高端健身会所简介

2024-09-05

高端健身会所简介（通用9篇）

高端健身会所简介篇1

太极引力健身会所，是一家大型健身会所。我们会所是以人人健

康快乐，弘扬健康以太极禅文化为宗旨，通过郑州将中国太极文化推向世界，从而实现让人类共享受太极禅文化的健康快乐生活理念这一目标。2014年新店人才储备！现招健身顾问/主管20名，公司免费培训上岗，年龄18－26，男女均可。待遇3000到5000。要求，已成年，会微笑，想挣钱，临时短期工作人员:中专学历，专业不限，年龄20到28，待遇1400+奖金+提成，不收取任何费用，每日工作时间8小时！详询***曹经理

关于当代高端会所的现状及建议篇2

会所，这个自上世纪 90 年代初从香港引入内地的“舶来品”，目前已经成为房地产项目必须的配套硬件之一。国内的会所按时完成几年发展迅猛，从原始的简单 COPY、跟风复制，到独辟蹊径的特色会所、多功能会所、精品会所，功能越做越全，档次也越做越高。但是其服务质量和配套设施等问题成为了会所发展的瓶颈。本文从多角度解析会所的发展，提出全面解决的方案。

一、会所现状

1、管理混乱

2、会员档次差距大(文化背景、政治地位、社会地位、交友目的)

3、会所趋向酒店式发展（开放程度较高）

4、无法满足高端人士需求（奢华、低调、会员档次高、会员服务多、会员文化层次差距小）

二、会所发展趋势

1、私隐性高

2、会员需求基本可满足

3、高投资，以商养娱(行业准入门槛高会所投资千万，会所靠集团其他产业盈利)

4、会所会员总数降低（从300人私人会所下降到100人）

5、服务质量提高（会所选址、会所装修、会所服务、会所餐饮）

三、会所发展建议

1.提高服务质量

2.科学定位会所发展模式（科学运作品牌意识等）

3.加深会所特点（会所的装修和投资和五星级宾馆类似但是其隐秘性较高、针对目标客户发展会员加深会所特色）

健身会所管理方案篇3

俱乐部、会所方案介绍：

世纪星俱乐部、会所管理软件是最全面、最专业、最稳定的综合会所俱乐部管理系统，涵盖呼叫中心、餐饮、酒吧、娱乐、运动、休闲、零售等业务类型与流程，以流程化操作全面提高经营率，以专业正版数据库提升系统稳定性，以快速响应的售后服务为客户业务流畅运行保驾护航。

适应范围：

健身娱乐城、青少年体育俱乐部、体育场、会所、会馆、台球厅、棋牌室、活动中心、游泳馆等以会员卡进行消费，或者按计时、计次、计局计费的场合系统流程图：

系统功能：

本软件包括会员管理、健身管理、消费娱乐管理、散客管理、储物柜管理、会员体测、健身计划、统计查询员工管理、基本资料、系统管理、库存管理等几大功能模块，现一一介绍如下；

1.基本资料

本模块是本系统最基本的模块，用来建立本系统所有的基本信息，主要有公司信息、部门信息维护、pos档案建立、人员信息管理、前台信息、数量及时段消费资料的建立、会员卡类别的设置维护、商品折扣、商品提成、其他应收应付、训练项目等部分内容。通过本功能模块您就可以详细的将所有的会员卡种类和服务项目录入到系统中，并且可以建立不同的部门及pos信息以便进行比较系统细化的管理。每种服务项目的员工提成金额或者比例设置、以及商品是否允许折扣等操作也都是通过本功能模块来进行设置的。对于散客门票的设置、训练项目以及访客管理资料的录入也是在此进行设置的。对于操作本系统的人员我们可以通过人员信息管理来进行维护。基本资料管理模块为您提供了一个建立详细系统所需基本信息录入平台。

2.系统管理

系统设置模块主要用来做一些系统设置，主要包括软件注册、数据删除、操作权限设置、系统密码更改、系统设置、数据备份等几部分内容。实际使用中，设置票据打印机、设置刷卡是否需要密码、设置提成方法、结帐方式、以及各种会员提醒间隔天数、会有积分方法等等都在该模块中进行设置。对于在基本资料中新维护的操作人员，您就可以通过操作权限设置来分配此操作人员的操作权限。本模块的数据删除功能可以删除一些无用的历史记录，并通过数据备份功能将最新的数据进行备份，以便在必要时

进行数据恢复。

3.库存管理

库存管理用来管理采购、各个部门的库存，通过本模块我们可以查询各个部门的库存情况、并且可以对缺货部门进行领料和退料等操作。其功能主要包括进退货单据、进退货单据浏览、部门领退料单据、领料退单据浏览、库存查看、库存盘点、盘点盈亏情况查看等。进退货单据生成、部门品项库存不足您可以通过本功能模块来进行缺货补足操作。对于已经出入库或生效的单据（包括部门领退料单据、进退货单据），我们可以通过各自的单据浏览（进退货单据浏览、领退料单据浏览）中将单据的状态改变为未生效或未入出库来修改或者删除操作，已经出库或已经生效的单据不允许删除和修改操作。同时我们还可以对各个部门的库存来进行盘点。然后将每个部门的盈亏情况进行查询并打印。

4.健身管理

健身管理模块为您提供了最为快捷方便的前台健身管理模式，其内容有刷卡入场、会员健身查询、会员还款、手牌状态、营业交班、其他收入支出、员工售卡、会员投诉等部分内容。会员刷卡入场退场、会员还款、查看手牌状态、员工售卡统计等都是通过健身管理来进行的。这个界面是工作的主要界面，在此界面还设置了其他功能模块的链接，可以方便的打开其他功能。

5、消费娱乐

对于会员的商品消费、以及大型健身场所的棋牌、咖啡、游泳、壁球、台球等等消费管理，是在此功能模块中实现管理的。在这里，我们提供了加单、退单、赠单并单结帐等功能，可以支持挂帐消费、会员刷卡结帐、储值卡付款。在这里实现了商品按时间收费，结帐自动扣减次数等功能。另外，你还可以查询会员的历史消费明细。

6.会员管理

会员管理用来建立一套完善的会员管理体系，包括会员卡的发放、会员详细档案的建立、会员照片输入及会员卡充值等功能。访客管理、会员卡的有效日期、会员卡的属性、会员的详细档案、会员卡的充值、会员续卡、挂失、转卡、补卡、退卡、请假、延期等操作都是在本模块进行设置并管理的。为安全起见，我们可以通过本模块来设置储值卡密码，只有输入正确的会员密码才可以对储值卡进行操作。对于储值卡金额已经消费完毕的卡，您可以通过会员卡充值来续存款。会员生日提醒、会员卡到期提醒、教练的相关管理等附加功能。在这里你可以进行挂帐单位维护，只有维护好了有档案的客户才能挂帐消费。有前台预约功能，可以预约教练、技师、场地等等。

