加强医院票据管理

加强医院票据管理（精选11篇）

加强医院票据管理 篇1

医院的各种票据是计算医院内财政收入的一项最原始的具有法律效应的凭证，是医院内部计算财政收入和支出的一种最根本的证据[1]，伴随着医院的逐渐进步，医院的收益也不断的增加，故而代表医院内部收益的与这些收费票据相关的完善系统的经济管理体系就变得十分必要，使之不断的得到完善和不断的加强收费票据相关的经济管理系统，不但可以作为医院经济不断进步的需要，更成为医院内部监控及确保医院财务安全的需要，只有管理好收费票据才可以确保医院的收费制度的合法性、规范性[2]。

1 医院内部票据财政管理系统产生的众多问题

医院票据财政管理系统作为医院内部财务管理的一项最基本的工作，随着全球经济的不断发展和提高，医院票据财政管理系统的工作得到了长足的发展，可是现实实施过程中依旧发生了众多的问题，现将出现的问题总结如下。

1.1 医院的领导未能足够重视医院票据管理

国内很多医院的院领导忽视了对于医院内的票据管理问题，未发现票据管理的重要性，主观认为票据管理不过是财务科的工作，未把票据管理工作当作一项重要的医院财务工作来看待。某些院领导片面的认为不断的发展和提高临床科室还有医技科室的业务能力才是最主要的，医院内部经济管理工作仅仅是一项起到辅助作用的核算服务业务[3]，不能为医院的经济的增长带来直接的推动作用，所以未对医院的票据管理重视，此外从事相关票据服务的工作人员的业务技术水平比较低，并且均未得到相关的理论知识培训，无执业许可证，因此医院内错收费和漏收费等现象就会不断的发生。此外，从事医院收费的相关的工作人员调换职位比较频繁，导致产生问题时不能解决，责任不能到人，关系到票据审核以及核销等相关问题时很易产生纰漏。

1.2 医院票据管理体系尚未成熟

医院收费票据是到财政部门结算一种凭证，包括门诊药物手写的收费单、门诊药物统一机打的收费单、门诊药物计算机清单式收费单、住院药物统一的收费单、预交费用相关的收费单等[4]，以上这些收费票据全部是医院内部财务管理中很重要的一部分，可是随着医院制度和体系的不断的发展和完善，我国相当多的医院已经发展成了集科研、教学及医疗三位为一体的经营体制，多样化的医院经营方式导致了医院经济活动的多样化，进而使医院的经济的收益呈现多元化的经济模式，然而多元化经济收益模式也最终导致了医院的收费的种类也日益复杂化，旧的收费票据已然无法达到医院不断发展的要求，例如实习生的实习费、各种培训工作相关的培训费和在医院内停车缴纳的停车费等费用，这些费用具有自身独特的性质，不同于行政事业性相关的收费标准，故而需要出具有关的票据[5]。

1.3 收费人员业务能力不足

随着医院收费管理工作的不断复杂化和繁琐化，那些业务能力较低的票据收费工作人员不了解某项收费业务需要开具什么类型的票据，因此造成开具的票据未能符合标准，造成众多的错误的票据，例如医院内的进修相关的培训费就应该出示税务部门相关的发票，但是却给开具了财政部门相关的票据。还有票据填写时候书写不规范、字迹潦草不能辨认，甚至填写错误等。

1.4 医院电子信息技术发展尚未完善

目前众多的医院采用互联网技术进行收费管理工作的核算任务，但是目前仍是采用人工对票据进行管理，从收费票据的领取、应用甚至到核算及报销全部是由票据管理工作人员人工记录，这样的手工记录方法不容易观察到收费单在实际工作中所发生的问题，当需要核对数据时也带来了不小的困难，不利于进行操控及管理票据。

2 怎样处理医院收费票据管理中出现的问题

2.1 要提高医院领导对医院票据管理系统的重视度

要使医院领导重视医院票据管理，并且财务相关部门要加强员工培训和学习力度，不断规范员工的行为，预防不正当票据的出现[6]。加强内部管理力度，将责任具体到个人。医院内所有的收费票据要有专人负责，记录要清晰、准确和保存要完整。该员工要具有较强的业务能力，掌握票据管理的相关制度，并且要具有丰富的工作经验。票据管理工作人员要具有较强的责任心，具有较高的个人素质修养、较高的综合素质，各个部门负责各自相关的工作，不能混淆。医院内要有专门的票据存放地方，要有安全、有效的防盗系统和专用的存放票据的橱柜，各种收费票据要分类及整齐放置在橱柜中，以利于收费票据领用、清点。票据管理工作人员要定期并及时核对票据，防止收费票据发生不必要的丢失和毁损。

2.2 领导要全面的分析医院的发展现状和展望

根据医院的经济收益类别出具相应的票据，例如进修医师的进修费以及各种培训费就要开具税务部门有关的票据。对于那些新的医院经济活动应该出具相应的票据，同时减少不必要的票据，有利于对收费制度进行监管和发展。

2.3 增强员工的学习以及培训力度，使医院收费票据的基本工作得到规范

医院票据收费工作人员应该掌握不同的财务业务活动要开具相应的票据，填写票据的时候要认真填写和规范填写，并要符合相关的规定和书写标准，要核对日期是否一致，填写的金额是否正确，票据上不得有涂改现象，作废的收费单要三联都具备，是否加盖作废印章等。关于医药费用、相关检查费用等需要退费的收费单上应该具有相关部门的盖章或签字，通过财务部门确认以后再办退费手续，核对原始的收费单是否保存完整。

2.4 医院内的收费票据要提高到计算机管理系统层次

把与票据相关的资料和数据全部存储入电脑内，自购买票据、领用票据及应用票据甚至票据的报废核销等全部都要存入电脑中，这样对收费票据核对十分有利，医院收费工作人员把每天的现金收入数目及种类输入到电脑中，还可以利用计算机系统对所有或部分数据进行汇总及核算，还可以随时发现出现的问题。

参考文献

[1]李志慧.试论医院票据的规范化管理[J].医院管理论坛, 2010, 2 (27) :46-47.

[2]李精钟.医院票据管理存在的问题及建议[J].卫生经济研究, 2007, 1 (11) :53.

[3]郝玉春, 张辉.加强医院的票据管理工作[J].中医药管理杂志, 2006, 7 (14) :41.

[4]邹丽敏, 易永秀.浅谈医院收费票据的管理[J].商业经济, 2010, 1 (12) :38-39.

[5]刘勤宇.浅谈医院票据的规范化管理[J].中国市场, 2011, 1 (52) :34-37.

[6]武永红, 王俊茹.谈谈医院收费票据管理[J].中国卫生资源, 2010, 13 (5) :230-231.

