售后服务联系函（精选6篇）
售后服务联系函 篇1
XXX公司售后服务联系单
致：
（单位名称）
为了更好的完成XXX有限公司“XX产品”的售后服务，提高服务质量，现将我公司负责售后服务的服务工程师和联系方法通知贵单位，请及时沟通共同完成产品的售后服务工作，谢谢。
我公司相关联系人员名单如下： 客户服务工程师：
电话： 手机：
电子邮箱：
售后服务监督：
电话：
手机：
电子邮箱：
近期，为保证系统的运行质量，我公司将派人对贵单位的项目进行一次免费巡检，请贵单位填写附件1的《售后服务联系单回执》，并回传我公司。
XXXX限公司（签章）
****年**月**日
附件1：售后服务联系单回执
售后服务联系单回执
XXX有限公司：
我单位
（名称）在省
市
项目采用你公司“XX产品”，今已经收到你公司的售后服务联系单，我单位将及时与你公司沟通，协助完成XX有限公司生产的设备的售后服务工作以及系统巡检。
单位名称：
（签章）联系人： 电话： 地址：
售后服务联系函 篇2
“家校联系簿”大家也会叫它“备忘录”。这本联系簿用得好,的确可以为学校和家庭建立一座沟通的桥梁;用得不好,则会流于形式,甚至导致负能量的产生。作为班主任,必须想清楚一个问题:“家校联系簿”究竟服务于谁?
服务于教师?家校联系簿可以帮助教师督促学生完成作业。家长的签名可以让教师了解学生在家学习情况及家长的重视程度。遇到突发情况,教师可以通过留言及时告知家长,学生有了进步,教师可以在家校联系簿上进行表扬和鼓励。既然家校联系簿对于教师有这么多功用,那么我们应当担负起责任,而不能轻易地转移给学生和家长。我们在使用家校联系簿的过程中可以这么做:如果学生不写家校联系簿,教师可以帮他抄一份；如果家长不签名,教师可以先在本子上留言,如果始终没有回复,则给家长电话询问情况,了解家长是否有什么困难等;如果学生不交家校联系簿,教师要先看看他的作业是否交齐了,如果交齐了,就让学生自己再去找一下或者补一本,若作业没有交齐,则可以为他准备一本新本子,并要求他把作业要求补写一遍,相信会有新的开始。如果学生长期不交家校联系簿,那么我们班主任教师就该另寻他法。我们必须清楚,学生没有义务被动接受这本服务于我们教师的“奇怪”本子,而家长也没有义务完成一项他们工作之外,又是我们教师额外要求的“奇怪”任务。
服务于学生?家校联系簿能够帮助学生记录一天各科的各类作业。每天坚持记录家校联系簿可以帮助孩子养成良好的学习习惯,培养他们持之以恒的精神。家长签名可以是一种亲子关系发展的好途径,学生可以得到父母更多的关注和关爱。教师的评语或即时留言可以让学生对自己有更清晰的认识。学生也可以在家校联系簿上写下自己的心里话,可以和老师、家长进行文字交流。既然家校联系簿对于学生有那么多作用,那我们首先该做的就是帮助学生认识到它的这些好处并能够愉快地接受它。许多学生讨厌写备忘录,把它看成了另一份作业,把它看成了家长、老师知道自己小秘密的“间谍”,从思想上排斥它,如此,家校联系簿的正能量就无法显现。建议班主任可以在班里围绕家校联系簿开展一些活动,如:“晒晒我的家校联系簿”展示;“我和家校联系簿的那些事”故事大赛,“我最喜欢的一句教师评语”交流会,希望通过这些活动让孩子们喜欢上家校联系簿,把它当作一个朋友。
服务于家长?家长可以通过家校联系簿了解学校的教学情况和作业量,通过观察家校联系簿控制孩子完成作业的速度;可以通过签名向孩子表达他们对于学业的关注;可以通过阅读老师留言了解孩子在学校的其他情况,及时做好配合教育;可以通过阅读自己孩子的留言了解他们的真实想法。与此同时,家长也可以留言,更好地与教师和孩子沟通自己的想法。既然家校联系簿对于家长有那么多好处,那我们也需要通过合适的途径让家长了解到家校联系簿的这些作用,并从根本上重视它、充分利用它,通过这一媒介更好地了解自己的孩子,有效地与教师沟通。