一月份新员工个人工作总结

一月份新员工个人工作总结（共9篇）

一月份新员工个人工作总结 篇1

近半月的新职工培训已经结束，我们即将投入到紧张的工作中。在培训期间有很多难忘的事。让我们对胸医有了更加深入的认识，对我们的工作环境有了更多的了解，也重新认识了我们肩上的职责。

20xx年7月26日相信是所有新职工最难忘得一天。医院为了使我们在工作中更加团结、更加坚强，更加具有凝聚力，能够更好的适应无限变化的环境，特地为我们进行了拓展练习。趣味横生的游戏及设计队旗等都使我们感慨颇深，受益匪浅！通过练习，使我充分认识到认真的工作态度及团队协作精神的重要！小游戏，大智慧！看似简朴的游戏，假如我们不认真思考，慎重对待，等待我们的可能只有失败！不可为避免的会有枯燥、懈怠，但是，通过练习，我们认识到时刻保护认真负责的工作态度是多么重要，尤其是身为一名医务人员，面对的是患者的病痛和生命时，我们必须保持警惕！时刻认真！

通过设计队旗的活动，我也充分认识到了团队协作精神的重要！有人说，团队和个人的关系就像水和鱼的关系。我们每个人都是鱼，而我们的团队就是水。鱼是离不开水的。无论我们从事怎样的工作，其实都是处在一个团队中，团队中每个人各司其职，才能使我们每个人的付出得到的收益！与其在谩骂和勾心斗角中钝化自己的才干，不如在实际工作中绽放自己的才华！

因为追求，所以选择：因为选择，所以坚持，因为坚持，所以奋进！选择了就要去坚持！选择代表了一种对团队的承诺与责任，同时也是对自己的承诺与责任！既然选择了救死扶伤的行医之路，选择了胸科医院，我就会对自己的选择负责，对我们的团队负责，努力提高自我，挑战自我，追求梦想，攀登人生新的高峰！

一月份新员工个人工作总结 篇2

多年的工作实践使我们认识到, 新时期加强企业员工的思想文化工作, 应充分认识新形势下的新特点, 在内容形式和方法上有所创新。新形势下企业员工思想文化工作的特点和问题是多样化和复杂化的, 突出表现为以下几个方面:

由传统走向现代。随着现代市场经济的不断深入, 企业员工的思想状况不断发生改变。加之网络、微信等新媒体传播手段日益丰富, 员工的思维方式也随之发生了深刻变化。我们长期以来运用的那种静态的、相对封闭的思维方式和沟通方式已经向动态的、系统的、开放的思维方式转变。

指令与沟通。信息传播方式发生的一系列根本性变化, 引发了企业在注重思想文化工作软件投入的同时, 更注重硬件设施的投入。许多企业办起了文化中心、企业文化博物馆、图书馆、网络信息中心, 组织了大量的由员工参与的企业文化活动。在这个过程中, 一些企业逐渐尝试到企业文化活动进入企业生产经营竞赛和企业管理活动相结合带给企业发展的积极效果。关爱员工就是关爱企业的思想, 把企业文化建设工作提高到了一个新的认知层面。积极寻求员工思想文化工作在现代企业制度背景下的积极拓展, 成为企业文化建设新的工作空间。

理想与现实的有机协调。导向是员工思想文化工作的基本点。在这个基本点上, 工作格调要高。同时, 员工是活生生的人, 他不仅具有企业属性, 还有其它属性。必须推己及人, 把员工的现实生活当作员工思想文化工作的逻辑起点, 来确定具体可感的目标、任务、方针、原则和方法。在实践中, 我们必须正确处理理想和现实的关系, 把先进性要求同广泛性要求结合起来。

经济利益与思想文化。马克思说过:“任何社会现象的背后都有很深的经济根源。”企业员工思想文化工作也如此。发生在员工与企业间的很多经济矛盾, 需要用文化的方法来解决, 这个过程中, 关注、保护好员工的切身利益, 某种意义上讲, 就是在有效地开展员工思想文化工作。

针对上述特点和问题, 我认为, 要做好员工思想文化工作, 应当从以下几方面去努力:

把工作做“实”。怎样才能做“实”呢?一要有针对性地改革内容和方法, 准确把握新形势下深化企业改革特别是混合所有制条件下企业思想文化工作的新情况新问题。二是积极引导员工参与企业管理活动和企业文化活动。吸引员工积极参加企业文化活动, 开阔视野, 树立热爱企业, 献身企业发展的信念。三是把思想文化教育与一线员工的业务工作有机地结合起来, 在认真学习掌握过硬的技术本领的同时, 努力联系企业生产和工作实践。要善于使用现代化传播工具, 根据不同人员的年龄、文化程度、兴趣爱好等, 开展特色鲜明的企业文化活动。通过多种多样的方式方法, 提高思想文化工作的实际效果。

给员工一个好形象。“正人先正己”。一是工作能力要强;二是要言行一致;三是要公道正派, 清正廉洁, 一身正气, 具备坚定的政治方向, 具备争创一流的工作意识;四是应具备强烈的责任感和敬业精神。

在知识经济时代, 党员干部应该集各种知识于一身, 博览群书, 知识渊博, 这样才能根据新形势下各种职业的不同特点开展工作。科学广博的知识素质也应包含三方面的内容:一是扎实的理论基础。二是具备娴熟的专业知识, 善于紧密联系企业工作实际, 干有目标, 动有准则。三是应具有广泛的生活知识和交际知识, 我们应注意在日常的工作中, 广泛涉猎各种知识, 自觉提高自身修养。

一月份新员工个人工作总结 篇3

关键词：个人-组织价值观契合理论；知识型员工；企业招聘

一、引言

市场经济时代，企业间的竞争愈演愈烈，究其本质就是人才的竞争。随着知识经济的到来，企业人力资源管理的重点目标转移到知识型员工身上，这是源于知识型员工作为知识载体，蕴含着丰富的企业智力资源（如：知识、技能及经验等），他们能够为企业价值创造、持续发展提供重要的支持和保障。如何有效引进知识型员工进入企业，并能够为企业长久的提供服务，是现代企业人力资源管理所面临的挑战。招聘作为人才进入企业的重要环节，同样也是人力资源管理工作的前置环节。招聘究其本质目标，就是企业通过与应聘者了解、互动等，选出与自身、岗位等契合的人员。近几年来，个人-组织价值观契合理论在国内外学者的研究推动下，理论体系得到了长足的丰富。本文结合已有的个人-组织价值观契合理论，探究知识型员工招聘工作，为提高招聘有效性提供一个新视角，具有现实研究意义。