加强医院票据管理 篇2

1.医院使用各种票据，需由财务部门派专人向财政行政管理部门购买，财务部门根据业务需要，印制医院内部财务运行的各类表格，经院领导批准，方可印制。

2.财务部门指定专人保管票据，出纳不得兼保管或核销票据。

3.票据管理人员负责登记收费票据的购买、发放、核销的日期、名称、起止号码、规格及数量等。票据领取人应当对相关内容确定后签字。

4.各种票据只限于规定的业务范围中使用，不得超范围使用，不得向外单位转让、借用、代开，不得伪造票据。

加强医院票据管理 篇3

【关键词】医院；财务管理；票据管理；策略

收费票据是医院会计部门进行资金合算的重要凭证，医院收费票据的管理对于医院资金的安全性以及医院的正常运营都有着重要的作用。近年来，随着我国医院规模的扩大，以及医院内部收费制度的改革，医院票据管理在一定程度上得到了极大的提高，但是在当今瞬息万变的社会状况下，医院票据管理的水平仍然需要进一步的提升。

一、医院票据管理概述

目前在我国政府对于医院的财政投入相对不足的情况下，医院的业务收入成为医院生存与发展的重要经费来源。票据管理的有效性是增强其业务收入的重要环节。加强医院票据管理，提高医院财务管理水平，是促进我国医院健康持续发展的重要环节。

1.医院票据管理的重要原则

医院票据是医院收入的重要载体，是医院资金安全地重要环节。在医院建立一整套相对完善的票据管理体系，需要遵循相应的政策性、实用性以及牵制性原则。政策性就是遵循社会法律法规，保证票据管理的严肃性；实用性是指要具有可操作性，这有助于提高运行效率；牵制性是指要环环相扣，相互联系、相互牵制，这可以起到监督的作用。

2.医院票据管理的主要内容

医院票据管理属于医院财务管理的重要内容。在当今时代，系统化、标准化已经成为社会的共识。因此，医院票据管理主要包括：领用、使用、记录、管理、审核等环节。做好每一个环节的管理，责任到每一个人，健全医院票据管理制度，完善医院票据管理机制等，这是提高医院财务管理的重要内容。

二、提升医院财务管理水平的医院票据管理策略

1.健全票据管理制度

根据医院的具体情况以及国家对于医院运行的相关政策建立健全的医院票据管理制度，有助于促进医院票据管理的科学化，提高医院的财务管理水平。《医院票据管理制度》的主要内容应该包括票据的种类、范围、核实、以及退废票等。确保医院票据涵盖到各个环节，使医院收入透明化，从而促进医院的健康发展。

2.明确医院人员的岗位职责

明确岗位职责可以在一定程度上帮助新进人员迅速的定位自己，尽快的融入到医院环境中，还可以在一定程度上防止医院职务重叠引起的相互扯皮现象，提高医院运行的效率，提高医院财务管理水平。此外，明确职责，可以在一定程度上在医院营造公平、公正的氛围，从而提高医院员工的工作积极性，形成良好的竞争环境，使得医院票据管理各个环节的良好运行，提高医院财务管理的水平。

3.进行医院账本的科学设计

在当今信息化时代下，电子计算机已经应用到各行各业，运用电子计算机进行医院票据管理有助于提高医院票据管理的效率。当然在使用电子计算机进行医院票据管理，需要按照电子计算机的特点进行科学的账本设计。医院票据管理有着一定的程序性，因此在进行医院账本设计的时候，就可以利用电子计算机将各个部门的收费集中到一个票据上，这样可以在一定程度上方便患者缴费，同时也有利于医院进行账目的核实，加强对于医院票据管理的监督，从而促进医院财务水平的提高。

4.建立医院合理的票据管理程序

预交金以及截留多退款是医院门诊费用中最容易出现漏洞的一个环节。因此医院财务部门加强内部控制的过程中，就可以安排专人进行领用门诊收据情况进行有效的核对，并且不仅仅要核对票据上的数据，在核对完成之后，还要对票据进行销毁，以免被有些人利用。科学合理的票据管理工作程序，必然要具有操作性，根据医院运行的具体情况，安排专门人员进行工作程序的操作，使得各个环节业务息息相关，满足不同部门人员的需求，从而提高医院的执行力，促进医院财务管理水平的提高。

5.加强审计监督力度，杜绝不良现象发生

审计部门是医院财务监督管理部门，应将医院票据管理纳入审计内容之内，所以财务部门要配合审计部门切实开展工作，为审计部门提供详细的医院运行材料以及医院收支票据，自觉接受医院审计部门的监督，这在一定程度上可以保证医院的健康运行。

三、结束语

总之，建立医院完善的票据管理体系，完善票据管理和监督的各项规章制度以及操作流程，明确票据领用、使用、记录、管理、审核等每个环节的职责，利用先进的科学技术进行辅助，保证医院票据管理各个环节环环相扣，相互制约，形成有效的医院内部控制机制，这在一定程度上有助于促进医院票据管理的科学化，提高医院的财务管理水平，促进医院的健康发展。

参考文献：

[1]乔建.浅谈医院票据管理在财务管理工作中的重要性[J].科技致富向导，2010，27：348

[2]曾耀有，陈成智.医院票据管理体系的建立与监督[J].中国卫生经济，2012，06：86-88

[3]郑丽美.关于医院财务管理中票据管理的作用[J].生物技术世界，2013，07：191

浅谈如何加强医院收费票据管理 篇4

一、当前医院票据管理存在的问题

(一) 票据管理意识不强, 重视不够

医院领导大都是医疗专业出身, 对财务相关法规了解不够, 对票据的使用和保管难免有所疏忽。医院票据管理制度不够健全, 或是落实不到位, 管理混乱, 缺乏有效的监督。财务收费人员业务水平参差不齐, 缺乏相关知识的培训, 票据毁损、丢失、混用的事件时有发生, 增大了财务部门在票据审核、核销等方面的难度, 也极易形成管理上的漏洞。

(二) 收费票据的使用不规范

随着医院业务的不断发展, 很多医院已经从单纯的医疗型医院发展为集科研、教学、医疗为一体的综合性医院, 承担着大量的科研、教学任务。医院的多样化经营造成医院收入的多样

制, 及时全面地反映经济活动的情况。电子信息技术控制, 加强电子信息系统的开发和维护, 尽量减少人为操纵因素的影响。

(三) 推广行政事业单位会计集中核算制度

会计集中核算是将行政事业单位的财务收支实行“集中支付、统一开户、分户核算”模式, 是深化财政支出改革、强化预算约束、加强预算监督、提高财政资金使用效益的一项新举措。会计核算中心将行政事业单位的财务核算集中起来, 使财政部门对单位的财务监督从事后转变为事前、事中、事后全过程监督这有利于财经纪律的贯彻执行, 对加强财政监督起到了较大的作用。

(四) 强化监督, 推行民主理财

一是财务管理制度公开。规定所有行政事业单位必须将各项财务管理制度、办法、财务收支范围、标准、审批程序等向群众公开。二是财务执行结果公开。规定必须将单位报告期末综合财务收支及有关经费明细开支情况向全体干部职工公开。三是接受监督, 要求行政事业单位要成立民主理财监督小组, 负责对本单位执行财务管理制度的有关情况进行监督, 对重大收支项目提出意见和建议。

(五) 严格经费支出管理, 杜绝挥霍浪费现象

第一, 建立严格的经费开支审批制度。对于每项开支, 都必须严格按规定的权限审批后方可报销。第二, 制定严格的经费开支报销程序。每一笔开支都必须取得合法有效的票据, 并附有关批件, 由经办人员负责签字, 财务人员审核, 领导审批后才能予以报销。第三, 统筹安排使用各项经费。第四, 加强经费开支的事前监督。第五, 健全单位财产物资的管理。第六, 加强对化, 单一的行政事业单位资金往来结算票据和医疗机构票据已不能完全满足医院发展的需要。例如医院收入中的进修培训费、开办的学习班的学费、内部的资料费等, 具体的收费项目要根据不同的性质开具不同的收费票据。还有些票据过了使用期限仍在使用, 造成病人报账困难。票据填写不规范, 如内容不全、复写不清、有涂改现象、大小写不符等。

