促销员的语言艺术1

促销员的语言艺术1（通用6篇）

促销员的语言艺术1 篇1

语文教师的语言艺术初探

内容摘要

［摘要 ］

语文课堂教学离不开语言，语言是语文教师传授知识、传递信息的主要载体之一。语文教学语言艺术与语文课堂教学效果有密切的关系。苏霍姆林斯基说：“教师的语言修养在极大的程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动的效率。”我们深信，高度的语言修养是合理利用时间的重要条件。因而从某种意义上说，语文课堂教学艺术首先是语文教学语言艺术。那么，语文课堂教学在运用语言时，有哪些艺术技巧呢？ 本文将从教师语言的科学性、形象性、幽默性等几方面进行论述。

［关键词］ 语文教师 语言艺术 科学性 形象性 幽默性

从语言的自然属性上看，语言是一种音义结合符号系统，是用声音形式标记事物或思想的符号;从语言的性质上看，语言是人类最重要的交际工具和思维工具。教学语言也是如此。俄罗斯有句谚语：“不是蜜，却可以粘住一切东西，这是什么呢？”①是语言。高尔基曾高度评价说：“人民的智慧用一个迷语的形式，极其确切地说明了语言的意义。”②而任何学科都要借助教学语言来实现教学目的。因此，对教师驾驭教学语言能力应作较高的要求，特别是语文教师更应该懂得巧妙地运用充满艺术魅力的教学语言。因为语文学科同其他学科有很大的区别，它“是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。”⑴在语文课堂教学中，能够使这两种特性得以完美地结合在一起的，便是教师规范优美的课堂教学语言。因而从某种意义上说，语文课堂教学艺术首先是语文教师的语言艺术。所以语文教师只有掌握好教学语言的艺术，才能提高课堂教学效率。由是，探讨教师的教学语言的艺术，就显得很有必要。语文教师教学语言的艺术可以从以下几方面体现。

一、教师语言的科学性

就像任何事物的发展变化都有自己的规律性一样，语言也有自己内在的规律。因此，只有符合语言内在规律性的课堂语言，才是有科学性的语言。科学性这是教学语言的基本特征，也是语文教学最重要和最起码的要求。

（一）语言的科学性表现在说话确切、明了。如果教师自己的表达不准确，则必然不能表达出蕴含于课文中的情感，有时甚至会起歧义，造成学生理解的失误或产生新的疑点。因此，无论是分析课文，还是评讲作文，无论是概括主题，还是归纳技巧，都应该一语中的，切中肯綮，让学生豁然开朗，恰如拨开迷雾见日月。而要做到这点，语文教师必须对所讲的内容有精辟的见解，对知识点有深入的研究。用你的精辟与深入轻轻捅破学生理解和感悟中的隔膜，让学生进入一片洞明之境，自己去享受明媚的阳光。讲解《风筝》，学生大都能感受到笼罩全篇的浓浓的“悲哀”，但他们眼前看到的只是“我”因“小时候时候精神虐杀”的一幕而无法补过的“悲哀”，我在准确深入地分析中，循循善诱，引导学生深刻地体会“我”对中国儿童教育制度的“悲哀”，对儿童精神被虐杀而不自知的深沉感慨，从而更准确地把握文章中的情感。

（二）语言的科学性反映在说话简洁、通俗。我国古代文化典籍，先秦时期的《学记》中对教师的教学语言就作出了精辟的论述：“其言也，约而达，微而臧，罕譬而喻。”③意思是说，教学语言要简约而明达，以细微浅近之语，阐明深刻的道理，不多的比喻就能使学生透彻理解。有位电力企业的领导，他在在向职工传输苦练内功、天道酬勤的理念：“干工作跟农民翻地种菜一样，多浇一遍水、多锄一次草，长出来的庄稼成色不一样。”他把老和尚的帽子也拿来作教育的道具：“任何工作都要坚持高标准，不能像老和尚的帽子平平塌塌。”甚至还灵机一动，以敏捷的思维、独特的视角，延伸、反用了老百姓的一句生活俗语：“‘ 不怕贼偷，就怕贼惦记。’干工作也是这样，要有钻研精神、负责精神。功夫和心思用到了，工作就一定能够干好。”这些简洁通俗的话语，使职工不知不觉地接受了潜移默化的教育，能够体会到领导的管理意图，从而抓到了问题的本质加以解决。在语文课堂中我们教师更应该用这种语言传授知识，使学生听得轻松，学得容易。

(三)语言的科学性表现在逻辑性强、顺理成章。格拉西安的至理名言：说得恰当要比说得漂亮更好。⑵教师在课堂教学中一定要有驾驭语言的功力，才能让学生在课堂上学得轻松学得快乐。如果教师在课堂教学中语言的逻辑性不严密，而是东拉西扯，就会游离主题。一名教师要讲《草船借箭》，老师对学生说：“今天我们将学习《草船借箭》这篇文章，这是由罗贯中所写的《三国演义》中的一章，这个故事主要讲诸葛亮如何用计策三天造十万只箭的故事，大家知道诸葛亮是一个神机妙算的人物，我们在前面一篇文章叫《火烧赤壁》中提到这位军师，同学们还知道有关诸葛亮的故事吗？诸葛亮是刘备的军师，在《水浒传》中也有一位军师叫吴用，这个人没有功夫，只会出出主意，肯定打不过豹子头林中，说到豹子头林中这个名字，你们看豹子头这个外号起得很有水平，比起你们给别人起的‘电线杆’‘冬瓜’好多了，下次你们给别人起外号时也要注意„„这个教师由故事说到人物，又由诸葛亮说到吴用，又由吴用说到林中，由功夫说到外号，由外号扯到起外号，这种东拉西扯的教学语言怎么让学生学到东西呢？语言的逻辑性强，才能使观点明确，主旨鲜明。享誉世界的美国黑人民权运动领袖马丁·路德·金于1863年8月23日,在华盛顿林肯纪念堂前举行的声势浩大的示威集会上发表的《我有一个梦想》的演讲中接连运用了一串排比句：只要黑人仍然遭受警察难以形容的野蛮迫害，我们就绝不会满足。只要我们在外奔波而疲乏的身躯不能在公路旁的汽车旅馆和城里的旅馆找到住宿之所，我们就绝不会满足。只要黑人的基本活动范围只是从少数民族聚居的小贫民区转移到大贫民区，我们就绝不会满足。只要密西西比仍然有一个黑人不能参加选举，只要纽约有一个黑人认为他投票无济于事，我们就绝不会满足。④„„这种层次井然，逻辑严密的语言，表达了为争取正义和公正而斗争到底的决心，号召黑人和支持黑人行动的白人都行动起来，投身到争取自由的斗争中去。

