教育管理的人性化

教育管理的人性化（精选12篇）

教育管理的人性化 篇1

引言

“组织”作为一个名词, 是指一个已经建立并有所行为的团队 (机构) 。讨论“组织属性”与“一个什么样的组织”有关, 它的修饰性词语应该是一种“定语”, 如“高效的”、“现代的”“低等的”、“传统的”等等。

“组织”作为一个动词, 是指“组”和“织”的行为动作过程, 本意有二:一是“建立一个组织”, 二是“组织一个团队 (机构) 行为的动作过程”。很显然, 这一词性意义, 更多地是指向了对一个组织机构及其行为模式的理想化设计, 尤其是第二个行为意义, 它的修饰性词语应该是一种“状语”, 如“科学地”、“灵活地”、“生硬地”、“非理性地”等等。通常将将“组织”这一动词性概念表述为“组织行为”。

从逻辑学来看, “组织属性”是“组织行为”的结果, 而另一方面“组织行为”也在或多或少地改造或改良了“组织属性”。

理杳德.L.达夫特, 李维安指出[1], 组织结构必须反映目标和计划, 组织结构必须反映出企业管理者可使用的权力, 组织结构必须反映它的环境, 能让集体中的成员作出贡献, 并能帮助人们在变化的环境中有效地达到目标, 组织结构必须以事和以人为前提的统一。

因此, 一种最好的组织结构往往是不存在, 组织工作要注意防范以下3个方面错误:

(1) 极端专业化。组织工作并不意味任何极端职业专门化。分工虽然可以带来劳动生产率的增进, 但是分工是有限度的。

(2) 组织僵化。组织结构理论的运用一定要考虑具有情况和环境, 必须要让设计出的组织结构运行是可行的。

(3) 组织永恒化。一个组织机构及其行为模式的理想化设计的实践意义, 在于在既定的组织属性中, 采取怎样的组织行为——即从“组织 (名词) ”到“组织 (动词) ”。

而组织实施人性化管理和管理人性化属于“组织行为”范畴, 可以极大地、现实地“改良和改善”企业的“组织属性”。

1 人性化管理的定义

人性化管理指一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性, 从而达到合理、有效地提升人的工作潜能和提高工作效率的管理方法。

人性化管理, 强调个人自由与社会秩序的和谐发展, 彰显温馨和人文关怀, 相对于过去把人格物化的冷峻和僵硬, 是显著的历史进步。其实, 人性化管理就是尊重人格。按照马斯洛的需求理论, 不同的人、不同环境中的人、不同际遇的人, 都会有他最直接或最高层次的需求, 但无论怎样, 获得尊重以及实现自我永远会处于最高层面。

2 人性化管理的本质

国内大多数企业也宣称实施人性化管理, 也有不少企业将“以人为本”作为企业文化建设的一个核心纲领, 但多数只是致力于员工生活上的关心、工作环境的改善、制度执行中的宽容等。这固然属于人性化管理范畴, 但如果以此作为人性化管理的全部内涵, 就扭曲了人性化管理的本质, 走入“以偏概全”的误区。事实上当人性化管理成为失于管理的借口, 以此为由放松了费用控制、考勤管理, 抵触业余时间培训交流, 也偏离了人性化管理的轨道, 且越走越远。

因此, 人性化管理还有一个重要的本质条件, 就是价值观的统一与认同。企业的价值观之所以成立, 是由效率而非制度的公平决定的, 任何人本至上的理念, 都必须服从于企业的目标, 当任何管理手段都是为了保持企业目标实现的时候, 企业的员工必然要自上而下的理解和应用这些工具或手段。

由于员工的前途是建立在企业成长和发展基础之上的, 企业不能存续, 员工必然下岗, 这将对员工构成最大的伤害。因此, 正确的选择是企业应“以事为本”、“以效率为本”、“以绩效为本”。“以人为本”是企业经营管理的结果, 而不是前提, 不是过程。

3 管理人性化的定义

美国麻省理工大学心理学教授道格拉斯·麦格雷戈曾提出Y理论, 它基于这样一种假设:员工可以在工作中体会快乐;员工希望自我指导和自我控制;人不仅是经济人, 还是社会人, 多数人愿意对工作负责, 寻求发挥能力的机会;人在解决组织难题的时候, 大都充满活力、想象力和创造性;人和组织的目标在适当的机会, 会融合为一。由这种理论引伸, “管理的人性化”应该是人性化管理的深层含义, 即:工作中的人性化。体现在工作中对员工的充分尊重, 让员工参与管理, 参与决策, 张扬个性, 为个人提供展示才华的机会, 给员工自由发挥的空间。

4 管理人性化的本质

管理人性化的核心是工作中充分的授权与有效的分权。唯有授权与分权, 才能真正实现对员工的尊重和信任, 才能保持组织的活力, 在企业目标既定的情况下, 整个组织的战斗力是最强大的。授权与分权使制度约束的刚性与文化平衡的柔性完美统一。

但是, 授权与分权并不意味着管理者什么都不做, 相反, 而应提倡管理者对重点工作“深潜”, 即对某些工作, 管理者要深入基层, 并要一管到底。这样做能够广泛而充分的了解一线员工, 而不仅限于下属;且管理者亲自抓的工作往往处于时间管理中第一、二象限, 亟待解决、驱动未来, 管理者的亲历亲为能确保高效完成, 同时, 在对细节的关注、处理角度的系统性、全面性、结果的及时有效方面都可为下属树立榜样。且在没有最佳人选可以授权的情况下, 这也是一种很好的培训方式。但是管理的深潜, 也要避免犯越级管理的错误。

管理人性化应提倡“职责无边界”的原则。事实上, 部门间、岗位间、员工间的职责没有、也永远不会有绝对明确的界定。这是因为企业发展进程是复杂而瞬息万变的, 决不能以制度建设尚需加强、工作职责尚需界定为由推诿工作, 或当作处理问题的最终结论。管理的人性化正好可以弥补这些模糊区域的制度空白, 因为只有人的心灵可以与天空和大海相比, 可以精深亦可以博大, 所以, 管理的人性化实施的成果可以理解为员工发自人本的奉献、源自内心的责任。例如:总经办的职责就应定义为:负责其它职能部门不分管的所有工作。职责无边界的另一层含义是部门和团队要保持开放的心态, 在提高团队凝聚力和战斗力的同时, 不要自我封闭, 拉圈子, 搞团伙, 要以谦虚、主动的态度接纳来自外界的意见和建议。

管理人性化应提倡“无限责任”的原则。无限责任即执行中不要找任何借口。“负责任”不是一句口号, 不仅仅指事后的惩戒, 更应体现在工作过程中。例如, 销售部负责产品营销, 所以关乎市场营销的所有问题, 不管是根源出自开发设计还是生产制造, 都应首先由销售部来承担, 再由销售部协调相关部门寻求下一步的解决办法。

管理人性化应允许组织中存在不同声音, 张扬个性, 倡导创新。争议应该被看作一种头脑风暴法, 争议可以令参与者理清思路, 抓住本质, 接纳他人, 审视并调整自我。尤其在决策形成过程中, 要倡导观点鲜明的争论, 要让争论充满激情和热度, 有观念的激荡, 思想的撞击, 但前提必须基于事实和数据, 只对事不对人, 更要避免事后的情绪化。对于创新而言, 首先应倡导理念上、思想上的创新, 在工作中多一些换位思考和逆向思维, 这是因为思想决定行动, 行动决定习惯。同时, 更应重视工具上和方法上的革新, 因为方法往往比技术本身更重要。在此谈到的技术不仅仅指技术研发, 也适用于其它工作——例如财务。通过革新工具和方法, 才能使工作达到完美。

管理人性化应提倡组织对员工开展最贴心的引导和培育。如果每个员工都把自己选择的这一组织当作实现自己人生理想的诺亚方舟, 那么这种选择必然决定每一位员工的精神状态, 而这种状态所显示出的激情与理性, 则使大家完全融入这一组织, 成为组织肌体中充满活性的细胞, 面对组织可能存在的隐患和疾病, 每一位员工都会履行自己的免疫、抗干扰、新陈代谢的独特功能, 必将赋予这个组织健康而强健生命力。管理人性化所能做的最本源性的工作就是组织的宽松与相互搀扶, 每个人都是不可或缺的, 一如“只有人是最可宝贵的”, 但离开了任何一个人, 组织仍必须是持续稳定发展的, 这样的组织才可称为一个组织, 这是组织的魅力所在, 任何人视自己存在为“不可或缺”其实是一种管理的失败。

5 结束语

正确实施人性化管理和管理人性化, 充分整合各种因素的相互影响和作用, 集聚正能量才能创造一种正气和正义的精神氛围, 达到一种承担责任、彼此尊重的心理契约, 才能将人才、知识、技能、资金充分整合, 铸造企业的核心竞争力。

摘要：阐述了组织的人性化管理和管理人性化的定义与本质, 指出组织实施人性化管理和管理人性化属于“组织行为”范畴, 可以极大地、现实地“改良和改善”企业的“组织属性”, 铸造企业的核心竞争力。

关键词：组织,人性化,管理

参考文献

[1]理杳德.L.达夫特, 李维安.组织理论与设计精要[M].北京:机械工业出版社, 2008.

[2]道格拉斯·麦格雷戈著, 韩卉译.企业的人性面[M].北京:中国人民出版社, 2008.

