保安整改方案

保安整改方案（精选6篇）

保安整改方案 篇1

保安工作整改方案

公司自2006年以来，公司的安全保卫工作一直是由市中区保安服务公司负责保安人员的配置和管理。由于保安服务公司培训与管理制度跟不上，所配置的保安人员基础差，造成了保安人员纪律散漫、工作态度不积极、责任心不强、执行不力不严格等问题。为提升公司形象，提高公司保安的工作质量，建议从以下几点来改变目前现状：

一、人员录用：相应提高保安人员的工资待遇，将保安人员的录用标准年轻化，从形象和精神面貌上来体现整体效果；

二、建全各项规章制度：基础管理的关键在于制度的规范和执行力，也是强化保安工作基础管理的前提。根据公司的实际情况，建立一套可操作性的、完善的规章制度，将各项制度惯穿到每一位队员，明确公司保安的岗位职责，建全各项规章制度。

1、岗位职责：明确各岗位的职责，工作责任和工作范围，确立各个岗位之间的关系，规范工作行为、质量和效率。防止工作重叠而造成的责任推诿。

2、行为规范：明确着装、发型、站姿、坐姿，规范执勤用语、执勤手势和执勤礼节，提高执勤标准及服务质量；

3、奖惩机制：公司应有完善的考核和奖励机制，实行绩效制，而不是单一的处罚机制。用奖励机制来激发队员的工作积极性，让处罚机制来约束队员的工作态度；

三、完善例会和培训制度：会议和培训是队员之间相互沟通、交流和工作安排总结的最有效方法，能提高队员对部门工作的认识，激励队员的士气，让每个人都能感到组织的存在。

四、执行

规范化的制度来自于丰富的实践，所以要实行走动式管理，管理者要深入一线岗位，从中体会每个岗位的细小环节和流程，从而不断改进。其次，培训、自检、执行力与可操作性也是互为一体的，否则制度形同虚设。执行力取决于培训、自检、检查、监督、考评、奖惩等。通过培训、监督、检查来规范队员的工作标准；用考评奖励机制来激发队员对工作的积极性，提升队员的工作责任心。

附整改标准：

一、仪容仪表

1、发式：头发整洁、不可染发（黑色除外）、长度适中、前不及眉、旁不遮耳、后不及衣；

2、面容：精神焕发，保持清洁，不戴有色眼镜，不留长鬓角，胡

须；

3、衣服：上班着工装，佩带工号牌，衣袖、裤管不得卷起；

4、鞋：穿黑色皮鞋，保持清洁；

二、举止

1、举止端正，面带笑容，使用敬语；

2、站立时应挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体依靠在某一设施上；

3、行走要轻而稳，上体正直，抬头，眼平视，两臂自然前后摆动，不得袖手、背手或将手插入口袋；

4、坐姿要端正，腰部挺起，胸前挺，双肩平正放松，手自然放在桌面上，双目平视，不得前仰后合，跷腿晃脚；

三、礼节

1、大门岗值勤期间，遇到上级无论步行还是乘车，均应立正，行

举手礼，值班室内保安员应起立，行注目礼；

2、在巡视期间，遇到上级，保安人员应向右横跨一步，行举手礼，示意：“XX经理，您好！”，等上级走后，再走；

3、大门岗在业主上、下班时刻±20分钟之间，应行举手礼迎送业

主上、下班；

保安整改方案 篇2

1 狠抓“思想认识”和“责任落实”两个到位

2012年以来, 泸州市农机局将农机安全生产工作摆在了重要议事日程, 投入大量人力、财力, 不断规范农机安全监管业务。多次召开党委会议和县区工作会议, 统一思想认识, 动员部署, 强化责任落实。特别是2014年, 泸州市农机局将排查整治农机行业重点突出问题、消除农机安全隐患作为抓好农机安全工作的重点, 对获得拖拉机驾驶证的驾驶员进行了逐个排查, 组织违规取证人员进行了补训补考, 补充完善了他们的档案资料, 收回了原违规发放的拖拉机驾驶证, 按规定程序进行了重新发证, 对拒不参加补训补考的人员, 将其拖拉机驾驶证作注销处理, 整治工作收到了明显成效。

为进一步加强泸州市农机安全监管工作, 提升监管能力, 泸州市农机局按照“党政同责, 一岗双责, 齐抓共管”的要求, 强化了目标责任落实。整治工作期间, 泸州市农机局成立了泸州市农机安全综合整治领导小组, 建立了从市到区县, 区县到乡镇 (企业) , 乡镇到村组, 企业、村组到机手的安全责任体系, 层层签订了安全生产责任书, 全面落实了安全监管责任和主体责任, 将农机安全责任落实到了每一台机车, 每一名机手。

2 农机源头管理严格执行“两个禁止”

近两年来, 为加强和规范农机安全源头监管, 泸州市农机监理部门严格依法依规开展农机监理业务, 坚决落实“两个禁止”, 即严格禁止运输型拖拉机新增入户, 严格禁止违规办理拖拉机驾驶证;严把拖拉机注册登记关和驾驶证发放关, 全面停止了运输型拖拉机注册登记、牌证核发业务, 未违规注册登记1台不符合国家强制标准的拖拉机, 未违规办理1个拖拉机驾驶证, 彻底杜绝了超范围、超标准、跨行政区域为拖拉机及驾驶员发牌发证等违规行为, 做到了存量运输型拖拉机“增量为零、逐年报废递减”。