(三) 管理手段不够先进, 票据查询困难

随着医院的发展, 票据的使用量也越来越大, 但很多医院收费票据管理仍采用人工管理, 票据的领用核销仍由票据专管员手工记录, 不仅工作量大而且效率低, 不符合现代财务管理的理念, 不容易及时发现票据使用过程中出现的问题, 为票据的查询带来了一定的难度, 不利于对票据使用进行监管。

二、完善医院票据管理的建议

(一) 建立健全各项票据管理制度, 并落实到位

医院可结合自身情况, 依据财政、卫生有关规定, 制定符合医院实际的票据管理制度。如《收费员岗位工作制度》《票据管

原始票据报销传递程序的管理。由经济业务发生的经手人、科室负责人先审核签字, 说明此经济业务确实发生;由分管各单位经手人根据要求填好报销单, 送财务处就原始凭证是否符合财务制度, 是否符合开支范围等进行审核。

(六) 完善行政事业单位固定资产管理机制, 加强固定资产的盘点及处置工作

为完成固定资产管理的各项工作必须建立起有效的管理机制, 以促进管理目标的实现?完善固定资产管理方面的机制必须受到政府相关领导的重视与认可, 具体措施如下:各预算单位设定固定资产管理工作岗位人员责任制, 财政部门也应设立监督预算单位固定资产管理工作岗位人员责任制, 提高管理人员的素质要求, 定期由政府的财政部门进行检查、考核, 考核结果作为固定资产管理工作岗位人员提拔任用等的依据;将固定资产管理水平作为管理责任人审计的重要项目之一, 根据行政单位会计制度第三章资产的规定, 固定资产应每年盘点一次, 应建立切实可行的预算单位盘点、处置机制, 并严格执行, 落实到人, 积极处理好闲置固定资产, 引入资产评估程序, 以竞价出售、拍卖等公开、透明方式回收资金, 或依法按政策采取捐赠边远地区等方式使国有资产保值增值, 提高固定资产的质量, 保证会计信息真实可靠。

参考文献:

界 (学术版) , 2009, (6) .

理岗位工作制度》《门诊、住院收据复核岗位工作制度》《票据领用及保管办法》等。财务部门可通过发放宣传资料、开办讲座等方式使全院工作人员认识到票据管理的重要性, 不断增强票据意识, 严格执行票据管理的各项制度。

(二) 完善票据的日常管理工作

1. 票据的申购

由财务部门票据专管员根据去年同期业务量预测本年度业务量, 综合医院的其他相关情况, 凭《收据领购证》向财税部门申购, 并按票据种类和数量登记入库。申购票据要注意购买数量, 既要避免因购买数量不足而造成使用紧张, 又要避免因购买数量过多而造成过期票据浪费和保管上的压力。

2. 票据的领用

由财务部门票据专管员根据收费员每日票据使用量, 经财务主管领导批准, 核定收费员一次领用票据的数量, 定期定量领用收费票据, 一般以两周为宜。票据专管员应对每位费员设立个人明细账, 登记每次领用收费票据起止号, 并由领取人签名确认。门诊、住院收费以外的其他收费票据则只能由财务科出纳领取, 其他人员不得领用。

3. 票据的审核与核销

医院门诊收费票据分为四联:第一联报销联, 病人留存;第二联随处方联, 贴在处方后;第三联记账联, 每日小结后作为收费员报账依据;第四联存根联, 由收费员自己保管, 到时统一交与票据专管员在领用本上核销。住院收费票据和住院预交款票据分为三联, 第一联报销联, 病人留存;第二联报账联, 每日小结后作为收费员报账依据;第三联存根联, 由收费员自己保管, 到时统一交与票据专管员在领用本上核销。票据审核要注意以下几点。 (1) 票据的日常核销应由专门的会计负责。负责审核的会计应认真核对交回票据的连贯性, 票与票是否连号, 有无跳号现象, 作废票据是否三联齐全, 缴款金额与开票金额是否一致, 款项是否交纳及时等。审核会计审核完毕后将报账联交回票据专管员, 并在票据登记簿上进行核销登记。 (2) 随机抽查门诊处方, 检查处方上所贴随处方联是否与记账联、存根联相符;随机抽查病人出院结账时交回的住院预交款报销联与报账金额是否相符, 结账病人交回的住院预交款发票是否足额。 (3) 不定时对收费员进行盘点抽查, 督促收费员及时报账, 防止其挪用公款。

4. 票据遗失查询

病人发票常有丢失现象, 影响报销。门诊病人需携带门诊病历, 出院病人携带出院证以及查询人有效证件到财务科进行查询。查到后由财务科出具报账联复印件加盖公章以示证明, 同时发票查询人在报账联原件背后留下有效证件号码、联络方式并签名。这样可避免财务部门出据票据证明的随意性。住院预交款查询更需谨慎。住院预交款是出入院处开具的住院临时收据, 病人结账时需交回, 但因不是正式发票, 病人往往不够重视, 经常会遗失或结账时忘带。有些病人因路途遥远, 不方便拿回, 本着方便病人的原则, 也允许到财务科进行查询。但有些病人当时忘带预交款发票, 到财务科查询后结账, 过了一段时间后又回家翻出来再拿到出入院窗口要求退费, 或是因纠纷预交款发票在不同的人手中, 一人查询后结账, 另一人又拿发票来要求退钱。因此, 预交款发票的遗失查询必须规范。具体流程如下。 (1) 病区开出证明, 证明该病区患者某某丢失住院预交款几张, 金额多少, 请出入院处进行查询并办理结账手续。证明需有科室盖章、出据人签名。 (2) 出入院处根据该患者住院号进行电脑查询, 在病人遗失声明单中填写查询出的票据号码及金额。 (3) 财务科根据出入院处提供的票据号码, 在预交款存根中查询, 开出证明, 证明其确实存在, 同时发票查询人在住院预交款发票报账联原件上留下有效证件号码、联络方式及签名, 并将科室出据证明贴于存根联背面。 (4) 出入院处根据遗失声明和财务证明予以结账, 并将此证明附于住院收费发票报账联后, 待当日小结后一起上报财务科。出入院窗口凡是遇到单独要求退预交款的, 必须由病人持预交款发票到财务科进行退费查询, 经财务科查询并未进行过遗失查询的, 在预交款发票后注明该发票可以退费, 再由病人持签过字的预交款票据到出入院结算窗口退费。

5. 退费管理

病人有时会因为不同原因而要求退回所交医药费用。退费要求回收发票及相关单据, 大金额退费要求病人提供有效证件并由相关医生在发票后注明退费原因。坚持收现金的退现金, 刷银行卡的退回至银行卡。收费员应将当日的退款单独整理, 以便稽核人员审核。

6. 票据的保管及交接

医院财务部门应在库房设置专门的票据存放柜, 库房应安装报警装置, 并注意防火、防盗、防腐、防虫工作。票据专管员不得兼任出纳或收费人员, 本人不得使用票据。票据由专管员保管, 其他人员不得接触。票据专管员应定期检查盘点库存票据, 一旦发现丢失或毁损, 应及时查找原因, 能挽救的挽救, 不能挽救的或保管年限到期限的, 应按有关规定先报批再核销, 未经批准不得擅自处理。销毁票据应编制清册, 在审计、纪检等相关部门监督下按规定销毁。其他单位或个人需要复印或查看票据的, 应先经财务科长批准, 再凭本人身份证或单位证明复印或查看, 复印票据的还需签字登记。票据交接时应由第三人进行盘点监交, 账目不清、账实不符的不得离岗。

