旅游公司社会实践总结

旅游公司社会实践总结（精选8篇）

旅游公司社会实践总结 篇1

“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。”这是古人得之于实践的名句,千百年来一直回荡在一代又一代人的耳际。如今，即将离开象牙塔的我，也应在一番寒彻骨之后寻得人生的梅花香。

我正式进入了顺德的一家塑料公司。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。这次的认识时间是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

一、公司介绍及实践工作内容

顺德元善塑料公司秉承 “立足本土企业，创建一流品牌”的经营宗旨，以中国化的思维方式借鉴国外经验，培养和发展中国的民族品牌，志在成为中国品牌的成长摇篮。顺德元善塑料公司分有客户部、策划部、创意部、行政部等部门。

我十分幸运的应聘进入塑料公司的生产部门，做了一名助理。作为一名实习的助理所进行的实践工作其时也是十分有挑战性的。因为就一个塑料公司而言创意是相当重要的，而塑料创意就象是脑海中莫名物质摸不到，看不到，甚至感觉不到，只有当无数次的突破大脑的禁锢才有可能让塑料创意顺产，很遗憾的是我在塑料公司工作的日子里，所想的创意几乎都胎死脑中。

二、不断超越自我的工作过程

初次接触工作我非常紧张，也都给了自己很大压力。我在做每一件事之前总要对自己说：“这是你的工作，千万别出差错!别出洋相!”可是，常常事与愿违，因为经验不足导致稿子一次又一次的被打回。每到这时，我都不自觉打起退堂鼓，开始想象着也许是我不太适合这个工作，而后，又一次又一次的否定这个想法，我让自己知道这个世界上不可能有不适合我的工作，只要我努力就一定能完成。

我本来就是学计算机的，对美术不是十分专业的，于是，我开始不断的加强设计其他方面的知识，例如：跟策划师了解项目的推广策略，与塑料撰文探讨受众心理需求，向美术指导学习塑料平面的构思与表现„„。终于，我可以慢慢的独立完成一些美术稿并让客户满意，更让我感到兴奋是我也能为公司创造了一定的经济价值。

塑料图案美术设计是一项博大精深的艺术，是我在学校从未了解的学问，虽然做塑料平面不能同油画、国画大师那样受万人所仰。但是，塑料的美术是给所有人看的，而且是是一种他们能看懂的艺术!与大众为伍，与天下同行，这才是真正的艺术。

三、同事相处让我学会如何做人

人要在社会上立足就要靠这种或那种的关系联系着的，曾经有项调查，其结果显示，健康是成年人最关心的问题，其次是——如何了解人，如何与人相处，如何使人喜欢你，如何使别人想法同你一样。以前我会很幼稚地问;“人的成功与否关键在于起工作效率和能力，与别人有何干呢?”现在我体会到，如果和办公室的同事不能好好相处，就等于把自己排斥到这个公司之外，无法投入工作，没有一个轻松友好愉快的心情，就会严重降低办事效率。

想要搞好人际关系，首先就是懂得合作和分享，即多跟别人分享看法，多听取和接受别人的意见。这一点做到了，无疑推动了我的工作顺利进行，而且还能获得同事的接纳和支持。其次就是微笑，我认为微笑可以使同事间由陌生而熟识，这样工作也不再那么枯燥。再者，我喜欢聆听，空闲的时候我很喜欢聆听，听办公室里同事们谈谈生活的趣事，办公室的趣闻，偶尔还略谈公事，由于我只是个练习者，我没有资格给她们更多的意见，于是我就选择聆听，她们都是专业人士，经验比我丰富，从中我可以学到一些技巧，听听她们处事的方法和对待事物的态度，有时我会恰当地加点个人意见，使得我和她们的距离拉近了。

四、我永远记得的工作总结

在短短的时间里我虽然未能透彻了解公司的具体运作，但是我学懂了一些为人处世地道理，弄清楚了将来自己的发展方向。在工作过程中，处理事务小心谨慎，因此没有犯大错误给公司添麻烦。为了使将来能够更容易地不理论联系实践，我将端正学习态度，改进学习方式和方法!

旅游公司社会实践总结 篇2

关键词：工程机械零部件,项目时间管理,摩擦焊项目

一、项目背景介绍

对于工程机械零部件企业来说, 新产品的研发是一项充满风险的系统工程, 在研发中不仅经常受到主机厂需求变化的影响, 还会屡屡因供应商造成的质量与交期问题而影响项目的进度。在业内, 因研发进度失控而贻误商机, 致使主机厂投向竞争对手怀抱的案例比比皆是。企业不但浪费了巨大的人力、财力和物力, 还丢失了宝贵的市场份额。因此各工程机械零部件企业为了科学地管理新产品开发的时间进度, 纷纷学习现代项目管理技术并结合自身的特点开发出具有各自特色的新产品开发项目管理流程。由于现代项目管理技术的趋同性和标准化也使得主机厂、制造企业和供应商在整条供应链上的项目合作更加顺畅, 沟通更加快捷, 这也大大提高了新产品的开发速度, 降低了新产品项目的风险。

ABC公司的美国母公司是一家为商用和工业车辆市场提供动力传动性能、机动性能、制动性能及售后解决方案的全球领先供应商。公司为全球70多个国家的商用卡车、挂车、非公路车、防御车、特种车和售后市场客户服务。公司总部位于美国密西根州, 在全球拥有11000多名员工。ABC公司是其母公司和中国最大的非公路车辆制造商于1996年在中国江苏省徐州市共同投资组建的。美方占60%股份。历经15年蓬勃发展, ABC公司已成为中国最大的独立非公路车桥制造商。

ABC公司的桥壳一直使用的是钢管整体锻造工艺, 但由于其中关键设备——平锻机已经超过了正常的使用年限, 停机和维修的时间逐年增加, 导致平锻工序产能不均衡, 以至于在销售旺季满足不了市场的需求, 丢失订单和市场份额;而在销售淡季备库生产又将造成沉重的库存压力。因平锻机设备昂贵, 投资周期长, 因此ABC公司决定不再购买新的平锻机。摩擦焊技术制造是当今车桥行业较为先进的桥壳制造技术, 可以替代桥壳制造中的平锻工序。而ABC公司的兄弟单位ABC无锡分厂在四年前曾购买摩擦焊机并开发了适用于商用车桥的摩擦焊技术, 积累了一定的经验可供借鉴。因此ABC公司决定引进摩擦焊技术。使用摩擦焊的工艺在销售旺季时可以弥补平锻机的产能不足, 在销售淡季时可以为平锻机的保养维修腾出宝贵时间。摩擦焊工序还是下一代桥壳——冲焊桥技术中关键的工序, 提前学习掌握摩擦焊工艺也为掌握冲焊桥技术做好了准备。同时, 摩擦焊项目将使用ABC公司无锡分公司闲置多年的摩擦焊机器, 这也为盘活ABC公司亚太区闲置资产作出了贡献。

二、项目时间管理经验总结

该项目从2010年12月开始, 于2012年2月结束。完成了项目目标, 积累了宝贵的项目时间管理经验, 总结如下:

1.项目各项活动完整、准确的定义是项目时间管理成功的基础

如要在项目的起始阶段对项目预计的各项活动进行完整准确的定义就必须对整个项目有一个整体的把握, 了解从设计到生产制造开发的全过程。因此这需要整个项目团队从各个角度对项目进行分析和预估, 由项目经理从宏观的角度进行总结归纳, 最后形成详尽的项目活动清单。

