信贷员工作心得体会

信贷员工作心得体会（精选13篇）

信贷员工作心得体会 篇1

，在总行领导的亲切关怀下，在信贷管理部领导的精心指导下，在同志们的通力合作下，我以国家宏观经济、金融政策和信贷法律、法规、行政规章为准则，努力提高自身素质，认真履行岗位职责，切实注重调研分析，大胆尝试创新举措，取得了一定的工作成效。

一、不断完善自我，提高综合素质

为适应新形势下_银行工作的客观需要，我始终把学习放在重要位臵，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是树立正确的世界观、人生观、价值观、服务观;二是在业务上认真学习金融政策和贷款新规，不仅拓宽了知识层面，还善于在实践中创造性开展工作;三是工作上注重个人品行修养，努力做到遵纪守法、服从领导、团结同事、顾全大局、诚信做人、踏实做事。

二、注重业务创新，提高工作效率

应业务增长的客观需求，如不及时进行更新，势必会严重影响贷款审查的工作效率，甚至会丧失来之不易的客户群。但是，如果聘用外部专业人员搞系统更新，那么一是时间来不及，二是有程序泄密的风险，三是将支付较高的研发费用。因此，我与_同志本着为_银行利益着想的宗旨，靠自主创新共同开发了新的信贷审查管理系统。该系统可以实现自动生成审议表、投票表决表、审查审批意见、审查报告、会议纪要等相关信贷审查资料，不仅节省了人力资源，更最大限度提高了贷款审查工作效率，得到了总行领导及各分支机构领导、信贷员的充分肯定，并在全辖推广使用。此外，我以《科技助力业务创新》为题，认真总结了开发信贷审查管理系统的成功经验，被总行简报刊登。

三、切实履行职责，当好决策参谋

信贷数据统计上报，需要具有丰富的信贷知识和多年的经验积累。报表包括日报、旬报、月报、季报等常规性报表及许多临时性报表，分别报往上级行、银监局、人民银行及市政府金融办。我对向不同单位上报的数据注意区分不同的填报口径及报表的连续性，平均每月上报的报表40套以上，确保了数据准确和报送及时。信贷材料的审查及打印，需要具有快速的工作效率和高度的责任心。我对报审贷款资料的合法性、合规性、真实性、完整性、有效性、一致性、合理性进行认真审查，充分揭示主要风险点并提出风险防范措

施，全年审查及打印审查材料3,000份以上，确保了贷款审查的效率和质量。此外，我在日常工作中还做到“三勤”，即勤观察调研，撰写调研报告;勤积累素材，指导基层工作;勤反馈信息，当好决策参谋。我撰写的《对加强信贷档案管理工作的几点建议》被总行调研期刊采用。我还参与制订了《凤城农村信贷档案操作规程及管理办法》等信贷管理制度，促进了全行信贷管理向有章可循、有章必循、遵章必严、违章必究的方向迈进。

四、开展征信宣传，改善融资环境

为积极响应中国人民银行总行统一开展的“20征信专题宣传月”活动，我坚持“有声势、有特色、有实效”的宣传原则，紧扣“珍爱信用记录、享受美好人生”的宣传主题，协助总行分管领导及信贷管理部领导开展多种形式的征信宣传活动，收到了良好的社会效果。9月初，我协调、指导各分支机构深入田间地头，现场向农户宣传征信知识，并在重点行政村的政务公开栏内张贴征信宣传单，千方百计把征信知识送入千家万户，切实提升了征信知识的社会认知度。9月上旬，我协助法人客户服务中心到辖内管户企业走访，与企业负责人座谈，宣传征信系统对中小企业和农村信用体系建设的积极作用。9月19日，我参与了_银行在_满族乡举行的富有地方满族特色的“乡村大舞台”—征信知识进乡村宣传活动。该项活动采取主持人讲解征信知识与歌舞、二人转表演穿插进行的方式，收到了寓教于乐的成效，被市人民银行以正式文件形式推广，并予以通报表扬。

五、认真服务基层，确保管理到位

服务基层是做好信贷管理的一项基础工作，也是信贷管理部落实总行信贷管理精神的主要职责。我曾在基层工作过多年，熟知一线员工尤其是信贷人员的辛苦。因此，我牢固树立服务大局、服务基层的宗旨，把基层满意不满意作为衡量自己工作的标准。一是耐心解答信贷人员碰到的疑难问题，及时帮助基层处理疑难业务，了解基层对信贷管理的需求，避免了基层和总行职能部门管理脱节的现象;二是协调指导基层做好信贷报表、征信系统日常管理、开户企业贷款卡年审、信贷资产五级分类及借名、假冒名贷款的排查清收等工作，对正常贷款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等贷款进行风险监测和预警提示;三是以信贷岗位培训为契机，切实履行好对基层的业务辅导职能。2月中旬，我参与举办了全辖信贷档案学习班，为全辖信贷档案管理逐步向规范化方向迈进打下了良好基础。4月初，我参与举办了全辖信贷征信学习班，进一步规范了信贷征信系统的操作，为防范信贷风险提供了良好的信息保证。7月上旬、中旬，在全辖信贷人员培训班上，我负责讲解常规性信贷报表、信贷管理系统常见的问题及处理方法和省联社专项整治阶段各种报表的填报等知识，全辖信贷人员在学习贷款新规、转变思想观念、提高业务素质、防控信贷风险等方面均受益匪浅。

综上所述，我虽然取得了一定的工作成效，但与领导的要求及同志们的期待还有一定差距。一是对上级领导指示精神理解得不够透彻，二是对问题处罚的力度不够，三是平时对信贷员业务辅导较少，四是机关为基层服务的观念还有待进一步加强。在新的一年里，我将恪尽职守，努力拼搏，不断创新工作思维和举措，当好领导决策的参谋，当好信贷管理的“马前卒”，当好服务基层的“排头兵”，为_银行的可持续性发展再立新功。