(三) 加强对票据使用人员的培训, 规范票据基础工作

加强票据使用人员的职业道德和法制教育, 严防职务犯罪;加强票据使用人员的综合业务素质教育, 使其熟悉医院的相关经济活动的性质, 明确何种业务应开具何种票据。手写票据要按规定填写完整, 不得出现大小写不符、金额涂改等现象。加强内部审计, 充分发挥医院内审人员的作用, 将收费票据作为审计的重要内容, 及早发现和解决问题。

(四) 加强信息化管理, 提高票据管理效率

随着信息化时代的来临, 医院的财务管理也逐步进入数字化时代。医院应充分利用计算机技术, 建立一套完整的票据领用、核销、审查的系统, 将每一张票据从领取、使用、销存的过程式完整的记录下来, 及时发现问题, 防止舞弊行为的发生, 从而达到科学地监管票据使用的目的。

三、结论

总而言之, 医院票据管理是医院管理工作的重要组成部分, 也是财务管理的重要内容。加强票据管理, 不仅可以维护医院会计核算的真实合法, 堵塞财务漏洞, 还能提高医院的财务管理水平和工作效率。随着医院业务的不断拓展, 票据管理工作也越来越复杂, 只有在管理过程中不断地思考和学习, 不断地改进工作, 才能保证医院的资金安全, 使医院的财务活动合法、有序地运行。

摘要：医院收费票据管理是真实反映医院业务收入的重要凭据。文章针对医院收费票据管理存在的一些问题, 提出必须加强医院收费票据管理, 以进一步保障医院资金安全, 促进医院健康发展。

关键词：医院,票据管理,问题,建议

参考文献

医院收费票据管理制度（推荐） 篇5

一、收费票据的种类及使用范围 医院收费票据有财政部门统一监制的收费票据和自行印制的票据：包括统一票据和专用票据两大类。统一票据有安徽省行政事业单位资金往来结算票据，由医院财务人员从财政局票据管理员处领取后保管使用。专用票据有挂号收据、门诊收款收据、住院收款收据、住院预交款收据各住院内部结算单等，由每个门诊挂号收费人员、住院收费人员从医院票据管理员处领取后单独保管使用，住院内部结算单由各护理单元从医院票据管理员处领取后单独保管使用。

二、收款票据的购置 医院使用的统一票据和专用票据中的挂号收据、门诊收款收据、住院收款收据，由医院票据管理员向财政部门申请办理、核准种类、数量。住院预交款收据各住院内部结算单等由医院自行印制。

三、收款票据的领用登记

1、医院购入票据后，由财务科组织验收入库，并由票据管理员登记收费票据的购入日期、名称、起止号码、数量等。

2、收款员从财务科领取票据，每个收费员 领取收费票据时要注明领用时间、起止号码、数量、名称等内容，并在票据登记薄上签字。

3、统一票据只能由财务科领用。

四、收款票据退费、作废、重制的规定

1、收费票据退费的规定 1）收回原收款收据、相关科室出具退费凭证、盖有“收费章”的交款凭证，作为退费凭证附件。2）退费前先检查原收款收据、相关科室出具的同意退费凭证和盖有“收费章”的交款凭证等，要求病人姓名、收费项目、金额相符，并把附件粘于退费票据后。3）不允许出现部分退费情况，若出现部分退费情况，操作程序如上，把原收据作全额退费处理，并按实收金额，另开收据。4）票据要求一式几联均齐全，紧接着下一票据序号上的病人姓名等项目须与重制票有关联。

五、收款票据的核销 1交回的收款收据存根联，票据管理员必须及时办理注销登记。销号时以存根联及日报表为依据。1）门诊收款收据：以审核后的门诊收费员已缴款的收款收据区间号码及日报表为依据。2）住院收费收据：以经审核后的住院收费日报表中的收款收据区间号码及日报表为依据。3）挂号收据：以经审核后已缴款的挂号收据使用区间及日报表为依据。4）统一收款收据：以领用人交回的存根联为依据，并与记帐联金额逐张核对。

2、领用收款票据未核销的，除特殊原因外，不得再予领取。对领用人未销号完毕又开始启用新的收款票据，票据管理员要查明原因。

3、对发生退费、作废、重制票据等情况，票据管理员要逐张审查、核对，确保收款的正确性。

六、收款票据的管理

1、出纳不得兼任票据管理员。

2、医疗收费票据只限于在医院进行医疗服务时使用，非医疗业务活动，不得向外单位转让、借用、代开，不得伪造收费票据，不得私刻监制章，未经财政部门批准不得自行销毁收款票据和存根。

3、票据管理员对收款票据的库存数和尚在使用人员手中的未使用票据要定期核对。票据的领、发、存登记薄须保存5年。

加强医院票据管理 篇6

一、加强城乡居民社会养老保险基金专用票据的管理

安龙县自2011年下半年启动城乡居民社会养老保险试点工作以来，采用个人缴费、集体补助、政府补贴相结合的城乡居民社会养老保险制度，但对城乡居民社会养老保险基金专用票据管理没有统一的模式。为逐步规范城乡居民社会养老保险基金专用票据收支行为，对收取的城乡居民社会养老保险基金统一使用贵州省城乡居民社会养老保险基金专用票据（以下简称专用票据），财政部门实行统一票据管理，统一资金管理，统一财务档案管理，在票据领用上加强管理并发挥财政监督职能作用。

（一）对城乡居民社会养老保险基金专用票据领取实行登记制。为加强专用票据的管理和财务监督，保证城乡居民社会养老保险基金专用票据安全规范发放和收据存根联的顺利收回审核，在领用票据时要实行登记制管理，即对领票单位实行“票证登记、总量控制、验旧换新、票款同行”的管理办法。各乡镇要明确一名购票员，每次领取票据时，财政部门将票据领取的时间、名称、起止号码、本数、份数等相关内容在原始凭证登记簿上记载清楚，双方应当面点清楚，经领发双方核对无误后，领票方应在登记簿上签字。财政部门根据领票单位的实际需要控制领发数量，防止票据积压、丢失和浪费。

（二）对城乡居民社会养老保险基金专用票据实行实物负责制。财政部门对发出去的专用票据要实行实物负责制，责任落实到单位到人，谁丢失谁负责谁赔偿。不管是谁，一旦丢失票据，要及时向发票单位汇报，说明原因，并在相关电视台、新闻媒体作票证遗失声明，说明丢失票据的起始号码、份数等相关内容，防止捡得票据的人拿到社会上收取社会养老保险基金，非法占有。

（三）对领票单位票据填用的管理。各领票单位在收取社会养老保险基金时，必须一律使用贵州省财政厅监制的社会养老保险基金专用收据，不得将内部结算票据和其他收据用于收取社会养老保险基金。各领票单位在使用专用票据时，要遵循“专票专用、先领先用、顺序填开”的原则。其使用方法：一是在启用前要检查每份票据是否完整，存根联与收据联的编号是否跳号、重号或漏号，发现问题，及时向当地财政部门票据管理员说明情况，办理换领。二是社会养老保险基金专用票据使用要根据每户参加养老保险人数填开，从最小的编号开始填用，按票据编号从小到大的顺序逐本逐号填开，不得跳本、跳号使用，填开时要做到字迹工整、规范、清楚，不得遗漏、省略、编造、涂改、挖补。三是票据要求项目内容逐项逐栏一次性填写，不得转借、转让票据，同时要加盖收款单位专用章和收款人签字（盖章）。

