项目专员工作流程

项目专员工作流程（共10篇）

项目专员工作流程 篇1

1、负责集团项目管理体系、制度、流程的建立健全与优化工作，建立内部信息控制及反馈体系；促进集团投资项目管理的统一化、规范化、制度化；

2、负责集团公司大型建设项目监督管理工作，定期统计和上报项目进展情况；

3、负责集团公司项目投资、并购等工作；

4、负责集团对外投资、企业并购等投资项目的开发，前期调研，编制投资项目建议书；

5、负责集团拟建重大项目的前期调研工作，提交调研报告和项目建议书；

6、负责集团管理权限内重大基建项目、固定资产投资项目的项目建议书的审核；

7、负责组织进行集团重大项目的可行性研究及安评、环评等项目前期手续的办理工作；

8、对需要国家有关部门审批或核准的项目，负责组织、协调有关单位按要求报送相关资料，并跟踪项目的审批或核准情况；

9、负责项目建成投产后的经营效益后评价工作；

10、负责固定资产购置、更新、改造计划的审核；负责技改、大修理项目的预算和决算的审核；

11、负责集团项目库的建设工作，对集团所有项目资料统一管理，实现集团项目资源（人力、技术、管理组织模式、流程等）共享，补充、调整、完善集团有关中长期发展规划；为集团业务部门及各子集团项目单位提供支持服务；

12、负责集团项目技术专家人才资源库、专业咨询机构库、政府关系库等工作的筹建及维护，与国家发改委、能源局、环保局、国土资源部及省市相关局委等政府部门、大型公司的战略管理部门、设计院、研究院、大学、有关协会等建立沟通渠道；

项目专员工作流程 篇2

【关键词】 员工满意度；客户服务专员；双因素理论；企业管理

员工满意度体现了知识经济时代“以人为本”的现代企业管理理念，员工满意是整个企业满意体系的核心和起点。建立和完善员工满意度的管理，一方面是与国际管理接轨，提高中国企业形象，实施管理创新的需要；另一方面也是提高企业竞争力的一个有效手段。

一、百胜全球餐饮集团公司员工工作满意度相关政策简介

百胜餐饮集团中国事业部隶属于在美国纽约证券交易所挂牌上市的百胜全球餐饮集团，是中国最大的餐饮集团。为了加强员工归属感，增强员工对工作的积极性和能动性，体现人文关怀进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力，公司实施了包括应急设备、组织活动、举办生日会、节日的特殊问候等福利措施，同时制定了薪酬、培训、绩效管理等制度。

薪酬方面，实际收入=月基本工资+加班工资-工资税，公司按照《劳动法》的规定，员工标准工时为平均166.64小时。培训方面，公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。绩效方面，通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力工作效率和工作质量的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。

二、研究路径

1、研究方法：本文以百胜全球餐饮集团客户服务专员为对象，主要通过文献综述法、问卷调查法、电话访问法等方法进行的调查研究。

2、样本的选取和抽样方法：本调查问卷通过百胜全球餐饮集团针对不同性别、不同学历、不同年龄的员工进行填答，共发放200份问卷，回收198份，剔除其中因题目漏答或勾选不合理等的三份，有效问卷195份，有效问卷率97.5%。

3、数据处理的方法及数据的处理：主要通过EXCEL等办公软件对调查的数据进行了详细的分析和处理。

三、百胜全球餐饮集团公司员工工作满意度调查数据的统计和分析

1、公司中男、女员工对工作的满意度的态度：通过调查结果显示，公司中女性职员比男性更能得到满足。在调查中的75%员工认为客服专员不久可以使自己的沟通能力得到完善，还可以在轻松的环境中获得工作报酬，认为此工作相对比较自由。而20%的员工认为此工作的性质不能很好地体现出自身的价值，而且工作的报酬也不高，不能起到很好的激励作用，对工作的实际报酬也不满意。只有5%的员工对此满意度调查没有表态。在20%对工作不满意的员工中，可以看出男性对工作的不满远远高于女性。