信贷员工作心得体会 篇2

一、老区农信社务必立足服务

“三农”,成为立足社区,服务三农,农民喜欢的乡村银行和零售性银行。一是加强农户小额信用贷款全面提升工作。成立县、乡两级农户小额信用贷款提升工作领导小组、各村委会成立资信评定小组,对农户小额信用贷款贷款管理办法、流程及评定标准进一步细化和完善。强化为农服务意识,配合发放百福惠民卡积极推广农户联保贷款、小额信用贷款,切实解决农民贷款难的问题,扩大小额信贷零售业务。二是加大对农业龙头企业及林权抵押贷款投放。三是创新服务“三农”信贷品种。联社应与下岗再就业担保中心签订《返乡农民工创业贷款合作协议》,大力支持返乡农民创业,并应分别与团县委及县妇联联合发文《青年创业贷款管理办法》及《巾帼创业贷款管理办法》。同时应集中信贷资金,加大对优良客户的授权授信额度,为其提供各类信贷服务。四是扩大助学贷款范围。对老区县录取高校学生从以前只针对本省高校扩大到全国高校。五是推广公职人员授信贷款。对在农信社代发工资单位员工,根据其工资水平进行授信,并制定《农村信用社公职人员授信管理办法》。

二、加大服务大客户能力,打造服务县域的主力银行。

一是针对当前国际经济危机,联社应积极响应国家“保民生、保增长、保稳定”的政策。二是大力推行双层经营模式,联社应集中本部服务大客户的优势,加大对县域个体工商户、中小企业、农业产业化龙头企业和园区、企业贷款营销力度。并提高服务效率,促进农信社服务县域的能力和形象的提升。

三、加强信贷基础管理,进一步健全信贷内控制度。

一是要有科学的授权授信管理,根据双层经营模式要求制定《农村信用社贷款授权授信管理办法》,根据各社信贷管理水平能力,提出差别授权。二是应对新增贷款抵押物折率统一作出规定,以降低贷款风险。三是建立科学的贷款利率定价。联社针对不同的客户结合老区县实际制定《县农村信用社贷款利率定价实施细则》,对优质客户降低利率。四是加大信贷流程及规范化管理,进一步规范联社贷款审批程序和文本模式。

四、努力探索不良贷款清收措施,实现老区农信社可持续发展。

信贷员工作心得体会 篇3

10月22日下午，在黛溪山庄黛溪会堂召开了邹平商行信贷管理工作会议。商行领导班子、部室正副经理、支行行长、二级分理处主任、信贷专管员、客户经理及相关业务部室全体成员共140余人参加了会议。会议传达了办事处信贷管理工作会议精神，宣读了信用工程开展情况及取得的成效，并对在邹平商行进行规范信贷管理专项活动进行了动员和部署。

邹平商行董事长常兆贤同志在会上作了重要讲话，充分肯定了邹平商行信贷管理工作取得的成绩，同时也要求全行干部职工正确认识信贷管理工作中存在的差距和不足，并对今后的信贷管理工作作了充分的部署安排。

讲话指出，近年来信贷规模快速增长，信贷支农力度不断加大，资产质量不断提高，信用环境逐步完善，信贷和风险管理制度体系初步建立，产品和管理创新不断进步。在省联社、办事处的正确领导下，经过全行上下不断努力，商行的信贷工作取得了显著的成绩，呈现了良好的发展局面，资产质量、综合实力和发展能力均连续保持全省农信系统第一方阵。

讲话强调：虽然该行在信贷管理工作中取得了显著的成绩，但同时也在思想认识、人员队伍和制度执行等方面存在不足：一是思想重视不够，以信贷业务和资产质量为经营核心的理念不够明确，存在“重存款、轻贷款”的现象，对于贷款的发放、管理和收回没有形成流程化、系统化和制度化；二是客户经理队伍的数量和素质与信贷业务发展不适应，客户经理数量不足，年龄结构和学历结构有待调整，理论水平与业务能力相对不足，整体素质有待提高；三是制度执行不力，违规操作屡禁不止，存在政令不畅、令行不止和投机钻营的情况；四是信贷激励考核制度不够完善，单纯为完成任务而办业务的情况依然存在，薪酬分配也没有体现风险与收益匹配原则；五是责任追究没有充分发挥惩诫警示作用，亟须建立健全合理的责任追究制度；六是信用工程建设存在不扎实、走过场的现象。这些问题大大制约了商行信贷业务的发展。

银行信贷工作心得体会 篇4

我是支行的信贷员，调查贷款客户达位，成功放款笔，发放贷款达万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会：

面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必须改，从头练!从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路

银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知：

开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。

信贷员心得 篇5

前辈告诉我们，要把放一笔贷款当成嫁自己闺女。做选择的时候要好好把关，全方位无死角考察，合作好坏，全靠一双眼睛。

人家来贷款，在把钱给人家之前，要好好看看人家的身份证，户口本，结婚证，配偶的身份证，户口本，个人征信，房产证，还要去人家家里看看。做生意的，还要去店里看看。碰见特想显示自己牛逼的还要认真看看人家的银行流水，碰见特想显示自己生意牛逼的，还得要来财务报表看看。最后再接触看看人家人品，看看人家人缘，看看人家本事。然后当所有看到的一切说服了自己，要撰写一本叫*某某**万元贷款的上万字手续，并上报审批。

一套厚厚的手续绝对不足以证明一个人。我们阳光办贷，两周放款。当然，两周，不足以判断一个人。这要求信贷员具有敏锐的嗅觉和专业的职业判断，通过两周的接触最大限度的摸清潜在的风险。

见到一个陌生人，会在心里假设这个人是好人的，绝对不是我们。现在骗子那么多，不随便相信人这叫职业素养。我们和警察一样，讲究的是证据，一样要看身份证，要去家里，要推论，只不过警察是过滤出坏的，我们留的是我们认为正确的。

