医院文化建设培训记录

医院文化建设培训记录（共12篇）

医院文化建设培训记录 篇1

医院实习前培训记录和总结

2013年七月四号八点我们准时在**大学北校区孙中山铜像前集合合影留下我们的倩影，这这是我们实习前的开始。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

在**医门诊楼的17楼的学术厅，龚老师的开场白：“**一是知识的舞台，也是考试的殿堂，……”让我感觉到了压力，当然，谁没个压力，主要是看自己怎么化压力为动力。这两天有龚风球老师，陈芸梅老师，龙英华老师的陪伴，她们有爱，真诚，负责。感谢你们的金玉良言，感谢**一为我们提供的平台。

7.4号上午培训龚老师的第一句英语-“If I Rest ,I Rust.”是的，选择护理学，就必须终身学习，以提高自己。选择**一，（它建于1910，是一所全国、国际上有名的综合示范医院。有兴趣了解我们医院，可以百度官网查询）我选择这华南地区首屈一指的医院作为实习基地，机遇和挑战并存，需要自己，与老师、253位实习同学互动，沟通，让自己的理论应用于实践，得到升华。提炼出精品！

扎实的基础理论知识固然重要，但在临床我们面对的是一个个鲜活的生命，她们在病痛中需要更多地呵护。所以我也需要学习掌握 语言沟通技巧。所谓入乡随俗，还得慢慢学会粤语，好尽快学习了解并融入当地的文化生活。除了母语，为了与国际接轨，学好英语当然是至关重要，如今我才是四级，还需要积极向龚老师学习，（英语已经达到同步翻译的地步，我惭愧。）

接着是胡丽茎老师为我们讲述职业暴露 防范及应急处理，主要是针刺伤，细胞毒性药物，还讲述标准预防。分析原因并告知处理措施。为避免医院交叉感染，特别要规范手卫生。谈到规范，无论护理的任何操作，都必须规范化，才能减少护理差错。规范化操作流程是我需要铭记并实行。当然还有三查八对制度，我们医院是实行两人床边核对制度，必须严格遵守，才能保证护理操作的准确性和病人的安全。

7.4号下午2:30 继续。蓝丽老师和我们分享了护士执业过程中如何规避风险的经验。主要是掌握护理核心制度，规避风险秘诀是动用全身的器官，上帝赋予我们人体这些功能，有他的作用，我们可不能荒废，像上面所说“If I Rest ,I Rust”.接着是冯怿霞老师跟我们讲述护理差错事故的防范，还有要了解高危药品管理。怎么防范呢？最最主要的是要有责任心。在实习过程中得积极主动，用脑思考，用眼观察。用嘴沟通交流，用耳聆听，用心学习。临床当中不乏一些差错事故的例子，我们必须谨记，吸取教训。才能更好为病人创造优质护理服务，从自己做起，为医院提高护理品质，为其他医院做好示范作用。

7.5日上午八点又聚在学术厅培训，上午我们医院的护理部主任成守珍老师，百忙中来到现场为我们讲课。她是去年中华护理学会换届新一届的中华护理学会副主编，以及中华护理学会副理事长。我们中国的护理，在2012年5月18澳大利亚的墨尔本，第一次参加国际护理学会。自从2011年，我国护理升为一级学科，护理事业一直在发展，当然更需我们这些后辈努力学习，热爱护理事业，认真对待自己的工作，才能继承这份神圣的使命。她对医院做了简介，还要求我们学会Critical Thingking.做任何一项护理操作，都要思考为什么要这样做？这样做会有什么后果，为什么使用这种药物？这种药物的副作用是什么？这是我们实习当中必须学会并一直贯彻于实践当中。实习会很忙，病人会很多，我们不能让自己忙乱，要理清自己的头绪，才可能保持执行的正确，保证操作技术的规范。还要学会在工作中学习，利用好上班的时间，每种仪器都要学会，可以不做，但是不能不会做。我们需要准备些小本子，记录自己的病人个案，多问，多思考，多做事，才会收获硕果。五日三省吾身，做优秀的自己。

接着是陈老师，她主管外科教学，她和我们分享了 实习当中要明确自己的各种角色，学习者是主要的，要善于学习，重要的是学会如何形成评判性思维，这也是这38周当中需要学习的主要任务。当然还有时刻注意自己的形象。再接着是主管内科教学的片长，首先需要适应环境，学会吃苦，学会承受，学会换位思考。更重要的是做人做事，学会向导师学习，导师对自己影响是很大的，主动与导师沟通交流。

7.5日下午首先是实习的师姐跟我们谈了经验，李锦青学姐跟我们分享，实习前需要定目标和计划，守纪律，尊师长；带教老师都是临床经验很丰富的，虚心学习。医院各种各样活动，像晚会，技能大赛，多多参与其中，展现自己的风采。（本文出自范文先.生网 ）当然临床老师对我们都是严格要求的，需要做好准备，具有良好的抗挫能力；马雪娣学姐，让我们准备小笔记本，可以随时记录不懂的问题，睡前回忆和总结，脑中多次重复不熟悉的护理操作。实习生活可以很丰富，自然需要更多的时间，我们必须学会科学管理自己的时间，尽可能利用上班时间，以及一些琐碎的零用时间。

有了师姐的现身说法自己的经验，那多年在临床从事护理工作的心得更是宝贵。白利平老师的职业生涯比较艰苦，她也一直在不断学习，完善自己，从一名工友到今天的专科护士，我们也需要这种活到老，学到老的精神。比学习更重要是学会思考，热爱自己所选择的，热爱护理事业，快乐工作，即使会苦，会累，要摆正心态，弥平落差。多看书，不断提升自己，自己很清楚自己阅读的书籍很匮乏，以后有什么时间就跟书本打交道吧。学到一些什么，看到一些什么，遇到什么不懂的？都可以写到日记，现在没准备日记本，那就记在空间咯。还可以积累自己遇到的一些个案，积少成多，是一笔很珍贵的财富。另外心血管心介科护士李雪梅，让我们思考自己的角色，找准自己的 位置。我想自己目前还是一片白纸，需要自己用勤奋去描绘。青春是有限的，智慧是无穷的，用短暂的青春去学习无穷的智慧。

接着神经外科西区的徐碧金护士，跟我们讨论怎样提高护患沟通能力。她 漂亮，声音也很甜美，我想病人听她说话，心理一定很甜，在临床80%的医疗纠纷发生是因为没有很好的沟通，在临床学会怎么和患者沟通是减少护理纠纷的重头戏。在这么多形形色色的病人中，难免有些难缠刁蛮的，我们需要理解，尊重，体谅，适当忍耐。做事认真负责，用实力向病人证明自己的能力。接着是各院校代表对实习的展望和学校及其实习团队的介绍。

