会所经营管理策划

会所经营管理策划（精选7篇）

会所经营管理策划 篇1

会所经营管理策划

第一章经营模式 概述

一、会所简介（略）

二、会所经营结构分析

1、KTV包房——根据包房档次规模设立包房费或最低消费，以酒水消费为主，配合特色小吃，以娱乐性消费为主导。（概）

2、麻将房——设立最低消费（最低消费时限）或计时，以顾客用餐为主导消费，茶水点心为辅。（概）

3、红（名）酒窖——会员资格区，酒的购买方式由杯或瓶计算，可储存（根据酒的类型和品种确定是否可以以杯计量和储存时限，以品酒和社会效益为主导。（概）

4、散客厅——不设立最低消费，以用餐和酒水、茶水、午茶为主导消费；（概）

5、会员区——初步设想（概）

6、无烟区——初步设想时尚女性专区（概）

三、经营卖点分析

1、环境硬件卖点分析

A、**会所拥有最完善的休闲娱乐经营项目{上述}；

B、**会所拥有最先进的设备和贵州省区范围内独一无二的档次规模；（概）

2、厨房产品卖点分析

A、融合中西餐、川黔特色、午茶点心、等（详见厨房出品分析表）（概）

B、过硬的厨师队伍，创新的出品理念，推崇“西菜中做”；（概）

3、水吧产品卖点分析

A、集合各类名酒、纯手工现磨咖啡、季节性饮品、小吃，（饮品可借鉴宜北町奶茶系列为主导，贵阳特别流行趋势）（详见水吧出品分析表）；（概）

B、灵活多变的菜牌、酒水牌（活页）（概）

4、无形卖点分析

A、人性化的管理和友情化的服务理念，不失规范与标准，用服务体现会所之高档；（概）

B、高档次的消费群体，**省和来自各地的白领聚集地；一个无形提高身份的去处；（概）

C、由**XX公司和省历届MBA创办为背景；（概）

四、市场定位及对象分析

1、市场定位

A、同类或类似场所省内NO

1B、以高端客户（政府官员、投资家、富豪等）为目标；（概）

C、以白领阶层（中小投资者、中小企业家、CEO、MBA）主流客户为导向；（概）

D、以时尚并具备经济能力的发展中中青年为主流客户为铺垫；（概）

E、以高档产品、中等消费为导向，把具备一定消费能力的其他客户做为发展对象；（概）

2、主流客源——投资家、富豪、企业家、中小投资者、中小企业家、CEO、MBA；（概）

3、次流客源——具备经济能力的发展中中青年；（概）

4、散客客源——**本地具备消费能力的，爱好休闲的人群；（概）

5、待发展客源——政府官员等；（概）

五、服务特色分析

1、出品特色（略）

2、服务特色

A、根据服务人员的岗位（如服务经理、主管、部长、服务师、服务生等）、性别确定服饰；

B、推崇友情化服务——如 每位员工必须知道和认识我们的固定客户，如会员成员，并能够按照职位姓氏来尊称我们的客户，如：我们的保安人员都应知道客户的车牌等！（概）

C、服务语言的特殊要求

D、服务理念——时尚贵阳、品位君悦（草）

第二章管理模式 概述

一、管理组织结构分析

1、管理组织结构图（草）

2、信息反馈流向图（略）

二、管理职责分析（略）

1、总经办——执行总经理（略）1人

2、楼面服务部（略）

3、厨师长——（略）

4、财务经理——（略）

5、人事主管（略）

6、楼面主管、领班（略）

7、其他（略）

三、管理范围分析

1、产品供、产、销的管理（略）

2、日常卫生管理（略）

3、成本控制管理（略）

4、规章制度的建立和执行（略）

5、服务管理与培训（略）

6、销售管理（略）

四、管理思路分析（略）

1、企业文化的建立（略）

2、管理方式和技巧（略）

3、管理意识（略）

注：以上只限于本人阐明管理思路，详细方案待日后根据场所实际情况详细制订，第三章成本与经济管理 概述

一、目标总任务的设定

1、营业总面积分析总客流走向

A、容纳客人数：（具体数字有待实地详查）

KTV包房、麻将房最大容纳人数：N1：10-15人N2：10-15人N3：10-15人 N4：6-10N5：6-10N6：6-10N7：6-10N8：6-10N9：6-10

N10：8-12N11：15-30总计最大容量：142人

B、大厅：大小桌面估计摆防35桌左右（具体数字有待实地详查）按照平均台四人计算 总计：~140人

C、午餐时段：10：30——14：00按照总容量50%计算：~140人

D、午茶时段：14：00——16：30 按照总容量50%计算：~140人

E、晚餐时段：16：30——21：00按照总容量100%计算：~280人

F、娱乐休闲时段：21：00——1：30按照总容量50%计算：~140人

G、预计日客流总量：700人

H、目标人均消费50元，日营业额为35000元左右；月目标营业额115万元/

2、淡旺季节的利润分配：

A、1、2、3、4、5月份10、11、12、月份原则上是属于旺季，按照目标营业额100%预算总营业额为：920万元

B、淡季6、7、8、9月份属于淡季，按照目标营业额的80%计算，月营业额为92万元,总计为368万元

3、目标年营业总额：1288万元

二、目标任务的部门分担

1、厨房60% 即772万元

2、水吧40%515万

三、目标任务的区域预算

1、KTV包房

最低消费388——1888不等，目标均消费：1000元（时段下午：17：00止，晚上1：30止）

2、麻将房

均消费500元（时段10：30——1：30止）

3、总计35——40桌，目标桌平均消费400元整

红酒窖

4、散客厅

5、会员厅

6、无烟厅

四、成本核算分析

1、应缴国家相关职能部门费用部分地区是向地税机关缴纳5%的营业税，并按营业税的税额缴纳7%城建税和3%教育费附加，个人所得税2%人员工资费用年约50万元左右

预算表格：85650元年计102，7800元

2、房租水电费用 合计 142万元

房租：1800平米×55元~10万元每月年~120万元

水电：按照两千平米计算月估计17000~22000左右年22万元左右

3、酒水厨房、其他原材料成本占总营业额50% 即毛利率为50%

4、维修维护

月估计1000元年约12000元

5、易耗品

月1000元年约12000元

6、广告宣传费用 年约10万元左右

7、其他费用（招待费用办公费用、差旅费用、燃油费用等）

年约50万元

8、年费用总计约357,1800元日均费用约9785.8元;

