有关客户信息泄露

有关客户信息泄露（精选9篇）

有关客户信息泄露 篇1

中国银行业监督管理委员会办公厅关于防范网银客户信息泄露风险

提示的通知

银监办发[2010]第29号

2010年1月29日

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，邮政储蓄银行：

近期，某银行业金融机构在对网银系统监控中发现了不法分子攻击迹象，已及时报案并协助公安部门迅速破获了案件。为提高银行业金融机构对类似事件的风险防范及应急处置能力，现就该案件有关情况及风险提示通知如下：

一、案例概况

不法分子根据互联网上下载的“特征码识别程序”自行编写了密码猜解软件，该软件在进行账号、口令猜测的同时，“特征码识别程序”能自动识别不断变化的验证码。不法分子利用密码猜解软件，通过锁定某一固定密码反复轮询账号的方式，对多家银行业金融机构的网银系统发起暴力猜测攻击，最终非法获取了两家银行数百个客户的网银账号、查询密码等信息。

二、主要风险点

此案中被不法分子攻击的某银行由于监控到位、及时报警，没有造成客户资金损失，但是暴露出银行业金融机构在网银系统安全方面存在的一些薄弱环节。

一是网银系统“验证码”复杂度不足。被攻击银行的网银系统“验证码”仅采用简单的数字或字母，未进行变形和扭曲，复杂度不高，利用“特征码识别程序”自动识别的准确率几乎达到100%。

二是网银系统缺乏对密码复杂度的检测与提示机制。本案中不法分子尝试成功的密码均为“888888”、“666666”、“555555”、“123456”等弱口令，显示出一些客户缺乏密码设置的安全意识，而网银系统缺乏对密码复杂度的检测与提示机制，增加了不法分子破解密码的可能性。

三是缺乏有效的监测和报警机制。不法分子在发起攻击时，曾经在同一天内，使用同一IP地址和不同账号尝试网银登录高达10多万次，而部分银行缺失监测机制，在接到公安部门配合调查、取证的通知时才获悉网银系统遭到非法攻击。

四是缺乏报告意识。在互联网环境下，不法分子攻击范围广泛，攻击手段不断翻新，因此各银行业金融机构及时了解风险趋势并采取防范措施十分必要。本案中涉及的银行业金融机构均未向银监会及其派出机构报告，监管部门不能及时掌握有关情况并向各银行业金融机构警示风险。

三、风险防控要求

各银行业金融机构应吸取本案教训，做好以下工作：

一是要尽快评估此类攻击对网银系统的危害，查找“验证码”等当前安全机制存在的问题，及时调整安全策略。并在此基础上，建立网银系统全面、动态的安全评估机制。

二是建立有效的入侵监控和报警机制，提高对网银系统攻击行为的检测和分析力度。在对各类日志自动分析的基础上，加强人工审核，对任何异常或可疑行为都要进行深入分析、调查。

三是加强安全防护机制建设，部署多重防护措施，不断提升系统应对互联网各种新兴黑客攻击技术的能力，提高网银系统的整体安全性。

四是加强客户安全教育，培养客户的安全意识和良好的计算机使用习惯。对于典型案例，要加大警示宣传力度。

五是强化重大事件报告制度。对于网银等信息系统重要数据损毁、丢失、泄露等事件，必须按照银监会有关要求，在第一时间及时上报银监会及其派出机构。

请各银监局将本通知转发至辖内银监分局及相关银行业金融机构。

有关客户信息泄露 篇2

1.1 信息未集中、未分级

信息包括有经营信息:战略规划、管理方法、商业模式、改制上市、并购重组、产权交易、财务信息、投融资决策、产购销策略、资源储备、客户信息、招投标事项等。技术信息:设计、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、技术诀窍等。

这些信息大都存在这些方面的问题: (1) 部署了企业文件共享系统用于信息共享, 但不是强制性, 各种级别的信息混乱存放于服务器或个人计算机。 (2) 信息未分级。不同级别的信息未建立相应的操作处理制度和流程。 (3) 技术资源不足, 无法实现灾难情况下的信息保护。

1.2 操作未规范

(1) 对文档类信息的操作都由用户独立完成。因没有制度和规范, 用户有完全的操作 (修改、拷贝、复制、删除、发送) 自由度。

(2) 用户计算机存储有需保护的信息 (你有, 我也有) 。

(3) 有些信息可能存储在员工计算机上, 但公司服务器上没有 (你有, 我没有) 。没有制度、规范约束员工的信息处理行为, 未有有效的技术保证员工按制度和规范实施信息处理。

1.3 传递途径多样无法控制

(1) 员工对个人计算机有完全的操作权限, 可以利用所有方式将信息带离计算机。

(2) 大多数员工有上网的权限, 可以通过邮件、聊天工具、其他特殊的方式将信息传递出公司。

部署了域管理系统意欲控制个人计算机的数据接口和数据传递, 但实施中制度保障不够, 控制力没有体现。正在测试行为管理系统意欲记录个人所有向外网传递的信息。还无法记录所有类型的用户网络信息!

2 信息泄露三要素

2.1 从信息角度 (泄露的是什么内容)

从国家层面, 信息分为绝密、机密、秘密三种类型, 通过《中华人民共和国保守国家秘密法》制度执行。

从企业层面, 信息分为核心商秘、普通商秘、公开信息。通过《中央企业商业秘密保护暂行规定》制度执行。

2.2 从用户角度 (谁泄露的?目的?)

从主动泄密方向分为:主动窃取和违反操作规范。从被动泄密方向分为:黑客窃取和病毒木马。

2.3 从泄密途径角度 (怎么泄露的?)

从本人计算机方面有:电磁辐射、本机打印、刻录、数据&通信接口、USB-存储、3G、蓝牙、红外、SD。

2.4 网络传输

从邮件方面有:IM (QQ、MSN) 、各种FTP、P2P。

3 信息内容保护的技术思路

3.1 隐藏、保护秘密信息

(1) 隐藏:信息对用户完全不可见!信息失去了价值, 此类方法在企业中不可用。

(2) 保护:信息受保护, 只有授权用户才可见、可操作。

(3) 技术支撑———数据加密。

3.2 控制、记录用户操作

(1) 用户对信息的操作 (拷贝、复制、打印、发送等) 受控, 只能按授权操作。

(2) 用户对信息的操作被记录, 可事后审计、追查。

(3) 技术支撑———授权访问和控制。

3.3 控制信息传输途径

(1) 如信息存储在后端, 控制信息传输途径就是控制系统管理员。

(2) 如信息存储在PC端, 就要控制PC的所有信息传输端口和途径。所有的逻辑控制手段都可被突破, 只能采用物理手段 (PC端口全部硅胶封闭、网络全部物理隔离) 。最佳的方法:用户可使用操作信息, 但信息本身无需传输到用户端。

(3) 技术支撑平台———虚拟化和云计算。

4 技术平台建设的策略

技术平台建设的策略如图1所示。

(1) 数据集中-信息在终端生成和存储, 但至少在数据中心后台要有副本。数据集中如图2所示。

(2) 数据集中说明:采用TB级NAS存储系统作为数据集中的存储池。研发体系的数据 (代码、过程文档) 向各种版本管理器集中。版本管理器中的数据通过备份的方式向数据池集中和归档。非研发体系的数据 (一般为Office文档) 直接向数据池集中。非研发体系的数据 (一般为Office文档) 在数据池中备份和归档。定期做数据恢复演练!

