医院争先创优活动方案

2024-09-23

医院争先创优活动方案（共9篇）

医院争先创优活动方案篇1

XXXX医院

开展“质量效益、创优服务”竞赛活动方案

为了积极响应《XX市卫生局关于印发的通知》的精神，优化我院服务能力、医疗质量、运行效率、职工效益等各项目标，最终达到全面提高医疗护理质量、降低医疗成本、提升医院效益、创新优质服务，让患者和职工更好地享受医疗卫生保健事业发展和改革成果的目的，特制定本方案。

一、指导思想

通过开展“质量效益、创优服务”竞赛活动，转变我院管理理念和经营模式，完善我院绩效考核评价体系，促进我院体制机制改革。

二、活动范围全院各科室

三、活动时间

从10月起，各科室按月份上报竞赛活动数据，医院按季度进行考察、核实，公示部分内容，并按进行评比、通报，落实奖惩措施。

四、主要内容

（一）质量效益目标

1、公益性质目标。一要优化资源配置。各科室按照功能定位和建筑条件，以满足需求、方便就医为目标，做到开放床位、人力资源、诊疗设备的科学配置、协调运转。如办公室、后勤科等部门要制订节假日工作应急预案，保证节假日紧急突发事件的应急处理。门急诊收费处要加强员工的工作效率，组织专门人员维持排队秩序，药房增开窗口，缩短取药时间等。二要控制医疗费用。药剂科要对我院抗菌药物的品种、剂型、规格、使用量、金额情况进行了深入调查，每月公示使用量排名前10位的抗菌药物品种及医师名单，对连续3个月排名第一的抗生素进行停用。纪检科要严格检查监督，对连续排名前3名的医师调查后对其进行诫勉谈话。医务科每月要至少抽查100张处方、30份病历，100张检查申请单，对存在的过度治疗、过度检查问题在院周会上及时传达给相关科室主任及当事人本人，制定详细的惩罚制度并严格落实（如前两次给予相应经济处罚第三次给予停处方权调离临床科室等）。进一步深入落实开展临床路径和单病种限价制度。三要承担社会责任。医务科每年年初要制定对辖区内对口支援乡镇卫生院的帮扶目标，并认真落实，组织专家下乡和下级医院医师来院进修。医务科联合急诊科、感染科、汽车房等相关科室要制定详细的突发公共卫生事件和重大灾害的应急预案，并储备足够人力、物资，确保能够随时应对突发事件的发生。现本院为XX区应急救援中心的医疗急救机构，承担着XX区的医疗急救任务（XX区“120”急救中心、XX区孕产妇急救中心），我院将进一步提高医疗急救工作的能力。

2、医疗质量目标。医务科、护理部要完善医院管理规章制度和人员岗位责任制，完善技术规范和诊疗指南，严格落实医疗质量核心制度。加强“三基三严”训练，提高医务人员的基本技能和基本素质。推广实施疾病诊疗规程，各科室主任护士长要加强本科室医疗质量、安全、服务监控体系，加强质控指标监管。

3、运行效率目标。财务科要加强成本核算与控制，实施精细化管理。严格预算和收支管理。加强资产管理，合理控制经营风险。医务科和各科室主任要认真研究分析影响出院患者平均住院日的制约因素，保持适宜的开放床位数和床位使用率，提高床位周转次数，降低平均住院日。

4、职工效益目标。人事科制定并落实落实岗位竞争机制和绩效考核制度，建立多劳多得、优绩优酬的微观分配机制，调动广大医务人员的积极性。

（二）创优服务目标

5、优质服务目标。护理部要开展优质护理服务。提高临床护士配置比例，扩展优质护理服务示范病房。让护理工作更加贴近患者、贴近临床。改进优质护理服务模式。对独具特色的服务品牌的创立，由护理部根据我院情况研究制定后，报请小组讨论实施。

6、社会评价目标。按照市局开展“平安医院”创建活动要求，医务科、医患办组织全体医务人员进行医疗安全培训，加强员工维护患者权益意识，提高其医患沟通能力，防范医疗纠纷，避免重大事件发生，维护社会和谐稳定。对出现的重大医疗纠纷由医院专家组首先讨论并报请院务会后协调解决，对双方争议较大的纠纷由医学会鉴定解决或通过司法途径解决。院办负责满意问卷调查的工作，形式由原先的电话调查改为患者及家属电脑触屏联网调查方式，并对发现的问题及时反映给相关科室，责成改进。

五、考核办法依据《XX市“质量效益、创优服务”考核指标体系（试行）》所列八大目标体系、50小项考核内容，将医院实际完成值和基准目标值进行对比，再按照指标对应权重和计分办法，以百分制计算各项分值。由领导小组及医务科对我院以月为单位做纵向评比，对发现的问题报请院务会后责成相关科室进行改进。

六、保障措施

1、提高认识。公立医院改革的核心目的就是实现医疗服务质量效益最大化，开展“质量效益、创优服务”竞赛活动，就是深化公立医院改革的重要方式和有效载体。这不仅是缓解群众“看病难、看病贵”的需要，更是保持医院健康、可持续发展的需要。全院职工要高度重视、精心组织，上下联动、全员参与。锐意进取、争先进位，持之以恒、务求实效。

2、加强宣传。开展“质量效益、创优服务”竞赛活动，是一项改善服务、降低费用，维护群众健康权益的民心工程，也是展示卫生形象、体现医院特色的宽阔擂台。我院要采取多种形式，加强舆论宣传(如大屏幕公示、宣传栏公示、各图窗公示等方式)，让职工全员参与、真诚接受群众监督，营造有利于我院改革的良好舆论氛围。

3、严格考评。医院每月汇总、核实，打分、排序各并按季度公示部分考核指标，扎实推进“质量效益、创优服务”竞赛活动。

4、兑现奖惩。制定详细的奖惩制度，对于优秀者给予嘉奖，对于测评不合格的科室、个人，取消其当年评先资格，给予诫勉谈话、经济处罚乃至定制转岗等。

XXXX医院 2012-11-5

医院争先创优活动方案篇2

始建于1953年, 坐落于中国第一帝都-咸阳的腹心位置, 咸阳市中心医院可谓汇聚天时、地利、人和, 这里虽没有了当年始皇称霸、天下归一的恢弘, 却传承了这座历史悠久的城市深厚的文化底蕴。作为咸阳市卫生区域规划内唯一一所综合性三级甲等医院, 医院秉承“严谨笃学、精医为民”的院训, 本着“以人为本、团结求实、拼搏创新、奉献为荣”的医院精神, 始终坚持以病人为中心的服务宗旨, 重点打造地区急危重病、疑难病救治中心, 通过几代人的不懈努力, 一支品质卓越、技术精湛的护理队伍脱颖而出。尤其是创建优质护理服务示范工程活动以来, 她们“抓质量、促服务、创品牌”, 求真务实、精益求精, 实施一系列护理举措和创新, 用心服务患者, 以爱为导航, 扬帆远航, 先后荣膺陕西省“五一巾帼标兵岗”、“护理岗位大比武优秀奖”、咸阳市“先进集体”、“三星级学会”等多项殊荣, 受到社会各界的普遍好评。

转变观念, 多措并举, 形成“创优”良好氛围

2010年4月, 咸阳市中心医院作为优质护理第一批省级重点联系医院, 全面启动了创建优质护理服务示范工程活动。经过近2年多的探索和实施, 28个护理单元已从最初的生涩到如今护理工作的百花竞放:将夯实基础护理和专科护理特色相结合, 各临床科室凸显“一科一品”, 护理事业正朝着史前无例的大跨越发展。

活动启动之初, 为了吃透“创优”精神, 在医院领导的大力支持下, 护理部先后派出10余名护士长及护理骨干到江苏、浙江、青岛、西安等地培训学习;先后多次召开全院职工动员大会、全院护士大会, 让全院职工明白此次活动的意义以及医院坚决贯彻执行国家卫生部方针政策的决心和信心, 尤其是让护士转变长期以来“重专业, 轻基础, 重技术, 轻服务”的观念。通过借鉴省级先进医院典型成功经验, 让广大护理工作者明白, “创优”不是走“回头路”, 而是护理事业全新的起点, 是本质的回归, 是更加科学化、规范化、探索国情化护理模式、绩效管理等的重大举措, 是深化医疗体制改革、构建和谐社会的必然。