客户一旦有贷款意向，我们要面谈，简单了解客户是否符合贷款条件，是否接受我们的贷款条件，这是合作的第一步；然后互相觉得可以继续了解下，就约个时间到家里看看，再去看看经营的生意什么的，这个要带上评估公司对房产做出评估，这算是两方的正式博弈。这个环节，也是状况百出的环节。

很多人抱怨银行的贷款手续厚，可是我们明白，银行制度要求的每一步都有自己的道理。银行这一本厚厚的，前怕狼后怕虎，证明你家是你家的手续，绝对是社会信任危机的产物，这长期积攒下来的种种失信行为，增加的合作成本远不止这些。

每一条规则背后都是满坑的泪水。基本流程是，曾经有个聪明的客户在这个地方挖了坑，银行跳了进去，然后银行定了个规则，又有个聪明的客户在那个地方挖了个坑，银行跳了进去，然后又定了个规则，然后新闻里说有个银行跳了一个花样翻新的坑，然后所有银行几乎立马就如履薄冰的再定一个规则。

身份证有假的，所以我们就做个系统联网核查一下，看看你是不是你，为了监管核查效果，所以要把核查结果打印出来放进资料里。你说你未婚，要出单身证明，再手签个单身声明，你说你离异了，要看离婚证，看看你抵押的房产有没有牵扯进你们离婚协议，你结婚了，配偶要提供手续看看征信好不好，同不同意你贷款，再留下个你说你同意的字据。因为有过人贷款逾期了，老婆说没经过自己同意，不还；逾期处置客户抵押物了，结果离婚协议说房子客户不具备支配权，不能处理。虽然欠债还钱天经地义，但是谁也不想有个麻烦的官司。

做假可真是考验智商的力气活。贷款和办理信用卡都需要提供银行流水，所以干了信贷，各个银行的流水都会遇到。真的见识过，假的也见识过。要不是术业有专攻，谁没事拿着流水较劲。我不想把真的银行流水具备的要素和鉴别真假流水的经验总结一下，总觉得会起反作用。不过那些专门作假的打印社什么的，你真有那么看不起银行的智商？

房产抵押，由房管局来核对房产是否符合贷款条件，然后房产证押在房管局，房管局给银行出示一个他项权证，银行押的是他项权证。有的人房子的土地证写有房产不允许办理抵押，可是他想贷款，就把土地证藏起来，只给银行看房产证。可是他不知道，房管局的工作人员在系统一查，房子的所有相关手续都能查到。不过据说，他项权证也曾被做过假，哪个环节都有想钻漏洞的人。时代在进步，对手也在进步。

还有，顺便说一句，还有一种情况，所有手续都是真的，但是借款人是假的。这钱是他替别人贷的。问到最后，他说一句，那个人说就是用我的名字贷个款，他会还款的。每次遇到这样的事情内心都无数草泥马。放款的时候”世间自有真情在“，还款的时候”天有不测风云“这种事情太多了。这跟借出去自己的信用卡是一个道理。重要的事情说三遍，不要向别人借出去自己的信用卡！不要向别人借出去自己的信用卡！不要向别人借出去自己的信用卡！不要替别人顶贷款！不要替别人顶贷款！不要替别人顶贷款！

曾经有个说话柔声细语的女孩过来咨询贷款，所有条件都符合贷款条件。可是我们看到她征信的时候，发现她的个人征信简直糟透了，信用卡36次逾期，虽然每次到最后都能还上，可是总要晚个十天半个月。我们问起来，她说，信用卡借给朋友了·······。逾期记录即使还清，5年内也抹不掉。要珍惜个人征信，不然严重了没有银行会给你信用卡，申请不了贷款，也买不到飞机票。

耳听为虚，眼见为实。我们也不想让你证明你家是你家，可是就是会有人把亲戚朋友邻居的房子说成自己的，所以验证房产证这件事情保障的是大家的利益。特别是有的农村的房子，按照目前的政策，他们没有房本，他们所能提供的就是一张盖有村委会红章的住房证明。这一张纸，比起房产证，可以隐藏的猫腻太多了。所以我们需要盖章的负责人签字留电话，我们还要针对所开证明的内容核对出证明的人。家访的时候，我们要想办法跟邻居聊聊，打听打听街坊，要得到能判断这家就是他家的有效信息，而且还要做到不漏声色，自然而然。走访家里也是评估客户的一个重要信息渠道，家人的关系，家具摆件。闲聊中问问客户对周边居住环境的感受，聊聊装修花了多少钱，聊聊家里孩子上学，聊聊宠物什么，通过这些来猜测客户的收入能力，履约忠实度，家庭关系。客户愿意让你看到的不一定是真的，那就用自己看到的去过滤这些信息。

你说你公司如何如何生意兴隆，生产车间如何如何应接不暇，订单大到资金不够用，公司报表、购销合同自然是要报给银行的，不过这个东西造假的太多，我们还要去公司看看去车间看看，看看员工出勤表，看看上个月你们车间的电费和水费。证明一个事实，只需要事实就行，可证明一个谎言，还需要一堆谎言。我们当然会信任我们的客户，不过前提是你得值得信任。

以前见过一个客户，前期银行向他了解基本情况时，他拿出公司营业执照神采飞扬的说出了好几个自己做的生意，但是等去到家里走访时，家里没有人，电器家具已经很多年前的款式，客厅两边摆放的塑料花已经落了一层灰。他老婆在小区兼职看守车棚的车，车棚里有自己的小房间，正坐在里面看电视。当我们说明来意，指着自己的老公就开始骂。我们尴尬的站在旁边，听出了里面的意思，男的做生意总是赔钱，瞒着她高息借了一圈亲戚的钱，收粮食，赔了，让她跟着还债。曾经偷偷贷款买车，要不是银行让签字，她都不知道买车了。现在就剩这一处房子了，竟然还想着拿去抵押了·······