二、相关理论回顾

（一）知识型员工的相关概念。知识型员工的概念最早是由德鲁克在1956年提出的，泛指“掌握、运用符号和概念，利用知识及信息工作的人”[1]。概念一经提出，得到了学术界的广泛研究，学者们对知识型员工的定义基本上都是以“知识”和“价值”为核心点而展开的，即运用知识，产生价值。知识型员工的主要特征为：1.自主意识较强；2.对自我发展与成长有着强烈的追求；3.对待事物有自己的见解，能够提出建设性意见；4.社会责任感较强；5.工作富有创造性；6.善于创新，自学能力强。根据知识型员工自身的特征，有关学者针对其求职行为开展了研究，研究结果表明：知识型员工的求职行为可以分解成为五种彼此相关联的行为：1.理想职业目标明确，知识型员工对理想职业目标的把握是有计划性，且坚定自信；2.会制订详细的求职计划，知识型员工会理性的制订详细的求职计划；3.对应聘目标具有选择性，发展机遇是知识型员工应聘目标的重要标准，待遇其次；4.应聘阶段会制订计划并实施，应聘阶段，知识型员工会制定有针对性的应聘策略，以提高应聘的成功性；5.确定并接受求职结果，“保底意识”、“稳中求秀”是知识型员工在收到求职结果时候的主要心理和策略。

（二）个人-组织价值观契合理论内涵。个人价值观，是人辨别是非、好恶，区别损益、美丑等的观念系统，能够为自身正当行为提供充足理由。同样，价值观使得个人基于自身需求，对客体重要性的认知有着稳定的看法。个体的决策和行为受到个人价值观的显著影响。组织价值观，是伴随着组织文化的研究而受到重视，学者们认为组织中有着统一的、被内化的、规范的信念，指导着组织成员的行为，这个信念就是组织成员共享的价值观，是组织文化的核心。借鉴已有的研究成果，本文将个人价值观定义为个人在组织中所展现的合作精神、创新意识及对组织文化的看法等。

个人-组织契合理论是基于人-环境互动理论，主要研究内容是个人与组织环境之间的融洽性、达到融洽的前置条件及达到融洽后的结果。个人-组织契合的内涵，经过学者们的广泛研究，得到不同程度的丰富。学者们大致是从三方面的角度对个人-组织契合进行了诠释，一是“辅助性契合”，即从个人自身的特征与组织文化、氛围、制度等组织属性所具备的相似性或一致性角度出发；二是“补偿性契合”，即从个人需求与组织需求相互满足、属性相互补充角度出发；三是整合“辅助性契合”和“补偿性契合”研究成果，提出较为完备的个人-组织契合模型，即个人与组织达到融洽是基于三种情况：1.彼此至少有一方满足对方需要；2.彼此的基本特征有着相似之处；3.情况1和情况2都满足。结合契合的基本概念，即相似性或一致性程度，大部分学者还是从“辅助性契合”的角度来诠释个人-组织契合的内涵。

随着研究的深入，不少学者们提出对个人与组织的契合的研究可以通过对个人与组织价值观契合的研究来展开，这是源于价值观的基础性（无论个人还是组织，价值观都是其基本、持续的特征）[2]和统理性（通过价值观，能够预测个人的行为、意愿等）。个人-组织价值观契合是个人价值观与组织文化一致性匹配的关键所在，当组织成员的价值观相同，则组织在变革、整合内部资源时，组织成员的思维方式、行为将趋于一致，由此可见，个人-组织价值观契合度良好会有效提升组织内信息交流效率，统一行为，组织成员间更容易达成共识，个人工作效率、组织运行效能得到提升。

（三）个人-组织价值观契合在招聘工作中的应用研究。由于个人-组织价值观的良好契合会对员工产生非常积极的影响，学者们对如何促进个人-组织价值观契合产生了兴趣，对促进策略开展研究，发掘其管理价值。一些学者提出在人力资源管理模式中，如招聘、考核、薪酬、培训等方面都可以将个人-组织价值观契合理论嵌套其中，他们进一步对在招聘中应用个人-组织价值观契合理论的可行性进行了分析，结果表明个人-组织价值观契合理论应该是招聘工作的重要原则，必须予以重视，企业在招聘新员工时除了分析岗位匹配度、应聘者知识技能以外，还应该综合考虑应聘者的个人特征（兴趣、人格、价值取向等）、对应聘者-组织价值观契合的主观判断及应聘者的社交技能。如想达到个人-组织价值观契合良好，那么应该从以下几个方面开展工作，（1）就个人而言，在寻找工作时应该关注组织价值观，观察自身的价值观与组织的价值观是否一致；（2）就组织而言，在招聘工作中，要把价值观契合视为引进人员的原则之一；（3）当员工进入企业后，企业应该在培训方面下力气，如有计划性的开展组织文化培训，助推员工对组织目标、历史、价值观等方面的认知，提升价值契合度。

综上所述，根据已有的研究结果，可知，在招聘工作中，企业应该重点关注应聘者-织价值观契合，并运用一定的方法考察其程度。结合知识型员工的求职行为特点，本文将从个人-组织价值观契合的角度出发，为招聘工作提出建议。

三、个人-组织价值观契合角度下的知识型员工招聘工作

基于知识型员工在求职过程中的“理性”和“感性”，企业在招聘过程中应该注重细节。一般而言，招聘工作的主要环节为：招聘信息发布-简历接收-简历筛选-笔试-面试。理想的招聘工作，各主要环节应该贯穿着理念引导、文化指引。企业文化作为组织价值观的核心关键，应该在招聘环境、设施及工作人员上都有所体现，招聘环境、设施作为企业文化载体，工作人员作为企业文化践行者，都会对应聘人员关于企业的判断与辨别产生影响。因此在招聘信息发布环节，企业首先应该明确招聘岗位所必需的知识、技能及能力资质等“岗位匹配”信息，其次还必须清楚的认识到组织所需人员的价值观（社交能力、个人理想、职业操守等）标准。另外，在回答应聘者咨询时，企业应该展示发展现状、企业文化特点、能够提供的工作条件、福利待遇等信息，便于应聘者能够客观的将个人价值观与企业价值观契合度进行比照。在简历接收、筛选环节，企业除了关注应聘者个人基本信息是否符合标准以外，还应该重点关注应聘者的求职动机、期望薪酬等信息与企业能够提供的条件的契合度。企业可以通过应聘者对岗位认知、是否服从调剂等方面的反馈来判定应聘者-组织价值观是否一致。此外，鉴于知识型员工普遍存在“信息粉饰”的情况，企业应当适当的使用一些技术辨别应聘者的“信息粉饰”，例如：诚信签字等。在笔试环节，企业除了开展岗位技能知识测试以外，确保岗位匹配，还应该开展个人特质测试，如：性格测试、职业倾向测试等，从而帮助企业遴选出适合特定企业文化的员工。在面试环节，企业一方面应该选择富有经验并且训练有素的人员作为面试官，另一方面企业应该多使用合理的面试形式和方法（无领导小组讨论、角色扮演、情景模拟、关键事件、文件筐等），帮助企业有效发掘应聘者交流、应变、适应、协助等方面的素质。另外在回答应聘者咨询的时候，企业应该客观和传达真实消息，如劳动合同的主要信息，职位、岗位职责等具体要求，力求让应聘者对未来所要从事的工作有一个客观的认识，以便能够产生合理的评估，这样做能够“打消”应聘者“不切实际”的幻想，这样做可能会降低应聘者的期望值，但是能够让应聘者对工作的满意度及企业的认知得到提高。另外，企业还应该向应聘者传递职位晋升的路线，减少应聘者对企业承诺本身的模糊性和复杂性，加强应聘者能够实现自身价值的信心。

