辅导员述职报告优秀经典阅读力荐

2024-09-26

辅导员述职报告优秀经典阅读力荐（共9篇）

辅导员述职报告优秀经典阅读力荐篇1

回顾__年，在酒店公司领导正确领导下和各部门同事密切配合下，采购部以“一线服务客人，后勤服务一线”为宗旨，坚持“同等价格比质量，同等质量比服务”为原则，树立为公司节约每一分钱的观念，较为出色的完成各项采购任务。经过初步统计，采购部全年共接各部门采购单564张(根据现有的电子、纸质文档和报账记录统计)，累计采购各类物资700余项，完成率达到98℅以上。现将采购部本年度主要工作做如下总结。

一、完善酒店相关采购制度。

经过开业初期的艰难探索，结合酒店所在的区域、人文等客观因素，制定并在执行的过程中反复修改，对酒店的生鲜、日用品和大宗物品的采购程序做了严格规定。

二、和供货商建立了良好的合作关系，保障生鲜和日用品的正常供给在过去的一年里，酒店所需要的各类物资尤其每日所需的生鲜(海产、蔬菜、干副调料等)基本能够按时、按质、按量的送到酒店。在部分月份公司出现财务资金出现周转不灵，而货款严重拖欠的情况下，采购部积极和供货商协商，保证了酒店的日常供给，使酒店的正常经营得到保障。

三、采购数据的信息化管理

有鉴于过去一年在采购工作中出现的诸多弊端，如采购的及时性等问题，

并针对其中一些突出问题进行了归纳总结，其无序化管理是导致出现该类问题的重要影响因素。为了使采购部工作有序化、信息化。采购部对各类供货商进行资料整理，建立采购信息库，以备随时查询、对比(其信息资料包括供货商的地址、联系方式、主要供应物品、产品价格，生鲜的价格每月更新，尤其加强申购单的电子档管理)。

四、增强部门员工专业素质和责任感

除对部门员工进行了采购的相关业务技能的培训外，还反复强调采购部人员的责任感，要求每个员工对自己所购物品负责到底。酒店出现过香烟质量问题，在问题出现的同时，采购部第一时间和所负责的采购员联系，并协助人事部进行调差鉴定，最终是问题得到圆满解决(并非质量问题)。

五、大宗物品的采购

大宗物品(诸如酒店易耗品、餐具之类物品)对酒店的经营至关重要，其工艺要求、制作周期等都会对酒店的服务品质产生一定影响。在酒店公司领导直接支持领导和相关部门的配合下，客房所需的拖鞋、牙刷、雨伞等易耗品，餐饮部所补餐具都及时的完成采购。

六、成本控制力度有待加强

成本控制主要从价格、数量、质量等方面着手：更低的采购价格能最直观表现形式;数量的需求应从实际需要出发，采购的数量过多或者重复采购，就不可避免造成不必要的浪费;质量好的产品的使用生命周期较长，也可有效的

降低人力、资金成本。在本年的采购工作中对上述几方面的把握的力度有待加强，申购单往往没有库房的签字，尤其是客房、厨房的物品更要加强原则，避免重复采购。

七、食品安全管理工作逐步完善

食品安全是本年度工作的重中之重。随着全国各地的卫生中毒事件屡屡发生，食品安全逐渐被政府、餐饮企业所重视。八、九月份，药监局也对酒店的几次重大接待做了突击检查，从各店卫生检查的结果来看总体说来——问题不少。因此，采购部采购源头着手，要求各供应商对其所供物品需提供相应的产品合格证、检疫票据等能证明其所售物品符合国家质量安全标准。在采购验收环节中，严格检查产品的保质期，日期较短的及时退换。除此之外，对供货商所提供的检疫合格信息建立“食品安全信息库”，以备调用、检查。

八、出的成绩多，问题也不少

虽然在本年取得了一定成绩，但很多问题也不能忽视：部分物品的采购周期过长、价格控制力度不够、员工的业务素质有待提高等问题都亟待解决。有鉴于在__年所存在的诸多问题，在__年的工作中将从以下方面着手，努力提高采购部的工作效率：

1、进一步加强对供货商的协调管理

继续完善采购部供货商信息表，对现有和潜在的供货商分类登记，进一步扩大供货市场信息空间，对其所提供的供货信息做横向比较，努力掌握市场价格的第一手资料，以备下次采购时能采购到性价比相对较高的产品。

2、加强成本控制，降低采购成本

⑴ 生鲜采购占酒店总采购比例的65℅以上，因此，生鲜物品的价格控制对于降低酒店经营成本有着举足轻重的地位，结合本酒店经营情况，将从以下方面着手：

① 缩短付款周期

目前，生鲜的付款周期为4—5个月，如能使付款周期缩短为1-2个月，其价格必然下降。

② 干副调料进行集中采购

整合三家酒店的厨房库存，集中重庆批发市场进行采购，采购成本也会有所下降。其采购频率为：旺季每月一次，平季每季度一次，淡季半年一次。

③ 分开供应，形成竞争

根据以往生鲜的采购数量，可以把海产、干副调料、蔬菜个找一家供货商对酒店进行分开供应，形成竞争。如此，每日可把两家供应物价进行对比，及时调整。

3、食品安全仍是工作重点

进一步完善酒店所购物品的相关信息，尤其是产品合格证和检疫证明，及时更新有关食品安全的相关资料。严把采购环节，对不能提供相关资质的物品和过期产品杜绝采购，违者重罚。

4、提高业务素质和责任感

① 文化理论培训

采购部每季度将进行一次文化知识和专业技能的培训(每次2小时)，提高采购员的业务水平。

② 加强对员工的管理和监督

在工作中强调采购人员的责任感，实行“谁污染，谁治理;谁提出，谁举证”将工作负责到底的原则。

5、跟进采购周期长且今年尚未采购完成的物品

客房免费饮用水的LOG设计、服务指南等物品的持续跟进。

6、采购工作透明化、公开化

在采购前、采购中、采购后的各个环节中接受财务和其他各个部门的监督，在未来的工作中，采购部的员工本着公正、公平、公开的原则，无论何种采购，都尽可能多的让相关部门参与到采购环节中。

对于即将到来__年，采购部全体员工将以饱满的精神面貌，勤恳的工作态度，廉洁的工作作风迎接各项挑战。

采购部：

__年12月13日

采购员述职报告

辅导员述职报告优秀经典阅读力荐篇2

关键词：文学经典,重读,建构主义

随着网络与信息时代的快速发展, 文学经典已经开始被大学生们所淡化, 绝大多数学生阅读文学作品, 首选的并非经典作品, 除了少部分汉语言文学专业学生选择文学经典外, 通俗作品中的武侠和言情小说最为普遍。为了提高大学生文学欣赏与感悟的能力, 我们组织了铜仁学院“大学生文学经典阅读与感悟论文大赛”, 取得了良好的预期效果。同时, 关于大学生文学经典阅读现状, 我们做了调查问卷:面对中文系、外语系等五个系部, 发放300份调查问卷, 收回295份有效调查问卷。针对文学经典, 以及当下大学生如何面对文学经典, 我们做了详细的统计, 并分析如今大学生淡化文学经典的原因, 由此寻找出能激励学生重读文学经典的办法。

一、调查问卷的回收及其数据分析

以铜仁学院大学生为例, 我们对大学生文学经典阅读现状进行调查, 旨在摸清铜仁学院大学生对文学经典的阅读状况, 从而进一步探讨文学经典在现代社会的生存价值, 以及如何提高大学生人文精神素养提供参加。本次调查问卷内容共有20个问题:你认为文学经典有哪些特征、在你的阅读书目中文学经典所占比例、你是通过哪些方式接触到文学经典、你阅读文学经典的目的、你阅读文学经典的最初动力是什么、你阅读文学经典的深入程度、你阅读文学经典的时间比较集中在哪些时段、你阅读文学经典和所学专业的关系、你喜欢哪一类文学经典、你喜欢哪一种文学经典的主题、你认为目前大学生阅读文学经典的状况如何、随着网络的普及, 大学生读文学经典越来越少, 原因何在、你喜欢哪类通俗文学、你喜欢哪类中国古典文学、对于四大名著你读过哪一本、对于外国文学经典, 你比较喜欢哪个时期的作家及作品、对于外国文学经典, 你喜欢哪个国家的文学、对于四类文学形式你喜欢哪一种、你会优先选择诺贝尔文学奖作品吗、你更喜欢男作家还是女作家等问题。从收回的295份调查问卷中, 都对每个问题进行了选择。其中对于文学经典阅读越来越少, 回答得最多的就因为“课业繁重, 没有时间读”;比起文学经典, 学生更喜欢阅读玄幻与奇幻、武侠与仙侠、都市与言情等通俗作品;对于文学形式, 选择小说的同学高达78%, 而散文其次, 诗歌和戏剧选择非常少。

二、大学生淡化文学经典的原因分析

随着网络时代的到来, 如今的大学生在人际交往和业余活动上与传统不一样。手机短信、网络聊天会占用学生大量的业余时间。在课堂上, 学生登陆手机聊天软件已经是一个普遍存在的现象。如今的学生每天用于玩手机的时间至少在2个小时以上, 以及上网至少3小时以上。这对于要求学生去阅读更多的文学作品, 已经是一个很理想化的期待。此外, 大学生为了提高各种能力, 广泛参加大学生社团以及各种社交活动, 这在时间上对于阅读文学作品就不能保障了。这是如今信息化时代对于学生学习方式的影响。从文学经典的内容上来说, 不少文学经典离当下学生关注的事情相距甚远, 因此在内容上无法吸引学生。由于网络的广泛使用, 传统的阅读方式也发生了改变。不少文学经典在网络上便可阅读, 但是由于电脑对人眼的刺激和影响, 学生很难在网络上静心阅读文学作品。在网络上的通俗作品更吸引了不少学生的眼球。

在本次调查问卷中, 其中一个问题:随着网络的普及, 大学生阅读文学经典越来越少, 你觉得有哪些原因 (可多选) :

从上面学生的选项来看, 学生课业繁重, 没有时间阅读成了主要的原因。如今学生忙于考各种资格证书, 在网络与信息时代占用他们大量时间外, 考试过级就成了他们主要用于学习的时间。另外我们的课程多也是部分学生没有时间阅读文学经典的原因之一。对于文学经典的语言晦涩所占比例也比较大。另外, 阅读文学经典对于考试没有帮助, 这在一定程度上反映了我们的学生在社会的功用主义思想的影响下, 从而淡化文学经典的阅读。

三、文学经典重读与人文精神的塑造

关于文学经典的概念, 已经取得了普遍的共识:就是在历史的长河中经得住时间和读者考验的经典文学作品。文学经典的确立不是一天就形成的, 而是在时间的筛选中形成的。文学经典是一个不断确立、不断颠覆的过程。文学批评家、选家、文学教育课堂、民间流播等, 都是文学经典化的形式。但文学经典化最重要的是“历史化”, 时间是决定文学经典最后的尺度。 (孟繁华2009) 对于文学经典的类型及意义, 不少学者提出了自己的见解。文学经典的类型有三种:一是在历史上最有影响的作品, 二是当下最有影响的作品, 三是具有文学史的意义。其中文学经典中潜藏着的多种声音、文学经典的物质完成而意义是不断添加的、文学经典所折射出的那个时代的文学史意义作为我们明确经典意义的出发点。 (张荣翼2010)