不少家长不太喜欢家校联系簿,在他们眼里,这似乎是教师布置给他们的作业,并没有太多实质性的价值,尤其是有些时候在本子上读到教师的告状信,心里肯定不是滋味。时间长了,家长们也就习惯于应付这本家校联系簿,慢慢地,家校联系簿的负面作用就自然产生了。教师可以创造一些机会使家长积极地对待这本家校联系簿:多一些鼓励肯定的话语,和家长分享孩子成长中的点滴快乐,这种方法一定有效。“我的签名最有范”的评比活动不仅能让父母重视签名,也能间接培养孩子们的审美情趣。家长们只有内心接受了这份“幸福”的“额外工作”,家校联系簿才能有意义地存在,不然,它真的只是一种形式而已。
干部联系群众服务基层长效化问题 篇3
黄南州开展机关干部群众服务基层工作的做法及成效
1.规范联系点（户）
州县所有机关单位都与村、中小学和寺院（宗教活动点）结成联系对子，所有干部和党员都确定了结对帮扶对象。
2.确定工作程序
确定每月24日至29日为全州联系群众服务基层工作日，并确定了每一天联点单位的工作日程和工作任务，确保工作有序开展。
3.明确抓手，规范工作
编印了《黄南州机关干部联系群众服务基层工作手册》，配套编印了《黄南州乡（镇）党委民情分析会记录本》、《黄南州乡（镇）民情报告单》等，规范了机关干部联系群众服务基层工作。
4.加强制度保障
逐步建立完善了分级联点制度、部门单位主要领导担任联点村党支部“第一书记”制度、督查考核制度等，以制度促落实、促常态、促实效。
此项工作的开展解决了百姓的很多实际困难，同时认真开展矛盾纠纷排查调处工作，受到群众的广泛好评。
当前工作面临的一些现实问题
1.基础设施滞后、资金短缺等问题比较突出
由于边远、分散，致使许多牧区基础设施不完善，群众对水电路问题反映尤其强烈。同时，由于资金短缺，很多好的项目和发展规划无法成行。
2.部分干部作风不实，群众意见大
部分干部宗旨淡化，作风不够深入。一些基层党员干部畏惧困难，办事节奏慢，工作效率低，群众对此有怨言。
3.宣传教育工作难度大
由于历史、地理等原因，农牧区群众根深蒂固的意识形态、生产生活方式与现代社会差异较大，党的理念、政策不容易接受，这无疑增加了对群众宣传教育的工作难度。同时正面宣传教育形式单一、方法落后、设施条件差等问题也阻碍和制约着群众教育工作。
4.阵地建设不足
现有的基层组织办公阵地仍然不能满足需求，个别村级活动场所由于年久失修、管理不善已经无法使用，影响到了群众的依靠感和信任度。
对黄南州干部联系群众服务基层长效化的建议
1.认真做好干部的马克思主义群众观教育
要对广大干部进行马克思主义群众观教育和党的群众路线教育，端正对群众的态度，增进与群众的感情，提升创新意识、服务意识，增强干部的荣誉感、责任感和使命感。
2.注意抓好干部技能的培训，提高服务群众的本领
对农牧民党员，要加强农牧区政策，实用技术等方面的培训，增强带头致富和带领群众致富的本领；对社区干部，要加强公共服务、社区管理等方面的培训，努力提高服务社区居民的水平；对党政机关干部，要开展政策法规、领导科学和群众工作方法的培训，提高服务群众的本领，进一步增强干部在群众中的威信。
3.畅通群众表达意愿渠道，实现干部与群众的良性互动
实行政务公开、党务公开和村务公开，推广居民（村民）议事等做法。利用各种信息网络手段，方便群众反映情况、发表意见。同时，引导干部运用民主的方法做好群众工作，把群众的选举权、知情权、参与权和监督权落到实处。
4.加强党建重点工作和薄弱环节，增强凝聚力