结语：有效开展知识型员工招聘工作，为企业引进符合岗位要求、与组织价值观一致的人才，是企业保持持续竞争力补充关键所在。因此，企业必须意识到提高知识型员工招聘工作有效性的紧迫感。本文为企业结合自身特征、提高知识型员工招聘工作的有效性提供了参考。不足之处，关于个人-组织价值观契合角度下的知识型员工招聘模式，更有说服力的研究成果需要在相关企业采纳后，经过一段时间的跟踪研究才能得出。

参考文献：

[1] 余丽丹、冯晓宪.基于契合理论的企业招聘质量评价及提升[J].经管空间.2012.02

公司员工个人月份工作总结最新 篇4

公司员工个人月份工作总结范文【一】

近两个月我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，业务能力进步很快。现将4月份的工作总结如下：

1、专业知识、工作能力和具体工作

公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

在这4月;里，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：

(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;

(2)工作区域的卫生管理及执行;

(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;

(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;

(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;

(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;

(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换;

(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

需要学习并实践的工作，总结如下：

(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验;

(2)网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作;

(3)加强文字功底;

(4)加强其他公司所要求的能力要求等。

2、工作态度

认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

3、工作质量、成绩、效益和贡献

总结4月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的知识缺乏，卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员工的意见，会议记录不详细考勤统计不够细心，做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

公司员工个人月份工作总结范文【二】

关于我客服四月份的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时光，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时光学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

三、下个月工作计划

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

1、效完成外呼任务。在进行每一天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时光拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

3增强主动服务意识，持续良好心态;

4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

四月份即将过去，回首四月份来的工作，感慨颇深，时光如梭。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

公司员工个人月份工作总结范文【三】

即将过去的四月是充实忙碌而又快乐的一月。在这月末之际，回首过去，展望未来!过去的四月里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

4月份过去了，在公司强大的发展势头下，我们业务迎来一个又一个高峰期，我们在为公司高兴的同时，也告诫自己，只有自己做得更好，才能与公司发展步伐走齐，业务人员努力的在为公司做好业务，管理者为公司领航，让公司稳步快速前进，而我们，作为后勤，作为行政部的一员，更应该做好自己的本职工作，同时做得更好，别的公司的前台做得工作，我们要做到更好，同时我们也要想的别人想不到的，我们做到：人无我有，人有我优!在xx这所城市中，担保公司有很多，跟我们公司具有同等优势实力的公司也有几家，我们不会因为公司做得好我们就止步，公司在发展，我们也要提升自己的服务素质，为公司的发展贡献自己的力量。在竞争日益激烈的担保行业里，拥有自己独特的竞争优势，才会在激烈竞争中脱颖而出，因此，我们在工作之余，也会聚在一起讨论，如何拓展服务，让我们的服务具有xx特色，让客户成为xx的忠实客户。

服务的魅力体现在细微处，虽然微小，可是有时也会有更大的价值。我们曾看到过这样一篇文章：国外有家酒店，前台会详细记录客户的信息，会在客户生日时送上祝福，记得客户的小习惯并为此送上适合客户的一些关心小贴士，这些举动都很微小，却让很多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入住。所以不要小看平常很细微的举动，蝴蝶在热带扇动一下翅膀，遥远的国家也会引起飓风，“蝴蝶效应”在社会中普遍存在。我们也应该更加关注服务，让我们细微的服务，去为维护客户，发展忠实客户贡献自己的力量。

一个组织的存在与发展，取决于多种内生与外生变量。但是，在决策、管理和创新三个最重要的环节贯彻团队精神，落实团队工作机制，无论对于企业组织还是事业组织，都是成功的必要条件。形成公司的核心竞争力，使公司在竞争中取胜，也需要提升公司的专用性人力资本，通过挑战性实际工作的“锻炼”

和专业性技能的“培训”，发挥“皮格马利翁效应”。通过前台的工作，让客户在对xx满意的同时，也对xx服务满意。最终成为xx的忠实客户，为xx带来更多的客户。有效激励，强化职位员工工作动力，可以更加充分的发挥员工的价值，通过日常工作考察和观察，前台工作人员尽职尽责，做好了自身本职工作，时刻以xx形象代表者严格要求自己，让客户高兴而来，满意而归，在应急事情面前妥善处理，彰显昌达成熟的服务能力和灵活有效的处理力，为XX在客户心中的印象值加分。

公司员工个人月份工作总结范文【四】

一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：

一、严以律己，树立良好形象

严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质

虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，完成各项任务

对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、人事管理方面

相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理

文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。

六、个人方面的事情

这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。

公司员工个人月份工作总结范文【五】

回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。客服工作总结与计划。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下方是我这四月份来的主要工作资料：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

小公司员工十一月份个人工作总结 篇5

这个十一月是一个值得纪念的十一月，虽然写这份个人工作总结不单单是为了纪念，但是却是我在工作这么久以来，最想要写的月工作总结。我很想记录下这个月的工作，就像记下我的成长经历一样。

一、质的飞跃需靠量的积累

之前的日子，我都没有那么重视量的积累，虽然都还是认真在做着量的积累这件事，可是也真心没有把量的积累当回事，总想着追求质量的高度，而忽视量的广度。在这个月里，我终于明白了量的积累有多么重要。原来过去我没有体会到量的积累的重要性，是没见到这个月质的飞跃所呈现的姿态。在这个十一月里，其实和平常的日子没两量，却因为质有了极高的飞跃而使得我心情异常激动，连老板都看出了我的这份激动。但没人知道我对这份激动的认识便是质的飞跃需要靠量的积累。

二、量的积累更需要日日新

除了量的积累之外，我以为我能见到这个月在工作上有了质的飞跃，也在于我对量的积累过程中，小小更新了这个量的质量，每天更新一点点，每天更新一点点，慢慢的变成为了一个质量的改变，让我量的积累从实质上有了突破，也让我终于在这个月迎来了质的飞跃。受到老板表扬的那一刻，也是我对自己工作方法开始肯定的时刻，过去我还一直怀疑着不确定着，现在我不会再容许自己这样的犹豫了，自信对待自己正在做的更新，一定可以看到好结果的!