7.统计信息

统计信息模块为您提供了全面准确的数据统计资料，其中主要有营业情况统计、收款情况统计、会员卡情况统计、健身客流量统计、员工提成统计、历史消费单据查询、以及会员渠道分析、品项消费分析等统计内容，您可以通过各相关查询进行数据检索，并打印出相关的统计报表。收银员某段时间内的（精确到小时）收银报表、某个前台信息的某段时间内的营业明细、员工的提成情况、品项消费情况都可以通过本功能模块进行详细的查询。会员卡的冲值记录、会员卡的余额也可以通过本模块进行查询。通过品项消费统计我们能可以统计出某个时间段内某些品项的消费情况。退单、赠单以及计次卡使用情况查询功能，可以最大限度减少漏洞，所有明细有据可查。该模块为您提供了详尽的统计信息，为您的经营

提供参考。

8、员工管理

员工管理模块可以实现员工的上下班考勤、奖罚设置、员工工资统计等功能。只要设定好了考勤时间以及奖罚方法，就可以自动根据设置计算员工的工资（包括员工营业提成以及售卡提成），可以打出报表。

9、散客管理

对于非会员消费，我们设置了一个散客管理功能，通过售票来解决散客管理问题。

10、会员体测

提供会员体测以及会员体测查询功能

11、健身计划

提供健身计划制定、查询功能

12、储物柜管理

健身会所研究报告篇4

一、经济发展状况

二、收入增长情况

三、固定资产投资

四、存贷款利率变化

五、人民币汇率变化

六、金融危机对健身会所行业影响分析第二节政策环境分析第三节社会环境分析

一、人口规模分析

二、年龄结构分析

三、学历结构分析第四节技术环境分析

一、技术发展现状

二、新技术的发展

三、技术发展趋势第二章中国健身会所市场规模分析第一节 2005-2007 年中国健身会所市场规模分析第二节 2007 年我国健身会所区域结构分析第三节中国健身会所区域市场规模分析

一、东北地区市场规模分析

二、华北地区市场规模分析

三、华东地区市场规模分析

四、华中地区市场规模分析

五、华南地区市场规模分析

六、西部地区市场规模分析第四节 2009—2012 年中国健身会所市场规模预测第三章中国健身会所需求与消费状况分析第一节 2004-2007 年中国健身会所产量统计分析第二节 2004-2007 年中国健身会所历年消费量统计分析第三节中国健身会所消费者消费偏好调查分析

第四节中国健身会所消费者对其价格的敏感度分析第四章中国健身会所行业市场价格分析第一节价格形成机制分析第二节 2004-2007 年中国健身会所行业平均价格趋向势分析第三节 2009-2012 年中国健身会所行业价格趋向预测分析第五章中国健身会所行业进出口市场情况分析第一节 2004-2007 年中国健身会所行业进出口特征分析第二节 2004-2007 年中国健身会所行业进出口量分析

一、2004-2007 年中国健身会所行业进口分析

二、2004-2007 年中国健身会所行业出口分析第三节 2009-2012 年中国健身会所行业进出口

市场预测分析

一、2009-2012 年中国健身会所行业进口预测

二、2009-2012 年中国健身会所行业出口预测第六章健身会所优势品牌企业分析第一节威尔士健身（行业领导品牌）

一、企业概况

二、企业经营分析

三、发展战略分析第二节兆韦德健身（上海）

一、企业概况

二、企业经营分析

三、发展战略分析第三节美格菲(上海美格菲健身中心有限公司)

一、企业概况

二、企业经营分析

三、发展战略分析第四节宝迪沃（北京宝迪沃健康管理集团）

一、企业概况

二、企业经营分析

三、发展战略分析第五节金仕堡（上海金仕堡体育发展有限公司团）

一、企业概况

二、企业经营分析

三、发展战略分析第六节其他企业。。省略。第七章中国健身会所行业竞争格局分析第一节健身会所行业历史竞争格局概况

一、健身会所行业集中度分析

二、健身会所行业竞争程度分析第二节健身会所行业企业竞争状况分析

一、领导企业的市场力量

二、其他企业的竞争力第三节国内外企业发展的 SWOT 模型分析第四节 2007-2012 年中国健身会所行业竞争格局展望

第八章 2009-2012 年中国健身会所行业发展预测

一、2009-2012 年健身会所行业工业总产值预测

二、2009-2012 年健身会所行业销售收入预测

三、2009-2012 年健身会所行业总资产预测第九章 2009-2012 年我国健身会所行业投资价值与投资策略分析第一节行业 SWOT 模型分析

一、优势分析

二、劣势分析

三、机会分析

四、风险分析第二节健身会所行业投资价值分析

一、行业盈利能力

二、行业偿债能力

三、行业发展能力第三节 2009-2012 年中国健身会所行业投资风险预警

一、宏观调控风险预警

二、行业竞争风险预警

三、供需波动风险预警

四、技术风险预警

五、经营管理风险预警第四节健身会所行业投资策略分析

一、重点投资品种分析

健身会所教练部管理规定篇5

1.不得在工作时间（包括吃饭时间以及教练自由训练时间）打桌球，上网，违反规定者，第一次警告，第二次罚款100元，第三次依然无法提出正当理由者予以开除处理，如有特殊情况，可提前向教练部经理说明，获得批准后方可进行。

2.工作时间内，任何教练不得坐在水吧和休闲区和客服人员聊天，如有需要沟通之事项，沟通完毕后需立即返回工作区域，如无工作沟通之必要而长时间滞留吧台者，一经确认，第一次警告，第二次罚款50元.3.公司就餐时间为40分钟,吃饭时间严禁上网区域。

4.教练不得集中在体能测试区内聊天吃东西换衣服等18点以后，如无特殊情况，教练均在场内做好本职工作，如发现无正当理由而聚集在教练部聊天者，除当班教练，其余第一次警告，第二次罚款50元，第三次作辞退。

5.工作时间内，教练均需穿着公司统一着装，如有衣物换洗或特殊情况不能着装，需及时告之教练部经理，如无正当理由不穿着公司服装者，第一次警告，第二次罚款50元，第三次作辞退。

6.公司员工须提前10分钟上班做上岗准备，工作时间后至30分钟内到岗者，按迟到论处，扣工资20元：超过30分钟以上者，按旷工论处，扣除一天工资。提前30分钟以内下班者，按早退论处：超过30分钟者，按旷工论处，一个月内迟到.早退累计达3次（含3次）者，扣发3天基本工资：累计达3次以上5次（含5次）以下者，扣发5天的基本工资：累计达到5次以上10次（含10次）以下者，扣发当月10天基本工资：累计10次以上者，扣发当月的基本工资。