最后龚老师勉励我们要坚持到最后。之后，全体起立宣誓南丁格尔誓言，培训就这样结束了，期待实习的到来。也没必要紧张害怕什么。相信自己能信的！

经过这两天的培训我感觉到自己和大家差距很大，有很多需要去填补。星期一真正开始实习旅程。实习前的我应该注意些什么？

1、严格遵守医院规章制度，配合老师领导的工作。防范护理差错。

2、严格执行医院两人床边核对制度，防止打错针，发错药，保证护理实施的正确性。

3、一直学会贯彻评判性思维，不能机械的操作，操作前思考为什么。

4、动用自身一切资源，不断学习，努力完善。

5、摆正心态，勇敢迎接挑战，抓住机遇。

6、学会掌握沟通技巧，多与老师，同学，病人沟通。三人行，必有我师焉。

7、每天做一小结，轮科前做一个系统的总结。

8、积极主动做事，多问，多思考，多聆听，少说闲话。

9、多参与各种活动，丰富自己的实习生活和人生经历

10、学好粤语和英语，能与当地人沟通，学习本地文化，英语是与国际接轨的前提

11、对待病人和工作要有责任心，耐心、爱心、细心。

12、注重团队合作

还有很多不足，望各位多多指点，星期一在小儿外科开始，喜欢小朋友哦。

医院文化建设培训记录 篇2

一、医院培训中心项目可以帮助医院解决什么问题

1. 创新理念的引领问题。

现代医院变革管理必经三个阶段, 无论是国内医院目前普遍经历的由经验管理阶段向科学管理阶段的迈进, 还是若干年后文化管理阶段的形成, 创新理念的引领是关键中的关键, 基础中的基础。许多医院高层实施一系列改革举措, 试图彰显出一种用创新管理理念深入推进变革前行的思想与意图, 但要把这些思想与意图贯彻到日常的工作里、行动中, 让大家都真正执行到位, 却会遇到重重阻力, 正所谓独脚难行, 孤掌难鸣。为什么?原因就在于医院仍然存在固守安逸、思想保守的意识, 没有紧迫感和危机感, 没有变革理念。面对这种境遇该怎么办?变革的前提必须要有思想的孕育, 只有密集型、常态化的培训与交流, 才能不断地拓展员工全局化的视野, 打开员工的思路, 迸发出思想冲击与碰撞的火花, 从而推动员工对变革的深刻理解, 大大减少医院变革中的阻力。

2. 愿景问题。

每一位管理者都梦想着自己的员工有着最高效的敬业心态———自动自发, 有着高度的责任感和主人翁精神, 有着一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。这想法的确是很美好, 但这些不是说让员工有他就会真的具备的。员工为医院工作, 很多时间从事的都是枯燥的、机械的、嘈杂的、单调的、没有新意的工作, 长此以往, 心境难免狭隘, 这是客观事实, 我们也不能过多责备他们, 人都是有情绪的, 不是机器。那面对这些问题我们该怎么办?这个时候笔者认为组织应该站出来, 勇敢地承担这一责任与义务, 用系统化持续性的培训来教化员工, 帮助他们拓展视野, 提升素养与品质, 转换心智模式, 树立阳光心态, 成就职业梦想。

3. 能力问题。

有了创新理念的引领, 有了正确的价值观导向, 有了自动自发的敬业心态, 接下来就是培养能力的问题了, 有时我们在工作中会有许多的疑惑, 比如说新分配的同志不知道如何去适应职场新环境;3年内的员工还不知道怎样去做自己的职业生涯规划;医生、护士与患者的沟通存在障碍不知如何去跨越;新上任的中层干部似乎还没来得及学习怎样去带领一个团队;已经当了几年的中层干部慢慢疲沓了, 执行力没以前强了, 科室文化建设也停滞不前了, 等等。这些问题都来自于一种能力的缺失, 短板必须补强, 要解决这些谁能做到?唯有培训, 方能传道、授业、解惑。

二、如何打造医院培训中心

1. 将培训中心打造成为员工思

想锻造的熔炉和能力培训的基地, 成为医院蓄势未来的平台和创新成长的源动力。培训中心不仅仅只是被动地完成培训任务的部门, 它应该是积极的、主动的、拥有自主思考能力的, 能与医院中长期的战略愿景和院领导的战略意图相契合的充满激情、智慧、活力的地方, 它能够为院领导管理决策和员工成长提供知识信息支持, 就像一个学习引擎, 把最新的领导理念和最新的领导行为相结合, 以思维鼓舞行动, 把知识转化为行为, 用理念提升实效。

2. 从强化医院战略思想的贯

彻力和内部沟通力角度来规划培训。医院上培训中心这个项目, 首先反映出的是它的战略需求。医院高层领导者是战略的制定者又将成为培训中心的授课者, 这样战略制定者直接面对战略执行者, 执行者有信息又可以直接向制定者进行反馈并提出建议, 使得战略信息的传递更加直接有效。同时, 通过长期的培训使员工深刻领悟医院的战略, 并且让员工感受到自己参与了战略制定的过程, 自然使得战略的贯彻力得到了强化。

3. 可以成为医院领导管理创新的一块优良“试验田”。

医院高层领导大脑里一定经常会闪现一些医院发展、管理乃至医院文化的设想雏形, 但毕竟医院大, 日常事务又过于繁忙, 不可能事事都想得那么周到细致。培训中心可以为高层的这些初期设想进行研究、归纳、深化、提高, 然后进行调查论证, 认为可行, 那么就会上升成为一条理念、一条宗旨或一项制度而在医院推广。

4. 它将成为医院文化的有效传播介质。

医院文化的宣传本身就是培训体系中的重要一环。尤其对于新员工, 培训更是他们最初认识医院的窗口, 是他们感受医院文化的窗口。另外, 培训中心也是培养医院文化的最佳土壤。这里是思想交流的场所, 学员虽然来自不同部门, 但凡是在培训中心培训过的人, 潜移默化中会形成一种共同的价值观和理念, 这正是医院文化的体现。培训中心为员工营造终身学习的氛围, 这本身就是在向员工传递一种进取创新的组织文化。而培训中心对医院文化传播的持续性、体系性和多样性, 也能弥补医院文化现阶段所面临的持续和系统两大难题。

三、搭建培训中心培训体系的措施

1. 新员工入职培训。

培训内容包括:新员工医院文化培训;新员工必备职业意识培训;新员工积极、阳光、新人职业心态塑造;新员工应该树立怎样的工作观 (如何工作、懂得忠诚的意义, 如何面对逆境, 如何获取信念, 如何设定目标) ;新员工职业形象塑造;新员工人际关系技巧;新员工有效沟通技巧;新员工时间管理技巧;新员工职业生涯规划等内容, 这些内容将贯穿于新员工一年入职培训的不同阶段。

2. 普通员工培训。

包括医院一线员工优质服务提升培训;医患沟通技巧与服务礼仪;医院员工阳光心态培训课程;医院员工职业素养培训课程;医院员工职业生涯发展规划课程;医院员工凝聚力培训课程;医院员工职业道德培训课程;针对不同岗位特点研发的培训课程;针对中青年员工和老员工特点研发的培训课程。