文学经典的阅读对于大学生精神素养的培养有着重要的指导意义。阅读文学经典能让我们学会更多著名作家的思想和人物形象的精神。读一部经典小说, 就是经历一场精彩的人生。比如我们读《浮士德》, 就能让我们有更强大的精神。百战不殆, 自强不息就是浮士德的精神核心。如果我们有自强不息的精神, 就算我们的基础再差, 我们的能力有多方面需要提高, 最后我们也能在这种精神的鞭策下, 实现我们人生的价值。再比如, 我们阅读华兹华斯的诗歌, 就能从他的诗里行间感受到诗人对于这个世界的热爱, 和自然的赞美, 以及对于生命的崇敬。阅读华兹华斯的诗歌, 能让我们在物欲横流的时代里变得更加淡定, 更加明智, 在纷繁杂乱的物质世界里, 偶尔读一读华兹华斯的诗歌, 能剔除我们心中的那份不安和浮躁。

换句话说, 文学经典为我们提供一个广阔的精神家园, 在我们的心灵深处给我们以安慰, 给我们心灵世界提供一个淡定的平台, 让我们的生活更加充满诗性和阳光。在我们阅读文学经典的过程中, 我们在和作家对话, 通过作品, 我们和作家的思想形成交流。作家告诉我们, 他所在时代人们的精神家园是什么样的, 作家对于这个世界的体会与感悟是什么的。比如华兹华斯的《水仙花》, 我们读后感受到了诗人对于世界的爱, 对于浮躁的生活背后需要更多的审美情趣。

对于大学生来说, 通过阅读文学经典, 从而丰富我们的人文学科知识, 尤其是理工科学生, 有着广泛的人文学科知识, 其走上工作岗位之后, 会更加具有人文关怀和人文气质。通过阅读文学经典, 大学生学会关爱生命, 尊重生命, 对人类、对民族命运有较强的责任感和使命意识;同时, 通过阅读文学经典, 能培养大学生更加优良的意志品质、健康的心理和高尚的人格。此外, 阅读文学经典, 能从经典作家及其作品里感受到伟大作家的人格魅力, 和作家强大的思维方式。我们阅读海明威的作品, 就能感受到海明威个人的人格气质, 以及作品中透露出的硬汉子精神。当我们面对着种种的人生困惑的时候, 想到这些伟大的作家和他们的作品主人公的精神气质, 我们就有了更多的勇气和方法去面对生活的考验。总之, 大学生阅读文学经典, 能提升大学生的人文素质, 提高大学生的审美能力, 和丰富大学生的情感体验。

四、建构主义在文学经典重读中的应用

对于文学经典重读, 不少学者提出了很多见解。根据前辈学者们的研究成果及其指导思想, 对于我们刚走上高校讲台的年轻教师来说, 不仅要深入学习前辈学者们的教学经验, 也要深入学习文学课程的学科体系, 在准确把握概念的基础上, 寻求一种更加有效、更加受学生欢迎的表达方式。因此, 为了更有效地提高文学课程的教学水平, 以及指导学生多阅读文学作品, 阅读文学经典, 从而提高学生分析问题和解决问题能力, 我们在文学课程中进行尝试:运用建构主义学习理论。

建构主义 (constructivism) 原本是认知心理学的一个分支, 是当代教育心理学中一种重要的学习理论。建构主义学习理论强调主体参与, 更加关注学习者根据原有的经验、心理结构、和信念为基础来构建知识体系, 更加强调学习者的主观性、社会性和情景性等。建构主义理论主要体现在两个方面:一是学习者进行主动接受信息并加工处理之后建构新的信息;二是根据各种信息的接受之后对原有的知识结构进行重组与重构, 这样, 学习者达到了双重建构。建构主义学习理论产生的基础来自于维科的“新科学”、康德的“哥白尼式的哲学革命”、杜威的“经验自然主义”等;皮亚杰的结构观和建构观、维果茨基的心理发展理论、布鲁纳的认知革命理论等心理学家推动建构主义走向成熟。

对于从事中国文学或者外国文学的教师而言, 建构主义学习理论同样要求教师通过自己的建构学习, 达到对于主体和客体的双重建构。首先是对于自己的知识体系的建构。教学是一个有着沟通和对话的过程, 是一个不断产出新的信息的流动的过程, 因此, 我们可以不按书本上说的来生搬硬套。根据自己原有的知识结构, 不断学习新的知识体系, 从而对于外国文学进行理解重构。同时面对着教材, 我们也可以根据教材编写者提供的知识体系进行结构重组, 结合实际教学情景, 对文学课程的知识内容进行重组, 对学生进行多方面的培养和训练, 如前文所列举的学者们的研究的教学方法那样。

建构主义学习理论要求学生对信息的接受从被动转变为主动。阅读文学经典, 也是如此。学习是由学生的好奇心、进步的需求、自居作用以及同伴之间的相互作用等所驱动的积极主动的知识建构过程。中外文学课程教学的本质不是知识的传授, 而是教师与学生、学生与作家 (作品) 、学生与学生之间的对话与交流从而共同建构、发展的一个互动的过程。学习中外文学课程, 重要的不是教材上对于作家作品的概要性介绍, 而是根据教材所综述的文学史的发展脉络, 对文学史由一个综合的了解与掌握。要真正获取文学的审美享受和意义重构, 只有进入文本进行自己的阅读和理解, 尤其是经得住时间考验的经典文学作品, 只有进入文本才能获取更多的意义, 以及对意义进行重组与加工, 获取更多的理解重构。

参考文献

[1]孟繁华、张学东:重读经典与重返传统的意义——与孟繁华先生对谈[J], 朔方, 2009, (11)

[2]张荣翼:文学经典的类型及其意义[J], 中南民族大学学报, 2010, (1)

[3]高文、徐斌艳、吴刚:建构主义教育研究[M], 北京:教育科学出版社, 2008年

[4]程锡麟、秦苏珏:美国文学经典的修正与重读问题[J], 当代外国文学, 2008, (4)

[5]秦弓:略论中国现代文学的经典重读[J], 江苏行政学院学报, 2004, (3)

[3]闫霞:“经典”、“文学经典”及“文学经典意识”三概念之考论[J], 湖北民族学院学报 (哲学社会科学版) , 2010, (3)

[4]王虎:当代文学的经典化问题[J], 太原师范学院学报 (社会科学版) , 2010, (4)

[5]彭书雄:文学经典问题研究在中国[J], 中州学刊, 2010, (3)

辅导员述职报告优秀经典阅读力荐篇3

明朝万历年间有一名妓，生得眉若山黛，眼如秋水；口若含贝，唇似樱桃樊素口；腰不盈握，娇比扶柳小蛮腰；肤若凝脂，活色生香，才情不输文君，容貌不减貂蝉。

一时艳压群芳，名动京城。惹得多少公子王孙意乱情迷，为了拜倒在她的石榴裙下而不惜倾家荡产。

她就是杜十娘。

本来白璧无瑕，却造化弄人，堕入风尘花柳。

即使如此，所有男人也都觉得有了杜十娘，天下其他女人都成了将就。

虽然风华正茂，名利双收，但是杜十娘却深知花柳之地并非久留之所，早有从良之心。

于是她一边存钱，一边等着上天给自己安排的如意郎君。

直到一天，来了个叫李甲的富家公子。

两人随即坠入爱河，郎情妾意，海誓山盟，好不欢喜。

二人厮混一年有余，李公子挥金如土，耗资不下巨万，以至于最后竟然连杜十娘区区三百两的赎身钱都给不起。

千难万难，两人终于共同凑够了赎身钱，得了自由身。然而李公子却有严父在堂，不敢将一个妓女贸然带回家中。

于是，两人决定泛舟苏杭，一边游山玩水，一边给老父亲一个慢慢接受的过程。

多么完美的开端！

多么美妙的期许！

一天，正值隆冬，两人泛舟江上，皓月当空似练，江水清澈如镜。二人于船头温酒把盏，吃着点心，唱着小曲儿，说着情话，浪漫而温馨。

此时，却有另外一个叫孙富的富家公子在不远处，看到这一幕，被吃了好一顿狗粮。

孙富垂涎杜十娘的美色，不禁心动神摇，难以自持。

半夜时分，孙富以以酒会友为名，邀李甲过船对饮。

酒过半酣，孙富提出要拿千金买十娘之意。

李甲刚开始还有所犹豫，然而经不起孙富横竖挑唆，他最终答应了！

居然答应了！

第二天，李甲带着美女，孙富带着银子。

孙富一手交钱，李甲一手交人。

而就在此时，杜十娘打开一个匣子。

匣子一层又一层，全是奇珍异宝，珠宝珍玩，价值何止千万金！

杜十娘一件一件、一层一层丢进江中，最后自己也纵身一跃，没入滔滔江水。

剩下孙李二人在风中发愣，受人唾骂。

初见杜十娘，李甲不惜万金。

相欢不足两载，却因区区千两，抛却了曾经的海誓山盟。

李甲非是贪财，也非本就薄情。

而是自古一见倾心易，百看不厌难。

虽然经历了千百年的进化，人心却似乎没有多大改变。

初见之时，热恋之中，没有谁不是温馨、浪漫而幸福的。

那个时候，整个世界都是温柔的、可爱的、有趣的。

两个人在一起似乎有说不完的话，一笑一颦间都是温情。即使没话可说，也可以一起看星星眨眼，清云掩月；听鸟儿歌唱，泉水潺潺。一花一叶，皆妙趣横生。

然而不知道从何时起，彼此之间似乎突然被按了静音，四目相对，竟无言以对。

甚至连最原始的冲动也已经淡然，对彼此的身体也不再有兴趣。

感情本来应该如陈酿，经久弥新，岁月却冲淡了一切。

这是多么可怕的事情！

我们见过太多美好的开端，一见钟情的浪漫，真正幸福美满一辈子的却弥足珍贵。

有人中途放弃，半路劳燕分飞；更多的人羁于太多牵绊，将就着过完一生。

这其中有人错了吗？似乎没有。

只不过乍看之下，相见甚欢实在是容易；但是要在一起过日子，长久相处，两不相厌却是太难。

初次相见，一个闪光点就能刺激我们的荷尔蒙，可能是漂亮的脸蛋、性感的身材，也可能是优雅的气质、幽默的谈吐，足以让我们顿生好感。

然而一起过日子则是面面俱到，是油盐酱醋的琐碎。

就如一篇文章，一个好的标题足够引起我们一阅的兴趣，然而真正让你愿意仔细品味，慢慢咀嚼，掩卷沉思而回味悠长的，需要的却是隽永内容。

这并非仅仅是因为大家都喜新厌旧。

在热恋的时候，我们愿意花时间与精力去陪伴，去关注、挖掘彼此的闪光点。

然而一旦得手，建立了亲密关系，我们就容易倦怠，似乎爱情不需要再滋润，而是会一直这么甜蜜下去。

但这都是美好的奢望罢了。一旦美好的期望落空，缺点修养的满腹怨愤，有点修养的满心遗憾。

庄子说“相濡以沫，不若相忘于江湖”。

“相濡以沫”，不仅仅是危难时刻的相互扶持，更是日常琐碎中彼此的不厌弃，是生活的常态。然而，这是最考验人性的时候。

人性却偏偏是经受不起考验的。

所以“不若相忘于江湖”，彼此安好，起码还有美好的回忆。

今天的生活，偏偏又有着太多的打扰，有手机，有电脑，有追不完的八卦言情剧，有冲不完的游戏关卡……

于是，我们更容易、更快地陷入感情的彼此漠视当中。

我们都在感慨“曾经生活很慢，一辈子只够爱一个人”，现在节奏快了，我们就可以爱很多个人了？

要想在今天经营一段长久的爱情，除了一方面把自己打造成一个宝库，时时给人惊喜；另一方面还要练就自己一身掘宝和包容的能力，不断挖掘对方的优点，包容缺点。

更为重要的是，不要偷懒，不要奢望感情的经营可以一劳永逸。我们需要从诸多干扰中脱身出来，留一点时间给我们的爱人。

优秀少先队辅导员年度述职报告篇4

你们好!