三、下个月的工作安排打算

新员工个人工作总结 篇6

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我来公司已经六个多月了，这是我从象牙塔出来第一次踏上工作岗位。作为一名新的员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提成自身的素质与才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，是我懂得了很多。在此我向公司的领导以及同事表示最衷心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中有所收获，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。

经过半个月在公司的学习我被安排到科技馆项目部资料员一职。我主要工作是负责科技馆项目工程资料的准备报验、熟悉做项目工程的一般流程及对现场施工技术的学习。我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在这六个月里，我主要以下几个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面就我六个月的工作情况向领导作简要的汇报。

一、在德方面

要成为一个合格甚至优秀的能为公司做出贡献的员工，拥有高尚的品德是实现这一目标的必要条件。作为一名刚走上工作岗位的新员工，由于知识和经验的欠缺，拥有高尚的品德对其更为重要。所以我努力从自己的本职工作做起，不断加强学习，有较强的事业心和责任心，尽职尽责的完成各项工作。坚持做到在学习中有新进步，在做人上有新境界，在做事上有新的成效。无论在做什么工作面前我都能做到顾全大局、不争夺名利、不计较个人得失。这一切无不同自己对崇

高理想的追求、有良好的道德情操密切相关。面对公司和领导对我的悉心栽培，我只有更加努力工作，让公司得到应有的回报，才能表达我对公司和领导的感激之情。

二、在勤方面

自从进入公司以来我始终保持良好精神状态，决心把领导对我寄予的期望转化为我工作的动力，以满腔的热情投入到工作当中。在这六个月当中我始终做到工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退；我也深知现在项目工程工地现场工作的特殊性，所以不论是周末还是节假日，除了有特殊原因（如身体状况）我都会在工地现场上班；当工地需要加班时我也毫无怨言的加入其中。

三、在能方面

为提高自己工作方面的能力，我主要通过以下方面来实现的：

1、加强对理论知识的学习，提高自己的理论知识。我在工作空余之际及下班以后，借来弱电安装方面的书籍来学习，当遇到有不懂的地方，在网上寻求答案或向愈剑经理和潘云飞等公司同事寻求帮助；

2、到工地现场动手实践。如果只有理论知识而没有实践经验，那无异于纸上谈兵。为避免这种情况的发生，我亲自到现场动手实践。如穿线、配管等

3、为使工地上安装工作顺利的进行，经常与工地其他施工单位进行沟通。如当我方施工需与其他施工单位配合时，我将于该单位沟通让他们配合我方工作顺利完成四、在绩方面

通过这六个月的学习与实践，无论是在做人还是在做事方面都让

我向前迈进了一大步，特别是在工作做事方面，使我从一个不知怎么入手的门外汉变成了一个做事有思路的员工。通过大家的努力我们完成了科技馆项目前期资料及施工，肿瘤医院项目也在按合同进度施工中。

五、存在的不足

在工作中由于经验不足，智能化专业知识较少，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单，看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静

2、要进一步加强工作的计划性、系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力

3、在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身专业优势，继续加强专业知识和新标准的学习，进一步提高各项工作技能。

一月份新员工个人工作总结 篇7

一、转变思想政治工作的理念

思想政治工作是我党社会主义发展过程中获得革命伟大胜利的重要武器, 是我党的传统文化和优良作风, 其重要程度毋庸置疑。但是“以经济建设为中心”的发展思想, 让很多人误解了现代社会发展的意义, 无法正确理解医院思想政治工作的重要性, 提出了以奖惩模式为代表的工作方式, 忽略了思想政治的重要性, 这是错误的观点。我们必须把这种新的工作方式转换回去。

1. 思想政治工作的原则是以人为本

在思想政治放在工作首位的基础上, 努力提升医院员工的思想素质, 就能在问题初现端倪时完美克服。邓小平同志曾指出:“中国的事情能不能办好, 社会主义和改革开放能不能坚持, 经济能不能快一点发展起来, 国家能不能长治久安, 从一定意义上说, 关键在人”。坚持以人为本的思想, 医务人员就一定要把患者的健康作为思想政治发展的立足点, 重视医患交流, 展现医院的人文关怀。坚持以人为本的真正含义就是在坚持生命神圣可贵的基础上, 结合生命质量和生命价值的新思路, 形成三者和谐统一的观点。

2. 思想政治工作的基础是党组织的支持

在当今社会告诉发展的形势下, 加强并改进医务人员的思想政治工作, 是当代基层党组织需要关注一大难题。群众与基层党组织的关系怎么样, 决定了我党在人民群众心目中的形象如何, 关系到我党是否能够充分赢得人民群众的信任。改革开放的胜利就充分体现了群众对党组织的信任在经济发展的过程中所表现出来的巨大影响。在思想政治工作的开展过程中, 党组织需要管理好所有的党员, 做好群众工作, 要求党员在自身的岗位上起到模范的作用, 成为真正的能够组织和发动群众的先进组织, 提高医务人员的凝聚力, 更好的服务患者。

3. 思想政治工作的先锋是共产党员

在经济高速发展的今天, 共产党员的模范作用能够强有力的影响群众, 具有深刻的社会感染力。共产党员在工作中, 总是能够坚持原则, 脚踏实地的完成任何一件事, 引导团队不断进步, 只有这样, 才能体现出共产党员的与众不同, 也只有通过以身作则才能促进医院的和谐发展。

二、转变思想政治工作的角色定位

政治工作人员在医院的发展过程中扮演着至关重要的角色, 是医务人员思想政治工作中不可或缺的中坚力量。政治工作人员在担负医院发展任务的同时, 首先应该明确自己的角色定位, 然后再进行政治思想任务的开展工作, 有效的提升医院的政治素养。

医院的政工人员应该成为员工的知心朋友, 这样才能真正的了解医务人员的政治和心理需求。现实生活中, 很多政工干部同时兼顾医院内部的行政管理工作, 此时就需要政工人员尽可能的信任、关心医务人员, 将他们遇到的困难放在心上, 替他们排忧解难, 成为他们所信赖的知心朋友, 才能加深医务工作人员之间的凝聚力, 将医院建设得更加美好。

三、转变思想政治工作的工作模式

医院思想政治工作主要针对的是医院的医务人员, 由于各医务人员之间的学习经历、生活环境各不相同, 因而各医务人员之间的思想觉悟也不尽相同。在开展思想政治工作的过程中没有一个固定的模式来适应医务人员多元化的思想, 这就要求政工必须适应新的工作形态, 转换工作模式及理念, 提高工作效率。

1. 设定思想政治工作目标

传统的思想政治工作目的是提高每个员工的综合素质, 但是目前的医院发展形势需要的是提升整个团体的竞争力。因此, 政治工作人员必须根据医院的实际发展模式, 针对全体医务人员进行整体竞争力目标的设定。由于医院职能的特殊性, 虽然存在很多类型的岗位, 包含不同的工种, 但是在思想政治教育的形式上都是大同小异的, 领导和员工不应区别对待, 都必须心无旁骛的虚心学习。

