对公司人性化管理理念的思考体会

对公司人性化管理理念的思考体会（共9篇）

对公司人性化管理理念的思考体会 篇1

刚刚熟悉这里的一草一木，就要暂别xx公司了，在这段时日里，我所见、所闻，无不被这里所弥漫的和谐气氛所感染；被员工所表露出的团结意志所折服;为公司所映射出的欣欣朝气所吸引。这里只有兄弟和朋友，权势和敌对不被这里所接受，在这里你能看到员工和经理一起工作、一同吃饭、一块娱乐，或许世俗的称谓“老大”更能标示这是一个团体，所以经理被称

为老大。或许一份感情更能系住每一员工的心，所以这里不存在罚单。人性化管理的理念，似乎在不经意间，被释放到这里的每一处细节。那么，在此我也借xx公司所取得的管理效绩，浅释一下人性化管理理念。

马斯洛的需求层次理论及人类研究结果表明，人类具有自然属性的同时具有社会属性，从低到高分别是：生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重上的需求、自我实现需求。

公司在管理过程中，一定要清晰地认识到，员工这五种不同层次地需求，并且要能意识到员工处于何种阶段，只要满足员工工作、生活、学习各方面地不同层次需求，员工就会拥有积极的工作态度，责任感与归属感加强，乐于生活，勤于工作，创造出良好的工作效绩。

公司的效益实现要以人为本，因为人是生产劳动的主体。员工的意志表现无不与公司的产出收益息息相关，如何最大化地调动人生产的积极性，是摆在公司发展面前的头等大事，人性化管理理念，无疑将成为公司领导最优化的选择。人性化管理就是在整个公司管理过程中，注意到人性要素，以充分开掘人的潜能为工作的管理模式，至于具体内容有很多因素，包括充分的物质刺激和精神激励，给人提供各种成长与发展的机会，注重公司和个人的双赢战略，制定员工的生涯规划。它是一种超越，是一种更高层次的管理细化方式，人性化管理认为：人性是管理的出发点，管理应关心人，爱护人，并把这种尊重和关爱细化城管理实践中的细枝末节，人性化管理的全部内涵，并不是发现人性，挖掘人性，而是在管理实践中，尊重人性，体现人性，一切以人性考虑的姿态来看待管理，使人在管理中的主体地位得到最大化的张扬。

那么面对死板的规章制度，如何实现制度和感情地有机渗透，成为人性化管理落实过程中的主要问题。制度，严格来说，是指执行制度和改变制度，合理有一个很重要的原则，就是更好地体现制度的价值。制度要合理，要适用，基本要求是，符合实现公司效益最大化目标和充分调动员工生产积极性。那么，面对相对活跃和不确定的人性化因素，规章制度无法及时地随时间的发展、环境的改变而轻易地变动，否则就会破坏制度本身所体现的理论上封闭性。这就要求我们，在具体执行过程中，要以人为本，随机应变，具体问题具体分析，体现出规章制度上的与时俱进性，体现为每一个员工建构施展才华的平台，提供创造价值的机会，使人人都能与公司共同成长，在这种充满活力的工作环境中，职工的理想和行动与公司的发展目标相协调，员工为公司创造价值，公司也同时为员工创造价值，实现这种在管理过程中的“理性+感情”的合作共赢模式。

实现利益是员工工作的首要目标，是员工最关心的问题，所以如何实现利益地合理分配，对于公司的安定团结至关重要。利益所涵盖的范围很多，包括物质利益、经济利益、精神利益等，公司管理阶层要善于与员工换位思考，多站在员工的立场上面对问题，深入到员工内部，勤与员工交流，了解每一员工的习性、乐趣之所在，在利益分配时，能做到明察秋毫、合理分配、充分协调，有效杜绝不安定因素的生成，为公司的发展提供一个和谐的内部环境。

如果把人和公司比作硬件，那么文化无疑是启动、运行硬件的软件，实现公司的人性化管理，应该构建成一种和谐的集体文化，并把这种文化当作员工认知和行动的方向标。实现与制度的有机结合，既要用制度管理，又要以文化为支撑，提高员工的认识，养成良好的职业道德，进一步增强遵守合理规章制度的自觉性，变“要我干”为“我要干”这样员工就能更积极主动的工作，为公司的发展有所作为。

员工关系管理是人力资源管理工作的重点。员工的工作压力，生活压力不断加大，如何保持积极的心态，乐于工作，如何保持良好情绪，建立团结合作关系的问题日益突出。人性化管理要求我们要善于倾听员工的心声，接受员工的意见，员工工作中遇到问题时，多些教导与激励，少些埋怨和责骂，员工生活中遇到困难时，多关心与帮助，以多种渠道同员工建立兄弟般友谊关系。

以上理念，无不是xx公司管理活动中的理论缩影，人性化管理已经成为xx公司管理活动中独具特色的一部分，xx公司的领导阶层在默默地探索着，行动着，xx公司的职工正在尽情地工作着，奉献着，公司也在发展着，壮大着，这里已经逐渐形成，管理和谐、发展和谐、文化和谐、利益和谐、外部和谐、个体和谐的局面。

对公司人性化管理理念的思考体会 篇2

1 人性化管理

1.1 人性化管理的内涵

核心在于怎样看人。人性假说理论告诉我们, 一个管理者对员工持什么态度, 是确定管理方式和管理策略的前提。而人性化的管理理念要求管理者必须为顾客创造人性化服务环境和为员工提供高效率的工作环境。管理者要把深刻认识人的内涵, 把重视人的价值, 了解人的需求, 发挥人的潜能, 促进人的发展视为己任, 这也是一种管理思想;是人文精神和人文关怀得以实现的保障, 同时在管理实践中扮演好督导者、激励者、策划者的角色, 学会运用现代化管理理念和方法, 实现管理的最高目标。

1.2 人文精神

是以人为核心而形成的一种基本理念, 着重强调人的精神, 人作为一个独立品格及社会存在, 要求个体的生命价值、荣誉要受到尊重, 个性得到充分发展, 个人作用得到充分发挥, 要求具有人身自由和民主的权利[1], 既然强调了这个大写的“人”, 必须要受到法律的保护。

1.3 人文关怀

是以人为主体尊重人的本质, 维护人的尊严, 保护人的利益, 满足人的需要, 促进人的生命和创造力的总和[2]。人文关怀是人文精神的具体体现, 也是精髓所在。

1.4 护理管理中人性化管理的内涵

作为护理管理者不仅要求护士为病人提供人性化护理服务, 还要为一线的护士提供人性化管理。要有两个中心:一是关心护士, 二是关爱病人。两种责任, 一是为病人营造舒适、安全、方便快捷的人文关怀和医疗环境, 二是为护士提供发挥潜能的平台。最终完成两个任务, 一是培养一支高素质的护理团队, 二是要为病人提供高水平的护理情感服务;提高满意率, 减少投诉率, 创最佳管理绩效。

2 门诊护理工作中进行人性化管理存在的矛盾

2.1 门诊环境给护士造成的工作压力

如本院门诊楼结构布局落后, 人性化公共设施不健全、不完善, 致使病人看病不顺畅, 抱怨多, 加之在我国由计划经济转向市场经济转型的过程中, 医患矛盾的凸显导致护患关系也随之紧张。同时门诊是各种病人高度集中的场所, 环境嘈杂、拥挤, 是众多病菌的集散地, 门诊护士常年处于暴露于潜在性危害身心健康的压力环境中, 使门诊护士为病人提供主动服务缺乏热情。

2.2 门诊病人给护士带来的心理压力

门诊病人来自各个不同的地区与阶段, 其病情与心理状况千差万别, 他们在就诊时表现的焦虑、急躁、易激动的情绪, 特别是对医院工作中的某些缺陷所反映的不满, 以及对治疗效果过高的期望不能得到满足时产生的失望与愤怒, 常常发泄在护士身上, 由此给护士造成了极大的压力, 使护士人格得不到尊重, 工作的艰辛得不到认可而产生焦虑抑郁心理, 甚至陷入长期的心理疲惫状态。