这笔贷款最后我们没有做，我们有很多客观的理由可以证明他不符合该笔贷款的审核条件。不过看着这个中年男人，瞬间感受到了一种生活的戾气。越挫越勇是很多人都歌颂的精神，可是生活不会给你那么多的资本让你从容的重新开始。每一步都珍惜，都好好去经营，这才可以让你活的容易一点。

做什么能太容易？在银行做一个柜员，一个分神，在电脑里输错了小数点，一万变成了十万，再一晃神回车键转帐过去了，看着显示屏的十万，瞬间就傻了，光是想着跟客户怎么解释就一身冷汗，然后低着头弯着腰跟客户解释。如果客户的转账对象是个不那么熟悉的人，这对于谁来说都是灾难，当时心里也是想着“你打我一顿要是钱能回来，打我一顿吧“，还要跟客户一起帮忙做出书面证明，口头解释，最后才能平息。或者客户来存钱，五万现金，脑子犯浑，系统里鬼使神差的输成了六万，然后一抖，提交了。有的人路过来存钱，电话号码也找不到，这一万块如果找不到客户，就只能自己拿工资平账。一般情况下，银行每时每刻都有人在排队，柜台办业务也是流水线，去一趟厕所就要暂停服务。大家都排了那么久队，谁也不想终于轮到自己了，结果柜员离开干别的去了，遇见急的就直接跑到柜台拍玻璃。

而我们放贷款的，也是在赌。没有谁的生意能够稳赚不赔，没有谁能给谁打包票能够按时还本付息。所有贷款背后都会有风险，要看你怎么去处理。贷款真的放出去之后，要像经营一段关系一样去做贷后检查，常去问问，常去看看，有什么能帮的忙就帮一下，付出真心才能合作愉快。

信贷员工作总结 篇6

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

信贷员工作心得体会 篇7

一、关于银行信贷工作的理解

1. 银行信贷界定。

信贷, 即信用、借贷。银行信贷是一种经济活动, 它以银行作为中介, 以有偿的利息回报为前提, 将银行的部分存款暂时借给企事业单位使用, 在约定时间内收回本金并收取一定的利息。在信贷业务中, 银行是独立、专门的金融中介, 它区别于企业之间的商业信用、财务发债的国家信用、个人之间的民间信用和商家与消费者之间的消费信用, 可与证劵信用、商业信用、消费信用等相结合, 并将其纳入自身循环, 专司存款货币经营的间接融资, 货币贷借是其重要特征之一。

2. 银行信贷的主要资金来源和贷款对象。

银行在信贷业务中主要起着中介的作用, 是架接贷者与借者的桥梁。银行借贷需要募集资金, 其资金来源主要有六大途径, 分别为各种存款、债券筹资、向中央银行借款、同业拆借和同业存放、代理性存款、出资人投资于商业银行的资金。其中各种存款包括企业在银行的存款、城镇居民储蓄存款、农业存款和信托存款等, 债券筹资主要包括发行金融债券、国家投资债券和卖出回购债券, 代理性存款主要包括代理财政性存款、委托存款及委托投资基金和代理金融机构委托贷款基金。商业银行贷款发放的具体对象就是贷款对象, 主要分组织机构和个人两大类, 组织机构包括国有企业、私营企业、集体企业和学校, 个人主要是指具有完全民事行为能力的个人, 包括一般公民和个体经营户, 其中企业是银行信贷工作最主要的对象。

3. 银行信贷的主要原则。

(1) 企业首先需要提出申请并上报与信贷相关的文件资料。文件资料主要包括在工商管理部门办理年检手续的营业执照、由地方人民银行核发并在有效期内的《贷款证/贷款卡》及相关的申请材料。

(2) 其次银行要对借贷企业开展调查核实工作, 并进行审核批准。这项工作是信贷工作开展的核心和关键所在, 银行需要核查借贷人的相关申请材料及有效证件, 对其还本付息的能力进行评估, 并对借贷人在无法偿清债务的情况下如何保障银行利益作出有效的分析, 将上述的各项信息整理形成贷款调查报告, 为银行的审批核实工作提供依据。银行在核实并审批贷款后需要与借款人签订贷款合同并办理有关的抵押和公证手续。

(3) 企业在规定时间内还本付息, 银行对企业的贷款使用状况进行评估。在得到贷款之后, 企业需要合理使用贷款, 在此期间, 银行要对企业的贷款使用情况及抵押情况进行检查和监督, 防止不法企业滥用贷款以致丧失还款能力, 直至企业在规定的时间内还本付息。

二、银行信贷工作改革与发展的必要性

信贷业务是银行的主营业务, 关系着银行的利润收入。商业银行是以盈利为目的的, 人们常言“存款立行, 贷款兴行”, 可见信贷工作对于商业银行的重要性, 在此前提下, 通过对银行信贷工作进行有效改革来促进银行信贷工作的发展显得尤为必要。

1. 银行信贷审批具有很大的风险性。

当前, 信贷审批主要遵循贷款前调查、贷款时审查和贷款后检查的原则, 但是这一原则并不能完全规避金融信贷的风险性, 在这一原则指导下的审批流程过于简单, 极容易被不良信贷的借贷人钻空子, 形成审批工作的漏洞, 严重损害银行的利益, 破坏银行资金流动的平衡性。

2. 优质信贷市场资金短缺。

房地产市场是当前经济市场的大热行业, 部分银行将大部分的银行信贷资金都投放于房地产市场和股市, 股市属于高风险行业而房地产市场存在泡沫风险, 一旦市场动荡会给银行带来严重的危机, 如巴林银行和雷曼兄弟的破产。随着经济的发展, 我国经济市场出现大量的优质信贷顾客, 银行信贷资金被挪用挤占了优质的信贷业务。

3. 不良信贷案例频发促使商业银行必须寻求解决方案。

我国商业银行因为各种各样的原因每年都会产生几笔不良的贷款, 为银行带来巨大的经济损失。纵观银行的不良贷款案例可以发现, 不良贷款主要出现于流动资产信贷方面, 改革银行信贷工作, 加强银行对于流动资产信贷业务的审核管理工作是十分必要的。

