联系社团志愿服务岗位的工作总结

联系社团志愿服务岗位的工作总结（通用10篇）

联系社团志愿服务岗位的工作总结 篇1

联系社团志愿服务岗位的工作总结

四月，春风拂面的温暖，荡漾在你我心间。然而，来自大家心底的温暖却不只是来源于和煦的阳光，更源于我们外语系同学的辛勤付出、传递爱心和传播文明、源于我们联系社团志愿服务岗同学们以及我系入党积极分子的无私奉献和自我灵魂的净化。

志愿者，多么令人感动，令人骄傲的名字。我们感动于他们那无私奉献，不求回报的精神。我们骄傲于我们也是他们中的一员，或许我们不能像他们一样的付出，但我们依然用我们的方式带领着我系入党积极分子来践行着志愿者的承诺，弘扬着志愿者的理念，发挥我们联系社团志愿服务岗的职能——奉献、友爱、互助、进步。

在我系相关老师的指导下，各年级各班利用多种途径进行宣传，增强同学们参加志愿者活动的认识，提高了大家参加志愿者工作的主动性、积极性和活动热情，建立志愿者队伍，开展多种形式的活动，增强大家的礼仪、手语、及社会沟通、交流等多种能力。

在我们岗位同学的组织安排下，通过发掘本校的社团及社会资源，事先调查联系，以小组为单位、从学生的实际出发，利用节假日有计划的开展多种形式的志愿服务活动，追求活动实效，同时尽可能发挥同学们的特长和兴趣爱好。

一个月来，同学们的身影出现在校园内。每逢周末，学校内，到处可见我系的入党积极分子辛勤忙碌的.身影。一件件简单的劳动中，尽管汗水滴落，也许腰酸背痛，但那份对于志愿者服务的心却从没有丝毫改变。我系教室内同学们认真打扫，不放过每一处的灰尘，即使是自己够不到的地方也搬来椅子，尽心打扫;敬老院中，我们与老人们交流，闲谈，听他们说着自己年轻时的故事，为他们说说最近发生的新鲜事，在欢声笑语中体味那些为中国的现在付出良多的人的艰辛，激励着自己不断前行;一个个简单的动作中，浸透的是我们的爱心与希望……其实上述的事例还有很多很多，在一次次服务中，我们都在奉献中感受着快乐，看着同学们忙碌的身影，看着老人脸上的喜悦，看着一棵棵亭亭玉立的小树……我们也为自己的付出而感到值得。

本月的“联系社团志愿服务”岗位的工作无疑是成功的，卓有成效的。志愿者工作的开展，得到了广大同学的积极响应，受到了同学们的普遍欢迎，产生了良好的影响。

“赠人玫瑰，手留余香”，在参与社会公益活动的过程中，在志愿活动后的总结和交流活动中，我们体会到了应承担的社会责任，在帮助他人、传播爱心和精神文明的同时，我们提高了社会实践能力、丰富了对社会和人生的感悟，让灵魂在奉献中不断升华。或许我们不能像雷锋一样每时每刻帮助他人。尽管志愿者服务月即将过去，但志愿者服务的精神与理念却是永存你我心中，让志愿者服务成为自己发自内心的行为，从身边做起，为他人，为社会，也是为自己行动吧!希望我们“联系社团志愿服务”岗位的工作越做越好。

联系社团志愿服务岗位的工作总结 篇2

关于深化联系服务群众工作机制的研究

●上海虹口区凉城社区（街道）党工委

本文在阐述凉城街道联系服务群众工作实践、分析不足及成因的基础上，提出深化联系服务群众工作机制的思考,即深化基层党组织的执政能力建设、深化基层党员干部能力建设机制、深化社会资源整合机制、深化民情民意汇集回应机制、深化群众监督评估机制。

联系服务群众；工作机制；研究

党的十七大报告指出，“要拓宽党员服务群众的渠道，构建党员联系和服务群众工作体系，健全让党员经常受教育、永葆先进性长效机制”。近年来，虹口区凉城社区（街道）党工委始终按照这一要求，把社区群众放在心中最高位置，不断探索、深化联系服务群众工作机制，引导社区广大党员干部在同群众朝夕相处中增进对群众的思想感情，增强为群众服务的本领，党的执政基础不断夯实，党的凝聚力、战斗力不断增强。

一、街道近年来联系服务群众工作实践

近年来，虹口区凉城社区（街道）党工委坚持“一切围绕群众转”的思路，不断深化联系服务群众工作。

（一）强化向群众负责的工作理念

1.建立每周定期轮流接待群众制度。以社区党员服务中心为平台，每周公布党代表、人大代表及党政班子接待人员名单，并专辟接待室，切实做到每次接待有记录、有回访、有反馈。

2.严格落实首问负责制。以文件的形式，严格要求街道机关干部、公益所职工和居民区干部，每个人都应做到随时随地接待群众来访，不允许敷衍搪塞、一推了事。对群众的诉求接访人不能够解决、需转交有关科室和人员处理的，应由接访人全程跟踪并负责答复，必要时接访人还要登门与来访群众当面沟通。

3.健全党务、政务“双公开”制度。通过党务政务公开，及时向党员和群众通报社区重大事项，引导群众踊跃参与社区各项公益活动，党支部每年两次向党员大会、居委会每年两次向居民代表报告工作，并组织测评，真诚听取群众的意见和建议。此外，还建立了社区党建和社区政务网站，充分发挥信息化手段和网络平台的作用，方便在职党员了解社区党务和政务工作。

（二）健全倾听民意、尊重民意的工作制度

1.完善社区代表会议、居民代表会议制度。坚持街道层面每年组织召开一次社区代表会议，居民区层面每年组织召开两次居民代表会议。会议分别由街道机关代表、社区单位代表和居民代表参加，重点对街道办事处和区政府职能部门派出机构工作进行评议，听取群众的意见与建议。党工委坚持按照办理区人大代表书面意见的程序，做好代表意见的征集、办理、反馈工作。

2.推行联络员定点联系居民区制度。党工委将街道行政区域划分8个工作块，对应建立8个联络指导工作小组，每个小组均由1名处级干部牵头，每个联络员具体负责对口联系一个居民区，定期听取居民区意见，了解群众愿望，及时反馈到街道主管领导和相应的职能部门。联络员还要指导居民区开展工作，帮助解决工作上的问题和困难。

3.完善和落实“四会制度”。不断完善并严格落实决策听证会、矛盾协调会、政务评议会、民意恳谈会制度，为群众表达愿望、参与决策提供制度保障。

（三）促进主动关心群众常态化

1.推广以“敲门问候”、“串门关心”、“安门防范”、“启门解惑”为主题的“四门行动”。要求居民区干部每周抽出时间走访居民，同时发动广大党员志愿者重点走访本社区、本居委、本楼组的孤老、重残重病人员、身边无子女老人、离休干部、军烈属等，积极为他们提供心理慰藉、精神关怀等服务，切实让社区群众感到了党员在身边、关怀在身边。

2.促进联系服务群众载体化。近年来，党工委按照市委组织部、区委组织部的要求，引进项目化管理手段，结合群众的精神与心理需求，推进了“心桥工程”；结合群众的日常生活需求构建“生活照料网、紧急援助网、医疗保健网、精神慰藉网”等“四网”社区服务体系；结合群众在就业、家居、求知等方面的实际困难，推进了“解困”、“解忧”、“解闷”、“解怨”、“解惑”等“五解”工程。这些富有针对性的服务举措，使基层党组织的群众工作与群众实际需求衔接得更紧密。

3.扎实开展“千人访万家”活动。在区第一批学实活动中，党工委制定了《凉城社区（街道）党工委关于开展“千人访万家”活动的实施意见》，组织党员干部对群众进行走访，在宣传群众的同时，听取和办理群众对社区建设、管理、服务的意见和建议。2009年4月至今，组织党员干部20792人次，走访111089户次，听取意见、建议1019条，办结率达100%，有效地联系、服务、凝聚了群众。

4.深入开展组团式联系服务群众工作。2011年，党工委又在深化、巩固“千人访万家”成果的基础上，在社区建立组团式联系服务群众工作9个片、27个块、136个点，由街道党政领导担任片长、机关联络员和居民区书记担任块长、居委会干部担任点长，分别带领片、块、点三级工作小组开展联系服务群众工作，努力回应、解决群众的诉求。