2.3 媒体炒作带来的负面影响

在我国当前环境下, 由于个别医院的不当行为, 以及媒体过分关注医疗过程中的事故、纠纷等等, 把医患矛盾理解为商业流通中的消费行为关系, 强调患方为弱势群体, 放大医护缺点, 试图扮演锄强扶弱的角色, 唤起大众共鸣, 造成医患间矛盾日益凸显。护士又处于医患之间的最前线, 直接受到这种不良关系的影响, 遭受误解、侮辱、暴力等等的情况屡见不鲜, 但职业要求护士要忍辱负重, 用悲悯为怀的心态去善待尊重患者, 保护病人的合法权益, 从而承受的心理压力较大。

2.4 门诊护士面对的紧张的人际关系

有时个人的思维活动会受到环境的影响, 从而引起人际关系复杂化, 在门诊这样一个充满应激源的环境中, 护患关系、医患关系、上下级关系、同事之间的关系等错综复杂都会给护士带来不同程度的心理压力和心理紧张, 尤其是导致工作倦怠。而管理者不管病人对与错, 过分重视病人感受, 忽视护士感受, 以致造成护士心理压力增大、精神紧张。加之护士每天面对身患疾病、情绪各异的患者, 需要全身心投入工作中, 易产生疲惫和情绪枯竭, 身体原有的动态平衡被打乱, 表现为自卑、厌恶工作, 脾气暴躁, 言谈举止失常, 同情心缺失, 工作无热情, 情绪不稳定, 情商发生倾斜, 严重影响了护士的心理发展, 更影响了护士与患者、医生及其他相关人员良好人际关系的建立。

3 进行人性化管理, 促进门诊护理工作质量的提升, 营造和谐的护患关系

3.1 不断提高护士在社会中的地位和待遇

护理人员在医院的改革和发展中起着不可估量的作用, 护士是具有多种需要复杂的“社会人”, 有调查结果显示:95.4%的护士渴望得到人性化关爱, 希望严格护理管理与人文关怀并重[5]。人本原理是护理管理者正确运用各种领导艺术与激励理论的重要基石, 打破以前“严”能出效益的高压管理政策, 因为环境可影响人的情感, 也会左右人的情感, 所以往往一个小小的关心和温暖的语言, 就可使护士品尝到被尊重、被理解、被重视的滋味, 以管理者的宽广胸怀, 容人之长, 容人之短, 容人之过, 容人之个性, 营造有张有弛、轻松愉快的工作环境, 在积极为护士争取待遇提升的同时努力维护护士的正当权益。一位护理部主任曾说过, 医院中最敬业的是护士, 最易满足的群体也是护士, 领导的一句口头表扬, 甚至一个肯定的眼神, 护士就会心满意足, 这就验证了马斯洛人类基本需要层次理论中的最高层次, 即自我实现的需要, 护士渴望实现自我价值。

3.2 努力使护士得到应有的尊重和理解

护士在保持生命、减轻痛苦、促进健康中承担着重要的任务, 尤其是医院这个特殊的群体, 有别于商业群体, 一切医疗护理服务都是以救死扶伤、治病救人为前提的, 作为特殊的服务行业, 护理工作是一种高风险行业, 与130种职业压力较大的职业相比, 护士名列前茅[1]。当然医院要取信于病人, 首先要有精湛的技术, 第二要靠优质的护理服务, 方能赢得病人的满意, 做到真心实意地帮助患者, 彰显人性本色, 把方便留给患者, 把温馨留给患者, 把爱心留给患者, 这是我们门诊人性化护理服务追求的理念, 并且要以厚德、仁爱人性的博大胸怀来赢得社会及人民的信赖和赞誉。

3.3 积极构建和谐的医护患关系

俗话说:“赠人玫瑰, 手有余香。”“送一份宽容, 存一份清凉”。作为护理管理者应积极指导一线护士适应新形势、新环境, 主动转变服务理念, 不断提高自身的综合素质和沟通能力, 善于换位思考, 积极主动为病人提供人性化的服务, 细致入微地为一线医生提供良好的保障服务。同时应主动深入病人、深入护士、深入人心, 全面了解护士的工作环境和面临的主要问题, 积极协调解决各种矛盾, 帮助护士学会自我排解调节心理压力, 经常鼓舞护士的士气, 营造良好的护士成长环境, 提供护士发展提升价值的机会, 努力构建一个良性循环的医护患三方关系链。

3.4 护士本身要用心去赢得理解和尊重

首先要做一个有涵养的护士, 善于控制情绪, 做到喜不得意忘形, 怒不暴跳如雷, 悲也能镇定自若, 惊能声色不露, 因护士的一言一行、举止、衣着、仪表都会引起患者复杂的心理反应, 故语言和非语言的信息传递在工作中都发挥着一定的功能与作用, 这就要求我们要有足够耐心尽最可能地去关心帮助、体贴每一位患者, 经常要进行“假如我是病人”的换位思考, 并动之以情、晓之以理;营造有法可依的人文环境, 努力完成《护士条例》中的各项目标和任务, 争取社会对护理事业的支持和尊重, 努力形成全社会共同参与推进护理事业发展的新局面, 用情感关怀服务理念架起护患沟通之桥, 把病人利益放在首位, 使之成为护理事业的永恒主题和追求。

参考文献

[1]华小芬.美国护士职业压力与护士短缺危机的最新研究[J].护理与康复, 2003, 3 (2) :13～35.

[2]杨青, 邓懿文, 韦风媛.说说零度宽容人文关怀在护理管理中的作用[J].中国医院管理, 2002, 6 (22) :41～42.

[3]李爱芬, 李翠敏, 凌敏兰, 等.探索人性化管理在护理管理中的应用[J].护士进修杂志, 2005, 11 (20) :1120～1121.

关于对教师人性化管理的几点思考 篇3

一、人性化管理首先要体现以教师为本

教师这项工作素有“杂、累、难”的特点。所谓“杂”，是指教师每天要接触很多学生，要处理很多杂乱无章的琐事、小事。情绪稍有激动，就会损害教师形象。所谓“累”，是指教师每日工作量多、压力大。压力来自于很多方面，比如，面对不同特点的学生家长，特别是一些不理解学校工作的家长；教师专业化成长的竞争压力；福利待遇低，生活相对窘迫的生活压力等。所谓“难”，是指随着素质教育和新课程改革的实施，大量的知识需要不断更新，特别是体现在有些年龄偏大的教师。要解决种种困难，仅仅通过完善各项规章制度是不够的，必须要注重“人”的因素。因为教学的工作首先要通过人去实施，也要通过每一个教师扎实的学习和工作去完成和实现。如何减轻教师的压力，调动教师的积极性？如何规范教师的行为，使之更好地工作？这都需要以“以人为本”思想为指导，真正地将每一位教师视为学校工作的核心。

“以人为本”内涵丰富，大致分为三个层面：第一个层面是物质层面。它要求满足每一个人基本的物质需求，使每一个人不但要衣食无忧，还要活得体面，不再因为生活压力而工作分心；第二个层面是能力层面。要充分尊重每一个人的个性和特长，营造宽松的环境，使每一个人的潜力得到充分的发挥。不但如此，还要创造良好的育人环境，使每一个人的知识素养和精神境界都得到提高。第三个层次是情感层面。关注每个人的内心感受，通过物质和精神的帮助，使他们快乐工作；同时通过人们之间的情感交流，化解矛盾，加强团结，实现组织内部的和谐发展。“以人为本”思想的三个层面是逐次递进的，也与人基本的需求相互映照，要遵循“以人为本”的思想，就需要在这三个层面上都有所作为。