现在我将我校本年度少先队工作情况作一个述职报告，请各位老师审核。

一、首先，在基础建设方面，我校有一间约36平方米的大队部办公室。

有一支能担任日常队务活动、升旗仪式及迎宾工作的10单元的鼓号队。有一支能主持晨会、各类庆祝活动的主持人队伍。有一支16人的国旗班队伍，负责每周一至周五的常规升旗活动。我们的大队板报每月都有一主题。

二、在常规工作方面，我校少先队每学期都有工作计划、总结，各类文件、制度、资料、考评都能管理的较好。

我校的少先队建队率、入队率、红领巾、队干标志佩带率都达100﹪少先队员能掌握基本的队的知识和礼仪。大队委每周有一次大队会议，中队委每月有一次中队会议，基本上都是由队干自己组织、自己策划，从中锻炼了队干的能力。

三、少先队活动

少先队工作是学校德育工作的重要载体，少先队活动是学校学生的一颗心脏，活起来、动起来，才能显示出生命的活力，才代表着生长的茁壮。少先队就是通过各种活动，使队员在活动中得到体验、得到锻炼、得到提高。

1、九月份开学第一天，举行了欢迎新生的开学典礼。为了使新同学能更快的熟悉新学校、适应新环境。我们让四年级的全体学生做一回义工，带领新生跨入成功大门，帮助他们抄课表、认识校园，让一年级的小同学感受到了大集体的温暖，同时也锻炼了四年级同学学会关心、学会帮助。

九月份的节日比较多，我精心组织每一次晨会活动，9月10日教师节，组织了少先队员为老师献词活动，表达了同学们对老师的一片深情，9月17日，组织了“纪念九一八、勿忘国耻”纪念活动，9月24日介绍了中秋节来历，开展“迎中秋、庆团圆”主题班队会活动。

开学初，我们将各班假期活动回执单收回，了解同学们在假期参加社区活动的情况，并根据社区反馈的信息，评选出假期活动积极份子，并推选两名担当荣誉升旗手，充分肯定同学们的活动。

9月份还布置了年级的义工活动计划，参与了市教育局经典诵读活动，主持了一年级家长会活动。

2、十月十三日是中国少年先锋队建队58周年，我早已将这有意义的纪念活动列入工作日程，并提前作好各种筹备工作。开展一系列活动来庆祝这重大的历史时刻

⑴、少先队大队委竞选活动:首先由各中队推选出大队委候选人，再通过晨会、广播站、宣传栏、校园宣传海报让同学们了解大队委员的事迹，再利用班会课全校收看大队委竞选录像，进行全校投票，最后推选出15名大队委员担任大队各项职务。

⑵、大队委授牌仪式:在10月12日，中国少年先锋队成立58周年之际，大队部举行了大队委的授牌仪式，由大队辅导员老师宣布名单，由徐书记、汪校长、李校长为大队委佩带大队标志，在仪式上还宣布成立了六个中队，使全校都成立中队。

⑶、一年级新队员入队:由个人申请，中队审核，大队批准，共有30名新同学在建队日加入了少先队组织。

⑷、少先队队报展示:为使同学们能更好了解少先队的队史，队的知识，大队部组织了四--六年级的队报展示活动，通过大队委评比，选出了一、二等奖，并在晨会上进行表彰。

10月27日是黄石港区组织的全区中小学运动会，我负责了四年级方阵队，我和四年级的老师们一起参与了训练，每天早上7点就来到学校训练方阵，我还参加了教师广播操队伍和教师迎面跑的训练。

我还组织了四至六年级100多名学生参加了区奥运知识竞赛活动

3、十一月份中心工作是参加湖北省德育年会展示活动，这次我们是把我校特色活动--义工活动进行展示。我们模拟了三个社区活动，选中了四年级学生参加活动。让他们从“助老小队”“文明劝诫小队”“社区服务小队”中模拟他们在社区开展的各项活动。我还准备了详细的义工活动文字材料，参加检查。

本月还有一个中心工作，是开展校园文化标语征集活动。我制订了详细的方案，利用晨会进行宣传，制作了宣传海报、宣传栏，发放了各种表格。在收齐后，又反馈给年级组，先由班级评选，再由年级评选优秀标语上交德育处。

健全队干制度，竞选了中队委、小队委，并认真培训队干，开展少先队常规检查工作。

开展“带标准红领巾、敬标准队礼、做文明市小学生”活动，由大队长组织其他队干每天检查一个年级的带红领巾、佩带队标、文明行为情况。并及时汇总,及时评比,使学生养成良好的行为习惯.

成立少先队队务公开栏,将少先队常规工作,通知,评比,表彰及时公布在栏中,给队干一个及时了解工作的地方,也给其他少先队员一个了解少先队工作的一个窗口.

4、迎来了省家长学校的复评工作,我们利用两个双休日才完成了资料的准备,并顺利通过检查.同时还要着手准备德育课题检查,区量质化检查 .

十二月份还是一个收尾的工作,我们将开展年度少先队的各类优秀的评比,作为激励学生学优秀的`的方法.同时将校园标语进行最后评比,由中层领导和家长委员会审核,出一本有特色的校园文化标语手册,展现我校风采.

同时队干继续进行检查学生行为习惯,由中队委收齐,大队委总分,并进行评比.

同时还要开始布置假期活动安排,联系社区做好慰问活动的准备.

四、打算和不足

当然这半年还存在着一些问题,如:①对少先队工作缺乏系统考虑,深度不够,工作显得较为被动.②组织各项活动,准备工作未做到位,显得有些仓促,和各位辅导员老师的交流也还不够.

打算:

⑴落实少先队各项制度，如少先队工作责任制度、资料归档制度、少先队代表大会制度、“雏鹰争章”制度、值日中队制度，等等，使制度建设成为少先队工作的科学“蓝本”。

(2)加强队干的管理与培养，定期召开队干部例会，提升队干部的综合素质，使队干部建设成为少先队工作的坚强“砥柱”。

(3)开展扎实有效的行为规范养成训练，树立市小学生文明的精神风貌，使行为规范训练成为少先队工作的坚实“基点”。

(4)追求内容丰满，形式新颖、主题系列化的升旗仪式，使每周一的升旗仪式成为少先队工作的靓丽“风景”。

(5)实施“快乐大放送”(原红领巾广播)，使红领巾广播台成为少先队工作的灵巧“口舌”。

(6)创建大队和中队(班级)版面，做到美化，教育化，特色化。大队部有体现队部文化的专辑橱窗;班级有一块主题鲜明的“板报天地”，使各类版面成为少先队工作的文化“窗口”。

企业员工述职报告经典阅读篇5

企业员工述职报告1

回顾一年的工作，绕不开的还是时间。时间是检验我们年度工作的标尺，时间亦是我们成长步伐的印迹，深深浅浅的，印在了我们的心上，也印在了我们的事业进程中。

作为一个事业单位的员工，这一年个人工作是与我们的祖国不可分开而谈的。也是在这一年的工作中，我意识到事业单位员工面对国家和社会，身上肩负的那种责任和义务。今年是特殊的一年，今年和2003年非典一样，甚至比2003年非典更令人难忘与害怕，但我们作为事业单位的员工，我们感受到的更多的则是我们所有事业单位员工的众志成城，为国家，为社会，为人民，我为自己是一个事业单位的员工而自豪。

今年上半年，本人一直“抗战”在疫情第一线，为我们祖国的健康卫生事业做着贡献。说实话，在最开始接到通知，要深入疫情第一线去救助疫情灾民时，我的内心是充满着恐怖的，我不知道自己去了能不能活着回来，我不知道我会不会真的做好了防护便不会被感染，当我正式决定要去，把这件事情告诉我的家人时，没想到他们全都支持我去，还宽我的心，让我不要担心他们，只管去做应该做的事情就可以。有了他们的支持，我的恐惧顷刻间转化成了动力，从此便投入到了“抗战”中。

一晃眼，上半年就在抗疫中结束，后期没有了那么多病患和灾民，我和我的同事们便开始了为居家不方便购菜购物的老人购买他们所需要的一切物资，让他们在孤独和恐惧的居家生活里有一份安心的所在。到了今年下半年的时候，我随着我们单位的部队回到了我们自己的办公楼，回到了我们原来工作的单位大院里，我们就上半年的工作，做了最详细的整理也为下半年的工作做了最详细的规划。

带着这份规划，我和我的同事，下半年的时候便在我们城区进行了大规模的慰问盘查工作。对有些疫区平安回来的人员进行慰问的同时，也对因为这次疫情而损失惨重的私人企业主进行慰问，鼓励大家重新打起精神来干事业，鼓励大家重新努力回到生活的正轨上来。这一工作做下来又过去了半年。

今年的工作，整个过程都围绕着疫情影响这件事在做，虽然看起来像是没做什么事儿，但其实花费的时间精力，只有我们事业单位的员工才能够清楚明白。

企业员工述职报告2

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20_年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

企业员工述职报告3

2019年已经远去，面对2020年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己2019年的工作情况以及2020年工作要努力的方向：

一：蜕变

任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。

2019年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们公司的发展历程，和其他公司的差距越来越大，如何多争取定单，促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。

二：提高

公司的发展形势的客观原因不用过多描述，因为任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自，自身原因，说明从我们各条线的工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业知识和操作技巧，保证质量。对于我们一个作业员来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。

三：发扬

有时候觉得自己很幸运能从事_这个行业，从开始工作到现在已经有近4年的时间了，从开始做基层员工到线长，期间明白了很多道理也认识了很多朋友，有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢?想来想去，自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重心将是继续做好各项工作，让自己起带头作用。保持和发扬与他们良好沟通的渠道，主动积极的提出问题和解决问题。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。

最后我要感谢各位局领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在2019年经历了更多，我也不可能完美的总结过去的一年;我们没有回到过去的能力，但我们却有改变未来的能力!其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走到了今天。

过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力，去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。最后提前祝大家新年快乐，相信我们的明天会更加美好!