教育管理的人性化 篇2

晋商在中国历史上曾显赫一时，是什么成就了晋商们近百年的辉煌与成功

明清两代“第一商帮”晋商的过人之处，不仅在于实现了“货通天下，汇通天下”，积累了大量财富，盖成了至今令人叹服的大院，更重要的还在于这种成功背后的制度，这套制度之所以有效，就在于它基于对人性的正确理解。

身股制的人性特色

说到“人性化管理”，人们就会想到尊重员工和善待员工。这的确是重要的，但决不是“人性化管理”的全部内容。人性不是简单的善恶之分，而是善与恶的结合。人性最本质的特点是利己。在一定的制度引导下，人性可以显示出善的一面，为企业和社会作出贡献。但如果制度失误，人性也会显示恶的一面，为非作歹。制度就是要扬善抑恶，制度设计中的激励约束机制，正是要达到这一目的。晋商管理制度之所以人性化，制度设计的核心正显现于此。

人的本性是利己的。要想让员工为企业作出贡献，不能只靠口号。有付出，才有回报，满足了员工的个人利益，员工才能显示出善的一面。“受人之托，忠人之事”，为企业发展发挥自己的聪明才智。晋商明白这个道理，设计出了符合人性的身股制。

身股制在现代称为分享制，即员工参与企业分红。在晋商的商号或票号中，员工的收入分两部分，一部分是员工本人享受吃、住、用的供给制，还有发给员工养家的“辛金”。这部分收入与企业效益无关，即使企业亏损，也要由东家（所有者）承担。这就使员工的基本生活得到保证。另一部分是根据身股的多少分红，这一部分取决于企业效益。身股并不用员工出钱购买，而是东家根据员工的工龄、职务、业绩给的，而且也会调整。

这种身股相当于现在只有分红权，但并不代表所有权的干股。人离开企业，身股也就不存在了。身股分红的收入是晋商员工的主要收入。“辛金”的标准是每年从10两银子到最高（大掌柜）100两银子，但分红要多得多。以晋商中的票号为例，有十几年工龄、且担任中层管理人员，每年“辛金”为70两银子的员工，有身股5~6厘，平均每年可分红1000两银子。这相当于当年一个县令包括养廉银在内的一年全部合法收入。

比钱更重要的是尊重和信任

钱决定了一个人的生活水平，是幸福的主要来源，也是最重要的个人利益。从人性的角度看，给钱当然是有效的激励。但钱并不代表一切，员工还需要得到尊重和信任，能充分发挥自己的能力。晋商的企业实行所有权与经营权分离，大东家所代表的所有者只决定企业的大事，如大掌柜的任免和分配。而日常经营管理，包括管理人员的任免、分号的设立、日常经营决策与管理等，完全交给大掌柜。

大东家对大掌柜奉行“疑人不用，用人不疑”的原则，充分放权，不仅自己不干预，还不许自己的亲属（称为“三爷”的儿子、女婿与小舅子）进入自己的企业，以免干扰企业的经营。大东家对员工的关心还体现在许多方面，例如，给已去世的员工在两个账期（6~8年）内，仍可由家属以原身股参与分红，关心有困难的员工，等等。这种对员工的尊重，满足了员工的心理需求，实现了对员工另一种形式的激励，

这种激励给企业发展带来了两个好处。一是山西最优秀的人进入晋商商号或票号。雍正皇帝很早就发现，山西人的传统是把最优秀的孩子送去从商，而不是去读书、当官。但他并不知道这种现象背后的深层次原因。二是晋商员工做到了“受人之托，忠人之事”，避免了败德行为，并使晋商中出现了一批职业道德高又精于业务的职业经理人。

激励是要扬善的，但仅仅有激励远远不够。因为人利己的贪欲是无限的，再多的激励也不能完全消除人性中恶的一面。因此，要抑恶还必须有严格的制度，或者说是需要有泰罗制式的“管、卡、压”。记得一位教育学家曾说过，“没有惩罚就没有教育”。我想把这句话用于企业管理，就是“没有惩罚就没有管理”。晋商们明白，“大棒”与“胡萝卜”同样重要。

有效的制度要有相应的惩罚

制约人性恶的制度关键是权力制衡，即不存在绝对的、至高无上的权力，每一种权力都有另一种权力来制约。在清代嘉庆、道光年间，晋商的企业已经实现了股份化。在这种企业中，最高的决策者是相对或绝对控股的大股东，晋商中称为大东家。其他股东不参与决策，仅仅分红。但大东家的权力并不是绝对的，有两种制度来约束：一是大东家对企业承担无限责任；二是其他股东有撤股权，这种撤股权相当于今天的“用脚表决”。

这种制约使大东家决策时极为谨慎，避免了决策引起的失误。大掌柜有独立经营权，但仍然要受大东家和社会的制约。他是大东家任命的，有任命权的人当然有免职权，换句话说，“帽子”在大东家手中。而且，他的身股也是大东家给的，调整权也在大东家手中。从社会的角度看，在当年的山西，做一个大掌柜是极有身份和地位的，一旦失去这个位置，其损失的不仅仅是物质。

晋商对员工有严格的行为规范，通常称为“铺规”或者 “号规”。各家的行为规范不尽相同，一般被归纳为“十不准”，包括不准携家属上任，不准 、宿娼、捧戏子，不准赌博，不准 ，不准懈怠号事，不准营私舞弊，不准假公济私，不准私蓄放贷，不准贪污盗窃，不准打架斗殴等。此外，晋商还有一套相当完善的业务管理制度，如类似于现代复式记账的“龙门账”，银票的印制、密押和销毁程序，总号监督分号的“巡庄制”，等等。

一种制度要有效，必须有相应的惩罚。晋商为了制度的实施，严格实行“用乡不用亲”的原则，不许股东的亲属进入企业，也不许股东的大掌柜推荐人。一旦有违规者坚决开除，而且，各家晋商之间有一种约定，在一家违规被开除者，其他各家永远不能录用。这就意味着，违规者会永远失去在晋商企业中工作的机会。当时，没有一个行业比从商的地位和收入更高。被一家开除就意味人生的彻底失败。如此高的违规代价，谁敢不受约束？

这种激励与约束制度的确起到了有效作用。就晋商最辉煌的票号业而言，在其将近百年的经营中，共经手银子十多亿两，几乎没有发生过被诈骗、贪污、内部人挟款潜逃等现代社会并不罕见的败德事件。仅有的一起三人私分救灾款事件，由于严格的财务制度而被查出，并严惩了当事人。

人性化管理在护理管理中的运用 篇3

(贵州省纳雍县人民医院护理部贵州纳雍553300)【摘要】护理是一份具有特殊性质的工作，有着其本身的特点，相应护理管理工作的进行也需要一定的方法和技巧。文章以人性化管理为中心，阐述了人性化管理的特点以及在护理管理中的作用，希望对护理工作的管理起到一定的积极作用。【关键词】人性化管理；护理管理；应用【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1004-5511（2012）04-0315-01 随着医学技术的发展、医疗条件的改善，护理模式也发生了相应的转变，人们对护理效果的期望值有所提高，对护理人员的要求也越来越严格。护理工作中技术操作消耗了护理人员的大量体力，而且工作细微繁琐，细小的疏漏就可能造成严重的医疗事故，护理人员往往背负着巨大的压力。由于服务对象是病人，护理人员身处各种疾病感染的危险环境之中，工作还带有服务性质，时常会遭受患者的不良情绪。所以护理人员面临着心理和身体上的双重压力。人性化管理在护理管理中就显得十分必要了。一、人性化管理理念

人性化管理就是以人为本的管理，其含义是把人作为管理指导思想的中心，坚持以人作为一切出发点，充分调动人的积极性和创造性，最终达到提高工作人员实力和工作效率的目的。作为护理工作的管理者，在工作的开展中，应当紧紧围绕这一理念，积极创造一个关爱、互助、团结、向上的工作氛围，切实帮助大家解决生活和工作过程中遇到的困难，舒缓心理上的压力，争取让护士姐妹们带着好的情绪上班，全身心地投入到工作之中。二、护理管理的现实情况护理工作是医务行业的基层行业，劳动强度高、工作负荷重，一直以来缺乏人力资源；而且护理工作的质量要求较高，稍有不慎就可能造成医疗事故，或是护理稍微不到位就可能遭到病人或家属的投诉；另外护理工作在时间上跨度较大，临床护理人员需要在深夜值班，严重影响了正常生活。再加上社会地位低，福利、待遇与付出不成正比，这一系列的因素给护理人员带来自卑和不满，给心理造成巨大的影响。在护理管理的过程中，如果管理方法不当、管理措施不到位，就會影响护理人员的情绪和工作的积极性，给护理工作的进展造成阻碍。三、人性化管理的意义护理人员在护理病人的过程中，必须为医生提供病人切实可靠的病况信息，担任着协调两者关系的重要角色。在新形势下，护理人员的思想也由单一性向多元性转变，她们的自我意识更强，对自己的期望更高，更多的要求独立、自主。作为医院护理管理职能部门，该如何充分调动护士姐妹们的工作热情，使他们投入工作的精力更足，是一个应该慎重思考的问题。坚持以人为本、实施人性化管理就是一个不错的方法和途径。通过正确人性化管理方法的实施，为护士姐妹营造一个良好、舒适的工作环境，提供宽松的工作空间、创造和谐的工作氛围，更有利于护理事业的发展。四、人性化管理对护理管理者自身的要求护理职能部门是全院护理相关工作的组织与协调者，管理对象有护士长、护士和护生，是医院护理工作的掌舵人，在不同的情况下要采取不同的管理方式，不同的人员采用不同的管理方法，尽量做到无惩罚管理，在拥有较强的组织、分析、规划、判断能力的同时，必须具有良好的个人修养，为人诚恳、待人宽厚，尊重及关心护士姐妹。在工作上做一个认真负责、公正公平的管理者，在生活中做一个会关心、关照的长辈和益友。五、人性化管理在护理管理中的运用1 管理要民主化:民主化管理最突出的特点是集体决策制，作为护理管理者应积极听取和采纳广大护理人员的意见和建议，建立护理人员的主人公意识，提高他们的工作积极性，增强他们对医院和病人的责任感，加强对工作的热情。职能部门要集中护士长的建议，护士长要集中护理人员的建议，共同探讨，取其精华，去其糟粕，让最好的、最有效的观点和方法得到积极的利用。管理的民主化会使护理人员更乐意参与到工作中来。2 帮助护理人员增强职业素质: 在新形势下，护理人员职业素质的增强是必不可少的，通过人性化管理的方式来进行职业素质的提高，不但可以更好地达到目的，还可以起到积极地示范、带头作用。例如：某某老同志的护理技术操作，由于年龄、记忆等方面的因素，在考试时老是不能做好，监考人员如果用批评惩罚的方式，她会永远都不得进步，甚至会产生消极心理，当用鼓励和肯定的方式时，她就会越来越努力，而且愿意在年轻人的面前做榜样。另外还可以选取优秀的行业人士，鼓励大家学习，从精神上使护理人员乐于接受，积极主动提高自身职业素质。3建立护理工作的辅助系统:护理工作繁琐细小，护理人员不仅需要护理患者还需要负责相关物品的供应，有时候难免照顾不过来而造成失误。培训一部分工勤人员，负责管理物品的供应和标本的送检以及患者的运送，可以为护理工作的更好进行提供有力的保障。4 创造宽松的工作环境:由于服务对象的特殊性，护理工作者的工作环境对心情本来就有一定的消极影响，护理管理者不能只注重患者的感受而忽略护士姐妹们的感受，而是应该努力为护理工作者营造轻松愉悦的工作环境，让其保持良好的心态更好地投入到工作中。5 对护理人员要公平公正:身为护理管理者对待护理人员要公平公正、一视同仁，不要偏袒偏护、厚此薄彼。对于关系到护理工作者切身利益的，如工作布置、岗位安排、奖惩措施以及评优评先等要严格按照规章制度进行，使护大家有所劳也有所得，让每一位护理人员都心服口服，心理平衡，避免造成护理人员之间以及护理人员与护理管理者之间的矛盾。6 挖掘护理人员的特长和优势:由于每一个护理人员的素质、能力及性格有所不同，作为护理管理者应充分了解及发掘他们的个人优势及特长，知人善用，使他们的才能得到最大程度的发挥。这样人性化的管理不仅可以避免人才的浪费，而且利于工作的安排与分配，还可以调动大家的积极性，使工作进行得更加顺利。7实施激励和鼓励政策:适时地激励可以帮助护理工作者走出工作低谷或是更加进步。激励分物质激励和精神激励，对于那些工作上有困难或是失误的护理人员，管理者要积极帮他们找出问题所在，并耐心细致的帮助他们克服或改正，给与他们精神上的鼓舞；对于工作努力、认真、优秀的护理人员，要对其工作表示肯定和赞扬，为他们提供物质奖励或是精神鼓励。 激励政策的实施要遵循实事求是的原则，使其他的护理人员也愿意以此为目标，提高对自己的要求，积极参与其中。六、总结人性化管理是现代护理管理的发展方向和趋势，在护理管理工作中应倡导以人为本，护理管理者要适时更新管理理念，理解、支持、关心护理人员，充分发掘护理人员的才能、调动他们积极性，促使其以积极、乐观、健康的状态投入到护理工作中，最终达到提高护理质量的目的。参考文献［1］邓小燕. 人性化管理在护理管理中的应用探讨［J］. 中国中医药现代远程教育, 2010,8(9):221-222.［2］李秋红. 人性化管理在护理管理中的运用［J］. 中国实用护理杂志, 2010,26(30):72-73［3］易少华，刘小琴.人性化管理在急诊护理管理中的应用［J］. 2011,30(13):133-135.［4］周花春. 人性化管理在医院护理管理中的应用体会［J］. 2011,30(19):147-148.