二、人性化管理要与精细化管理同步实施

考察学习威海艺校，给我的触动是，人性化、以人为本的管理模式必须要有精细化的管理同步实施。笔者认为可以这样说，人性化管理应该涵盖精细化的管理。“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，通常人们也常说成“管理人情化”，但在具体工作的实施中却常有将“人性化”理解成“讲人情”，其实不然，它们是两个不同的概念。如果变成了“讲人情”或者过于人性化，会导致过于自我，会产生“老好人”现象，对于个别损害学校利益和形象的人都不愿意“伤害”，会导致教师责任心下降，满怀激情的新员工不久就变成了“老油条”，开始混日子，对于考评结果不满意时，不是检查自己的工作态度或工作方法是否有问题，而是满腹牢骚地埋怨学校。

解决这种问题的策略是在人性化管理的同时，要配合精细化的管理同步实施，人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理要体现人性。这样人性化管理才能落到实处，制度化管理也才能成功，因此，二者应该是结合在一起的，因为管理需要一定的规章制度，而现代管理强调制定的管理制度要以人为本，调动人的积极性和创造性，挖掘人的潜力。威海艺校实施的精细化管理给我们的启迪是：灵活与严谨结合，创新与精细联姻，管理做到纵到底、横到边，精细安排每一个环节，环环相扣，同时做到分工明确，实施民主管理法，关系师生利益的事，由师生自己做主，还权于师生；针对不同阶段、不同情况，安排相应的活动，激发情绪，凝聚人心。从最细微处看，学校小到一个电源开关，一个钉子，教室里为学生挂衣服的架子，处处体现出学校管理的精细化、人性化。

精细化管理还体现在学校对教师评价是否科学合理，评价科学合理、体现人性化，能起到有效激励作用。评价一个教师的工作，是一个复杂的系统工程。作为一个教学的管理者，必须从爱护、培养每一位教师的目的出发，从为国育人的大局出发，尊重知识，尊重人才，尊重人才成长的客观规律，用发展的眼光去评价，与他们平等讨论、协商提高教学水平的方法，提出切实可行的措施。只要具有一颗公正的心，采取合适的工作方法，就一定可以做好教师教学的评价工作，充分调动教师、学生的积极性，使每一个教师都积极上进、献身教育。

总之，凝聚教师是学校管理中一个永恒的主题，培养人才是学校教育的最终目标，学校管理的成功与否，管理的效果如何，关键在于能否凝聚教师，打造团结向上的集体，培养出全面发展的人才。以人为本的人性化管理逐步形成一门科学，成为学校管理工作的最高层次，需要广大教育工作者不断地探索实践，完善其理论体系，使学校管理更上一个新的台阶，办出人民满意的教育。

对公司人性化管理理念的思考体会 篇4

摘要:随着经济社会的快速发展，我国科技水平也得到了质的飞跃，工业设计的发展领域正在逐步扩大，市场竞争变得更加激烈，人们的生活水平也逐步上升，在个性化、视觉化和时尚化方面要求也发生了变化，越来越多的“人性化”工业设计理念的引入现代设计业当中，给设计注入了新的活力。本文就人性化设计理念的概念进行了介绍，以人性化角度为切入点，分析了工业设计中的人性化设计理念的具体表现，讨论了人性化设计理念在工业设计中的运用方法。

关键词:现代工业;人性化设计;工业设计

工业设计是指与人们生活、工作息息相关的工业与生活产品的制作和设计，随着科技水平的进步，我国的工业设计开发区域逐步扩大，特别是在设计风格和设计理念的整合中取得了不小的进步。企业要想在激烈的市场竞争环境下占据一席之地，必须树立“以人为本”的理念，体现人性化设计。设计师在体现人性化设计的时候需要注意产品的基本功能，从人的角度出发，设计满足许多不同人群需求的产品，全面推动企业的现代化建设，实现可持续发展。

一、人性化设计的重要性

(一)人性化设计的含义

“人性化设计”是现代工业设计发展的新模式，也是人们追求自我的表现，它以公众的需求为基础，产品通过设计手段赋予人类思想和精神，人性化的设计是设计师向人们展示他们的理解和尊重。设计的最大特点就是创新，必须始终以人为本，坚持以市场调研结果为基础，以满足用户的需求为最终目的，可以借鉴他人的.作品，但绝对不是侵犯他人版权。

(二)人性化设计特点

1.文化内涵对于不同国家而言，基于各自的文化历史底蕴，人们所追求的文化内涵精神层次也不尽一致。目前，“形式符合功能”的概念被广泛应用于工业产品设计中，人性化的产品设计有效地结合了文化内涵，突出了文化特征，如工业产品设计在世界各国都有自己的特点。像我国就非常注重和谐的体现，在产品设计中都采用了大量对称元素，而德国人做事严谨的性格决定了德国产品以稳定安全为主要特征，日本人则因本土资源的局限导致他们的产品都体现出简约经济，美国人因处于相对自由开放的国度让产品表现出大气奔放，这些充分反映了当代经济发展与人类设计之间存在着密切的关系。2.坚持以人为本设计理念工业设计中要时刻注意从人的角度考虑产品设计，使产品与使用者之间具有融洽的关系，设计的最终享受者还是人类自身，只有最大程度的尊重了消费者，才使得这个设计充满了意义，设计师要充分把握人的情感因素，切身出发考虑方方面面的因素，来设计出人性化、个性化、和谐化的产品。3.时尚性特点随着人们的经济生活水平的不断提高，审美消费水平也日益增长，传统老套的产品设计无法满足当下社会发展，设计师想要在现代工业中设计出用户满意的产品，就必须把握产品的新颖与潮流，结合最新的热点与技术，引起人们的好奇心，激起人们消费欲望。如果一直重复传统简单老套的设计模式只会让人产生厌烦感，所以很有必要结合时尚因素能发挥人性化设计的特点与优势。

二、人性化设计理念在工业设计中的具体表现与运用方法

(一)造型人性化设计

在设计产品时，必须注意艺术性与实用性的结合。一般来说，在保证产品功能的基础上，它是否具有更好的美学形式，直接影响消费者的消费欲望。在设计产品时，设计师意识到形状的统一和变化功能，考虑模型的比例、规模和平衡，确保设计符合美学原则，为人们提供良好的视觉体验。比如设计水瓶的时候，都要考虑到盲人，要设计符合人手大小的水壶，也要设置盲文提醒，方便特殊人士也能够享受到同样的消费。

(二)色彩人性化设计

颜色给人强烈的视觉乐趣，可以吸引人们的选择，也充分表现出人类的个性化特征。设计师考虑如何体现人类特征时应当充分结合颜色这一因素，因为颜色是吸引眼球的重要方式之一。不同的人群对于色彩的喜爱也是不同的，儿童多半喜欢色彩艳丽的产品，所以粉色、黄色等更容易吸引小女孩的目光，对于小男孩而言，冷色调的黑色、灰色等更适合一些。不同的消费场所也应该注意颜色的搭配，如快餐厅消费场所应当多采用红色和黄色的色调，因为亮丽的色彩能够促进人们的消费欲望以及进食速度，对于工业园而言，就应当考虑整洁大方，色彩方面应当注重白色比例的突出，给人庄重沉稳信任的感觉。

(三)材料人性化设计

除了在身体上满足使用者的需求，设计师在心理领域上，也要达到全方位和多层次的满足，比如产品的材料就体现了消费者的心理追求。在传统的工业产品设计过程中，设计师对原材料的重视程度不够，许多设计师往往会忽视了材料的设计和选择。工业化促进社会进步，使得纺织业、建造业得到了快速发展的同时，也造成严重污染和环境破坏。现如今我们要以可持续发展为理念，注重对环境的保护，对于老人小孩而言，在衣物材料的选择上就要以舒适、透气为主，尽量选择绵绸、丝绸等材料，更好地体现以人为本的概念。

(四)名称人性化设计

好的宣传语就是产品设计成功的一半，许多产品得益于广告宣传词以及包装设计宣传，设计师在对产品名称设计时，应当充分结合产品的特点来进行设计宣传语，比如王老吉的广告词是:怕上火就喝王老吉，自然而然人们在生活中提到上火二字的时候，就会想到王老吉，还有可口可乐公司推出的可口可乐，产品的名字就一语双关，既巧妙的包含了公司的名称，又恰到好处体现了产品本身的饮用特点，除此之外还有当人们累了困了的时候，就会想起东鹏特饮的“累了困了就喝东鹏特饮”广告词，加上产品本身简洁而大方的设计外形，能够使产品销售达到事半功倍。

三、结语

将人性化的设计理念应用于现代化工业设计中，能满足人们的感官需求和精神文化需求，有效地实现人体工程学原理也是社会发展的客观需要，具有重要的实际意义。在工业设计领域，产品设计从传统的“实用”发展而来，并沿着“人为”和“个性”的趋势开始发展。设计工作者必须继续发展和创新，只有这样才能实现企业的稳定发展。

参考文献:

[1]王聚金.工业设计中的人性化设计理念分析[J].现代工业经济和信息化，(4).