二、街道联系服务群众工作的不足及成因探析

（一）群众关注的一些老大难问题一直得不到充分解决

一些党员干部反映，到群众中去了解情况、听取意见的时候，经常听到群众抱怨：“给你们说了也没用，事情反正解决不了。”群众抱怨的这些问题中，城市管理顽症所占比重最大，也有一部分是因为群众不了解当前国情、社情以及有关政策而提出的过高愿望，实际上也是超出了党工委的能力范围。根本成因还是为群众解决问题的资源整合机制尚未健全。党工委虽然突出了党组织的引领示范作用和党员的先锋模范作用，但对社区单位、社会组织的发动工作还做得不够，对社区内外各类社会资源的整合与集约化利用方面考虑得少一些，没有形成有效的手段，客观上导致了一些历史遗留的、与群众生产、生活密切相关的老大难问题在“体制内”难以得到有效解决。

（二）在联系服务群众工作过程中，少数党员干部的能力不适应

具体表现在：碰到新情况，遇到新问题，有的年轻同志不注重实践的锻炼，工作中缺乏理性思考、方法创新，缺乏面对面做群众工作的能力，存在着本领恐慌的畏难问题和难题上交现象，等待上级指示、等待领导决策和破题，上面怎么说，自己怎么干，开拓创新的劲头不足；有的年龄大的同志碰到新情况、新问题，习惯于凭老经验办新事情、凭老思路解决新问题，工作始终处于被动应付和徘徊状态。有的干部对待联系工作的基层干部群众，居高临下，不够热情；下基层指导工作，帮助想办法、出主意、解决实际问题不够，有的即使下去了，对基层急需解决的问题掌握不及时，指导也不力；有的对基层的矛盾、困难和群众反映的问题，缺乏认真的调查分析，工作方法简单，一直难以突破，等等。出现这些问题的最为直接的原因，可能在于党工委注重强调“联系群众、宣传群众、教育群众、服务群众、问计群众”的工作目标，但对党员干部在联系服务群众工作中个人的成长目标还不够清晰，对党员干部联系服务群众的能力要求缺乏系统性规划，客观上导致党员干部队伍的能力建设出现了“短板”。

（三）一些好的制度和措施未能得到严格的落实

近年来党工委坚持“一切围绕群众转”的工作理念，探索出了很多联系服务群众的好制度、好方法，有些收到了很好的成效，如“心桥工程”。但有些工作的成效却明显与我们投入的精力、资源不对称。究其原因，可能是部分同志的责任心不够，也可能是部分同志的工作方法问题，但最根本的原因，应当是“体制内”成员既当裁判员，又当运动员，群众监督的力度还不够，缺乏一个清晰的社会评价、评议制度体系。

三、深化联系服务群众工作机制的思考

（一）深化基层党组织的执政能力建设

一是要构建联系服务群众的价值体系，坚持把群众的呼声作为工作的第一信号，把群众的需求作为工作的第一重点，把群众的困难作为工作的第一责任，把群众的满意作为工作的第一追求；尊重社区发展规律、尊重社会客观形势与规律，尊重群众愿望和创造力，坚持用民主的制度、形式、手段来带领群众一道解决社区中的诸多困难与问题。二是要完善联系服务群众的方法体系，注重通过“了解法”、“尊重法”、“关心法”、“依靠法”等方法，增进与群众的感情。即坚持工作重心下移，经常深入实际、深入基层、深入群众，想方设法了解群众的所思、所想、所盼，使联系服务工作有的放矢；尊重群众的人格、尊严、权益，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋；关心群众冷暖，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，坚持从群众的实际需求出发，制定社区建设、管理和服务的工作目标并为之努力奋斗；依靠群众，就是坚持问政于民、问需于民、问计于民，拜人民为师，发挥群众在经济社会发展中的主体作用。三是要完善联系服务群众的组织体系，构建起从党内辐射到党外的组织领导网络。当前要深化“五联系”制度，即社区党政班子成员联系居民区党总支书记、副书记，居民区党总支书记、副书记联系总支委员和支部书记，支部书记联系支部委员和党小组长，党小组长联系本组党员，党员联系身边群众。

（二）深化基层党员干部能力建设机制

一是要加强认知能力建设，强化党员干部对做好联系服务群众工作重要性、紧迫感的认识，使他们真正明白“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”要结合新的形势，明确要求社区党员干部强化“六种意识”：强化责任意识，做认真履职的模范；强化宗旨意识，做为民服务的模范；强化大局意识，做团结协作的模范；强化创新意识，做勇于实践的模范；强化纪律意识，做廉洁自律的模范；强化危机意识，做勤于学习的模范。二是要明晰能力目标的规划设计，明确要求并帮助社区党员干部提高当前做好联系服务群众工作最需要的四种能力：组织领导、协调能力，创新思维能力，口头和文字表达能力，打开工作局面能力，从而真正把基层一线作为培养锻炼干部的基础阵地。三是要确定能力养成的具体目标，提出具体可感的价值标杆，鼓励和培养党员干部做“社区能人”，做“群众信得过的贴心人”，善于针对不同人的思想和实际问题,宣传党的路线、方针、政策；善于引导群众以理性合法的形式表达利益要求，解决利益纠纷；善于解决具体问题，尤其是群众有怨气的问题。从而使联系服务群众成为社区广大党员干部的精神状态、价值导向、实际行动和整体氛围。

（三）深化社会资源整合机制

一是要注重将社区各方面力量纳入联系服务群众工作格局。当前重点要以组团式联系服务群众工作为载体，将区政府职能部门派出机构、驻区单位、物业公司、业委会及党代表、人大代表、政协委员等整合进来，通过“出题目”、“搭班子”等方法让其发挥作用。尤其要进一步加强社区（街道）党工委与双重管理单位上级主管部门的相互沟通，进一步打破“条”的壁垒，加快“块”的融合，提升“条”与“块”联系服务群众的协同度。二是要进一步推进“1+3”体制的落实和完善，放手发挥社区（街道）党工委下设三条线——居民区党委、综合党委、行政组织党组的作用，与社区各方建立广覆盖的共建关系，明确各自在联系服务群众工作中的权利、义务、责任，从而使社区党政资源、社会资源、市场资源、群众资源得到统筹优化。三是要加强党对社会组织的领导，着力培育工会、妇联、共青团等群众组织和老龄协会等社会组织，发挥其杠杆和桥梁作用。注重发掘和培养社会组织中的团队领袖、领军人物。要加强社区志愿者队伍建设和载体建设，建立健全志愿服务的制度体系。努力促进社区文体团队的功能再造，促使其从自娱自乐型向自治互助型转化。

（四）深化民情民意汇集回应机制

一是要强化并落实民情民意汇集、上报、办理责任制。对党组织和党员如何汇集、上报群众意见与建议，对职能部门如何办理群众意见、建议，要形成一套清晰的方法指南和一套严格的责任制与责任追究制，通过责任的落实来确保民情民意的畅通。二是要着力提升回应群众诉求的效率和质量。严格按照办理人大代表书面意见的程序和要求来办理群众意见、建议，不断改进工作方法，大力提高办理效率。对于群众普遍反映的热点问题，群众要求解决的问题，在有能力解决的条件下，要妥善制定解决问题的方案，及时解决问题并向群众反馈。对于一时无法解决的，更要注重做好沟通解释工作，争得群众理解。三是要注重理顺群众情绪。注重做好矛盾纠纷的化解工作，从源头上解决群众诉求问题。如积极主动走访“上访户”家庭，稳定他们的情绪，使他们理解党和政府的方针、政策，心平气和地反映问题，解决问题。对于“历史欠债”较多而一时又“心有余而力不足”的社区，尤其要下大功夫梳理社区各类历史遗留问题，诚恳地向群众做好沟通解释工作，以期赢得主动，赢得时间。

（五）深化群众监督评估机制

一是要主动告诉群众“我们在干什么”，通过多种渠道向群众公示社区各级党政组织的岗位设置与工作职责、目标及服务承诺，定期向群众汇报工作情况，主动接受群众监督。二是要主动请群众评价“我们干得怎么样”，请群众评议社区各级党政组织的工作情况，并注重评议结果的运用。三是要主动向群众请教“我们应该怎么干”，以群众为师，按照群众提出的意见、建议，及时总结工作中的经验与教训，不断改进作风、推进工作。

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1009-928X（2012）02-0032-03

联系社团志愿服务岗位的工作总结 篇3

根据党的十七大关于“拓宽党员服务群众渠道，构建党员联系服务群众工作体系”的新要求，为畅通民意表达渠道，建立完善党员联系和服务群众长效工作机制，结合我村实际，制定本计划。

一、指导思想

做好党员联系和服务群众工作，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，实践全心全意为人民服务的根本宗旨，贯彻执行党的群众路线，密切党同人民群众的血肉联系，立党为公、执政为民，不断实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。