9、利润点分析

年目标营业总额12,880,000元×50%－357,1800=286,8200净利率约22%

第四章销售管理概述

一、销售对象分析（略）

1、主客源的设立

2、其他客源

3、散客源

二、销售市场推广及协作互赢

1、电视、广播等传统传媒的择项宣传

2、人际传播的宣传

3、时尚产品公司的协作互赢（草）

A、由销售部门拟订强强协作协议；（概）

B、由销售部门拟订意向性合作对象，并作好蓝图；（概）

C、由销售推广人员与相关意想单位进行沟通和交流，签订合作协议及相关协议；（概）

D、合作意向单位类型：时尚鞋服名品店、时尚数码产品企业、类似的其他企业；（概）E、详细新颖、对顾客有着相当诱惑力，对企业有着极高社会效益的项目；（概）

4、产品展示发布的应用（设想）

三、销售及VI形象推广（略）

1、VI的设计和宣传

2、VI包装的内容和项目

四、会员系统管理草案

1、会员资格以及会员档案管理

A、会员类型：固定会员、长期短期会员、广告会员等（概）

B、会员档案：姓名、生日、单位、电话、爱好、会员号码、、、、、（概）

2、会员卡的分类和相关要求

A、至尊会员、黄金会员（男性）（概）

B、淑女卡会员（概）

3、会员卡的申请与销售赠送流程略（略）

4、会员卡的使用方式方法（略）

5、会员卡的积分和冲值（略）

6、会员流程图

会员类型→会员推广→会员维护→会员回访→会员反馈→弱点消除→永久会员

五、销售业绩的内部激励方案（略）

会所经营管理策划 篇2

格盟国际能源王府商务会所精装修总承包工程项目,该项目工程要求按五星级酒店标准进行设计、施工。总建筑面积为3 700 m2,总投资约2 000万元。该工程于2008年10月,经网上公开招标,确定由太原理工大学监理公司在设计、施工阶段担任全过程监理,由中建三局承担施工工程装修。王府商务会所是一家集住宿、商务、娱乐、餐饮等于一体的酒店式会所,由于项目工程内部功能设置齐全,因此施工工程中存在承包装修总包商与各分包商之间工作衔接、协调较复杂、作业面交叉等情况,同时工程中的支付计量管理工作也是一项复杂的工作。

在工程计量支付管理工作中,为保证工程质量,工程施工中采取设计图纸清单审核制、严把变更关和计量关等措施,较好地控制了工程的投资成本,确保了工程质量、进度、投资等各项目标的顺利实现。

2 工程计量支付的依据

工程计量支付依据包括工程设计文件(设计图纸、变更设计、补充设计文件等),工程量清单,总承包合同文件,业主有关计量支付的文件。

3 监理组织机构

根据该工程计量支付的程序和要求,监理部实行由专业监理工程师至总监理工程师层层把关、层层审核的计量支付管理组织。其组织机构见图1。

4 计量支付的程序及内容和方法

4.1 计量支付的程序

1)由施工单位每月按照合同约定的期限提出计量支付申请,并连同所需资料报专业监理工程师审查。

2)专业监理工程师审查本专业工程申请计量项目是否完成,工程质量是否满足设计和技术规范要求,审查合格后予以签发《分项工程计量质量认可书》。

3)驻地组长审查本合同段各分项工程的数量、质量是否满足设计和技术规范要求,是否符合计量要求,审查合格后予以签发《分项工程计量质量认可书》和签认《中间计量表》。

4)计量监理工程师审查各合同段申请计量的工程项目内容和金额是否符合计量和清单的要求,其工程数量、质量是否符合设计及规范的要求,审查质量保证资料是否齐全,必要时还应进行现场计量。此外,还要审查清单中的计量项目是否符合计量的要求。审查合格后予以签认《中间计量表》。

5)总监理工程师审查各合同段申请计量项目内容、金额等是否符合合同要求,审查合格后予以签认《清单支付报表》。

6)监理审查签认后由施工单位上报业主审查。审查合格予以签认批准后进行工程款支付。工程计量支付程序见图2。

4.2 计量支付的内容和要求

首先,计量支付的内容包括工程量清单中的全部项目、合同文件中规定的项目、经批准的工程变更项目(须有监理工程师或业主的变更指令)。其次,计量支付项目的要求为:必须符合合同要求;质量必须达到设计及规范要求,且质量保证资料齐全(包括经批准的开工申请、监理工程师签认的报验申请表、施工单位的自检资料和试验资料、监理单位的抽检资料);计量支付项目及序号必须与工程量清单中的项目及序号一致。

4.3 工程计量的主要方法

1)审查工程资料。按照合同文件和有关计量支付的要求,审查申请计量工程项目的各种质量保证资料是否齐全、是否符合合同要求。工程材料预付款需出具进场材料的质量证明文件和复验报告及金额票据。保险费需出具有效的工程保险合同。

2)现场计量。由施工单位与监理工程师在双方约定的时间内到施工现场,对申请计量的工程项目进行现场质量检验和复核,以及工程数量的核定,符合合同要求的工程项目应予以签认同意计量。

4.4 工程变更程序

第一,由施工单位提出工程变更申请;第二,监理工程师审查工程变更的理由是否充分合理,变更申请资料是否齐全,变更的内容和方法是否合理,是否能满足设计和工程的使用要求,工程变更的数量、金额计算是否准确;第三,审查合格后由总监理工程师予以签署,并上报业主;第四,业主或设计人员审核签认后,由总监理工程师或业主签发工程变更令。

5 结束语

体育类会所经营研究 篇3

[关键词] 体育类会所 经营 体育经济

随着现代都市快节奏的生活，人们在紧张忙碌工作中度过一天之后，身心甚是疲惫；生活空间狭小，不如意的事时有发生，引起人们的心绪烦躁不安，需要通过一定的方式进行调节，以重新恢复身体的平衡；由于物质水平的提高，人们对科技文化知识的需求欲望也日益强烈，过去那种简单的体育项目、体育器材已满足不了人们的要求，这样就需要较高的、较完善的配套设施及环境，使人们在这样的场所中能够消除疲劳，放松神经，舒畅身心，恢复平衡，以保持旺盛的精力去适应紧张的工作和快节奏的生活，“花钱买健康”已成为一种消费意识。体育类会所正是在这样的环境下产生发展起来的，但在发展的过程中，经营中也面临许多问题，鉴于此本文从会所的设立和经营几方面进行一些初步研究，为会所的成功经营提出一些建议。

会所是指能给人们提供健康、娱乐、沟通交流的场所。它所提供的活动内容包括康体活动、娱乐活动、消闲活动、文化活动、美容活动等，涉及到广泛的知识领域。可以说，会所是现代物质文明和精神文明发展的产物，也是人们精神文化生活水平提高的必然要求。

一、体育类会所的设立

1.体育类会所的定位

体育类会所的定位应该与消费者的定位相符合,应该结合目标群的经济情况、生活习惯、文化层次来确定体育类会所的规模、档次、风格、项目种类及其他相关配套设施。做到既要在理念上有所创新，又不脱离实际。不应把会所的定位过于超前，更不要滞后。若会所過于庞大、设置的项目过于超出目标人群的消费能力，必然导致管理成本上升，经营失败。反之，则可能造成会所经营不能满足消费者的需求。