二、教师语言的形象性

语文课要想吸引学生的目光和注意力，引起学生的兴趣，充分调动学生的积极主动性，除了教师本身的业务素质外，授课语言的形象性是关键。

（一）教师的语言必须激情四射。声音平板、基本上用一个音调上到底的课，一定会使学生觉得寡淡如水，甚至会昏昏欲睡，更不用说提起学生学习语文的兴趣了。即使学生有那么一点点兴趣，也会在这种氛围中消失殆尽。而同样的内容，如果采用不同的语调，使之激情四射，则教与学的效果明显不同。比如，引导学生学习《童趣》，我模仿孩子的语气、神态，或“怡然称快”、或“怡然自得”、或“呀然一惊”，教师讲的抑扬顿挫，学生学的摇头晃脑，师生乐在其中。学习《行道树》，我饱含深情，声情并茂，学生大都能怀着崇敬的心情理解行道树“这种命运实际上是我们自己选择的，否则，我们不必在春天勤生绿叶，不必在夏日奉献浓阴”的奉献精神。实践证明，富有激情的语言不仅能吸引学生的注意力，而且能在人的在脑皮层上留下较深的印痕，记忆也就能巩固而持久。更重要的是，它能潜移默化地影响学生，使学生在平时的交际中也能“注意表情和语气”，“说话有感染力和说服力。”因此，语文教师应尽量使自己的语言绘声绘色，讲人如见其人，讲事如临其境，讲物栩栩如生，讲景历历在目。从而使学生精神饱满，兴趣盎然，达到提高课堂教学效果的目的。

（二）教师的语言必须引人入胜。课堂上一种具有悬念的语言可把学生的注意力和思路引导到新的课题中，以达到亲切自然、引人入胜的目的。全国教育系统劳动模范、“人民教师奖章”获得者韩军老师上《大堰河——我的保姆》这一课时，韩老师就这样设置悬念，形象生动地介绍自己，将人带进轻松和谐的氛围中：我这个人有很多优点，有的优点大家一看就能发现。比如我朝这一站，瞧，身材还不错，蛮苗条；模样也还可以，挺潇洒的；这脸上优点就更多了（微笑着指着自己脸上的痘），这个、这个，还有这，共有二三十来个呢。看不到的优点也不少，比如我音色好，歌唱得很好，今天我就给大家唱一首歌。唱歌还得有音乐伴奏。（韩老师走到电教平台前伸手轻按，一曲沉缓、悠扬、深情、动人的笛子协奏曲，回响在整个教室中，一种动人的气氛形成了。曲子名叫《遥远的思念》）。韩老师这种以自嘲的口吻，生动而形象地介绍自己，拉近了与学生的距离，很快让学生接受了他。接着他又说：古人所说的“唱诗”的“唱”，实际就是朗诵。今天我给大家朗诵的是一首诗，《大堰河——我的保姆》。至些，韩老师水到渠成地把学生带到了课学教学之中。

（三）教师的语言必须文采飞扬。新课标指出，“语文课程应致力于学生语文素养的形成与发展。”⑵学生语文素养的提高，很大程度上取决于教师的文学修养。作为一名语文教师，周身应弥漫着浓郁的书卷气息。所谓“轻拢慢捻皆成妙曲，信笔涂抹皆成妙文。”试想，如果语文教师满腹经纶、才华横溢，在授课时宏论滔滔、妙语联珠，学生也必定会是如沐春风、如饮甘醇。而要达到这种效果，就需要教师有较高的学识素养及宽阔的视野，在课堂上能结合课文内容旁征博引，吟诗诵词，讲述典故。这样既拓展了学习内容，又能够启迪学生思路，增强课文学习的知识性和文学性，从而激发起学生的好奇心和求知欲。我讲述朱自清的《春》，学到“春花图”，就引导学生以“百花争妍”为题进行古诗文填充。列举含有花的诗句，要学生填出花名，如“儿童急走追黄蝶，飞入菜花无处寻”、“人面不知何处去？桃花依旧笑春风”、“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。学“春风图”，也引导学生以“八面来风”为题，进行了古诗竞背活动。学生翻书、查资料，兴趣十足。事实证明，教师飞扬的文采和广博的见识，一方面可以激发学生学习的兴趣，另一方面也促进了学生语文知识的积累，有助于学生语文素养的提高，可谓一箭双雕。

三、含蓄幽默的趣味性

“幽默”的拉丁文原意是“起润滑作用的液体”。含蓄幽默也是语文教师必备的素质。在教学过程中恰如其分地融入幽默和风趣，不仅可以活跃课堂教学气氛，提高学生的学习兴趣，增强教师的教学魅力；还能对学生温和含蓄地提出批评教育，收到意想不到的效果；同时还可以拉近师生距离，增进师生感情。

（一）幽默风趣激兴趣。幽默风趣的教学语言使学生保持浓厚的学习兴趣。一位地理教师在讲恒星运动的内容时这样说：“最早发现恒星运动的是我国唐代天文学家僧一行。他说，其实恒星运动的速度很快，比如‘牛郎’和‘织女’两人跑起来，‘牛郎’每秒能跑26公里，‘织女’每秒跑14公里。‘牛郎’跑得比较快,这大概是因为他是男生吧。1200年后，明眸皓齿的‘织女’将靠近北极，‘牛郎’和‘织女’将分道扬镳。也许有些同学会感到惋惜——多亲密的一对恋人啊，怎么能分开呢？其实他们并不般配，‘织女’是一颗耀眼的明星，她的亮度是‘牛郎’的6倍，体重是‘牛郎’的3倍！”教师把牛郎星和织女星生动地说成是两个人，并将牛郎运行快趣解为他是男生，所以跑得快。在说两星距离越来越远的时候，教师又把原因趣味性地归结为“他们并不般配”，因为织女亮度高、体重沉。原本枯燥的地理知识，在教师幽默风趣、极为拟人化的讲解中，成为了有趣的小故事，于是吸引了学生的注意力，激发出了学生的听课兴趣。

（二）幽默风趣活氛围。苏联教育家斯维特罗夫说:“教育最主要的也是第一位的助手就是幽默。”⑶幽默风趣的谈话可化“死水”为“活水”，变“隔阂”为“融洽”，避免师生之间产生较远的心理距离，有利于课堂教学在轻松愉悦的氛围中顺利完成。请看特级教师薛法根的一次课前谈话：师：我们第一次见面，好好看看老师的样子，看看我有什么特征，谁来说说看。生：您戴着一副眼镜。师：对，近视眼。生：您的头发比别人酷一点。（众人笑）师：你说我酷我很高兴。生：您的眼睛笑起来像月亮。（笑声）师：女人的眼睛才用“月亮”形容，你这不是夸我。生：您的牙齿前面两颗露出来了。（众大笑）师：很难看，是不是？生：您好有两颗大门牙。师：特征抓得很准。生：您好笑起来有两个酒窝。师：有酒窝的人可爱。（生笑）生：您的头有点尖。师：再看看（指指头），比较小，是不是？可是我智慧多。（众人发出会心的微笑）„„生：（看到老师说话时一只手经常靠在肚子旁边）您好一直喜欢用手捂着肚子。（众大笑）师：我的肚子里都是知识，我怕它漏出来。（众大笑，鼓掌）„„⑷薛老师的幽默机智，寓庄于谐，化尴尬为自然，让学生在开怀一笑中，如沐甘霖，使课前的气氛活跃了起来。被人们称为“幽默大师”的我国现代著名文学家林语堂，他的演讲也是妙语迭出、妙趣横生、在讲坛上留下了许多佳话。他第一次到东吴大学法学院讲课，登上讲台后，不慌不忙地打开皮包，里面竟是一包带壳的花生。他把花生分送给学生享用。林语堂就从吃花生讲起：“吃花生必吃带壳的，一切味道与风趣，全在剥壳。剥壳愈有劲，花生米愈有味道。”同学们饶有兴趣地边剥边吃边听，林先生继续说：“花生又叫长生果。诸君请吃我的长生果，祝诸君长生不老！我讲课从不点名，诸位吃了长生果多长记性，不要逃学，则幸甚！幸甚！”全场活跃，热烈鼓掌。林语堂幽默的体态语一下子拉近了师生的距离，活跃了课堂气氛。