浅谈教育管理的人性化 篇4

1 充分认识学校人性化管理的重要意义

学校人性化管理是一个动态的过程,是以学校管理资源中的人为主体来具体把握的,它的运行、操作由人进行控制和调节。因此,学校实施人性化管理就是要求在管理活动中体现以人为本的管理理念。就是要重视教师和学生的参与意识和创造意识,充分发挥教师和学生的主动性、积极性和创造性,在学校营造尊重知识、尊重人才的良好氛围。学校一切活动和工作的开展都要以人为中心,以人的发展为目标,采取因人而宜、因事而宜的管理方法,以达到预定的目标。实施人性化管理,学校管理的全过程应始终突出人的地位和作用,树立以人为本的思想,坚持人的自然属性与精神属性的辩证统一。

2 树立“以师为本”的管理思想

学校管理中要树立“以师为本”的管理思想。在工作部署上要讲明工作的重要性,让教职工去理解,使教职工内心有认同感,变“让我做,为我要做”。绝不能用“你必须这样做”、“我要求你照办”、“我命令你执行”等方式要求职工,这样,在教职工心中不仅会产生抵触情绪,而且长此以往还会消磨教职工的生气、灵性和活力,使工作环境压抑。在工作落实检查中,也要注意方法,从关心的角度去了解“工作完成得怎么样了,是否还有什么困难”、“还需要学校做什么吗”等方式去检查完成情况。不能讽刺、挖苦、训斥职工。在总结工作成绩上,要多看优点,大力表扬宣传,对于缺点和不足要说现象,背后指出,绝不能当众点名批评。即使没完成甚至做错了,也要给予理解,帮助找出错误的原因,耐心给予指导。总之,领导者一定要对教职工给予柔性化的、具有人情味的管理,坚持用欣赏的目光、微笑的面孔面对教师,这样,才能更好拉近与教职工的距离。学校管理者应该树立“教师第一”,在“以人为本”中树立“以教师为本”的管理思想,这是学校在人性化管理中最重要也是最基本的理念。

3 营造一个互相尊重的环境

营造一个互相尊重的环境,是充分发挥学校人性化管理的必要条件。在以权力与服从为主要管理方式的学校制度管理中,教师得不到精神上的尊重,工作中只能是被动的服从,难于发挥主人翁的作用,也不可能真正发挥出创造性。感情因素对人行为的影响是以共识和情感为基础的,在这个基础上营造一个平等、团结、尊重的组织氛围,对于主体意识突出的教师们,将具有极大的感召力。在现代管理中,关心、爱护员工是最起码的要求,但仅有关心爱护是远远不够的,现代管理中越来越强调管理者对员工的尊重。“士为知己者死”这充分强调了彼此尊重、相互信任的心理力量是何其强大。对教师的尊重与信任是调动教师积极性的重要因素。学校领导者要十分明确,领导与教师的关系在学校中,只是分工有所不同,每个人在人格上是平等的,尊重他人和为他人所尊重是相互融合、相互制约的。一个不懂得尊重他人的管理者,是不会得到被管理者尊重的。因此,学校管理者必须要学会尊重,尊重教师的人格、尊重教师的工作、尊重教师的合理需求。

4 发扬民主,主动参与

人性化管理的核心是发扬民主,让教师感受到自己的主人翁地位,从而激发其对工作、对学习、对学校的热情,使之更好地为学校发展贡献力量,如果一味地依靠强制约束,只能使师生消极地接受管理,对于提高管理效能很难奏效。所以,学校必须把教职工看成学校管理的主体。一是充分发挥学校教代会、教育工会的职能作用,学校的发展规划、重大决策均在教代会上由教师代表表决通过并在广大教师中宣传达成共识,最后形成决议;二是教师参与学校规章制度建立的过程,如《学校工作制度》,学校可拿出一个大框架让教师参与起草,再组织讨论修改,而后成文;三是让教师参与落实学校规章制度的过程,如落实《班主任考核办法》不是由学校领导成员检查说了算,而是定期不定期的组织教师去检查、去考核。最后,让教师参与检查结果的反馈,让教师面对面去交流反馈检查情况;四是教师共同参与学校各个行政部门的工作考核,明确工作中的不足和改进方向,真正做到教师与领导,教师与教师之间的相互沟通。教师参与的过程实际上就是内化过程,只有通过内化,才能变成自觉的行动。

5 掌握好激励与约束的度

激励与约束也是人性化管理的一个主要方面。激励可以促人上进,使人有更远大的目标,并为实现目标而不断地努力。激励能激发教职工的潜能,更好地调动教职工积极性。约束能使人按要求去做,不放纵自己,不犯错误或少犯错误。但一味的约束,使人始终处于被动状态,不利于人的潜能的激发。因此,在约束的同时要从激励着手,争取人心,力求把有形约束化为无形约束,寓约束于激励中。教职工受到尊重、信任和理解时, 他们才会“士为知己者死”,才会自觉遵守规章制度,自觉接受约束。

6 制度与情感有机结合

严格是指制度上的严谨慎密,要求上的严格。宽松是指环境的宽松和执行上的宽松。俗话说“没有规矩不成方圆”,如果一个单位没有严密完善的规章制度就不能管理好这个单位。但只唯制度严格、要求严格又显得太冰冷,太没人情味;只唯情感不重制度又无章可循,无法管理好学校。如,教职工因病、因事请假或遇到暂时性的困难时,管理者在按制度执行的同时应及时主动地去探望、慰问、帮助,使教职工感受到“家”一样的温暖,从而增强战胜疾病和困难的信心,进而提高凝聚力。因此,只有制度与情感的结合,才是比较适合的管理,也就是人性化的管理。

7 注重文化建设,积淀文化底蕴

管理的实践表明,没有建立健全规章制度、没有合理的组织结构,学校的管理是不完善的管理,但学校管理仅有完善的规章制度、合理的组织结构等也并非就能提高管理效率。由于社会的不断发展,人被“物化”的现象也日趋严重,其结果必然是导致人的价值的衰退和生存意义的丧失,限制、阻碍了人际间的正常交往、沟通和理解。人的主体价值被忽视了,人际的亲情、友好互助的平等合作精神被淡化了,人对社会的责任意识和个性的充分发展受到了制约。因此,在学校教育中很有必要、有责任改变这种“物化”现象,而要改变这种现象,就必须对学校管理重新定位,寻求管理上的突破。 学校管理文化揭示了学校管理中最隐蔽最深层的因素,反映了学校成员的整体精神、共同的价值标准,对于增强学校内聚力、向心力和持久力,保证学校行为的合理性,推动学校的发展具有重要意义。不建立起学校的管理文化,学校管理改革与发展就只能在一种较低的层次徘徊。 因此,在学校的改革中充满尊重、理解、沟通、信任等人文精神,营造团结、和谐、奉献、进取的工作氛围,建立起宽松、高洁、清新、有人情味的校园文化,让学校具有浓重的文化气息,积淀深厚的文化底蕴,这是学校人性化管理的最高层次。

总之,人性化管理手段是多方面的,管理者要认真学习和掌握科学发展观的深刻内涵,通过不断地探索和实践,不断地提高和完善,使被管理者自我管理、自我约束、自我发展、自我提高,变管理为无为管理,完成管理者的目的,实现最终理想。但是,人性化管理也有其局限性。管理中注重人性的因素,但同时也存在着忽视甚至排斥科学管理的倾向。因此,在现代学校管理中,应该制度管理与人性化管理结合起来。可以说,制度管理和人性化管理的相互融合,将是21世纪学校管理科学发展的主旋律。

摘要：从认识学校人性化管理的重要意义,树立“以师为本”的思想,营造互相尊重的环境,发扬民主、主动参与,建立激励机制,掌握好一个度等方面。阐述了教育人性化管理的具体操作方法,在理论上和实践上都有重要意义。