3 深入开展“两项清理”和整改工作

2013年, 按照四川省农业厅的要求, 泸州市农机局组织开展了运输型拖拉机存量清理, 彻底摸清了泸州市运输型拖拉机存量, 并按照运营情况、已解体和已灭失等情况进行分类统计, 以便对存在的问题进行分类清理。2014年, 为进一步加强对存量运输型拖拉机的安全监管, 泸州市农机局再次组织区、县农机监理部门对已注册登记的运输型拖拉机存量运营情况进行了逐一核实。对目前仍在运营的运输型拖拉机, 要求区、县农机监理部门严格按照检验流程、项目和方法实施年检, 彻底解决脱管漏管问题。对检验不合格和未运营、已灭失的运输型拖拉机, 按规定程序和步骤进行了公告、注销。截至2014年底, 全市已公告、注销运输型拖拉机1 040台、标准拖拉机138台、农用三轮车50台。

在抓好运输型拖拉机安全源头监管的同时, 泸州市农机局还组织开展了拖拉机驾驶证档案清理和上道路行驶拖拉机的安全隐患排查工作。从清理排查情况看, 泸州市农机监理部门存在未按农业部《拖拉机驾驶证申领和使用规定》《拖拉机驾驶证业务工作规范》要求, 违规办理拖拉机驾驶证问题。为认真解决历史遗留问题, 泸州市农机局从实际出发, 作出了对这部分拖拉机驾驶员重新补训补考、补充完善档案资料、换发新证的决定。为确保违规办理拖拉机驾驶证重点突出问题整治工作取得实效, 泸州市农机局多次召开会议, 专题研究, 印发实施方案, 从组织领导、考试员组成、补训补考范围、补训补考内容、补训补考方法、资料归集及驾驶证换发等方面进行了具体安排部署。2014年7月, 泸州市农机局拖拉机驾驶员补训补考工作全面启动, 截至2014年底, 已组织补考21期, 考试合格335人, 并全部移交区、县重新发证。对考试不合格、不愿参加补考、自愿放弃补考及无法联系的违规取证人员, 泸州市农机局在泸州晚报和泸州农机化网等媒体上进行了公告, 要求其在60天内前来完善相关手续并换发新证, 否则, 泸州市农机局将依法撤销其行政许可, 注销驾驶资格。

4“两个保障”做好农机隐患整治

2014年以来, 在开展违规办理拖拉机驾驶证重点突出问题清理整治和规范农机安全源头管理、日常监管工作中, 泸州市农机局高度重视, 在人力、财力和工作重心上突出安全隐患整治工作, 做到安全工作经费一律保障, 人员充实, 安全隐患整治工作实行一票否决制。加强了农机安全队伍建设, 配备了必要的设施、装备, 确保整个隐患整治工作顺利推进。

5 依法下放农机行政许可“两项审批权限”

2014年, 泸州市农机局按照新修订实施的《四川省农业机械安全监督管理条例》 (以下简称“《条例》”) 规定, 已于2014年6月30日前, 将拖拉机、联合收割机登记及驾驶行政审批许可权限和拖拉机、联合收割机及驾驶员档案全部下放 (移交) 到了各区、县农机主管部门, 并要求各区、县农机部门要认真履行《条例》赋予的职责, 做好农机监理业务权限下放后的各项农机监理工作, 严格依法行政, 严格按照《条例》规定承办拖拉机、联合收割机注册登记及驾驶行政审批许可业务, 合理设置岗位, 严格业务审批流程, 完善内部监管机制, 按照“谁发证、谁监管、谁负责”的原则, 切实加强农机安全源头监管, 规范农机牌证照办理业务。要求建立完善拖拉机注册台账、转移台账、报废台账、注 (吊) 销台账、年检台账、机车和驾驶员档案管理台账等。为加强农机行政审批许可权限下放后对区、县农机部门发牌办证的监督管理, 泸州市农机局纪检机构和相关业务部门定期对各区、县农机监理部门牌证照发放情况进行监督检查。

故宫“整改方案”秘闻 篇3

1958年9月，《北京市总体规划说明（草稿）》有这样的表述：“故宫要着手改建。”《规划说明》具体提出：“把天安门广场、故宫、中山公园、文化宫、景山、北海、什刹海、积水潭、前三门护城河等地组织起来，拆除部分房屋，扩大绿地面积，使成为市中心的一个大花园，在节日作为百万群众尽情欢乐的地方。”但是“三年困难”迫使这一计划搁浅。

1963年2月，故宫改建计划被再度提起。北京市城市规划设计研究院前副院长董光器在《古都北京五十年演变录》一书中，印出一张1963年的北京城区布局方案图，显示天安门、端门、故宫皆被拆除改建为大型公共建筑，景山下设“主席府”，故宫内建“党中央大楼”。1966年“文化大革命”爆发，中共北京市委被打倒，故宫改建计划被列为中共北京市委要给刘少奇盖宫殿的“罪证”。

紫禁城并未获得安宁。“文革”时期出台的故宫“整改方案”是在太和殿前竖立两座大标语牌，一东一西，高度超过38米高的太和殿，用它压倒“王气”；太和殿宝座要扳倒，加封条；在宝座台上塑持枪农民的像，枪口对准被推翻的皇帝……方案还提出要把一切代表封建意识的宫殿、门额全部拆掉。1967年5月26日，周恩来总理派北京卫戍区一营进驻故宫博物院，实行军事保护，使故宫免遭直接破坏。（本报综合）

保安整改措施 篇4

尊敬的XXX公司领导：

由于近期我公司保安队，出现了睡岗、脱岗等问题，为此我公司制定了切实可行的整改方案。并保证按规定时间对队伍进行整顿。

一、人员配备

1、由于近期人员的紧张，保安员加班疲惫，出现睡岗现象。关于此问题，我公司立即把人员配齐。今后公司加强管理，对在岗队员组织安全教育，并引以为戒，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。此项工作由公司主要人组织，并抓落实，观实效。