坚持实事求是，分类指导，以帮扶困难群众为重点，切实解决群众生产生活中的困难和问题。党员要立足本职工作，根据自身条件，量力而行，尽力而为，选择适当的方式，做好联系和服务群众工作。

二、基本要求

尊重和维护群众的合法权益。自觉维护和落实群众的切身利益，经常深入群众之中，了解群众情绪，倾听群众呼声，负责地向党组织反映群众的意愿和要求。为群众做好事、办实事、解难事。关心群众疾苦，围绕群众需求，帮助群众改善生产条件，提高生活水平，解决群众最迫切的实际困难和问题。做好群众思想政治工作。向群众宣传和解释党的路线方针政策和国家的法律法规，教育和引导群众正确认识和处理各种利益关系，理顺情绪，化解矛盾，团结和带领群众与党同心同德，共同前进。

三、主要方式和内容

1、固定联系对象。根据村党员数和村人口数，合理确定每名党员至少与5-10名群众建立起长期、固定的联系，与他们交朋友，了解群众生产生活情况，向群众宣传党的政策，收集群众意见和建议，并及时向党组织反映。

2、结对帮扶群众。有帮扶能力的党员，应主动与困难群众和示范户结成帮扶对子，帮助困难群众解决实际困难，树立信心，提高技能，自强自立；扶持示范户发展生产，引导他们带动群众共同致富。

3、推行党员服务承诺制。有条件的党员应围绕服务群众生产生活等方面的内容，向党组织和群众公开承诺，在一年内办一至二件切合实际、具体可行的好事实事，并自觉接受党组织和群众的监督，确员长保承诺兑现。

4、做好接待群众工作。村两委干部要根据各自岗位职责，定期接待群众，认真听取意见和建议。对群众反映的问题，包括信访中反映的问题，能够解决的要及时解决，受客观条件限制暂时不能解决的，要向群众做好解释工作，并协调有关部门创造条件逐步加以解决。村两委在联系和服务群众的过程中，常听取他们的意见和建议。

四、组织指导

1、加强党的群众观教育。对党员进行马克思主义群众观和党的群众路线教育，以服务群众为荣，以背离群众为耻，端正对群众的态度，增进与群众的感情，加强群众工作方法的培训，不断提高做好群众工作的本领和水平。

2、重视和发挥群众组织作用。重视发挥好各类群众组织在联系和服务群众中的桥梁、纽带作用，及时了解、掌握社情民意，广泛收集和反映群众意见，积极引导这些组织依法开展各种服务群众的有益活动。

3、畅通群众表达意愿渠道。通过公开设置意见箱、举报电话，等方式，方便群众反映情况，发表意见。凡涉及经济社会发展和群众切身利益的大事，都要在村务公开栏公布，通过召开座谈会、村民代表会等形式广泛征求群众意见，并及时反馈群众意见受理情况。

村党（总）支部

联系社团志愿服务岗位的工作总结 篇4

来源:福建机关党建 作者:发表: 2007-5-

21为贯彻执行中共中央办公厅印发的《关于做好党员联系和服务群众工作的意见》，结合我省实际，现就做好党员联系和服务群众工作提出如下实施意见。

一、总体要求

做好新形势下党员联系和服务群众工作，要以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持立党为公、执政为民，始终做到凡事想着群众、工作依靠群众、一切为了群众，始终保持党同人民群众的血肉联系，拓展党员联系群众的途径，丰富党员服务群众的内容，畅通群众表达意愿的渠道，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，听取和反映群众的意见，帮助解决群众生产生活中遇到的实际问题，切实维护群众的合法权益，做好群众的思想政治工作，团结和带领广大群众贯彻落实省第八次党代会精神，推进海峡西岸经济区建设。

二、方法途径

各级党组织要按照上级党组织的要求和本单位实际，组织党员在做好本职工作的基础上，选择适当方法途径，做好联系和服务群众工作。

(一)参加结对帮扶活动。有帮扶能力的党员要与困难群众结成帮扶对子。党员领导干部要带头与困难群众结成联系户。党员帮扶困难群众可以一帮一，也可以多帮一或一帮多，既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高技能，自强自立。对农村困难群众，要帮助他们理清发展思路，选好发展项目，掌握实用技术，协调解决资金、技术、市场等方面的问题，实现脱贫致富：对城市困难群众特别是下岗失业人员，要帮助他们掌握实用技能，推荐就业岗位，实现再就业；对因残、因病、因灾、因缺乏劳动力造成困难的群众，要及时提供生活上的帮助。

(二)参加主题实践活动。党员要积极参加党组织开展的以服务群众为主要内容的主题实践活动。主题实践活动要从行业特点和本单位的工作实际出发，突出为民、利民、便民的主题，增强活动实效。机关党员应突出转变工作作风、提高为人民服务质量的主题；农村党员应突出推进社会主义新农村建设、带头致富和带领群众致富的主题；企业党员应突出团结带领员工推进企业生产经营的主题；社区党员应突出联系和服务社区群众、建设和谐社区的主题；学校党员应突出培养“四有”新人、建设和谐校园的主题；科研院所、医院等单位的党员应突出推动科研、卫生等事业发展、造福人民的主题；新经济组织和新社会组织党员应突出联系和服务广大员工、促进“两新”组织发展壮大的主题，等等。党员要在主题实践活动中发挥能动性，展示先进性，以良好的形象和作为影响和带动身边的群众。

(三)参加社会公益活动。党员要积极参加所在地建立的志愿者队伍，根据自身职业特点和个人特长，积极参加科普宣传、科技推广、植树造林、保护环境、关心下一代以及为大型社会活动提供服务等志愿者服务活动。义务参加党员服务站(点)的工作，开展助老扶残、扶贫济困、医疗保健、支教助学、法律援助等多种形式的便民、利民活动。关心城乡特别是灾区、老区、少数民族地区困难群众的生活，带头参加帮助生活困难群众的送温暖、献爱心捐赠活动。

(四)参加设岗定责活动。农村和街道社区党员要按照所在党组织设立的联系和服务群众的岗位及确定的责任要求，采取自主申报和组织安排相结合的办法，选择发挥作用的岗位，认真履行岗位职责，做好各项工作。

(五)深入基层调查研究。各级领导机关的党员干部要深入基层调查研究，虚心向群众学习，及时总结和宣传群众创造的新鲜经验。地厅和市县两级党员领导干部每年至少要有2个月时间，深入基层单位调研，特别要注意深入到艰苦地方、困难地方和问题多的地方，听取群众意见，走访慰问困难群众，与群众交朋友，帮助基层和群众解决实际问题。要坚持民主决策，把调查研究的成果作为决策的重要依据，充分体现和维护群众的利益。下基层工作和调查研究应坚持轻车简从，注意形象，注重实效。

(六)做好接待群众工作。党员干部特别是党员领导干部要根据工作分工和工作实际，定期接待群众，认真听取意见和建议。对群众反映的问题，能够解决的要及时解决；一时难以解决的要积极创造条件逐步加以解决；受客观条件限制无法解决的要耐心细致地向群众做好解释工作。党员领导干部应定期到联系点开展工作，加强指导，解决问题，进一步密切党群干群关系。

党员领导干部在联系和服务群众的过程中，要注意加强同民主党派和无党派人士的联系，经常听取他们的意见和建议。

(七)做好化解矛盾工作。要尊重和维护宪法、法律赋予人民群众的各项权利和正当利益，采取各种形式，向群众宣传解释党的路线方针政策和国家的法律法规，正确把握最广大人民的根本利益、现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益的关系，统筹兼顾各方面群众的利益。及时发现、排查、调处各种苗头性问题．把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，做好思想政治工作，积极主动地正视矛盾、化解矛盾，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，不断促进社会和谐。

(八)提高为民服务实效。机关党员要转变工作作风，加强机关效能建没，带头落实首问责任制、限时办结制、绩效考核制和社会监督评议制等制度。机关党组织要积极推进机关转变职能，更加注重履行社会管理和公共服务职责，推行“一站式”

办公、一个”窗口”对外、“一条龙”服务，推进电子政务建设，压缩审批时限，提高服务质量和工作效率；方便群众办事。要深入基层、深入群众，努力做到情况在一线掌握、决策在一线落实、业绩在一线创造。

(九)自觉履行党员承诺。党员要结合工作实际，对照保持共产党员先进性的基本要求和本部门、本单位制定的保持共产党员先进性的具体要求，以承诺的方式为群众办实事。承诺的内容要切合实际，具体可行，说到做到，说好做好。履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。

