加强医院文化建设 推进医院持续发展

加强医院文化建设 推进医院持续发展（通用11篇）

加强医院文化建设 推进医院持续发展 篇1

加强医院文化建设 推进医院持续发展

伴随着建设文化强国的目标，医院文化越来越被人们提起。医院文化是医院的底蕴和灵魂，是医院生存和发展的基础，是医院核心竞争力的重要组成部分，是以人为中心，以调动职工积极性为目标，运用文化的力量和方式对医院进行管理的一种管理形式。经过多年的努力，我院结合自身特点，积极探索、建设起具有本院特色的医院文化，并取得了令人瞩目的成绩。

为了给患者提供舒适优美的就医环境，我院自2004年起，先后拆除了旧的门诊平房，取而代之的是干净整洁的门诊楼，整齐划一的供应室和职工食堂，建立起院内花园和职工停车位，在办公楼与职工宿舍楼之间建立了连廊。门诊大厅设立导医台和电子显示屏，使患者能够清楚的了解科室医生情况及院内的各项收费。医院环境整洁幽雅，医护人员和蔼可亲，院子里绿草成茵，鲜花盛开，大小道路整洁如新。良好的院容院貌和优美的就医环境吸引了众多患者。

关爱生命，是医院的立院之本，防病和治病相结合是医院精神的精华所在。坚持诚信服务，以德从医，关爱生命，作为一种文化已深入到医院所有人的脑海，渗透到医院的每一个角落。为了培养医护人员良好的精神风貌，给职工创造良好的文化氛围，我院经常性地开展各种健康的文化娱乐活动，先后举行了各类演讲比赛，培养和激励职工积极进取精神，挖掘职工中可贵的品质和奋斗精神。不仅如此，每逢春节都要举办文艺演出，三八妇女节组织职工进行温泉洗浴，放松压力，并组织各种登山活动及拓展培训，既增强了职工的身体素质，也增加了同事们的凝聚力及团队合作精神。尤其是在2011年，由我院自导自演的音乐快板“社区卫生服务进万家”先后参加了怀柔区卫生系统庆七一汇演和铁路小区演出，充分展示医务工作者的文体才能和精神风貌，激发职工的爱院热情，也使医院形象发生了明显的变化，医院的凝聚力、向心力和竞争力明显增强。

另外，高素质的人才是医院发展的保证。我院始终坚持人才队伍的培养，以人才促科研，合理利用医院内人力资源，根据学科发展的需要，有针对性地加大对高层次人才的引进、培养力度，不断完善医院人才梯队结构，先后选送有潜力的医护人员到二级医院及北京各医院进修，鼓励职工参加学历教育，提高职工的整体素质。在此努力下，我院课题获得了怀柔区科技进步一等奖的殊荣，并先后有多名医务人员在全国各级优秀核心期刊发表论文，慢病管理模式也已走到了全区的前列。

一分耕耘，一分收获。在多年来医院发展的基础上我院不断加大文化建设力度，增强医院的软实力，已取得累累硕果，顺利通过了北京市优秀示范社区继而是全国示范社区的考核，使医院的整体形象得到进一步提升。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。我们相信，医院凭借深厚的文化积淀，上下团结一心、攻坚克难，以严谨的态度、实干的精神，进一步提高医院综合实力，使管理水平、诊疗水平、服务水平迈上一个更高的台阶，医院的明天会更辉煌！

化验室：李静

2011年11月24日

加强医院文化建设 推进医院持续发展 篇2

一、医院预算管理的主要内容、具体功能及流程

(一) 医院预算管理的主要内容

预算是指医院按照国家规定, 根据事业发展计划和目标编制的年度财务收支计划。医院预算管理主要包括收入预算和支出预算。收入预算是医院预算管理的中心环节, 决定整个预算期的经营活动计划, 并以医疗市场为依托, 在医疗市场预测的基础上最终确定收入目标。收入预算建立在上一年度的基础上, 考虑本年度经济增长或下降点, 国家相关医疗保险政策变化以及国家经济预期情况等, 既要体现公立医院的公立性, 又要提高医疗服务的数量和质量, 以此实现适当的经济增长。支出预算的主要内容有医疗成本预算、人力成本预算、运营成本预算等。即通过成本控制来管理经营活动中影响成本的各种因素, 发现与预定目标成本的差异, 并采取相应的措施加以纠正, 通过约束各预算责任单位的行为和成本, 最终实现目标结余。其中, 支出预算的控制重点在于变动成本。

(二) 预算管理在医院财务中的具体功能

1. 计划功能

预算编制是系统化和数量化的预算管理手段, 可使医院合理和合法地组织收入和支出, 有利于及时掌握市场的变化走势, 根据医疗需求对未来市场做出预测并制定应急预案, 尤其是对有关医院财产的配置做好规划, 使医院财务的预算管理发挥最大的潜力, 同时注意关键环节以免因财务管理上的欠缺而影响医院的正常运转。

2. 控制功能

财务的控制主要是在预算管理过程中能够进行事中控制和事后控制, 事中控制就是时刻注意医院财务运营是否违反了预定的目标, 一旦违反预定目标则应及时改正;而事后控制是通过反馈和绩效评估等方法, 了解过程以及发生的原因, 根据问题来分析结果, 尽量弥补损失以达到最终目标。

3. 沟通协调功能

预算管理在财务中还起到沟通协调功能。医院在实行预算管理时是需要考虑整个医院的总体工作目标, 而不是只针对某一个部门, 因此它起到一个协调的作用, 即协调各部门之间的活动, 使预算管理细化到使个部门, 每个员工都在起着关键的作用, 这样即保证每个部门和员工目标明确, 又有利于医院各部门协调发展, 提高员工工作积极性的同时也提高工作效率。

(三) 医院预算管理的原则和流程

医院的预算管理的原则是:“合法合规”、“全员、全方位、全过程”、“质量、效益优先”、“统一管理、分级考评”。医院预算的管理通过医院预算管理委员会提出下年度工作计划及实施步骤, 并由具体实施部门提出可行性计划, 提请财经领导小组审核, 最后进行层层落实, 这样可以避免不切实际的计划产生。应采取自下而上、自上而下的程序产生医院下年度的预算, 即首先通过自下而上编制预算, 再汇总做出全院的预算, 最后分解预算到每个科室大夫的头上, 最后进行绩效管理考核。在预算产生之后需要提请职代会批准, 作为医院下年度执行标准。当医疗经营环境发生重大变化, 严重影响医院经营指标的实现时, 预算管理委员会可以根据需要临时调整各项指标。

二、目前医院预算管理存在的问题

虽然预算管理是医院财务管理的重要手段, 但在我国医院的预算管理并没有发挥应有的作用。目前医院预算管理主要有以下几个问题。

(一) 预算组织机构不完善, 预算基础存在薄弱环节

目前, 许多医院的预算管理委员会是由公司管理层领导负责的, 对于预算的制定、执行、考核评价缺乏有效监督。同时, 预算管理委员的工作也主要是审批年度预算和听取预算执行情况报告, 未能系统进行预算目标的确立、检查、批准、调整工作。预算工作主要是由医院财务部门完成, 虽然基础管理工作达到了一定的水平, 但仍存在薄弱环节。同时, 以此为基础进行的考核也就缺乏合理的依据, 不利于全员效益意识和责任意识的提高。

(二) 预算编制方法不科学

很多医院对支出的预算没有充分考虑医院总体发展规划和年度事业发展计划, 不能将公司经营的各个阶段有机地联系在一起, 仅凭上年的实际数加上一定的增长率来确定, 并没有采取科学的预算方法如零基预算等, 对预算缺乏量化分析和科学论证, 最终使得预算编制质量较差, 造成预算难以执行。另外, 增量 (或减量) 预算的编制虽然简单, 但给预算确定中的讨价还价提供了空间, 在确立增量或减量的幅度上很大程度上具有主观性, 导致预算的编制未能真正起到提高效率的作用。

(三) 医院预算管理内容不够全面

许多医院的预算管理制度中明确了预算管理的目标是确保医院年度经营目标、强化内部管理和控制、提高全面预算管理水平和经济效益, 其涉及的是医院短期的年度经营目标, 并没有中长期战略预算。此外, 指标体系也缺乏全面性和系统性, 没有建立定性指标与定量指标相结合、财务指标与非财务指标相结合的全面预算指标体系。同时, 预算的编制和执行只限于财务收入、支出, 却没有考虑现金收支预算、资产负债预算以及资本预算等。

