提升（C）人的全面发展（D）人才培养

答案：（C）

77.公司的战略目标是建设（）。

（A）“一强三优” 现代公司（B）“一流四大”科技型企业（C）“一特四大”国际电网（D）“三纵三横”特高压交流输变电网

答案：（A）

78.“电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

（A）主要基础指标；（B）主要运行指标；（C）主要技术指标 ；（D）主要管理指标。

答案：（B）

79.实现公司战略目标的途径是（）。

（A）坚持严格管理（B）创新体制机制（C）转变电网发展方式、转变公司发展方式（D）强化经营管理

答案：（C）

80.公司“两个一流”指的是（）。

（A）建设世界一流电网，建设国际一流企业（B）建设国际一流电网，建设世界一流企业（C）建设世界一流企业，建设国际一流电网（D）建设国际一流企业，建设世界一流电网

答案：（A）

81.“转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

（A）“三纵三横”（B）特高压电网（C）超高压电网（D）智能电网

答案：（B）

82.“转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

（A）建设统一的企业文化（B）建设优秀的企业文化（C）建设统一的企业精神（D）建设优秀的企业精神

答案：（A）

83.公司科学发展的战略保障是：党的建设、企业文化建设和（）。

（A）党风廉政建设（B）员工素质建设（C）队伍建设（D）精神文明建设

答案：（C）

84.只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。

（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展

答案：（A）

85.公司科学发展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓队伍和创一流。

（A）抓发展（B）抓稳定（C）抓经营（D）抓创新

答案：（A）

86.下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。

（A）把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

答案：（A）

87.下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。

（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平

（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

答案：（B）

88.下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（）。

（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

（C）把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

答案：（C）

89.“创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（），努力赶超国内一流，争创国际一流。

（A）强化体制创新（B）同业对标（C）加强经营管理（D）加强严格管理

答案：（B）

90.“电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。

（A）“三华”（B）华东（C）华北（D）华中

答案：（A）

91.“国际化战略”指的是统筹利用国际国内（），拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。

（A）“两个市场、两种优势”（B）“两个市场、两种资源”（C）“两种资源、两种优势”（D）“两个市场、两个平台”

答案：(B)

92.“一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。

（A）金融和产业（B）产业和海外资产（C）海外资产和无形资产（D）金融和海外资产

答案：(D)

93.建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。

（A）统一 发展（B）管理 统一（C）规范 统一（D）统一 卓越

答案：(D)

94.实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合（A）公司各项工作（B）公司管理制度（C）公司行为规范（D）公司重点项目

答案：(A)

95.加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分发挥（）在企业文化建设中的重要作用。

（A）公司报刊（B）公司网站（C）公司视频（D）公司媒体

答案：(D)

96.统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。

（A）内化于心、固化于制、外化于行（B）内化于心、物化于制、实化于行（C）融入到各项规章制度中（D）融入到公司各项工作中

答案：(A)

97.开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。

（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）贴近实际、贴近基层、贴近员工（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）贴近工作、贴近基层、贴近员工

答案：(B)

98.建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）。

（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）以人为本、科学发展、统筹兼顾（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效

答案：(A)99.企业文化“五统一”要求是指（）。

（A）统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌

（B）统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌

（C）统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略

（D）统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌 答案：(A)

100.在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。

（A）公司总部层面（B）公司分部层面（C）省公司层面（D）地（市）公司层面

答案：(A)

101.实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。

（A）各级领导干部（B）管理人员（C）全体员工（D）各级领导干部、全体员工 答案：(D)

102.实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。

（A）企业标准和管理标准（B）工作标准和管理制度（C）企业标准和规章制度（D）管理标准和工作标准。答案：(C)

103.下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

答案：(C)

104.下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。

（A）XX在吗？让他接电话（B）我很忙，你尽快给我答复（C）喂，你是XXX部门吗？我找XX（D）真不好意思，每次都打扰您

答案：(D)

105.下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧

答案：(A)

106.下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。

（A）你们这项工作还应该再改进（B）你们的经验对我们很有启发（C）不过，这项工作我们做得比你们好（D）你们的经验对我们意义不大

答案：(B)

107.以下符合文明礼貌的基本要求（）。

（A）着装怪诞（B）语言规范（C）举止随便（D）谈吐不雅

答案：(B)

108.下列选项中，符合工作着装要求的是（）。

（A）出自名牌，雍容华贵（B）规范得体，便于工作（C）追逐时尚，符合潮流（D）突出个性，色彩艳丽

答案：(B)

109.举止得体的具体要求是（）。

（A）态度严谨，表情严肃（B）不拘小节，大声喧哗（C）自然优雅，充满自信（D）热情奔放，毫不拘谨

答案：(C)

110.下列选项中，符合语言规范要求的是（）。

（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省时间（D）不乱幽默，以免误解

答案：(B)

111.某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。

（A）可以了吗？（B）就这样吧，我们要下班了。（C）您还需要其他帮忙吗？（D）要不你明天再来吧。

答案：(C)