坚持服务至上的原则。体育类会所的发展着眼点应放在服务上。现代服务是物质文明和精神文明的产物，会所要从自身所应具备的各要素出发，营造出现代化的物质环境，在经营过程中形成完美的精神环境，使服务的作用充分完整地发挥出来。

会所的设施设备与项目应本着科学合理的原则进行设置。如室内游泳池项目在设计时对水的温度、消毒等相关指标上都有严格的、科学的要求。只有达到标准，才能使这些项目达到理想的效果，发挥出最佳的使用功效。最佳使用原则还要求各项设施设备与配套设施相匹配，即在规格、档次、数量等各方面都要相适应。同时，会所内部设施的配备应以市场为中心，即不能因为价格太高而使人望而生畏，也不能因为设备陈旧而无人问津。

2.体育类会所设立的可行性研究

体育类会所在进行可行性研究时，应全面、详尽地搜集市场资料，进行客观全面地分析，明确会所最合理的规模和最恰当的设备质量标准，并通过科学测算，判断会所所能带来的回报。

体育类会所的可行性分析的内容：该地区的经济因素、生活习惯、消费导向、文化层次，该地区同等物业市场竞争分析，地理环境、交通情况，法律法规制度、公用设施情况，拟建设施项目等。

这些内容在会所规划建设的初期已经进行了机会研究和论证，对有些资料还要针对性地进行调查补充，然后再作详细可行性预测分析，以保证可行性分析的科学合理性。

体育类会所筹建的费用计算相对于其他行业的费用计算要简单，关键在于其费用标准的准确性，费用标准的确定要建立在充分了解同类会所、同类项目费用和科学预测的基础之上，应保证投资费的充足。

会所筹建费用的估算主要有以下几项：

房地产成本。即新建会所房地产项目的土地与房屋建筑开发建造费用或房屋租赁成本。

装饰费用。即装饰会所表面的费用和隔断空间费用，包括墙壁、地面、门面、灯饰、劳务费等。

设备设施成本包括空调设备、公共区域设备、客用设备、员工用设备等各种设备成本。

物具用品费用指为保证会所的服务质量、市场形象和经营过程中所使用的易耗品。

劳动力成本。指会所开业前各类人员的工资、奖金、福利，以及临时人员报酬（如专家指导、讲座费等）。它可以按时间、人数和相应的标准来测算。

开办费。即指筹办会所开业的各项费用。此项也可参照同档次物业标准测算。

资本成本。即指企业为会所建设开办筹集、使用资金所付的代价。主要包括利息与各项联系、手续费用等。

3.体育类会所的设计布局

体育类会所设计与布局的好坏直接影响到消费者，进而影响到会所整个物业的经营。可以这样说，在会所环境设计与布置上，从设计到实施，整个过程只许成功不许失败。

会所内部环境设计布局与会所定位相一致的原则。会所内部环境设计布局无论在格调、设施设备的选择、服务上，还是其他相关因素，都要与会所的定位相一致。

会所内部环境设计布局科学合理原则。使环境与设施设备科学合理地结合起来，联合成一个整体，以求各项目发挥出最大的功效。如游泳池、保龄球等项目在空间面积、使用设施、温度、湿度等各项相关指标都有严格、科学的要求，只有达到标准，才能使这些项目达到理想的使用效果。

配套设施齐全的原则。会所除了提供设施与环境外，还需要相关的配套服务项目和设施，以保证消费者得到满意的效果。

匹配原则。会所的项目，除了必要的项目设施设备和必须的相应的数量和质量的相关设施及服务外，还要求各项目配套设施设备相匹配，即规格、档次、数量等各方面都要相适应。

康体、消闲、娱乐项目的环境设计布局各自有各自的特点，要求也各不相同。比如康体项目中的设计布局必须考虑到位置、面积、健身房内设备、配套设施、环境质量、卫生标准等，同时，有条件的还应进行区分归类。而娱乐项目中游艺室的设计布局相对来说就不那么严格。它在设计布局时主要应考虑到设备要求、环境质量要求、卫生质量要求等。

总之，在设置布局时要考虑到各项目的设施设备情况、项目特点、环境要求、规则要求、卫生要求、质量要求、服务要求等要素，根据各自的要求进行设置。

二、体育类会所经营项目的种类

会所从功能与特点来看，可以分为三类，即康体项目、消闲项目、娱乐项目。

1.康体项目

康体项目是人们借助一定的康体设施设备和环境，为人们锻炼身体、增强体质而设的健身项目。

康体项目包括力量运动项目如跑踏步类运动、踏车运动、划船运动、举重运动、健美运动；戏水运动项目如室内戏水项目、室外游泳项目；球类运动项目如乒乓球、羽毛球、网球、三人足球、台球、排球、篮球。

2.消闲项目

消闲项目是人们以趣味性的、轻松愉快的方式，在一定的设施环境中进行各种类型的既有利于身体健康，又放松精神、陶冶情操的活动项目。

消闲项目的种类包括保龄球、高尔夫球、瑜伽和武术等项目。

3.娱乐项目

娱乐项目是指利用一定的环境设施和服务，使人们能积极主动、全身心投入的、得到身心快乐和精神满足的活动项目。

娱乐项目种类包括中国象棋、国际象棋、围棋、桥牌、扑克牌、麻将牌、体育舞蹈。

会所项目种类的设置没有严格的界定或标准。不同物业的会所应根据自身的定位和目标客户，灵活确定设施设备的规格、数量、档次。

三、体育类会所的经营

体育类会所的经营有许多种类型，就其经营方式来看，主要有会员制和多方位经营两种方式。现在，我们分别来说明会员制和多方位经营的经营方法。

1.会员制的经营

会员制是指由会员组织的一个团体，对新加入者有选择权，成员必须交纳会费，该团体必须向其成员提供娱乐、健身、社交等永久性设施。通常又把这种经营形式叫做会员制俱乐部。

会所方案的设计应从自身的实际情况出发，在对市场做出充分调查和分析之后，制定出一个市场整体计划，根据整体计划来制定设计方案。

会员的数量。会员的数量应根据市场的整体需求和本身设施的容量来确定。同时，也不排除为增加会员的价值感而限制会员的数量。

会费。会费的制定一是要根据俱乐部的定位来确定；而是要考虑到目标顾客的经济、文化层次、消费心理等各方面因素。

会费是否可退还，这一点将会影响会员资格的可销售性和会费数额大小。时下关于这一问题有两种方案，即可退还会费和不退还会费。据调查，人们更愿意付出更多的会费来购买可退还会员费的身份。会所应利用这一点，这样一方面可以获得更多的收入，另一方面又可以增加市场的竞争力。只是若经营不善，退回会员多，会带来巨大的财务困难。