2、不同学历的员工对工作的满意度的态度：调查结果中显示，学历越高的人对此工作的满意度越低。在调查中大部分都是在校大学生，大学生有自己的思想，不太喜欢这种时间控制很强的工作，而且也没有很强的激励措施，不能使大学毕业生长期留在企业发展。而在公司工作的一些高中生还觉得公司的待遇不错，可以留在公司长期发展。从调查数据中可以看出，被调查的高中生其中有80%的员工觉得此工作很适合自己，而且自己也比较喜欢。而调查中的大专生有65%的员工认为此工作还比较能接受，也可以作为一个长期发展的职业来发展。本科生中有40%员工认为此工作只能作为一个业余的爱好，不能长期从事，因为它对自己的发展起不了实际的作用，不能使自身得到很好地发展。

3、不同年龄阶段的员工对工作的满意度的态度：调查中的员工一般都是大学生，年龄都不大，对外界世界充满了好奇和新奇，都认为毕业了要找一份有挑战性，还可以发挥自身的优势，不断地锻炼自身各方面的能力的工作。因此，从调查的数据就可以看出，年轻的员工大多数认为此工作没有吸引力，不能使自己的特长得到发挥。更不会长期留在公司从事这样枯燥的工作，认为公司的薪酬政策也不能起到很好地激励作用。因此，大多数的即将毕业的员工还是喜欢去尝试一些比较有挑战性的工作。

四、提高员工工作满意度，改善员工工作绩效

1、提高特质，职业的匹配度。首先，应该对员工进行一些个性特质方面的测试，对每一位员工先进行初步的了解。然后，和员工进行沟通，了解员工真正的兴趣所在。最后，安排员工到自己适合的岗位上工作，并对员工进行定向培訓，提高员工与工作的匹配度。

2、完善工作内容设计，提高工作的吸引力。员工每天在同一个时间从事相同的工作，难免会使员工对工作产生倦怠。因此，在单调的工作期间，可以设计一些灵活的变换思维的游戏，利用活动来调节工作中紧张的气氛。也可以适当的改变死板的工作程序，使员工在轻松和自由的环境中工作。

3、改善薪酬体系，增强激励作用。由于公司的薪酬水平不高，也没有起到很强的激励作用，使员工在工作中没有满足感，也没有足够的吸引力。因此，导致员工流失率较高，在我看来，改善公司的薪酬制度对公司的发展已经非常必要，随着经济的不断发展，之前的薪酬水平已经不能满足员工对工作的期望水平。所以，只有改变公司原有的的奖金制度和各项福利制度，才能使公司的薪酬制度更具有吸引力，才可以留住优秀员工，让员工为公司的业绩而长期努力奋斗。

4、完善考核体系，增强考核的科学性和透明性。在公司中，不是每位员工都对公司的一些考核指标、考核制度清楚明了，我们需要告知每位员工工作中的哪方面是会被考核的，哪方面是与绩效相连接的，只有这样，员工才会有一个清晰的工作路径，并且也会朝着它发展，更好的做好本职工作。因此，我建议公司应当把在工作中所要考核的每一个细节、每一个指标，都明确的用细目表列出来，放在公告栏处供员工参考学习，可以促使员工在工作中的积极性，更能以公司的目标来制定自己明确的计划。

参考文献

[1]张德.《现代管理学》.北京:清华大学出版社，2007

[2]孙建敏.《人力资源管理》.北京:科学出版社，2009

[3]李永瑞.《人力资源测评》.北京:高等教育出版社，2009

[4]张培德，李刚.《绩效考核与管理.上海:华东理工大学出版社，2009

作者单位：徐阳，女，汉中人，西安外事学院人力资源管理专业

（作者单位：西安外事学院）

项目申报专员的工作职责 篇3

1、负责各级政府专项资金、扶持资金、贷款贴息等优惠政策和资金项目的组织申报;

2、负责各级政府相关荣誉和资质的组织申报;

3、负责项目申报工作的组织，确定申报项目，制订申报方案;撰写核心项目申报材料;组织申报材料的送审与跟进;跟踪并推进项目各环节按目标方向运行。

4、负责公司与政府主管部门之间的沟通联络，维护良好的政企间合作关系;