（三）幽默风趣促批评。课堂教学中不乏出现学生违纪的情况，如果教师以一种简单的方法、粗暴的方式加以批评，结果常常会出现师生情绪对立的局面。如果能用幽默风趣的方式批评，则可缩短师生心理上的距离，建立起亲密、和谐的师生关系，更容易让学生接受。使课堂保持一种轻松和谐的氛围。在一节语文课上老师正在板书。突然有一学生学起公鸡打鸣，顿时引起一阵哄堂大笑。老师转过身，循着众人的目光发现了“罪魁祸首”。那个开恶作剧的学生勾着头，准备挨上一顿训斥。但是，老师却把手抬了抬，看看手表，然后不紧不慢地说：“哎呀，我们都弄错了，现在才是凌晨呢。我们就已到了教室。”那个学生顿时面红耳赤。如果老师发现恶作剧的学生后，采用粗暴的方式批评，势必造成课堂气氛紧张，影响上课，但些时老师改用了调侃的幽默话语，既让学生的紧张情绪得以松弛，让课堂上“剑拔弩张”的气氛得以缓和，又维护了老师的尊严，还让学生产生了强烈的自责。

“缺乏幽默是悲哀的”，⑸ 没有幽默的生活将是一潭死水。每个语文教师在教学中恰如其分地运用好语言的幽默艺术，那每节课将充满笑声，充满和谐、愉悦的气氛，使学生在愉快、宽松的环境中学到知识；运用好语言的幽默艺术，让幽默的批评化解师生间的敌对情绪，促进学生的身心健康成长。

总之，语文教师教学语言要充分体现科学性和艺术性的统一，教育性和审美性的统一。教师教学语言的艺术风格，是教师在长期的教育生涯中刻苦磨练，不断创造才能形成的带有某种稳定性、独特性和显著个人特性的语言风格。它是教师教学艺术成熟的重要标志，是教师教学风格的重要组成部分。有的教师讲课平易流畅，简练鲜明；有的教师讲课生动形象，娓娓动听；庄重典雅，蕴藉储蓄；诙谐幽默，妙语连珠；„„这些都表现出教师教学语言的个别特征，创造性特征和审美特征的综合运用，也表现出教师教学语言在教学中的多样性。多样性的语文教学语言，必然形成语文教学的争奇斗艳，百花齐放。

参考文献: ⑴教育部 《全日制义务教育语文课程标准》 北京师范大学出版社 2001 ⑵吴效锋《新课程怎样教——教学艺术与实践》 沈阳出版社2004.01 ⑶ 朱跃生 《著名特级教师精妙的课堂过度语》《演讲与口才》2006.6总第324期第44页

⑷朱跃生 《著名特级教师精妙的课堂过度语》《演讲与口才》2006.6总第324期第44页

⑸卡耐基 《卡耐基演讲与口才》 中国城市出版社 2006.02 注释: ①黄李晓《领略名师课前谈话的风采》《演讲与口才》2006.7总第326期 ②黄李晓《领略名师课前谈话的风采》《演讲与口才》2006.7总第326期

③胥海燕《政治教师的语言艺术》http:///Article_Print.ArticleID=3179 ④ 黄李晓《领略名师课前谈话的风采》《演讲与口才》2006.7总第326期

促销员的语言艺术1 篇2

关键词：促销,合作原则,会话的含蓄,商业活动

促销是指卖方向消费者或用户传递产品信息的一系列宣传、说服活动, 通过这些活动, 帮助人们认识产品的特点和功能, 引起他们的注意和兴趣, 激发他们购买欲望和购买行为, 从而达到扩大销售的目的。促销的基本方式可分为广告 (advertisement) 、人员推销 (personal-selling) 、销售促进 (salespromotion) 、和公共宣传 (publicity) 四类。促销, 顾名思义离不开销售人员的一系列语言宣传活动, 然而如果语言使用不当, 不但不会说服顾客, 反而会损坏商家的形象。无论任何商业活动, 与客户搞好关系都是其主要目的, 所以工作人员的语言行为起着首要作用。

会话的一些准则在促销中有着重要作用。语言学家Grice发现人们在对话的过程中, 实际上对话的双方都假设了一些东西, 都相信两个人说话的时候是相互配合的, 配合过程中, 都有不言而喻的信念, 这称之为合作原则 (the cooperative principle) 。合作原则之下又有四条准则:量得准则、质的原则、相关准则、方式准则。量的准则就是说话要提供足够的信息量, 另外所说的话不应超出所需的信息量, 例如:

1.“What happened to John?”他出什么事了?

“He was fined five hundred dollars.”他被罚五百美元。

被罚五百美元是对提问的回答, 如果“他”其实不仅被罚五百美元, 还有三个月的监禁, 那么这句话的回答就没有提供足够的信息。又如当你在国外学习, 参加朋友的宴会时, 拿上一杯酒, 作自我介绍时:

2.“I’m Liu from China, a teacher of English.”我是来自中国的刘, 英语教师。

3.“I’m Liu from China, a teacher of English, with a wonderful salary, unmarried.”我是来自中国的刘, 英语教师, 收入颇丰, 未婚。

例句 (2) 已经提供了足够的信息, 恰当的进行了介绍, 而例句 (3) 介绍已有多余成分, 对方会认为你别有用心。同样在人员促销中要特别注意量的准则, 如果信息不足, 消费者不能充分了解产品, 而不愿意购买, 如果介绍过于冗长, 信息过多, 消费者就会产生腻烦心里, 认为介绍过于夸张, 而不想购买, 或者消费者根本不愿花费大量时间去倾听一些无用信息。例如:雅芳有限公司的促销人员在介绍其新出产的雅芳清凉洗面霜时是这样介绍的:“雅芳公司新出产的雅芳清凉洗面霜 (a) , 日本配方, 特别适合东方人肤质 (b) , 具有清凉和调节双重功效 (c) , 含天然薄荷成分, 清凉舒爽, 清新宜人 (d) , 泡沫丰富细腻, 适合各种肌肤使用 (e) 。”一句话包含了五条信息a.品名, b.出产商, c.功效, d.新产品特色, e.所适合消费群。此五项信息是买者最关心的主要信息, 可以说是缺一不可。这些信息已经足够, 如果再添加信息, 如将功效在详细化, 将使用方法, 注意事项, 生产地址等等全部都加上, 信息过于嗦, 买者没有耐心再听下去, 不仅不会引起人们的兴趣, 反而会使大家由于厌烦而离开, 再比如有这样一则广告:

4.Pepsi-cola hits the spot

Twelve full ounces, that’s a lot

Twice as much for a nickel, too

Pepsi-cola is the drink for you.