3. 管理层培训。

一是管理基础课程类。其培训内容以自我管理和团队管理开发为主, 包括医院愿景、价值观和目标, 组织管理技巧和自我组织, 加强团队工作和人际沟通技巧, 领导风格及激励他人, 运用网络技术进行自我发展, 测量个人潜能及事业发展计划, 认知品管圈。二是管理发展课程类。内容以管理能力开发为主, 包括团队工作与医院凝聚力、财务主题与市场营销、医院运营管理与中层执行力、先进的沟通理念以加深对领导力的理解、战略实施的平衡计分法与医院绩效管理、医院人力资源体系、品管圈的实施、结合各自管理内容的不同所研发的课程等。三是高层管理课程类。内容以医院全局管理潜能开发为主, 包括领导层行为管理、创新和变革管理、经营战略、领先的财务管理、顾客和市场分析、领导力和回馈、医院文化和管理、组织战略和变革、人力与战略进程的结合、在新组织中的领导。

医院团队建设培训建设和谐团队 篇3

医院团队建设培训

现代企业的竞争取决于人才的素质，更取决于人才互相之间的团结协作，是一个群体中全体成员的团队的竞争。马克思说过：协作产生的不是单个劳力相加的效应。而国家资深礼仪培训专家晏一丹老师也一再强调团队最重要的因素是人，优秀的团队要有一流的高素质人才。

21世纪，是人才的竞争，而人才，是磨练出来的。没有哪个人，在进入企业之初就完全适合、并胜任即将担任的职位，也都需要一段时间去融入团队。而作为企业，铁打的营盘流水的兵，人事变动本来就是经常现象，因此进行团队建设培训就显得尤为重要。鉴于企业最大的成本是“未培训好的员工”，从企业发展的实际情况出发，尽可能的完善培训体系，让员工来即能战、战必能胜，企业才会有稳健长远的发展。

有必要强调的是，不是只有新人才需要培训，老员工的培训比新人的培训更重要。放眼照明行业，欧普、雷士这些知名企业，不只是品牌知名度和销售额遥遥领先，在培训投入和培训力度上，也是大多数企业不能望其项背的。而对于相当一部分企业来说，上岗后更是只问业绩不管培训，属于标准的“师傅领进门，修行靠个人”，虽然偶尔有优秀者脱颖而出，大部分员工却是碌碌无为的，企业的发展也就可想而知了。

实践也证明，优秀团队的组合效率是一加一大于二的效果。同样医院作为一级组织，随着医疗市场竞争的日益激烈，医院要生存要发展，同样需要建设高效的医院团队，而团队精神是高绩效团队的灵魂，医院团队建设应以团队精神的建设为基本点，医院团队精神的培养与建设，要以病人为中心、以质量为核心，为病人提供优质的医疗护理服务为目标进行。医院是一个大团队，各个机关、后勤、药剂、医技、临床等科室是一个个小团队，是医院团队建设的基础单元，医院团队建设应从科室这个小团队抓起，特别是要根据临床科室的专科特点、科室管理水平和医务人员素质来进行小团队建设，而小团队的建设则要统一到整个医院的团队建设之中。

所谓团队，是指一群互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和。古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神，为企业注入生命活力。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。

一、医院要建立可行的团队建设架构

医院团队建设应该是一个多层团队系统，但层次太多又会显得过于松散，有专家说以不超过三层为宜。三层团队能将医院上下凝聚在一起，它精干地将整个医院建立在高层团队、流程团队及行动团队的三级架构基础上。每级团队都承担不同的角色和职责，相应地，针对每个团队建有不同的评估标准。这个多层团队系统，以院部作为指挥机关，掌握全院性的医院发展思路、勾勒发展远景，向院属各科室下达经营业绩指标，处在核心、中枢位置，是高层团队。

医院这一高层团队的下一层是以不同专业特点的科室为代表的负责事务的团队，在这里就是战略流程团队。他们的工作是经营管理各自的科室，作为医院运营的主体以缩短团队当前业绩与可达业绩之间的差距。

二、应发掘团队成员优势

医院团队建设中应重视不同专业团队人员的不同特点。比如，医院各级管理人员在数量上要比普通员工少，否则容易造成各自为政，各唱各的调，各拉各的套的局面。临床医务人员应着重于培养技术创新方面的能力和独立思维能力，使个人素质得以提高，但在管理方面的能力要允许弱一些。因此在建设高素质团队中要重视不同人员特点，有的放矢开展管理教育、使用培训，灵活的方式可以不拘一格。这一点在医院团队建设上应引起充分重视并予以正确处理。

三、理顺内部关系，增强团队合力

团队合力是团队精神形成的基础。只有理顺内部关系，才能做到分工明确，职责分明，各尽其能，上情下达，下情上达，和谐协调，以促进整个医院团队思想上的认同和行动上的一致。

四、加强医院团队文化建设

适时的丰富多彩的文化、艺术、体育活动是增进了解、提升医院凝聚力的有效方法。我们不应只把文艺活动作为工作的补充和重大事件的庆祝或动员，它也是工作和管理的一部分。适时组织文体活动，有利于管理者塑造情景、激励部属，形成内部沟通交流的纽带，从而形成核心价值观和管理目标的认同。

医院文化建设培训记录 篇4

“中医医院改革发展和文化建设培训班”于2011年8月25日至8月26日在富阳浙江南国大酒店隆重举行。省内外与会代表近200人，其中国家中医药管理局政策法规与监督司查德忠司长、浙江省中医药管理局徐伟伟局长、浙江省中医药学会会长肖鲁伟教授、浙江中医药大学副校长张光霁教授、林乾良教授及连建伟教授等领导及资深专家到会祝贺和授课。本次培训班对浙江省内各中医院的管理、中医文化及卫生经济研究未来的发展指明方向，使参会的各中医院领导班子、各方代表及主办方受益匪浅，也促进浙江省中医药事业的发展。

开幕式上，徐伟伟局长发表了重要讲话，表示此次培训班非常及时和必要，鼓励中医药同道共同努力，通过改革发展、内涵建设、文化建设，将中医药事业推向另一个高峰。查德忠司长对中医院管理分会的换届，中医文化研究分会及卫生经济研究分会的组建表示祝贺并寄予了很高的期望，希望发挥三个分会对中医及中医医院改革的促进作用。肖鲁伟会长代表学会宣布了分会主任委员和副主任委员名单，并颁发了证书。开幕式上还授予林乾良教授中医文化研究分会名誉主任委员的聘书，以表彰林教授对中医药文化建设所作出的贡献。最后肖鲁伟会长送上了对浙江省中医药事业发展的祝愿，激励各方共同努力，造福患者。

大会期间，查德忠司长、徐伟伟局长、肖鲁伟会长、林乾良教授、连建伟教授等专家均在大会上进行了授课，包括从中医基本现状调查

看中医医院建设发展中的相关问题，当前中医药事业发展形势与任务，2009-2011年上半年我省深化医药卫生体制改革总体进展情况，博大精深之中医文化，谈中医文化等。总结了中医药发展的过去和现状的整体情况，并对中医药发展的未来充满了希望，让参会代表获得了一个很好的学习交流机会，取得很大的收获，均表示以后要加强交流，相互提高，促进中医药事业的整体发展。