2. 拓宽思想政治工作任务

随着社会的不断发展, 医院思想政治工作也需要摆脱一贯的思维方式来更好的适应医院的发展现状, 同时需要注入时代新观念, 在满足医务工作者需求的同时拓宽思想政治内容, 更有针对性的开展医院的思想政治工作。正常情况下, 人们只关注当下的热点问题, 譬如职称问题、待遇问题、学历问题, 而忽视了一些道德层面的问题, 譬如诚信危机等。所以医院的思想政治工作任务应该得到拓宽, 将发展范畴扩大到一些冷僻和心理的问题上。

3. 转变思想政治工作方式

为了适应新时代医院管理模式的发展, 医院开展思想政治工作的方式也应该要有所转变。传统的思想政治工作方式并不能满足医院持续有效发展的长期需求。这就要求医院政治工作人员能够从实际出发, 改变工作方式, 对员工进行长期的政治思想渗透。针对医务人员个体的差异性, 政工人员应该采用“分散型”的教育模式, 因人施教, 根据每个员工的特点加强员工的主人翁意识, 共同为医院的发展作出贡献。

因此, 医院的政治工作人员, 不仅应该具有短期的安排, 还应该具有长期的规划来开展工作, 建立并完善思想政治工作的发展体系, 动员所有员工参与到医院思想政治工作中去。

四、结语

医院思想政治工作是一项长期并且艰巨的任务, 任务开展过程中, 我们必须将理论与实际结合, 有针对性的进行深入研究。只要我们积极的探索并且努力创新, 与时俱进, 在实践中不断完善工作方式, 就一定能把思想政治工作的优良传统发扬光大, 建设积极向上的医院思想政治工作新面貌。

参考文献

[1]顾炳龙.论医院改革中的思想政治工作[J].中国中医药现代远程教育, 2009, (12) :350-351.

新时期员工思想工作的研究与实践 篇8

关键词：新生代 中年员工 思想工作 特点 思路 措施

0 引言

随着近几年来石油销售企业改革力度加大，开始着力推行全员营销、精细化管理，员工忧患意识与参与意识增强，他们关心企业的建设与发展，在自己的工作岗位上追求上进，勇于创新，能够通过网络、报刊、政务公开等途径了解全局的重要事件。总体上看，对企业发展表现出了关心。但同时，随着市场经济的发展，尤其是在富足生活环境成长起来新生代，目前正处在自我意识不断增强的时期，造成了他们对企业的主人翁意识与责任感不强，仅仅把工作当成一个谋生的工具，以满足生活的需要，从而忽视了个人价值的体现和职业道路的发展。而中年员工虽然专业技术、人脉资源及职业稳定性都较高，但面临着工作、家庭的双重压力（如家属下岗、子女上学、父母多病等等），工作积极性受到较大影响，内在潜力不能很好到发挥。这些都给企业的经营和管理带来了新的课题和挑战，需要我们思考如何通过加强员工思想工作来营造良好的工作氛围，提升企业软实力。

1 员工思想产生的根源及课题研究的意义

1.1 新生代员工思想产生的根源

一是时代与出身不同，对社会主义的感情不深。新生代在和平的环境里长大，对党和社会主义的感情在某些方面不如老员工那样深厚；在主人翁责任感、吃苦耐劳和组织纪律性方面也大都不如老员工。二是经济生活条件好，不求节俭和奋斗。新生代不但不用养家，有时还向父母要钱物，对物质文化生活的要求越来越多，同时随着生活条件的改善，讲用讲穿，攀比享乐的思想意识有所抬头。三是心理缺乏弹性。在现实管理中，新生代员工通常是心理素质较差，经不起批评。批评他们，通常会有两种后果：一种是情绪低落，没有工作热情，工作绩效反而更差；另一种是直接辞职。无论是消极怠工还是离职，都会增加企业的管理成本，而批评却是管理的基本工具之一，这种结果往往令企业比较尴尬。四是漠视职场文化。尊重领导、尊重权威是职场中的一种传统文化和规则。然而，某些新生代员工却对这些文化不以为然。

1.2 中年员工思想产生的根源

一是人到中年的心理压力。中年人已走过人生大半的路程，上有老，下有小，负担最重，都希望事业上能有所进步，盼望能再上一个新台阶。但是年近不惑，学习新事物接受慢，精力体力明显下降，越来越不适应倒班作业、跑动式服务，这些让人到中年的员工常有不安全感。二是来自企业的心理压力。对中年员工而言，逐年递增的各项销售指标，经常性的加油站管理综合检查考核，各种新系统应用，安全生产工作警钟长鸣，这些给他们带来很大的心理压力。他们安于现状不愿意企业推行竞争上岗，盼望有个稳定的工作环境。他们反对仅以理论考试成绩作为竞争的唯一标准，担心理论考试考不过刚参加工作的年轻人。三是特别关注自己的切身利益。中年员工对工薪待遇、奖励福利、职务晋升等实际问题，在个人意愿与客观现实难以吻合的情况下，思想往往波动较大，其满意度与敬业度都处在一个相对较低的水平。

1.3 新生代与中年员工的异同

“90后”没有“50后”那种把国家前途与自己命运紧密相连的责任感，没有“60后”那种与艰苦环境抗争的坚忍，也没有“70后”的自省意识。而“80后”又表现其特殊的一面。严格的讲“80后”又较明显的区分为“85前”和“85后”，因为“85前”的思想特点和行为方式受家庭教育及成长经历的影响更具有类似“70后”特别是“70尾”，而“85后”则又体现出了既类似“90后”，又有明显区别的特殊表现。“90后”与“80后”在思想观念上的独立性和批判性，在行为取向上的选择性和差异性，在价值取向的多元化和实用性倒有几分相象。

通过开展新时期员工思想工作的研究，能够解决员工思想上的问题。从其理论意义上讲，能够提高领导干部的理论水平、思想觉悟，以自己的一言一行影响和带动员工立足岗位，努力工作；能够对基层工作中出现的新情况、新问题，及时摸清规律、探索新路子、探索新经验，力争有新的发现、新的突破。从现实意义上讲，企业无论开展哪项工作都离不开思想工作，随着员工的价值观念、思维方式、生活方式发生越来越大的变化，员工的思想越来越活跃，传统的封闭式的教育形式已经不能适应新的形势，所以深入到员工中去，加强员工的思想工作，切实为员工解决存在的生活、经济等具体问题，使他们卸下思想包袱，调动他们工作的积极性和主动性，才能更好地贯彻执行企业的生产经营决策，促进企业的健康、快速的发展。