企业员工述职报告4

一年结束了，有高兴也有失落，高兴的是这一年工作没有白做，做出了结果也取得了不错的成绩，失落的是，时间又过一年，人生又前进了一步，光阴流逝的好快。

一、工作总存在的不足

路要一步步走，想要走出自己的康庄大道，就要注意自己的每一步步伐，经过了一年的工作我也发现了自己在工作中存在的一些瑕疵和不足，我工作中大错没有，但是总会因为一些疏忽大意反下小错，给自己工作带来了麻烦，虽然不是自己有意为之但是这样的工作做起来也不轻松，其实经过了一年的工作对于工作已经了然于心，不在是哪个初出茅庐的菜鸟，是我的粗心，这是我从读书生活中带来的一些坏习惯，虽然无伤大雅但是也总是给自己带来一些不必要的阻碍，对于这样的问题，我以前意思到，但是没有放在心上，但是回首一年的经过，我突然发现因为自己的不在意我原本能够取的更好的成绩却因为一些小瑕疵留下了遗憾。在未来的工作总我要改正，我要给自己新的开始，而不是像现在这样什么都要浪费时间去弥补自己的错误。

性格上我是一个丢三落四的人，比如在公司开会的时候我容易走神，工作的时候事情一多容易忘记其他工作，这些错误让我在工作中吃了不少苦，但是这些都是我自己的原因，想要改正也需要从此致此刻开始从现在开始改正自己的每一天，不在这些错。

二、追求突破

在工作中我们要有更好的未来就要给自己更大的压力，想要成长也要学习更多的东西，一个人如果不知道努力只知道在一个地方一直沉默这不是一个好的结果，需要我们自己努力更需要我们坚持付出，每天的工作都是如此，想要成长就要靠我们自己努力坚持，我在工作中追求的是用最快捷的方法做好工作，而不是按照套路工作，因为想要做好工作就必须要给自己更多的任务与要求，从不让自己留下遗憾。在我们工作身旁都隐藏这一个个大神，他们在工作中都有自己的独到之处，有自己的优势和能力，学习不是一件可耻的事情，反而是提升最快的方法，可以让我少走很多弯路，所以在工作中我喜欢询问同事，通过他们来提升自己，同时在工作中让自己有更好的发展。

三、遵守公司的规章

是公司的一员我们就要遵守公司的条条框框，在上班时我从不迟到，遇到特殊事情也会事先请假，不会违反公司的规定，在工作中努力做好工作的同时也会告诫，上班认真，不在工作中抽烟喝酒等也不再工作中影响他人，做一个好员工，就要约束自己，管住自己的毛病，所以来到公司之前我都会认真了解公司的规章制度，避免自己在工作中触犯。

一年工作结束，但是我的工作还没有完，明年的工作还在继续，需要我去努力去做好，在新的工作中做出好成绩。

企业员工述职报告5

光阴似箭，岁月如梭，已在不知不觉中走到了5月份，现将上半年

工作总结

如下：

一、项目方面

主要是根据矿井自动化软件标准，开发组态软件上的控件部分，包括(表格控件初期，柱状图控件，开矩图控件);组态软件的的驱动部分，包括(数据库接口驱动，opc接口驱动);组态软件的应用部分(组界面)

1、表格(初期)控件开发

从去年的年底已经开始这项工作了，我做的是表格控件的初期的一个雏形，功能比较简单，就是在用这个控件设计组态界面时，可以设置表格的一些属性，包括配置数据的来源，当运行界面时，可显示一个数据表格。到今年2月底，其他同事接受继续表格控件的开发。

2、柱状图控件的开发

已经完成该控件的这一阶段性的开发。这个控件的功能就是查看机器的工作效率，使用者可根据同一时间段对多个传感器的工作效率进行比较。目前，这个柱状图在界面上和功能符合标准的要求。

3、网格控件的开发

已完成该控件的开发。这个控件是比较简单的，主要的功能就是辅助用户组界面，使组态界面更加美观，大方。

4，数据库驱动程序的开发

已经顺利完成该驱动的开发。这个驱动程序功能，即从数据库上采集数据配置到组态软件的变量上。

5，opc驱动程序的开发

已经完成这一驱动的开发。这个驱动的开发过程比较曲折，期间花了大量时间，查找这方面的资料，学习opc数据交互的原理。说清楚了，还是，客户端访问服务器，要列出指定计算机上的，opc服务器列表，连接服务器，把服务器上的数据节点路径与变量连接起来。经过测试，能在服务上看到该通道获取的数据。在开发完成后，还出现了个问题，服务器连接不上，换了新的工程新的窗体就可以连接，这个问题的原因目前还在查找中，我会尽快解决。

6dde驱动程序的开发

这项工作相对比较繁琐，我花了2天的时间搜索这方面的资料，仅找到一个客户端程序，我需要实现的也就是客户端对dde服务器的访问。现在的困难是，列出指定计算机上，可用的dde服务器列表这一个动作。

二、团队合作

今年在陈工组织，引导之下，团队建设有了很大的进步。对我个人而言在这过去的一年里非常感谢领导对我的关心和帮助，使我很快适应了自己的工作岗位，完成了从一名学生到一名公司员工过度的过程.一年的时光不算太长，但对我来说收获很大。

三、工作态度

认真听从项目组长安排，积极参加工作，多学习、多动手写程序，边工作边总结.遇到难题，我通过找资料学习，再根据实际问题，找到解决问题的解决方案。积极调整自己的心态和工作方法。

四、工作展望

通过将一年的工作和不断的学习，现在对自己所在的岗位已经适应，并对能够干好自己的本职工作更加有了信心，也相信自己能够把工作做好.在过去的几个月里里，我顺利地完成了几个模块的功能，但我也清楚地意识到自身存在不足，还需今后在工作不断完善，我会一如既往地以积极积极的态度完成各项工作。

辅导员述职报告优秀经典阅读力荐篇6

大家好!

送走炎炎的夏日，迎来炫彩的金秋，今天我们怀着激动的心情迎来了学校“读诗书而知礼，颂经典以明德”的经典诵读活动。

众所周知，中华文化博大精深，五千年的文明给我们留下了巨大的精神宝典。中华民族的经典古诗文是中华民族文化的重要载体，是中华民族文化的瑰宝。异彩纷呈的经典古诗文，不但是汉语言文字的典范和精华，更蕴含着中华民族的精神和品格，是民族精神得以生发的深厚土壤，对民族精神的培育和形成起着巨大的、不可缺少的作用。学校通过本次活动，来营造浓浓的读书氛围，激发师生的读书兴趣，让同学们在诵读经典的活动中了解祖国悠久的历史和灿烂的文化，感悟祖国语言文学的博大精深，建设书香校园，促进校园文化建设，通过读诗书而知礼，通过诵经典来明德。

辅导员述职报告优秀经典阅读力荐篇8

用时两个星期，我读完了《鲁迅经典》，感触良多。

鲁迅原名周树人，是我国伟大的文学家、思想家、革命家。他最初的梦想不是文学，而是当一名医生，来拯救痛苦中的病人，但他后来发现医生只能医治人的肉体，不能医治人的思想。于是他果断地弃医从文，用犀利的文字，控诉近代中国社会的黑暗，诉说中国人民的悲哀，唤醒人的思想，让中国——沉睡的雄狮从梦中醒来。

鲁迅先生一生著有大量文章，主要著有《朝花夕拾》,散文诗集《野草》，小说集《呐喊》《彷徨》《故事新编》等。他为我国近代思想界的成形与发展作出了杰出的贡献。鲁迅先生的文章值得我们去阅读、深思，同时反思生活在新时代的我们能为中国做些什么。

他的小说虽不多，但对后世影响巨大，如《药》《狂人日记》《阿Q正传》都成为传世佳作，启发、影响了一代又一代人。鲁迅小说经典——《药》辛辣地讽刺了人们的愚昧。文中的主人公华小栓得了肺痨,去看病，医生却说要吃人血馒头，病才能好。华老栓拿出辛辛苦苦换来的钱，去换来两个沾着革命战士鲜血的馒头，但小栓最后还是病死了。这种现象发人深省，它表现出当时中国社会中处处充斥着愚昧、无知和迂腐。文中透露着鲁迅对中国现状的不满，对清末民众的失望，以及鲁迅急于改变现状的迫切心境。

他的散文使人了解了时代的黑暗、社会的腐化。在《朝花夕拾》中鲁迅的语言亲切、感人。它纪录了鲁迅从幼年到青年的生活经历，回忆那些令人难以忘怀的人和事。在《朝花夕拾》中令我印象最深的是《藤野先生》，当时的中国确实是个弱国，但当我看到“中国是弱国，中国人自然是低能儿”时，我的心被深深刺痛了，我们的人民看着自己的同胞被杀头，却和日本人一同欢呼，可见麻木不仁这种态度已经根植在当时相当一部分中国人的骨子里了。

他的杂文语言犀利，字里行间透露着对当时社会的讽刺。读鲁迅的杂文，最使我有感触的是《中国人失掉自信力了吗?》，他要文中先写中国人相信过的东西：“地”“物”“国联”，但就是从未相信过自己，这是一种“他信力”而不是“自信力”。随后便分析失掉自信力的后果：自己麻醉自己，找不到未来的方向，不久中国将会没落。但随之笔锋一转，讲还有一类“中国的脊梁”，还没有失掉自信力，中国的未来就靠他们，让人又对未来有了一丝希望。我想，“中国脊梁”应该指的就是那些坚持自己的理想的人吧。

在鲁迅先生的作品中,表现最多的就是那忧国忧民的责任感和对中华民族的热爱。他的作品有力地抨击了封建制度，他的言语像尖刀一样直刺要害。他的努力收获了回报。在他之后，出现了大批优秀的思想家、文学家和革命家，这些“中国脊梁”成功拯救了中国，我想这也是鲁迅先生的成功所在吧。

推荐关于信访工作报告经典优秀篇9

一、工作回顾

，全县突出以群众工作统揽信访工作为主线，以服务发展和为民为主题，以创先争优活动为动力，信访工作呈现良好发展局面。我县由省委、省政府记三等功1人，市委、市政府记二等功1人、记三等功2人，四次受到省委信访工作领导小组和省信访局通报表扬，省级以上采用信访信息5篇。

(一)职责目标完成状况

一是信访形势平稳运行。没有发生进京赴省群众上访、非正常上访和恶性上访事件，到市群众上访2批，京、省、市转交办信访事项128案，按期办结率100%，越级个人重访率7.7%，全年无信访积案，各项目标任务均控制在市定目标之内。市信访局每月下发的《访情通报》，我县的非访量、重访率、重信率全市最低。

二是各项制度得到全面落实。县委、县政府先后召开10次专题会议，安排部署信访稳定工作。召开联席会议56次，研究处理突出问题78起。县党政主要领导落实接访36次，接待来访群众850起2214人次。其中，现场答复120起，政策解释266起，涉法涉诉260起，立案交办204起，按期办结率达95%以上。落实重大决策事项信访评估1起，系县产业集聚区纬三路(巨陵段)建设项目。

三是创先争忧硕果累累。

①2月份，省委、省政府对县委群工部长记信访工作个人三等功。3月份，我县被评为全市信访工作优秀县区;市委、市政府对县委_信访工作个人二等功，对原繁城镇镇长和纪委书记分别记信访工作个人三等功。

②有四项工作受到省委信访工作领导小组通报表扬。分别是:“特殊疑难信访问题专项资金的管理使用工作”、“县级领导干部定期接访工作”、“创办信访学校的做法及思考”理论调研成果以及“律师参与接访工作”。

③省级以上采用刊发信息5篇。分别是:“临颍县推行解决信访问题逐乡行活动”(国家信访局《人民信访》杂志第11期和省信访局《状况交流》第61期分别采用);“临颍县由重访向重信转变的工作体会”(省信访局内网《经验交流》采用);“临颍县探索建立处理特殊利益群体工作机制”(省信访局《状况交流》第104期采用);“临颍县着力探索律师参与接访工作新思路”(河南省第二次律师参与接访信访工作会议交流材料采用)。

(二)主要做法及成效

一是深入推进县委书记大接访活动。每周三，县委书记、县长坚持轮流接访雷打不动，县局、、、司法局(律师)、人劳局、民政局、土地局等部门主要领导陪同接访，构成强大接访阵容，集中“会诊”攻坚破难，被群众亲切地称之为“正会”。204月份，省信访工作领导小组《关于对县级干部定期接访工作专项督查调研的通报》(豫信领〔〕2号)，对我县的领导干部接访工作予以通报表扬。