[2]吴瑛豪，刘畅.人性化设计理念在工业设计运用[J].工业，(12):00282.

对公司人性化管理理念的思考体会 篇5

问题一：虚代开发票，申报收入不实。运输企业不同程度存在帮他人代开虚开运输发票的嫌疑且有不实申报的现象。一是鉴于地税部门对运输企业的自开票门槛较高，且成立运输公司相对费用较大，使得一些社会运输车辆在发生运输业务收入后，到有自开票资格的运输企业代开运输发票，再将其发生的加油费、过桥过路费用交给运输企业冲减成本，然后交纳一些开票费用。二是由于运输发票的特殊性(不仅是发生费用的所得税扣除凭据，亦为一般纳税人增值税进项抵扣的凭据)，一些企业为了能取得较多抵扣凭证，要求运输企业超过其真实的运输金额多开运输发票以少缴增值税，更有甚者，一些没有发生运输业务的企业故意去运输公司虚开运输发票供自己抵扣增值税以达到少缴增值税和冲减利润少缴所得税的不法目的。三是运输企业对不需要开具发票的业务不作收入申报纳税。

问题二：成本费用列支不实。运输企业的成本费用中，占绝大部分的是驾驶员工资、租车费用、汽车运输中消耗的汽油费、过桥过路费以及汽车维修费用和汽车折旧。运输公司对这些费用列支大做文章。一是尽可能多的虚增驾驶员人数多列工资开支费用，这和大多数工商业企业的手法基本一致；二是虚增汽车租赁费用，或是接受被租用单位拿来的其他发票如联运发票代替租赁费发票入账；三是收集非本公司的过桥过路费入账、收集他人汽油柴油发票或虚开汽油、柴油发票入账；四是成本费用前移,如运输公司在加油站购买的油卡(一般金额较大)费用在当入账列支，预缴的下养路费、保险费用在当列支等等。

问题三：财务核算和管理混乱。具体表现为：将没有写明单位名称的汽油、柴油发票、招待费发票入账；所有一个月甚至几个月发生的收入集中在一两天开具发票，所有一个月甚至几个月发生的成本费用集中在一天两天入账，导致运输企业的运输收入和运输成本核算无法一一配比；一些企业甚至因为运输成本费用的原始凭证过多而不按规定装订在记账凭证中，另单独捆绑后堆放在箱子中。此外，财务人员业务水平不高或者不专业，也引起财务核算的不规范。当前，真正掌握或精通运输企业财务核算的专业会计较少，一些开票金额达几千万的运输企业甚至还是聘请兼职会计代为记账。

上述问题的产生，我们认为根源主要在于以下两点：

一是运输企业交纳的主税种之一的营业税和运输发票均在地税部门征管，国税部门平常基本不接触该行业的纳税人，一般不纳入日常管理，最多也只是责任区管理员在每个季度受理企业所得税申报时才有所接触，平常更多的关注工业、商业企业的增值税和所得税，导致对运输企业的所得税管理不够深入细致，或是力不从心，或是难以兼顾。

二是运输企业法人代表法制意识淡薄，加之本身因利益最大化等原因，因而采用多种手段尽量减少账面利润，以及利用国地税部门所得税和营业税管理上的相互脱节，尽可能少缴企业所得税。

针对存在的问题，我们认为应着重抓好以下几方面工作：

1、深化对运输企业所得税的日常管理。一是要对运输企业的法人代表和财务人员多作税法宣传，提高企业纳税意识，增强企业税法遵从度，以促进企业如实申报、如实交纳企业所得税。二是要加大对运输企业的巡查力度。定期下企业实地调查巡查，重点关注和及时掌握企业的运输车辆的增减情况、企业调度员的派工单上的人员、车辆、运输起止地和账面上的收入、发生的运输成本费用是否配比等动态涉税信息，不断增强管理的针对性和有效性。三是对企业每个季度所得税纳税申报进行事前预测、事中审核比对和事后分析，强化对其纳税申报的全程监控，不断提高申报的真实性和准确性。四是严格把握企业所得税税收优惠减免政策。对无法正确核算收入和成本费用的企业，一律不得采取企业所得税查账征收方式，改为核定征收或核率征收等其他征收方式。同时不允许其享受企业所得税优惠政策或者取消其享受企业所得税税收优惠政策。对已经享受优惠政策的企业，应补征企业所得税。五是实施多税联评，并从“定位准、评审细、举证实、查处严、移送快”等五个方面抓紧、抓实，抓出成效，切实发挥纳税评估“以评促管、以评促收”的作用。

2、加大对运输企业偷税的打击力度。通过稽查部门（国地税）的个案处理处罚，对运输公司虚开代开发票、虚列成本费用、偷逃企业所得税等违法违规行为加大稽查打击和查处力度并予以曝光，警示其他运输企业，维护运输企业的正常税收征收秩序。

3、密切国地税以及其他部门的协作。通过部门联动，扩大管理效应，推进社会综合治税。一是针对每一个运输企业，在实施一户一档管理制度的基础上，国地税各自的税收管理员要加强企业信息的互通共享，在巡查、评估、检查及汇缴等工作中共同协作管理。二是加强和交通运管部门、公安部门的联系，掌握运输企业的运营车辆数量，掌握企业租赁外省县车辆数量和雇佣外来驾驶员的真实性等等。

4、提高税收管理员的专项管理能力。一是有针对性加强相关财会基础知识的培训。通过引导干部自学、互学和聘请专业人员授课等形式，弥补干部自身存在的薄弱环节，提高干部税收管理的基本财会能力。二是加强税收政策培训。培训立足于基础性、实用性、及时性，提高干部的执法管理能力。三是加强日常工作流程培训。针对操作层、应用层，按规范化、标准化要求对专项工作的操作流程进行培训，提高干部的实际运用能力。通过学习培训，学以致用，促使税收管理员综合业务能力、实际管理能力和岗位适应能力不断提高。

对公司人性化管理理念的思考体会 篇6

1、明华物业公司的基本情况

上海明华物业公司于1992年8月28日正式成立，隶属于上海东亚联合控股（集团）有限公司。2003年，公司以综合实力成为国家物业管理一级资质企业，连续当选为上海物业协会副会长单位，中国物业管理协会常务理事单位。2004年度公司在上海物业百强企业评估中进入前四名，2006年度进入前二名，2007年荣获“上海市质量奖”、“上海市文明单位”等称号，公司党委先后荣获市委组织部颁发的“五好党组织”和“党建示范点”荣誉。

十八年来，公司赢得了良好的发展业绩、经营口碑和社会知名度，现有员工3640人，企业净资产达4862万元，总资产达11867万元，物业管理面积975万平方米，年创利税达3000万余元。公司先后获得各类荣誉达九十几项，其中包括“上海物业管理百强企业第二名”、“全国用户满意企业”、连续两年在“中国物业管理嘉年华金榜”评比中荣获“年度综合实力百强企业”称号、“上海市质量管理奖”“上海市文明单位”、“上海市物业管理行业诚信承诺A级企业”、“2006、—2007年度合同信用等级为AAA级”、“2008年度上海名牌企业服务”等荣誉。快乐服务、追求卓越——这是本企业的经营理念；把管理融于服务，让服务成为快乐——这是本企业的服务理念。公司以“公众物业管理”享誉业内，管理的物业类型齐全，承接的代表性物业有：

公众物业：中国国家馆、上海市城市规划展示馆、上海科技馆、上海市磁悬浮列车示范运营线、上海国际赛车场、上海旗忠森林体育城网球中心、上海交通大学图信大楼。

机关物业：黄埔区机关办公大楼、黄浦区人大政协楼。

商办物业：中国农业银行数据中心、上海黄金交易中心、上海书城、高桥石化办公楼、黄浦区体育中心、863软件孵化基地、新黄埔大厦、上海交警总队办公大楼。

住宅物业：强生古北花园等。

通过成功保障APCE会议、亚行年会、F1大奖赛、网球大师杯、世界短池游泳锦标赛、上海国际电影节、新春国际音乐会等国际大型会议、赛事、文化活动，明华物业将逐步打造成为“公众物业管理导航者”的服务品牌。

在明华，每一位员工都为公司和自己从事的事业自豪，对面临未来的挑战充满信心。我们深信，明华的明天会更好!