(3) 数据集中效果:实现非研发数据的集中和保护, 研发数据的集中保护。研发体系数据在版本管理器、数据池中保存两份。非研发数据在数据池中也至少保存两份。

(4) 数据集中实施种可能存在的问题:研发体系数据集中已有基础, 比较容易实现。但要解决二次保护和灾难回复问题。非研发体系数据集中可能需要强制执行, 周期较长。

(5) 数据集中实施计划:数据集中覆盖公司所有部门。需集中的数据未集中率小于25%。同时有相应的制度措施保障其持续有效。

(6) 数据加密和授权访问:终端需要保护的信息都是客观来的, 按授权使用数据加密推进策略的选择。

(7) 深入测试:解决各部门已提出的问题, 待有结果后, 再做决策。在研发体系中深入测试源代码管理、集中编译等问题。条件允许抽取技术开发部做用户以上的测试, 已验证数据加密和授权访问平台对研发环境的适用性。在市场&客服体系深入测试技术平台对市场、客服用户移动办公、快速服务相应环境的适用性, 测试对传递给用户、外包服务部门的文件控制的适用性。再次分析测试结果, 做是否在公司推广应用、部门推广应用、项目组推广应用的决策。缺点:测试周期长, 如果坚持某些应用场景 (例如文件安全网关) , 目前所有的产品技术都不成熟, 无法应用。

(8) 边测试、边推广应用:在研发体系中深入测试源代码管理、集中编译等问题, 抽取技术开发部做100用户以上的测试, 已验证数据加密和授权访问平台对研发环境的适用性。在市场&客服体系深入测试技术平台对市场、客服用户移动办公、快速服务相应环境的适用性, 测试对传递给用户、外包服务部门的文件控制的适用性。再次分析测试结果, 做是否在公司推广应用、部门推广应用、项目组推广应用的决策。在某些业务相对独立或保密性强的部门先推广应用。优点:在具备应用条件的部门推广应用, 迅速提升这些部门的信息安全保护水平。缺点:用户应用环境和特点不同, 可能造成先应用的部门与后应用的部门使用的技术平台不一致。

(9) 虚拟化-所有数据都在后台, 用户按需使用, 但接触不到载体。虚拟化是最终模式, 但执行周期长, 成本高, 至少5-7年才能全部实现。虚拟化推进的设想如图3所示。依据虚拟化应用的效果、公司发展、新研发基地建设、虚拟化和云计算技术发展因素是加速推广还是逐步推进也是一个非常重要的问题所在。

5 结束语

经过对电子信息内容管理现状, 存在的问题, 信息泄露三要素, 信息内容保护的技术思路及技术平台建设的策略研究。最后总结建议现阶段数据集中、加密、虚拟化小步快跑的方式同步并行推进。

参考文献

[1]PELTIER T R.Information Security Risk Analysis[Z].Rothstein Associates Inc, 2001.

[2]冯登国, 张阳, 张玉清.安全风险评估综述信息[J].通信学报, 2004, 7 (25) .

有关客户信息泄露 篇3

【关键词】客户名单；商业秘密；职工一般知识

一、提出问题

商业秘密包括商业信息和经营信息，客户名单应该属于一种经营类信息，各国立法和司法实践对离职员工泄露客户名单认定商业秘密侵权持谨慎的态度。要从哪几个因素认定客户名单的商业秘密属性？认定客户名单属性应怎结合其本身具有的与职工一般经验之间的联系？以下将结合判定客户名单构的商业秘密属性及相关理论、美国判例法上关于客户名单侵权案件的审判经验对上述问题作出分析。

二、客户名单构成商业秘密的要件分析

1.理论上客户名单商业秘密属性的认定标准

美国判例法上对客户名单是否是对商业秘密的侵权存在混乱，大多数法院焦点集中在特点客户名单是否易于为公众获取，客户名单中包含的开发信息所消耗的时间和人力，对客户名单采取了什么样的保密措施3个因素。第一，特定客户名单是否易于公众所获取。因为商业秘密不能是职业或者商业中的众所周知的只是或者一般知识，因此，构成商业秘密的客户名单是不易获取的。第二，考虑客户名单中包含的开发信息所消耗的时间、人力和财力。第三，考虑对客户名单采取保密措施的程度。商业秘密具有秘密性和保密性。保密性是指商业秘密的权利人采取了合理措施，努力保持商业秘密的保密状态。

2.我国司法实践中认定客户名单构成商业秘密

市场竞争只有符合条件的商业信息才是商业秘密受法律的保护。根据《反不正当竞争法》的规定，商业秘密的构成要件包括秘密性、实用性、价值型和保密性。在审判中认定客户名单为商业秘密时，主要考虑的因素为以下几个方面：

第一，客户名单具有新颖性，具有新颖性是指客户名单不为公众所知，同时新颖性的程度可以比较低。专利权的新颖性要求发明创造区别于现有技术，有时间标准和地域标准的控制。客户名单也是一种知识产权，新颖性也要考虑地域性的问题。

第二，客户名单具有实用性。客户名单需要切合实际，能够解决实际经营中的问题。实用性要求的客户名单是明确具体的，权利人应该说明客户名单有哪些部分组成，各部分信息之间的关系什么样的。在厘清了这层关系的基础上可以判断客户名单的实用性，完成诉讼争议的程序。

第三，客户名单具有秘密性，权利人对客户名单已经采取了保密措施。客户名单的秘密性通过权利人采取了保密措施将客户名单处于权利人独占状态来体现的。

三、职工获得客户名单途径的判断

1.职工一般知识经验构成商业秘密

客户名单，从字面上解释就是客户基本信息的有组合，只要有少量的细节就足够了。传统意义上，客户名单往往需要包括姓名、住址、电话号码，有时包括账单信息。而现代意义上的客户名单不仅仅单靠这些方面的内容。公司在编排客户名单时所进行的创造性劳动、智力性劳动也在增加客户名单的财富值。从根本上讲，客户名单的获得是在履行职务过程中，不断积累经营得到关于客户的特定信息。对于区分职工一般知识、经验、技能和商业秘密的判断方法，我国司法实践上还没形成统一的标准。如果个人在履行职务的过程中积累的知识、技能而获得的客户名单等信息都属于商业秘密而要留在原企业中，这显然是对职工不公平的。