为深刻理解优质护理内涵, 全力打造形象佳、素质强、技术精的护理队伍, 护理部特聘北京特瑞莎礼仪培训中心来院进行护士仪表礼仪、沟通交流技巧等培训, 在展示天使风采的同时, 增强护士自信;举办基础护理服务项目培训班, 分期分批对年轻护士进行床上洗头、擦浴、导尿、灌肠、鼻饲等基础操作培训。通过一系列的活动, 护士的顾虑消失了, 抱怨减少了, 主动性、积极性提高了, 形成了“创优”工作的良好氛围。

以点带面, 稳步推进, 优质护理服务见成效

医院成立了以院长、书记为组长的活动领导小组, 并被列为“一把手”工程, 并在经过充分调研, 结合医院实际的情况下制定了切实可行的实施方案。首先, 在科室自愿申请的基础上, 护理部组织人员经过甄选商议, 采取以点带面, 选取自然条件较好的干部保健1科、胸外科、耳鼻喉科三个病区进行试点, ICU和NICU实施无陪化护理服务。

随后, 医院举行了试点病区挂牌仪式, 向社会公示优质护理服务示范活动内容, 基础护理服务项目、收费标准等;并且向每一位患者和家属告知优质护理是什么, 为什么要实行优质护理, 得到了病患的充分支持和配合。

其次是按照优质护理服务标准, 组织人员充分讨论分析, 在继续开展“七声、三到位、六个一”、“细节管理、无限感动”服务活动基础上, 相继建立健全各项规章制度、各类细则、各级各类人员岗位职责等50余条, 并编制《优质护理服务规范手册》一书;优化护理流程, 修订细化“预防住院病人跌倒/坠床告知书”、“压疮危险因素评估告知书”等护理工作程序;在简化护理文件书写的基础上, 搭建整体责任包干制护理服务平台, 推行责任组长-责任护士-辅助护士的层级岗位, 实现责任护士8小时在岗, 24小时负责, 使优质护理服务更加科学化和规范化。

与此同时, 着手全力解决优质护理实施过程中的支持保障问题, 申请购置床旁洗头车、床单位消毒仪、护理车、护理床等基础护理设施, 确保药房、洗衣房、检验科、食堂、消毒供应中心的配送服务, 真正把护士还给病人, 把优质护理落到实处。

自实施优质护理以来, 全院招聘新上岗护士160余人, 普通病区床护比达到了1:0.45, ICU和NICU床护比达到1:2.5~3, 有效保障了护理人力资源;同时落实绩效考核管理制度, 通过奖金的按劳按量取酬, 提高中夜班护士值班费, 开展形式多样的争、选、评、优活动, 极大鼓舞了护士的工作热情。在实施一年后的统计显示:试点病区基础护理合格率同比增长5%, 病人对护理工作综合满意度从95%提高到98%。收到表扬信35封, 锦旗2面, 提名表扬护士224人次, 优质护理服务被广大患者和家属交口称赞, 成效显著。

用心服务, 一科一品, 专科服务彰显优质品牌

作为咸阳市医疗行业的领头羊, 医院借“创优”活动的东风, 依托医院实力优势, 致力于护理学科建设, 不仅增强了护士对护理工作的认同感和生活幸福感, 也使护理学科呈现出了勃勃生机。

为营造温馨、舒适、安全的医疗环境, 试点病区的护士们可谓费尽心机, 各色各样的健康教育宣传栏成为病区走廊上一道亮丽的风景;发放健康教育处方、宣传图册、定期召开健康专题讲座等已成为长效机制;“预防跌倒”、“预防压疮”、“空腹采血”、“胰岛素注射”等提示牌, 增强了护患双方的防范意识;重症室、开水房等标示的温馨提示, 便民服务箱准备的老花镜、雨伞、针线包等物品, 拉近了护患之间心与心的距离;护士们穿梭在病房, 只要病人有需要, 她们就能想到和做到。由此, 呼叫器红灯次数少了, 患者脸上的笑容多了, 年迈九旬的老人赞不绝口地说, “没想到我在有生之年还能享受到这种服务啊!”

干部保健1科根据科室的实际情况, 大胆改革排班模式, 实行APN排班, 减少了交接班次数, 提供了全程化、无缝隙护理。科室根据科室老龄病人特点, 注重排泄护理、卧位护理、温水擦浴、床上洗头和协助更衣等;强化晨晚间护理, 服药到口、送饭到手。同时, 率先在全院开展病人陪检服务和聊天服务, 真正实现家属陪而不护;所建立的糖尿病病人饮食专项教育活动, 受到病人和家属的大力欢迎, 一位老人的儿子感慨地说, “中心医院变化真大呀, 工作开展得真到位, 护士素质是一流的!”

胸外科的护士们积极开展住院病人“十个一”活动, (即一张真诚的笑脸, 一壶热水, 一声亲切的称呼, 一次规范的入院介绍, 一次安全的温馨提示, 落实好病人的第一顿饭, 回答好病人第一个问题, 为病人第一次输液准确率100%, 一张温馨的护患连心卡, 一次详实的健康教育) ;同时针对化疗病人输液开展的PICC置管术, 不仅填补了咸阳市此项技术的空白, 也极大缓解了病人痛苦。

ICU和NICU病室, 实行住院病人无陪化护理, 病人从入院到出院, 所有的治疗、基础护理、生活护理均由护士完成, 她们不怕脏、不怕累, 精心护理, 奉献爱心, 让病人感动, 让家属放心!

骨1科无痛病区的设立;呼吸内科扁平化包干病人, 使每位注册护士都包干病人负责到底;干部保健2科暨肾病内科1个病区2种服务体制, 满足不同病人不同需求;产房开展的“孕妇学校”、“导乐分娩”、“新生儿抚触、游泳”等活动受到孕产妇的广泛好评, 各个科室都在探索中自成一体, 创优活动蔚然成风, “一科一品”的护理品牌日益突出。

市县联动, 地区领航, 促进了整体护理水平提高

作为咸阳市护理学会办公所在地, 咸阳市中心医院护理水平的发展同时也带动着全地区护理的发展。

随着国家、省市创建优质护理服务活动轰轰烈烈地开展, 全市各县近50家医院把目光聚焦在这里:做什么?怎样做?谁来做?从标准的制定, 流程的优化, 职责的细化等。为了让全市护理水平整体推进, 护理学会先后召开多次专题会议商讨分析, 先后举办内科、外科、手术室、供应室等大型免费学术培训会, 参会人员1000余名, 辐射面遍及市区县区。

为了让优质护理与各医院实际情况紧密结合不流于形式, 学会的两位主任足迹踏遍13个县区进行指导, 长武县、旬邑县、永寿县先后派出全院业务骨干分期分批在此学习交流, 有效地促进了全市护理水平整体提高。

众人拾柴火焰高, 正是有了创建优质护理服务的平台, 护理人员才能迸发出火一样的热情, 护理工作才有了新动力, 学术成果逐年增多。2010年、2011年两年, 咸阳市中心医院的护理队伍在各级各类核心期刊上发表了护理文章有90余篇, 参加各类大会交流文章20余篇, 获市级科技进步奖5项, 获咸阳市科协自然科学优秀论文三等奖2项。

随着各项优质服务深入人心, 护患关系更加融洽, 病人对护士依赖感、亲切感、安全感大大增强, 对护理工作满意度明显提高!护理品质得以全面提升!

争先创优活动方案篇3

继学习党组织建设活动开展之后，为巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果和建设学习型党组织成果，推动整改工作不断深入，经研究决定，开展“争先创优”活动。现就如何开展安排部署如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“科学发展观”重要思想和精神为指导，认真贯彻十七届四中全会精神，按照先进党组织“五个好”和优秀党员“五个带头”的要求，坚持以“争先创优”活动统揽工作全局，把“争先创优”活动与转变作风、提高效率相结合，与提高素质，推动创新相结合，以“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”为目标，不断提高工作效率，推动连队全面建设和发展。

二、主要措施

开展争先创优活动，要与巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果紧密结合起来。

（一）以学习实践科学发展观为契机，大力加强职业道德建设

1、积极巩固和扩大保持学习实践科学发展观活动成果。组织全体党员认真学习关于学习实践科学发展观活动的一系列文件精神，积极参加学习实践科学发展观活动的专题讨论和报告会。通过深入学习和研讨，不断深化了对开展学习实践科学发展观活动重大意义的认识，增强党员的党性修养和纪律观念，提高贯彻执行党的路线方针政策的自觉性，做到保持共产党员先进性的表率。

2、精心安排支部的全年学习。今年年内，除了同步学习科

学发展观规定的学习内容以外，还要结合当前党建工作的实际，重点学习胡锦涛同志关于树立和落实科学的发展观、构建社会主义和谐社会等一系列论述，以及《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》。通过深入学习和思考，不断推进党员队伍的思想政治建设，打牢思想基础。