2、对在贵公司服务的保安员进行调整。由于保安班班长王石金责任心不强，在管理上存在着严重的失职问题，公司对此已作出开除处理。

3、对于我公司管理上的问题，我们认真总结经验、吸取教训、提高认识，在今后的工作中，认真履行职责、按规定值勤，对于公司的值勤制度和贵公司的相关制度，规定认真遵守。

二、车辆出入与停放：

根据客户要求，做好车辆各项登记、停放、疏导等工作。不能出现漏登、错登、不登，对出入车辆携带或装运的物品进行严格查验，防止客户单位财物流失。认真查看是否按规定停放车辆，是否还有其他员工的车辆不按规定停放发现情况及时报告。正确指挥、疏导出入

车辆，维护出入口的正常秩序。

三、加强队长查岗

1、队长加强岗位巡查，随时了解情况，不能出现脱岗、空岗、睡岗等现象。

2、队长不定时的对各个岗位进行一次检查，对岗位上出现的问 题要及时做出正确的处理。上岗时所有值勤人员不能做与值勤无关的 事，如玩手机、看书报等现象。

3、对不能按规定落实岗位职责的队员第一次警告、批评教 育，第二次经济处罚，第三次开除处理。

四、严格要求队员

1、队员上岗时必须着装整齐按规定着装，不准有衣服脏，头发 长等现象。

2、队员上岗时不允许做与值勤无关的事，如看书、看报、听音 乐、听广播、玩手机等。

3、队员值勤时不得擅离岗位，必须得在规定活动范围内值勤，如遇到紧急情况时，听从班长或公司领导安排，上厕所时必须有人替岗才可离开。

4、各个岗位认真履行岗位职责，对进入人员严格查证，对出门 人员查包。不能履行职责的队员，公司将给予更换或开除处理。

5、队员值勤期间要文明值勤、礼貌待人，不允许出现脱岗、睡 岗、空岗等现象，如在检查中发现一次处理一次。

6、公司要定期对在岗队员组织安全教育工作，确保今后每一名

队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。

五、抓落实

1、班长每天把整改后的工作向公司汇报，公司及时做到正确的 处理。

2、队长到岗位上检查整改后队员的值勤现状，对做不到位的方 面要及时调整。

3、今后工作中严格要求，按以上整改中的标准落实每一项工作。

为避免类似事件的再次发生，我公司将在今后的工作中加强对保安员的责任分工及职业素养等方面的培训，充分调动其主观能动性，使其真正意识到自己的岗位职责且认真履行，并将进行严格的监督与管理。对于以上工作中的失误，向贵公司致以诚挚歉意。

北京市保安服务总公司XXX分公司

查隐患促整改保安全总结 篇5

“查身边隐患、保职工安全、促企业发展”专项整治活动总结

山东省路桥集团有限公司

江阴市海港大道建设项目工程HG-A标段项目经理部

“查身边隐患、保职工安全、促企业发展”专项整治活动总结

为全面贯彻落实公司《关于开展“查身边隐患、保职工安全、促企业发展”活动的通知》文件要求，项目部领导充分重视，及时成立了以马春福为组长的活动组织机构，加强各施工作业现场的安全管理，项目部开始在项目范围内开展了“查身边隐患、保职工安全、促企业发展”专项活动，现将活动情况予以总结如下。

1、根据文件精神，项目部召开了会议，传达了文件精神，并详尽细化的专项排查治理实施方案，重点针对高大模板支撑系统、起重机械、脚手架等危险性较大的分布分项工程进行了梳理排查，并落实责任人员。

2、强化施工现场的用电安全、消防设施的使用和管理，及时对有安全隐患的器具进行了检修和更换。

3、制订各类安全生产事故应急救援预案，建立了项目部应急预案领导小组，配备相关物资、设备及维护、后勤保障工作，并进行应急预案的演练，制定了“春节”假期值班表，切实做好放假期间的安全生产工作。

4、严格按公司制度对各类专项安全施工方案进行编制、审核、审批，并进行交底。

5、对项目部所属各类建筑起重机械进行备案登记，委托有资质的检测机构对建筑起重机械进行检测，确保机械安全运行；进入施工场地安装的起重机械在安装（拆除）时，派专人现场监督，安装人员持证上岗。使用过程中派专人进行维修保养。

6、加强对生产一线施工人员进行上岗前的安全生产教育培训；落实“三类人员”及特种作业人员持证上岗情况，并进行安全再教育培训。检查了各在建工程现场安全标志、标识的悬挂张贴情况，确保安全生产意识警钟长鸣。

7、在施工现场，对检查中发现的安全隐患及时按“三定”措施落实整改，并在安全日记及隐患排查汇总表中进行记录、登记，保证检查工作不走过场，不形式化，确保了查出的隐患能及时消除，不留死角，工程每天能安全生产。

8、各项目部建立和完善了隐患排查台帐，对安全隐患分门别类，建立了安全隐患排查汇总表。

通过此次的活动的开展，进一步落实了公司安全生产主体责任，有效消除了事故隐患，促进了项目安全生产工作的持续稳定发展。为全面落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，持之以恒地落实隐患排查工作，打下了坚实的基础。

从排查整改情况看，各在建工程的安全文明施工水平均有了明显进步，各项目部能够认真执行国家法律法规和工程建设强制性标准，整体形势较好；项目部能够认真贯彻落实公司关于加强安全工作、认真开展隐患排查整改工作的一系列部署，安全生产管理工作取得一定成效。但仍然存在一些薄弱环节和问题：一是安全督查力度仍需加强。二是安全生产管理制度有待进一步完善；三是部分施工现场安全管理有待进一步加强，施工用电以及

“三宝”、“临边”等现场安全防护工作仍然存在不到位的现象。

医院保安工程方案 篇6

医院保安工作目标整体设想目标

1、组建一支专业化的保安队伍

以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练

有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管

理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素

质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。

2、建立健全的保安管理制度

以ISO9001：2000质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健

全切实可行且符合无锡市人民医院（以下简称“医院”）的保安

管理制度。

3、加强安全防范，做好治安联防工作

视“安全”为“命脉”，结合医院的实际情况，采用“人防”、“物防”