112.下列选项中，符合着装规范的是（）。

（A）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣

（B）在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）

（C）衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露

（D）着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚

答案：(B)

113.下面（）是正确的“国家电网”品牌口号组合标识。

（A）（B）；

（C）（D）

答案：(D)

114.下面“国家电网”球形标识正确的是（）。

A）（（B）（C）（D）

答案：(D)

115．落实（）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。

（A）员工服务“十个不准”；（B）供电服务“十项承诺”；（C）“三公”调度“十项措施”；（D）三个十条。

答案：（A）

116．为保证公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（）。

（A）员工服务“十个不准”；（B）供电服务“十项承诺”；（C）“三公”调度“十项措施”；（D）三个十条。

答案：（C）

117．公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（）的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。

（A）塑文化，强队伍，铸品质；（B）你用电，我用心；（C）用心服务，共建和谐社会；（D）服务有起点，满意无终点。

答案：（B）

118．优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）。

（A）针对性服务；（B)一条龙服务；（C）规范化服务；（D）全方位服务 答案：（A）

119.公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（）个工作日。

（A）7；（B）15；（C）7；（D）30。答案：（B）

120．供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（）。

（A）50分钟；（B）60分钟；（C）90分钟；（D）2小时。答案：（C）

二、多项选择题（共60题）

1.坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括()。（A）充分地重视人（B）正确地看待人（C）有效地激励人（D）全面地发展人 答案：ABCD 2.企业文化划分为()等几个层次。

（A）行为文化（B）物质文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3.企业价值观取向包括()等。

（A）经济价值取向（B）社会价值取向（C）伦理价值取向（D）人文价值取向 答案：ABCD 4.企业的外部社会环境包括()等。

（A）政府（B）金融机构、税务机构（C）相关大众（D）社区 答案：ABCD 5.企业行为文化包括()。

（A）仪容（B）工作行为（C）人际活动（D）文体活动 答案：ABCD 6.企业的物质文化包括()。

（A）企业外貌（B）技术、工艺、设备（C）企业的文化、体育、生活设施（D）企业纪念品 答案：ABCD 7.企业制度文化规定了企业成员在共同生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括()。

（A）企业法规（B）企业经营制度（C）企业管理制度（D）企业环境 答案：ABC 8.企业道德是调整()之间关系的行为准则和规范。

（A）企业与社会（B）企业与企业（C）企业与员工（D）员工与员工 答案：ABCD 9.企业的外部文化环境主要包含()。

（A）一般文化环境（B）民族文化环境（C）地域文化环境（D）异域文化环境 答案：ABCD 10.企业物质文化的最鲜明的外在体现有()。（A）标识（B）标准色（C）标准字（D）企业名称 答案：ABCD 11.企业标识是代表企业()的一种符号。（A）形象（B）特征（C）信誉（D）文化 答案：ABCD 12.企业风俗指（）。

（A）企业历史（B）约定俗成的典礼（C）行为习惯（D）节日 答案：ABCD 13.企业文化建设的保证体系包括()等。

（A）物质保证（B）组织制度保证（C）教育保证（D）礼仪保证与固化 答案：ABCD

14.公司推行统一的价值理念，就是要坚持()的企业理念。（A）以人为本（B）忠诚企业（C）服务社会（D）奉献社会 答案：ABD 15.公司使命是()。

（A）奉献清洁能源（B）建设智能电网（C）建设和谐社会（D）服务经济发展 答案：AC 16.公司愿景是()。

（A）建设世界一流电网（B）建设一流智能电网（C）建设现代企业集团（D）建设国际一流企业

答案：AD 17.统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、()、()、企业精神、核心价值观和企业理念。

（A）企业目标（B）企业宗旨（C）企业愿景（D）企业规划 答案：BC 18.公司宗旨是()。

（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展 答案：ABCD 19.“十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即()、()、新一轮农网改造及()。

（A）特高压（B）智能电网（C）数字化（D）国际化 答案：ABD 20.公司坚持()与()相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

（A）电网建设（B）优质服务（C）经济责任（D）社会责任 答案：CD 21.公司“两越”精神是公司和员工勇于()，追求企业价值实现的精神境界，是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求。

（A）超越过去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步 答案：ABCD 22.公司企业精神的本质是()。

（A）与时俱进（B）超越自我（C）开拓创新（D）科学发展 答案：ACD 23.公司基本价值理念中，“忠诚企业”的含义是：()，忠实维护企业利益和形象。（A）热爱企业（B）关心企业（C）开拓创新（D）为企业尽心尽力 答案：ABD 24.公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是()。（A）保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应（B）服务规范、高效

（C）品牌形象好，利益相关方综合满意度高

（D）服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位 答案：ABCD 25.公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是()。

（A）安全、质量、效益指标在国内外同业中领先（B）经济、社会和环境综合价值高（C）企业健康发展（D）社会贡献大 答案：ABCD 26.公司科学发展的工作方针是()。