3、组织进行专题学习研讨。研讨如何加强党员干部的能力建设问题，如何建立长效机制，如何为构建和谐连队发挥重要作用的问题。

（二）实践科学发展观的具体要求，突出抓好基本能力建设

1、能力建设的重点内容。按照学习实践科学发展观的具体要求，采取多种途径和方法，不断推进党员干部的能力建设，增强党员干部的政治鉴别能力、政策运用能力、拒腐防变能力。

2、以班排为单位查找能力差距。支部要结合科学发展观活动成果，对照个人岗位职责、工作要求标准，联系个人的思想和工作实际，深入查找在能力方面存在的差距。然后围绕 “重点应加强哪些方面的能力建设”、“怎样加强党员能力建设”开展讨论，并提出个人能力建设的具体措施。

（三）以学习实践科学发展观为目标，加强各项制度建设完善党建工作长效机制。在认真回顾总结科学发展观活动经验的基础上，逐项落实好梳理汇总的整改措施，进一步完善党员思想教育、党员学习、党员管理、廉政建设、积极分子培养等制度，通过科学严格提高党员素质。

三、活动要求

（一）坚定理想信念

要以“理想远大、党性坚定、坚韧顽强、百折不挠”为

标准，认真解决党员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，坚定建设中国特色社会主义的理想信念，提高坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领的自觉性；做到“平时能看出来，关键时刻能站出来，生死关头能豁出来”。坚持立党为公、执政为民的根本要求，竭尽全力多办事、办实事、办好事，做战士的贴心人。

（二）坚持勤奋学习

把学习和教育贯穿于各项活动和工作的全过程，结合学习型党组织建设活动，培养和形成只有学习才能生存、才能进步，以学习为荣、不学习为耻的风气；坚持理论联系实际的学风，始终在实践中学习，在困难中锻炼，把学习、研究、创新结合起来，做建设“学习型党支部”的表率，按照科学发展观要求不断提高三个能力，提高和增强实践“科学发展观”重要思想的本领。

（三）坚持勤奋工作

党员干部要以对战士高度负责的态度，增强责任感和工作激情，自加压力、负重前行、奋发有为，在每个岗位上都力求做出开拓性、创新性的贡献，做出一流业绩。

（四）坚守党的纪律

要培养和树立坚强的党性原则，服从纪律，顾全大局，服从组织召唤；坚持严格要求自己，在工作中，坚持原则，作风民主，心胸豁达、善于团结同志维护党的团结。认真学习党的民族理论和民族政策，自觉运用马克思主义民族观和党的民族政策观察、处理民族问题，以实际行动维护各民族的团结。

（五）坚持“两个务必”

要自觉抵制歪风邪气，清正廉洁，求真务实、公道正派，谦虚待人、从不自满。筑起拒腐防变的牢固思想防线，自重、自省、自警、自励，努力做到“为民、务实、清廉”，保持共产党员的先进性、纯洁性，以实际行动切实增强党员干部特别是领导干部的先锋模范作用和带头示范作用，增强党组织在新时期的感召力和凝聚力，团结和带领广大干部群众，为促进我连全面发展而不懈奋斗。

四、切实加强组织领导

一要把争先创优活动与建设学习型党组织活动紧密结合起来，做到相互促进，避免出现“两层皮”。

二要加强督促检查，确保争先创优不搞形式、不走过场，取得预期效果。

三要加大宣传力度，及时发现、推广、宣传争先创优活动中的典型，形成良好的舆论态势和氛围。

争先创优活动工作方案篇4

一、指导思想

全面贯彻落实科学发展观，以推进基层组织能力建设为目标，进一步巩固和加强党的基层组织，着力扩大党的覆盖面，增强生机活力，使党的基层组织充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，使广大党员牢记宗旨、心系群众、提振精神，为我局的发展壮大提供坚强的组织保证。

二、工作任务

（一）抓好关键环节，推进活动开展

1、公开承诺。抓实抓好支部党员公开承诺，进一步做到“三个明确”。一是进一步明确内容，支部党员要根据本职岗位和自身实际，围绕提升素质、改进作风、服务群众等方面，确定争创目标，作出公开承诺。二是进一步明确步骤。按照宣传动员、征求意见、提出承诺、支部讨论、组织审定，公开承诺等步骤推进承诺工作，切实做到“征求意见不广不承诺、承诺事项不实不送审、审核不通过不公示”。三是进一步明确奖惩。建立《党组织公开承诺台账》和《党员履职践诺台账》，安排专人负责管理，并报上级党组织备案，接受上级党组织和党员群众的“双向监督”，对较好完成承诺事项的党员予以表彰奖励，对实施承诺践诺不力的予以通报批评。

2、领导点评。所有党员都要被点评，确保全覆盖，要将其履行职责、兑现承诺、发挥作用情况作为领导点评的的主要内容，肯定成绩，指出问题，明确努力方向和整改要求。点评要采取集中点评和随

机点评相结合的方式，也可通过座谈会或上级党组织负责人参加党支部民主生活会的方式进行。接收点评的党员要针对存在的问题，认真寻找差距，深入分析原因，进一步理清思路，切实抓好整改落实，并建立健全整改落实台账。

3、评选表彰。七一期间，结合庆祝建党90周年，开展评选表彰活动，评选优秀共产党员和优秀党务工作者，树立党员的先进典型，鼓舞和激发广大党员创先争优的热情和干劲。加强对身边的优秀共产党员的宣传报道，营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚活动氛围，把活动进一步引向深入。

（二）创新活动载体，丰富活动内容

1、广泛开展窗口服务部门创先争优活动。请群众评干部，看工作作风实不实，请老干部评变化，看推动发展快不快，充分调动和激发支部上下干事创业的积极性，凝聚转型跨越的强大合力，推动作风大转变、工作大落实、发展大提速、面貌大变化。

2、积极参加庆祝建党90周年系列活动。深入开展重温入党誓词、推荐身边优秀的共产党员、回顾党的历史成就展，着力引导广大党员以昂扬向上的精神风貌、更加出色的工作业绩向党的90华诞献礼。开展创先争优典型巡回宣传活动，激发广大党员干事创业的责任感和使命感，推动创先争优活动深入开展。

3、开展理论研讨和党的知识竞赛活动。在广大党员中开展形式多样的党的知识竞赛活动，增强党员的党性观念和党员意识，营造创先争优活动浓厚氛围。

（三）做好结合文章，确保活动实效

1、与推动经济社会发展相结合。切实找准服务大局的结合点，把握发挥作用的着力点，把创先争优成效体现在项目建设的强力推进上，体现在本局综合实力提高上。

2、与促进社会和谐稳定相结合。要在生产和工作一线的岗位中深入开展创先争优活动，发挥党员作用，依靠广大支部广大党员抓好和谐稳定，确保不因工作不到位引发上访和群体性事件，确保不因责任不到位导致突发异常情况和极端事件发生，严格遵守办案程序和相关法律法规。

3、与服务群众改善民生相结合。广大党员要切实增强服务意识，健全便民服务举措，创新服务方式，提高办事效率，主动为群众办实事做好事，充分发挥共产党员的示范带动作用。

4、加强与基层党组织建设相结合。以开展创先争优活动为契机，全面推进党的工作，扩大党建覆盖面，大力推进学习型党组织建设。

三、工作要求

1、加强组织领导。坚持把推进创先争优活动列入党组重要议事日程，认真落实工作责任制，要立足本局实际，按照要求制定创先争优工作思路，突出自身特色，确保创先争优有力有序有效推进。

2、加强分类指导。加大活动推进力度，扩大覆盖面，以党内带动党外、党员带群众，形成齐争共创的生动局面。同时进一步加大督促检查力度，及时了解创先争优活动进展情况，认真总结经验，切实解决问题。

3、加强宣传引导。通过动态报道、言论报道、专题报道等多种方式，形成全方位、多角度、持续性的宣传报道态势，重点发掘和总结各部门发展的好做法、好经验，宣传推介党员中引领发展、服务群众的先进典型，使整个活动“创”有目标，“争”有榜样。

争先创优活动实施方案篇5

本站文章非会员原创,如果侵犯了你的权利请联系*** 作者：admin888 文章来源：网络点击数： 752 更新时间：2006-1-7 深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”重要思想，进一步提高人事部门自身建设水平，根据全争先创优”工作会议的安排部署，结合我局实际，特制定本方案。