与“技防”相结合，加强与院方的联络沟通，在“群防群治”环境下做好

校区的各项安全防范工作。

4、注重消防管理

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁

主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保医院内的消防安全。

5、维护公共秩序，规范交通车辆管理

以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护院内的公共秩序，营

造整洁、文明、舒适、安全的办公及就医环境。规范院内的车辆管理，确

保车辆停泊有序、交通顺畅。

管理服务体系

1、组建一支专业化的保安队伍

保安管理的有效与否将直接影响院区的安全，甚至影响贵校的社会形

象。因此我司介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优

良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成医院的各项安全保卫任

务。所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用（骨干队

伍从公司在管物业中择优选拔）。注重保安员的思想教育和业务素质的培

训，并将保安工作纳入医院管理的“一体化”管理之中，进行经常性的职

业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展物业管理、治安、消防、交通等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处

理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。

2、建立健全保安管理制度

保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工作程序，为此，我司介入服务后，将根据ISO9001质量管理体系的有关标准和法律法规要

求，结合日常管理运作的实际情况，建立含《安全管理规程》、《安全检查

工作规程》、《物品进出管理规程》、《保安队值班管理规定》、《队长、领班

岗位工作规程》、《消防防火作业管理规程》、《巡逻岗工作规程》、《应急分

队工作规程》、《保安交接班制度》、《保安执勤管理规定》、《院区道路车辆

管理规定》、《火警应急处理流程》、《治安事故应急处理流程》等一整套完

善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标

准化、管理规范化。

3、落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果

治安保卫工作占有极为重要的地位，是为保证医院的工作秩序正常而进行的防盗、防火、防破坏、防自然灾害等一系列的治安管理活动。根据医院是集行政办公、就医为一体化的综合性物业的特点，我司将在日常管理工作中从如下几方面做好治安工作：