2 新生代和中年员工的新特点

2.1 新生代的新特点

新生代的价值观和个性受到中西方文化的共同冲击影响，更为复杂和多元。这一代人多为独生子女，他们的成长正好是中国开始进行改革开放的时期，对企业和商业社会有了较早的认识，互联网快速普及特别是如今进入移动互联时代让这一代接触到了大量的来自于不同社会的文化和知识。新生代员工表现出强烈的“个体化”倾向。他们的基本特质是：注重追求个人兴趣目标和价值实现，维护自我权利，淡化权威和权力，厌恶规则约束自我意识强；而另外一方面是更为灵活、判逆、张扬的开放心态。

一是很多新生代员工将自身与企业的关系看作纯粹的雇佣关系；他们注重的是工作是否能帮助自我成长，是否能够实现自我价值。他们不愿只作执行者，反感制度约束，有些新生代员工会认为是束缚了自己的才华发挥，这也是离职率较高的原因之一。

二是新生代员工注重自我目标的实现，不愿意为了企业目标牺牲自身利益。传统的价值观倡导员工以组织目标为核心，“为了大我、牺牲小我”、“我与企业共生存”，这已经不再符合新生代员工的需求。

三是员工个体的需求和个性，更在乎自己的得失。他们已经具有一定的民主思想，追求平等、反感管理者高高在上、对权威也敢于挑战，对于命令式的领导方式接受度不高。

四是文化水平较高，兴趣广泛，勤于思考探索。而现在新生代员工，大都是大中专以上文化水平。由于文化水平较高，他们对新事物的接受能力较强，表现为求知欲望高，思想敏锐活跃，精力充沛好动，兴趣广泛勤于思考，善于钻研，勇于探索，对改革开放和市场经济具有强烈的要求和满腔热情等等。

2.2 中年员工的新特点

随着年龄的增长，个人体能心理的变化，中年员工面临的来自工作和家庭的压力越来越大，中年危机问题在中年员工这个群体上表现的尤为明显。他们的基本特质是：中年员工身心完全成熟、工作能力和责任心较强，实践经验丰富。同时，也存在学历层次普遍不高、知识结构老化、职业倦怠问题突出的缺点。

一是有成熟和稳定的人格。相比较新生代中年员工处理问题的能力更强、更灵活。他们工作经验丰富，多年的工作为他们积累了宝贵的工作经验和人际关系，综合素质较好。他们大多具有较强的拼博奋斗精神，勤奋认真，在工作中表现出强烈的责任心、敬业精神。他们是企业宝贵的无形财富。

二是学历层次普遍不高、知识结构老化。且不说第一学历为本科的少之又少，单单从继续教育学历来看，学历层次也普遍不高。企业新制度、新系统的不断出台，对于员工的工作能力和知识要求越来越高，大部分中年员工明显感到自己的知识和技能逐渐跟不上快速发展的时代节奏，对工作上出现的一些新问题表现出心有余而力不足的状态。

三是职业倦怠问题突出。“三十而立，五十知天命”。一般人认为人到中年，年富力强，理应达到工作效率的巅峰，实际上他们肩挑工作和家庭两副重担，是疲惫、焦虑、倦怠的一群。大多中年员工正面临这样一种困境：工作越干越多，工作的乐趣却越来越少。尤其是一线员工，在一个岗位上日复一日、年复一年，重复着平淡乏味的工作，逐渐累积了职业倦怠情绪，表现为对工作和职业没有激情，对客户没有热情，工作效率不高，工作成就感低。

3 员工思想工作的新思路

近年来，在中国石油全员营销、减员增效的背景下，员工对各种事物的感受和反应都是最敏感的，他们的参与意识与忧患意识与日俱增。因此要根据员工的特点，把准他们的思想脉搏，积极探索新时期员工思想工作的新思路，以此改进传统的思想工作的方式和方法。

3.1 充分认识思想工作的重要性

思想工作是解决思想问题和意识形态的工具。加强企业员工思想工作是确保各项生产任务和管理工作的安全，使企业沿着稳定、高效的轨道良性发展。因此，必须提高员工对思想工作的认识程度，充分认识到思想工作的重要性和必要性，提高管理的效率和水平， 使思想工作成为企业发展坚实的思想基础。

3.2 运用员工喜欢的接受信息的方式，进行沟通

在这个信息爆炸的时代，员工获取信息和资料的途径众多，接受的信息和资料非常充裕。在工作上新生代员工非常强调互动，他们非常渴望与管理层进行更多的沟通和交流，他们喜欢的沟通方式已经不再是一对一的沟通，他们喜欢通过网络即时通讯工具、电话、座谈会等新兴的沟通方式。中年员工接受新鲜事物的能力逐渐减弱，他们还是比较喜欢传统的开会、培训。因此，企业管理者在员工沟通时，就要从他们获取信息最主要的工具开始，切入的话题也应该从员工最感兴趣的话题开始，在沟通过程中，变“我讲你听”为“互动交流”，变“单纯说教”为“寓教于乐”， 变“少数人做”为“人人参与”，让大家在最直接的体验和最广泛的参与中得到锻炼和考验，进一步拉近情感和心理距离。

3.3 加强石油传统教育，勇于树立“身边”榜样

面对员工的信仰危机，企业既不能对一味“追星”听之任之，又不能树立“高大全”的榜样使他们“望而却步”，而是要以榜样的力量引导人。要进一步弘扬、宣传普及中国石油大庆精神、铁人精神，培养员工爱国、爱企的热情，引导他们关注社会民生、石油事业，引导他们树立建功立业的信心，不断增强他们的使命感和做石油企业员工的光荣感，将个人进步与企业发展紧密结合起来。同时还要对他们“身边”不同类型的榜样进行大力宣传，使广大员工认识到自己与榜样的差距，并且认识到这种差距是可以通过自身一点一滴的努力予以弥补的，从而实现从行为方式到思想观念的渐进式改变。

3.4 尊重新生代员工个性发展，消除逆反心理

对于新生代员工，过去命令式的管理针对性不强、缺乏说服力；方法单调、缺乏吸引力；教育情感差、缺乏凝聚力；教育者形象差、缺乏感召力，这种管理方法用在新生代员工身上只会适得其反。对此，企业管理者必须认真分析、对症下药，有的放矢地抑制和消除新生代的逆返心理，要充分尊重其自主、个性，充分发挥他们的能动性和自觉性，加强针对他们职业生涯规划（后备人才梯队建设）的引导，帮助他们树立正确的成长成才观念，在保证实现基本培养目标和促进自我全面发展的前提下，提倡各尽其能。同时，在教育过程中强化责任意识，引导新生代员工对自己负责、对家庭负责、对社会负责，以实现个人价值与社会价值的统一。