可转让性。可转让性即是指会员的资格可以转让。会员资格可转让性越来越为市场所认同。

会员制会所的设计并不局限于以上这三点，可以根据自身的情况增加自己的特色，以提高会员的价值和会所的销售。

对于一些相关性设施的管理要进行严密的时间计算，以免会员和公众散客发生时间上的冲突。

建立轮流使用设施的制度。

会所可以通过提供一些会员专用的设施，来创造一种会员独尊的气氛。

建立会员顾问委员会，通过与会员的定期会晤获得有关改进建议，以便更好地满足顾客的需求。

2.体育类会所的多方位经营

多方位经营是指会所在一定的管理、技术和服务的条件下，同时提供两种以上具有协同效应的服务，以求达到最佳社会效应、经营效应的一种经营方式。这里的协同效应是指一个会所开展的各种项目之间通过一定的策划组织所达成的“配合性”。用數字表示就是产生2+2=5的综合效果，在经济上往往表现为综合投资报酬率高、成本低。因此，协同效应具有非常深远的意义，会所是否采用多方位经营是一个带有全局性、长远性的问题，关系到会所经营的成败，所以必须统盘规划、巧妙布置。

多方位经营在经营过程中主要体现以下三种类型：

充分利用自己的资源对市场进行渗透，提高市场占有率。进行市场渗透是会所在利用现有市场的基础上，通过改善设施设备和服务等经营手段、方法逐渐扩大会所的销售，以占领市场更大的市场面，这种方式的核心是充分利用原有资源提高原有项目的市场占有率。其具体的实施方法主要有：扩大宣传，增加客户对会所的了解，使老顾客增加消费的次数；提高服务质量，并通过降低价格的办法吸引新顾客，刺激老顾客更多地消费；会所可以尽力将竞争者的顾客吸引到自己的项目上来。

利用拥有项目开发市场。市场开发多方位经营是企业利用原有项目和原有资源衍生的项目来争取新的消费群，从而开拓新市场的一种经营方式。其中心是为拥有项目寻找新用户、新市场。其具体的实施方法主要有：在当地寻找潜在顾客，这些顾客目前尚未参与进来，但他们对项目的兴趣有可能被激发。如，会所以前一直把太极拳作为老年人的项目，可以根据太极拳修身养性的特点，加以渲染、包装，向中年人、青年人推广；会所可以考虑利用老主顾把会所介绍给亲戚朋友，邀他们加入，从而增加客流量，促进市场开发；会所还可以利用各种商机来开发市场。

开发新项目。项目开发、多方为经营是以不断改进原有项目或开发新项目的方法进入原有市场的一种经营方式，它是会所创新的一个基本战略。由于人们的需求不断变化和提高，会所只有不断改进项目，以新的外观形式、服务质量和享受感满足人们的需要，巩固原有市场，并进一步扩大市场占有率。如某会所所开发的项目：改进型如室内网球俱乐部、球拍出租和维修服务、先进的更衣室和沐浴室、风味小吃。新项目如电脑检测健身、独立培训、阳光游泳。实践证明会所利用新项目巩固了市场，扩大了市场占有率。

会所多方位经营是经营项目的扩展。扩展项目过程应科学地、理性地去发展，本着充分利用闲置资源，或利用营销能力，或充分利用现有的开发能力，或利用现有顾客为基础的原则，以该项目能否使自己充分发挥并增强竞争优势为指导思想，首先判断自身现有的竞争优势是否能够延伸扩展至目标行业。切忌：不顾自身条件，盲目开发项目。如果开发那些不熟悉的且各方面要求太高的项目，一方面由于自身的管理、服务跟不上，另一方面与消费者的兴趣和消费特点相适应需要较长时间，结果可能顾此失彼，造成被动。

无所侧重，一窝蜂式地发展。多方位经营对那些非基本项目不宜赶时髦，即不宜发展偏向于古怪、刺激或许从短期来看收益率很高，但是从长期来看随时可能遭受风险打击的项目。过分偏激的项目高潮来得快，消亡得也快，生命周期很短。

会所的经营并不拘泥于一种方式或局限于某一种经营方式。它要求会所在经营过程中充分利用自己的资源，去不断创新、开拓。会所既要充分利用自己的设施设备，又不要被设施设备所局限。