培训班期间，浙江省中医药学会中医院管理分会第二届委员会顺利地进行了换届选举。浙江省中医药学会中医文化研究分会和卫生经济研究分会第一届委员会成功组建，陈学奇、张光霁和徐伟伟分别领衔主任委员。祝愿三个分会在新一届委员会的带领之下，积极开展形式多样的学术活动，推动浙江中医药事业能够不断发展。

医院质控会议记录 篇5

吴铭副院长指出，医疗质量是医院赖以生存的根本，是评价医院整体水平最重要的标准，是医院管理工作的核心。2012年医院将迎来二级中医院管理年活动复查验收、二甲等级医院复审工作，全院上下要高度认真重视并以此评审为契机，全面规范提高医院的管理和技术，把评审作为促进、提高、规范医院工作的有力手段，通过评审促进医院各项工作的规范化、制度化，促进医院管理，促进各级医务人员整体素质的提高，提高质量、提升服务。吴铭副院长希望医院质量管理会员会的各位委员要带好头，积极投入到迎接医院检查的工作中去，切切实实提高我院的质量管理水平。

质控科首先汇报了2012年第一季度医疗质量检查情况，检查中检查结果与去年同期相比，医疗质量总体有所提高，医疗质量意识增强；医院感染意识明显增强，各科室制定了相关的制度，并进行了很好的落实。同时也发现一些不足：核心制度落实滑坡；病历拷贝现象严重；住院病案首页漏填项目；诊断书写不规范或漏诊；大病历及首程未及时打印或书写；中医术语少或简单；查房中上级医师中医查房记录过简或无上级医师辨证分析与治疗法则、处方、用药要点讲解记录，或对上级医师查房意见未执行;病程记录不及时；中药处方大部分书写不合格；缺少诊断与鉴别诊断、治疗措施、疗效的评价与分

析；同个患者有多个病案号或性别相反等。总体感觉内科系统质量控制做得比较好，特别是内二科值得表扬推广，外科系统要加强、努力。要求科室及个人填写整改意见；要求各科室对归档病历及运行病历加强督查，减少病历缺陷的发生；并将根据奖惩条例进行奖惩；医院质控科也将继续坚持运行病历、归档病历的定期检查；对本季度检查中发现的重点问题进行重点督察，以不断提高病历质量。

实施临床路径有利于规范诊疗操作，提高医疗质量；通过对临床路径各项指标的观察，发现治疗过程中存在的瓶颈问题，能提高医院的工作效率，提升医院的服务质量，提高患者对医疗服务的满意度；通过规范的操作，同时通过引导患者参与到临床路径中来，加强了医 患沟通，可降低医疗安全隐患；降低大部分疾病的平均住院日，减少住院平均费用。2012年我院总计纳入临床路径管理的病种数为29种、路径数达95条，共计纳入临床路径管理病例数6000人。但在实际操作中发现，临床路径中仍然存在跳出路径数偏多和变异率高的问题，分析主要与纳入及跳出出路径的标准有待完善、医生、护士的操作不规范、路径的阶段设置有待改进、软件需要进一步的完善等相关。2011年医务部将根据等级医院检查要求，认真做好各项制度的完善工作，加强宣传教育、加强监管、制定合理的奖惩条例、及时总结；认真做好“急性阑尾炎、锁骨骨折、脑出血、脑梗塞、肺结核”五个试点病种临床路径软件与医嘱系统的整合工作，提高操作的简便性，减少临床医护人员的工作量，提高临床医务人员将合适的病例纳入路径管理的积极性。

医院文化建设培训记录 篇6

关键词：全科医生,三级公立医院,农村医疗

随着全国医药卫生体制改革深入开展, 社区与农村医疗卫生服务已成为我国医改最根本目标之一。各省、市社区与农村医疗卫生服务体系建设以来, 初步构建遍及社区的医疗卫生服务网点, 但是群众在社区与农析看病时, 仍感到不方便。其原因除意识不到位外, 主要是社区卫生服务中心大量缺乏合格的全科医生, 不能确保对每位就诊患者以恰当的诊断与治疗。全科医生就是要把小病解决在社区, 重大疾病有一准确判断, 及时向上一级医院转送。作为社区与农村卫生服务的核心人员, 全科医生处在防病治病的第一线, 既是一名临床医生, 也是社区与农村群众的“家庭医生”。

一、全科医生培训基地建设的背景

1. 医疗卫生事业发展面临形势

当前, 卫生工作已成为各级政府的重大民生问题。党的十七大指出, 健康是人全面发展的基础, 关系千家万户幸福, 必须加快建立基本医疗卫生制度, 提高全民健康水平。《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》指出, 医药卫生事业关系亿万人民的健康, 是重大民生问题。随着经济的发展和人民生活水平的不断提高, 广大群众对医药卫生服务的需求将会有更大提升, 因此, 各地卫生事业发展将引来大建设大发展的新局面。

但各地卫生工作也正面临着多重挑战, 尤其是随着群众生活水平的提高, 卫生资源的有限性和医疗服务需求的快速增长之间的矛盾日益凸显。城乡、区域和卫生系统各领域间发展不平衡, 卫生资源配置的整体性和均衡性有待提高;农村卫生工作仍然较为薄弱, 公共卫生服务能力亟需提升;卫生人才、科技、信息化等要素建设仍然较为滞后, 卫生软实力提升尤为迫切。此外, 工业化、城镇化、人口老龄化、疾病谱变化和生态环境变化等, 都给卫生工作带来了一系列新的严峻挑战。

2. 医疗卫生的政策背景

《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》做出“加快发展全科医学, 培养全科医生”的重要决策。根据党的十七大精神, 建立中国特色的医药卫生体制, 逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标, 提高全民的健康水平。同时, 中共中央、国务院于2009年提出《关于深化医药卫生体制改革的意见》, 提出了建立可持续发展的医药卫生人才保障机制和科技创新机制。其中, 加强医药卫生人才的队伍建设.制定与实施人才队伍建设的规划, 重点要加强公共卫生、农村卫生和城市社区卫生的专业技术人员与护理人员培训。进一步完善全科医师的任职资格制度, 健立和健全城市和农村社区卫生人员培训制度, 鼓励基层卫生人员参加学历教育, 促进乡村医生的规范化, 尽快能实现基层卫生机构都具备合格的全科医生。

3. 国家对全科医生培训越来越重视

国务院曾于2011年6月召开常务会议, 决定在全国建立全科医生制度。会议上指出, 全科医生作为综合程度较高医学人才, 主要是在基层承担保健, 预防、常见病、病人转诊、多发病诊疗, 康复, 以及慢性病管理和健康管理等一系列服务, 故应被称为社区、农村的健康“守门人”。目前, 我国全科医生培养和使用, 正处于起步阶段, 全国范围内全科医生的数量极其不足。所以, 应建立全科医生制度, 基层医疗卫生队伍应以全科医生作为主体, 是医改的一项重要内容, 同时, 对于提高社区、农村医疗卫生的服务水平, 缓解人民群众的“看病贵、看病难”, 具有重要意义。