（A）集团化运作（B）集约化发展（C）精益化管理（D）标准化建设

答案：ABCD 27.公司“国际化战略”的重点是()。

（A）推进能源利用国际化（B）推进资产运营国际化（C）推进企业管理国际化（D）推进技术标准国际化

答案：ABCD 28.公司实施“产业支撑战略”，是为建设“一强三优”现代公司提供()。（A）技术支撑（B）智力支持（C）服务保障（D）效益贡献 答案：ABCD 29.公司通过全面落实“五统一”要求，建设统一的企业文化，增强()、()和()，促进公司科学发展。

（A）核心竞争力（B）企业软实力（C）国际竞争力（D）可持续发展能力 答案：ABD 30.员工语言规范的具体要求是()。

（A）用敬语,不用忌语（B）有话直说，直呼姓名（C）自然优雅，充满自信（D）语意明确，语速适中 答案：ACD 31.文明员工的基本要求是()。

（A）遵守国家法律和职业纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）满足客户的一切要求（D）必须取得高学历

答案：AB 32.忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()。

（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助（D）请您稍等，我马上问问给您答复 答案：AB 33.在营业服务中，“三声”的内容主要包括()。（A）招呼声（B）询问声（C）吆喝声（D）道别声 答案：ABD 34.下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是()。

（A）员工个人形象反映着企业的整体形象（B）员工个人形象只是个人生活习惯问题

（C）员工个人形象与企业形象无关（D）员工个人形象会影响公众对企业的信任程度 答案：AD 35.公司深入开展企业文化主题实践活动，就是要大力选树宣传先进典型，积极营造()的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。

（A）讲诚信（B）讲责任（C）讲创新（D）讲奉献 答案：ABCD 36.公司开展“国家电网”品牌传播，就是要在公司与()间建立价值认同基础上的信任关系，为公司发展构建良好的外部环境。

（A）政府（B）利益相关方（C）员工（D）社会公众 答案：ABD 37.建设和弘扬统一的企业文化，必须要坚持以统一的企业文化()，强化大局意识、责任意识、自律意识，培育一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的员工队伍，提升执行力、创新力和战斗力。

（A）塑造人（B）引导人（C）凝聚人（D）激励人 答案：ABCD 38.公司在实施企业文化落地工程中，加强激励体系建设就是要把统一的企业文化作为()的标准之一，把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导干部业绩考核内容。

（A）干部选拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）评选各类先进典型

答案：ABCD 39.公司企业文化评价工程主要包括()等内容。（A）培训考试（B）业绩考核（C）动态评估（D）评选表彰 答案：BCD 40.公司在企业文化建设年度考核中，重点从()等方面进行，考核结果纳入公司企业负责人年度业绩考核。

（A）企业文化建设管理（B）开展企业文化传播工程（C）开展企业文化落地工程（D）开展企业文化评价工程

答案：ABCD 41.“国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是指()。

（A）统一品牌战略（B）统一品牌传播（C）统一品牌管理（D）统一品牌引领 答案：ABC 42.开展“国家电网”品牌标识标准化建设的工作原则是()。

（A）统一品牌、统一形象的原则（B）全面实施、分级落实的原则（C）稳步推进、节约成本的原则（D）统筹协调、长效管理的原则

答案：ABCD 43.在品牌维护中，要按照()的原则，完善舆情处置联动机制，全力推进舆情信息监测、采集、报送工作的日常化与规范化。

（A）集中部署（B）分散布局（C）异地互补（D）全面监控 答案：ABCD 44.以下属于“国家电网”品牌建设关键群体的是()。（A）政府（B）媒体与意见领袖（C）合作伙伴（D）重要客户 答案：ABCD 45.建设公司统一品牌，要增强全员品牌意识，努力形成()的工作格局。（A）人人建设品牌（B）人人传播品牌（C）人人维护品牌（D）人人塑造品牌 答案：BCD 46.在“国家电网”品牌建设中，要按照()的要求，加快推进品牌标识推广工作。（A）统一品牌标识（B）统一品牌形象（C）统一品牌口号（D）统一品牌内涵 答案：ABCD 47.聚焦“国家电网”统一品牌建设，工作重点是()。

（A）提升品牌意识（B）整合内部资源（C）加强纵向协同（D）加强横向管理 答案：ABCD 48.公司在“十二五”品牌建设工作中，要着力实施“三个推动”，即()。

（A）推动品牌引领战略的深入落实（B）推动形成统一的品牌建设工作体系（C）推动品牌建设工作能力和水平的持续提升（D）推动公司品牌多元化

答案：ABC 49.构建统一规范的公司品牌体系，形成以“国家电网”公司品牌为核心，涵盖()子品牌的公司品牌组合体系。

（A）公益品牌（B）服务品牌（C）业务品牌（D）产业品牌 答案：BCD 50.国家电网的社会责任观是()。

（A）发展公司（B）服务社会（C）以人为本（D）共同成长 正确答案：ABCD 51.“国家电网”球形标识特定的表现形式有()。

（A）

（B）

正稿

单色稿

（C）

（D）

负稿

线稿

答案：ABCD 52.以下属于公司主要社会责任的有()。（A）科学发展责任，安全供电责任，卓越管理责任（B）优质服务责任，合作共赢责任，服务三农责任（C）科技创新责任，员工发展责任，环保节约责任（D）国际运营责任，沟通交流责任，企业公民责任 答案：ABCD 53.企业文化的传播网络包括（）。