2.活动排序是项目时间管理的关键

得到摩擦焊项目的项目活动清单后, 就要结合ABC公司特有的C2C (concept to customer, 概念到客户) 项目开发程序对各项活动间的联系和关系有一个详尽的分析, 哪项活动是前提活动, 哪项活动是后续活动, 哪些活动可以同时开展以节省时间, 只有对所有活动作出上述的准确判断后, 才能做出一个科学合理的活动排序。ABC公司的C2C项目管理模版对大多数新产品开发的项目活动提供了很多参考意见, 这有助于项目经理作出准确地判断。由于多数活动的持续时间是固定的, 没有太多的改善空间, 所以活动排序是否合理会对项目时间进度的控制产生关键的影响。

3.摩擦焊项目各项活动持续时间的估计

主要是参考ABC公司国外类似技术开发各项活动持续时间的经验数据和无锡工厂已成功开发项目类似经验数据。通过这两方面的数据参考, 对摩擦焊项目各项活动的持续时间能有一个相对准确的估计。

4.摩擦焊项目的进度安排

重点是要在所有活动中找出关键路线, 然后计算关键路线上的持续时间和, 来判断项目能否按期完成。如果关键路线上的持续时间和超出了项目的时间要求, 那就必须调整关键路线上项目活动的时间, 如果关键路线上项目活动持续时间的调整导致其他项目活动持续时间改变和关键路线的改变, 就要重新确定关键路线, 重新判断调整直到关键路线上项目活动的持续时间满足项目要求为止。

5.摩擦焊项目的进度控制, 主要方法就是

运用C2C项目管理模版对进度进行监控, 降低人为因素对项目进度的影响, 提高项目进度管理的效率, 使项目经理有更多的时间专注于解决影响项目进度开发的关键路线上的活动尤其是控制力较弱的国外供应商问题和美国试验室试验问题。定期召开项目会, 会上由各个部门或专项工作负责人介绍各自负责部分工作的进展情况, 并和基准计划比较, 如果比基准计划落后, 就要分析项目进度落后的原因并提出解决办法。这时项目各方面的信息必须完整、及时和准确, 以便及时发现问题, 必要时可以寻求上级领导的帮助和支持, 直到项目各项活动特别是关键路线上的活动满足基准计划要求为止。对于像摩擦焊技术这样一个庞大而复杂的开发项目, 在项目开发的前期、中期和末期都需要考虑到工程机械零部件开发的一些经验、规律又要充分利用项目进度管理的一些理论、工具和方法来管理项目进度, 做到两方面有机结合。但做到有机结合并不一定能够保证项目完全按照设想方案一步步进行, 因为在项目开发过程中, 存在对项目不可预料和不可控的影响因素, 这就要求项目经理勤思考, 多交流, 才能使项目进度管理工具在摩擦焊项目中起到事半功倍的作用。

三、ABC公司项目时间管理存在的问题

1.关键设备闲置, 无法得到应有的服务与维修

正如前文所介绍的, 本项目的关键设备——摩擦焊机及周边设备是集团内部处理的闲置设备, 已经过了原生产厂家的保修期限;摩擦焊机的生产商是印度公司, 他们只愿意在付费的基础上为ABC公司提供时间有限的调试和培训服务。并且由于语言差异、机器结构复杂及工作习惯的不同, ABC公司设备维修人员在短短一周的培训中无法充分掌握摩擦焊机的内部控制系统和维修保养知识。在试制样品及试生产过程中摩擦焊机出现故障无法及时排除, 只能依靠和印度厂商联线诊断的办法来维修, 进度缓慢, 极其耗时, 严重影响项目进度。

2.公司研发能力不足

由于ABC公司研发团队没有摩擦焊方面的经验, 因此在设计上很大程度上需要依赖于美国总部设计人员的支持, 国内团队仅仅是把美国的设计进行翻译转化。车桥的选型、车桥图纸和关键零件图纸的审核确认等工作都由美国总部来完成。由于时差、假期、沟通和工作繁忙等原因, 一些关键的图纸迟迟不能确定, 进而影响了整个项目的进程, 这在一定程度上也制约了项目的进度安排。另一问题是车桥的台架试验, 车桥作为工程机械车辆重要的安全部件, 需要进行可靠性和耐久性的台架试验。由于国内还没有ABC总公司认可的台架试验室, 所有的台架试验都必须委托给美国总部的试验室来进行;然而美国总部试验室的台架试验机只有一套, 试验任务却很繁重, 并且常会把欧洲和北美事业部的试验任务排在前列, 国内发去的试验桥可能需要等待几个月, 再加上耐久性试验耗时较长, 因此严重影响了项目的进度。

3.摩擦焊项目质量管控缺乏科学的方案支持

摩擦焊项目质量管控方面的责任人是年轻的质量工程师, 虽有工作激情, 但经验不足;因此在如何把设计特殊特性转化为质量控制特性, 以及使用哪些检测方法来监控这些特性等质量策划方面没有办法提供准确、成熟的方案, 这样就造成了关键部件关键尺寸的反复测量, 影响了项目进度也引起了具体操作人员的不满。

4.项目管理操作模式存在缺陷

ABC公司目前的项目管理操作模式是项目经理负责组建临时性项目团队, 各相关职能部门经理指定人员代表该部门参加项目。在项目启动之际, ABC公司进行组织结构调整, 把原制造技术部工程师划归各生产部门, 各生产部门就把刚划进来的制造技术工程师指定为项目成员。这些工程师在技术方面的确对该生产部门的工艺有深刻的了解, 但这种操作模式在具体运作中出现一个问题:在试制样件和试生产阶段, 需要频繁机动地调动作业员现场作业, 而技术工程师却没有权力调动现场的工人, 需要和生产调度主管协调, 但由于技术工程师刚加入该部门, 虽然也得到了部门经理的授权和支持, 但在威信、人际关系和对生产安排等方面都没办法按照项目的计划要求及时协调人力和设备。往往需要项目经理亲自找相关生产主管或生产部门经理去协调, 耗费了项目经理的大量精力, 也影响了项目的进度。

四、对摩擦焊项目时间管理的建议

1.加强对项目投资的论证, 避免项目投资失败和设备闲置

ABC总公司在投资无锡工厂摩擦焊项目时错误地估计了市场形势, 导致了摩擦焊设备投产之日也是停产之日, 使设备白白闲置了四五年之久, 造成了资金的积压和浪费, 也导致宝贵的摩擦焊人才流失。同时, 长期闲置的设备已经过了保修期, 甚至个别设备的生产厂已经倒闭, 把这种设备移转给兄弟公司ABC公司, 也给ABC公司带来了设备验收、保养、人员培训、备件购买以及故障维修等诸多后遗症。为避免类似问题的再次发生, 在任何新的项目立项投资前, 应做充分的市场研究、客户需求及市场策略分析工作。

2.加大研发投入, 增强自主研发能力

目前ABC中国开发的新项目正日益增多, 由于ABC总公司对产品的严格要求, 每种新的桥型必须通过ABC总公司认可的台架试验才可以销售, 而ABC公司美国总部的台架试验设备资源有限, 这就出现了严重的试验瓶颈。为了配合中国快速发展的工程机械市场, ABC公司已经投资千万在ABC公司内部建立起和美国总部同一规格的台架试验室。该试验室的投入使用可以大大缓解台架试验的压力;与此同时ABC公司还应该在技术研发人员上增加投入, 安排更多的年轻工程师前往美国总部学习先进的研发技术, 以尽快提高ABC公司自主设计研发的能力, 提高新项目的研发速度。