(四) 预算执行过程缺乏有效控制, 预算调整制度不健全

许多医院在各预算责任中心没有设立专职或兼职的预算管理岗位, 缺乏具体的操作层, 在执行控制时仅仅依靠财务部门来负责, 虽然预算编制比较全面, 但执行结果与预算相差较远, 除去预算与实际客观差距因素外, 主要原因是预算执行过程控制监督不力。当预算在实施过程中无法完全控制时, 由于缺乏必要的过程控制手段, 难以有效地对预算进行必要的约束、监督和控制, 而造成结果与预算目标偏差大, 甚至导致全面预算管理失控。

三、加强医院全面预算管理的对策

应对新医疗体制改革的要求, 同时针对医院预算管理中存在的问题, 提出如下改进措施和对策。

(一) 树立全面预算管理理念

医院全面预算是由一系列预算组成的, 主要包括业务预算、财务预算、责任预算和决策预算等, 其中财务预算是核心组成部分。全面预算能够对医院的总体经营目标进行规划, 并将这种目标层层细化、责任化, 全面整合人力、物力和信息, 达到充分利用医院资源。医院上下, 特别是领导层要更新观念, 要加强认识各科室、各部门以及个人的全面预算, 从而树立全面预算的管理理念。医院通过树立全面的预算管理理念, 可以明确未来的奋斗目标, 协调各科室、各部门的工作, 控制好日常经济活动。

(二) 完善预算管理制度

医院的财务预算管理需要一套相应的制度作为保障, 以确保医院全面预算管理有规可循。在新医改中, 国家已经在逐步对预算问题做出修订, 明确了医院全面预算的概念, 确保预算不仅具有落实政府补助政策的功能, 还有内部管理功能。此外, 对全面预算的主体、程序等做出具体规定。这些预算管理制度的不断建立和完善可以帮助医院在制定财务规划时联系实际情况, 并在国家相关法律规定下, 明确预算的要求和卫生材料等的购置, 明确经费开支、非医疗性开支等的权限。医院财务部门应按照预算管理制度来进行预算, 同时医院的各级领导也要按制度规定办事, 以便确保预算执行的效果。

(三) 规范预算编制与审核

新制度下, 预算编制不再仅仅是简单的上报和下达, 而是以“零基预算”为基础, 通过对以前年度预算执行情况的全面加工、分析基础上, 综合考虑医院一定时期的内外部环境影响, 进行科学的定量与定性预测。同时, 新制度规定医院预算必须设置严格的审批权限, 执行规范的审批程序。预算草案必须经过医院决策机构审议, 通过之后再上报主管部门审核, 财政部门批复后才能生效执行。

(四) 强化预算执行力度

加强医院文化建设 推进医院持续发展 篇3

【关键词】 医院文化；可持续发展

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.662 文章编号：1004-7484（2013）-06-3403-02

医院文化是在一定社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的行业文化，是全体职工普遍认同共同遵守的价值观念、群体意识、思维模式及行为准则，是医院医疗管理实践中物质和精神财富的总和[1]。可持续发展是科学发展观的重要内容，是新时期党和国家从事业全局出发提出的重大战略思想，作为经营者就是要通过建设医院文化践行科学发展观，实现医院可持续发展。

1 医院文化建设与可持续发展的关系

社会存在决定社会意识，社会意识对社会存在具有反作用。医院文化是医院发展的源动力，是医院实现可持续发展的基础。加强文化建设，既是坚持科学发展观的实践要求，也是用可持续发展观念武装职工的过程，又是用先进文化促进先进生产力发展的根本途径。可持续发展是医院发展战略的指导思想，对医院文化建设具有指导作用。

2 医院文化建设的内涵、作用及重要性

医院文化是医院在长期医疗活动中逐渐形成的，为医院全体员工普遍认同并共同遵守的基本信念、价值标准、思维方式、制度规范与行为准则。医院文化由内而外，可分为精神文化、制度文化、行为文化和物质文化4个层次[2]。第一层是医院从事医疗工作的物质基础，也是医院存在和发展的物质条件，是医院文化中的“硬件”。第二层是行为文化，是长期形成的约束员工并被员工所遵守的行为准则。第三方面是制度文化，包括存在于医院的经济制度、诊疗规范、操作流程。第四层是精神文化，是医院文化建设的灵魂和核心，是员工认同的群体意识及社会对医院的整体认识，是决定医院前途和命运的关键因素。

文化建设对医院可持续发展有着重要的意义，他像纽带一样把每一位员工的自身发展与医院的整体利益和追求目标紧紧地凝聚在一起，激发每一位员工的积极性和创造力为医院努力工作，引导、约束着所有员工的言行，促进医院和谐团结。

3 医院文化建设的方法和实践

医院文化建设是一项涉及价值观念整合、经营理念创新，管理流程再造和团队精神构建的系统工程[3]。每所医院都有自己独特的文化。我院是一所具有光荣军队传统的医院，在六十多年的发展历程中锤炼、弘扬医院精神和优良传统，在市场变革和政策改制中培育新的价值观念，逐步发展成为具有一定特色文化的综合医院。

3.1 继承弘扬部队优良传统精神 任何一家医院的发展都有其特定的历史文化形态，挖掘医院发展历史及其文化价值，体现医院特有的精神文脉，不断提升医院文化的软实力，是实现医院科学、健康、可持续发展的有力保障[4]。我院充分发掘、弘扬独特的部队传统，为医院的可持续发展奠定了坚实的基础。我院原系铁道兵第十师医院，诞生于炮火硝烟的解放战争年代，1984年响应号召集体转业。面对突袭而来的变化，这支队伍没有退缩，没有迷茫，虽然脱了军装，但军人的精神、军人的气质、军人的气魄却烙在每个人的身心里。正是这种精神，使得医院在坎坷和磨难中渡过难关，敢于走在时代的潮头浪尖，使得医院能够在百舸争流的竞爭潮流中蓬勃发展，独领风骚，使得医院所有医护人员万众一心，快速发展。六十多年来，这种部队严明的组织性、纪律性和服从命令的作风和精神已灌注于每一位员工的心田，体现在每一句温馨的呵护中，影射在每一个细微的动作里，随处可见，随处可感。

3.2 与时俱进，培育创新医院文化 创新是文化建设和发展的生命。只有与时俱进，才能持续提高核心竞争力，实现可持续发展。2007年根据国企改制、主辅分离精神，医院对职工进行身份置换，由职工出资控制医院主要股份，实施了彻底改制，让职工成为了医院的真正主人，这也成为医院文化的基石和特色。在不断地变革中培育形成了独特的医院文化，极大地调动了职工的积极性，增强了凝聚力，为医院的科学、快速、可持续发展奠定了坚实的基础。

3.2.1 专科品牌战略是医院文化的基础 差异化营销是重要的企业营销策略。二十多年来，我院根据医院发展需要整合资源，创新理念，不断巩固和发展重点专科，以专科建设带动和促进医院总体医疗水平和自我生存能力不断增强，实现快速发展。专科建设坚持中西医结合，积极运用多元化综合手段治疗心脑血管疾病，强化了专科优势，规范了专科发展，拓展了服务领域，专科建设取得长足发展。如今，心脑血管病已成为一个文化符号，在陕西省及其周围省市只要一提起心脑血管病，就会想到铁二十局医院。

3.2.2 以人为本是文化建设的核心 从科学管理到人本管理的转变，其本质是文化的转变[5]。人本理念一方面是以病人为中心，把患者的满意作为医院工作的终极目标。另一方面是以员工队伍为本，把让职工满意作为医院管理工作的出发点和归宿点。我院坚持“病人至上诚信为本”的服务理念，不断完善规章制度，修订流程，尽最大努力方便患者就诊，努力把人性化服务理念贯穿到医院管理和诊疗服务活动中，全心全意为人民健康服务。

职工是医院的主人，职工当家作主使员工把医院的宗旨和远景与自己的职业发展规划紧紧相连，对医院产生了强大的使命感、归属感和自豪感，形成了强大的凝聚力，促进了医院战略目标和远景的实现。医院用战略的眼光引进和培养人，用公平公正的竞争机制和分配机制激励人，用事业发展的平台和情感关怀挽留人，努力营造尊重人、关心人、凝聚人、培养人、激发人热情，满足人的需求的人文管理氛围，为医院可持续发展打好基础。

医院文化建设是一个复杂的、长期的工程，只有循序渐进，持之以恒地强化医院文化，并形成具有鲜明特征的医院精神，才能不断提高核心竞争力，保持医院的可持续发展。

参考文献

[1] 何欣.加强医院文化建设 构建和谐医院[J].中国医院管理，2007，27（5）：48-49.