7.请假调班，需提前一日以书面形式告之经理，批准后放可请假，如当日有特殊情况需请假者，第一时间告之教练部经理，以便安排工作，第二日补写事假单，如无通过正式申请，当天不来工作者，一律做旷工处理扣除3日薪资，第二次作辞退。

8.教练可根据实际情况和同事换班，但需提前一日告之教练部经理，批准后方可进行，在没有和教练部经理沟通过的前提下，私下换班，一律不于承认，第一次警告，第二次扣除此日2名教练的当日薪资

9.如有教练为了私人利益而贬低其他同事者，一经查实，即刻做开除处理。

10．严禁上班期间训练闲聊杂堆看电视以及洗澡，做一些与上班无关的事情(操课教练除外)

11．严禁与会员交流一些有关公司部门个人的隐私，如遭到会员或者部门投诉以及损害公司名誉的事情直接开除。

12．巡场中严禁杂堆闲聊打电话发信息看电视打台球与水吧服务人员闲聊以及坐在训练区休息坐如发现一次警告，第二次罚款50元，第三次作辞退。

健身会所如何提高会员忠诚度篇6

http://www.pafeike.net 帕菲克体育投资管理有限公司

有一个笑话，说的是希拉里到天堂去参观，发现天堂中的一面墙上挂了各种各样的钟，而且，有的钟走的慢，有的钟走的快。

希拉里好奇的问：“为什么会这样呢？”随行的天使答到：“这里的钟是代表人间的每一人对自己的配偶的忠诚度的，如果她的丈夫很忠诚，那么那只钟就走得很慢；反之则走得很快。“

于是，希拉里问：“那请问一下克林顿的钟在哪呢？”

天使答：“哦，克林顿的钟已经被上帝搬去当风扇了！”

当然这只是一个虚构的笑话，但在现实生活中，我们有许多读者朋友都在扮演着”希拉里“的角色--希望要把客户团结在自己的周围，客户对自己越忠诚，实现成功的概率就越高。但在现实中，并不是每个俱乐部都能很好地把握这其中奥秘的。

出入健身房多了，经常听到很多俱乐部的管理者抱怨：“现在新会员开拓越来越难，周围的俱乐部越开越多，健身卡的价格越降越低，俱乐部的利润越来越少......”

眼下，几乎每个健身俱乐部管理者都面临着这样一个现实：健身产品差异性越来越小，促销手段也大同小异，竞争对手却越来越多，而客户的要求却是千变万化的，如何才能在激烈的健身市场竞争中脱颖而出？怎样在用最小的广告成本前提获得最大的效益？怎样让自己的俱乐部持续的发展？

一个出色的管理者总是在不断调整自己的管理经营策略，发现制造更多利润的契机。他们总是怪招频出，独辟蹊径地按照自己的直觉来创造成功的神话，有时，他们的行为看起来剑走偏锋；有时候，他们的动作显得如此平平，但在故事的结尾，他们总是赢家。这究竟是为什么？一个普遍的运营真理就是：即使是在被诸多管理者认为是平淡无奇的销售方案中，也有着深奥的秘密，比如建立俱乐部忠诚的会员群。

▲ 什么叫忠诚度？

在健身俱乐部管理体系中，会员忠诚是从会员满意概念中引出的概念，是指会员满意后而产生的对某种产品品牌或俱乐部的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。会员忠诚实际上是一种会员行为的持续性，会员忠诚度是指会员忠诚于俱乐部的程度。一般来说，只有会员对俱乐部的满意程度达到一定水平时，会员才会有忠诚于俱乐部的意愿。当这种满意程度得到进一步提升时，会员才会产生忠诚于俱乐部的行为。另一方面，如果一个俱乐部提升了会员满意度，却没有改变会员忠诚度，那这种会员满意度的提高是没有意义的。目前业界普遍认为：只有赢得客户的忠诚度，俱乐部才能持续的发展。

▲ 你的会员的忠诚度在哪个阶梯？

稳定的会员群是健身俱乐部生存和发展的关键因素。调查显示：发展一个新会员是留住一个老会员成本的3~5倍。在我们对健身俱乐部调查中，发现几乎所有俱乐部的眼光都放在会员的满意度上。但是仅有会员的满意度就够了吗？仅仅对俱乐部满意的会员，距离或成为俱乐部的忠诚会员还是有一定的距离的，对照下表，你也许可以看到，你的会员忠诚度在哪个阶梯上。

会员是„ 向谁述说？介绍？续卡？

顶层阶段忠诚的主动向认识的人介绍总是会一直续卡

中部阶段满意的告诉几个朋友会续卡

地面阶段无所谓一般不说大概不会

地下阶段不悦或生气至少向25人说不满肯定不会

由上表可以看出，没有比忠诚更高阶段的成就了。那么，什么样的会员才是忠诚的呢？忠诚的会员通常拥有以下三个特征。一般拥有这三个特征的会员，才能被我们称为忠诚的会员。

第一：重复购买俱乐部的产品（即服务）。

第二：非常乐于向他人推荐俱乐部，并对俱乐部竞争对手的产品有一定的免疫能力。

第三：能积极地、正面地给企业提如何提高产品质量、服务水平的建议，是俱乐部形象的维护者与塑造者。

▲ 你俱乐部的忠诚会员是怎么流失的？

由上文我们知道，俱乐部只有建立忠诚的会员群，才能为俱乐部创造良好的效益。但俱乐部管理者需要思索的是，为什么我的俱乐部的忠诚会员少之又少呢？其实，很多时候，在不知不觉中的失误和忽略中，俱乐部的忠诚会员就会悄悄地流失。

看看你的俱乐部有没有以下一些建立忠诚会员群中常犯的错误：

◆ 一线员工缺乏规范化操作技能

对于大多数俱乐部而言，最前线的员工就是前台接待人员、会籍顾问和服务人员，以及俱乐部的教练，这些一线员工将会直接与会员发生接触。因此他们在客户中留下的印象将是非常深刻的。可以说，这些一线员工是公司未来的“忠诚战士”。如果这些一线员工在自己的岗位中操作不规范，想建立忠诚会员对俱乐部而言，几乎是不可能的。

◆ 夸大俱乐部的情况

”要会员忠诚首先自己要忠诚。“中央财经大学体育经济与管理系李豪杰博士一针见血地指出。他具体解释为，培养忠诚会员群首先就是不能欺骗消费者，这是基本前提。如某些商场虽然推出了很便宜的商品，但如果这些商品都是劣质产品，顾客全受骗了，对顾客来说如何谈忠诚度。对俱乐部也一样，俱乐部如果在会员入会前夸大俱乐部的服务，使会员入会后有受骗的感觉，俱乐部欲建立起忠诚会员群是不可能的事。