会所的经营是一种文化，更是一门艺术。它不需要刻意地去修饰，但需要去充实、去开拓、去创新，不断发展完善，最终形成一个科学的管理体系。

参考文献：

[1]鲍明晓.中国体育产业发展报告[M].北京：人民体育出版社，2006

[2]张发强.体育经济漫谈[M]. 北京：世界图书出版公司，2000

[3]卢峰:休闲体育学[M]. 北京：人民体育出版社，2005

高端会所策划方案 篇4

会所所处地理位置和环境的“硬”件是不容置疑的，可以说是实力的体现。那么如何从精英

人士最关注的四个方面来给我们自己定位：独特性、服务、产品、价格。这四个方面告诉消

费者我们能为会员提供什么，我们提供的东西在业内与竞争对手相比能达到什么程度，并且

会持续的投入多少以做得更好。解决了这个问题，我们就是最好的！我们需要重点关注的问题有两个：

一、我们来了，我们是谁，我们在做什么，我们能给会员带来什么好处。

二、在这样的背景下，定位的准确性，理念的传播与倡导比消费场所的细节的透露更为重要。会

所简介会所定位为顶级商务精英会所。客户群体只限于“金字塔尖”的人群，我们只为最

高端人群提供五星级私人服务，会所面向国内外商界精英、社会名流人士、驻京外国使馆官

员等高端消费群体，会所特别注重为会员提供私密化、人性化的服务。力求打造中国顶尖商

务休闲会所。会所经营定位

1、顶级奢华精英会所

2、会员制管理型会所

3、奢华商

务休闲会所五大特色

1、所有服务均为顶级精英所打造，会员邀约制度，并实现会籍管

理。

2、奢华概念：能给高端人群定制服务，针对个人喜好简单改装办公室和卧室，并配

有专职高端（办公及生活）秘书。

3、联盟概念：加入会所等同于加入我们的圈子，可以

提供专业公关人员促成您想要的任何合作，并保证利益最大化。

4、保密概念：备有安检

器材，也可自带安检器材，可保证会所范围类无任何偷拍录音设备

5、承办高端音乐会演

出、商务宴请、高端私人奢侈品拍卖；为会员设立珠宝展示厅、书画艺术品拍卖厅、欧式西

餐厅、中西式特色包厢、酒吧、雪茄吧等商务休闲场所。

会员制会籍管理

入会资格个人终身卡10万RMB﹐个人总资产在500万RMB以上。企业终身卡15万RMB。企业优惠2位9万，3位6万，年费1.5万（此资费为保

证金，如要退会是可以退还的，我们所有项目消费均有单项收费，使用年或月结算，保证金

客户可以选择是否参与我们的投资，如参与我们的投资，会有年终分红）企业会籍所有企业会籍可以只由企业的主要负责人享有，即只有一名提名人。也可由多名高级职员享

有企业会籍，即企业附属会籍提名人。每一位会员都有权使用国际联网的百余家高级俱乐部。

所有持公司会籍的会员每年须缴付年费。公司会籍满三年可转让与其他公司。个人会籍适用于年龄在21岁以上的个人及其配偶和21岁以下未婚子女。个人会籍在满三年可转让与

其他个人。个人会籍享受缺席会员权益，最长缺席年限为三年。团体会籍公

司、合伙事业或社团均可以公司名义注册成为团体会员，并可提名一名或以上之代表，及其

配偶和二十一岁以下之子女享用会所之一切设施。团体会籍不享受缺席会员权

益，但可以在公司申请下更换提名人。外交荣誉会籍外交荣誉会籍适用于各国驻

华使领馆大使、商务参赞等高级外交官，以及在华外国商会主席/秘书长。外交荣誉会籍不

可转让。消费类型高端商务办公，休闲会所，五星级私人服务。

消费群体定位

1、国内外商界精英、社会名流人士、驻湘外国使馆官员

2、大型企业，年收入百万以上的人群，希望借助我们这个平台能达到年收入千万的人群

会所功能设计

场地类：

个人专属商务办公室（租用）

个人专属定制客房（租用）

豪华会议室（租用）

豪华展厅，高端商品发布会（租用）

休闲场地，茶房、红酒雪茄房、健身房、游泳池、乒乓球室、棋牌室、桌球室、私人用餐室

（定制高规格菜品）儿童活动场地，宝宝CLUB（提供专业儿童培育师，个性化定制益教

娱乐项目，保证宝宝玩得安全，开心）珠宝展示厅书画古董展示厅拍卖厅豪华餐饮（中西式高档餐饮）大厅商务咨询类：总裁培训班 高端企业运营咨询 高端投资咨询（这部分的操作一是跟其它专业做培训和企业咨询的公司合作，另一部分我们自己培养两个专业人才）

人才交流类：定向人才输出我们跟大多数高端人才猎头公司合作，可以指定要什么人，会所尽一切可能去挖过来。（无非就是钱的问题，只要客户出得起价）全能秘书会所为会员培养一批专业高素质私人秘书，能解决任何生活问题和工作问题（因为有了我们做后盾，完全可以实现租用一个人解决您的任何问题）。（秘书不懂的，没法做到的，由我们去做，秘书只需要告诉我们客人的需要就行，我们的资源等同于秘书的资源）让我们的会员真正感觉到，回家不如回会所，因为多数成功人士家里有难正视的家庭关系，会所是会是一个以办公为借口的避风塘。回公司不如回会所，因为多数公司里有难以处理的人际关系，或是各种矛盾，会所会是一个更有档次，更轻松自在的办公环境。商务服务类：（此类服务均为会员专门定制）私人奢侈品拍卖会 高端人才交流会 商务宴请酒会项目研讨会（邀请项目类专业人士及业内知名人士列席并协助会员解决问题）项目招商融资会 营销宣传推广策划资料准备宣传片（视频）在各大网络视频媒体投放图文（各个宣传推广平台上宣传推广使用的图片文字）音乐（流行音乐，宣传会所定制的专属音乐，全都打上某某私人会所出品）

宣传方式广告投放与异业联盟

1、知名报刊：湖南日报、长沙晚报、潇湘晨报。在第一阶段每三天投放一次。（为期三个月）

2、知名高端杂志：《尊品》、《芒果画报》等一是做一期专纺，二是定期做会所活动宣传，我们做活动，请 他们采编投放（作为他们的新闻事件投放我们自己就不用花钱）。

3、制造事件营销，商端会所开业或是开业前跟某知名高端商场联合做什么活动，由电视台采编播放。

4、收集财经类、高尔夫类、游艇类、经管类、汽车类、房产类、奢侈品类、俱乐部类、旅游类、机票类、古玩收藏类的大型知名网站，并与其就网络新闻，广告投放等展开合作，借用他们的平台进行宣传推广。

5、在分众传媒投放广告，分众传媒的视频设备覆盖面积比较广，而且主要集中在高端场地，比较适合为 会所做广告投放。

6、各大高级酒店电梯广告投放以及宣传画册投放（杂志栏）

7、在湖南高端别墅住宅区广告投放。如：高尔夫别墅区（湖南有几个）、湖南理工学院别墅群等，到湖南 各大高端房地产商处了解各商家旗下开发了多少高端别墅，跟他们积极展开异业合作，购买他们的别 墅送我们的会所资格，在他们别墅区里做一些路面广告牌或是我们做些小投资如公共设施维护等，取得广告栏位。自己可以用，也可以做一些高端产品宣传用。

8、与各大总裁培训班展开异业合作，他们课程付费达5万以上的每期学员送一期我们的宣传册，另给他 们介绍资格，介绍一位会员加入我们给予多少提成。或是我们的什么场地定期给他们使用等。或是深度合作他们的总裁培训与我们联合经营，我们占有他们客户消费的多少分红，他们使用我们的场地等。

9、在古玩收藏市场做定期定向广告投放。另寻古玩鉴定师为我们做转介绍，每介绍一位会员入会给予多少提成。他们一般都有自己稳定的客户群体，设计专门的转介绍说词，可以使他们的效率提高很多。

10、在高档轿车4S店（如宝马、奔驰、路虎等）做定期定向广告投放。另请4S店客户经理为我们做转介绍，每介绍一位会员入会给予多少提成。他们一般都有自己稳定的老客户群体，设计专门的转介 绍说词，可以使他们的效率提高很多。

11、与湖南省兰花协会、路虎车友俱乐部、古玩收藏协会„„等组织合作，邀请他们的精英人士做转介绍。

12、制作有特色的图文并貌的高级宣传手册，提高会所的档次，强化记忆；

13、精英会所会员手册。

14、官网资料更新。

15、QQ群、MSN。建立自己的VIPQQ群，发展潜在客户。

16、有计划的定期在时尚杂志做我们的活动宣传。人员营销

17、成立专门的推广部，对外联系会员，并对现有会员做售后服务和联谊。

18、所有转介绍人士都自动成为我们的特殊会员并给予部分提成。

19、电话营销，从房地产商处、古玩收藏商处、高档轿车4S店处、收集高收入人群资料。做定向潜 在客户挖掘。内部营销1）稳定现有会员人数，并经常针对性举办会员活动2）建立会员咨询和服务体系，例如：某会员咨询会籍部或管理人员：会所是否有某某政府职能部门的会员？我想和他们谈点事情，我们就要做到给予介绍，并约定时间和地点，让两者沟通。相信这应是会员对公司最大的希望及肯定。但为保护会员的私密性，接到类似的电话或提问应答“您稍等，我帮您查一下，稍后给您答复”并及时联系该会员，征得其同意后方可安排两者沟通。