二、基层医疗卫生队伍存在的主要问题与对策

2010年, 《关于印发以全科医生为重点基层医疗卫生队伍建设规划的通知》提出, 基层的医疗卫生队伍主要的存在问题有:一个是执业医师, 尤其是全科医师数量的严重不足。跟据中国的卫生统计年鉴, 在我国大约有6万名的执业范围是全科医学的执业 (助理) 医师, 并仅占执业的医师总数的百分之三十五, 这样远低于在国际上百分之三十到百分之六十的平均水平, 当中, 中医类别在全科医师数量中更为不足。在我国农村地区, 主要是中西部地区基层, 合格的医疗卫生人才更为短缺, 信用证有部分乡镇卫生院无执业医师, 24%的乡镇卫生院并没有中医类别的执业医师。二个是基层的医疗卫生队伍的素质不高。在我国乡村医生其实大多学历不高, 其中56.7%的乡村医生他们不具备报考国家执业 (助理) 医师考试的资格。还有乡镇卫生院拥有大专及以上的学历的卫生技术人员并不足23%。在社区服务中心的卫生技术人员他们高级职称人员在不足4%。这样就造成基层医生他们难以取得城乡居民对他们的信任。对其中存在的问题, 也提出了近三年的目标和任务:在三年内培养六万名的全科医生, 可以基本实现在城市每万名居民中有1-2名的全科医生, 在农村每一个乡镇的卫生院要有1名全科医生。其中以1-2年的转岗培训为主要培养途径, 并且, 招收本科的医学毕业生来进行全方面向往住院医师的规范化培训, 在培训合格后, 应采取有效的措施鼓励来到城乡基层的医疗卫生机构工作。

三、在三级公立医院建设全科医生培训基地, 加强农村基本医疗可行性分析

1. 强化临床技能教学, 提升全科医生临床实践能力的需要

随着医学模式的转变和医学法律法规的健全, 有效防范医疗纠纷与维护医疗安全, 已是临床教学不可回避的问题, 传统的临床实践教学手段, 医生直接在医院的病人身上练习学习的机会越来越困难。建立临床技能中心开展模拟教学, 利用一切模拟手段创设出模拟病人、模拟临床场景、模拟手术室、模拟病房等, 以尽可能贴近临床真实环境和更符合医学伦理的方式开展临床实践教学, 作为理论教学与传统床旁教学的有效辅助手段, 努力完成人才培养目标, 起到有益的示范作用。温州医学院附属第一医院是浙江省南部的医疗教学与科研中心, 对浙江省的医学教育的发展与医学人才培养的质量发挥着无可替代的重要作用, 温州医学院附属第一医院的全科医生临床培养基地的进一步建设与发展, 将极大地提升全科医生临床实践能力。因此, 本项目建设是强化临床技能教学, 提升全科医生临床实践能力的需要。

2. 提高农村医疗卫生水平, 缓解群众“看病难、看病贵”的需要

全科医学教育的对象, 是城市社区卫生服务中心、农村乡镇卫生院已取得执业医师 (含助理) 、执业护士, 以及已获得相应专业执业资格的卫生技术人员。每一位从事社区与农村卫生服务专业人员和管理人员都应享有进行全科医学教育权利和义务。

全科医生作为医学专业人才, 综合程度要求较高。在基层担负着预防保健、常见病诊疗与转诊、病员的康复和慢性病管理, 以及健康管理等一体化的服务, 常被称为健康“守门人”。目前, 我国全科医生的培养和使用还处于起步阶段, 医生数量严重缺乏。建立健全的全科医生制度, 并形成以全科医生为主的社区、农村医疗卫生体系, 既是我国医改革的重要内容, 也是对提高基层医疗卫生水平, 缓解群众“看病难、看病贵”具重要意义。

全科医学是本着以人为中心, 以维护、促进健康为目标, 向社区、家庭和个人提供综合卫生服务新型的医学学科。我国正处于卫生改革与发展新时期, 发展好全科医学教育, 可以满足以下需求:一是培育城市社区卫生服务和农村乡镇卫生服务体系的需要;二是建立基本的医疗卫生保障制度需要;三是进行医学教育改革, 并适应卫生发展需要;四是满足人民群众日益增长的卫生服务体系需求, 提高群众健康水平的需要。

3. 加强基层医疗卫生队伍建设, 促进医疗卫生事业发展的需要

国务院曾印发《医药卫生体制改革的近期重点实施方案》 (2009—2011年) , 在文中提出一定要健全基层的医疗和卫生服务体系, 尤其提出了要加强在基层医疗卫生队伍的建设。要制定并且实施为了农村定向免费的招聘执业医师和培养全科医生的实施计划。计划主要用三年时间, 将分别为在城市社区的乡镇卫生院, 卫生中心和村级卫生室, 要培训基层的医疗卫生人员在16万人次、36万人次和137万人次。同时, 要完善在城市公立大的医院对支援农村的卫生及医疗机构的制度。在每一所城市的三级公立医院要有3所左右的县、区级医院来建立长期的协作关系。进而继续实施好“万名医师支援农村卫生工程”。这样通过基层的医疗卫生人员来到城市公立的大医院进修, 并且参加大医院的住院医师的规范化培训等等方式, 从而提高基层的医院医生水平。

随着全国医药卫生体制改革的不断深入, 部分省、市的基层医疗卫生服务体系, 已初具规模并逐步完善, 并且基层卫生的事业不断的发展。在基层医疗卫生的服务体系建设的几年来, 初步建设涉及全省的各社区基层医疗卫生的服务网点, 但群众在社区、农村看病仍感便, 除意识不到位外, 社区卫生服务中心缺乏合格与一定数量全科医生, 不能对每一位就诊患者诊治, 给社区、农村生活带来不便。因此, 基层社区与农村卫生服务网点 (卫生室) 要尽快配备全科医生, 全科的医生培训基地在项目建成后, 这样可以加快全省的社区与农村卫生的服务体系以及乡镇卫生院等等基层的医疗卫生人才的培养, 尽快解决群众看病难的问题。因此, 全科医生培训基地项目的建设能加强基层医疗卫生队伍建设, 将极大促进医疗卫生事业发展。

4. 改善民生, 构建和谐社会的新要求

解决当前“看病难、看病贵”人民群众最关心的卫生健康问题, 也是当前重大的民生问题。构建社会主义和谐社会是政府做出的一项重大战略决策, 所以, 必须要把构建社会主义和谐社会作为我国医改的重要任务和重要内容, 坚持卫生工作事业为老百姓服务, 坚持卫生事业的公益性, 不断提高基层医疗卫生服务的公平性, 要极其关注弱势群体, 体现公平, 实现社会和谐。同时全科医生培训基地建设, 作为公共卫生基础设施项目, 得到了国家的政策重点支持, 也是贯彻和落实中央进一步扩大内需重要措施的具体表现。