◆ 促效手段混乱，不守市场规则

价格一天三变，会员入会可以讲价，到处传播竞争对手的谣言„„这样的俱乐部是无法建立自己的忠诚会员群的。

李豪杰博士认为 ”降价、讲价、传播谣言的手段，不可能提高顾客的忠诚度“，”价格战“只能为俱乐部带来越来越多的”逐利会员“--而这些顾客可以说”毫无忠诚可言“。而对俱乐部来说，欲建立自己的忠诚会员群，最根本的方法还是做好俱乐部的品牌建设。

◆ 俱乐部客服系统不完善

对来访会员的接待不规范，曾经以无礼的态度对待电话咨询人员，不知道如何处理投诉的会员„„如果俱乐部常常出现以上一些问题，就意味着俱乐部离建立自己的忠诚会员群还有很长的一段路要走。

▲ 如何打造俱乐部的忠诚会员群？

激发会员对俱乐部忠诚度的重要因素主要有：健身的内在价值、俱乐部服务品质、俱乐部会员互动作用、俱乐部品牌等等。

那么，现在的问题是俱乐部在培养会员忠诚上投入多少资金才最具有经济效益？俱乐部如何迅速建立自己的忠诚会员群？以下我们将归纳一些在俱乐部会员忠诚度培养过程中经常使用到的一些策略与方法，供大家参考！

◆ 建立员工忠诚

有一个不争的事实：具有高程度会员忠诚度的俱乐部一般同时也具有较高的员工忠诚度。如果一个俱乐部的员工流动率非常高，该企业要想获得一个较高的会员忠诚度，那简直就是不可能的；因为会员所获得的服务都是通过与员工接触来获得的。因此，建立忠诚会员群的核心原则是：首先要服务好你的员工，然后才有可能服务好你的会员。

◆ 让会员认同他的消费“物有所值”

只有保持稳定的会员，才能为俱乐部赢得丰厚的利润率。但是，当俱乐部把“打折”、”促销"作为追求会员的唯一手段时，“降价” 只会使俱乐部和品牌失去它们最忠实的“客户群”。促销、降价的手段，不可能提高会员的忠诚度，“价格战” 只能为俱乐部带来越来越多的毫无忠诚可言的客户；而当俱乐部要寻求自身发展时，这部分客户必将流失。培养忠诚的客户群，不能仅做到“价廉物美”，更要让会员明白他的消费是物有所值的，他从俱乐部中得到会比他付出的多。

◆ 实践80/20原则

管理学告诉我们，企业80%的收入来源于20%的客户。即使在健身市场上被我们称为楷模的俱乐部，其忠诚会员的比例也最多在20%左右。所以建议一般的健身俱乐部实施会员忠诚计划时应该要好好应用一下80/20法则。概括地说，所有的会员对于俱乐部来说价值不全是一样的；其中一部分会员可以为俱乐部带来长期的价值。明智的俱乐部应该能够跟踪客户、建立俱乐部会员详细档案，细分客户，有的放矢建立俱乐部忠诚会员群。

◆ 服务第一，销售第二

在消费者意识抬头的今天，良好的客户服务是建立会员忠诚度的最佳方法。包括俱乐部一线人员的服务态度与水平，俱乐部回应客户需求或申诉的速度，俱乐部客服体系是否完善等。如今会员变得越来越挑剔，并且在购买了俱乐部健身卡后会非常“敏感”，他们在与俱乐部交易时，希望能够获得足够的愉悦，并且能够尽量减少麻烦。当这些会员获得了一个很好的客户服务体验时，他们自然会形成“第二次购买”，而且会为俱乐部做更多的宣传；不过，如果他们获得了一个不好的体验时，他们会向周围更多的人宣传他们的“不幸”。因此，俱乐部要想建立起自己的忠诚会员群，必须要把会员相关的服务做到家，然后才是真正的俱乐部卡种的销售。

◆ 建立会员投诉体系

对于大多数健身俱乐部而言，有投诉意向的会员中只有10%的人向俱乐部明确表述出来；而剩下的90%的会员不会向公司直接表述出来的，但这些不满会反应到他在俱乐部锻炼时的一些行为中，例如“虐待”俱乐部的健身器械，对俱乐部一线的人员不够礼貌等等。而且，借助于网络，这些不开心的客户很容易会让上千人知道他的感受。因此俱乐部必须要在这个不愉快的事情发生之前快速解决，尽量给会员一个倾诉抱怨的机会，让他们有机会说出心中的不畅，同时尽量解决这些不畅的问题。在国外，“会员投诉系统”是高层用来决策的一个重要工具。因为服务不周造成的危害是显而易见的，弥补这种危害带来的影响，应被视为是一次机遇而不仅仅是痛苦的例行公事。所以，俱乐部解决会员抱怨的时候，应从从两方面入手，一是为会员投诉提供便利，二是对这些投诉进行迅速而有效的处理。

健身会所冬季营销方法略谈

健身俱乐部过了10月基本上就开始出现淡季的迹象,最近有些开健身会所的朋友都跟我聊到这个问题,言语中流露对淡季的担忧,毕竟要等到明年过年以后才会再次迎来销售旺季，所以对没有多少经验的健身会所管理者来说，怎么样做好健身俱乐部冬季的营销，使淡季不淡，是最为关注的问题。下面就简单谈谈一些应对之策：

1、让健身俱乐部的会籍顾问走出去。我们通常认为年底要过冬了，人们健身意识淡了，健身卡不好销售了，看着俱乐部冷冷清清，就想着要节约成本，也许裁掉几名员工就可以求个收支平衡。殊不知这样做对俱乐部带来的伤害是无形的，而且会打击整个团队的自信，造成对未来很不利的影响。那么管理者则要思考如何利用好淡季的人力资源，在保持人员战斗力的同时，尽可能为俱乐部带回收益。会籍顾问若是在家守株待兔，还不如让他们主动走出去。

一般而言，有足够经验的管理者们会发动会籍顾问去拜访一些效益较好的单位，争取他们用团购的方式为职工提供作为福利的健身卡。既然是团购，所以在价格方面自然要有足够的吸引力，让这些单位的决定者或部门能尽早拍板。管理者要帮助会籍顾问明确拜访的目标来提高团购的成功率。若是仅做到让会籍顾问走出去，却让他们象无头苍蝇样的乱跑，低成功率同样也会打击销售团队每个成员的自信。