（A）广告牌；（B）招贴画；（C）闭路电视；（D）计算机网络。答案：ABCD 54．精神文化是通过精神活动和精神产品表现出来的文化，主要有（）。（A）企业哲学；（B）企业价值观； C.企业道德； D.企业制度 答案：ABCD 55．公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球（）。

（A）一流知名度；（B）一流认知度；（C）一流美誉度；（D）一流影响度。答案：ABC 56．“好品牌”成于“好口碑”，它能（）。

（A）赢得领导认同；（B）赢得利益认同；（C）赢得情感认同；（D）赢得价值认同。答案：BCD 57．针对青藏联网工程主题传播，公司要求在做好常规新闻传播的同时，还要全面落实“八个一”目标任务，即（）。

（A）一首赞歌、一卷诗歌、一本报告文学集、一册画卷；（B）一首赞歌、一卷诗歌、一部新闻通讯集、一组画卷；（C）一部纪录片、一场报告会、一台节目、一套邮票；（D）一部电源、一场报告会、一台文艺汇演、一套邮票。

答案：AC 58.（）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。

（A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十条

答案：AB 59.电网企业实现“三公”调度，（）是最根本的保证。

（A）法律保证（B）制度保证（C）合同协议机制（D）评价他律机制 答案：AB 60．文明礼貌是（）。

（A）人类社会进步的产物；（B）从业人员的基本素质；（C）企业创新的需求；（D）企业形象的重要内容。

答案：ABD

三、判断题（共80题）

1.现代企业正确的价值观应遵循的排序原则是：人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值。（）

答案：√

2.企业行为文化包含显性要素和隐性要素。（）答案：√

3.企业文化形成的影响因素包括文化环境、经济环境、地理环境。（）答案：×

正确答案：企业文化形成的影响因素包括文化环境、经济环境、社会环境。4.企业精神文化统一于企业价值观，以企业价值观为核心。（）答案：√

5.判断企业文化优劣的标准包括形式和内容两方面。（）答案：√

6.企业文化主题实践活动是企业文化建设的载体，使员工在活动中感悟公司文化，在工作中践行公司价值观，让文化有效落地。（）

答案：√

7.绩效管理是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。（）

答案：×

正确答案：人本管理是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。

8.所有企业的企业文化，都有其最基础的运营原理和最基础的价值观，对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。（）

答案：√

9.企业家是企业经营的主角，是企业文化的设计者、倡导者、推动者、弘扬者，也是“企业文化的旗手”。（）

答案：√

10.企业文化载体一般分为员工载体、组织载体、制度载体、物质载体四大类。（）答案：√

11.在企业文化建设中，如果公司内外情况发生根本性变化，就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累而成的文化。（）

答案：√

12.企业文化不属于管理范畴。（）答案：×

正确答案：企业文化属于管理范畴，并且企业文化管理是企业管理发展的最高阶段。13.在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（）答案：×

正确答案：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。14.企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。（）答案：√

15.许多优秀企业具有相同的企业文化，如价值观、企业精神等。（）答案：×

正确答案：优秀企业的文化存在一定的共性，但在价值观、企业精神等方面又具有独特性。16.企业文化是一种以人为本的企业管理方式，它强调把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。（）

答案：√

17.企业进入快速增长期不是企业进行企业文化建设的最佳启动期。（）答案：×

正确答案：企业进入快速增长期是企业进行企业文化建设的最佳启动期之一。18.企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（）答案：×