⑴ 坚持“预防为主，防治结合”的治安管理方针，充分发挥“以人

为本”的管理理念，建立岗位安全责任制，实行全天二十四小时对医院进

行全方位值岗巡查，防止可疑人员进入院区，预防各类刑事案件和治安事

故的发生，谢绝一切推销业务。

⑵ 坚持院区内的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原则。积

极与当地公安机关保持密切联系，加强沟通与联络，及时了解社会治安情

况，掌握犯罪分子动向，积极配合公安机关搞好物业周围的治安工作，与

周边群众和睦相处共同群防群治，确保医院的安全。

⑶ 坚持治安工作“硬件”（技防、物防）与“软件”（人防）一起抓 的原则。努力使工作中的固定岗与巡逻岗相结合的治安防范网络，组成较

为完善的治安防范体系，为贵校创造一个安全、舒适、文明、宁静的办公

及就医环境。

⑷ 建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防自然灾害的安

全防范检查，发现隐患及时整改。

⑸ 在执勤工作时，对违反治安管理规定的人，依照《中华人民共和

国治安管理处罚条例》给予制止及时上报院方领导。

⑹ 在执勤工作时必须做到：统一着装、统一佩带标志、警械和通讯

工具，遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务，自觉接受社会和院方的监督。

4、注重消防管理，确保消防安全：根据《机关、团体、企业、事业单位消防安

全管理规定》（公安部61号令）以及贵方的消防实际情况和消防安全的要求，我司将把消防工作做为医院的重点和难点来抓，并制定一系列的消防管理方法和

措施，具体内容包括：

⑴ 建立三级防火责任制和消防工作领导小组；

⑵ 制订消防安全“日”、“周”、“月”检查制度，制订落实医院重要

部位的防火措施，加强消防安全检查，每年举行一次消防疏散演习；

⑶ 加强消防设施设备管理，对医院内的消防设施设备实行定期检查，发现问题及时向有关部门报告，确保消防系统100%处于正常待投入使用的

状态；

⑷ 加强防火管理，建立动火作业审批制度，确保动火作业安全；

⑸ 建立义务消防制度，组建义务消防队，制定灭火和应急疏散预案，定期进行消防演练，提高灭火扑救能力；

⑹ 配合医院安全管理部门定期开展消防宣传教育，提高教职员工及

学生的消防安全意识和逃生自救能力；

⑺ 建立健全消防档案，做好公安机关各种法律文书与消防工作有关 的材料和记录的档案管理。

5、维护公共秩序，规范车辆管理

根据医院是集行政办公、患者就医为一体化的综合性物业的特点，进

出的人员、车辆相对较多。必须通过有效的措施，维护管理责任范围的公

共秩序，使其秩序井然、管理有序；做好各类交通设施和标识的管理，严

格按照指示，做好车辆的导泊和管理工作，确保车辆停放、出入有序。

人员配置及岗位设置

保安员岗位6个

具体岗位是：

1、北大门巡逻岗24小时****人

2、南大门巡视岗24小时****人

3、门诊大厅巡视岗24小时*****人4、5、院内停车场24小时巡视岗*******人

以上岗位共保安员***名，另外，我公司将长期派驻一名保安队长全

面负责医院的各项保安日常管理及各方协调工作。

各岗位职责

为确保***********医院公私财产安全、就医环境秩序稳定、有效预防

处置各类突发事件，特制定我院保安员各岗位职责如下：

总则：医院全体保安员要坚决服从院、科领导的指挥，做到令行禁止，岗位上要认真负责，忠于职守，文明礼貌，大胆管理。按各岗位的具体职

责，在岗一分钟负责六十秒，确保医院监管医疗工作的顺利开展。

病房北大门保安员岗位职责

1.1 负责车库出入口到西侧自行车棚之间的巡逻保卫，对进出地下车

库的车辆要认真检查，凡未持有院内车证的车辆一律不准进入车库。

1.2 负责辖区内自行车辆的看护管理，对可疑人员要严加盘查，防止

自行车辆的丢失。

1.3 凡未经总务科领导同意，任何办公桌椅、物品及电气设备不得出

院，发现情况及时上报院方领导。

1.4 凡遇院内遇有突发事件、灾害等要及时报告，听从统一指挥，并

迅速投入抢险、救灾、灭火工作。

急诊保安员岗位职责

2.1 负责门、急诊之间岗位巡逻，防止自行车辆及院内其他财务的丢

失。

2.2 负责门、急诊出入口车辆的停放，任何车辆不得长时间停放在门

前防止堵塞交通，并对院内停放的车辆加以疏导管理。

2.3 负责夜间或特殊时间段就医患者的导医工作，凡遇高热病人，一

律按要求先通知有关医生，防止患者直接进入门、急诊室。

2.4 凡未经总务科领导同意，任何办公桌椅、物品及电器设备不得出

院，发现情况及时上报领导。

2.5 凡遇院内发生灾害火情要及时报告，听从统一指挥，并迅速投入

抢险、救灾、灭火工作。

北大门口保安员岗位职责

3.1 负责岗位视线内院里车辆及其他公私财产的安全，维护医院公共

秩序，发现情况及时与其他岗位保安员联系，并妥善处理。

3.2 负责院内综合安全，并与其他各岗保安员加强协防，防止意外事

件发生。

3.3 **************

3.4凡未经总务科领导同意，任何办公桌椅、物品及电器设备不得出院，发现情况及时上报领导。

3.5 南北门外停车有序，非停车位位置不得停放车辆，车辆停放不得

堵住大门。

3.6凡遇院内发生灾害火情要及时报告，听从统一指挥，并迅速投入抢

险、救灾、灭火工作。[键入文字] [键入文字] [键入文字]