3.5 开展丰富多彩的文化活动，保障员工的基本权益

企业在持续快速发展，员工的工作强度和工作压力都比以前有很大的增加，丰富多彩的文体活动和适当休息，是排解压力的好途径。因此，在抓经营指标的同时，企业更应多开展丰富多彩的文化活动，调节员工情绪，缓解心理压力。同时要时时刻刻把员工的冷暖安危放在心上，建立和完善帮困救助长效机制，通过实施人文关怀，及时帮助员工解决遇到的实际困难。更重要的是，应严格执行年休假、疗养假等各项制度，鼓励员工外出旅游，让员工通过一段时间的放松和休整，增强信心，调整心态，以更好的精神面貌投入到工作中。

4 做好员工思想工作的措施

“思想工作说到底是做人的工作，必须以人为本”。“既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”因此，突破口要“以人为本”，研究人的本质需要、心理、行为等，并按其特点和规律做好工作。只有把以人为本作为思想工作的出发点和落脚点，才能实现思想工作的目标和任务。

案例一：充分发挥沟通的作用，营造企业内部共同的价值观。

现实中，大多数员工本意上都想按领导的意图把事办好，但是往往事与愿违，执行指令迟缓、拖延，甚至有与领导的旨意背道而驰的现象。原因就是员工的思想方法与领导的思想方法存在着认知误区。工作中禁止员工往塑料桶里加油，禁止携带手机、打手机，他们有的不明白、不理解，是因为我们只注重他们不折不扣地执行而没注重将原理说清楚，没让他们真正意识到危险性。同样，一个制度下发后，落实不到位，实际上是企业的宣贯不到位，是员工对制度制定的参与不够。目前我们企业已经形成了这样一套规矩，就是方案和制度制定前充分发扬民主，制定后充分做好宣贯。出台的所有制度和下发的红头文件，都经过科室和主管领导的审核，上班子会集体讨论。签发前，通过召开员工大会，宣传方案的重要意义，及时收集和反馈员工的呼声以修订方案；当方案制订后，又通过召开专题讨论会等形式充实完善方案。实际上，决策出台的全过程，也就是宣传工作发挥积极作用的过程。广泛而有针对性的宣传工作，既统一了员工认识，减少了阻力，又让基层员工充分参与和发表意见，提高了认知，确保了顺利通过和落实。通过这种方式，制定和执行了《薪酬二次分配制度》、《员工后备人才晋升制度》、《零售三级考核制度》、《加油站优化倒班定编定员方案》等，员工对制度的接受度和执行力明显提高。

案例二：采用各种体验、参与的方式让员工得到锻炼。

在加强石油传统文化，培育企业文化方面，多以活动的形式感染渗透，比如组织学雷锋活动、到烈士陵园宣誓重温入党誓词等活动，从新生代员工积极参与的热情和表现中，感受到了企业文化对他们的感染，这比任何口头说教都来得生动；在加强基层基础工作方面，组织部分站经理参观南京城东加油站，并打造三座样板站组织各片区油站经理参观、谈体会的方式，推进了标准化建设工作、定置化管理和标准化档案管理等，效果比原来单纯的文字制度和一遍遍的口头强调明显管用；对于重点工作、重要管理要求，在利用各种大会小会、培训班反复讲解、强调的基础上，还经常通过选取各方面的典型发言、做经验介绍、现场演示、召开现场会等形式，让员工们自己分析、自己讲，加深他们的体验，提高了基层对制度的理解和执行。

案例三：言传不如身教，树立员工“身边”的榜样。

面对如今员工的信仰危机，大力宣传不同类型的榜样，使广大员工意识到自己与榜样的差距，同时看到这种差距是可以通过自身一点一滴的努力予以弥补的，实现从行为方式到思想观念的渐进式改变。通过培养和选树邵从海式加油站经理任锋、李燕，在媒体上刊登了丁红岩等一批优秀加油站经理和先进的事迹，通过网络投票、学报读报等方式扩大影响力。选树起来的先进和加油站经理往往能够通过自身的示范来影响和改变员工的很多习惯，比如百花站经理任锋看到大家打扫厕所不自觉、标准不高，于是就主动提出自己承包男厕所，而女厕所由大伙轮流打扫，并对比点评，这样一段时间下来，大家的习惯得到了很好的改变。同时还利用站经理大会的机会，把闫静芝的先进事迹念给大家听，不仅新生代为之感动，就连中年员工也为之动容，他们纷纷表示很受鼓舞，要向闫静芝学习。在每次经营分析、劳动竞赛、客户开发总结表彰会上，安排先进新生代员工进行典型发言，对于建立其他新生代的自信心和推动其销售能力起到了很好的效果，可见榜样的力量是非常大的。

案例四：选择合适的载体，锻炼队伍的执行力。

队伍执行力的打造，除了言传和身教外，还要借助些恰当的载体。比如油品接卸流程，虽然企业下发了流程步骤，可总有一些员工存在操作不完整、不规范的现象。于是，选择借助推行“水溶法”加强质量验收环节管控的机会，进一步强化接卸油规范操作的执行。通过现场演示操作培训和效果，让大家对整个接卸油的操作有了更深的认识，在体验式的培训中真正体会到了做好各个环节操作的重要性以及粗心大意、不负责任，不认真执行的可怕后果。经过一段时间，加油站特别是担当前庭主管的新生代员工对接卸油的操作重视程度明显提高，在站的经理均一改以往交给前庭主管操作，变成自己自觉完成或全程监督，把学习效果转化成执行的动力，水溶法的操作也得以全面落实。所以，推行水溶法的意义已经不限于其本身，而是通过规定动作的执行，起到锻炼队伍令行禁止和检验队伍执行力强弱的作用。

案例五：建立长效机制，突出企业对员工的关爱之情。

①为员工排忧解难，是最有力的思想工作。一是借助会议、座谈的机会给机关干部和片区油站经理灌输思想，让他们关注员工的工作和生活，及时把问题反馈上来，不藏着不掖着。对于反馈上来的问题，实行首接负责制，及时给予解决，让员工感觉到有诉求就有回音，并且还纳入机关科室考核，进行督办。二是鼓励机关干部多参与基层的会议和座谈，并在会上，让新生代员工多发言、敢发言，营造一种“有话敢倾诉，有想法敢说，有意见敢提，有问题敢讲”的氛围，彼此建立的真诚会让新生代员工对企业产生一种归属感，增强凝聚力。三是制定机关员工定点帮扶机制，由机关员工自行选择公司范围内运营加油站作为结对帮扶对象，并结合帮扶站2014年度加油站绩效合同级加油站实际经营情况，开展帮扶工作，切实帮助加油站解决经营管理中的困难，提高加油站竞争力，这一举措受到了基层员工的热烈欢迎。