此广告只有四个短句, 却极具说服力, 将品名、质量、重量、价格全部包容。虽然简短却让顾客明白It is a good bargain.信息清楚, 明确, 而且短小精悍, 这些就是对量准则的很好应用。

质的原则是让我们说实话, 说话要有证据, 要真心, 如果我们说, “This is a nice room.”等于说, “I believe it is a nice room.”也就是说, 说了这句话就不能反回去说“This is a nice room, in fact, this is not a nice room.”这就是自我矛盾。但是人们说话时并不是经常说真话的, 明显的一种情况叫无害的谎话, 英文叫white lie。有些情况, 虽然是明火执仗的谎言, 但对方相信你是要和我做真诚的交流, 那么我认为你不是要故意骗我, 而是要表达其它意思, 所以这种信任, 这种信念, 这种相信对方跟你配合的信念, 迫使着自己对这样一个明显撒谎的话作出解释, 还有时是出于修辞的需要, 故意夸张其词或说些似是而非的话, 这是对质的准则的违反 (flout) , 但却产生一种所谓会话的含蓄 (conversational implications) 的效果。

在促销中, 要注意调节遵守质的原则还是违反质的原则, 从而使效果更好。如在广告中分有硬卖型与软卖型两类, 硬卖型要客观说理, 陈列数据, 此时一定要遵守质的准则一是一, 二是二, 不可夸大其词。但是在软卖型广告中则可轻松, 幽默运用修辞, 此时可以违反质的准则, 产生会话含蓄效果。例如:

5.Light as a breeze, soft as a cloud (clothes) .

6.She’s got a style all her own, her smile could beat up a nation, her fragrance captured a country. (perfume)

7.The world is shrinking. (magzine)

很明显这些例句都是对质的原则的违反, 但却让读者, 消费者回味无穷, 令人深思, 从而达到预期效果。拿例 (5) 来说, 衣服不一定轻如微风, 柔若浮云, 但这种比喻却生动的将布料穿在身上的舒适感展现出来, 将一种抽象的感觉具体化。

有时在说话中说得不相关是非常难的, 即使说话不相关, 别人也认为你说得是相关的, 这就是相关准则。比方说, 你同一办公室的人丢了钥匙, 他非常着急, 到处找, 他问你, “Have you seen my key?”你回答, “It is a nice day, isn’t it?”这是绝不相关的。但是对方还是认为你说的是相关的, 他就认为你是故意不理他, “是不是你把我的钥匙藏起来了?”又如A和B在说话, A说, “I do think Mrs.Jenkim’s nepew is an old windbag, don’you?”B说, “Oh, lovely weather for March, isn’t it?”B为什么说这个话呢?这个话显然不相关, 但在当时也可能是相关的, 比如说B当时看见Mrs Jenkim’s nepew从后面走过来了, 听B的这个话就等于说, “Shut up”, 别再说了, 后面有耳朵。我们平时就遇到这种情况, 别人故意不相关的时候, 明显不相关的时候, 你仍然能听到弦外之音, 听出他的意思是什么。既然如此我们便可以在与顾客交流中运用此法则。如果客户对你推销、建议的产品特征提出反对意见, 就可以运用此法则。如:

8.“I do need a car that is very safe for my family, but yours are not.”

9.“You have told me that you and your family need a car that is spacious, reliable, durable ecnomic and how do you like our cars?”

很明显 (9) 句并没有正面回答 (8) 的问题, (8) 句说的安全问题, 而 (9) 句却巧妙的引出了车的其他性能, 以及顾客其他要求, 言外之意是您并没有提出安全问题, 而且我们的车除了安全之外还有如此多的优点, 您为何不考虑一下呢?聪明的顾客当然会明白其中的暗含。这样不仅避免了和顾客正面冲突, 还可以把讨论引向其他方面而避免谈论商家本身或许存在的弱点。

方式准则要求清楚明白, 特别是要避免含糊, 避免歧义, 要简短, 要有条理, 一般说如果有这么一句话:

10.John hit Bill and Bill hit John.

那么别人就认为John先打了Bill, 然后Bill打了John, 这就叫对方坚决相信你是按照顺序井井有条说话。

方式准则的语言要求, 也恰恰是促销中广告语言的要求, 也是促销人员应掌握的语言技巧。比如说推销人员在电话预约这一过程中, 一定要开头两句抓住顾客, 否则将会被无情的拒绝。在电话一开头要留给顾客一个持久的印象, 因此, 越清楚简明越好。人们对如何使用他们的钱没有兴趣, 他们想知道的是“What profits can you give me?”所以要通过电话让他们对自己的产品产生兴趣, 必须一开头就告诉他们该产品的好处, 然后想办法见面, 如:

11.“殷博士, 今天我们打电话的主要目的就是想和您约个时间, 详细地向您介绍我们的理财服务如何帮助您的资产增值。”

只一句话就抓住了对方的注意力, 因为作为business man, 谁又不想多赚钱呢?又如一些广告也是寥寥几字就可牢牢吸引顾客, 因为这些广告以消费为导向, 而且又精炼、清晰、目的明确如:

12.Newly formulated medicine tooth paste, new experience.

13.Fresh up with 7-up.

14.Put on this paste, it can dispel wind, relieve pain.

这就是Grice的合作原则在促销中的作用, 但是语言千变万化, 博大精深, 而且商业活动又要经历各种场合, 接触各类人物, 所以需要与其他原则合作, 融会贯通, 才能比较圆满的解释人们在语言交际中有时违反合作原则, 同时产生各种含义, 大家又都可以理解。语言学是一门比较复杂的学科, 而促销也是商业活动中的重要手段, 是市场营销管理中最复杂、最富技巧也最风险的一个环节, 也是一门科学, 一门艺术, 谁能够把握促销原理, 灵活运用促销策略和方法, 谁就会获得成功。

参考文献

[1]赵静:广告英语[M].北京:外语教学与研究出版社, 1992

[2]宁建新陈观亚:实用广告英语[M].河南:河南人民出版社, 1997

[3]胡壮麟等:语言学教程[M].北京:北京大学出版社, 1997

[4]李先国:促销管理[M].北京:中国人民大学出版社, 2000

促销员的语言艺术1 篇3

摘 要：香港文艺演出双语海报上汉英双语的语言地位不是对等的，中国本土节目的英译策略倾向于将原文处理成符合英语语言文化下消费者的偏好和价值观的文本，这是典型的归化策略，弱化了汉语及其文化的地位。在把英语艺术节目翻译成汉语时，多采用增译和音译的方法。如：直接把“ballet”音译成“芭蕾”，“tango”音译成“探戈”等，这是典型的异化策略，把西方文化中的“他者”特性保留在了汉语译文中，又把西方的价值观附加到汉语译文中，强化了英语及其文化的强势地位。虽受制于商业演出门票促销的需要，但双语海报的翻译策略不同。

关键词：艺术演出 促销型语言 翻译策略

一、引言

进入21世纪，观众对艺术演出的消费需求不仅仅局限于本国文化、语言的节目，更多人开始关注别国优秀的艺术演出；与此同时，艺术演出也不只将目光局限于本民族的观众，越来越多的演出团体将自己的文化产品推广到异域文化的消费者。在进行跨文化交际行为及其研究中，翻译扮演着非常重要的作用。这不仅是因为翻译能促进文化交流，而且因为相关的翻译研究有助于揭示文化间的差异与失衡。“这在歌曲、戏剧、舞蹈等艺术表演类艺术相关的文本翻译中尤为突出，主要是由于这些艺术文本中往往都包含着蕴含文化意义的特定表达和概念。”[1]香港是典型的多元语言文化社区，其艺术演出海报通常为英汉双语单张文本，适合作为跨文化交际研究的数据来源。