办公区保安员岗位职责

4.1 对包公区域内加强巡视，防止火灾、盗窃等情况发生，发现情况

及时处置并报告总值班人员。

4.2 下班后或夜间除本院人员外，任何单位人员未经本院领导同意不

得进入办公区。闲杂人员一律不得入内。

4.3 对院领导办公室、财务科、机要室等重点部门加强巡视检查，防

止盗窃事件发生。

4.4 落实门卫问询登记制度，来人来访进行询问和登记，找科室办事

人员，保安员需电话通知该科室得到同意后，方可登记后进入。否则一律

不得入内。

4.5 凡有与财务部门有业务往来的，保安员要目送或陪同其到财务科。

4.6 凡遇院内发生灾害火情要及时报告，听从统一指挥，并迅速投入

抢险、救灾、灭火工作。

工作时间：

保安实行24小时三班轮值制度，每天工作8小时，除上岗人员外，其他所有保安员作为临时备勤，如果突发情况发生，随时待命。同时全天

保安员均为义务消防员。

保安装备配备明细

编号 装备名称 岗位 规格/型号 数量 配备方 备注 对讲机 保安员 服装 保安员 被褥 保安员 橡胶棒 保安员 雨具 保安员 手电筒 保安员

保安服务质量标准 范围

本标准规定保安服务质量应达到的基本要求。

本标准适用于在无锡市行政区域内,经无锡市公安局批准、无锡市工商行

政管理局注册的保安服务公司。定义

本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义。

2．1 保安服务

依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定，根据客户的环境

特点和要求，按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技

术防范等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。

2．2 巡逻服务

保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。

2．3 门卫服务

保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。

2．4 守护服务

保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。

2．5 押运服务

21保安人员采取随财物、人员守卫方式，保卫客户财物、人员运输安全的服

务业务。

2．6 技术防范服务

保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安

装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服务

业务。保安人员基本条件

3．1 政治素质条件

3．1．1 爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。

3．1．2 无违法犯罪记录。

3．1．3 爱岗敬业，恪尽职守。文明值勤，礼貌待人。遵纪守法、团结

协作。

3．2 业务技能条件

3．2．1 具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。

3．2．2 具备一定语言和文字表达能力。

3．2．3 具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。

3．2．4 具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关

防卫器械技能。

3．2．5 掌握一定防卫和擒敌技能。

3．3 身体条件

男性身高1.70m以上，30岁以下，双眼裸视0.8以上，无色盲，身体健康，无纹身。

3．4 文化条件 具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。服务标准

4．1 着装

4．1．1 除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。

因私外出时应着便服。

4．1．2 着保安制服时，要按规定佩带保安标志。

4．1．3 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

4．1．4 在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。

4．1．5 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪

戴帽子、穿拖鞋或赤足。

4．1．6 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安

标志变卖、赠送或借给 他人。

4．1．7 着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖

章和证章，不准配戴其他

徽章和饰物。

4．2 仪容仪表

4．2．1 值勤时要仪表端庄，精神饱满。

4．2．2 男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。

4．2．3 不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

4．3 礼节

4．3．1 在下列场合行举手礼：

4．3．1．1 着装遇领导时。

4．3．1．2 站岗、值勤、交接班时。

4．3．1．3 纠正违章时。

4．3．1．4 受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时。

4．3．1．5 参加外事活动与外宾接触时。

4．3．1．6 着装在大会上发言开始和结束时。

4．3．1．7 接受颁奖时。

4．3．2 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目

礼。

4．3．3 对日常接触的上级领导可以不敬礼。

4．4 举止

4．4．1 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

4．4．2 着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入

衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。

4．4．3 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

4．4．4 要自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守《首都市民文明公约》。

4．4．5 要尊重少数民族的风俗习惯。

4．5 语言

4．5．1 在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话

要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注

意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对

方禁忌的语言。

4．5．2 值勤时应讲普通话。

4．6 岗位纪律

4．6．1 严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权

限。

4．6．2 严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。

4．6．3 不准刁难群众。

4．6．4 不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

4．6．5 遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事

项，不准随意打听、记录、传播。

4．6．6 未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

4．6．7 要爱护公物。

4．6．8 有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、隐瞒不

报。

4．6．9 要认真填写值班记录，做好交接班工作。

4．7 卫生

4．7．1 要自觉维护环境卫生，保持值勤区域整齐清洁。

4．7．2 内务卫生

4．7．2．1 床单、被褥整齐干净，床下无杂物。

4．7．2．2 地面无烟头、无痰迹、无纸屑。

4．7．2．3 门窗洁净，玻璃明亮。

4．7．2．4 生活用品摆放整齐，统一规范。

4．7．2．5 不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。质量标准

依照保安服务合同提供防范性安全服务，维护客户单位的安全和秩

5序，防止守护目标受到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免因服务提供

方或保安人员责任造成客户经济损失。满足客户单位安全需求。

5．1 巡逻服务

5．1．1 保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒，保卫客