3.加强对质量管理人员的培训

在摩擦焊项目中暴露出因质量管控不足而延误项目进度的问题, 既反映出年轻质量工程师的经验不足, 也间接反映出公司在培训方面的不足, 这一问题在其他新产品研发项目中也曾出现。由于项目管理中的质量控制直接影响项目的时间进度, 因此需要加强对年轻质量工程师的培训, 并给予必要的支持。

4.改善项目操作模式, 赋予项目成员更多的权限

新产品的研发由于存在不确定性, 因此无法制定细致准确的试生产计划, 而现场的生产安排则偏好于固定的生产计划;这一矛盾的存在就需要有既懂得工艺技术又能够机动灵活协调现场的生产人员、设备及维修人员的项目成员。单纯懂得技术而不擅长协调现场, 或单纯擅长现场协调却对技术了解不深都无法有效及时地解决新产品试制过程中出现的突发问题。因此建议生产部门给新项目成员赋予更多的权限, 最好能够指定专人或专用设备为项目服务, 即使不便指定专人专机, 也要让项目成员享有更大的优先使用和支配权。只有这样才能加快新项目的开发。

五、结语

通过对ABC公司摩擦焊项目时间管理的事例分析, 可以看出周密详尽的前期策划是保证整个项目顺利进行的前提;研发能力是新产品开发的核心部分, 只有切实提高企业自身研发能力才能在关键的产品设计及验证阶段节省宝贵时间;成熟完善的质量管理和灵活有效的项目操作模式是实现新产品的设计理念快速转化为实际产品的必要保证。企业只有在这几个方面加大投入才能快速、准确、经济地实现项目管理目标。

参考文献

[1] (美) 哈罗德·科兹纳.项目管理——计划、进度和控制的系统方法 (第10版) [M].北京:电子工业出版社, 2010.

[2] (美) 项目管理协会.项目管理知识体系指南[M].王勇, 张斌译.北京:电子工业出版社, 2009.

红色旅游与思政课社会实践教学 篇3

【关键词】红色旅游 思想政治 社会实践

红色旅游作为一种将教育功能与旅游活动有机结合起来的新的旅游产品，它是以革命纪念地、纪念物及其所承载的革命精神为吸引物，组织、接待旅游者进行参观游览，实现学习革命历史知识、接受革命传统教育和振奋精神、放松身心、增加阅历目的的旅游活动。而高职思政课社会实践教学是指在教师的指导下，以课程的教学计划、目标、内容和要求为基础，组织和引导学生主动参与实际生活和社会实践、获得思想道德方面的直接体验，进而能运用马克思主义的观点、立场、方法去思考与分析现实问题为主要内容，以提升学生思想道德素质为目的的多种教学方式或环节的总和，包含课堂实践教学、校园实践教学和社会实践教学。藉红色旅游活动方式，使高职学生近距离的接触历史事件或人物，学会运用所学理论去感悟史实，在参与社会实践中接受教育，加深对所学基本理论的理解，培养独立观察问题、分析问题和解决问题的能力，提升适应社会的综合素质，成长为中国特色社会主义事业建设者和接班人具有现实而重要的意义。

一、红色旅游：提升高职思政课实践教学实效之路径

随着我国教育事业的迅猛发展，高职院校学生将近占到全国在校大学生人数的一半，切实提升高职思政课实践教学实效，努力提高高职学生思想道德素质，是中国特色社会主义事业后继有人的重要保证。而高职学生与本科学生相比有较大差异，一是较复杂的生源造成的，高职学生要么从中职、职中或技校对口招收而来，少量从初中毕业生中录取而来，要么从比本科分数线低的普高毕业生中录取。生源的多样性决定了高职思政课实践教学必须针对不同学生的实际情况而开展。二是高职学生较低的自我认同度造成的，当下仍有相当部分人视高职为低水平层次的教育，这也严重挫伤了高职学生的自我认同感。三是高职学生对知识的把握和理解力度不如本科学生高造成的，高职学生更倾向从社会生活实践环节中获取知识。因此，要提升高职思政课的实效性，就有必要把思政的实践教学作为个突破口。伴随社会经济与科技的发展和进步、对外开放的扩大和深化，广大青年学子增长见闻、感受世界的渠道和方式更加灵活多样。思想政治教育必须更为贴近生活实际、贴近高职学生，和科学与知识、娱乐与趣味相结合，潜移默化并寓教于乐，才能深入人心，从而取得实效。旅游自古也是人们陶冶性情、增长学识的教育手段，红色旅游无疑成为提高高职思政课实践教学实绩的有效路径。

古人常言“读万卷书，行万里路”，若充分利用旅游的趣味和娱乐功能，可将思政课乏味枯燥的学习变成生动丰富的体验。我国具有发展旅游业得天独厚的地域条件，红色旅游资源更是数不胜数。各地遍布的革命遗址与文物和流传的故事，诠释了先贤们的理想追求与崇高价值观，彰显了民族的优良品德和革命传统，众多爱国主义教育基地因此成为关注的热点，许多旅游新线路的拓展更是将红色旅游作为宣传亮点与营销品牌。譬如嘉兴南湖作为党的诞生地，是全国人民向往的革命圣地，中国红色旅游之源。每逢“黄金周”、寒暑假与重要纪念日等旅游旺季，井冈山、延安、西柏坡等革命圣地均游人云集。当然，有效的思政课实践教学方式在提高思政课实效性的同时，亦能令教师深入准确地把握思想政治理论课的内容，进而更好的指导思政课实践教学。马克思主义理论最根本的原则和方法谓之“不是从观念出发来解释实践，而是从物质实践出发来解释观念的东西”。思想政治理论课的主要内容涵盖了马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，通过对这些基本理论、观点、知识的学习，可帮助高职学生树立起科学的价值观、道德观、人生观、世界观。而“实践观点就是把握并贯彻活生生的具体的人和现实的人的观点的一种哲学思维方式”，因此，必须运用马克思主义哲学这一基本的和首要的观点，方可真正讲清楚并理解毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的精神实质和主要内容，进而让高职学生对改革开放30多年来的成果有更准确到位的认知与体悟。通过红色旅游这一实践教学方式的开展，也能使思政课教师于教学过程中准确把握课程体系改革的宗旨，令教学内容更加贴近现实，使高职学生真切感受中国特色社会主义的发展，以实现思政课实践教学的成效。