2、做好做足节日营销。

在漫长的冬季里会跨越圣诞、新年元旦、春节和元宵节等这些节日，其实每个节日都是营销高手的利器，也是健身俱乐部管理者可以大做文章之时。简单地一个操作就是节日聚会，比方圣诞会员联欢就是可以利用的节日营销手段。通过聚会开展现场优惠办卡、续新年卡、抽奖、送礼券、会员优惠转介绍等方式促进销售。通过节日营销把整个冬季划分几个阶段，每个阶段进行不同主题的活动，会使健身俱乐部冬季有足够的热力维持人气，保持好的销售。关键在于管理者和销售部门的节日营销能力如何了。

3、改“降”为“送”，避开降价陷阱

很多健身俱乐部在冬季营销中采取降价的方式，期望以此来争取维持足够的销售收入。但有经验的管理者都知道，降价是销售的双刃剑，其实是对自己的伤害。所以，健身俱乐部在冬季营销手要尽量避开降价陷阱，哪怕是你的竞争对手把价格打压得再厉害，都不要轻易去玩“降价”。在实际操作中，尽可能把“降”改为“送”，增加竞争力同时使俱乐部健身卡的价格体系尽量不受影响。

4、学生寒假卡

其实这只是一个概念，但操作性很强。不仅是学生寒假卡，包括冬季卡，双月卡这些成人健身短期卡可以适度的推出来，满足一些消费者的需求，当然也会提高俱乐部冬季的人气。这些卡的推出必须要强调名额有限，它绝不能无限制地销售，避免产生其他不利影响。针对这些短期卡的持有者，俱乐部管理者们要注意会所的服务项目和员工服务质量，要知道很可能会有一定比例的会员转为年卡的消费者。

当然，应对淡季其实还有很多方法，只要有思路就会有出路，我也欢迎广大的同行群策群力，让所有的健身俱乐部在冬季营销中做到淡季不淡！

健身俱乐部管理之员工激励

俱乐部的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对俱乐部生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励；要想激励员工，又必须了解其动机或需求。每个管理者首先要明确两个基本问题：第一，没有相同的员工；第二，不同的阶段中，员工有不同的需求。

那么，俱乐部管理者能够采用的主要激励技术有哪些?虽然激励是如此复杂并且因人而异，因而也不存在唯一的最佳答案，但我们还是可以总结出一些主要的激励方式。

金钱激励

经济学家认为，人们基本上是受经济性刺激物激励的，金钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要的激励，俱乐部要想提高员工的工作积极性，唯一的方法是用经济性报酬。虽然在知识经济时代的今天，人们生活水平已经显著提高，金钱与激励之间的关系渐呈弱化趋势，然而，物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍是激励的主要形式。如采取工资的形式或任何其他鼓励性报酬、奖金、公司支付的保险金，或在做出成绩时给予奖励。要使金钱能够成为一种激励因素，俱乐部管理者必须记住下面几件事。

第一，金钱的价值不一。相同的金钱，对不同收入的员工有不同的价值；同时对于某些员工来说，金钱总是极端重要的，而对另外一些员工可从来就不那么看重。

第二，金钱激励必须公正。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，通过相对比较，判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己的情绪和工作态度。

第三，金钱激励必须反对平均主义，平均分配等于无激励。除非员工的奖金主要是根据个人业绩来发给，否则俱乐部尽管支付了奖金，对他们也不会有很大的激励。

目标激励

目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋发向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。俱乐部管理者就是要将每个员工内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个员工的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对俱乐部的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。

尊重激励

我们常听到“俱乐部的利益是全体员工努力的结果”之类的话，表面看起来管理者非常尊重员工，但当员工的利益以个体方式出现时，管理者会以俱乐部全体员工整体利益加以拒绝，他们会说“我们不可以仅顾及你的利益”或者“你不想干就走，我们不愁找不到人”，这时员工就会觉得“重视员工的价值和地位”只是口号。显然，如果俱乐部管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。这时，懒惰和不负责任等情况将随之发生。

尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于俱乐部员工之间的和谐，有助于俱乐部团队精神和凝聚力的形成。

参与激励

实际证明俱乐部员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。因此，让员工恰当地参与管理，既能激励员工，又能为俱乐部的成功获得有价值的知识。通过参与，形成员工对俱乐部的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。

工作激励

工作本身具有激励力量。为了更好地发挥员工工作积极性，俱乐部管理者要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给员工一种自我实现感。管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。还可通过员工与岗位的双向选择，使员工对自己的工作有一定的选择权。

培训和发展机会激励

随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理和专业技术老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累知识，但仍需要对他们采取等级证书学习、深造培训等激励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。

荣誉和提升激励

荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。

当然我们在荣誉激励上，存在着评奖过滥过多的不正确现象。如评优中的“轮庄法”、“抓阉法”、“以官论级法”、“以钱划档法”、“老同志优先、体弱病残者优先”等的“优先法”等等，都使荣誉的“含金量”大大降低，使典型的榜样示范作用大打折扣，这是必须要大力加以纠正的。

另外，提升激励是对表现好、素质高的员工的一种肯定，应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。

负激励

激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。

淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论，激励可采用处罚方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件，以否定某些不符合要求的行为。

健身俱乐部经营管理之我见

高炎先生谈《健身俱乐部经营管理之我见》众所周知，这几年健身房的发展在中国可谓雨后春笋、遍地开花，投资的规模和档次也在芝麻开花节节高，大有赶超世界先进水平之势头，但当我们走遍了大江南北，长城内外，深入细致调查了解之后，我们不禁要扪心自问，果真是这样欣欣向荣、形势大好吗？在这虚假的繁荣背后，又有几家能真正的羸利、真正的良好运转呢？或许我们猛然回首才明白健身俱乐部不过是一项正常利润而非暴利的产业而已。当我们跨出国门，游历了各具特色的健身房之后，我们又发现，我们很多健身房硬件已经进入，甚至个别超过了发达国家的水平，但我们大多数健身房的管理水平、软件服务，倒真像中国的图腾之一：麒麟，怎么讲呢，“四不象”。

曾经有几位中国知名的大的连锁健身房的老板或经理人在私下里讲：“不要从外面看很红火，但实际的经营利润并不理想，不要让辅天盖地的连锁朦住了眼睛，其实我们是在做势”。当然了，它呈现给健身者的内部管理还是比较到位，规范的，但是作为任何一项产业，衡量管理水平的重要标志还最终应该落在其实效性上，也就是在有效的时间内使利润最大化。如果不能到达这种要求，我们也很难认定这种管理就是最好的管理，这不是在否定国外的先进管理，而是提醒大家要知道，文化背景的不同，发展水平的差异，不能照本宣科地平移这些方法和理论，我曾经看过几个大连锁健身俱乐部的管理手册，基本上都大同小异，没有什么明显的本质区别。或者可以说是ISO9000管理系统在健身房的运用而已。因此，那些自以为只要有了这些手册就可以大行其道的人，会慢慢地发现这只不过是一厢情愿，市场终究会给他们上一堂很现实的课。本人倒非常推崇我们的民族健身产业，它们基本上符合和顺应、甚至是利用了中国现阶段的市场情况，业内人士都心知肚明地一致认为北面的浩沙，南面的健力宝才是真正得到了实在的发展和利益，中部的黄金时代-澳瑞特也是哑巴吃饺子心里有数。