三、加强组织指导

各级党组织要把党员联系和服务群众工作列入重要议程，高度重视，精心组织，加强指导，抓好落实。

(一)加强马克思主义群众观教育。要对党员进行马克思主义群众观和党的群众路线教育，强化党员意识、宗旨意识和群众观念，以服务人民为荣，以背离人民为耻。大力弘扬平凡之中的伟大追求、平静之中的满腔热情、平常之中的强烈责任的精神，防止和克服脱离群众的错误做法，端正对群众的态度，增进与群众的感情，把全心全意为人民服务的根本宗旨落实到具体行动上。要通过经常性的实践锻炼和教育培训，引导党员创新群众工作方法，不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、团结群众、服务群众的本领，把联系和服务群众的工作做细、做实。

(二)构建党员联系和服务群众的工作平台和网络。要借鉴“农村三级核心网络”建设经验，建立、健全党员联系和服务群众的工作网络。街道、乡镇、社区、村党组织可建立党员服务站，集贸市场、居民楼、商务楼宇可建立党员服务点。党员服务站(点)要在做好服务本地党员和流动党员工作的同时，积极开展服务群众的工作。要注意整合一些地方建立的街

道、乡镇一站式服务中心和居民、村民事务代理中心等服务群众的社会资源，增强联系和服务群众的功能。要通过共驻共建等方式，争取方方面面的支持，扩大社区建设的物质来源，解决一些街道社区服务群众工作经费不足、硬件设备缺乏等困难。机关、学校、企事业单位的基层党组织，要从本单位的实际出发，建立健全党员服务站(点)。

(三)畅通群众表达意愿渠道。实行政务公开、厂务公开、村务公开，落实好“居民、村民议事”制度，大力推行民主听证制度，通过“百姓心声倾听会”、“民情日记”等方式，充分反映民意；采取民情恳谈、交心谈心、领导接待日等形式，深入了解民情；公开设置意见箱、热线电话、举报电话、发放征求意见表，利用电子政务等信息网络手段，广泛集中民智，为党委政府做好群众工作，构建和谐社会提供信息支撑。对涉及多数群众切身利益的大事，要广泛征求群众意见，对群众反映的情况，要认真分析研究并及时反馈意见。要积极发挥工、青、妇等群团组织联系群众、反映民意的桥梁和纽带作用。

(四)认真做好关心帮助党员工作。要关心党员思想政治上的进步和提高，经常与党员谈心，及时解决党员思想疑难问题，调动党员参与党内事务的积极性，增强党员的荣誉感、责任感和使命感。要积极创造条件，帮助党员提高业务素质和工作能力，为党员立足本职创一流业绩、实现岗位成才提供服务。对农村党员、流动党员、失业和自主择业人员中的党员等进行实用技术培训，鼓励他们自谋职业、自主创业和带头创业。要关心党员生活，及时掌握生活困难党员情况，采取党员互助、党组织扶助等多种办法进行帮扶，重点帮助在艰苦环境中工作的党员、失业人员中的党员、困难党员和老党员解决生活困难。通过做好党组织关心帮助党员工作，促进党员更好地联系和服务群众。

(五)培育推广典型。要鼓励基层党组织和党员不断创新联系和服务群众的方式方法，总结、推广经验，不断完善新形势下联系和服务群众的有效措施，形成本地本单位的工作特色。要及时采取各种有效形式，树立表彰党员联系和服务群众工作中涌现出来的先进典型，激励和引导各条战线的广大党员认真做好联系和服务群众的工作。

(六)加强督促检查。上级党组织要加强对下级党组织开展党员联系和服务群众工作的督促检查，把党员联系和服务群众工作纳入工作考核。基层党组织要加强对党员联系和服务群众情况的督促检查。要广泛吸收群众参与，充分听取群众意见，接受群众的评议和监督，以群众是否满意作为检验党员联系和服务群众工作成效的基本标准。要吸收先进性教育活动中开展群众满意度测评的有效做法，让群众了解工作情况，评判工作效果。要把党员联系和服务群众的情况作为民主评议党员、党性分析评议和考核评优的重要内容，对工作作风扎实、成效明显的给予表彰表扬，对工作不负责、不作为、甚至影响党群、干群关系的要给以批评教育，情节严重的应严肃处理。

(七)落实领导责任。各级党委要充分发挥统揽全局、协调各方的作用，根据中央、省委的工作部署，制定工作方案，建立工作机制，推动工作落实。在党委的统一领导下，组织、宣传等部门和纪检机关要各司其职，相互配合，形成合力。基层党组织要切实履行职责，做好具体组织工作，选准载体，落实措施，不断提高工作水平。各级党组织负责人要切实负起直接责任人的责任，加强工作的领导和指导，形成一级抓一级、一级带一级的工作格局，把广大党员、干部和群众的积极性充分调动起来，同心协力推动经济社会发展，全面推进海峡西岸经济区建设。

中共福建省委党建工作领导小组

联系社团志愿服务岗位的工作总结 篇5

在开展创先争优活动中，湖南省绥宁县坚持以民为本原则，在全县党员中分类开展帮民富民、便民利民、助民惠民和亲民爱民的主题实践活动，把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为经常性工作，进一步融洽党群干群关系，在联系服务群众上创先争优。

1、在农村党员中开展“帮民富民”主题实践活动。一是依托“一站一中心”平台，把群众问题解决在家门口。在各乡镇设立民情服务中心，村级设立民情站。各村级民情站设有“五个一”：一块牌子、一部电话、一个民情登记本、一个群众意见箱、一张民情联系卡。村干部和驻村干部轮流值班、坐班，作好群众来访记录并及时上交到乡镇民情处理中心，解决力所能及的实事小事。乡镇民情服务中心做到“符合要求的立即办、材料不齐全的指导办、涉部门的事联合办”。每逢赶集日，乡镇计生、民政、国土、司法、公安、林业等部门派出业务骨干到民情服务中心集中办公，按照“便民、公开、依法、高效”的原则为群众办实事、好事。二是探索“行业+支部”方式，把致富渠道引导在产业上。农村党员按照“政府引导、能人牵头、多户联合、自愿结合”的原则，带领群众大力发展特色生态农业，现已注册油茶、魔芋、金银花、食用菌等农民专业合作社299家，形成了“企业+基地+农户+市场”的产业经营新格局，有效解决了3万余农村富余劳动力的就业问题，入社农民人均每年可增收2万元。

2、在社区党员中开展“便民利民”主题实践活动。一是积极参与创建卫生城市。以创建省市卫生城市为契机，严格落实县城卫生责任制度，实行领导包干、部门包段、干部包点的方法，为群众创造亮丽整洁的居住环境。二是把党员活动向一线服务延伸。全县组织建设25个党员服务中心和服务站，通过深化拓展党员承诺、党员示范岗、党员志愿者服务等形式，广泛开展联系服务群众工作。在县城设立公益岗位，组织无职党员根据自身爱好特长进行选择，开展便民利民服务。目前，该县已建立一支由200多名党员组成的志愿者队伍，为群

众提供治安巡逻、司法民调、卫生保健、技能培训等服务。

3、在机关企事业党员中开展“助民惠民”主题实践活动。一是以干部作风建设为重点，深入开展“进千家门解百姓难”主题活动。党员干部走入农村、企业一线，以一张联心卡、一个记事本、一份承诺书、一张反馈单，畅通民意表达渠道，密切党群干群关系。全县25个民情服务中心建立以来，全县累计走访群众12.6万人次，接待群众18820人次，受理各类事项13600件，办结12428件，办结率达91.3%。二是广泛开展“1+1结对帮扶”活动。全县102个机关企事业单位、15所学校、20家企业，在362个村(居委会)中实现了帮扶活动的全覆盖，通过建立“连、引、扶、送”四大机制，切实解决农村群众在干事创业、安居乐业、生产生活等方面的突出困难。三是建立完善科技特派员制度。选拔102名优秀科技工作者到农村，通过大力推广、引进新技术和新品种，发展科技示范点、示范户，培训农民4000人次。

联系社团志愿服务岗位的工作总结 篇6

一、“四会双满意”工作机制产生的背景

（一）“四会双满意”工作机制是开展组团式联系服务群众工作的现实要求。随着城市化快速推进，人户分离日趋严重，外来人口不断涌入，基层群众的诉求日益多元，及时有效了解和解决群众诉求成为联系服务群众的一大难题。组团式联系服务是新时期整合资源提升服务群众能力的重要形式，其理念是通过组团整体提升服务群众的力度，实践中要有效推进这项工作必须找到一个依托制度的有效方法，防止组团式工作出现碎片化、形式化。洞泾镇党委在开展组团式联系服务群众工作中，就采用了会议推进的方式，把问题收集、协调、解决和总结作为一个整体来看待，通过有效的组织推动保证了组团式联系服务群众工作的实效。