3）发挥会籍顾问的潜力，拉动其他非会员入会现阶段一个企业的品牌和成长很大一部分靠品牌效应和自身对会员服务的运营，我们做营销的直观目标是：不管是成功人士还是普通消费人群，你可以不来精英会所，但你绝对不可以不知道精英会所！做精英会所的会员是身份的象征！届时管理团队会相应制定广告及营销方案上报董事会，其中包括，广告，策划，PARTY，品牌推广、企业VI等,拿出多种方案供董事会选择。经营策略

1、采取分阶段经营策略第一阶段（宣传推广阶段）：为期3个月不接收任何会员，也不开放，仅做宣传铺垫，概念引导，使人觉得，高贵，神秘，产生必须去看一眼否则会遗憾终身的感觉。前期宣传推广三个月（宣传时间越长效果会越好，太长了也会有些冷场，个人认为3个月最合适）第二阶段：开放参观在前期宣传，宣传预热了市场后，进行为期一周的参观时间，这段时间邀请各方名流免费参观，时间定为每天一次，两小时或一小时，批次进行。由导游带领，用准备好的说词极力塑造我们奢华尊贵，隐秘贴身服务的形象，浏览设定好的路线。

第三阶段：会所试营业市场专员邀约潜在客户群体免费参观体验一个月，这一个月可视为成交收现的一个月，也就是会所试营业的一个月，这一个月积极的收集潜在会员的各种喜好和需求，然后有针对性的展开公关服务，促进成交收现。另外本月也做各部分未完善工作的整改，使我们能将客户的需求做到极致。第四阶段：正常经营此后不再对外招收会员，必须由老客户邀约才能加入。

2、加入国际高级俱乐部联盟，与他们实现高端会所资源共享。

3、会员关系维护营销目的：维护老会员、吸引新会员。主要维护手段：不定期举办会员活动。例如：为新会员举行专项活动，如新会员入会鸡尾酒会。新财富论坛—商业推介活动，如房地产投资、置业专项活动等。节庆日才艺表演类活动（始终保持我们的活动不断，每周一次小规模，每月一次大规模的，让会所高频率出现在高端人士的眼里）设立了会员服务部，为会员提供有价值的、延伸性的个人贴身服务，加深会所与会员的关系。贴身服务（举例）：在会所餐饮部用餐，记录了会员的口味、习惯和各种偏好；保留专用的餐具、茶杯；生日送高级红酒，代办生日宴会；帮助会员结识非会员知名人士等。附加绑定服务：待发现还有哪些未想到的服务却可以作为此项概念推广的异业联盟积极开展异业联盟。我们也不是任何行业都专业，任何事情都能做到的，我们需要积极的与各行业精英个人和企业展开广泛的合作，除了转介绍以外还有很多业务我们自己做不到的交给他们去做。我们作为异业联盟的发起方，能享有最高的利益和资源。另外我们也积极参与到各大异业联盟组织商业团体里去，与各个行业展开广泛的交流与互动。尾声这份方案也许还存在很多不足的地方，但我想仅供参考是足够了。这里面记录的每一条款都是本人可以设计并实施的，如有需要，可以给出更详细的执行方案，此份方案一直未出来主要还是因为其太占用时间和精力，如果这份方案有价值，那么也会尽力去完善和做下去，如果没有价值，也不会继续投入时间和精力到这里面来。高端会所的运营有它非常特殊的地方，也许专业经验上我们会有一些不足，但作为做品牌策划和营销的人士来说，基本上都是大同小异的。在我们没有挖掘到更好的高端会所营销专业的人士之前，这些是足够支持我们运营的，我相信，只要以上的方案按计划和预算有步骤的投入和运营，高速成长和发展是一定的，也许没法做到极致，但我们团队是不断优胜劣汰的，我们的团队也是不断成长的。因为没有更进一步的市场调查，没有给出预算方面的数据，但是预估第一期广告投入200万以

内是肯定足够的。未设计和列出方案还有：

1、预算图表

2、人员配置

3、执行方案

4、此方案提及的各科目实施方案

美容养身会所开业策划方案 篇5

节目流程：

我公司主要的工作

1、活动策划书的撰写

对于活动策划，我公司会在工作人员的通力合作下，将贵公司的开业庆典的活动做到专业，有新意，以使我们制定的目标完成的更加精彩。

2、活动流程表

开业前一周我们的工作人员会给贵公司所有相关工作人员进行开业前活动讲解及细节培训，让贵公司的相关人员心里做好充分的准备。

开业当天，我们的活动流程表会详细到每一分钟，我们力求做到充分的准

备，“不打无准备之仗”。

3、前期需要准备的用品

（如舞台背景板、横幅、空飘、礼品、鲜花、展板、气球、舞台设备等）

我公司会精心为贵公司制作准备开业庆典中所需要的一切物料。

4、会场的详细布置

在会场的布置中我公司基本是从以下两个方面着手准备。

（1）店外

•门前设置升空气球

•门外设置大型拱门

•店前设立大型主题展版一块，发布活动主题

•门口用气球及花束装饰。

（2）店内

•门口设立明显标示企业LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品

•设立迎宾6名

•设立导示系统，设立明显标示企业LOGO的指示牌

•店内相关区域设立休憩处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。

•店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关宣传品、展示品、并提供咨询服务。

•现场宣传单的发放。

5、庆典全程拍照、摄像、（留作资料）

开业庆典我公司会派相关人员进行全程跟踪拍摄。我们会将资料拿回公司进行后期制作，为贵公司留作纪念。

工作排期

以下是我公司的工作排期表格，希望我们双方在友好的合作中，将我们的计划成功执行。

日 期 工作内容

3月18日

与贵公司做进一步的沟通，并对我公司所做的方案进行讨论

3月18日－3月20日

对活动方案进行进一步的修正及确认。

3月21日

与客户签订合同

3月22日－3月25日

安排演员编排舞蹈及主持人熟悉活动纲要

3月25日—4月10日

准备前期工作所需要的用品、及企业文字宣传稿件、主持人台本

4月11日

邀约领导

4月12日—4月15日

给公司员工做开业前期培训

4月15日—4月17日

开业前期准备：舞台搭建、拱门、气球、店内布置、4月18日（再做商讨）

会所经营管理策划 篇6

设计:如恩设计研究室

总面积:900平方米

摄影:如恩设计研究室

Location:Beijing,China

Architect&Interior Designer:Neri&Hu Design

and Research Office

Completion Date:October 2011

Gross square footage:900 sq.m.