5、负责传播企业文化，树立良好的企业形象，为政企间良好合作关系的形成开展基础工作;

6、负责全面深入地了解体验政府主管部门的工作思路和指导意见，及时做好信息反馈。

要求：1、本科及以上学历、项目管理等相关专业;

2、2年以上项目及资质申报经验，应届生条件优异者条件可放宽;

3、具有较强的组织、协调、沟通能力;

4、文笔佳，善于各类公文写作;

项目专员工作流程 篇4

各团县（市、区）委：

为贯彻落实团中央对共青团关爱农民工子女志愿服务行动（以下简称“关爱行动”）近期工作部署，通过建立关爱行动项目专员队伍，切实加强基层志愿者团队管理、培训、服务等工作，促进各项工作任务在基层的落实，现将项目专员选拔配备等有关工作事项通知如下。

一、选拔条件

项目专员是指带领青年志愿者团队开展关爱行动的基层团干部或骨干志愿者，主要从与农民工子女较集中学校结对的基层团组织、志愿者组织负责人中选拔。

项目专员具备的基本条件为：一是有较高热情参与志愿服务工作；二是能保证有充足的时间和精力组织关爱志愿服务活动；三是有较强能力抓好团队管理和沟通协调。

二、工作任务

项目专员的基本任务是抓好关爱行动各项工作在基层的落实，主要包括以下四个方面：

（一）组织志愿服务。带领青年志愿者团队，围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠等五项服务内容，根据团省委的总体工作部署，结合服务对象的实际情况，策划、组织好相应的活动。

（二）做好团队管理。负责青年志愿者团队的日常管理工作，对团队成员的志愿服务情况进行记录和评价；发挥志愿者特长，针对服务需求加强培训，提高志愿服务质量；动员更多青年和其他人士加入志愿者队伍。

（三）加强宣传联络。及时向团组织和新闻媒体报送活动开展情况；帮助结对学校建好农民工子女基本信息档案。

（四）整合社会资源。积极动员社会爱心人士支持关爱行动，整合各类资源，积极推动在结对学校建立专门的服务阵地。

三、有关要求

（一）每个县（市、区）至少选拔配备2名项目专员。（首批项目专员选拔计划指标见附件1）。市级团委根据选拔条件和本市各县（市、区）的实际分解任务并指导县级团组织落实任务。符合条件的申请人填写《项目专员职位申请表》（附件2），向所在县级团组织提出申请。县级团组织对申请人进行初步审核认定，经市级团委审定后，汇总至团省委志工部备案。

（二）电子版首批项目专员信息汇总表（附件3）于10月26日以前报团市委宣传部，由团市委汇总统一报团省委志工部审核备案。

联 系 人：赵静

联系电话：3699708

电子邮箱：xttswxcb@163.com

附件：1首批关爱行政项目专员选拨计划分配表

2关爱行动项目专员申报表

3首批关爱行动项目专员信息汇总表

项目服务专员情况汇报 篇5

XXX静脉产业园作为2017年我市第一批重大项目之一，自2016年12月份被XX省发展改革委 XX省财政厅 XX省住房城乡建设厅 XX省商务厅确定为省静脉产业园区示范试点以来，在市委市政府的高度关注下，在产业集聚区管委会的正确领导下，园区建设正在按照既定计划稳步推进，各项工作进展顺利。现将园区有关情况汇报如下：

一、园区基本情况

按照XXX产业集聚区控制性详细规划及XXX城市环境卫生专项规划（2015-2030），XXX固体废弃物综合处理项目静脉产业园项目位于XXX产业集聚区西南1公里XX乡XX村,规划面积XXXXh㎡。园区范围内工业用地划分4个产业组团。工业用地包括二类工业用地、三类工业用地两种，规划工业用地总面积1770.70h㎡，占城市建设用地的60.95%，项目拟投资5.39亿元。