党建工作贯穿全局，也是提高干部联系群众服务基层的工作水平的保障。一要配强领导班子。真正把想干事、敢管事、会理事、群众信任的干部选为党支部书记，同时保持和培养一支数量充足、素质优良的后备干部队伍，解决后继乏人的问题。二要延伸党组织触角。把党组织建在农牧区经济产业链上，建在各类专业生产合作社上，建在各类专业协会上，保证基层党组织实现全覆盖。三要加强阵地建设。随着社会的发展，要不断扩大基层党组织的活动场所，加大资金投入力度，扩展服务功能，配备多功能桌椅、背投电视、音响、摄影机、电脑等电教设施，为基层党组织和党员联系群众创造良好的环境。四要加强宣传教育工作。加大宣传教育方面的资金投入力度，配置和更新设施设备。整合乡村广播、村级组织活动场所等资源，搭建和扩大宣传教育平台，作好政策宣传和舆论引导，牢牢把握思想教育的主导权。结合本地特点和群众的思想动态进行宣传，注重典型宣传，提高宣传教育工作的有效性和针对性。
5.建立科学的考核评价和奖惩体系
把干部联系群众服务基层的情况作为民主评议党员、党性分析评议和考核评优的重要内容，推行“下评上，民评官，基层评机关”，自觉接受群众评判。健全制度，逐步形成科学的考核评价体系，对联系群众、服务群众成效明显的单位和干部进行表彰；对不乐于、不善于做群众工作，影响工作进展的党组织进行质询、问责，以此约束和激励干部增强群众意识，做好新时期的群众工作。
毕业实习联系函. 篇4
为了使学生毕业实习的效能达到教学大纲的要求,以保证毕业生的质量,特对学生的实习指导提出如下要求,请给予支持。
1.学生毕业实习内容应尽可能发挥学生专业特长,综合运用已学知识,选题难易程度适 中。
2.请实习单位确定指导老师,负责实习的全过程。
3.实习结束后,学生要写出实习报告(总结或设计说明,指导老师提供评语,贵单位 给予鉴定。
4.若同意以上实习指导的要求,请将所附回执填写签章后传真至各院(系或交学生带 回。我院即予以安排学生到贵单位实习。
附:院(系教务办公室电话: 院(系传真: xxxx学院 院(系、部 年 月 日 ……………………………………………………………… 同意 xxxx 学院学生毕业实习函
xxxx 学院 院(系 : 经研究同意按贵校的要求,安排 同学来我单位进行毕业实习(设计。实习内容(设计课题 :
售后服务联系函 篇5
一、高校餐饮单位党组织服务联系群众的必要性
全心全意为人民服务, 作为中国共产党始终如一的价值追求, 其理论依据和基础是马克思唯物史观。唯物史观告诉我们:“人民是社会物质财富和精神财富的创造者, 是历史发展的真正推动者。”历史和现实都表明, 作为马克思主义执政党, 中国共产党只有真正地坚持党的群众路线, 进一步密切党同人民群众的血肉联系, 充分尊重和依靠人民群众的创造力, 做好群众工作, 实现人民群众生活水平和生活质量的不断提高, 才能从根本上赢得群众, 巩固党的执政地位、扩大党的群众基础, 才能进一步提高自己的执政能力[3]。
当前, 高校餐饮承担着学校广大师生员工日常生活保障, 社会影响面大, 与社会餐饮相比, 劳动强度大、饭菜价格又要保持稳定、收入水平不高, 同时师生对从业人员生产技术、职工道德和素质要求较高[4~5], 高校餐饮单位职工工作好坏不仅会直接影响所制作的饭菜质量、服务水平, 而且还可能导致食品安全问题, 进而影响学校稳定与和谐发展。因而, 高校餐饮单位服务型党组织建设, 一是要服务发展, 要紧密地围绕“中心事业发展抓好党建”的主旨, 顾大局提升服务质量, 推动改革发展稳定;二是服务党员, 坚持党的先进性和纯洁性, 从思想、工作、生活上关心党员, 坚持群众路线, 激发服务师生员工的内在动力。三是服务师生员工, 以“三满意”为核心, 把实现好、维护好、解决好师生员工的切身利益问题作为党组织工作的出发点和落脚点, 为师生解难创造有利的条件。
二、高校餐饮单位党组织服务联系群众的现状