二、红色旅游：拓展高职思政课实践教学内容之载体

《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》在“加强和改进大学生思想政治教育的基本原则”中明确提到要“坚持继承优良传统与改进创新相结合”。高职思政课实践教学主要是配合着《思想道德修养与法律基础》、《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》的理论教学而展开的，实践教学的内容无疑需紧紧地服务于两门主干课程的理论教学而调整变化，实践教学的形式也需与时俱进不断拓展，因此在一些高职院校涌现了基地教育、案例教学、校园文化、社会实践等各种形式的实践教学。但怎样的载体才是行之有效并可持续发展的，也成为摆在思想政治教育工作者面前的一个重要课题。所谓思想政治教育载体，是指在思想政治教育过程中，能够承载和传递思想政治教育的内容或信息，能为思想政治教育主体所运用，促使思想政治教育主客体之间相互作用的一种活动形式和物质实体。[1]可以作为思想政治教育载体的，学界一般认为应同时具备两要素：一是可以承载思想政治教育的目的与原则，任务与内容；二是可以联系思想政治教育主客体，并使两者为之互动。而当下红色旅游这一活动方式无疑充实了高职思政课实践教学的内容，作为新时期新形势下寓教于游的新课堂，是改进和加强高职学生思想政治教育行之有效的载体。作为思想政治教育创新载体的红色旅游，符合新时期高职思政课实践教学的需要。当下的红色旅游以“缅怀先烈、激励当代、教育后人”为目的，以中国特色社会主义理论体系为指导，以中央及各级政府的文件精神为方向，以革命年代所遗留的标志物、纪念地及其所承载的革命历史和精神为基本内容，是思政教育工作者和高职学生进行互动交流的绝佳形式。同时，红色旅游是覆盖面更广且便于操作，集当代的传媒、文化与活动载体的优点于一体。因而将革命历史和精神包括新时期的党性要求以旅游这一时尚方式传输给高职学生，必当会收到事半功倍的效果。

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此外，思政课实践教学采用红色旅游方式也符合教育心理学规律。传统的思想政治教育方式存在诸多问题造成教育对象心理阻抗，如教育观念陈旧，教育内容脱离实际，教育方法单一，师资队伍建设不力等。故而，必须对思想政治教育的形式与内容上加以创新，而红色旅游这一新型教育形式寓教于乐，结合了思想政治教育与心理学规律，可以实现游中学、学中游的教育效果。红色旅游迎合了广大青年学生的心理特征，以旅游这一高职学生普遍喜欢进行的既时尚又具有文化品位的方式对其进行传输，将革命历史文化资源与旅游经济资源加以整合，将革命传统教育同爱国主义和集体主义教育等内容融会贯通，结合当今社会的多元化、开放性与高职学生张扬个性、追求自我价值的普遍诉求，避免了课堂教育枯燥无味的说教和高职学生对传统的思想政治教育的心理阻抗，把传统的泛政治化、抽象化、空洞化的填鸭式教育模式引向了解历史、认知社会、关注现实、融入生活的体悟式教育模式，充分发挥旅游深入浅出、生动活泼、润物无声的特点，使爱国主义和革命传统教育融入学生喜闻乐见与乐于参与的活动之中，被赋予了新的时代特色，丰富了革命精神的内涵，能使参观者在潜移默化中自然而然地接受革命传统和理想信念的教育，使思想政治教育更加生动形象，入耳、入脑、入心。可以说红色旅游在深度和广度上拓展了高职思想政治教育的视野与功能，丰富了高职思想政治教育的内容和形式，提高了思想政治教育的吸引力，它是时代所赋予高职思政课实践教学内容的重要载体。

三、红色旅游方式下高职思政课实践育人形式探讨

中宣部、教育部在《关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见》中提出：“要加强实践教学。高等学校思想政治理论课所有课程都要加强实践环节。要建立和完善实践教学保障机制，探索实践育人的长效机制。围绕教学目标，制定大纲，规定学时，提供必要经费。”因此，高职院校对学生的能力培养不仅限于完成具体岗位工作的操作技能，更需提高学生思想政治素质和观察分析社会现象的能力。红色旅游无疑将有助于提升高职思政课实践教学的实效。当然，所有的高职院校都采取实地考察开展红色之旅的方式也是不切实际的，毕竟学生管理、路途远近、出行安全、经费保障都是实践教学中不可回避的问题，必须实事求是、因地制宜的开展这一活动。如何开展好思政各门课程的实践教学，无疑是一项重大而艰巨的课题，仍需思政课教师去破解。思政课实践教学应根据新时期高职学生的思想心理状态、情绪波动特点、行为模式特征开展有成效的实践活动，以配合理论教学，将思政课的内容真正融入到高职学生的生活、学习和工作实践中，做到知与行之统一。

要善用红色旅游资源，根据资源多寡及有无，结合实际情况开展思政课实践教学，笔者建议可采用如下三种方式选择开展。一是全体学生实地考察式。如广州地区高职院根据教学目标安排选取农民运动讲习所旧址、广州起义纪念馆或烈士陵园作目的地时，可尝试先布置思考题目或者让学生课余去收集一些史料，学生通过收集、处理、组织资料了解并从中形成自己的初步认知；在参观过程中通过聆听解说员的讲解与教师的补充介绍，带着疑问“游中学”，教师引导思辨，讨论此前初步的认识有无错漏；参观归来后利用一定的时间组织讨论反思，让学生体悟。二是部分学生假期考察式。如广州地区高职院如开展赴外省红色之旅时，可采取海选或推荐形式，确定假期每班赴相关景点考察的学生名单，根据经费安排调控好人数，采用如前所述方法引导学生做准备及参与，返校后在课堂上每班参游者做图文并茂的介绍，使其他同学感知这红色之旅。三是课堂场景再现式。如课堂开展重走红军长征路导游活动时，让学生进行角色扮演，根据需要将学生分成若干组并选出组长，分配每组负责的线路；每组都要撰写导游词并找到相关图片以及当年红军发生的故事；课堂中教师负责线路间的衔接过渡介绍，每组一位同学作为导游介绍所负责线路现在和红军有关的遗址和旅游资源，可以小品的形式再现红军的故事；每组还要有同学负责所负责线路的配图与影音资料播放。活动结束由每组派出同学评选出优秀团队与最佳导游。简而言之，无论采用哪种实践教学方式，知识都不是由教师灌输形成，而是由学生通过不断体验与感悟、小结与提炼的学习在潜移默化中获取。如此，不但增强了学生革命历史知识的学习能力，还培养了学生在自主与合作学习、信息与交流表达等方面的能力，使思想政治教育教学目标得以落实和升华。

当然，这些设想需要不断实践去完善，为开展好思政课实践教学，始终要做到两点。一要科学规划实践教学的形式和内容。每门思政课课程都应有准确的定位和基本教学目标，应依据教学任务确定实践教学的具体内容。作为理论教学的延伸和拓展，为达到理论与实践相统一，在设计实践教学方案时应避免内容泛化，使实践教学流于形式，并在实施实践教学方案时密切关注学生的活动情况对其进行适当的指导和培训，及时发现并解决问题，令学生由此掌握一定的与社会实践相关的知识和技能，并进行交流和总结以切实巩固教学效果。二要构建合理的实践教学评价和保障机制。根据各门课程的教学要求，科学界定评价标准，坚持过程与结果、动态与静态评价、教师评价与学生自评相结合，对学生在品德修养、团队精神、创新能力等方面做出综合评价，力求做到考核的全面客观公正，激发学生的学习积极性以发挥实践教学的优势。诚然，思政课实践教学要取得预期效果，保障机制必不可少。各院校应定期研究实践教学计划，指导检查实践教学的开展情况；按照学分和学生人数确定经费投入比例并切实予以保证；条件允许时还可根据自身特点建设思政课实践教学基地；要把思政课教师队伍建设纳入高职院校教学名师、学术带头人和学术新人工程，大力支持思政课教师接受全面培训，从而确保实践教学长期有效和持之以恒。

【参考文献】

[1]刘云山.充分发挥爱国主义教育基地作用 大力弘扬和培育伟大民族精神[N].光明日报，2004-07-20（2）.

[2]马克思恩格斯选集（第1卷） [M]北京：人民出版社，1972：43.