二、加强对社会养老保险基金专用票据回收的保管

财政部门对发出去的专用票据要把存根联收回保管，实行“票款同行、以票管收、财政统管”的管理办法。各领票单位要把收取的社会养老保险基金要如数缴存社会养老保险基金财政专户，做到票款相符、钱票两清。

（一）对社会养老保险基金专用票据存根联的回收管理。财政部门对发出去的专用票据要按顺序号全部收回存根联加强管理，各领票单位对票据作废、空白、填错要全份一同交到财政部门检查，结报已填用的收据和收取的资金，票款核实相符后，财政部门要对领票单位办理结算票款手续。

（二）对社会养老保险基金专用票据的保管。财政部门要加强对专用票据存根联收回的保管工作，对收回的存根联要进行整理装订按年度归档，建立健全票据档案管理制度，做到“三清、四专、五防”。（1）“三清”是指票据的保管要做到手续清、账目清、责任清。（2）“四专”是指专人负责保管票据、使用专柜、专账、专用存放室保管票据。（3）“五防”是指票据的保管要做到防火、防盗、防雷、防虫和防丢失。

（作者单位：贵州省安龙县财政局）

浅论如何加强医院收费处票据管理 篇7

关键词：医院,票据管理,问题

近年来由于某些医院疏忽了票据管理工作, 导致个别收费人员心存歪念, 利用管理的漏洞, 从中挪用大额资金, 给医院造成重大损失和不良影响。因此, 如何切实有效地加强收费处票据管理, 确保医院资金安全, 是加强医院财务内控管理的重要内容。

一、医院票据管理工作存在的主要问题

(一) 领导重视不足, 管理意识薄弱

许多医院领导由于专业上或认识上的原因, 没有足够意识到票据管理的重要性, 这种状态根本上影响了医院票据管理工作的开展。而财务机构也因为人员不足、事务繁杂等原因, 随意指定人员兼职管理, 又没有制定相关的票据管理岗位制度, 这就导致票据管理岗位职责不明, 做起事来当然也变成敷衍了事了, 根本就谈不上系统管理。

(二) 出纳人员“兼职”, 违背“不相容职务”规定

票据管理很多由出纳兼职, 不符合“不相容职务”原则, 据《会计法》的规定, 出纳人员不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。但是在医院实际工作中, 出纳人员既管收钱、存钱, 又管票据管理核销的情况普遍存在, 这不仅违反了相关会计法规, 也给了相关出纳人员上下其手的机会。

(三) 管理手段落后, 监管困难

近年来, 由于计算机的普及, 医院账务、收费都实现了电子管理, 而许多进行票据管理的医院到现在为止还在使用手工管理。票据管理手段的落后导致票据管理效率低下, 真正负责任的票据管理人员往往疲于奔命, 但仍然无法应付数量庞大以及名目繁杂的票据管理工作。

(四) 收费人员观念滞后, 票据管理人员工作被动

随着HIS系统的使用, 医院收费从手工计费过渡到电脑收费, 是否需要继续执行严格的票据管理, 成为萦绕在许多财务人员特别是收费员心中的问题。他们认为既然已经使用电脑收费, 系统就能起到监管作用, 不必再重复工作, 进行票据管理与核销。而且许多收费员认为票据管理不属于自己的职责范围, 是票据管理员的事情, 所以他们可以不进行票据核销, 即使当下发现了问题也不会积极主动去反映, 因此造成票据管理人员不能及时查错, 而到票据核销时往往千头百绪, 疲于奔命。

(五) 票据档案管理无序, 保存杂乱

已经通过核销的票据需要统一上缴、统一保管, 但由于一些医院票据管理意识淡薄, 对已核销的联次不及时上缴, 继续由收费员留存, 有些即使上缴了, 也没有进行有序的保管。这导致许多已核销票据的存根联次或被随意处置或被撕毁或被虫蛀。这些都严重影响了票据销毁工作。

二、加强医院收费处票据管理应采取的措施

(一) 医院领导与财务管理人员应增强意识, 重视票据管理, 尽快建立健全票据管理制度以及相关岗位职责

医院领导应站在财务管理的高度, 切实认识到医院财务管理不单纯是财务部门的事, 加强票据管理是加强医院内部控制的重要组成部分。部门分管领导以及财务管理人员应认真学习相关票据法律法规, 充分认识到票据管理的重要性, 制定相应的制度规范与明细的岗位职责要求。

(二) 岗位明确, 设立专职票据管理人员

票据管理岗位是医院加强内部控制的重要岗位, 为使在财务机构内部形成有效地岗位制衡机制, 减少财务风险, 避免财务损失, 规范财务管理, 在财务部门各具体岗位的用人制度上应严格把关, 坚持“不相容职务”原则, 禁止再出现像票据管理由出纳兼职情况的发生。还有, 仅靠制度建设是不够的, 应提倡设立专职的票据管理人员, 票据管理人员应具备相应的素质, 特别是应该具有高度的责任心, 才能使票据管理工作的要求落到实处。

(三) 使用电脑管理, 提高票据管理工作效率

应推行票据管理的电脑信息化, 可以考虑购买使用市面上已有的票据管理软件, 有能力的单位可以对HIS软件或财务软件进行改造。票据管理软件应该能够对各种票据号码段进行管理, 并具备基本的入库、领用、核销等功能, 并可以使用相关统计查询功能。对于确实无法采用软件管理的医院, 应该要求票据管理人员使用EXCEL等软件进行辅助管理。

(四) 建立票据管理考核制度

票据管理的主要目的之一是通过加强票据管理, 减少管理“漏洞”, 以达到保护收费员的目的。收费员是使用票据的主体, 如何提高收费员票据管理意识, 对于提高票据管理效率至关重要。所以应该在收费员的培训中加大票据管理的宣传力度, 但仅仅有这些是不够, 只有收费员意识到票据管理关系到其切身利益, 才能使票据管理更有效率。建立票据使用管理考核制度, 要求收费员按照票据管理的要求规范使用票据, 并健全相应的奖惩制度, 从而使收费员按照票据管理的要求规范使用票据, 及时反馈问题并提出合理化建议, 以达到从源头上管理票据的目的, 变被动为主动。

(五) 建立严格的存销制度

浅谈医院票据的管理 篇8

目前江苏省辖区医院票据种类主要有:行政事业单位资金往来结算票据、江苏省捐赠专用收据、江苏省医疗门诊收费、挂号收据(电脑)、江苏省医疗住院收费收据(电脑)、医疗机构门诊收费、挂号收据(手工)、医疗机构住院收据(手工)、住院预交金收据、内部结算收据。医疗机构门诊、住院收据(手工)一般用于应急收费系统出现问题以及停电等意外情况的发生。

一、目前票据管理中存在的问题

1. 登记不完整。

登记未分类设立专门的登记簿;未按照印刷、申购、领用、核销、保存的方式进行登记;往往医院购票登记完整,领票时各分诊部在领用时有漏记现象;领用登记有票号无数量、领用人无签名;核销无记录。