当然我们不能以暂时的得失成败论英雄，不过如果把国际财团管理经营理念比做马克思列宁主义的话，这些民族产业应毫无惭愧地宣称自已是毛泽东思想、邓小平理论在中国健身产业的传承者，那么又怎能怀疑这些民族产业不会与时俱进呢？我看好那些古为今用、洋为中用、博学百家之长，又能独树一帜的经营者，这也是我们的企业，我们的整个健身产业发展的未来主流方向。前几天我们有幸在体育报上看到秦椿林博士的观点，对此我们非常认同，他认为现在中国很多从业者都期望用高成本的投入包括建设和设备，高成本的管理来运营健身房，这对整个行业的发展非常不利。因为当今的中国并不是美国，在美国一个大众健身房的投入不过一百五十万至二百万美金，而中国有些健身房的投入约一千五百万至二千万，甚至还有三千万，不要认为这不就是美元乘以8.2的结果，很正常呀。事实上有过出国经验的人都知道，这种类比是多么的愚蠢。因为在不同的国度，不同的货币体制下是不能这样类比的。至少在中国，相对正确的方法是将币名更换即可附合当地的发展情况，也就是说正常理性的投资及回报应以一百五十万至二百万为人民币即可。当然了，国际财团财大气粗并无可厚非，但是市场的检验结果怎样呢？我上面已经提到，当然也有可能显得片面。不过健力宝、浩沙、黄金时代的成功应给大家有所启发，他们首先从投资上基本是符合了上述的法则。

我们正在进行着一项新的实验，就是不断提升我们老式的管理模式，再结合国外的管理理念，做到取长补短、去粗取精，而不是教条地照本宣科或断章取义，实践经验告诉我们，新的理念带给企业在市场的活力，但管理成本的提高与市场的收益并没有相得益章，而且我们发现老式的管理也并非一无是处。现在我想谈一下销售策略。大家都知道，一个健身房不论多大，都不可能无限制的容纳会员，当健身房平方米数与会员人数基本相等时，会员就基本达到饱和。这里面有两个方面：首先，过了饱和点，这个俱乐部的服务质量就较难以保证，第二点，会员本人也会感到拥堵，人满为患，自然会选择其它的俱乐部，这就要求我们的管理者要用好这些现有的资源，做到人尽其才，“资”尽其用，在具体销售时，就应取灵活多样的销售策略，多种卡种：月、季、半年、年等，齐头并进，以推长期卡为主，多类卡种并用，使俱乐部的销售几乎没有任何盲区。同时要求每位经营者都应该清醒地认识到自已俱乐部的赢亏点，并灵活地加以运用。因为这个嬴亏点也是一个动态的、发展变化的，并不是一成不变。这个问题我会再以后的文章中通过数理的方法给大家一个更加系统和完整的表述。同样也要求我们经营者运用各种手段和知识来灵活地掌握销售。比如可以用一些类似股票的经营手段，比方为了应付淡季的低谷，相应降低价格，但最好在盈亏点之上，这时，就好象是高价买入了股票。而当情况少许改善时，迅速提高售价但在合理范围内，这时，就又象低价买入股票，适时补仓来平抑持股的成本。但是对每一位经营者应该掌握好这个度，而这个度的最终敲定应由企业的决策者审时度势，处乱不惊时做出。

健身会所会籍顾问接听电话技巧篇7

接听电话技巧

会籍顾问/前台：您好!嘉美健身俱乐部!**为您服务

意向客户：我想询问一下你们怎么办卡的?(价格是多少?) 会籍顾问/前台：请问小姐您贵姓?

意向客户：我姓张

不好意思!您能先告诉我一下您是通过什么途径了解到我们会所的吗? 意向客户：宣传单片!

会籍顾问/前台：您收到的宣传单片在边上吗?在的话麻烦您看一下上面的会籍顾问的姓名。我让专业的会籍顾问来帮您解答!

意向客户：*******

会籍顾问/前台：好的!谢谢!您稍等一下!

1. 面对时间不确定或不愿意来参观型意向客户的应对技巧

会籍顾问：您好!我是嘉美健身俱乐部的会籍顾问******!有什么可以帮助您的吗?请问您贵姓?

意向客户：我姓**。我想知道你们是怎么样办卡的?(入会的?) 会籍顾问：**小姐您好!您来参观过我们会所吗?

意向客户：没有。

会籍顾问：那我让先帮您介绍下我们会所吧?嘉美健身中心是目前昆山首家连锁的健身休闲俱乐部，总店位于黄河北路170号，分店位于马鞍山中路287号(星海花园内)，总面积3500平方米，总投资650多万元，俱乐部引进世界顶级健

身器械――美国X-FIT有氧设备。

俱乐部的主要区域有：前台接待区、力量训练区、有氧训练区、动感跳操房、动感单车房、运动休闲、水吧、足疗保健按摩、淋浴区、桑拿房、更衣区、桌球、小型超市、大型停车场。

俱乐部全部聘请来自上海的国家级健身教练，具有多年丰富经验的资深教练，会针对每位会员制定科学有效的健身计划、饮食计划，让你的健身更为专业，安全，有效。并且会所还会定期举办和组织各类活动列如主题派对、户外瑜珈修练。只要您成为我们的会员就可以参加了。入会前您可以先过来参观了解一下!

意向客户：那你们会员卡的价格是多少? 会籍顾问：**小姐，是这样的――我们会所针对不同意向的会员设置了不同的会籍类别，您看，我也不知道您适合那种会籍，再说您也没有来参观过，我也不希望您还没看到东西就做出决定!我看这样吧。**小姐，您今天(中午、下午、晚上)不妨抽空来参观一下吧?您详细了解过我们会所的情况然后在决定是否入会!而且我们正在搞活动到时候您要是看后觉得满意，还可以提前预定名额。您看您什么时候来呢?要不晚上吧?我们会所营业时间到晚上22点意向客户：对不起!我今天没空，我有时间我会过来看一下的。

会籍顾问：好的!没关系!那您打算什么时候过来参观一下呢?(那您什么时候有空过来参观下呢?)明天怎么样?(追问……)

意向客户：明天也没空!

会籍顾问：那要不这样吧，您看本周末您能抽点时间过来吗?

意向客户：这个不一定，因为最近都比较忙，有时间我会过来的

会籍顾问：好吧!**小姐，那这样吧，接下来几天我们有免费体验课，到时候我通知您吧?如果有时间的话您就过来体验一下，好吗?