户安全。

5．1．1．1 通过巡逻，震慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。

5．1．1．2 通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理。

5．1．1．3 对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

5．1．2 检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆

炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

5．1．3 在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及

时报告公安机关或有关部门并保护现场。

5．2 门卫服务

5．2．1 保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查，保卫客户安

全。

5．2．1．1 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

5．2．1．2 根据客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进

行查验，防止客户单位财物流失。

5．2．1．3 指挥、疏导出入车辆、清理无关人员，维护出入口的正常秩

序。

5．2．1．4 及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。

265．2．2 协助客户单位做好来访接待工作。

5．3 守护服务

5．3．1 保安人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。

5．3．2 维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。

5．3．3 做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。

5．4 押运服务

5．4．1 保安人员采取随财物守卫方式，保卫客户的财物运输安全。

5．4．2 防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。

5．4．3 通过安全检查，及时发现不安全隐患，防止发生火灾、爆炸等

事故。

5．4．4对押送财物置放、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防

止发生挤压、丢失等情况。

5．4．5 对押送的财物要进行清点、核对，防止出现差错。

5．5 技术防范服务

5．5．1 保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服

务业务，保卫客户安全。

5．5．1．1 防止客户单位遭受不法侵害。

5．5．1．2 接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。

5．5．1．3 对正在发生的不法侵害行为，应采取措施制止，对不法行为

人应立即送交公安机关处理。

5．5．1．4 对于误报警应迅速给予排除。

5．5．2 对联网报警客户的技防设备，应定期进行巡检维护，防止设备出

27现故障。

5．5．3 技防设备的安装，应严格遵照有关技术规范和标准进行。

5．5．4 对于客户提出的设备报修、移机应迅速给予处理。保安设备设施

保安设备设施应满足提供服务的要求，对设备设施进行适当维护，确保设

备设施始终处于完好有效状态。保安服务质量的检查与改进

7．1 检查的内容与方式

7．1．1 检查内容

根据DB11/T 130-2001《保安服务操作规程》和本标准的要求，对保安服

务和队伍管理情况进行全面考核、检查。

7．1．2． 检查方式

7．1．2．1 监督核查

7．1．2．2 客户评价

7．2 服务质量的改进与提高

7．2．1 对检查中发现的问题和客户、群众的意见、建议及投诉，认真

进行汇总、分析和研究，有针对性地制定具体的改进方案和措施。

7．2．2 对改进方案和措施的落实情况及改进的效果，进行复查和评价，使服务质量得到改进和提高。将改进的方案、措施及效果主动向客户、群

众反馈。

管理措施

医院交通道路及车辆管理

基本情况

⑴ 管理范围：医院内各条主干道及支道；

⑵ 管理时间：每天24小时对交通道路实行全天候监控管理；

⑶ 管理人员：保安员；

⑷ 管理职责：负责医院内车辆的引导、停放秩序。

车辆管理

⑴ 保安员严格遵守岗位操作规程，做好车辆指挥停放工作；

⑵ 保安队长负责对车辆管理工作进行检查、监督及指导；

⑶ 保安队队长负责对领班的工作进行监督指导，对违纪违规行为及

不安全因素提出整改措施；

⑷ 本院车辆，按规定停放在院方指定的位置；

⑸ 非本院车辆（含非机动车辆），保安员给予正确指引，规定位置停

放，禁止车辆乱停乱放；

⑹ 对装有易燃易爆、腐蚀性等危险物品的车辆需经得院方相关部门

允许后方可进入医院并严格管理；

⑺ 车辆离开时，要求仔细观察车辆和驾驶员，对于载有货物的车辆

要求到车辆前面向司机敬礼，再礼貌盘查，并检查司机的行驶证及其他有

效证件，核对无误后方可放行；若发现有问题立即扣留车辆，并及时通知

领班，机警地做好应对工作，以防不法分子盗车；

⑻ 保安员不定期对校区内车辆停放情况进行巡查，遇异常情况需在

《保安巡逻记录本》上详细记录清楚，并即时上报队长，队长将情况记录

于《保安队工作记事本》；

重点部位

行政办公楼层、病犯监区等

29根据医院是集行政办公、患者就医与收治和看押监狱病犯为一体化的

综合性物业的特点，保安队进驻后重点部位的管理将根据不同物业的运作

特点区分为“办公时段管理”和“非办公时段管理”，杜绝安全隐患。

1、办公时段管理 ⑴“办公楼层”在正常的工作时间内为对外半开放式，我司将对管辖

区域的人员、物品进出情况进行严密监控，来访人员进行问询登记，找院

方领导的人员，保安员将其直接带入院办公室，需到财务办事人员，保安

员目送或陪同到达财务室等，将任务落实到各岗位，维护辖区内的正常办

公秩序； ⑵ 进入******必须出示院方内部出入证，无证者坚决不允许进入监

区，除经院方相关领导同意的，可由院方人员带其进入； ⑶ 注重加强对重要部

位的安全防范，禁止无关人员入内； ⑷ 充分利用“硬件”（技防、物防）与“软

件（人防）”使固定岗与巡逻岗相结合的治安防范网络，组成较为完善的治安防

范体系；

2、非办公时段管理

⑴“办公楼层”在非办公时间内，对外围出入口进行封锁，谢绝一切

外来人员入内，确因工作需要进入一律需经值班领导同意方可进入；

⑵ 非办公时间对出行的物品进行严格盘查，确认无误后方可放行，如

有可疑必须上报相关领导妥善处理；

⑶ 若贵校内部工作人员因工作需要加班时，在出示相关证件确定身份

后方可进入；

⑷ 每天在规定下班时间1小时后，对楼层人员情况进行一次彻底的清

查，杜绝隐患；

3、院内治安巡逻

每天定点定时的由备勤组对院内进行巡逻，针对院内重点区域和公共

区域进行每日巡视，发现问题立即上报领导，同时做好相应的巡逻记录。

4、看守自行车棚

每日早、晚定点将自行车棚开、锁，同时对自行车棚进行不定时的巡

视、看守，杜绝丢车现象。

培训管理措施

培训制度

一、岗前培训

新录用的保安员上岗前，必须接受公安局“应知应会”持证上岗岗前

培训。

1、目的要求

（1）树立保安职业意识和从业热情；

（2）明确保安的职责与任务；

（3）掌握“应知应会”的基本知识。

2、内容

（1）与本职相关的物业法律、法规；

（2）岗位专业知识。

训练规定

一、目的

培养一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、执勤文明的保安队伍。

二、要求

1、每天下午18点为训练时间，没半个月进行一次思想教育或专业知

识学习（培训），每次训练、学习的时间不少于一小时。

2、擒拿格斗训练一律着迷彩装，训练胶鞋；列队训练着保安制服，黑

色皮鞋或迷彩服，带迷彩帽，穿迷彩鞋。

3、严格要求、严格训练。做到人员、内容、时间、效果“四落实”。

三、内容

政治思想、消防安全知识，体能、拳术、队列、车辆指挥动作等。

四、考核

1、新到保安员必须进行半个月列队训练和礼仪、礼节等基础培训，对

其进行单兵考核，不合格者半个月内安排一个补考，再不合格者予以辞退。

2、每季度进行一次综合考核。

培训方式

保安员综合素质参差不齐，针对人员组成的特性，结合以往的培训经

验，我公司在人员培训上往往采取以下几种方式：

1、业务学习：

（1）集中培训方式：日常培训由队长组织，半月及月、季由公司统一组织安排实施。公司培训对象主要从队长抓起，每月定期组织队长到公

司进行业务技能和理论培训，提高基层管理人员素质，不断提高队长的管

理和组织能力，要求严格做好各项培训记录，杜绝走形式、走过场，使每

次培训都能达到公司培训的目的和计划。

（2）分散培训：此项培训主要针对新老队员定期分开培训，目的能

使新队员迅速进入工作状态，熟悉各项业务技能，同时在原基础上增加老