三、银行信贷工作开展中存在的问题

1. 银行信贷工作开展中缺乏风险管理意识。

在金融信贷市场发展成熟的过程中, 国家相关部门积极鼓励支持商业银行建立风险管理机制, 但是在实际的操作中, 商业银行的信贷工作仍然缺乏风险管理意识, 在面临危机时仍然沿用被动应对的方式。例如, 当前只有少数银行将风险预防评估机制引入了信贷业务领域, 商业银行风险管理存在范围狭小、深度不足的现象, 这些问题的出现正是风险意识缺乏的体现。

2. 银行信贷工作开展中风险管理缺乏有效的机制。

我国当前的信贷业务风险管理十分粗糙, 缺乏相应的风险评估预警机制、操作流程和制度、风险监督管理机制, 这严重限制了银行信贷工作开展中的风险管理、防范和化解。例如, 在银行信贷工作风险的来源不仅有企业本身还有作为企业管理者的个人, 不少企业管理者缺乏金融风险意识, 不能合理使用贷款或本身存在诚信问题, 对于来自贷款企业管者的风险因素, 银行缺乏风险管理机制对其进行合理排查, 最终影响信贷程序的正常运转, 为银行带来经济损失。

3. 银行信贷部门的管理思想落后。

银行信贷机构的管理思想落后是造成信贷工作落后的重要原因。改革开放以来, 我国金融业发展限制逐渐拓宽, 商业银行间的竞争日趋激烈化, 一些银行为抢占信贷市场资源, 一味强调信贷业务额的提高而忽略了信贷业务质量的评估, 为银行信贷业务的管理工作带来难题。

四、银行信贷工作改革和发展的措施

1. 在银行信贷工作的开展中树立风险管理意识。

马克思主义哲学原理强调了意识对于实践活动的重要影响, 辩证唯物主义理论认为意识具有主观能动性, 人的意识在实践的基础上可以能动的认识世界、改造世界。在银行信贷工作中牢固树立风险管理的意识是信贷工作开展的前提和基础, 银行要定期对员工进行风险管理意识的培训, 提高员工的风险意识。

2. 在信贷工作开展过程中建立相应的风险管理机制。

首先, 要实现对于风险来源的识别和分析, 风险来源的识别和分析可以为银行进行准确的风险预估提供依据。其次, 要设置风险管理预案, 建立和规范风险管理的操作流程和制度。最后建立风险管理的监督预警机制。当信贷业务面临风险时, 最重要的就是对于风险的监督预警, 采取积极的措施努力淡化借贷人无法及时还款带来的影响, 并且对照风险管理体系进行严格的责任追究, 积极落实有效的追款措施。

3. 优化信贷审批程序。

信贷审批程序是信贷业务的核心, 直接关系着信贷业务质量和水平的高低。银行要通过改革信贷审批程序, 形成系统化、严格化、规范化的审批程序, 加强对信贷风险的管控, 以防患于未然。

五、小结

在当前的金融形势下, 银行信贷工作应该着重强调风险管理, 并在此基础上开展相应的改革, 建立起规范化、严格化的信贷业务审批流程, 最终推动银行信贷业务的发展进步。

摘要：金融信贷工作是银行的主要业务工作之一, “存款立行, 贷款兴行”, 信贷所产生的利差占银行营业利润的70%左右, 信贷工作的好坏直接关系着银行的盈利水平。但是, 信贷工作同样存在着很大的风险, 在当前的金融形势下银行信贷工作如何做到防范风险和提高业务水平两者并重是一大难题。本文试以风险管理理论为着力点, 通过分析我国商业银行信贷工作主要内容和存在的问题, 探讨在当前的金融形势下, 银行信贷工作改革和发展的重要性及其主要途径。

关键词：金融形势,银行信贷,改革,发展

参考文献

信贷员工作心得体会 篇8

【关键词】信贷审慎管理；风险防范；问题对策

随着金融监管工作的深入，财务公司开始有意识地强化内控机制建设，对信贷风险从严控制。但财务公司历史经营过程中存在的信贷粗放经营、管理制度落实不到位、管理意识不到位等问题仍然存在，财务公司应认真贯彻监管机构提出审慎信贷管理要求，加强信贷风险防范，共同维护金融体系安全。

一、财务公司信贷管理工作中的问题

（一）信贷风险管理意识不强

用信任代替风险。财务公司服务内部集团成员单位，对各成员单位有着较深的联系，认为风险可控，因此在提供信贷服务过程中容易忽视对信贷风险管理要求，为日后埋下隐患。思想认识不到位直接导致财务公司对内部成员单位信贷管理较为松散，许多风险管理环节流于形式，信贷业务管理制度执行不到位，也暴露诸多管理风险。

（二）贷款管理各环节控制不严

为防范信贷风险，财务公司比照商业银行贷款管理要求，推进“贷款三查”工作，加强对贷前审查、额度核准、贷后跟踪等各个环节的管理，但由于受外部环境和内部机制的影响，仍存在一些问题和不足，比如，贷前调查流于形式，没有充分识别风险；贷时审查存在走过场现象，未全面落实贷款审批条件即发放贷款；贷后管理不严，有弱化态势，对贷后检查重要性认识不足；热衷于贷款投放，忽视贷后管理这一重要环节，贷后管理处于一种盲目和随意状态。

（三）信贷档案管理不规范

财务公司在开展贷款业务过程中，重贷款业务拓展轻信贷档案管理现象较为普遍，主要体现在以下方面：一是忽略对信贷档案的管理，没有真正地将信贷管理工作与日常的档案管理工作进行有机结合；二是信贷档案产生过程中的资料积累不及时、不完整，缺乏连续性，主要受信贷业务涉及多部门、人员变动频繁，档案资料交接不清等原因影响；三是信贷档案资料的操作管理不规范，存在信息记载不全，借款、合同的签订和书写等不够规范、详细、全面，容易造成法律上的无效。