2、明华物业在中国馆项目上的管理优点

（1）、在安全方面

在诺大的中国馆，放着中华民族的五千年来所积累的一切成果，这些宝贝是中华民族的骄傲，绝对不可以出现任何的差池，安全是必须的。公司经过长时间的研讨，做出了一系列针对所有有可能发生的突发事件的应对方案，如突发火灾，值班人员将在最短的时间内赶到现场，并通知周围同事前来支援，同时立刻报警，疏散游客，拉开安全警戒线，以确保游客的安全；如有游客在馆内发生斗殴现象，保安将会全力劝阻，如果事态扩大，达到保安无法处理的地步，那么，我们将马上报警，交给公安机关处理，等等还有许多应急法案。公司为了更好的掌握馆内外的一切，在整个馆内外都安装了摄像头，而且密度大到每一个角落都可以看得到，公司还安排了工作人员24小时不离岗的在此监控，保安24小时不间断的巡逻，确保公司在管理中国馆期间不会发生较大事故。

（2）在环境卫生方面

中国馆是中国人民将自己的文化展现给世界人民看的，它代表了中国人民在世界的形象，保持环境卫生的干净整洁是如此的重要。在每天开馆前，都有保洁人员提前入园进行打扫，要让馆内的所有设施保持一尘不染的感觉。为达到整个馆内外的干净整洁，公司领导制定了一套健全的专门针对环境卫生的检查方案，即“三查三检”制度，“三查”就是员工自查、领班抽查、主管抽查。三检即视检、手检、嗅检。而且公司领导也会不时的去馆内外巡查，确保中国馆在世界人民的形象不受半点打折。

（3）公司内部方面

每天来参观中国馆的人数不计其数，中国馆也是这次世博会中入园人数最多的馆，很多人想看中国馆，可是每天都是只有限定的那么多的预约券，导致有很多人无法进入中国馆去参观。于是，他们想到了走绿色通道，然后就会想到里面的员工，希望公司员工可以带他们从绿色通道过去。针对这种情况，公司制定了一套保密方案，即“严防死守，让更多的观众可以参观中国馆，绝不姑息，凡是工作人员利用工作之便带人参观中国馆的，有一个处理一个。”这套方案的制定，公司所有员工积极配合，凡是在中国馆上班的员工一律不得对外声张，即使是自己最亲的亲人也不能说，如果有人知道而又去问的，一律都说换地方了。每次开会，钱之广部长也会语重心长的和我们说：“中国馆代表着国家形象，绝不能沾上一丝一毫的污渍，国家荣誉高于一切，我们宁可得罪一些人，也要留给参观者一条干干净净的通道，我这样要求各位，其实是在保护大家，希望大家理解。”所以，绝对不允许这种事情的发生。

3、明华物业在服务中的一些不足之处

（1）处理问题不够变通

针对这次世博会中国馆的物业管理，公司制定了很多处理问题的解决方案，给予广大一线员工参考。可是很多员工却将他作为一个标准来执行，很多事情无论缘由，一律按规定办事，按道理说，按规矩办事应该没什么错。的确，无规矩不城成方圆嘛，这是无可厚非的，可是在有些事情是不可以按部就班的，缺少一定的灵活行。

（2）员工的服务用语稍欠亲切

当公司员工进入中国馆上班的第一天起，那他就已经不能仅仅代表他自己了，他的形象代表的是公司，代表的是全中国人民。员工说的每一句话都会让外国人认为这是我们整个中国的语言。有些员工在游客多的时候会一时忘了服务用语或者是服务用语少了一些应有的亲切感，再或者是有一个人反复的问员工同一个问题，导致员工有点不耐其烦的感觉，一般情况下，一个正常人遇到这种情况都会产生一种反感心理，但是，这不是一般情况，这是世博会——世界博览会，是向世界展示中国的时候，不可以出现一丁点的瑕疵，员工是不可以有这种情绪的产生。

（3）休息时间行为不够端正

休息时间行为不够端正，这是一个很严重的问题，直接影响到了公司、甚至是国家的形象。在休息时间和换班时间在公共场合抽烟、着装不整洁等。员工是公司组织直接面对公众的窗口，其行为直接影响到公众对公司态度的行成。员工的一言一行都代表整个公司，直接反映公司的经营理念和价值取向，而不的随心所欲的个人行为。说小一点，你代表的是公司形象，说大了，你代表的是全中国人民，即使是在休息时间，只要你还穿着工服，在中国馆内，那你就代表的不是你自己这么简单。

（4）对于游客拥挤问题预判稍欠准确

中国馆无疑是上海世博园区的热门场馆，其中中国国家馆是采用全预约的方式进行参观的，国家馆每天的预约资源在5万人左右，为了能合理的安排每一批参观人数，公司也在这方面下了很大的功夫，尽管如此，还是有些不是很到位的地方。如在一些景点比较好看的地方，很多游客便停滞不前了，或者是缓慢移动，时间一长，便产生了一些小拥挤现象，这点公司是有点考虑不是很周全的地方。

4、实施人性化管理的对策

（1）、通过制定规章要求员工

A、工作态度

a 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

b 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

c 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

d 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。e 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

B、服务态度（十二字方针）

a.礼貌——这是员工对游客和同事最基本的态度，在任何时刻均应

使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

b.乐观——以乐观的态度接待客户。

c.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接游客及与同事相处。

d.热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

e.耐心——对游客的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

f.平等——视同仁地对待所有游客，不能有贫富之分、厚此薄彼。

C、仪容仪表

a 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面

头发不得超过1.5CM。

b 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣

c 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。d 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

e 举止文明、大方、端庄、稳健。

f 用语文明，谈话自然。

g 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。

h 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。

i 不得随地吐痰，乱丢杂物。

j 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

k 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（2）对员工进行针对性的培训

a、要爱护中国馆的公共财产，防止公共财产遭到破坏。

b、充分行使自己的权力，将意外事件的发生率降到最低。

c、主动引导游客。

（3）对表现好的员工进行一定的奖励和标榜

公司针对这次负责中国馆的所有员工表现较好的给予一定的奖励和标榜，具体奖励方法有：

① 加资法，对表现好的员工给予加工资活着是发奖金。

② 升迁法，对此次能力表现出众的员工给予升迁鼓励。

③ 参与法，对表现好而又敢于挑战自身极限的员工，可让他参与团队探讨以作为报酬

（4)、对表现不足的员工进行指导和改正

1)减薪法，对表现稍显不足的员工实行减薪。

2）降职法，对此次影响公司形象的员工实行降职或开除。

(5)、对待员工的管理更要做到人性化和纪律性兼有

企业做为社会经济发展的主体，随着社会的不断进步，也越来越跟上社会的步伐。在社会强调文明、人人平等的情况下，企业也出现了以人为本的管理理念，人性化管理是现有大多数企业的管理方针。昌导尊重员工，站在平等的位置上与员工进行协商是现有企业管理者的大至做法。