[3]高清海.哲学文存（第1卷） [M]长春：吉林人民出版社，1997：86.

[4]张耀灿，郑永廷.现代思想政治教育学[M]北京：人民出版社，2006：392.

社会实践及红色旅游活动总结 篇4

在得知要做社会实践活动后，我们小组第一时间聚集到一起，讨论社会实践的内容和形式。考虑到我们作为当代大学生所肩负的责任与使命，我们决定以自身实践感受加之宣传调研的方式来完成此次实践。在毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系课上，我们比较深入地了解了中国近代以来的国情和当今的社会主义建设事业，同时也考虑到在社会主义现代化建设当中的爱国主义精神是必不可少的。因此我们小组选择以一次爱国教育之行来切身了解中国的过去，切身地体会中国现在建设成就的来之不易，同时也做好爱国主义精神的现状调研和宣传。考虑到地理和可行性，我们最终选择旅顺作为红色之行的目的地。

总的来说我们的实践分为两部分，第一部分就是参观旅顺的主要红色景点。首先，我们参观了万忠墓。旅顺万忠墓纪念馆位于辽宁省大连市旅顺口区九三路，是为纪念1894年中日甲午战争中惨遭日军杀害的近2万名中国同胞而于中日甲午战争100周年之际新建的。该馆主要分为基本陈列内容包括“甲午战争前的旅顺口”、“甲午战争与旅顺口的陷落”、“震惊中外的旅顺惨案”、“旅顺万忠墓”四部分。整个陈列真实地反映了中日甲午战争时期，日本侵略军在旅顺制造惨无人道的大屠杀的罪恶行径，时刻提醒着人们牢记历史，勿忘国耻。多灾多难的中华民族在日本军国主义的铁蹄下痛苦的呻吟与哀嚎。落后的清王朝用血的教训和耻辱告诉我们落后就要挨打，落后就要被他国肆意践踏和凌辱。

之后，我们游览了旅顺军港。旅顺军港始建清代,其实早在明代旅顺就设有水师营,由此出海巡哨,随着帝国主义不断侵入黄渤沿海。为加强旅顺口海上防务,从1880年至1890年10年间,清政府命北洋大臣李鸿章筹建北洋水师,经营旅顺港。在旅顺征民大扩航道,疏浚港湾、填海、筑炮台、建港池,使旅顺口成为当时世界闻名的军事要塞,并为五大军港之一。至1894年中日甲午战争,清政府在旅顺只经营了16年,随后的几十年由日俄分别侵占,1955年4月15日，中苏举行旅顺军港交接仪式，从4月16日起旅顺军港的防务由中华人民共和国掌管。,现做为北海舰队的一处训练基地,西港正在进行扩建之中。中国的第一艘航母从这里出发驶向大海。我们无缘窥其真容，但岸上先进的现代化武器和静静浮在海面上崭新的军舰告诉我们：唯有强大才能保卫国家的领土和主权的完整，才能保卫名族的尊严和荣誉，才能保卫人民的生命和安全。然后，我们向旅游者和行人发放了社会实践的调查问卷。

旅游英语实践总结 篇5

旅游英语专业是一个意在把学生培养成 德、智、体、美全面发展，身心健康，具有良好的职业素质和文化修养，英语熟练，掌握较强理论基础，具备丰富熟练操作经验（即掌握旅游及酒店行业基本管理技能及业务），从事旅游及酒店行业中层以上管理业务等工作的高等应用型人才。以及运用相关专业知识的文秘等职业。

我作为本次旅游实践一班的指导老师，主持该班全体学生于11月18日召开了本次旅游实践动员大会。会上，给学生介绍本实践活动的目的、意义、内容及安排。同时在会上布置任务，让学生会后开始准备自己要模拟的有关旅游景点介绍的资料，包括文字和书面资料以及PPT等。11月19日，全体学生到多媒体教室集合，组织学生分成小组讨论，选择感兴趣的旅游点介绍自己的体会感想，大家集思广益，创造了和谐、宽松的合作学习环境。并选报旅游景点名称。11月20日，继续在多媒体教室集合，全体学生根据自己课后收集的资料，进行小组讨论，对自己已经收集的资料进行同伴互评和补充完善。学生在笔记本上先是完善自己的文字材料。11月21日，全体学生到多媒体教室集合，首先在小组内模拟进行导游解说，每个成员解说后，小组内其他成员进行评价，教师在一旁指导、督促、帮助学生，并且在每一个小组成员模拟解说后进行点评。11月22日，根据教师和小组内其他成员给出的修改意见，督促每个学生的修改完善工作，继续在小组内进行模拟解说，小组内其他成员打分并给予点评，从语言、逻辑、礼仪、表达力等方面进行。11月25日，全体学生到多媒体教室集合，进行组间合作学习。小组之间互相讨论每个人准备材料的过程、感受和自己的作品，大家取长补短，不断完善自己的作品。11月26日，全体学生到多媒体教室集合，继续进行组间互评活动。通过之前多轮互评，大家的解说在体态、语言、表达等方面已有很大改进。11月27日，全体学生到多媒体教室集合，按照学号，轮流请每个学生进行演示和解说。基本上每个学生的多媒体视频包括音频资料内容都很丰富，形式生动活泼，加上学生精彩的解说，仿佛使大家切实身处在令人陶醉的旅游现场。11月28日，全体学生到多媒体教室集合，按照学号，继续进行演示和解说。同学

们精彩的解说和优秀的视频，博得了大家热烈的掌声。根据学生们的表现推荐最优秀的学生参加明天举行的旅游解说大赛。本班推荐：杜艳丽、张小娟、曹紫璐、沈伟、黄成和张甜。11月29日，组织学生在新教学楼的多媒体大教室，10级全体学生参加了旅游解说大赛，全体指导教师作为评委，观摩了每个班推荐的优秀生的解说。五班同学荣获：一等奖： 王娟；二等奖：屈丽丽、黄继江；三等奖：林波、于淼淼、施亚兰。

从这次活动，我们更加全面地了解到学生身上平时不为我们所知的一面，他们的解说生动活泼，语言表达基本无误，视频制作的材料丰富，显示了学生们较强的信息技术驾驭能力。

通过本次实践活动，学生们把旅游课上学到的理论知识和旅游词汇表达付诸实践，提高了应用能力，为他们今后的工作实践提供了一个宝贵的锻炼机会。

汇报人：

旅游公司社会实践总结 篇6

二、实践内容

面对再过两年就要走上社会的自己，在大学的这个暑假也开始关注起招聘广告来了，其中印象特别深的是大多数都要求有工作经验，而大学生的工作经验又从何而来呢？所幸的是，在近一个月的时间里，我获得了xx市xx控股有限公司的一个类似于文秘的宝贵的工作机会。这个工作是一门实践性很强的工作。工作内容主要是听从安排，简单的打印材料，填写表格等。在工作中自身获得了许多新的感受，也有一些体会与感悟：工作要认真积极，兢兢业业。

xx市xx控股有限公司位于xx开发区，而xx对于xx相当于园区对于xx。我所工作的这个公司致力于xx区的招商引资。公司内的同事要么有高学历，要么有好几年的工作经验。在这样的一种大环境里锻炼充实自我，使自己学到了很多的新知识，这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。虽然所作之事看上去是简单地打印材料，填写表格，接听电话，但就文秘这项工作本身而言，文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净，茶水备好，之后再将同事办公桌上的文件收拾整齐。