人性化管理是施工项目管理的灵魂 篇5

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来源：项目管理者联盟

贵州送变电工程公司是一个具有一级电力施工总承包、三级土石方工程专业承包及境内国际招标工程经营等资质的输变电工程施工企业。从1995年起，公司对施工工程全面推行项目法管理，以“劳动组合优化，施工管理规范化，施工工艺标准化”为追求目标，以施工资源模拟市场化配置为主要内容，对内建立了四大模拟市场即内部劳务市场、内部资金调节市场、内部物资市场和内部机具、生活用品市场，实行施工管理合同化，辅以管理机构与工资分配的改革，强化各类人员的教育培训。通过十余年的实践和深化完善，取得了显著的施工业绩和经营效果，公司先后荣获全国“五一劳动奖状”、国家电力公司双文明单位标兵、全国优秀施工企业、贵州省突出贡献的国有企业、全国“重合同、守信誉”企业等荣誉称号。公司对项目管理的经验总结《送变电施工资源模拟市场化管理》荣获2001年第八届国家级企业管理创新成果三等奖。

2004年9月，贵州送变电工程公司施工的500kV息烽变电站工程全面开工，该工程位于息烽县永靖镇立碑村，占地面积近110亩，工程总投资1.67亿元，系南方电网贵州“日”字型环网的又一个关键性枢纽工程，南方电网公司与贵州电网公司对该工程的建设非常重视。施工准备之初，送变电公司就将工程建设锁定为必须达标投产，创省部级优质工程，最终目标夺取“鲁班奖”。然而，该工程项目面临的困难是：在八个月的建设工期内，跨越冬雨季施工，站内填方达11万立方，由于石多土少，而且发现多处溶洞，不仅容易造成回填及沉降不均匀，而且给主接地网电阻降低也带来难题。面对宏伟目标和众多困难，项目部认为，除了制订周密的计划、全方位管理到位以外，关键在于如何千方百计调动数百名施工人员的积极性，让他们心往一处想劲往一处使，为实现宏伟目标自觉行动，甘愿奉献。这就需要突出以人为本，做到尊重、关爱、理解他们，为他们创造安全、文明、健康的工作环境和开心、快乐、愉悦的生活氛围，对他们的人文关怀将会转化为巨大的动力，尽最大努力去完成自己应尽的职责就会成为大家的心愿。为此，项目部在项目管理人性化方面作了如下工作：training.mypm.net

1.倾力打造文明施工、职业安全健康的环境

安全是工程的重中之重，是一切工作的出发点。员工的生命理应得到尊重和重视。为了夯实文明施工的基础工作，努力做到万无一失，项目部不惜耗费物资财力，为打造安全健康的环境认真细致地做了以下具有针对性、有效性、适用性的工作：

(1)建立清晰注目的视觉形象。项目部投入各类警示牌175块，安全标志旗80

面，横幅标语169面，大型规章标志牌两套，对施工现场建筑物、机械设备、装置等设施进行包装、美化、说明，使之清晰一目了然。

(2)模块化管理。现场按照功能的区别对办公区、生活区、施工区、储备材料堆放区通过围墙、道路、钢管栏杆等进行分隔区分。项目经理圈子

(3)施工责任区域化。各施工区域实行挂牌施工作业，明确施工与安全负责人，通过钢管围栏、安全围栏或脚手架围栏进行隔离封闭，实行定位管理。为此，项目部先后投入钢管113吨，安全网850床，木材100立方米，三角旗4万米。项目经理圈子

(4)安全硬件设施配置齐全。根据施工现场实际和施工需要，项目部配置安全带45条，安全绳36根，移动电源箱20个，氧气、乙炔车4套，电缆3000米，消防灭火器80个。为施工队配备护目镜150副，口罩1000个，手套7500双，安全监察背心38件，雨季施工期配备雨衣400余件，冬季配备棉衣35套，棉手套35双，棉帽35顶，项目部配一般常用药物，交通车24小时值班，以作应急处理。

(5)在施工工程中组织职工安全教育考试25人次，民工队伍安全教育800余人次，食堂炊事人员及高空作业人员均需体检合格后方能上岗。现场还举行消防、预防中毒及人员伤害的应急演示，请交通大队民警进行道路交通安全教育。

(6)项目部将安全工作责任分解到每一个施工点，每一个人，进行不定期检查，检查出的问题下达整改通知单限期整改。项目经理圈子

2.为施工人员营造温暖和谐的家

送变电企业的工作性质是高度分散、长期流动，线路架线和变电站建设遍布城乡各地，由于远离城市、工作艰苦、文化枯燥、生活乏味，对施工人员的情绪波动带来不可忽视的影响。施工队伍的思想如果不稳定，项目管理将失去依托。为此，项目部提出：“以人为本，善待员工”的班组建设模式，挤出资金打造职工之家、民工之家。职工宿舍装上空调，冬天加电热毯，让他们下班后休息得舒适、轻松;职工过生日，项目部共同庆贺;家属来现场探亲，安排她们到工地参观并汇报家人的工作状况以求理解支持;节日期间组织就近郊游，开展文体活动。对民工队伍的教育、培训、安全、生活均列入项目部工作的议事日程，对民工的生活区进行认真规划，宿舍、浴室、食堂、办公室、娱乐室一应俱全。过去民工打地铺，反映休息不好，这次项目部耗资为他们购买了与职工一样的铁床，他们高兴地说：这下可舒服多了!酷暑和严冬时送去消暑或御寒物品、食物。每逢国庆、元旦、春节、五一等节日或是施工突击加班任务完成以后，项目部为职工食堂和民工食堂进行加餐慰劳犒赏，兄弟们感到再累再苦付出也值得。“人性化”的管理融洽了项目部与民工队、职工与民工的关系，工作现场职工与民工并肩作战，蓝球场上民工与职工一争高低。他们每天着装整齐列队上下班，在急、难、险、重的任务面前，全力以赴、奋力拼搏，展现了送变电“铁军”的风采。由一帮高学历的职工组成的青年突击队活跃在工地的每个角落。号称息烽变电站第一大胖子的民工李德生，是一名普通电工，他以工地为家，将工程项目看成是自己的事业，经常加班加点工作，足足掉了20斤肉，被评为2005优秀农民工(全公司数千民工仅评选4名)，与公司优秀职工同时上台领奖(奖金2000元)，还与公司优秀职工一起享受到泰、港、澳旅游的奖励。项目部在工地专门为他召开表彰大会，在广大农民工中造成极大的震动和反响，大家感到有奔头，纷纷表示要向他学习，再苦再累也要保质保量完成工程任务。

3.在工程项目部建立党支部，充分发挥职工民主管理作用

在工程项目部组建党支部是贵州送变电工程公司项目管理的一大特色，已有七、八年的历史。息烽变电站项目部党支部与工会同项目部同时成立，有本公司党员6人，入党积极分子2人，加上外单位在现场工作的党员3人，形成了工地上强有力的战斗堡垒。项目部经理与支部书记同公司签订了廉政建设责任书。项目部与工程所在地息烽县人民检察院建立了共同预防职务犯罪工作联系制度，检察院经常到项目部进行法制教育，项目部全程接受法律的监督和指导(这也是贵州送变电工程公司项目管理的特色之一)。项目部领导班子坚持民主集中制原则，遇事常沟通，重大事宜集体研究，与职工有关的重大问题先征求工地民管会——民主管理委员会的意见。民管会由项目部工会主席、党员代表(非领导班子成员)、群众代表组成，定期对项目部的生产、生活、分配等问题进行讨论质询，项目部领导班子成员到会聆听并答复资询，使项目部上下进行有益的沟通和理解。民管会还对项目管理提出一些好的建议，例如：过去对成品的保护缺乏意识，造成本来优质的产品因后续施工中受损而降了等级，对成品的保护虽然增加一点成本，但既是创优质工程所必须付出的，也是对员工劳动成果的尊重。项目部采纳了这一建议，在各类基础施工时，在以往的整体模板上再增加一层2㎜厚的有机塑料板面层，以确保砼表面的平整度和光泽度，真正达到镜面混凝土的标准。拆模后，在混凝土的四棱和表面“穿”上安全防护罩。对电缆沟沟沿也用阳角模板保护起来。对装饰完工的围墙、外墙面均搭设挡污围栏，以确保验收时依然如新。在开展安全活动“五个一”与“安康杯”竞赛中，为营造氛围，工会发动职工创拟安全警句，张贴路口宣传画，建立安全活动室，将公司历年来发生的安全事故制成安全案例漫画悬挂，让广大施工人员参观受教育，使之警钟长鸣。工会还办起了项目部宣传栏及广播站，围绕项目管理进行宣传、教育、动员、表彰，起到了摇旗呐喊冲锋助威的作用。

“春风潜入夜，润物细无声”。通过项目管理人性化的点点滴滴，对广大施工人员注入人文关怀，员工沐浴在一种祥和温暖的氛围中，犹如一场春雨，滋润了每个员工的心。员工得到尊重、关爱、理解，从而迸发出巨大的劳动热情，释放出巨大的工作能量，企业的凝聚力大大增加，队伍的战斗力大大增强。经过八个月的苦战，息烽变电站工程如期胜利完成。工程批准概算17，215万元，实际竣工决算为16，306.06万元，节约成本928.94万元。建设单位(贵州电网公司)与监理单位(贵州电力监理公司)的验收结论为：土建11个单位工程优良率100%，电气设备安装9个单位工程优良率100%;贵州电力建设工程质量监督中心站评价意见为：贵州500kV息烽变电站工程认真贯彻落实业主和合同要求，建立健全各项管理制度，严格按照设计和施工规程规范进行施工，各种材料经检验符合要求，各项资料齐全、完整、准确，归档规范，施工技术先进，土建与电气安装总体合格率为100%、优良率为98.5%(超过了工程预期目标)。使用单位贵阳市北供电局

评价为：贵州500kV息烽变电站工程的质量符合国家规范、设计要求，总体工程质量优良，投运以来，设备可靠性高，性能稳定，未发生由于设计、施工、设备、调试引起的质量事故及运行误操作事省?突兰郏汉苈狻9こ唐舳槭瘴被岬募ㄊ楸昝鳎汗こ讨柿孔芷牢帕技丁9笾菟捅涞绻こ坦灸壳耙呀?00kV息烽变电站工程申报贵州省“黄果树杯”优质施工工程。

浅谈护理管理中人性化管理的应用 篇6

【关键词】人性化管理；护理管理；应用

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）11—0294—01

随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，病人、病人家属、医生及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越高的要求。护理人力资源的欠缺，工作量明显增加，工作压力也增加，易导致护理人员心理性和生理性疲劳。根据现状将人性化管理理论应用于护理管理中，充分体现了护理人性化服务理念，提高了护理质量，提升了医院的竞争力。

1 护理管理者对其员工实施人性化管理的必要性

1.1临床护理工作是一种专业性很强，并以特殊人群为服务对象的工作，具有轮流值班的特点，长期的生物钟紊乱给护理人员带来了不同程度的睡眠问题，造成心理压力。

1.2 在工作中，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而且病人、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量提出了高要求，多重的角色行为及角色要求常常使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力感增加。