（二）“四会双满意”工作机制是提高组团式联系服务群众工作效率的迫切需要。任何问题的解决都需要不同部门协调和对相关资源的整合，基层群众迫切希望所反映的困难及时得到处理和解决，相互推诿扯皮拖延的处理是群众最为反感的行为。而“四会双满意”把问题涉及的相关方请到一起来，搭建一个及时高效地解决问题的工作流程与解决问题的平台，集体会诊解决这些难题。“四会双满意”从问题收集开始到经验总结，实现了服务群众中不同责任主体、不同利益相关方，以及各种要素资源汇聚和整合，最大限度地提升了服务群众的效率和解决问题的速度。

（三）“四会双满意”工作机制是建立组团式联系服务群众长效机制的具体措施。组团式联系服务群众作为一种工作常态存在，不仅是解决一时之需，群众也希望有一个长效的解决群众难题的机制。洞泾镇党委的“四会双满意”就是把解决问题的流程制度化、程序化，在这样成熟的工作流程平台上可以持续有效地发挥作用，这也正是“四会双满意”工作法探索的意义所在。

二、“四会双满意”工作机制的流程与要求

（一）开好“通气会”，抓住回应群众诉求的黄金时间。“通气会”是“四会双满意”工作机制的首要环节，是组团块区负责人第一时间发现问题，并及时汇总分析的会议，以求区块负责人对基层群众反映问题保持最快的反应。具体操作中，基层党组织坚持每周召开一次由组团块区块长参加的“通气会”，回顾一周来的走访情况，将收集到的群众建议和问题作汇总交流，将块区无法解决的问题提交会议讨论，集众人之智慧，在“一星期”的黄金时间内找到解决问题的最好办法。与此同时，镇组团办定期举办由基层党组织委员参加的镇级层面通气会，及时了解各基层单位组团工作推进情况，加强沟通交流，指导、理顺工作思路。

（二）开好“协调会”，落实“三级联动”切实解决问题。“协调会”是“四会双满意”工作机制的第二个环节，它要求发挥组织整合资源的优势，快速解决问题。洞泾镇镇党委把组团式工作与党员干部直接联系居民家庭等工作结合起来，相关职能部门党员干部直接参与，各组团块区扎实工作，各基层党组织积极推进，形成了“三级联动”的局面。在此基础上，每3个月召开一次协调会，以解决在块区、居民区层面无法解决、需要镇层面协调解决的问题。协调会由组团办召集，邀请分管领导及各职能部门负责人出席，将基层党组织接转的需要镇级层面解决的问题进行对接，直接在会议上明确处理问题的主要职能部门及负责人，并由分管领导帮助工作督促，使群众诉求能够找对部门找对人，缩短层层转接的时间，扎实推动群众合理诉求的及时有效解决。

（三）开好“议事会”，实现居民群众自我管理长效化。“议事会”是“四会双满意”工作机制的第三个环节，它体现为社区居民自治的一种重要形式。议事会每季度召开一次，由居民区党组织召集，出席对象为各块区骨干力量以及机关干部、群众代表等参与社区建设的各个层面的人员。大家群策群力，共同探讨组团工作中遇到的难点、热点问题，踊跃建言献策，满足居民群众对公共事务的管理权、参与权、监督权和知情权，有效实现社区居民的自我管理、自我服务、自我教育和自我完善。同时，许多真知灼见还为镇党委、政府更好地开展各项社区工作提供了重要依据。如海琴花园的停车难问题，经过海欣居民区党支部召开的居民议事会多次协商，居委会人员、居民区党员、居民代表和机关干部等多方参与，最终确定了停车位改造方案，得到居民的理解和支持。

（四）开好“交流会”，总结组团服务经验并培训骨干。“交流会”是“四会双满意”工作机制的后续环节，是发挥组团式服务中规律性的经验和普遍需要解决问题的过程，这个过程也是创新联系服务群众机制的过程。为更好地交流工作、分享收获、共同进步，洞泾镇党委每年召开一次组团工作交流会，由基层党组织和镇级两个层面分别召开。基层交流会由党组织书记召集，块区负责人、组团骨干力量、协同力量、群众代表等共同参加，总结工作成果，挖掘典型案例，提炼工作方法，总结存在的不足和今后努力的方向。镇级层面的交流会由镇组团办负责召集，各居民区党组织书记共同探讨交流值得推广、具有特色的组团式工作方法和案例，找准改进工作的切入点，提升组团服务的工作水平。同时，把交流会开成培训会，以会代训，通过培训骨干力量队伍，为持续开展“四会双满意”工作提供干部队伍保障。

三、“四会双满意”工作机制的成效与价值

（一）群众“双满意”，工作显实效。群众满意是衡量和检验群众工作的唯一标准，“四会双满意”工作的成效取决于基层群众的评价。截至2013年底，洞泾镇对9个居民区、1个工业区和1个砖桥贸易城市场开展了普遍走访，共走访居民群众25325户，走访覆盖率为100%；收集群众建议581条、问题432个，解决问题412个，问题解决率为95%。正是通过“四会双满意”推动组团服务，各基层党支部及党员干部以实际行动践行着“争创群众最满意的基层党组织、争做群众最满意的共产党员”的承诺，对解决基层群众关注的热点难点问题发挥了显著作用。

一是初步形成了有效解决问题的流程与方法。通过近三年三轮组团走访，洞泾镇党委对于收集到的群众诉求，按照“及时回应、妥善处理、逐级解决”的原则不断完善问题解决和诉求回应机制，形成了及时掌握民情诉求、快速协商、及时解决问题的工作流程，为组团式联系服务群众打通了工作制度通道。

二是实现了“问题解决在一线、矛盾化解在基层”的目标。洞泾镇党委对于收集到的群众诉求，按照“及时回应、妥善处理、逐级解决”的原则，不断完善“块区—居民区—镇级层面”三级联动的问题解决和诉求回应机制，努力把矛盾和问题发现、化解在最基层。同时，镇机关党员干部分别直接联系一户群众家庭，使党员干部真正走到了群众身边，畅通了党员与群众的交流渠道。

三是有效解决了农村社会中拆迁等难题。自组团式工作开展以来，洞泾镇党委创新动拆迁模式，以激发党员的责任意识、带头意识为重点，发挥党员队伍表率作用，让党员成为宣传员、调解员、监督员，变“让我拆”为“我要拆”，有力地促进了拆迁工作的顺利开展。基层党组织充分利用组团服务上门走访的契机，一方面做好政策宣传工作，做到拆迁户人人懂政策、用政策，在行动上配合拆迁工作；另一方面，组织党员骨干参与组团走访，参与矛盾纠纷调解，尤其是发挥老党员见多识广、办事稳重、受群众拥护的优势，协助做好与拆迁户的思想沟通工作，把矛盾化解在萌芽状态，协议动迁工作得到了居民群众的支持和配合。

（二）“四会双满意”工作机制的价值意蕴。一是再造了组团式联系服务群众中制度流程。组团式联系服务群众落到实处需要借助必要的制度载体，“四会”作为一种制度流程设计，作为一个制度体系，从民情诉求及时反映开始，到协调整合资源，发扬民主大家参与基层社会管理，并且有回头总结提升的环节，从制度设计的整体性上保持组团式服务群众的实效性和针对性，从而形成一条有效推进工作的“制度链”，实现了有规范、有组织、有效率的组团服务。

二是激活了基层社会参与治理的民主活力。党内民主是党的生命。发展党内民主关键是要凸显党员的主体地位。“四会双满意”中的议事会就是其中重要的一环，党员群众参与到基层社会事务的管理中，在提建议中体现主体地位。通过此凝聚了一批“热心人”，实现了参与有激情、工作有感情的组团服务。

三是实现了党组织与社会治理资源的优化整合。政务公开是民主建设的基石，只有打破基层事务决策管理中的神秘感，才能最终在党组织与党员群众之间建立信任。议事会就是这样的平台，是信息公开、沟通交流的平台，通过“四会双满意”搭建的代表联席会议制度，就是一个基层社会的群英会，是服务居民群众各种资源的整合会，为各种力量提供了服务社会的通道和舞台。