[2] 薛迪，曹建文，陈红玲，等.医院文化评价[J].中国医院管理，2005，25（2）：57-59.

[3] 李涛，雷霖，杨长浩.试析医院发展观与医院文化建设[J].中国医院管理，2006，26（11）：58-59.

[4] 谢志娟，陈炳锡，唐震.1+1>2—医院文化的融合与创新[J].中国医院管理，2009，29（5）：46-47.

加强医院文化建设 推进医院持续发展 篇4

一、医院文化建设对医院发展具有重要作用。

医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境，以及与此相适应的行为方式的总和。医院文化建设对医院的发展作用表现在：一是医院文化强调的是通过文化塑造来引导职工行为，使人们在文化作用下接受共同的价值观念，自觉将医院总体目标与个人目标相结合，使个体行为符合医院的整体目标和长远利益；二是医院文化对每个职工的思想和行为具有约束和规范作用，这种规范和约束，来自于医院内部的习惯、传统、观念和外部环境因素，是医院制度的升华；三是医院文化的价值观念一旦被职工认同，达成一致共识后，就会从各个方面把职工团结起来，形成凝聚力和向心力，使每个职工形成高度的责任感、使命感和主人翁精神。因此，医院应当以强烈的紧迫感和深邃的历史洞察力来认识发展现代文化的极端重要性，努力加强医院文化建设，以医院文化建设推动医院政治思想工作。

二、思想政治工作同医院文化相结合是新时期思想政治工作的有效形式。思想政治工作是我党在改造客观世界的实践中，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以解决人的思想、观点、立场问题，从根本上提高认识世界、改造世界的能力为目的，对广大党员、干部和群众进行启发、诱导和说服教育，协调人与人之间的关系，从而发挥人的主观能动性，激发工作的积极性，为完成党所提出的各项任务而奋斗的一种政治工作。医院思想政治工作贯穿于医院管理的全过程，指导广大医务人员的行为，以确保医院为人民服务，为经济建设服务的办院宗旨，它是医院内部人事、分配制度改革的重要保证，也是构建和谐医院的重要基础。

医院思想政治工作的首要任务就是把实践“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观作为医院思想政治工作的主线，贯穿于职工思想教育、医德医风建设和医疗工作的始终，引导职工将个人的事业理想、成就需要与医院总体目标有机结合起来，在社会、医院发展的总体目标中看到自己的位置，激励职工保持良好的工作热情和工作积极性，培育职工的主人翁精神和社会责任感。

加强医院文化建设 推进医院持续发展 篇5

2013年是深入贯彻学习党的十八林精神，进一步推进XXXX转型跨越的关键之年，XXXX人必须以加强作风建设为抓手，锤炼XXXX优良作风，推进企业持续健康发展，推动各项工作再上新台阶，着重在“六个注重”上下功夫：

注重领会意义，增强锤炼意识。要深刻领会加强邮政作风建设，是保持党的先进性和纯洁性的必然要求，是密切党群干群联系的根本途径，组织和带动员工推动XXXX转型跨越的力量源泉，是加强干部管理、提高组织效能的重要保证。全体党员特别是各级管理人员必须增强锤炼优良作风的意识，以新一届中央领导集体求真务实的作风为楷模，以更加务实的作风完善自我、提升自我，自觉身体力行、率先垂范，为员工做出好样子，推进企业作风建设。

注重强筋健骨，提升队伍素质。要勤奋学习政治、业务、金融、法律、科技和管理知识，牢记为人民服务的宗旨，树立正确的人生观、世界观、价值观，成为符合时代要求的合格管理者。要自觉遵守党风廉政建设规定，执行廉洁从业要求，做到生活正派、情趣健康。要认真践行牢记职责使命、心在岗位；学习做表率、业务当行家、工作是强将；用心想事、用心悟事、用心做事的“三在”要求。要强化创新意识，用新的思路、方式、机制推进作风建设。

注重心系基层，强化务实调研。要强化人本理念，坚持员工为重、心系基层，认真践行“关爱基层、关爱一线、关爱员工”的要求，深入基层与员工交朋友，了解工作实情、掌握思想动态，为确定计划、制订政策夯实群众基础，多办顺民意、解民忧、谋民利的实事。要改进调查研究和挂钩工作，特别要突破“我懂”“我熟”的自我束缚，要“蹲得住，听得见，受得了”，与员工保持零距离接触和不间断的联系，真正掌握第一手资料，指导基层取得实效。

注重发扬民主，推进局务公开。民主凝聚党心，团结成就伟业。要增强员工的主人翁意识，更要畅通发扬民主、听取诉求的渠道，充分发挥局长E-Mail和信访接待日的作用、安排职工代

表参与招投标、人才选用等重大事项的监督。要深化局务公开，注重抓好局务公开向二级单位及支局、班组推进工作，发挥局务公开栏、OA网公示窗作用。要提高管理者的闭环管理能力，对缺失的管理环节及时补充，对偏差环节及时纠正，提高跟进、补环、闭环管理水平。

注重精简公务，提增工作效能。要科学筹划、精心安排研究问题、统一认识、制定举措、总结经验、推广做法等必要的会议，改善会议方式，力求效率最大化，实现少、精、短会。要重视培育和弘扬马克思主义“短、实、新”的文风，大兴说真话、说短话、说管用话之风。要树立“浪费就是腐败”的节约理念，落实好从简实惠接待等降本增效的各类举措。要增强“三服务”意识，对基层和员工需要解决的问题做到不拖沓、不推诿、不扯皮，提高办事效率。

注重服务提效，打造优质品牌。要继续放大“爱心X路”效应，践行“爱心”精神，推进投递、营业窗口服务规范落实，提高邮政服务质量。要深化“普法X路”、“助老X路”、“社区服务”、“江海志愿者”等服务品牌创建，积极参与公益活动，履行社会责任，擦亮邮政服务品牌。要在管理人员中大力开展“管理团队品牌”创建活动，以“爱心邮路”为楷模，努力建设“三宽四有”的管理团队，在作风建设方面发挥模范带头作用，推动XX转型跨越。

加强医院文化建设 推进医院持续发展 篇6

我市新一轮“一创双优”集中教育活动已经启动，市委市政府将本阶段活动的重点确定为优化干部作风，着力解决作风疲沓和不作为、慢作为、乱作为等突出问题。下面结合医院实际，谈几点认识。

一、统一思想认识，客观寻找问题，正确理解加强干部作风建设的重要意义

近几年来，在市委市政府及市卫生局的领导下，医院干部职工在保障全市人民群众身体健康及生命安全，提高人民群众健康水平等方面做出了积极的贡献，特别是近两年以来，随着病人的不断增多，医疗任务在成倍增加的压力下，医务工作者加班加点，不少职工放弃休息日和节假日，全身心投入到医院的正常业务工作中去，哪里有需要、那里就有我们卫生人员，在应对突发公共卫生事件、防治手足口病、甲型流感等重大活动中，充分展示了医务工作者的风采。应该说我们的医务工作者是一支值得信赖的队伍，是一支爱岗敬业的队伍。但是，我们还必须清醒地看到，医院的工作离政府的要求，离人民群众在新阶段的期望还有较大差距，医务工作者作风建设还存在一些比较突出的问题，广大群众对我们的工作有不少意见，投诉、医疗纠纷还时有发生。

归纳起来，我院的干部职工作风存在着以下几个方面的问题，亟待整改解决。

一是干部职工宗旨意识不强，个别职工人生观、价值观、权力观扭曲，奉行拜金主义，唯利是图、唯钱是图思想严重，不是比工作业绩和工作能力，不是比贡献大小和付出多少，不是比业务技术和能力水平，而是比岗位、比待遇，既要轻松的工作，又要好的待遇，工作轻松时不说，少干工作时不说，只要自己得到的比别人少就不行，讲条件，要待遇，争利益。牢骚怪话多，凭捕风捉影得来的消息，对医院的决策和思路不负责任的枉加评论，横加指责。

二是在工作作风上，个别医务人员脸难看，话难听，服务态度较差，对病人的态度冷漠生硬，特别是在繁忙的情况下更为突出，说话不讲究方式方法，不善于耐心解释、沟通和疏导，结果好话变成了坏话，好事变成了坏事，产生的效果截然两样，导致医患纠纷出现，给医院的声誉造成了不良的影响。