思想和目标

导思想

的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以、作风优、素质优”人事干部队伍为重点，扎实有效开展“争先创优”活动。以良好的精神状态和作，与时俱进，开拓创新，努力开创人事工作新局面，为我区全面建设小康社会提供坚强的人事人标

领导班子建设成为政治立场坚定、工作作风务实、坚持民主集中制、廉洁勤政、有凝聚力、战斗力的习好、团结好、作风好、纪律好、政绩好的领导班子。

一支政治可靠、素质优良、业务精湛、作风过硬、进取心强的人事干部队伍。

人事人才工作任务按时全面完成。重点工作有创新，出经验，出成果；单项工作有特色，每年至少要有1—2项人事人才工作在市或省有影响、有位次。

信息宣传和调研工作年年上台阶。调研和宣传工作有计划，有奖惩机制，有突出成果。在确保今年人事政务信息及宣传报道稿件省级采用不少于5篇、市采用不少于15篇，调研文章省级刊物采用不少于2篇、市级采用不少于4篇、区级采用不少于8篇的基础上一年要上一个新台阶。

廉政建设制度健全，措施得力，局内无违纪违法案件。不断完善政务公开的措施、方法和内容，创新和拓宽服务方式。

创建工作有长短期规划、有具体创建措施、有丰富多彩的创建活动。确保争创“2002—2003市级最佳文明单位”和“2004—2005省级文明单位”各项管理制度规范、健全。不出现违反干部人事工作纪律现象，不出现损害群众利益的行为，财务管理符合规定要求，不发生综合治理一票否决现象。

办公条件，美化办公环境，全面提高服务水平。要实现科室“无纸化”办公、实行收费“一票制”、推行“首问责任制”。

与措施

学习，强素质。以创建全区学习型机关示范点为契机，坚持集中学习与分散学习、自学与培训相结合的学习制度，构筑终身学习理念，全面提高整体素质、基本路线、基本纲领和各项方针政策的学习，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实党的十六大精神，不断提高理论水平和思想政治知识学习，熟练掌握人事工作政策法规，不断提高业务水平和工作能力。加强经济、科技、法律及新知识的学习，不断提高依法行政水平和工作创新能力五集中学习制度，通过举办演讲比赛、讨论交流、专题讲座等灵活多样的形式，集中辅导干部学习，增强全体干部的学习兴趣。分散学习由各科室自行组讨论交流。为了检验学习成果，达到互相学习、共同提高的目的，每位干部每年要写2－3篇学习心得体会，形成理论成果，在此基础上召开全局学习成论学习要有学习笔记，业务知识学习要有研讨文章。局班子成员每年写学习笔记字数不少于2万字，并且在市级刊物上发表理论文章不少于1篇，在区级于2篇。其它干部要保证学习笔记字数不少于1.5万字，每月由局长对每位干部的学习笔记进行一次检查验收，对检查验收不合格的，要督促其限时补写针对当前人事和劳动保障工作的热点、难点问题，开展专题调研活动，调研次数每年不少于2次，并且每人至少要撰写1篇有价值的调研文章。五是鼓励50岁以下干部要积极参加函授、自修教育学习，力争在2005年底以前，使局内50岁以下干部全部取得本科以上学历。与此同时，开展各类短期培训，训，使全体干部掌握基本的上机操作知识；经常举办50岁以下干部普通话培训，进一步提高干部语言表达水准；举办业务知识讲座，全面提高业务水平充分调动全体干部的积极性和创造性。把思想政治工作贯穿于“争先创优”活动的始终，坚持以人为本，实施塑造形象育人工程，把培养一支“学习优、队伍作为争创活动的重要内容来抓。从思想教育入手，从调动人的积极因素方面引导，及时树立争创活动中涌现出来的先进典型。在局内开展“学先进、活动和“先进科室”评比活动，积极参与区直部门和上级业务主管部门的各种评比竞赛活动，在局内真正形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，树立象。

管理，树形象。一是按照“学习好、团结好、作风好、纪律好、政绩好”的要求，高标准建设局领导班子。二是坚持民主集中制，增强凝聚力。坚持集体分发挥局领导班子每一个成员的积极性和创造性，不断增强领导班子的团结。局领导班子成员要以新时期领导干部优秀代表郑培民同志为榜样，发扬艰苦心全意为人民服务的宗旨，不断提高公仆意识和服务水平。三是继续深入开展文明创建活动，不断提高创建水平。按照全市人事系统文明创建活动的统一开展文明创建活动。尤其是要在创特色、树品牌上下功夫，要争取“2002—2003市级最佳文明单位”和“2004—2005省级文明单位”的创建目党风廉政建设。牢固树立廉政意识，搞好警示教育，严格执行各级关于廉洁自律的有关规定，认真落实党风廉政建设责任制。坚持公开办事制度，对社会作充分利用媒体、网络等有效手段向社会公开，自觉接受组织监督、群众监督和舆论监督。主动接受社会监督。五是强化内部管理约束机制，扎实推进机严肃干部人事纪律，坚决做到令行禁止，对违规人员一经发现必须严肃处理，维护干部人事工作的权威性和严肃性。严格执行“收支两条线”管理，按政及用品。建立健全各项规章制度，规范行政行为，落实社会治安综合治理目标责任制。要从大处着眼，小处着手，以制度管人，以制度管事，确保政令畅、规范化、制度化。六是加大硬件投入，营造良好的服务环境。积极创造条件、量力而行，逐步改善办公条件、办公环境，增强服务功能。关心局内干部局内干部职工切身利益的实际问题，为干部职工创造一个良好的工作和生活环境。

创新，创佳绩。一是以实施人才强区战略总揽全局，全面完成各项人事人才工作任务。紧紧围绕区委、区政府的工作中心，按照全市人事工作会议的安排造性地开展各项人事人才工作，确保内各项工作任务的全面完成。同时，要通过“争先创优”活动，以高层次人才引进为龙头，加快专业技术人员队完善公务员管理制度，提高公务员队伍管理水平；加强人事工作宏观管理，更好地服务全区经济社会的全面发展和进步。二是与时俱进，加大人事人才工经济发展的要求，为全区产业结构调整，经济发展，提供人事人才服务。三是坚持服务群众、服务基层，进一步提高服务水平。按照市区关于行风建设和，进一步公开、简化办事程序，优化内部职能，提高工作效率。推行政务公开，采取各种有效形式公开办事政策、公开办事程序、公开办事结果、公开收坚持信访接待制度，倾听群众呼声，努力为群众办实事、办好事。坚持文明办公，推行首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制、社会公示制保障

领导，确保活动效果。将“争先创优”活动作为一项长期的事关全局的战略任务，纳入重要议事日程。成立局“争先创优”活动领导小组，由局长叶克田、朱道顺同志任副组长，各科室负责人为成员，领导小组下设办公室，朱道顺同志兼任办公室主任，办公室具体负责争创活动的协调指导、督办检查、宣个创建活动中，局长叶克田同志为第一责任人，负责争创活动的全面工作，定期对争创活动的进展情况进行检查督促，及时解决活动中遇到的困难和问题。

于科中学争先创优活动方案篇6

2011年是“十二五”规划开局之年，也是贯彻全国教育工作会议精神、落实中长期教育改革和发展规划纲要的第一年，又恰逢建党90周年重大节点，为深入扎实推进创先争优活动，掀起创争新高潮，根据市委和教育局统一部署，结合我校教育工作实际，经研究决定，在我校党支部和党员中继续开展“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动。

一、指导思想

以胡锦涛总书记重要讲话精神为指导，以思想理论建设为根本，以党员干部队伍建设为重点，以争标晋位、夺旗争星、认责承诺和亮牌示范四项机制创建为载体，以新课程改革、德育体系建设、校园文化建设为抓手，大力开展党内创先、岗位创优，以优异成绩迎接建党90周年。

二、推进创先争优活动的任务目标和措施

1、在争标晋位、跟进赶超上求突破。

学校每名党员都要确立先进典型、榜样标杆，结合岗位特点，设计特色鲜明、务实管用的载体，提出详细跟进举措。

2、在认责承诺、履责践诺上求实效。

党支部每年要承诺为师生办2-3件实事，有活动能力的党员要承诺为师生办1-2件实事。承诺内容及事项要“看得见、摸得着、能落实”，力戒形式主义。

3、在亮牌示范、夺旗争星上求创新。

全体党员要亮身份、明职责、树形象，把亮牌示范各项要求落到实处，形成“一名党员一面旗”，努力形成团队夺旗、党员争星、党群共建、齐争共创的生动局面。

三、活动载体

我校党支部紧扣工作实际，在把握上级活动总体部署的基础上，继续深化岗位行动、课程改革、德育建设、校园文化、志愿行动，在着力解决群众反映强烈的突出问题方面下功夫、见成效，在树立党员先锋形象方面下功夫、见成效。