a、人性化管理不是宽松管理

所谓宽松管理就是情面管理。许多管理者，随着时间的推移，在和员工的不断接触中已经潜移默化地被感情化了，员工平时发生错误都被讲情面一带而过。确实，人是有感情的，日久生情，在一起工作久了也会产生亲切感。况且，领导者也是打工者，在平时工作当中懂得体谅下属是挺人性化的事情，而且也会让下属感到被重视。但是，过多地讲情面在某个时候反而会让工作效率低下，这原于管理者过多地讲情面弱化了自己的威望，久而久之就丧失了自己的威信。最后演变成领导说一套，员工做一套，员工不再听从领导者的管理，以自己的意愿来做事，如此一来，就出现了员工管理不了的事情。这样后果很严重，它导致了制度的疆化。

b、人性化管理必须建立在制度上

没有规矩不成方圆。如果制度被疆化，整个上上下下就会乱成一糟，员工就成了脱绳的野马，工作不按制度来，也不听从领导的指示，工作也变得不积极、整个人懈怠懒散，一幅得过且过的样子，如此一来，整个工作的效率很定上不去。最后就会影响到公司的经济利益。所以，在进行人性化管理时，必须严格地实行制度管理。通过制度管理来控制员工的随意性，同时也维持领导者的威慑力。

c、人性化管理是情感管理

所谓的情感管理不是情面管理，情感管理和情面管理有根本的区别。情感管理是领导者通过多种渠道了解员工的情况。比如员工哪天出现情绪低落了，领导者必须及时发现，然后与其进行沟通，了解到其发生的情况，最后进行人性的指点或者慰问等等。相信员工懂得将心比心，真诚地给其人性的温暖，其也会给你真诚的回报。在工作上，会感觉到领导的好而自觉和卖力地工作。

d、人性化管理是礼节礼貌管理

所谓的礼节礼貌管理就是素质管理。知书达礼被认为是一个人素质的表现。做为管理者，在平时，要想方设法地把员工的礼节礼貌挖掘出来，但挖掘员工的礼节礼貌不是强迫性。有一些企业的管理者，会设计一种制度，要求员工在某个时候要如何如何地进行礼节礼貌，不然就被扣分或扣绩效。但是，员工为了应付领导，有时候会出现皮笑肉不笑让管理者尴尬的礼节礼貌来，而有的管理者会从员工的表情中读懂其不是真情实意的对待，所以会出现有些管理者不理会员工的礼节礼貌，这会让某些员工感到自尊心受损，下次再遇上管理者会做出回避的事情来。所以，要更好地把员工的礼节礼貌挖掘出来，领导者必须先以身作则，通过领导者带动员工形成良好的纷围，有了这种良好环境后，上上下下就会变得自然与和蔼，员工与员工相处也变得友善，工作也变得轻松与快乐，公司的经济效益也会直线而上。

e、人性化管理是性格管理

对公司人性化管理理念的思考体会 篇7

1-般资料和方法

1.1一般资料

随机选取2015年06月一2016年06月期间我院的50名护理人员,其中,中专学历为12名,大专学历为30名,本科学历的为8名。根据管理方式不同将50名护理人员分为实验组与参照组,每组25名。参照组年龄范围在22-55岁间,平均年龄为35.1岁,参照组使用常规的管理方式。实验组年龄范围在23-51岁间,平均年龄为34.7岁,实验组使用人性化的管理理念。两组护理人员年龄与学历等资料经过对比后,没有显著的差异,P>0.05,可进行比对。

1.2管理的方法

参照组护理人员使用常规的护理管理模式,主要包含:床单位的管理、工作细节与排班管理等,并按照每一个护理人员工作情况进行全方位的评估。实验组护理人员则在参照组管理基础上行人性化管理,具体如下.

(1)重视护理人员物质需求。经济是上层建筑。为此,医院要高度重视护士的待遇,关心护理人员的物质生活,针对当地生活水平合理提高待遇。同时,建立并努力完善相关的保障制度,确保护士生活无后顾之忧;对于实习期的护士,应根据实际情况适当给予补贴[2]。

(2)加强岗前培训与建立奖惩制度。其一,对于新聘请的护士,要加强岗前培训,培训的内容主要包括有理论知识、技术操作、沟通技巧、预防感染管理、应对突发事件能力等,为临床护理工作打下扎实基础。其二,对护士实行分级培训,按照护士年龄、学历以及专业不同,因材施教,制定不同的护理培训方案,进一步强化护士的专科护理、重症护理、科研护理等方面的水平。其三,对于表现优秀的护理人员,给予奖励,并把其评选为当月优秀护理之星,满足其自豪感,并选派学习进修。对于表现较差的护理人员,给予严厉警告,结合实际情况酌情处罚,通过分明奖惩制度在院内营造积极向上的工作氛围。

1.3效果评价

(1)采取十分制对护理质量进行评分,分数高则代表情况越良好,分数低则代表情况越差。(2)通过不记名的问卷调查方式对护理人员自我、患者、医师的满意度进行调查,调查对象涉及护士自我、患者于医师对护理过程服务态度、护理质量等多方面评估,主要分为非常满意、比较满意与不满意三个层次,总满意度=(非常满意+满意)/例数×100%。

1.4数据统计和分析

本次所得的数据通过SPSS18.0的统计软件分析与统计,应用均数±的标准差()来表示计量资料,通过百分率(%)来表示计数资料,差异存在统计学相关意义用P<0.05进行表示。

2 结果

2.1 对比分析两组护士护理质量的评分

参照组护理质量评分为(6±1.2)分,实验组的护理质量评分为(9±1.1)分,实验组护理人员护理质量的评分明显比参照组高,对比存在显著的差异(P<0.05)。

2.2 比较分析两组护理人员自我、患者与医师的满意度

管理前,实验组的患者总满意度为60.00%(10/25),医师的满意度为56%(11/25),护理人员的自我满意度为56.00%(11/25);参照组的患者总满意度为56.00%(11/25),医师的满意度为60.00%(10/25),护理人员的自我满意度为60.00%(10/25)。经管理后,实验组的患者总满意度为96.00%(1/25),医师的满意度为96,00%(1/25),护理人员的自我满意度为92.00%(2/25);参照组的患者总满意度为76.00%(6/25),医师的总满意度为80.00%(5/25),护理人员的自我满意度为72.00%(7/25)。实验组管理后护理人员自我的满意度、患者的满意度与医师的满意度明显比参照组高,比较存在显著的差异(P<0.05)。

3 讨论

现阶段医疗行业竞争越来越激烈,而如何加强护理队伍建设、进一步提高护理服务水平,成为各医院高度重视的一个问题[3,4]。对于医疗单位来说,要想赢取患者的信任,在复杂的环境中实现可持续发展,就需要不断加强护理管理力度,积极引入人文关怀护理理念,坚持以人为本,从患者的角度出发,跟随医院改革步伐,对护理模式体制进行改革创新,重视各个护理服务细节,遵循人性化以及优质化的护理服务原则,把正确的价值观作为导向,以人文关怀作为主要切入点,在院内大力推行人性化服务,为患者提供高质量的护理服务,推进医疗事业稳步发展[5]。本次研究显示,实验组护理人员护理质量的评分明显比参照组高,对比存在显著的差异(P<0.05),有统计学相关意义。

综上,在医院的护理管理中应用人性化管理理念,可以提高护理质量、患者满意度、护理人员自我满意度以及医师满意度,值得推广与应用。

摘要：目的:分析在医院的护理管理中应用人性化管理理念的临床效果。方法:随机选取2015年06月—2016年06月期间我院的50名护理人员,均分成实验组和参照组,分析管理的效果。结果:实验组护理人员自我满意度、患者的满意度与医师的满意度明显比参照组高,比较存在显著的差异(P<0.05)。结论:在医院的护理管理中践行人性化管理理念,可以提高护理质量、患者满意度,具有临床应用的价值。

关键词：人性化管理理念,护理管理,效果

参考文献

[1]薛艳丽,张玉勤,金晔.危重患者模式化护理管理在院内外交接中的效果[J].中国实用护理杂志,201 5,31(35):2687-2689.