四、在三级公立医院建设全科医生培训基地的意义

建设全科医生培训基地对医院来说产生长期的、间接的、潜在的经济效益和社会效益。投入使用后, 能极大程度提高群众的生活水平, 并对农村与社区卫生服务人才培养极为有利, 对加快本地区医院的现代化建设, 保障区域广大民众的身心健康, 具有十分显著的社会效益。主要体现以下几点:

1.通过建设全科医生的临床培养基地, 从而改善卫生人才的培训条件, 要加大本地区的卫生人才的培养力度, 这样有助于提高全在市基层卫生人才们的服务水平和整体素质, 加快了当地农村与社区卫生人才培养与专业队伍的建设, 能促进当地医疗卫生事业有效发展。

2.可加快本地区医院现代化建设的步伐, 完善城乡医疗服务体系, 提高本地区医院的综合服务能力, 促进我市社会、经济持续发展, 基本实现人人平等享有卫生保健。这是适应社会主义市场经济体制和人民健康需求的、比较完善的医疗卫生体系的重要组成部分。

3.对于保障广大群众身体健康, 促进当地经济发展, 积极应对突发公共卫生事件, 以及解决群众“看病难、看病贵”问题有着重要意义。

综上所述, 三级公立医院全科培训基地的建设是强化临床技能教学, 提升全科医生的临床实践能力的需要;进一步加强基层医疗的卫生队伍建设, 来促进当地基层医疗卫生事业发展需要;是提高农村与社区卫生水平, 缓解群众“看病难、看病贵”需要;是改善民生, 构建和谐社会的新要求。

参考文献

[1]周绍妮, 郑建卫.铁路与其他运输方式的市场竞争研究[J].中国国情国力, 2009, (5) :41-43.

医院工作会议记录 篇7

12月20日下午被安排参加全国”平安医院“创建工作暨维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动视频会议，会议主会场在北京，会议内容一是总结和交流”平安医院“创建工作的经验，二是启动维护医疗秩序、打击涉医违法犯罪专项行动，三是部署下一步”平安医院“创建工作任务和工作要求。中央综治办、国家卫生计生委、公安部、司法部、中国保监会和全国创建”平安医院“活动工作小组办公室等负责同学出席会议并讲话。

创建”平安医院“成为了创建”平安中国“的重要部分，各相关部门似乎都在重视”平安医院“中医患这个内部矛盾。其实医患矛盾中，也是个人、群体与国家机关单位之间的矛盾，将本来病人与医生共同对付的敌人却把医生看成了敌人，而且忽视了医疗的局限性和医疗的发展性，往往对医疗结果期望过高，群众将看病难、看病贵甚至所有社会不公的矛盾都向着国家医疗机构。医患矛盾无处不在，随时暴发。加上媒体的反面宣传，国家相关职能部位本着和谐社会的出发点，很多时候息事宁人，没有真正地公平、公正地通过司法程序解决医患矛盾。

平安中国，中国平安，希望政府相关部门能进一步完善医疗纠纷预防和调处机制，维护医疗秩序，还医务人员正常工作秩序和工作环境，还群众正常的医疗环境。

医院安全保卫会议记录 篇8

地点：院长办公室

参加人员：全院职工及后勤人员

根据旗卫生局《关于加强辖区卫生服务安全工作的通知》精神，值元旦春节即将来临之即，卫生院为认真做好两节期间的安全保卫工作，把各种隐患消灭在萌芽状态，及时召开专题会议，布署安全保卫工作。今后一段时间，着重从以下四个方面做好工作：

一、加强组织领导，增强安全意识。加强卫生院安全保卫工作，对于维护广大群众和职工的健康权益，规范辖区卫生服务，促进社会的和谐与稳定，具有重要意义。充分认识做好卫生院安全工作的重要性和紧迫性，坚持“预防为主”的方针，加强安全管理，提高服务质量和水平。增强忧患意识和责任意识，加强对职工的安全教育，做好安全规章制度、操作规范的培训，充分调动职工参与的积极性和创造性，牢固树立“安全第一”的服务理念，将落实制度、规范服务变成每一个医务人员的自觉行动。

二、建立规章制度，强化安全管理。按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《卫生服务条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗废物管理条例》、《消毒管理办法》等相关法律法规，建立健全安全的管理体系，不断完善内部检查、考核、奖惩、改进机制，梳理各项服务安全管理制度，使服务安全管理工作有章可循，服务安全管理制度深入人心，推动卫生服务质量持续改进。对水电安全、防火防盗、特殊药品、安全保卫和应急保障等方面安全生产工作进行了逐项排查，及时制定应急预案。

三、开展模拟演练，营造浓烈氛围。对照公安部门下发的防火防盗宣传手册，加大学习宣传力度，组织相关人员进行防火、防盗等各种技能演练，让全体职工人人知晓安全生产相关知识，人人尽会防范、应对安全生产事故，切实提高职工的安全生产意识和安全生产能力。开展安全隐患排查，对检查中发现的问题，举一反三，查找原因，认真整改，有效预防和控制安全事件的发生。

四、防患于未然，制订应急预案。按照“注重预防、应对有方”的原则，建立健全应急处置的人员、物资、技术、设备、组织等保障系统，加强医患之间沟通，落实专人负责投诉及纠纷处理，消除安全隐患。加大对安全工作的投入，加强技防、物防、人防等防范手段，切实做好应对突发事件的各项准备工作。

医院文化建设培训记录 篇9

1 资料与方法

1.1 基本资料

分别收集品管圈活动前我院2012年9月—12月和活动后2013年9月—12月的医院制剂配制批记录, 作为QCC质量管理活动的依据。

1.2 方法

1.2.1 组建品管圈

全员进行品管圈知识的介绍, 并进行品管圈工作的动员, 制剂人员自发报名参与组成品管圈, 共10名。通过全体圈员集思广益和投票表决确定圈名和圈徽, 并赋予其各自的寓意。

1.2.2 主题选定

品管圈活动前期, 结合医疗机构制剂配制质量管理规范和检查评分标准对我部门实际工作情况进行介绍, 全体圈员再结合个人实际工作中碰到的问题进行讨论, 以脑力激荡方式提出当前工作中需解决的活动主题, 每个圈员按评分标准评分, 取平均数, 采用评价法确定排序第1位的“降低制剂配制批记录的填写差错率”为本次活动主题。主题选定及评分标准详见表1。

1.2.3 计划拟定

确定活动主题后, 圈长先行拟定活动实施的具体方案, 写明计划进度、活动日程、人员分工等, 圈员一起讨论改进, 确定活动计划。

1.2.4 目标设定

设定本圈的圈能力为70%, 则目标值=现况值-改善值=现况值- (现况值×改善重点×圈能力) =27.32%- (27.32%×83.82%×70%) =11.29%。

2 结果

2.1 改善前差错分析

抽取2012年9月—12月批记录40份, 利用查检表[15]统计配制批记录中存在的问题, 统计得到批记录填写差错率为27.32%。绘制出改善前的柏拉图[15]。分析表明, 前三项主要问题占83.82% (80/20法则) , 填写格式错误是造成填写错误的主要原因。见图1。