Photos:Neri&Hu Design

万科是中国最大的住宅开发商,每年负责超过1200万平方米的新项目,如恩近期为其完成了一个项目。位于万科北京总部内的赢嘉会所,是一栋五层楼高,在原有办公楼结构基础上的改造加新建的多功能贵宾销售会所。近些年来万科开始支持世界级的设计及可持续性,这可以说是一个具有里程碑意义的项目。在万科希望能在外观上呈现崭新的设计形象以及在室内能拥有多样化和灵活性并存的长期使用功能的要求下,如恩创造出了一个全新的外立面,也借由连接不同楼层、天井、窗洞、和不间断的独特环绕楼梯,串联了多种新谱出的私密与公共空间,从而最大化了原有框架的多层空间体验可能。

受到了北京传统四合院精神的启发,赢嘉会所的设计理念是以延伸丰富的视野和路径至平面和剖面的连接关系上,来贯穿多层次空间的体验,让人们能乐于探索属于他们自己的瞬间。从室外,一面透视度缩放起伏的木格栅幕墙包住了不同视角的开口,整合了室内外的观望关系。在室内,由浅往深处,由低往高处的步程,空间体验会通过材料和光源色泽上的转换,逐渐变得更亮,更轻,更开阔。

从一楼开始,底楼黑色的通道入口散发出一种神秘诱人的独特性,暗示着渐层阴影后的世界。当人们穿过一楼电梯间,到达三楼的接待处时,层次体验的精髓就会随着每一小步揭开,展现紧缩与扩展、私密与公共、黑暗与光亮、以及天与地的对比空间顺序。沿着深沉,安静的走廊,随时可瞥见或直接进入两个主要的公共空间:挑高明亮的接待大厅和展示画廊。从这些更大的公共空间,人们也可透过重叠的窗洞,门洞,天井,间接瞧见不同层房间内若隐若现的人物、事物,甚至天空,引领大家继续摸索着他们的好奇心。尤其源起于接待大厅,一条木雕大梯开始持续不断的串联着通往各个空间的路程,先从三楼如蛇形般高升,陆续蔓延至四楼多处更私密的体验室--茶室,图书室,品酒间,然后轻漂过高耸的挑空画廊再盘旋上至顶楼,穿越了室内吧台和半户外露台休息区,最后在渐渐开阔的过程中抵达最贴近自然,阳光,天空,和完全开放的观景台,眺望北京和周遭的景象。当人们在这些空间游走时,在私密与公共对换之间,有可能在旅程中交换体验,在开放中聚会,在独处中沉思,在宁静中休息,与他人意外的巧遇,或缘份的再次相遇。从不同的楼层,平台,中庭,窗口,天井,门洞和光影反射之间的探索,快或慢,每个人都会在他们的步调里发掘属于自己瞬间的美妙。

Neri&Hu has recently completed a project for China Vanke,the nation's largest residential developer responsible for over12 million square meters of new built development each year.Located inside Vanke Beijing's headquarters,the Yingjia Club is a new five-storey multi-purpose VIP Sales Club built into the client’s existing office complex.This commission is a milestone project for Vanke,which has in recent years begun to champion world-class design and sustainability.Responding to the design brief for a prominent exterior identity and an interior space that is diverse yet flexible in the long term,Neri&Hu provided a new façade and created an internal spatial experience composed of interconnected intimate and public spaces on different levels via new openings and a continuous winding staircase.

Taking cues from Beijing's traditional courtyard house,the architectural concept is a layering of private and public spaces both horizontally and vertically,directing paths and views that encourage visitors to explore each space and to discover moments in between.The exterior treatment unifies the varied interior as a single screened box,tying together the different openings,and also provides a range of view porosities relative to the programs inside through different louver densities.Progressing upwards and inwards,the spatial experience grows brighter,lighter,and wider due to the gradually changing material palette and constantly fluctuating qualities of light.

会所经营管理策划 篇7

王志慧：扶正起心动念，凝聚人心做事业

财智：美汇目前经营哪些健康项目？

王志慧：从健康来讲，我们有养生、皮肤、生殖专科、抗衰老一系列的项目，对女性从健康到美丽都有系统的呵护。

财智：这么多年顾客对美汇的认知度如何？

王志慧：美汇2001年创办，2015年年初的顾客答谢会上，我讲了一句话：“美汇从2001到2009年都是打基础的过程，也就是赢得顾客口碑的过程。”目前我们在转型，也得到了顾客的支持。

财智：回想起来当初是什么样的初衷让您走进这个行业？

王志慧：我是一个爱美的女性，当初走进美容行业是一个偶然的经历。20年前我看到一家美容院，看到郑明明老师的照片，她的优雅大方深深印在我的脑海中，当下觉得美容行业挺有吸引力的，就交了学费进入美容行业做学徒。

财智：那您觉得在这行收获最多的是什么？

王志慧：顾客对我的认可和员工的跟随。从创办到现在，我们的员工有十几年的也有几年的，让一大批从来没有经历过美容学习的人可以操着专业的技能在市场上为广大女性朋友提供优质服务，这是美容行业给社会带来的贡献。

财智：一路走来您对招人育人都做了哪些工作？

王志慧：2012年我们创立了美汇教育美容学校，一年分四期招募学员。在培养的过程中发现局限性比较大，后来陆陆续续把店长顾问输送到国内一些知名的美容教育机构学习，回来后由她们进行传、帮、带，直至今天我们在不断学习。新员工进来要经历3～6个月的初级学习，从专业到手法到服务流程，再分到各个店学习。成为我们的正式员工后，每年都有外派学习的名额。关于人才流失这个众多企业同样面临的最为普遍的问题，美汇也难以避免，自从我们导入全民股改制之后，员工稳定性好多了。员工能感觉到自己是美汇的其中一份子，也是美汇的主人，美汇每个阶段的发展都与她息息相关，所以目前来说我们员工对企业的满意度和凝聚力都是非常强的。

财智：员工的归属感很强烈？

王志慧：今年我们给所有的员工新增了一个父母感恩金，每个月员工拿出几百块，我们企业再给等额的补贴来回馈给她的父母。虽然钱不是很多，但让父母感受到，美汇不仅关注到孩子的成长，对家属也有一份关心，这样员工和父母的感觉更加好。

财智：在股改前和股改后企业都发生了哪些变化？

王志慧：初期我们可能更关注企业的发展，但当企业根基稳定后，我们在员工未来这块想得比较多，就导入了全民股改，让所有的员工对未来的职业发展方向有更准确的认知——当我工作到几年后，这个企业能带给我什么。我希望员工的孩子在高考时她能去陪伴，不用去担心自己的收入，包括她们退休之后我们也购买了养老保险，在各种股金和基金的双重激励下，员工的变化是很大的，很多员工哪怕是已经离职的，都会说美汇的好。