二、相关概念

进行具体案例分析与研究前，有必要先理清三个与本文密切相关的概念，包括艺术演出海报，促销型语言和翻译策略。

（一）艺术演出海报

根据《牛津高阶英汉双解词典》（第6版）的解释，海报（poster）指的是一种附图的大通知，通常以广而告之为目的（Hornby，2005）。《牛津英语词典》（第2版），将海报释义为一种张贴在公共场所的印刷或书面通知，用以显示公告或广告。而艺术演出海报，不同于以纯盈利为目的的商业广告海报与完全非盈利性的慈善海报：一方面承担着吸引消费者，引导观众消费的重任；另一方面，艺术演出海报必须传达演出文化本身的内涵，满足观众的精神需求。因此，艺术演出海报不仅仅能够刺激人们的消费，即使与消费有直接的关系，也不完全等同于刺激消费者的购买欲望，更深层次地是让人们感受到商业海报所带来的理想的生活和精神享受。

（二）促销型语言

根据《牛津现代高阶学习词典》（2004年版）的解释，促销型语言（promotion）指的是为某一特定的产品而进行的广告或宣传活动，以提供资讯吸引受众为目的。“海报作为广告话语大类之一”[2]（P42），其语言表述具有促销型的特点。本研究所涉及的香港艺术演出海报等同于节目推广，是提供节目资讯以吸引潜在观众关注的活动。艺术演出尽管有促进艺术对话和文化交流的作用，但艺术演出也是商业活动，门票销售的重要性不言而喻，艺术演出海报语言也担负门票促销的功能。

（三）翻译策略及方法

翻译策略可分为“直译”“意译”“改译”“增译”“缩译”“音译”等，西方学者Vinay（1958）将其分为“直接翻译（direct translation）和间接翻译（oblique translation）”[3]。尽管概念不同，但都是描述和规定原文到译文的转换形式。

翻译策略上的另外一对重要概念是归化（domestication）和异化（foreignization），强调不同文化间相互影响的关系。如果说直译和意译之争的核心是意义和形式的得失问题，那么归化和异化之争的核心则是处在意义和形式得失旋涡中的文化身份、文学性乃至话语权利的得失问题。根据Lawrence Venuti（1997）的定义，“归化是指在翻译中采用透明、流畅的风格，最大限度淡化原文陌生感的翻译策略；异化是指在翻译中偏离本土主流价值观，保留原文的语言和文化特质。”[4]简单地说，归化以目的语文化为导向，而异化则以源语文化为导向。

在实施不同的翻译策略时，具体翻译方法的采用可以决定译文是突出原文的异域特质并保护它不受目的语的意识形态所支配，还是维护目的语中占支配地位的文化价值观。通过分析香港艺术演出海报促销型语言的翻译方法，可以发现不同的翻译方法可以体现不同的翻译策略。

三、海报语言的翻译策略分析

（一）样本分析

介绍中国节目的汉语版本即为原文，英语是译文；介绍外国节目的原文是英文，汉语是译文。本文首先分析2007年介绍芭蕾舞和昆曲艺术演出海报的文本，对比原文和译文的标题和副标题，随后对正文进行对比分析研究，然后结合香港近几年的艺术演出海报进行拓展性研究。之所以选择芭蕾舞和昆曲，是因为两者都有很高的艺术成就，分别是中西文化瑰宝的典型代表。昆曲是我国最古老的剧种之一，发源于元末明初苏州昆山的曲唱艺术体系，揉合了唱念做表、舞蹈及武术的表演艺术，现在一般亦指代其舞台形式昆剧，素有“百戏之母”的雅称。它最大的特点是抒情性强、动作细腻，歌唱与舞蹈的身段结合得巧妙而和谐。芭蕾舞是用音乐﹑舞蹈和哑剧手法来表演戏剧情节，拥有高超、华丽、高难度的舞蹈动作。芭蕾舞是西方人最熟悉的艺术形式之一，在全球具有广泛的影响力。

（二） 标题和副标题的翻译

芭蕾舞和昆曲的标题都采用了直译的方式，但两者所达到的效果是不同的。“天鹅”在汉文里是高贵优雅的象征，很好地传达出了芭蕾舞的特质，“湖”字又点出了故事情节发生的地点。而“The Peach Blossom Fan”虽然也点明了“扇”这一信物，但英语读者仍然无法领悟女主人公血溅定情诗扇的关键情节。在副标题的翻译上，昆曲的译文比原文概括，甚至直接省略副标题，英语读者不知该演出的特殊之处。

（三）正文的翻译

1.芭蕾舞艺术演出海报中促销型语言的英汉翻译

从下文例（1）和例（2）中可看出，译文包含了更多的细节，比原文更加丰富具体。例句中的划线部分表示使用了增译或者省略的翻译方式。

（1）原文：Glide through the mystical fairytale world of Swan Lake as Prince Siegfried and his beautiful Odette take you on their mesmerizing journey of true love.

译文：在宁静优美的湖畔，齐格菲王子邂逅美丽动人的奥德蒂，在奥伯特的魔咒下，奥德蒂日间化成天鹅，只有晚上才能现身与王子相见。王子的真爱是解除魔咒的唯一方法，可惜貌似奥德蒂的奥狄莉从中作梗，令奥德蒂心碎欲绝……

这是正文的第一段，点明了主旨。原文中“take you on their mesmerizing journey of true love”被省略，对于中国读者来说，与其翻译成“带你体验他们的魅力真爱之旅”，还不如直接抛出具体详细的故事梗概，后者更能吸引眼球。有时，“对原文的字面有所变通，其目的正是为了达到译文与原文功能的对等。”[5]

（2）原文：Will your love for Swan Lake be enough to break the enchanting spell？

译文：轻盈脱俗的翩翩舞影，柴可夫斯基的悠扬乐章，彼得· 科曼梦幻瑰丽的舞台，彰显《天鹅湖》的非凡魅力，令人神往。

这是正文的最后一段，有号召读者前来观赏之意。原文的设问句被省略，通过添加音乐巨匠的名字，来增加卖点。

2. 昆曲艺术演出海报中促销型语言的汉译英翻译

英语译文与汉语原文的最大不同在于句子的长度，大约是原文的一半，省略是其采用的主要翻译方法。

（3）原文：昆曲是我国传统戏曲中最古老的剧种之一，行腔优美，以缠绵婉转、柔曼悠远见长，被联合国教科文组织列为首批世界文化遗产。昆曲代表作《桃花扇》，名列中国古典戏曲五大名著之一，作者孔尚任为孔子六十四代孙，借离合之情，写兴亡之感，以明末文人侯方域与秦淮名妓李香君的爱情故事为线索，深刻描写南明王朝的兴亡与明朝的覆灭。

译文：The Peach Blossom Fan is a poignant love story set against the backdrop of the fall of the Ming Dynasty. It is regarded as one of the five greatest Chinese opera classics and a mainstay in the repertoire of Kun Opera — an art form recognized as a world cultural heritage by UNESCO.