随着高校后勤社会化改革不断推进, 社会资源也逐步进入高校提供餐饮服务, 高校餐饮单位的工作人员构成也变得相对复杂, 为了更好地了解高校餐饮单位党组织服务联系群众的现状, 笔者一方面赴复旦大学后勤、浙江大学后勤等高等院校后勤餐饮单位调研党组织联系服务群众的机制, 另一方面笔者所在高校餐饮单位的实践, 在校人数约5万人, 各类食堂餐厅15个, 工作人员800余人, 不含小时工、协议工及保洁等, 党员90余人, 在深入开展党的群众路线教育实践活动中, 以党支部为单位开展了问卷调查, 并与部分党员干部进行座谈。调研发放问卷总计95份, 回收有效问卷85份, 其中党员占86%。问卷涉及党员的党性意识、基层党组织作用、党群关系、联系服务群众的建议等, 现将问卷与调研分析如下:
1. 对党的群众路线了解情况, 选择非常了解的人数占到41.7%, 了解一些的有56%。
如是共产党员, 是否清楚作为一名共产党员的权利和义务:98%的党员表示清楚;如不是共产党员, 是否清楚周围谁是共产党员:回答清楚及以上占95%。对党员领导干部深入基层服务群众评价:评价比较好以上占88%;本单位党组织和党员领导干部是否能维护群众正当权益:89.2%的人认为能;本单位党组织和党员联系和服务群众成效:评价好及以上占91%, 还有3.6%的人表示不清楚。
2. 对本单位领导班子和成员作风建设成效的评价:
评价非常好的占50.6%, 评价好的占到44.7%, 评价不太好和表示不清楚的分别占1.2%和3.5%。本单位党员领导干部是否了解您的需求:60.7%的人认为本单位的党员领导干部了解自己的需求, 认为不了解的占8.3%, 对此觉得不太清楚的有29.8%。
3. 本单位党员领导干部是否能做到密切联系群众:
85.9%的人认为能做到, 11.8%的人表示不太清楚。本单位党员领导干部联系群众的沟通渠道是否畅通:89%的人认为比较好, 仅4.9%的人认为不太好, 6.2%的人表示不清楚。是否愿意支持单位的党员领导干部的工作:97.6%的人表示愿意支持, 不愿意支持的占1.2%, 不清楚的占1.2%。本单位的党员领导干部是否能做到接受党和群众的批评和监督:84.5%的人认为能做到, 4.8%的人认为不能做到, 也有10.7%的同志表示不太清楚。
4. 对单位的党员领导干部到一线解决问题工作的评价是:
评价好和比较好的分别达到56.5%和34.1%, 1.2%的人表示不清楚, 只有8.2%的人认为不太好。对单位的党员干部在日常工作中和群众接触多不多:56.5%的人认为接触多, 34.1%的人认为比较多, 7.1%的人认为不太多, 2.4%的人表示不清楚。是否有机会向单位的党员干部反映自己的意见:77.4%的人认为有机会, 4.8%的人认为没有机会, 17.9%的人表示不好说。是否有机会了解本单位建设发展状况:89.3%的人认为有机会, 3.6%的人认为没有机会, 7.1%的人表示不好说。
5. 继续加强本单位党组织和党员联系、服务群众建议, 最重要的方面:
19.6%选择认为应该更好地发挥领导带头执行制度的表率作用, 促进联系群众制度的落实;18.7%选择认为党员领导干部深入群众服务群众必须更加制度化、经常化;15.4%选择认为应该进一步开拓党员干部密切联系群众的渠道;14%选择认为应该尽快解决群众反映强烈的突出问题;12.6%选择认为应该对已经制订的联系群众的制度加强督促检查, 避免让制度流于形式;10.7%选择认为对党员密切联系群众提供必要的条件保障, 如时间、场地、经费等方面的条件;8.9%选择认为要克服联系群众过程中存在的形式主义的做法。
通过以上问卷调研, 餐饮单位党组织联系服务群众的现况在一定程度上反映出了新时期一些高校基层党组织的群众工作的基本状况, 根据以上调研总的来看, 笔者所在高校餐饮单位服务型党组织建设工作还是有一定成效的。
三、高校餐饮单位党组织增强服务联系群众的途径
根据十八大报告要求, 高等院校正推进建立现代大学制度, 在新的形势和新任务下, 笔者认为结合当前所在餐饮单位服务型党组织的建设实践及长三角地区部分高等院校后勤党建调研, 要建立巩固和发展服务型党组织建设的机制[6~7]。
1. 加强领导班子建设, 增强服务能力。