明确主要问题后, 全体圈员共同回顾制剂配制过程中与主题相关的工作流程, 从人员、工作流程、批记录和其他等4个方面讨论分析问题出现的原因, 并通过特性要因图[15]表示, 主要原因包括:批记录方面, 设计不合理、填写要求未统一;人员方面, 业务水平较差, 缺乏培训。见图2。

2.2 对策拟定、实施与检讨

将图2中影响批记录填写差错率的主要因素进行讨论分析, 建立相应的对策方案, 从可行性、经济性和圈能力3个方面进行评价, 确定以下主要对策。

2.2.1 改进批记录设计及填写

按圈员提出建议, 综合GPP规范要求及检查细则重新合理设计批记录, 并完善填写说明, 制定标准作业书, 规范批记录中各项目的填写人员、方法、时间及格式等;加强设计批记录人员与生产人员的沟通, 及时对批记录进行调整与完善;填写批记录过程中发现问题及时讨论、解决;按填写流程及时填写批记录。

2.2.2 上岗考核, 规范化培训, 加强业务培训

收集相关法律法规, 进行全员培训和学习;对新员工的岗前培训及老员工的定期培训中加强批记录填写培训, 帮助所有员工充分了解批记录填写的重要性;对批记录填写培训后人员进行考核。

2.2.3 调整态度, 相互监督

个别员工对批记录的填写不重视, 态度不认真, 需加强思想教育, 强化责任心, 并进行人员调整, 使专业尽量对口;所有员工相互核对并监督, 相互帮助、学习、交流。

2.2.4 严格检查物料及材料

由于供应商提供的材料不全, 导致部分原辅料的信息填写不完整。因此严格要求供应商提供完整的材料, 并联系质检部门加强对物料的检查力度。

2.2.5 建立奖惩措施

定期抽查批记录, 统计差错率, 奖优罚劣, 充分调动员工积极性;分析差错原因, 通告制剂室全体员工, 避免相同差错再次发生。

2.2.6 鼓励合理化建议提案

鼓励所有圈员积极提出合理化建议提案, 并对建议被采纳的圈员给予一定奖励, 从而提高成员的参与意识和献策积极性。

2.3 效果确认

2.3.1 有形成果

抽取2013年9月—12月的批记录50份, 利用查检表统计配制批记录中存在的问题, 统计得到批记录填写差错率为2.13%。将2012年9月—12月的医院制剂配制批记录和活动后2013年9月—12月的医院制剂配制批记录进行改善前后的量化比较, 目标达标率= (改善后值-改善前值) / (目标值-改善前值) ×100%= (2.128 0-27.324 0) / (11.29-27.324 0) ×100%=157.14%, 达到预定目标;改善幅度= (改善前值-改善后值) /改善前值×100%= (27.324 0-2.128 0) /27.324 0×100%=92.21%。见图3。

2.3.2 无形成果

实施QCC活动前后, 分别就QCC手法、团队精神、脑力开发、沟通协调、活动信心、责任荣誉、发掘问题等能力对圈员进行问卷调查, 并将变化以雷达图表示。结果表明, 本次QCC活动使圈员各方面能力均有较大提高。见图4。

2.4 标准化

QCC活动结束后, 对其中有效措施, 如批记录填写说明建立作业标准书, 长期执行, 保证批记录填写准确性。

2.5 检讨与改进

对整个品管圈活动过程进行全面的检讨与改进, 具体内容见表2。

3 结语

医院党员先锋岗活动记录 篇10

2012.6.25

6月17日，党支部召开全体党员大会，对今年以来党员创建先锋岗活动进行半年评比总结。在今年活动中，广大党员都能在自己的岗位上发挥模范作用。特别是外科组党员在今年上半年的工作中成绩突出。为医院的发展作出了贡献。根据大家对党员先锋岗的条件评比，外科被评为党员先锋岗之星，外科刘金宝、邰俊杰两位党员工作成绩突出，给予在支部大会上表扬，并给予300元奖励。

救死扶伤情暖人间，妙手回春心系百姓。在争创党员先锋岗活动中，外科医护人员以精湛的技术，一流的服务，高尚的医德赢得了广大干部群众的一致好评。辛兴医院外科现有技术人员15名，其中主治医师2名，护师2名。主要施行各类外科、普外科手术及术后的护理。2008年以来，该科施行大小手术700余例，占全院手术总数的90%,无复发病例，无一例医疗事故发生，共创收150万元，占全院总收入的70%，已成为全院名符其实的“龙头”科室。

一、勤学习，树医德，全面提高团队素质

该科始终坚持把建设一支政治过硬、业务精湛、作风扎实、廉洁奉公的队伍作为主要任务来抓，在外科主任的带领下，认真学习政治理论，深入落实科学发展观，用先进理论指导工作实践，使全科医务人员的政治理论水平与时俱进。并在全科室人员中牢固树立“医疗无小事，人命大于天”的工作理念，全面加强医风医德建设，自觉抵制行业不正之风，启动人才培养计划，采取适当补助经费的方式，鼓励科室人员积极参加进修、函授、学习培训等，要求每个人都要熟练掌握电脑操作技术，学习新技术、借鉴新经验，不断适应新形势。全科努力形成了一个“人人学习，个个争先”的浓厚氛围，有效地提升了全科人员的工作能力和业务素质。

二、严管理，建制度，积极打造一流科室

外科主任广泛征求意见，结合科室实际情况，进一步建立健全规章制度，明确工作程序、内容、时限、要求，实施重点监控，做到了操作有标准，行为有规范，考核有细则。该科重点建立健全了以下五项制度。一是目标管理责任制，根据各项工作的特点，本着能量化就量化、不能量化就具体的方针，明确了工作目标和工作任务；二是奖惩激励机制。科室分别于年中、年末，在公开、公平、公正的原则下对全科室工作人员进行考核，并将考核结果与评优评先结合起来；三是医疗管理机制。实行首诊负责制、病人选择医生制、处方规范化管理制，规定病历严格书写规范化全部达到农合要求，医务人员统一着装，挂牌服务。四是定期交流制度。每周召开一次会，鼓励大家畅所欲言，指出科内存在的不足和个人存在的问题，及时解决大家工作生活中遇到的困难和问题，增强凝聚力；五是卫生责任制，责任到人，确保科室内外地面无当污垢，无痰迹，室内物品摆放整齐。各项制度和责任的建立、落实，为工作的顺利开展提供了有力的制度保障，使外科一跃成为卫生院的龙头“科室”。

三、抓创新，重服务，创造良好医疗环境

为了创造一个良好的医疗环境，该科结合自身工作实际，不断在改革创新上下功夫，在优质服务上下功夫。改革创新方面，该科在全县乡级医院外科中第一个将手术收费标准降低30%。同时向社会公开承诺：凡到外科治病的患者随到随看，不让患者等医生，对家庭困难的患者实行费用减免，绝不让患者因无钱看不起病。优质服务方面，该科提出了“不与上级比硬件，要与同行比服务”的口号。在治疗的全过程，全科人员始终做到“五声”，即病人入院有迎接声、要病人和陪伴配合有请声、对病人及陪伴的问话有回应声、病人或陪伴不理解的地方有解释声、工作存在不足或病人有意见时有道歉声。此举不仅受到了上级卫生部门的高度肯定，还受