1.3 护理人力资源短缺，护理工作负荷过重，护理技术操作较为复杂，劳动强度较高，护士易产生精神紧张情绪，害怕差错事故发生。

1.4 护理工作虽然受到社会的广泛关注，但社会普遍存在着重医轻护的观念，社会观众对护士的信任度较低，使护士自感地位较其他职业低，且护士的收入与工作的繁忙程度不成正比，使护士产生职业倦怠感。

1.5 病人对医务人员的医疗护理质量、服务态度等要求全方位提高，護士工作压力无形增大，护士应以病人为中心实施人性化服务，否则将会遭到病人和家属的投诉，继而失去医疗市场。

1.6 规范服务语言、强化礼仪、礼貌。根据人性化护理服务护理模式框架，修订岗位服务用语，并制定相应的考核标准，并纳入护理考核中，参加多种形式的礼仪培训，规范语言语调、手势、站姿、走姿，恰当的手势，得体的语言。如：见面先问“您好”，开口加称谓，话前先用“请”字，操作失误先道歉，操作结束先谢谢。

护理措施人性化，让病人感悟到护士的真情，护理实行“首问负责制”、“五声、三到位、多说六个一句话护理行为行为规范” ； 五声即“病人入院有迎声”、“治疗护理有请声”、“巡视病房有问声”、“病人合作有谢声”、“病人出院有送声”。三到位即“做到位：护理措施，记录到位”；说到位：“与病人沟通到位、健康教育到位”。管理到位：“护士对病人管理到位，护士长对护士管理到位，护理部对护士长督促、质控到位”。六个一句话：“入院时多介绍一句、操作时多说明一句、晨间护理多问候一句、手术前多解释一句、手术后多安慰一句、出医时多关照一句”。术前、术后访视制度，术中关怀制度，减轻了手术病人对手术的紧张、恐惧心理。在进行护患沟通时，在不同场合，要运用适当的语言，科室每月召开工休会，广泛征求病人意见，对出院病人要询问其对“出院指导”掌握的情况，并进行电话随访，科室根据自身科室的特点，制定爱心卡、温馨提示卡等，营造一个人性化就医环境。

欧洲著名管理学家凯文·汤姆森的著作《情绪与资本》。它是八大管理新思潮之一，受到全球企业管理学界和医学界的广泛关注和好评，它由内外在情绪资本组成[1]。医院的外在情绪资本存在于病人及其家属的感受。内在情绪资本存在于医院内部员工的忠诚与感受、服务一种态度，它需要热情。服务是一种感受，医院需护理人员为病人提供超期望服务，那就要求护理管理者对其员工进行人性管理。护理管理者还须站在以人为本的角度上，先让护士感动，让护士满意，只有护士感动了，才能因感而动，用心去做，这样才能让患者从医务人员的眼神里感知到真诚的爱心，继而提升医院的竞争力。

2 人性化管理的具体措施

2.1 首先护理管理者要充分尝试护士工作中的酸甜苦辣，才能发自内心的理解。擅长运用鼓励办法发现护士的优点，给她们时机和空间表现本人。对于工作完成好者，给予褒扬和物质奖励。运用鼓励机制，医院科室构成了人人争当效劳明星、技术能手的良好气氛。

2.2 要提高全体护士的认识，追求制度管理与人性化管理的和谐结合。人性化管理不等于宽松管理，是在严格管理下的人性化，不能丢弃管理原则。在制度管理中，应更好地体现以人为本；在人性化管理中，以制度管理为基础，追求创新管理，就是两种管理的和谐统一。强调人性化管理，就是提醒管理者，不要仅仅把人看成是工作的一部机器，要重视人的心理需求，启发员工的工作创新思路，尊重每个人的想法，让员工们在完成本职工作的同时开发其更大潜能。

2.3 重视人的因素，护理管理者应成为支持领导型和沟通型专家。因为护理管理者的支持是影响工作满意感和心理健康的最有效方式，护理管理者应树立管理就是服务，管理者即是服务者的思想，努力当好护士姐妹们的公仆，为护士们培训提升、展示各种才艺搭建资源平台。关爱护士姐妹，关注护士们的工作压力状况，及时给予工作上和生活上的帮助，如适当的人力配合，实行弹性排班制，多关心中老年护士的家庭情况，身体状况，切实帮助解决每一个实际困难，使他们全身心投入工作，引导青年护士以诚相待、和睦相处，努力创造条件，充分满足护士的求知欲望。想尽办法预防护理人员的职业危害。

2.4强调团队精神。现代社会竞争激烈，什么因素使一个企业立于不败之地？首先是一个组织的凝聚力，有了团队精神，那将是很难被战胜的。我们的护理管理者应具备良好的品德素质，注意以身作则，增强自己的人际吸引力，冷静果断地处理问题，关爱、理解、尊重护士姐妹，融洽两者之间的关系以自身的品德直接影响下属在工作中的心理和行为，并采取多渠道，不同形式学习；最终形成一种我为人人，人人为我，自觉与医院科室荣辱与共的好风尚。

2.5 充分调动人的积极性和创造性。护理管理者对下属护士的优缺点应了如指掌，继而做到知人善任，人尽其才，才尽其用；全员主动参与医院科室管理，人人都有责任感，并有获得成功的满足感，全员素质的提高的同时，医院科室护理质量当然得到相应的提高。

2.6 护理管理者应关注护士的基本生存利益的保障。

3 护理管理实施人性化管理的效果评价

通过对护士实行人性化管理后，激发了护士的工作热情，充分调动了护士的工作积极性和创造潜能，增强了护士队伍的向心力和凝聚力；稳定了护理队伍，全面提升了护士的整体素质，提高了病人的满意度，有效降低了护理缺陷，提高了护理工作质量，护理差错投诉纠纷明显减少。

4 讨论

人性化管理即追求规范化管理与人性化管理的最佳结合，管理者以人为本的新的管理服务理念，充分发挥了护士的潜能，赋予了每个员工价值感、归属感和进步感，促进了医院的发展。

参考文献：

教育管理的人性化 篇7

人情化管理是一种陈旧的管理理念, 可是却有人将其冠之为人性化管理。由于历史原因, 现在我国多数企业尚处于“人治化”阶段。在这些企业中, 要么根本就没有系统的管理制度, 要么有也只是形同虚设, 老板意志就是企业的“最高准则”, 员工只是“会说话”的机器, 一切行动唯老板是瞻。有些学校竟仿效企业的人情化管理, 表现为三个突出的方面。

其一, 有些学校校长权力垄断相当严重。校长拥有对学校工作“全面负责”的至高无上的权力, 掌管学校的教学、经济、财物、人事等大权。有的认为校长负责制就是校长在学校想干什么就干什么, “校长制”变成“家长制”, “校长负责制”成了“校长专制”。这是封建独裁思想的体现。

其二, 有些学校的班子会变成了一言堂, 大事小事校长一个人说了算, 各部门对教师的评价首先要看校长的眼色。各种评优、晋级搀杂了长官意志。通过暗箱操作, 与领导关系亲近的教师便悄悄地晋升了职称, 评上了省优、市优。校长的人事安排任人唯亲、排除异己。

其三, 校长安插自己的亲信占据重要的人事岗位, 以便长期控制校务会议等决策机构, 牢固校长独断专行的合法性基础。采用聘岗的机会, 剔除对自己不满的教师, 比如将称职的教师评定为不合格, 将其换到图书馆或后勤部门, 甚至让其待岗。

人性化管理与人情化管理, 这两种管理理念有质的区别。人情化管理只是针对少数人, 只有少数人得到好处。人性化管理是针对所有员工的, 是普遍性的。人性化管理不具有排外性, 它的执行过程不以管理者好恶程度而改变, 在选择人才上不以个人意志而改变, 充分尊重劳动者个性自由化, 在人才任用中附加廉洁指数。管理的人性化是对人性的尊重、关怀, 它充满人情味, 提倡高尚人文精神, 营造温馨、和谐、舒适的环境, 更有利于人的生存和发展。

学校实行人性化管理, 校长就不会搞权术, 搞亲疏关系, 就会以诚相处, 以理服人, 设身处地地考虑教师在工作、学习和生活上的问题, 把教师当作学校的主人, 凡事征求教师的意见, 让教师参与决策。这样才能真正调动教师工作的主观能动性, 唤起教师的主体意识。“士为知己者死”某种程度上就体现了彼此尊重、相互信任的心理力量。

二、规范校长的管理行为, 建立人性化管理制度

1. 规范制度建设, 体现人性化

没有规矩就不能成方圆, 学校规章制度是创建良好校园文化的保障。学校各项管理活动的开展, 都离不开规章制度。我国目前学校管理的发展正经历着从经验型向科学型的转变。科学型管理的一个很重要的标志就是制定严格、科学、规范的管理制度, 把定性和定量两种评价方式结合起来。

2. 考虑教师的心理, 建立科学的管理制度

强调在管理中倡导人性化, 并不意味着要抛弃管理制度。推行人性化管理的首要任务, 就是逐步建立起一套科学的管理制度, 建立科学的选人、用人、监督、评价等管理制度, 实行严格的管理程序。

对教师的管理一味地强调量化考核, 以严格的制度、冷冰冰的数字去约束、监督教师, 这种非人性化的管理必然会导致教师工作主动性的丧失殆尽。那些一天到晚的签到、签退, 中间抽查坐班的行为控制方式和随意减少教师休班时间的做法是不可取的。那些不顾广大职工的意愿, 把领导的意志强加于人的做法, 更是影响职工积极性的。

依规管理与人性化管理本身并不是对立的。倡导人性化管理, 更应该注重的是改进规章制度, 让现有的规章更加人性化、科学化。

3. 建立制度要有人性化的空间

人性化管理首先是制度的人性化, 管理者在制定制度的时候一定要考虑到制度是否能够有效地执行, 如果制度完全没有以人为本, 肯定是没有办法执行的。制度的人性化首先体现在要公平、公正, 让员工能够心悦诚服地自觉执行。

建立制度要从实际出发, 因时、因地制定, 做到常而有变, 常规常新。制定规章制度的目的在于爱护人、规范人, 所以制定制度就必须尊重人、理解人和关心人, 既要考虑其适度, 又要考虑其适情, 既不能定得过宽, 又不能定得过严。