按照党的十八大报告中关于建设高素质领导班子要求, 切实加强领导班子建设, 努力打造“同心同德、团结协作、勤政廉洁”的坚强领导集体。一是加强政治理论学习。以党性教育为核心, 持续加强马克思主义理论修养和党性修养, 树立正确的世界观、权力观、事业观, 增强贯彻党的理论路线方针政策的自觉性和坚定性。二是以身作则深入基层坚持业务实践学习, 坚持民主集中制, 遵规守纪, 带头持续改进工作作风, 密切联系群众, 提升工作创新意识, 提高工作效率和办伙效益。三是紧密围绕学校事业发展需求, 明确高校餐饮保障的定位, 坚持理论和实际相结合, 为学校分忧, 为师生解难, 按学校部署稳步推进社会化改革, 理顺体制机制建设。
2. 加强党组织建设, 确保服务覆盖面。
党支部是团结带领群众贯彻党的理论和路线方针政策、落实党的任务的战斗堡垒[2], 高校餐饮党支部建设要以促进高校餐饮事业的发展为原则, 以党政能密切配合为落脚点, 有利于不断扩大党工作覆盖面, 不断地增强影响力, 使党支部要在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐方面发挥出政治核心作用。以笔者所在单位为例, 该单位下辖5个科室和17个食堂, 根据事业发展需求, 2004年成立中心党总支, 并组建了4个在职党支部和1个离退休党支部, 其中在职党支部包括机关党支部、餐饮1党支部、餐饮2党支部和采购党支部, 经过多年的发展, 逐步将监控科、运行科、保障科三个与食堂密切联系的科室划分至餐饮1支部、餐饮两党支部和机关党支部, 支部书记均由科长兼任, 以党政促进, 抓好思想教育引导, 确保党员干部联系和服务群众的覆盖面, 不断完善和加强党员干部联系服务群众的组织保障。
3. 加强党员素质教育, 提高服务水平。
党员是党的肌体的细胞和活动的主体。一方面, 加强党员素质教育。以增强党性、提高素质为重点, 建设多层次党员学习教育培训体系, 重点开展党史党章、基本理论和基本知识教育, 提高党性修养, 坚定理想信念, 发挥出党员的先锋模范作用。如复旦大学后勤举办骨干培训班。另一方面, 从政治、思想、生活和工作上关心党员, 并做好党员管理、服务和监督工作, 增强党组织的凝聚力。做好党的组织生活, 把服务群众和群众反映作为党支部评议重要依据之一, 如浙大后勤开展“五好党支部”建设。最后, 扎实落实好党员发展工作, 严把质量关, 坚持党建带团建, 做好推优工作。以笔者所在单位为例, 三个食堂分别被评为北京市青年文明号, 以此加强职业道德建设, 努力扩大入党积极分子的队伍, 注重在骨干队伍中培养积极分子, 加强社会实践的培养环节, 高质量完成党员发展, 从源头上提高党员素质。
4. 畅通群众诉求表达渠道, 搭建沟通平台。
积极巩固和拓展师生员工意见沟通反馈渠道, 积极采用现代化信息技术, 搭建全方位沟通平台, 将师生员工遇到的就餐问题和热点当成推进餐饮服务水平提升的切入点。以笔者所在高校为例, 主要通过职代会、校长接待日、五一座谈会等渠道, 持续做好师生员工沟通反馈。笔者所在单位, 每年还召开一次职工代表大会, 通报年度工作总结和计划, 增强干部职工的主人翁责任感。党支部还通过组织生活学习活动, 统一共识凝聚办伙思想;对餐饮保障中收集的问题和难题, 单位党员干部坚持到食堂一线去沟通, 并形成解决方案和对策。对师生服务方面, 建设“我们的家园”网络平台意见反馈栏, 每年收集师生员工意见反馈千余条;在深入开展党的群众路线教育实践活动, 中心领导还深入院系部处开展调研, 征求与餐饮保障有关意见建议90余条。华南师范大学设立“食堂经理对外办公日”、“大学生之家”等听取饮食服务工作意见。
5. 创新服务联系群众载体, 拓展服务途径。