（四）信贷从业人员整体素质亟待提高

财务公司客户经理早期主要工作以结算服务和内部客户关系维护服务为主，而信贷服务作为一项专业性要求较高的工作，要求客户经理对于信贷专业知识有充分的了解，而事实上，多数客户经理在转型从事信贷服务过程中，由于信贷专业工作基础较弱，对于信贷风险控制了解也不清晰，这势必容易造成信贷风险。

二、财务公司加强审慎信贷管理的对策与建议

（一）提高信贷风险防范意识，培育风险管理文化

西方发达国家商业银行视风险管理为业务增长极，已经形成了系统的风险管理文化，员工风险防范意识强。而财务公司在比照商业银行加强风险管理过程中，由于内部服务对象的特殊性，从而放松了信贷风险管理，势必造成一定的经营风险，也不符合金融监管的要求。因此，财务公司内部需高度重视存在的问题，提高风险防范意识，建立风险管理文化，实现合规经营，稳健发展。

（二）严格执行信贷管理规章制度，加强信贷管理各环节风险控制

财务公司开展信贷业务开展前，应提前做好各项信贷管理制度的设计，并在工作中不断加以完善，努力做到贷前、贷中、贷后管理各环节有章可偱，并严格执行。

贷前调查要充分，避免流于形式。一是要高度关注贷款的用途是否符合国家产业发展政策；二是要加强实地调查，与企业经营管理层充分交流，了解企业领导人的经营理论与企业经营前景，要加强企业关联方调查调研，充分揭示企业经营中的风险；三是要关注企业财务报表的真实性，加强对企业历史财务状况的分析。通过综合分析，得出客观的调查结论。

贷中把关要严格，防范信贷风险。一是要根据企业风险承受能力，确定合理授信额度，避免过度授信，风险放大；二是根据企业经营需求选择合适的授信品种，切合单位业务需求；三是对于风险程度较高的内部客户应要求提供相应担保措施，加强贷款保全管理； 四是审批过程应严格执行审、贷分离，通过信贷管理委员会实行共同决策，避免单部门或单个人决策导致的信贷资产损失风险。

贷后管理要及时，做到贷款风险早发现。贷后检查宜灵活机动，建立动态的监管机制。通过现场检查与非现场检查方式，做到信贷客户检查工作全覆盖，检查工作不能流于形式，要将每项检查要求落到实处，特别是对于出现风险苗头的客户，要加强信贷客户风险分类管理，加强检查的频率，及时发现并跟踪加强风险管理，提出风险化解措施。

（三）加强客户信贷档案规范管理

信贷档案管理作为信贷管理的一项基础性工作， 自始至终贯穿整个借贷过程，建立健全的信贷档案对有效防范信贷风险起着极其重要的作用。准确完整的客户基础资料，是了解和掌握借款客户信誉及资产情况的必须前提，是测算分析信贷资产优劣的一种武器，有利于控制信贷风险源头；健全的信贷档案能提供早期预警信息，有利于预警信贷风险， 有利于防范借款人经营风险， 有利于规避借款人风险，落实债务。规范的信贷档案管理必须与信贷风险管理系统有机结合。对借款客户的信息资料、证明材料、基础资料、资产证明以及业务材料予以了明确的分类，要将信贷档案管理工作纳入日常业务考核，以促进信贷档案管理工作扎实有效地开展。

（四）加强信贷专业服务队伍建设

财务公司应加强客户经理队伍建设，需加强信贷业务管理部门建设，建立一支高素质的信贷服务队伍。通过加强客户经理内部教育与外部培训，提升信贷从业人员业务水平；通过吸引商业银行信贷专业人才加入，增强信贷专业团队服务力量，提升信贷风险控制管理水平。

信贷员工作总结 篇9

电话销售员工作总结

超市主管工作总结

销售部总监工作总结

银行信贷员工作职责 篇10

银行信贷员工作职责

【职能职位名称】

银行信贷员

【职能定义】

银行信贷员是指以贷款人的身份直接与借款人从事借贷活动的人员。

【工作职责】

① 公布所营贷款的种类、期限、利率、条件，向借款人提供咨询；了解借款人需求，要求其提供财务报告等基本情况，指导其填写借款申请书，为其办理贷款申请工作；

② 根据借款人的资金结构等因素，协助有关人员和部门对借款人的信用等级进行评定；

③ 对借款人借款的合法性等因素进行调查，核实抵押物、质物、保证人情况，测定贷款的风险度； ④ 回复借款人的贷款申请，与借款人签订借款合同，并根据需要与保证人签订保证合同或到公证部门进行公证；

⑤ 向借款人发放贷款，并对借款人执行合同情况及其经营情况进行追踪调查和检查；

⑥ 根据借款人要求与借款人协商并办理提前还款和贷款展期工作；

⑦ 对到期借款向借款人发送还本付息通知单，敦促借款人还付借款；对逾期贷款发出催收通知单，催收逾期贷款本息；

⑧ 收集有关资料，协助有关部门对不能落实还本付息的借款人依法进行起诉；

⑨ 建立和完善贷款质量保全制度，对不良贷款进行分类、登记、考核和催收

银行信贷员工作职责

岗位职责：

1、负责xx九县六区的中小企业及个人的信用贷款管理，客户还款等情况的跟踪；

2、负责进行欠款的催收，违约事务的处理等工作；

3、负责维护客户关系；

4、负责贷后的其它相关工作事宜。任职资格：

1、专科及以上学历，金融、营销等相关专业；

2、熟悉银行贷款管理流程，有基本的银行信贷知识；

3、具有在洛阳银行、邮政银行或担保公司工作经验者优先考虑；

4、具有良好的沟通能力，工作认真细心；

5、具有在洛阳地区有较广的人脉关系者优先；

银行信贷员的“新发现” 篇11

往往要等到月末最后一天，银行才打开放款之门。

早在月初，温州私营企业主小杜的银行贷款就已获批，但银行一直没有放款。为支付一笔货款，小杜不得已从民间拆借600万元，月息5分，一天的利息支出高达1万元。

“这种高利贷资金只能用于搭桥。只要银行贷款下来，就马上还掉。”小杜表示，虽然银行贷款周期长，但即使利率上浮40%，仍比高利贷划算得多。

现在小杜对贷款资金望眼欲穿，不断催促银行放款。但是银行工作人员给出的答复却是，总行中旬才下发额度，一般要等到月底才能将资金下发至企业。

直到2011年12月31日，小杜终于如愿得到银行“挤出”的800万元贷款。这一天让小杜过得颇为煎熬，虽然银行人员一直承诺放款，但直到晚6点，公司财务人员才查到贷款资金到账。