2. 使用不规范。

门诊收费票据由于操作原因出现跳号,跳号未使用的票据未注明作废;应急的手工票据,存在同一票据有两个及以上的收费员使用,手工票据上报收入时应编制收入报表;事业单位资金往来票据未按指定的用途使用。

3. 核销不及时。

对于收缴回来的票据因缺乏专人负责,核销不及时,易造成收入不及时入账;对于财政票据的核销,未根据档案管理要求,按照财政局核销流程联系专门机构进行处理,并派财务人员陪同监销;未核销已领的票据,原则上不允许发新票据,可以采用“验旧换新”的方式。

二、进一步强化票据管理的建议

1. 建立健全票据管理制度。

票据管理制度是各类票据执行的依据,要从医院实际情况出发,根据财政局、卫计委、《行政事业单位票据管理规定》来制定、优化票据管理各项内容,便于财务人员操作执行,保障资金安全,确保医院票据工作正常开展。

2. 设立专人管理票据。

财务处应当选派业务素质较高、责任心较强的会计人员,负责管理票据的印刷、申购、领用、核销、保存等相关事宜,专管人员定期与票据使用部门沟通使用量,有计划、有准备地印刷与申购票据,尤其是收费窗口票据需要有备量;同时按票据种类设立登记簿,领票人签字、领用数量、发票起讫号码;票据核销时专业会计人员应即时进行登记注销,如使用信息系统并于系统中核销。

3. 加强票据的审核、监督。

建立并实施医院内部收款票据审核与监督机制,定期检查与不定期抽查相结合,看票据领用部门使用的票据与登记簿登记情况是否一致;稽核过程中查看票据大小写是否一致;收费项目是否符票据管理规定。审核人员除了审核票据号的连续性及收费日报表中发票号码与领用号码相一致,收费员的日报表要做到日清月结,每人可申请贷借款一定数额的备用金,这样就不会因为备用金而滞留报表;审核票据开出的时间与资金入账的时间相距不能太远,太远会增加资金安全的风险。内部收据的监管往往容易被疏忽,内部收费从购买、领用到核销也应遵循医院票据管理规定。

4. 推行信息系统管理。

利用现代化信息系统加强管理,尤其是用量较大的收费票据输入医院HIS系统,对收费票据进行管理。首先,明确财务人员分工,信息处根据职责分工释放相应的权限,设立各自独立的密码,操作人员根据操作权限进行操作。其次,在系统中输入起讫票据号码,稽核人员在核对日报表据的同时与系统中领用的号码进行校对,对作废与跳号的票核对加印章。

在日常工作中,只有及时发现、解决票据管理过程中的问题,才能有效控制医院资金状况,防止违法乱纪的行为,使医院资金管理形成良性管理机制。

摘要：票据是医院各项收入的载体,随着医院规模的扩大,收入的增长,票据的管理涉及医院资金的安全,加强与完善票据管理是医院财务管理的重要内容。

关键词：医院,财务管理,票据管理

参考文献

加强医院票据管理 篇9

一、建立健全医院票据管理制度和监察制度

医院的财务管理部门是医院医疗收费票据管理的职能部门, 负责医疗收费票据的购买、使用与销毁等工作, 为了加强医院内部的票据管理, 根据财政部, 卫生部《医疗收费票据使用管理办法》, 医院应当根据内部财务控制制度的相关规定, 制定医院统一的《收费票据管理制度》, 该制度应当包括医院收费票据的种类和使用范围, 票据的购置、领用、核销及退票的处理流程等日常的管理工作, 医院只有通过完善医院的票据管理控制制度, 才能确保医院票据管理工作有章可依。同时, 医院还要成立专门的审计和监督部门, 对票据管理的保管和使用的全过程进行监管, 通过这些制度的规范, 可以有效地避免票据使用的混乱, 保障医院的收费和货币资金的安全。

二、票据领用和复核是票据管理工作的核心, 是票据管理的重中之重

医院收费票据日常管理涉及到医院票据领用和复核的管理。票据管理应当有专职的票据管理员进行管理, 医院票据管理员应当有具备会计资格的财务人员担任。管理员应当充分并掌握财政部、卫生部《医疗收费票据使用管理办法》, 具有很强的责任心。票据管理员应当专设专门的账簿, 登记票据领用和核销情况。票据账簿应当详细记录购入的发票数量和编号以及票据领用的编号和领用人等资料, 已便于以后的票据管理和查询, 在医院信心化管理普及的今天, 还可以通过医院票据管理系统加强对票据使用的管理, 票据使用人领用的票据应当先录入电脑方可以使用, 由电脑控制票据的使用, , 实时监督票据使用人对票据的操作。票据使用人必须时刻保持自己手中的发票号码和电脑显示的票据号码相符, 否则电脑会停止票据使用人对票据的使用。直到查到票据出错的原因, 并得到票据管理员的授权才能重新启用收费程序。在收费的同时必定涉及到票据的退费以及作废工作, 医院应当制定详细的票据作废以及退费的规章制度, 并严格遵守, 重点是退费发票的联次是否齐全、签字是否齐全。其中药品退费必须有医生红字处方、药剂科主任签字、药房药品回收签字;医疗检查等退费需有医务人员签字的检查单等退费凭证, 退费凭证必须有相关检查科室人员签字确认方可, , 退费时需收回有联次和大夫检查时开具的相关检查通知单, 并且有收费处退费人员粘贴好, 并在票据上简要说明作废原因, 方可退费, 并且所有退费需收费处主任签字, 这样才能有效地制约、监督票据使用人, 使医院票据管理工作做到安全可靠, 避免票据管理失控导致的财务风险, 另外, 在票据的使用过程中。除了对票据的领用和使用以及退票的监督和管理外, 还要加强对票据的复核工作, 票据复核既可以有票据管理员兼职也可以设置专门的票据复核人员, 加强对票据使用的监督和管理。

三、严格按照国家票据使用管理办法和会计资料管理规定对过期票据进行销毁

医院应当妥善保管已开具的医疗收费票据存根, 医院的收费票据至少每年应当年检一次, 各类票据必须按照统一的规则进行编号管理, 登记造册, 所有的医院票据存根应整理装箱, 按票据的开票日期归类整理, 统一归入财务仓库, 按照一定的顺序摆放, 方便医院票据监督部门随时查阅。年检、核销后的票据应当按照相关法律规定的时限进行保管, 一般来说, 票据存根保存期限为5年。保存5年确有困难的, 应向购买票据的同级财政部门提出书面申请, 经同级财政部门审核后, 可以提前销毁, 如没有财政部门批准, 则应当严格按《会计档案管理办法》和《医疗收费票据使用管理办法》的规定进行票据得保管和销毁, 保存到期票据的销毁应当按照相关的会计制度和医院的财务制度执行, 在票据销毁的过程中, 必须经财务主管批准, 在财务部门主管的监督下进行销毁, 并在票据销毁登记簿上签字填写所销毁票据种类、数量、销毁理由、日期, 并由具体销毁人员和监销人员共同签名。未经财务部门主管同意, 不能私自销毁票据或者把应当销毁的票据作为废纸售出, 否则, 将会追究其相关责任。只有切实落实票据的销毁制度, 才能避免票据的财务风险, 保证医院的财务安全。

总而言之, 医院的票据管理是医院财务管理工作的重要组成部分, 是医院内部控制的重要内容。只有不断加强医院的票据管理, 才能确保医院财务会计核算数据的真实合法, 预防财务漏洞, 提高医院的财务管理水平, 保证医院的资金安全。

摘要：本文介绍了如何加强医院的收费票据管理, 只有完善的医院票据管理制度, 才能确保医院的财务安全, 提高医院的财务管理水平, 保障医院的稳定快速的发展。

关键词：医院收费,票据,票据管理制度

参考文献

[1]芦月玲.浅谈医院收费票据的管理[J].会计之友, 2007, (6) .