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织的工作生活中，而且培养了实际的动手能力，增加了对实际办公工作的了解，充分认识到了自己的不足，受益匪浅，为以后踏入社会打下了坚实的基础，是大学生涯中最重要的里程碑。

同时，通过这一个月的实习，我了解到要想成功的开发一个地方，以下四点是必不可少的。

1，便捷的交通。公司位于xx市，xx市有全面便利的交通网络。她不仅有通往省内，省外各大城市的汽车运输，也有京九线这条铁路干线经过，还有高技术的和谐号交通连接各大经济点。

2，优越的地理位置。xx市以珠江三角洲为依托，位于深圳与广州交通段的中点，同时还是港，澳，深圳等地通往内陆的必经之地，更是南部沿海区域工农产品销往内陆市场的要塞。

3，优美的绿化环境。xx区域沿公路的绿化带做得非常出色。从伏地的绿草，到低矮繁茂的灌木丛，再到参天的大树，在草地与灌木丛之间还间歇地种植颜色各异的花。在高矮层次和颜色变化下，绿化的同时也达到了美化的效果。同时，还在区域内新建公园，景区。

4，招商地本身有独立发展的事业。公司以xx当地居民为主要劳动力，开发了荔枝园和龙眼园，并且和一个名叫松湖花海的景区相互融合。这样的融合使游玩的客人不仅能欣赏到云雾飘渺，蜿蜒的xx和闻到沁人心脾的花香，在果实的成熟采摘季节，还能体验采摘之乐，品尝所谓“日啖荔枝三百颗，不辞长作岭南人”的新鲜荔枝，龙眼。同时，公司还生产与其相应的产品，并作为特产宣传。

5，发展文化事业。在xx，有xx理工学院等高校。同时，公司九月份还将举行动漫交流大会以及其内部的运动大会。当然，在文化上，公司还未发展壮大，因为，xx本身并不是一个历史厚重的地方，是现代为了发展经济而兴起的城市。但从领导及相关部门对文化的重视的态度来看，我相信，xx的文化事业会渐入佳境。

三、实践结果

通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的不足，比如容易被挫折绊倒，情绪容易受波动，工作耐心度还差于自己的同事。因此，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!

经过在xx市xx控股有限公司短暂时间的工作实习，让自己学到了不少新东西，积累了宝贵的社会经验，同时也增加了丰富的社会阅历，对今后迈入社会，踏入工作都产生了积极的影响，起到了指导意义。

这次工作实习的锻炼，让自己对待工作的态度有了更深刻的认识:以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热情忠诚。并且，也让自己学会更好地沟通协调人际关系，增强了自己的语言表达能力，人际沟通能力和协调能力。这些都为自己以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立和谐的人际关系奠定了坚实而有力的基础。同时，也有利于更好地实现由学校向社会的转变。

四、实践总结

当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候同事说了才知道做，同事不说就没有这个意识去做；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，不懂职场规则，用学生的一套办事方法；刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

社会契约视角下上市公司社会责任 篇7

一、会计信息的真实性与虚假陈述成为公司责任的重点话题

所谓会计信息的真实性, 是指会计信息真实、客观地反映各项经济活动, 准确地揭示各项经济活动所包含的经济内容。真实性并不要求会计信息百分之百地反映客观实际。事实上, 会计信息往往是近似计量的结果, 而不是精确计量的结果。只要选择的会计处理方法和程序合规、合理, 并进行了无误的加工、整理, 会计系统所输出的会计信息就认为是真实的。

所谓会计信息失真, 是指会计信息未能真实地反映客观的经济活动, 给决策者的相关决策带来不利影响, 即所谓的虚假会计信息。

二、会计责任缺失的理性分析

1. 准则、法规执行的监管不力、缺乏效率

在我国市场缺乏效率的现阶段, 执行机制的完善有赖于立法与司法的支持, 即政府监管的深化。与此同时, 在追究虚假会计信息相关责任人的法律责任上, 有法不依、执法不严、违法不纠现象大量存在。围绕会计信息, 主要的相关利益方面有上市公司管理当局、控股股东、中介机构等。在现行法律制度下, 重经济处罚, 轻行政法律处罚;重单位处罚, 轻个人处罚;重内部处理, 轻外部处理, 使得法律效力不断弱化。这种法律效力弱化的状况, 对那些后来者, 特别是那些经营不佳, 需要上市“圈钱”的企业管理当局来说, 其诱导效应是显著的, 也急剧恶化了市场的失灵程度。

2. 供给 (Supply) 需求 (Demand) 角度看会计信息失真

会计信息, 作为一种产品, 必然会在市场上同时存在供与求。从理论上讲, 会计信息供给与需求作为矛盾的统一体, 它们在相互作用的过程中共同决定着会计信息的质量, 任何忽视需求质量的行为, 都不可能形成令客户满意的供给质量, 但我国市场还没有形成一个以市场为导向的强有力的需求团体, 有效市场主体的缺失, 影响了会计信息的真实性。下面分析我国会计信息主要需求主体——政府、投资者、债权人缺乏对真实会计信息需求的现状。

政府作为最大的会计信息需求主体, 在市场经济中的多重角色, 制约了其成为真正的信息需求主体。政府经济职能与行政权利兼容 (Compatible) 的交叉重迭性特征决定了政府在对市场行使经济调控职能的同时, 不可避免地会融入行政干预的色彩, 从而产生政府经济行为的非市场依托性, 政策法规的模糊性以及相互之间缺乏稳健性、配套性和层次性等复杂现象, 并且由于制度原因“官出数字”、“数字出官”效应的普遍存在, 政府官员在一定程度上还可能因虚假信息受益。因此政府部门及其官员出于自利动机, 会与企业合谋, 共同提供虚假信息, 甚至强制或暗示企业提供预定的数据, 这样的政府部门在宏观经济管理中不可能真正成为真实会计信息的需求者。

3. 契约单一性、不完备性以及委托人的缺失造成会计信息失真

契约单一性与不完备性 (Single Contract&Incomplete Contract) 造成会计信息失真。契约作为规制企业产权经济关系与社会产权经济关系的手段, “是人类迄今为止发现的建构人际关系、平抑冲突、消弭差异的最佳手段之一”。在市场经济发展的初期, 市场与契约便结下了密不可分的关系, 市场经济发展建立在广泛的契约化基础之上。而从本质上讲, 会计对产权运动过程与结果的反映、控制及其产权经济关系处理的过程, 也是一种契约安排过程及依据契约法对契约的监控过程。

委托人的缺失。按博弈论的说法, “囚徒困境” (Prisoner’s Dilemma) 是由信息不对称造成的。那么, 中国会计中的“囚徒困境”现象是如何表现的呢?会计在现代成为了维系投资者与经营者、企业与市场、管理者与公司职员, 甚至包括企业与政府、客户、消费者之间的契约关系基础。尤其是在证券市场上, 良好健全的会计制度是证券市场顺利运行的基本保证。正因为在经济信息的纵向 (企业上下) 与横向 (人与人, 企业与外界) 之间存在着信息不对称现象, 而契约关系的委托方恰恰又处于信息劣势地位, 有效保护委托方利益成了现代市场经济体制的一块基石[6]。因此, 消除委托方的信息劣势就成为必需。现代会计制度恰恰充当了消除委托方信息劣势的角色, 完整的会计信息有效地满足了委托方、监管代理方的基本要求。