正确答案：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化不断进步。

19.企业文化所重视的不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。（）答案：√

20.企业文化的发展目标确定后，可以随时进行改变，以适应经营管理目标的方向和实施成效。（）

答案：×

正确答案：企业文化的发展目标确定后，一般不能轻易改变，它决定着经营管理目标的方向和实施成效。

21.企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。（）答案：×

正确答案：企业文化是一个系统，其主要内容不仅仅包括企业价值观和企业精神等精神层面的内容，还包括物质、制度、行为等层面的内容。

22.评价企业文化建设效果的标准只有一个，就是是否有助于推进企业的长远发展。（）答案：√

23.企业文化的实质就是从过去管理上只重视物，转而重视人。（）答案：√

24.企业文化是企业发展到一定阶段才开始孕育生长的产物。（）答案：×

正确答案：自企业创立那一天起，企业文化就开始在一定的环境中孕育生长。

25.把等级文化关系转化为分工协作关系，有利于实现“价值一体”和“命运共同体”的企业文化建设追求。（）

答案：√

26.国家电网公司企业使命是公司企业文化的核心，是公司企业文化的灵魂，也是公司生存发展的动力源泉。（）

答案：×

正确答案：统一价值理念是公司企业文化的核心，是公司企业文化的灵魂，也是公司生存发展的动力源泉。

27.国家电网公司的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。（）

答案：√

28.国家电网已成为世界上电压等级最高、系统规模最大、资源配置能力最强的交直流混合电网。（）

答案：√

29.国家电网公司企业使命是基于公司对内、对外承担的义务而向社会做出的公开承诺，反映了公司对待社会义务的基本态度，从而反映公司存在的社会价值。（）

答案：×

正确答案：国家电网公司企业宗旨是基于公司对内、对外承担的义务而向社会做出的公开承诺，反映了公司对待社会义务的基本态度，从而反映公司存在的社会价值。

30.国家电网公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。（）

答案：√

31.国家电网公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。（）

答案：√

32.国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。（）

答案：√

33.国家电网公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。（）

答案：√

34.国家电网公司作为经营范围遍及全国25个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。（）

答案：×

正确答案：国家电网公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。

35.国家电网公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。（）

答案：√

36.“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构扁平化，其中“四个中心”指的是战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心。（）

答案：√

37.“精益化管理”的核心是坚持又好又快，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。（）

答案：√ 38.公司“电网发展战略”是基于我国能源资源格局和电网发展滞后的状况，遵循电网发展规律，持续满足经济社会发展的用电需求而提出的。（）

答案：√

39.公司“人才强企战略”的战略目标是基本建成结构合理、素质优良的经营、管理、技术和技能人才队伍，实现员工队伍、领导班子和干部队伍能力素质的全面提升。（）

答案：√

40.加强科技攻关，重点解决特高压、大电网安全稳定、电网智能化、新能源并网等关键技术问题，开展大容量储能、电工新材料等技术和电网基础理论研究，是公司“科技发展战略”的重点。（）

答案：√

41.促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展是公司“产业支撑战略”的内涵。（）

答案：×

正确答案：促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展是公司“电网发展战略”的内涵。42.发展科研和高新技术产业板块，建设国际一流的电力科研机构和高科技企业，是公司“科技发展战略”的重点。（）

答案：×

正确答案：发展科研和高新技术产业板块，建设国际一流的电力科研机构和高科技企业，是公司“产业支撑战略”的重点。

43.员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。（）答案：×

44.公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、行业标准、工作标准体系。（）

答案：×

正确答案：公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准

体系。

45.企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。（）答案：×

正确答案：企业文化是一个系统，其主要内容不仅仅包括企业价值观和企业精神等精神层面的内容，还包括物质、制度、行为等层面的内容。

46.研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。价值是关系范畴，价值观是关于价值的观念，属于意识范畴。（）

答案：√

47.建设和弘扬统一的企业文化，是深化“两个转变”，建设“两个一流”的必然要求，是实现企业与员工共同发展、实现企业与社会共同进步的根本动力。（）

答案：√

48.全面落实“四统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。（）

答案：×

正确答案：全面落实“五统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。

49.开展“国家电网”品牌传播，要积极推进企业文化环境建设，在办公、会议、生产营业窗口和施工等场所营造良好的文化氛围。（）

答案：√

50.进行企业文化建设年度考核，应坚持客观公正、定性考核与定量考核相结合、动态评估与年终考核相结合的原则。（）

答案：√

51.《国家电网公司企业文化管理办法》明确要求，公司对违反统一的企业文化建设要求的单位和个人予以通报批评，并视情况追究相关责任。（）

答案：√

52.公司“统一企业标准”中技术标准是指，对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。（）

答案：×

正确答案：技术标准是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。53.企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。（）答案：√