小杜不禁疑惑，银行为何把放款搞得偷偷摸摸，非要在月末最后一天下班后才将贷款打到账上？有银行内部人士道出个中原委，这是银行工作人员为留住资金而玩弄的“小聪明”。

存款流出是银行目前十分头痛的问题，近一个时期以来，各银行都在不遗余力地揽存款和保存款。

为此，各银行已是无所不用其极。某银行业务人员表示：“一般在5点半以后，央行大额转让系统就关闭了，银行间超过5万元的资金不能进行有效划转。这样，贷款资金就转变为企业活期存款。尤其是目前很多企业和银行签订协议，银行一般会在下午5点左右，将企业在不同银行账户内的资金统一归集到企业在某一家银行设立的主账户上。”

银行内部人士表示，很多中小银行最怕这种资金归集业务，信贷资源那么紧张，好不容易批出了贷款，如果被立即转出，这笔资金对银行综合贡献就是零。为留住资金，银行在央行大额转让系统关闭后，才将资金转入企业账上。这样就能让企业当日对这笔资金的流向“毫无作为”。

月末最后一天的存款资金对银行来说至关重要。据内部人士介绍，监管机构对银行考核主要是时点考核，所以，如果银行在月末最后一天将贷款转成存款，就有助于压低银行存贷比，满足考核要求。

银监会要求银行按照“三个办法一个指引”的规定，将贷款按照受托支付原则打入第三方企业。但是为贷转存，银行在执行上打了折扣。通常是银行在月末将资金先打入用款企业账上，然后“招呼”企业下月初再转走资金。

就是这样的“小聪明”，在继续虚增银行存款。有数据表明，到月末，许多银行会出现集中放贷。

相关人士表示，目前银行资金价格处于扭曲状态，存款过低的定价让银行吸收社会资金存在较大障碍和困难。随着存款流出，银行流动性缺口正不断放大，2011年以来，银行业承受的流动性压力明显提升。在监管机构查处高息揽储和贷款流向管理的双重政策高压下，银行不得不在月末集中投放贷款以派生出更多存款，这种规避监管的做法进一步加大贷款月中波动并加重企业财务负担。

邮储银行分行信贷员绩效考核研究 篇12

邮储银行分行信贷员的主要工作职责是有效开展市场营销工作, 并维护好客户关系, 确保资金安全和信贷质量, 同时要做好贷后跟踪、清收不良贷款、落实费用管理与预算管理工作等。由此可见, 信贷员的工作职责复杂而繁重, 需要分行通过合理的、科学的绩效考核来提高其工作积极性。但当前分行对信贷员的绩效考核存在一些问题, 主要有实施绩效考核的目标与原则不够明确, 绩效考核计划的制定脱离实际, 有失合理性, 且绩效考核的方法单一、滞后等, 急需采取有效的策略加以解决。

一、明确实施绩效考核的目标及原则

为完善信贷员绩效考核, 提升信贷员的执行能力, 邮储银行分行在内部将经营管理目标进行分解, 结合信贷员工作职责, 明确实施绩效考核的目标、原则, 促进信贷员不断发展个人能力。首先, 实施绩效考核的目标是:为调整信贷员岗位、升降信贷员职级提供依据, 营造有利于信贷员上下的良好机制;为发放信贷员工资提供依据, 帮助员工实现自我提升, 实现人员与岗位之间的匹配;加强沟通与交流, 为信贷员营造良好的工作氛围。其次, 实施绩效考核的原则是:实事求是、诚实守信, 即每一位信贷员都能认真回顾、总结各自的工作, 绩效考核部门也需对信贷员做出客观的评价;便于操作、民主公开, 即信贷员绩效考核需做到方案、程序、结果的公开, 所有信贷员都应一视同仁, 切忌搞特殊待遇、暗箱操作, 并保证绩效考核的操作方便、结果有效;注重实绩、客观公正, 即绩效考核必须公正、客观, 切忌个人感情用事或主观臆断, 要重视业绩, 要得到分行全体人员的认可, 要用真实的数据来体现信贷员的实绩;沟通反馈、激励提高, 即绩效考核人员需密切掌握信贷员的思想动态, 注重落实事先培训、事中跟踪、事后沟通工作, 加强绩效考核的结果与评价等对信贷员的反馈与沟通工作, 客观区分优劣, 严禁搞平均主义, 从而激励信贷员更好地履职尽责。

二、基于实际制定合理的绩效考核计划

首先, 分行制定的信贷员绩效考核计划应注重反馈过程中的调整与修正, 通过反馈得到绩效考核存在的不足之处, 从而合理调整绩效考核过程, 优化绩效考核系统, 提高分行核心竞争力。为此, 分行需结合实际, 通过适当的调整减少因绩效考核计划脱离实际带来的偏差, 确保绩效考核计划的导航地位。其次, 增加制定信贷员绩效考核计划过程的弹性, 尽可能对未来可能发生的变化进行分析与预测。一方面, 通过科学的分析方法对可能出现的变化进行预测, 如结合分行历年的小额信贷业务发展趋势与整个银行业发展态势, 预测分行小额信贷业务在下一年的发展趋势, 为制定信贷员绩效考核计划提供重要依据。另一方面, 分行在制定信贷员绩效考核计划时, 需合理增加可变因素的弹性空间, 对可能会随着外在形势的变化而发生变化的特殊情况作出另外的规定, 使绩效考核计划的可行性、可掌控性、可信度等得到增强[1]。另外, 分行应对信贷员的绩效进行综合的、多维度的考核, 要重视考核信贷员绩效的结果, 不仅要考核信贷员在业务方面取得的经济绩效, 还要考核信贷员在开展业务过程中获得的评价, 包括业务的开展是否合规及客户的满意度等情况, 确保信贷员绩效考核计划的合理性、适用性。