三、提高会计责任的战略对策

1. 完善会计准则与会计制度, 强化制度建设

会计准则与会计制度留有过多的灵活性和真空地带 (Vacuum Zone) , 是会计信息失真的重要前提。因此, 防范会计信息失真, 应对会计准则与会计制度予以完善, 使得信息的披露客观、真实, 并且有更强的可比性 (Comparision) 。会计准则与会计制度的制定过程是一种“微妙平衡”的政治问题, 它需要对不同的社会目标和不同利益集团的利益进行评判和权衡, 还应考虑其与经济环境的融合性。为此, 单从“技术性”层面制定准则, 而忽视其他因素, 并不能取得理想的效果。

2. 对会计信息外部性予以内部化 (Internalization) , 加强政府监管

既然会计信息供求过程中存在着外部性, 那么就应该将其内部化。若能通过对会计信息产权 (Property Rights) 进行界定或进行恰当安排, 使会计信息外部性的影响在很大程度上由企业的利益相关者共同承担, 就可以形成对会计信息外部性的内部化, 但是由于以下几种因素, 会计信息外部性内部化的过程也不是那么容易:一是企业在所有权界定的前提下, 即便利益相关者形成了一个利益集团, 但不同的利益相关者存在着个人理性的限制。他们在事前预期到高昂的交易费用后, 往往不再愿意进行会计信息的博弈和界定, 而只希望“搭便车”。

3. 建立高效的产权制度, 理顺产权关系

产权是所有制的核心和主要内容, 建立现代产权制度是构建现代企业制度的基础, 要建立“归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅”的现代产权制度。美国经济分析学家波斯纳认为建立高效的产权要做到以下五点:即产权的排他性、明晰性、可转让性、竞争性、界定的有效性。产权的排他性有利于产权人做出努力提高财产的价值, 同时降低财产个人保护的成本;产权的明晰性和可转让性使产权价值有了保证, 并使财产从较低价值用途向较高价值用途转移, 从而提高了整个社会的效用;产权的竞争性有利于提高产权的市场交换价值;产权界定的有效性则可以减少因交易费用而产生的资源浪费。

因此, 只有高效产权制度的建立, 才会使市场主体根据会计行为规范展开会计管理交易活动。同时, 会计主体可以根据交易费用的高低来选择会计规范组合方式, 充分发挥会计规范的激励、约束资源配置和收入分配的功能。

参考文献

[1]蒋尧明:上市公司会计信息产品民事赔偿责任研究[J].会计研究, 2003. (4)

[2]郭道扬:论产权会计观与产权会计变革[J].会计研究, 2004. (2)

[3]杨雄胜:会计诚信问题的理性思考[J].会计研究, 2002. (3)

[4]谭劲松　丘步晖　林静容:提高会计信息质量的经济学思考[J].会计研究, 2000. (6)

[5]王性云:上市公司会计信息披露的博弈分析[J].财务与会计导刊, 2002. (2)

[6]樊行健　孙峥嵘:上市公司经营者剩余索取权的经济分析[J].财经科学, 2004. (2)

[7]董　兰　张　健　郭　毅:浅析经济学与财务信息公开政策[J].财会研究, 2000. (4)

旅游认证的全球实践 篇8

旅游业的发展离不开行业指导和标准规范。过去的20多年里，旅游评级和认证标准在世界范围内对旅游行业的质量管理起到至关重要的作用。

他山之石，可以攻玉。

旅游行业的“全球通”

绿色环球21认证标准是由世界旅游及旅行理事会（WTTC）发起的旅游业最早的生态认证制度，也是目前国际上唯一的全球性旅游业可持续发展标识，被誉为旅游行业的“全球通”。

经过绿色环球21认证的客户意味着已成为旅游行业的领先者，代表了旅游行业最佳的生态环境表现，实现了环境、社会与经济的全面可持续发展。许多通过绿色环球21的组织获得了国际、国内多项环境奖项，在获得全社会认可的同时，也吸引到了更多的游客。

因而，为促进旅游业的国际化水平和获得标准认证，各个国家各使各的招儿。

澳大利亚一直是生态旅游先行的榜样国度，《绿色环球21-国际生态旅游标准》就是由澳大利亚生态旅游协会与澳大利亚可持续旅游合作研究中心于2002年共同制定的。

澳大利亚的大部分旅游企业在取得绿色环球21认证之后，通过认证标准约束企业行为，取得了显著的成绩。

悉尼奥林匹克国家公园的诺富特酒店采用绿色环球21设计与建设标准后，减少能源消耗30%和淡水消耗60%，减排废水和固体废弃物各30%，获得了明显的经济效益。

还有位于澳大利亚著名的Barron Gorge国家森林公园的国际知名Skyrail观光缆车公司，便是为了保护热带雨林、方便游客领略热带雨林风光而建。在公司规划和设计阶段中融入环境保护理念，使旅游建设项目对生态环境的影响最小，整个建设过程没有砍伐一棵树木。至今已获得十项国际、国内、州政府和区域旅游组织的旅游、生态、环境保护奖。

新西兰政府于2000年拨新币15万元用以支持在新西兰旅游业实施绿色环球21标准和开展认证活动。2001年新西兰政府又追加了额外的资金（新币10万元）支持新西兰旅游产业联合会继续研究和发展绿色环球21认证项目。到2004年底，新西兰已有100多家旅游企业/景区加入绿色环球21认证。

加勒比海岛国巴巴多斯联邦政府为了鼓励旅游企业加入绿色环球21认证，通过了《旅游发展法》。该法律文件规定，凡是通过绿色环球21认证的企业，均可以享受支出按150%计算的税收优惠。此举不仅激发了企业采取自律举措的积极性，政府也减少了每年用于环境保护治理方面的大量投入。

由于旅游环境形象得到改善，每年可以吸引更多的游客，从而使巴巴多斯的旅游业得到良性发展。其中巴巴多斯的卡苏里那度假村连续四年通过“绿色环球21”年度评审，摘取了2004年度的“世界遗产大奖”。

该奖项是美国国家地理学会的《旅行者》杂志和世界著名自然保护组织—保护国际共同设立的全球最具有影响力的旅游业环境保护和可持续发展大奖，用以表彰那些对可持续旅游做出杰出贡献，并在保护自然环境，造福当地居民以及促进文化传承和交流方面都有突出表现的旅游单位和社区。

从2003年开始，绿色环球21针对各个国家出版了国家基本标准，每年出版一次，指引着全球旅游业的发展方向，激励着旅游行业管理质量的提高。

中国国家环保总局和绿色环球21于2002年10月15日签订了在中国推行“绿色环球21”可持续旅游标准体系的合作协议。

到目前为止，我国已有九寨沟国家级自然保护区、黄龙国家级风景区、三星堆遗址博物馆、蜀南竹海国家级风景区、浙江世界贸易中心大饭店、深圳圣延苑酒店等单位通过了绿色环球21认证。

区域发展的“通行证”

欧洲，作为旅游活动的诞生地，旅游业的发展一直处于国际领先地位。为规范旅游行业的活动，统领国际旅游业的发展方向，欧洲环境教育基金会提出了欧洲区域通行的“蓝旗可持续旅游认证体系”，来指引整个欧洲的滨海旅游业发展。与此同时，欧洲各国也纷纷出台了相应的旅游生态标识认证标准，如英国的“绿色旅游企业计划”（GTBS）、意大利的“LEGAMBIENTE TURISMO”生态标识项目和拉脱维亚的“绿色证书”生态标识项目等等，统称为“欧洲旅游生态标识”，被誉为欧洲地区旅游业发展质量达标的“通行证”。