（四） 拓展性研究

通过对香港其他年份的艺术演出海报中促销型语言进行的拓展研究发现，相同的趋势不仅存在于同类中西表演节目的翻译中，也存在于其他类型的中西表演节目的翻译中。表2对比的是2006年的探戈和2010年的京剧的标题和副标题的翻译。表3对比的是近几年小说类型的中西表演节目的标题和副标题的翻译。

五、结语

通过分析发现，在香港艺术演出海报的促销型语言翻译中，原文和译文在信息量和长度方面都有一定的差异，而不同的翻译策略是导致这一现象的直接原因。具体来说，在把中国艺术节目翻译成英语时，信息被限制在英语读者的知识范围之内而无超越，中国艺术的特质被抹杀或抑制，艺术形式被同化。这是典型的归化策略，将原文处理成了符合英语语言文化的偏好和价值观的文本，这将使强势文化更强，弱势文化更弱。在把英语艺术节目翻译成汉语时，多采用增译和音译的方法，如：直接把“ballet”音译成“芭蕾”，把“tango”音译成“探戈”等。这是典型的异化策略，既把西方文化中的“他者”特性保留在了汉语译文中，也把西方的价值观附加到汉语译本中，传递给中国观众和读者。从某种程度上来说，这表明生活在香港的本地人和来香港观看节目的大陆游客对西方文化更加熟悉。“广告语篇是一个交际过程” [6]（P154），翻译策略的选择在极大程度上取决于译者（编辑）对目标读者对源语文本的文化艺术的了解程度的假定，但所有的译文都有着一个共同目的，那就是向观众提供节目资讯，以促使其买票观看。原文文本和译文文本都旨在实现其商业目的。

（本研究受“外国语言文学”浙江省人文社科重点研究基地科研课题资助。）

注释：

①本文参考的海报文本选自香港特别行政区康乐及文化事务署和香港文化艺术基金会合办的纸质版艺术演出海报（2006年至2013年）

参考文献：

[1]潘莉.文化失衡与艺术文本翻译策略研究——基于香港艺术节推荐文本的分析调查[J].翻译季刊，2013，（72）.

[2]Cook，Guy.The Discourse of Advertising[M].London：Taylor & Francis Group，2001.

[3]Vinay.Translation Procedures[J].Readings in Translation Theory，1989.

[4]Venuti，Lawrence. Rethinking translation： Discourse，Subjectivity，Ideology[C].London and New York：Rout ledge，1992.

[5]李蓂，马彩梅.国内广告翻译研究一览[J].中国科技翻译，2005，（1）.

[6]黄国文.语篇分析的理论与实践：广告语篇研究[M].上海：上海外语教育出版社，2001.

促销员的语言艺术1 篇4

朝天区之江中学马凤英

课堂教学语言是指教师在课堂教学中所使用的语言，教学语言是课堂教学中师生之间进行思想交流的重要工具。教学语言是一门独特的艺术，教师要会运用语言艺术，达到完美的教育学生和高效的教学质量的目的。这就要求教师必须花大力气，研究思想品德课的语言技巧，用语言来勾住学生的心灵，激活学生内心世界，使他们受到思想品德的启迪，而且还得到思想品德政治理论的滋养。那么，怎样才能提高思想品德课堂教学中语言的艺术性呢？

一、语言精练，富有逻辑性

契柯夫说：“简洁是天才的姊妹”，教学语言要简洁明快，干净利落，不拖泥带水，不啰嗦重复，要言简而意明，使学生既容易接受，又便于记忆。首先，在教学结构组织上，尽量创设教学情境，用图片、视频、故事等，这样可以调动学生的多种感官，减少教师语言的叙述，教师在关键时刻提出问题，上引下联，言简意赅，有助于引起学生的注意，调动学生学习的积极性。其次，在教学过程中，教师尽量少说、不说，还学生学习的舞台，给学生足够的时间去思考问题、自主学习。当然教师也不是不说，而是导在关键处，说在点子上。如公园的指向标，只设在关键处、拐角处，若是铺天盖地都是指向标，游客就会对此熟视无睹，就起不到引领警示作用。第三，在教学巩固运用环节中，教师的语言体现在对知识和学法的总结，让学生收获、运用学习方法。切忌啰哩啰嗦，让学生产生听觉疲劳。所以老师的课堂语言应尽量像雄鸡拂晓高唱，不像麻雀整天喳喳叫。有了“节俭”课堂语言的意识，才能使课堂变得更为简洁、清晰、流畅、凝练、深刻，才

能实现课堂教学的高效化和有效性。

教学语言的逻辑要严密，句句连贯，环环紧扣，层次分明，切忌颠三倒四，前后矛盾。要求教师语言应遵循逻辑规则，有意思有目的地把教学内容本身所蕴含的逻辑内涵提示出来，这样才能展示教学内容的层次，增强学生对所学理论的信服感，做到步骤严谨，层次分明，按照事物发展的顺序由近及远，由浅入深，由表及里进行讲述，这样学生认识才会深刻，记忆才会牢固。例如:《理解老师》、《走近父母》等许多课文的教学都可以按“是什么”，“为什么”，“怎么办”这个逻辑顺序进行，使学生学有规律、学有所获。

二、用幽默的语言活跃课堂气氛

幽默是教师教学语言引人入胜的法宝之一。它简洁明了，能表达深刻的内容，令人捧腹。课堂上师生开心一笑，在笑声中领会知识，在愉悦的气氛中传递知识，从而可以提高教学效率。如，在《计划生育与保护环境的基本国策》这一课教学时,我就引用了各地计划生育经典语录：“山区人民要想富，少生孩子多种树，孩多母苦，苦！苦！苦！”、“一胎生，二胎扎，三胎四胎刮！刮！刮！”，来说明实行计划生育的重要性和必要性。这样，在课堂上采用幽默性语言具有唤醒功能，使学生从疲劳中解脱出来，达到愉悦的效应。幽默性的语言不仅能调动学生的学习热情，而且还是课堂管理的重要手段。课堂上常常出现个别学生变小动作，说悄悄话等行为，如果运用幽默语言既可以制止这些不良现象，又不至于使课堂出现紧张气氛。如，在讲解《学会调控情绪》时，我发现几个学生分心，于是借机讲一个《钢笔没有耳朵》的笑话，来调节学生的注意力集中：小红不小心，丢失了一支水笔，她心里很不高兴。小兰给她出了个主意：“让学校广播室广播一下，帮助找一找。” 小红听了，摸摸脑袋，愣了一会儿，说：“不行，钢笔没有耳朵。”话音刚落，引起了学生轰堂大笑，从而使学生保持了良好的情绪和注意力，同时也让学生在不知不觉中学会了调控情绪的道理。有时像这样幽默的批评胜过简单粗暴的训斥，既不伤学生自尊心，又能使他们明辨是非，停止影响课堂纪律的活动。这样，幽默性的语言既能带给学生轻松的学习氛围，还给思品课带来欢乐的笑声，让思品课堂富有生机，让学生兴趣盎然。