54.公司电网建设工作中的“三通一标”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。（）

答案：√

55.国家电网下属单位名称组合标识中间的横线应严格与下方中文齐平。（）答案：×

正确答案：国家电网下属单位名称组合标识中间的横线与中英文全称的最长处齐平。

56.印有“国家电网”品牌标识的办公用品应在日常办公、工作会议、内部培训、公务接待等公务场合使用，不得在非公务场合使用。（）

答案：√

57.根据品牌标识应用相关规定，下属单位的名称可以出现在防撞条上。（）答案：×

正确答案：禁止下属单位的名称出现在防撞条上。

58.公司各单位要统一选择并指定资信良好的专业机构负责公司品牌推广的设计、制作，并负责对相关设计人员进行培训。（）

答案：√

59.品牌标识标准化建设工作重点在于推广，等全部推广到位以后，再抓好维护工作。（）答案：×

正确答案：要按照推进与维护并重的原则，坚决杜绝“重推进、轻维护”的现象。60.品牌标识标准化过程指标包括组织领导、推进落实、质量考核与评价验收四个部分。（）

答案：√

61.品牌建设工作主要包括品牌传播、品牌维护、品牌推广、社会责任、公益事业等工作。（）

答案：√

62.品牌建设工作的价值集中体现为推动公司硬实力的全面提升。（）答案：×

正确答案：品牌建设工作的价值集中体现为推动公司软实力的全面提升。63.在企业发展成熟期，优秀的企业品牌使企业软实力超越硬实力，成为支撑企业的最关键力量。（）

答案：√

64.在企业的创立初期，品牌美誉度是大众认同的“名牌”，也是企业遭遇重大危机事件时的“挡箭牌”。（）

答案：×

正确答案：在企业的发展期，品牌美誉度是大众认同的“名牌”，也是企业遭遇重大危机事件时的“挡箭牌”。

65.公司塑造“责任央企”品牌形象，在于对外传播活动中坚持彰显社会责任理念。（）答案：√

66.品牌是企业主体形象在受众心灵中的烙印，是企业品质的集中体现。（）答案：√

67.信息和网络技术飞速发展，企业的微小失误都可能发展成为重大品牌事件，甚至引发重大颠覆性的危机事件。（）

答案：√

68.“国家电网”品牌彰显供电品质，“好品牌”源自“好品质”。（）答案：√

69.塑造全球一流品牌，大力打造公司软实力是公司建成世界一流电网、国际一流企业的重要标志。（）

答案：√

70.作为面向社会公众的公用事业企业，建立社会公众对公司品牌形象的基本认知是品牌建设的重要内容。（）

答案：√

71.培育社会公众对于公司的正面评价是提升受众对于公司的情感认同，加强公司软实力建设的重要内容。（）

答案：√

72.构建与关键群体之间的信任关系是推进公司“两个转变”、促进公司又好又快发展的有力保障。（）

答案：√

73.为了保证统一性，在面向不同层面受众时，仍要应用统一的品牌口号。（）答案：×

正确答案：面向不同层面受众，应用不同的品牌口号。

74.公司承担着推动自身、产业和社会持续健康发展的责任，“绿色发展”、“推动和谐”是公司积极倡导的理念。（）

答案：√

75.在公司品牌建设工作中，加强与社会各界的广泛沟通与重点传播，开创以外部传播为重的品牌建设新格局。（）

答案：×

正确答案：在公司品牌建设工作中，加强与社会各界的广泛沟通与重点传播，开创内外并重的品牌建设新格局。

76.实践企业社会责任就是讲企业要无私奉献。（）答案：×

正确答案：实践企业社会责任不是单纯讲企业无私奉献。

77.国家电网深度挖掘公司工作的社会价值，全面展开省、市、县公司三级社会责任试点工作。（）

答案：√

78.舆情处置是“第二线”工作，只有扎实做好公司各项工作，才能从根本上避免负面舆情。（）答案：√

79.国家电网公司的服务宗旨是“四个服务”。（）答案：×

正确答案：国家电网公司的企业宗旨是“四个服务”。80.国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）

答案：×

正确答案：国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和供电工作标准。

四、简答题（共60题）

1、建设和弘扬统一的企业文化的重要意义是什么？

答案：建设和弘扬统一的企业文化，是公司党组贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措；是全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径；是深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求；是实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力。

2、“两越”精神的基本内涵是什么？ 答案：“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。

3、公司的使命是什么？

答案：国家电网公司的公司使命是：奉献清洁能源、建设和谐社会。

4、公司的宗旨是什么？

答案：国家电网公司的公司宗旨是：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展（简称“四个服务”）。

5、公司的核心价值观是什么？

答案：国家电网公司的核心价值观是：诚信、责任、创新、奉献。

6、公司的企业理念是什么？

答案：国家电网公司的企业理念是：以人为本、忠诚企业、奉献社会。它是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。

7、建设和弘扬统一的企业文化基本原则是什么？

答案：建设和弘扬统一的企业文化就是要坚持以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则。

8、“两个一流”的内容是什么？

答案：建设世界一流电网，建设国际一流企业。

9、怎样理解公司的使命？ 答案：“奉献清洁能源，建设和谐社会”的公司使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

10、怎样理解公司的核心价值观？

答案：公司的核心价值观是诚信、责任、创新、奉献。核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

11、“两个转变”的基本内涵是什么？

答案：转变电网发展方式是指建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。转变公司发展方式是指建设统一的企业文化，建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业，实现公司发展方式转变。

12、公司加强“三个建设”的重大意义是什么？

答案：只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

13、安全生产基本方针是什么？

答案：安全生产基本方针是安全第一、预防为主、综合治理。14．建设统一的优秀的企业文化的重要载体是什么？ 答案：实施企业文化建设“三大工程”：传播工程、落地工程、评价工程。15．“三个建设”的重要基础是什么？

答案：建设统一的优秀的企业文化是“三个建设”的重要基础。只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青。

16．国家电网公司的工作思路是什么？

答案：国家电网公司的工作思路是“三抓一创”，即抓发展、抓管理、抓队伍、创一流。17．国家电网公司发展战略目标是什么？ 答案：建设“一强三优”的现代公司。“一强三优”指：电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。

18．国家电网公司提出公司科技发展战略是什么？ 答案：“一流四大”即：建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广。

19．国家电网公司内质外形建设的要求是什么？ 答案：内强素质、外塑形象。

20．国家电网公司在内质外形建设中提出强化哪五个方面素质？ 答案：安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。21．“四好”领导班子是指哪四好？