（一）继续深化“岗位行动”。

根据学校现代化、高品位、深内涵的目标要求，细化“岗位行动”。根据“做什么、创什么；干什么、争什么”的要求和 “我是党员我带头，我是党员我奉献”的精神，自觉做到“三带头”――带头承担主要工作任务，带头组织开展工作，带头服务奉献，带动广大教职员工团结一心、共同奋斗，围绕中心任务、围绕本职工作、围绕联系服务群众，深入开展创先争优活动。

（二）继续深化新课程改革。

继续强化 “新课程改革党员做先锋”活动，把党员培养成课改骨干，把课改骨干培养成党员，特别是加强青年教工的培养，保证将有能力、素质高的教师吸收到党组织中来。通过“党员示范岗”、“党员示范班”、“党员公开课”等形式，发挥党员在新课程改革中的模范带头作用。

（三）继续深化“德育体系”建设。

以新课程改革为动力，统筹德育一体化课改内容，巩固和深化大德育体系成果，用新课程改革成果提高德育教育实效。

（四）继续深化校园文化建设。在科学管理、规范管理、精细管理的基础上激发党员教工的创造性。打造高品位的学校文化，让学校成为广大教职员工的精神家园，让共同的精神追求、共同的价值取向、共同的文化理念成为我们建设现代化、高品位、深内涵的一流学校的保证。

（五）继续深化“三帮扶”工作。党支部成员深入年级调研，关注年级学生发展，把握年级工作重点，解决年级工作实际困难；中层干部和党员要深入班级，了解班级实际情况，帮助班主任尤其是青年教师提高政治觉悟和业务水平，让他们在工作和个人成长经历中健康快乐地做出成绩。引导学生树立正确的价值观和远大理想，千方百计让他们树立信心，勤奋学习，增长服务社会的本领。

（六）继续深化“志愿行动”。

志愿行动就是要牢记宗旨、乐于奉献。倡导在职党员每人至少参加一项志愿活动。支部要注意搭建志愿者服务平台，关心和支持志愿行动。共产党员要主动参与各种志愿者行动，在重要任务、突发事件等关键时刻面前，拉得出、顶得上、干得好，以党员的志愿行动践行和弘扬社会主义核心价值体系，彰显党员的先进性。

四、创先争优活动时间安排及活动内容

3月

1、召开党员动员大会，总结2010年工作,谋划2011年工作。

２、对标纲要、对标先进、认领责任；

4月

1、开展党支部和党员公开承诺活动。

2、继续深化“三帮扶”工作

3、开展各种内容的岗位行动和志愿行动。

5月

组织领导党支部开展“创建先进党支部”活动，教职工党员积极开展“争做育人标兵”活动。

6月

1、评选先进集体和先进个人

2、开展“创一流业绩，向党的生日献礼”活动。

3、开展颂歌献给党大型歌咏比赛活动。

7月

1、召开创先争优表彰会暨建党90周年庆祝活动。

2、开展“教师大家访”活动。

9月

开展师德教育，评选师德标兵活动。10月

举办创先争优成果展示活动

11月

组织创先争优活动经验交流会。12月

总结全年工作。

五、推进创先争优活动的组织领导

1、党支部加强组织领导，定期进行督察指导，了解活动进展情况，确保活动有序进行。

2、强化舆论宣传。及时报道活动中涌现的好做法、好典型。充分运用报刊、网络、广播、橱窗等媒体，大力宣传典型事迹，树立正确的舆论导向，形成创先争优的浓厚氛围。

3、搞好工作结合。要把创先争优活动作为推进十二五规划、新课程改革、青年教师培养、校园文化建设等发展的主要举措，与学校中心工作紧密结合，杜绝只走形式不讲实质的形式主义。通过活动切实提高党员干部领导能力和水平，引导广大党员教师提高教育教学水平，提高教育质量，提高爱岗敬业、奉献校园的工作热情。

（1）在活动内容上，要围绕学校的中心工作，使创先争优活动更好地服务于“十二五”规划的落实。继续深化“新课程改革党员做先锋”活动、“三帮扶”活动、“组织创新”活动。努力开创创先争优工作新局面。

（2）在整体摆布上，突出“节点”。

利用建党90周年重大节点，讴歌党的丰功伟绩，颂扬我校在创先争优活动中涌现出的先进人物的先进事迹，开展建党90周年系列庆祝活动，不断掀起创争活动高潮。

麻子街“争先创优”活动实施方案篇7

一、指导思想

以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的十七大精神为指针，深入贯彻落实科学发展观，着力增强农村基层组织建设和广大党员干部争先创优意识，切实解决群众反映的热点、难点问题，推动村级组织建设走上规范化管理轨道，为社会主义新农村建设和农村和谐社会建设提供强有力的组织保证。

二、主要任务

通过开展“争先创优”活动，建强村级班子，规范财务管理。健全各项制度，实现村级组织建设“五个一”目标。

1、建设一个好的村级领导班子。班子配备合理，凝聚力、战斗力强；村支书作风民主，服务意识强、工作能力强，能够团结带领全体党员干部和群众，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，推动本村经济和社会事业更好更快地发展。

2、培养锻炼一支好的队伍。组织建设规划，工作到位，共产党员能够充分发挥先锋模范作用；村干部创业意识强，经营能力强，能够充分发挥示范引导作用。

3、选准一条发展经济的好路子。发展思路明确，制定了村级发展规划和工作计划；结合本村实际，选准、培植1—2个特色鲜明的主导产业；村级集体经济得到较快发展。

4、健全一套好的管理制度。无职党员设岗定责制度、民主评议党员制度等党内活动制度；支部会、村民代表会议、村民理事会等民主决策、民主管理制度。

三、方法步骤

1、宣传发动。分别召开村组干部会、党员会和群众大会，广泛宣传开展村级组织“争先创优”活动目的意义，使之家喻户晓、人人皆知，积极教育引导广大党员干部群众投身到 “争先创优”活动中来。

2、调查摸底。指导小组广泛征求党内外群众对支部班子和党员干部的意见，同时，支部班子和党员干部个人分别进行自我剖析，找差距、找不足、找原因。通过深入的调查摸底，找准村班子和党员干部个人存在的问题和不足。

3、集中创建。加强培训，不断提高党员干部贯彻执行党在农村各项政策的能力、依法办事的能力、带领群众发展经济的能力，着力解决群众生产生活中的热点难点问题。在制度建设上，对制度不健全的要建立健全相关制度。

4、总结提高。对开展“争先创优”活动进行全面总结，对活动中反映出来的问题进行梳理归纳，落实整改措施，完善工作制度，建立工作长效机制。

四、工作要求

为加强领导，成立麻子街“争先创优”活动工作指导小组。

组长：牛怀军

副组长：张社峰

科室创优争先活动实施方案篇8

为了贯彻落实医院开展科室创优争先活动的统一部署，并结合卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神，进一步加强我科临床护理工作，全面履行护理人员职责，落实基础护理，为患者提供安全、优质、高效、满意的护理服务，特制定如下实施方案：

（一）活动开展意义与目的

开展“创优争先、优质护理服务活动”是认真落实医院“深入开展创优争先”活动要求，夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，进一步树立“以患者为中心”的服务理念，让患者到医院以后能“看好病、好看病、看病好”，使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，是改善医疗服务质量，惠及广大患者，提升患者满意度，提升医院总体形象，提升科室竞争力的重要契机。在医疗服务中，护士在保证患者安全方面承担者重要责任，患者的手术安全、用药安全、院内感染的预防与控制等涉及医疗安全的重点环节都与护理工作密切相关。护理工作与患者接触最直接、最连续、最密切、最广泛，护理服务品质是最直接、最快捷为患者所感受到的，在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。

希望通过开展该项活动，进一步规范科室护理管理，整体提高科室服务质量，促进科室护理水平专业发展，促进医患关系和谐，创建一流科室、一流病房。

（二）活动实施方法与措施

我科本次“创优争先”活动方案的主题是人本化与精细化。具体实施方案如下：

推行人本化、精细化管理

随着护理学的不断发展,患者对护理服务需求的不断提高,护理工作中的人本化服务发展趋势越来越明显。本项措施主要体现在两方面：（1）在护理人员中推行人本化、精细化管理

目的：明确活动实施意义，提高护理人员的工作热情和积极性，充分挖掘护理人员的潜能，提高工作效率和服务质量。

具体方法和措施：

1、组织全科护理人员学习《护士条例》、《医院实施优质护理服务工作标准》，宣传医院此次活动的安排和意义。通过学习和开展形式多样的讨论，与护士进行交流沟通，探讨优质护理服务内涵，收集护理优化建议等，使每一位护理人员都自觉的融入、参与到活动中来，从而进一步统一思想，提高认识。同时做好组织、动员和工作安排，强化护士职责落实，服务意识的提升，进一步调动护士的工作积极性，在科室全面营造“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围；