三、利用肢体语言进行教学

肢体语言通常是指通过眼神、亲近、面部表情和手势运用等来传递给他人的讯息，有时它常常比所说出的话还要清晰地表达一个人的思想。教师在教室中若能善加运用肢体语言，它就会成为吸引同学注意力的一项利器，让学生更加专心地听课，更加积极地思考。

1、眼神。眼睛是心灵的窗口，善于运用眼神的教师能够走进学生的心灵世界。暗示的眼神有利于组织教学,如上课铃声响过之后，学生的情绪不会立即稳定下来，甚至会持续到教师走进教室之后,这时教师站在讲台上，可以用镇静、期待的目光环视教室一周，默默地注视这些学生，学生得到教师目光的暗示会迅速安静下来，并做好上课的准备。鼓励的眼神有利于树立信心,当学生积极思考、大胆发言时，教师就要对学生不时投以赞许、激励的目光，这种无声的称赞使学生的学习劲头倍增。此外还有批评的眼神，慈爱的眼神，询问的眼神，有利于调控课堂,增进教学感情。

2、亲近学生。亲近会让学生与教师产生亲近感，如布置学生讨论时，教师不要冷眼旁观，而要参与其中，认真倾听，有必要时可以在组内发言；看到学生开小差，可以轻拍其肩，不经意地提醒；与学生谈话，要上身略有前倾„„要让学生感到教师是真心真意地对待他们，才能增进师生间的情感交流。

3、面部表情。面部表情传达给学生的意思有时比语言更加真实，面部表情能传达真挚、诚恳，同时也能显露出不快、生气和烦恼。学生也会根据教师的这些面部表情产生不同的反应。例如，当教师走上讲台时，如果面带微笑，则会让学生如沐春风，相反如果双眉紧锁，则会使学生的情绪低落。当学生有困难时或有需求时，老师真诚的表情会让学生感到温暖，从而使学生坚定战胜困难的信心；学生做出成绩时，教师鼓励的表情会让学生更加自信；学生做错事情时，教师严厉的表情会让学生反醒自己„„

4、手势运用。手势运用得当，则会给课堂增光添彩。教师常借着适当的手势，来吸引学生的注意力，并掌握整个教室气氛。有经验的老师也会使用许多不同的手部动作来奖励或是制止学生的某些行为。当教师讲课到兴高采烈时，使用自己习惯性的但是又美观得体的手势则可以提高学生的兴趣，来防止学生思想跑毛，以鼓励学生跟着教师的思维听讲和思考。手势的种类很多，有劈掌、握拳、有交握、击掌等，教师运用手势时，需要掌握时机，但也不应该过于刻意，但我们运用手势时要注意依照自己的身材决定手势的种类和大小，不要过于夸张，也不要显得小气，而且不要太过频繁，否则会让人眼花瞭乱。

四、语速有节奏和音量有变化

语言的节奏就是在教学过程中，合理的控制语言速度的快慢。在讲一节课的所有内容时，只用一种速度，就会显得很平淡，学生听久了也会厌烦。该快时不快，拖泥带水，使人感到拖沓。该慢时不慢，象放连珠炮，学生无暇思考，令人难以听懂。例如在学习“立志与成功”这一节时，对于“了解意志”这个学习内容，教师可以讲快一些，因这个学习内容只要让学生了解就可以了。而对于“锻炼意志”这个学习内容，教师可以讲慢一些，一

方面是因为这一部分内容比较多，另一方面它也有点难度，如果太快了，学生会很吃力。在一堂课中不能始终保持一个音量，因为人的听觉系统对于来自外界的单调乏味的单项刺激有一种本能的抑制作用。这种抑制功能在一定条件下，会导致人产生逆反心理，从而形成不安、厌烦和抵触情绪。要防止这种厌烦情绪的产生，教师对教育语言的音量和音高就要进行调节。在课堂上教师授课一定要做到语气自然、声调平和以及音量适中；而如果讲到了教学中的难点和重点，学生必须要进行了解和掌握时，我们可以在授课时把自身的音量和声调进行适当的加大或者提高，可以使声调显得抑扬顿挫，声音可以或大或小，使其松紧有度、变化有致，使课堂氛围和自身的语言氛围能够相互融合，形成一体，使学生的注意力被吸引，当学生注意力集中，思维全部调动起来时，可适当降低音量。例如在讲“选择做一个有正义感的人”时，教师可以轻言细语从许多角度讲怎样做一个有正义感的人，但最后一定要提高音量总结道：选择做一个有正义感的人，最重要的是自觉遵守社会规则和道德规范，按照制度规章和程序来办事。这样，学生才会领悟到到底怎样做才算是一个有正义感的人。

五、语言要有积极性和思想性

在课堂教学中,教师不能为了吸引学生注意、创造轻松愉快的课堂气氛而运用一些下流的语言或编造一些低级庸俗的故事来引发学生的大笑。这种做法不仅破坏了课堂教学的严肃性,而且对学生的身心健康也是毫无益处的。我们应该多用一些积极向上的语言,运用一些与教学内容有关的先进事迹如艰苦创业的专家、学者和先进人物的轶事来启发学生,这样既活跃了课堂气氛,又对学生的思想起到了积极的教育作用。教师的职责是教育和育人,教师的教学语言对学生具有示范性,因此“言不可不慎”,要在语言上为学生做出精神文明的表率。另外,“人之患在好为人师”,我们决不能以老师自居,不能以教训的口吻说教,要努力做到亲和、民主,让说教融于自然交谈之中,因为“只有在潜移默化中受到的教育,才能起到滴水穿石的作用”。成功的教育是学生没有感到受教育,却受到了终身难忘的教育。

超市新年促销策划1 篇5

企划书

一、前言

XXX镇历史悠久、资源丰富，是中国第一个以镇规划的经济开发区。随着近几年经济飞速发展，地方消费水年己上新台阶。现人口数己达到7万之多。对超市零售业是个很好的发展机会。超市与时俱进，重装开业，给地方经济的繁荣昌盛锦上添花。

市场竞争如战场，企业如何得到长期的发展，就需要明确的企业远景目标，科学的企业管理，合理的销售方式，深入人心的企划策略。使超市引领地方超市零业。牢牢巩固市场的基础，最终使盈都走向内蒙古，走向全国。

二、超市市场分析

超市现在是XXX镇占地最大、商品最全的超市零售业，外来企业——永盛超市是唯一可以相抗衡的超市。就此对超市从以下几个

方面进行分析

（一）优势：

1、超市已在XXX超市零售业名列前茅。

2、投资者高瞻远瞩的战略进军一个地方空白市场。

3、资金实力雄厚，地方关系密切。

4、超市的占的面积大，货物量齐全，而且和周边的电器城，服装商场紧密相联，形成商品销售链，给消费者足够的时

间消遣。

5、开业两年己有拥有一大部分消费群。

（二）劣势：

1、地理位置略有些偏。

2、没有形成系统的企业文化。

3、宣传方式单一，企划力量薄弱。

好酒不怕巷子深的时代过去了，现在的消费者 有奶便是娘，也就是谁吆喝的凶谁就是名牌，名牌三个月不打广告，消费者就有可能被其他对手忽悠走了。总之对于消费性服务企业，广而告之是很关键的。