四是实现基层党组织与居民群众之间的良性互动。在“四会双满意”中体现为，党组织提供组团式服务，基层群众积极参与并给与监督和评价，实现了信息沟通交流和相互理解，服务群众的具体细节都呈现在群众面前。

四、不断完善“四会双满意”工作机制的思考

“四会双满意”是洞泾镇党委整合资源联系服务群众的工作机制创新，在实践中取得了显著的成效。但是基层社会治理日益复杂，主要表现为：一是“邻避主义”。要么不参与、要么过度参与，对业委会每一项事情都是怀疑、质疑，导致业委会很难选举产生。二是“公地悲剧”。只关注和维护自身的权益，公共区域的环境、绿化没人管理，基本的文明素养缺乏。三是“沉默大多数”。大多数人不参与，不发言。个别人的参与成了大多数人的意见，甚至左右结果。四是法律困境。规则不认同、执法不到位、法律成本过高。由于“四会双满意”主要是在党和政府推动下开展，社会自治参与范围有限，因此从深化和完善组团式服务群众的要求来看，在制度设计、资源整合以及基层自治等方面还有待进一步加强。

（一）明确责任主体，发挥基层党组织的领导推动功能。基层党组织是服务群众、解决群众困难的第一责任人，也是启动“四会双满意”的关键所在。“四会双满意”的有效开展必须在环节上精心设计，在制度上给予明确规定。比如在什么情况下可以启动通气会，在通气会召开之前社情民意如何收集反应，责任要明确到人，防止出现对民意诉求反应迟钝和人为过滤。至于重大民情如何及时上报上级党组织，一般民情诉求如何上通气会，通气会上形成的会议答复以什么形式反馈给群众等，这些具体问题都需要在“四会双满意”的制度中予以明确规定，让责任主体落实到人，让民情诉求不至落空。

（二）强化服务群众，发挥基层党组织的资源整合功能。服务群众是“四会双满意”工作机制的出发点和落脚点，其中最为重要的就是依托行政资源，有效整合区域内的各类社会资源，最大限度地增加党组织服务群众的能力。以“四会双满意”工作为平台，在议事会环节，让一些共建单位的相关组织部门人员参加，组建联系服务群众的动态队伍，把议事会开成党组织牵头的服务群众的联席会，既可以有效分析解决问题的方案，也可以发挥优势互补，最大限度地整合资源解决问题。

（三）注重制度协同，发挥基层社会组织的自治功能。“四会双满意”体现组团式联系服务群众中的政府主导推动，而基层党组织服务群众工作创新，要坚持的原则是党的领导、人民当家作主和依法治国的统一，同样“四会双满意”作为党组织组团服务的机制创新，其发挥作用也需要与其他基层组织之间良性互动。尤其是涉及到基层民主自治内容的，要进行有效梳理对接整合。在基层社会矛盾化解过程中基层党组织就要支持通过业委会、居民代表大会的民主协商的方式来解决问题，注重制度之间协同，而不是简单地代替基层社会组织的自治，以最大限度地发挥“四会双满意”的制度协同功能。

（四）完善评价体系，发挥群众的民主评价监督功能。加大对“四会双满意”的考核与激励，是这项工作机制长期坚持的关键。可进一步完善交流会的功能，增加群众对问题解决的评价，通过党务公开的形式增强“四会双满意”的透明度。在交流会环节，增加对有效解决群众问题的组织和个人给予表彰和奖励，设立服务群众明星和群众双满意的党组织和党员，发挥榜样的正面激励和引导功能，既可以有效总结宣传好的经验，又可以带动更多党员投身于“四会双满意”工作中去。

社区党建研究第二小组，组长：李桂宝，成员：张红秋、卢杰、张娟、成诚、李鸿渊，执笔人李鸿渊

联系社团志愿服务岗位的工作总结 篇7

工会和直接联系服务群众工作述职报告

处领导、各位同事：

在201*年工会工作和直接联系服务群众工作中，在处党政、市总工会、市委直联办的正确领导和指导下按照201*年管理处工作主题“加强管理、明确职责、主动作为、促进发展”的要求，协助主席充分发挥了工会组织在通济堰参与、维护、建设、教育等职能，较好的完成了处交办的直接联系服务群众等工作任务。

一、工会工作。在工会工作中就分管的组宣、安康杯、文体、帮扶工作等汇报如下：

(一)加强宣传教育，今年组织职工重点对党的十八大精神，对眉工发[201*]1号、17号、27号、28号文件精神进行了贯彻学习，按照眉工发[201*]13号文件精神结合我处实际制定了创建国家卫生城市健康教育实施方案，在报刊亭设置健康教育阵地(已办2期)，按照眉工发[201*]25号文件精神，针对我处现状，对我处职工队伍稳定情况按要求进行了调研，并上报了**市总工会法律部。

(二)认真开展“安康杯”竞赛活动。为更好的贯彻落实市委、市政府关于安全生产工作的部署，按照眉工发[201*]5号文件精神，组织全体职工参加了“安康杯”竞赛活动。参赛班组14个、参赛人数154人，班组参赛率达到100%。按照考核内容，从组织领导、安全管理，参加安全生产月宣传及各项活动，接受群众监督和事故控制等方面都取得了较好的成绩。(www.fwsir.Com)全年无安全责任死亡事故，无重大人身伤害事故，无重大设备责任事故，无火灾事故，无重大交通事故。

(三)积极开展送温暖、献爱心活动。按照中华全国总工会201*年1月9日启动的`“面对面、心贴心、实打实、服务职工在基层”活动要求，一是按照规章制度坚持做到了凡是职工生病住院都要到医院看望慰问，凡是职工病故都要派人到其家对家属看望慰问。二是在处行政的全力支持下，继续为在职职工194人出资15520元续保了医疗互助保险，今年已上报24人次，已为17人结回职工住院互助医疗费14563元。三是按照眉工发[201*]26号文件精神，处工会就开展好201*年金秋助学活动对各科室站下发了通知，并按要求进行了收集上报。上报困难职工子女8人，9月4日市总工会分别给予了1000--200元的资金帮扶，共计4500元现已帮扶到位。四是处工会根据**市总工会关于开展201*年度困难职工帮扶救助活动的公告精神，对各科室站上报的困难职工情况进行了公示，经处党委研究后进行了建档登记上报，在12月初市总工会对上报的8人分别给予了1000元的资金帮扶共计8000元，这些都充分体现了市总工会和处党政对全处职工的关心与爱护。

(四)参与了对下一届会员代表进行资格审查。确保十四届工会的成功换届。

二、直接联系服务群众工作

(一)按照眉委办发[201*]4号文件精神，制定了通济堰管理处201*6号关于开展直接联系服务群众工作的实施方案。

(二)及时结对联系。参与了启动联系工作的一切准备，3月16日和全处中层以上干部29人一道，按照要求到结对帮扶家中开展了工作。

(三)参与了3月20-21日帮扶干部和**村村支两委干部到全国后进变先进的典型村--**市筠连县腾达镇春风村考察学习。

(四)为了落实市直联办[201*]14号文件精神，参与了通济堰管理处派员于9月26日到**村开展慰问联系群众和启动末级渠系规划工作以及召开的村两委干部座谈会。并在 10月9日至18日，参与了由水利科、工程科共9人对**村提灌区的末级渠道和山坪塘进行的测量规划。

(五)发挥优势，定位帮扶。按要求制定了通济堰五年帮扶规划。

(六)按时报送信息。截止12月25日报送市直联办信息13条，其中被采用3条，在《**日报》刊发信息3条，在部门(单位)网站刊发信息9条，民情日记完成3篇。

联系社团志愿服务岗位的工作总结 篇8

大团镇金石村：“四颗心”全力确保组团工作得实效

为深入推进“组团式联系服务群众”工作，大团镇金石村党总支于2011年11月底召开了“组团式服务”专题会议，向由村两委班子成员、村民组长党小组长以及镇党代表和人大代表等组成的组团工作人员通报了组团式工作的有关内容和工作要求。从12月初开始到2012年春节，该村各组团成员纷纷走家串户了解民情，解决群众急难愁盼问题，进一步密切了党和人民群众的联系。在实践中，该村组团人员始终牢记着“四项基本要求”，特别是在春节期间，通过面对面的形式普遍走访了一遍，体会到要把组团式联系服务群众工作做好，必须要有热心、耐心、细心和真心。