医院票据管理存在的问题及对策 篇10

一、医院票据管理中的不良现象

我国医院长期受计划经济体制的影响, 在票据管理方面存在一定的不足, 主要表现在以下几方面。

(一) 管理人员票据管理意识不足

我国大部分的医院缺乏对票据管理的意识, 没有按照国家相关要求进行严格管理。主要表现为: (1) 医院领导对票据管理工作的认识不足, 没有将票据管理工作上升为医院的经济工作, 认为票据管理只是财务人员的责任, 忽视了票据核算的准确性给医院带来的经济效益; (2) 票据直接管理者安全意识不足, 加上票据业务人员水平的低下导致医院错收、漏收费用的现象层出不穷。三、票据业务人员分工不明 (1) , 责任不清晰, 票据审核和报销工作出现问题时, 无人承担责任, 甚至出现经济犯罪的情况。

(二) 票据管理方式落后

经济和科学技术的发展, 促进了计算机在财务领域的运用, 我国大多数企业已经实现了财会电算化。但就医院而言, 大多数票据的领用、核销、发放和查询等工作依然采用手工的方式进行。手工管理票据的缺点就是工作量大、工作效率低、出现错误的概率大, 与财会现代化的要求不符。

(三) 票据管理环节不完善

有些医院在票据管理上由于管理人的玩忽职守导致在票据的购买、领取、缴费和存档等环节出现问题。 (1) 比如在票据登记入库时没要按照医院相关要求进行, 没有将印刷公司的送货单进行登记入库 (2) 。 (2) 有些票据人员并没确实检查票据的送货情况而直接进行入库登记, 使得票据购货款没有合法的凭证。 (3) 票据的存放存在顺序错乱的现象且票据登记信息不全。 (4) 医院工作人员领用票据时没有详细记录领用信息, 导致票据使用情况与记录信息不符, 出现无人负责的情况。 (5) 票据回收销号工作不完善。 (6) 对已经销号的各类票据的保存不符合相关的规定, 出现票据存根损坏的情况。

(四) 票据监督工作不到位

有些医院对票据的稽核工作不够重视, 稽核工作人员对票据的使用情况没有认真监督, 出现票据未稽核就被核销的情况, 从而容易出现私设小金库类的经济犯罪 (3) 。

(五) 票据收费人员业务技能低下

现今医院的收费活动日益复杂, 一些票据收费人员业务水平低下, 不明白何种经济活动应该开具哪种票据, 导致票据的使用不符合相关管理部门的要求, 开具票据具有随意性和错误性, 比如票据人员对医院工作人员的进修费用开具了财政部门的票据, 一般来说进修费用具有经营的性质, 其税款应该开具税务部门的发票。且由于工作人员的粗心出现票据填写不正确, 金额错误涂改等现象屡见不鲜。

二、提高医院票据管理水平的对策

(一) 重视票据管理

1.

要想提高医院票据管理水平首先需要领导充分认识到票据管理的重要性。同时医院财务部门要为票据业务人员提供业务知识培训的机会, 加强相关财经法律和票据管理办法规定的学习 (4) 。另外还要对收费人员的收费行为进行规范, 避免乱收费、乱开票的现象出现。

2.

提高医院票据的内部控制, 明确内部控制工作的分工, 确定各工作人员的责任, 对票据管理员要进行业务素质和职业道德培训, 提高会计人员的业务技能、法律知识和道德素质。医院的收费票据要有专人负责, 制定一个专用的账本, 并设置一个专门的票据仓库, 采取相关措施提高安全水平。票据管理员应该定期清点票据数量, 尽量减少票据的丢失和损毁。

(二) 建立现代化的电子管理系统

信息化的发展要求医院的票据管理跟上时代发展的步伐, 医院要改变过去过分依赖手工操作的票据管理模式, 促进票据的购买、领取、使用和报废进行计算机记录票据管理模式的实现。采用现代化的电子系统管理票据可以实现医院每日现金收入与票据的核对, 且能及时发现问题, 有效杜绝票据舞弊事件的发生 (5) 。

(三) 做好票据监督工作

首先票据监督人员要加强对票据连号、开票时间与票据使用时间的一致性、票据内容、票据填写方式等的检查。其次要严格审查退费票据是否具有规范的程序, 是否经过了财务部门的审查。再次作废票据的流程要严格审查, 防止个人借助票据报销手段私吞公款。

(四) 加强票据管理队伍的建设

医院票据工作人员首先应该能够充分明白医院经济活动的性质, 其次要明白经济活动种类与票据类型相匹配, 最后对于需要手工填写的票据要严格按照相关规定进行填写, 且保证收费日期与交款时间一致, 以及金额的数量, 书写方式的统一。与此同时票据金额数量不得改写, 作废票据联要齐全并加盖作废章。另外, 对于住院、检查需要退款的票据必须要求相关部门签字, 且经财务部门检查后才能生效。

(五) 以医院发展作为制定票据类型的依据

医院上级管理部门应该充分考虑医院的未来发展的需要, 研究医院具体的经济活动, 根据医院的经济活动制定相应的票据。医院的进修费和培训费应该使用税务部门的票据, 而对于医院新的经济活动则要制定新类型的票据。以此同时尽可能减少医院的票据类型, 这样做可以更好的加强医院内部的控制, 实现上级部门对医院票据的管理。

三、结语

随着经济活动越来越频繁, 票据管理在医院管理中占据重要的位置。票据管理水平的高低直接影响着医院的经济效益。医院必须认真审视自身在票据管理中存在的问题, 下定决心采取措施改变现状, 促进医院的正常运行。票据工作的正常进行不仅可以阻止个人的经济犯罪, 还可以促进医院的良性运作。医院采取措施要从以下几点来进行, 首先医院领导要重视票据管理, 将票据管理工作当作医院经济项目来抓, 督促全院工作人员按规定进行票据参与工作。其次票据管理人员应该加强自身业务技能培训, 提高业务能力, 减少因业务能力低下造成的票据管理错误。最后票据工作监督人员应该树立认真监督意识, 对票据工作的每一个环节进行监督, 鞭策票据工作质量的提高。只有各部门树立票据管理的意识, 并从自身角度出发采取相关措施, 做到恪尽职守, 医院的票据管理水平才会提高, 才能促进医院的良性运作。

参考文献

①刘海蓉.加强医院票据管理切实提高医院财务管理水平[J].中华现代医院管理杂志, 2012, (1) , 第74-75页.

②徐忠秀.加强医院票据管理强化内部会计控制[J].赣南医学院学报, 2011, (12) , 第783-785页.

③于泽德.基于web的网络票据管理信息系统的设计[J].商场现代化, 2010, (5) , 第28-29页.

④宋执林, 吴伟强.浅谈如何有效地加强医院票据管理[J].中华现代医院管理杂志, 2010, (10) , 第42-44页.