4. 严格地执行制度与人性化管理的关系

严格地执行制度与人性化管理并不冲突。学校管理问题的解决, 需要管理者将原则性和灵活性巧妙结合。执行规章制度时, 既要从“适度”出发, 一视同仁, 严格执行, 又要从“适情”出发, 灵活变通。做到既不失规章制度之尊严, 又不产生过大的逆反心理。

人性化管理还要求建立合理的实施与评价体系, 这就需要管理者科学地把握规章与感情的关系, 做到爱与严的辩证统一。人性化管理是建立在制度之上的管理, 是制度的管理, 也是人的管理、情感的管理。

三、提高校长的素质是人性化管理的关键

学校实施人性化管理虽然与下属的个人素质有关, 但校长的综合素质却是至关重要的。

1. 人性化管理对一个校长的品德素质要求始终是首位的

(1) 校长首先应该是一位热爱社会主义教育事业, 具有高度政治责任感和强烈事业心的人。校长要热爱学校, 热爱事业, 热爱教师, 有一颗将一切奉献给社会主义教育事业的赤诚之心。

(2) 校长的品德必须超过下属, 领导者的高尚品德是无声的命令, 比有声的行政命令要起更大的作用。可以说, 领导的艺术首先取决于领导的品德, 自身不正, 就不能指望他人秉公执行决策。因此, 校长在一切管理活动中, 都要严以律己, 注意给师生以良好的教育影响。人格魅力能使管理富有艺术效果, 而魅力的主要来源之一就是个人的高尚品德。如果校长不具备高尚的品德, 就不可能进行人性化管理, 更谈不上什么人格魅力了。

(3) 校长要正确对待权力、地位、利益和荣誉。校长要始终保持艰苦奋斗、勤俭办学的本色, 关心师生胜过关心自己, 关心学校胜过关心家庭, 一心一意地为师生办实事、办好事, 永远保持同师生的血肉联系。

2. 人性化管理要求校长要有很强的沟通协调能力

(1) 校长要会用干部。要知人善任, 人尽其才, 要建立、健全各职能部门, 并充分发挥各职能部门的作用。要把全体教职工分配到各管理系统和干群系统的各个组织中去, 形成和谐的整体, 并通过骨干分子的模范带头作用来带动大家积极地工作。学校各部门工作的积极性往往不同, 工作步调不一致, 局部利益与整体利益发生冲突, 这些矛盾和冲突会影响或妨碍全局工作的进行。因此, 校长要善于在各种矛盾和复杂事物中, 抓住关键问题和主要方面, 协调上上下下和方方面面的关系。

(2) 建立良好的人际关系, 这是学校管理中的一个关键因素。校长要协调好与教职工的关系, 互相配合, 行动一致。校长应该十分注意自己在教职工面前的仪表、言行和举止, 善于听取各种意见和建议。当遇到矛盾时, 校长切不可感情用事, 要冷静对待, 主动解决问题。校长平时要严以律己, 有奉献精神, 率先垂范, 这样才能倍受人们尊敬, 产生感染力, 促使教师自觉地为办好学校努力工作。

(3) 校长还必须克服偏见, 客观正确地衡量和评价每一个人, 并要善于创造条件, 满足教师的合理需要。对于生活需要, 要关心体贴, 亲自过问, 及时帮助解决;对于自尊需要, 要从尊重出发, 真心诚意地信任教师, 依靠教师, 让他们在工作中获得充分的归属感、安全感;对于成就需要, 要尽力为广大教师, 特别是年轻教师, 提供大有作为的机会。会用人是一种组织才能, 校长要根据学校工作的特点, 在人事上作合理调配, 在课程安排上作科学规划, 充分发挥每个人的业务才能, 组成最佳的人事结构, 从而形成一个团结、进步、和谐的群体。

3. 人性化管理要求校长必须具有很强的对人的理解力

一个领导者具备了高尚的品德, 要想进行人性化管理, 还必须具有很强的对人的理解力, 这是人格魅力的另一主要来源。尊重教师, 校长就要学会经常以灿烂的微笑面对教师。心理学家研究发现, 领导发自内心的微笑对部下而言绝不仅仅是尊重, 还可以促进和谐环境的形成, 并且可以明显改善人的生理状态, 极大地改善精神面貌, 从而激发工作激情, 创造更佳业绩。因此, 微笑是校长每日必不可少的“功课”。

4. 人性化管理要求校长必须具有很强的自我控制力

护理管理中人性化管理的应用价值 篇8

1 资料与方法

1.1 一般资料

将在我院眼科工作>3年的30位女护士作为试验对象, 随机分为对照组和试验组各15人。学历:中专8人, 大专18人, 本科4人。职称:护士11人, 护师13人, 主管护师5人, 副主任护师1人。年龄22~45 (28±4.6) 岁。2组工作人员在学历、职称以及年龄等方面的比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 方法

对照组:应用传统管理模式进行管理。试验组:应用人性化管理模式进行管理, 详细方法包括以下几个方面[4]: (1) 施行人性化的分工, 对本科室的人力资源进行合理的配置。把任务繁重且有一定难度的工作安排给资历比较深、身体素质较好的护士;把相对轻松的工作安排给怀孕或身体素质较差的护士。 (2) 对于护理人员的需求要尽量满足, 以缓解她们的工作压力。如果护理人员因为特殊原因不能及时上班, 允许她们提前请假或进行调班, 这样可以提高她们的积极性, 缓解她们的压力。当护理人员自己生病或者家人发生突发意外时, 科室人员要主动地关心安慰她们, 使她们感受集体的温暖。 (3) 使用激励的方式, 可以从感情、物质以及精神等方面对护理人员进行激励。精神方面, 鼓励她们多写论文, 经常对工作中的成功与失败进行总结, 要多在科室开展活动, 使彼此之间多沟通, 培养了她们之间的感情, 提高她们的业务水平。物质方面, 对于那些平时工作积极取得优秀成绩的护理人员给予一定的物质奖励, 提高她们的积极性。护士长和护士之间要以平和的语气交谈, 多听取大家的意见, 增强大家的团队意识。 (4) 护士长要努力发挥带头作用, 护士长的工作态度会直接影响护士对自己工作的态度。因此, 护士长更应该在平时的工作中严格要求自己, 要科学严谨、一丝不苟, 不仅要有扎实的护理操作技能, 更要有吃苦耐劳的精神。当护士遇到困难时, 要主动指导她们, 帮她们度过难关。

1.3 观察指标

依据护理操作及格率、基础护理及格率、护理质量评分以及患者对她们的满意度进行调查对比。满意率= (非常满意+基本满意) /总例数×100%。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0软件对数据进行分析, 计量资料采用t检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2 组护理人员在护理操作及格率、基础护理及格率、护理质量评分以及患者对她们的满意度等方面的调查结果显示人性化管理使患者对护理人员的满意度及其考核都明显优于传统护理方式, 组间比较差异有统计学意义 (P<0.05) , 见表1、2。

注:与对照组比较, *P<0.05

注:与对照组比较, *P<0.05

3 讨论

人性化护理管理的目的是为了满足被服务者的需求, 患者和护理工作人员都是护理管理者服务的对象, 注重以人为核心, 对患者的人格与尊严、权利与需求、生命与健康提供最人性化的服务。人的需求是服务体系的起点, 而为人服务则是服务体系的终点, 因此, 管理最根本的是要把工作做好。管理者要多尊重、激励、爱护、关心护理工作人员, 为她们创造相对健康舒适的工作环境, 使她们以积极、乐观、健康的状态进行自己的护理工作, 这样可以使护理质量得到很大程度的提高。对于护理管理者而言, 一方面要关注患者对护理服务的反应以及结果, 另一方面要尊重、了解和关心护理工作人员, 调动她们对工作的积极性。人性化管理不仅保证了护理工作的质量, 而且一定程度上满足了护理工作人员心理的需要, 为她们创造了更舒适的工作环境, 让她们的智慧和才能得到充分的展示, 提高她们积极主动的服务意识。本结果显示, 试验组的护理操作及格率、基础护理及格率、护理质量的评分情况及满意度都明显优于对照组。

综上所述, 人性化的护理管理可以有效地排解护理工作者的工作压力, 给她们创造舒适的工作氛围, 使她们的服务理念得到改变, 很大程度的提高了她们整体素质, 是护理管理的发展趋势, 值得广泛应用。

参考文献

[1] 郝凤琴, 何应珠.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].现代临床护理, 2004, 3 (5) :46-48.

[2] 毕星秀.护理管理中人性化管理的应用[J].吉林医学, 2011, 32 (12) :2452.

[3] 宋菁, 花蔚, 燕玲, 等.人性化管理在护理管理中的应用效果研究[J].中国保健营养 (上旬刊) , 2013, 23 (4) :1773.

人性化管理在护理管理中的应用 篇9

1 对象与方法

1.1 对象

我院共有护士50人, 均为女性, 年龄26岁~54岁, 学历:本科15人, 专科35人;副主任护师2人, 主管护师27人, 护师15人, 护士6人。

1.2 方法

1.2.1 尊重护士的人格

在管理过程中护理管理者应经常提醒自己摒弃不科学的管理方式, 不任人唯亲, 尊重护士人格, 对护士偶尔出现的工作失误, 非万不得已不当众批评, 应选择适当的场合进行批评教育。对业务技术不全面的护士给予人文关怀, 安排业务技术好的护士耐心指导, 对生活有困难的护士伸出援助之手给予热情帮助, 并尽量满足护士的合理要求。在排班过程中实行自我排班法, 让护士长与护士共同制定工作时间安排表[2], 给护士一定的自主权, 遇有特殊情况在征得护士长同意的前提下, 护士可自行换班, 尽量满足护士在学习、生活等方面对时间的合理要求。同时倡导全院护士尊老爱幼, 互谅互让, 团结协作, 构建和谐友爱的同事关系。

1.2.2 创造清洁、卫生、舒适的环境

改进医疗器具, 完善防护措施, 加强高危科室和高危人群的预防接种, 提高机体免疫力, 尽量减少或避免职业性损伤对护士健康的危害。

1.2.3 合理配备人力资源

减轻护士工作压力, 增加护士编制, 合理调配人员, 对一线人员给予政策倾斜, 以充分调动护士的工作积极性。

1.2.4 加强内部服务意识

注重人性化管理, 主动关心、帮助她们妥善处理婚恋、工作、学习之间的关系。提供深造机会, 提高护士知识层次和待遇。

1.2.5 主动关心送温暖

人性化管理是社会进步的表现, 是顺应当今社会潮流的需要, 是护理管理人本原理关于“坚持把人的管理放在首位, 重视人的需要”[3]的根本要求。护理管理者应有博大的胸怀和宽厚的心, 时刻把护士的疾苦、冷暖挂在心上, 并做到护士生病时看望、过生日时给予祝福、有困难时给予帮助, 同时, 经常组织有意义的活动, 适当外出旅游, 让其充分感受到医院的温情。

1.2.6 善于运用激励方法

护理管理者应善于发现护士的优点, 给她们机会和空间表现自己。对于工作完成好者, 给予表扬和物质奖励。通过运用激励机制, 医院形成了人人争当服务明星、技术能手的良好氛围。

2 效果

通过对全院护士实行人性化管理, 激发了护士的工作热情, 充分调动了护士的积极性和创造潜能, 增强了护理队伍的向心力和凝聚力, 稳定了护理队伍, 提升了护士的整体素质, 促进了医院护理质量的全面提高。

3 体会

人性化服务是一种永无止境的质量品质的追求, 要有“没有最好, 只有更好”的服务理念, 一切管理工作的根本问题就是要做好人的工作, 人的主观能动性发挥得越好, 管理的客观效益也越高[4]。因此, 在护理管理中, 护理管理者应重视对护士实行人性化管理, 充分调动护士的积极性、主动性、创造性, 构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围, 增强护理队伍的向心力与凝聚力, 稳定护理队伍, 提高护士的整体素质, 促进医院护理质量的全面提高。

参考文献

[1]杨亚春.护士长人性化管理的探讨[J].当代护士, 2004, 2 (1) :71.