在新形势下, 党支部还要持续创新服务联系师生员工载体。以笔者所在单位为例, 主动地关心干部职工, 坚持慰问和必访制度, 主动地慰问困难党员和离退休职工、关心生病的职工等;积极推动党支部开展特色活动和课题研究, 通过活动和课题增进沟通和理解;努力地改善职工的工作和生活条件, 如为采购配送货人员统一购置一批电动三轮车, 减轻了合同制职工劳动强度, 极大地提高了干部职工热情。坚持做好党员献爱心活动, 增强社会责任。对师生方面, 不断地创新党支部活动方式方法, 主动运用网络、手机等现代信息技术手段, 开展富有时代特色的活动。如建立24小时沟通反馈电话、人人网账号等。在食堂建立值班经理制度, 及时沟通并解决师生员工就餐时遇到问题;与学生工作系统联合开展“年度优秀服务员”评选, 增强师生员工对伙食工作的监督, 在中心年终表彰大会宣布评选结果。
四、结论
本文以笔者所在单位切身实践和问卷调研入手, 结合文献分析和长三角地区部分高校调研, 阐述了当前高校餐饮单位党组织联系服务群众的现状, 提出了通过加强领导班子建设, 增强服务能力;加强党组织建设, 确保服务覆盖;加强党员素质教育, 提高服务水平;畅通诉求表达渠道, 搭建沟通平台;创新服务联系群众载体, 拓展服务途径等五个方面的建设, 以促进基层服务型党组织建设。
摘要：高等院校餐饮单位党组织联系群众和服务群众的长效机制对高校餐饮事业稳定发展至关重要, 而高校餐饮服务会直接影响学校秩序稳定。以高校餐饮单位为例, 通过问卷调研分析党组织服务群众和联系群众的现状, 提出高校餐饮单位服务型党组织建设的举措, 具有一定的实践意义。
关键词：高校,餐饮单位,群众路线,服务型党组织
参考文献
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售后服务联系函 篇6
【关键词】高校 联系服务群众 学生党员 完善
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2016）08C-0025-02
大学生党员是未来社会的中坚，肩负着振兴中华的重大使命。责任在肩，义不容辞。群众工作能力是党员不可或缺的“第一能力”。因此，高度重视新形势下大学生党员联系服务群众工作，进一步完善高校学生党员联系服务群众制度，探索构建高校学生党员联系服务群众长效机制，既是提升大学生党员自身能力的需要，也是肩负使命，完成重托使然，具有迫的现实意义和深远的历史影响。
一、高校学生党员联系服务群众存在的问题
在党建中，大学生党员联系服务群众始终被作为一项重要的内容受到高校党组织的高度重视。然而，目前大学生党员联系服务群众工作还存在不少的问题。
（一）大学生党员联系服务群众意识不强。思想是行动的先导。大学生党员只有心怀人民，才能想人民群众之所想，急人民群众之所急，解人民群众之所需，真真正正为民做事，扎扎实实做好事，成为群众服务先锋，做群众的贴心人。当前学生党员发展力度加大，但是，对大学生党员的考察、培养、教育和管理却跟不上步伐，再加上一些腐朽思想的影响，一些功利型、虚荣型、盲从型、被动型、情感型等同学被发展成党员。这些动机不纯、意志不坚定、宗旨意识淡薄的党员，往往以自我为中心，认识不到人民群众的伟大，认识不到为人民服务的重要性，容易漠视群众利益。他们不愿到基层倾听群众呼声，解决群众疾苦，只身在象牙塔里“孤芳自赏”。
（二）大学生党员联系服务群众能力不足。能力是成事之要。高校学生党员联系服务群众能力不足成为大学生党员联系服务群众的一大障碍。实践出真知，实践长才干。部分学生党员由于缺乏锻炼，没有掌握群众工作的方法和途径，由此造成了联系服务群众能力不足。一方面，缺乏群众工作思路。面对群众存在的问题，想不出解决的法子，起不到党员同志应有的作用。另一方面，部分学生党员处理群众事情时，主观臆断，片面地、一厢情愿式地去解决问题，缺乏客观分析和全局考虑，工作方法简单粗放。最后，勤勤恳恳的所作所为，不被群众接受，得不到群众的点赞，甚至反遭质疑。