2.职工获取客户名单的难易程度

客户名单是不易通过正当手段或者渠道获得的，易于取得的信息，不能独占使用也就不是商业秘密。“他人获得客户名单的难易程度”就成为判断客户名单侵权的重要因素之一。结合敦斯摩尔公司诉阿勒斯案，原告法院起诉被告未经原告同意许可使用其客户名单构成商业秘密的侵权。法院认为本案中的客户名单可被视为一种“商业秘密”，被告辩称的客户名单是众所周知的或者可以通过已为人知的适当手段获得，而且该客户名单是可以从其他途径获得的。可见，法院将职工获得客户名单的难易程度作为了认定侵权的焦点。

上面两个影响客户名单商业秘密属性的因素，职工一般知识经验、职工获取客户名单的难易程度也并不没有联系相互独立的，从某种程度上来说，他们是彼此联系的一个整体。

四、结语

客户名单商业秘密侵权的案件在我国的研究现状不足，疑难的问题比较多，对于客户名单认定商业秘密侵权方面案件中疑难问题。本文认为客户名单构成上商业秘密时主要考虑以下两点：1、把客户名单从行业中普遍信息分离出来，客户名单是否能给权利人带来经济利益；2、平衡和权衡客户名单商业秘密属性的两个因素，即职工一般知识经验和职工获取客户名单的难易程度。

参考文献：

[1]张今.客户名单侵权纠纷的疑难问题探析[J].法学杂志2011（3）.

[2]彭学龙.从美国最新判例看客户名单商业秘密属性的认定 [J].知识产权2003（3）.

[3]史仲凯.客户名单商业秘密侵权纠纷审理中的有关问题[J].知识产权2014（4）.

[4]孔祥俊.《商业秘密法》[M].法律出版社.

关于信息泄露及其安全的分析 篇4

在二十一世纪这个崭新的时代里，随着社会的不断发展，科技的不断进步，极大的满足了人们的各种需求。特别市互联网的广泛普及，不仅方便信息的交流，而且还可以通过其满足物质需求。但与此同时，也会产生许多问题，信息泄露就是一个亟待解决的问题。其中包括个人信息、政府信息和企业信息，甚至国家信息，都可能成为被泄露的对象。

近年来，国家加大力度打击非法买卖公民个人信息的行为。面对互联网的普及给公民个人信息安全的保护带来新的挑战，不久前在公安部统一部署指挥下，我国首次大规模集中打击侵害公民个人信息犯罪的专项行动取得显著成果，共抓获犯罪嫌疑人1700余名。但是，由于侵害公民个人信息的手段、方式不断翻新，公民信息安全保障的形式依然严峻。

对于个人信息泄露的途径，调查发现，银行、保险公司、商场等商业单位是民众认为最有可能泄露个人信息的机构，有1530名受访者对此表达了担心，占参与调查总人数的51％。此外，当前不少网站在用户注册、参与线下活动时要求用户提供个人信息，也被34％的受访者认为是可能造成个人信息泄露的重要途径。

调查显示，公众对个人信息安全的认知和重视程度还有待加强，38％的受访者日常并不注意保护个人信息，在网站需要提供个人信息时不清楚信息收集的目的。长期关注网络社会问题的中国传媒大学詹骞老师认为，网上个人信息频频被泄露的根源，一方面是由于公民个人的信息保护意识和能力还不够强，另一方面在于技术和商业利益裹挟在一起，不法分子通过各种技术手段盗取用户的个人信息，背后是商业利益的驱使。另外，人们在享受互联网便捷性的过程中，也不知不觉地将个人信息和隐私交换出去，如通过微博和交际网站晒个人的生活细节等，都存在信息泄露的隐患。

面对个人信息泄露可能给公民人身和财产安全造成的威胁，民众普遍呼吁出台保障个人信息安全的专门政策，加强立法。“保障个人在信息泄露后有获得补偿和救济的权利”“对盗取个人信息的行为予以法律制裁”“强调个人在信息收集时的权利，若所收集信息与办理的业务无关，个人可选择不提供信息”是网民呼声最高的三个选项，有近70％的受访者表达了这样的期待。

除了相关政策法规的完善，詹骞还认为，网站有义务从技术上为用户提供保护，以防止不法分子对网民个人信息的盗取和挖掘。“除了法律规定的一些机密信息，采集公民个人信息的机构、网站也应对用户个人隐私数据的保护承担更多责任。”詹骞说。以下将会介绍几则关于个人信息安全的实例。

（1）手机登录网站“领奖” 聊城男子被骗1500元。“尊敬的用户您好：您的手机号被《快乐大本营》节目后台抽取为场外幸运号，您将获得由苹果公司赞助提供的79000元奖金与苹果笔记本电脑一台，请用电脑登录网站:及时领取，您的验证码为XXXX。”5月17日，聊城男子小周的手机上收到这样一条短信，结果他按对方的提示进行操作后被骗1500元。东昌府警方表示，现在骗子行骗的手段越来越高明，而且故意在短信中提示用电脑登录网站，从心理上误导大家，现在不少人都用手机直接登录，这样很容易上当受骗。因为在电脑上登录网站，会显示湖南快乐大本营官方网站的提醒。

（2）胡某是四川成都一家非法调查公司的主要犯罪嫌疑人。在近日落网之后，记者对他作了采访。“3年以下有期徒刑或者拘役”，这是胡某可能面临的刑罚，这还有一个前提——“情节严重的”。过低的违法犯罪成本和丰厚的获利，让不法分子不惜以身试法。

胡某的犯罪行为，只是侵害公民个人信息犯罪利益链条的一环。他所掌握的个人信息，来自于网上的众多“上家”。公安部刑侦局副局长廖进荣介绍，这种利益链条的构成为：泄露信息的源头→买卖信息的中介平台→从事非法调查、暴力讨债的犯罪组织，每一个环节均有利可图。

从案情上看，警方认为，只要堵住信息源头，这种“生意”就没法做了。廖进荣告诉记者，已被挖出的“源头”中，大都是掌握公民个人信息的单位和部门的“内鬼”，涉及电信、银行、工商、民政、保险等多个行业和部门。

还有证据显示，倒卖信息行为在一些行业内部已成“公开的秘密”。个别企业或机构的内部监管流于形式。(3)沃尔玛旗下山姆会员店被指买卖个人资料

网易财经5月21日讯 昨日，网友“作家-天佑”称自己家里的每个人都接到了来自深圳星河时代沃尔玛山姆会员店的入会邀请信，并称其邻居也受到了类似的邀请信。他表示担忧自己个人信息被泄露并被用于买卖，并在其后深圳警方举报沃尔玛“买卖个人资料”。