[2]侯明君, 赵茜.自我排班与员工激励措施[J].国外医学·护理学分册, 2002, 21 (5) :220.

[3]赵丽娟.护士长应重视对护士实施人本化管理[J].护理管理杂志, 2004, 4 (3) :26.

教育管理的人性化 篇10

1.1 学生全面发展的要求

学生在成长的过程中,不仅需要实现自身身心成长,而且还要适应社会的发展。复杂的社会环境要求学生在知识技能、心理健康、实践经验等方面全面发展。这就要求高校建立完善的人性化教育管理制度,从大学生的个性特征入手,加强对学生的教育引导,促进学生全面发展。

1.2 我国经济发展的要求

高校建立人性化教育管理制度是我国经济快速发展的要求。在当今社会主义市场经济体制下,大学生只有具备强大的独立自主能力和创新能力,才能在日后的社会发展中占有一席之地。而当下的高校管理制度一味制定规章制度约束学生行为习惯,学生的个性发展得不到重视,使得学生成为高校的批量生产产品,缺乏个性特征和创新精神,难以适应我国现阶段的经济发展状况。因此,在市场经济条件下,高校建立健全的人性化教育管理体制对于新型人才的培养极为重要。另外,在我国社会主义市场经济快速发展的大背景下,人们的思想意识呈现出复杂多样的特征,高校的思想道德教育也面临新的挑战。注重大学生个性发展,建立人性化管理体制,对于高校开展道德教育工作,提高学生思想道德素质,使学生更好地适应我国社会主义市场经济体制具有重要意义。

1.3 新课程改革的要求

近年来,随着我国新课程改革的不断深入,高校越来越重视培养学生的道德素质,素质教育在各个高校全面开展。在传统教学模式中,学生处于被动地位,缺乏主人翁意识,造成学生缺乏个性特征和创新意识。而人性化教育管理制度的建立恰好符合新课程改革重视素质教育的要求,人性化教育管理方式有利于提高学生自主学习能力,发挥学生特长,培养创新能力,提高学生思想道德素质,促进学生全面发展。

2 高校教育管理制度存在的问题

为实现新课程改革的目标,各高校对教育管理制度进行了积极的探索,不断改进教育管理方式,提高学校教育管理水平,促进学生个性发展。高校教育管理制度逐步朝人性化方向发展,但在这个过程中依然存在一系列问题需要我们加以重视。

2.1 教育管理制度缺乏人文关怀

当今社会高校教育管理制度强调以人为本,高校在建立教育管理制度的时候,应以学生为本,注重学生个体身心发展。但是,一些高校的教育管理制度出现僵化。高校在学校管理、教学模式以及评价机制等方面一味追求硬性标准,只注重学生对学校规章制度的服从,缺乏人文关怀。僵化的教育管理模式忽视了学生在学习中的主体地位,不利于学生的个性发展,使学生变成只会服从命令的书呆子。

2.2 教育管理制度缺乏自主性

现阶段,我国各高校的建立均在政府的支持和领导下进行,受到政府机关的限制。教育管理制度向政府靠近,由政府领导实施,学校缺乏自主性。教育部作为高校的政府领导机构,负责高校教育和管理事务,使高校的教育管理制度受到政府规章制度的约束,导致高校缺乏独立决策的权力,教育管理制度缺乏灵活性,不能及时根据学生状况做出相应决策。

2.3 学生处于弱势地位

我国法律规定学生的权利和义务,但是在高校教育管理的过程中,学校一味强调学生的义务,忽略了学生权利的保护。高校的教育管理制度具有强制性,有些规章制度甚至违反法律。例如,某些高校强迫毕业生在毕业前签署就业协议,否则不给学生颁发毕业证书。但是学生在毕业之前仍有公务员考试等需要时间准备,无法就业。这种做法只考虑高校就业率的提高却忽略了学生的发展前景,而且违反了法律规定。由于一些政府人员依然存在贪污腐败的现象,官官相护,导致学生无法通过法律途径保护自己的权益。学生处于弱势地位,为自己的毕业考虑只能就业。

3 高校人性化教育管理体制的对策

3.1 坚持以学生为本的教育管理理念

现阶段,社会普遍强调坚持以人为本、实现科学发展。在高校人性化教育管理机制的建设中,应积极坚持以学生为本的教育管理理念,真正做到了解学生、尊重学生、一切为了学生。首先,高校在教育管理过程中,应重视学生的身心健康,积极完善贫困补助和助学金补助分配,让这些资金落实到真正需要帮助的学生身上,保证贫困大学生的学习和生活。另外,学校应积极重视大学生的心理健康。学生进入大学,相当于进入半个社会,学生的心理及价值观念发生较大变化。高校应重视大学生心理健康教育,积极了解大学生的学习和生活状况,重视大学生心理变化,加以正确的引导。学校应采取设置心理课堂、建立心理社团、开设心理咨询室等措施,普及心理知识,加强心理教育,保证大学生身心健康发展;其次,学校应重视大学生特长的发挥,每位学生都有自己的特长,学校应积极开设各种社团、开设特色专业课程,促进大学生个性发展,提高人性化教育管理水平。

3.2 加强学习自主办学的权利

面对我国高校教育缺乏自主权的现象,政府应制定相应的政策,提高学校办学的自主性。在高校教育管理制度建设中,强化学校的管理权,使学校成为教育管理制度的决策者和实施者。只有这样,高校才能真正做到从学生入手,对学生出现的状况采取针对性处理措施,实现人性化的教育管理体制。另外,政府应对高校的教育管理工作给予充分支持。加大师资力量投入,保证高校教育管理工作的开展,促进高校教育管理工作朝人性化方向发展。

3.3 保障学生权益

大学生在高校教育中处于弱势地位。首先,面对这一现象,政府应积极采取措施,制定相关政策,保障学生权益。政府应重视学生受教育权利的实现,做到每一位学生能够平等享有受教育的权利。同时,高校领导也应积极重视学生权益的保护,尽量避免奖项分配不公平的现象;其次,政府应建立健全监督体制,使每一位学生享有监督权,学生对学校的管理教育工作进行监督,能够有效改进教育管理制度的缺点,使教育管理体制更加人性化。

3.4 提高教育管理水平

高校进行人性化教育管理制度建设的同时,应注重教师和领导教育管理水平的提升。首先,教师要提高自身的教学技能,做到与时俱进,积极了解新事物,学习新知识,不断提高自身素质;其次,管理者应不断学习管理知识,积累管理经验,在人性化教育管理体制的建设中积极探索科学的教育管理模式,创新管理方法,提高教育管理水平。

4 结论

目前,我国正处于经济发展的新时期,社会各方面都发生了巨大变化,教育方面,学校越来越重视学生的主体地位,强调学生个性发展。因此,高校人性化教育管理制度建设受到社会各界的普遍关注。高校人性化教育管理制度的建设不仅有利于学校管理水平的提高,而且有利于提高学生素质,促进学生全面发展。在社会主义市场经济下,高校人性化教育管理制度的建立对于新型社会人才的培养具有重要的现实意义。

摘要：随着新课程改革进程的不断深入,学校越来越注重学生个性发展。高校人性化教育管理制度的建立成为一个新的研究课题,受到社会各界的普遍关注。因此,文章从高校建立人性化教育管理制度的必要性入手,分析了现阶段我国高校教育管理制度存在的问题,并提出相关建议对策以完善高校人性化教育管理制度。

关键词：高校,人性化,教育管理,对策

参考文献

[1]高艳男.人本主义理念下高校教育管理制度探索与实践[J].科技资讯,2012(4).

[2]卢艺思.我国高校学生工作人性化管理研究[D].秦皇岛:燕山大学,2013.