二是坚持落实解决问题“直通车”制度。对特殊疑难信访事项，每月末由县委书记、县长组织召开“直通车”会议，参会人员有县四大班子领导、县委群工部长、涉案单位负责人。重点听取案件汇报，研究分析案情，作来源理意见，确保突出问题及时得到解决。20，共组织召开“直通车”会议8次，妥善解决了15起热点难点问题。自2015年起至今，累计召开“直通车”会议78次，解决问题98起。2015年9月，该做法在省信访局《状况交流》(第43期)予以刊发。

三是着力发挥“县委书记信箱”和“县长论坛”基层引导作用。县委书记、县长亲自挂帅，搭建与民沟通新平台，把群众的事当“家事”、把群众来信当“家书”，用心引导群众在基层反映问题，实现全方位、零距离地“听民声、理民意、解民忧”。今年以来，“县委书记信箱”就收到群众来信175件，其中有实质资料的89件诉求全部立案，问题解决率达95%。“县长网上论坛”点击量达98万多次，网友跟帖近条，受理群众诉求286条，问题解决率93%以上。2015年，该做法在《人民信访》杂志第5期、省政府《工作快报》第159期采用刊发。

四是用心推动复查复核工作。对于信访群众不满意原处理意见的信访事项，用心引导信访人进入复查复核程序。具体工作中，严把受理关、严把处理关、严把结案关，突出将复查复核信访事项的过程，作为查明事实、分清是非、化解矛盾的过程。2015年度，共接待复查申请19起，进入复查程序9起，复查复核三级终结7起。(目前，我县累计复查复核三级终结案件16起20人;三不老户1人、精神病鉴定5起5人)。

五是强化信访专项资金的管理使用。2015年，国家、省、市财政划拨我县救助资金78万元，县级财政配套55.1万元，累计发放救助资金133.1万元，救助对象33人，全部到达“案结事了、息诉息访”预定目标。2015年1月份，省委信访工作领导小组办公室《关于信访专项资金使用工作进展状况的通报》(豫信领办〔2015〕1号)，对我县信访专项资金的管理和使用工作予以通报表扬。

六是狠抓信访积案化解。针对目前超多存在的涉法涉诉信访问题，在用心引导信访人合理诉求渠道的基础上，对其中部分疑难复杂问题实行联席会议评查机制，充分体现“以人为本”原则，最大限度地解决信访积案。去年以来，透过联席会议妥善处理因长期得不到解决的由诉转访积案20起。

七是高度重视办信工作。牢固树立“以信治访、以信控访、以信息访”工作思路，不断探索新形势下办信工作新机制，透过办信渠道切实解决了超多信访问题，大大降低了群众信访经济投入、时间投入、精力投入。去年以来，我县共受理群众各级来信116件，按期办结率100%，群众满意率达98%。2015年7月，我县的办信工作在全省作了典型发言;2015年7月，省信访局内网《经验交流》刊发了“临颍县由重访向重信转变的工作体会”信访信息。

八是突出法制教育培训。2015年初，我县创办了全省第一家信访学校。始终遵循以“理顺情绪、化解矛盾、解决问题、促进和谐”为办学宗旨，以教育、疏导、感化、调处为方针，用真心、耐心、诚心、爱心为切入点，着力构成“集中教育与分散教育相结合、思想教育与解决实际问题相结合，当面施教与学后回访相结合”工作机制。2015年度，共有15名信访群众在信访学校理解法制教育，截至目前累计法制教育65人次。该做法受到省、市充分肯定，2015年在省委办公厅《工作状况交流》(第3期)采用刊发。

九是扎实推进移民信访工作。临颍县计划接收丹江口库区移民3278人，设置移民安置点4个，现已全部完成顺利入住。其中，2015年度有两个安置点共1576人。在移民安置过程中，县信访部门等有关单位高度重视，视移民如亲人，化职责为使命，透过建立推行三级联动机制，用群众工作统揽移民信访工作，用“真情、亲情、友情、法情”四情互动，源头解决了50多起信访问题，着力营造了移民安置和谐大环境。2015年9月，我县被评为“河南省南水北调信访稳定工作先进县”。

十是实行群众(信访)工作动态考核。每月将各乡镇、各单位落实接访状况，以及群众来县上访、越级上访、重信重访、信访案件办结等状况，按照相关考核指标分类评比、汇总排队，纳入年终领导班子和领导干部政绩考核主要依据。每月考评结果呈报县四大班子领导，下发各乡镇、各单位，并在县委综合办公楼电子显示屏上滚动公示。透过公开透明的考核机制，进一步增强了各级各部门做好信访工作的职责感和压力感，使信访督查工作步入常态化。2015年度，我县每月京、省、市访量始终持续低位运行，前九个月全市信访形势通报中，全市共有4个“四无乡镇”，临颍就占其中3个。

(三)与时俱进，狠抓工作机制创新

一是建立“解决信访问题逐乡行”机制。用心整合部门资源，集中优势骨干力量向基层一线倾斜，组建矛盾纠纷调处专业队伍、信访部门牵头带案督查队伍、县级领导一线下访队伍。透过三支专业队伍构成的“拳头”效应，扎实开展“解决信访问题逐乡行”活动。截至目前，共消除化解信访苗头1244起，妥善解决了39起“钉子案”、“骨头案”等疑难杂症，息诉息访45名上访老户。2015年，该做法在《人民信访》第11期杂志和省信访局《状况交流》(第61期)予以刊发。

二是建立“处理特殊利益群体问题”机制。认真落实中央和省委关于树立正确导向的工作要求，用心引导群众依法依规有序信访。搭建了利益群体信息库，详细登记各类群体主要信息，重点锁定骨干人员;在县信访局设立“重大访情预警指挥部”，突出信息搜集和研判。透过强化监控预警，依法果断处置，跟进法制教育，实现以“打”促“稳”，确保了原民师、原公社拖拉机手等12类特殊利益群体稳定在基层。2015年，该做法在省信访局《状况交流》(第104期)专版刊发。

三是建立“律师参与接访”机制。2015年初，由信访局和司法局联手，在信访局接访大厅设立“法律援助中心”和“便民信访法庭”，作为法制宣传和法制服务重要阵地。组建律师队伍在县领导接访日进行陪访，使超多的涉法涉诉信访问题在县级得到有效分流和化解。去年以来，义务带给法律咨询300多人次，行政调解信访问题45起，“息诉罢访”31人。11月28日，我县律师参与接访工作受到省信访局、省司法厅联合表彰，县信访局、县司法局被评为先进群众，该做法列为全省“经验交流材料”三个县区之一进行推广。

四是建立“结亲交友干群互动”机制。去年4月份，县委、县政府制定出台了《临颍县集中开展“结亲交友解决问题活动”实施方案》，重点将重信重访人员列为帮结对象，明确职责单位主要领导分包，实行“对号入座”。以解决问题为目的，以稳定群众为出发点，扎实开展“一对一帮结”。截至目前，已有57个乡镇和单位的党政领导同95名信访群众结上了亲、交上了友，有效解决信访诉求52起，此举深受信访群众和社会各界一致好评。

二、2015年工作要点

2015年度，全县的信访工作紧紧围绕“基础工作专业化、业务开展信息化、整体推进科学化”总体思路，透过着力抓好源头预防、畅通信访渠道、信访积案化解、体制机制创新等重点工作，带动整体工作再上新水平。

(一)进一步完善工作机制。建立周三接访案件议案机制。对每周三县领导接访案件，明确一名县委牵头，在周三下午，召集有关单位议案交办，并建立督查稳控工作制度。建立处理涉法涉诉案件评查机制。针对涉法涉诉存在的问题，推荐由政法委牵头，明确职责，涉案单位和稳控单位有机结合，建立评查制度和稳控制度。建立重大疑难案件督办机制。对于实行领导包案的重大疑难问题，限期内不能按期办结的，定期召开党政联席会，按照省党委政府职责制要求，由县包案领导通报案件处理状况。

(二)坚持推行县委书记大接访和联合接访模式。坚持每周三县委书记、县长轮流接访制度雷打不动，、等部门领导落实陪访，构成联合接访强大阵容。凡是县领导接待批示案件，全部上网登记，逐案落实“五个一”工作机制:“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案、一抓到底”，确保“件件有着落、事事有回音”。乡镇主要领导的接访参照县级接访制度执行，并把领导约访和干部下访纳入主要接访方式，全面实现信访工作重心下移。

(三)深入排查化解矛盾纠纷。充分整合基层信访、派出所、综治、等方面力量，构成“横到边、纵到底”的不安定因素排查网络。进一步健全县、乡、村、组四级排查化解工作体系，加强基层队伍建设，完善工作机制，逐乡镇逐村开展矛盾纠纷排查化解工作。在排查资料、力量使用、化解方法上，突出重点、集中力量、综合施策，力争使超多的信访苗头消化在萌芽状态。

(四)用心开展信访稳定风险评估。健全完善信访稳定风险评估机制，督促各级各部门对涉及群众切身利益的重大决策项目，坚持按程序进行风险评估，切实做到有明显不稳定风险的政策不出台、绝大多数群众不支持的项目不立项、劳民伤财的事情坚决不干。同时，加强对信访稳定风险评估工作的调研，切实从源头上减少可能出现的信访问题。

(五)深入开展“解决信访问题专项治理”活动。最大限度地解决好群众反映强烈的信访热点、难点问题，充分维护信访群众的合法权益和正常信访秩序，实现信访突出问题“案结事了、息诉息访、群众满意”，使信访总量大幅度减少，信访秩序持续好转，全力各个敏感时期全县社会大局稳定。充分运用专项治理活动工作成果，使行之有效的办法和措施制度化，构成科学处理信访突出问题长效机制，推动信访形势继续向好的方向发展。

(六)强化信访事项三级终结工作。对于信访群众不满意原处理意见的信访事项，用心引导信访人进入复查复核程序。具体工作中，严把受理关、严把处理关、严把结案关，突出将复查复核信访事项的过程，作为查明事实、分清是非、化解矛盾的过程。对于本应透过诉讼、仲裁、复议等法定途径解决的问题，正确引导合理诉求渠道，用心做好信访人的政策解释和思想疏导工作。

(七)依法规范信访秩序。着力加大依法信访宣传力度，指导各乡镇、各部门深入开展《信访条例》和“六五”普法宣传教育，正确树立“非正常上访不但无助于问题的解决，而且还要受到依法追究”的工作导向。着力加大违法上访行为依法处置力度，针对非正常上访、缠访、闹访，以及以上访为名、非法串联聚会等扰乱社会秩序的违法行为，发生一齐，依法打击一齐。同时，县信访局负责将近年来的部分非正常上访人员训诫拘留状况，制作新闻片进行播放，着力提升震慑力，进一步规范信访秩序。

(八)着力化解信访积案。指导有关乡镇和部门针对重信重访案件和信访积案提出一揽子解决方案，逐案明确职责主体、承办人员、化解措施、办结时限，打一场清理积案的攻坚仗。建立实施评议化解制度，依靠群众和社会力量推动疑难复杂信访问题的解决。探索建立解决复杂疑难信访问题会商会审等制度，增强解决问题的合力。用心引导群众透过行政复议、司法诉讼、仲裁等法定渠道解决相关问题。