沃尔玛中国公共关系高级总监李玲今日下午向网易财经表示，“山姆会员店的邮寄广告是由合作的广告公司通过邮政系统进行入户投递，邮政本身有这样的服务提供”，并强调沃尔玛并不是前述信息的收集主体。

网易财经编辑查询发现，中国邮政确实有较详细的名址信息服务。不过，中国邮政还有另一种仅提供投放的服务，由于网易财经未能联系上中国邮政，尚不能判定信息来自于何方。

(4)数据的价值 删除无用数据可降低风险2012年05月21日00:00

【IT168 编译】本月早些时候，一名美国密苏里州参议员阻挠议事，以阻止该州创建新的处方追踪数据库，因为一旦这个数据库发生数据泄露事故，有关公民的处方信息将会被泄露。这个事件说明大家都逐渐意识到保护敏感个人识别信息(PII)的最佳方式之一删除它。

针对各种个人信息泄露的事件，自然就要对其采取解决措施。以下将用具体的实例来说明。（1）近日，泰安工行岱岳支行根据省市行和《中国人民银行关于金融机构进一步做好客户个人金融信息保护工作的通知》的要求，支行高度重视，强化制度执行力，采取有效措施，所辖部室网点扎实开展自查工作，将客户个人信息安全保护不泄露，确保万无一失。领导重视，强化责任心。支行成立客户个人金融信息保护工作领导小组，行长任小组长，负总责，分管内控行长为副组长亲自抓，所辖营业网点主任、内控副主任为成员，综合管理部上下协调，明确责任，各负其责，细化分工。

强化执行力，签订保密承诺。1.针对2011年“个人客户信息安全大检查”中发现的问题，从机制、制度、流程等方面提出解决方案，落实改进措施。2.与网点负责人和个人客户经理逐人签订了《保密承诺》。3.对柜员办理业务过程中知晓的客户身份证信息，要求严格保密，身份证复印件随传票装订，不得遗留在柜台和个人物品中，身份证复印件要留存核查信息。

加强监督检查力度，保护好客户信息。1.对包括个人客户信息系统（ECIS）、个人客户营销管理系统（PBMS）、个人客户信贷管理系统（PCM2003）等涉及个人客户信息管理的系统及其他个人金融业务应用中涉及的客户信息管理环节，重点关注各类数据库信息的安全，业务应用中对客户信息的查询、下载、保存等符合制度要求，不存在泄露客户信息情况。2.对自查中发现的问题，认真分析原因，立即整改，深入查找制度缺陷及管理中存在的薄弱环节。3.对所辖员工存在泄露个人客户信息嫌疑的，支行领导要采取与经办员工面谈、调阅监控录像等方式认真核实，属实泄露个人客户信息的，严格按照相关规定，采取对有关责任人当事人进行严肃处理，视为高压线，警钟长鸣。

积极开展客户个人金融信息保护培训。利用晨会、周会、省行网讯、LED屏、宣传栏等多种形式积极开展客户个人金融信息保护的培训教育工作，使员工充分了解、认真贯彻相关法律、法规、规章和规范性文件的规定，明确个人金融信息泄露和滥用对本机构及员工个人带来的法律后果，落实各项内控制度，提升全体员工依法自我保护、防范风险防控意识。

(2)连日来，一些被曝光的单位、部门陆续开始采取整改措施。例如，中国移动（行情,资讯,评论）相关负责人日前表示，针对用户信息保护链条长和环节多的实际情况，中国移动已经成立专门机构强化管理，发布并实施了严禁泄露或交易客户信息等“五条禁令”，并制定了《客户信息安全保护管理规定》等10余项制度，对客户信息产生、传输、存储、处理、消除的各个环节进行严格监管。

对此，不少专家予以肯定。他们表示，对于个人信息保护来说，需要国家立法、有关单位和部门自我监管及与行业监管的协调配合。在法律尚未出台的情况下，相关单位和部门的自我监管及行业监管应该先行一步。

北京大学法学院教授储槐植表示，一是要增加非法获取信息的难度和成本。二是要增加信息泄露者被查处的风险。

相应的问责机制也应同时发力。北京市律师协会刑事诉讼业务委员会主任钱列阳建议，有必要在既有法律框架下，尽快建立一个完善的、具有可操作性的处罚体系，同时进一步明确行政处罚和刑事处罚这两部分的追责标准。

在如今的这个信息时代，网络安全技术也是维护信息安全的主要手段。

在网络安全领域，攻击随时可能发生，系统随时可能崩溃，因此必须一年365天、一天24小时地监视网络系统的状态这些工作仅靠人工完成是不可能的，所以，必须借助先进的技术和工具来帮助企业完成如此繁重的劳动，下面给大家介绍一些网络安全方面的内容。

杀毒软件

与一般单机的杀毒软件相比，杀毒软件的网络版市场更多是技术及服务的竞争。其特点表现在：

首先，杀病毒技术的发展日益国际化。世界上每天有13种到50种新病毒出现，并且60%的病毒均通过Internet传播，病毒发展有日益跨越疆界的趋势，杀病毒企业的竞争也随之日益国际化。

其次，杀毒软件面临多平台的挑战。一个好的企业级杀病毒软件必须能够支持所有主流平台，并实现软件安装、升级、配置的中央管理及自动化，要达到这样的要求需要大量工程师几年的技术积累。

第三，杀毒软件面临着Internet的挑战。好的企业级杀病毒软件要保护企业所有的可能病毒入口，也就是说要支持所有企业可能用到的 Internet协议及邮件系统，能适应并且及时跟上瞬息万变的Internet时代步伐。现今60%以上的病毒是通过Internet传播，可以说 Internet的防毒能力成为杀病毒软件的关键技术，在这方面，国际的杀毒软件如：Norton、McAfee、熊猫卫士走到了前面，它们均可以支持所有的Internet协议，辨识出其中病毒。

当前国内正从杀病毒软件的单机应用逐步过渡到企业级的防护，企业防病毒软件的市场无疑将越来越大。企业级用户会更多考虑如何保护自身的数据、程序，对技术、服务和管理的要求比较高。国内大部分的杀毒软件目前在价格和对本土病毒的查杀能力两个方面存在着优势，但在企业级的某些特殊性能上存在差距。例如管理方面，一个企业要管理1000台机器，Norton的SRC有一台管理器就可以处理，它可以自动分发，自动安装到所有机器里，使管理人员节省很多时间，减少重复劳动。另外，企业级需要更安全的保护，现在政府上网、企业上网都会遇到很多国际病毒，国内部分厂商在这些方面尚待改进。

防火墙

网络安全中系统安全产品使用最广泛的技术就是防火墙技术，即在Internet和内部网络之间设一个防火墙。目前在全球连入Internet的计算机中约有三分之一是处于防火墙保护之下。