教育管理的人性化 篇11

关键词：学生公寓;人性化管理;安全稳定

一、人性化管理的内涵

人性化管理是指在管理过程中，以人为中心，尊重人、理解人、关心人，从满足人的最根本的需求出发，调动人的积极性，发挥人的潜能，从而推动企业的发展和社会进步的管理方式。

人性化管理理念是从泰罗的科学管理延伸而来的，科学管理强调的是严格的管理秩序和制度，通过规范管理，提高生产效率。但是科学管理无视人的主体性，把人当做机器来使用，压抑了劳动者的积极性和创造性。人性化管理则强调在管理过程中，要把人的需求、欲望、兴趣放在第一位，注重对管理对象心理、行为的研究，满足管理对象的日常需要，减少管理对象的抵触情绪，激发管理对象的工作自主性和自觉性。 因此，对于高校学生公寓管理来说，要提高管理水平，更好服务学生，维护学生利益，必须把人性化管理理念放在首要位置并贯彻落实。

二、高校学生公寓管理人性化缺失的表现

（一）管理者素质不高，服务意识不强。当前，我国高校的学生公寓管理人员以外聘人员为主，管理人员素质参差不齐。一般每栋宿舍楼的管理人员为3—6名，个别高校甚至更少。聘请的人员绝大多数是临时工，文化水平太低，年龄偏大，素质不高，能力不强，没有经过严格的岗前培训。而学生公寓的管理对象为思想最活跃的，知识文化丰富的大学生，学生遇到的心理、思想上的问题不能及时处理和解决，使宿舍管理人员在管理实践中逃避问题，不想管甚至不管，有的甚至激化矛盾，导致问题越积越深。

（二）重管理、轻教育，公寓文化活动单一。传统的学生公寓管理实践中，以严格管理作为工作评价的标准。要求学生只能这样，不能那样，对于公寓管理中出现的问题，以堵为主，没有合理地进行疏导教育。导致管理者与学生矛盾不断激化。很多高校就曾发生过学生因不满学校某些管理措施而打砸东西，起哄闹事等。另外，学生公寓文化活动内容单一，且停留于表面，不能从一定程度上引导学生，不能充分发挥公寓文化陶冶学生情操，提高思想觉悟的作用。

（三）学生自我教育功能没有得到充分发挥。高校学生公寓管理对象多，单纯依靠宿舍管理部门是不可能完成的。而且在学生公寓中，学生的思想状况才能最真实地体现，而学生之间的问题和思想状况只有学生自己才最了解。但我国高校学生公寓管理过程中，往往忽视对发挥学生自我管理、自我教育、自我服务的功能，对于学生干部的培养力度不够，学生干部素质不高，得不到其他学生的拥护，学生自我管理机制不健全，使学生公寓管理的深层次问题得不到反映和及时解决。

三、加强高校学生公寓人性化管理的对策

（一）改进公寓管理思维方式，增强服务意识。加强学生公寓人性化管理，必须转变管理的思维方式，要以管理为主向以服务为主的管理方式转变，学生公寓管理者要改变以往的管理者、检查者的形象，不能一味地将处分、训斥作为管理的手段，减少学生对管理措施的消极抵抗情绪。因此，公寓管理者要从转变观念入手，以服务育人为宗旨，用热情、细致、周到的工作态度来解决学生面临的问题。在日常管理中，要关心和爱护学生，把学生当做自己的子女来对待。学生违反管理规定，要以劝导为主，而不是训斥。通过公寓管理人员的热情服务，处处为学生着想，帮助学生，从而取信于学生，使学生在接受服务的同时陶冶情操，完善自我。

（二）提升学生参与意识，实现学生的自我管理。加强学生公寓人性化管理，需要及时引导学生树立自我管理和积极参与决策的意识，让学生干部发挥模范带头作用，激发学生干部的工作热情，集思广益，形成齐抓共管的局面。要发挥学生的自我管理功能，依托学生宿舍管理委员会等学生自我管理组织，发挥学生组织联系学生和学校管理部门桥梁和纽带的作用。要完善学生自我管理体制，通过建立学生宿舍管理委员会—学生宿舍楼栋长—寝室长的三级管理体制，使学生自我管理落到实处。要在学生公寓实行党员、干部挂牌制，通过党员示范寝室、党员工作站等形式发挥学生党员的先锋模范带头作用，影响其他同学积极参与学生公寓管理，规范日常行为。发挥党员干部全心全意为同学服务的作用。

（三）健全制度，打造一支业务精、能力强、素质高的管理队伍。要完善公寓管理制度，公寓管理制度的制定要广泛征求学生的意见，各项规章制度在日常管理工作中要严格执行。要提高公寓管理人员素质，对于人员的聘用，要采用“公平、公正、公开”的原则实现竞聘上岗。要对新上岗的人员加强业务培训，在职业道德，消防安全知识教育，规章制度学习等方面作出明确要求。要实施激励措施，提高管理人员的工作积极性，要制定各项考核评比办法，通过开展业务能力评比竞赛活动，提高业务水平。要发挥学生的监督作用，把学生的意见作为工作业绩考核的重要衡量指标，做到让学生满意、家长放心。打造一支业务精、能力强、素质高的学生公寓管理队伍。

（四）开展公寓文化建设，提升公寓文化品味。要加强公寓文化建设，发挥公寓文化的教育引导功能，改变公寓管理重管理、轻教育的现状。通过开展公寓文化活动，打造公寓文化品牌，营造温馨、友爱、文明的公寓文化环境。高校学生公寓文化活动的开展要贴近学生生活，开展学生喜闻乐见，能真实反映学生思想状况的文化活动。可以通过开展“星级文明寝室”、“特色寝室”、“寝室美化大赛”等活动，提高学生整理内务的积极性，促进学生宿舍良好舍风的养成，为学生搭建创新思维、创新能力的舞台，满足学生自我完善、自我发展的需求，丰富学生的大学生活。

我校开展的第十一届“中国移动杯”公寓文化节中，主要由消防安全演练、安全知识竞赛、“平安校园”知识讲座、“幸福瞬间”微电影、学生公寓公益广告设计大赛、公寓达人秀、寝室吉尼斯、闭幕式颁奖晚会等活动组成，旨在丰富广大同学的课余生活，同时也为在校同学提供一个展现自我和相互交流的平台。同时，要求各学院广泛发动，将本次公寓文化节活动传达至每个学生宿舍;各楼栋长和层长广泛宣传，带领本楼栋学生开展好此次公寓文化节活动。

总之，学生公寓人性化管理对于和谐平安校园建设，培养高素质人才，起着至关重要的作用，是加强和改进大学思想政治教育工作和提升办学水平的需要，高校要进一步理顺思路，健全工作机制，为培养高素质人才而不断努力。

参考文献：

[1] 沈东益.情感管理视野下高校学生公寓管理研究.吉林大学[D].2014（4）

理性财务管理中的人性化管理 篇12

成功的企业都把建立人性化的管理模式放在首要的位置, 在财务工作中使用人性化的管理手段, 最根本的是要建立人性化的管理模式。

一、以科学发展的眼光, 人性的对待财务管理制度

制度, 严格来说就是指执行制度和改变制度。财务管理有个很重要的原则就是严格执行制度, 在制度面前人人平等。在认可这条原则的基础上, 人性化管理还要求执行制度和改变制度相结合。长期以来, 我国的财务管理制度一直存在着以下三个问题。

第一, 过分追求高度统一的财务管理制度。我国建国之后之所以选择前苏联高度集中的计划经济体制, 这与我国几千年所形成的集权政治、经济文化有关。在计划经济体制下所制定的各种财务管理制度都具有高度的统一性。至今人们仍然习惯于由中央制定统一的财务管理制度, 强调国家价值取向, 重视国家财务管理制度建设, 而各单位只要执行好国家制定的各项财务管理制度即可。

第二, 在财务分配制度方面长期追求公平而忽视效率。这与传统文化中的“均贫富”、“一大二公”思想有关。

第三, 财务管理制度刚性有余而柔性不足, 这是我国传统财务管理制度文化的又一大特点。过去我们的财务管理制度规定得过死、过细, 理财者只有执行的义务而没有变通的权利。这与人们长期没有自主权有关。

而在现在的市场经济体制下, 社会文化、政治立场, 法律制度、经济环境、行业形势等要素的不断发展、变化。这必然要求财务管理制度决不能停留在制度就是最高权威且不能动摇的被动层面上, 而是在不断出现新形势、新问题的条件下随形势的发展、环境的变化来不断调整思维和解决问题的方法, 用发展的眼光来审视已经存在的各种制度规定, 用人性化的方式改变不合时宜的条条框框, 以更加柔化、细化、人性化的方法在财务管理工作中遵循各种制度规定。

二、以合作共赢的思想, 人性的培养财务人员情感

人不仅有理性, 而且还有感情, 人的行为既受理智的控制, 又受感情的支配。对于大多数人来说, 当理智与感情发生冲突的时候, 常常服从于感情而不是理智, 因而越是感情相通的人越会产生一致的行为, 他们之间的凝聚力和吸引力就越大, 心理学上称为“感情移入”。

首先, 情感化管理。情感因素是构成管理者非权力影响力的重要因素, 也是影响被管理者工作主动性和效率的重要因素。情感化管理就是要注重财务管理者的内心世界, 根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理, 其核心是激发财务人员的积极性, 充分发挥情感在管理中的效能。

其次, 民主化管理。民主化管理是企业人性化管理的重要方式。只有当人们切切实实地管理起自己的事务, 才能真正激发起对企业的归属感、命运共同感、责任感, 从而尽心尽力地为企业的生存和发展贡献力量。民主化管理实行把管理权交给一线的财务人员, 鼓励他们积极表达自己的意见, 有利于增强组织的凝聚力和向心力, 使财务管理共组顺利开展。

最后, 文化管理。从一定意义上说, 现代企业人性化管理正在逐步演化为一种文化管理。20世纪80年代兴起的企业文化管理热潮足以为证。企业文化系统的改变企业内部人员的人生观、价值观和行为准则以及使个人行为能为集体所接受。

通过人性化的人员管理模式改革, 企业内部管理者和财务工作者从传统的管理者与被管理者之间的隶属关系, 变为事实上的合伙关系;从自身拥有的劳力或智力的个人所有者, 变为企业资产的所有者;从管理者的外部激励, 变为因为能与企业分享利润而自我激励, 由他律变为自律。肯定了财务管理人员的主人翁身份, 使其产生合作共赢的心理感受。

三、以理解支持的态度, 人性的支持财务人员进行继续教育

传统财务管理理论一直把资金作为管理对象, 而现在企业已经越来越认识到人在财务管理中的重要性。财务管理既是对资金的管理, 更是对人的管理, 人是企业的主体, 人管理不好, 资金就难以管好。

在知识经济和信息时代, 要求现代财务管理方法必须随之转轨变型, 由报账型向管理型、决策性转变;由事后型向事前型、事中、事后全过程转变;由被动型向能动型、自主型转变;由传统手工方法向现代高科技、网络化、规范化转变。为了适应形势, 更新知识, 提高财务人员的管理水平和业务技能, 就必须不断鼓励财务人员进行继续教育培训学习。作为企业必须在时间、经费等多个方面鼓励支持财务人员采取各种形式进行继续教育学习。一方面财务人员满足了自我提升的自身需求;同时, 企业也不断加强了财务管理人员队伍素质, 为更好地进行财务管理工作提供了保障和支持。

(作者单位:王杨, 军事经济学院襄樊分院基层财务系;许广毅, 军事经济学院襄樊分院政治部)

摘要：人性化管理作为一种现代企业管理方式, 相对于其他各种类型的管理方式而言, 是一种根本性的超越, 是更高层次的管理方式。文章分析了人性化管理应用与财务管理中的可行性和重要性, 并从管理制度、情感管理等方面为企业管理的人性化管理提供了一定的看法。