二、项目基本情况

（一）项目立项情况

XXX产业集聚区功能布局2012年经XX省发展和改革委员会批复之后调整为：按照产业集聚、产城互动、统筹规划、有序开发的原则，以发展大道为城市发展轴，沿工业大道、纬三路和纬八路为产业发展走廊，规划建设产业服务中心，煤焦化、机械制造、新型环保建材、工业备用及配套生活组团，形成“一心、一轴三廊、五组团”的空间结构，其余内容不变。在此情况下，我市产业集聚区空间规划、控制性详细规划和规划环评等工作随之进行了调整完善。

按照产业集聚区新的功能布局及规划，为了加快我市垃圾处理基础设施建设、创新投融资模式、转换政府工作机制，2016年8月，XXX发展和改革委员会 XXX财政局 XXX住房和城乡规划局 XXX商务局 XXX城市综合管理综合行政执法局联合向XX省发展和改革委员会、XX省财政厅、XX省省住房和城乡建设厅、XX省商务厅上报了《关于XXX静脉产业园申报省静脉产业园区示范试点的请示》。同年12月，XXX静脉产业园正式被确定为省静脉产业园区示范试点。至此，XXX静脉产业园的项目建设进入了快车道。

（二）项目进展情况

2015年12月，XXX城市管理综合行政执法局与XXXX工程咨询公司签订了《XXX垃圾综合处理PPP项目特聘顾问协议》。2016年3月，XX工程咨询公司分别出具了《XXX静脉产业园固体废弃物综合处理PPP项目财政承受能力论证报告》和《XXX静脉产业园固体废弃物综合处理PPP项目物有所值评价报告》。2016年10月，XXX城市管理综合行政执法局制作了《XXX固体废弃物综合处理项目静脉产业园区示范试点建设实施方案》，从而为XXX静脉产业园的正式立项建设奠定了基础。2016年10-12月XXX财政局、XXX城市综合行政执法局先后通过XXX政府采购网先后发布了XXX静脉产业园固体废弃物综合处理PPP项目社会资本采购资格预审公示。2017年1月，资格预审已经完成，有3家企业入围，分别是：光大集团、北京首创集团和安徽胜运集团。截止目前，招标文件已发至这3家企业，近期将会召开招标会，进行签约仪式。项目预计2017年7月开工，建设周期2年，2019年6月竣工。

三、下一步工作打算

（一）进一步做好项目形象进度跟踪工作

目前，XXX静脉产业园处于招标阶段，作为重大项目服务专员，我要及时深入一线，掌握项目动态，实时跟踪项目进度，发现问题及时向市重点项目办公室、首席服务员及责任领导汇报，确保项目建设稳步推进。

（二）进一步做好手续办理工作

下一步工作中要及时熟悉掌握项目情况，收集项目手续办理文件并及时向市重点项目办公室提供项目手续办理文件，同时，结合我市项目建设过程中审批实施意见，积极主动帮助项目方协调办理相关手续。

（三）加强业务知识学习，继续提高服务水平

XXX静脉产业园是我市的民生工程、环保工程、涉及到方方面面的专业知识，为了能够提供高效精准的项目服务，必须结合项目情况进行专业技术知识及管理知识的学习，提升自己的管理协调能力。遇到问题时要积极协调并建议首席服务官召开协调会为项目建设解决实际问题。

（四）做好氛围营造

根据工作情况，及时总结梳理项目推进过程中好的经验做法并建言献策为项目建设营造良好氛围。总之，作为我市重大项目的一名服务专员，一定要从服务全市经济建设的全局出发，提高自身思想觉悟，建言践行，通过实践锻炼提升自身素质，为我市的经济建设大发展贡献自己的力量。