2、合理调配科室护理人员资源，排班时注意细节，为使科室护士更合理地安排学习、工作与生活,每次排班前了解护士的需求,在不影响科室护理工作正常运行的情况下,满足护士的要求,使护士能够更加有效地安排工作与生活,达到时间和精力的合理配置,提高其个人和科室整体工作效率。尽量采取弹性化排班制，根据人力配置尽量采取以老带小,以强带弱,个性互补,弹性排班的原则。对护士加班所超过的工作时间,由护士长或护士本人如实地记在排班表上,月底由护士长统计,对于超时较长的累积适当给予补休。在排班制度中及时发现和肯定每个护士的优点,根据情况给予精神和物质奖励,引导各班护士之间相互支持,互相配合；

3、根据科室护理人员专长合理分配科室物资、设备管理任务，通过竞赛、培训等形式推行5S管理，给科室全体护士一个良好的工作环境，鼓励科室护理人员提高自身素养,提高工作效率，提高病人满意度；（科室5S工作实施内容、目标、方法详见附表一）

4、收集护士工作中的意见与建议，护士长每周安排与2-3名护士面对面沟通，关心科室护士需求，从细微处观察护士的情绪变化并加以合理疏导。改善护士工作条件，适时申请购买添置新型的护理用具和设备，减少护士反复来往于病房与治疗室、护士站、处置室之间花费的时间和体力，推行床边工作制，减轻护士的劳动强度，提高护理工作效率，增加直接护理时间；

5、在科室推行“纠错本”纠正护理工作中的问题。护士长将每位护士在临床工作中的各种不规范、需及时纠正的问题及处理方法记录于“纠错本”上,放于护士站,每位护士在上班后第一时间阅读,并对自己存在的问题进行纠正后签字,减少类似错误的重复发生;同时,还可以提醒其他护士,提高了环节护理质量。

6、积极利用医院和科室现有网络资源，推行网络化服务流程。把计算机信息技术与护理进行有机整合，改进护理流程,给护理服务流程搭建快速通道。应用PDA（掌上电脑）床旁采集患者生命体征及护理病历的工作流程实现了护理记录、交班报告等各种护理电子文书数据信息共享，减少护士大量重复性劳动，避免手写易产生笔误和漏记的现象，打印的护理记录字迹清楚、规范，保证资料的一致性、完整性、及时性和准确性，提高护理安全性，通过用户权限的管理，保证记录的法律效力。对医嘱通知、处理和执行流程，主班护士核对转抄医嘱后，临床护士通过PDA提示随时获取和浏览医生的最新医嘱及相关信息，并在病人的床旁执行相应的治疗操作和记录，医嘱执行完毕后点击PDA完成实时记录，真正实现了“把时间还给护士，把护士还给患者”。进一步规范科室电子护理病历书写,多方面征求意见优化护理模板,减少护理病历书写时间,减少了医护沟通的环节,尽量把时间还给护士,把护士还给患者,使护士有时间巡视病房,评估患者情况,观察病情变化,让护士有时间强化护理告知,加强护患沟通。以保证护理工作质量,维护良好的护理工作秩序,提高服务效率,更重要的是保证了医疗安全。

7、改革临床护士工作模式。落实护士管床、管病人的“大包干责任制”。（附大包干责任制职责及班表，见附件4，附件5）

8、工作规范、岗位职责、激励机制。建立完善的护理流程，有效的激励机制，保证一定的执行力。

8.1集群众之力量，发动全科护理人员对科室现有临床护理工作规章制度、专科疾病护理指引和基础护理服务规范标准进行探讨，鼓励全科护士献计献策，对提出建议并采纳的护士给与适当奖励。

8.2根据《病历书写基本规范》，合理简化护理文件书写，实施表格化护理记

录，推行床边实时记录；

8.3落实“床边工作制”，严格执行定时巡房、交接班制度: 实行口头与床边交接班相结合, 要交病情、治疗、护理、各种管道及特殊治疗, 做到床头看清, 口头交清, 书面写清。护士交接班时要与每位患者的眼神有短暂的交流, 对患者的陈述认真倾听, 如当时不能解决的及时向医生汇报,对危重患者及特殊患者要详细交接, 必要时记录。

8.4认真执行“三查七对”制度:对违反查对制度的事例组织讨论从中吸取教训, 对新入科同志组织认真学习, 并加强监督力度。

8.5规范科室护理早会和周会制度，充分利用此类会议对科室护理共性问题进行分析讨论，并强调改正方法。

8.6建立了新的护理控制三级网（护士长－主管护士－责任护士三级控制网），确保责任护士、主管护士和护士长实施护理工作过程动态的质控。

8.7制定各级护士的岗位职责，明确岗位要求，并根据各岗位的情况，安排一定的岗位培训和技能小竞赛，适时在科内组织护士开展业务小讲课和健康教育讲座,在全科营造技能学习氛围。

8.8建立健全护理人员绩效考核机制。对工作出色、三基考试成绩优秀、积极撰写论文以及受到病人及其家属表扬的护士给予一定的奖励,并与年度考核挂钩。（具体科室绩效评定标准见附表二）。

9、提高护理人员服务意识,发挥服务承诺的导向作用。在科室推行护理“十个注重”“七个不让”的服务承诺，即：注重科室大局、注重科室团结、注重个人责任、注重医疗规范、注重工作落实，注重工作效率，注重工作细节，注重学习创新，注重科室形象，注重科室品牌；不让分管工作在个人手里积压；不让领导交办的事情在自己手里延误；不让差错事故在自己身边发生；不让患者在自己诊疗室受到冷落；不让科室形象因自己言行受到损害；不让家庭个人问题影响科室工作；不让自己分管的工作成为科室发展的阻力。以上服务承诺充分利用早会、周会进行宣贯，并制作成宣传框悬挂在护理办公室醒目位置。

10、利用科室患者“护工”资源，护士在患者护理过程中，适当培训患者护工一定的基础护理知识和病情注意事项。一方面增加患者病情监控的资源，另一方面更容易增进患者的理解，减轻护士工作的难度，提高工作效率，让科室护士有更多的时间来完成更精细的护理工作。

（2）在患者中推行人本化、精细化护理

目的：在科室营造“以人为本，以病人为中心”的服务理念，更好的服务于患者，赢得患者的理解与配合，构建和谐的护理和医患关系。

具体方法和措施：

1、建立人性化的服务环境

1.1保持科室环境精致、幽雅、洁净、舒适、安静、温馨,当班护士定时检查病房照明、通风等情况；

1.2护士站保持时刻有人值守，护士上岗前都参加了人性化护理服务培训，规范了护士的语言行为：入院有迎候语、巡视有称呼语、操作前有解释语、操作中有安慰语、操作后有致谢语、操作失误有道歉语、出院有道别语。对患者及来访者笑颜相对，诚意相接，反应迅速，关爱患者做到细微化，服务质量达到最优化；

1.3严格控制病区噪音，限制不必要的交谈，医护人员做到“三轻”，各种仪器、病区电话及呼叫器的声音调至最小，各种车定期检查，及时添加润滑油，为患者提供安静的休养环境；

1.4定期检查科室各类标示、各种流程及指引是否完好和明晰；制定住院温馨提示并发放给每个病人；

护士长带头培养全科护士一切为患者着想的意识，常与患者交流，及时发现和改善问题点，护士长定期检查考核，作为月度绩效评定重要参考数据。

2、积极探索和推进人性化的工作流程，我们将对机械的带有任务观点流程步骤进行分析，分清主次，重点强调主要环节的人性化服务，如对刚入院的患者及家属重点进行医院环境、病房设备及科室医务人员介绍，待患者熟悉情况以后，再根据患者的病情，进行细致入微的健康教育；将有痛苦的护理操作尽量集中，快速进行，以减少不良刺激对患者的影响；在病房做各种护理时，应注意给予必要的遮挡，以保证患者的隐私权，体现对患者的尊重。