[2]成巧梅,刘东苗.员工援助计划在护理管理应用中的有效性分析[J].护士进修杂志,2015,30(08):688-690.

[3]苏丽杰,于奎花.护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果评价[J].护理研究,2013,27(31):3553-3554.

[4]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报,2015,(7):157-160.

对公司人性化管理理念的思考体会 篇8

关键词：人性化；小学；班级管理

班集体是学生为学为人、读书明智、不断成长的重要阵地，也是孩子们成人成才的关键场所。伟大教育家陶行知先生曾经说过：集体活动是学生自我向社会化道路发展的重要推动力；是学生心理健康发展的需求。现代班级管理理念强调的是教师和学生的良性互动，教师和学生不仅是互为管理的对象，同时也是互为管理的主体，所以在班集体管理中应当坚持主体教育思想，借助于人性化管理理念来追求最优化的管理目标。

一、人性化理念在小学班级管理中的必要性

人性化管理最开始并非应用在学校班级管理中，而是相对于注重通过物质激励、严厉制度来管控员工的方式而提出的更具有民主性、人情味的管理活动理念。现阶段人性化管理理念已经在学校管理工作中得以广泛应用，在班级管理中也能够找出人本主义教育思想，人性化理念也反映了现代人本管理理论的思想观念。当前，人性化理念已经逐渐成熟同时慢慢渗透到包括学校管理、班级管理以及教育管理的各个层面[1]。

新课程改革明确提出“一切为了学生的发展”这一要求。即应当关注每一名学生，教会学生如何认知、如何做事、如何交往、如何生存，让学生真正成为兼具高尚品德和聪明才干、创新能力与实践水平，拥有鲜明个性同时善于合作的现代人才。让学生能够学会终身学习，让他们去品尝属于自己的生活体验，形成独立健全的人格。在新时期新形势下，更多的学校已经开始强调对学生进行的情感教育，同时情感教育也可以弥补一些学校人文关怀的不足。部分学校过于强调基础知识的教育以及专业能力的培养，导致学生在获得理论知识的同时，却失去了对生活的真实理解，不具备良好的情感素养，导致教育的盲目性与片面性。新课程改革所提出的价值核心在于“以人为本”，在很大程度上凸显了时代精神与社会需求。从某方面而言，小学班级管理模式的创新与改革是否能够彰显出人性化的教育理念，必然会成为课程改革实施成败的其中一个重要条件。人性化理念在小学班级管理中的应用即是让学生能够在班集体中感受到温暖，让他们内心的安全、尊重获得满足，进而引导他们热爱班集体，主动积极的维护良好和谐的人际关系。

二、人性化理念在小学班级管理中的应用

（一）班主任要树立良好形象

小学班级管理工作中班主任自身形象至关重要，班主任可以说是学生的引路人，所以在人性化管理过程中必须要首先在学生面前树立良好形象。处于小学阶段的学生模仿能力极强，自身也并未形成完整的人格特征，无法明确的分辨事物好坏，而班主任是小学生日常生活学习中最常接触的对象，因此班主任应当努力树立起更好的形象，为学生发挥出模范作用。比如在实际的教学过程中不能够拘泥于传统的教学方式，要通过学生喜闻乐见的教学策略来强化与学生的互动，激发他们的兴趣，教会学生相互合作等，让学生感受到班主任的与众不同，在学生心中树立良好形象。另外作为班主任还应当强化自身责任感的体现，做好身边的每一件小事，为学生的成长起好模范带头作用。

（二）与学生建立朋友关系

要促进学生和教师之间的关系，班主任应当进一步深入对班级中学生的了解，真正放下身段来和学生建立相互平等的朋友关系，让学生可以放下戒心和教师畅谈，这样才可以帮助我们更好的掌握学生的想法。我们应当在课余时间尽可能多的创造出和学生共同活动的机会，放下自己的威严，和学生共同参与一些集体游戏或者文娱活动，邀请学生共同参与其中，在轻松愉快的氛围下和学生谈天说地，让学生能够将自己当作是知心朋友，进而倾听他们的想法，了解他们的需求，从而实现更高效的管理目标。

（三）爱心呵护学生的成长

小学生正处在身心发育的关键时期，对他们心灵的呵护应当像保护荷叶中的露珠一样小心翼翼。由于小学生自尊心和荣辱感较强，他们希望获得被关注和被爱的感觉，所以教师对班级中的学生必须要一视同仁，尽可能多的对他们进行鼓励与表扬；针对犯错误的学生避免一味的责罚，而应当耐心疏导并加以纠正；针对性格内向的学生要多和他进行沟通，在生活和学习中给予更多关心，让这部分学生可以打开心扉。另外教师还应定期和学生家长进行沟通，交流教育心得，交换教育意见，了解孩子在家中的表现，引导家长正确教育孩子，为孩子们营造一个快乐健康的成长环境[2]。

（四）以人为本培养班干部

班干部是班级中的重要组成部分，也是班级管理的主要力量。对于班干部的任选，我们可以选择学生投票、毛遂自荐以及个人推荐等办法进行，班干部的任选必须坚持尊重、平等和公正的原则，要让班级内大多数学生所接受。班干部委任之后，班主任应当要求班干部做到严于律己宽以待人，加强班干部和其他同学之间的合作。另外要结合班级管理方案来要求班干部自行拟定工作计划，班主任应当充分信任学生，将班级管理的大部分权利都还给学生，从而培养和提高他们的自主性，充分挖掘出学生的潜能。比如说通过组建学习合作小组的方式，要求班干部和各科课代表任组长，带领组内学生相互帮助，共同提高，促进班级整体学习效率的提升。

（五）班级管理要张弛有度

人性化班级管理理念需要班主任可以合理适度的把自身权力下放到学生的手中，能够积极认真的听取学生对于班级管理工作的意见和建议。所以我们在管理时必须要坚持张弛有度、松紧结合，不仅确保学生可以在班级制度的约束之下学习和生活，同时也应当充分发挥出班内民主之风，给学生充分的自主性。例如说对于“早读”来说，我们应当清楚的规定学生早读时间、早读过程中的注意事项，禁止学生在早读的过程中开小差、吃早餐等，而对于具体的实践，则应当要求学生自行管理、相互监督，之后再定期给教师汇报早读纪律情况。在他律与自律的双重管理下，不单单可以激发学生的主人翁精神，还可以有效培养学生的自律能力，做到教师在不在一个样。

三、结语

目前，人性化管理理念逐渐成为小学班级管理工作中的一个新的发展趋势，成为大多数班主任的选择，要真正贯彻落实人性化管理理念，要求我们必须站在每个学生的特点出发，结合小学生的身心发展特点，构建一套全面的管理体系，发挥出人性化理念的价值。班主任应当制定科学化人性化的班级管理制度，为学生营造和谐良好的学习和生活环境，充分尊重学生的学习、情感与生活，不断激发他们的自我管理意识和主体意识，促进学生的个性发展。

参考文献：

[1]张志俊.班主任工作与人性化的班级管理[J].教育现代化，2015，17：291-292.