“蓝旗”可持续旅游认证体系由欧洲环境教育基金委和一些非营利性的非政府组织掌管实施，包括27个海滩特定标准和15个游艇停泊港特定标准，内容涵盖水体质量、环境教育与信息、环境管理和安全服务、设施等四大领域，一部分具有强制性， 一部分则根据具体情况仅具有指导性。截至2004年，已有2333个海滩和605个游艇停泊港获得了“蓝旗”认证，29个国家参加了“蓝旗”活动。

GTBS是英国国家级的可持续旅游认证方案，最初是与苏格兰旅游建立合作关系时发展起來的，现在是经过国际可持续旅游中心（ICRT）生效的英国国家唯一认证方案。

致力于加入GTBS方案的英国旅游企业由资深分级顾问根据严格的标准和全方位的考虑，如能源和用水效率，废物管理能力，生物多样化等标准进行审核，符合条件的旅游企业将会根据各自发展水平被赋予金银铜牌奖章。

当前的成员涵盖了英国的旅游饭店、旅游宾馆、旅游景区和旅游企业分支机构等各类型的旅游企业。迄今为止，已有119家金牌旅游企业，159家银牌旅游企业和60家铜牌旅游企业，还有17家旅游企业在等待验收。

“LEGAMBIENTE TURISMO”（简称LT）生态标识是意大利旅游行业共同制定的生态标识标准。LT的认证对象主要是意大利的乡村、景观、文化、传统和历史。

目前意大利的旅游企业已意识到旅游景区和住宿环境质量的高低严重影响着游客的目的地选择，所以国内的旅游住宿企业、地方委员会和旅游局已与LT签署了合作协议，旨在提高乡村和城市的生活质量，联合社会各界人士推动旅游企业在市场上的竞争力。

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为应对经济危机下的旅游业质量发展问题，LT组织的评审人员于2011年对意大利402家通过生态标识认证的旅游企业进行复查和评估，23家企业表现突出，7家获得了警告批评，还有6家被LT除名。其中撒丁岛的9家旅游企业，不论是宾馆、露营营地、含早餐旅馆，还是农业旅游地和餐馆，其服务和产品在当前严重的经济危机中一直保持高质量的供应，被评定为最佳榜样企业，以此来指导其他旅游企业的规范化运营。

在旅游认证标准的制定上与英国和意大利相似的还有拉脱维亚的“绿色证书”生态标识。“绿色证书”旨在保护自然和景观，合理使用水能资源，科学进行废物收集和管理，为旅游活动提供宜人的环境、餐饮和有效旅游信息。迄今为止，拉脱维亚已有163个旅游农庄和263个旅游住宿企业获得了“绿色证书”的认证标准，为国内外游客提供高质量的产品和服务。

各具特色的认证标准

一场生态危机给太平洋上的加拉帕戈斯群岛旅游业的发展亮了“红灯”。

厄瓜多尔的加拉帕戈斯群岛，作为国际公认的生态旅游发源地，向来以“演化历史的活展览馆”而闻名，还是世界知名的国家公园和联合国教科文组织评定的世界遗产。旅游的发展为厄瓜多尔带来外汇收入的同时，也带来了生态环境的破坏，外来物种入侵、过度捕捞和超载的旅游观光活动都为厄瓜多尔的发展带来了威胁，2007年被列入了世界濒危遗产名单。

为保证岛上旅游业的顺利运营和岛内环境的改善，致力于热带生态系统保护的国际非营利组织——热带雨林联盟和厄瓜多尔保护组织建立了非官方、志愿性生态旅游认证项目，即加拉帕戈斯群岛Smart Voyager 认证项目， 专门对该岛内的船只进行认证，其直接目的是帮助旅游业降低对环境的影响。

Smart Voyager 的认证内容主要有： 企业必须有一个管理政策来证明其遵守国际和国家法律以及本认证项目；旅游经营者必须支持和促进对加拉帕戈斯国家公园的保护；必须避免、消除和补偿对环境的负面影响；减少外来物种的引入和扩散；公正和合理地对待工人；旅游经营必须实行计划、监控和评估，所有相关人员必须接受环境教育和培训；企业必须对群岛社区的社会经济发展和福利做出承诺；船主必须有计划地控制材料的使用、供给和储藏；船只必须遵守垃圾处理计划，包括垃圾的控制、再利用和最终处理；必须引导旅游者对保护做出贡献。

在Smart Voyager认证标准的指引下，2010年，由21个国家组成的决策小组，以厄瓜多尔政府对于解决加拉帕戈斯群岛面临的威胁已达成“重大进展”为依据，核准了巴西提出的建议，将加拉帕戈斯群岛从世界濒危遗产名单中剔除。

自此，一个认证标准的成功实践开启了加拉帕戈斯群岛旅游业发展的“绿灯”，促进了国家的环境教育和行业规范，保证了未来生态旅游业在该群岛开发活动的顺利通行。

20世纪中期以来，海滨度假旅游逐渐成为新的滨海旅游形式，随着《加勒比海盗》的热播，以加勒比海为中心的滨海国家逐渐成为新的滨海旅游天堂。

然而，不规范经营和无序规划所带来的环境破坏和旅游犯罪事件就像“加勒比海的海盗”，严重影响了旅游业。为规范旅游行业的行为，将旅游业纳入国民经济命脉，加勒比海周边国家根据自身发展程度，出台了可持续旅游认证标准，为前来加勒比海旅游的游客提供质量认证标识，提高其国际信誉和旅游地位。

哥斯达黎加的“可持续旅游证书”由哥斯达黎加旅游局自然资源部与哥斯达黎加国家认证委员会共同构建，1998年首次认证。认证体系由153项标准组成，主要包括自然-生物环境、旅游基础设施与上层建筑设施、消费者、社会经济环境四个大类。涵盖了大众旅游、可持续旅游与生态旅游三大类。与此同时，为提高CST标准的科学性，哥斯达黎加旅游局也与欧洲“蓝旗”认证组织紧密合作对哥斯达黎加的海滩进行了认证。

下一个全球标准

“绿钥匙”项目是由世界旅游组织和联合国环境规划署于1994年在丹麦共同支持和认证的非政府、非营利的独立项目，是当前全球旅游住宿业最大的生态标识，在每一个成员国都有国家级行政中心，每年都要对成员国进行审查和評估，进而颁发“绿钥匙”证书。

该项目的认证标准集中在环境管理、技术要求和游客与旅游供应商的行动方案，内容涵盖了游客的参与与感知、环境管理、化学物质的使用、开敞空间、食品和饮料等方面。

近年来，“绿钥匙”项目的认证对象已从住宿业扩展到餐饮业、旅游景区和露营地，认证内容也愈加丰富，扩展到对旅游景区和露营地的所有相关利益者的环保教育、通过减少旅游企业对环境的影响进行环保、减少旅游消费和成本的经济管理和促进“绿钥匙”标识的市场营销策略。

“绿钥匙”项目致力于提高旅游行业工作人员和游客的环境意识，增强可持续技术方法的使用，推动旅游企业的生态性发展，最终减少资源和能源的利用。

目前全球已有28个国家的1500个旅游企业获得了该项生态标识认证，“绿钥匙”将成为继绿色环球21后的下一个全球性旅游行业认证标准。