对企业网络用户来说，如果决定设定防火墙，那么首先需要由网络决策人员及网络专家共同决定本网络的安全策略，即确定什么类型的信息允许通过防火墙，什么类型的信息不允许通过防火墙。防火墙的职责就是根据本单位的安全策略，对外部网络与内部网络之间交流的数据进行检查，符合的予以放行，不符合的拒之门外。

防火墙的技术实现通常是基于所谓“包过滤”技术，而进行包过滤的标准通常就是根据安全策略制定的。在防火墙产品中，包过滤的标准一般是靠网络管理员在防火墙设备的访问控制清单中设定。访问控制一般基于的标准有：包的源地址、包的目的地址、连接请求的方向（连入或连出）、数据包协议（如TCP/IP 等）以及服务请求的类型（如ftp、www等）等。

除了基于硬件的包过滤技术，防火墙还可以利用代理服务器软件实现。早期的防火墙主要起屏蔽主机和加强访问控制的作用，现在的防火墙则逐渐集成了信息安全技术中的最新研究成果，一般都具有加密、解密和压缩、解压等功能，这些技术增加了信息在互联网上的安全性。现在，防火墙技术的研究已经成为网络信息安全技术的主导研究方向。

当然，网络的安全性通常是以网络服务的开放性、便利性、灵活性为代价的，对防火墙的设置也不例外。防火墙的隔断作用一方面加强了内部网络的安全，一方面却使内部网络与外部网络的信息系统交流受到阻碍，因此必须在防火墙上附加各种信息服务的代理软件来代理内部网络与外部的信息交流，这样不仅增大了网络管理开销，而且减慢了信息传递速率。针对这个问题，近期，美国网屏（NetScreen）技术公司推出了第三代防火墙，其内置的专用ASIC处理器用于提供硬件的防火墙访问策略和数据加密算法的处理，使防火墙的性能大大提高。

需要说明的是，并不是所有网络用户都需要安装防火墙，一般而言，只有对个体网络安全有特别要求，而又需要和Internet联网的企业网、公司网，才建议使用防火墙。另外，防火墙只能阻截来自外部网络的侵扰，而对于内部网络的安全还需要通过对内部网络的有效控制和管理来实现。

加密技术

网络安全的另一个非常重要的手段就是加密技术，它的思想核心就是既然网络本身并不安全可靠，那么所有重要信息就全部通过加密处理。加密的技术主要分两种：

单匙技术

这种技术无论加密还是解密都是用同一把钥匙（secretkey）。这是比较传统的一种加密方法。发信人用某把钥匙将某重要信息加密，通过网络传给收信人，收信人再用同一把钥匙将加密后的信息解密。

这种方法快捷简便，即使传输信息的网络不安全，被别人截走信息，加密后的信息也不易泄露。

但这种方法也存在一个问题，即如果收信者和发信者不在同一地理位置，那么他们必须确保有一个安全渠道来传送加密钥匙。但是如果确实存在这样一个安全渠道（如通过信差、长途电话等等），他们又何必需要加密呢？后来出现的双匙技术解决了这个难题。

双匙技术

此技术使用两个相关互补的钥匙：一个称为公用钥匙（publickey），另一个称为私人钥匙（secretkey）。公用钥匙是大家被告知的，而私人钥匙则只有每个人自己知道。发信者需用收信人的公用钥匙将重要信息加密，然后通过网络传给收信人。收信人再用自己的私人钥匙将其解密。除了私人钥匙的持有者，没有人--即使是发信者--能够将其解密。公用钥匙是公开的，可以通过网络告知发信人（即使网络不安全）。而只知道公用钥匙是无法导出私人钥匙的。现有软件如Internet免费提供的PGP（PrettyGoodPrivacy）可直接实现这些功能。

加密技术主要有两个用途，一是加密信息，正如上面介绍的；另一个是信息数字署名，即发信者用自己的私人钥匙将信息加密，这就相当于在这条消息上署上了名。任何人只有用发信者的公用钥匙，才能解开这条消息。这一方面可以证明这条信息确实是此发信者发出的，而且事后未经过他人的改动（因为只有发信者才知道自己的私人钥匙）；另一方面也确保发信者对自己发出的消息负责，消息一旦发出并署了名，他就无法再否认这一事实。

如果既需要保密又希望署名，则可以将上面介绍的两个步骤合并起来。即发信者先用自己的私人钥匙署名再用收信者的公用钥匙加密，再发给对方。反过来收信者只需用自己的私人钥匙解密，再用发信者的公用钥匙验证签名。这个过程说起来有些繁琐，实际上很多软件都可以只用一条命令实现这些功能，非常简便易行。

在网络传输中，加密技术是一种效率高而又灵活的安全手段，值得在企业网络中加以推广。目前，加密算法有多种，大多源于美国，但是大多受到美国出口管制法的限制。现在金融系统和商界普遍使用的算法是美国数据加密标准DES.近几年来我国对加密算法的研究主要集中在密码强度分析和实用化研究上。

除了上面介绍的几种之外，还有一些被广泛应用的网络安全技术，在此做一个简单介绍。

身份验证

身份验证是一致性验证的一种，验证是建立一致性证明的一种手段。身份验证主要包括验证依据、验证系统和安全要求。身份验证技术是在计算机中最早应用的安全技术，现在也仍在广泛应用，它是互联网上信息安全的第一道屏障。

存取控制

存取控制规定何种主体对何种客体具有何种操作权力。存取控制是网络安全理论的重要方面，主要包括人员限制、数据标识、权限控制、类型控制和风险分析。存取控制也是最早采用的安全技术之一，它一般与身份验证技术一起使用，赋予不同身份的用户以不同的操作权限，以实现不同安全级别的信息分级管理。数据完整性

完整性证明是在数据传输过程中，验证收到的数据和原来数据之间保持完全一致的证明手段。检查是最早采用数据完整性验证的方法，它虽不能保证数据的完整性，只起到基本的验证作用，但由于它的实现非常简单（一般都由硬件实现），现在仍广泛应用于网络数据的传输和保护中。近几年来研究比较多的是数字签名等算法，它们虽可以保证数据的完整性，但由于实现起来比较复杂，系统开销比较大，一般只用于完整性要求较高的领域，特别是商业、金融业等领域。安全协议

安全协议的建立和完善是安全保密系统走上规范化、标准化道路的基本因素。一个较为完善的内部网和安全保密系统，至少要实现加密机制、验证机制和保护机制。

网站漏洞可泄露信息的分析与趋势 篇5

2017 年 3 月，多家新闻网站曝出“58同城陷数据泄露：700 元可采集网站全部简历信息”的新闻。2017 年 4 月，黑客“CosmicDark”在网上售卖从优酷窃取约1亿用户账号，售价约2000人民币。关于漏洞，下面这些内容可能会让你汗毛立起来。以下内容由360威胁情报中心提供。