意向客户：好的!

会籍顾问：那……我以什么方式能联系的到您呢?

意向客户：********(公司的电话/家里电话)

会籍顾问：如果不介意的话，最好留个手机号码吧，我可以短信通知到您! 意向客户：好的!***********

会籍顾问：谢谢您*小姐!号码是***********，对吗?(别忘了确认一次)。到时候有课我一定会及时通知您的!还有什么可以帮助您的吗?**小姐意向客户：没有了!谢谢!

会籍顾问：不用谢!非常感谢您的来电，**小姐我们再联系吧。再见!

1. 面对咨询短期会籍的意向客户的应对技巧

会籍顾问：您好!我是嘉美健身俱乐部的会籍顾问******!有什么可以帮助您的吗?请问您贵姓?

意向客户：我姓**。我想咨询一下月卡、季卡怎么办?(我想问一下你们一个月多少钱?)

会籍顾问：**小姐，您能告诉下我您为什么要选择短期卡(月卡、季卡)呢? 意向客户：A.我不知道自己能不能坚持，想先尝试一下。

.B.因为年卡对于我来说时间太长了

会籍顾问：A：**小姐，我想您以前可能没有练过瑜珈吧?

B**小姐，为什么年卡对您来讲时间太长了呢?

意向客户：A是啊，所以我才想尝试一下的!

B因为我可能会搬家，再说我也不一定能坚持这么长时间

会籍顾问：**小姐，是这样的，我们嘉美健身俱乐部是一家专业健身会所，会所实行年卡会员制，我们是不招收短期会员的。因为短期卡对于您来说，在价格上不如年卡实惠，再说短期卡带有一定的盲目性，首先修习瑜珈本身就是一个长期和持续的过程，短暂或断续的修习是起不到任何效果的，如果您是出于健康上的考虑选择修习瑜珈的话，我还是建议您考虑长期的，如果您是想先尝试下再决定，我可以帮您申请免费的体验机会。只要跟我预约一下就可以了。

意向客户：那你们年卡价格是多少钱?

会籍顾问：**小姐是这样的――我们会所针对不同意向的会员设置了不同的会籍类别，您看，我也不知道您适合那种会籍，再说您也没有来参观过，我也不希望您还没看到东西就做出决定!我看这样吧。**小姐，您今天(中午、下午、晚上)不妨抽空来参观一下吧?您详细了解过我们会所的情况和一些相关

的瑜珈知识然后在决定是否入会!而且我们正在搞活动………………，您看您什么时候来呢?要不晚上吧?我们会所营业时间到晚上22点

意向客户：我考虑一下

会籍顾问：好的!没问题!那您打算什么时候先过来参观一下呢?(那您什么时候有空过来参观下呢?)明天好吗?(追问……)

意向客户：明天也没空!

会籍顾问：那要不这样吧，您看本周末您能抽点时间过来吗?

意向客户：这个不一定，因为最近都比较忙，有时间我会过来的

会籍顾问：好的!**小姐，那这样吧，接下来几天我们有免费体验课，到时候我通知您吧?如果有时间的话您就过来体验一下，好吗?

意向客户：好的!

会籍顾问：我以什么方式能联系到您呢?

意向客户：********(公司的电话/家里电话)

会籍顾问：如果不介意的话，最好留个手机号码吧，我可以短信通知到您! 意向客户：好吧!***********

会籍顾问：谢谢您*小姐!号码是***********，对吗?(别忘了确认一次)到时候有课我一定会及时通知您的!还有什么可以帮助您的吗?**小姐意向客户：没有了!谢谢!

会籍顾问：不用谢!非常感谢您的来电，**小姐我们再联系吧。再见!

带客参观

嘉美健身俱乐部带客参观程序

首先前台接待:

您好!欢迎光临,请做一下访客登记.

接着会籍顾问:

您好!我是健美健身中心的会籍顾问XXX请问怎么样称呼您?

前台区

公司背景,服务项目介绍.

某小姐/先生我们公司是一家以健身为主,结合足疗,按摩,桑拿,乒乓球,司诺滴一体的综合健身俱乐部.(您是第一次来我们会所吗?您住在附近吗?电梯里问) 乘电梯到五楼

这边请这里是我们体能测评室.当您成为我们会员,有专业的教练给您量身定做一套适合您的健身计划.

器械区这里是我们的器械区器械区分为：有氧器械和无氧器械。有氧器械采用美国口格林。无氧器械是杨锐、是国内一流的运动器材。根据人体运动原理学专业设计(针对局部的肌肉围度塑造必不可少)

跑步机的特色：有全程的电脑控制程序，能准确的测量您的运动心律、路程、时间和你消耗的卡路里(热能脂肪)有加长加宽的.跑台，而且有独立悬挂的减震系统，缓冲骨关节的冲击力，减少骨关节的劳损。并且我们每台跑步机前都配置了电视，让

您在运动的同时不会感到枯燥。可以欣赏到您喜欢的节目，爱听的音乐。主操房介绍您现在看到的是我们的动感操房，宽敞明亮，四周有立体环绕的音控设备。根据人体运动力学，专业设置的德国口橡木动动地板。让您充分发挥您的舞姿，展示你优美身材的同时无须担心您的关节的损伤。我们的舞蹈内容有瑜珈、有氧搏击、拉丁、街舞等课程，您对什么样的课程感兴趣?以前有没参加过健身? 接下来到四楼介绍一下我们的教练组合。我们国际人证私人教练，学过营养学、运动力学。您成为会员将由他为您量身订做个人健身计划。

休闲区：这边是我们的水吧，其中有我们的运动饮料，运动营养品。让您在更快的时间内体力得到迅速的补充，并且能让您达到运动健美的目的。运动之后的您还可以跟您的朋友交流健身的心得，欣赏我们舒缓的音乐。相信一天的工作压力、疲惫将会一扫而光。

动感单车房：

Spinning课程是目前全球最流行最风靡的运动,它根据阻力的变化,模仿户外自行车比赛及运动时遇到的平地山地丘陵等地段的运动状态。以达到增强心肺功能、心血管功能，在强度及节奏的频率上，有很大的提高，从而达到减脂的功能。在闪烁的霓虹、动感的音乐中舞动，挥洒你的激情和汗水，挑战自我。请记住嘉美是昆山的唯一!