②将“夏送清凉、冬送温暖”以及扶贫帮困固化为长期制度，建立了互助互济会，为员工解决了实际困难，浓厚了企业的温馨氛围，2009年以来走访员工150余人次，共计发放困难职工补助金*万元。2012年7月31日，**加油站经理陈某某被确诊为胆汁性肝硬化，8月7日，公司领导得知这一情况，马上向全体员工发出了“病魔无情 中油有爱”的捐助倡议，在全公司范围内开展了一次爱心募捐。活动中，公司领导模范带头，广大干部职工积极响应，纷纷伸出援助之手慷慨解囊，短短的两天时间，就有400多名干部职工献出了自己的爱心，为陈某某捐款近*万元。经过多方努力，8月16日，公司第二批捐助款*元也送到了陈某某的手上，让困境中的员工感受到了企业的温暖和关怀。

③关心帮助解决青年员工婚恋问题。“男大当婚，女大当嫁”。成家和立业是青年人的两项基本需求。为此，公司从2013年起连续两年联手南通当地大型企业，为未婚青年男女举办联谊会，活动不仅为适龄单身青年搭建一个良好的交友、交流平台，帮助青年员工解决好婚姻恋爱问题。同时这也让青年员工感受到了企业的关爱，增强企业凝聚力，使他们以更加饱满的激情投入工作和学习中去。

5 小结

良好的国民素质是国家富强、民族振兴的先决条件。同样，一个企业的发展壮大同样需要一支务实创新、团结奋进的员工队伍。因此，我们要在企业发展中始终坚持抓住思想工作和企业文化建设的不断创新。在强化政治教育、加强正确引导的同时，既要充分尊重新生代的主体地位，调动他们的主动性、积极性和创造性，将新生代的潜力最大限度地发挥出来，又要把准中年员工的思想脉搏，延长中年员工职业生涯，充分激活、挖掘、提升中年员工队伍潜能，使大家在职业道德、社会公德、家庭美德方面不断完善。在大力加强企业文化建设的同时，还要充分发挥文化的引领作用，把员工的思想引导到与企业同生存、共发展的意识上来，最终在企业实现社会价值的过程中员工同步实现自我价值，使其真正成为石油销售企业发展的强大助推器。

参考文献：

[1]殷敏丹.如何创新国企青年思想工作[J].东方企业文化，2011（34）.

[2]陆士桢.关于“80至90后”及其教育引导[J].中国青年政治学院学报，2009（2）.

[3]田万润.谈国有企业青年思想工作的改进与创新[J].石油化工管理干部学院学报，2005（2）.

新员工个人工作总结 篇9

要想成为一名优秀的管理者，还必须掌握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在分公司领导的关心下，开始接触一些专业的生产管理方面的书籍，虽然现在收效甚微，但对我以后的发展是大有帮助的。

没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清楚的几方面在下面慢慢道来：

一、学习业务知识，作好本职工作

20XX年1-7月，我在特种电机组学习火电生产管理方法。由于自身对电机知识和管理知识的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和师父的及时引导，加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的感性认识，在经过几次的思想调整过后，就逐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。

由于所学的专业为机械设计与制造，对机械加工有一些理论上的了解，很快就熟悉了汽发机的主要部件的机加工，对于各分厂的主要设备也有了初步的认识。慢慢的，通过每天到生产现场进行学习和观察，然后结合专业工艺路线表和图纸，我开始对汽发机的各个部套和总装有了整体的认识，这样，我对产品就有初步的了解了。

在了解了产品之后，接下来就是管理了。制造分公司作为生产系统的核心管理部门，生产计划便是生产能顺利开展起来的灵魂，作好生产计划也是一个生产管理者的必备素质。优秀的生产计划必须要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的纠正性。要作出这样一份优秀的生产计划，作为生产管理者，首先要了解产品的工艺路线，然后根据分厂的设备能力和人员配备情况，还要能预计在实际生产中的突发情况，综合判定生产周期，并在计划的执行过程中要及时跟踪以及时纠偏。在拥有了编制生产计划的能力后，要想计划在分厂能够正在的落实下去，除了计划本身的优质性，我们更需要具有良好的沟通和协调能力。由于分厂的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异，再加上他们的地域文化差异，就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同，这就要求我们必须要学会和多种不同类型的人员正确沟通交流，并在此过程中不断的总结经验，不断增强自己的协调能力。

当然，要想成为一名优秀的管理者，还必须掌握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在分公司领导的关心下，开始接触一些专业的生产管理方面的书籍，虽然现在收效甚微，但对我以后的发展是大有帮助的。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，

冰冻三尺，非一日之寒。经过漫长的实践，自己在编制计划和到分厂处理协调事情上都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为制造分公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。分公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

作为一名共产党员，我主动学习党的新的思想政策，随时用最新的先进思想武装自己，对于国内外发生的大事件，我也密切关注。对于别人的批评，我都是虚心接受，然后冷静思考，认真分析，并慢慢的改进自己。我还多次参加分公司党委和公司团委举办的各种培训，不断的充实自己。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名着和现当代的一些励志的书籍，并坚持写作，定期向公司广播站和团委等机构投稿。对于公司开展的各项文体活动，我也是积极参与，认真对待。

四、针对工作中遇到的困难，提出自己的建议

在长期的工作中，通过实际的处理各种生产问题，发现在其中还存在着许多阻碍生产的事实或问题：

分厂往往以没有交转车或者行车为由，拖延交转时间。特别是涉及到转下序分厂的零件，转序的不及时往往成为阻碍生产的重要因素。以一个零件的加工转序举例，①零件在一天内完工，却在三天后转下序;②这个零件在三天内完工，在一天后转下序。表面上看起来第一种情况比第二种情况完工及时，但是两种情况下，到达下序的时间都是四天，对生产造成的阻碍是一样的。若在设备和人员紧张的情况下，第一种情况造成的阻碍会更糟，因为要在短时间内完工，必定会占用紧张的设备的人员，给其他急需的零件加工造成阻碍。

建议：对零件的交转应引起高度重视，特别是交转车的安排协调，提高交转车的利用率，避免造成交转车单边空载行驶，将零件的交转纳入生产周期，以零件转下序的时间节点为完工信号对分厂进行考核。

几个月的时间，在这段时间里，我应该放平自己的心态，冷静对待，不应急于求成，好好把握现在每一个的学习机会，让自己一点点去积淀，为以后接管项目作好充分的准备。在我明年成为项目负责人之后，我还是要保持这种学习的态度，多向前辈们请教，多在实践中去总结，并要形成自己的一套高效合理的工作管理方法，努力使自己所负责的电站项目又好又快的完成。

在不断提高自己在生产管理上的能力的同时，还要敦促自己学习技术方面的知识，多下现场，多向分厂技术人员和操作者请教，学会自己去判断产品生产过程中出现的问题，甚至要学会自己去思考和提出解决问题的方案，争做生产线上全面发展的管理者。

经过了这一年的工作和学习，感触虽然很多，收获也很多，但羞于文笔拙劣，思考问题也欠火候，实在无法用简练明了的文字一一表达，以上想法和言语中尚有不妥和纰漏之处，恳请领导批评指正。