对公司人性化管理理念的思考体会 篇9

一、关于双性化的阐释和前人的研究成果

双性化的研究最早始于西方。最早关于男女角色可塑性的报道，是美国人类学家米德于1935年对三个邻近的新几内亚部落的研究，他发现人精神上的双性化比生理上更不明显。弗洛伊德提出了“潜意识双性化”的概念。瑞士心理学家容格提出了著名的“阿尼玛(anima)和阿尼姆斯(animus)”理论。用“男性的女性意向”和“女性的男性意向”两个术语，说明人类先天具有的双性化生理和心理特点。

美国心理学家桑德拉·贝姆是提出男女兼性的主要代表人物'她于1977年提出“双性化”的概念。“双性化”又可称为性别角色双性化、双性化人格、两性化人格、男女兼性或心理双性化，它指的是一种综合的人格类型，具有这种人格类型的人身上同时具备了男女两性的能力、性格、动机、兴趣等，尤其是在心理特征方面同时具有男性和女性的某些优点和长处。具有双性化人格的个体表现为自信、独立、合作、沉稳、敏感、热情、成熟等男女两性都具有的特征。这里需要特别指出的是，性别角色的双性化不等同于所谓的男性缺乏男子气、女性缺乏女子气，更不是传统意义上的性别错位和一些生物属性上的缺陷和疾病。

自从“双性化”这个名词被提及，心理学界出现了一股双性化研究的高潮，那么，双性化究竟是人类文明的进步，还是人类没落的标志呢?对此，有许多心理学家进行了相关研究。

在此之前，人们普遍认为，男性气质和女性气质是同一个单一维度的两极，而男性或者女性仅仅属于两极中的一端。而且人们通常将具有男性气质的男性和具有女性气质的女性这两个人群看做是心理健康的标志。男性气质多表现为独立、勇敢、自信、而且具有支配感和成就感，喜欢竞争性强的强烈活动。女性气质多表现为温和、敏感、被动、缺乏自信和果断精神。而桑德拉·贝姆却提出了一种全新的观点，她提出，个体通常具有两方面的特质，一个健康而完善的人，通常同时具备男性气质和女性气质，而具备这种双性化气质的人群，则拥有男女两性共同的优点和长处，能在各种社会活动之中更好地发挥个体潜质，常常能够更加灵活地适应现实生活。在需要男性气质的场景下，个体能够表现出男性的刚毅与顽强，在需要女性气质的场合之中，往往又能够表现出女性的温柔与体贴。所以，也有人将“双性化”现象称之为“完美人格”。

国内外许多心理学家通过调查研究发现，具有双性化气质的人群，往往具有更高层次的心理健康水平，双性化是比较理想的人格模式。吉尔伯特曾经做过一项关于性别人格调查研究，结果显示，不论男性被试还是女性被试，均倾向于报告认为那些双性化气质的人更加有吸引力，是理想的男性和女性模式。另外，有相关研究表明：1)在解决危机的过程中，双性化的被试得分最高，男性化和女性化其次，性别未分化群体最差；2)双性化的父母更愿意教养儿童，对儿童更加敏感；3)双性化的家长培养出来的儿童比传统性别类型下培养出来的孩子更加富有竞争性，更善于自我调节；4)双性化的个体比男性化、女性化和未分化的个体均具有更积极的自我概念。我国学者王登封、邹萍、马锦华、王学等人所做的研究调查也均显示出与之较为一致的结论。诸多研究调查表明，双性化气质的人群通常具有较高的责任心、较强的自信心，自我评价较高、自尊水平高、自我效能感较高等显著特点，同时也具备温柔、富有同情心等特性，双性化的个体更加受同伴和他人欢迎，更加有利于个体的成长和社会的发展，双性化气质是一种较为理想的性别发展模式。

二、我国传统的教育理念与教育模式

从古至今，我国教育似乎从来就没有摆脱过对男女两性“分槽喂养”的传统。在我国古代，通常教授训练男性射箭、骑马、耕作等，女性则学习琴棋书画之类柔和轻盈的事物，并负责照看孩子，洗衣做饭这些至今仍保持下来的传统女性的“任务”，因此，当历史上有了花木兰的时候，虽然被世人所称颂，但仍将其归结为另类，若非另类，试想我们还有谁能对她有此刻骨铭心的记忆呢?

当然，这不能仅仅归因为人们对男女两性的性别偏见，男女两性的分工之中不乏有生物学因素的重要原因。但是由许多历史原因而造成的性别刻板印象却根深蒂固扎根于人们心中。

如今的儿童在受教育的过程中，往往被家长和老师冠以“你是男子汉”，或“你是小姑娘”之类的标签，当然这是在形成儿童性别角色的过程中起着十分重要的作用，鼓励男孩子去玩那些冲突较多的、较费体力的、“比较男子汉”的游戏，支持女孩子参与类似过家家、毛绒娃娃那些居家过日子的小游戏，这在儿童的性别认同和性别角色认同方面被认为是必不可少的一个环节。不论是在世界其他地区还是在我国境内，传统文化教育鼓励女性以纯女性化为目标，男性以纯男性化为目标。因此过去人们普遍认为，女性只有温柔、敏感的一面，而男性只有勇敢、坚强等特征男性化和女性化特征位于性别角色行为连续体的两个极端上。然而，类似于“女孩子学不好数学”“男孩子更适合学物理”等等关于男女两性的角色偏见和性别刻板效应所造成的教育倾斜，则可能会造成意想不到的不良反应。一般来说，当被人冠以“学不好数学”时，女孩子可能会对数学产生不必要的担忧和恐惧，从而在学习过程中，对数学课堂、数学作业甚至数学测验等产生不良情绪，而由此产生的不良情绪反过来又影响了女孩子们对数学的喜好程度和学好数学的自信心。

传统的教育理念往往将男女两性区别对待，往往鼓励男孩子去学习和锻炼刚强、果断、富于理性思维的等等这样一些传统男性所应该拥有的男性品质，例如政府政要、警察、医生等；女性则被人们教授那些比较柔弱和富有爱心的活动，例如幼儿教师，护士等。

三、双性化现象对传统教育理念的一些启示

双性化现象提示我们，在传统教育过程中，我们对男女两性采取的泾渭分明的教育策略可能有些时候是有失偏颇的，因此，有许多学者提倡“双性化教育”。我国学者胡江霞于1996年首次提出，教育要结合理想的“双性化”性别模式，进行合理的“因性施教”。之后，掀起了一股“双性化教育”的热浪，相继有学者提出，作为家长，应该转变传统的家庭教育观念，适当采取一些促进儿童双性化的措施，培养比传统男性化女性化更加优质的儿童；作为教师，应该转变传统的性别观念，树立先进的性别观念，从日常学习和学校活动中影响学生，注意培养学生吸取男性和女性的优良品格，诸如注意培养男孩子温柔、体贴、善解人意的一面，培养女孩子勇敢、果断、坚强的一面。由于性别规训贯穿于人社会化一生的整

个发展过程，以及人类发展的各个领域之中，要改变单性化性别规训对人的束缚，可以在多个领域实施“双性化教育”，以培养尽可能多的较充分发展的“双性化”个体，实现性别之间的教育公平、性别公正，从而对男女两性均达到更好的教育效果。因此现在许多学者认为，对男女两性进行双性化教育，不论是对社会的进步而言，还是对男女两性自我的成长与发展而言，都是一种十分积极的进步。

在日常交往过程中，鼓励男孩子和女孩子之间的互动和交流，从而在交流和互动过程中，相互学习对方积极的方面。对此，学校可以采取一些男女生共同参与的活动和学习兴趣小组，这不仅可以促进他们跨性别交往技能的训练，又能够加强他们跨性别之间的相互理解和相互学习，在这种跨性别的学习和活动中，培养了他们在需要男性气质的时候果敢和坚毅，需要体现女性气质的时候柔情、体贴和富有同情心。这不仅是教育的进步，也将是人类认识和实践的进步。

学校教育作为培养“双性化”这一完美人格方面起着重要的作用，然而，“双性化教育”在具体的实施过程中如何完善则有待于进一步探讨。我国学者李立娥提出以下策略，1、在微观层面上要发挥各部门的积极性。如：①对学生所读之大量历史的、现代的各种体例的文本，怎样重视、如何引导大家消除性别刻板印象的影响、树立双性化的新形象还有待研究；②对年龄更大的群体，如对两性成人实施“双性化教育”的重要性、高效性还有待细化。2、在宏观层面上要发挥政府的主导作用。针对人终身社会化的各场域，国家还可出台相应制度，如在教育行政部门的有关文件中，可出台可操作的规范性政策方案。这方面，我国台湾地区做得较好，台湾地区在颁布的“国民教育阶段九年一贯健康与体育领域暂行课程纲要(草案)”中，对中学三年级的学生明确要求：“学习双性化(刚柔并济)的性别角色，并应用于家庭、学校与职场。”

四、讨论