流程专员岗位说明书

流程专员岗位说明书（共7篇）

流程专员岗位说明书 篇1

人事专员岗位说明书

编号：Q/XD-RS02-02版本：AO（初稿）密级：内部公开部门：管理中心

一、岗位基本信息所属部门人事部岗位名称人事专员岗位编码本岗编制1人直接上级人事部经理直接下级无岗位职级专员级薪资等级参照公司薪酬表

二、岗位职责和工作内容岗位目的：根据集团公司经营战略，协助部门经理制定人力资源战略发展规划。负责制定公司培训规划并实施，通过培训提升在职人员各方面技能，建立良好的培训体素支持公司人才战略的发展。岗位职责可视化结果抄送岗位或部门职责一：负责制定公司考勤管理程序，并根据公司实《考勤管理程序》人事部、际情况对考勤实施细则进行修订和完善。《考勤实施细则》总裁办、行政副总职责二：负责制定公司各类保险的管理程序，负责员人事部、《工伤管理办法》工社会保险的办理。总裁办、行政副总职责三：负责完成公司组织机构的设计、评估和完善《公司组织机构图》人事部、工作。优化人员结构，降低人力资源成本，提高人员《各部门组织机构图》总裁办、行政副总整体素质。职责四：负责制定公司薪酬制定和方案，建立行之有人事部、《薪酬福利管理程序》效的激励机制。总裁办、行政副总职责五：负责制定和执行公司各类人事制度，并根据公司实际情况，定期进行修订和完善。职责六：负责建立沟通渠道，组织处理员工投诉和劳动争议。积极与劳动部门联系，协助人事经理解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。职责七：负责企业文化建设；职责八：根据公司综合发展战略规划，协助部门经理制定公司人力资源战略发展规划；职责九：做好与其他部门的沟通协作，完成上级领导交办的其他工作。

三、岗位权限第 1 页，共 3 页

人事专员岗位说明书

1.对公司考勤管理流程有建议权；2.对公司工伤管理程序有建议权；3.对公司薪酬福利管理程序有建议权；4.对公司各类人事制度有建议权；5.合理化建议权；

四、任职资格大专及以上学历。教育水平二年以上人事管理工作经验，有大型企业人事管理经验者优先。工作经验行政或人力资源相关专业。专业要求熟悉OFFICE操作。计算机水平熟悉国家相关法律法规，对《劳动法》有一定的了解；知识技能有一定的人力资源管理理论基础，实熟悉人力资源管理各项六大模块。对个人职业发展有明确的规划，良好的沟通能力力和坚定的执行力，有团队精神，服从上级管能力素质理；为人诚实守信，较强的管理能力，良好的文字表达能力；年龄24-28周岁，身体健康，无不良嗜好。其他条件

五、办公环境和条件室内，舒适性、通风性良好。办公环境常规办公设备。办公设备8小时工作制，加班除外。工作时间

六、岗位关系内部关系外部关系人事部经理与劳动、社保等相关机集团下属各分构建立联系，保证人事公司及各部门。工作顺利展开，提高工作效率。本岗位职业规划 可晋升至本岗位: 本岗位可晋升至：人事部经理可轮换至本岗位：职业规划：人事经理、行政经理招聘专员、绩效主管、培训主管

七、关键考核指标（KPI）1.人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过[ ]次；2.避免各项保险基数出现错误，核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过[

]次；3.保证及时为员工提供社会保障，拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]；4.审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过[ ]次；第 2 页，共 3 页

人事专员岗位说明书

5.保证部门印章的合规使用，出现部门印章滥用的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]。

八、本岗位说明须总经理审批后生效。

九、本岗位说明到此结束。编制签名/日期：叶成勇/20120926

审核签名/日期： 审批签名/日期：部门负责人签收/日期：第 3 页，共 3 页

行政专员岗位说明书 篇2

2、熟悉各类办公软件操作，熟悉商务礼仪者优先;

3、为人踏实、有耐心、责任心强、对工作有热情;

4、熟悉公关礼仪等相关业务知识;

5、熟练使用操作办公自动化设备;

6、具有较强的文字策划能力强;