三是在医德医风上，个别人身上仍然存在接受吃请、故意推诿病人、甚至收受红包拿医药回扣的现象，严重败坏了医院的形象。

四是个别职工组织纪律性差，工作松散，只求组织照顾，不讲组织纪律，自由散漫，我行我素，搞不团结。个别职工上班来得迟，下班走得早，有的甚至想来就来，不想来就不来，有的出勤不出工，出工不出力，人在岗心不在位，上班时间会友、办私 事，个别科室甚至包容请假的职工，不给医院上报假条；有的上班串岗脱岗、扎堆闲谈、上网聊天、玩游戏，个别科室长期形成值班人员迟到岗的情况，有时甚至在值班期间脱岗，有些科主任对这种现象听之任之，不闻不问。个别科室队伍长期形成了散漫作风，稍有些工作压力就叫累；有的科室仅有很少的几个人，七拧八扭，合不到一起，事非多，矛盾突出。

五是部分科室主任工作安于现状，对具体工作不深入、不亲自动手，浮在上面，不切合实际，说得头头是道，做得马马虎虎，甚至光说不做，自己的本职工作做不好，整天“探讨”医院的管理工作，以自我为中心，凡是对自己及对自己科室有利的，就认为是对的，对自己和自己科室没有好处的，就认为是错误的，就反对，科主任自己工作拖拉，没思想、没目标，没思路、没方法，科室工作人员上行下效，工作经常出乱子。有的科室负责同志思想懒惰，不愿做过深过细的思考，不愿动脑筋、下真功夫，只凭想当然办事，抓工作不具体、不深入、不细致，作风飘浮，忙于应酬。

六是部分干部职工特别是个别科主任缺乏大局意识和全局观念，大事不如小事重要，公事不如私事重要，医院的事不如科室的事重要，摆不正位置，自身定位不准、私心杂念重，工作节奏慢、效率低下。个别科室搞小集体利益，对医院的各项制度政策不是很好的执行，而是搞阳奉阴违，对医院工作配合不积极，不 3 主动，一项工作安排下去后，迟迟不见行动，经常拖医院后腿，有时是很简单也很容易的事，就是拖着不做。

七是有的人存在着当一天和尚撞一天钟，或者只当和尚不撞钟的思想，工作不思进取，得过且过，被动敷衍，混日子度时光，懒于学习，对新知识、新科技、新信息充耳不闻，视而不见，有的懒于动脑，对工作不谋划、不研究，没有思想，有的懒于动手，怕吃苦、怕加班、工作上挑肥捡瘦，拈轻避重，求安稳，图清闲。

八是有的科室抓工作不力，科室主任、护士长只做“老好先生”，发现问题不愿管、不敢管，随波逐流，在原则问题上事不关己、高高挂起，奉行“你好、我好、大家好”，有的科室不爱护公共财物，日光灯长明、微机长开、卫生间水长流。

九是个别科室主任摆老资格，搞个人主义，搞小集团利益。科室与科室之间协调不畅通，互相推诿责任，缺乏应有的沟通，遇事协商少、分歧多，理解少、埋怨多，搞不团结，闹矛盾。

这些问题的存在，归根结蒂是作风问题，这些长期以来形成的根深蒂固的顽疾如果不整顿、不扭转，会严重影响医院的声誉和形象，严重影响医院各项事业的健康发展，因此，以一创双优集中教育阶段活动为契机，开展一次作风整顿，不断转变工作作风，希望大家把加强作风建设作为当前和今后一段时间的主要任务，把思想统一到市委、市政府的决策部署上来，把行动统一到医院的安排上来，下决心解决干部职工队伍作风中存在的一些突出问题。

二、抓住主要环节，瞄准重点目标，给力医院发展建设。一要紧扣解决问题这个核心。要以这次一创双优集中教育阶段活动为抓手，重点按照市委市政府提出的整治解决干部队伍中存在的作风疲沓和不作为、慢作为、乱作为等问题的总体目标和要求，通过开展集中教育活动，促使我院干部职工“思想作风进一步端正，学习风气日益浓厚，工作作风更加务实，领导作风明显好转，生活作风有效改进”。要按照认真查找问题，深刻认识问题，着力解决问题的原则，首先要坚持多换思想少换人，但对不换思想，严重阻碍和影响医院工作的人和事，要坚持来实的、动真的、碰硬的，见人见事，对症下药，抓好整改，大力倡导“雷厉风行、说了就干、干就干好”的工作态度，积极主动、认真负责地抓好每一项工作，对于自己份内的事，要快节奏、高效率地抓好落实，真正做到重实际、察实情、说实话、办实事、求实效，一步一个脚印地把每一项工作干好、干到位。

二要坚持群众满意这个标准。群众是否满意是衡量这次集中教育活动的根本标准。对于干部作风中存在的一些问题，群众最清楚，也最有发言权，群众参与得越广泛，越能发现和抓住实质问题。因此，从活动一开始就必须坚持群众路线，请群众参与，受群众监督，让群众评判，使群众满意。必须开门整风，接受各方面监督，开门纳谏。通过发放征求意见表、召开干部群众座谈会，开展问卷调查进行民意测评等形式，广泛征求各方面的意见，自觉接受群众监督，促进全院作风的迅速转变。三要达到推动工作这个目的。开展一创双优集中教育阶段活动重点是加强作风建设，目的是为了更好地推动工作、促进发展。因此，必须坚持在转变作风中推进工作，在工作落实中锤炼作风，通过认真查找问题，落实整改措施，建立长效机制，形成改进作风、提升形象、推动发展的强大合力。主动改进工作，构建和谐的干群关系，构建和谐的医患关系，努力营造安全、放心的就医环境。

三、加强职工思想教育，着力构建医院新风尚，谋求医院新发展

重点要解决思想作风、工作作风、学习作风中的理想信念问题、观念更新问题、执行力问题、工作效率问题、工作质量问题、团结协作以及人员素质等问题，要下大气力，出重锤，对于个别职工拒不接受自查和监督，工作上仍然我行我素，甚至违纪违法，造成不良后果者，要坚决进行严肃处理，绝不姑息。要着力做好以下几个方面。

一要着力解决理想信念问题。教育、引导和要求干部职工牢固树立正确的人生观、价值观，把个人的工作、言行同医院的发展大局紧密结合起来，切实增强干好本职工作的责任感、紧迫感和事业心，弘扬崇高医德、倡导奉献精神，培养敬业理念、增强社会责任，全身心投入到工作中，不断开创各项工作的新局面。

二要着力解决观念更新问题。必须坚持不懈地解放思想，更新观念，注重从解决具体的实际问题入手，结合各自的工作实际，认真排查和反思与加快发展不相适应的思想观念、思维方式，找准症结，认清危害，认真加以整改，真正把解放思想落实到干事创业、加快发展，实现全年各项奋斗目标上来，落实到本职工作上来，不断增强队伍活力、激发创造力，使医院整体工作出现新的生机与活力。

三要着力解决工作执行不力的问题。要不折不扣地抓好医院各项决策措施的落实，对医院的决策、部署决不允许以任何借口进行歪曲、变通，决不允许搞上有政策下有对策。要动脑筋、花心思、下真功夫，开展好工作，落实医院各项决策政策。老老实实做人、踏踏实实干事，坚持一切从实际出发，讲真话，出实招，办实事，求实效。

四要着力解决工作纪律和组织纪律的问题。严明的纪律是我们党在任何困难时期，勇往向前、无往而不胜的法宝。一个组织、一个单位工作纪律松驰、组织纪律涣散，说明这个组织、这个单位的管理层在纪律方面出现了问题，上行下效嘛！因此，领导班子、各级领导干部要率先垂范，发挥表率和示范作用。领导干部给中层干部树表率，中层干部给全院职工树表率。

五要着力解决工作效率问题。大力倡导并努力形成闻风而行、立说立行、雷厉风行的工作作风，能现在干的事情就要立即去干，能今天完成的工作决不能推到明天，能一个人完成的任务就不要两个人去做，珍惜现有的工作岗位，努力提高工作效率和工作质量，以孜孜以求、一丝不苟的工作态度，高标准、严要求促进工 作的开展。干工作要有一种孜孜以求、一丝不苟的工作态度；有一种干就干好、精益求精的标准要求；有一种不达目的誓不罢休、不见成效不撒手的坚强意志，只要有这种精神状态，就没有办不成的事。

六要着力解决团结协作问题。不团结就没有合力、不团结就没有凝聚力、号召力，要认识到在一起共事，是一种机遇，是一种缘份，要认识到支持别人就是支持自己，维护别人就是维护自己。在大是大非问题上要立场坚定，旗帜鲜明，在小事上要多谦让，多顾全他人。要时时处处注意规范、约束自己的言行，照章办事，照程序工作，增强大局意识，做到不利于团结的话不说、不利于团结的事不做，在全院形成高度团结统一的局面，加强医院文化建设，促进全年各项奋斗目标的实现。