加强医院票据管理 篇11

关键词：医院收费,票据管理,财务内控,管理办法

医院是保障居民健康生活的重要环节,医院管理直接关系着民生和民心,对社会的发展起着重要作用。医院管理水平的提高不仅能够让医院赢得经济利益,更是提高了居民对公共服务的信任度。加大对票据以及财务内控的管理力度,是实现医院健康发展的重要途径。

一、医院票据管理现状

(1)缺乏对票据管理规范化的全面认识。个别医院在对票据管理的重要性上没有全面的认识和科学的理解,医院因自身条件制约也影响了票据管理的规范化。例如,医院的管理人员相对较少,导致他们的业务都比较繁重,这使票据在管理中出现了很多问题。因为重视程度不够,所有在实际收费工作中,工作人员并没有按照票据管理制度去严格执行,票据管理的政策没有被落实,相应措施也没有得到贯彻,甚至出现票据丢失的现象。个别工作人员单纯认为票据只是用来记录收费工作的,对财务管理并不能起到多大作用,对医院的效益也没有多大影响,因此更加不重视对票据的管理,使票据管理出现了纰漏。

(2)票据管理的设备落后,影响工作效率。在医院管理中,计算机技术涉及财务管理的方方面面,例如财务核算和统计分析等,不仅能够保障医院在财务管理上的效率,也能提高工作质量。信息化时代,大多数的医院都实现了信息化管理,但是设备却是陈旧落后的。电脑、打印机等最常用的设备并没有进行更新换代,陈旧的设备运行起来速度很慢,严重影响了工作人员的工作效率。设备的落后使工作人员的专业水平也受限,跟不上最新的技术操作水平,导致他们的工作效率一直偏低。医院对于管理人员的专业水平要求较高,例如在票据的购置与领用工作中,要实现实时更新,管理人员各尽其责。在设备落后的环境下,管理人员很难运用计算机技术对票据进行实时管理,因此常出现管理问题。计算机技术与管理规程的脱节,使管理工作的开展过程中缺少核对数据,让管理失去追溯性。一旦问题出现,在没有数据支持的情况下,极易发生相互推卸责任的现象。

(3)管理上存在漏洞。一些医院工作人员的综合素质不高,工作态度不积极,在实际管理中并不按照流程进行规范操作。例如在票据的购置上,并没有在医院和相关制度的要求下及时准确地登记出库和入库情况,票据也没有在票管所作核销处理。个别医院的收费窗口有过大的收费权限,可对处方进行退单的处理,直接绕过医生把票据作废,使管理秩序陷入混乱状态。同时,部分医院在票据的领用、核销等工作上依然采用手工方式,没有统一的管理规定,缺少与先进网络技术的结合,不符合医院票据管理的实际需求。

(4)管理体制不完善。有些医院的经营规模很大,因此在业务量和票据的使用量上都很大,这就要求在票据管理上不仅需要全部交由财务部门负责,还要有制度作支撑,与医院的实际情况进行有效结合。实际管理中,有些医院并没有设立专门管理票据的岗位,没有办法实现票据的规范化管理。

(5)票据的退费与作废管理混乱。医院在票据作废与退费的管理过程中存在诸多问题,票据作废原因主要有金额输入错误等原因,详细见表1。

根据表1中的统计数据可知,病区无床位和打印机故障原因是导致票据作废情况产生的主要原因,同时因病区费用出错而导致的作废现象也较为常见。究其根本原因,是票据在作废管理制度上不够健全,相关的硬件设施较落后等。

二、改进策略

(1)加大对票据管理认识的重视程度。医院要重视票据管理在医院的经营过程中所发挥的作用,改善对票据管理的认识,加强对票据管理的了解,并能采用有效的监督和管理措施对票据进行规范化管理。医院要严格遵照国家的法律条文进行票据管理,对自身的管理制度进行完善,将票据管理作为管理工作中的重点内容来抓,特别是收费票据,要定期检查。负责票据管理的领导层,可以组织宣传工作等,向工作人员普及票据管理的重要性,起到带头作用,严抓管理质量,加强对票据管理的重视程度。

(2)重视人员管理。有些医院在用人出现紧张或者变动时,多数会对收费人员进行人事调动,造成收费人员的调动过于频繁,新员工业务不熟,使工作效率下降。在这种情况下,医院应尽量减少对收费人员的人事调动,即使需要调动也要对收费人员进行培训和专业教育,提高他们的业务能力,使票据管理的质量得到保障。

(3)加大管理力度。票据的管理质量要从票据的购置和使用两方面进行管理,只有重视这两个方面的真实、准确,才能让票据管理质量从根本上得到提高。因此,工作人员在购置票据时要先对医院的票据需求进行分析,做好规范、准确的入库登记,一切流程要严格按照医院的要求进行,票据由财务部门统一存管。在领用票据之前,要做好登记。票据的管理要由专门的工作人员负责,一旦票据管理出现问题,直接问责。定期进行票据检查,做好监管,定期核算票据的收费账实是否相符,收费的内容与实际的使用能否吻合,重视票据的回收及处理。

(4)完善管理手段。医院在票据管理上必须利用信息化技术,运用电子管理系统,使票据的管理高效运行。电脑技术可以保证票据管理的全过程都有十分明确的记录,便于以后核对票据。计算机核对票据简单且准确,避免出现经济问题,提高了财务管理的质量。同时,计算机监控票据信息不仅便于工作人员核查票据,保证票据与计算机信息相符,还能起到监督的作用,避免财务在票据管理上出现风险。

(5)健全管理制度。医院为实现票据管理的有效性,应在财政局的相关规定指导下,制定符合医院实际情况的票据管理制度。制度中应明确规定票据的种类、购置、领用与核销等内容,确定各个工作的流程及操作规范。同时对票据的使用范围进行明确的划分。在制度的约束下,医院能够有法可依,明确各项工作的开展进度,保证票据管理工作的有序进行。

(6)重点管理退费、作废票据工作。在医院的财务管理中,票据的退费和作废情况较常见,因此该项工作较为重要。首先,医院应结合具体情况,对票据的退费和作废管理做出明确规定,包括流程、权限与依据等。医院必须严格按照规定进行办理工作,相关管理人员需对具体工作中的实施情况进行逐项检查和核对,确保每笔收费的正确性。其次,医院应加强硬件设施建设,从而提高工作效率,减少废票的产生;医院应确立一套绩效考核制度,将作废票据的数量纳入财务收费人员考核范围;为了杜绝因各病区输入费用出错而导致的废票,应将此项工作计入绩效考核范围。最后,票据的退费工作直接关乎到民众,因此应格外重视。在退费流程中,收费窗口人员应提高自己的服务意识,在规定权限内进行退费工作,对于退费流程中的不合理处,应积极向上级汇报,以此不断完善退费规定。在此基础上,医院相关部门应积极鼓励工作人员发现退费及作废票据方面的问题,并提出问题,进而发挥工作人员的意识能动性,使他们在工作中实现自我价值。

三、结语

医院财务秩序的健康有序要通过票据的规范化管理来实现,而改善医院管理工作水平则需要财务的内控措施才能实现,票据和财务内控的管理对医院的运营和发展起着至关重要的作用。票据管理关系到医院的内部健康,能够维护正常的医院秩序。财务内控的管理可以使医院的管理工作更好进行,因此,在医院的管理中重视票据和财务内控的管理,完善相应制度,是医院健康发展的保证。

参考文献

[1].黄锦雯.医院收费工作中票据管理与财务内控措施探析.现代经济信息,2015(15).

[2] .王雪梅.浅谈医院收费工作中的票据管理和财务内控措施.商,2014(26).