3、进一步巩固护理过程中的告知，加大力度培养护士在护理活动中充分履行告知义务(入院告知、检查告知、留置针使用告知、用药告知、饮食告知、护理告知、手术告知、出院告知、费用告知)，维护患者权益，让患者真正拥有知情权，同时也增进患者对护理治疗的理解，避免不必要的护患矛盾。

4、在患者中推行个性化的健康教育，拟定切实可行的健康教育内容模板,规定时间,将健康教育纳入护理流程管理。健康教育内容在流程中明示,责任护士每天在固定时间进行健康教育。护士根据患者不同的生活环境、不同文化层次、性格、素质等特点,有计划地安排教育内容,使患者知、信、行得到改变,以建立良好的遵医行为及健康的行为方式,促进疾病的康复。要求护士长在护理时,通过询问患者,了解患者健康教育知识掌握情况,监督健康教育实施效果,并及时反馈给责任护士。

5、加强与病人的沟通，培养艺术化的沟通方式

护患之间真诚有效的沟通是护理活动人性化目标的体现,是护理人员掌握服务对象对护理服务所思、所想、所求、所感的最佳途径,是良好护患关系的基础,同时,也是护理人员职业素质的体现。因此在本次活动中，开始着重培养与锻炼科室护士与患者的沟通艺术。要求在为患者治疗护理时，多说鼓励的话，多用安慰性的话语，以分散转移患者对疼痛的注意力，使其更好地配合治疗。多和患者进行交流，使患者在较短时间内适应住院环境，减轻恐惧心理。沟通方式多样化，出来通过直接对话进行沟通外，同时，通过设计《科室护理满意度调查表》，实施护理满意度问卷调查。满意度调查周期根据患者治疗的时间长短合理设置，可以在出院时，也可以在住院中实施月度、季度调查。通过调查明确科室服务内容,了解病人的期望和实际需求，发现科室护理过程需要完善的地方，从而决定护理服务的范围,列出重点护理质控项目。（《护理满意度调查表》见附表三）

医院争先创优活动方案篇9

一、指导思想和总体目标指导思想：

认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，立足巩固和拓展学习实践活动成果，以区委“转型发展做表率、幸福建设立新功”为主题，以“抓管理、办特色、促均衡、提质量”为主线，进一步推动新小教育“科学发展、人民满意”。紧紧围绕国家中长期教育改革和发展规划纲要的颁布实施，从实际出发，改革创新，务求实效，统筹推进党的建设其他经常性工作，充分发挥基层组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，在深入贯彻落实科学发展观、推动区域经济社会又快又好发展的伟大实践中争先创优，建功立业。

总体目标：

1、推动科学发展。全体党员要认真贯彻落实党的教育方针，巩固和扩大深入学习实践科学发展观活动成果，建立健全长效机制，加强督促检查，切实兑现在学习实践科学发展观活动中向群众作出的整改承诺，落实好校本提升发展思路和举措，努力解决和制约学校科学发展的突出问题，将党的政治和组织优势转化为学校科学发展、转型发展的优势，推动教育事业又好又快发展。

2、促进校园和谐。践行社会主核心价值体系，营造崇尚先进、积极向上的校园风气。支部和党员要积极组织和参与平安校园、和谐校园的创建工作，及时了解和掌握师生的思想动态，发挥党员“心理咨询师”的作用，不断提高凝心聚力、化解矛盾的能力。在急难险重任务和重大突发事件面前，党员要主动担当起维护校园安全稳定的责任。

3、服务师生员工。认真贯彻党的群众路线，充分尊重和依靠师生，进一步增强党员全心全意为人民服务的宗旨意识，畅通校情、民意制度，拓宽联系服务师生员工的渠道，主动帮助师生员工解决思想、工作和生活方面的实际问题，使广大师生员工更加信任党的组织和党员。

4、加强基层组织。进一步优化基层党组织设置，选好配强基层党组织负责人，大力推进“学习型、服务型、创新型、清廉型”党组织建设，充分发挥党组织的领导核心、政治核心和战斗堡垒作用，与时俱进地推进“强基工程”、“五好基层党组织”和“党建品牌项目”建设，提升基层党组织工作效能，通过基层党组织建设，带动工会、共青团、少先队等各类基层组织建设。

5、发挥党员作用。通过学习型党组织建设，用中国特色社会主义理论武装头脑，提高党员的思想素质；通过学习实践科学发展观，解决和制约教育科学发展的突出问题，提高党员的能力素质；认真贯彻党的群众路线，密切党群关系，服务基层、服务群众、服务实践，坚持廉洁自律，努力提高党员的作风素质和综合素质，促进党员表现力、执行力、发展力和影响力的提升。

二、目标措施：

（一）、加强学习深化师德建设

1、理论学习，落实行动。

中国工会十五大的召开，对于高举中国特色社会主义伟大旗帜，建设中国特色社会主义工会，团结动员全国广大职工，为全面建设小康社会新目标的实现作出新贡献，具有十分重要的意义。胡锦涛总书记与全总新一届领导及部分代表座谈时的重要讲话，为进一步做好新时期工会工作，推动中国特色社会主义工会事业的创新发展指明了方向。学校工会将组织全校教职工认真学习胡锦涛总书记的重要讲话精神，把保障教职工的经济、政治、文化权益作为一切工作的基本出发点，把教职工的积极性引导好、保护好、发挥好，动员和依靠全校教职工，共谋教育发展，共享改革成果，共创美好未来。

本学期工会将继续充分运用《学校管理制度汇编》，继续加强《教职工守则》、《教书育人守则》、《教师业务学习制度》、《教师师德考核条例》等管理条例的学习，深入开展创建学习型工会组织活动，积极营造学习氛围，创造学习条件，努力促进学习型工会小组、学习型教研组的建设。积极组织教职工开展学习交流活动，相互学习，共同进步。并将理论学习与学校的教育教学工作相结合，与教师的师德修养、教育工作能力相结合，引导教师在学习中加强认识，在认识中落实行动，提高教师依法执教的意识。

2、采取措施，深化建设。

①建立师德考评机制。继续组织教师认真学习并全面实施市教育工会下发的《赣州市中小学教师师德考核细则》，不断提高教师队伍的整体素质，充分运用《赣州市师德评价手册》，进一步推进“三师”教育活动扎实有效开展。

②深化“六个一”工程及青蓝工程结对活动，展现师德风范。继续开展以“爱与责任”为主题的师德教育系列活动。

③教师办公室是教师办公场所，也是学校对外窗口之一，为了外树形象，内强管理，增强教职工工作责任感，提高工作效率和服务质量，本学期要继续开展文明办公室评比活动。我们仍从师德修养、教师风范、工作态度、办公风气、值日工作等五个方面进行检查，同时把教师的骑停车结合在一起评比。这学期我们一方面将加强对检查人员的培训和要求，另一方面要求工会小组长加强对各个办公室的督促，力争将这项工作做好。

（二）、以人为本推进民主建设

1、加强教代会建设。在学校的各项工作中，不断完善教代会民主决策、民主管理、民主监督的基本制度，激发教职工在学校教育教学和发展中的参与热情；认真落实教代会通过的各类各项章程，依法维护教职工的合法权益。

2、完善学校民主管理制度，结合校内管改方案开展“我为学校发展献良策”活动，调动教职工参与学校民主管理和民主监督的积极性。强化源头参与，工会要参与涉及教职工切身利益的改革、分配等方案以及相关政策的调研和制定，加强劳动争议调解，积极为教职工提供法律服务和援助。

3、切实加强民主监督工作，配合党支部做好民主评议干部工作，实事求是，形成积极向上、争先创优、乐于奉献的学校工作作风，使教职工以主人翁的姿态参与学校的日常管理，促进学校的进一步发展。

4、推进校务公开，建设好校务公开栏。工会要发挥校务公开监督作用，落实校务公开制度，使校务公开工作向深度和广度发展，包括公开各部门工作计划和总结，公开学校的重大人事安排；公开学校的财务管理和收支帐目；公开学校的热点问题，如评优、评先、晋级等；公开相关评选标准、相应程序、评选结果等；公开学校的奖惩事宜等。在学校建立校务公开栏等的基础上，工会要督促公开栏内容的不断规范，适时公开，而且公开的形式要不断创新，通过校园网、校报、校会等各种形式进行公开，还可以通过家长学校、家长会、发告家长书、家校联系卡等多样化的形式使校务公开活动有声有色，沟通领导与教工、学校与社会群众的联系，广泛采纳群众的合理化建议，增强学校活力，推进民主管理力度。