答案：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。22．电网企业属于哪类性质的行业？

答案：公用性、基础性、服务性。

23．国家电网公司“三新“农电发展战略是什么？ 答案：“三新”即：新农村、新电力、新服务。24．公司“三节约”是指什么？

答案：节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线。

25．国网公司“五统一”优秀企业文化建设的基本内容是什么？

答案：统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范。26．国家电网公司的基本信条和行动准则是什么？

答案：基本信条和行动准则是：以人为本，忠诚企业，奉献社会。27．简述职工宣传教育的“三贴近”原则是指？ 答案：贴近实际、贴近生活、贴近群众。28．简述社会主义“三观教育”的内容？ 答案：世界观；人生观；价值观。29．什么是企业的制度文化？

答案：企业的制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化。30．企业精神的培育有哪三个阶段？

答案：企业精神确认阶段、企业精神倡导阶段、企业精神深化阶段。

31、公司统一的行为规范有哪些？

答案：统一行为规范就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。

32、请写出至少10个常用文明用语。

答案：⑴您好！⑵请坐！⑶请问……⑷请稍候！⑸对不起！⑹请原谅!⑺很抱歉！⑻没关系！⑼不客气！⑽谢谢！⑾请不要着急！⑿对不起，让您久等了。⒀您请讲！⒁请出示您的《××证》。⒂我会尽量帮助您。⒃为您服务是我应该做的。⒄有不懂的地方您尽管问。⒅非常感谢您的合作。

33、礼仪大致可分为哪几大类？

答案：礼仪大致可分为五大类，即：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪。

34、公司基本礼仪规范的具体内容是什么？ 答案：仪容仪表——整洁清爽，端庄大方； 着装服饰——规范得体，便于工作； 言谈举止——自然优雅，充满自信； 接待交往——主动热情，把握分寸； 接打电话——简明扼要，温和有礼； 乘坐车辆——尊长优先，注意礼让。

35、建设统一的企业文化的基本内涵是什么？

答案：就是要大力实施文化强企战略，全面落实“五统一”（统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌）要求，引导和激励广大干部员工步调一致，坚决贯彻执行公司党组决策部署，在“三集五大”建设中，加快推进“两个转变”，推动公司科学发展。

36、建设和弘扬统一的企业文化的总体目标是什么？

答案：培育符合社会主义先进文化前进方向、具有国家电网特色的优秀企业文化；公司统一的企业文化深入人心，促进高素质的领导干部和员工队伍建设，干部员工贯彻落实公司党组决策部署的执行力不断增强；企业文化全面落地，促进和谐企业建设，为构建科学的“三集五大”管理体系提供坚强保证；企业文化激励导向作用充分发挥，公司的凝聚力、向心力，干部员工的战斗力不断增强，为“三集五大”体系建设提供强大动力。

37、统一价值理念的基本要求是什么？

答案：坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，全面加强企业伦理道德建设，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

38、统一发展战略的基本要求是什么？

答案：在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。

39、统一企业标准的基本要求是什么？

答案：在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依。

40、统一行为规范的基本要求是什么？

答案：全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。

41、统一公司品牌的基本要求是什么？

答案：塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。

42、建设统一的企业文化的主要措施是什么？

答案：实施企业文化传播工程，增强企业文化的穿透力、影响力、震撼力，传播公司统一的企业文化。实施企业文化落地工程，推进统一的企业文化与公司各项工作有机融合。实施企业文化评价工程，推进企业文化管理工作持续改进。

43、什么是企业文化传播工程？

答案：实施企业文化传播工程，就是统筹推进企业文化传播工作，大力宣传建设和弘扬统一的企业文化的重要意义、“五统一”的深刻内涵和要求，在全公司积极营造讲诚信、讲责任、讲创新、讲奉献的良好氛围，使统一的企业文化深入人心，进一步巩固全体员工团结奋斗的共同思想基础和价值观纽带。

44、实施企业文化传播工程的重点内容是什么？

答案：开展企业文化宣传、开展企业文化培训、开展企业文化活动、开展品牌传播、开展传播工程重点项目建设。

45、什么是企业文化落地工程？

答案：实施企业文化落地工程，就是充分发挥企业文化建设在凝聚力量、激励创新、促进管理、推动发展上的积极作用，大力加强领导力和执行力建设，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建科学的“三集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，促进公司在科学管理的基础上，实现价值观管理，推动公司科学发展。

46、实施企业文化落地工程的重点内容是什么？

答案：推进执行力建设、推进激励体系建设、推进制度建设、规范员工行为、开展落地工程重点项目建设。

47、什么是企业文化评价工程？

答案：实施企业文化评价工程，就是在公司各层级建立健全企业文化建设与公司科学发展需求相适应的动态调控机制，推进企业文化建设持续改进，引导、规范、促进各单位按照企业文化“五统一”要求开展企业文化建设，更好地发挥企业文化建设促进公司科学发展的积极作用。

48、实施企业文化评价工程的重点内容是什么？

答案：开展企业文化建设业绩考核、开展企业文化建设动态评估、开展企业文化建设和管理评选表彰。

49、公司电网建设工作中提出的“一特四大” 具体内容是什么？ 答案：特高压、大水电、大煤电、大核电、大型可再生能源基地。50、公司党风廉政建设工作中提出的“三化三有”具体内容是什么？ 答案：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