4、销售技巧需要提高，服务意识、服务水平需要增强。

5、企业管理需要系统、持久，配合密切，注重细节。

（三）机会：

1、XXX镇地方经济发展平稳、迅速，人们生活水平逐年上升，消费水平也在提高，消费习惯也很时尚。

2、投资者涉足产业几乎是空白市场，发展空间大，发展历程长。

3、还没有实力强大的超市企业进入这个市场。

（四）威胁：

1、竞争企业已经对XXX镇的超市市场前景看好，超市还只是一个开始，不过几年会有很多超市企业抢占这个市场。超市快迅巩固现有市场，很重要。

2、人员缺失也是困难，引进并培养优秀的超市管理人员及销售人员也很重要。

根据以上分析，充分利用春节佳节时期，大力宣传，巩固现有的客户群，挖掘潜在消费群体，培养忠实客户，激发购买欲望，最终提高销量。

三、营销策略

有资料显示，全国各地在元旦春节期间营业额都会超过往常。超市现在推广的“购满50万元就有机会把汽车快回家”就是一个很好的宣传点，只是管理上没有完善，销售上没有推广。现在原有策略上进行改变：

（一）活动主活动要重新提炼。现在的主题不明确，激发不了消费者购买欲望。

“龙腾盈都温情万家”

———超市购物就把汽车开回家

所有印刷品、pop、DM单、宣传品等都要统一形象，这样方便消费者记忆。

（二）购物环境营造，购物 场所是消费者实现购买行为的基础条件，它包括店内装潢、装饰、背景音乐广告、商品摆设、同种商品的数量等等。一个良好的购物环境能直接影响消费者购买行为，激发消费者潜在欲望，通过调查数据发现，人们喜欢注意消费商品摆设的影响，喜欢在有条理方便查找的超市购买，年龄越大越明显。因此，在广告设计时需要充分注意商场内部的装饰布置、商品摆设、灯光照射等等。把商场内外布置的充满新年习俗的喜庆气氛。挂灯笼、吉祥物、中国结等等。主要以红色调为主，就盈部超市需要设造以下项目：

1、商店外

A、大门增设红色龙门，红色黄横幅一条，大门左右挂彩色喷绘布。外场通道，横挂户外彩喷主题海报和或红灯笼（通电）

B、超市入口处：

1、改造超市入口处

2、在通道处设造KT板

3、增设宣传海报2个.2、超市内

A、超市POP：印制500份，新年POP悬挂。

B、去掉一些对销售没有意义的展板，装饰物。

C、调整部分商品展示区。

D、录制室内广告光盘，规范背景音乐播放时间。

E、重新更换柱体电梯和广告为内容。

3、户外广告

A、DM单印发1000份，A3 435X285（4开 435cmX285cm）。

过去DM册太小且设计色彩和广告文案有点欠缺。

4、礼仪部分背景架1套音响1套主持人1名溶艺人员4名升宝气球8个拱门一座。

超市促销人员工作内容1 篇6

一、工作内容

1、每天按卖场要求时间提前半小时到岗，整理排面（包括擦拭产品、整齐码放、补货），要求所有产品的标签必须正放，让产品以最好的形象展示在消费者面前，提升公司及产品形象。

2、积极有效的推介本公司产品。

3、促销商品提前备货，避免断货现象的发生。

4、关注竞争品牌的促销产品，发现对手弱势（例如堆头及端架位置、产品价格、产品质量、人员支持等），利用我们的优势打击对手，抢占销量，同时促销期间售卖促销产品是工作的重点。

5、发现排面缺货立即补货并整齐干净的排列，发现库存较少，立即与卖场相关人员或公司业务人员联系，及时送货，保证产品的正常销售。

6、下班前半小时完成公司规定的各种表格及任务并按规定时间上交。

7、检查排面及清点库存后方可下班。

二、工作要求

1、遵守公司及卖场规定的工作时间，如有极其重要的事情而需要请假，必须通知公司，经部门经理同意后，方可离岗。

2、必须使用文明用语，工作时间内，应严格按所在商场或超市要求穿着，时该牢记：“我代表集团，代表公司的形象”。着装一定要干净得体、整洁大方，切忌浓妆艳抹。

3、经常保持微笑，不仅令人舒服，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消费者，真诚待人。

4、要学会换位思考，用自己希望别人对待自己的态度去对待别人，这样可以减少工作中的困难。

5、杜绝使用污言秽语冒犯他人，这不仅是品格低下的表现，更会使消费者对公司产生不良印象，是违纪行为。

6、熟知公司历史及现状，熟知产品的生产工艺、流程、特点、价格、等级、摆放位置等。

7、促销人员行为举止要求

（1）站：促销人员在工作期间保持站立姿势，仪态端庄、落落大方、精神饱满、面带微

笑、抬头挺胸；（对于到本区域的每一位消费都应点头示意，热情而又不失礼貌的邀请他来品尝或为其介绍产品）

（2）说：用标准普通话向消费者介绍产品，不要贬低同类产品；熟练运用标准日常用语，充分体现集团服务水准的专业化；在邀请消费者品尝或派送时，应以礼貌而热情的态度，表述清晰，语气诚恳自然。

（3）穿：促销人员在工作时间内应严格按照要求穿着规定服装，衣着整洁大方、干净得

体、不准浓妆艳抹，由于促销的是食品，手部一定要清洁。

（4）做：促销人员应每天提前半个小时到达岗位，将所有的展示物品擦拭一遍，保证无

灰尘、无污染、光亮整洁。

（5）接待消费者或与其他人员交谈时，应目视对方双眼，以示专心，而且注意要保持适

当距离，不要拉扯拍打。消费者咨询时，注意力应集中在消费者身上，认真听懂消费者的提问，针对消费者的问题进行仔细解答，不要强留消费者勉强介绍。严禁在现场与亲朋好友交谈；

（6）在客流量较大的时候，能够做到“送

一、答

二、照顾三”，即送走一批消费者的同

时，回答第二批消费者的提问，同时也能照顾第三批前来咨询的消费者；

（7）促销人员工作态度应耐心、细致、不急不躁，对消费者提问要细心解答。

8、促销话术

（1）当顾客走进品尝台或排面时，应说：“您好，江城调味品，欢迎您品尝或选购。”

（2）当顾客表示拒绝品尝或购买时，应说：“没关系，那您随便看看，我们江城牌调味

品的特点是**********”。

（3）当顾客品尝或购买时，应说：“多谢品尝或购买江城牌产品。”

（4）当促销人员暂时无法同时应对许多顾客时，应说：“对不起，请稍等一下。”

（5）当顾客催促时，应说：“对不起，就快好了。”

（6）当顾客有购买意愿时，应说：“谢谢支持，请自行挑选。”

三、特殊规定

1、就餐时间为三十分钟，就餐时间应避免售货高峰期，就餐前应保持货品充足。

2、促销人员不得售卖非我公司产品，一经发现，立即开除，并扣发当月工资。

3、每月3日前上交本公司上月销量明细与竞争对手上月销量明细，24日上交本公司产品库

存及月促销档期产品明细。

4、公司检查30分钟不在岗，视为脱岗，按绩效考核办法处理；电话通知5分钟内仍不到岗视为矿工，按绩效考核办法及管理规定处理。

5、导购员内部管理规定、绩效考核管理办法及促销人员工作内容及要求均在绩效考核中体现，各导购人员必须遵守各项规定的相关要求。