一、网站漏洞可泄露信息的形势

网站存在安全漏洞成为个人信息以及政企机构信息泄露的主要原因。2017 年 1 月至 10 月，补天平台共收录可导致信息泄露的网站漏洞 251 个，较 2016 年的 359 个下降了 30.1%，约占补天平台全年漏洞收录总数（16427个）的 1.5%，涉及网站 150 个，共可能泄露信息 51.2 亿条。

统计显示，251 个可导致信息泄露的网站漏洞，总计可能泄露信息为 51.1 亿条，比 2016 年的 60.5 亿条下降了 15.5%；比 2015 年的 55.3 亿条下降了 7.6%。平均每个漏洞可导致 2035.9 万条个人信息泄露，单个漏洞的危害大大增加。

从危险等级看，2017年可能泄露信息的漏洞中，高危漏洞数量占97.6%，中危占比为2.4%。与高危漏洞相比，中危和低危漏洞的利用难度相对较小。

从漏洞的技术类型看，2017年可能泄露信息的漏洞中，命令执行（占比为63.7%）、代码执行（14.7%）和SQL注入（8.8%）占比最高，三者之和占全部信息泄露漏洞的八成以上。下图给出了相关漏洞的技术类型详细分布情况。

从各月泄露信息规模来看，1月份曝出的可能泄露的信息数量达到最高峰，为 8.0 亿条信息。

统计显示，在 251 个可导致信息泄露的网站漏洞中，共有 24 个网站漏洞可能泄露的信息在 5000 万条以上，其中还有 11 个漏洞可能泄露的信息数量在 1 亿条以上。下图给出了 2017 年网站漏洞可能泄露信息的规模分析。

二、网站漏洞可泄露信息类型分析

补天平台收录的信息泄露相关漏洞中，有 85.3% 的相关漏洞泄露的属于个人信息，14.7% 相关漏洞泄露的属于机构机密信息。

按照数据的敏感度，可将泄露的个信息数据划分为四个基本类型：

1）实名信息：如姓名、电话、身份证、银行卡、家庭住址等信息。

2）保单信息：保单号、保险信息、车险信息等。

3）帐号密码：如各类网站登录帐号密码、游戏帐号密码、电子邮箱帐号密码等。

4）行为记录：如聊天记录，购物记录、差旅信息等。

而相关漏洞可能泄露的机构机密信息中，根据潜在风险程度，依次主要包括以下几个大类：

1）财务信息

2）合同信息 3）企业资产

4）公司注册信息

统计显示，在 251 个可能泄露信息的网站漏洞中：约 85.7% 的网站漏洞可能泄露用户的实名信息，可能泄露实名信息数量多达 42.9 亿条；约 10.8% 的网站漏洞可能泄露用户的保单信息，可能泄露保单信息数量多达 4.5 亿条；约 14.7% 的网站漏洞可能泄露机构机密信息，可能泄露机构机密信息数量多达 5.6 亿条，具体如下图所示。

需要特别说明的是，由于网站数据形式的多样性，一个网站漏洞可能泄露的信息的类型未必是单一的，约有 1.6% 漏洞会同时泄露上述 3 种不同类型的信息，约 10.4% 的漏洞会同时泄露上述两种不同类型的信息。

三、可泄露信息网站的行业分析

根据工信部网站查询结果，一般网站备案的类型分为：军队、政府机构、事业单位、社会团体、企业、个人等类型。在 251 个补天平台收录的信息泄露漏洞中，其中有备案的网站漏洞有为 236 个，占比 94.0%。在已备案的网站中，被报漏洞的企业网站数量是最多的，占比为 69.7%，其次为政府机构网站，占比为 19.5%，事业单位网站占比为 4.0%。从下图可以看出，企业和政府机构网站存在的信息泄露漏洞的情况明显多于其他。

从可泄露的信息数量来看，不同备案类型网站漏洞可能泄露信息数量的差异较大。从下图可以看出，企业网站漏洞可能泄露的信息数量最多，约为 43.9 亿条，约为全年可能泄露信息总量的 85.8%。另外，未备案，网站的漏洞可能泄露的信息数量也约占全年泄露总量的 6.9%。

统计显示，金融网站（金融行业的相关漏洞主要集中在中小保险机构及中小信贷平台，而银行等大型金融机构的安全性相对较高，问题较少）、政府机构及事业单位网站、通信运营商（含虚拟运营商）网站被报告的可泄露信息的漏洞最多，占比分别为 28.3%、26.7%、24.7%，三大行业网站的漏洞报告数量约占所有网站被报告漏洞数量的 79.7%。

从可能泄露信息数量来看，金融行业（22.1亿条）、通信运营商（18.9亿条）网站可能泄露的信息数量也是最多的，远高于其他行业。

四、网站信息泄露的原因与趋势

综合过去的监测与分析，可以看到造成重大信息泄露的漏洞数量每年都在大幅下降，但同时，单个漏洞可能造成的信息泄露数量却在大幅增加。

这一方面反应出国内网站在信息保护方面的建设在不断加强，整体形式明显好转；另一方面也反应出，信息泄露的风险正在逐步向少数领域集中，而且大型民用服务系统一旦出现安全问题，往往会给整个社会带来巨大的损失。实际上，信息泄露问题是政企机构数字化转型过程中普遍存在的安全问题。数字化转型较早，信息系统网络化程度相对较高的行业和领域，被暴露出来的问题也相对较多。如金融、通信、新兴互联网等领域。

但随着数字化转型的逐渐深入以及网络安全建设水平的不断提高，这些行业或领域在度过信息泄露的高峰期后，安全问题会逐渐缓和。

某些数字化转型相对较晚的行业或领域，如某些大型政府机构、制造业，以及某些传统实体经济，现在暴露出来的问题就相对较少，但在未来不可避免的数字化转型过程中，也必然会逐渐暴露出越来越多的安全问题，面临越来越大的信息泄露风险。

有关客户信息泄露 篇6

热点背景：

材料一：《新京报》11月14日消息：个人电话号码、住址、身份证号等信息，以“公示”的方式，出现在政府部门官方网站上，可任意下载获取。连日来，安徽合肥、铜陵，江西景德镇、宜春等地的基层政府官网，频现个人信息等隐私泄露的事件，经披露后，官网陆续将涉事文件删除或隐藏。行政专家表示，基层政府官网“主动泄密”，违背了政府信息公开的审查把关义务，暴露出审查机制的缺失和漏洞，最终会损害政府信用。

材料二：11月17日，澎湃新闻记者查询河北衡水市人民政府官方网站政府信息公开专栏发现，在2016年1月1日至2017年11月15日期间，衡水市下辖的冀州区、深州市、饶阳县、武强县、阜城县和景县等多个县区政府办和委办局在衡水市政府信息公开专栏内所发布的公示内容存在泄露个人隐私信息的现象。