5、发挥工会的宣传、协调和沟通作用。围绕学校中心工作，工会积极承担起协调教职工之间、教职工与学校之间的工作关系的作用，成为教职工与学校之间联系的桥梁，注意引导教职工善于发表意见，积极向学校反映教职工的呼声，向学校行政提出合理的意见，同时配合学校行政，做好动员和解释工作，保证学校各项制度的落实和改革的顺利进行。总之，做到善于协助党政工组织把广大教工的主要精力始终引导到一心一意谋取学校长足发展的主航道。

（三）、配合党政深化师资建设

1、学校是精神文明建设的基地，是人才成长的摇篮，教师是精神产品的生产者和传播者，是以人格培育人格，以灵魂塑造灵魂的工程师。校工会将继续配合党政，配合市教育工会的主体性工作，解读学校“十一五”规划，围绕学校文化建设，落实教代会精神，力求使教职工思想上有统一认识，在围绕“十一五”规划的工作中切实树立自动自发意识，并不断敢于实践，大胆创新。

2、围绕学校中心工作，充分调动各分工会积极性，发挥工会的“参与、教育”等社会职能，鼓励教师树立终身学习理念，努力提高学历层次和实施素质教育的能力和水平，掌握现代教育理论和多种基本技能，积极投身于学校的各项教改实验中，不断探索教育教学新途径。

3、以青年教师为重点，开展多种形式的群众性自我教育活动和深入细致的思想政治工作。引导教师志存高远、爱岗敬业、教书育人，塑造人民教师的崇高形象；同时积极配合处室开展形式多样的岗位练兵活动和师徒结对活动，开展读书活动，为教师搭建展示才华的舞台，使更多的青年教师能脱颖而出。

4、配合学校教师文化建设，发挥工会的宣传功能，大力宣传学校、教师，来提高教师文化内涵，弘扬学校的主流文化。

四、争先创优活动的方式与步骤

（一）活动方式

学校党支部将结合实际和工作重点，围绕教育重点工作，进一步明确先进基层党组制和优秀共产党员的具体条件，并通过以下方式，扎实推进争先创优活动。

1、公开承诺。学校党支部制定开展争先创优活动实施方案，党员提出参加活动的具体打算，并采取适当的方式向群众公布，接受群众监督。通过召开组织生活会和开展“我参与、我承诺、我奉献”大讨论等方式，讨论承诺内容、确定承诺事项、明确承诺要求，切实做到“三承诺”，支部向上级党组织作出承诺、党员向支部作出承诺，支部和党员向全体师生和群众作出承诺，并通过党务政务公开栏、内部网站，会议宣读等形式公开，并报送教育局争先创优领导小组和办公室审核备案。

2、领导点评。一是上级党组织负责人适时对本支部和党员开展争先创优活动情况进行点评，实事求是肯定取得的成绩，指出存在的问题和努力的方向。二是支部书记对党员个人开展活动情况定期进行点评，每年至少点评1次，确保承诺事项落实到位。

3、群众评议。教育局党委对学校党支部、学校党支部对党员个人开展争先创优活动情况，适时组织党员、群众通过召开会议测评、社会抽样问卷调查、电话家访调查等形式进行评议，并在一定范围内公开。对承诺事项进展缓慢、群众意见较大的，要督促制定整改措施，抓好落实。

4、评选表彰。县教育局党委将对支部开展争先创优活动情况进行考核。在此基础上，适时评选表彰在争先创优活动中涌现出来的先进组织和优秀共产党员。

（四）、关心教工狠抓维权建设

1、加强女教工队伍建设。关心女教职工的工作、生活、学习情况。维护她们的合法权益，积极帮助她们排忧解难。充分发挥女教职工的作用，鼓励她们立足本职岗位，争创先进。

2、继续做好慰问工作，关心离退休教职工的生活和学习，做到事前有安排，事中热情接待，服务周到，事后听取反馈。慰问时做到一个不缺，一个不漏。坚持嘘寒问暖制度和送温暖工程，及时看望患病的在职教职工和离退休教职工，增强对教职工的人文关怀，使广大教职工感受组织的温暖。建立困难教职工档案，坚持日常帮扶与集中慰问相结合，为困难教职工送温暖，并做好记录，真正将校行政的关心和关怀送到教职工的心坎上。

3、通过争创模范教工之家，制定适合我校实情的建家工作规划和措施，努力提高建家的能力和水平。提出切实可行的工作举措，取得党政理解和支持，把建家纳入党政的总体工作目标之中。同时调动各方人士、借助各方力量关心支持建家工作，协调关系、化解矛盾，营造多方支持的良好外部环境。围绕教职工最现实、最关心、最直接的利益，真情实意善待他们，扎扎实实为他们做好事、办实事，为他们排忧解难，让他们真切地感受到“家”的氛围，“家”的温馨，让他们在宽松和谐的环境中得到休闲、得到充实、得到发展，从而进一步推进学校教育和谐发展。

（五）、开拓创新加强工会建设

1、完善工会委员会的机构设置和领导，运用好《工会干部百分考核细则》、签订《工会干部责任书》，以此加强工会干部队伍建设，着力培养工会干部的维权意识、参与意识、法制意识、创新意识，更好地为教职工服务。工会委员会成员要学会发现问题，分析问题和解决问题，工会干部要承担好第一知情人，第一报告人和第一责任人的责任，积极筹集好送温暖资金，做好帮扶工作，让每个教职工都能安居乐业，努力为广大教职工办好事、办实事，全心全意服务于教工，把教工满意不满意，答应不答应，拥护不拥护作为衡量工会工作的第一标准。

2、通过完善经审委员审查制度，规范财务管理，坚持依法办事，收好、管好、用好工会经费。

3、加强学校工会的宣传报道作用，积极参与市教育工会安排的一系列重大活动，并做好宣传报道。

（六）、开展活动，创建活力团体

严格遵循不影响教学秩序，为教学服务，本着自愿、多样原则开展各类活动，目的是以活动为载体，增强凝聚力，创建和谐的活力团体，同时促进教工身心健康发展，激发广大教职工更好地为学校作贡献。

1、贯彻落实《全民健身计划纲要》，重视和关注教职工的身心健康，积极开展群众性体育活动，增强教职工的体质。积极开展文化娱乐活动，减轻教职工的工作压力，提高生活质量。利用学校添置的一些活动器械，鼓励教职工利用业余时间锻炼身体，增强身体素质，丰富业余生活。使教职工身心得到放松，以饱满的精神积极投身教育教学实践，增强学校的凝聚力。

3、校工会将继续加强与兄弟学校工会的联系，开展必要的文体娱乐活动，促进教职工与外界的交流，提高学校工会工作的开放度。

（二）具体步骤

1、动员部署、组织学习（2013年7月—2013年8月）主要抓好二项工作：

（1）动员部署。结合实际，精心谋划，认真制定争先创优活动实施方案。实施方案做到“四个明确”，即明确实践主题、明确活动载体、明确创建条件、明确承诺内容。将通过网络和会议的形式进行动员。

（2）组织学习。认真学习胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话、中央和省市区委关于开展争先创优活动的相关文件、国家和省中长期教育改革和发展规划纲要，统一思想认识，积极投入到争先创优活动中来。

2、健全机制，全面争创（1）健全考核评价激励机制。根据实际情况制定先进党组织和优秀共产党员的具体标准；健全和完善与中心工作紧密结合的支部、党员考核和评先评优办法，使支部和党员都能考核达标。

（2）健全学习型党组织建设机制。健全学习考勤、学习档案、学习通报、学习表彰等制度，完善“述学、评学、考学”机制，通过多种形式抓好党员干部教育培训，围绕“三高”要求，促进党员干部“四力”提升。

（3）健全党内民主建设机制。积极推进党务公开，建立支部书记述职制度，认真落实“三会一课”，积极开展批评和自我批评，支部书记要自觉接受党员民主评议、民主监督，落实党员的主体地位。

（4）健全党组织作用发挥机制。紧密结合实际，研究明确学校党建工作的主要职责和重点任务。要与教学、科研、管理等业务工作实际紧密结合。加强制度建设，发挥好党组织在党员教育管理监督服务中的作用。

（5）健全党员教育管理监督服务机制。完善党员目标管理制度、党员责任落实制度、民主评议党员制度等。积极推进把业务骨干培养成党员，把党员培养成业务骨干的“双培”工作，改善和优化学校党员队伍的结构。

3、典型示范，总结提高

（1）典型示范。在创建的基础上，评选一批“争先创优”活动典型，扩大典型影响力。2013年12月前，县教育工会将组织将表彰“2013年争先创优”活动先进组织和个人。