（三）大学生党员联系服务群众平台过窄。平台是大学生党员联系服务群众的纽带和桥梁。据有关调查研究表明，42.6%的学生认为党员“联系服务群众的方面太狭窄”，36.4%的学生认为党员“联系服务群众的途径太过单一”。平台太窄不利于激发兴趣爱好，凝心聚力，充分发挥大学生党员联系服务群众的正能量。目前，大部分学生党员同志联系服务群众还只是停留在“学雷锋”、“三下乡”、义务支教、义务维修等传统载体上。平台窄，时间短，模式单一，内容枯燥，缺乏特色，缺乏创新，专业性不强，吸引力不强成为弊病。要进一步激发大学生党员正能量，关键在于拓宽途径、拓展深度，创新载体，并将联系服务群众工作日常化、常态化。
（四）大学生党员联系服务群众考核机制不健全。考核机制是工作的导向。目前，在对大学生党员联系服务群众考核中存在一定的偏差。有的党组织在发展和考核党员时，往往将学习成绩压倒一切。这种简单、不负责的考核方法容易将学生党员引进“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的误区，使得学生党员奉献精神缺失，社会实践不足，服务群众能力低下。其实，党员同志不只是学习成绩要好，更重要的是要有坚定的共产主义信仰，心存人民，全心全意为人民服务。另外，有些基层党组织简单地将参加活动的次数、促成项目的个数作为指标，忽视工作的效果。最后，在考核时，偏重领导评价和党员的自评，作为服务对象的群众评价所占权重偏低。
（五）大学生党员联系服务群众工作效果不明显。行动的成败最终反映在效果上。虽然各级党组织都十分重视联系服务群众工作，但是大学生党员联系服务群众工作的效果并不明显。部分党员同志将“走过场”当作联系服务群众。有些党员将“慰问”当作联系服务群众，将乡村游当作联系服务群众。“任务式”、“走过场”、“玩乐风”等形式主义很难产生好的效果。
二、完善高校学生党员联系服务群众制度的策略
高校学生党员肩负着继往开来的历史使命，他们联系服务群众的能力关系到党和国家的未来。积极探索完善高校学生党员联系服务群众制度对增强学生党员素质，做好高校党建工作具有十分重要的意义。
（一）加强群众路线教育，增强联系服务群众意识。思想引领行动。大学生党员要做好联系服务群众工作，首先要树立正确的群众观念。
1.加强马克思主义群众观教育。人民群众是历史的创造者。高校各基层党组织要进一步加强学生党员的马克思主义群众观教育。“要对党员进行马克思主义群众观和党的群众路线教育，以服务人民为荣，以背离人民为耻，端正对群众的态度，增进与群众的感情，创新群众工作方法，提高服务群众的本领。”
2.深入开展群众路线教育活动。党的十八大报告指出，群众路线是党的生命线和根本工作路线，深入开展党的群众路线教育实践活动，对于教育引导党员牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护，具有十分重大而深远的意义。因此，要在学生党员中深入开展群众路线教育活动，帮助学生党员充分认识人民群众的伟大力量，强化群众观念，在日常生活中自觉践行联系群众、服务群众。真正做到“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”，把联系服务群众当作一种责任、一种享受、一种能力，形成联系服务群众新常态。
（二）拓宽实践锻炼渠道，提升联系服务群众能力。能力的提升源于实践的积累。针对大学生党员联系服务能力欠缺的现实，应进一步拓宽大学生党员实践锻炼的渠道，让他们有更多的实践平台，通过实践的锻炼，提升联系服务群众的能力。
1.积极开展结对共建活动。高校各基层党组织要积极开展结对共建活动，为党员同志提供实践的平台。同时通过较为稳定的平台，避免应付了事、走过场的形式主义。通过有平台、有内容、常态化的联系服务提升工作能力和实效性。