材料三：《政府信息公开条例》第十四条规定，第十四条 行政机关应当建立健全政府信息发布保密审查机制，明确审查的程序和责任。

行政机关在公开政府信息前，应当依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的政府信息进行审查。

行政机关对政府信息不能确定是否可以公开时，应当依照法律、法规和国家有关规定报有关主管部门或者同级保密工作部门确定。

行政机关不得公开涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的政府信息。但是，经权利人同意公开或者行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的涉及商业秘密、个人隐私的政府信息，可以予以公开。

命题预测一：

近日媒体报道，多家基层政府网站泄露个人信息，引起网友热议，有人认为这会损害政府的公信力，有人认为这样有助于保证公平，你怎么看? 思路解析： 本道题目重在测查考生的综合分析能力，需要考生对于政府网站泄露个人信息有一定的认知，充分看到政务公开与信息保护之间的关系，坚持从政府法制的角度对问题做出全面的分析，尽管题干中出现双观点，但这也只是对我们回答问题的一种参考，需要做出适当的回应。

参考要点：

1.表明观点：政府网站泄露个人信息确实让人意外，但也暴露出政府在信息管理中的漏洞，是监管不严的必然结果，应该引起重分重视，并加以预防。

2.影响分析：

一方面，个人信息泄露确实给群众造成了负面的影响和困扰，甚至带来安全和财产损失等问题，会直接导致政府的形象和公信力受损，给以后的工作开展带来困难;另一方面，政府进行信息公开确实在一定程度上可以有效防止暗箱操作，保证政府工作的公平性，也是接受群众监督的一种有效方式，但是也应把握度，在政府信息公开条例允许的范围内按照流程依法规范的公开。

3.原因分析：

第一，政府工作人员法制观念淡薄，对个人信息泄露的危害性认识不足，信息发布审查监管不到位，未能严格按照规定进行信息发布;第二，部分干部作风懒散，存在为官不为的现象，缺少责任意识，懒政现象严重，对工作缺少思考，漠视群众隐私权利。

4.对策提出：

首先，加强信息公开力度的同时，及时建立健全信息发布保密审查机制，明确审查的程序和责任，实行责任倒查追究制度。

其次，加大对政府工作人员，特别是涉及信息发布等关键部门的人员的法制教育和宣传，提升他们的责任意识和法制观念，培养对民众基本权利的尊重，做好个人信息保护的示范带头工作。

最后，继续促进政府工作作风转变，加大对庸懒散等一系列不正之风的整治，确保政府工作合法高效，公正为民。

命题预测二：

有媒体报道，你单位发布的信息严重泄露个人信息，引起网民热议，领导让你来处理，你怎么办? 思路解析：本道题目属于典型的误会质疑类的问题，重点考察考生应急应变的能力，需要考生有一定的舆情处理技巧，对政府舆情处理方法有所了解，才能体现出对岗位的匹配性。

参考要点：

1.稳定现场：第一时间在单位网站就此事发表声明，对于工作失误向公众道歉，并及时撤销已发布的信息，防止影响的进一步扩大;2.调查了解：对此次事件进行调查，了解信息泄露的具体原因，做好责任认定;

3.回应质疑：根据调查结果，将处理情况对外进行公开，并就此事再次进行道歉，感谢媒体和网友的监督;4.总结预防：吸取教训，在以后的工作中加强单位信息发布的审核核管理，增强信息发布的规范性和合法性，防止再次发生类似的事情。

找寻属于你的面试成功之法 如何做一名成功的守擂者? 心态上：如果你比竞争对手笔试高5分以上，那你的压力可能会小一些，但大部分的情况是分值基本拉不开，所以保持平常心不要患得患失。

行动上：天道酬勤，早点着手练习，考前一周内至少做两次模拟，保持答题的状态和感觉。如果已经答过一百道以上题目，那你就离考试真题更近了。

仪态上：守擂成功者多半是属于应激型的，也就是我们常说的临场发挥。场上的表现基本是思路清晰、语言流畅，自信写在脸上、表现在语气里，也因此能实现和考官眼神的互动。有过工作经验或者在学校里做过学生会干部的，在这方面的优势会更明显一些。

如何才能实现成功逆袭?

1、日常的积累一定会派上用场。这里所说的积累不只是平常的练习，更包括曾有的工作经验。从近年来各地公考面试出题方向来看，与现实结合度越来越高，反培训反套路的出题思路也越来越明显。更加关注考生的综合素质，解决问题、协调问题的能力，因此想得高分实现逆袭，得有一定的功底，有社会工作经历的更能答好题目。对于刚毕业的学生来说，要提前了解所报岗位的情况，向有经验的人多多请教。

有关客户信息泄露 篇7

下面为大家总结一些避免网银信息泄露和资金被盗的注意事项：

1.账号密码

不管怎样如果 得不到密码那入侵账号基本是不可能的，所以有时候最简单的防范方法往往可以起到最关键的作用。这里需要注意的是，密码尽量不要使用容易被猜到的，例如出生日期、电话号码之类的。其次是密码不要过于简单，这样可以有效的防止暴力。其三是不要将密码记录到易被发现的地方，例如电脑里自己的文件夹、电子邮件、网络硬盘等等。其四是如果方便的话，可以不定期的修改密码这是最简单也最行之有效的方法。最后还要注意的是输入密码时最好养成良好的习惯，采用软键盘输入，有些计量是犯罪分子惯用的，例如键盘记录器，

2.假冒网站

有时候一些低级的小错误可能导致严重的后果，而这些小错误完全可以避免。直接输入所要登录银行网站的地址才能确保登录正确的银行网站，不要通过其他链接进入，这样可以有效的防止遭遇钓鱼网站欺诈。

3.木马病毒

木马、病毒是泄露信息的源头，平时要养成良好的上网习惯，不要胡乱访问网站、不要轻信中奖信息、不要打开任何不明电子邮件。对可疑的网站要先确认后再访问，以免网页中含有木马。另外就是电脑里一定要装有正版安全软件，并保证及时升级，系统漏洞也需要及时打好补丁。

4.异地登陆

不要在自己不熟悉情况的计算机上登陆网银，例如网吧或他人电脑。还要注意的是不要在不明情况的局域网上登陆网银。

5.资金限额

几乎所有的网银都会有网上转账的限额，用户可以根据自己的情况谁定合理的转账限额。万一账户遭到入侵，这样可以减少一些损失。还有就是在经常需要转账的账户中不要留有大额资金。

有关客户信息泄露 篇8

metinfo3.0 文件代码泄露

EXp :localhost/metinfo/templates/met001/../../config

metinfo3.0 XSS 跨站漏洞

exploit :

alert(document.cookie)localhost/metinfo/search/search.php?lang=en&class1=0&class2=0&class3=0&searchtype=0&searchword=1

有关写给客户的感谢信 篇9

在生活中，感谢信应用范围愈发广泛，写感谢信比口头感谢更加真挚。相信许多人会觉得感谢信很难写吧，下面是小编收集整理的写给客户的感谢信5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

写给客户的感谢信 篇1

尊敬的广大客户： xx银行自**年成立以来，一直得到您的大力支持和帮助，值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际，为了感谢您这十余年来对xx银行的支持与厚爱，**银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福!在**银行过去十余年的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持下，以及**全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。饮水思源，我们深知，**银行所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情来回报您，届时您到我行来办理业务，将会让您得到一份惊喜!在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持，欢迎到我行办理储蓄存款、教育储蓄、通知存款、外汇存款、个人汇款、银行卡、网上银行、电话银行、购买国债代收电话费及各种代收业务。客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。再一次感谢您的帮助和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!20xx年给客户的感谢信范例

写给客户的感谢信 篇2

尊敬的客户：

您好!