始终怀着一颗勇往直前的热心。该村组团成员通过走访，实现了与人民群众“零距离”沟通，密切党群、干群关系，着力夯实党的执政基础。如当来到18组张海波家、25组周斌家、17组顾杰家时，走访人员会热心地告诉他们一声之前来村里办理的独生子女保险计划已经办理好了，有空了便可以到村里来拿独生子女保险卡。每一位走访者都清楚此项工作的重要意义，以饱满的热情投入到走访工作中，观察群众的居住环境和生活状况，解决群众的现实困难，在第一时间整合力量，努力做好大量服务工作，解决村民“急、难、愁、盼”的问题。

始终怀着一颗坚持不懈的耐心。因为村民的诉求千差万别，各有不同。如当走访人员吴建春、陈洪生、宋翠萍等来到15组王引旭家中时，王引旭因纠纷矛盾心情不好，在交流时言语情绪过于激动，村组团成员便让他冷静下来，将事情慢慢地说清楚，原来他与邻田农户发生了矛盾，因为邻田农户在排水沟中去种植，这使得田地排水出现了问题，对农作物也有一定的影响。由于他在和邻田农户沟通下情绪激动了些，使彼此的通沟不能有效地进行。在了解事情的来龙去脉后，村组团成员多次地与双方进行沟通，都说远亲不如近邻，彼此都退一步，在对方的立场上着想一下。经过走访人员耐心的疏导后，最后大家都同意在排水沟中，埋设地下渠道并建好相应设施。可见在解决村民间、邻里间的问题时，经常会碰到大吵大闹、蛮不讲理的村民，面对此种情境，身为走访人员一定要学会沉下心、屏住气，即使最开始“热脸贴冷屁股”，也要保持足够的耐心，坚持不懈，为村民办好事。

始终怀着一颗一丝不苟的细心。走访过程中，群众难免会在反映问题时会几个问题混在一起说，或者不分主次地说，又或者专门挑对自己有利的情况说，等等。每当这个时候，走访人员都充满细心，让村民慢慢讲、细细说，认真做好现场记录，迅速将反映的问题一一进行梳理、归类。就像去年有关独生子女奖励费的情况一直是个重大的工作。由于去年政府新规定的政策，独生子女费为30元/月，并规定有工作单位的必须由等单位发放，无工作单位的由村里发放。走访中，有很多人都会问到关于独生子女奖励费的情况。村组团成员便让村民一个一个问题地问。首先会为他们解释清楚政策的要求，在回答他们的问题，当村民不清楚自己的单位或子女的单位情况时，村组团成员便会留下他们的联系方式，帮他们去社保中心查查，再告诉村民他是否有单位或者是几时进的单位，是否是单位支付的。或遇到换单位等情况时走访人便会仔细地告诉他们应怎么办。又或者像25组的王长银要办独生子女父母光荣证，村组团成员将需要办证的所需材料告诉她后，又会细心地再写在纸上给她，怕村民忘记了或记得模模糊糊。尽可能在为村民办好事时多一份细心去更好地为他们服务。

始终怀着一颗真诚实意的真心。该村走访人员切实为群众着想，心中的所思所想时刻围绕着群众的需求，学会换位思考，从村民的立场出发，以村民的角度思考，时刻保持卓一颗为民请命的真心，从而更好地为村民服务，解决村民问题。

组团式联系服务群众是一项细水长流的工作，在接下来的工作里，该村组团成员将以热心换理解、以耐心换支持、以细心换成效、以真心换信任，把群众的事当作自己的事来办。他们相信，只要时时从群众的角度想问题办实事，心里装着群众，真心帮助群众，就能够得到群众的理解，取得群众的信任，就能把事情办好。

联系社团志愿服务岗位的工作总结 篇9

根据镇党委政府“精细化管理，组团式服务”的工作要求，为了进一步保持党员、干部同人民群众的密切联系，增强全心全意为人民服务、自觉接受群众监督的意识，我村自2011年10月起，高度重视、广泛动员、健全机制、扎实行动，围绕着“六个一”的工作目标，认真开展了组团式联系服务群众工作，现将开展情况简要汇报如下：

一、工作做法

（一）组团定责，广泛宣传，夯实网格化联系工作基础

1、组团队。我村在对全村住户分布进行了摸底调查后，按照村民组辖区范围划分出十六个工作网格，每个网格根据村民户的多少来配备相应的服务团队成员，由村民组长任队长，联队干部为副队长，团队成员包括村民代表、党员、协管员、志愿者以及部分群众，基本能达到每2～4位同志负责7～16户的联系、服务工作。

2、定制度。我村先后制定了《先农村组团式服务工作实施意见》、《联系服务群众工作职责》、《组团式服务工作例会制度》、《组团式服务工作考核措施》等一系列管理制度，用针对性较强的工作制度来规范操作，使服务工作开展有的放矢。

3、重培训。为了防止部分队员出现“没必要走”、“走不进去”、“完不成任务”等认识和情绪，我村先后组织了多次集中学习培训，通过贯彻传达文件精神、观看远程教育视频直播、听宣讲员系统介绍等做法，了解开展组团式服务工作的重要性，进一步统一全员的思想 认识，明确各自的工作职责。

4、广宣传。我村利用各类会议、活动的机会，向村民宣传组团式服务工作的相关要求和文件精神，并通过悬挂横幅、张贴公告、发放联系卡和告村民书等多种形式，不断提高新老村民的知晓率，动员他们能积极配合团队成员的上门走访，也从另一方面加强了对服务团队的监管力度。

（二）亮牌承诺，普遍走访，打造全方位服务工作格局 在做好了前期充分的准备工作后，各服务团队在一个多月的时间里逐一开展了走访活动，宣传党和国家的有关方针、政策，传达与解释近阶段村党总支、村委会的工作任务和要求，了解村民的工作、生活、思想等状况，协调、帮助村民解决实际困难和问题，排解家庭矛盾和邻里纠纷，并于1月10日前完成了对全村村民的一次普遍走访，实现了服务全覆盖。在走访过程中，主要有以下几方面的工作亮点：

1、领导带头有干劲。全村16个服务团队均配备有联队村干部，工作开展期间，村两委班子带头下队走访，挨家挨户听民声、访民意、察民情，既能沉下心去和百姓进行面对面的交流，第一时间了解他们的急难愁问题，又营造了良好的声势、氛围，带动团队内的其他成员更积极地参与到这项工作中去，进一步拉近了党群、干群关系。

2、亮牌承诺有保证。为了更好地倾听村民心声，接受村民监督，更加扎实地做好组团式服务工作，我村将各服务团队的相关信息制作成专栏版面张贴在公告栏、楼道口等醒目位置，内容涵盖本块区负责人姓名、电话，团队成员分组情况以及具体责任分工、所辖联系户名 单等。同时，要求各团队成员上门走访时统一佩戴胸卡，主动亮明身份，留下联系方式，方便村民有需要时寻求帮助，形成了很好的“有事找组团，及时解为难”的承诺机制。

3、工作方法有创新。随着走访工作的不断深入，队员们还针对不同的走访对象，探索出了不少创新做法，如：通过熟人带路、能人领路实现入户走访，或是利用在小区道路、活动室等公共场所与村民碰面的机会进行随访，在拉家常、闲聊攀谈中了解信息；对于上班族和出租户较多的块区，采用铺台设点的方式，在下班时间进行守候，分批分块完成任务；而对于少数不愿接受入户走访的家庭，则通过“门前见面会”的形式，完成宣传介绍、交流感情和察访民情的工作。

（三）意见梳理，及时回应，完善常态化管理工作机制 对于群众提出的意见、建议，各服务团队都记录在工作手册内，当场能解决的，会尽快予以处理；不能解决的，也耐心做好解释工作，并及时向村委会进行汇报，由村领导小组研究后给予答复，努力做到“去有目的，来有问题，后有反馈”，使服务更具针对性和有效性。在此过程中，更是逐渐形成了“三边”运行机制：

1、边提问边回答。在一个多月的时间里，我村共收集到需要解决的共性问题18条，个性问题59条，有大部分问题已经在走访的过程中，通过自助解决、互助沟通、志愿帮扶等途径予以解决和答复。如：为老年人增设理发点、取缔有危害性的焚烧垃圾行为、加强联防队夜间巡逻等等，都是一些涉及民生方面的问题，解决后群众反响强烈。这样一边继续倾听群众诉求，一边即知即改，及时回应，大大提 升了工作效率，增强了队员们做好这项工作的信心，也促使村民们愿意将心里话说出来，以更积极的心态投入到村级建设中来。

2、边走访边考核。为了使组团式服务工作能落实到位，我村将之与联勤工作结合起来，一并参照了每周三考核、每周五例会的工作制度，由村监督考评小组根据汇总上来的台帐记录对村民户进行抽查，电话访谈或上门回访，了解服务团队是否有联系走访，反映的问题是否得到了回应解决，再在每周工作例会上进行总结点评，发现问题及时指正，督促工作团队更好地进行走访服务。