财智：美汇在拓客留客方面具体都做了哪些工作呢？

王志慧：一个企业需要不断流入新鲜血液，有从2001年到现在跟我们的顾客，也有中途来的顾客，当然也会有一些对美汇不满意的顾客。不管如何，我们依然不忘初心。我告诉每个员工，只要扶正心态，完全为顾客着想，为她的主诉求而服务，就不会在一些顾客不需要的项目上动脑筋。一定是顾客需要，而我们有专业的手段能帮她改变，这样顾客才会长久跟随我们。每年年终答谢会上，都有一些老带新，老顾客的感觉好了，会分享给身边的亲人朋友，陌生拓客还是比较少。

财智：连锁店的客源饱和吗？

王志慧：不能说饱和，如果按服务空间来讲，每个店都是不饱和的。但是我们几个店会有一些划分，包括我们新开的一家店全部都是新顾客，老顾客一个都没有转移到新店去，通过我们的员工在外面宣传，做陌生拜访，新顾客来做体验，感觉好了自愿过来我们再出台一些相应的促销方案。

财智：如何在激烈的市场竞争中保持动力和竞争力？

王志慧：一个是起心动念，这是服务的根本，还有一个是经营要以人为本。可以说20年前别人是戴着有色眼镜来看待美容行业的，但今天，行业每个人的努力让顾客的印象改变，现在的女人离不开美容也离不开养生，我们是真的在做专业，为顾客排忧解难，相信顾客也有意愿去选择。

财智：有没有发生过顾客对服务不满意的情况？

王志慧：有，我记得一个姐姐，大概是2004年我们操作激光时不小心把她的脸灼伤了，造成了两块色素，当时她非常着急，砸店的心都有，后来经过我们的服务，这个姐姐跟随我们11年，她脸上的色素完全被我们修复了，包括她自己的姐妹表妹邻居都给我们介绍过来。这是一个真实的案例，也是我给新员工分享的一个态度，犯错了、失误了要真诚，要去努力弥补很关键。

财智：您是怎么看待美容院超范经营的？

王志慧：早期很多人去美容院做整形，本来属于违规的操作，逐步完善之后我们知道，不能做的项目坚决不做，有把握的项目要规避风险，按照法律法规来做事。生活美容和医学美容也不是竞争的关系，而是强强联手的关系，包括我们也有一些国外的通道，我们没有的资质和技术，这些机构有，我们的顾客有这方面的需求，我们可以介绍过去。我们也知道，顾客有很多的亚健康状态，但去医院检查，结果是什么问题也没有，顾客又确实有不适的地方，所以我们可以用一些医疗和非医疗的干预手段来共同配合达到更好的效果，这应该是未来的趋势。

财智：您觉得未来这个行业主流发展是往哪个方向？

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王志慧：我觉得应该是健康管理，国外很多做得很好的，我想未来经过很多有识之士和行业的共同努力，国内也一样做得好。

财智：在企业发展中最难忘的是什么？

王志慧：我记忆最深刻的是2007年我当时还怀着小儿子，疏于店里的管理，加上当时整体的大环境也不是太好，工资都发不出来，当时我老公还安慰我说，别急，你还怀着宝宝，我去找钱发工资。四点多钟他拿了两万多块钱回来，是他把自己的项链拿去典当了。我们都是来自于农村的孩子，都是白手起家，谁都没有背景，那一年很艰难，员工给我很大的帮助，包括跟随我十几年的店长跟我说，工资可以先不发给，先发新员工。当时房东还免了我三个月的房租，当时的租金是两万五一个月，她觉得一个女人带着一群女人去创业太艰难了。现在讲起这些事情我都会感动，在我人生当中有许许多多的贵人，我非常感谢他们。

财智：这么多年您是靠什么支撑下来的？

王志慧：美汇就像我的孩子一样，包括现在每个店、每个物品，包括一个沙发、一根暗疮针，都是我亲手挑选回来的，我都很有感情。我进入行业20年了，有身边这么多家人朋友的支持，我一定会度过难关的。直到2009年我都是在不断还债中度过。在顾客答谢会上我讲起这些过程，跟随我们长久的顾客听了都会忍不住流泪，因为她们陪伴我们度过了这段经历。

财智：一个女人带着一群女人创业，您觉得女性的特质对女人创业有什么帮助？

王志慧：这个没有绝对的，创业初期为了做宣传，比如加入政协、市妇联的一些公益活动，到卫校讲课、到各单位传授美丽健康观念。初期没有顾客时我们就搬一个音响一个桌子，到各个小区给顾客修眉，每个顾客都来之不易。当今已经稳定了，我们现在有时还要做一些户外的活动，比如要员工发传单，就是让她们感受下顾客来之不易，要更加珍惜。女人创业很大一部分是来自于压力，没背景，要凭自己打拼出来。就像我对员工说的，你们可以改变你这代甚至下一代的命运，我们做的也是有梦想有追求的美丽事业。年轻时我们需要努力打拼，但到了三四十岁以后，家庭维系幸福的营造是非常重要的，千万不要把家庭和工作的天平倾斜得太多。现在我们很多员工都有小孩了，所以我们的晚班都是七点结束，她们回去还可以辅导孩子的功课，上午十点上班，早上也有时间送孩子上学，每个有孩子的家人每个月多一天休息，包括我们六一儿童节等都会给员工放假，不光我要有生活，员工一样要有。

财智：有些人不断扩张发展，有些人很快就关门了，您觉得从事美容成功的秘诀在哪里？

王志慧：外面一直有传言美容行业是暴利行业，我也不知道别的经营者是怎么做的，反正我做了15年，一直遵循的原则是我们的产品一定是品牌，一定是正规的折扣进货。我毫无忌讳跟每个顾客讲，我的产品是5折进来的，我的员工发工资要发20%，我的装修成本经营费用占了10%，我还有一些潜在的损耗等等，每年我最高的利润不会超过13%。有时候我们去外面听课，说能达到什么利润我都会嗤之以鼻，包括出去学习很多同行都会说你进货太贵了，应该去批发行进货，我都无法认同。其实我慢慢发现，只要坚持、执着，顾客不是傻子，她是会知道的。我不想我的企业开了一年两年没有了，今年我女儿23岁了，我培养她做我的接班人，所以我希望我的企业能在她的手里做下去，能做到百年企业，这是我们共同追求的目标。

财智：美汇三到五年的发展规划是怎样的？

王志慧：今年是我们的转型年，健康管理需要我们努力充电学习。今年我的女儿招聘了一批95后员工，由她去带领。我给她强调一个不忘初心的原则，到了后期店面开多少个都没问题，关键是要有人。未来三到五年打造90后的新鲜血液，让她们热爱美容，快速走进美容行业。“我快乐，我选择了美业，我幸福，我是美业人”也是我的心声，我会不断传播美丽，让这些来自农村的，学历不是很高的女孩子，也有自己发展的一个很好的平台，未来几年我们会着重人才的培养体系，每个人的发展都是无穷大的。