到了社会各界的一致好评。

四、讲奉献，惠百姓，大力推进卫生为民

工作中，外科的同志们认识到：作为一个医生，不仅要有精湛的医术、良好的医德，还要有一颗爱心，一种强烈的社会责任感。作为一个医疗单位，不仅要有经济效益，更要有社会效益。为提高护理质量，进一步落实“以病人为中心，以质量为核心”的科内服务宗，上到护士长下至责任护士，每天做好自我介绍，入院宣教工作，解除患者陌生感，缩短护患关系之间的距离，同时也便于患者对我们的护理工作进行督促，病区内设有意见本，对于病人及家属提出的合理建议，给予及时改进落实，护士长和护士们也经常深入病房，勤与病人沟通真正做到“以病人为中心”的人性化服务。为提高科内护士业务技术水平、专业理论、专业技能等每月开展理论考核和实际操作培训使科内护士竞相“充电”完善自我更好的为患者服务。同时外科开展为患者实行一条龙服务，微笑迎接新病人主动自我介绍一声问候，一壶热水，实行检查前有人送，检查中有人陪，检查后有人送的温馨服务，在护理工作中坚持“五声、三到位”等满足病人身心需要，坚持实行每日清单制让患者明白消费，对有疑问的病人，耐心查询解释，坚持维护病人利益，对出院病人实行电话随访，给予相关心理健康饮食用药康复运动等指导，使病人院外治疗护理得到延续。

校本研修培训记录 篇11

培训题目：新课程与教师成长

学习时间：2012年10月20日（星期六）学习地点：学校多媒体教室 主讲教师：郑博武 培训课时：4课时

培训内容：新课程与教师成长 内容要点：

一、教师成长的环境

二、教师成长的动力

案例：教师对学生关注的表现

三、教师成长中的困难与困惑

1、理想与现实的冲突

2、观念与行动的差距

3、无限与有限的矛盾

四、成长中的教师是需要帮助的

1、要给教师创造成长的空间，相信差异，允许差异的存在；

医院图书馆馆员的培训 篇12

在信息时代, 馆员的知识服务能力与知识的更新、用户信息需求层次的提高总是存在一定的差距, 因此需要加强对馆员的培训。目前对他们的培训存在以下缺陷。一是培训时间短。图书馆以往开展的培训多是针对某一软件的应用或某一种工作方法开展的, 培训不够系统, 往往只能使馆员在大脑中形成一个大致的概念, 无法深入理解内容。二是无法保证所有馆员都有接受培训的机会。

2 做好馆员培训的必要性

随着信息技术和网络技术在医院的广泛应用, 医院图书馆信息服务方式发生了巨大变化, 这不仅给图书馆带来新的机遇也提出了更高的要求。图书馆员除了做好采编、馆藏、流通等传统工作外, 还要掌握应用现代网络技术手段, 把工作重点从文献服务转移到医学信息服务上来。需要一支高水平、高素质的图书馆员队伍。未来图书馆的发展需要更多的高层次复合型人才, 为此强化和深化馆员培训工作, 提高馆员的专业水平和工作能力, 改变传统的信息服务方式, 满足读者的全方位、个性化需求, 推动医院图书馆事业向前发展, 是图书馆员应当担当的责任。加大对馆员培训和继续教育力度, 为馆员提供尽可能的受教育机会, 是图书馆的发展大计, 也是信息社会发展的大势所趋。

3 有针对性地开设馆内培训

3.1 新员工基本技能培训

对图书情报专业毕业的馆员, 可进行图书馆工作岗位技能培训, 理论知识和实践相结合, 使其能很快适应工作需要。

对非图书情报专业的馆员, 主要进行图书情报专业的基本理论和方法及相关工作技能的培训, 使其具备一定的理论功底和实际操作能力。

对文化层次较低的人员, 应使之掌握图书馆各岗位的一般知识, 重点掌握一至两个工作岗位的业务操作技能, 并督促其进行相关本职专业的继续教育, 提高工作能力和学历层次。

3.2 低学历馆员计算机能力和网络技能培训

根据一些低学历老馆员的计算机操作能力、网络使用技能差的现状, 在馆内开展计算机知识与网络检索能力培训, 并制定考核标准。主要学习Word文字编辑、Excel表格制作、利用PowerPoint制作课件、如何收发E-mail、如何利用搜索引擎搜索网上资源、图书馆电子资源的使用等, 使这些员工尽快具备计算机能力和网络技能, 适应信息时代对图书馆服务的要求, 能向读者提供网络查询和信息咨询服务。

3.3 行业先进知识的培训

图书馆的数字化、网络化发展, 虚拟馆藏资源逐步成为图书馆的重要资源, 图书馆服务发生了根本性变化, 服务形式更加多元化。这就要求馆员要及时掌握行业先进知识和最新动态, 不断更新知识, 紧跟时代步伐。

(1) 参加学术会议和研讨会。

这种形式便于关于了解行业的先进知识和最新动态, 开阔馆员的视野。图书馆可形成制度, 要求每次参会人员将学术会议的内容制作成课件汇报给大家分享。

(2) 参加短期培训。

这种方式具有针对性, 见效快, 可促进本馆人员某方面业务素质的提高。

(3) 组织馆员参观学习。

各医院图书馆都有自己的长处, 图书馆应有计划地组织馆员到其他医院图书馆学习参观, 吸取别人的先进管理和业务工作经验, 以提高业务水平和管理能力。

(4) 营造科研氛围。

图书馆应努力营造一种浓厚的科研氛围, 鼓励大家申报科研项目, 撰写论文, 进行学术交流, 提高大家科研问题、分析问题和解决问题的能力。

3.4其他技能和知识的培训学习

增强图书馆的整体效率, 馆员培训应具有多面性。沟通能力、组织协调能力、冲突处理能力及馆员个人修养等诸多方面都会影响读者对馆员及图书馆的印象。 (1) 良好的沟通能力是与读者交流的必要手段, 也是更好服务于读者的基本能力; (2) 组织协调能力是指处理组织成员之间相互协作关系的能力。 (3) 冲突处理能力是解决馆员与读者矛盾及馆员之间矛盾的必要能力, 要学习避免冲突及解决冲突的方法。 (4) 馆员个人修养是图书馆展现整体风貌的很好途径, 注重馆员个人外在形象、知识水平、语言、思考能力的提高。

参考文献

[1]夏晓林.浅析图书馆员的群体素质和个体素质.图书馆工作与研究, 2007 (6) :107-108.

[2]苏军.新形势下图书馆馆员培训新策略.工会论坛, 2008, 14 (5) :160-161.

[3]湛佑祥.医学图书馆理论与实践[M].北京:人民军医出版社, 2007.

[4]郑琳.基于服务创新的馆员服务能力培养.中华医学图书情报杂志, 2012, 21 (8) :36-38.