3、边实施边完善。组团式服务工作还处于摸索调整阶段，各项规章制度还不够完善，我村根据实际情况不断进行补充，修订例会制度、考核制度、工作手册、上交报表等，规范台帐记录，严格考核管理，特别是在人员配置、块区划分、服务范围等问题上，以期最大限度地整合利用资源，发挥出每位成员的力量，将这项工作常态化、长效化地进行下去。

二、主要成效

在团队成员的努力下，新老村民的配合支持下，我村的组团式联系服务群众工作正渐渐步入正轨，在对所有村民户完成了一次普遍走访后，已凸显出以下三方面的初步成效：

（一）整合优化资源，延伸服务体系

组团式服务工作改变了以往仅仅依靠村干部的力量开展工作的模式，更多的将党员、村民、志愿者等纳入了服务体系，再加上各条线、各部门的协同处置，大大加强了团队力量，便于各位成员能发挥 所长，协调解决群众的热点、难点问题。而“团队建在块上”的管理格局，也将党的声音和政府的管理服务延伸至社会最末梢，实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接，让服务群众的“毛细血管”更密集，管理基层的“神经末梢”更灵敏。

（二）拓宽反馈渠道，密切干群关系

面对面、心连心的沟通交流，为村民拓宽了社情民意表达反馈的渠道，充分调动了他们参与村级建设的积极性，增强归属感和认同感。而经常性、全覆盖的走访，也使党组织能全面、动态地了解到村民的需求，切实做到民有所呼、我有所应；民有所盼、我有所为；民有所需、我有所供，真心诚意地联络，实实在在地解决问题，进一步拉近了干群关系，增进了彼此间的感情，提高了村民对于基层工作的知晓度和满意度。

（三）转变工作作风，强化公仆意识

联系社团志愿服务岗位的工作总结 篇10

联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐

主题活动工作总结

按照省卫生厅、市卫生党委、卫生局《关于开展“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”主题活动实施方案》（唐党卫办发【2011】34号）的安排部署，X院坚持以“找准目标、围绕重点、稳步推进”的工作方法把各项工作落到实处，高度重视党群、干群关系，狠抓干部队伍作风建设，扎实推进群众工作深入开展，并以此为契机，抢抓机遇，推动医院各项事业科学发展，现将有关情况总结如下：

一、加强组织领导，强化责任落实。

X院坚持把深入开展“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”活动作为加强党员干部党性锻炼、增进党群干群之间鱼水联系、构建和谐医患关系的一项重大政治任务予以高度重视，并抓紧抓好抓实。

（一）健全组织机构。成立了由党委书记院长XXX为组长的组织领导机构，领导小组成员分工负责，党委办公室具体负责，制定实施方案，建立健全活动检查、情况通报、信息反馈、工作协调等工作机制。

（二）落实工作责任。我们将强化责任、加强督导作为推进“联系群众、服务群众、促进和谐、促进发展”取得实效的关键环节，明确了“一把手”为第一责任人，分管领导为直接责任人，各支部、各科室主要负责人为具体责任人的逐级负责制责任体系，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

（三）广泛宣传发动。利用医院局域网络、院报、宣传栏、橱窗、电子屏和召开全院大会、支部、科室动员会，广泛宣传“联系群众、服务群众、促进和谐、促进发展”活动目的意义和方法步骤，做到人人知晓活动，个个参与活动，形成了层层宣传动员，层层贯彻落实的良好局面。

二、围绕重点方面，推进工作开展

X院认真推进“三名”创建活动，结合分院实际，制定了一系-1-

列实施方案。一是领导干部带头学习市政府办公厅关于《开展“树名医、建名科、创名院”活动实施方案》和张志民局长在动员大会上的重要讲话，做好宣传工作，创造全院学习气氛，加强在平时工作中对职工“修医德、筑医魂、强医能”精神点滴渗透。二是开展一系列活动，组织各科室干部职工参观“香河县人民医院”，组织“社区居民建言献策座谈会”，定期召开职工代表座谈会，召开干部职工献计献策会议，举办“行风质询恳谈会”，开展医德医风考试，落实护理示范工程，落实医疗质量规范工程，落实医德教育规范工程，落实环境改造工程，落实人才培养工程等。同时采用“两步走”的方法，一方面根据文件涉及内容要求分批指标，责成科室对标达标。另一方面由各科室根据标准查缺补漏，限定整改时限。

活动的进行推进了“三好一满意”，“树三好职工、建示范科室、创花园式温馨医院”主题活动，“一次参观学习、三次座谈、五项基础工程、两项实践活动”系列活动的开展，推进了“三名”活动的全面开展，取得了一定成果。一是职业道德素养明显提高。做到恪守职业道德，诚实守信、依法行政、文明从业、廉洁行医。二是勤勉敬业精神明显彰扬。做到热爱医疗卫生工作，彰扬爱岗敬业风尚。三是服务群众能力明显增强。做到卫生管理工作务实高效，临床救治水平明显提高，应对突发事件的反应和急救能力大大增强，卫生监督体系建设成效凸显。四是卫生行业形象明显改观。做到医患关系进一步和谐，分院形象持续提升，人民群众感受不断改善，患者满意度和社会满意度较大幅度提高。

三、围绕完善群众工作机制开展活动

医院把党务公开院务公开作为平台，进一步加强我院党组织建设, 密切党群、干群关系,以实现好、维护好、发展好群众的根本利益,不断推进我院各项工作的全面发展。

（一）提高一个认识。提高广大党员做好群众工作的认识。医院加强和改进新形势下的群众工作时，认真研究我院群众工作的特点,建立健全群众工作的组织机构和工作机制,探索开展群众工作的途径与方法,提高广大党员做好群众工作的积极性、主动性

和创造性。

（二）开展一次动员。动员全院党员积极参与到群众工作之中。我院通过召开办公会、院周会等形式，广泛宣传开展群众工作的重要性、必要性和紧迫性，要求全院党员把思想统一到中央和省、市的部署上来，动员党员以医药卫生体制改革为动力，以解决群众关心关注的看病难、看病贵，医患纠纷方面的民生问题为重点，扎实做好群众工作。

（三）成立一个机构。成立群众工作领导小组，下设群众工作室和医患关系办公室。成立由院长任组长；副书记、副院长任副组长；科室主任任成员的领导小组，群众工作室由党办主任负责、机关科室主任担任信息员，负责收集、反馈信息，做好听取群众呼声，解决实际问题，维护安全稳定工作；医患关系办公室由医教科主任负责，各科主任为基层排调员，负责科室医患关系的协调、上报反馈信息，维护科室稳定工作。

（四）制定二个方案。制定分院《加强和改进新时期群众工作的实施方案》和《2011群众工作推进计划》。

（五）组织一次宣传。在贯彻落实省卫生厅“三好一满意”活动中，我院把开展群众工作与加强医务人员医德医风教育相结合，利用以会代训的形式，加强医务人员遵纪守法、廉洁行医教育，通过局域网刊登、科室班前会组织学习卫生部“八不准”、省卫生厅“六条高压线”、“十条禁令”和市卫生党委、卫生局“五不准”规定，提高医务人员服务意识，增强为群众排忧解难的主动性和自觉性，不断提高群众满意度。

(六)建立五项制度。

一是建立健全科学决策和民主管理机制。二是建立健全群众诉求表达机制。三是建立健全矛盾纠纷排查调处机制。四是建立健全目标管理和考核奖惩机制。五是建立健全督查督办和责任追究机制。

在开展群众工作过程中，医院通过组织开展丰富多彩的各类活动，丰富职工的业余文化生活，增加了向心力、凝聚力。

四、围绕矛盾纠纷排查化解情况

在市卫生局、卫生党委开展的“修医德、筑医魂、强医能”、“三好一满意”、“树名医、创名院、建名科”等活动的带领下，经过X院全院领导职工的共同努力，X院的医患矛盾纠纷事件明显减少。对发生的矛盾纠纷X院领导给予高度重视，安排专人负责将事件解决到底，给予患者最满意的答复。对涉及到的科室、人员进行特别教育。并对问题情况作出总结，在职工中进行推广教育。防止类似事件的重复发生。

五、围绕解决信访突出问题情况

X院领导推行将问题解决在萌芽状态方案，认真处理每一位患者的问题、意见，设身处地为患者着想，尽分院最大力量为患者服务。得到了众多患者表扬。有效降低了医患矛盾。

六、下一步工作思路