项目申报专员岗位职责 篇6

一、负责收集、了解与企业相关的各类国家和地方优惠、扶持、奖励政策信息，查找各类企业及产品荣誉、资质相关项目申报条件、流程；

二、负责与各项目岗位人员资料的对接工作，及时与项目人员沟通在操作中出现的问题；

三、从事项目立项分析、申报对策，项目包装及相关事务的办理；

四、协调企业内部相关部门准备和收集文档资料，参与编制项目申报材料，完成申报任务，跟踪项目进展和主管部门评审进度 ；

五、进行项目验收资料的准备、送审和验收，申报项目的后期验证等给予协助 ；

六、日常维护相关行业协会、学术团体、机构部门关系、政府资助项目相关主管部门，促进各项工作顺利开展；

七、收集企业发展情况和政策信息，加强对政府主管部门的汇报和建议；

八、负责企业领军人物和研发技术人员的个人荣誉和资质申报；

九、负责各项主管部门要求的统计数据工作的协调收集和汇总申报；

十、工程与申报资料的存档管理；

项目管理专员人员职责 篇7

2、优化不同项目间共用资源的关系与冲突，协调工程师各项目的时间分配，合理利用资源，提高效率，加快进度。

3、参与业务在项目前期的风险、成本、标准的把控，正确了解客户需求。

4、协助项目经理制定项目相关工作操作指引，进行项目成员的辅导与培训、提高项目管理团队的整体能力。

项目申报专员的职责内容 篇8

2， 负责知识产权专项资金项目申报，政府对专利/商标的补贴资金的申请工作(专利/商标资助手续办理，资料汇总递交及网络系统上传)、补贴资金拨付到款全程跟踪;

3， 负责集团专利申请文件档案的分类、整理、归档、付费的管理(包括集团/苏州厂/光学玻璃/等);

4， 配合外部审核机构对知识产权贯标年度审核中相关知识产权资料的汇总，现场考核解答以及相关费用的请款申请等;

5， 随时关注市、省、国家科技项目信息，结合公司实际情况及时反馈给领导审核申报科技项目;

6， 整理、汇总、报送科技项目申报资料，包括高新高品等技术资料的协调整理工作，并及时跟踪反馈;

7， 不定期参加市/区知识产权局组织的相关的培训/讲座进行内部宣导及完成各种知识产权方面的调查表与调查问卷。

项目策划专员职务说明书 篇9

负责项目：阿呀呀

一、岗位名称：项目策划专员

二、直接上级：市场总监

三、任职资格：

1．专科以上学历；

2．计算机电子商务专业；

3．熟悉公司政策流程，曾任网络营销组。

四、所受培训：

接受过电子商务管理等方面的培训。

五、技能和素质：

1．遵纪守法，服从上级领导安排；

2．制定市场规划、品牌推广策划工作；

3．良好的计算机应用能力；

4．具备较强的沟通能力、协调能力和文字表达能力。

5．具备独立工作能力和团队合作精神；

六、工作内容：

1．平面、文案基础及网站信息更新上的执行工作；

2．制定市场规划、品牌策略推广等工作；

3．组织各部门落实、跟进品牌策划推广建设工作；

4．对公司内部沟通，反馈不同意见及执行相关工作；

5．媒体广告资源整合，跟踪与执行。

6．根据产品方向开展产品研究与市场调查，调研分析，评估，总结。

7．定期策划执行促销活动及产品分析；

8．对部门员工的工作实施监督、检查和日常管理，开展绩效考核；

七、职责范围：

（一）权力

1．对上级关于品牌项目的建议意见，提议；

2．组织各部门沟通，协作完成工作；

（二）责任

1．协助策划总监完成市场维护推广等工作；

2．承担因工作失误造成的个人责任。

八、身体条件：

1．身体健康；

2．工作责任心强烈，能吃苦耐劳；

3．能承受较大的工作压力。

九、性格特点：

1．性格外向，积极乐观；

3．喜欢欣赏音乐，爱好运动；

项目管理专员岗位的主要职责 篇10

1、负责公司各项目物资资料的管理，完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。

2、协调、维护与各职能部门的外围关系，做好对内各部门的对接和联系，各类信息的传递与沟通。

3、负责公司对外项目、成果、专利、资质等申报工作

4、完成领导交待的其它工作。

任职资格：

1、35岁以下，本科及以上学历，2年工作经验

2、有科技项目申报从业经历者优先;

3、具有良好的理解、沟通、协调和计划执行能力、富有责任心;

4、能熟练掌握office办公软件，有一定的文字写作功底;