七要着力解决人员素质问题。加强学习，努力提高自身的政治理论素质和业务素质，要充分认识提高自身素质的必要性和紧迫性，减少不必要的应酬，拿出足够的毅力和精力，挤时间多学习，在加强业务学习的同时，不能放松政治理论学习，提高政治理论水平和业务技术能力。医护人员要加强“三基三严”学习培训，打牢技术基础，在本职岗位上实现无差错，无投诉，无事故，无纠纷。加强医德医风建设，着力构建和谐医患关系，恪尽职业操守，坚持服务好每一位病人，多替病人着想，想方设法为病人解除病痛。

加强节能管理促进医院可持续发展 篇7

关键词：医院,节能管理,发展

随着医疗体制改革的不断深化, 医疗市场竞争逐渐加剧, 医院的生存和发展正面临前所未有的挑战。在医院业务量增长的同时, 医院的成本也在不断上升, 其中医院日常的水、电、油等能源消耗占医疗成本的相当比重。如何加强经济管理, 降低能源消耗成本, 也将成为医院的一个重要课题。

一、领导重视, 强化组织领导

节能是一项具有重大意义的长期性工作, 需有长远规划和专职机构及人员负责。为此, 沧州中西医结合医院成立了以院长任组长, 各副院长任副组长, 相关职能科室负责人为成员的“节能及成本控制委员会”, 负责部署和监督协调工作, 督促落实各项措施, 研究解决工作中出现的问题。成立了“节能及成本控制考核评价工作领导小组”, 负责节能效果的评价。2009年3月份成立了“节能及成本控制办公室”, 挂靠于审计科, 设专人负责日常节能工作。成立动力办、维修办、物业办和汽车队等, 设置能源管理岗位, 明确各岗位职责。从而医院形成了院长全面负责, 主管副院长主抓, 节能及成本控制委员会和节能及成本控制办公室——后勤保障科、器械科等相关职能科室———各临床、医技科室、行政职能科室的统一管理、分级负责、分工配合、相互协调的节能管理体制。

为了提高节能管理水平, 医院还派出主管院长及相关人员, 参加上海的“医院后勤管理创新与典型经验交流研讨会———精细化管理与节能降耗”学习班。回院后在主管院长的带领下, 借鉴兄弟单位的先进经验, 进一步建立健全了节能指标体系、监测体系、考核体系。

二、加强宣传, 增强全员节能意识

沧州中西医结合医院广泛、深入地开展了多种形式的节能宣传活动, 不断增强职工的节约、节能意识。向全院职工下发了节能倡议书, 开展了节能点子有奖征集活动。在院网站http://www.96130.com开辟了“节能减支”栏目, 发表节水、节电36计等多篇文章。全国节能宣传周期间悬挂布标, 门诊大厅大屏幕常规性地播出节能宣传口号。经常在院周会上反复强调节能减排工作的重要性和紧迫性, 利用会前时间播放《节能减排别只剩下哭泣》、《大山使用节能电器》等节能知识短片, 在医院动态工作要讯上进行节能及成本控制宣传, 发布信息。在医院知识竞赛中增加了节能知识的题目。通过持续不断地宣传、教育和培训, 使干部职工掌握了节能知识, 提高了节能意识, 形成了“人人讲节约、事事讲节约、时时讲节约”的良好氛围。

三、加强制度管理, 全面控制能源消耗

1. 结合医院实际制定下发《节能及成本控制方案》, 明确了工作重点, 增加了节能工作的计划性和有序性。

为了加大夏季空调和公共区域用电的管理力度, 医院特制定下发了《节约用电的暂行管理办法》。在空调使用上, 规定气温低于28℃时, 不准开启空调, 空调温度设置不低于26摄氏度, 下班前半小时关闭, 做到无人不开空调, 开空调时不开窗户。用电方面, 要求做到人走灯灭, 不得有长明灯、无人灯、无人扇, 任何科室不得使用电炉、电加热器等高耗电设备。对公共区域用电明确责任科室, 责任落实到人, 并规定了奖惩措施。此外, 医院在年终综合考评中设立了年终节能减排单项奖, 很好的激励科室认真做好节能减排工作。

2. 建立巡查制度, 加强监督。

后勤保障科每周两次对全院巡查, 重点加强对公共区域的管理, 发现长明灯和浪费水的现象及时制止, 对设备进行常规的检查和维修。节能及成本控制办公室也不定期对各科室水电使用情况进行巡查, 加强监督, 兑现奖惩。

3. 创新举措, 全力控制水电。

医院大胆创新, 建立了“水电限额制度”。依据历史水电数据, 按照科室特点, 实行临床按照平均每床日耗能量, 医技科室按照单位工作量耗能量的限额控制方法进行水电控制。该制度将用水用电指标分解到各科室, 做到“千斤重担众人挑”, 明确了科室节约水电的主体地位。此制度实施后, 各科室自发地采取了许多行之有效的节能措施。在此基础上, 2010年又对各科室的用水用电情况进行细化, 把不同位置或不同用途的水电明细分别列出, 每月整理印发各科室, 以便使科室更有针对性的采取措施。

4. 降低办公费用。

大力推行无纸化办公, 建成电子病历系统, 修改文稿尽量使用电脑, 通过网络或U盘交换信息, 尽量避免使用纸张。控制公文印制发放数量;所有科室打印文件时, 除有所要求外, 字体型号缩小, 排版尽量紧凑, 提倡纸张双面使用。减少和避免计算机、打印机、饮水机等设备处于长期待机状态。

5. 减少车辆支出。

医院实行定点加油, 按月对每辆车进行百公里用油统计, 并严格落实奖罚。实行定期检修、定点维修制度;执行严格的维修审批手续, 1000元以上需经主管院长批准, 2000元以上需经院长批准。建立了车辆档案, 内容包括用油、保养、维修、保险、事故等;实行“一人盯一车”, 每辆车指定一名责任人。严禁公车私用;非紧急性公务尽量乘坐公交车;长途用车需经医院严格审批, 发生的费用列入科室支出。通过努力, 理顺了车辆的权责关系, 建立了车辆管理的有序机制, 进一步降低了车辆成本。

6. 建立能耗台账。

医院认识到资源消耗台账是节能工作的基础, 建立了水、电、汽油、汽车维修、固定电话、办公耗材六大项记录详细、科目清楚、数据真实的能源消耗台账。资源消耗账的建立为对资源消耗情况进行更为有效的动态管理和统计分析打下坚实基础。

7. 加强节能改造。

淘汰非节能灯为高效节能灯, 新建建筑全部安装节能灯, 目前医院节能灯的使用率在95%以上。新购置空调和热水器全部为节能产品。门诊大厅等公共区域照明控制改为集中控制;手术室、ICU层流全部使用变频控制技术。

医院请有关节能减排专家论证后, 为中央空调安装了制冷剂群控系统。采用此系统优化运行后, 设备根据系统空调负荷实际需求, 按运行小时数量比较来启停冷却塔和水泵, 极大地提高了设备的运转率和设备间的互备性, 达到设备的智能化节能使用。为了提高资源消耗数据质量, 医院对部分科室和病区的电路进行了改造, 实行分户计量。

加强医院文化建设 推进医院持续发展 篇8

（一）强化机制建设工程。新窑煤矿成立由党政领导任组长的班组建设工作领导机构和所有员工全部参与的“金字塔”管理机制，建立了“三全四有”班组建设管理体系。“三全”即全员、全方位、全过程参与班组建设；“四有”即对班组建设做到凡事有章可循、凡事有人得管、凡事有考核监督、凡事有奖有罚，形成制度约束、管理严格、行为规范、运转有效的班组管理机制。

（二）强化理念引领工程。积极培育良好的班组文化。面对矿井要实现落后的生产工艺向综合机械化生产转变、由粗放式管理向科学管理转变、员工由力量单一型向技能复合型转变的新情况和新要求，我矿坚持理念为先、员工为本的原则，紧紧围绕班组员工的思想、行为、潜质和工作环境，把解放思想、提高认识、转变观念作为推动企业快速发展的首要任务来抓，认真实施“不学习、何以立”、“不换思想就落伍”的观念转变工程，树立了科技兴企、精细管理的理念，建立了竞争、激励、考核、奖罚等制度，把观念转变的软指标变成了硬任务。