2.做好挂职锻炼活动。挂职锻炼是大学生党员接触社会的重要窗口。大学生党员能到相应的岗位去挂职，有利于做到理论联系实际，真正察实情、办实事、求实效，知行合一，将所学的知识奉献到岗位上，在为人民服务中牢固群众观念，提升服务人民的能力。
3.探索新媒体服务平台。目前，互联网、手机、QQ、微信等新媒体以其特有的优势成为社会的新宠。高校学生党员也要充分利用新媒体，实现党员与群众“零距离”沟通，将自己置身于人民群众中，及时了解掌握群众所需、所盼、所想、所求，并输送相应的服务。同时，大学生党员还可以利用自己的专业优势，打造学习教育专栏、信息发布之窗和娱乐交流的服务平台，及时向群众传播党的声音，占领舆论新高地，将教育与服务融为一体，打通服务群众的最后一公里。通过拓展服务平台，丰富实践内容，激发党员兴趣爱好，凝聚党员力量，提升他们联系群众、服务群众的能力。
（三）完善党员管理制度，引领联系服务群众开展。制度是行动的保障。管理制度犹如指挥棒，引导着高校学生党员联系服务群众工作的开展。针对目前存在的问题，应该进一步完善党员管理制度。
1.完善党员发展制度。党员的发展，“入口”是关键。在学生党员的发展中，要严格要按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针进行，进一步完善发展制度，不能为完成任务而降低要求。在党员的考察中，既要参考学习成绩，更要对政治觉悟、思想道德、行为作风等做全面的考察，不能用成绩代表一切。另外，在评价发展对象时，也应积极听取多方意见。通过“入口”把控，提升党员整体素质，提升学生党员群众工作质量。
2.完善监督制度。监督犹如高压线，让广大学生党员时刻保持警觉，牢记宗旨，不忘初衷。群众的眼睛是雪亮的，要将大学生党员的所作所为处于群众的视野下，形成全方位、全天候的监督。防止出现不作为、不敢为、不善为的行为和行为缺位、错位等现象。促使大学生党员深入群众，敢于担当、甘于担当、乐于担当、勤于担当、严于担当、善于担当和精于担当，扎实做事，为民服务。
3.完善争先创优制度。争先创优是提高党员同志联系服务群众积极性的“助推器”。要定期开展争先创优活动，通过评选“最受群众欢迎党员”、“党员先锋模范岗”、“党员志愿服务先进个人”和先进党支部等活动，树立典型，宣传榜样，奖励先进。形成大家其参与，人人争先进的良好局面，助推大学生党员联系服务工作迈上新的台阶。
4.完善考核制度。考核犹如指挥棒，引导着党员开展各项工作。一是对党员德能勤绩廉进行全面考察，不留空白。二是突出重点，科学设置权重。三是科学运用考核结果。考核的结果要作为评先评优、保送、干部任用的重要参考依据。完善的考核制度可以保障联系服务群众工作不偏离方向，保证各项制度有效执行，强化党员联系群众的自觉性，全心全意为人民服务。
总之，为人民服务是党的宗旨。密切联系群众、服务群众是党章对每个党员的要求。构建和完善高校学生党员联系服务群众制度，是提高大学生党员联系服务群众的能力的需要，同时也是提高大学生党员联系服务群众工作实效性与满意度的有效途径。
【参考文献】
[1]张志新，王统斌.高校学生党员联系服务群众的调查分析——以江南大学为例[J].文教资料，2014（18）
[2]周清云，优化高校党员联系服务群众工作机制的思考——以海南外国语职业学院为例[J].开封教育学院学报，2016（2）
[3]赵薇，马晓君. 创新大学生党员联系服务群众平台实证研究[J].四川民族学院学报，2014（6）
[4]杨杰.高校学生党员联系服务群众长效机制研究[J].黑河学院学报，2014（2）
【基金项目】广西教育科学“十二五”规划2014年度广西高校党建工作研究专项课题（2014ZZZ031）
【作者简介】卢文忠（1984— ），男，广西桂平人，硕士，广西幼儿师范高等专科学校讲师。