51、公司提出的“外塑五个形象”的具体内容是什么？

答案：塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

52、统一的“国家电网”品牌的基本要求是什么？

答案：塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。

53、公司品牌发展战略是什么？

答案：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。

54、国家电网的品牌目标是什么？

答案：建设与“世界一流电网、国际一流企业”相匹配的“全球一流品牌”，为做强、做优公司提供保障。

55、国家电网品牌建设的实质是什么？

答案：在赢得社会公众广泛认可的基础上，构建公司与关键群体基于价值认同的信任关系。

56、公司大众传播口号的含义是什么？

答案：公司大众传播口号是“你用电〃我用心”。“用电”关系到每一个人，“用心”表明我们面对社会的态度，口号平实、直白，便于记忆，易于拉近与社会公众的心理和情感距离。

57、公司品牌建设的基本要求是什么？

答案：实现新闻宣传、外联宣传向品牌建设的转变。58．国家电网品牌的主张是什么？

答案：大局意识和社会责任意识、诚信履责、可靠信赖。59．国家电网品牌的定位是什么？

答案：优秀的、绿色的、具有综合影响力的央企表率品牌。60．公司“三个十条”是指什么？ 答案：《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、《供电服务“十项承诺”》。

五、论述题（共5题）

1．简述企业文化在企业管理中的作用。

答案要点：企业文化是一种无形的管理方式，它是从非计划、非理性的感情因素出发来协调和控制人的行为。其作用主要表现为：充分发挥每一个人的自主性和创新精神，使他们的行为自觉地趋向一致，构成团体协作的整体。

（1）有利于尊重个人感情、实现自我控制，既是通过管理系统制度来进行控制，又通过人们共同拥有的价值观来进行自我控制；

（2）有利于培养集体意识，增强凝聚力；

（3）有利于改善人际关系，促进精神文化建设；（4）有利于树立企业形象，提高企业知名度。2．论述如何开展统一的企业文化管理工作。

答案要点：一是要加强组织领导。各级领导班子要争做建设和弘扬统一的企业文化的表率。各 26

单位要加强企业文化管理队伍建设，健全工作机制，充分发挥工会、共青团组织的作用，坚持齐抓共管，合力推进。二是要加强规范管理。认真贯彻落实《国家电网公司企业文化建设管理办法》，全面落实企业文化建设管理责任和工作任务，切实抓好统一的企业文化建设全过程管理，不得擅自参加公司外部思想政治、企业文化研讨交流、评奖活动。三是要加强考核评价。提高企业文化建设管理在企业负责人业绩考核中的比重，明确标准和内容，加大考核力度。认真开展企业文化建设动态评估，及时发现问题，抓好整改落实。四是要加强分类指导。要做好直属产业、金融企业、海外企业等企业企业文化整合工作，结合行业特点，在业务实践中提出具体的落地措施。各省级公司要加强对农电企业落实统一的企业文化的检查指导。

3．论述企业员工在企业文化建设中的作用。

答案要点：企业员工是推动企业生产力发展的最活跃的因素，也是企业文化建设的基本力量。企业文化建设的过程，本质上就是企业员工在生产经营活动中不断创造、不断实践文化的过程。

（1）企业员工是企业文化的创造者。员工作为一个群体，依靠他们的聪明才智，不断丰富着企业文化的内容，推动企业文化的革新与进步。

（2）企业员工是企业文化的实践者。正是靠全体员工在工作和生活中积极实践企业所倡导的主流文化，以正确的行为方式和规范、优良的工作作风和传统习惯、积极向上的精神风貌，生产出好的产品，推出优质的服务，创造出最佳的经济效益，推动企业文化由精神向行为及物质的转化。

员工创造并实践企业文化，企业文化反过来提高员工素质，企业文化和员工素质在相互推动中共同得以提高。

4．论述如何开展统一的企业文化传播工程。答案要点：（1）加大学习宣传力度。要采取多种形式，大力学习宣传建设和弘扬统一的企业文化的重要意义、基本内涵和“五统一”要求。深入开展企业文化主题实践活动，大力选树宣传先进典型，积极营造讲诚信、讲责任、讲创新、讲奉献的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。

（2）加强企业文化培训。充分发挥各级培训中心（党校）的作用，开展全员培训，重点抓好地（市）县公司党政主要负责人的培训工作。

（3）推进传播工程重点项目建设。统一组织年度重点项目建设，实行项目申报，不符合要求的坚决不批，违规的要通报处理，加快形成一批弘扬统一的企业文化的优秀产品。

（4）加强企业文化传播体系建设。加强文化传播工作的整体策划和文化资源的统一管理，形成协同工作机制，做到一个体系，一个目标，发现内部文化载体传播内容与建设统一的企业文化不相符的，要通报批评。

5．公司培育出了许多敬业爱岗的员工，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，促进了企业又好又快发展。请您谈谈公司员工如何做到敬业爱岗？