7、具有良好地沟通能力，有团队协作精神，与人相处融洽，

行政专员关键技能

专业能力

电脑外语文笔

个人能力

时间管理沟通情绪管理压力管理

行政专员升职空间

行政专员 → 行政经理/主管 → 行政总监 → 副总经理

行政专员薪情概况

应届毕业生￥.00

1年经验￥2700.00

2年经验￥3000.00

3年经验￥4000.00

行政专员工作内容

1、公司行政制度建立，监督执行;

2、负责公司管理文件的起草和下发;

3、负责制度建设实施管理;

4、负责考勤管理;

5、会议准备，记录，会后工作跟进落实;

6、与客户沟通，公司内部信息传达，辅助公司项目顺利进行;

7、形象具有亲和力，雷厉风行，快速便捷解决问题;

薪酬福利专员岗位说明书 篇3

感知集团有限公司

岗位说明书管理手册

2014-02-2

51.目的根据公司总体发展战略、人力资源总体战略规划和管理制度，结合当市场水平，参与制定并实施对内具有公平性、对外具有竞争力的薪酬政策及具有保障性和激励性的福利政策。

2.范围

本文适用于人事行政部薪酬与福利岗位职责、工作关系、考核指标库、工作权限以及任职资格进行描述和规定。

3.职责

3.1薪酬

3.1.1负责定期收集、调查同行业的市场薪酬福利相关信息，提出对外具有竞争力、对内具有公平性的薪酬政策建议；

3.1.2负责制定并实施适用于当期公司发展的薪酬福利管理制度； 3.1.3依据公司业务发展，搭建完善的课程体系，素材库； 3.1.4负责员工薪资、奖金核算,按月定时准确发放当月工资;3.1.5负责薪酬数据分析及统计等工作，完成薪酬月报； 3.1.6协助制作人员薪酬成本预算；

3.1.7协助其他部门提供相关人力成本或年检数据等。3.2福利

3.2.1负责办理公司员工社保,公积金、个税申报、年检工作；

3.2.3收集、调查员工对福利方面的需求，分析整理后，提出福利方面的建议；

3.2.4负责定期收集政府新发布的福利政策信息，并为符合条件的员工进行福利申请； 3.2.5负责办理员工社保理赔及商业保险理赔工作;3.2.6负责办理科技项目奖励兑现事宜;3.2.7负责员工职称申报工作；

3.2.8其他相关福利事宜（健康体检、商业保险续保等）。

4.内容

4.1工作关系

4.1.1本岗位同其他岗位的工作关系（上、下左右各级金字塔式组织体系图）4.2考核指标库

4.3 工作权限

4.3.1对薪酬体系的查阅权及内容改善的建议权； 4.3.2对岗位候选人薪酬范围的建议权

4.3.3对非部门负责人要求查阅相关薪酬信息的拒绝权；

4.3.4有要求相关人员配合工作的权利、对人力资源其它模块享有建议权。4.4任职资格

4.4.1学历：大学专科及以上学历，人力资源管理等相关专业；4.4.2工作经验：需三年以上人事及相关工作经验；

4.4.3知识技能：英语四级以上，熟悉人力资源6大板块流程；受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规，财务会计等方面的培训，熟悉使用office办公软件；

药品注册专员岗位说明书 篇4

药品注册专员岗位职责1、审核报送药品注册资料，按照程序及时申报，并配合药品监管部门办理相关手续;

2、跟踪药品注册进度，使注册申请得以顺利批准;

3、通过多种途径，掌握药品注册政策和品种动态，及时办理药品注册;

4、对不公正的注册提出行政复议、行政诉讼，维护企业利益;

5、承担药品监管政策法规宣传任务，向企业各部门提供药品监管的政策法规信息，为企业决策层做好参谋，对违法违规行为及时制止;

6、为企业销售提供信息支持，及时将申报品种与市场同类品种的比较情况等反馈给企业市场部，以帮助其制定与调整销售政策;

7、为药品研发接轨国际提出指导性意见，在充分理解ICH(人用药品注册技术要求国际协调会)制定的.国际公认标准的基础上，针对自身实际，将这一标准结合到企业生产中去;

8、设计出最适合企业的药品知识产权保护方案，从而使产品的市场占有期和专利保护期达到完美结合，

药品注册专员岗位要求1、具有药学、生物化学等相关专业本科及以上学历;