(九)建立稳定的基层信访干伍。近两年来，随着信访工作任务的进一步加大，基层信访干部不同程度地出现有不愿干、不想干信访工作的现象，信访工作人员频繁调整，导致信访工作不能很好衔接。此刻的状况是有工作潜力的不愿干信访，没有潜力的适应不了信访工作的需要，进入不了状态。为打造一支稳定的基层信访干伍，应着力在提高信访干部的职级待遇和落实生活待遇上下功夫。2015年11月24日，省委副书记、组织部长邓凯作出重要批示:信访工作在当前形势下极为重要，事关民生大事，事关和谐稳定，应予以高度重视、大力支持。围绕稳定信访形势，信访部门做了超多艰苦细致的工作，应致以应以和问候!全省各级组织部门应重视和关心信访工作，从中了解干部作风，发现基层建设的问题，评价干部工作，同时关心信访干部的成长。为此，推荐连续工作五年以上的优秀信访干部，能否可享受副科级待遇。同时，依照河南省人力资源和社会保障厅、河南省财政厅《关于转发人力资源和社会保障部、财政部、人社部发〔2015〕177号文件调整国家信访局信访岗位津贴实施范围和标准的通知》(豫人社薪〔2015〕1号)的规定，足额及时发放信访干部岗位津贴。

(十)严格落实信访工作职责追究制度。进一步明确各级各部门一把手为信访工作第一职责人，分管领导是直接职责人，构成了一级抓一级、层层抓落实的职责体系。针对信访工作重视不够、导致信访问题多发频发的部门，严格按照有关规定，追究职责部门主要领导及职责人的职责。

(十一)确保创先争优工作取得实效。着力在外宣工作上下功夫，深度挖掘我县典型做法，构成高质量的信访信息上报有关部门，提升外部影响力。针对省、市年终考核目标，采取扎实有效措施，确保在各级年终考核时取得较好成绩，确保先进位次。

信访工作报告经典(二)

__年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查职责制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展带给了重要保障。

一、基本状况

截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题

目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。状况证明，超多的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。

近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有:

(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。

(2)涉法涉诉问题。主要反映判决不公、执行不力等问题。

(3)干部作风问题。主要反映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。

(4)城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。

(5)其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。

三、工作开展状况

(一)加强领导，为信访工作创新发展带给坚强的组织保障

全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要职责人的职责，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，构成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导职责体系。

(二)认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，个性是全国、全省、全市期间、三十年等敏感时期的排查化解工作，我们用心采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实职责，明确负责领导、职责单位和职责人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。

(三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率

我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明显提高。大力推行职责督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确职责领导、职责部门和职责人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，各职责领导主动深入实地接待群众或现场办公;认真开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法但是头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，用心督促职责单位解决问题。

(四)落实信访工作职责，解决信访突出问题

妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践经验证明，职责落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包职责制(包掌握状况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)，有18件领导包案件正在用心办理中。今年，我们正在用心开展“信访积案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理职责落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。

(五)加强长效机制建设，提高信访工作整体合力

我们正在着眼于推动大信访工作格局的构成，增强工作的整体合力。

一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，个性是涉及可能引发大规模群众上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作;

二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，构成做好信访工作的强大合力;

三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、职责落实、问题解决、结案反馈的全过程。

(六)加强干伍建设，提高信访工作潜力

我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干伍的业务潜力，工作水平，努力建设一支高素质、“复合型”的信访队伍，按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广大信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心信访干部，充分调动广大信访干部的用心性、主动性和创造性，解决信访干部的实际问题，努力建设信访战线上一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。

四、存在的问题和困难

一是个别部门单位的领导对信访工作的认识仍不到位，不重视信访工作，缺乏用心性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，构成越级访和异常访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形象。

二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力，只重视进京、赴省、到市越级访，而且只注重劝返工作，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，给我区造成了很不好的影响。

三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访条例》要求办理，不及时答复上访群众，造成群众重复上访。

四是部分上访群众违反《信访条例》规定，不到指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。

五是上级信访部门对一些人在我区但不属我区管理单位发生的信访问题，按照“属地管理”的原则，要求区里做稳定工作，工作难度十分大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。

七是区信访局现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。上级信访机关要求信访局内设办公室、接待室、办信室、督查督办室等科室，班子要求健全，信访局现有构成不适应目前信访工作形势，很难理顺群众来访接待、来信受理、市联席办交办件的处理、人民推荐征集、信息和调研征集等工作。

五、下一步工作打算

全市信访工作目标考核办法资料有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了“两规范”，即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、“两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。按照市信访局工作要求，结合我区的实际状况，今后一段时期的信访工作着重抓好以下几方面:

(一)继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是透过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作潜力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的潜力，增强应对复杂局面的潜力。

二是透过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。

(二)进一步建立健全各项信访制度。一是对新《信访条例》实施后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理信访事项的程序，及时调整和改善工作方式和方法，构成与新《信访条例》相适应的工作运行机制，使之更好的服务于信访工作。

信访工作报告推荐(三)

首先，非常感谢市领导在百忙之中莅临我区检查指导工作。下面，我代表就我区的信访稳定和安全生产工作向各位领导作以下简要汇报:

一、关于信访稳定工作

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，我区重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，构建长效机制，信访稳定工作取得了显著成效。1至9月份，我区赴京、赴省集体访为零，到市集体访_起;赴京个人访_起，赴省个人访_起，到市个人访_起，三级访数是全市最少的县区;接到市以上信访立案_起，按期办结_起，结案率_%;办理群众来信_件，已结_案，暂接_案，正在期限办理_案;受理复查复核案件_案，已结_案，正在期限办理_案，有效维护了全区大局稳定，促进了和谐__创建工作的顺利开展。我区的具体做法是:

(一)领导高度重视，突出示范带动

一是将信访工作列入重要议事日程。坚持党委、政府定期研究信访工作制度。1至9月份，区委、区政府共召开了_次专题会议，研究信访工作;每月召开一次联席会议，及时研究处理重大疑难案件。二是党政主要领导亲自分包案件。区党政领导认真落实“一岗双责”制度。1至9月份，区党政领导共包案64件。三是变群众上访为干部下访。为进一步畅通信访渠道，我区先后出台了区级领导干部包乡镇、包村、包企业制度和区直委局下厂入村帮民制度，要求区四大班子成员每人联系1个乡镇、2-3个村或企业，每个区直委局联系1个村或1家企业，每半月到村或企业一次，协调处理群众信访问题，督查督办重点信访案件。今年以来，区党政领导共接待群众来访_次_起_人，群众所反映问题基本得到妥善解决。

(二)坚持联席会议制度，依法解决实际问题

今年以来，我区召开信访联席会议_次，坚持做到区级一月一排查，乡镇一周一排查，重点时期，突击排查。1至9月份，共开展排查9次，排查不安定因素50起，对排查出来的重点案件和重点人员，全部明确包案领导，及时进行交办，限期解决。为加大督查力度，区联席办与“三室”联合，先后9次对交办案件进行督查，有效的促进了问题的解决。通过联席会议的召开，使我区的一些沉年积案得到了解决，上访秩序明显好转，为我区经济发展创造了良好的外部环境。目前，现已办结40起，办结率80%。

(三)拓宽工作思路，突出工作创新

在信访工作中力争做到“三个规范”和“一个建立”:一是规范接访工作程序。区信访工作领导小组制订下发了《关于进一步规范群众上访接待处理工作程序的通知》，从登记、告知、受理、办理、复查、督办、审核结案和立卷归档、信息报告、现场劝返、责任追究等方面做了具体规定。二是规范联席会议工作。区联席会议制定下发了《关于进一步规范联席会议工作的通知》，从不安定因素的排查、交办、联席会议的召开、案件办理、督办和督查、报结程序等方面进行规范，使我区联席会议工作规范化、制度化、程序化。三是规范了办案工作。邀请市信访局相关科室负责人就案件办理的程序进行培训，进一步规范办案程序，提高办案质量。另外，建立了区复查委员会，成立了复查委员会办公室。自成立以来，受理复查复核案件18案，已结12案，正在期限办理6案。

(四)实行三级督查，狠抓工作落实

一是领导督查，率先垂范。区委_书记多次主持区委会，督促指导重大信访疑难案件办理情况，亲自参加联席会议，对全区信访案件逐案听取汇报，逐案提出督查意见。同时，在全区实行区级领导包案督查制度。二是联动督查，形成合力。实行“三室”联动督查，区委督查室、区政府督查室、区纪委效能监察室坚持每月对排查交办的信访案件办理情况督查一次，并在全区进行原汁原味通报。三是专职督查，常抓不懈。按照信访问题解决难易程度，采取电话督办、听取办案人员汇报督办、约谈上访人督办、深入办案现场察看督办等活动形式，核实案件查处的真实情况和处理意见的落实情况，真正做到案件处理到位，跟踪督查到位。

(五)加强基层管理，夯实稳定基础

在狠抓信访基层基础工作中，我区积极引导各乡镇、办事处因地制宜，创造性开展工作。_镇每周举行信访案件督查会议，对信访案件的办理，以积分制进行考核，起到了很好的督促作用。_通过邀请人大代表、政协委员参加信访案件听证会，公开办理程序和办理结果。_积极探索信访案件挂牌督办机制，以版面形式将包案领导、责任人和案件进展情况公布，并以绿、黄、红牌表示按期办理、延期办理和超期办理，起到了激励作用。_乡实行义务评事制度，即建立乡村两级义务评事会。村级义务评事会对本村发生的矛盾纠纷进行一级评议，调解不成功的由乡级义务评事会进行二级评议，乡镇司法所、法庭、民政所等列席，负责提供相关法律解释。评议活动坚持公开评议，多次评议，直至问题解决。

(六)加强政策宣传，规范信访秩序

为确保新《信访条例》的顺利实施，我区在4月份集中开展了《信访条例》宣传活动。区四大班子和区直各部门领导带头认真组织学习和自觉掌握《信访条例》的有关条文和内容。利用4月22、23日两天时间，集中开展了《信访条例》宣传活动，在各乡镇、办事处人员流动较大的地方，设立信访咨询台，现场解答群众问题，受理群众投诉。共出动宣传车_余辆次，刷写信访标语_条，悬挂横幅_条，召开广播会_余次，印制《信访条例》宣传材料_万余份，宣传瓷砖_套，使《信访条例》家喻户晓，人人皆知。在区信访局掀起“学法律、用法律”的热潮，以学习新《信访条例》为重点，加强对工作中涉及到的法律法规学习;聘请区司法局、区工商分局等部门专业人士进行授课，讲解国家有关法律法规，进一步规范信访案件的办理程序，提高办案质量。

(七)认真做好省八次党代会期间的信访稳定工作

一是及时召开联席会议，安排部署省八次党代会期间的信访稳定工作。10月19日上午，我区召开了第二十九次信访联席工作会议，对省八次党代会期间的信访稳定工作进行了安排部署。

二是实行天天接待，畅通群众信访渠道。省八次党代会期间，各乡镇、办事处科级干部实行挂牌上岗，轮流接待上访群众，做到有访必接，切实畅通信访渠道，认真受理信访问题。按照《信访条例》规定的程序，向上访人出具信访问题受理书，明确办结时限，限时办结。接待领导结合分管系统的工作，强化预约接待，有针对性地处理群众信访问题。同时排出值班表，记好接访记录，每天将接访情况汇总上报区信访局。

三是全面排查一次矛盾纠纷，限时解决信访问题。各责任单位对本辖区、本部门近期的信访形势进行一次认真地分析研究，尤其是有可能引发集体上访和赴京、赴省个人上访的苗头，有可能影响省八次党代会期间社会稳定的信访突出问题和重大隐患，进行一次全面系统地排查。对排查出的重点问题确定包案领导，明确责任，集中力量，解决疑难信访问题。