队员的培训内容，如各类案例的分析和事件处理技巧等，分开的目的是为

了避免长时间新老队员参与一起培训使新队员跟不上、老队员不耐烦。

（3）另外，在以上两项培训方式的基础上，增加一些活泼可行的培

训方式，避免队员对培训产生厌倦感，如提问式，座谈式，观看一些服务

技巧录像等。

2、军事培训

保安工作具有一定的特殊性，每一名保安都肩负着保卫单位内部安全 的责任和义务，因此，对于保安员的体能及军事训练必须常抓不懈，对于

保安员的军事训练我公司采取单兵训练和班组训练。

（1）单兵训练：保安员在驻勤单位日常单兵训练主要由班队长组织，培训内容主要从基本队列开始，纠正队员形体，同时加入体能训练，如俯

卧撑、仰卧起坐、跑步、爬楼等。

（2）班组训练：主要体现保安队伍整体的军容、军貌，此项培训在

公司的组织下进行，培训对象是全体队员或部分队员，根据驻勤单位情况

而定，内容为班列对、拳术等。

（3）班队长培训：没本月组织各驻勤单位的班队长到公司进行一次

列队、体能训练，目的是为了统一各项动作统一口令，提高班队长的军事

素质。

应急突发事件处理

初期火警处理方案

小火自救，大火报警

发现初期火警

在场人员应该：

1、即时报告医院消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物

性质、火势蔓延方向等；

2、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

3、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

当值队长

收到火警报告后：

1、带领义务消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

2、立即指挥在场人员进行灭火扑救；

3、指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

灭火后

队长安排人员留守火警现场

等待调查。

若扑救无效，当值队长

即时决定：

1、将灭火人员撤离至安全距离内；

2、立即向院方报告；

3、进入火灾紧急处理程序。

火灾紧急处理程序

1、当火灾进入紧急状态时，队长下令向消防队求救并再次全面疏散；

报警时应说明四点：

（1）火情发生的地点、楼层高度；

（2）火灾类别，周围环境；

（3）火势情况；

（4）报警人姓名、电话，通信设备要保持畅通。

报警后大门口要留人引导消防车，并保证消防通道的畅通。

保安队长下达行动命令

1、即刻召集医院内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人（灭火

组、救援组、疏散组、警戒组）带领本组人员各就各位；

灭火组

带领组员现场灭火、抢救伤员及财产，将抢救的伤员交与救援组。

救援组

带领本组人员从灭火组手上接过受伤人员和贵重物品，运送到安

全地方，安抚受伤和受惊吓人员。

疏散组

带领本组人员搞好疏散工作。过程中切记安全撤退的要点（辩清

方向，不要惊慌，有序撤退，有浓烟的情况要采用半蹲步或低姿匍俯前进，防止吸入浓烟窒息中毒

警戒组

带领本组人员做好外围警戒工作，协助消防队开展工作。

技术保障组

当发生火灾时首先迫降电梯到首层，检查是否有关人等，协

助上级开展其他的工作。

灭火

灭火组接到指挥部指令后

1、以最快速度到达现场，组织灭火；

2、关闭防火分区的防火门或卷闸；

3、安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓

延；

4、针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

救援

疏散组接到指挥部指令后：

1、指挥人员疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏

散楼层的人员；

2、引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

3、引导人员从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层

时，引导人员疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

4、医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

安全警卫组接到指挥部工作指令后

1、清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持医院外围秩序；

2、禁止无关人员进入医院，指挥疏散人员离开楼宇；

3、等待引导消防局消防员到火灾现场。

技术保障组

1、确保医院各类设备设施的安全。

2、向各行动小组提供技术支援，物品遗失领取流程

1、当保安员在医院范围内拾到任何医、患者的物品时，都将在第一时

间内交给物业管理中心。

2、当值人员接到遗失物品时，应在交来遗失物品人员的当面点清数量

并记录在值班本上并上交院方相关部门。

3、尽快通知在各门口的值班保安员（楼道巡逻保安员），注意观察

过往人员有无丢失东西的迹象。如有，请将当事人请到院方办公室

认领。

4、如在当日内无人认领丢失物品，我们将把认领通知贴于医院的

公告栏上，以便失主认领。

病患者突然间死亡处理流程

1、当有病患者突然死亡时，工作人员应立即协助死亡者家属、陪护人

员处理。

2、医生确认亡者身份，出具相应的证明。

3、疏散围观人群，保持正常医疗秩序，防止有人扰乱治安。

4、尽量安抚其家属，不要大哭大闹影响医院的工作，按照医院的规矩

办理有关善后手续。

5、处理类似问题的当事人一定要冷静，不卑不亢，言语表露要有同情

心和关怀之情。

6、根据亡者的年龄阶段和死亡类别给予适当的安慰，切记要语言得当。

打架斗殴、流氓滋事的应急预案

1、当发生、发现打架、斗殴流氓滋事的紧急事件后，巡逻当事人必

须立刻向部门当值最高领导汇报情况（如果当日部门无领导人，可直接向

服务处的最高领导请示，同时保护好现场，并禁止无关人员进入）。

2、立刻调配人手（门岗人员除外）封锁各出入口，及低矮的围墙段，防止嫌疑人员逃脱。同时各岗位立即截问行迹可疑的人员，并将情况登记

备查。

3、组织、疏散围观及受到惊吓的人群，做好安抚工作。巡逻岗加速

巡查易躲藏人员的地方（如楼梯的底部、阴暗的角落等）。

4、现场只留1—2人留守，不得全部涌入。维护好现场秩序，等待

主管部门勘察处理。

5、主管人员全力组织本部门其它人员将打斗人员制服，将人员带到

僻静的地方问明情况，通知院方领导处理。将事态的负面影降到最低。

6、通知本部门员工提高警惕，防止寻仇报复，带来不必要的麻烦。

医患冲突的处理流程

1、当有患者与医院发生冲突时，保安或其他工作人员一定要冷静对

待此事，不能让正常的医疗环境受到影响，做好院方医务人员的保护工作。

2、当保安员不能处理此事时，要最快的速度报告上级领导，队长接

到情况后迅速赶到现场，礼貌的劝说患者通过正常渠道解决问题，不能有

过激的行为影响医院工作，或者进入房间谈判。

3、当患者有明显过激行为可能危及他人生命财产安全时，安全员要

采取果断的措施予以制止，当双方无法达成一至要求且有矛盾加剧的趋势

时，争得院方同意请求司法机关介入处理。

精神失常疯、傻、醉汉等人员进入医院的处理流程

1、当遇有精神失常、疯、傻、醉汉等人员（无监护人陪同的情况）进

入医院时，保安员要及时劝阻离开此地。

2、及时上报领导，接到情况后应尽快赶往事发地控制现场，将负面影

响降到最低。

3、对此类人员应尽快找到监护人，没有监护人的情况下，要快速劝离

和其它方法使之离去；有监护人的情况下，协助监护人用劝、架、强制等

方法使之离开，但在执行时一定得保证有两人在场。避免有过激行为发生。

4、上述人员在公共场所有失态行为的、保安人员必须采取强制（强制

驱赶、隔离、看护、穿衣服等）措施。上报院方处理。

5、发现有明显生命危险时，及时上报院方和公安机关处理。

6、对待非正常人管理要态度好、细心、有同情感、包容心，决不允许有暴力、侮辱、藐视、轻率等情况发生。

抢劫、爆炸事件的处理流程

1、当遇到有抢劫、爆炸的事件发生时，工作人员要保持清醒的头脑，不能在危险时候激怒犯罪分子，以防出现无谓的伤亡。

2、现场人员要想办法稳住犯罪分子，听清楚他的意思，侍机脱离危险，但凡犯罪分子在实施犯罪时都有两种心态，第一是希望实施犯罪成功，第

二是希望能够安全撤离。我们根据这些心理特点与犯罪分子周旋、拖延时

间，以减少人员伤亡、瓦解犯罪分子心理防线，最终将其制服。

3、外围人员密切注意动向，控制好场面，保护好现场，禁止无关人员

出入，积极配合好其他各项工作。

4、遇到此类事故发生首先要报警，在警方的指导下开展工作，保安员

要想办法把消息传递给上级，根据当前的情况汇同公安部门制定相应措

施。

九、犯人闹事或欲逃脱的处理流程

1、遇到犯人闹事的跟随押运的2名保安要配合院方及警方安抚下情绪

以及控制住犯人，避免事态严重。

2、立即上报公司领导以及通报院办领导。

3、如遇犯人想逃脱的情况，负责押运的2名保安要及时的果敢的配合

警方将犯人治压，坚决杜绝犯人逃脱、逃跑的情况发生。

4、值班队长要立即调动所有备勤人员，以最快的速度赶赴现场全力配