（三）强化素质提升工程。现代企业间的竞争最终是职工队伍素质和人才的竞争。新窑煤矿在班组建设中，坚持以人为本，强化职工培训，着力提升职工队伍素质，创建了“五个一”（即每日一题、每周一课、每月一测、每季一考、每年一赛）安全教育素质提升工程，提高了“五种能力”，即：强化班组长选拔使用，提高班组的组织管理能力；加强安全教育，提高职工自觉抵制“三违”的能力；强化技能培训，提高自主保安能力；强化现场管理，提高隐患排查治理能力；强化班组应急救援预案演练，提高应急处置能力。

（四）强化制度建设工程。新窑煤矿对原有班组管理制度取精弃粗，学习借鉴先进经验，结合实际，建立健全了集质量管理、目标管理、成本管理、安全管理等各项指标于一体的管理制度，形成了以班组为核心的管理体系；编制完善了《员工岗位综合考核标准》和《班组考核实施细则》，把制度执行与绩效考核挂钩，实现了用制度管人、约束人、激励人。

（五）强化队伍建设工程。班组长处在“兵头将尾”的特殊地位，是加强班组建设的关键。新窑煤矿高度重视班组长的培养、选拔和聘用，坚持重用人才、德才兼备的原则，每年都以矿行政文件的形式聘用班组长，明确班组长的待遇标准，充分体现了班组长在安全生产中的骨干作用。在班组长培养中，注重提升“四种能力”，即：学习教育能力、现场操作能力、组织协调能力、综合管理能力。在班组长的选拔上，主要采取提名推荐、综合考核等手段，实行竞争上岗。

二、新窑煤矿班组建设取得的成效

（一）形成了独具特色班组管理经验。新窑煤矿从加强领

导、制度建设、文化建设等全方位抓起，实现了班组管理以“事”和“物”为中心向“以人为本”的转变，由被动约束向综合激励、主动参与转变。形成了集常态化学习体系、 “三三”标准整治法、“四述”标准操作法、“五达标”质量管理法、“A+6S”行为考核法、“班清控制法”、优质高效竞赛法、岗位能手塑造法等先进方法于一体的“五型”班组管理模式，被华亭煤业公司命名为“新窑煤矿刘金贵班组建设经验”，在全华亭煤业公司进行学习推广。

（二）推动了矿井安全生产的持续平稳。在安全型班组建设中，以细化岗位责任制为主要內容，规范岗位操作程序，突出质量达标考核，注重全员参与，狠抓现场管理，强化安全素质提升，严格落实班组安全管理12项制度，从每一个细节严查隐患，着力消除人的不安全因素和物的不安全状态，实现了由“要我安全”向“我要安全”的根本转变，夯实了安全基础，有效推动了安全生产形势的平稳好转。

（三）提升了班组整体工作水平。一是通过新技术、新设备、新工艺的运用和“班组快速掘进六法”的实施，有效提高了工作质量和工作效率。二是通过设备实名挂牌管理、执行定点定位承包等措施，强化了机电设备管理，降低了设备故障率，为安全生产提供了有效保障。三是通过长期开展劳动竞赛、岗位练兵、技能鉴定等活动，激发了技术创新和小改小革的热情，班组的整体技术水平有了明显提升。

（四）促进了人才队伍建设。在班组队伍建设中，通过实施“员工金品质”工程、评选“五个一”岗位能手、大力培养和选拔优秀班组长、开展创先争优活动等措施，为一些有为青年立足岗位成才，打造了良好的发展平台和施展才华的空间，使技术骨干和优秀人才脱颖而出，涌现出了一批岗位技术能手。在这些先进典型的带动下，全矿上下掀起了争先进、当能手、快成才的热潮，为矿井人才队伍建设打下了坚实的基础。

（五）提高了经营管理水平。我矿在班组精细管理中，全面推行了班组核算管理，把安全、生产、质量、材料消耗、工资等指标量化分解到每一个班组，落实到每一个员工。对班组的考核实行日清日算，考核结果作为班组工资分配的依据，使每一名职工明白当班任务、安全、质量、材料消耗切实与工资挂钩，达到了“成本班班算，工资班班见，效益班班现”的班组核算目标，增强了全员成本意识和效益意识。班组核算管理的实施，使成本管理做到了有预算、有控制、有核算、有分析、有考核，使定性指标定量化、定量指标精细化，达到了预算、控制、节支增效的目的，突出了预见性、计划性、控制性和严肃性，杜绝了随意性，实现了由“结果管理、事后管理”向“过程管理、预控管理”的转变，有效提升了经营管理水平。

三、新窑煤矿在班组建设中的体会

（一）煤矿班组建设有着不容忽视的难度。煤矿行业的特殊性决定了班组建设与其他行业相比有着很大的难度。一是作业环境决定了班组安全管理上压力大、困难多。二是在班组核算中，由于定量指标和定性指标的双重性，给核算带来很大难度。三是由于受传统观念的影响，班组员工队伍的综合素质提高缓慢，对一些新的管理理念、管理手段的适应性不强，需要做大量的工作。

（二）领导重视是班组建设强势推进的前提。班组建设作为企业管理的重要组成部分，没有全矿上下的统一领导和精心组织，就很难强势推进。新窑煤矿党政高度重视班组建设，统一安排部署，深入研究分析，严格检查指导，解决班组建设中的难题，多次召开班组建设研讨会，在人力、财力、物力等方面给予保障，确保了班组建设工作的有序推进。

（三）制度建设是班组建设的重要保障。没有规矩，不成方圆。管理始终要靠制度，只有建立健全一系列行之有效、科学合理的制度，才能做到有章可循，有章可依。

（四）齐抓共管是班组建设的必备条件。班组建设是一项系统工程，需要方方面面的通力合作，积极参与。新窑煤矿构建了班组建设领导体系，落实各级人员的主体责任制，发挥各自优势，形成了党政工团齐抓共管的班组建设工作格局。

（五）做实做细是班组建设的生命力。任何工作都需要脚踏实地，从一点一滴的细节做起，不能华而不实。我矿要把注重实效作为班组建设的首要原则，把精细化管理落实到每一项工作，扎扎实实去做，在预算、预防、预控和可操作性上狠下功夫，达到了预期效果。

（六）各具特色是班组建设的活力。班组建设要在共性的前提下体现个性，针对每一个区队、每一个班组的实际情况，发挥所长，扬长避短，鼓励各区队和单位放开手脚，突出特色，百花争艳，百家齐鸣。

（七）广泛参与是班组建设的土壤。班组建设是全体员工共同参与的统一行动。要通过强势的宣传教育和有效激励，让全体员工真正理解班组建设大重大作用，从而统一思想，达成共识，广泛参与，集思广益，才能确保班组建设工作的顺利推进。

（八）企业文化是引领班组建设的必然趋势。企业文化是企业的核心和灵魂，是员工的行为规范和做事准则，对整个企业有引导和导向性作用，对团队有协调、管理、激励和纠正作用。企业管理最终要靠文化，加强班组建设，就要高度重视文化的引领作用，用先进、优秀的文化促进班组建设，引领企业发展。

近年来，新窑煤矿在华亭煤业公司的正确领导下，积极探索，大胆实践，不断创新，逐步形成了“精细化管理、企业文化建设、职工队伍素质提升”三位一体的管理模式，逐步迈向了“科学发展、安全发展、和谐发展”的良性轨道。截至2013年底，新窑煤矿安全生产周期顺延至3100多天，各项指标均处历史最好水平。

加强医院文化建设 推进医院持续发展 篇9

关于进一步加强医院内部管理深入持续治理收受医药回扣行为的通知

医院各科室：

为进一步深化行风建设，切实规范医药购销和医疗服务行为，严格执行医疗卫生行业“九不准”和医务人员从业《八项严禁》，现就进一步加强医院内部管理，深入持续治理收受医药回扣行为有关工作安排如下：

一、认真开展警示教育，筑牢思想法纪防线

各科室要认真组织本科室全体职工观看2016年12月24日中央电视台“新闻30分”栏目中播放的《高回扣下的高药价》事件，全文学习《刑法修正案(六)》、最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》的司法解释和《医疗机构从业人员行为规范》，通过召开中层干部会议、科室人员座谈会，确保“人人参加学习、人人接受教育、人人提高认识”。通过学习教育，使全院职工进一步明确相关法律规定、政策界限和纪律要求，充分认识医药回扣的危害，自觉抵制不正之风。

二、深入开展专项治理，严格自查自纠 结合此次事件，全院各科室要进一步深入开展自查和排查工作，力求在自查自纠过程中解决问题。对自查自纠不主动的人员，医院将重点排查，重点教育帮扶，积极引导。