更衣区：在您挥汗如雨的激情锻炼之后在我们这里轻松的沐浴、桑拿，相信会给您带来一种莫大的享受。

到此整个参观程序结束，某小姐(先生)您对我们的俱乐部还满意吗?我现在

阳光概念休闲会所简介篇8

茶，自古以来就是与优雅、情趣、闲适结合在一起的。“碧波一舟”赏云霞烟雨“甘露七碗”，知天地人茶。

茶文化作为审美文化的一种，是一种艺术化的生活方式。茶文化积淀了中华传统文化的精华，她几乎可以与所有文人雅事联系起来，唤起人们对幽雅情调的体味，满足人们对优雅、悠闲生活的向往。

“ “品珍坊茶社”，临近党河环境最具特色的高级茶艺馆，是社会名流、商界骄子会友休闲的好去处。中式装修风格配以京式明清古典家具，江南藤制桌椅、经典细致的紫砂茶具，风格迥异的包房处处古香古色、茶韵洋溢，门外修竹婆娑、生机盎然，楼内根雕茶桌茶椅曲径通幽，您可以在这里洽商、休闲、棋牌、会友、品茗赏艺、绘画写字，您可以约上三五好友喝茶聊天，在这里拥有如家的温馨感觉，让您在喧哗的城市中充分体会茶香里那莫不可言的温情，品茶就是品味人生。“品珍坊茶社”，致力于中国茶文化的推广，孜孜以求优质个性化服务，引领茶文化消费新趋势。品珍坊茶艺追求“精致优雅”，渗入每一个湘水人的内心深处。从环境的古香古色，茶室装饰细节的一丝不苟，到追求茶境之幽静，茶友之韵，茶与水的精洁，包装与茶具之美，茶艺之雅。从茶的选购、冲泡到品饮，每个细节都体现美的创造和鉴赏，使品茶的每个环节做到尽善尽美，臻于极致。伴着轻悠的古乐，细细品味手中的香茗，这时您才能真正体会天人合一、怡然自得的精妙所在。本着“茶无定位，适口为珍”的宗旨，以达到“极致奢华品茶随心动，自然尊崇享善品人生”终极目标。茶艺宛如诗的雅与风，值得有心人细细玩味。“品珍坊”茶艺，既可以给忙碌的都市人提供一处品清茶，平静心情的好去处，同时又能让人们闲暇之余品茗赏艺。„品珍坊“茶社内设独立包厢棋牌室，不仅为您带来传统棋牌麻将的乐趣，同时引入了新概念的交友模式。“品珍坊”茶社，巧妙地将动与静相结合，为您创造了一片清幽淡雅的休闲静心之处。欢迎各位朋友来非常友普茶楼，“阳光概念足道”经营宗旨,自然、养心、养身、养生。足浴保健室都市人养生保健的新时尚，也是预防疾病、消除疲劳、放松身心的一种传统休养方法。常言道，“人之有脚，犹似树之有根，树枯根先竭，人老脚先衰”。阳光足道以专业、科学的浴足按摩体系，带给您健康的体魄，愉悦的心情。双脚就像健康的镜子，请宠爱一下您的脚丫吧！

阳光概念休闲会所，真诚期待您的光临。品味茶的人生，走进的世界„„！

常言道：“路在脚下，脚是生命的源泉."当人体发生病因时，足会发出病信号。常坐足部保健寿辰九十九。“百病始于脚，人老脚先衰。摄生先养脚，护足不畏老。”

树老根先枯,人老脚先衰,养生先养脚,养脚永不老

“寒从脚下起”、“小看脚一双，头上增层霜”

慈溪会所俱乐部管理公司简介篇9

慈溪简介

Sea Club Management（慈溪会所俱乐部投资管理公司），源自于国际酒店的管理圣地—瑞士洛桑，拥有最专业的私人会所及精品酒店管理系统，汇聚一流的国际人才和运营管理团队，总部设在毗邻香港的深圳特区。公司由拥有瑞士和美国背景的资深会所俱乐部管理团队组成，结合中国私人会所俱乐部特点，引入瑞士国际酒店会所全权委托管理模式及美国私人俱乐部特许经营联盟体系，提供全方位的从国际化管理、市场化运作到专业化服务的高端会所俱乐部运营系统解决方案。

公司具有完备的项目分析、考察立项、建造预算、设计装修、运营管理、会员营销、活动策划等全程专业化服务经验，为业主提供放心、省心、舒心的国际化标准运营管理。

愿景和使命

追求卓越行业领先源自海外服务中国

★ 我们的愿景目标：

成为中国会所管理与运营服务的行业领先者

Become the leading provider of China’s club management & operation service ★ 我们的使命宣言：

源自海外服务中国

Coming from Overseas，Serving China.核心价值观

为客户创造价值为社会提供服务为员工创造机会

我们把服务当成事业来做，把管理当成艺术来看，强调以人为本，对客户、社会以及员工负责，以“和谐共赢，灵活创新”为发展理念，坚持做到四个满意：“让客户满意、让社会满意、让员工满意、让股东满意”。

企业精神

用心服务精益求精美好世界从我做起

我们矢志成为富有教养和责任感的社会公民。我们具备高度的自觉意识，在日常工作和生活中履行社会责任，从自身做起，并激励他人共同努力。

我们的经营方式精简节约，兼顾投资者利益和社会公益，且有效平衡各相关方的利益。

我们致力于在企业公民和可持续发展方面居于领先地位，对同事与客人关怀备至，改善所在社区的生活品质，并以身作则，为社会和环境作出积极卓越的贡献。

企业标语

恪守传统殷勤用心发自内心待客之道

经营理念

悉心周到真诚款待尽善尽美服务于人

我们一直以来的经营理念是：悉心周到真诚款待尽善尽美服务于人慈溪秉承中华民族古老的热情好客之道。

我们致力于为客人提供独具特色的中华民族待客之道和热情服务，这是我们有别于其他会所业同行的关键所在，同时也是慈溪赢得业主与会员广泛赞誉的基础。“自豪、尊重、不骄矜”极其重要，我们希望慈溪的员工能够由衷地为我们所获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭、尊重与彬彬有礼的品质。我们认为，真正的成就是“润物细无声”，无需大肆宣扬。

在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，我们始终希望能够超越客人的期望，始终如一地为客人提供物有所值的优质产品和服务。这也正是我们要寻求那些勇于创新、追求卓越的潮流引领者和专业人士的原因。

管理理念

八大原则融汇于心卓越品质孜孜以求

★ 作为管理者，我们的八大指导原则是：

 我们要确保各级领导者具有追求卓越经营业绩的魄力。

 我们要将赢得业主与会员忠诚度作为事业发展的主要驱动力。

 我们要使同事能够在为客人服务的现场及时做出正确果断的决定。

 我们要确保每家会所以及整个公司都取得最佳经营业绩。

 我们要努力为同事们创造一个既有利于事业发展、又有助于实现个人生活目标的工作环

境。

 我们要在与人相处时表现出诚挚、友好、关爱和正直的品质。

 我们要确保各项政策和工作程序简明易行，方便客人及同事。