2、具有一定的药化、药理、药剂、生化制药多个领域的知识储备;

3、具有一定的药品注册申报工作经验，熟悉药品注册相关政策法规、技术要求及工作流程;

4、具有较强的英文听、说、读、写能力，计算机操作水平良好;

5、具有良好的沟通协调能力，社会关系丰富;

6、具有严谨认真的工作态度，心思细腻。

药品注册专员关键技能专业能力法律法规英文SFDA办公软件文字撰写个人能力沟通协调能力团队精神抗压能力

药品注册专员升职空间药品注册专员 → 药品注册经理

药品注册专员薪情概况应届毕业生￥3300.0经验￥3400.0经验￥3800.0经验￥5100.00药品注册专员工作内容1、药品注册资料的独立撰写和整理;

2、跟踪项目研发及申报进度，解决研究及申报过程中遇到的问题;

3、协助新品种立项的信息查询及调研;

4、协助部门经理处理省市药监局、质监局、药检所等上级部门相关事务;

市场专员岗位职责说明书 篇5

一、岗位标志信息

岗位名称：市场专员

所属部门：营销部

直接上级：营销部经理

直接下级：无

二、岗位工作概述 市场专员主要工作包括：市场策划，市场调研，市场推广。市场专员要求能够提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题，进行系统的，客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程，另外，市场专员承担各种营销部门的基础和协助工作，比如订单管理，从用户下单、确认订单、分配订单、订单收款到运发订单的运作。

三、工作职责

1、协助华东区经理按公司要求，策划本大区的市场营销方案。

2、针对公司的市场推广主题主题活动，对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。

3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况，对大区内各办事处进行现场督导和检查。

4、组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。

5、对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。

6、协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。

7、收集市场信息及行业动态。

8、完成公司下达的临时任务。

四、绩效指标

1策划方案成功率

2策划效果

3品牌市场价值增长率

4市场调研计划达成率

5调研报告质量

6收集相关资料完成状况

7市场拓展计划完成率

8市场推广活动费用空置率

9媒体正面曝光次数

五、岗位工作关系

（一）内部关系：与营销部门各专员协作，完成市场调研、策划、拓展工作

（二）外部关系：与竞争对手的竞争关系

六、岗位工作权限

1有权对销售费用的支出进行总体控制；

2有权代表公司对外谈判并签订销售合同；

3对下属人员有考核权；

4对公司产品的价格浮动有建议权。

5严格执行规章制度，履行工作职责

6积极进行市场调研，分析，预测。

7负责对市场现状的管理

七、岗位工作时间

除在公司规定时间内上班外，经常加班

八、岗位工作环境

经常出差

九、岗位任职要求

1.基本条件：

学历，本科及以上学历，市场营销学、管理学、计算机等相关专业（条件优异者，可适当放宽），25岁以上。

2专业知识：

信息化技术及公司产品、业务流程的知识

市场信息收集、分析和管理相关知识

市场营销策划相关知识

市场调研分析相关知识

3专业能力：

能够为各经营单位提供市场营销工作的指导和帮助

能够独立完成针对行业和产品方案的市场分析、市场营销策划 具有组织市场培训、市场活动、市场宣传、行业战役的能力 较好的书写、文字功底，语言简练，逻辑性好

良好的协调沟通能力

4.工作经验

2年以上信息化企业市场策划经理岗位工作经历。

具体负责过行业市场和产品方案市场营销策划。

5.工作品行与态度：

技术支持专员岗位说明书 篇6

2、能迅速掌握公司产品及客服工作要求;

3、参加培训考试并取得资格认证者为佳;

4、有售前支持工作经验，有计算机硬件及网络维护工作经验;

5、熟悉计算机硬件知识，具有一定的计算机编程经验;

6、熟悉互联网，对windows平台熟悉 ;

汽车客服专员岗位说明书 篇7

1、负责回访各类客户关怀的电话;

2、负责保险推修和续保工作的开展;

3、对自己所做的工作会写总结;

4、能够熟练操作PPT及各类办公软件;

5、能够服从部门经理安排的其他工作。

篇二

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

篇三

1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。