三、规范和完善医药采购机制，强化源头治理 严格落实“二级以上非营利性医疗机构配备使用药品必须全部通过省药品集中采购平台采购”的相关规定。扎实推进医院常用药品集中采购，切实规范药品购销行为，降低药品价格。

四、深化公立医院改革，调动医务人员积极性 继续深化公立医院改革工作，通过调整医药价格、改革医保支付方式、规范药品供应机制和落实政府办医责任等综合措施和联动政策，破除以药补医机制。积极协调推动医疗服务价格调整，体现医务人员技术劳务价值，进一步健全完善科学的薪酬制度和激励机制，调动医务人员工作积极性。

五、加强医院内部管理，规范医疗服务行为

进一步加强医院内部管理，规范医疗行为。积极开展抗菌药物临床应用整治活动，落实药品用量动态监测制度、不当处方院内公示点评制度，药品“双十”等重要指标排序公示制度，合理检查，规范用药。医院与药品配送公司签订购销合同，必须同时签订廉政合约，明确约定法律责任，杜绝行贿、受贿现象的发生。切实加强统方管理，严格统方权限和审批程序，严禁为商业目的统方。要建立完善医德医风档案，凡有违纪记录的人员，在职务晋升、职称评审、评选先进时，实行“一票否决”。

医院可持续性发展新思路发言稿 篇10

可持续发展战略是一个有关经济和社会中长期发展的全面性指导战略，提高医院核心竞争力是可持续发展的关键。在目前的形势下，建立新型医院管理机制、创新机制、及学习型组织，同时确立现代医院服务模式是未来医院发展的必然趋势。

1医院面临的挑战

1.1医院发展必须适应经济体制的变革按国家对卫生事业的定性，医院应不以盈利为目的。但政府投入严重不足，医疗价格与价值严重背离，医院方面按“福利价格”向社会提供服务，另一方面按市场价格支付各项开支，医院发展步履艰难。

1.2医院发展必须适应医疗保险制度的改革实施医疗保险制度后医院之间的竞争进一步加剧，医院-医院、医院-药店之间为竞争定点医疗会展开激烈的竞争，甚至引入“双败-降价”的不规范竞争机制；病人因要自付一定额度的医疗费，对医疗水平、医疗质量、服务态度和价格提出更高的要求。

1.3 医院发展必须适应医院补偿机制的变革医药“分开核算、分别管理”后，国家会逐渐减少药品收入对医院的补偿。在国家目前对医院补偿机制不完善的情况下，深化改革，挖掘潜力，开发新的经济增长点是医院增加经济收入，保证医院良性运转的重要举措。

1.4医院发展必须适应现代医学模式的变化在疾病谱发生变化，慢性病、人口老龄化等问题日益突出的情况下，原来的医疗模式不能适应社会的需要，更由于遗传、行为、心理因素、生活方式、社会环境的影响，人们期待整体医学模式，即生物-心理-社会医学模式，医院要适时调整医务人员的教育、学习、技术和科研、与人沟通的能力，适应社会不断增长的需求。

1.5医院人才管理面临的外部环境

1.5.1国内外对人才的争夺日趋激烈21世纪，生命科学将以惊人的速度向前发展，医药专业已是人才需求量最大的十大专业之一。加入WTO后，按照相关

规则，我国将允许建立中外合营医院，外资对合营医院的控股比例可高达70%。因此，随着合营医院的建立，按照跨国企业的一般做法，必将实施人才本土化战略，也就是说，国外对我国医学人才的争夺战线已从境外延伸到境内，国内医院与境外财团在境内争夺医学人才已势在必行。事实上，医院面临源自于国内的人才竞争同样激烈。公开招聘医院学科带头人已经成为一些大医院争夺人才的一种手段，而且提供的条件越来越丰厚。一方面国内医院之间对高层人才的竞争已近白热化；另一方面，我国高层次人才存量严重不足，供不应求。

1.5.2人才流动机制逐步形成随着人事代理制度的实施，人才与单位的双向选择机制已经形成。计划经济下，靠档案卡人的模式已经过时，很多城市也制订了本科以上学历自由入户的制度，因此，靠户口卡人的模式也不存在了。按目前我国人事代理制度，双方的合约是每隔3年续签1次，每次续签前都面临双向选择，这意味着，任何人才，他总能够从一个“契约人”变为一个“自由人”，自己把握去留的选择权。从国家的政策导向看，国家是鼓励人才配置市场化的，就是说，人才流动的政策环境已经具备。

1.5.3工资福利差别悬殊众所周知，目前我国医院的工资福利制度是计划经济中形成的，从工资的结构和总量看，与国外相比，高层次人才的差别在15倍以上；与国内的外资医院相比，高层次人才的差别也在5倍以上。20世纪以前，国有医院与非国有单位相比，还有住房、退休金、医疗等方面的优势，而目前，这些优势已逐渐被弱化，人才竞争的优势显然已不存在。

2面向知识经济的医院可持续发展的规划策略

进入21世纪，我们迎来了知识经济时代，提高医院的核心竞争力是医院可持续发展的必然选择，核心竞争力的本质应该是“知识和技能”。它的特点是独有的，优异的，扎根于组织之中的，竞争优势是可持续的。虽然核心竞争力并不会像有形资产那样被逐渐消耗，但是如果组织不注意更新、发展，随着时间的推移，竞争对手的不断进步、超越，组织的优势也会丧失。要想保持并扩大核心竞争力的领先，获得持久的竞争优势，就必须把握未来市场的发展趋势。

2.1实施科教强院战略，增加教育投资费用，努力提高医院核心竞争力回顾现代经济发展的历程，科技的力量几乎一直在起着决定性的作用。在知识经济时代，竞争的焦点无疑将更加集中于科技和教育上。可以采取送出去进修及院内讲

座交流及考评以形成良好的学习氛围。提高对疾病的诊断、治疗和预防的知识体系的认识与掌握。要加强人才培养力度。人才是技术创新的关键。人才的培养是系统工程，要选拔和培养工作上有干劲、技术上有钻劲、学术上有造诣、管理上有思路的专业技术人员担任医院的中坚。以优惠的待遇吸引高层次技术人才来院开展工作，可短期、可长期。改善内部条件、适应外部环境，具有人才竞争的危机感和紧迫感，提高人才管理水平是医院战略管理的当务之急。

2.2科学合理的组织结构和高效有序的管理制度，是医院核心竞争力量的前提中国改革开放的经济浪潮中为什么出现一些昙花一现的企业呢？比如三株口服液，当年风靡一时，为什么辉煌不再了呢？说明它没有核心竞争力。核心竞争力的核心是知识，成败关键是制度。一个医院的成功固然有许多因素，但是可持续发展的成功依靠的是制度的成功。一提起管理制度，大家容易联想到的是监督、控制，这是狭义的管理制度。广义的管理制度又可分为激励制度和监控制度两个方面。提升医院的核心竞争力不仅监控管理制度要提高，激励制度也必须接轨。中国改革开放以来最大的改革突破就是激励制度。医院管理方面的激励制度还有待进一步深入。2.3构建学习型医院，加强技术创新，提升核心竞争力医院要获得可持续发展，关键在于提升医院的核心竞争力。在医学科学日新月异的今天，不断创新是保持医院核心竞争力的根本，创新型学科带头人和学习型团队是维持医院核心竞争力的力量。不论是疾病谱变化给医学提出的挑战，还是卫生改革中的补偿机制不足的问题，都只有在发展中解决，技术创新可以成为医学产业中的新的经济增长点，满足医院发展需求和人民群众健康需求。建立以创新为核心竞争优势的医院，创建学习型组织是十分重要的。

创建良好的医院学习环境，创建学习型医院，必须努力建立一个有利于组织学习的环境，包括学习网络与学习设施为主的硬件建设和学习激励机制为主的软件建设，为医院在个人学习、团队学习、组织学习三个层面上都提供良好的条件，使员工具有能安心学习、善于学习和乐于学习的氛围与环境。只有当学习成为一种文化，深深地根植于员工的头脑之中，潜移默化地影响其行为方式时，才能形成持久的发展战略。

2.4建立现代医院服务战略，适应医院发展战略的变迁医院的核心竞争力是医院的创新能力，而这种创新能力主要表现在技术和服务两大方面。面对医院竞争的加剧、医院发展空间的拓宽，医院技术和服务的发展显得最为重要，而且两者不可偏废。医院服务质量与服务水平是一所医院好坏的最直观表现，一所服务不容乐观的医院即便具有再高明的技术水平，人们还是敬而远之。在医疗服务管理上，关注患者感受度更有意义。因此，确立医院服务发展的理念势在必行，是提升医院服务价值的需要，是更好地满足人民群众的医疗需求的需要，是医院实现可持续发展的需要。