三、完善邮储分行信贷员绩效考核方法

目前, 邮储银行的很多分行都选择交谈、观察等方法来了解信贷员的绩效实际, 充分体现出沟通与公开的原则, 但绩效考核方法依旧单一, 缺乏有效性、系统性。除了交谈、观察, 分行还可采取问卷法、工作日记法、关键事件法等, 或有机组合运用多种绩效考核方法, 使信贷员绩效考核更加全面、客观。如关键事件法, 它具备战略导向作用, 能统一分行机构、信贷部门及信贷员岗位的目标, 促使信贷员更加明确各自的目标与职责, 通过量化指标为优化分行人力资源管理提供支持, 具体实施关键事件的绩效考核方法也较简单、客观。关键绩效指标源自对分行战略目标的分解, 从而形成信贷部门的目标、信贷员的岗位目标, 以及信贷员的工作流程等[2]。信贷员绩效考核的标准也应依据职务的说明及规范, 依据信贷员的工作目标、计划与任务, 将绩效考核标准落实到每一位信贷员身上。又如量化计酬法, 它将信贷员的收入分为两部分, 即基本工资、绩效工资, 其中的绩效工资就是按照量化计酬考核办法进行, 结合信贷员每月完成的信贷业务额度、质量等进行计算。在制定信贷员绩效考核方法时, 需兼顾分行利益与个人利益、发展后劲与现有业务运行格局, 以及效率、质量、公平, 实现相互之间的协调发展。

四、结语

绩效考核的优化是邮储银行分行创新内部管理体制、提高信贷员工作积极性与业务水平的一种尝试、探索, 能为分行的发展壮大提供重要保障。在今后的工作中, 分行需进一步加强信贷员绩效考核的完善与优化, 为邮储银行的健康发展贡献力量。

参考文献

[1]袁闽川.对进一步完善邮政储蓄银行绩效考核体系的思考[J].邮政研究, 2012, (04) :33~35.

银行信贷员工作总结 篇13

【篇一】

时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务工作所作所为所思所想谈

谈点体会。

首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都是小ks。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。

在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要我们学的东西很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

第一、我们要学会看人。

因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。

第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客户是我们的上帝。

那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢？贷款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看，而是要认真贯彻执行。你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不培训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦，我们只要做这个小额贷款项目成功了，我也坚定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来，农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业，这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么理所当然他们的业务应该更比我们好做，但就我个人认为做得不是那么成功，为什么呢？因为他们没有我们这批人，没有像我们这样走进村村户户农家服务，然而只要有我们成功模样，相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作，那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作，打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是有感情的，当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。

第三、我们要学会管理。

我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。

第四、我们要学会做人。

“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态，这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是百分之百。

第五、往后专业知识、工作能力和具体工作

1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。

作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合信用社其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

总结了这三个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为贵社的发展做出更大更多的贡献。

【篇二】

时间悄然走过，参加工作的日子已经两年半了，作为邢台银行沙河支行的一名信贷员感触甚多，回顾20XX年的工作，在总行及各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下：

一、加强学习，努力提高业务技能。

一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力，终于掌握了基本的财务知识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业务的流程，办理了邢台银行第一笔商品融资贷款，并且与物流监管企业建立了良好的业务合作关系，为我支行以后办理商品融资业务打下基础。

由于在信贷岗位上时间不长，很多信贷知识没有接触到，因此每次总行组织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增加自己的“知识库”，通过上网查阅，及时掌握国家相关产业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。

二、认真仔细，踏踏实实的做好本职工作。

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。

作为市场营销部副经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。我深知信贷资产的质量事关邢台银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。

在贷前调查，我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷管理制度，结合贷款新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。

在贷后检查，每月不定期到企业仓库进行查看，及时了解产品行情，掌握原料的进价和产成品的销售价格，分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情况，撰写调查报告并定期上报总行，得到了总行贷后部门的通报表扬。

三、积极主动，完成总行下发任务。

在总行开发授信评级系统期间，积极与总行项目组配合，提前、高质量的完成项目组下发的每一项任务，并受到总行领导的表扬认可。在总行开发的新业务中，认真学习、研究相关文件，梳理流程，积极与公司业务部门领导探讨修正现有流程的欠缺，得到了公司业务部领导的肯定。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对贷款风险把控还不成熟，；二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成2012年的各项任务目标做出自己应有的贡献。

【篇三】

岁末将至，辞旧迎新。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将20XX年全年的工作进行总结：

在思想政治方面，作为团总支书记，我认真学习贯彻党的邓小平理论和江总书记“三个代表”的重要思想，认真学习党的各项重要精神，并深入把握其精神实质，认真学习有关社会主义市场经济和科学技术等新知识。不断提高自己的理论水平和综合素质，增强了从政治上和全局上观察、分析，处理问题的能力。坚决拥护中国共产党的领导，执行党的决定和决议，向党员同志看齐，在政治上，思想上，行动上始终同党中央保持一致。在工作上勤勤恳恳，在作风上扎扎实实，较好地完成领导交办的各项任务。

在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料。熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常利用个人休息时间主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险，信用卡等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，去有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待客户的咨询。

在今年分行举行的转签考试中，我临近生产，仍然认真复习理论知识，抓紧练习点钞，终于顺利通过了考试。我自觉在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。