四是加强信访值班，严格信息报告。省八次党代会期间，各乡镇、办事处严格实行24小时信访值班制度，安排专人昼夜值班。领导坚持带班，保证上访有人接待，反映问题有人处理，重大信访事件及时上报。继续实行信访信息零报告、日报告制度，各乡镇、办事处及区直有关部门必须及时报送日报表，我区将对省八次党代会期间信访值班接待情况进行检查，对零报告、日报告情况进行汇总，检查结果将进行全区通报。

五是完善既定预案，杜绝恶性事件。进一步完善应对突发性事件预案，一旦发现有大规模群众集体上访和串联上访苗头，按照预案迅速采取措施，控制事态发展，及时上报信息，就地化解。重点做好赴京、赴省集体上访和重复上访、赴省个人上访地预防、控制工作，一旦有异常情况，采取果断措施，全力劝阻，坚决把群众稳定在基层。

六是深化“严打”整治斗争，维护社会治安秩序。组织乡镇巡逻队，对重点地区，24小时不间断巡逻，全力维护我区社会治安稳定。

七是严格责任追究。在省八次党代会期间，因信息不灵、措施不力、工作不到位，导致发生赴省集体上访和个人上访事件，损害我区对外形象、影响会议顺利召开的责任单位和责任人，将严格责任追究，决不姑息。

二、关于安全生产工作

_区高危行业企业较多，煤矿_家，非煤矿山_家，危化品生产经营单位_家，其他生产经营单位千余家，安全监管任务非常繁重。近年来，我区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，努力构建“政府统一领导，部门依法监管，企业全面负责，群众参与监督，全社会广泛支持”的安全生产格局，促进了全区安全生产形势稳定。今年以来，全区工矿商贸企业未发生安全生产死亡事故，安全生产取得明显成效。我们的具体做法是:

(一)强化工作领导，完善工作机制

一是成立了以常务副区长为组长的安全生产工作小组，加强了对安全生产的组织领导。二是每月在全区经济工作汇报会上向区四大班子领导和乡镇、重点委局专题汇报安全生产工作，并多次召开区委会、区长办公会研究部署安全生产工作。三是严格督查，区安委会办公室和区委督查室、区政府督查室、区纪委效能监察室定期督查乡镇、办事处、区安监局、两个工业区和有关委局以及重点高危行业企业安全生产工作，确保了基层安全工作做细做实。

(二)深化日常检查，有效整改事故隐患

今年以来，我区安监人员深入煤矿一线检查_次，查出安全隐患_条，已整改_条;对危化品企业检查_次，查出安全隐患_条，已整改_条;对非煤矿山企业检查_次，查出安全隐患_条，已整改_条;深入其它企业现场检查_次，查出安全隐患_条，已整改_条;到各乡镇、办事处、区安监局、工业区和重点企业督查安全生产工作_余次。分别开展了春季、“五一”黄金周、夏季和秋季四次安全生产大检查活动，分成乡镇组、煤矿组、危化组、非煤组、交通组、旅游组等_个组进行拉网式检查。共查出隐患_处，隐患整改率在_%以上。

(三)健全监管网络，落实安全责任

出台了《关于切实履行安全生产工作职责的通知》，健全了区、乡、企业(村)三级安全监管网络，共建立安全组织_个。区安监局正式干部职工达到_人，乡镇有安监办，企业有安全科，执法文书、隐患整改台帐齐全，并层层签订了安全管理目标责任书，做到了安全层层有人抓，事事有人管。今年共组织召开全区安全生产工作会议_次;煤矿安全工作会议_次;非煤矿山安全工作会议_次;危化企业安全工作会议_次。

(四)创新监管方式，促进本质安全

年初，主动邀请了省、市安全生产专家分别对_个煤矿、_个化工企业和_家玄武岩厂进行了全面安全会诊。下半年，我区又和有资质的安全中介机构联合，对高危行业企业进行了一次安全评估。通过监管方式的创新，极大地提高了企业搞好安全生产的积极性，从源头上防止了安全事故的发生。

(五)突出工作重点，狠抓高危行业监管

1.煤矿方面:一是坚持包矿驻矿和矿长跟班带班制度;二是督促指导_煤矿进行资源整合改造和_煤矿进行技改，督促_煤矿建设密闭墙，提升安全水平;三是实行了煤矿安全生产风险抵押金制度;四是在全区煤矿开展了雨季三防专项检查活动;五是组织辖区内煤矿开展了“一通三防”专项大检查和机电、提升运输设备专项检查。

2.非煤矿山方面:一是实施非煤矿山资源整合，减少矿山企业数量至22家，扩大生产规模，提高安全装备水平;二是强力推广先进生产工艺，提升安全生产设备的科技含量;三是责令非煤矿山企业设立固定、醒目的安全警示标志和警戒线，固定爆破时间，严控单次爆破装药量;四是全面推行非煤矿山安全生产风险抵押金制度;五是加大了安全生产处罚力度，对违法企业下达行政处罚决定书_份。

3.危化品方面:一是对安全措施不到位、隐患整改不力的企业下达《行政处罚决定书》_份。二是开展了危险化学品安全大检查活动;三是联合_政府对_村_非法生产线和_工厂进行了关停;四是对暂停生产的_工公司的有毒有害、易燃易爆危险品储存设置、数量进行了全面检查整改。五是对_有限公司存在事故隐患的_车间和烘干房进行了关停。

(六)强化安全培训，提高员工素质

今年以来，我区共组织煤矿矿长资格培训复训_人，特种作业人员培训复训_人;培训从业人员_人次。全区安全管理人员和特种作业人员持证上岗率达到_%。采用以会代训的方式，对安监人员和企业安全管理人员培训_人次。为增强我区煤矿企业专业技术力量，督促_煤矿选派了_名责任心强的年轻技术人员参加了_举办的煤矿职工中专班。

(七)注重安全教育，增强安全意识

积极开展了各种安全生产教育活动，极大的提高了广大干部职工的安全意识，指导企业刷写永久安全标语_条，组织_家区有关单位和重点企业开展了安全生产月活动，共展出版面_块，悬挂横幅_条，设立咨询台_个，发放传单千余份，展出内容丰富多彩，采用了群众喜闻乐见的文字、图片、漫画、宣传单等形式，涉及到了安全生产领域的各个方面，并深入到乡镇、企业巡回展出，营造了浓厚的宣传气氛。

(八)加大安全投入，夯实安全基础

今年以来，我区督促指导高危行业安全投入总计达到_万元。其中，煤矿累计投入安全生产资金_万元;危化企业安全资金投入_万元，企业安全装备水平得到较大提高。

(九)完善应急救援体系，防患于未然

我区不断完善了救援组织，明确了安监、、卫生、交通等部门应急救援职责，建立了应急救援成员单位联系名录，一旦发生事故，能够迅速出击。指导企业完善了应急救援预案，组织指导_煤矿成功进行了反风演习;_公司进行了应急救援培训和演练，提高了企业应对和处置重大事故的能力。_煤矿与_救护大队签订了救护协议，并主动与矿山救护大队联系，检查矿井避灾路线图，到井下实地进行勘查。危化品企业与消防、环保、、质监、安监、卫生、市专家组等保持了信息畅通，达到有求必应，随叫随到，确保了应急救援快捷有效、防患于未然。

(十)切实做好省八次党代会期间的安全生产工作

一是正确认识我区当前的安全生产形势。今年以来，我区安全生产形势继续保持了稳定状态，没有发生一起死亡事故。但是，我区煤矿、非煤矿山、危险化学品生产等高危险企业较多，第四季度正值生产旺季，各类安全事故处于多发期。为此，我们将时刻保持清醒的头脑，做到警钟长鸣，常抓不懈，确保省八次党代会期间，安全生产继续保持良好态势。

二是认真开展安全生产大检查。前天，全国安全生产暨煤矿整顿关闭工作电视电话会议召开之后，我区在昨天上午，及时召开会议对安全生产工作进行了安排部署。近期内，我们要组织安检人员和专业技术人员对辖区内的煤矿、非煤矿山、危险化学品等各类生产企业开展一次拉网式检查。对排查出的隐患要登记造册，建立台帐，责令企业限期整改;对隐患整改不到位或存在重大安全隐患的企业要采取硬措施，责令企业停产整顿并依法处理。

三是狠抓安全生产责任制的落实。严格执行行政首长负责制和企业法人责任制，把安全生产各项措施落到实处。继续对煤矿企业实行乡干部24小时驻矿制度和矿领导带班下井制度，坚决杜绝超能力生产和违法生产。对因安全生产责任制不落实、隐患排查整改不到位、履行职责不认真而导致发生重特大安全事故的，将按照有关规定严格追究责任。

信访工作报告热门(四)

一、基本状况

二、反映的主要问题

近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有:

(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。

(2)涉法涉诉问题。主要反映判决不公、执行不力等问题。

(3)干部作风问题。主要反映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。

(4)城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。

(5)其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。

三、工作开展状况

(一)加强领导，为信访工作创新发展带给坚强的组织保障

(二)认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素

(三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率

(四)落实信访工作职责，解决信访突出问题

(五)加强长效机制建设，提高信访工作整体合力

我们正在着眼于推动大信访工作格局的构成，增强工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，个性是涉及可能引发大规模群众上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作;二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，构成做好信访工作的强大合力;三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、职责落实、问题解决、结案反馈的全过程。

(六)加强干伍建设，提高信访工作潜力

四、存在的问题和困难

三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访条例》要求办理，不及时答复上访群众，造成群众重复上访。

五、下一步工作打算

20__年全市信访工作目标考核办法资料有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了“两规范”，即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、“两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。按照市信访局工作要求，结合我区的实际状况，今后一段时期的信访工作着重抓好以下几方面:

(一)继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是透过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作潜力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的潜力，增强应对复杂局面的潜力。二是透过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。

(二)进一步建立健全各项信访制度。一是对新《信访条例》实施后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理信访事项的程序，及时调整和改善工作方式和方法，构成与新《信访条例》相适应的工作运行机制，使之更好的服务于信访工作

信访工作报告最新(五)

近年来，我市信访工作按照“三个代表”重要思想和科学发展观的要求，认真贯彻落实中发5号、赣发8号文件和《信访条例》精神，紧紧围绕省会城市信访工作特点，努力创新信访工作机制，积极探索建立新的矛盾调处平台，充分发挥信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性作用，为维护社会稳定、促进全市经济发展作出了积极贡献。笔者现就我市信访工作作一些分析，并就做好当前信访工作谈一点个人认识。

一、对当前我市群众信访情况的分析

(一)群众信访量基本情况

今年，我市市、县区两级共受理群众信访总量43156件人次，其中，办理来信5343件次，接待上访37813人次，集体访1989批31384人次。

市本级受理群众信访总量16456件次，其中，办理来信4143件次，同比上升23.3%;接待上访12313人次，同比下降2.4%。集体访720批10566人次，占总量的84.5%，重复访2201人次，占总量的17.6%。

群众到省上访总量5098人次，同比上升64.2%。其中，集体访198批3358人次，占上访总量的65.9%，重复访468人次，占上访总量的9.2%。

群众赴京上访总量为213人次，其中非正常上访79人次，重复上访65人次。赴京访总量、赴京非正常访和重复访同比略有下降。

(二)群众信访反映的主要问题

当前，我市群众信访反映的问题主要集中在六个方面：

一是工资福利待遇问题占总量的27.7%;

二是各类纠纷问题占总量的14.8%;

三是拆迁安置及征地补偿问题占总量的10.4%;

四是各种意外事故善后赔偿问题占总量的4%;

五是涉法涉诉问题占总量的1.9%;