医院管理应由“以医疗为中心”向“以病人为中心”的方向转变，医疗工作不仅仅只是对病人整体的故障性零部件的“维修”，而是将病人的医疗视作一个有机的整体。医院的服务也从防治疾病扩大到保护健康，还要逐步扩大到健康促进、提高生命质量和延长寿命等。很显然，建立医学审美价值观，加强现代医学人文关怀，更符合社会学和医学发展的规律。

医院的发展从“重技术、轻服务”的倾向向医院“重技术和服务的整合”的品牌上转变。现代医学模式的转变是强调从整体医学出发的综合医疗模式，既重视人的自然属性，又重视人的社会属性。这一医学模式的转变从根本上说是医学发展的必然趋势和结果，也是21世纪医院现代化发展的重要标志，表现出5大趋势：

（1）从生理服务转向综合服务;（2）从粗放式服务转向精细化服务;（3）从普遍化服务转向个性化服务;（4）从基本服务转向特需服务;（5）从职业化服务转向社会化服务。

医院正在从机电化医院的发展阶段向数字化医院的发展进程之中转化。数字化医院是指通过网络技术把数字化医疗设备、数字化医学影像系统和数字化医疗信息系统等全部临床医疗作业过程纳入到数字化网络中，实现临床医疗工作的无纸化和无片化运行。数字化医院对医疗服务的影响也是极其深刻的，我们可以憧憬一下：所有的就医可以网上进行、所有的检查可以通过网络的终端自动进行、所有的医疗信息数字化处理、常规的医疗药品可以电子商务化运行等，这样的医院将会发生怎么样的革命呢？我们设想数字化医院在一定程度上将是：工作流程最优化、信息采集最优化、医疗服务最优化、管理模式最优化。

加强医院文化建设 推进医院持续发展 篇11

关键词 医院文化；新课题；两者关系

中图分类号 R19 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2010)112-0170-01

1 医院文化的涵义和作用

1.1 医院文化的涵义

医院文化是医院在长期经营管理过程中形成的，为广大员工认同的，医院价值观、行为规则和行为方式的总和；它是在社会文化和现代意识下形成的，具有医院特点的一种群体文化。医院文化是一种复合性文化，它存在于两个层面上；在表层上是可以看见的表象和可以观察到的行为，如：具有外在标志性特征的形象设计、建筑布局、精神面貌、服饰语言、标牌文字、花草树木、诊疗环境、设备精度、服务流程等；里层的是组织的、深层次的价值观和信念等，表层的可见因素反映了组织成员的、深层次的价值观等行业性。建设医院文化，要树立“以患者为中心、以员工为主体”的理念，构建医院与员工的双赢平台；要树立服务理念，建立一支高素质的医疗队伍，注重团队精神的培育，确立“最佳结果”和“最好经历”的医院服务目标，提升医院文化；要树立诚信理念，严格按法律规章制度行医办事，履行与患者间的各项承诺，使患者对医院在执行服务承诺时，具有可信度，由此建立高品位的医院文化；要树立可持续发展理念，与时俱进，不断探索创新，促进医院文化建设的可持续发展。加强医院文化建设，医术是基础、医德是根本、医风是关键；医德医风是医院文化的灵魂工程，是医院外树形象、内抓质量的前提保证，也是医院占领医疗市场、增强竞争力的必备条件。

1.2 医院文化的作用

1）导向作用。医院文化本质上体现出医务人员的价值取向，它能引导医务人员将个人的思想理念和行为追求与医院发展的目标相一致。

2）约束作用。医院文化通过内在的价值观、行为规则，各种观念、信念和制度对每个医务人员的行为规范起到一种约束作用，保持良好的职业道德，发挥医院良好的社会效益。

3）凝聚力作用。医院文化能使医务人员的信念凝聚到医院发展理念中，使全体医务人员产生对目标、原则和观念的“认同感”；实现医院目标的“使命感”；对本职工作的“自豪感”；以及对集体的“归属感”。 医院在注重医院群体价值观的同时，也要注重个人的价值存在，重视人的情感培养，关注人际关系的协调，从而增加了医院的凝聚力。

4）激励作用。医院文化不仅具有激发人们团结一致、自觉工作、奋斗向上的作用，更重要的是它可以调动人们内在蕴藏的社会主义积极性。对激励作用的理解要以个体与整体两个方面进行，从个体方面看是通过外部刺激个人所接受的，鼓励产生的一种向上的效应；从整体上看是通过号召和影响使之接受，并产生个体行为效应。

5）融合作用。医院文化对全体人员的思想、性格、情趣产生潜移默化的作用，使每个人自然地融合到集体中，组成一个和谐的整体。这样能够充分发挥全体医务人员工作的积极性和创造性，发挥其医务人员的主人翁精神，为实现医院的发展这一目标共同努力，共同奋斗，加快医院建设的步伐。

6）辐射社会作用。医院文化能向社会展示医务人员的精神风貌和良好形象，能使医务人员的“爱心、细心、责任心”，融入到每位患者的内心深处，从而赢得社会对医务人员的尊重和支持，提高医院的知名度和吸引力。

2 当前医院医院文化研究的新课题

1）对医院文化工作的认识发生偏差。主要表现为，片面地认为医院工作就是医疗、经济“两条腿”，且医疗为“名”，经济为“实”，思想政治是“虚”，使思想政治工作被冷落，甚至被削弱，从而影响了它的创新和发展。

2）医院的经营理念发生了转变。随着城镇职工医疗保障制度的实行，医院的经营理念有了质的转变，医院要参与医疗市场的竞争，就必须树立社会主义的营销观念，将医疗服务作为特殊商品在社会中进行推销，寻找属于自己的服务市场；同时，医院要兼顾好社会效益和经济效益二者的关系，体现出尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。

3）医院管理理念发生了转变。医疗卫生服务供需关系是通过医疗卫生服务市场进行的；医疗卫生劳动价值是通过价格和消费成效来体现的。“以患者为中心”成为医院管理的宗旨，要求决策者既要重视人的生物特性；又要重视人的社会特性，实现医院职能从疾病治疗扩大到疾病预防；从患者生理扩大到患者心理；从只重视经济效益扩大到兼顾社会效益的转变。

4）价值理念发生了转变。由于受到社会主义市场经济的负面影响，使得医务人员的价值观日趋复杂化，与患者心中的服务标准相差甚远，另一方面，药品“回扣”现象屡禁不止，直接影响到“白衣天使”的形象。要改变这种状态，就必须按照“医院管理年”活动及治理医药购销领域商业贿赂专项工作要求，把开展医德医风教育、法制教育和查处商业贿赂典型案例作为重点，努力提高医务人员廉洁从业的意识，规范医药购销的秩序，严格向社会公开医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格、医疗服务流程等，以此规范医务人员的诊疗、用药行为；另外，还要建立医务人员医德医风档案，并将该档案作为干部提拔、任用；以及晋升职称的重要考核指标。

5）医院文化工作要重视理论联系实际。①与医院改革发展的联系医院思想政治工作有自己的客观规律，并具有深刻的理论性。②与市场经济条件下医务人员的思想变化相联系因为思想政治工作的方法比较陈旧、形式单一、枯躁、平淡、无活力，很难适应医院改革发展的要求；所以思想政治工作不能只限于组织教育，宣传好人好事等狭小的范围内，要主动参与到医疗业务实践中，调查研究，了解和掌握医院建设、医疗业务工作中出现的新情况、新问题以及医务人员的思想动态和工作表现；同时，还要掌握医疗活动中的一些规律和特点，做到有的放矢。

3 医院文化与思想政治工作的辩证关系

医院文化与思想政治工作二者既有区别，又有联系；二者是相互促进，相互沟通，相互渗透，缺一不可的。医院文化中的许多内容是思想政治工作赖以开展的基础；思想政治工作是医院文化发展水平的具体反映，是社会发展的重要标志，医院文化重在熏陶，思想政治工作重在教育和灌输；医院文化体现参与和主动，思想政治工作体现领导和引导。医院文化所倡导的医院精神，包括竞争精神、创新精神、科学精神、主人翁精神、群众精神、奉献精神、民主精神、服务精神等，不仅丰富了思想政治工作的内涵和外延，而且给思想政治工作增添了新的活力。同时，在培育医务人员群体意识、倡导医德医风、规范医务人员行为、开展各种文体活动中，为思想政治工作提供了更广泛的活动舞台。

4 结束语