感谢您多年来对中国人寿的信任和支持，在此，我公司70万员工谨向您——我们最亲密的朋友和伙伴，表示衷心的感谢和美好的祝福!

与共和国同龄的历史，见证着我公司的成长与进步，崛起与辉煌。特别是20_年公司股份制改革和纽约、香港海外上市的成功，为我公司的发展提供了宽阔的舞台，插上了腾飞的翅膀。在连续4年入选全球企业500强并且排名不断上升的同时，我公司今年以486.67亿元的品牌价值第三次成为全国十大最具价值品牌企业，近期又在新浪网由网民投票被评为“最信赖的人寿保险公司”之首，被标准普尔评为中国境外上市公司25强的唯一金融保险企业，无论是从规模实力还是品牌价值看，我公司都已经成为了国内领先的商业保险公司。

当然，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的理解、信任、支持和参与。您的每一笔保费、您的每一次关注、您的每一个建议，都让我们感动，促我们奋进。在市场竞争日益加剧的今天，您的信任和参与对于我们来说无比珍贵!在此，谨向您表达最诚挚的敬意和最衷心的感谢!

为了不辜负您的信任，我们丝毫不敢懈怠，一直在努力改进我们的工作，改善我们的服务，力争每天都有所进步，以使您对中国人寿的选择能够成为您人生中最明智的选择之一。希望在今后的岁月里，我们能够与您更加紧密地合作!

再一次感谢您的信任和支持，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

写给客户的感谢信 篇3

尊敬的各位中间商、零售商、消费者：

你们好！集团在广大朋友的厚爱与支持下，飞速发展，销量雄居同行业的龙头地位，月销售额大幅度增长，日销量创近年来新高，产品升级换代，网络更加清晰，终端形象提升，销售区域不断拓宽，市场占有率逐年扩大。名牌产品、驰名商标、三a企业、消费者信得过产品等殊荣不断。

在感恩节来临之际，集团董事长携全体员工感谢广大中间商、零售商的大力支持，感谢消费者的关心与厚爱，感谢曾经支持、关心和帮助过的所有朋友们，并衷心的向大家说一声：谢谢，谢谢你们！人，永怀感恩之心！的企业心理是：感恩社会，感恩消费者;低调做人，真诚处事。

我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境;感恩中间商、零售商，是你们选择了，信任，把的产品送到千家万户，用心与心的交流，实现着人的使命，支撑着的发展;感恩消费者，是你们对的忠诚、热情、信赖，给了我们前进的信心和勇气;感恩支持、帮助过的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌！在的发展中，的中间商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你们建起了与消费者之间的友谊;是你们的细心服务，赢得了消费者的赞美与信任;是你们用营商智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单;是你们及时的反馈市场信息，努力工作，使得产品在升级换代过程中成功赢得了市场。一款款新产品的亮相，是大家汗水的结晶和证明;不断的推陈出新，变换模式，办编织厂？？

正是你们这样的努力和打拼，促进了我们企业的发展和壮大，刷新了一个又一个第一的历史记录。我们是一同打拼出来的战友，让我们一起真诚打天下。你们为的发展而高兴，视你们的成功而自豪！在此，我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。

你们与一起肩负着装点人生，编织未来的使命。未来的发展中，我们将一起合作努力、共同成长、共同进步，引领和推动社会进步，不断适应变化的市场，在新的形势下，坚持让国家、企业、消费者三得利原则，创造出更多的十万元户、百万富翁、千万富翁。要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用产品的人，都永远记得您。

优秀的产品含有优秀的服务，为消费者提供最满意的服务是永远的追求。我们将以百分之百的努力，让客户百分之百的满意，让消费者得到超值的享受，以优质的产品和服务回报消费者的产品和服务与时俱进，永远与消费者同行。

因此，我们衷心期待尊敬的广大消费者，对我们企业、产品，提出宝贵的建议，我们将把它作为送给最好的礼品。在未来的岁月中，依旧跳动着感恩的心，永远和消费者心连心，为着一个神圣的责任为客户提供最满意的服务。再次的向尊敬的各位中间商、零售商、广大消费者及支持、帮助过的所有朋友们，表示衷心的感谢和敬意！并由衷地祝愿大家工作顺利，身体健康，家庭幸福！

此致

敬礼

XX集团

20年xx月xx日

写给客户的感谢信 篇4

尊敬的天地人集团客户：

您们好!值安徽天地人科技集团成立二十五周年之际，为了感谢您对天地人集团的一贯支持与厚爱，我们集团全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福!安徽天地人科技集团自成立以来，一直得到您的信任与支持，集团在过去二十五年的发展历程中，一贯秉承“产品千万炼，服务客为先”的.宗旨，以优质的产品、规范的经营、一流的服务在广大的客户中赢得了口碑，同时也为社会做出了积极的贡献。饮水思源，我们深知天地人集团所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。

您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与，每一个建议、都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。

客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供优良的产品和最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”!再一次感谢您的信任和支持!祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!

此致

敬礼！

xxx

xxxx年xx月xx日

写给客户的感谢信 篇5

尊敬的客户：

您好！

谢谢您一直以来对鸿盛的信任与支持！同时，我为能争取到您的认可和收获与您的友谊而感到高兴，我会珍惜并维系到长久。

在过去的日子里，不知您是否对我们的服务感到满意，我想我们的工作肯定还有许多不足之处，但是您都能够谅解并给予反馈，让我们得以学习改进，对此我们万分感激。

饮水思源，我们深知，鸿盛公司所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

如您有任何问题，请别忘了拿起桌上的电话致电于我，欢迎您提出任何意见和建议，以便我们更顺畅的交流和改进，为您提供更优质的服务。

在今后的岁月里，希看能够继续得到您的关心和大力支持，我们将继续为您提供最真诚的服务。愿您天天笑容满面。为了感谢您这段时间以来的支持与厚爱，再次向您表示衷心的感谢和美好的祝福！

再一次感谢您的帮助和支持！

恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！

山东鸿盛厨业有限责任公司销售部