六是企业改制等其它方面的问题占总量的1.1%。具体情况是：

1、城区集中反映的问题。主要有四个方面：

一是因城区市政工程建设拆迁安置补偿问题;

二是城区居民火灾户安置房得不到落实问题;

三是因开发商违规开发建房导致业主无法办理产权证问题;四是因开发商、小区物管随意改变原规划，侵害业主利益造成的各种纠纷问题。

2、农村集中反映的问题。主要有七个方面：

一是征用村民土地没有按规定进行补偿、补偿不到位及补偿偏低问题;

二是农村山林权属纠纷问题;

三是河道采沙经营权引发的纠纷问题;

四是农民公寓还建中分配不公和违规出让公寓问题;

五是农房拆迁安置补偿不到位问题;

六是乡村兽医站、水电站、农机站、计生聘用人员、原乡镇企业干部等有关人员要求解决编制待遇和社会保障问题;

七是乡村客运线路营运权纠纷问题。

3、工业口集中反映的问题。主要有四个方面：

一是企业建老、军转人员要求提高生活待遇、医疗保障问题;

二是企业改制中存在的问题。如已改制或破产的企业原职工要求享受办理企业职工的社保、医保待遇，不同意参加城镇居民基本医疗保险;

三是外资企业与职工存在的劳务争议纠纷问题;

四是企业已除名人员认为除名不合法、不符合程序，要求恢复职工身份和参加企业改制问题。

4、农林口集中反映的问题。主要有三个方面：

一是市属的农场、林场、垦殖场的部分退休职工、科级干部要求有关待遇问题;

二是原国营菜场的退休人员和改制后的企业人员要求解决医保问题;

三是学校教师、职工工资拖欠问题。

5、商业口集中反映的问题。主要有两个方面：

一是商贸委下属企业职工反映企业改制程序不规范问题;

二是改制企业职工要求解决医保问题。

6、综合口集中反映的问题。主要有四个方面：

一是农民工上访要求政府帮助解决拖欠工资问题;

二是劳务输出人员出现的劳务合同纠纷问题;

三是一些企业职工要求解决社保、医保和确认工龄，以及要求特殊工种办理提前退休问题;四是城区部分残疾人要求解决就业、享受低保、廉租房等问题。

7、城建口集中反映的问题。主要有三个方面：

一是反映一些市政建设工程已结束但工程涉及到的拆迁户安置、补偿不能及时到位，甚至几年未能解决，拆迁户过渡费不能按时发放的问题;

二是建委下属企业改制中的问题，以及企业退职人员要求改办退休的问题;

三是承建商要求开发商支付所拖欠的工程款问题。

8、涉法涉诉反映的问题。主要有三个方面：

一是上访人反映判决不公，对判决不服，要求重新审理;

二是对、办案进展缓慢不满，要求加大、加快办案力度与进度;

三是反映判决后执行不到位的问题。

(三)群众信访的基本原因

分析起来主要有以下几方面原因：

1、上访群众合理诉求未能得到及时解决。一些涉及责任单位多的信访事项，由于相互推诿，使问题迟迟不能得到解决而引起上访。有些问题市领导多次协调在一些单位不能很好落实。还有一些问题是因群众反映的问题有合理的部分，在初访的过程中处理不到位，导致上访人“回流”重访。

2、上访群众的诉求与政策规定存在差距。比如抗美援朝的老战士要求提高待遇、“建老”人员要求由退休改为离休，这些问题中央都有明确政策界限，政府不可能突破政策规定去满足他们的要求。有的上访人试图通过缠访，向政府施加压力，以满足过高要求。比如，少数改制企业职工要求提高安置标准，放宽年龄期限，如果在这个问题上突破了政策，将会引发更多的上访。

3、上访群众的法制观念淡薄。一些上访群众受传统观念和自身素质因素的局限，存在着信“访”不信“法”的陈旧观念，一遇到问题都习惯于到党政机关上访求决，依法维护自身利益的法律意识较差，使许多涉法涉诉问题流入信访渠道，长期难以解决。突出表现在各种合同纠纷、交通肇事、刑事案件等问题的当事人到党政机关上访，提出种.种难以解决的要求。

4、政策法规不完善配套。有些方面的政策法规滞后，使信访问题的解决陷于无法可依的境地。如：有些历史遗留的劳资纠纷问题，劳动仲裁已超过时效，明确规定不属受理范围，劳资双方又不能达成一致协调意见，群众长期不能息访。又如：一些相同地段的拆迁征地，由于一边是用于市政建设，另一边是用于商业开发，补偿标准存在很大的差别，没有相应的配套政策加以规范，群众心里不平衡，引起反复上访。

5、解决问题的力度不够。主要是对一些涉及到政策性的问题，宣传解释工作不到位，简单行事，矛盾上交;对领导协调的问题，不认真抓落实，相互扯皮、推诿，增加了处理问题的难度。有的信访问题要协调多次，才能落实下去。有的基层单位化解矛盾的能力较弱，工作方法简单，不但不能解决问题，反而激发矛盾引发上访。

6、信访工作机制不够完善。主要是信息不灵、排查不细、接访不及时、领导不到场、处置不到位，造成上访群众长时间滞留在省市机关造成很不好影响。

二、对进一步做好当前我市信访工作的思考

今年是我国发展史上非常不平凡的一年，8月份要在北京召开奥运会和残奥会，年底要举行改革开放30周年纪念活动。可以说，今年既是考验我们各级党委、政府执政能力，同时也是检验信访工作成效的时候。要做好当前的信访工作，就必须坚持以科学发展观为指导，围绕中心，着眼大局，科学谋划，并牢牢把握好以下几个关键环节。

(一)坚持以源头治理为切入点，从根本上预防和减少信访问题的产生。

一是出台、完善、执行政策时，要坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，多听取群众意见和建议，考虑大多数人的切身利益，避免引起横攀竖比，努力从政策源头上预防和减少信访问题的发生。

二是充分重视和加强基层基础工作。大量信访问题起源于基层，化解矛盾、解决问题的关键也在基层。要注重从政策导向、制度设计、机制建设上向基层倾斜，增强基层实力，激发基层活力，提高基层能力，以创建“和谐社区”和“和谐村镇”为载体，有效整合社会资源，及时消除管理空白和不稳定因素，不断提高基层协调关系、化解矛盾的水平，力争在基层的首办环节解决问题。

三是重视初信初访。要认真对待每一封群众来信，每一次群众来访，重视解决群众反映的每一个问题，抓早、抓小、抓苗头，做到件件有回音，事事有落实，决不能让矛盾累积和发展起来，以致影响改革发展稳定的大局。

(二)坚持以贯彻《信访条例》为着力点，不断推进信访工作法制化进程。新修订的《信访条例》充分体现了党和政府以人为本的执政理念，体现了社会主义民主与法制的精神，但是，信访工作法制化是一个长期的过程，需要付出大量艰苦细致的努力。

一是加大宣传力度，采取灵活多样的方式，突出抓好《信访条例》等法律法规的宣传教育工作，努力把办信接访的每一个工作环节作为宣传《信访条例》精神的最佳节点，教育引导信访群众以理性合法的方式提出诉求，依法维护自己的权益，真正让《信访条例》精神深入民心。

二是进一步完善信访法规体系建设。各地各部门的情况千差万别，要因地制宜，健全、完善与《信访条例》相配套、相衔接的有关制度，形成针对性、操作性比较强的信访工作法规体系，努力推进信访工作程序化、制度化、规范化建设。

三是依法维护正常的信访秩序。要按照法定的信访工作程序，进一步畅通渠道，确保依法有序上访，切实保护合法上访，控制无理上访，惩戒违法上访，确保《信访条例》各项措施落实到位。

(三)坚持以维护群众利益为出发点，加大解决信访突出问题的力度。

一是各级党委、政府必须把工作的着力点放在解决群众反映强烈的突出问题上，要特别注意解决群众生产生活中的困难，考虑并满足最大多数人的利益要求，正确反映和兼顾不同方面群体的利益需求。

二是各级党委、政府对群众提出的合情、合理、合法的要求，应当而且能够解决的，要立即解决，一步解决到位;一时难以解决的，要做好说明解释工作，并积极创造条件，分步解决;对群众提出的过高要求，要认真做政策解释和劝导说服工作，帮助他们消除不切实际的想法。各级信访部门要真正把办信接访的每一个环节，作为推动党的路线、方针、政策落实的过程，真正把解决群众信访问题的过程变为密切联系群众、加深党委政府和群众鱼水情、维护党和政府形象的过程。

三是要突出重点，加大督查督办力度。要提高督查实效，采取联合督查、专项督查、挂牌督查等形式，紧紧抓住带有普遍性、倾向性的问题不放手，并举一反三，形成一般的、共性的总结和判断，推动信访问题成批解决。

(四)坚持以依法按政策办事为立足点，带着深厚感情做信访工作。法律和政策是处理问题的准绳，感情是解决矛盾的润滑剂，情法并重是解决信访问题的关键。一是严格依法按政策解决信访问题。在调处信访案件过程中，必须坚持依法按政策办事，保证不欠群众的感情账、经济账和法律账。要统一法律政策上的“度量衡”，坚持一把尺子量到底，决不能为了一时一事的解决而突破政策界限。二要采取有效措施，认真解决社会分配不公、收入差距过大的问题。要善于统筹协调不同阶层、不同群体的利益，以建立灵敏动态的收入调节机制为总抓手，形成能够全面表达社会利益、有效平衡社会利益、科学调整社会利益的利益协调机制，努力实现并维护社会公平和正义。三是带着感情和责任感做工作。要多做沟通顺心、政策定心、帮扶暖心的工作，把道理讲清，政策说透，抓住尊重、了解、打动、说服这几个关键点，扎扎实实做好信访群众的思想教育工作，绝不能用铁心肠、铁面孔、铁手腕对待上访群众。

(五)坚持以理论创新为突破点，不断探索信访工作规律。当前，一些地方和部门信访量长期居高不下，成天处于被动应付状态，一个重要的原因就是对信访理论研究不够，对问题和矛盾的内在本质把握不好。实践证明，探索信访理论、规律是掌握信访工作主动权、从容应对复杂局面的关键。首先把准方向性。要注重从政治上对当前信访工作中一些重大现实问题进行战略思考，善于运用马克思主义立场、观点、方法研究新情况，解决新问题，认真总结几十年来信访工作的基本经验和教训，以科学的态度、创新的精神，扎扎实实推进信访理论建设。二是要体现时代性。随着改革开放的进一步深化，社会主义社会矛盾发生、发展、演变等规律出现了一些新情况、新特点。必须不断适应形势任务的变化，以更宽阔的视野，更务实的态度，在新的实践基础上处理好继承和创新的关系，不断实现新的理论突破，努力使信访理论的指导作用体现时代特征。三是要把握规律性。在信访工作领域，呈现为规律的东西很多，只有跳出信访看信访，不断研究探索，掌握这些规律，上升为工作实践的理论指导，并在工作中认真加以遵循，才能牵一发而动全身。

(六)坚持以机制创新为着眼点，努力形成统一领导、齐抓共管的信访工作大格局。随着改革攻坚逐步向纵深推进，新问题、新情况将不断出现，必须不断创新，方能从容驾驭。

一是从组织制度、工作程序、方法手段、功能发挥等方面形成体系，综合施策，找准信访工作与群众工作的结合点，将群众工作纳入社会管理和服务之中，把信访工作延伸到经常性群众工作中去。

二要整合各方面力量，有权处理信访问题的部门要按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”的原则，认真履行职能，做到认识到位，措施到位，解决问题到位。

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